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エラー: 「現在ネットワークまたは Webex サービス サイトが利用できないため、生産性向上ツールをアップデートすることができません。」

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エラー: 「現在ネットワークまたは Webex サービス サイトが利用できないため、生産性向上ツールをアップデートすることができません。」


原因:

この問題は、ユーザーがロックされた環境にあり、ソフトウェアをインストールする権限がない場合、引き起こされる可能性があります。

解決策:

問題のトラブルシューティングを行うには:

  1. 生産性向上ツールの現在のバージョンをインストールし、「Webex 生産性向上ツールをアンインストールするには?」を参照します。
  2. Webex サイトから生産性向上ツールの最新バージョンをダウンロードしインストールするには、Windows 版 Webex 生産性向上ツールのインストールと設定」を参照してください。
    • メモ: ソフトウェアをインストールする権限がない場合、IT 部門に連絡します。

問題が引き続き発生する場合、Webex テクニカル サポートに問い合わせてください。 ヘルプについては、「Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?」を参照してください。

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