エンタープライズグレードのクラウド通話、モビリティ、PBX 機能を、メッセージングやミーティング、Webex Calling ソフトクライアントまたは Cisco デバイスからの通話用の Webex アプリとともに活用できることを想像してください。 これこそが、Webex Calling がユーザーへ提供する機能です。
Webex Calling の紹介
Webex Calling には次のような機能と利点があります。
テレフォニー ユーザーのためのコール サブスクリプションと共有領域。
信頼できる地域のサービス プロバイダによって配信される安全かつ信頼性のあるクラウド サービス
すべてのユーザーに Webex アプリ にアクセスし、豊富な統合コミュニケーションとチーム コラボレーション サービスを追加します。
Webex Meetings はオプションの統合型アドオンとして、エンタープライズ ユーザーが期待するプレミアム ミーティング エクスペリエンスを提供します。
パブリック スイッチ テレフォニー ネットワーク (PSTN) アクセスにより、ユーザーは組織の外にも電話をかけられます。 このサービスは、既存のエンタープライズ インフラストラクチャ (オンプレミス IP PBX なしのローカル ゲートウェイ、または既存の Unified CM 通話環境)、またはパートナーまたは シスコが提供する PSTN オプションを通じて提供されます。
パートナーや Cisco により提供されている次のレベルのサポートにより提供される階層 1 サポート
Control HubはWebex Callingと統合したWebベースの管理ポータルで、注文と構成を合理化し、バンドルされたオファー(Webex Calling、Webex アプリ、Webex Meetings)の管理を一元化します。
機能 |
説明 |
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自動音声応答 |
セットアップ メニューと、応答サービス、ハント グループ、ボイスメール ボックスや実際のオペレーターなどへのルーティング機能によって、適切なあいさつを返すことができます。 24 時間分のスケジュールを作成できます。あるいは、時間内か外かに応じて、異なるオプションを使うこともできます。 コールは、発信者の ID 属性に応じてルーティングすることによって、VIP リストを作成したり、特定の市外局番からの通話には対応を変えたりすることができます。 |
コール キュー |
コール キューを作成すれば着信にすぐに応答できない場合でも、誰かが応答できるようになるまで自動応答にしたり、お詫びのメッセージや保留中の音楽を発信者に伝えるようにしたりすることができます。 |
コールピックアップ |
コール ピックアップ グループを作成して、ユーザーが別のユーザーのコールに応答できるようにすることで、チームワークとコラボレーションを強化できます。 ユーザーをコールピックアップグループに追加しておけば、グループメンバーが席を離れていたり、電話中だったりした場合、別のメンバーが電話に出ることができます。 |
コール パーク |
コール パークをオンにすると、ユーザーはコールを保留にし、別の電話からそれを再開できます。 |
ハントグループ |
以下のようなシナリオでは、ハント グループをセットアップするのがよいでしょう。
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ページング グループ |
ユーザーが音声メッセージを個人、部署、チームに送信できるように、ページング グループを作成できます。 誰かがメッセージをページング グループに送信すると、グループのすべてのデバイスでメッセージが再生されます。 |
レセプショニスト クライアント |
フルセットの通話管理オプション、大規模モニタリング、コール キュー、複数のディレクトリ オプションとビュー、Outlook との統合などを提供することにより、フロントオフィス担当者のニーズを満たします。 |
ユーザーは、https://settings.webex.comCalling ユーザー ポータルに相互起動するで、次の機能を設定できます。
機能 |
説明 |
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匿名コールの拒否 |
ユーザは、ブロックされた発信者 ID で着信を拒否できます。 |
ビジネスの継続性 |
ユーザーの電話が停電やネットワークの問題などの理由でネットワークに接続されていない場合、ユーザーは着信コールを特定の電話番号に転送できます。 |
コール転送 |
ユーザーは着信コールを別の電話に転送することができます。 |
選択的コール転送 |
ユーザーは特定の発信者、特定の時間のコールを転送することができます。 この設定はコール転送より優先されます。 |
コール通知 |
ユーザーは、電話番号や日時など、事前に定義された条件に従ってコールを受信したときに自分自身にメールが送られるよう設定することができます。 |
着信待ち受け |
ユーザーは追加の着信に応答することができます。 |
応答不可 |
ユーザーは一時的にすべてのコールをボイスメールに直接移動させることができます。 |
Office Anywhere |
ユーザーは選択された電話 (「ロケーション」) を、会社の電話番号とダイヤルプランの内線として使用することができます。 |
優先アラート |
ユーザーは電話番号や日時など、事前に定義された条件が満たされたときに、特別な着信音が鳴るように設定することができます。 |
リモート オフィス |
ユーザーはリモートの電話からコールを発信し、ビジネス回線からのものとして表示させることができます。 さらに、ビジネス回線への着信があると、このリモートの電話が鳴ります。 |
選択通話承諾 |
ユーザーは特定の発信者、特定の時間のコールを承認することができます。 |
匿名通話の拒否 |
ユーザーは特定の発信者、特定の時間のコールを拒否することができます。 |
シーケンシャル リング |
着信があると、最大で 5 台のデバイスを 1 つずつ鳴らすことができます。 |
同時リング |
着信があると、ユーザーの番号の電話と、別の番号の電話 (「コールの受信者」) 番号が同時に鳴ります。 |
Control Hub でのサービス、デバイス、およびユーザーのプロビジョニング、Calling 管理ポータルの詳細設定への相互起動
Control Hub(https://admin.webex.com)は、Webex Callingと統合した管理ポータルです。これにより、注文と構成が合理化され、バンドルされたオファー(Webex Calling、Webex アプリ、Meetings)の管理が一元化されます。
Control Hub は、すべてのサービス、デバイス、およびユーザーをプロビジョニングするための中心点です。 コーリング サービスの初回セットアップ、MPP 電話のクラウドへの登録 (MAC アドレスを使用)、デバイスの関連付けや、電話番号、サービス、コール機能の追加などにより、ユーザーを構成することができます。 また、Control Hub からは、Calling 管理ポータルへのクロスローンチが可能です。
ユーザーエクスペリエンス
ユーザーは次のインターフェイスへのアクセスできます。
Webex Calling アプリケーション—Cisco ブランドの通話用ソフト クライアント。 詳細については、「新しい Cisco Webex Calling アプリを検索する」を参照してください。
Webex 設定 (https://settings.webex.com)—ユーザーがプロファイルの基本設定を設定し、Webex アプリをダウンロードし、通話設定の Calling ユーザー ポータル に相互起動できるインターフェイス。 詳細については、「Cisco Webex の設定を変更する」を参照してください。
Webex アプリ—Cisco ブランドのチーム メッセージング クライアントとしてサブスクリプションに含まれるアプリケーション。 詳細については、「Cisco Webex アプリの使用を開始する」を参照してください。
Webex Meetings —ミーティング ソリューションとして追加されるオプションのアプリケーション。 詳細については、「Webex Meetings」を参照してください。
カスタマー管理者
Webex Callingのトライアルまたは有料サブスクリプションの顧客管理者は、ロケーション、ライセンス、電話番号、通話機能、ユーザー、ワークスペース(Webex クラウドに登録する会議室デバイス)を追加することで、Control Hubで組織をセットアップできます。 これらのすべてコンポーネントを同様にそこから管理できます。
この点のガイダンスについては、『Cisco Webex Calling のカスタマー設定ガイド』を参照してください。
Webex Calling のオファーについての詳細は、「エンドカスタマー データ シート」の「Control HubCisco コラボレーション フレックス プランの Cisco Webex Calling」を参照してください。
パートナー:
パートナー サービス プロバイダーは、ブランドとマーケットを設定して、Webex Calling を顧客に販売できます。 トライアルをセットアップして、顧客にサービスを展開し、顧客にオーダーを作成してプロビジョニングすることもできます。
この点のガイダンスについては、『Cisco Webex Calling のカスタマー設定ガイド』(早期パートナー登録プログラム)を参照してください。
パートナーリソースの詳細については、『Webex Calling セールス コネクト リソース』を参照してください。 (パートナーの資格情報が必要です。)
サービス開始日時
Webex Calling が販売可能な国については、「Cisco Webex はどこで入手可能か」という記事の「Webex Calling」の見出しを参照してください。
概要
Webex Calling には、Cisco Unified Communications Manager アーキテクチャに基づく専用のクラウド インスタンス オプションが含まれるようになりました。 専用インスタンスは Webex Calling と統合され、Webex プラットフォームサービスを利用して、集中管理と適切なクラウドイノベーションを実現し、Webex プラットフォームのどこにも開発され、通話エクスペリエンスを向上します。 専用インスタンスはまた、古い Cisco エンドポイント、または重要なビジネス ワークフローの一部である既存の統合もサポートします。
Webex Calling の専用インスタンス アドオンには次が含まれます。
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM & Presence
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (アメリカ地域のみ)
Cisco Session Management Edition (SME) (オプション)
ROIの 拡大 – 専用インスタンスは、関連するUC Managerリリースと同じ音声およびビデオエンドポイントをサポートします。これは、クラウドに移行する際に、すべての顧客エンドポイントを更新し、これらの資産のROIを拡大する要件を排除します。
基本 Inter-Op – 専用インスタンスは、Webex プラットフォームを通じたWebex Callingルーティングのための電話機能に統合されます。 顧客は、専用インスタンスと Webex Calling の両方にユーザーを配布し、クラウド通話のビジネス要件に必要に応じて時間を調整することができます。
プラットフォームでユーザーを分割する顧客には異なる機能があります。 通話機能は、専用インスタンスとユーザー グループの間で変更Webex Calling。 たとえば、Webex Callingユーザーを専用インスタンスで共有するハント グループに参加できないなどです。 |
Control Hub を体験する
Control Hub は、組織の管理、ユーザーの管理、サービスの割り当て、導入の傾向や通話品質の分析などを行うための、ウェブ ベースの単一のインターフェイスです。
組織を立ち上げて稼働させるには、Control Hubにメールアドレスを入力してWebex アプリに数人のユーザーを招待することをお勧めします。 コールを含む、提供されるサービスを使用するようにユーザーを促し、彼らの満足度に関するフィードバックを提供することを求めます。 準備が完了したら、いつでもユーザーを追加することができます。
Control Hub にアクセスするには最新の Google Chrome もしくは Mozilla Firefox のデスクトップ バージョンを使用されることを推奨します。 モバイル デバイスのブラウザーやその他のデスクトップ ブラウザーを使用した場合、予期せぬ結果が生じる場合があります。 |
以下に示す情報を、組織がサービスをセットアップし始めた場合に期待できる事柄についての、大まかな概要として用いてください。 詳細については、個々の章の、手順を追った説明を参照してください。
使い始める
パートナーがあなたのアカウントを作成すると、ウェルカム メールが届きます。 Chrome または Firefox を使用し、メールの [はじめに] リンクをクリックして、Control Hub にアクセスします。 このリンクを使うと、管理者のメール アドレスで自動的にサインインすることができます。 次に、管理者パスワードを作成するためのプロンプトが表示されます。
トライアルのための初回ウィザード
パートナーがトライアルに登録した場合、Control Hub にサインインすると、セットアップ ウィザードが自動的に開始します。 このウィザードでは、Webex Calling などのサービスで組織を立ち上げて稼働させるための基本設定を案内します。 ウィザードのガイドを終えると、Calling の設定とその確認が完了します。
設定の確認
Control Hub がロードされると、設定を確認できます。
ユーザーの追加
サービスをセットアップしたら、会社ディレクトリからユーザーを追加できます。 [ユーザー] に進んで、[ユーザーの管理] をクリックします。
Microsoft Active Directory を使用している場合、まずディレクトリ同期を有効にしてからユーザーの追加方法を決定することをお勧めします。 [次へ] をクリックし、指示に従って Cisco Directory Connector を設定します。
シングル サインオン (SSO) の設定
Webex アプリでは基本的な認証を使用します。 SSO をセットアップすれば、ユーザーが、Webex で保存され、管理される別個のパスワードではなく、エンタープライズの証明書を使用してエンタープライズ ID プロバイダーで認証できるようにすることができます。
[設定] に移動し、[認証] までスクロールして、[変更] をクリックしてから、[サードパーティの ID プロバイダを統合させる] を選択します。
サービスをユーザーに割り当てる
追加したユーザーにサービスを割り当てて、ユーザーが Webex アプリ の使用を開始できるようにする必要があります。
[ユーザー] に移動して、[ユーザーの管理] をクリックし、[CSV ファイルでユーザーをエクスポートおよびインポートする] を選択してから、[エクスポート] をクリックします。
ダウンロードしたファイルで、各ユーザーに割り当てるサービスに [True] を追加します。
完了したファイルをインポートし、[サービスの追加および削除] をクリックして、[提出] をクリックします。 これで、コール機能を構成し、共通場所で共有できるデバイスを登録し、デバイスを登録してユーザーに関連付ける準備ができました。
ユーザーを支援する
ユーザーを追加し、サービスが割り当てられたので、サポートされているマルチプラットフォーム電話 (MPP) を Webex Calling および Webex アプリ でメッセージングとミーティングに使用できるようになります。 ユーザーに、アクセスのためのワンストップショップとしてCisco Webex の設定 を使用するように促してください。
ローカル ゲートウェイの役割
ローカル ゲートウェイは、エンタープライズまたはパートナーにより管理されているエッジ デバイスです。これは、パブリックスイッチのテレフォニー ネットワーク (PSTN) の相互動作と従来型のプライベート ブランチ エクスチェンジ (PBX) との動作のためのものです (Unified CM を含む)。
ローカル ゲートウェイをロケーションに割り当てるには Control Hub を使用します。その後、CUBE で設定できるパラメーターが Control Hub により提供されます。 これらの手順により、ローカル ゲートウェイがクラウドに登録され、ゲートウェイを通じて PSTN サービスが特定のロケーションの Webex Calling ユーザーに提供されます。
ローカル ゲートウェイを指定して注文するには、「ローカルゲートウェイの注文ガイド」を参照してください。
Webex Calling 向けにサポートされているローカル ゲートウェイの展開
次の基本的な展開がサポートされています。
ローカル ゲートウェイは、Cisco Unified Communications Manager へのインテグレーションが必要な場合、スタンドアロンまたは導入で展開することができます。
オンプレミスの IP PBX なしのローカル ゲートウェイ展開
スタンドアロンのローカル ゲートウェイ展開
この図は既存の IP PBX がない場合の Webex Calling の展開を示しており、単一のロケーションまたは複数のロケーションの展開に適用できます。
Webex Calling の宛先に一致しないすべてのコールについては、Webex Calling は処理のためにロケーションに割り当てられているローカル ゲートウェイにそれらのコールを送信します。 ローカル ゲートウェイは、Webex Calling から PSTN に送られるすべてのコールと、反対方向に PSTN から Webex Calling に送られるコールのルーティングを行います。
PSTN ゲートウェイは、ローカル ゲートウェイの専用プラットフォームまたは共存プラットフォームになります。 次の図のように、この展開の専用の PSTN ゲートウェイのバリエーションをお勧めします。既存の PSTN ゲートウェイを Webex Calling のローカル ゲートウェイとして使用できない場合に使用できます。
共存型のローカル ゲートウェイの展開
ローカル ゲートウェイとして、ITSP に接続するために SIP トランクを使用する IP ベースのもの、または ISDN またはアナログ回路を使用する TDM ベースのものを使用できます。 次の図は、ローカル ゲートウェイが PSTN GW/SBC と共存している場合の、Webex Calling の展開を示しています。
オンプレミスの Unified CM PBX なしでのローカル ゲートウェイ展開
Unified CM とのインテグレーションは、以下の場合に必要です。
Webex Calling 対応のロケーションを、Unified CM がオンプレミスのコール コントロール ソリューションとして展開されている場所で、既存の Cisco UC 展開に追加する場合。
Unified CM に登録された電話と Webex Calling ロケーションの電話との間で、直接ダイヤルが必要な場合。
この図は、顧客が既存の Unified CM IP PBX を持っている場所での、Webex Calling の展開を示しています。
Webex Calling は、顧客の Webex Calling 宛先と一致しない通話をローカル ゲートウェイに送信します。 これには、Webex Calling では表示できない PSTN 番号と Unified CM の内線番号が含まれます。 ローカル ゲートウェイは、Webex Calling から Unified CM に着信するすべての通話をルーティングします。その逆も同様です。 Unified CM は、着信コールを、既存のダイヤル プランに従ってローカルの宛先または PSTN にルーティングします。 Unified CM のダイヤル プランは、番号を +E.164 として正規化します。 PSTN ゲートウェイには、専用のものと、ローカル ゲートウェイに共存しているものがあります。
専用の PSTN ゲートウェイ
この図に示されているように、この展開での専用 PSTN ゲートウェイのバリエーションは推奨オプションであり、既存の PSTN ゲートウェイを Webex Calling ローカル ゲートウェイとして使用できない場合に使用することができます。
共存型 PSTN ゲートウェイ
この図は、ローカル ゲートウェイが PSTN ゲートウェイ/SBC と共存している場合の、Webex Calling と Unified CM の展開を示しています。
Webex Calling は、顧客の Webex Calling 宛先と一致しないすべての通話を、そのロケーションに割り当てられているローカル ゲートウェイにルーティングします。 これには、PSTN の宛先と、Unified CM 内部の内線に向けたオンネット コールが含まれます。 ローカルゲートウェイは、すべてのコールを Unified CM にルーティングします。 その後、Unified CM は PSTN/SBC 機能が共存している ローカル ゲートウェイを通じて、コールをローカルに登録された電話または PSTN にルーティングします。
コール ルーティングの考慮点
Webex Calling から Unified CM へのコール
Webex Calling のルーティング ロジックは次のように動作します。 Webex Calling エンドポイントでダイヤルされた番号が、Webex Calling の同じ顧客内の他の宛先にルーティングできない場合、そのコールはローカル ゲートウェイに送信され、さらに処理されます。 すべてのオフネット(Webex Calling 以外)コールはローカル ゲートウェイに送信されます。
既存の Unified CM に統合されていない Webex Calling 展開の場合、オフネットのコールは PSTN コールとして認識されます。 Unified CM との組み合わせでは、オフネット コールは、Unified CM でホストされている任意の宛先へのオンネット コール、または PSTN 宛先への実際のオフネット コールになり得ます。 後者の 2 つのコールの種類の違いは、Unified CM によって決まり、Unified CM でプロビジョニングされたエンタープライズ ダイヤル プランによって異なります。
次の図は、米国の国内番号にダイヤルする Webex Calling ユーザーを示しています。
Unified CM は、構成済みのダイヤルプランに基づいて、発信先が電話帳としてプロビジョニングされている、ローカルに登録されたエンドポイントにルーティングします。 このため、Unified CM のダイヤル プランは + E.164 番号のルーティングをサポートする必要があります。
Unified CM から Webex Calling へのコール
Unified CM から Webex Calling へのコール ルーティングを Unified CM で有効にするには、一連のルートをプロビジョニングして、Webex Calling で +E.164 とエンタープライズ番号プラン アドレスのセットを定義する必要があります。
これらのルートを構成することにより、次の図に示されているコール シナリオの両方が可能になります。
PSTN コールの発信者が Webex Calling デバイスに割り当てられた DID 番号を呼び出した場合、コールはエンタープライズの PSTN ゲートウェイを通じてエンタープライズに渡されてから、Unified CM にヒットします。 コールの呼び出し先アドレスは、Unified CM でプロビジョニングされた Webex Calling ルートの 1 つと一致し、コールはローカル ゲートウェイに送信されます (ローカル ゲートウェイに送信する場合、コールされたアドレスは +E.164 形式でなければなりません)。 Webex Calling ルーティング ロジックは、DID 割り当てに基づいて、コールが意図した Webex Calling デバイスに送信されていることを確認します。
また、Webex Calling の宛先をターゲットとする、Unified CM の登録済みエンドポイントから発信されるコールは、Unified CM でプロビジョニングされたダイヤルプランに従います。 通常、このダイヤルプランにより、ユーザーは一般的なエンタープライズダイヤルの習慣を使ってコールを発信することができます。 これらの習慣には、必ずしも +E.164 ダイヤルだけが含まれているわけではありません。 Webex Calling で正しいルーティングを可能にするために、コールがローカル ゲートウェイに送信される前に、+E.164 以外のダイヤル習慣を +E.164 に正規化する必要があります。
サービス クラス (CoS)
厳しいサービス クラスの制限を実装することは、コールのループの回避や特殊詐欺の防止など、さまざまな理由により常に推奨されます。 Webex Calling ローカル ゲートウェイを Unified CM のサービス クラスと統合するコンテキストでは、以下のサービス クラスについて検討する必要があります。
Unified CM に登録されているデバイス
PSTN からUnified CM に着信するコール
Webex Calling から Unified CM に入ってくるコール
Unified CM に登録されているデバイス
既存の CoS セットアップに新しい宛先のクラスとして Webex Calling の宛先を追加するのは非常に簡単です。 通常、Webex Calling の宛先へ発信する権限は、オンプレミス(サイト間を含む)の宛先へ発信する権限と同じです。
エンタープライズ ダイヤル プランがすでに「(省略形)オンネット サイト間」の権限を実装している場合、Unified CM でプロビジョニングされているパーティションはすでに存在しています。これは、同じパーティション内のすべての既知のオンネット Webex Calling の宛先を使用し、プロビジョニングすることができます。
そうでない場合、「(省略形)オンネット サイト間」権限の概念はまだ存在していません。新しいパーティション (たとえば「onNetRemote」) をプロビジョニングし、Webex Calling の宛先をこのパーティションに追加し、最後にこの新しいパーティションを適切なコール検索スペースに追加する必要があります。
PSTN からUnified CM に着信するコール
既存の CoS セットアップに新しい宛先のクラスとして Webex Calling の宛先を追加するのは非常に簡単です。 通常、Webex Calling の宛先へ発信する権限は、オンプレミス(サイト間を含む)の宛先へ発信する権限と同じです。
エンタープライズ ダイヤル プランがすでに「(省略形)オンネット サイト間」の権限を実装している場合、Unified CM でプロビジョニングされているパーティションはすでに存在しています。これは、同じパーティション内のすべての既知のオンネット Webex Calling の宛先を使用し、プロビジョニングすることができます。
そうでない場合、「(省略形)オンネット サイト間」権限の概念はまだ存在していません。新しいパーティション (たとえば「onNetRemote」) をプロビジョニングし、Webex Calling の宛先をこのパーティションに追加し、最後にこの新しいパーティションを適切なコール検索スペースに追加する必要があります。
Webex Calling から Unified CM に入ってくるコール
PSTN からの着信は Webex Calling のすべての宛先にアクセスする必要があります。 そのため、PSTN トランク上の着信で使用されるコール検索スペースに、すべての Webex Calling の宛先を保持する上記のパーティションを追加する必要があります。 Webex Calling の宛先へのアクセスは、既存のアクセスに追加されます。
PSTN から Unified CM DID にアクセスするコールについて、Webex Calling DID が必要な場合、Webex Calling で発信したコールは、Unified CM DID と PSTN の宛先にアクセスする必要があります。
この図は、PSTN と Webex Calling からの通話に対するこれらの 2 つの異なるクラスのサービスを比較しています。 この図では、PSTN ゲートウェイ機能がローカル ゲートウェイに併置されている場合に、PSTN GW とローカル ゲートウェイを Unified CM に組み合わせることで 2 つのトランクが必要であることも示しています。 1 つは PSTN で発信されるコール用で、もう 1 つは Webex Calling で発信されるコール用です。 これは、トラフィック タイプごとに差別化されたコール検索スペースを適用するための要件により決まります。 Unified CM の 2 つの着信トランクを使用すると、各トランクで着信コールに必要なコーリング サーチ スペースを設定することで、これを簡単に実現できます。
ダイヤル プランのインテグレーション
このガイドでは、『Cisco コラボレーション オンプレミス展開 (CVD) のための優先アーキテクチャ』で説明されている、現在のベスト プラクティスに基づいた既存のインストールを想定しています。 最新バージョンは、こちらで入手できます。
推奨されるダイヤル プランの設計は、こちらで入手可能な、最新バージョンの「Cisco コラボレーション システム SRND」の「ダイヤル プラン」の章に記載されている設計アプローチに従っています。
この図は、推奨されるダイヤル プラン設計の概要を示しています。 このダイヤル プラン設計の主な特徴は次のとおりです。
Unified CM で構成されているすべてのディレクトリ番号は +E.164 形式です。
すべてのディレクトリ番号は同じパーティション (DN) に属しており、緊急としてマークされています。
コア ルーティングは +E.164 に基づいています。
すべての非 +E.164 ダイヤルの習慣 (たとえば、一般的なダイヤル習慣を使用するサイト内ダイヤルと PSTN ダイヤル) は、ダイヤリング正規化のための翻訳パターンを用いて、+E.164 に正規化 (グローバライズ) されます。
ダイヤル正規化の翻訳パターンは、翻訳パターン ルール検索スペースの継承を使用します。これらには、[発信者のコール検索スペースを使用] オプションが設定されています。
サービスのクラスは、サービス固有のコール検索スペースのサイトとクラスを使用して実装されます。
PSTN アクセス機能 (たとえば、国際 PSTN 宛先へのアクセス) は、サービスのクラスを定義するコール検索スペースに、それぞれの +E.164 ルート パターンを持つパーティションを追加することによって実装されます。
Webex Calling への到達可能性
このダイヤル プランに Webex Calling の宛先に到達可能性を追加するには、すべての Webex Calling の宛先を表すパーティション (「Webex Calling」) を作成し、Webex Calling の各 DID 範囲の +E.164 ルート パターンをこのパーティションに追加する必要があります。 このルートパターンは、1 つのメンバーのみを持つルートリストを参照します。 Webex Calling へのコールのローカル ゲートウェイへの SIP トランクを持つルート グループ。 すべてのダイヤルされた宛先は、Unified CM 登録済みエンドポイントから発信された通話のダイヤル正規化翻訳パターンまたは PSTN から発信された通話の着信着信側トランスフォーメーションのいずれかを使用して +E.164 に正規化されるため、この単一の +E.164 ルート パターンは、使用されるダイヤル習慣とは無関係に Webex Calling の宛先の到達可能性を達成するのに十分です。
たとえば、ユーザーが「914085550165」をダイヤルすると、パーティション「UStoE164」のダイヤル正規化トランスレーション パターンが、このダイヤル文字列を「+14085550165」に正規化し、パーティション「Webex Calling」の Webex Calling 宛先のルート パターンと一致します。 Unified CM は最終的、ローカル ゲートウェイにコールを送信します。
サイト間ダイヤルに短縮ダイヤルを追加する
参照ダイヤル プランにサイト間の短縮ダイヤルを追加する際に推奨される方法は、専用パーティション (「ESN」、エンタープライズ有意番号) への、エンタープライズのナンバリング プランの下で、すべてのサイトにダイヤリング正規化の翻訳パターンを追加することです。 これらの翻訳パターンは、エンタープライズ ナンバリング プランの形式のダイヤル文字列をインターセプトして、ダイヤル文字列を +E.164 に正規化します。
エンタープライズ短縮ダイヤルを Webex Calling 宛先に追加するには、Webex Calling ロケーションのそれぞれのダイヤル正規化トランスレーション パターンを「Webex Calling」パーティション(図の「8101XX」など)に追加します。 正規化後、「Webex Calling」パーティションのルート パターンに一致した後、再びコールが Webex Calling に送信されます。
Webex Calling の短縮ダイヤル正規化トランスレーション パターンを「ESN」パーティションに追加することはお勧めしません。この設定により、不要なコール ルーティング ループが作成される可能性があるためです。
コール用プロトコル ハンドラー
Webex Calling は、次のプロトコル ハンドラーをオペレーティング システムに登録して、ウェブ ブラウザーまたはその他のアプリケーションからのクリック通話機能を有効にします。 次のプロトコルは、Mac または Windows のデフォルトの通話アプリケーションの場合、Webex アプリで音声またはビデオ通話を開始します。
CLICKTOCALL: または CLICKTOCALL://
SIP: または SIP:
TEL: または TEL:
WEBEXTEL: または WEBEXTEL://
Windows 用プロトコル ハンドラー
他のアプリは、Webex アプリの前にプロトコル ハンドラに登録できます。 Windows 10 では、コールを開始するために使用するアプリを選択するようにユーザーに要求するシステムウィンドウ。 ユーザーは、[常にこのアプリを使う] にチェックを入れて、記憶させることができます。
ユーザーが Webex アプリ を選択するためにデフォルトの通話アプリ設定をリセットする必要がある場合は、Windows 10 で Webex アプリ のプロトコルの関連付けを変更するように指示できます。
デフォルトのアプリ設定システム設定を開き、[アプリごとにデフォルトを設定する]をクリックし、Webex アプリだ
治験実施計画書ごとに、Webex アプリだ
macOS のプロトコル ハンドラ
Mac OS では、Webex アプリの前に他のアプリが通話プロトコルに登録されている場合、ユーザーはWebex アプリをデフォルトの通話オプションに設定する必要があります。
Mac 版 Webex アプリ では、Webex アプリは、一般的な基本設定のStart calls with settingに対して選択されています。 また、Outlook の連絡先の番号をクリックしたときに Webex アプリ で通話を行う場合は、[常に Microsoft Outlook に接続する] をチェックすることもできます。
通話のための要件
ライセンス
Webex Calling は、Cisco Collaboration フレックス プランで使用できます。 エンタープライズ契約 (EA)(ワークスペース デバイスの 50% を含むすべてのユーザー向け) または指定ユーザー (NU)プラン (一部またはすべてのユーザー)を購入する必要があります。
Webex Calling は、3 種類のライセンス(「ステーション タイプ」)を提供しています。
Professional - これらのライセンスは、組織全体にすべての機能を提供します。 このオファーには、ユニファイド コミュニケーション(Webex Calling)、モビリティ(複数のデバイスをサポートするデスクトップおよびモバイル クライアント)、Webex アプリでのチーム コラボレーション、およびミーティングごとに最大 1000 人の参加者とミーティングをバンドルするオプションが含まれます。
ベーシック—ユーザーがモビリティまたは統合コミュニケーションのない限られた機能を必要とする場合に、このオプションを選択します。 これらのユーザーはすべての機能を備えた音声機能を利用することができますが、ユーザーごとに 1 つのデバイスに限定されます。
ベーシック ライセンスは、ネームド ユーザー サブスクリプションがある場合にのみ利用できます。 基本ライセンスは Enterprise Agreement サブスクリプションではサポートされていません。
ワークスペース (共通エリアとも呼ばれています) —小会議室、ロビー、会議室などのエリアに適したコール機能の限定されたセットの基本ダイヤルトーンを検索する場合に、このオプションを選択します。
この文書の後の部分では、Control Hub を使用して、組織全体のロケーションに分配されたこれらのライセンスを管理する方法について説明します。
帯域幅要件
ビデオコールの各デバイスは、最大 2 Mpps の帯域を必要とします。 音声コールの各デバイスは、100 kbps の帯域を必要とします。 アイドル状態の電話機は、最小限の帯域幅しか必要としません。
公衆交換電話網 (PSTN)
Webex Calling には PSTN サービスが必要です。次の 3 つのオプションから選択します。
ローカル ゲートウェイ-既存の PSTN サービスとローカル ゲートウェイを使用し、オンプレミス PBX に統合してダイヤル プランの統合を行います。
プレミスベースの PSTN のローカル ゲートウェイ
付加価値再販業者(VAR)とサービス プロバイダー(SP)の両方が、Webex Calling 組織への PSTN アクセスを提供できます。 ローカル ゲートウェイは現在、プレミスベースの PSTN アクセスを提供する唯一のオプションです。 ローカル ゲートウェイは、スタンドアロンとして、または Cisco Unified Communications Manager とのインテグレーションとして展開できます。 詳細については、「ローカル ゲートウェイを使い始める」を参照してください。
サポートされているデバイス
Webex Calling は、Cisco マルチプラットフォーム(MPP) IP 電話をサポートします。 管理者は、クラウドに次の電話機を登録できます。 詳細は、次のヘルプ記事を参照してください。
Webex Calling のサポートされたデバイスの完全なリストについては、「Webex Calling のサポートされたデバイス」を参照してください。 |
Cisco Webex Room、Webex Board、および Desk デバイスは、Control Hub で作成したワークスペースのデバイスとしてサポートされています。 詳細については、「Webex Calling対応デバイス」の「Cisco Webex Room、Webex Board、およびデスクデバイス」を参照してください。 ただし、これらのデバイスをワークスペース用の Webex Calling を有効にすることにより、PSTN サービスで提供することができます。
ファイアウォール :
「Cisco Webex Calling のポート参照情報」に記載されているファイアウォールの要件を満たします。
Webex Calling のローカル ゲートウェイの要件
一般的な前提条件
Webex Callingのローカル ゲートウェイを設定する前に、次のことを確認してください。
VoIP の原理についての基本的な知識があること
Cisco IOS-XE と IOS-XE 音声のコンセプトについて、基本的で実際的な知識があること
セッション開始プロトコル (SIP) の基本的な理解がある
導入モデルに Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) が含まれている場合には、Unified CM についての基本的な理解があること
詳細については、『Cisco Unified Border Element (CUBE) Enterprise Configuration Guide』を参照してください。
ローカル ゲートウェイのハードウェアおよびソフトウェア的要件
展開に「Local Gateway for Webex Calling 注文ガイドのローカル ゲートウェイ.」の表 1 にある 1 つ以上のローカル ゲートウェイ (Cisco CUBE (IP ベース接続) または Cisco IOS Gateway (TDM ベース接続)) があることを確認します。 また、「ローカル ゲートウェイ構成ガイド」に従って、プラットフォームがサポートされている IOS-XE リリースを実行しているか確認してください。
ローカル ゲートウェイのライセンスに関する要件
CUBE コールライセンスは、ローカル ゲートウェイにインストールされている必要があります。 詳細については、Cisco Unified 境界要素の構成ガイドを参照してください。
ローカル ゲートウェイの認証およびセキュリティ的要件
Webex Calling は、安全な信号経路とメディアを必要とします。 ローカルゲートウェイは暗号化を行います。また、以下の手順に従って、TLS 接続をクラウド方向に確立する必要があります。
LGW は、Cisco PKI からの CA ルートバンドルで更新しておく必要があります
LGW を構成する際には、Control Hub のトランク構成ページから取得した一連の SIP ダイジェスト資格情報が使用されます(この手順は、この後の構成の一部です)
CA ルート バンドルは、提示された証明書を検証します
資格情報が要求されます (SIP ダイジェストにより提供されたもの)
クラウドは、どのローカル ゲートウェイがセキュアに登録されているかを識別します
ローカルゲートウェイのファイアウォール、NAT Traversal、メディアパス最適化の各要件
ほとんどの場合、ローカル ゲートウェイとエンドポイントは、NAT によるプライベート IP アドレスを使用して、内部の顧客ネットワークに配置することができます。 エンタープライズ ファイアウォールは、特定の IP アドレス/ポートに対する外向きトラフィック (SIP、RTP/UDP、HTTP) を許可していなければなりません。この点は、「ポート参照情報」で説明されています。
ICE でメディアパスの最適化を利用する場合、ローカルゲートウェイの Webex Calling に面しているインターフェイスには Webex Calling エンドポイントとの双方向の直接ネットワークパスが必要です。 エンドポイントが別のロケーションにあり、ローカルゲートウェイの Webex Calling に面しているインターフェイスとこのエンドポイントとの間に直接ネットワークパスがない場合、メディアパスの最適化を利用するには、ローカルゲートウェイとエンドポイント間の通話のために、Webex Calling に面しているインターフェイスに割り当てられたパブリック IP アドレスをローカルゲートウェイに設定する必要があります。 また、IOS-XE バージョン 16.12.5 を実行している必要があります。
Control Hub で Webex Calling のために組織をカスタマイズする 初回セットアップ ウィザードで最初のロケーションをアクティベートした後、追加のロケーション、トランクの割り当てと使用、ダイヤル プランのオプション、ユーザー、デバイス、機能をセットアップして管理できます。
Webex Calling サービスを稼働させるための最初のステップは、初回セットアップ ウィザード (FTSW) を完了することです。 最初のロケーションの FTSW が完了した後では、追加のロケーションに対して完了する必要がありません。
1 | 受け取ったウェルカム メールのはじめにリンクをクリックします。
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2 | 利用規約を見直して、承諾します。 |
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3 | プランを見直して、[はじめに] をクリックします。
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4 | データ センターがマッピングする国を選択し、顧客の連絡先と顧客アドレス情報を入力します。 |
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5 | [次へ: デフォルトのロケーション |
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6 | 次のオプションから選択します:
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7 | このロケーションに適用する次の選択を行います。
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8 | [次へ] をクリックします。 |
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9 | 利用可能な Cisco Webex SIP アドレスを入力し、[次へ] をクリックし、[完了] を選択します。 |
始める前に
新しいロケーションを作成するには、以下の情報を指定します。
ロケーションの住所
希望する電話番号(オプション)
1 | 以下で Control Hub にログインします:https://admin.webex.com 、 を選択します。 新しいロケーションは、初回のセットアップ ウィザードを使用して選択した国に対応する地域のデータ センターにホストされることに注意してください。 |
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2 | ロケーションを設定します。
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3 | クリック保存を選択してはい/いいえをクリックし、今すぐまたは後でロケーションに番号を追加します。 |
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4 | [今すぐ追加] をクリックしたら、次のいずれかのオプションを選択してください。
PSTN オプションの選択は各ロケーション レベルで行います (各ロケーションには PSTN オプションが 1 つしかありません)。 展開に対して必要な数のオプションを組み合わせることができますが、各ロケーションには 1 つのオプションとなります。 PSTN オプションを選択してプロビジョニングしたら、ロケーションの PSTN プロパティで [管理] をクリックすると、オプションを変更できます。 ただし、Cisco PSTN などの一部のオプションは、別のオプションが割り当てられた後は使用できない場合があります。 サポート ケースを開いてご相談ください。 |
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5 | 番号を今すぐに有効にするか、または後で有効にするかを選択します。 |
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6 | 統合されていない CCP またはプレミス ベースの PSTN を選択した場合は、電話番号をコンマ区切り値として入力し、[検証] をクリックします。 特定のロケーションのための番号が追加されます。 有効なエントリは [検証済みの番号] フィールドに移動し、無効なエントリは [番号の追加] フィールドに残り、エラー メッセージが表示されます。 番号の書式は、ロケーションの所在する国に応じ、ダイヤリングに関する地元の要件に従って定められます。 たとえば、国コードが必要な場合には、コードを付けて入力することも、コードなしで入力してからコードが自動的に先頭に追加されるようにすることもできます。 |
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7 | [保存] をクリックします。 |
次に行うこと
ロケーションを作成した後、そのロケーションの緊急 911 サービスを有効にすることができます。 詳細については「Webex Calling の RedSky 緊急 911 サービス」を参照してください。
始める前に
ロケーションに関連付けられているユーザーとワークスペースのリストを取得します。 [サービス] >[番号] に移動し、ドロップダウン メニューから削除するロケーションを選択します。これらのユーザーとワークスペースを削除する必要があります。 ロケーションを削除する前に、 |
1 | 以下で Control Hub にログインします:https://admin.webex.com 、 を選択します。 |
2 | クリックサイト変換ツールからアクション列を選択します。 |
3 | 選ぶロケーションを削除を選択し、ロケーションを削除することを確認します。 ロケーションが完全に削除されるまで通常数分かかりますが、最大で 1 時間かかる場合があります。 ロケーション名の横にある [詳細] をクリックし、[削除ステータス] を選択して、ステータスを確認できます。 |
PSTN の設定を変更するだけではなく、作成された後に名前、タイムゾーン、言語を指定することも可能です。 新しい言語は新しいユーザーとデバイスにのみ適用されることに注意してください。 既存のユーザーおよびデバイスは古い言語を使用し続けます。
既存のロケーションについては、緊急時の 911 サービスを有効にすることができます。 詳細については「Webex Calling の RedSky 緊急 911 サービス」を参照してください。 |
1 | 以下で Control Hub にログインします:https://admin.webex.com 、 を選択します。 場所の隣に警告アイコンが表示されている場合は、その場所の電話番号がまだ設定されていないことを意味します。 その番号を設定するまでは、コールを受発信できません。 |
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2 | (オプション) [PSTN 接続] の下で、すでに設定されているものに応じて、[クラウド接続 PSTN] または [プレミスベースの PSTN](ローカル ゲートウェイ) のいずれかを選択します。 [管理] をクリックして設定を変更してから、[続行] を選択することにより、関連するリスクを承認します。 以下のオプションのいずれかを選択して、[保存] クリックします。
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3 | ロケーションの主な連絡先担当者に連絡する際の代表番号を入力します。 |
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4 | (オプション) [緊急コール] で[緊急時のロケーション識別子] を選択して、このロケーションに割り当てることができます。
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5 | このロケーションでユーザーがボイスメールをチェックするために呼び出せる [ボイスメール番号] を選択します。 |
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6 | (オプション) ロケーション ページの上部にある鉛筆アイコンをクリックし、必要に応じて [ロケーションの名前]、[アナウンス言語]、[メール言語]、[タイムゾーン]、[住所] を変更し、[保存] をクリックします。
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これらの設定は社内ダイヤルに適用されるものであり、最初のセットアップ ウィザードでも設定できます。 ダイヤル プランを変更すると Control Hub 更新の事例番号が更新され、これらの変更が表示されます。
ロケーションに対する発信通話の権限を設定できます。 これらのステップをご覧になり、発信権限を設定してください。 |
1 | 以下で Control Hub にログインします:https://admin.webex.com/ 、 を選択し、内線ダイヤルを選択します。 |
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2 | 必要に応じて、次のオプションのダイヤル設定を行います。
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3 | 特定の場所の内部ダイヤルを指定します。 [ダイヤル中] にスクロールして、必要に応じて内部および外部ダイヤルを変更します。 に移動し、ロケーションを選択し、次に
ユーザーへの影響:
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付加価値再販業者の場合、これらの手順を使用して Control Hub でローカル ゲートウェイの設定を開始できます。 このゲートウェイがクラウドに登録されると、Webex Calling の 1 つ以上のロケーションで使用して、エンタープライズ PSTN サービス プロバイダーへのルーティングを提供できます。
ローカル ゲートウェイがある場所は、ローカル ゲートウェイが他の場所で使用されているときには削除できません。 |
始める前に
ロケーションが追加されたら、ロケーションに対してプレミスベース PSTN を設定する前に、トランクを作成する必要があります。
それぞれについて、ロケーションと固有の設定および番号を作成します。 ロケーションはプレミスベース PSTN を追加する前に存在する必要があります。
Webex Calling でのプレミスベース PSTN (ローカル ゲートウェイ) 要件について理解しておいてください。
プレミスベース PSTN を持つロケーションに対して、複数のトランクを選択できませんが、複数のロケーションに対して同じトランクを選択することはできます。
1 | ログインするコントロールハブでhttps://admin.webex.com、 を選択し、トランクの追加を選択します。 |
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2 | ロケーションを選択します。 |
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3 | トランクの名前を指定し、[保存] をクリックします。
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次に行うこと
画面 [ドメインの登録]、[トランク グループ OTG/DTG]、[回線/ポート]、および [発信プロキシ アドレス] にトランク情報が表示されます。
プレミス ベースの PSTN を設定する準備ができたときに参照できるように、この情報を Control Hub からコピーして、ローカルのテキスト ファイルまたはドキュメントに貼り付けておくことをおすすめします。
資格情報を紛失した場合には、Control Hub のトランク情報画面で生成する必要があります。 [ユーザー名の取得とパスワードのリセット] をクリックして、トランクを使用するための認証資格情報の新しいセットを生成します。
1 | 以下で Control Hub にログインします:https://admin.webex.com 、 を選択します。 |
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2 | 変更する場所を選択し、[管理] をクリックします。 |
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3 | プレミスベース PSTN を選択して、[次へ] をクリックします。 |
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4 | ドロップダウン メニューからトランクを選択します。
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5 | 確認通知をクリックし、[保存] をクリックします。 |
次に行うこと
Control Hub で生成された設定情報を記録し、パラメーターをローカル ゲートウェイ (たとえばオンプレミスの Cisco CUBE) にマップする必要があります。 この記事では、このプロセスについて順を追って説明します。 参考のため、次の図を参照して、どのように Control Hub の設定情報 (左側) が CUBE のパラメーター (右側) にマップされるかを確認してください。
ゲートウェイ自体の設定が正常に完了し、
[ロケーション] に戻ると、作成したゲートウェイが、名前の左側に緑色のドットが付けられてロケーション カードにリストされます。 このステータスは、ゲートウェイがセキュアに通話クラウドに対して登録され、そのロケーションでのアクティブな PSTN としての役割を果たしていることを示しています。Control Hub では、組織の電話番号を簡単に表示、アクティベート、削除、追加できます。 詳細については、「Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。
1 | ログインするコントロールハブでhttps://admin.webex.comで、建物のアイコンを選択しますを選択します。 |
2 | [サブスクリプション] タブを選択し、[今すぐ購入] をクリックします。 有料サブスクリプションへの変換に興味を持っていることを知らせるメールがパートナーに送信されます。 |
Control Hub を使用して、Webex アプリでユーザーに表示する利用可能な通話オプションの優先度を設定できます。 シングルクリック通話を有効にすることもできます。 詳細については、「 Webexアプリ ユーザーの通話オプションを設定するを選択します。
組織でWebex Callingを構成したら、トランクを構成してローカルゲートウェイをWebex Callingに接続できます。 SIP TLSトランスポートは、ローカル ゲートウェイとWebexクラウド間のトランクを保護します。 ローカル ゲートウェイとWebex Callingの間のメディアは、 SRTPを使用します。
ローカル ゲートウェイ構成タスク フロー
ローカル ゲートウェイを構成するためのオプションが 2 つあります。 Webex Callingトランク:
登録ベースのトランク
証明書ベースのトランク
下のいずれかでタスクフローを使用し、登録ベースのローカル ゲートウェイまたは証明書ベースのローカル ゲートウェイローカル ゲートウェイの設定Webex Calling trunk。 さまざまなトランクタイプの詳細については、「ローカル ゲートウェイの使い方」を参照してください。 コマンドライン インターフェイス(CLI)を使用して、ローカル ゲートウェイ自体で次の手順を実行します。 セッション開始プロトコル (SIP)とトランスポート レイヤ セキュリティ (TLS) トランスポートを使用してトランクのセキュリティを確保し、 Secure Real-time Protocol (SRTP) を使用して、ローカル ゲートウェイとWebex Callingを選択します。
始める前に
プレミスベースの公衆交換電話網 (PSTN) およびローカル ゲートウェイ (LGW) の要件を理解します。 Webex Callingを選択します。 参照先Webex Callingに対するCiscoの推奨アーキテクチャをご覧ください。
この記事では、既存の音声構成がない専用のローカル ゲートウェイプラットフォームが設置されていることを前提としています。 既存の PSTN ゲートウェイまたはローカル ゲートウェイ エンタープライズ展開を変更して、 Webex Callingを選択し、構成に注意を払ってください。 変更を行うため、既存のコール フローと機能を中断しないようにしてください。
Control Hub でトランクを作成し、その場所に割り当てます。 参照先Webex Calling用にトランク、ルートグループ、ダイヤルプランを構成するをご覧ください。
この手順には、個々のコマンド オプションの詳細が記載されているコマンド リファレンス ドキュメントへのリンクが含まれています。 すべてのコマンド リファレンス リンクは、 Webexマネージド ゲートウェイ コマンド リファレンス特に断らない限り (その場合、コマンドリンクはCisco IOS音声コマンド リファレンス) を選択してください。 これらのガイドはすべて、Cisco Unified Border Element コマンド リファレンスからアクセスできます。 サードパーティ SBC の詳細については、各製品参照ドキュメントを参照してください。 |
Cisco TDM-SIP ゲートウェイで PSTN コール レッグの TDM インターフェイスを設定するには、「ISDN PRI の設定」を参照してください。 |
始める前に
構成する次のベースラインプラットフォーム構成が、組織のポリシーと手順に従ってセットアップいることを確認してください。
NTP
ACL
パスワードの有効化
プライマリパスワード
IPルーティング
IPアドレスなど
すべてのローカル ゲートウェイの展開については、 Cisco IOS XE 16.12 または IOS-XE 17.3 のサポートされている最小リリースが必要です。
登録ベースのローカル ゲートウェイをサポートしているのは CUBE のみです。サードパーティ製の他の SBC はサポートされていません。 |
1 | すべてのレイヤー 3 インターフェイスに有効でルーティング可能なIPアドレスを割り当てたことを確認します。
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2 | 資格情報と共有秘密で使用する前に、次のコマンドを使用してパスワードのプライマリキーを事前に構成します。 AES cipher およびユーザ定義のプライマリキーを使用して Type 6 のパスワードを暗号化します。
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3 | IPネーム サーバを設定してDNSルックアップと ping を有効にし、サーバが到達可能であることを確認します。 ローカル ゲートウェイは、 DNSを使用してWebex Callingプロキシアドレスを解決します。
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4 | TLS 1.2 排他性とデフォルトのプレースホルダー トラストポイントを有効にします。
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5 | ローカル ゲートウェイ信頼プールを更新します。 デフォルトの Trustpool バンドルには、 Webex CallingへのTLS接続の確立中にサーバー側の証明書を検証するために必要な「DigiCert Root CA」証明書や「IdenTrust Commercial」証明書が含まれていません。 最新版をダウンロードしてください「Cisco Trusted Core Root Bundle 」送信元http://www.cisco.com/security/pki/をクリックして、trustpool バンドルを更新します。 |
始める前に
1 | 次のコマンドを入力して、ローカル ゲートウェイアプリケーションをオンにします。参照Cisco Webex Callingのポート参照情報は次のリストに追加する必要がある最新のIPサブネットです。
構成のフィールドの説明はここにあります。 電話料金詐欺の防止
メディア
SIP-to-SIP 基本機能
補足サービス
REFER を無効にして、置き換えヘッダーのダイアログIDをピア ダイアログIDに置き換えます。 詳細については、次のサイトを参照してください。補足サービス SIPを選択します。 Fax プロトコル
FAX トラフィックは暗号化されませんが、FAX 転送に T.38 を有効にします。 このコマンドの詳細については、次を参照してくださいFax プロトコル t38(音声サービス)を選択します。 グローバルスタンを有効化
詳細については、次のサイトを参照してください。スタンフローデータエージェント-idおよびスタンフローデータ共有シークレットを選択します。 G729
G729 のすべてのバリアントを許可します。 詳細については、次のサイトを参照してください。 g729 annexb-all SIP
ローカル ゲートウェイに、隣接ピアからの確認応答待機の代わりに、初期 INVITE メッセージで SDP 情報を送信するように強制します。 このコマンドの詳細については、次を参照してください早期オファーを選択します。 | ||||||
2 | 「SIP Profile 200」を設定します。
構成のフィールドの説明はここにあります。
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3 | コーデックプロファイル、スタン定義、 SRTP暗号スイートを設定します。
構成のフィールドの説明はここにあります。
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4 | Control Hub パラメータをローカル ゲートウェイ設定にマッピングします。 追加Webex Callingをローカル ゲートウェイ内のテナントとして共有します。 でローカル ゲートウェイを登録するには、構成が必要です。 音声クラス テナント 200だ 次の画像に示すように、Control Hub のトランク情報ページからその構成の要素を取得する必要があります。 次の例は、それぞれのローカル ゲートウェイ CLI にマッピングされるフィールドを示しています。 テナントの適用200すべてのWebex Callingに直面しているダイヤルピア(タグ) をローカルゲートウェイ構成内で行います。2xx 音声クラス テナント機能により、SIP トランク パラメータをグループ化して設定できます。通常は音声サービスVoIPと SIP ua の下で行われる作業です。 テナントを設定し、ダイヤルピアの下で適用する場合、次の優先順位がローカル ゲートウェイ構成に適用されます。
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5 | 設定音声クラス テナント200のコマンドを使用して、Control Hub から取得したパラメータに基づいて、ローカル ゲートウェイからWebex Callingへのトランク登録を有効にします。
構成のフィールドの説明はここにあります。 音声クラス テナント 200テナントの差別化されたサービスに許可する SIP トランク上の複数のテナントに対して特定のグローバル設定を有効にします。 詳細については、次のサイトを参照してください。音声クラス テナントを選択します。 登録事業者DNS:40462196.cisco-bcld.comスキームsip期限切れ240更新比率50 tcp tls2 分 (240 秒の50%) ごとに更新するように登録が設定されたローカル ゲートウェイのレジストラ サーバー。 詳細については、次のサイトを参照してください。登録事業者を選択します。 クレデンシャル番号 Hussain6346_LGU ユーザー名 Hussain2572_LGU パスワード 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorksトランク登録チャレンジの資格情報。 詳細については、次のサイトを参照してください。クレデンシャル (SIP UA)を選択します。 認証ユーザ名 Hussain6346_LGU パスワード 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorks 認証ユーザ名 Hussain6346_LGU パスワード 0 meX71]~)Vmf realm 40462196.cisco-bcld.com
コールの認証の課題。 詳細については、次のサイトを参照してください。認証(ダイヤルピア)を選択します。 no remote-party-idID Webex Callingは PAI をサポートしているため、CIOアサート ID paiを選択します。 詳細については、次のサイトを参照してください。リモートパーティ IDを選択します。 connection-reuse登録およびコール処理に対して同じ持続的な接続を使用する。 詳細については、次のサイトを参照してください。接続の再使用を選択します。 srtp クリプト 200を定義する 音声クラス srtp-crypto 200SHA1_80を指定します(ステップ3で指定)。 詳細については、次のサイトを参照してください。音声クラス srtp-crypto。 session transport tcp tlsトランスポートをTLSに設定します。 詳細については、次のサイトを参照してください。セッション-トランスポートを選択します。 url sipsSRV クエリは、アクセス SBC でサポートされているように SIP である必要があります。他のすべてのメッセージは、sip-profile 200 によって SIP に変更されます。 error-passthruSIP エラー応答パススルー機能を指定します。 詳細については、次のサイトを参照してください。エラーpassthruを選択します。 asserted-id paiローカル ゲートウェイで PAI 処理をオンにします。 詳細については、次のサイトを参照してください。アサート IDを選択します。 バインド制御ソースインターフェイス GigabitEthernet0/0/1Webex Calling に面したソース インターフェイスをシグナリングするためのソース IP アドレスを設定します。 バインド メディア ソース インターフェイス GigabitEthernet0/0/1Webex Calling に面するメディア ソース インターフェイスのソース IP アドレスを設定します。 バインド コマンドの詳細については、次を参照してください:製本を選択します。 no pass-thru content custom-sdpテナントの下のデフォルト コマンド。 このコマンドの詳細については、次を参照してくださいパススルー コンテンツを選択します。 sipプロファイル 200SIP を SIP に変更し、次で定義されているように、INVITE および REGISTER メッセージの回線/ポートを修正します: SIP プロファイル200を選択します。 詳細については、次のサイトを参照してください。音声クラス sip-プロファイルを選択します。 アウトバウンドプロキシ dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.comWebex Calling SBC にアクセスします。 詳細については、次のサイトを参照してください。アウトバウンド-プロキシを選択します。 privacy-policy passthru着信レッグから発信レッグにプライバシーヘッダー値を透過的に通過します。 詳細については、次のサイトを参照してください。プライバシーポリシーを選択します。 |
テナントを定義した後200ローカル ゲートウェイ内で SIP VoIPTLSピアを設定している場合、ゲートウェイはWebex Calling 、この時点で、アクセス SBC はローカル ゲートウェイに証明書を提示します。 ローカル ゲートウェイはWebex Calling以前に更新されたCAルートバンドルを使用してSBC証明書にアクセスします。 ローカル ゲートウェイ との間で永続的なTLSセッションを確立し、 Webex Calling SBC にアクセスします。 ローカル ゲートウェイはその後、チャレンジを受けるアクセス SBC に REGISTER を送信します。 登録 AOR は number@domain です。 番号は資格情報の「number」パラメーターから取得され、ドメインは「registrar dns:<fqdn>を使用します。 登録がチャレンジされた場合:
イベント、登録者、出席者にすばやくアクセスするため、ユーザー名、パスワード、および領域パラメータを資格情報を入力して、ヘッダーと SIP プロファイル 200 を構築します。
SIPS url を SIP に変換します。
Access SBC から 200 OKを受信したら、登録は成功です。
この展開ではローカル ゲートウェイで以下の設定が必要です。
音声クラス テナント—テナントと同様に ITSP に面しているダイヤルピア向けに他のテナントを作成します。 200をWebex Callingします。
音声クラス URI —ローカル ゲートウェイで終端するさまざまなトランクの主催者IPアドレス/ポートのパターンを定義します:
Webex Calling LGW に
LGW 上の PSTN SIP トランク終端
発信ダイヤルピア— LGW から ITSP SIP トランクとWebex Callingを選択します。
音声クラス DPG —着信ダイヤルピアから発信ダイヤルピアをターゲットにするために呼び出すことができます。
着信ダイヤルピア—ITSPからの着信コール レッグを受け付け、 Webex Callingを選択します。
次の画像に示すように、パートナーがホストするローカル ゲートウェイのセットアップ、または顧客サイトのゲートウェイの設定を使用します。
1 | 以下の音声クラス テナントを設定します: |
2 | 次の音声クラス uri を設定します。 |
3 | 次の発信ダイヤルピアを設定します。 |
4 | 次のダイヤルピア グループ (dpg) を設定します: |
5 | 次の発信ダイヤル-ピアを設定します。 |
PSTN から Webex Calling
ローカル ゲートウェイのすべての着信IP PSTN コール レッグをダイヤルピアと一致させる100をクリックして、VIA ヘッダーとIP PSTN のIPアドレスの一致基準を定義します。 DPG 200発信ダイヤルピアを呼び出します200201 、にはWebex Callingサーバをターゲット接続先として設定します。
Webex Calling から PSTN
すべての着信に一致Webex Callingダイヤルピアを持つローカル ゲートウェイのコール レッグ200201を使用して REQUEST URIヘッダー パターンの一致基準を、このローカル ゲートウェイ展開に固有のトランク グループ OTG / DTG パラメータを定義します。 DPG 100発信ダイヤルピアを起動します101 、ターゲット宛先としてIP PSTN IPアドレスを持つ。
この展開ではローカル ゲートウェイで以下の設定が必要です。
音声クラス テナント—次のように、 Unified CMおよび ITSP に面するダイヤルピア用に追加のテナントを作成しますテナント 200作成することができますWebex Callingダイヤルピアに直面します。
音声クラス URI —以下から LGW で終端するさまざまなトランクの主催者IPアドレス/ポートのパターンを定義します。
PSTN の宛先としてのUnified CMから LGW へ
Unified CMから LGW へWebex Calling移動先
Webex Calling LGW 目的地に
LGW 上の PSTN SIP トランク終端
音声クラス サーバ グループ—外線トランクのIPアドレス/ポートを次のものから指定できます。
LGW からUnified CM
LGW からWebex Calling
LGW から PSTN SIP トランク
発信ダイヤルピア—発信コール レッグは以下からルーティングできます。
LGW からUnified CM
ITSP SIP トランク
Webex Calling
音声クラス DPG —着信ダイヤルピアから発信ダイヤルピアをターゲットするために呼び出すことができます。
着信ダイヤルピア: Unified CM、ITSP、 Webex Callingを選択します。
1 | 以下の音声クラス テナントを設定します: |
2 | 次の音声クラス uri を設定します。 |
3 | 以下の音声クラス サーバー グループを設定: |
4 | 次の発信ダイヤルピアを設定します。 |
5 | 以下の DPG を構成します。 |
6 | 次の発信ダイヤル-ピアを設定します。 |
IP PSTN からUnified CM PSTN トランク
Webex CallingプラットフォームからUnified CM Webex Callingトランクへ
IP PSTN へのUnified CM PSTN トランク
Webex CallingプラットフォームへのUnified CM Webex Callingトランク
診断署名(DS)は、IOS XE ベースのローカル ゲートウェイでよく発生する問題をプロアクティブに検出し、イベントに関するメール、syslog、またはターミナルメッセージ通知を生成します。 さらに、DS をインストールして診断データ収集を自動化し、収集したデータを Cisco TAC ケースに転送して解決時間を短縮することもできます。
診断署名(DS)は、問題をトリガーしたイベントおよび問題を通知、トラブルシューティング、修正するために実行されるアクションに関する情報を含むXMLファイルです。問題検出ロジックは、syslog メッセージ、 SNMPイベント、特定の show コマンド出力の定期的なモニタリングによって定義できます。
アクション タイプには、次の show コマンド出力の収集が含まれます。
統合ログファイルを生成する
ユーザーが指定したネットワーク ロケーションへのファイルのアップロード (HTTPS、SCP、 FTPサーバーなど)
TAC エンジニアは DS ファイルを作成し、整合性保護のためデジタル署名します。 各 DS ファイルには、システムによって割り当てられた固有の数値 ID があります。 Diagnostic Signatures Lookup ツール(DSLT)は、さまざまな問題の監視とトラブルシューティングに適切な署名を見つけるための単一の情報源です。
開始する前に:
ダウンロードした DS ファイルは編集しないでください。 DSLTを選択します。 変更したファイルは、整合性チェックエラーのためインストールに失敗します。
ローカル ゲートウェイがメール通知を送信するために必要な Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) サーバー。
メール通知にセキュアなSMTPサーバーを使用する場合は、ローカルゲートウェイで IOS XE 17.6.1 以上が実行されていることを確認してください。
前提条件
IOS XE 17.3.2 以降を実行しているローカルゲートウェイ
診断署名はデフォルトで有効になっています。
デバイスでCisco IOS XE 17.3.2 以降を実行している場合は、プロアクティブ通知の送信に使用するセキュアなメールサーバーを構成します。
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
環境変数を構成しますds_emailを通知する管理者のメールアドレスを入力します。
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
16.11.1 以降を実行しているローカル ゲートウェイ
診断署名はデフォルトで有効になっています
デバイスで 17.3.2 以前のバージョンを実行している場合は、プロアクティブ通知の送信に使用するメールサーバーを構成します。
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
通知を受け取る管理者のメールアドレスで環境変数 ds_email を構成します。
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
16.9.x バージョンを実行しているローカルゲートウェイ
次のコマンドを入力して、診断署名を有効にします。
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
デバイスで 17.3.2 以前のバージョンを実行している場合は、プロアクティブ通知の送信に使用するメールサーバーを構成します。
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
通知を受け取る管理者のメールアドレスで環境変数 ds_email を構成します。
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
以下に、 Cisco IOS XE 17.3.2 で実行されているローカルゲートウェイのプロアクティブ通知を送信するための構成例を示しますtacfaststart@gmail.comセキュアなSMTPサーバーとして Gmail を使用する方法を説明します。
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Cisco IOS XE ソフトウェアで実行されるローカルゲートウェイは OAuth をサポートする一般的な Web ベースの Gmail クライアントではないため、専用の Gmail アカウント設定を構成し、デバイスからのメールを適切に処理するための専用権限を指定する必要があります。 |
[安全性の低いアプリのアクセス] をオンにします。
の順に移動し、「Google 以外のアプリを使って第三者があなたのアカウントにサインインすることができなくなりました」というメールが Gmail から送られてきたら、「はい、それは私です」と回答します。
プロアクティブ モニタリングのための診断署名をインストールする
高いCPU使用率の監視
この DS はSNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56 を使用して 5 秒間のCPU使用率を追跡します。 使用率が 75% 以上に達すると、すべてのデバッグが無効になり、ローカルゲートウェイにインストールされている診断署名がすべてアンインストールされます。 下記の手順を実行して署名をインストールします。
を使用する SNMPを表示 コマンドで SNMP を有効にします。 有効にしない場合は、snmpサーバーマネージャ コマンド
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のドロップダウンオプションを使用して、DS 64224 をダウンロードします。
フィールド名
フィールド値
プラットフォーム
Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Cisco CSR 1000V シリーズ
製品
Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise
問題の範囲
パフォーマンス
問題の種類
メール通知での高CPU使用率。
DS XML ファイルをローカルゲートウェイフラッシュにコピーします。
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
次の例は、 FTPサーバーからローカルゲートウェイにファイルをコピーする方法を示しています。
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
ローカルゲートウェイに DS XML ファイルをインストールします。
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
イベント、登録者、出席者にすばやくアクセスするため、 call-home 診断署名の表示を実行して、署名が正常にインストールされたことを確認します。 ステータス列の値が「registered」になっているはずです。
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
DSes をダウンロード:
DS ID
DS 名
リビジョン
ステータス
最終更新日時(GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
登録済み
2020-11-07 22:05:33
トリガーされると、この署名によって、この署名そのものを含む実行中のすべての DS がアンインストールされます。 必要な場合は、DS 64224 を再インストールして、ローカルゲートウェイの高CPU使用率の監視を続行してください。
SIP トランク登録のモニタリング
この DS は、 Webex Callingクラウドをもつローカルゲートウェイ SIP トランクの登録解除を 60 秒ごとにチェックします。 登録解除イベントが検出されると、メールと syslog 通知が生成され、登録解除が 2 回発生した後に DS 自体がアンインストールされます。 下記の手順を実行して、署名をインストールしてください。
Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のドロップダウンオプションを使用して、DS 64117 をダウンロードします。
フィールド名
フィールド値
プラットフォーム
Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Cisco CSR 1000V シリーズ
製品
Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise
問題の範囲
SIP-SIP
問題の種類
メール通知による SIP トランクの登録解除。
DS XML ファイルをローカルゲートウェイにコピーします。
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
ローカルゲートウェイに DS XML ファイルをインストールします。
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#
イベント、登録者、出席者にすばやくアクセスするため、 call-home 診断署名の表示を実行して、署名が正常にインストールされたことを確認します。 ステータス列の値が「registered」になっている必要があります。
異常な通話切断の監視
この DS は、10 分おきに SNMP ポーリングを使用して、SIP エラー 403、488、503 の異常な通話切断を検出します。 エラーカウントが前回の投票から 5 以上増えている場合、syslog とメール通知が生成されます。 下記の手順を実行して、署名をインストールしてください。
を使用する SNMPを表示 コマンドを使用して、SNMP が有効になっているかどうかを確認します。 有効になっていない場合は、snmpサーバーマネージャ コマンド
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のオプションを使用して、DS 65221 をダウンロードします。
フィールド名
フィールド値
プラットフォーム
Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Cisco CSR 1000V シリーズ
製品
Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise
問題の範囲
パフォーマンス
問題の種類
メールおよび Syslog 通知による SIP の異常な通話切断の検出
DS XML ファイルをローカルゲートウェイにコピーします。
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
ローカルゲートウェイに DS XML ファイルをインストールします。
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
イベント、登録者、出席者にすばやくアクセスするため、 call-home 診断署名の表示コマンドを実行し、 を使用して署名が正常にインストールされたことを確認します。 ステータス列の値が「registered」になっている必要があります。
問題をトラブルシューティングするための診断署名をインストールする
診断署名(DS)を使用して、問題を迅速に解決します。 特定の問題のトラブルシューティング、問題発生の検出、診断データの適切なセットの収集、およびCisco TACケースへのデータの自動転送に必要なデバッグを可能にする複数の署名をCisco TACエンジニアが作成しました。 診断署名 (DS) によって、問題の発生を手動で確認する必要がなくなり、断続的、および一時的な問題のトラブルシューティングがはるかに容易になります。
また、 Diagnostic Signatures Lookup ツール特定の問題を自分で解決するために、適切な署名を見つけ、インストールするか、サポート契約の一部として TAC エンジニアによって推奨される署名をインストールできます。
以下の例は、「%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0」の syslog 発生を検出し、以下のステップを使用して診断データ収集を自動化します。
追加の DS 環境変数を構成しますds_fsurl_prefix収集された診断データがアップロードされるCisco TACファイルサーバーパス (cxd.cisco.com) です。 ファイルパス内のユーザ名はケース番号で、パスワードはファイル アップロード トークンです。これはサポートケースマネージャーを次のコマンドで実行できます。 必要に応じて、サポートケースマネージャの [添付] セクションでファイルアップロードトークンを生成できます。
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
例:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
SNMP がSNMPを表示 コマンド 有効になっていない場合は、snmpサーバーマネージャ コマンド
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
CPU使用率が高い期間中のすべてのデバッグと診断署名を無効にする予防策として、高CPUモニタリング DS 64224 をインストールしてください。 Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のオプションを使用して、DS 64224 をダウンロードします。
フィールド名
フィールド値
プラットフォーム
Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Cisco CSR 1000V シリーズ
製品
Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise
問題の範囲
パフォーマンス
問題の種類
メール通知での高CPU使用率。
Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のオプションを使用して、DS 65095 をダウンロードします。
フィールド名
フィールド値
プラットフォーム
Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Cisco CSR 1000V シリーズ
製品
Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise
問題の範囲
Syslog
問題の種類
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0
DS XML ファイルをローカルゲートウェイにコピーします。
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
ローカルゲートウェイに、高 CPU モニタリング DS 64224、DS 65095 XML ファイルの順にインストールします。
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
署名が正常にインストールされたことを確認してください。 call-home 診断署名の表示します。 ステータス列の値が「registered」になっている必要があります。
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
ダウンロードされた DSes:
DS ID
DS 名
リビジョン
ステータス
最終更新日時(GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
登録済み
2020 年 11 月 08 日
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
登録済み
2020 年 11 月 08 日
診断署名の実行を確認する
次のコマンドでは、[状態] 列のcall-home 診断署名の表示ローカル ゲートウェイが署名内で定義されたアクションを実行している間、コマンドは「実行中」に変わります。 出力は次のとおりですCall-home 診断署名統計の表示は、診断署名が対象イベントを検出してアクションを実行するかどうかを検証するための最適な方法です。 [Triggered/Max/Deinstall] 列には、指定した署名がイベントをトリガーした回数、定義済みのイベント最大検出回数、トリガーされたイベントの検出後に署名がアンインストールされるかどうかが表示されます。
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
ダウンロードされた DSes:
DS ID | DS 名 | リビジョン | ステータス | 最終更新日時(GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0.0.10 | 登録済み | 2020-11-08 00:07:45 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 0.0.12 | 実行中 | 2020-11-08 00:12:53 |
Call-home 診断署名統計の表示
DS ID | DS 名 | トリガー済み/最大/アンインストール | 平均実行時間(秒) | 最長実行時間(秒) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0/0/N | 0.000 | 0.000 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 1/20/Y | 23.053 | 23.053 |
診断署名の実行中に送信される通知メールには、問題の種類、デバイスの詳細、ソフトウェアバージョン、実行中の構成、特定の問題のトラブルシューティングに関連する show コマンド出力などの重要な情報が含まれています。
診断署名をアンインストールする
トラブルシューティング目的で診断署名を使用する場合、通常、診断署名はいくつかの問題の発生が検出された後にアンインストールするように定義されます。 署名を手動でアンインストールする場合、次の出力から DS IDを取得しますcall-home 診断署名の表示を実行し、次のコマンドを実行してください。
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
例:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
展開でよく見られる問題に基づいて、Diagnostics Signatures Lookup Tool に新しい署名が定期的に追加されます。 TAC では現在、新しいカスタム署名の作成リクエストをサポートしていません。 |
Cisco IOS XE ゲートウェイの管理を改善するため、コントロールハブを通じてゲートウェイを登録し、管理することを推奨します。 これはオプションの設定です。 登録すると、コントロール ハブの設定検証オプションを使用して、ローカル ゲートウェイ構成を検証し、構成の問題を特定することができます。 現在、この機能をサポートしているのは登録ベースのトランクだけです。
詳細については、以下を参照してください。
このドキュメントでは、相互 TLS (mTLS) SIP トランクを使用して、Webex Calling のローカル ゲートウェイとして Cisco Unified Border Element (CUBE) を設定する方法について説明します。 このドキュメントの最初の部分は、シンプルな PSTN ゲートウェイを設定する方法を示しています。 この場合、PSTN からのすべてのコールは Webex Calling にルーティングされ、Webex Calling からのすべてのコールは PSTN にルーティングされます。 次の画像では、このソリューションとそれに続く高レベルのコール ルーティング設定が強調表示されます。
この設計では、次の主な構成が使用されます。
音声クラス uri: 着信 SIP メッセージを分類し、着信ダイヤル ピアを選択するために使用。
着信ダイヤルピア: 着信 SIP メッセージの処理を提供し、ダイヤルピア グループで発信ルートを決定します。
ダイヤルピア グループ: オンワード コール ルーティングに使用する発信ダイヤル ピアを定義します。
発信ダイヤルピア: アウトバウンド SIP メッセージの処理を提供し、必要なターゲットにルーティングします。
オンプレミスの Cisco Unified Communications Manager ソリューションと Webex Calling と相互運用しながら、次の図に示すソリューションを構築するためのベースラインとして、シンプルな PSTN ゲートウェイ設定を使用できます。 この場合、Unified Communications Manager は、すべての PSTN および Webex Calling コールの集中ルーティングと処理を提供します。 ハイレベル構成のアプローチは、図に示されています。
このドキュメントでは、次の画像に示すホスト名、IP アドレス、およびインターフェイスが使用されます。 オプションは、パブリックまたはプライベート(NATの背後)アドレッシングに提供されます。 SRV DNS レコードは、複数の CUBE インスタンス間でロードバランシングされない限り、オプションです。
始める前に
ビジネスポリシーに従うプラットフォームのベースライン設定を構築します。 特に、以下が正しく動作するように設定および検証されていることを確認してください。
NTP
ACL
ユーザー認証とリモートアクセス
DNS
IPルーティング
IP アドレス
すべてのローカル ゲートウェイ展開で、サポートされている最小リリースの IOS XE 17.9 が必要です。
ISR4000 シリーズ ルータは、Unified Communications および Security テクノロジー ライセンスの両方で設定する必要があります。
Catalyst Edge 8000シリーズのルーターには、DNA Essentialsのライセンスが必要です。
大容量の要件については、High Security(HSEC)ライセンスおよび追加のスループットエンタイトルメントが必要になる場合があります。
詳細については、認証コードを参照してください。
Webex Calling に向かうネットワークは IPv4 アドレスを使用する必要があります。 ローカル ゲートウェイの完全修飾ドメイン名(FQDN)またはサービス レコード(SRV)アドレスは、インターネット上のパブリック IPv4 アドレスに解決する必要があります。
Webex に面しているローカル ゲートウェイ インターフェイスのすべての SIP ポートとメディア ポートは、直接または静的 NAT 経由でインターネットからアクセスできる必要があります。 それに応じてファイアウォールを更新してください。
署名付き証明書をローカル ゲートウェイにインストールします (詳細な設定手順を以下に示します)。
パブリック認証局 (CA) は、Cisco Webex 音声およびビデオ プラットフォームへの通話でサポートされているルート認証局の詳細に従って、デバイス証明書に署名する必要があります。
Control Hub で設定された FQDN は、ルータの証明書の共通名(CN)またはサブジェクト代替名(SAN)である必要があります。 例:
組織の Control Hub で設定されたトランクにローカル ゲートウェイの FQDN として cube1.lgw.com:5061 がある場合、ルーター証明書の CN または SAN には cube1.lgw.com が含まれている必要があります。
組織の Control Hub で設定されたトランクが、トランクから到達可能なローカル ゲートウェイの SRV アドレスとして LGWS.LGW.COM を持っている場合、ルータ証明書の CN または SAN には lgws.lgw.com が含まれている必要があります。 SRV アドレスが解決されるレコード(CNAME、レコード、またはIPアドレス)は、SAN ではオプションです。
トランクに FQDN または SRV を使用するかどうかにかかわらず、ローカル ゲートウェイからのすべての新しい SIP ダイアログの連絡先アドレスには、Control Hub で名前が設定されている必要があります。
証明書がクライアントとサーバで使用されていることを確認します。
信頼バンドルをローカル ゲートウェイにアップロードします。
1 | 次のように、有効でルーティング可能な IP アドレスをレイヤ 3 インターフェイスに割り当てます。
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2 | 希望する認証局 (CA) によって署名された証明書を使用して暗号化トラストポイントを作成します。 |
3 | 中間(またはルート)CA 証明書を使用して新しい証明書を認証し、証明書をインポートします。 次の exec または configuration コマンドを入力します。
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4 | 次の exec または configuration コマンドを使用して、署名済みホスト証明書をインポートします。
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5 | TLS1.2 独占を有効にし、次の設定コマンドを使用してデフォルトのトラストポイントを指定します。
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6 | Webex Calling で使用される DigiCert CA 証明書を含む Cisco ルート CA バンドルをインストールします。 を使用する crypto pki trustpool インポート クリーン URLコマンドを使用して、指定された URL からルート CA バンドルをダウンロードし、現在の CA トラストプールをクリアしてから、新しい証明書のバンドルをインストールします。
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1 | Control Hub で CUBE ホスト名 / SRV を使用して証明書ベースのトランクを作成し、その場所に割り当てます。 詳細については、次のサイトを参照してください。 Webex Calling用にトランク、ルートグループ、ダイヤルプランを構成するを選択します。 | ||
2 | 次のセクションの設定コマンドを使用して、Webex Calling および PSTN トランクで CUBE を構成します。
構成のフィールドの説明はここにあります。 IP アドレス信頼済みリスト IPV4 x.x.x.x y.y.y.y
モード ボーダー要素 allow-connections sip to sip CUBE 基本 SIP バックツーバックユーザーエージェント機能を有効にします。 詳細については、次のサイトを参照してください。接続を許可を選択します。
early-offer forced CUBE は、隣接するピアからの確認を待つ代わりに、最初の INVITE メッセージで SDP 情報を送信するように強制します。 このコマンドの詳細については、次を参照してください早期オファーを選択します。 非対称ペイロード フル DTMF と動的コーデック ペイロードの両方に対して SIP 非対称ペイロード サポートを設定します。 このコマンドの詳細については、次を参照してください非対称ペイロードを選択します。 | ||
3 | を設定する 音声クラス コーデック 100 トランクの コーデック フィルタ。 この例では、すべてのトランクに同じコーデックフィルタが使用されます。 正確な制御のために各トランクにフィルタを設定できます。
構成のフィールドの説明はここにあります。 音声クラス コーデック100 SIP トランクを介したコールの優先コーデックのみを許可するために使用されます。 詳細については、次のサイトを参照してください。音声クラス コーデックを選択します。
| ||
4 | を設定する 音声クラスの使い方 100 は、Webex Calling トランクで ICE を有効にします。
構成のフィールドの説明はここにあります。 音声クラススタン使用率100 すべての Webex Calling のダイヤルピアに対して ICE-Lite を有効にして、可能な限り、メディア最適化を可能にするために使用。 詳細については、次のサイトを参照してください。音声クラススタンの使用およびスタン使用アイスライトを選択します。
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5 | Webex トラフィックのメディア暗号化ポリシーを設定します。
構成のフィールドの説明はここにあります。 音声クラス srtp-crypto 100SDP の SRTP 暗号スイート CUBE オファーおよび応答メッセージの唯一の SRTP オファーとして SHA1_80 を指定します。 Webex Calling は SHA180 のみをサポートします。_
詳細については、次のサイトを参照してください。音声クラス SRTP 暗号化を選択します。
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6 | SIP メッセージ操作プロファイルを設定します。 ゲートウェイがパブリック IP アドレスで構成されている場合、NAT を使用している場合は、次のようにプロファイルを設定するか、次のセクションにスキップします。 この例では、cube1.lgw.com はローカル ゲートウェイ用に選択された FQDN であり、「198.51.100.1」は Webex Calling に面したローカル ゲートウェイ インターフェイスのパブリック IP アドレスです。
構成のフィールドの説明はここにあります。 ルール 10、ルール 20 Webex がローカル ゲートウェイからのメッセージを認証できるようにするには、SIP 要求および応答メッセージの「連絡先」ヘッダーに、Control Hub のトランクにプロビジョニングされた値が含まれている必要があります。 これは、単一のホストの FQDN、またはデバイスのクラスタに使用される SRV ドメイン名のいずれかになります。
| ||
7 | ゲートウェイが静的 NAT の後ろにプライベート IP アドレスで設定されている場合は、次のようにインバウンドおよびアウトバウンド SIP プロファイルを設定します。 この例では、cube1.lgw.com はローカル ゲートウェイ用に選択された FQDN であり、「10.80.13.12」は Webex Calling に面するインターフェイス IP アドレス、「192.65.79.20」は NAT パブリック IP アドレスです。 Webex Callingへのアウトバウンド メッセージの SIP プロファイル
Webex Callingからの受信メッセージの SIP プロファイル
詳細については、次のサイトを参照してください。音声クラス sip-プロファイルを選択します。 | ||
8 | ヘッダー変更プロファイルを使用して SIP オプションをキープアライブに設定します。
構成のフィールドの説明はここにあります。 音声クラス sip-options-keepalive 100 キープアライブプロファイルを設定し、音声クラス構成モードを開始します。 エンドポイントへのハートビート接続が UP または DOWN 状態の場合、SIP アウトオブダイアログオプション Ping がダイヤルターゲットに送信される時間(秒単位)を設定できます。 このキープアライブ プロファイルは、Webex に対して設定されたダイヤル ピアからトリガーされます。 連絡先ヘッダーに SBC 完全修飾ドメイン名が含まれていることを確認するために、SIP プロファイル 115 が使用されます。 ルール 30、40、および 50 は、SBC が静的 NAT で構成されている場合にのみ必要です。 この例では、cube1.lgw.com はローカル ゲートウェイ用に選択された FQDN であり、静的 NAT が使用されている場合は、「10.80.13.12」は Webex Calling に対する SBC インターフェイス IP アドレスであり、「192.65.79.20」は NAT パブリック IP アドレスです。 | ||
9 | Webex Calling からの着信メッセージを分類するための URI マッチングプロファイルを設定します。
構成のフィールドの説明はここにあります。 音声クラス uri 100 sipWebex Calling からの着信コールの FQDN の一致パターンを定義します。 音声クラス uri sip 基本設定を参照してください。 | ||
10 | Webex Calling トランクの設定: | ||
11 | Webex Calling へのダイヤルピアに基づいてダイヤルピア グループを作成します。
構成のフィールドの説明はここにあります。 ダイヤルピア 100 発信ダイヤルピアとダイヤルピアグループ を関連付ける 100だ 詳細については、次のサイトを参照してください。ダイヤルピア音声を選択します。 | ||
12 | 着信ダイヤルピアを設定して、Webex Calling からメッセージを受信します。 着信一致はURIリクエストに基づきます。
構成のフィールドの説明はここにあります。 音声クラス uri 100 sip
ダイヤルピアを Session Initiation Protocol(SIP)ユニフォームリソース識別子(URI)に一致させるための音声クラスを作成または変更する。 詳細については、音声クラス uri を参照してください。 session transport tcp tls
トランスポートをTLSに設定します。 詳細については、次のサイトを参照してください。セッショントランスポートを選択します。 宛先 DPG 200
ダイヤルピア グループ を指定する 200 は、PSTN または Unified Communications Manager に向かって発信ダイヤル ピアを選択します。 ダイヤルピア グループについての詳細は、次を参照してください。音声クラス dpgを選択します。 着信 uri リクエスト 110
VoIP ダイヤル ピアと着信コールのユニフォーム リソース 識別子(URI)を一致させるために使用される音声クラスを指定します。 詳細については、次のサイトを参照してください。着信 URIを選択します。 音声クラス SIP プロファイル 110
CUBE が静的 NAT の後ろにある場合にのみ必要で、SIP プロファイル 110 はパブリック IP アドレスをプライベート インターフェイス アドレスに変更します。 詳細については、次のサイトを参照してください。音声クラス sip-プロファイルを選択します。 音声クラス srtp-crypto 100
SRTPコール レッグ(接続)に優先される暗号スイートを設定します。 詳細については、次のサイトを参照してください。音声クラス SRTP 暗号化を選択します。 音声クラス SIP テナント 100
このダイヤル ピアをトランク テナントに関連付け、関連するすべての設定を継承できるようにします。 詳細については、「音声クラス SIP テナント」を参照してください。 srtp
このダイヤル ピアを使用するすべてのコールが暗号化されたメディアを使用するように指定します。 詳細については、「srtp」を参照してください。 |
上記の Webex Calling に対してトランクを構築した後、次の設定を使用して、SIP ベースの PSTN プロバイダーに対して暗号化されていないトランクを作成します。
サービス プロバイダーがセキュアな PSTN トランクを提供している場合、上記の Webex Calling トランクと同様の構成に従うことができます。 セキュアからセキュアなコール ルーティングは CUBE でサポートされています。 |
1 | PSTN トランクからの着信コールを識別するには、次の音声クラス uri を設定します。
|
2 | PSTN IP トランクに向かって次の発信ダイヤル ピアを設定します。
構成のフィールドの説明はここにあります。 ダイヤルピア ボイス 200 voip 説明 PSTN への発信ダイヤルピア 次のタグでVoIPダイヤルピアを定義します300管理とトラブルシューティングを容易にするために意味のある説明を付けます。 詳細については、次のサイトを参照してください。ダイヤルピア音声。 destination-pattern BAD.BAD 着信ダイヤル ピア グループを使用して発信コールをルーティングする場合は、ダミー接続先パターンが必要です。 詳細については、次のサイトを参照してください。 Destination-pattern(インターフェイス)を選択します。 session protocol sipv2 ダイヤルピア 200 が SIP コール レッグを処理するように指定します。 詳細については、次のサイトを参照してください。 session Protocol (ダイヤル ピア)を選択します。 session target ipv4:192.168.80.13 コール レッグを送信する宛先のターゲットIPv4アドレスを示します。 ここでのセッション ターゲットは ITSP のIPアドレスです。 詳細については、次のサイトを参照してください。セッション ターゲット (VoIPダイヤル ピア)を選択します。 音声クラス コーデック 100 共通のコーデック フィルタ リスト 100 を使用するようにダイヤル ピアを設定します。 詳細については、次のサイトを参照してください。音声クラス コーデックを選択します。 dtmf-relay rtp-nte コール レッグで期待されるDTMF機能として、 RTP -NTE (RFC2833) を定義します。 詳細については、次のサイトを参照してください。 DTMFリレー ( IP)を選択します。 no vad 音声アクティブティの検出を無効にします。 詳細については、次のサイトを参照してください。 vad(ダイヤル ピア)を選択します。 |
3 | 以下のダイヤルピア グループ (DPG) を構成します: |
4 | 次のインバウンドダイヤルピアを設定します。 |
前のセクションの PSTN-Webex Calling 設定は、Cisco Unified Communications Manager (UCM) クラスタへの追加のトランクを含めるように変更される場合があります。 この場合、すべてのコールは Unified CM 経由でルーティングされます。 UCM からポート 5060 へのコールは PSTN にルーティングされ、ポート 5065 へのコールは Webex Calling にルーティングされます。 次の増分および更新された設定を追加して、この通話シナリオを含めることができます。
1 | 以下の音声クラス URI を設定: | ||
2 | 次の DNS レコードを設定して、Unified CM ホストへの SRV ルーティングを指定します。
構成のフィールドの説明はここにあります。 次のコマンドは、DNS SRV リソース レコードを作成します。 各ホストとトランクのレコードを作成します。 ip ホスト_sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: SRV リソースレコード名 2: SRV リソースレコードの優先順位 1: SRV リソースレコードの重み 5060: このリソース レコードでターゲット ホストに使用するポート番号 ucmsub5.mydomain.com: リソースレコードターゲットホスト リソース レコードのターゲット ホスト名を解決するには、ローカル DNS A レコードを作成します。例: ip ホスト ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 IPホスト: ローカル IOS XE データベースにレコードを作成します。 ucmsub5.mydomain.com: A レコードのホスト名。 192.168.80.65: ホスト IP アドレス。 SRV リソース レコードと A レコードを作成し、UCM 環境と優先コール分配戦略を反映させます。 | ||
3 | 次の発信ダイヤルピアを設定します。 | ||
4 | Unified CM へのコールに対して、次のダイヤル ピア グループ(DPG)を設定します。 | ||
5 | 次の着信ダイヤルピアを変更して、PSTN および Webex Calling コールを Unified CM にルーティングします。 |
診断署名(DS)は、 Cisco IOS XE ベースのローカル ゲートウェイでよく発生する問題をプロアクティブに検出し、イベントのメール、syslog、またはターミナル メッセージ通知を生成します。 さらに、DS をインストールして診断データ収集を自動化し、収集したデータを Cisco TAC ケースに転送して解決時間を短縮することもできます。
診断署名(DS)は、問題をトリガーしたイベントと問題を通知、トラブルシューティング、修正するアクションに関する情報を含むXMLファイルです。 syslog メッセージ、 SNMPイベント、特定の show コマンド出力の定期的なモニタリングを通じて、問題検出ロジックを定義します。 アクション タイプには、次のものが含まれます。
show コマンド出力の収集
統合ログファイルを生成する
ユーザーが指定したネットワーク ロケーションへのファイルのアップロード (HTTPS、SCP、 FTPサーバーなど)
TAC エンジニアは DS ファイルを作成し、整合性保護のためデジタル署名を行います。 各 DS ファイルには、システムによって割り当てられた固有の数値IDがあります。 Diagnostic Signatures Lookup ツール(DSLT)は、さまざまな問題の監視とトラブルシューティングに適切な署名を見つけるための単一の情報源です。
開始する前に:
ダウンロードした DS ファイルは編集しないでください。 DSLTを選択します。 変更したファイルは、整合性チェックエラーのためインストールに失敗します。
ローカル ゲートウェイがメール通知を送信するために必要な Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) サーバー。
メール通知にセキュアなSMTPサーバーを使用する場合は、ローカルゲートウェイで IOS XE 17.6.1 以上が実行されていることを確認してください。
前提条件
IOS XE 17.6.1 以降を実行しているローカルゲートウェイ
診断署名はデフォルトで有効になっています。
デバイスで IOS XE 17.6.1 以降を実行している場合は、プロアクティブ通知の送信に使用するセキュアなメールサーバーを構成します。
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
環境変数を構成しますds_emailに管理者のメールアドレスを指定します。
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
プロアクティブ モニタリングのための診断署名をインストールする
高いCPU使用率の監視
この DS はSNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56 を使用して 5 秒間のCPU使用率を追跡します。 使用率が 75% 以上に達すると、すべてのデバッグが無効になり、ローカルゲートウェイにインストールした診断署名がすべてアンインストールされます。 下記の手順を実行して署名をインストールします。
コマンド を使用して SNMP が有効になっていることを確認します。 SNMPを表示だ SNMPが有効になっていない場合は、snmpサーバーマネージャ コマンド
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のドロップダウンオプションを使用して、DS 64224 をダウンロードします。
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
フィールド名
フィールド値
プラットフォーム
Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Catalyst 8000V Edge ソフトウェア
製品
Webex Callingソリューションの CUBE Enterprise
問題の範囲
パフォーマンス
問題の種類
メール通知による高 CPU 使用率
DS XML ファイルをローカルゲートウェイフラッシュにコピーします。
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
次の例は、 FTPサーバーからローカルゲートウェイにファイルをコピーする方法を示しています。
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
ローカルゲートウェイに DS XML ファイルをインストールします。
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
イベント、登録者、出席者にすばやくアクセスするため、 call-home 診断署名の表示を実行して、署名が正常にインストールされたことを確認します。 ステータス列の値が「registered」になっている必要があります。
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
DSes をダウンロード:
DS ID
DS 名
リビジョン
ステータス
最終更新日時(GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
登録済み
2020-11-07 22:05:33
トリガーされると、この署名によって、この署名そのものを含む実行中のすべての DS がアンインストールされます。 必要な場合は、DS 64224 を再インストールして、ローカルゲートウェイの高CPU使用率の監視を続行してください。
異常な通話切断の監視
この DS は、10 分おきに SNMP ポーリングを使用して、SIP エラー 403、488、503 の異常な通話切断を検出します。 エラーカウントが前回の投票から 5 以上増えている場合、syslog とメール通知が生成されます。 下記の手順を実行して、署名をインストールしてください。
コマンド を使用して SNMP が有効になっていることを確認します。 SNMPを表示だ SNMP が有効になっていない場合は、snmpサーバーマネージャ コマンド
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のオプションを使用して、DS 65221 をダウンロードします。
フィールド名
フィールド値
プラットフォーム
Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Catalyst 8000V Edge ソフトウェア
製品
Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise
問題の範囲
パフォーマンス
問題の種類
メールおよび Syslog 通知による SIP の異常な通話切断の検出
DS XML ファイルをローカルゲートウェイにコピーします。
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
ローカルゲートウェイに DS XML ファイルをインストールします。
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
コマンドを使用するcall-home 診断署名の表示をクリックし、署名が正常にインストールされたことを確認します。 ステータス列の値が「registered」になっているはずです。
問題をトラブルシューティングするための診断署名をインストールする
診断署名(DS)を使用して問題を迅速に解決することもできます。 特定の問題のトラブルシューティング、問題発生の検出、診断データの適切なセットの収集、およびCisco TACケースへのデータの自動転送に必要なデバッグを可能にする複数の署名をCisco TACエンジニアが作成しました。 これにより、問題の発生を手動で確認する必要がなくなり、断続的、および一時的な問題のトラブルシューティングがはるかに容易になります。
また、 Diagnostic Signatures Lookup ツール特定の問題を自分で解決するために、適切な署名を見つけ、インストールするか、サポート契約の一部として TAC エンジニアによって推奨される署名をインストールできます。
以下の例は、「%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0」の syslog 発生を検出し、以下のステップを使用して診断データ収集を自動化します。
別の DS 環境変数を構成するds_fsurl_prefixをCisco TACファイルサーバーパス (cxd.cisco.com) として入力し、診断データをアップロードします。 ファイルパス内のユーザ名はケース番号で、パスワードはファイル アップロード トークンです。これはサポートケースマネージャー次に示すとおりです。 ファイル アップロード トークンは、添付ファイルを追加することができます。
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
例:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
コマンド を使用して SNMP が有効になっていることを確認します。 SNMPを表示だ SNMP が有効になっていない場合は、snmpサーバーマネージャ コマンド
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
CPU使用率が高い期間中のすべてのデバッグと診断署名を無効にする予防策として、高CPUモニタリング DS 64224 をインストールすることをお勧めします。 Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のオプションを使用して、DS 64224 をダウンロードします。
フィールド名
フィールド値
プラットフォーム
Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Catalyst 8000V Edge ソフトウェア
製品
Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise
問題の範囲
パフォーマンス
問題の種類
メール通知での高CPU使用率。
Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のオプションを使用して、DS 65095 をダウンロードします。
フィールド名
フィールド値
プラットフォーム
Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Catalyst 8000V Edge ソフトウェア
製品
Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise
問題の範囲
Syslog
問題の種類
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0
DS XML ファイルをローカルゲートウェイにコピーします。
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
高CPUモニタリング DS 64224 をインストールし、次に DS 65095 XMLファイルをローカルゲートウェイにインストールします。
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
を使用して署名が正常にインストールされていることを確認します。 コールホーム診断署名を表示だ ステータス列の値が「registered」になっているはずです。
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
ダウンロードされた DSes:
DS ID
DS 名
リビジョン
ステータス
最終更新日時(GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
登録済み
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
登録済み
2020-11-08:00:12:53
診断署名の実行を確認する
次のコマンドでは、コマンドの [状態] 列call-home 診断署名の表示ローカル ゲートウェイが署名内で定義されたアクションを実行している間は、「実行中」に変更されます。 出力は次のとおりですCall-home 診断署名統計の表示診断署名が対象イベントを検出してアクションが実行されたかどうかを検証するための最適な方法です。 [Triggered/Max/Deinstall] 列には、指定した署名がイベントをトリガーした回数、定義済みのイベント最大検出回数、トリガーされたイベントの検出後に署名がアンインストールされるかどうかが表示されます。
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
ダウンロードされた DSes:
DS ID | DS 名 | リビジョン | ステータス | 最終更新日時(GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
登録済み |
2020-11-08 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
実行中 |
2020-11-08 00:12:53 |
Call-home 診断署名統計の表示
DS ID | DS 名 | トリガー済み/最大/アンインストール | 平均実行時間(秒) | 最長実行時間(秒) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
診断署名の実行中に送信される通知メールには、問題の種類、デバイスの詳細、ソフトウェアバージョン、実行中の構成、特定の問題のトラブルシューティングに関連する show コマンド出力などの重要な情報が含まれています。
診断署名をアンインストールする
トラブルシューティング目的で診断署名を使用し、通常はいくつかの問題の発生が検出された後にアンインストールするように定義します。 署名を手動でアンインストールする場合、次の出力から DS IDを取得しますcall-home 診断署名の表示に移動し、次のコマンドを実行します。
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
例:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
展開で観察された問題に基づいて、Diagnostics Signatures Lookup Tool に新しい署名が定期的に追加されます。 TAC では現在、新しいカスタム署名の作成リクエストをサポートしていません。 |
ローカルゲートウェイ(LGW)は、Cisco Webex Calling 顧客にプレミスベースの PSTN アクセスを提供するための唯一のオプションです。 このドキュメントの目的は、アクティブ コールのステートフル フェールオーバーのために、CUBE 高可用性、アクティブ、またはスタンバイ CUBE を使用して、ローカル ゲートウェイの設定を構築するのを支援することです。
基礎
前提条件
Webex Calling のローカル ゲートウェイとして CUBE HA を展開する前に、以下の概念を深く理解するようにしてください。
ステートフル コール保持のための CUBE エンタープライズによるレイヤー 2 ボックス間冗長性
この記事で提供される構成ガイドラインは、既存の音声構成が設定されていない専用のローカル ゲートウェイ プラットフォームが使用されていることを前提としています。 既存の CUBE エンタープライズ展開が、Cisco Webex Calling のローカル ゲートウェイ機能を使用するように変更されている場合、既存のコール フローと機能が中断されないようにして、CUBE HA 設計要件に準拠するように、設定に注意してください。
ハードウェアとソフトウェアのコンポーネント
ローカルゲートウェイとしての CUBE HA には IOS-XE バージョン 16.12.2 以降、および CUBE HA と LGW 機能の両方をサポートするプラットフォームが必要です。
この記事のコマンドとログの表示は、vCUBE(CSR1000v)で実装された Cisco IOS-XE 16.12.2 のソフトウェアの最小リリースに基づいています。 |
参考資料
さまざまなプラットフォーム向けの詳細な CUBE HA 設定ガイドを次に示します。
CSR 1000v (vCUBE)—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Cisco Preferred Architecture for Cisco Webex Calling—https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Webex Calling ソリューションの概要
Cisco Webex Calling は、複数の PSTN オプションにより、オンプレミスの PBX 電話サービスにマルチテナントのクラウドベースの代替手段を提供するコラボレーションソリューションです。
この記事の焦点は、ローカル ゲートウェイの展開 (以下を参照) です。 Webex Calling のローカルゲートウェイ(プレミスベースの PSTN)トランクによって、顧客が所有する PSTN サービスへの接続が可能になります。 また、Cisco Unified CM などのオンプレミス IP PBX 展開への接続も提供します。 クラウド間のすべての通信は、メディア向け SIP および SRTP で TLS トランスポートを使用してセキュリティ保護されています。
次の図では、既存の IP PBX なしでの Webex Calling 展開を示し、単一または複数サイトの展開に適用されます。 この記事に記載されている設定は、この展開に基づいています。
レイヤー 2 のボックス間冗長性
CUBE HA レイヤー 2 ボックス間冗長性は、冗長性グループ (RG) インフラストラクチャ プロトコルを使用して、ルーターのアクティブ/スタンバイ ペアを形成します。 このペアは、それぞれのインターフェイスで同じ仮想 IP アドレス (VIP) を共有し、ステータ スメッセージを継続的に交換します。 CUBE セッションはルーターのペアリングのチェックポイントであり、アクティブ ルーターがサービスを停止した場合に、スタンバイ ルーターがすべての CUBE コール処理の責任を果たすことができるようになりました。その結果、シグナリングとメディアのステートフルな保持が可能になりました。
チェック ポイントは、メディア パケットのある接続されたコールに限定されます。 転送中のコールはチェック ポイントではありません (たとえば、試行中または呼出状態)。 この記事では、CUBE HA は、ステートフルコール保持の CUBE ハイ アベイラビリティ (HA) レイヤー 2 ボックス間 (B2B) 冗長性を参照します。 |
IOS-XE 16.12.2 では、CUBE HA を Cisco Webex Calling トランク(プレミスベースの PSTN)展開のローカルゲートウェイとして展開できます。この記事では、設計の考慮事項と構成について説明します。 この図は、Cisco Webex Calling トランク展開のローカルゲートウェイとしての一般的な CUBE HA 設定を示しています。
冗長性グループ インフラストラクチャ コンポーネント
冗長グループ (RG) インフラ コンポーネントは、2 つの CUBE 間でのボックス間通信インフラストラクチャのサポートを提供し、最終的に安定した冗長性の状態をネゴシエートします。 このコンポーネントは次の機能も提供します。
2 つの CUBE 間で keepalive と hello メッセージを交換することで (コントロール インターフェイス)、各ルータの最終的な冗長状態をネゴシエートする HSRP のようなプロトコル。上の図の GigabitEthernet3です。
アクティブからスタンバイ ルータ (データ インターフェイス経由) への各コールに関して、シグナリングとメディアの状態をチェックするための転送メカニズム。上記の図の GigabitEthernet3です。
トラフィック インターフェイスの仮想 IP (VIP) インターフェイスの構成と管理 (複数のトラフィック インターフェイスは同じ RG グループを使用して構成できます)。GigabitEthernet 1 および 2 はトラフィック インターフェイスと見なされます。
この RG コンポーネントは、音声 B2B HA をサポートするように特別に構成する必要があります。
信号とメディアの両方に関する仮想 IP (VIP) アドレス管理
B2B HA は、冗長性を確保する際に VIP に依存します。 CUBE HA ペアの両方の CUBE で VIP および関連する物理インターフェイスは、同じ LAN サブネット上に存在している必要があります。 VIP の構成、および特定の音声アプリケーション (SIP) への VIP インターフェイスのバインドは、音声 B2B HA サポートに必須です。 Unified CM、Webex Calling アクセス SBC、サービス プロバイダー、プロキシなどの外部デバイスは、CUBE HA ルーターを通過するコールの宛先 IP アドレスとして VIP を使用します。 そのため、Webex Calling の観点から、CUBE HA ペアは単一のローカル ゲートウェイとして機能します。
確立されたコールのコール シグナリングおよび RTP セッション情報は、アクティブなルーターからスタンバイ ルーターへのチェックポイントです。 アクティブ ルーターがダウンすると、スタンバイ ルーターが引き継ぎ、最初のルーターによって以前にルーティングされた RTP ストリームを継続して転送します。
フェイルオーバー時に一時的な状態のコールは、切り替え後には保存されません。 たとえば、まだ完全に確立されていない、または転送や保留の機能により変更中のコールなどです。 確立されたコールは、切り替え後に切断される場合があります。
コールのステートフル フェールオーバーのローカル ゲートウェイとして CUBE HA を使用するには、以下の要件があります。
CUBE HA は TDM またはアナログ インターフェイスを共存させることはできません
Gig1 および Gig2 はトラフィック (SIP/RTP) インターフェイス、Gig3 は冗長グループ (RG) コントロール/データ インターフェイスと呼ばれます
グループ id 1 とグループ id 2 を持つ同じレイヤー 2 ドメインに配置できる CUBE HA ペアは 2 つまでです。 同じグループ ID で 2 つの HA ペアを構成する場合、RG コントロール/データ インターフェイスは異なるレイヤー 2 ドメイン (vlan、個別のスイッチ) に属している必要があります
ポート チャネルは、RG コントロール/データとトラフィック インターフェイスの両方でサポートされています
すべてのシグナリング/メディアは、仮想 IP アドレスから供給されます
プラットフォームが CUBE HA 関係にリロードされると、常にスタンバイとして起動します
すべてのインターフェイスの下位アドレス (Gig1、Gig2、Gig3) は、同じプラットフォームにある必要があります
冗長性インターフェイス識別子、rii は同じレイヤー 2 のペア/インターフェイスの組み合わせに対して固有である必要があります
両方の CUBE の構成は、物理構成を含む必要があり、同じ種類のプラットフォームと IOS-XE バージョンで実行されている必要があります
ループバック インターフェイスは、常に起動しているためバインドとして使用できません
複数のトラフィック (SIP/RTP) インターフェイス (Gig1、Gig2) では、インターフェイスのトラッキングが構成されている必要があります
CUBE-HA は、RG コントロール/データ リンク (Gig3) のクロスオーバー ケーブル接続ではサポートされていません
両方のプラットフォームは同一である必要があり、すべての同様のインターフェイスで CUBE HA が機能するように [物理スイッチ] を介して接続します。例: CUBE-1 と CUBE-2 の GE0/0/0 は同じスイッチ上で終了する必要があります
直接 CUBE 上で、またはいずれかの側のデータ HA で WAN を終了することができません
アクティブ/スタンバイは両方とも同じデータセンターにある必要があります
冗長性 (RG コントロール/データ、Gig3) に別の L3 インターフェイスを使用する必要があります。トラフィックに使用されるインターフェイスは、HA keepalives およびチェックポイントに使用できません
フェールオーバー時に、以前アクティブだった CUBE は、設計によって再読み込みされ、シグナリングとメディアを保持します
両方の CUBE で冗長性を構成する
HA ペアで使用し、仮想 IP を表示するために、両方の CUBE でレイヤー 2 ボックス間冗長性を構成する必要があります。
1 | インターフェイスのステータスを追跡するために、グローバル レベルでインターフェイス トラッキングを構成します。
トラッキング CLI は、トラフィック インターフェイスがダウンした後、アクティブ ルートがアクティブな役割を果たすように、RG 内で音声トラフィックインターフェイスの状態を追跡するために使用されます。 |
||||||
2 | アプリケーション冗長性サブモード下の VoIP HA で使用する RG を構成します。
この構成で使用されるフィールドの説明を次に示します。
|
||||||
3 | CUBE アプリケーションのボックス間の冗長性を有効にします。 以下の下にある以前の手順から RG を構成します:
redundancy-group 1—このコマンドを追加および削除するには、更新された構成を有効にするための再読み込みが必要です。 すべての構成が適用された後で、プラットフォームを再読み込みします。 |
||||||
4 | 以下に示すように、Gig1 と Gig2 インターフェイスをそれぞれの仮想 IP で構成し、冗長性インターフェイス識別子 (rii) を適用します。
この構成で使用されるフィールドの説明を次に示します。
|
||||||
5 | 最初の CUBE 構成を保存し、再読み込みします。 最後にリロードするプラットフォームは常にスタンバイです。
VCUBE-1 が完全に起動したら、 VCUBE-2 の構成を保存し、再読み込みします。
|
||||||
6 | ボックス間の構成が期待どおりに機能していることを確認します。 関連する出力は太字で強調表示されます。 VCUBE-2 を最後にリロードし、設計上の考慮事項に従います。最後にリロードするプラットフォームは常に [スタンバイ] 状態です。
|
両方の CUBE でローカル ゲートウェイを構成する
この例の構成では、Control Hub から以下のトランク情報を使用して、VCUBE-1、VCUBE-2 の両方のプラットフォームでローカルゲートウェイを構成しています。 この設定のユーザー名とパスワードは以下のとおりです。
ユーザー名: フセイン1076_LGU
パスワード: lOV12MEaZx
1 | クレデンシャルまたは共有秘密で使用する前に、以下のコマンドを使用して、設定キーがパスワードに対して作成されていることを確認してください。 Type 6 パスワードは、AES 暗号化とこのユーザー定義の設定キーを使用して暗号化されます。
これは、上に表示されている Control Hub のパラメーターに基づき、両方のプラットフォームに適用し、保存し、リロードするローカ ルゲートウェイの構成です。 Control Hub からの SIP ダイジェスト クレデンシャルは太字でハイライトされています。
Show コマンド出力を表示するには、VCUBE-2 の後に VCUBE-1 をリロードし、VCUBE-1 をスタンバイ CUBE にして、VCUBE-2 をアクティブ CUBE にします。 |
2 | 任意の時点で、1 個のプラットフォームのみが、Webex Calling アクセス SBC を使用したローカル ゲートウェイとしてアクティブ登録を保持します。 以下の show コマンドの出力を見てみましょう。 show redundancy application group 1 sip-ua レジスタ ステータスを表示
上記の出力から、 VCUBE-2 がアクティブ LGW で、Webex Calling アクセス SBC への登録を維持していることがわかります。しかし、「show sip-ua register status」の出力は VCUBE-1 では空です |
3 | VCUBE-1 で次のデバッグを有効にします
|
4 | この場合、アクティブ LGW、VCUBE-2 で次のコマンドを実行してフェールオーバーをシミュレートします。
アクティブからスタンバイ LGW への切り替えは、上記に一覧表示されている CLI に加えて、以下のシナリオで発生します。
|
5 | VCUBE-1 が Webex Calling アクセス SBC に登録されているかどうかを確認します。 VCUBE-2 は今すぐにリロードされます。
VCUBE-1 がアクティブ LGW になりました。 |
6 | 仮想 IP を通じて SIP REGISTER を Webex Calling に送信し、200 OK を受信する VCUBE-1 に関連するデバッグ ログを確認してください。
|
Unified CM がオンプレミスのコール制御ソリューションである既存の展開に Webex Calling が有効なロケーションが追加される場合や、Webex Calling ロケーションの Unified CM および電話に登録されている電話間で直接ダイヤルする必要がある場合、Unified CM とのインテグレーションが必要になる場合があります。
ローカル ゲートウェイへトランクするための SIP トランク セキュリティ プロファイルを構成する
ローカル ゲートウェイと PSTN ゲートウェイが同じデバイス上に存在する場合、Unified CM を有効にして、同じデバイスから発信された 2 個の異なるトラフィックの種類 (Webex と PSTN のコール) を区別し、これらのコール タイプに対して差別化されたクラスのサービスを適用する必要があります。 この差別化されたコール処理は、Unified CM および結合されたローカル ゲートウェイと PSTN ゲートウェイ デバイスの 2 つのトランクをプロビジョニングすることで行われます。これは、2 つのトランクに異なる SIP リスニング ポートを必要とします。
次の設定でローカル ゲートウェイ トランクの専用の SIP トランク セキュリティ プロファイルを作成します。
|
ローカル ゲートウェイ トランクの SIP プロファイルを構成する
次の設定でローカル ゲートウェイ トランク用の専用の SIP プロファイルを作成します。
|
Webex からのコールのコール検索スペースを作成する
次の設定で Webex から発信されたコールのためのコール検索スペースを作成します。
|
Webex 間で SIP トランクを構成する
次の設定を使用して、ローカル ゲートウェイ経由での Webex 間のコールに SIP トランクを作成します。
|
Webex のルート グループを構成する
次の設定でルート グループを作成します。
|
Webex のルート リストを構成する
次の設定でルート リストを作成します。
|
Webex の移動先のパーティションを作成する
次の設定で Webex の移動先のパーティションを作成します。
|
次にやる必要
このパーティションは、Webex の宛先にアクセスする必要があるすべてのコール検索スペースに追加してください。 このパーティションは、PSTN から Webex への発信がルーティングされるように、PSTN トランクの着信コール検索スペースとして使用されるコール検索スペースに特に追加する必要があります。
Webex の移動先のルート パターンを構成する
次の設定で Webex の各 DID 範囲のルート パターンを構成します。
|
Webex の簡略サイト間ダイヤル正規化を構成する
短縮されたサイト間ダイヤルが Webex に必要な場合は、Webex の各 ESB 範囲にダイヤル正規化パターンを設定します。
|
Webex Calling サービスを利用するには、個々のユーザーをすべて Control Hub に追加する必要があります。 ユーザーを Control Hub に追加する方法には、メール アドレスを入力して個々のユーザーを手作業で追加する方法と、CSV ファイルを使用して複数のユーザーをまとめて追加する方法があります。 何人のユーザーを追加するかに応じて決めてください。
Control Hub でユーザーとワークスペースにデバイスを割り当て、管理できます。 MAC アドレスで追加するか、デバイスに入力するアクティベーション コードを生成して追加するかを選択します。
Control Hub では、個人使用のためにデバイスをユーザーに割り当てることができます。
ここに記載されているデバイスは Webex Calling をサポートしています。 これらのデバイスはすべて MAC アドレスを使用して追加できますが、アクティベーション コードを使用して登録できるのは次のサブセットのみです。
Cisco IP Phone 6800 シリーズ マルチプラットフォーム電話(音声電話- 6821、6841、6851、6861、6871)
Cisco IP Phone 7800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話7811、-6821、7841、7861)
Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチプラットフォーム電話 (音声電話-8811、8841、8851、8861)
Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチ プラットフォーム電話 (ビデオ電話-8845、8865)
Cisco IP 電話会議 Phone 7832 および 8832
Cisco Video Phone 8875
DECTデバイスについては、 DECTベースデバイス ( DECTハンドセットではありません) のみを割り当てに使用できます。コントロールハブを選択します。 ベース ユニットをユーザーに割り当てた後、手動で DECT ハンドセットをそのベース ユニットにペアリングする必要があります。 詳細については、「ハンドセットを基地局に接続する」を参照してください。 |
1 | https://admin.webex.comの顧客ビューから 。 「ユーザー」セクションから「
> ユーザーを選択 を選択します。 | ||||
2 | デバイスをユーザーに割り当てる場合は[個人使用]を選択し、[次へ]をクリックします。 | ||||
3 | 電話機の所有者のユーザー名または実際の名前を入力し、結果からユーザーを選択し、[次へ] をクリックします。 | ||||
4 | [Cisco IP 電話] を選択して[次へ] をクリックします。 | ||||
5 | ドロップダウン リストからデバイスを選択し、[次へ] をクリックします。 | ||||
6 | 次のいずれかのオプションを選択し、[保存]をクリックします。
デバイス用にアクティベーションコードを生成し、そのコードをまだ使用していない場合、Control Hub では、割り当てられているユーザーの [デバイス] セクションとメインの [デバイス] リストでそのデバイスのステータスが [アクティベート中] と表示されます。 デバイス ステータスが更新されるまでに最大 10 分かかることがあります。コントロールハブを選択します。 ユーザーに割り当てられたデバイスを変更または管理するには、「ユーザーのデバイスを管理する」セクションを参照してください。 |
ユーザーが職場にいる際、ランチ ルーム、ロビー、会議室などの場所に集まります。 これらの場所にある共有 Cisco Webex デバイスをセットアップし、サービスを追加し、コラボレーションの様子を確認できます。
ワークスペース デバイスの主な原則は、特定のユーザーに割り当てられるのではなく、物理的なロケーションに割り当てられ、共用を可能にすることです。
こちらに記載されている会議端末は Webex Calling をサポートしています。 これらのほとんどのデバイスは MAC アドレスを使用して登録できますが、アクティベーション コードを使用して登録できるのは次のサブセットだけです。
Cisco IP Phone 6800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話-6821、6841、6851)
Cisco IP Phone 7800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話7811、-6821、7841、7861)
Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチプラットフォーム電話 (音声電話-8811、8841、8851、8861)
Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチ プラットフォーム電話 (ビデオ電話-8845、8865)
Cisco IP 電話会議 Phone 7832 および 8832
1 | https://admin.webex.comの顧客ビューから 。
。 | ||
2 | 。 | ||
3 | ワークスペースの名前 (物理的な会議室名など) を入力して、会議室タイプを選択し、キャパシティを追加します。 [次へ] をクリックします。
| ||
4 | [Cisco IP 電話] を選択して[次へ] をクリックします。 | ||
5 | ドロップダウン リストからデバイス タイプを選択し、[次へ] をクリックします。 | ||
6 | 電話機をアクティベーションコード(オプションが表示される場合)または MAC アドレスで登録するかどうかを選択し、[次へ] をクリックします。 アクティベーション コードを使用してデバイスを登録する場合、コードはそのロケーションの指定管理者に電子メールで送信されます。 Webex Calling の場合、ワークスペースに共有電話を 1 つしか追加できません。 Cisco IP 会議電話 7832 の場合、一部のソフトキーが使用できない場合があります。 フルセットのソフトキーが必要な場合は、ユーザーにこの電話を割り当てることをお勧めします。 | ||
7 | Calling サービスをクリックし、ワークスペースに割り当てるサブスクリプションを選択します。 | ||
8 | [ロケーション]、[電話番号](選択したロケーションによって決まるもの) を割り当てて、[保存] をクリックします。 拡張機能を割り当てるオプションもあります。
|
Webex Callingユーザー/ワークスペースに割り当てられている電話機を別のWebex Callingユーザー/ワークスペースで再利用するには、次の手順に従います。
1 | 顧客ビューからhttps://admin.webex.com、デバイスが現在割り当てられているユーザー / ワークスペースに移動します。 次のシナリオでは、デバイスを再割り当てできます。
|
2 | 電話機で、設定メニューに進み、次の手順を実行して電話機を再割り当てします。 |
3 | の指示に従ってください。電話機を追加し、ユーザーに割り当てるまたは電話を新しいワークスペースに追加するを選択して、ユーザー/ワークスペースに電話を割り当てるか追加します。 |
4 | Control Hub にデバイスを追加する際には、電話で以下の操作を完了します。 |
Board、Desk、または Room デバイスをパーソナルデバイスとして誰かに割り当てると、Webex 通話とミーティングをデバイスに直接取得できます。 詳細については、「パーソナルボード、デスク、または会議室デバイスをユーザーに割り当てる」を参照してください。
ユーザーが職場にいる際、ランチ ルーム、ロビー、会議室など、多くのワークスペースに集まります。 これらの場所にある共有 Cisco Webex デバイスをセットアップし、サービスを追加し、コラボレーションの様子を確認できます。
ワークスペース デバイスの主な原則は、特定のユーザーに割り当てられるのではなく、物理的なロケーションに割り当てられ、共用を可能にすることです。
1 | https://admin.webex.comの顧客ビューから 。
。 |
2 | 。 |
3 | ワークスペースの名前 (物理的な会議室の名前など) を入力し、会議室タイプを選択して容量を追加します。 [次へ] をクリックします。 |
4 | Cisco Collaboration デバイス を選択し、[次へ] をクリックします。 Cisco Collaboration デバイスには、Cisco Webex Board を含む Cisco Webex Room または Desk デバイスが含まれます。 |
5 | 次のサービスのいずれかを選択し、[次へ]をクリックします。
|
6 | Cisco Webex Calling サービスを選択した場合は、ワークスペースに割り当てるサブスクリプションを選択します。 |
7 | [ロケーション]、[電話番号](選択したロケーションによって決まるもの)、および [内線番号] を割り当てて、[保存] をクリックします。 |
8 | 与えられたコードを使用してデバイスを有効にします。 アクティベーション コードはコピー、メール、または印刷により使用できます。 |
ユーザーとワークスペースに複数のデバイスを割り当てるには、必要な情報を CSV ファイルに入力し、2、3 の簡単な手順でそれらのデバイスをアクティブ化できます。
ここに記載されているデバイスは Webex Calling をサポートしています。 MAC アドレスを使用してすべてのデバイスを登録できますが、アクティベーション コードを使用して次のデバイスのサブセットを登録します。
Cisco IP Phone 6800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話-6821、6841、6851)
Cisco IP Phone 7800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話7811、-6821、7841、7861)
Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチプラットフォーム電話 (音声電話-8811、8841、8851、8861)
Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチ プラットフォーム電話 (ビデオ電話-8845、8865)
Cisco IP 電話会議 Phone 7832 および 8832
Cisco Video Phone 8875
1 | https://admin.webex.comの顧客ビューから 。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | 次のいずれかのオプションを選択し、[ダウンロード]をクリックします。
次の表を使用して、CSV ファイルを準備できます。
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | スプレッドシートに入力します。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | CSV ファイルをドラッグ アンド ドロップするか、[ファイルを選択] をクリックしてアップロードします。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | MAC アドレスが空白の場合、アクティベーション コードが送信される場所を選択するオプションが表示されます。
ユーザまたはユーザは、アクティベーションするためにデバイスにアクティベーション コードを入力する必要があります。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | [送信] をクリックします。 デバイスがアクティブになったときに更新されたステータスを表示します。
|
ユーザーとワークスペースに割り当てられているデバイスのリストを表示する場合は、 CSVファイルをエクスポートできます。
https://admin.webex.com の顧客ビューから、[デバイス] に移動します。
デバイス リストから複数のデバイスを選択し、必要に応じてエクスポートを選択します。 CSVファイルに含めるフィールドを選択でき、コンテンツをローカル フォルダーにエクスポートできます。
CSVファイルに表示されるフィールドは、プラットフォームに対するデバイスの接続によって異なります。 したがって、出力ファイルで使用できないフィールドもあります。 |
組織内のユーザーに割り当てられたデバイスに対して、アクティベーションの追加、削除、再起動、チェック、または新しいアクティベーションコードの作成を行うことができます。 これは、必要に応じてユーザー画面でデバイスを表示および管理するのに役立ちます。
1 | の顧客ビューから、[管理] > [ユーザー] の順に移動します。https://admin.webex.com | ||
2 | ユーザーを選択し、[デバイス] をクリックします。 | ||
3 | このユーザーにデバイスを追加するには、[デバイスの追加] をクリックします。
デバイスをユーザに追加する方法の詳細については、「ユーザに電話を追加する」セクションを参照してください。 | ||
4 | 既存のデバイスを変更するには、デバイス名を選択します。 これにより、[デバイス] ページに移動します。 ここでは、デバイス設定を表示および編集したり、デバイスを削除したり、デバイスを再起動したり、必要に応じてデバイスの新しいアクティベーションコードを作成したりできます。 電話設定の構成についての詳細は、「電話設定の構成と更新」を参照してください。 | ||
5 | ユーザーに追加されたデバイスがWebex Aware の場合、図に示すように、 Webex Aware オプションがデバイスの下に表示されます。 Webex Aware は、デバイスがWebexプラットフォームにオンボードされ、電話機でサポートされているWebex機能にアクセスできることを示します。 | ||
6 | クリックアクションに移動して、デバイスを管理します。 アクションは、MPP デバイスの構成変更を適用したり、ファームウェアを更新したりするのに役立ちます。 [アクション] タブには、 Webex Aware 対応デバイスのこれらのオプションがあります。
|
デバイスは、ワークスペースのプロファイルから直接追加および管理できます。 ワークスペースのデバイスにはファックスのような ATA デバイスを含めることが可能です。 また、ワークスペースのデバイスをホテリングホストとしてセットアップすることもできます。 ホテリングに関する詳細は、以下を参照してください。 Cisco Webex Control Hubのホテリングを選択します。
1 | https://admin.webex.comの顧客ビューから 。 |
2 | 変更するワークスペースを選択します。 |
3 | デバイスを追加するには、[デバイス]タイルの[デバイスの追加]をクリックします。 ワークスペースにデバイスを追加する方法の詳細については、「新しいワークスペースに電話を追加する」セクションを参照してください。 |
4 | 既存のデバイスを変更するには、デバイス名を選択します。 これにより、[デバイス] ページに移動します。 ここでは、デバイス設定を表示および編集したり、デバイスを削除したり、デバイスを再起動したり、デバイスをホテリングホストとして使用したりできます。 電話設定の構成についての詳細は、「電話設定の構成と更新」を参照してください。 |
5 | ワークスペースに追加されたデバイスがWebex Aware である場合、 Webex Aware オプションがデバイスの下に図に示されます。 Webex Aware は、デバイスがWebexプラットフォームにオンボードされており、電話機でサポートされているWebex機能にアクセスできることを示します。 |
6 | クリックアクションに移動して、デバイスを管理します。 アクションは、MPP デバイスの構成変更を適用したり、ファームウェアを更新したりするのに役立ちます。 [アクション] タブには、 Webex Aware 対応デバイスのこれらのオプションがあります。
|
共有回線アピアランスを使用すると、ユーザのプライマリ デバイスに回線を追加し、回線の表示方法を変更できます。 この機能により、ユーザは自分の電話を使用して別のユーザの内線番号へのコールを受信したり、発信したりできます。 共有ライン アピアランスの例としては、上司の回線から通話を発信および受信するエグゼクティブ アシスタントがいます。 共有回線のアピアランスは、プライマリユーザーの回線の別のインスタンスにもなります。
設定できるデバイスはユーザーの電話番号ごとに最大で 35 台です (ユーザーのデスクトップまたはモバイル アプリも含みます)。 ワークスペースの電話に追加の回線を追加することはできますが、ワークスペースの電話を共有回線として追加することはできません。
共有電話を割り当てる場合は、別の電話番号を指定できます。 Webex Callingを別のロケーションのデバイスに追加します。 たとえば、英国の場所からの番号 (ユーザー、ワークスペース、仮想回線) は、米国のユーザーに割り当てられたデバイスに割り当てることができます。 ロケーション間での共有回線の詳細については、次を参照してください。 ロケーション間の共有回線および仮想回線の設定を選択します。 |
ユーザーが MPP 電話にスピード ダイヤルを追加すると、Control Hub には表示されません。 スピード ダイヤルは、共有回線の設定時に上書きできます。 ユーザのデバイスで他のユーザ/グループからの番号が設定されている場合、共有回線にカスタムラベルを追加できます。 このカスタム ラベルは、共有回線のアピアランスを他のアピアランスから識別するのに役立ちます。 |
1 | https://admin.webex.com のカスタマービューから、[ユーザー] または [ワークスペース] (変更するデバイスが割り当てられている場所によって異なる)に移動します。 | ||
2 | 変更するユーザーまたはワークスペースを選択し、[デバイス] にスクロールします。 | ||
3 | 共有回線を追加または変更するデバイスを選択し、電話ユーザーおよび設定を選択します。 電話に表示されるユーザーおよび場所は、表示順にリストされます。 | ||
4 | この電話からユーザーまたは場所を追加または削除するには、[回線を設定する] を選択します。 | ||
5 | 回線を削除するには、
| ||
6 | 共有回線アピアランスを追加するには、
| ||
7 | 名前または電話番号を入力し、表示されるオプションから選択し、[保存] をクリックします。 |
Control Hub のユーザーに割り当てられたアナログ電話アダプター(ATA)デバイスのポートを構成できます。 現在、ATA デバイスで使用可能な 2 つの構成は、2 ポートのデバイスと 24 ポートのデバイスです。
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。 | ||
2 | 変更するユーザーを選択し、[デバイス] までスクロールします。 | ||
3 | 追加または変更するデバイスを選択します。 | ||
4 | [このデバイス上のユーザー] で、[ポートを設定する] をクリックします。 | ||
5 | 共有ポート設定を追加するには、 | ||
6 | 名前または電話番号を入力し、表示されるオプションから選択し、次に [保存] をクリックします。
| ||
7 | デバイスに T.38 ファックス圧縮が必要な場合、T.38 列のボックスをオンにするか、ユーザーレベルの圧縮オプションをオーバーライドしてから、保存を選択します。
|
電話番号は、トライアル中であるか、有料のサブスクリプションに変更したかには関わりなく、顧客の卓上電話および室内デバイスにいつでも追加できます。
追加できる電話番号の数を増やしましたコントロールハブ250~1000 |
1 | https://admin.webex.com のカスタマービューから、 の順に移動してから、[番号の追加] をクリックします。 |
2 | [ロケーション] と [番号タイプ] を指定します。 番号を移行する場合には、現在の新しい請求番号と新しい番号の両方を入力してください。 |
3 | [ロケーション]、[状態]、[エリアコード]、[プレフィックス](オプション)を指定し、[検索]をクリックします。 使用可能な番号が表示されます。 |
4 | ロケーションに追加する番号を選択します。 選択した番号は、[選択した番号] フィールドに移動します。 |
5 | [保存] をクリックします。 |
組織が注文した PSTN 番号は、リストとして確認できます。 この情報により、利用可能な未使用の番号、間もなく利用可能になる注文中の番号を確認できます。
https://admin.webex.com の顧客ビューから に移動します。 |
MPP デバイスにアクセサリ (ヘッドセット /KEM) を接続すると、Control Hub の [デバイス] タブにインベントリ アイテムとして表示されます。 Control Hub のデバイス インベントリでは、アクセサリのモデル、ステータス、アクセサリの所有者を確認できます。 アクセサリを選択すると、アクセサリのシリアル番号や現在のソフトウェア バージョンなどの追加情報を取得できます。 アクセサリが MPP に接続されている限り、アクセサリ ステータスのフィールドは「オンライン」と報告されます。 MPP 接続されたヘッドセットは、デバイス管理から最新バージョンのソフトウェアを取得して自動アップグレードされます。
機種 | Cisco ヘッドセット 520 シリーズ | Cisco ヘッドセット 530 シリーズ | Cisco ヘッドセット 560 シリーズ | Cisco ヘッドセット 730 シリーズ |
---|---|---|---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 | — | — | RJ9 & RJ11 | — |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 | USB | USB | USB RJ9 & RJ11 | — |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 | — | — | — | — |
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861 | — | — | — | — |
Cisco IP Phone 6871 | USB | USB | USB | — |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 | — | — | — | — |
機種 | KEM |
---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 | — |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 | BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 | — |
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871 | — |
Cisco IP Phone 6851 | CP-68KEM-3PCC |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 | — |
Webex Callingに登録された電話で Key Expansion Module (キー拡張モジュール) が直面する問題をトラブルシューティングするには、次を参照してください。 Webex Callingのキー拡張モジュールの問題をトラブルシューティングするをご覧ください。 |
管理者は、 Webex Callingサービスがどのように、どのような頻度で使用されているかを判断するのに役立つ、多数のレポートを提供しています。 管理者は、お客様の場所でのメディアの品質を簡単に評価できます。
通話レポートを表示する
Control Hub の [アナリティクス] ページを使用して、ユーザーがどのように Webex Calling と Webex アプリ (エンゲージメント) を使用しているか、また、通話のメディア エクスペリエンスの質について洞察を得ることができます。 Webex Calling のアナリティクスにアクセスするには、Control Hub にサインインし、[アナリティクス] に移動して、[Calling] タブを選択します。
1 | 通話履歴の詳細レポートを参照するには、コントロールハブを表示し、次に移動します。 を選択します。 |
2 | 選択詳細な通話履歴を選択します。 専用インスタンスを使用する通話の詳細については、「専用インスタンスの分析」を参照してください。 |
3 | メディア品質データにアクセスするには、Control Hub にサインインし、[アナリティクス] に移動して、[Calling] を選択します。 詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのためのアナリティクス」を参照してください。
|
CScan ツールを実行する
CScan は、Webex Calling へのネットワーク接続をテストするために設計されたネットワーク準備ツールです。
詳細については、「CScan を使用して Webex Calling ネットワークの品質をテストする」をご覧ください。 |
この記事は、ネットワーク管理者、特に組織内の Webex Calling サービスを使用するファイアウォールとプロキシのセキュリティ管理者を対象にしています。 ネットワーク要件を説明し、電話、 Webexアプリ、ゲートウェイをWebex Callingサービスに接続するために使用するアドレス、ポート、プロトコルをリスト化しています。
正しく設定されたファイアウォールとプロキシは、通話展開を成功させるために不可欠です。 Webex Callingでは、コール シグナリングに SIP と HTTPS を、メディア、ネットワーク接続、およびゲートウェイ接続に関連するアドレスとポートを使用します。 Webex Callingグローバルサービスです。
すべてのファイアウォール構成にポートを開く必要があるわけではありません。 ただし、内部から外部へのルールを実行している場合、必要なプロトコルのポートを開き、サービスを許可する必要があります。
ネットワーク アドレス変換
Network Address Translation (NAT) と Port Address Translation (PAT) 機能は、2 つのネットワーク間の境界でアドレス空間を翻訳したり、IP アドレス空間の衝突を防ぐために適用されます。
組織は、プライベート IP アドレス スペース上にあるアプリケーションまたはデバイスへのインターネット アクセスを提供するために、NAT または PAT サービスを提供するファイアウォールやプロキシなどのゲートウェイ テクノロジーを使用します。 これらのゲートウェイにより、内部アプリまたはデバイスからインターネットへのトラフィックは、1つまたは複数の公的にルーティング可能なIPアドレスから来ているように見えます。
NAT を展開する場合、ファイアウォールの受信ポートを開く必要はありません。
複数のアプリのユーザーとデバイスが NAT または PAT を使用して Webex Calling および Webex 認識サービスにアクセスする場合、アプリまたはデバイスの接続に必要な NAT プールのサイズを確認します。 ポートの枯渇を防ぐために、適切なパブリック IP アドレスが NAT プールに割り当てられていることを確認します。 ポートの消耗により、内部ユーザーとデバイスが Webex Calling および Webex Aware サービスに接続できなくなります。
適切なバインド期間を定義し、NAT デバイスで SIP を操作しないようにします。
デバイスの適切な動作を確保するための最小の NAT タイムアウトを構成します。 例: Cisco 電話は、1 ~ 2 分ごとにフォローアップ レジスタ更新メッセージを送信します。
ネットワークが NAT または API を実装している場合は、接続に対して長いタイムアウト (少なくとも 30 分) を設定してください。 このタイムアウトにより信頼性の高い接続を可能にし、ユーザーのモバイル デバイスのバッテリー消費を削減します。
アプリケーション レイヤー ゲートウェイ
ルーターまたはファイアウォールが SIP に対応している場合、SIP アプリケーションレイヤーゲートウェイ (ALG) または同様に有効になっている場合、この機能をオフにして、サービスの正常な動作を維持することをお勧めします。
特定のデバイスで SIP ALG を無効にする方法については、関連する製造元のドキュメントを参照してください。
プロキシ サポートWebex Calling
ほとんどの顧客はインターネット ファイアウォール、またはインターネット プロキシとファイアウォールを展開し、ネットワークを出入りするトラフィックを制限し、コントロールします。 これにより、さまざまな形態のサイバー攻撃からネットワークを保護できます。
プロキシは、次のようないくつかのセキュリティ機能を実行します。
特定の URL へのアクセスを許可またはブロックします。
ユーザー認証
IPアドレス/ドメイン/ホスト名/ URI評価検索
トラフィックの復号化と検査
プロキシ機能の設定では、HTTP のプロトコルを使用するすべてのアプリケーションに適用されます。
アプリケーションには次のものが含まれます。
Webex サービス
GDS、EDOS デバイスのアクティベーション、プロビジョニングとWebexクラウドへのオンボードなどのCisco Cloud プロビジョニングプラットフォームを使用した顧客のデバイスのアクティベーション (CDA)。
証明書認証
ファームウェア アップグレード
ステータス レポート
PRT アップロード
VoIP サービス
プロキシ サーバーアドレスが構成されている場合、シグナリング トラフィック (HTTP/HTTPS) のみがプロキシ サーバーに送信されます。 SIP を使用してWebex Callingサービスに登録するクライアント、および関連付けられたメディアは、プロキシに送信されません。 そのため、これらのクライアントがファイアウォールを直接通過することを許可します。 |
サポートされているプロキシ オプション、構成および認証タイプ
サポートされているプロキシタイプは次のとおりです。
明示的プロキシ (検査または検査なし) — アプリまたはデバイスのいずれかのクライアントを明示的なプロキシを使用して構成し、使用するサーバーを指定します。 このオプションは、次のいずれかの認証タイプに対応しています。
透過型プロキシ (検査なし)—クライアントは特定のプロキシ サーバーアドレスを使用するように設定されていないため、検査なしのプロキシで動作するように変更を加える必要はありません 。
透過型プロキシ (検査あり)—クライアントは特定のプロキシ サーバーアドレスを使用するように設定されていません。 HTTP の構成の変更は必要ありません。ただし、 アプリまたはデバイスのいずれかのクライアントは、プロキシを信頼するためにルート証明書を必要とします。 IT チームは検査プロキシを使用して、アクセスするウェブサイトや許可されていないコンテンツのタイプにポリシーを適用します。
以下を使用して、 Webex Room デバイス、 Cisco IPマルチプラットフォーム フォン (MPP)、 Webexアプリのプロキシアドレスを手動で構成します。
プラットフォーム OS
デバイス URL
自動検出
設定する際は、次のプロキシ構成および認証タイプから選択してください。
製品 | プロキシの設定 | 認証タイプ |
---|---|---|
Mac 版 Webex | 手動、WPAD、PAC | 認証なし、基本、NTLM |
Windows 版 Webex | 手動、WPAD、PAC、GPO | 認証なし、基本、NTLM、ネゴシエート |
iOS 版 Webex | 手動、WPAD、PAC | 認証なし、基本、ダイジェスト、NTLM |
Android 版 Webex | 手動、PAC | 認証なし、基本、ダイジェスト、NTLM |
Webex Web アプリ | OS を通じてサポート対象 | 認証なし、基本、ダイジェスト、NTLM、ネゴシエート |
Webex Room デバイス | WPAD、PAC、または手動 | 認証なし、基本、ダイジェスト |
Cisco IP Phone | 手動、WPAD、PAC | 認証なし、基本、ダイジェスト |
Webex ビデオ メッシュ ノード | 手動 | 認証なし、基本、ダイジェスト、NTLM |
表内の凡例
Mac NTLM 認証 - マシンはドメインにログオンする必要はなく、ユーザーは 1 つのパスワードの入力を指示されます (2):
Windows NTLM 認証 - 1 つのマシンがドメインにログオンする場合にのみサポートされます
ウェブ プロキシ自動検出 (WPAD) - 「 Web プロキシ自動検出プロトコルをご覧ください。
プロキシ自動設定 (PAC) ファイル - 「プロキシ自動構成ファイルをご覧ください。
Cisco Webex Board、Desk、または Room Series デバイスをプロキシ サーバーに接続するには、次を参照してください。 Board、Desk、または Room Series デバイスをプロキシ サーバーに接続するを選択します。
Cisco IP Phone の場合は、次を参照してください。プロキシ サーバを設定する例として、プロキシ サーバーと設定の構成。
対象: |
Windows OS のプロキシ設定
Microsoft Windowsは、プロキシ構成を可能にする HTTP トラフィック (WinINet と WinHTTP) 用に 2 つのネットワーク ライブラリをサポートしています。WinINet は WinHTTP のスーパーセットです。
WinInet は、シングルユーザーおよびデスクトップクライアント アプリケーション用にのみ設計されています。
WinHTTP は、主にマルチユーザーのサーバーベースのアプリケーション用に設計されています。
これらの間で選択する場合、プロキシ設定で [WinINet] を選択します。 詳細については、次を参照してくださいWininet-vs-winhttpを選択します。
参照先:社内ネットワーク内でWebexにアクセスするための許可ドメインのリストを構成するを参照してください。
ユーザーがドメインの事前定義済みリストのアカウントを使用するアプリケーションにのみサインインできるようにする。
プロキシ サーバーを使用して、リクエストを遮断し、許可されているドメインを制限します。
プロキシ 検査および証明書ピニング
Webex アプリと Webex デバイスは、TLS セッションを確立するサーバーの証明書を検証します。 証明書は、証明書の発行者とデジタル署名が、ルート証明書まで証明書のチェーンを検証することなどに依存していることを確認します。 アプリまたはデバイスでこれらの検証チェックを実行するには、オペレーティング システムの信頼ストアにインストールされている信頼できるルート CA 証明書のセットを使用します。
TLS検査プロキシを展開した場合、 Webex Callingトラフィックをインターセプトし、復号化し、検査します。 プロキシが提示する証明書 ( Webexサービス証明書の代わり) が証明機関によって署名されていること、およびルート証明書がWebexアプリまたはWebexデバイスの信頼ストアにインストールされていることを確認します。
Webexアプリの場合 - デバイスのオペレーティング システムのプロキシで証明書に署名するために使用されるCA 証明書をインストールします。
Webex Room デバイスおよびCiscoマルチプラットフォームIP電話の場合-TAC チームでサービス要求を開き、 CA 証明書をインストールします。
プロキシ サーバーによる TLS 検査に対する Webex アプリと Webex デバイスのサポートを次の表に示します
製品 | TLS 検査のためのカスタムの信頼性のある CA をサポートします |
---|---|
Webex アプリ(Windows、Mac、iOS、Android、ウェブ) | はい |
Webex Room デバイス | はい |
Cisco IPマルチプラットフォーム(MPP)電話機 | はい |
ファイアウォールの設定
CiscoがサポートしていますWebex CallingおよびCisco Webex Aware サービス。 Amazon は、Cisco による使用のために唯一のIPサブネットを予約し、AWS 仮想プライベート クラウド内のこれらのサブネットにあるサービスを確保しました。
ファイアウォールを構成して、デバイス、アプリケーション、およびインターネットに接続されたサービスからの通信を許可し、機能を適切に実行します。 この設定では、サポートされているすべてのWebex CallingおよびWebex Aware クラウド サービス、ドメイン名、 IPアドレス、ポートとプロトコル。
次の URL をホワイトリストに登録するか、オープン アクセスを行って、 Webex CallingおよびWebex Aware サービスは正しく機能します。
セクションの下で言及されている URL/ドメインWebex Callingサービスのドメインと URL
セクションで示されているIPサブネット、ポート、およびプロトコルWebex CallingサービスのIPサブネット
Webex Meetings、メッセージング、その他のサービスを使用している場合は、この記事に記載されているドメイン/URL も開いている ことを確認してください。 Webex サービスのネットワーク要件
ファイアウォールのみを使用している場合、IP アドレス プールが動的であり、いつでも変更される可能性があるため、Webex Calling トラフィックを IP アドレスだけを使用してフィルタリングすることはサポートされません。 ルールを定期的に更新します。ファイアウォール ルール リストを更新しないと、ユーザー エクスペリエンスに影響を与える可能性があります。 Ciscoは特定の地理的領域またはクラウド サービス プロバイダーに基づいて、 IPアドレスのサブセットをフィルタリングすることを推奨していません。 地域別にフィルタリングすると、通話エクスペリエンスが大幅に低下する場合があります。
ファイアウォールがドメイン/ URLフィルタリングをサポートしていない場合、エンタープライズ プロキシ サーバー オプションを使用してください。 このオプションは、HTTPS シグナリング トラフィックをURL/ドメイン別にフィルタリング/許可しますWebex Callingファイアウォールに転送する前に、プロキシ サーバーでWebex Aware サービス。
対象: Webex Calling 、 UDPはメディアに対して Cisco が優先するトランスポート プロトコルであり、 UDPではSRTPのみを使用することを推奨します。 メディアのトランスポート プロトコルとしての TCP および TLS は、本番環境の Webex Calling ではサポートされていません。 これらのプロトコルの接続指向の性質は、可逆ネットワーク上のメディア品質に影響を与えます。 トランスポートプロトコルに関する質問がある場合は、サポートチケットを作成してください。
Webex Calling サービスのドメインと URL
URL の先頭に * が付されている場合 (例:*.webex.com)、最上位のドメインおよびすべてのサブドメインのサービスにアクセス可能でなければならないことを示しています。
ドメイン/ URL | 説明 | これらのドメイン/URL を使用した Webex アプリとデバイス | ||
---|---|---|---|---|
Cisco Webex サービス | ||||
*.broadcloudpbx.com | Control Hub から通話管理ポータルへのクロスローンチのための Webex 認証マイクロサービス。 | Control Hub | ||
*.broadcloud.com.au | オーストラリアの Webex Calling サービス。 | すべて | ||
*.broadcloud.eu | ヨーロッパの Webex Calling サービス。 | すべて | ||
*.broadcloudpbx.net | Calling クライアントの構成と管理サービス。 | Webex アプリ | ||
*.webex.com *.cisco.com | Webex CallingとWebex Aware サービス
電話機を初めてネットワークに接続した場合、またはDHCPオプションを設定せずに初期設定にリセットした場合は、ゼロ タッチ プロビジョニングのためにデバイス アクティベーション サーバに接続します。 新しい電話は activate.cisco.com を使用し、11.2(1) 以前のファームウェアがリリースされた電話は、引き続きプロビジョニングに webapps.cisco.com を使用します。 デバイス ファームウェアとロケールの更新をからダウンロードしますbinary.webex.comを選択します。 12.0.3 バージョンより古い Cisco マルチプラットフォーム フォン(MPP)が、ポート 80 経由で sudirenewal.cisco.com にアクセスして、製造元インストール証明書(MIC)を更新し、セキュア一意デバイス識別子(SUDI)を持つことを許可します。 詳細は、フィールド通知を参照してください。 | すべて | ||
*.ucmgmt.cisco.com | Webex Calling サーバー | Control Hub | ||
*.wbx2.com および *.ciscospark.com | クラウド認識、CSDM、WDM、Meetings などに使用されます。 これらのサービスは、オンボード中および後に、アプリおよびデバイスがWebex CallingおよびWebex Aware サービスに連絡するために必要です。 | すべて | ||
webexapis.com | アプリケーションとデバイスを管理する Webex マイクロサービス。
| すべて | ||
*.webexconnect.com | 一般的なファイルストレージに関連する Webex Messaging サービス:
| Webexアプリ メッセージング サービス。
| ||
*.accompany.com | ユーザーの総合情報のインテグレーション | Webex アプリ | ||
追加の Webex 関連サービス(サードパーティドメイン) | ||||
*.appdynamics.com *.eum-appdynamics.com | パフォーマンストラッキング、エラーおよびクラッシュキャプチャ、セッションメトリックス。 | Control Hub | ||
*.huron-dev.com | トグルサービス、電話番号の注文、割り当てサービスのような Webex Calling マイクロサービス。 | Control Hub | ||
*.sipflash.com | デバイス管理サービス ファームウェア アップグレードと安全なオンボーディング目的。 | Webex アプリ | ||
*.walkme.com *.walkmeusercontent.com | Webex ユーザーガイドクライアント。 新規ユーザーのためにオンボードの方法と使用方法のツアーが提供されます。 WalkMe の詳細については、ここをクリックしてください。 | Webex アプリ | ||
*.google.com *.googleapis.com | モバイル デバイス上のWebexアプリへの通知 (例: 新しいメッセージ(コールに応答したとき) IPサブネットの場合、これらのリンクを参照してください。 Google Firebase クラウドメッセージング (FCM) サービス Apple Push Notification Service
| Webex アプリ |
Webex Calling サービスの IP サブネット
Webex Calling サービスの IP サブネット | ||
---|---|---|
23.89.0.0/16 | 85.119.56.0/23 | 128.177.14.0/24 |
128.177.36.0/24 | 135.84.168.0/21 | 139.177.64.0/21 |
139.177.72.0/23 | 144.196.0.0/16 | 150.253.128.0/17 |
170.72.0.0/16 | 170.133.128.0/18 | 185.115.196.0/22 |
199.19.196.0/23 | 199.19.199.0/24 | 199.59.64.0/21 |
接続目的 | ソース アドレス | ソース ポート | プロトコル | 接続先アドレス | 宛先ポート | 注 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Webex Calling へのコール信号 (SIP TLS) | ローカル ゲートウェイ外部 (NIC) | 8000-65535 | TCP | 「Webex Calling サービスの IP サブネット」を参照してください。 | 5062, 8934 | これらの IP/ポートは、ローカル ゲートウェイ、デバイス、およびアプリケーション (ソース) から Webex Calling Cloud (宛先) へのアウトバウンド SIP-TLS 通話シグナリングに必要です。 ポート 5062(証明書ベースのトランクに必要)。 ポート 8934 および (登録ベースのトランクに必要 | |
デバイス | 5060-5080 | 8934 | |||||
アプリケーション | 一時的 (OS 依存) | ||||||
Webex Calling (SIP TLS) からローカル ゲートウェイへのコール シグナリング | Webex Calling アドレス範囲。 Webex Calling サービスの IP サブネットを参照してください | 8934 | TCP | 顧客がローカル ゲートウェイ用に選択した IP または IP 範囲 | ローカル ゲートウェイ用に顧客が選択したポートまたはポート範囲 | 証明書ベースのローカル ゲートウェイに適用されます。 Webex Calling からローカル ゲートウェイへの接続を確立する必要があります。 登録ベースのローカル ゲートウェイは、ローカル ゲートウェイから作成された接続を再利用することで機能します。 接続先ポートは顧客が選択したトランクの設定 | |
Webex Calling へのコール メディア (STUN、SRTP、T38) | ローカル ゲートウェイ外部 NIC | 8000-48198† | UDP | 「Webex Calling サービスの IP サブネット」を参照してください。 | 5004、9000 (STUN ポート) 8500-8700,19560-65535 (UDP 上の SRTP) |
| |
デバイス | 19560-19660 | ||||||
アプリケーション | 8500 ~ 8700 | ||||||
PSTN ゲートウェイへのコール信号 (SIP TLS) | ローカル ゲートウェイ内部 NIC | 8000-65535 | TCP | ITSP、PSTN GW または Unified CM | PSTN オプションによって異なる (たとえば、Unified CM の 5060 または 5061) | ||
Webex Calling からのコール メディア (SRTP、T38) | Webex Calling アドレス範囲。 Webex Calling サービスの IP サブネットを参照してください | 19560-65535 ( UDP上のSRTP ) | UDP | 顧客がローカル ゲートウェイ用に選択した IP または IP 範囲 | 顧客がローカル ゲートウェイ用に選択したメディア ポート範囲 | Webex Calling では、デバイスが NAT の後ろにある場合、すべてのリモート デバイスがメディア ラッチを実行できます。 証明書ベースのローカル ゲートウェイの場合、特定のポート範囲でイングレス アクセスを許可する必要があります。 証明書ベースのローカル ゲートウェイを展開する場合は、NAT 固有のネットワーク要件を参照してください。 | |
PSTN ゲートウェイへのコール メディア (SRTP) | ローカル ゲートウェイ内部 NIC | 8000-48198† | UDP | ITSP、PSTN GW または Unified CM | PSTN オプションに依存します(たとえば、Unified CM では通常 5060 または 5061)。 | ||
デバイスの構成とファームウェアの管理 (Cisco デバイス) | Webex Calling デバイス | 一時的 | TCP | 3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179 72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 72.163.10.128/25 173.37.146.128/25 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26 | 443、6970、80 | 次の理由で必要です。
| |
アプリケーションの構成 | Webex Calling アプリケーション | 一時的 | TCP | 62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19 | 443, 8443 | Idbroker 認証、クライアント用のアプリケーション構成サービス、セルフケアのためのブラウザ ベースのウェブ アクセス、および管理インターフェイス アクセスに使用されます。 | |
デバイス時間同期 (NTP) | Webex Calling デバイス | 51494 | UDP | 「Webex Calling サービスの IP サブネット」を参照してください。 | 123 | これらの IP アドレスは、デバイス(MPP 電話、ATA、SPA ATA)の時間同期に必要です。 | |
デバイスの名前解決とアプリケーションの名前解決 | Webex Calling デバイス | 一時的 | UDPおよびTCP | 主催者が定義 | 53 | DNS ルックアップに使用され、クラウド内の Webex サーバーの IP アドレスを検出します。 通常の DNS ルックアップは UDP で行われますが、クエリ応答が UDP パケットに収まらない場合は、TCP が必要な場合があります。 | |
アプリケーション時間同期 | Webex Calling アプリケーション | 123 | UDP | 主催者が定義 | 123 | ||
ウェブ ベースのネットワークの準備と事前資格確認ツールWebex Calling | 一時的 | TCP | 「Webex Calling サービスの IP サブネット」を参照してください。 | 8934 および 443 | Webex Calling用のウェブ ベースのネットワーク準備事前検証ツール 。 詳細については、cscan.webex.com を参照してください。 | ||
UDP | 1969~19760 年 | ||||||
追加のWebex CallingとWebex Aware サービス(サードパーティ) | |||||||
プッシュ通知 APNS および FCM サービス | Webex Calling アプリケーション | 一時的 | TCP | リンクの下に記載されているIPサブネットを参照してください | 443、2197、5228、5229、5230、5223 | モバイル デバイス上のWebexアプリへの通知 (例: 新しいメッセージを受信したとき、またはコールに応答したとき) |
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Webex Meetings/Messaging - ネットワーク要件
通話履歴、ディレクトリ検索、ミーティングなどのサービスのために、MPP デバイスを Webex Cloud にオンボードします。 これらの Webex サービスのネットワーク要件は 、Webex サービスのネットワーク要件に示されています。 Webex アプリからミーティング、メッセージング、その他のサービスを使用している場合、この記事で説明されているドメイン/URL/アドレスが開いていることを確認してください。
リファレンス
Webex Callingの新機能については、以下を参照してください。 Webex Callingの新機能
Webex Callingのセキュリティ要件については、次を参照してください。投稿記事
Interactive Connectivity Establishment (ICE) を使用したWebex Calling のメディア最適化投稿記事
マニュアルの改訂履歴
日付 | この記事に次の変更を行いました | ||
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2023年12月18日。 | Cisco MPP 電話の MIC 更新のデバイス設定とファームウェア管理には、sudirenewal.cisco.com の URL とポート 80 要件が含まれています。 | ||
2023年12月11日。 | Webex Calling サービスの IP サブネットを更新し、より大きな IP アドレスを追加しました。 150.253.209.128/25 – 150.253.128/17 に変更 | ||
2023年11月29日。 | Webex Calling サービスの IP サブネットを更新し、将来の成長のために Webex Calling リージョンの拡張に対応するために、より大きな IP アドレスを追加しました。 144.196.33.0/25 – 144.196.0/16 に変更 Webex Calling (SIP TLS) および Webex Calling へのコール メディア (STUN、SRTP) の下の Webex Calling サービス セクションの IP サブネットが更新され、証明書ベースのトランキングとローカル ゲートウェイのファイアウォールの要件が明確になりました。 | ||
2023 年 8 月 14 日 | Edge および Webex Calling サービスのキャパシティ要件の増加をサポートするために、次の IP アドレス 144.196.33.0/25 および 150.253.156.128/25 を追加しました。
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2023 年 7 月 5 日 | リンクの追加https://binaries.webex.comCisco MPP ファームウェアをインストールします。 | ||
2023 年 3 月 7 日 | 記事全体を見直し、次の内容を追加しました。
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2023年3月5日 | 記事を更新して次の内容を追加します。
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2022 年 11 月 15 日 | デバイス設定とファームウェア管理 (Cisco デバイス) に次の IP アドレスを追加しました。
デバイス設定とファームウェア管理 (Cisco デバイス) から以下の IP アドレスを削除しました。
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2022 年 11 月 14 日 | Webex CallingサービスにIPサブネット 170.72.242.0/24 を追加しました。 | ||
2022 年 9 月 8 日 | Cisco MPP ファームウェアは を使用するhttps://binaries.webex.comをすべての地域での MPP ファームウェア アップグレードの主催者URLとして使用しています。 この変更はファームウェア アップグレード のパフォーマンスを改善します。 | ||
2022 年 8 月 30 日 | デバイス構成とファームウェア管理 (Cisco デバイス)、アプリケーション構成、およびポートテーブルの CScan 行からポート 80 の参照を削除しました。 | ||
2022 年 8 月 18 日木曜日 | ソリューションに変更はありません。 Webex Calling (SIP TLS) への通話シグナリングの宛先ポート 5062 (証明書ベースのトランクに必要)、8934 (登録ベース トランクに必要) を更新しました。 | ||
2022 年 7 月 26 日 | Cisco 840/860 デバイスのファームウェア アップグレードに必要な 54.68.1.225 IP アドレスを追加しました。 | ||
2022 年 7 月 21 日 | 通話シグナリングの宛先ポート 5062、8934 を Webex Calling (SIP TLS) に更新しました。 | ||
2022 年 7 月 14 日 | Webex Awareサービスのすべての機能をサポートする URL を追加しました。 Webex CallingサービスにIPサブネット 23.89.154.0/25 を追加しました。 | ||
2022 年 6 月 27 日 | サイト サービスのドメインと URL Webex Callingしました。 *.broadcloudpbx.com *.broadcloud.com.au *.broadcloud.eu *.broadcloudpbx.net | ||
2022 年 6 月 15 日 | [IP アドレス] の下に以下 のポートとプロトコルを追加し、Webex Callingしました。
メッセージ - ネットワーク Webex Meetingsセクションの更新情報 | ||
2022 年 5 月 24 日 | Webex Calling サービスに IP サブネット 52.26.82.54/24 を 52.26.82.54/32 に追加しました | ||
2022 年 5 月 6 日 | 以下のサービスに IP サブネット 52.26.82.54/24 Webex Callingしました | ||
2022 年 4 月 7 日 | ローカル ゲートウェイの内部および外部 UDP ポート範囲を 8000-48198 に更新しました† | ||
2022 年 4 月 5 日 | このサービスに以下の IP サブネットWebex Callingしました。
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2022 年 3 月 29 日 | このサービスに以下の IP サブネットWebex Callingしました。
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2021 年 9 月 20 日 | Webex Calling サービスに 次の 4 つの新しい IP サブネットが追加されました。
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2021 年 4 月 2 日 | Webex アプリで Webex Calling の用途をサポートするために、[Webex Calling サービスのドメインと URL] に *.ciscospark.com が追加されました。 | ||
2021 年 3 月 25 日 | activate.cisco.com に次の新しい IP 範囲が 6 つ追加され、2021 年 5 月 8 日から有効になります。
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2021 年 3 月 4 日 | ファイアウォールの構成を容易に理解できるように、Webex Calling の個別の IP とより小さい IP 範囲を別のテーブルの簡素化された範囲に置き換えました。 | ||
2021 年 2 月 26 日 | 2021 年 4 月に Webex Calling で利用可能なインタラクティブ接続性の高さ (ICE) をサポートするために、通話メディアの宛先ポートとして Webex Calling (STUN、SRTP) に 5004 が追加されました。 | ||
2021 年 2 月 22 日 | ドメインと URL が別のテーブル内に表示されるようになりました。 IP アドレスとポートの表は、同じサービスのグループ IP アドレスに調整されます。 IPアドレスとポートのテーブルへの「注」列の追加は、要件の理解を支援するものです。 以下のIPアドレスをデバイス構成とファームウェア管理の簡素化された範囲に移動 (Ciscoデバイス):
2021 年 3 月にオーストラリアで、 Cisco Webexクライアントが新しいDNS SRV をポイントするため、アプリケーション構成に次のIPアドレスを追加します。
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2021 年 1 月 21 日 | 次の IP アドレスをデバイス設定とファームウェア管理 (Cisco デバイス) に追加しました。
デバイス設定とファームウェア管理 (Cisco デバイス) から以下の IP アドレスを削除しました。
次の IP アドレスをアプリケーション構成に追加しました。
アプリケーション構成から次の IP アドレスを削除しました。
アプリケーション設定から次のポート番号を削除しました。
次のドメインをアプリケーション構成に追加しました。
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2020年12月23日 | ポート参照画像に新しいアプリケーション構成 IP アドレスを追加しました。 | ||
2020年12月22日 | テーブルのアプリケーション構成行が更新され、次の IP アドレスが含まれます。 135.84.169.186 および 135.84.170.186 これらのIPアドレスが追加されるまでネットワーク図が非表示になります。 | ||
2020年12月11日 | サポートされているカナダ ドメインの [デバイス] 構成とファームウェア管理 (Cisco デバイス) および [アプリケーション] 構成行を更新しました。 | ||
2020年10月16日 | 以下の IP アドレスを使用して、通話シグナリングおよびメディア エントリを更新しました。
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2020 年 9 月 23 日 | CScan では、199.59.64.156 を 199.59.64.197 に置き換えました。 | ||
2020 年 8 月 14 日 | カナダのデータセンターの導入をサポートするために、さらに多くの IP アドレスが追加されました。 Webex Calling への信号発信 (SIP TLS) — 135.84.173.0/25、135.84.174.0/25、199.19.197.0/24、199.19.199.0/24 | ||
2020 年 8 月 12 日 | カナダのデータセンターの導入をサポートするために、さらに多くの IP アドレスが追加されました。
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2020 年 7 月 22 日 | カナダのデータセンターの導入をサポートするために、次の IP アドレスを追加しました。 135.84.173.146 | ||
2020 年 6 月 9 日 | CScan エントリに次の変更を行いました:
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2020/03/11 | 次のドメインとIPアドレスをアプリケーション構成に追加しました:
追加の IP アドレスを持つ以下のドメインをデバイスの設定とファームウェア管理に更新しました:
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2020 年 2 月 27 日 | 次のドメインとポートをデバイス構成とファームウェア管理に追加しました: cloudupgrader.webex.com—443, 6970 |