Quando utilizzi Webex app per le chiamate e accedi al desktop dell'agente utilizzando il numero di composizione o l'interno, puoi scegliere quanto segue per semplificare le notifiche di chiamata:

Questa opzione è disponibile solo con Webex app 44.12 o versioni successive

Per utilizzare questa funzione Webex Calling deve essere abilitata in Control Hub. Se non riesci ad accedere alla funzione, rivolgiti all'amministratore dell'organizzazione per assistenza.

La finestra di chiamata dell'app Webex è ridotta a icona sulla barra delle applicazioni (Windows) o sul dock (Mac). È possibile utilizzare il desktop per gestire le notifiche di chiamata e le azioni a metà chiamata.

Di seguito sono riportate le modifiche che vedrai quando scegli di ottimizzare le notifiche:

  • Chiamata in arrivo

    Verrà visualizzato il seguente popover di notifica di chiamata in arrivo, con le opzioni Rispondi e Rifiuta .

    Incoming call popover

  • Durante una chiamata

    Mid call controls for Desktop agent

    Vedrai le opzioni di chiamata a metà chiamata sopra che includono un pulsante del tastierino per inserire toni a multifrequenza (DTMF) bicolore, un pulsante di disattivazione dell'audio per disattivare o riattivare l'audio della chiamata e così via.

  • Conferenze, consulenze o trasferimenti di chiamate

    Quando qualcuno si consulta con te durante una chiamata o ti trasferisce una chiamata, il popover di notifica si verifica nel desktop.

  • Chiamate in uscita e in uscita

    Quando effettui una chiamata in uscita o in uscita, vengono visualizzate le opzioni Rispondi e Annulla. Quando si fa clic su Rispondi o Annulla , il popover di notifica si chiude.

    Se desideri annullare la chiamata dopo aver fatto clic su Rispondi, puoi riaprire la finestra di chiamata dell'app Webex dalla barra delle applicazioni/dock e fare clic su Annulla.