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Flujo de trabajo de configuración de Webex Calling

30 de septiembre de 2022

Descripción general de Webex Calling

Presentación de Webex Calling

Imagínese poder aprovechar las características de llamadas en la nube, movilidad y PBX de nivel empresarial, junto con la aplicación Webex para mensajería, reuniones y llamadas desde un cliente de software Webex Calling o un dispositivo Cisco. Eso es exactamente lo que Webex Calling tiene para ofrecerle.

Webex Calling ofrece las siguientes ventajas:

Suscripciones de llamadas para los usuarios de telefonía y las áreas comunes
Acceso a la aplicación web de Webex para cada usuario
Acceso a la Red de telefonía de conmutación pública (PSTN) para permitir que sus usuarios marquen números fuera de la organización. El servicio se proporciona a través de una infraestructura empresarial existente (puerta de enlace local sin IP PBX local o con un entorno de llamadas de Unified CM existente) o el socio o Cisco proporciona PSTN opciones.

Webex Calling admite las siguientes características: Para obtener más información, consulte el capítulo Configurar las características de Webex Calling.

Tabla 1. Características configurables por el administrador
Característica	Descripción
Contestador automático	Puede agregar saludos, configurar menús y enrutar llamadas a un servicio de respuestas, a un grupo de búsqueda, a una casilla de correo de voz o a una persona real. Puede crear un programa de 24 horas o proporcionar distintas opciones cuando su empresa esté abierta o cerrada. Incluso puede derivar llamadas sobre la base de los atributos del identificador de llamadas para crear listas VIP o manejar de otra manera llamadas provenientes de ciertos códigos de área.
Cola de llamada	Puede configurar una cola de llamada para que, cuando no se puedan responder las llamadas entrantes, se les proporcione una respuesta automatizada, mensajes cómodos y música en espera hasta que alguien pueda responder la llamada.
Captura de llamada	Puede mejorar las capacidades de trabajo en equipo y la colaboración si crea un grupo de captura de llamada para que los usuarios puedan responder llamadas de los demás. Cuando agrega usuarios a un grupo de captura de llamada y uno de los integrantes del grupo está ocupado o ausente, otro puede responder sus llamadas.
Detención de llamadas	Puede activar la detención de llamadas para que los usuarios puedan poner una llamada en espera y proseguirla en otro teléfono.
Grupo de salto	Es posible que quiera configurar grupos de búsqueda en las siguientes situaciones: Un equipo de Ventas que requiera direccionamiento secuencial. Una llamada entrante ingresa a un teléfono pero, si no recibe ninguna respuesta, se la direcciona al siguiente agente de la lista. Un equipo de Soporte que prefiera que los teléfonos suenen a la vez para que el primer agente que esté disponible atienda la llamada.
Grupo de paginación	Puede crear un grupo de paginación para que los usuarios puedan enviar un mensaje de audio a una persona, a un departamento o a un equipo. Cuando alguien envía un mensaje a un grupo de paginación, el mensaje se reproduce en todos los dispositivos del grupo.
Cliente recepcionista	Ayude a satisfacer las necesidades del personal de atención al público al proporcionarle un conjunto completo de opciones de control de llamadas, monitoreo de líneas a gran escala, colas de llamadas, varias opciones y vistas del directorio, integración con Outlook y más.

Los usuarios pueden configurar las siguientes características en https://settings.webex.com, que se inicia en forma cruzada en el portal de usuarios de Calling.

Tabla 2. Características configurables por el usuario
Característica	Descripción
Rechazo de llamada anónima	Los usuarios pueden rechazar llamadas entrantes con identificadores de llamadas bloqueados.
Continuidad del negocio	Si los teléfonos de los usuarios no están conectados a la red por algún motivo (como interrupción del servicio de energía, problemas de red, y así sucesivamente), los usuarios pueden reenviar llamadas entrantes a un número de teléfono específico.
Reenvío de llamadas	Los usuarios pueden reenviar llamadas entrantes a otro teléfono.
Reenvío de llamadas selectivo	Los usuarios pueden reenviar llamadas en momentos específicos de personas que llaman específicas. Este ajuste tiene precedencia sobre el reenvío de llamadas.
Notificación de llamada	Los usuarios pueden enviarse un correo electrónico a sí mismos cuando reciben una llamada según criterios predefinidos, como el número de teléfono o la fecha y hora.
Llamadas en espera	Los usuarios pueden permitir la respuesta de llamadas entrantes adicionales.
No molestar	Los usuarios pueden permitir temporalmente que todas las llamadas se dirijan directamente al correo de voz.
Office Anywhere	Los usuarios pueden utilizar los teléfonos seleccionados ("Ubicaciones") como extensión del número de teléfono y plan de marcado de su empresa.
Alerta de prioridad	Los usuarios pueden llamar a sus teléfonos con un timbre respectivo cuando se cumplen criterios predefinidos, como el número de teléfono o la fecha y hora.
Oficina remota	Los usuarios pueden realizar llamadas desde un teléfono remoto y hacer que aparezcan desde su línea de negocios. Además, todas las llamadas entrantes a su línea de negocios sonarán en este teléfono remoto.
Aceptación de llamada selectiva	Los usuarios pueden aceptar llamadas en momentos específicos de personas que llaman específicas.
Rechazo selectivo de llamadas	Los usuarios pueden rechazar llamadas en momentos específicos de personas que llaman específicas.
Timbre secuencial	Llame a hasta 5 dispositivos uno después del otro para las llamadas entrantes.
Timbre simultáneo	Llame a los números de los usuarios y a los demás ("destinatarios de la llamada") al mismo tiempo para las llamadas entrantes.

Servicios de aprovisionamiento, dispositivos y usuarios en Control Hub, inicio en forma cruzada a la configuración detallada en el portal de administración de llamadas

Control Hub (https://admin.webex.com) es un portal de administración que se integra con Webex Calling para optimizar sus pedidos y configuración, y centralizarsu administración de la oferta agrupada: Webex Calling, aplicación de Webex y reuniones.

Control Hub es el punto central para el aprovisionamiento de todos los servicios, dispositivos y usuarios. Puede realizar la configuración inicial de su servicio de llamadas, inscribir teléfonos MPP en la nube (con la dirección MAC), configurar usuarios asociando dispositivos, agregando números, servicios, características de llamadas, entre otros. Además, desde Control Hub, puede iniciar en forma cruzada al Portal de administración de llamadas.

Experiencia del usuario

Los usuarios tienen acceso a las siguientes interfaces:

Aplicación Webex Calling: cliente de software para llamadas de marca Cisco. Para obtener más información, consulte Explorar la nueva aplicación Cisco Webex Calling.
Configuración de Webex (https://settings.webex.com): interfaz donde los usuarios pueden establecer las preferencias para el perfil, descargar la aplicación Webex e iniciar en conjunto en el Portal del usuario de llamadas para las configuraciones de llamadas. Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración de Cisco Webex.
Aplicación de Webex: aplicación incluida en la suscripción como cliente de mensajería de equipo de Cisco. Para obtener más información, consulte Introducción a la aplicación Cisco Webex aplicaciones.
Webex Meetings: aplicación opcional agregada como solución de reuniones. Para obtener más información, consulte Webex Meetings.

Descripción general

Webex Calling costos operativos y mejorar la productividad, lo que lo ayuda a migrar las comunicaciones empresariales críticas a la nube. Cuando se combina con otras aplicaciones y dispositivos de Webex, es el corazón de una completa experiencia empresarial de llamadas y colaboración en la nube. Cisco admite implementaciones de modelos combinados localmente, en la nube y para mantener a nuestros clientes conectados y productivos desde cualquier lugar; incluso durante eventos molestos del mercado.

Webex Calling ahora incluye una opción de instancia de nube exclusiva basada en la Cisco Unified Communications Manager dedicada. Instancia dedicada está integrada con Webex Calling y aprovecha los servicios de las plataformas de Webex, lo que aporta innovación en la nube y una experiencia mejorada para los clientes que necesitan admitir extremos de Cisco más antiguos, soluciones de sobrevivientes locales o integraciones existentes parte de los flujos de trabajo críticos de la empresa.

El complemento de la instancia de uso exclusivo para Webex Calling incluye:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified mi y presencia
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (región América únicamente)
Cisco Session Management Edition (SME) (Opcional)

Retorno de la inversión extendido: la instancia de uso exclusivo admite los mismos extremos de voz y vídeo que la versión asociada de UC Manager, lo que elimina el requisito de actualizar todos los extremos de clientes al migrar a la nube y ampliar el retorno de la inversión de estos activos.

Inter-Op básica : la instancia de uso exclusivo se integra Webex Calling de enrutamiento de llamadas a través de la plataforma de Webex. Los clientes tienen la flexibilidad de distribuir usuarios entre la instancia de uso exclusivo y el Webex Calling, y ajustarse con el tiempo según sea necesario para resolver los requisitos comerciales de las llamadas en la nube.

Los clientes que dividen usuarios en distintas plataformas experimentarán diferentes características. Las características de llamada no se incluyen entre la Instancia de dedicada y Webex Calling. Por ejemplo, Webex Calling usuarios no pueden formar parte de una grupo de búsqueda instancia de uso exclusivo.

Realizar un recorrido por Control Hub

Control Hub es su interfaz única personalizada basada en la Web para administrar su organización, administrar sus usuarios, asignar servicios, analizar tendencias de adopción y calidad de llamadas, y más.

Para hacer que su organización se ejecute, le recomendamos que invite a algunos usuarios para que entren a la aplicación Webex ; para ello, introduzca sus direcciones de correo electrónico en el Control Hub. Aliente a las personas a usar los servicios que les ofrece, incluso las llamadas, y a que proporcionen comentarios acerca de su experiencia. Cuando esté listo, siempre podrá agregar más usuarios.

Le recomendamos que utilice la versión para equipos de escritorio más reciente de Google Chrome o Mozilla Firefox para acceder a Control Hub. Los navegadores de dispositivos móviles y otros navegadores de escritorio pueden producir resultados inesperados.

Utilice la información que se presenta a continuación como un resumen de alto nivel de lo que puede esperar al configurar su organización con los servicios. Para obtener más información detallada, consulte los capítulos individuales para ver las instrucciones paso a paso.

Comenzar

Después de que su socio cree su cuenta, recibirá un correo electrónico de bienvenida. Haga clic en el enlace Introducción en el correo electrónico con Chrome o Firefox para acceder a Control Hub. El enlace inicia sesión automáticamente con su dirección de correo electrónico de administrador. Luego, se le solicitará que cree su contraseña de administrador.

Asistente inicial para pruebas

Si su socio se ha inscrito para una prueba, el asistente de configuración se inicia automáticamente después de iniciar sesión en Control Hub. El asistente lo guiará a través de la configuración básica para que su organización comience a utilizar Webex Calling, entre otros servicios. Puede configurar y revisar su configuración de Calling antes de terminar el recorrido del asistente.

Revisar la configuración

Cuando se cargue Control Hub, podrá revisar su configuración.

Agregar usuarios

Ahora que ya ha configurado sus servicios, está listo para agregar personas desde el directorio de su empresa. Diríjase a Usuarios y haga clic en Administrar usuarios.

Si utiliza Microsoft Active Directory, le recomendamos que habilite la sincronización de directorios primero y, luego, decida cómo desea agregar usuarios. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones para configurar del Conector de directorios de Cisco.

Configurar el inicio de sesión único (SSO)

La aplicación de Webex utiliza la autenticación básica. Puede optar por configurar SSO para que los usuarios se autentiquen con su Proveedor de servicios de identidad empresarial mediante sus credenciales empresariales, en lugar de utilizar una contraseña separada almacenada y administrada en Webex.

Diríjase a Configuración, desplácese hasta Autenticación, haga clic en Modificar y, luego, seleccione Integrar proveedor externo de servicios de identidad.

Asignar servicios a usuarios

Debe asignar servicios a los usuarios que haya agregado para que las personas puedan comenzar a usar la aplicación de Webex.

Diríjase a Usuarios, haga clic en Administrar usuarios, seleccione Exportar e importar usuarios con un archivo CSV y, luego, haga clic en Exportar.

En el archivo que descargue, simplemente agregue True para los servicios que quiera asignar a cada uno de sus usuarios.

Importe el archivo completado, haga clic en Agregar y quitar servicios y, luego, haga clic en Enviar. Ahora está listo para configurar las características de llamadas, inscribir dispositivos que se pueden compartir en un lugar común, e inscribir y asociar dispositivos con usuarios.

Otorgue funcionalidades a sus usuarios

Ahora que agregó usuarios y se les han asignado servicios, estos pueden comenzar a utilizar sus teléfonos multiplataforma (MPP) compatibles con Webex Calling y la aplicación de Webex para mensajes y reuniones. Aliéntelos a usar la configuración de Cisco Webex como punto de acceso único.

Función de la puerta de enlace local

La puerta de enlace local es un dispositivo de límite administrado por la empresa o el socio para el intertrabajo de la Red de telefonía de conmutación pública (PSTN) y el intertrabajo de la central de conmutación pública (PBX) heredado (incluido Unified CM).

Puede utilizar Control Hub para asignar una puerta de enlace local a una ubicación; luego, Control Hub proporciona parámetros que puede configurar en el CUBE. Estos pasos inscriben la puerta de enlace local en la nube y, luego, se proporciona el servicio PSTN a través de la puerta de enlace para los usuarios de Webex Calling en una ubicación específica.

Para especificar y pedir una puerta de enlace local, lea la guía de solicitud de la puerta de enlace local.

Implementaciones admitidas de la puerta de enlace local para Webex Calling

Se admiten las siguientes implementaciones básicas:

La puerta de enlace local se puede implementar independientemente o en implementaciones en las que sea necesaria la integración con Cisco Unified Communications Manager.

Implementaciones de la puerta de enlace local sin IP PBX local

Implementaciones de la puerta de enlace local independientes

En esta figura se muestra una implementación de Webex Calling sin ninguna IP PBX existente y se aplica a una ubicación única o a una implementación de varias ubicaciones.

Para todas las llamadas que no coinciden con sus destinos de Webex Calling, Webex Calling envía esas llamadas a la puerta de enlace local que se asigna a la ubicación para el procesamiento. La puerta de enlace local enruta todas las llamadas que provienen de Webex Calling al PSTN y en la otra dirección, PSTN a Webex Calling.

La puerta de enlace de PSTN puede ser una plataforma exclusiva o puede residir en conjunto con la puerta de enlace local. Como en la siguiente figura, recomendamos la variante de puerta de enlace de PSTN exclusiva de esta implementación; puede utilizarse si la puerta de enlace PSTN existente no puede utilizarse como puerta de enlace local de Webex Calling.

Implementación de la puerta de enlace local que reside en conjunto

La puerta de enlace local puede estar basada en IP, conectarse a un ITSP mediante un enlace troncal SIP, o estar basada en un TDM usando un ISDN o un circuito analógico. La siguiente figura muestra una implementación de Webex Calling en la que la puerta de enlace local reside en conjunto con el PSTN GW/SBC.

Implementaciones de la puerta de enlace local con PBX de Unified CM local

Las integraciones con Unified CM se requieren en los siguientes casos:

Las ubicaciones habilitadas para Webex Calling se agregan a una implementación existente de Cisco UC en la que Unified CM se implementa como la solución local de control de llamadas
Se requiere el marcado directo entre teléfonos inscritos en Unified CM y teléfonos en ubicaciones de Webex Calling.

En esta figura se muestra una implementación de Webex Calling donde el cliente tiene una PBX IP existente de Unified CM.

Webex Calling envía llamadas que no coinciden con los destinos de conexión y Webex Calling cliente con la puerta de enlace local. Esto incluye PSTN internos y extensiones internas de Unified CM, Webex Calling pueden ver. La puerta de enlace local enruta todas las llamadas que vienen de Webex Calling a Unified CM y viceversa. Luego, Unified CM enruta las llamadas entrantes a destinos locales o al PSTN según el plan de marcado existente. El plan de marcado de Unified CM normaliza los números como +E.164. La puerta de enlace de PSTN puede ser exclusiva o puede residir en conjunto con la puerta de enlace local.

Puerta de enlace de PSTN exclusiva

Como se muestra en el diagrama, la variante de puerta de enlace de PSTN exclusiva de esta implementación es la opción recomendada y se puede utilizar si la puerta de enlace de PSTN existente no puede utilizarse como puerta de enlace local de Webex Calling.

Puerta de enlace de PSTN que reside en conjunto

Esta figura muestra una implementación de Webex Calling con Unified CM en la que la puerta de enlace local reside en conjunto con la puerta de enlace/SBC de PSTN.

Webex Calling enruta todas las llamadas que no coinciden con los destinos de Webex Calling del cliente con la puerta de enlace local asignada a la ubicación. Esto incluye los destinos de PSTN y las llamadas dentro de la red hacia las extensiones internas de Unified CM. La puerta de enlace local enruta todas las llamadas a Unified CM. Luego, Unified CM enruta las llamadas a teléfonos inscritos localmente o al PSTN a través de la puerta de enlace local, que tiene una funcionalidad PSTN/SBC ubicada en conjunto.

Consideraciones sobre el enrutamiento de llamada

Llamadas de Webex Calling a Unified CM

La lógica de enrutamiento de Webex Calling funciona de la siguiente manera: si el número que se marca en un extremo de Webex Calling no se puede enrutar a ningún otro destino dentro del mismo cliente en Webex Calling, la llamada se envía a la puerta de enlace local para su procesamiento posterior. Todas las llamadas por fuera de la red (fuera Webex Calling red) se envían a la puerta de enlace local.

En el caso de una implementación de Webex Calling sin integración con un Unified CM existente, cualquier llamada fuera de la red se considera una llamada de PSTN. Cuando se combina con Unified CM, una llamada fuera de la red puede seguir siendo una llamada en la red a cualquier destino alojado en Unified CM o una llamada real fuera de la red a un destino de PSTN. La distinción entre los dos últimos tipos de llamadas es determinada por Unified CM y depende del plan de marcado empresarial que se ofrece en Unified CM.

La siguiente figura muestra a un usuario de Webex Calling que marca un número nacional en EE. UU.

Ahora, Unified CM, basado en el servicio plan de marcado, enruta la llamada a un extremo inscrito localmente en el que el destino al que se llama se aprovisiona como número de directorio. Para esto, el plan de marcado de Unified CM debe admitir el enrutamiento de números +E.164.

Llamadas de Unified CM a Webex Calling

Para habilitar el enrutamiento de llamada desde Unified CM a Webex Calling en Unified CM, se debe aprovisionar un conjunto de rutas para definir el conjunto de direcciones de planes de numeración +E.164 y empresariales en Webex Calling.

Con estas rutas en su lugar, se pueden realizar ambas situaciones de llamadas que se muestran en la siguiente figura.

Si una persona que llama en la PSTN llama a un número DID que está asignado a un dispositivo de Webex Calling, la llamada se entrega a la empresa a través de la puerta de enlace de PSTN de la empresa y luego llega a Unified CM. La dirección a la que se llama en esa llamada coincide con una de las rutas de Webex Calling que se aprovisiona en Unified CM, y la llamada se envía a la puerta de enlace local. (La dirección a la que se llama debe tener el formato +E.164 cuando se envía a la puerta de enlace local). La lógica Webex Calling enrutamiento de llamadas luego se asegura de que la llamada se envíe al dispositivo Webex Calling previsto, en función de la asignación did.

Además, las llamadas que se originaron desde extremos inscritos de Unified CM, dirigidas a destinos en Webex Calling, están sujetas al plan de marcado que se aprovisione en Unified CM. Normalmente, este plan de marcado permite a los usuarios utilizar hábitos de marcado empresariales comunes para realizar llamadas. Estos hábitos no incluyen necesariamente el marcado +E.164. Cualquier hábito de marcado que no sea +E.164 debe normalizarse a +E.164 antes de que las llamadas se envíen a la puerta de enlace local para permitir un direccionamiento correcto en Webex Calling.

Clase de servicio (CoS)

La implementación de estrictas restricciones de clase de servicio siempre se recomienda por diversos motivos, como evitar bucles de llamadas y prevenir el fraude telefónico. En el contexto de la integración de la puerta de enlace local de Webex Calling con la clase de servicio de Unified CM, debemos considerar la clase de servicio para:

Dispositivos inscritos en Unified CM
Llamadas que llegan a Unified CM desde el PSTN
Llamadas que llegan a Unified CM desde Webex Calling

Dispositivos inscritos en Unified CM

Agregar los destinos de Webex Calling como una clase nueva de destinos a una configuración de CoS existente es una opción directa: el permiso para llamar a destinos de Webex Calling generalmente es equivalente al permiso para llamar a destinos locales (incluidos entre sitios).

Si un plan de marcado empresarial ya implementa un permiso "(abreviado) entre sitios en la red", entonces ya hay una partición aprovisionada en Unified CM que podemos usar y aprovisionar todos los destinos conocidos de Webex Calling en la red en la misma partición.

De lo contrario, aún no existe el concepto de permiso "(abreviado) entre sitios en la red", entonces se debe aprovisionar una partición nueva (por ejemplo "onNetRemote"), se agregan los destinos Webex Calling a esta partición y, finalmente, esta partición nueva se debe agregar a los espacios de búsqueda de llamadas correspondientes.

Llamadas que llegan a Unified CM desde el PSTN

Llamadas que llegan a Unified CM desde Webex Calling

Las llamadas que llegan desde el PSTN deben acceder a todos los destinos de Webex Calling. Esto requiere agregar la partición anterior que mantiene todos los destinos de Webex Calling al espacio de búsqueda de llamadas utilizado para llamadas entrantes en el enlace troncal de PSTN. El acceso a los destinos de Webex Calling se incluye además del acceso ya existente.

Mientras que para las llamadas desde PSTN se requiere acceso a los DID de Unified CM y a los DIDs de Webex Calling, las llamadas que se originaron en Webex Calling necesitan acceso a los DID de Unified CM y a los destinos de PSTN.

Figura 1. CoS diferenciado para llamadas desde PSTN y Webex Calling

Esta figura compara estas dos clases diferentes de servicio para las llamadas de PSTN y Webex Calling. La figura también muestra que si la funcionalidad de la puerta de enlace de PSTN se reasigna en conjunto con la puerta de enlace local, se requieren dos enlaces troncales de PSTN GW y la puerta de enlace local combinadas a Unified CM: una para llamadas que se originaron en el PSTN y otra para llamadas que se originaron en Webex Calling. Esto es impulsado por el requisito de aplicar espacios de búsqueda de llamadas diferenciados por tipo de tráfico. Con dos enlace troncales entrantes en Unified CM, esto se puede lograr fácilmente si se configura el espacio de búsqueda de llamadas requerido para llamadas entrantes en cada enlace troncal.

Integración del plan de marcado

En esta guía se asume que existe una instalación que se basa en las mejores prácticas actuales de la "Arquitectura preferida para implementaciones locales de Cisco Collaboration, CVD". La última versión está disponible aquí.

El diseño del plan de marcado recomendado sigue el enfoque de diseño que se documenta en el capítulo Plan de marcado de la última versión del SRND de Cisco Collaboration System disponible aquí.

En esta figura se muestra una descripción general del diseño del plan de marcado recomendado. Las características clave de este plan de marcado incluyen:

Todos los números de directorio que están configurados en Unified CM tienen formato +E.164.
Todos los números del directorio residen en la misma partición (DN) y se marcan como urgentes.
El enrutamiento principal se basa en +E.164.
Todos los hábitos de marcado que no sean +E.164 (por ejemplo, el marcado abreviado intrasitio y el marcado de PSTN utilizando hábitos de marcado comunes) se normalizan (globalizan) a +E.164 utilizando patrones de traducción de normalización de marcado.
Los patrones de traducción de normalización de marcado utilizan el espacio de búsqueda de llamadas del patrón de traducción heredado; y tienen configurada la opción "Utilizar el espacio de búsqueda de llamadas del originador".
La clase de servicio se implementa mediante el uso de espacios de búsqueda de llamadas específicos del sitio y la clase de servicio.
Las capacidades de acceso de PSTN (por ejemplo, acceso a destinos de PSTN internacionales) se implementan agregando particiones con los patrones de ruta +E.164 respectivos al espacio de búsqueda de llamadas que define la clase de servicio.

Capacidad de acceso Webex Calling

Figura 3. Agregar Webex Calling destino a la plan de marcado

Para agregar capacidad de acceso para los destinos de Webex Calling a este plan de marcado, se debe crear una partición que represente a todos los destinos Webex Calling ("Webex Calling") y un patrón de ruta +E.164 para cada rango de DID en Webex Calling se agrega a esta partición. Este patrón de ruta hace referencia a una lista de rutas con un solo miembro: el grupo de rutas con el enlace troncal SIP a la puerta de enlace local para las llamadas Webex Calling. Como todos los destinos marcados se normalizan a +E.164, ya sea mediante el uso de patrones de traducción de normalización de marcado para llamadas originadas en extremos registrados de Unified CM o transformaciones de partes entrantes que se originaron desde el PSTN este conjunto único de patrones de ruta +E.164 es suficiente para lograr la capacidad de acceso para destinos en Webex Calling independientemente del hábito de marcado utilizado.

Por ejemplo, si un usuario marca "914085550165", el patrón de traducción de normalización de marcado en la partición "UStoE164" normaliza esta cadena de marcado a "+14085550165", que luego coincide con la patrón de ruta para un destino Webex Calling en la partición "Webex Calling". Finalmente, Unified CM envía la llamada a la puerta de enlace local.

Agregar marcado abreviado entre sitios

La forma recomendada de agregar marcado abreviado entre sitios al plan de marcado de referencia es agregar patrones de traducción de normalización de marcado para todos los sitios bajo el plan de numeración empresarial a una partición dedicada ("ESN", Números significativos empresariales). Estos patrones de traducción interceptan las cadenas de marcado en el formato del plan de numeración empresarial y normalizan la cadena marcada a +E.164.

Para agregar marcado abreviado empresarial a destinos Webex Calling, agregue el patrón de traducción de normalización de marcado respectivo para la ubicación Webex Calling a la partición "Webex Calling" (por ejemplo, "8101XX" en el diagrama). Después de la normalización, la llamada nuevamente se envía a Webex Calling tras coincidir el patrón de ruta en la partición "Webex Calling".

No recomendamos agregar el patrón de traducción de marcado abreviado para las llamadas Webex Calling a la partición "ESN", ya que esta configuración puede crear bucles de enrutamiento de llamadas no deseados.

Controladores de protocolos para llamadas

Webex Calling inscribe los siguientes controladores de protocolos en el sistema operativo para habilitar la funcionalidad de clic para llamar desde navegadores web u otras aplicaciones. Los siguientes protocolos inician una llamada de audio o vídeo en la aplicación de Webex cuando se trata de la aplicación de llamadas predeterminada en Mac o Windows:

CLICKTOCALL: o CLICKTOCALL://
SIP: o SIP://
TEL: o TEL://
WEBEXTEL: o WEBEXTEL://

Controladores de protocolos para Windows

Otras aplicaciones pueden inscribirse para los controladores de protocolos antes de la aplicación de Webex. En Windows 10, la ventana del sistema para pedir a los usuarios que seleccionen qué aplicación utilizar para iniciar la llamada. Las preferencias de usuario se pueden recordar si el usuario marca Utilizar siempre esta aplicación.

Si los usuarios necesitan restablecer la configuración predeterminada de la aplicación de llamadas para que puedan escoger la aplicación de Webex, usted puede indicarles que cambien las asociaciones de protocolos de la aplicación de Webex en Windows 10:

Abra la configuración predeterminada del sistema de la aplicación, haga clic en Establecer valores predeterminados por aplicación y, a continuación, elija Aplicación de Webex.
Para cada protocolo, elija Aplicación de Webex.

Controladores de protocolos para macOS

En Mac OS, si otras aplicaciones inscritas en los protocolos de llamadas antes de la aplicación de Webex, los usuarios deben configurar su aplicación Webex para que sea la opción de llamada predeterminada.

En la aplicación de Webex para Mac, los usuarios pueden confirmar que la aplicación de Webex esté seleccionada para iniciar llamadas con el ajuste en preferencias generales. También pueden marcar Siempre conectarse con Microsoft Outlook si desean realizar llamadas en la aplicación Webex cuando hacen clic en un número de contacto de Outlook.

30 de septiembre de 2022

Preparar su entorno para Webex Calling

Requisitos para llamadas

Licencias

Webex Calling está disponible a través del Plan flexible de Cisco Collaboration. Debe adquirir un plan de Acuerdo empresarial (EA) (para todos los usuarios, incluido el 50 % de dispositivos de espacios de trabajo) o un plan de Usuario nombrado (NU) (algunos o todos los usuarios).

Webex Calling proporciona tres tipos de licencia ("Tipos de estación")

Profesionales: estas licencias proporcionan un conjunto de características completo para toda su organización. Esta oferta incluye comunicaciones unificadas (Webex Calling), movilidad (clientes de escritorio y móviles con soporte para varios dispositivos), colaboración en equipo en la aplicación de Webexy la opción de agrupar reuniones con hasta 1000 participantes por reunión.

Básica: elija esta opción si sus usuarios necesitan características limitadas sin movilidad ni comunicaciones unificadas. Aún así, seguirán con una oferta de voz con todas las características, pero están limitadas a un solo dispositivo por usuario.

Las licencias básicas solo están disponibles si usted tiene una suscripción de Usuario nombrado. Las licencias básicas no son compatibles con las suscripciones de los Acuerdos empresariales.

Espacios de trabajo (también conocidas como Área común): elija esta opción si está buscando un tono de marcado básico con un conjunto limitado de características de llamadas apropiadas para áreas como salas de descanso, salas de recepción y salas de conferencia.

Más adelante en esta documentación, se le muestra cómo utilizar Control Hub para administrar estas distribuciones de licencias en las distintas ubicaciones de su organización.

Requisitos de ancho de banda

Cada dispositivo de una videollamada requiere hasta 2 Mbps. Cada dispositivo de una llamada de audio requiere 100 kbps. Los teléfonos inactivos necesitan un ancho de banda mínimo.

Puerta de enlace local para PSTN local

Tanto los revendedores de valor agregado (VAR) como los proveedores de servicios (SP) pueden proporcionar acceso a PSTN para las organizaciones de Webex Calling. Actualmente, la puerta de enlace local es la única opción para proporcionar acceso a PSTN local. La puerta de enlace local se puede implementar independientemente o en implementaciones en las que sea necesaria la integración con Cisco Unified Communications Manager. Los requisitos de la puerta de enlace local son los siguientes.

Dispositivos compatibles

Webex Calling admite teléfonos IP multiplataforma (MPP) de Cisco. Como administrador, puede inscribir los siguientes teléfonos en la nube. Consulte los siguientes artículos de ayuda para obtener más información:

Para obtener una lista completa de los dispositivos compatibles con Webex Calling, consulte Dispositivos compatibles con Webex Calling.

_{Los dispositivos de Cisco Webex Room, Board y Desk son compatibles como dispositivos en un espacio de trabajo que cree en Control Hub. Consulte "Dispositivos de Cisco Webex Room, Board y Desk" en Dispositivos compatibles con Webex Calling para obtener más información. Sin embargo, puede proporcionar a estos dispositivos el servicio PSTN habilitando Webex Calling para el espacio de trabajo.}

Firewall

Cumpla con los requisitos del firewall documentados en Información de referencia de puertos para Cisco Webex Calling.

Requisitos de la puerta de enlace local para Webex Calling

Requisitos previos generales

Antes de configurar una puerta de enlace local para Webex Calling, asegúrese de lo siguiente:

- Tener un conocimiento básico sobre los principios de VoIP
- Tener un conocimiento activo básico sobre los conceptos de voz de Cisco IOS-XE y IOS-XE
- Tener un entendimiento básico del Protocolo de iniciación de sesión (SIP)
- Tener un entendimiento básico de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si su modelo de implementación incluye Unified CM
Puede encontrar más detalles en la Guía de configuración empresarial de Cisco Unified Border Element (CUBE) en https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html

Requisitos de hardware y software para la puerta de enlace local

Asegúrese de que su implementación tenga al menos una de las puertas de enlace locales (Cisco CUBE (para conectividad basada en IP) o puerta de enlace de Cisco IOS (para conectividad basada en TDM)) que están en la Tabla 1 de la Guía para realizar pedidos de Webex Calling. Además, asegúrese de que la plataforma esté ejecutando una versión IOS-XE compatible según la Guía de configuración de la puerta de enlace local.

Requisitos de licencias para las puertas de enlace locales

Se deben instalar licencias de llamadas de CUBE en la puerta de enlace local. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración de Cisco Unified Border Element.

Requisitos de certificado y seguridad para la puerta de enlace local

Webex Calling requiere señalización y medios seguros. La puerta de enlace local realiza el cifrado, y se debe establecer una conexión TLS saliente a la nube con los siguientes pasos:

Se debe actualizar el LGW con el paquete raíz de CA desde PKI de Cisco
Se utiliza un conjunto de credenciales resumidas de SIP de la página de configuración del enlace troncal de Control Hub para configurar el LGW (los pasos son parte de la configuración siguiente)
El paquete raíz de CA valida el certificado presentado
Se le solicitan las credenciales (se proporciona el resumen de SIP)
La nube identifica qué puerta de enlace local está inscrita en forma segura

Requisitos de optimización de rutas de medios, NAT transversal y firewall para la puerta de enlace local

En la mayoría de los casos, la puerta de enlace y los extremos locales pueden residir en la red interna del cliente, usando direcciones IP privadas con NAT. El firewall empresarial debe permitir el tráfico saliente (SIP, RTP/UDP, HTTP) a direcciones IP/puertos específicos, tema que se cubre en Información de referencia de puertos.

Si desea utilizar la Optimización de rutas de medios con ICE, la interfaz que llega a la puerta de enlace local de Webex Calling debe tener una ruta de red directa hacia y desde los extremos de Webex Calling. Si los extremos están en una ubicación diferente y no hay una ruta de red directa entre los extremos y la interfaz que llega a la puerta de enlace local de Webex Calling, la puerta de enlace local debe tener una dirección IP pública asignada a la interfaz que llega a Webex Calling para que las llamadas entre la puerta de enlace local y los extremos utilicen la optimización de rutas de medios. Además, debe ejecutar la versión 16.12.5 de IOS-XE.

30 de septiembre de 2022

Configurar Cisco Webex Calling para su organización

Personalice su organización para Webex Calling en Control Hub. Después de activar su primera ubicación con el Asistente de configuración inicial, puede configurar y administrar ubicaciones adicionales, asignaciones y uso de enlace troncal, opciones del plan de marcado, usuarios, dispositivos y características.

Configurar los ajustes de llamadas en el Asistente de configuración inicial

El primer paso para poner en marcha sus servicios de Webex Calling es completar el Asistente de configuración inicial (FTSW). Una vez completado el FTSW para su primera ubicación, no es necesario completarlo para las ubicaciones adicionales.

Haga clic en el enlace Introducción en el correo electrónico de bienvenida que recibe.

Se utiliza automáticamente su dirección de correo electrónico de administrador para iniciar sesión en Control Hub; allí se le solicitará que cree su contraseña de administrador. Después de que inicie sesión, se abre automáticamente el asistente de configuración.

Revise y acepte las condiciones del servicio.

Revise su plan y, a continuación, haga clic en Introducción.

El administrador de su cuenta es responsable de activar los primeros pasos del FTSW. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta si recibe el aviso “No se puede configurar su llamada” cuando selecciona Comenzar.

Seleccione el país al que debería asignar su centro de datos e introduzca la información del contacto y la dirección del cliente.

Haga clic en Siguiente: Ubicación predeterminada.

Elija de las opciones siguientes:

Haga clic en Guardar y cerrar si es administrador del partner y desea que el administrador del cliente complete el aprovisionamiento de Webex Calling.
Complete la información necesaria de la ubicación. Después de crear la ubicación en el asistente, puede crear más ubicaciones más tarde.

Después de completar el asistente de configuración, asegúrese de agregar un número principal a la ubicación que crea.

Haga las siguientes selecciones para aplicarlas a esta ubicación:

Idioma de los anuncios: para los anuncios de audio y las indicaciones tanto para las características como para los usuarios nuevos.
Idioma del correo electrónico: para la comunicación por correo electrónico de los usuarios nuevos.
País
Zona horaria

Haga clic en Siguiente.

Introduzca una dirección SIP disponible de Cisco Webex, haga clic en Siguiente y seleccione Finalizar.

Agregar una ubicación

Antes de comenzar

Para crear una nueva ubicación, prepare la siguiente información:

Dirección de la ubicación
Números de teléfono deseados (opcional)

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > ubicaciones yhaga clic en Agregar ubicación.

Tenga en cuenta que las nuevas ubicaciones se alojarán en el centro de datos regional que se corresponda con el país que seleccionó mediante el Asistente para la configuración inicial.

Configure los ajustes de la ubicación:

Nombre de la ubicación: introduzca un nombre único para identificar la ubicación.
País/Región: elija un país al que vincular la ubicación. Por ejemplo: puede crear una ubicación (sede central) en los Estados Unidos y otro (sucursal) en el Reino Unido. El país que seleccione determinará los campos de dirección siguientes. Los que se documentan aquí usan la convención de direcciones de EE. UU. como ejemplo.
Dirección dela ubicación: introduzca la dirección principal dirección postal.
Ciudad/Ciudad: introduzca una ciudad para esta ubicación.
Estado/Provincia/Región: en el menú desplegable, elija un estado.
Código postal: introduzca el código postal.
Idioma del anuncio: elija el idioma para los anuncios de audio y los mensajes para nuevos usuarios y características.
Idioma del correoelectrónico: elija el idioma para la comunicación por correo electrónico con los usuarios nuevos.
Zona horaria: elija la zona horaria para la ubicación.

Haga clic en Guardar y luego elija Sí/ No para agregar números a la ubicación ahora o más adelante.

Si ha hecho clic en Sí, elija una de las siguientes opciones:

Cisco PSTN: elija esta opción si quiere una solución de Cloud PSTN de Cisco. El Plan de llamadas de Cisco es una solución de reemplazo de PSTN completa que proporciona llamadas de emergencia, llamadas entrantes y salientes nacionales e internacionales y le permite pedir nuevos números PSTN o portabilidad de números existentes a Cisco.

La opción Cisco PSTN solo es visible en las siguientes condiciones:

Ha adquirido al menos un Plan de llamadas de Cisco OCP (Plan de llamadas salientes) comprometido.
La ubicación se encuentra en un país donde se admite el Plan de llamadas de Cisco.
Su ubicación es nueva. Las ubicaciones preexistentes que tienen otras capacidades de PSTN asignadas no son elegibles para el Plan de llamadas de Cisco en este momento. Abra un caso de soporte para obtener ayuda.
Está alojado en un centro de datos de Webex Calling de una región en la que se admite el Plan de llamadas de Cisco.

PSTN conectada a la nube: elija esta opción si busca una solución de PSTN en la nube de uno de los muchos partners del CCP de Cisco o si el Plan de llamadas de Cisco no está disponible en su ubicación. Los partners de CCP ofrecen soluciones de reemplazo de PSTN, una gran cobertura global y una amplia y variada gama de características, paquetes y precios.

Aquí se enumeran los partners del CCP y la cobertura geográfica. Solo se muestran los partners que admiten el país de su ubicación. Los partners aparecen enumerados con un logotipo o como una cadena breve de texto seguida de una región, entre paréntesis, por ejemplo: (UE), (EE. UU.) o (CA). Los partners enumerados con un logotipo siempre ofrecen Medios regionales para CCP. Para los partners que se muestran como una cadena, elija la región más cercana al país de su ubicación para garantizar los Medios regionales para CCP.

Si ve la opción para Solicitar números ahora en un proveedor indicado, le recomendamos que elija esa opción para poder obtener los beneficios de CCP integrado. El CCP integrado permite adquirir y aprovisionar números de teléfono en Control Hub en un único panel. El CCP no integrado requiere que adquiera sus números de teléfono del partner de CCP fuera de Control Hub.

PSTN local (puerta de enlace local): puede elegir esta opción si desea conservar su proveedor de PSTN actual o si desea conectar sitios que no están en la nube con sitios en la nube.

La opción de PSTN se encuentra en cada nivel de ubicación (cada ubicación tiene solo una opción de PSTN). Puede combinar y coincidir todas las opciones que quiera para su implementación, pero cada ubicación tendrá una opción. Una vez que haya seleccionado y aprovisionado una opción de PSTN, puede cambiarla al hacer clic en Administrar en las propiedades y PSTN de la ubicación. Sin embargo, es posible que algunas opciones, como Cisco PSTN, no estén disponibles después de que se haya asignado otra opción. Abra un caso de soporte para obtener ayuda.

Decida si quiere activar los números ahora o más tarde.

Si seleccionó un CCP no integrado o una PSTN local, introduzca los Números de teléfono como valores separados por comas y, luego, haga clic en Validar.

Se agregan números para la ubicación específica. Las entradas válidas se trasladan al campo Números validados, y las entradas no válidas permanecen en el campo Agregar números, junto con un mensaje de error.

Según el país de la ubicación, los números se formatean de acuerdo con los requisitos marcado local. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede introducir números con o sin el código y se preanexará.

Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Después de crear una ubicación, puede habilitar los servicios de emergencia del 911 para esa ubicación. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información.

Eliminar una ubicación de su organización de Webex Calling

Antes de comenzar

Obtenga una lista de los usuarios y los espacios de trabajo asociados con una ubicación: Vaya a Servicios > Llamadas > Números de teléfono y , en el menú desplegable, seleccione la ubicación que desea eliminar. Debe eliminar esos usuarios y espacios de trabajo antes de eliminar la ubicación.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Ubicaciones.
2	Haga clic en la columna Acciones que se encuentra junto a la ubicación que desea eliminar.
3	Elija Eliminar ubicacióny confirme que desea eliminar esa ubicación. La ubicación suele demorar un par de minutos para que se elimine permanentemente, pero podría tomar hasta una hora. Puede comprobar el estado haciendo clic junto al nombre de la ubicación y seleccionando Estado de eliminación.

Actualizar una ubicación existente

Puede cambiar la configuración PSTN usuario, el nombre, la zona horaria y el idioma de una ubicación después de su creación. Tenga presente que el nuevo idioma solo se aplica a usuarios y dispositivos nuevos. Los usuarios y dispositivos existentes siguen usando el idioma anterior.

Para las ubicaciones existentes, puede habilitar los servicios de emergencia del 911. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Ubicaciones y, a continuación, seleccione la ubicación que desea actualizar.

Si ve un símbolo de precaución junto a una ubicación, significa que aún no ha configurado un número de teléfono para esa ubicación. No podrá realizar ni recibir llamadas hasta configurar ese número.

(Opcional) En Conexión de PSTN, seleccione PSTN conectado a la nube o PSTN local (puerta de enlace local), según cuál ya haya configurado. Haga clic en Administrar para cambiar esa configuración y, luego, seleccione Continuar para reconocer los riesgos asociados. Luego, elija una de las siguientes opciones y haga clic en Guardar:

Cisco PSTN: elija esta opción si quiere una solución de Cloud PSTN de Cisco. El Plan de llamadas de Cisco es una solución de reemplazo de PSTN completa que proporciona llamadas de emergencia, llamadas entrantes y salientes locales e internacionales, y le permite pedir nuevos números PSTN o portabilidad de números existentes a Cisco.

La opción Cisco PSTN solo es visible en las siguientes condiciones:

Ha adquirido al menos un Plan de llamadas de Cisco OCP (Plan de llamadas salientes) comprometido.
La ubicación se encuentra en un país donde se admite el Plan de llamadas de Cisco.
Su ubicación es nueva. Actualmente, las ubicaciones preexistedas que han tenido otras PSTN planificadas asignadas no son elegibles para el Plan de llamadas de Cisco. Abra un caso de soporte para obtener ayuda.
Está alojado en un centro de datos de Webex Calling de una región en la que se admite el Plan de llamadas de Cisco.

Configuración basada en PSTN (Puerta de enlace local):puede elegir esta opción si desea conservar su proveedor de servicios PSTN actual o si desea conectar sitios que no están en la nube con sitios en la nube.

Webex Calling clientes con ubicaciones que estén configuradas previamente con una puerta de enlace local se convertirán automáticamente a clientes basados en las instalaciones PSTN un enlace troncal correspondiente.

Seleccione el número principal con el que podrá comunicarse con el contacto principal de la ubicación.

(Opcional) En Llamadas de emergencia, puede seleccionar Identificador de ubicación de emergencia para asignar a esta ubicación.

Esta configuración es opcional y solo se aplica a los países que lo requieren.

En algunos países (ejemplo: Francia), existen requisitos regulatorios para los sistemas de radio celulares para establecer la identidad de la celda cuando realiza una llamada de emergencia y es puesto a disposición de las autoridades de emergencia. Otros países, como EE. UU. y Canadá, implementan la determinación de la ubicación usando otros métodos. Para obtener más información, consulte Llamadas de emergencia mejoradas.

Su proveedor de llamadas de emergencia puede necesitar información sobre la red de acceso y se logra definiendo un nuevo encabezado de extensión SIP privado, P-Access-Network-Info. El encabezado lleva información relacionada con la red de acceso.

Cuando define el Identificador de ubicación de emergencia para una ubicación, el valor de ubicación se envía al proveedor como parte del mensaje SIP. Comuníquese con su proveedor de llamadas de emergencia para ver si necesita esta configuración y utilice el valor que le proporciona su proveedor de llamadas de emergencia".

Seleccione el número de correo de voz al que los usuarios pueden llamar para verificar su correo de voz para esta ubicación.

(Opcional) Haga clic en el icono del lápiz en la parte superior de la página Ubicación para cambiar el nombre de la ubicación, el idioma del anuncio, el idioma del correo electrónico, el Zona horaria o la dirección según sea necesario; luego, haga clic en Guardar.

La modificación del idioma del anuncio entra en vigor inmediatamente para todos los usuarios y características nuevos que se agregan a esta ubicación. Si los usuarios existentes y/o las características también deberían cambiar el idioma del anuncio, cuando se le solicite, seleccione Cambiar para los usuarios y áreas de trabajo existentes o Cambiar para las características existentes . Haga clic en Aplicar. Puede ver el progreso en la página Tareas. No puede realizar más cambios hasta que se complete.

El cambio de la zona horaria no actualizará las zonas horarias de las características asociadas a esta ubicación. Para editar las zonas horarias para características como el asistente automático, grupo de búsqueda y cola de llamada, vaya al área Configuración general de la característica específica para la que quiera actualizar la zona horaria, editarla y guardarla.

Configurar su plan de marcado de Webex Calling

Esta configuración es para el marcado interno y también está disponible en el asistente de configuración inicial. Cuando cambie su plan de marcado, los números de ejemplo de Control Hub se actualizarán para reflejar estas modificaciones.

Los códigos de marcado de salida no son compatibles con la aplicación Webex, Webex Calling web o los dispositivos de sala de Cisco.

Puede configurar los permisos de llamadas salientes para una ubicación. Consulte estos pasos para configurar los permisos de llamadas salientes.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del servicio y, a continuación, desplácese hasta Marcado interno.

Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:

Longitud del prefijo de enrutamiento de la ubicación: le recomendamos este ajuste si tiene varias ubicaciones. Puede introducir una longitud de 2 a 7 dígitos. Si tiene varias ubicaciones con la misma extensión, los usuarios deben marcar un prefijo cuando llamen entre las ubicaciones. Por ejemplo: si tiene varias tiendas, todas con la extensión 1000, puede configurar un prefijo de enrutamiento para cada tienda. Si una tienda tiene un prefijo de 888, usted marcaría 8881000 para comunicarse con esa tienda.
Dígito de control en el prefijo de enrutamiento: puede establecer un valor aquí independientemente de si utiliza prefijos de enrutamiento de la ubicación.

Longitud de las extensiones internas: puede introducir entre 2 y 6 dígitos; el valor predeterminado es 2.

Después de que aumente la longitud de sus extensiones, los números de marcado rápido ya existentes a extensiones internas no se actualizarán automáticamente.

Especifique el marcado interno para ubicaciones específicas. Vaya a Servicios > Llamada > Ubicaciones, seleccione una ubicación, desplácese hasta Marcado y, a continuación, cambie el marcado interno y externo según sea necesario:

Marcado interno: especifique el prefijo de enrutamiento que deben marcar los usuarios de otras ubicaciones para comunicarse con alguien en esta ubicación. El prefijo de enrutamiento de cada ubicación debe ser único. Le recomendamos que la longitud del prefijo coincida con la longitud establecida en el nivel de la organización, pero debe tener entre 2 y 7 dígitos de longitud.

Marcado externo: de manera opcional, puede elegir un dígito de marcado de salida que los usuarios deben marcar para comunicarse con una línea externa. El valor predeterminado es Ninguno y puede dejarlo así si no necesita este hábito de marcado. Si decide utilizar esta característica, le recomendamos que utilice un número diferente al del dígito de control de su organización.

Los usuarios pueden incluir el dígito de marcado de salida cuando hacen llamadas externas para imitar la forma en que marcan en los sistemas heredados. Sin embargo, todos los usuarios aún pueden realizar llamadas externas sin el dígito de marcado de salida.

Impacto en los usuarios:

Los usuarios deben reiniciar sus teléfonos para que los cambios en las preferencias de marcado entren en vigencia.
Las extensiones del usuario no deben comenzar con el mismo número que el dígito de control de la ubicación.

Configurar PSTN local (puerta de enlace local) en Control Hub

Si es revendedor de valor agregado, puede seguir estos pasos para iniciar la configuración de la puerta de enlace local en Control Hub. Cuando esta puerta de enlace está inscrita en la nube, puede utilizarla en una o más de sus ubicaciones de Webex Calling para brindar enrutamiento hacia un proveedor de servicios de PSTN empresarial.

Una ubicación que tiene una puerta de enlace local no puede eliminarse cuando la puerta de enlace local se está utilizando para otras ubicaciones.

Crear un enlace troncal

Siga estos pasos para crear un enlace troncal en Control Hub.

Antes de comenzar

Una vez que se agrega una ubicación, y antes de configurar un PSTN local para una ubicación, debe crear un enlace troncal.
Cree ubicaciones, ajustes específicos y números en cada una. Las ubicaciones deben existir antes de poder agregar un PSTN local.
Comprenda los requisitos de PSTN local (puerta de enlace local) para Webex Calling.
No puede elegir más de un enlace troncal para una ubicación con PSTN local, pero puede elegir el mismo enlace troncal para varias ubicaciones.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Enrutamiento de llamada y seleccione Agregar enlace troncal.

Seleccione una ubicación.

Asígnele un nombre al enlace troncal y haga clic en Guardar.

El nombre no puede tener más de 24 caracteres.

Qué hacer a continuación

Se le presentan los parámetros relevantes que necesitará configurar en el enlace troncal. También generará un conjunto de credenciales resumidas de SIP para asegurar la conexión de PSTN.

La información del enlace troncal aparece en la pantalla Inscribir dominio, OTG/DTG de grupo de enlace troncal, Línea/puerto y Dirección de proxy saliente.

Le recomendamos que copie esta información desde Control Hub y la pegue en un archivo o documento de texto local para poder consultarla cuando esté listo para configurar la PSTN local.

Si pierde las credenciales, debe generarlas desde la pantalla de información del enlace troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.

Seleccionar un enlace troncal para la PSTN local

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Ubicaciones.

Seleccione una ubicación para modificar y haga clic en Administrar.

Seleccione PSTN local y haga clic en Siguiente.

Elija un enlace troncal del menú desplegable.

Visite la página del enlace troncal para administrar sus opciones de grupos de enlaces troncales.

Haga clic en el aviso de confirmación y, a continuación, haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Debe tomar la información de configuración que generó Control Hub y asignar los parámetros a la puerta de enlace local (por ejemplo, en un Cisco CUBE local). Este artículo lo guía por este proceso. Como referencia, consulte el siguiente diagrama para ver un ejemplo sobre cómo la información de configuración de Control Hub (a la izquierda) se asigna a los parámetros en el CUBE (a la derecha):

Después de completar correctamente la configuración de la puerta de enlace, puede volver a Servicios > Llamada > Ubicaciones en Control Hub y la puerta de enlace que creó aparecerá en la tarjeta de ubicación que le asignó con un punto verde a la izquierda del nombre. Este estado indica que la puerta de enlace está inscrita en forma segura en la nube de llamadas y que actúa como la puerta de enlace de PSTN activa para la ubicación.

Administrar números de teléfono

Puede ver, activar, eliminar y agregar números de teléfono para su organización fácilmente en Control Hub. Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.

Solicitar una compra de servicios de Webex a partir de una prueba en Control Hub

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, seleccione el icono del edificio .
2	Seleccione la ficha Suscripciones y, a continuación, haga clic en Comprar ahora. Se envía un correo electrónico a su socio para informarle que usted está interesado en convertirse a una suscripción paga.

Definir las opciones de llamadas para los usuarios de la aplicación Webex

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Configuración de la organización > Servicios, desplácese hasta Llamadas y, a continuación, elija Configuración del cliente.

Arrastre y suelte las opciones de llamadas que desea que los usuarios vean en el campo Opciones de llamadas disponibles y reordene las opciones en el orden de prioridad que quiera para sus usuarios.

Otras opciones que están ocultas para los usuarios aparecen en el campo Opciones de llamadas ocultas, como se muestra en esta captura de pantalla de ejemplo:

Active Habilitar un solo clic para llamar si quiere que los usuarios puedan realizar una llamada con la primera opción de llamada que configuró en el paso anterior.

Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en la aplicación Webex. Puede aconsejar a sus usuarios que reinicien sus aplicaciones para que implementen estos cambios con mayor rapidez.

Definir el comportamiento de las llamadas en Control Hub

Puede controlar qué aplicación de llamadas se abre cuando los usuarios realizan llamadas de PSTN. Después de configurar este ajuste a nivel de la organización, puede anularlo para usuarios específicos.

Solo elija la opción en toda la organización si está listo para migrar toda su organización.

Antes de comenzar

Su organización debe tener las suscripciones correctas para el comportamiento de llamadas que usted elija.
Los usuarios deben tener números de teléfono válidos. Si los números no son válidos, la aplicación Webex aún envía el número a la aplicación de llamadas que seleccione, pero la llamada desde esa aplicación fallará.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Configuración de la organización y, a continuación, desplácese hasta Comportamiento de llamadas y, a continuación, elija una de las siguientes opciones: .   

Llamadas en Webex: seleccioneesta opción si desea que los usuarios realicen llamadas directamente en la aplicación Webex mediante Webex Calling.

Aplicación Webex Calling: seleccione esta opción si su organización tiene una suscripción a Cisco Webex Calling y desea permitir que los usuarios realicen llamadas de PSTN con la aplicación Webex Calling. Cuando los usuarios realizan llamadas de PSTN en la aplicación Webex, se utiliza la aplicación Webex Calling para realizar la llamada.

La Webex Calling cliente está disponible solo para clientes selectos.

Aparecerá un mensaje que indica que se actualizó el comportamiento de las llamadas. Ahora, los usuarios pueden realizar llamadas de PSTN desde la aplicación Webex o desde la aplicación Webex Calling.

Los usuarios deben tener instalada la aplicación correspondiente para realizar llamadas de PSTN desde la aplicación Webex. Asegúrese de permitir que los usuarios sepan qué opción elige y si se utiliza otra aplicación para realizar llamadas de PSTN.

Puede cambiar esta configuración a nivel de usuario si determinadas personas necesitan usar un comportamiento de llamadas diferente. Vaya a Usuarios y en Configuración, seleccione Comportamiento de llamadas. Puede tomar su decisión y, a continuación, hacer clic en Guardar.

20 de diciembre de 2022

Configurar la puerta de enlace local en IOS-XE para Webex Calling

Después de configurar las Webex Calling para su organización, puede configurar un enlace troncal para conectar su puerta de enlace local a Webex Calling. El transporte SIP TLS asegura el enlace troncal entre la puerta de enlace local y la nube de Webex. Los medios entre la puerta de enlace local y Webex Calling utilizan SRTP.

Flujo de tareas de configuración de la puerta de enlace local

Hay dos opciones para configurar la puerta de enlace local para su enlace Webex Calling enlace troncal :

Enlace troncal basado en inscripción
Enlace troncal basado en certificados

Utilice el flujo de tareas en la puerta de enlace local basada en inscripción o en la puerta de enlace local basada en certificado para configurar la puerta de enlace local para su enlace Webex Calling registro. Consulte Configurar enlace troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Webex Calling para obtener más información sobre los diferentes tipos de enlace troncal. Realice los siguientes pasos en la propia puerta de enlace local mediante la interfaz de línea de comandos (CLI). Utilizamos el transporte Protocolo de iniciación de sesión (SIP) y de Seguridad de capa de transporte (TLS) para asegurar el enlace troncal y el Protocolo seguro en tiempo real (SRTP) para asegurar los medios entre la puerta de enlace local y Webex Calling.

Antes de comenzar

Comprenda los requisitos de la red de telefonía conmutada pública (Public Switched Telephone Network, PSTN) y de la puerta de enlace local (LGW) basadas en las instalacionespara Webex Calling. Consulte Arquitectura preferida de Cisco para Webex Calling para obtener más información.
En este artículo se asume que existe una plataforma de puerta de enlace local dedicada sin configuración de voz existente. Si modifica una implementación empresarial de PSTN o puerta de enlace local para utilizarla como la función de la puerta de enlace local para Webex Calling, preste atención a la configuración. Asegúrese de no interrumpir los flujos de llamadas y la funcionalidad existentes debido a los cambios realizados.
Cree un enlace troncal en control Hub y asígnelo a la ubicación. Consulte Configurar enlace troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Webex Calling para obtener más información.

Los procedimientos contienen enlaces a documentación de referencia de comandos donde puede obtener más información acerca de las opciones de comandos individuales. Todos los enlaces de referencia de comandos se enlazan a la Referencia de comandos de las puertas de enlace administradas de Webex, a menos que se indique lo contrario (en cuyo caso, los enlaces de comandos apuntan a la Referencia de comandos de voz deCisco IOS). Puede acceder a todas estas guías en Cisco Unified de comandos del elemento borde.

Puerta de enlace local basada en inscripción
Puerta de enlace local basada en certificado

Realizar la configuración de la plataforma de referencia

Antes de comenzar

Asegúrese de que la siguiente configuración de la plataforma de referencia que configure se configure según las políticas y los procedimientos de su organización:
- Pnt
- Acl
- habilitar contraseñas
- contraseña principal
- Enrutamiento IP
- direcciones IP, y así sucesivamente
Necesita una versión mínima compatible de Cisco IOS XE 16.12 o IOS-XE 17.3 para todas las implementaciones de la puerta de enlace local.

interface GigabitEthernet0/0/0
description Interface facing PSTN and/or CUCM
ip address 192.168.80.14 255.255.255.0!
interface GigabitEthernet0/0/1
description Interface facing Webex Calling
ip address 192.168.43.197 255.255.255.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ip name-server 8.8.8.8
end
configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
crypto pki trustpoint sampleTP
revocation-check crl
exit

sip-ua
crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
tcp-retry 1000
end
crypto pki trustpool import clean url flash:ios_core.p7b

Configurar enlace troncal basado en inscripción

Antes de comenzar

Asegúrese de completar los pasos del Control Hub para crear una ubicación y agregar un enlace troncal para esa ubicación. En el siguiente ejemplo, obtiene la información de Control Hub.

configure terminal 
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
exit
allow-connections sip to sip
media statistics
media bulk-stats
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none
stun
stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
stun flowdata shared-secret 0 Password123$
sip
g729 annexb-all
early-offer forced
asymmetric payload full
end
voice class sip-profiles 200
rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"
voice class codec 99
codec preference 1 g711ulaw
codec preference 2 g711alaw 
exit
voice class srtp-crypto 200
crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
exit
voice class stun-usage 200
stun usage firewall-traversal flowdata
stun usage ice lite
exit

voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

Después de definir el inquilino 200 dentro de la puerta de enlace local y configurar un par de marcado de SIP VoIP, la puerta de enlace inicia una conexión TLS hacia Webex Calling, en cuyo punto el acceso el SBC presenta su certificado en la puerta de enlace local. La puerta de enlace local valida la Webex Calling certificado SBC mediante el paquete raíz de CA que se actualizó anteriormente. Establece una sesión de TLS persistente entre la puerta de enlace local y el acceso Webex Calling SBC. La puerta de enlace local envía un REGISTRO al SBC de acceso en cuestión. El AOR de inscripción es number@domain. El número se toma de las credenciales "número" parámetro y dominio de la "registrar dns:<fqdn>." Cuando se deba al desafío el registro:

Utilice los parámetros de nombre de usuario, contraseña y dominio de las credenciales para generar el encabezado y el perfil sip 200.
Convierte la URL de SIPS de nuevo a SIP.

La inscripción se realiza correctamente cuando recibe 200 ok del access SBC.

Configurar la puerta de enlace local sin IP PBX

Esta implementación requiere la siguiente configuración en la puerta de enlace local:

Inquilinos de laclase de voz: usted crea otros inquilinos para pares de marcado que se enfrentan a ITSP de manera similar a los 200 que crea para los Webex Calling de marcado frontales.
URL de clase de voz: usted define patrones para las direcciones IP/los puertos del host para diversos enlace troncales que terminan en la puerta de enlace local:
- Webex Calling a LGW
- PSTN terminación del enlace troncal SIP en LGW
Pares de marcado salientes: puede enrutar las pestañasde llamadas salientes desde LGW hacia el enlace troncal SIP itsp y Webex Calling.
DPG de clase devoz: puede invocar para dirigir los pares de marcado salientes desde un par de marcado entrante.
Pares de marcado entrantes: puede aceptar las pestañasde llamada entrante de ITSP y Webex Calling.

Utilice las configuraciones para la configuración de la puerta de enlace local alojada por el socio o la puerta de enlace del sitio del cliente, como se muestra en la siguiente imagen.

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 200
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

PSTN a Webex Calling: Coincida todas las entradas de llamada de ip PSTN de la puerta de enlace local con el par de marcado 100 para definir un criterio de coincidencia para el encabezado VIA con la dirección IP del PSTN IP. DPG 200 invoca un 200201 de marcado saliente, que tiene al Webex Calling de llamadas como destino.
Webex Calling a PSTN: Haga coincidir todas las seccións de llamada de Webex Calling entrantes de la puerta de enlace local con la 200201 del par de marcado para definir el criterio de coincidencia para el patrón de encabezado de URI de SOLICITUD con el parámetro OTG/DTG del grupo de enlace troncal, único para esta implementación de la puerta de enlace local. DPG 100 invoca el par de marcado saliente 101, que tiene la dirección IP PSTN IP como destino de destino.

Configurar la puerta de enlace local con un entorno de Unified CM existente

Esta implementación requiere la siguiente configuración en la puerta de enlace local:

Inquilinos de la clase de voz: crea más inquilinos para los pares de marcado frente a Unified CM y ITSP, similar a los 200 que crea para los pares de marcado de Webex Calling de cara.
URL de clase de voz: usted define un patrón para las direcciones IP/los puertos del host para diversos enlaces troncales que terminan en la LGW de:
- Unified CM a LGW para destinos PSTN diferentes
- Unified CM a LGW para destinos Webex Calling diferentes
- Webex Calling a destinos LGW
- PSTN terminación del enlace troncal SIP en LGW
Grupo de servidores de clase de voz: puede dirigir las direcciones IP/los puertos para los enlace troncales salientes desde:
- LGW a Unified CM
- LGW a Webex Calling
- LGW para PSTN enlace troncal SIP
Pares de marcado salientes:puede enrutar las rutas de las llamadas salientes desde:
- LGW a Unified CM
- Enlace troncal SIP ITSP
- Webex Calling
DPG de clase devoz: puede invocar a pares de marcado salientes de destino desde un par de marcado entrante.
Pares de marcado entrantes: puede aceptar las pestañasde llamada entrante de Unified CM, ITSP y Webex Calling.

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

Enlace PSTN IP al enlace troncal de enlace PSTN Unified CM

Webex Calling enlace troncal de conexión de la plataforma Webex Calling Unified CM

El enlace troncal PSTN unified CM a dirección IP PSTN

El enlace troncal Webex Calling Unified CM a la Webex Calling móvil

Monitorear y solucionar problemas de la puerta de enlace local con firmas de diagnóstico

Las Firmas de diagnóstico (DS) detectan proactivamente los problemas más observados en la puerta de enlace local basada en IOS XE y genera notificaciones por correo electrónico, syslog o mensajes de terminal del evento. También puede instalar DS para automatizar la recopilación de datos de diagnóstico y transferir los datos recopilados al caso de TAC de Cisco para acelerar el tiempo de resolución.

Las Firmas de diagnóstico (DS) son archivos XML que contienen información acerca de los eventos que desencadenan el problema y las acciones que deben tomarse para informar, solucionar y solucionar el problema. puede definir la lógica de detección de problemas mediante los mensajes de syslog, los eventos SNMP y a través de la supervisión periódica de determinadas salidas de comandos de la demostración.

Los tipos de acción incluyen recopilar mostrar salidas de comandos:

generar un archivo de registro consolidado
cargar el archivo a una ubicación de red proporcionada por el usuario, como HTTPS, SCP, servidor FTP

Los ingenieros de TAC autorizan los archivos DS y los firman digitalmente para proteger la integridad. Cada archivo de DS tiene un ID numérico único asignado por el sistema. La Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico (ADSL) es una única fuente para encontrar las firmas aplicables para supervisar y solucionar diversos problemas.

Antes de comenzar:

No edite el archivo DS que descarga de DSLT. Los archivos que modifique fallarán en la instalación debido a un error de comprobación de integridad.
Un servidor de Protocolo de transferencia de correo simple (SMTP) que necesita para que la puerta de enlace local envíe notificaciones por correo electrónico.
Asegúrese de que la puerta de enlace local esté ejecutando IOS XE 17.6.1 o superior si desea utilizar el servidor SMTP seguro para las notificaciones por correo electrónico.

Requisitos previos

Puerta de enlace local que ejecuta IOS XE 17.3.2 o superior

Las firmas de diagnóstico están habilitadas de manera predeterminada.
Configure el servidor de correo electrónico seguro para que se utilice para enviar una notificación proactiva si el dispositivo está ejecutando Cisco IOS XE 17.3.2 o una versión superior.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```
Configure la variable de entorno ds_email con la dirección de correo electrónico del administrador que le notificará.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

Puerta de enlace local que se ejecuta en 16.11.1 o superior

Las firmas de diagnóstico están habilitadas de manera predeterminada
Configure el servidor de correo electrónico que se utilizará para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo ejecuta una versión anterior a la 17.3.2.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <email server> priority 1 
end 
```
Configure la variable de entorno ds_email con la dirección de correo electrónico del administrador al que se notificará.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address>
end 
```

Puerta de enlace local que ejecuta la versión 16.9.x

Ingrese los siguientes comandos para habilitar las firmas de diagnóstico.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Configure el servidor de correo electrónico que se utilizará para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo ejecuta una versión anterior a la 17.3.2.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```
Configure la variable de entorno ds_email con la dirección de correo electrónico del administrador al que se notificará.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

A continuación, se muestra un ejemplo de configuración de una puerta de enlace local que se ejecuta en Cisco IOS XE 17.3.2 para enviar las notificaciones proactivas a tacfaststart@gmail.com utilizando Gmail como servidor SMTP seguro:

call-home  
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls 
diagnostic-signature 
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Una puerta de enlace local que se ejecuta en el software Cisco IOS XE no es un cliente gmail basado en la Web que es compatible con OAuth, por lo que debemos configurar una configuración específica de la cuenta de Gmail y proporcionar un permiso específico para que el correo electrónico del dispositivo se procese correctamente:

Vaya a Administrar cuenta de Google > Seguridad y active la configuración Acceso a aplicaciones menos seguras.
Responda "Sí, era yo" cuando recibió un correo electrónico de Gmail en el que se indica: "Google evitó que alguien iniciar sesión en su cuenta utilizando una aplicación que no es Google".

Instale firmas de diagnóstico para la supervisión dinámica

Supervisión de una alta utilización de la CPU

Este DS realiza un seguimiento del uso de CPU de 5 segundos con el SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Cuando la utilización alcanza el 75 % o más, deshabilita todas las depuraciones y desinstala todas las firmas de diagnóstico que están instaladas en la puerta de enlace local. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.

Asegúrese de habilitar SNMP mediante el comando show snmp. Si no habilita , configure el comando "snmp-server manager".

show snmp 
%SNMP agent not enabled 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Descargue DS 64224 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:


Nombre del campo	Valor de campo

Plataforma	Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto	Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema	Rendimiento
Tipo de problema	Alta utilización de la CPU con notificación por correo electrónico.

Copie el archivo XML de DS en el la unidad flash de la puerta de enlace local.

LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

El siguiente ejemplo muestra cómo copiar el archivo desde un servidor FTP a la puerta de enlace local.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Verifique que la firma se haya instalado correctamente con show call-home diagnostic-signature. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
ds_email: username@gmail.com

Descargar DSes:


ID de DS	Nombre de DS	Revisión	Estado	Última actualización (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrados	7/11/2020 22:05:33

Cuando se activa, esta firma desinstala todos los DS que se ejecutan, incluido él mismo. Si es necesario, vuelva a instalar DS 64224 para continuar monitoreando la alta utilización de la CPU en la puerta de enlace local.

Supervisión del registro de enlace troncal SIP

Este DS comprueba la cancelación de la registro de un servidor de enlace local Enlace troncal SIP con Webex Calling nube cada 60 segundos. Una vez que se detecta el evento de cancelación de la registro, genera una notificación por correo electrónico y syslog y se desinstala a sí mismo después de dos ocurrencias de cancelación de la registro. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.

Descargue DS 64117 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:


Nombre del campo	Valor de campo

Plataforma	Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto	Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema	SIP-SIP
Tipo de problema	Enlace troncal SIP registro con notificación por correo electrónico.

Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:

Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.

call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
Load file DS_64117.xml success 
LocalGateway#

Utilice mostrar la firma de diagnóstico de llamadas entrantespara verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor de "registrado".

Monitoreo de desconexiones de llamadas anormales

Este DS usa sondeos de SNMP cada 10 minutos para detectar una desconexión de llamada anormal con los errores de SIP 403, 488 y 503.  Si el incremento del recuento de errores es mayor o igual que 5 en el último sondeo, genera una notificación de syslog y de correo electrónico. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.

Compruebe si el SNMP está habilitado con el comando show snmp. Si no está habilitado, configure el comando "snmp-server manager".

show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Descargue DS 65221 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:


Nombre del campo	Valor de campo

Plataforma	Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto	Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema	Rendimiento
Tipo de problema	Detección de desconexión de llamadas anormales en SIP con notificación de correo electrónico y syslog.

Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.

call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Use la opción mostrar diagnóstico de llamada-homepara verificar que la firma se haya instalado correctamente con . La columna de estado debe tener un valor de "registrado".

Instale firmas de diagnóstico para solucionar un problema

Utilice las Firmas de diagnóstico (DS) para resolver problemas con rapidez. Los ingenieros del TAC de Cisco han publicado varias firmas que permiten las depuraciones necesarias para solucionar un problema determinado, detectar la ocurrencia del problema, recopilar el conjunto correcto de datos de diagnóstico y transferir los datos automáticamente al caso del TAC de Cisco. Las Firmas de diagnóstico (DS) eliminan la necesidad de buscar manualmente la instancia del problema y facilitan la resolución de problemas intermitentes y transitorios.

Puede utilizar la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico para encontrar las firmas aplicables e instalarlas para buscar un problema determinado o puede instalar la firma que recomienda el ingeniero del TAC como parte de la participación en el soporte.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo encontrar e instalar un DS para detectar la ocurrencia “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog y automatice la recopilación de datos de diagnóstico mediante los siguientes pasos:

Configure una variable de entorno DS adicional ds_fsurl_prefix que sea la ruta del servidor de archivos (cxd.cisco.com TAC de Cisco) a la que se cargan los datos de diagnósticos recopilados. El nombre de usuario en el ruta del archivo es el número de caso y la contraseña es el token carga de archivos que se puede recuperar desde Support Case Manager en el siguiente comando. El token de carga del archivo puede generarse en la sección Archivos adjuntos del Administrador de casos de soporte, según sea necesario.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Ejemplo:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Asegúrese de que el SNMP esté habilitado mediante el comando show snmp. Si no está habilitado, configure el comando "snmp-server manager".
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Asegúrese de instalar el control de CPU alta DS 64224 como medida dinámica para deshabilitar todas las firmas de depuración y diagnóstico durante el tiempo de alta utilización de la CPU. Descargue DS 64224 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:


Nombre del campo	Valor de campo

Plataforma	Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto	Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema	Rendimiento
Tipo de problema	Alta utilización de la CPU con notificación por correo electrónico.

Descargue DS 65095 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:


Nombre del campo	Valor de campo

Plataforma	Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto	Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema	Syslog
Tipo de problema	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC=1.1.181.1.29.0

Copie los archivos XML de DS en la puerta de enlace local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Instale el archivo DS 64224 de monitoreo de alta utilización de CPU y, luego, el archivo XML de DS 65095 en la puerta de enlace local.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Verifique que la firma se haya instalado correctamente con show call-home diagnostic-signature. La columna de estado debe tener un valor de "registrado".

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

DSes descargados:


ID de DS	Nombre de DS	Revisión	Estado	Última actualización (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrados	2020-11-08
65095 00:12:53	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Registrados	2020-11-08

Verificar la ejecución de firmas de diagnóstico

En el siguiente comando, la columna "Estado" del comando muestra los cambios de la firma de diagnóstico de llamada-home a "en ejecución" mientras la puerta de enlace local ejecuta la acción definida dentro de la firma. El resultado de mostrar estadísticas de la firma de diagnóstico de llamadas locales es la mejor manera de verificar si una firma de diagnóstico detecta un evento de interés y ejecuta la acción. La columna "Desencadenado/Máximo/Desinstalar" indica la cantidad de veces que la firma dada ha desencadenado un evento, la cantidad máxima de veces que se define para detectar un evento y si la firma se desinstala a sí misma después de detectar la cantidad máxima de eventos desencadenados.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

DSes descargados:


ID de DS	Nombre de DS	Revisión	Estado	Última actualización (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrados	08/11/20 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Ejecutando	08/11/20 00:12:53

mostrar estadísticas de la firma de diagnóstico de llamadas locales


ID de DS	Nombre de DS	Desencadenado/Máximo/Desinstalar	Tiempo de ejecución promedio (segundos)	Tiempo de ejecución máximo (segundos)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0.000	0.000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23.053	23.053

La notificación por correo electrónico que se envía durante la ejecución de la firma de diagnóstico contiene información clave como el tipo de problema, los detalles del dispositivo, la versión de software, la configuración en ejecución y muestra las salidas de comandos que son relevantes para resolver el problema dado.

Desinstalar las firmas de diagnóstico

Por lo general, las firmas de diagnóstico se definen para desinstalar después de detectar algunas instancias de problemas. Si quiere desinstalar una firma manualmente, recupere el ID de DS del resultado de show call-home diagnostic-signature y ejecute el siguiente comando:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Ejemplo:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Periódicamente, se agregan firmas nuevas a la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico, en función de los problemas que se observan frecuentemente en las implementaciones. Actualmente, el TAC no admite las solicitudes para crear firmas personalizadas nuevas.

Realizar la configuración de la plataforma de referencia

Antes de comenzar

Asegúrese de que la siguiente configuración de la plataforma de referencia que configure se configure según las políticas y los procedimientos de su organización:
- Pnt
- Acl
- habilitar contraseñas
- contraseña principal
- Enrutamiento IP
- direcciones IP, y así sucesivamente
Necesita una versión mínima compatible de IOS XE 17.6 para todas las implementaciones de la puerta de enlace local.

interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling
 ip address 198.51.100.1 255.0.0.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. 
ip name-server 8.8.8.8
end
crypto key generate rsa general-keys exportable label my-cube modulus 4096
crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
 enrollment terminal
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki trustpoint Intermediate_CA
 enrollment terminal
 chain-validation continue Root_CA_CERT
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Intermediate_CA
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >


crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >
crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
enrollment terminal
revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste root  CA X.64 based certificate here >

crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >
configure terminal
sip-ua
crypto signaling default trustpoint CUBE_CA_CERT
transport tcp tls v1.2

Configurar enlace troncal basado en certificados

Antes de comenzar

La red en dirección Webex Calling usar una dirección IPv4 pública. Los nombres de dominio completamente calificados (FQDN) o las direcciones de registro de servicio (SRV) deben resolverse en una dirección IPv4 pública en Internet.
Todos los puertos SIP y multimedia de la interfaz externa deben poder accederse desde Internet. Los puertos no deben estar detrás de una traducción de dirección de red (Network Address Translation, NAT). Asegúrese de actualizar el firewall en los componentes de red empresariales.
Instale un certificado firmado en la puerta de enlace local.
- La autoridad de certificación (CA) debe firmar el certificado como se mencionó en ¿Qué autoridades de certificados raíz son compatibles con las llamadas a plataformas Cisco Webex audio y vídeo? .
- El FQDN seleccionado desde el Concentrador de control debe ser el Nombre común (CN) o el Nombre alternativo del sujeto (Subject Alternate Name, SAN) del certificado. Por ejemplo:
  - Si un enlace troncal configurado desde el Concentrador de control de su organización tiene london.lgw.cisco.com:5061 como FQDN de la puerta de enlace local, el nombre común o el SAN deben contener london.lgw.cisco.com en el certificado.  
  - Si un enlace troncal configurado desde el Concentrador de control de su organización tiene london.lgw.cisco.com como la dirección SRV de la puerta de enlace local, el nombre común o el SAN deben contener london.lgw.cisco.com en el certificado. Los registros en los que SRV de correo electrónico se resuelve en (CNAME, A Record o IP Address) son opcionales en SAN.
  - En el ejemplo FQDN o SRV que usa para el enlace troncal, la dirección de contacto para todos los cuadros de diálogo SIP nuevos de su puerta de enlace local debe tener london.lgw.cisco.com en la parte del host de la dirección SIP de . Consulte, Paso 5 para la configuración.
Asegúrese de que los certificados estén firmados para el uso de cliente y servidor.
Cargue el paquete de confianza en la puerta de enlace local como se menciona en ¿Qué autoridades de certificados raíz son compatibles con las llamadas Cisco Webex plataformas de audio y vídeo?.

configure terminal
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
allow-connections sip to sip
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none 
sip 
early-offer forced
asymmetric payload full
voice class codec 100
codec preference 1 opus
codec preference 2 g711ulaw
codec preference 3 g711alaw
voice class stun-usage 100 
stun usage ice lite
voice class srtp-crypto 100
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
voice class sip-profiles 100
rule 10 request ANY sip-header Contact modify "172.x.x.x" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
rule 20 response ANY sip-header Contact modify "172.x.x.x" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
 
dial-peer voice 101 voip 
description OutBound Dial peer towards Webex Calling
destination-pattern BAD.BAD 
session protocol sipv2
session target dns:peering1.sip.address:5062p tls
voice-class sip rel1xx disable 
voice-class codec 100
voice-class stun-usage 100 
voice-class sip profiles 100 
voice-class sip srtp-crypto 100
voice-class sip options-keepalive
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1 
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1 
dtmf-relay rtp-nte
srtp
!
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
dial-peer 102 preference 1 
dial-peer 103 preference 1 
dial-peer 104 preference 1 
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
dial-peer 102 preference 1 
dial-peer 103 preference 2 
dial-peer 104 preference 2 
voice class uri 120 sip 
pattern cube.domain.com 

Configurar la puerta de enlace local sin IP PBX

Esta implementación requiere la siguiente configuración en la puerta de enlace local:

URL de clase de voz: puede definir las direcciones IP/los patrones de puerto del host para diversos enlaces troncales que terminan en la puerta de enlace local:
- Webex Calling a LGW
- PSTN terminación del enlace troncal SIP en LGW
Pares de marcado de salida: puede enrutarlas entradas de llamada salientes de un lgW a un enlace troncal SIP del proveedor de servicios de telefonía por Internet (ITSP) y Webex Calling.
DPG de clase devoz: puede invocar a pares de marcado salientes de destino desde un par de marcado entrante.
Pares de marcado entrantes: puede aceptar las pestañasde llamada entrante de ITSP y Webex Calling.

Utilice la configuración para la configuración de una puerta de enlace local alojada por el socio o para la puerta de enlace del sitio del cliente local. Consulte lo siguiente:

Configure la siguiente uri de clase de voz:

Defina la dirección IP del host de ITSP:

voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13

Defina un patrón para identificar de forma exclusiva un sitio de puerta de enlace local dentro de una empresa. Utilice el nombre de host de la puerta de enlace local como patrón de coincidencia del Identificador de recurso uniforme (URI).

voice class uri 200 sip
pattern cube.domain.com

Actualmente, la puerta de enlace local no admite un guión bajo "_" en el patrón de coincidencia. Como solución alternativa, utilice el punto "." (coincida con cualquiera) para que coincida con el "_".

Received
INVITE sip:+6531239003@awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com:5061;transport=tls;dtg=awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com SIP/2.0

Configure los siguientes pares de marcado salientes:

Par de marcado saliente hacia IP PSTN:
```
dial-peer voice 121 voip
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13 
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte 
no vad
```
Aquí se ofrece una explicación de los campos correspondientes a la configuración:
```
dial-peer voice 121 voip
 description Outgoing dial-peer to PSTN
```
Define un VoIP de marcado con una etiqueta de 121 y ofrece una descripción significativa para facilitar la administración y la solución de problemas. Para obtener más información, consulte voz de pares de marcado.

destination-pattern BAD.BAD

Permite la selección del par de marcado 121. Sin embargo, invoca este par de marcado saliente directamente desde el par de marcado entrante mediante instrucciones DPG y eso omite los criterios de coincidencia de patrones de dígitos. Está utilizando un patrón arbitrario que se basa en dígitos alfanuméricos permitidos por la CLI del patrón de destino. Para obtener más información, consulte patrón de destino (interfaz) en referencia de comando de voz de Cisco IOS - D a I.

session protocol sipv2

Especifica que el par de marcado 121 maneja las extensiones de las llamadas de SIP. Para obtener más información, consulte el Protocolo de sesión (par de marcado) en La Referencia de comandos de voz de Cisco IOS - ComandosS.

session target ipv4:192.168.80.13

Indica la dirección IPv4 de destino del destino para enviar la ruta de llamada. El destino de la sesión aquí es la dirección IP de ITSP. Para obtener más información, consulte destino de la sesión (VoIP de marcado) en Referencia de comandos de voz de Cisco IOS - ComandosS.

voice-class codec 100.

Indica la lista de preferencias de códecs 100 para usar para el par de marcado 121. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz.

dtmf-relay rtp-nte

Define RTP-NTE (RFC2833) como la capacidad DTMF esperada en la sección de llamadas. Para obtener más información, consulte Retransmisión DTMF (voz sobre IP).

no vad

Deshabilita la detección de actividad de voz. Para obtener más información, consulte vad (dial peer) en la Referencia de comandos de voz de Cisco IOS - T a la Z.
Par de marcado saliente hacia Webex Calling. Consulte el otro procedimiento Configurar enlace troncal basado en certificados en este artículo.

Configure el siguiente grupo de pares de marcado (DPG):

Define el grupo de pares de marcado 120. El par de marcado saliente 121 es el destino de Webex Calling--> LGW --> PSTN. Usted aplica DPG 120 a la ruta de acceso telefónico entrante 110 para Webex Calling --> LGW --> PSTN acceso.

voice class dpg 120
description Incoming IP PSTN to Webex Calling
dial-peer 110

Debe configurar el DPG 120 en el par de marcado entrante desde Webex Calling . Para obtener más información, consulte el Paso 9 en el procedimiento Configurar enlace troncal basado en certificados en este artículo.

Configure los siguientes pares de marcado entrantes:

Par de marcado entrante para secciones de llamadas de IP PSTN entrantes:
```
dial-peer voice 122 voip
description Incoming dial-peer from PSTN 
session protocol sipv2
destination dpg 100 
incoming uri via 100 
voice-class codec 100 
dtmf-relay rtp-nte
no vad
```
Aquí se ofrece una explicación de los campos correspondientes a la configuración:
```
dial-peer voice 122 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
```
Define un VoIP de marcado con una etiqueta de 122 y ofrece una descripción significativa para facilitar la administración y la solución de problemas. Para obtener más información, consulte voz de pares de marcado.

session protocol sipv2

Especifica que el par de marcado 122 maneja las extensiones de las llamadas de SIP. Consulte el Protocolo de sesión (par de marcado) en Referencia de comandos de voz - S de Cisco IOS para obtener más información.

incoming uri via 100
Define un criterio de coincidencia para el encabezado VIA con la dirección IP del PSTN IP del usuario. Coincide con todas las entradas de PSTN IP entrantes de la puerta de enlace local con el par de marcado 122. Para obtener más información, consulte la URL entrante en referencia de comando de voz de Cisco IOS - D a I.
destination dpg 100
Omite los criterios de coincidencia de pares de marcado de salida clásico en la puerta de enlace local con el DPG 100 de destino. Configure la ruta llamada saliente utilizando pares de marcado definidos en el DPG de destino 100, es decir, el par de marcado 101,102,103,104. Para obtener más información sobre la configuración de grupos de pares de marcado, consulte dpg de clase de voz en la Referencia de comandos de voz de Cisco IOS - D a I.
no vad

Deshabilita la detección de actividad de voz. Para obtener más información, consulte vad (dial peer) en la Referencia de comandos de voz de Cisco IOS - Aunque Z.
Par de marcado entrante para las secciones de llamadas de Webex Calling:

PSTN a Webex Calling:: Coincida todas las sección de llamada entrante de la PSTN IP de la puerta de enlace local con el par de marcado 122 para definir un criterio de coincidencia para el encabezado VIA con la dirección IP del PSTN IP. DPG 100 invoca el par de marcado saliente 101,102,103,104, que tiene el servidor Webex Calling como destino.
Webex Calling a PSTN:: Haga coincidir todas las entradas Webex Calling de llamada de la puerta de enlace local con el par de marcado 110 para definir los criterios de coincidencia para el patrón de encabezado de la URI de SOLICITUD con el nombre de host de la puerta de enlace local, único para la implementación de la puerta de enlace local. DPG 120 invoca el par de marcado saliente 121, que tiene la dirección IP PSTN IP como destino de destino.

Configurar la puerta de enlace local con un entorno de Unified CM existente

Esta implementación requiere la siguiente configuración en la puerta de enlace local:

URL de clase de voz: puede definir patrones de direcciones IP del host/puertos para diversos enlaces troncales que terminan en la LGW desde:
- Unified CM a LGW para destinos PSTN diferentes
- Unified CM a LGW para destinos Webex Calling diferentes
- Webex Calling a destinos LGW
- PSTN terminación de enlace troncal SIP en destinos LGW
Grupo de servidores de clase de voz: puede dirigir las direcciones IP o los puertos para los enlace troncales salientes desde:
- LGW a Unified CM
- LGW a Webex Calling
- LGW para PSTN enlace troncal SIP
Pares de marcado salientes:puede enrutar las rutas de las llamadas salientes desde:
- LGW a Unified CM
- Enlace troncal SIP Proveedor de servicios telefonía vía Internet (ITSP)
- Webex Calling
Dpg de clase devoz: puede recurrir a pares de marcado salientes desde un par de marcado entrante.
Pares de marcado entrantes:puede aceptar las pestañas de llamada entrante de Unified CM, ITSP y Webex Calling.

voice class uri 100 sip
host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 121 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte
no vad
voice class dpg 121
dial-peer 121 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte
no vad

Monitorear y solucionar problemas de la puerta de enlace local con firmas de diagnóstico

Las Firmas de diagnóstico (DS) detectan proactivamente los problemas más observados en la puerta de enlace local basada en Cisco IOS XE y genera notificaciones por correo electrónico, syslog o mensajes de terminal del evento. También puede instalar DS para automatizar la recopilación de datos de diagnóstico y transferir los datos recopilados al caso de TAC de Cisco para acelerar el tiempo de resolución.

Las Firmas de diagnóstico (DS) son archivos XML que contienen información acerca de eventos y acciones de activación de problemas para informar, solucionar y solucionar el problema. Utilice los mensajes de syslog, los eventos SNMP y a través de la supervisión periódica de salidas de comandos de demostración específicas para definir la lógica de detección de problemas. Entre los tipos de acción se incluyen los siguientes:

Recopilación de resultados de comandos para mostrar
Generar un archivo de registro consolidado
Cargando el archivo a una ubicación de red proporcionada por el usuario, como HTTPS, SCP, ftp server

Los ingenieros de TAC autorizan archivos DS y los firman digitalmente para proteger la integridad. Cada archivo DS tiene el ID numérico único asignado por el sistema. La Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico (ADSL) es una única fuente para encontrar las firmas aplicables para supervisar y solucionar diversos problemas.

Antes de comenzar:

No edite el archivo DS que descarga de DSLT. Los archivos que modifique fallarán en la instalación debido a un error de comprobación de integridad.
Un servidor de Protocolo de transferencia de correo simple (SMTP) que necesita para que la puerta de enlace local envíe notificaciones por correo electrónico.
Asegúrese de que la puerta de enlace local esté ejecutando IOS XE 17.6.1 o superior si desea utilizar el servidor SMTP seguro para las notificaciones por correo electrónico.

Requisitos previos

Puerta de enlace local que ejecuta IOS XE 17.6.1 o superior

Las firmas de diagnóstico están habilitadas de manera predeterminada.
Configure el servidor de correo electrónico seguro que utilice para enviar una notificación proactiva si el dispositivo está ejecutando IOS XE 17.6.1 o una versión superior.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```

Configure la variable de entorno ds_email con la dirección de correo electrónico del administrador que le notificará.


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

Puerta de enlace local que ejecuta la versión 17.6.1

Introduzca los siguientes comandos para habilitar las firmas de diagnóstico.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Configure el servidor de correo electrónico para enviar notificaciones dinámicas si el dispositivo está ejecutando una versión anterior a la 17.6.1.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```

Configure la variable de entorno ds_email con la dirección de correo electrónico del administrador que notifique


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

A continuación, se muestra un ejemplo de configuración de una puerta de enlace local que se ejecuta en Cisco IOS XE 17.6.1 para enviar las notificaciones proactivas a tacfaststart@gmail.com utilizando Gmail como servidor SMTP seguro:


call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

La puerta de enlace local que se ejecuta en el software Cisco IOS XE no es un cliente gmail basado en la web que es compatible con OAuth, por lo que debemos configurar una cuenta de Gmail específica y proporcionar un permiso específico para que el correo electrónico del dispositivo se procese correctamente:

Vaya a Administrar cuenta de Google > Seguridad y active la configuración Acceso a aplicaciones menos seguras.
Responda "Sí, era yo" cuando recibió un correo electrónico de Gmail en el que se indica: "Google evitó que alguien iniciar sesión en su cuenta utilizando una aplicación que no es Google".

Instalar firmas de diagnóstico para el monitoreo proactivo

Supervisión de una alta utilización de la CPU

Este DS realiza un seguimiento del uso de CPU de 5 segundos con el SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Cuando la utilización alcanza el 75 % o más, deshabilita todas las depuraciones y desinstala todas las firmas de diagnóstico que usted instala en la puerta de enlace local. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.

Asegúrese de habilitar el SNMP mediante el comando show snmp. Si SNMP no está habilitado, configure el comando "snmp-server manager".


show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Descargue DS 64224 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:


Nombre del campo	Valor de campo

Plataforma	Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto	Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema	Rendimiento
Tipo de problema	Alta utilización de la CPU con notificación por correo electrónico.

Copie el archivo XML de DS en el la unidad flash de la puerta de enlace local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

El siguiente ejemplo muestra cómo copiar el archivo desde un servidor FTP a la puerta de enlace local.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Utilice el comando show call-home diagnostic-signature para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor de "registrado".


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com

Descargar DSes:


ID de DS	Nombre de DS	Revisión	Estado	Última actualización (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrados	7/11/2020 22:05:33

Monitoreo de desconexiones de llamadas anormales

Asegúrese de que el SNMP esté habilitado mediante el comando show snmp. Si SNMP no está habilitado, configure el comando "snmp-server manager".

show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Descargue DS 65221 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:


Nombre del campo	Valor de campo

Plataforma	Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto	Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema	Rendimiento
Tipo de problema	Detección de desconexión de llamadas anormales en SIP con notificación de correo electrónico y syslog.

Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.


call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Utilice el comando show call-home diagnostic-signaturepara verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".

Instalar firmas de diagnóstico para solucionar un problema

También puede utilizar las Firmas de diagnóstico (DS) para resolver problemas con rapidez. Los ingenieros del TAC de Cisco han publicado varias firmas que permiten las depuraciones necesarias para solucionar un problema determinado, detectar la ocurrencia del problema, recopilar el conjunto correcto de datos de diagnóstico y transferir los datos automáticamente al caso del TAC de Cisco. Esto elimina la necesidad de verificar manualmente la ocurrencia de problemas y facilita mucho la resolución de problemas intermitentes y transitorios.

Configure otra variable de entorno DS como ds_fsurl_prefix la ruta del servidor de archivos del Tac de Cisco (cxd.cisco.com) para cargar los datos de diagnóstico. El nombre de usuario del ruta del archivo es el número de caso y la contraseña es el token carga de archivos que se puede recuperar desde Support Case Manager , como se muestra a continuación. El carga de archivos token de asistencia puede generarse en la sección Archivos adjuntos del Gestor de casos de soporte, según sea necesario.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Ejemplo:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Asegúrese de que el SNMP esté habilitado mediante el comando show snmp. Si SNMP no está habilitado, configure el comando "snmp-server manager".
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Le recomendamos instalar el control de CPU alta DS 64224 como medida dinámica para deshabilitar todas las firmas de depuración y diagnóstico durante el tiempo de alta utilización de la CPU. Descargue DS 64224 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:


Nombre del campo	Valor de campo

Plataforma	Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto	Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema	Rendimiento
Tipo de problema	Alta utilización de la CPU con notificación por correo electrónico.

Descargue DS 65095 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:


Nombre del campo	Valor de campo

Plataforma	Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto	Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema	Syslog
Tipo de problema	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC=1.1.181.1.29.0

Copie los archivos XML de DS en la puerta de enlace local.


copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Instale el archivo DS 64224 de monitoreo de alta utilización de CPU y, luego, el archivo XML de DS 65095 en la puerta de enlace local.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Verifique que la firma se haya instalado correctamente con show call-home diagnostic-signature. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

DSes descargados:


ID de DS	Nombre de DS	Revisión	Estado	Última actualización (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrados	8/11/2020 00:07:45
65095 00:12:53	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Registrados	8/11/2020 00:12:53

Verificar ejecución de firmas de diagnóstico

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

DSes descargados:


ID de DS	Nombre de DS	Revisión	Estado	Última actualización (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registrados	08/11/20 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Ejecutando	08/11/20 00:12:53

mostrar estadísticas de la firma de diagnóstico de llamadas locales


ID de DS	Nombre de DS	Desencadenado/Máximo/Desinstalar	Tiempo de ejecución promedio (segundos)	Tiempo de ejecución máximo (segundos)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0.000	0.000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23.053	23.053

La notificación por correo electrónico que se envía durante la ejecución de la firma de diagnóstico contiene información clave como el tipo de problema, los detalles del dispositivo, la versión del software, la configuración en ejecución y muestra las salidas de comandos que son relevantes para resolver el problema dado.

Desinstalar las firmas de diagnóstico

Por lo general, las firmas de diagnóstico se definen para desinstalar después de detectar algunas instancias de problemas. Si desea desinstalar una firma manualmente, recupere el ID de DS del resultado de show call-home diagnostic-signature y ejecute el siguiente comando:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Ejemplo:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Periódicamente, se agregan firmas nuevas a la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico, en función de los problemas que se observan en las implementaciones. Actualmente, el TAC no admite las solicitudes para crear firmas personalizadas nuevas.

30 de septiembre de 2022

Implemente la alta disponibilidad de CUBE como puerta de enlace local

La puerta de enlace local (LGW) es la única opción para proporcionar acceso a PSTN local para los clientes de Cisco Webex Calling. El objetivo de este documento es ayudarlo a desarrollar una configuración de puerta de enlace local con alta disponibilidad de CUBE, CUBE activos/en espera para la recuperación de fallas con inspección de estado de las llamadas activas.

Fundamentos

Requisitos previos

Antes de implementar CUBE HA como puerta de enlace local para Webex Calling, asegúrese de comprender en profundidad los siguientes conceptos:

Solución Cisco Webex Calling
Opción de puerta de enlace local para Cisco Webex Calling
Redundancia entre decodificadores de nivel 2 con CUBE Enterprise para preservación de llamadas con inspección de estado

Las pautas de configuración proporcionadas en este artículo suponen una plataforma de puerta de enlace local exclusiva sin configuración de voz existente. Si se está modificando una implementación empresarial de CUBE existente para utilizar también la función de puerta de enlace local para Cisco Webex Calling, preste atención a la configuración aplicada para asegurarse de que los flujos de llamadas y las funcionalidades existentes no se interrumpan y asegúrese de que esté cumpliendo con los requisitos de diseño de CUBE HA.

Componentes de hardware y software

CUBE HA como puerta de enlace local requiere IOS-XE versión 16.12.2 o posterior y una plataforma en la que se admitan las funciones de CUBE HA y LGW.

Los comandos show y los registros de este artículo se basan en una versión mínima de software de Cisco IOS-XE 16.12.2 implementada en un vCUBE (CSR1000v).

Material de referencia

A continuación, se detallan algunas guías de configuración de CUBE HA para diversas plataformas:

Serie ISR 4K:https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE):https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Arquitectura preferida de Cisco para Cisco Webex Calling:https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf

Descripción general de la solución Webex Calling

Cisco Webex Calling es una oferta de colaboración que ofrece una alternativa basada en la nube de varios inquilinos al servicio telefónico PBX local con varias opciones de PSTN para los clientes.

La implementación de la puerta de enlace local (representada a continuación) es el punto central de este artículo. El enlace troncal de la puerta de enlace local (PSTN local) en Webex Calling permite la conectividad a un servicio de PSTN propiedad del cliente. También proporciona conectividad para una implementación de IP PBX local, como Cisco Unified CM. Todas las comunicaciones hacia y desde la nube se protegen mediante el transporte TLS para SIP y SRTP para medios.

La figura a continuación muestra una implementación de Webex Calling sin ninguna IP PBX existente y se aplica a una implementación de uno o varios sitios. La configuración que se describe en este artículo se basa en esta implementación.

Redundancia entre decodificadores de nivel 2

La redundancia entre decodificadores de nivel 2 de CUBE HA utiliza el protocolo de infraestructura del Grupo de redundancia (RG) para formar un par de enrutadores activos/en espera. Este par comparte la misma dirección IP virtual (VIP) en sus respectivas interfaces y continuamente intercambian mensajes de estado. Se comprueba la información de la sesión de CUBE en todo el par de enrutadores, lo que permite que el enrutador en modo de espera asuma todas las responsabilidades del procesamiento de llamadas de CUBE de inmediato si el enrutador activo queda fuera de servicio, lo que genera la preservación de con inspección de estado de la señalización y los medios.

El punto de verificación se limita a llamadas conectadas con paquetes de medios. Las llamadas en tránsito no se verifican por punto (por ejemplo, un estado de intento o de timbre).

En este artículo, CUBE HA hará referencia a la redundancia entre decodificadores (B2B) de nivel 2 de CUBE de alta disponibilidad (HA) para la preservación de llamadas con inspección de estado.

A partir de IOS-XE 16.12.2, CUBE HA se puede implementar como puerta de enlace local para implementaciones del enlace troncal de Cisco Webex Calling (PSTN local), y cubriremos las consideraciones y configuraciones de diseño en este artículo. En esta figura se muestra una configuración típica de CUBE HA como puerta de enlace local para una implementación del enlace troncal de Cisco Webex Calling.

Componente Infra del grupo de redundancia

El componente Infra del grupo de redundancia (RG) proporciona soporte para la infraestructura de comunicación entre decodificadores entre los dos CUBE y negocia el estado de redundancia estable final. Este componente también proporciona:

Un protocolo similar a HSRP que negocia el estado de redundancia final para cada enrutador intercambiando mensajes de monitoreo de actividad y bienvenida entre los dos CUBE (a través de la interfaz de control); GigabitEthernet3 en la figura anterior.
Un mecanismo de transporte para el punto de control del estado de la señalización y los medios para cada llamada desde el enrutador activo al de modo de espera (a través de la interfaz de datos); GigabitEthernet3 en la figura anterior.
Configuración y administración de la interfaz de IP virtual (VIP) para las interfaces de tráfico (varias interfaces de tráfico se pueden configurar con el mismo grupo de RG); GigabitEthernet 1 y 2 se consideran interfaces de tráfico.

Este componente de RG debe configurarse específicamente para admitir B2B HA de voz.

Administración de la dirección IP virtual (VIP) para señalización y medios

B2B HA depende de la VIP para lograr la redundancia. La VIP y las interfaces físicas asociadas en ambos CUBE en el par de CUBE HA deben residir en la misma subred LAN. La configuración de la VIP y la vinculación de la interfaz VIP para una aplicación de voz (SIP) en particular son obligatorias para la compatibilidad con B2B HA de voz. Los dispositivos externos, como Unified CM, el SBC de acceso a Webex Calling, el proveedor de servicios o el proxy, usan la VIP como dirección IP de destino para las llamadas que atraviesan los enrutadores de CUBE HA. Por lo tanto, desde el punto de vista de Webex Calling, los pares de CUBE HA actúan como una única puerta de enlace local.

La información de la sesión de RTP y de señalización de llamadas de las llamadas establecidas se encuentran en punto de control desde el enrutador activo hasta el enrutador de espera. Cuando el enrutador activo se cae, el enrutador de modo de espera toma el control y sigue reenviando el flujo de RTP anteriormente enrutado por el primer enrutador.

Las llamadas en un estado transitorio en el momento de la recuperación de fallas no se conservarán después de la conmutación. Por ejemplo, las llamadas que todavía no están totalmente establecidas o están en proceso de modificación con una función de transferencia o espera. Las llamadas establecidas pueden desconectarse después de la conmutación.

Existen los siguientes requisitos para utilizar CUBE HA como puerta de enlace local para la recuperación de fallas con inspección de estado de las llamadas:

CUBE HA no puede tener interfaces TDM o analógicas ubicadas al mismo tiempo
A Gig1 y Gig2 se les conoce como interfaces de tráfico (SIP/RTP) y Gig3 es una interfaz de control/datos del grupo de redundancia (RG).
No se pueden colocar más de 2 pares de CUBE HA en el mismo dominio de nivel 2, uno con ID de grupo 1 y el otro con ID de grupo 2. Si configura 2 pares de alta disponibilidad con el mismo ID de grupo, las interfaces de control/datos de RG deben pertenecer a dominios de nivel 2 diferentes (vlan, conmutador independiente)
El canal de puertos es compatible con las interfaces de control/datos y tráfico de RG
Todas la señalización/los medios se traslada desde/hacia la dirección IP virtual
Cada vez que se recarga una plataforma en una relación CUBE-HA, siempre arranca en modo de espera
La dirección más baja para todas las interfaces (Gig1, Gig2, Gig3) debe estar en la misma plataforma
El Identificador de interfaz de redundancia (RII), debe ser único para una combinación de par/interfaz en el mismo nivel 2
La configuración en amos CUBE debe ser idéntica, incluida la configuración física, y debe ejecutarse en el mismo tipo de plataforma y versión de IOS-XE
Las interfaces de bucle no se pueden utilizar como enlace, ya que siempre están activas
Las interfaces de tráfico múltiple (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) requieren que se configure el seguimiento de la interfaz
CUBE-HA no es compatible con una conexión de cable transversal para el enlace de datos/control de RG (Gig3)
Ambas plataformas deben ser idénticas y deben estar conectadas a través de un conmutador físico en todas las interfaces similares para que CUBE HA funcione, es decir, GE0/0/0 de CUBE-1 y CUBE-2 deben terminar en el mismo conmutador, y así sucesivamente.
WAN no puede terminar en los CUBE directamente ni en la alta disponibilidad de datos en cualquiera de los lados
Tanto el enrutador activo como el de espera deben estar en el mismo centro de datos
Es obligatorio utilizar una interfaz L3 independiente para la redundancia (control/datos de RG, Gig3). Es decir, la interfaz que se utiliza para el tráfico no se puede utilizar para mantener el monitoreo de actividad y los puntos de control de HA
Después de la recuperación de fallas, el CUBE anteriormente activo pasa por una recarga por diseño, preservando la señalización y los medios

Configurar la redundancia en ambos CUBE

Debe configurar la redundancia entre decodificadores de nivel 2 en ambos CUBE que se utilizarán en un par de HA para recupera las IP virtuales.

VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2#wr

VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

Configurar una puerta de enlace local en ambos CUBE

En nuestra configuración de ejemplo, estamos utilizando la siguiente información de enlace troncal de Control Hub para crear la configuración de la puerta de enlace local tanto en las plataformas, VCUBE-1 como VCUBE-2. El nombre de usuario y la contraseña para esta configuración son los siguientes:

Usuario: LGU de Hussain1076_
Contraseña: lOV12MEaZx


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message

VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0

30 de septiembre de 2022

Configurar Unified CM para Webex Calling

Es posible que necesite una integración con Unified CM si se agregan ubicaciones habilitadas para Webex Calling a una implementación existente en la que Unified CM es la solución de control de llamadas local y si necesita marcado directo entre teléfonos inscritos en Unified CM y teléfonos en ubicaciones de Webex Calling.

Configurar el perfil de seguridad del enlace troncal SIP para el enlace troncal a la puerta de enlace local

En los casos en que la puerta de enlace local y la puerta de enlace de PSTN residan en el mismo dispositivo, debe habilitarse Unified CM para diferenciar entre dos tipos de tráfico diferentes (llamadas de Webex y de la PSTN) que se originan en el mismo dispositivo y aplicar una clase de servicio diferenciada a estos tipos de llamadas. Este tratamiento diferenciado de llamadas se logra aprovisionando dos enlaces troncales entre Unified CM y el dispositivo combinado de puerta de enlace local y PSTN, que requiere diferentes puertos de escucha de SIP para los dos enlaces troncales.

Cree un perfil de seguridad de enlace troncal SIP exclusivo para el enlace troncal de la puerta de enlace local con las siguientes configuraciones:


Configuración	Valor

Nombre	Nombre único, como Webex
Descripción	Descripción significativa, como Perfil de seguridad del enlace troncal SIP de Webex
Puerto entrante	Debe coincidir con el puerto utilizado en la configuración de la puerta de enlace local para el tráfico hacia/desde Webex: 5065

Configurar el perfil del SIP para el enlace troncal de la puerta de enlace local

Cree un perfil de SIP exclusivo para el enlace troncal de la puerta de enlace local con las siguientes configuraciones:


Configuración	Valor

Nombre	Nombre único, como Webex
Descripción	Descripción significativa, como Perfil de SIP de Webex
Habilitar el ping a OPCIONES para monitorear el estado de los destinos para enlaces troncales con tipo de servicio "Ninguno (predeterminado)"	Activado

Crear un espacio de búsqueda de llamadas para llamadas desde Webex

Cree un espacio de búsqueda de llamadas para llamadas que se originen desde Webex con la siguiente configuración:


Configuración	Valor

Nombre	Nombre único, como Webex
Descripción	Descripción significativa, como Espacio de búsqueda de llamadas de Webex
Particiones seleccionadas	DN (números de directorio +E.164) ESN (marcado abreviado entre sitios) PSTN Internacional (acceso a PSTN) onNetRemote (destinos aprendidos de GDPR)

La última partición onNetRemote se utiliza solo en un entorno de varios grupos donde se intercambia información de enrutamiento entre grupos de Unified CM mediante el servicio de búsqueda entre grupos (ILS) o la Replicación del plan de marcado global (GDPR).

Configurar un enlace troncal SIP hacia y desde Webex

Cree un enlace troncal SIP para las llamadas hacia y desde Webex a través de la puerta de enlace local con las siguientes configuraciones:


Configuración	Valor
Información del dispositivo
Nombre del dispositivo	Un nombre único, como Webex
Descripción	Descripción significativa, como Enlace troncal SIP de Webex
Ejecutar en todos los nodos activos de Unified CM	Activado
Llamadas entrantes
Espacio de búsqueda de llamadas	El espacio de búsqueda de llamadas anteriormente definido: Webex
Espacio de búsqueda de llamadas de AAR	Un espacio de búsqueda de llamadas con acceso solamente a patrones de rutas de PSTN: PSTNReroute
Información de SIP
Dirección de destino	Dirección IP del CUBE de la puerta de enlace local
Puerto de destino	5060
Perfil de seguridad del enlace troncal de SIP	Definido anteriormente: Webex
Perfil SIP	Definido anteriormente: Webex

Configurar el grupo de rutas para Webex

Cree un grupo de rutas con las siguientes configuraciones:


Configuración	Valor
Información del grupo de rutas
Nombre del grupo de rutas	Un nombre único, como Webex
Dispositivos seleccionados	El enlace troncal SIP configurado anteriormente: Webex

Configurar la lista de rutas para Webex

Cree una lista de rutas con las siguientes configuraciones:


Configuración	Valor
Información de la lista de rutas
Nombre	Un nombre único, como RL_de Webex
Descripción	Descripción significativa, como Lista de rutas para Webex
Ejecutar en todos los nodos activos de Unified CM	Activado
Información del miembro de la lista de rutas
Grupos seleccionados	Solo el grupo de rutas anteriormente definido: Webex

Crear una partición para los destinos de Webex

Cree una partición para los destinos de Webex con las siguientes configuraciones:


Configuración	Valor
Información de la lista de rutas
Nombre	Nombre único, como Webex
Descripción	Descripción significativa, como Partición de Webex

Qué hacer a continuación

Asegúrese de agregar esta partición a todos los espacios de búsqueda de llamadas que deberían tener acceso a destinos de Webex. Debe agregar esta partición específicamente al espacio de búsqueda de llamadas que se utiliza como espacio de búsqueda de llamadas entrantes en los enlaces troncales de PSTN, para que se puedan enrutar las llamadas desde PSTN a Webex.

Configurar patrones de rutas para destinos de Webex

Configure patrones de ruta para cada rango de DID en Webex con las siguientes configuraciones:


Configuración	Valor

Patrón de ruta	Patrón +E.164 completo para el rango de DID en Webex con "\" inicial. Por ejemplo: \+140855501XX
Partición de ruta	Webex
Puerta de enlace/Lista de rutas	Mi Webex_
Prioridad urgente	Activado

Configurar la normalización de marcado entre sitios abreviada para Webex

Si se requiere el marcado entre sitios abreviado en Webex, configure patrones de normalización de marcado para cada rango de ESN en Webex con las siguientes configuraciones:


Configuración	Valor

Patrón de traducción	Patrón de ESN para el rango de ESN en Webex. Por ejemplo: 80121XX
Partición	Webex
Descripción	Descripción significativa, como Patrón de normalización de Webex
Utilizar el espacio de búsqueda de llamadas del originador	Activado
Prioridad urgente	Activado
No esperar el tiempo de espera de Interdigit en los saltos posteriores	Activado
Máscara de transformación de la persona que recibió la llamada	Máscara para normalizar el número a +E.164. Por ejemplo: +140855501XX

30 de septiembre de 2022

Configurar sus características de Webex Calling

Obtenga más información acerca de algunas de las características disponibles en Webex Calling de y cómo configurarlas para su organización y sus usuarios.

Configurar una grupo de búsqueda

Los grupos de búsqueda enrutar llamadas entrantes a un grupo de usuarios o áreas de trabajo. Incluso puede configurar un patrón para enrutar a un grupo completo.

Para obtener más información sobre cómo configurar una grupo de búsqueda, consulte Grupos de búsqueda en Cisco Webex Control Hub.

Crear una cola de llamada

Puede configurar una cola de llamada para que, cuando no se puedan responder las llamadas de los clientes, se les proporcione una respuesta automatizada, mensajes cómodos y música en espera hasta que alguien pueda responder la llamada.

Para obtener más información sobre cómo configurar y administrar una cola de llamada, consulte Administrar colas de llamadas en Cisco Webex Control Hub.

Crear un cliente de recepcionista

Ayude a satisfacer las necesidades del personal de atención al público. Puede configurar usuarios como asistentes de teléfono para que puedan realizar llamadas entrantes a ciertas personas de su organización.

Para obtener información acerca de cómo configurar y ver sus clientes de recepcionista, consulte Clientes de recepcionista en Cisco Webex Control Hub.

Crear y administrar asistentes automáticos

Puede agregar saludos, configurar menús y enrutar llamadas a un servicio de respuestas, a un grupo de búsqueda, a una casilla de correo de voz o a una persona real. Cree un programa de 24 horas o proporcione diferentes opciones cuando su empresa esté abierta o cerrada.

Para obtener información sobre cómo crear y administrar asistentes automáticos, consulte Administrar asistentes automáticos en Cisco Webex Control Hub.

Configurar una grupo de paginación

La función de paginación grupal permite a los usuarios realizar una llamada un vía o una página grupal hasta 75 usuarios y áreas de trabajo objetivo al marcar un número o una extensión asignados a una cuenta grupo de paginación.

Para obtener información sobre cómo configurar y editar grupos de paginación, consulte Configurar un grupo de paginación en el Cisco Webex Control Hub.

Configure la contestación de llamada

Mejore el trabajo en equipo y la colaboración creando contestación de llamada grupo para que los usuarios puedan responder llamadas de los demás. Cuando agrega usuarios a un grupo de captura de llamada y uno de los integrantes del grupo está ocupado o ausente, otro puede responder sus llamadas.

Para obtener información acerca de cómo configurar un grupo de captura de llamada, consulte Captura de llamada en Cisco Webex Control Hub.

Configurar detele llamadas

La detención de llamadas permite que un grupo definido de usuarios detenga llamadas para otros miembros disponibles de un grupo de detención de llamadas. Los otros miembros del grupo que están en sus teléfonos pueden contestar las llamadas en estado de detención.

Para obtener información acerca de cómo configurar la detención de llamadas, consulte Detención de llamadas en Cisco Webex Control Hub.

Permitir que los usuarios realicen una intromisión en las llamadas telefónicas de las otras personas

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario que desea modificar.
2	Seleccione Llamadas, vaya a Permisos entre usuariosy, a continuación, seleccione Inargo.
3	Active Barge Iny elija si desea realizar la llamada en curso en una llamada en conferencia. Permitir que otros se agreguen a las llamadas de este usuario. Reproducir un tono cuando alguien entra a una llamada. A continuación, haga clic en Guardar.

Evitar que alguien controle el estado de una línea de un usuario

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario que desea modificar.
2	Seleccione Llamadas, vaya a Permisos entre usuarios y habilite la privacidad .
3	Elija la configuración de Privacidad del asistente automático correspondiente a este usuario. Permitir que se pueda llamar a este usuario por extensión Permitir que se pueda llamar a este usuario por nombre o apellido
4	Marque la casilla de verificación Habilitar privacidad. Luego, puede decidir si desea bloquear a todos dejando el campo Buscar usuario por nombre vacío o elegir quién puede supervisar el estado de la línea de este usuario. Con el ejemplo del ejecutivo anterior, buscaría el nombre de su asistente administrativo.
5	Haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración de vídeo sobre cómo administrar la configuración de privacidad para un usuario en Control Hub.

Lista de supervisión: otros usuarios y Detención de llamadas extensiones

La cantidad máxima de líneas supervisadas es de 50, pero debe considerar el ancho de banda. La cantidad máxima también puede estar determinada por la cantidad de botones de líneas que hay en el teléfono del usuario.

El servicio de monitoreo solo funciona con el dispositivo principal de un usuario.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario que desea modificar.

Seleccione Llamadas, vaya a la sección Permisos entre usuarios y seleccione Supervisión.

Elija entre las opciones siguientes:

Agregar línea supervisada:
Agregar extensión de detención de llamadas

Decida si desea que se notifique a este usuario sobre la detención de llamadas, busque a la persona o la extensión de la detención de llamadas que se monitoreará y, luego, haga clic en Guardar.

La lista de líneas monitoreadas en Control Hub corresponde al orden de las líneas monitoreadas que se muestran en el dispositivo del usuario. Puede volver a ordenar la lista de líneas monitoreadas en cualquier momento.

El nombre que aparece para la línea supervisada es el nombre introducido en los campos Nombre y Apellido del usuario o del área de trabajo Identificador de llamadas nombre y apellido.

Ejemplo

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración de vídeo sobre cómo administrar la configuración de monitoreo para un usuario en Control Hub.

Activar la hotelación para un usuario

La habilitación del “hoteling” para un usuario le permite trabajar en otro espacio mientras mantiene la funcionalidad y las características de su teléfono de escritorio principal.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario que desea modificar.
2	Seleccione Llamadas, vaya a Entre permisos de usuarioy haga clic en Hoteles.
3	Active el Hoteling y luego haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración de vídeo sobre cómo configurar hotel en Control Hub.

30 de septiembre de 2022

Configurar y administrar los usuarios de llamadas de Webex

Debe agregar cada uno de los usuarios de Control Hub para poder aprovechar los servicios de Webex Calling. El número de usuarios que debe agregar determinará cómo los agregará en el control Hub, si agrega manualmente cada usuario por dirección de correo electrónico o si agrega varios usuarios mediante un archivo CSV. La elección es suya.

1	Asegúrese de que se haya creado una clave de configuración para la contraseña con los comandos show que se muestran a continuación, antes de poder utilizarse en las credenciales o en los secretos compartidos. Las contraseñas del tipo 6 se cifran mediante cifrado AES y esta clave de configuración definida por el usuario. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes` A continuación, se muestra la configuración de la puerta de enlace local que se aplicará a ambas plataformas según los parámetros de Control Hub mostrados arriba, guardar y volver a cargar. Las credenciales del Resumen de SIP de Control Hub se resaltan en negrita. configure terminal crypto pki trustpoint dummyTp revocation-check crl exit sip-ua crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server transport tcp tls v1.2 end configure terminal crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b end configure terminal voice service voip ip address trusted list ipv4 x.x.x.x y.y.y.y exit allow-connections sip to sip media statistics media bulk-stats no supplementary-service sip refer no supplementary-service sip handle-replaces fax protocol pass-through g711ulaw stun stun flowdata agent-id 1 boot-count 4 stun flowdata shared-secret 0 Password123! sip g729 annexb-all early-offer forced end configure terminal voice class sip-profiles 200 rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.)" "sip:\1" rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)>" "<sip:\1;transport=tls>" rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain1076_lgu>" rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.)" "sip:\1" voice class codec 99 codec preference 1 g711ulaw codec preference 2 g711ulaw exit voice class srtp-crypto 200 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 exit voice class stun-usage 200 stun usage firewall-traversal flowdata exit voice class tenant 200 registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm BroadWorks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm 40462196.cisco-bcld.com no remote-party-id sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com connection-reuse srtp-crypto 200 session transport tcp tls url sips error-passthru asserted-id pai bind control source-interface GigabitEthernet1 bind media source-interface GigabitEthernet1 no pass-thru content custom-sdp sip-profiles 200 outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com privacy-policy passthru voice class tenant 100 session transport udp url sip error-passthru bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class tenant 300 bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class uri 100 sip host ipv4:198.18.133.3 voice class uri 200 sip pattern dtg=hussain1076.lgu dial-peer voice 101 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:198.18.133.3 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 100 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 201 voip description Outgoing dial-peer to Webex Calling destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 no voice-class sip localhost voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad voice class dpg 100 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101) dial-peer 101 preference 1 voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201) dial-peer 201 preference 1 dial-peer voice 100 voip desription Incoming dial-peer from IP PSTN session protocol sipv2 destination dpg 200 incoming uri via 100 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 200 voip description Incoming dial-peer from Webex Calling session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri request 200 voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad end copy run start Para mostrar la salida del comando show, hemos recargado VCUBE-2 seguido de VCUBE-1, lo que hace que VCUBE-1 sea el CUBE de espera y VCUBE-2 el activo
2	En un momento determinado, solo una plataforma mantendrá una inscripción activa como puerta de enlace local con el SBC de acceso de Webex Calling. Mire los resultados de los siguientes comandos show. show redundancy application group 1 show sip-ua-register status `VCUBE-1#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: Standby Peer Role: ACTIVE Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: STANDBY HOT Peer RF state: ACTIVE VCUBE-1#show sip-ua register status VCUBE-1#` VCUBE-2#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: ACTIVE Peer Role: STATUS Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: ACTIVE Peer RF state: STANDBY HOT VCUBE-2#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 48 yes normal VCUBE-2# A partir de la salida anterior, puede ver que VCUBE-2 es el LGW activo que mantiene la inscripción con el SBC de acceso de Webex Calling, mientras que la salida de "show sip-ua register status" está en blanco en VCUBE-1
3	Ahora habilite las siguientes depuraciones en VCUBE-1 `VCUBE-1#debug ccsip non-call SIP Out-of-Dialog tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip info SIP Call info tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip message`
4	Simule la recuperación de fallas mediante la emisión del siguiente comando en LGW activo, VCUBE-2 en este caso. `VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self` El cambio del LGW ACTIVE a STANDBY ocurre en la siguiente situación, además de la CLI listada anteriormente. Cuando se recarga el enrutador ACTIVE Cuando se apaga y se enciende el enrutador ACTIVE Cuando cualquier interfaz configurada de RG del enrutador ACTIVE para la que está habilitado el seguimiento está apagada
5	Compruebe si VCUBE-1 se ha inscrito en el SBC de acceso de Webex Calling VCUBE-2 ya debería haberse recargado. `VCUBE-1#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 56 yes normal VCUBE-1#` VCUBE-1 ahora es el LGW activo.
6	Mire el registro de depuración relevante en VCUBE-1 que envía un SIP REGISTER a Webex Calling a través de la IP virtual y recibe 200 OK. VCUBE-1#show log Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired. Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state. Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Content-Length: 0 Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 401 Unauthorized Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969 Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184 Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5 Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference Content-Length: 0