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Flujo de trabajo de configuración de Webex Calling
En este artículoOriéntese con toda la información disponible sobre Webex Calling, ya sea socio, administrador o usuario. Utilice los enlaces que se proporcionan aquí para empezar a utilizar todos los servicios y funciones disponibles con Webex Calling.
Requisitos de la puerta de enlace local para Webex Calling
Requisitos previos generales
Antes de configurar una puerta de enlace local para Webex Calling, asegúrese de:
Tener un conocimiento básico sobre los principios de VoIP
Tener un conocimiento activo básico sobre los conceptos de voz de Cisco IOS-XE y IOS-XE
Tener una comprensión básica del Protocolo de inicio de sesión (SIP)
Tener un entendimiento básico de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si su modelo de implementación incluye Unified CM
Consulte la Guía de configuración empresarial de Cisco Unified Border Element (CUBE) para obtener más detalles.
Requisitos de hardware y software para la puerta de enlace local
Asegúrese de que su implementación tenga al menos una de las puertas de enlace locales (Cisco CUBE (para conectividad basada en IP) o puerta de enlace de Cisco IOS (para conectividad basada en TDM)) que están en la Tabla 1 de la Guía para realizar pedidos de Webex Calling. Además, asegúrese de que la plataforma esté ejecutando una versión IOS-XE compatible según la Guía de configuración de la puerta de enlace local.
Requisitos de licencias para las puertas de enlace locales
Se deben instalar licencias de llamadas de CUBE en la puerta de enlace local. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración de Cisco Unified Border Element.
Requisitos de certificado y seguridad para la puerta de enlace local
Webex Calling requiere señalización y medios seguros. La puerta de enlace local realiza el cifrado, y se debe establecer una conexión TLS saliente a la nube con los siguientes pasos:
Se debe actualizar el LGW con el paquete raíz de CA desde PKI de Cisco
Se utiliza un conjunto de credenciales resumidas de SIP de la página de configuración del enlace troncal de Control Hub para configurar el LGW (los pasos son parte de la configuración siguiente)
El paquete raíz de CA valida el certificado presentado
Se le solicitan las credenciales (se proporciona el resumen de SIP)
La nube identifica qué puerta de enlace local está inscrita en forma segura
Requisitos de optimización de rutas de medios, NAT transversal y firewall para la puerta de enlace local
En la mayoría de los casos, la puerta de enlace y los extremos locales pueden residir en la red interna del cliente, usando direcciones IP privadas con NAT. El firewall empresarial debe permitir el tráfico saliente (SIP, RTP/UDP, HTTP) a direcciones IP/puertos específicos, tema que se cubre en Información de referencia de puertos.
Si desea utilizar la Optimización de rutas de medios con ICE, la interfaz que llega a la puerta de enlace local de Webex Calling debe tener una ruta de red directa hacia y desde los extremos de Webex Calling. Si los extremos están en una ubicación diferente y no hay una ruta de red directa entre los extremos y la interfaz que llega a la puerta de enlace local de Webex Calling, la puerta de enlace local debe tener una dirección IP pública asignada a la interfaz que llega a Webex Calling para que las llamadas entre la puerta de enlace local y los extremos utilicen la optimización de rutas de medios. Además, debe ejecutar la versión 16.12.5 de IOS-XE.
El primer paso para poner en marcha sus servicios de Webex Calling es completar el Asistente de configuración inicial (FTSW). Una vez completado el FTSW para su primera ubicación, no es necesario completarlo para las ubicaciones adicionales.
| 1 | Haga clic en el enlace Introducción en el correo electrónico de bienvenida que recibe.
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| 2 | Revise y acepte las condiciones del servicio. | ||
| 3 | Revise su plan y, a continuación, haga clic en Introducción.
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| 4 | Seleccione el país al que debería asignar su centro de datos e introduzca la información del contacto y la dirección del cliente. | ||
| 5 | Haga clic en Siguiente: Ubicación predeterminada. | ||
| 6 | Elija de las opciones siguientes:
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| 7 | Haga las siguientes selecciones para aplicarlas a esta ubicación:
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| 8 | Haga clic en Siguiente. | ||
| 9 | Introduzca una dirección SIP disponible de Cisco Webex, haga clic en Siguiente y seleccione Finalizar. |
Antes de comenzar
Para crear una nueva ubicación, prepare la siguiente información:
Dirección de la ubicación
Números de teléfono deseados (opcional)
| 1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a .
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| 2 | Configure los ajustes de la ubicación:
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| 3 | Haga clic en Guardar y luego elige Si / No para agregar números a la ubicación ahora o más tarde. | ||||
| 4 | Si hizo clic en Agregar ahora, elija una de las siguientes opciones:
La opción de PSTN se encuentra en cada nivel de ubicación (cada ubicación tiene solo una opción de PSTN). Puede combinar y coincidir todas las opciones que quiera para su implementación, pero cada ubicación tendrá una opción. Una vez que haya seleccionado y aprovisionado una opción de PSTN, puede cambiarla al hacer clic en Administrar en las propiedades y PSTN de la ubicación. Sin embargo, es posible que algunas opciones, como Cisco PSTN, no estén disponibles después de que se haya asignado otra opción. Abra un caso de soporte para obtener ayuda. | ||||
| 5 | Decida si quiere activar los números ahora o más tarde. | ||||
| 6 | Si seleccionó un CCP no integrado o una PSTN local, introduzca los Números de teléfono como valores separados por comas y, luego, haga clic en Validar. Se agregan números para la ubicación específica. Las entradas válidas se trasladan al campo Números validados, y las entradas no válidas permanecen en el campo Agregar números, junto con un mensaje de error. Según el país de la ubicación, los números se formatean de acuerdo con los requisitos marcado local. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede introducir números con o sin el código y se preanexará. | ||||
| 7 | Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Después de crear una ubicación, puede habilitar los servicios de emergencia del 911 para esa ubicación. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información.
Antes de comenzar
 | Obtenga una lista de los usuarios y los espacios de trabajo asociados con una ubicación: Vaya a Servicios > Números y, en el menú desplegable, seleccione la ubicación que desea eliminar. Debe eliminar esos usuarios y espacios de trabajo antes de eliminar la ubicación. Tenga en cuenta que todos los números asociados con esta ubicación se liberarán de nuevo a su proveedor de PSTN; usted ya no será el propietario de esos números. |
| 1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a . |
| 2 | Haga clic en |
| 3 | Elegir Eliminar ubicación y confirme que desea eliminar esa ubicación. La ubicación suele demorar un par de minutos para que se elimine permanentemente, pero podría tomar hasta una hora. Puede comprobar el estado haciendo clic en Más junto al nombre de la ubicación y seleccionando Estado de eliminación. |
Puede cambiar su configuración de PSTN, así como el nombre, la zona horaria y el idioma de una ubicación después de su creación. Tenga presente que el nuevo idioma solo se aplica a usuarios y dispositivos nuevos. Los usuarios y dispositivos existentes siguen usando el idioma anterior.
| Para las ubicaciones existentes, puede habilitar los servicios de emergencia del 911. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información. |
| 1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a . Si ve un símbolo de Precaución junto a una ubicación, significa que aún no ha configurado un número de teléfono para esa ubicación. No puede realizar ni recibir llamadas hasta que configure ese número. | ||||||
| 2 | (Opcional) En Conexión de PSTN, seleccione PSTN conectado a la nube o PSTN local (puerta de enlace local), según cuál ya haya configurado. Haga clic en Administrar para cambiar esa configuración y, luego, seleccione Continuar para reconocer los riesgos asociados. Luego, elija una de las siguientes opciones y haga clic en Guardar:
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| 3 | Seleccione el número principal con el que podrá comunicarse con el contacto principal de la ubicación. | ||||||
| 4 | (Opcional) Debajo Llamada de emergencia , puede seleccionar Identificador de ubicación de emergencia para asignar a esta ubicación.
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| 5 | Seleccione el número de correo de voz al que los usuarios pueden llamar para verificar su correo de voz para esta ubicación. | ||||||
| 6 | (Opcional) Haga clic en el icono de lápiz en la parte superior de la página Ubicación para cambiar el nombre de la ubicación, la zona horaria, o el idioma según sea necesario y, a continuación, haga clic en Guardar.
|
Esta configuración es para el marcado interno y también está disponible en el asistente de configuración inicial. A medida que cambia su plan de marcado, los números de ejemplo de Control Hub se actualizan para mostrar estos cambios.
 | Puede configurar los permisos de llamadas salientes para una ubicación. Consulte estos pasos para configurar los permisos de llamadas salientes. |
| 1 | Inicie sesión en Control Hub, vaya a y, luego, desplácese hasta Marcado interno. | ||||||||
| 2 | Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:
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| 3 | Especifique el marcado interno para ubicaciones específicas. Vaya a , seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamadas. Desplácese hasta Marcado y, a continuación, cambie el marcado interno según sea necesario:
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| 4 | Especifique el marcado externo para ubicaciones específicas. Vaya a , seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamadas. Desplácese hasta Marcado y, a continuación, cambie el marcado externo según sea necesario:
Impacto en los usuarios:
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Si es revendedor de valor agregado, puede seguir estos pasos para iniciar la configuración de la puerta de enlace local en Control Hub. Cuando esta puerta de enlace está inscrita en la nube, puede utilizarla en una o más de sus ubicaciones de Webex Calling para brindar enrutamiento hacia un proveedor de servicios de PSTN empresarial.
 | Una ubicación que tiene una puerta de enlace local no puede eliminarse cuando la puerta de enlace local se está utilizando para otras ubicaciones. |
Antes de comenzar
Una vez que se agrega una ubicación, y antes de configurar un PSTN local para una ubicación, debe crear un enlace troncal.
Cree ubicaciones, ajustes específicos y números en cada una. Las ubicaciones deben existir antes de poder agregar un PSTN local.
Comprenda los requisitos de PSTN local (puerta de enlace local) para Webex Calling.
No puede elegir más de un enlace troncal para una ubicación con PSTN local, pero puede elegir el mismo enlace troncal para varias ubicaciones.
| 1 | Iniciar sesión en Centro de control en ir a Servicios > Llamando > Enrutamiento de llamadas y seleccione Agregar troncal .https://admin.webex.com | ||
| 2 | Seleccione una ubicación. | ||
| 3 | Asígnele un nombre al enlace troncal y haga clic en Guardar.
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Qué hacer a continuación
La información del enlace troncal aparece en la pantalla Inscribir dominio, OTG/DTG de grupo de enlace troncal, Línea/puerto y Dirección de proxy saliente.
Le recomendamos que copie esta información desde Control Hub y la pegue en un archivo o documento de texto local para poder consultarla cuando esté listo para configurar la PSTN local.
Si pierde las credenciales, debe generarlas desde la pantalla de información del enlace troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.
| 1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a . | ||
| 2 | Seleccione una ubicación para modificar y haga clic en Administrar. | ||
| 3 | Seleccione PSTN local y haga clic en Siguiente. | ||
| 4 | Elija un enlace troncal del menú desplegable.
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| 5 | Haga clic en el aviso de confirmación y, a continuación, haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Debe tomar la información de configuración que generó Control Hub y asignar los parámetros a la puerta de enlace local (por ejemplo, en un Cisco CUBE local). Este artículo lo guía por este proceso. Como referencia, consulte el siguiente diagrama para ver un ejemplo sobre cómo la información de configuración de Control Hub (a la izquierda) se asigna a los parámetros en el CUBE (a la derecha):
Después de completar correctamente la configuración de la puerta de enlace, puede volver a Servicios > Llamada > Ubicaciones en Control Hub y la puerta de enlace que creó aparecerá en la tarjeta de ubicación que le asignó con un punto verde a la izquierda del nombre. Este estado indica que la puerta de enlace está inscrita en forma segura en la nube de llamadas y que actúa como la puerta de enlace de PSTN activa para la ubicación.
Puede ver, activar, eliminar y agregar números de teléfono para su organización fácilmente en Control Hub. Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.
Si está probando los servicios de Webex y quiere convertir su prueba en una suscripción paga, puede enviar una solicitud a su partner por correo electrónico.
| 1 | Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, seleccione el icono del edificio |
| 2 | Seleccione la ficha Suscripciones y, a continuación, haga clic en Comprar ahora. Se envía un correo electrónico a su socio para informarle que usted está interesado en convertirse a una suscripción paga. |
Puede utilizar Control Hub para definir la prioridad de las opciones de llamadas disponibles que los usuarios ven en la aplicación Webex. También puede habilitarlos para que puedan hacer clic para llamar. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Establecer opciones de llamada para los usuarios de la aplicación Webex .
Puede controlar qué aplicación de llamadas se abre cuando los usuarios realizan llamadas. Puede configurar la configuración del cliente de llamadas, incluida la implementación en modo mixto para organizaciones con usuarios autorizados con Unified CM o Webex Calling y usuarios sin servicios de llamadas de pago de Cisco. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar el comportamiento de las llamadas.
Descripción general
Actualmente, Webex Calling admite dos versiones de la puerta de enlace local:
Puerta de enlace local
Puerta de enlace local para Webex for Government
Antes de comenzar, comprenda los requisitos de la red telefónica pública conmutada (PSTN) y la puerta de enlace local (LGW) locales para Webex Calling. Ver Arquitectura preferida de Cisco para llamadas de Webex Calling para más información.
Este artículo asume que existe una plataforma de puerta de enlace local dedicada sin configuración de voz existente. Si modifica una implementación existente de puerta de enlace de PSTN o CUBE Enterprise para utilizarla como la función de puerta de enlace local para Webex Calling, preste atención a la configuración. Asegúrese de no interrumpir los flujos de llamadas y la funcionalidad existentes debido a los cambios que realice.
| Los procedimientos contienen enlaces a la documentación de referencia de los comandos donde puede obtener más información sobre las opciones de los comandos individuales. Todos los enlaces de referencia de comandos van a la Referencia de comandos de las puertas de enlace administradas de Webex a menos que se indique lo contrario (en cuyo caso, los enlaces de comando van a Referencia de comandos de voz de Cisco IOS ). Puede acceder a todas estas guías en Referencias de comandos de Cisco Unified Border Element. Para obtener información sobre los SBC de terceros admitidos, consulte la documentación de referencia del producto correspondiente. |
Hay dos opciones para configurar la puerta de enlace local para su Webex Calling tronco:
Troncal basada en registro
Troncal basada en certificados
Utilice el flujo de tareas en el Puerta de enlace local basada en registro o Puerta de enlace local basada en certificados para configurar la puerta de enlace local para su Webex Calling tronco.
Consulte Introducción a la puerta de enlace local para obtener más información sobre los distintos tipos de troncales. Realice los siguientes pasos en la propia puerta de enlace local, utilizando la interfaz de línea de comandos (CLI). Utilizamos el Protocolo de inicio de sesión (SIP) y el Seguridad de la capa de transporte (TLS) para proteger el enlace troncal y el protocolo seguro en tiempo real (SRTP) para proteger los medios entre la puerta de enlace local y Webex Calling .
Seleccione CUBE como su puerta de enlace local. Actualmente, Webex for Government no admite ningún controlador de borde de sesión (SBC) de terceros. Para revisar la lista más reciente, consulte Introducción a la puerta de enlace local.
- Instale Cisco IOS XE Dublin 17.12.1a o versiones posteriores para todas las puertas de enlace locales gubernamentales de Webex.
Para revisar la lista de autoridades de emisión de certificados (CA) raíz compatibles con Webex for Government, consulte Autoridades de emisión de certificados raíz para Webex for Government.
Para obtener detalles sobre los rangos de puertos externos para la puerta de enlace local en Webex for Government, consulte Requisitos de red para Webex for Government (FedRAMP).
La puerta de enlace local para Webex for Government no admite lo siguiente:
STUN/ICE-Lite para la optimización de rutas de medios
Fax (T.38)
Para configurar la puerta de enlace local para su enlace troncal de Webex Calling en Webex for Government, utilice la siguiente opción:
Troncal basada en certificados
Utilice el flujo de tareas en la Puerta de enlace local basada en certificados para configurar la puerta de enlace local para su enlace troncal de Webex Calling. Para obtener más detalles sobre cómo configurar una puerta de enlace local basada en certificados, consulte Configurar un enlace troncal basado en certificados de Webex Calling.
Es obligatorio configurar cifrados de GCM que cumplan con FIPS para que sean compatibles con la puerta de enlace local para Webex for Government. Si no es así, la configuración de la llamada falla. Para obtener detalles de la configuración, consulte Configurar el enlace troncal basado en certificados de Webex Calling.
| Webex for Government no admite la puerta de enlace local basada en el registro. |
Esta sección describe cómo configurar un Cisco Unified Border Element (CUBE) como puerta de enlace local para Webex Calling, mediante un enlace troncal SIP de registro. La primera parte de este documento ilustra cómo configurar una puerta de enlace de PSTN simple. En este caso, todas las llamadas de la PSTN se enrutan a Webex Calling y todas las llamadas de Webex Calling se enrutan a la PSTN. La imagen siguiente resalta esta solución y la configuración de enrutamiento de llamadas de alto nivel que se seguirá.
En este diseño se utilizan las siguientes configuraciones principales:
inquilinos de la clase de voz: Se utiliza para crear configuraciones específicas del enlace troncal.
uri de clase de voz: Se utiliza para clasificar mensajes SIP para la selección de un par de marcado entrante.
par de marcado entrante: Proporciona tratamiento para los mensajes SIP entrantes y determina la ruta saliente con un grupo de pares de marcado.
grupo de pares de marcado: Define los pares de marcado salientes que se utilizan para el enrutamiento de llamadas en curso.
par de marcado saliente: Proporciona tratamiento para los mensajes SIP salientes y los enruta al destino requerido.
Al conectar una solución local de Cisco Unified Communications Manager con Webex Calling, puede utilizar la configuración simple de la puerta de enlace de PSTN como base para crear la solución ilustrada en el siguiente diagrama. En este caso, Unified Communications Manager proporciona enrutamiento y tratamiento centralizados de todas las llamadas de PSTN y Webex Calling.
A lo largo de este documento, se utilizan los nombres de host, las direcciones IP y las interfaces ilustradas en la siguiente imagen.
Utilice las instrucciones de configuración del resto de este documento para completar la configuración de la puerta de enlace local de la siguiente manera:
Paso 1: Configurar la conectividad y la seguridad de base del enrutador
Paso 2: Configurar el enlace troncal de Webex Calling
En función de su arquitectura requerida, siga una de las siguientes opciones:
Paso 3: Configurar la puerta de enlace local con el enlace troncal SIP PSTN
Paso 4: Configurar la puerta de enlace local con el entorno existente de Unified CM
O bien:
Paso 3: Configurar la puerta de enlace local con el enlace troncal PSTN de TDM
Configuración de línea de base
El primer paso para preparar su enrutador de Cisco como puerta de enlace local para Webex Calling es crear una configuración de base que asegure su plataforma y establezca la conectividad.
Todas las implementaciones de la puerta de enlace local basada en el registro requieren Cisco IOS XE 17.6.1a o versiones posteriores. Para ver las versiones recomendadas, consulte la página Investigación de software de Cisco. Busque la plataforma y seleccione una de las versiones sugeridas.
Los enrutadores de la serie ISR4000 deben estar configurados con licencias de tecnología de Unified Communications y Security.
Los enrutadores Catalyst Edge serie 8000 equipados con tarjetas de voz o DSP requieren licencia de DNA Advantage. Los enrutadores sin tarjetas de voz o DSP requieren un mínimo de licencias de DNA Essentials.
Cree una configuración de base para su plataforma que siga sus políticas empresariales. En particular, configure lo siguiente y verifique el funcionamiento:
NTP
ACL
Autenticación de usuarios y acceso remoto
DNS
Enrutamiento IP
Direcciones IP
La red hacia Webex Calling debe utilizar una dirección IPv4.
Cargue el paquete de CA raíz de Cisco en la puerta de enlace local.
Configuración
| 1 | Asegúrese de asignar direcciones IP válidas y enrutables a cualquier interfaz de capa 3, por ejemplo:
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| 2 | Proteja las credenciales de registro y STUN en el enrutador mediante cifrado simétrico. Configure la clave de cifrado principal y el tipo de cifrado de la siguiente manera:
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| 3 | Cree un punto de confianza PKI con marcador de posición.
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| 4 | Habilite la exclusividad de TLS1.2 y especifique el punto de confianza predeterminado mediante los siguientes comandos de configuración. Los parámetros de transporte también deben actualizarse para garantizar una conexión segura y fiable para el registro:
| ||
| 5 | Instale el paquete de CA raíz de Cisco, que incluye el certificado de CA de DigiCert utilizado por Webex Calling. Utilizar el url limpia de importación de trustpool de crypto pki para descargar el paquete de CA raíz de la URL especificada y para borrar el grupo de confianza de CA actual y, a continuación, instalar el nuevo paquete de certificados:
|
| 1 | Cree un enlace troncal de PSTN basado en el registro para una ubicación existente en Control Hub. Anote la información del enlace troncal que se proporciona una vez creado el enlace troncal. Estos detalles, como se destaca en la ilustración siguiente, se utilizarán en los pasos de configuración de esta guía. Para obtener más información, consulte Configurar enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Webex Calling . | ||||
| 2 | Introduzca los siguientes comandos para configurar CUBE como puerta de enlace local de Webex Calling: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración:
Habilita las funciones de Cisco Unified Border Element (CUBE) en la plataforma. estadísticas de mediosHabilita la supervisión de medios en la puerta de enlace local. estadísticas masivas de mediosPermite al plano de control sondear el plano de datos en busca de estadísticas de llamada masivas. Para obtener más información sobre estos comandos, consulte Multimedia. permitir conexiones sip a sipHabilite la funcionalidad de agente de usuario de SIP básico de CUBE. Para obtener más información, consulte Permitir conexiones .
Habilita STUN (Recorrido de sesión de UDP a través de NAT) globalmente.
Para obtener más información, consulte stun flowdata agent-id y stun flowdata secreto compartido . carga útil asimétrica llenaConfigura el soporte de carga útil asimétrica SIP tanto para DTMF como para cargas útiles de códec dinámicas. Para obtener más información sobre este comando, consulte carga útil asimétrica . forzado de oferta anticipadaObliga a la puerta de enlace local a enviar información de SDP en el mensaje INVITE inicial en lugar de esperar el reconocimiento del par vecino. Para obtener más información sobre este comando, consulte oferta anticipada . | ||||
| 3 | Configurar códec 100 de clase de voz filtro para el enlace troncal. En este ejemplo, se utiliza el mismo filtro de códec para todos los enlaces troncales. Puede configurar filtros para cada enlace troncal para un control preciso. Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: códec de clase de voz 100Se utiliza para permitir solo códecs preferidos para llamadas a través de enlaces troncales SIP. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz.
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| 4 | Configurar uso de aturdimiento de clase de voz 100 para habilitar ICE en el enlace troncal de Webex Calling. Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: usoheladoliteSe utiliza para habilitar ICE-Lite para todos los pares de marcado que llegan a Webex Calling para permitir la optimización de medios siempre que sea posible. Para obtener más información, consulte uso de aturdimiento de clase de voz y uso de aturdimiento ice lite .
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| 5 | Configure la política de cifrado de medios para el tráfico de Webex. Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: clase de voz srtp-crypto 100Especifica SHA1_80 como la única oferta de CUBE de conjunto de cifrado SRTP en el SDP en los mensajes de oferta y respuesta. Webex Calling solo es compatible con SHA180._ Para obtener más información, consulte clase de voz srtp-crypto . | ||||
| 6 | Configure un patrón para identificar de forma exclusiva las llamadas a un enlace troncal de la puerta de enlace local en función del parámetro de enlace troncal de destino: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uri 100 sip de clase de vozDefine un patrón para que coincida con una invitación SIP entrante con un par de marcado del enlace troncal entrante. Al introducir este patrón, utilice dtg= seguido del valor OTG/DTG del troncal proporcionado en Control Hub cuando se creó el troncal. Para obtener más información, consulte uri de clase de voz. | ||||
| 7 | Configurar perfil de sip 100, que se utilizará para modificar los mensajes SIP antes de enviarlos a Webex Calling.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración:
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| 8 | Configurar el enlace troncal de Webex Calling:
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Después de definir el inquilino 100 y configure un par de marcado VoIP SIP, la puerta de enlace inicia una conexión TLS hacia Webex Calling. En este punto, el SBC de acceso presenta su certificado a la Puerta de Enlace Local. La puerta de enlace local valida el certificado de SBC de acceso de Webex Calling mediante el paquete raíz de CA que se actualizó anteriormente. Si se reconoce el certificado, se establece una sesión de TLS persistente entre la puerta de enlace local y el SBC de acceso de Webex Calling. La puerta de enlace local podrá utilizar esta conexión segura para inscribirse en el SBC de acceso de Webex. Cuando se cuestiona el registro para la autenticación:
En la respuesta se utilizan los parámetros nombre de usuario, contraseña y dominio de la configuración de credenciales.
Las reglas de modificación en el perfil de sip 100 se utilizan para convertir la URL de SIPS en SIP.
El registro se realiza correctamente cuando se recibe 200 OK del SBC de acceso.
Después de haber creado un enlace troncal hacia Webex Calling anteriormente, utilice la siguiente configuración para crear un enlace troncal no cifrado hacia un proveedor de PSTN basado en SIP:
| Si su proveedor de servicios ofrece un enlace troncal de PSTN seguro, puede seguir una configuración similar a la detallada anteriormente para el enlace troncal de Webex Calling. CUBE admite el enrutamiento de llamadas seguro a seguro. |
| Para configurar las interfaces de TDM para las secciones de llamadas de PSTN en las puertas de enlace TDM-SIP de Cisco, consulte Configuración de PRI de ISDN. |
| 1 | Configure el siguiente uri de clase de voz para identificar las llamadas entrantes del enlace troncal de PSTN: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uri 200 sip de clase de vozDefine un patrón para que coincida con una invitación SIP entrante con un par de marcado del enlace troncal entrante. Al introducir este patrón, utilice la dirección IP de su puerta de enlace de PSTN IP. Para obtener más información, consulte uri de clase de voz. |
| 2 | Configure el siguiente par de marcado PSTN IP: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: Define un dial-peer de VoIP con una etiqueta de 300 y ofrece una descripción significativa para facilitar la administración y la resolución de problemas. Para obtener más información, consulte voz de dial-peer. patrón de destino MALO MALOSe requiere un patrón de destino ficticio cuando se enrutan llamadas salientes mediante un grupo de pares de marcado entrantes. Para obtener más información, consulte patrón de destino (interfaz) . protocolo de sesión sipv2Especifica que el par de marcado 200 maneja tramos de llamadas SIP. Para obtener más información, consulte protocolo de sesión (dial peer) . Objetivo de sesión ipv4:192.168.80.13Indica la dirección IPv4 de destino del destino para enviar el segmento de llamada. El objetivo de la sesión aquí es la dirección IP de ITSP. Para obtener más información, consulte destino de sesión (par de marcado de VoIP). uri entrante a través de 200Define un criterio de coincidencia para el encabezado VIA con la dirección IP IP de la IP PSTN. Coincide con todas las secciones de llamadas PSTN de IP entrantes en la puerta de enlace local con el par de marcado 200. Para obtener más información, consulte URL entrante. interfaz de fuente de control de enlace GigabitEthernet0/0/0Configura la interfaz de origen y la dirección IP asociada para los mensajes enviados a la PSTN. Para obtener más información, consulte bind. interfaz de fuente multimedia de enlace GigabitEthernet0/0/0Configura la interfaz de origen y la dirección IP asociada para los medios enviados a PSTN. Para obtener más información, consulte bind. códec 100 de clase de vozConfigura el par de marcado para que utilice la lista de filtros de códecs comunes 100. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz . rtp-nte del relé dtmfDefine RTP-NTE (RFC2833) como la capacidad DTMF esperada en el segmento de llamada. Para obtener más información, consulte Retransmisión DTMF (voz sobre IP). no vadeadDeshabilita la detección de actividad de voz. Para obtener más información, consulte vad (par de marcado). |
| 3 | Si está configurando su puerta de enlace local para enrutar solo llamadas entre Webex Calling y la PSTN, agregue la siguiente configuración de enrutamiento de llamada. Si está configurando su puerta de enlace local con una plataforma de Unified Communications Manager, vaya a la siguiente sección. |
La configuración de PSTN-Webex Calling de las secciones anteriores puede modificarse para incluir enlaces troncales adicionales a un grupo de Cisco Unified Communications Manager (UCM). En este caso, todas las llamadas se enrutan a través de Unified CM. Las llamadas de UCM en el puerto 5060 se enrutan a la PSTN y las llamadas del puerto 5065 se enrutan a Webex Calling. Se pueden agregar las siguientes configuraciones incrementales para incluir este escenario de llamadas.
| Al crear el enlace troncal de Webex Calling en Unified CM, asegúrese de configurar el puerto entrante en la configuración del perfil de seguridad del enlace troncal SIP en 5065. Esto permite los mensajes entrantes en el puerto 5065 y rellena el encabezado VIA con este valor al enviar mensajes a la puerta de enlace local. |
| 1 | Configure las siguientes URI de clase de voz: | ||
| 2 | Configure los siguientes registros de DNS para especificar el enrutamiento de SRV a hosts de Unified CM:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: El siguiente comando crea un registro de recursos SRV de DNS. Cree un registro para cada host y enlace troncal de UCM: ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nombre de registro de recursos SRV 2: La prioridad de registro de recursos SRV 1: El peso del registro del recurso SRV 5060: El número de puerto que se utilizará para el host de destino en este registro de recursos ucmsub5.mydomain.com: El host de destino del registro de recursos Para resolver los nombres de host de destino del registro de recursos, cree registros A de DNS locales. Por ejemplo: ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 host de ip: Crea un registro en la base de datos local de IOS XE. ucmsub5.mydomain.com: El nombre de organizador A del registro. 192.168.80.65: La dirección IP del organizador. Cree los registros de recursos de SRV y los registros A para reflejar su entorno de UCM y su estrategia de distribución de llamadas preferida. | ||
| 3 | Configure los siguientes pares de marcado: | ||
| 4 | Agregue el enrutamiento de llamada mediante las siguientes configuraciones: |
Las firmas de diagnóstico (DS) detectan de forma proactiva los problemas que se observan con frecuencia en la puerta de enlace local basada en IOS XE y generan una notificación por correo electrónico, syslog o mensajes de terminal del evento. También puede instalar DS para automatizar la recopilación de datos de diagnóstico y transferir los datos recopilados al caso de TAC de Cisco para acelerar el tiempo de resolución.
Las firmas de diagnóstico (DS) son archivos XML que contienen información sobre los eventos desencadenantes de problemas y las medidas que deben tomarse para informar, solucionar y corregir el problema. Puede definir la lógica de detección de problemas mediante mensajes syslog, eventos SNMP y la supervisión periódica de salidas de comandos show específicas.
Los tipos de acción incluyen la recopilación de salidas del comando show:
Generación de un archivo de registro consolidado
Cargar el archivo en una ubicación de red proporcionada por el usuario, como HTTPS, SCP o servidor FTP.
Los ingenieros de TAC crean los archivos de DS y los firman digitalmente para proteger su integridad. Cada archivo de DS tiene un ID numérico único asignado por el sistema. Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico (DSLT) es una fuente única para encontrar firmas aplicables para monitorear y solucionar varios problemas.
Antes de comenzar:
No edite el archivo DS que descarga desde DSLT . Los archivos que modifica fallan en la instalación debido al error de verificación de integridad.
Un servidor de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) que necesita para que la puerta de enlace local envíe notificaciones por correo electrónico.
Asegúrese de que la puerta de enlace local esté ejecutando IOS XE 17.6.1 o superior si desea utilizar el servidor SMTP seguro para las notificaciones por correo electrónico.
Requisitos previos
Puerta de enlace local que ejecuta IOS XE 17.6.1a o superior
Las firmas de diagnóstico están habilitadas de manera predeterminada.
Configure el servidor de correo electrónico seguro que se utilizará para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo está ejecutando Cisco IOS XE 17.6.1a o superior.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endConfigurar la variable de entornods_email con la dirección de correo electrónico del administrador para notificarle.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
A continuación, se muestra un ejemplo de configuración de una puerta de enlace local que se ejecuta en Cisco IOS XE 17.6.1a o superior para enviar las notificaciones proactivas a tacfaststart@gmail.com utilizando Gmail como servidor SMTP seguro:
| Le recomendamos que utilice Cisco IOS XE Bengaluru 17.6.x o versiones posteriores. |
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" | Una puerta de enlace local que se ejecuta en el software Cisco IOS XE no es un cliente de Gmail basado en la web típico que admita OAuth, por lo que debemos configurar una configuración de cuenta de Gmail específica y proporcionar un permiso específico para que el correo electrónico del dispositivo se procese correctamente: |
Vaya a y activar la configuración de Acceso menos seguro a la aplicación.
Responda "Sí, fui yo" cuando reciba un correo electrónico de Gmail que indique "Google impidió que alguien iniciara sesión en su cuenta con una aplicación que no es de Google".
Instale firmas de diagnóstico para una supervisión proactiva
Supervisión de la alta utilización de la CPU
Este DS realiza un seguimiento del uso de la CPU durante cinco segundos mediante el OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Cuando la utilización alcanza el 75% o más, deshabilita todas las depuraciones y desinstala todas las firmas de diagnóstico que están instaladas en la puerta de enlace local. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Utilizar el mostrar snmp para activar SNMP. Si no activa, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledDescargue DS 64224 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de CPU con notificación por correo electrónico .
Copie el archivo XML de DS en el la unidad flash de la puerta de enlace local.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:El siguiente ejemplo muestra la copia del archivo desde un servidor FTP a la puerta de enlace local.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successUtilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comDescargar DSes:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
7/11/2020 22:05:33
Cuando se activa, esta firma desinstala todos los DS que se ejecutan, incluido él mismo. Si es necesario, vuelva a instalar DS 64224 para seguir supervisando el uso elevado de la CPU en la puerta de enlace local.
Supervisión del registro de troncal SIP
Este DS comprueba la cancelación del registro de un enlace troncal SIP de puerta de enlace local con la nube de Webex Calling cada 60 segundos. Una vez que se detecta el evento de cancelación del registro, genera una notificación por correo electrónico y syslog y se desinstala después de dos casos de cancelación del registro. Siga los pasos a continuación para instalar la firma:
Descargue DS 64117 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
SIP-SIP
Tipo de problema
Anulación del registro de la troncal SIP con notificación por correo electrónico .
Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#Utilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
Monitoreo de desconexiones anormales de llamadas
Este DS usa sondeos de SNMP cada 10 minutos para detectar una desconexión de llamada anormal con los errores de SIP 403, 488 y 503. Si el incremento del recuento de errores es mayor o igual a 5 de la última encuesta, genera un syslog y una notificación por correo electrónico. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Utilizar el mostrar snmp para comprobar si el SNMP está activado. Si no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledDescargue DS 65221 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Detección de desconexión de llamadas anormales SIP con correo electrónico y notificación de Syslog.
Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successUtilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
Instalar firmas de diagnóstico para solucionar un problema
Utilice las firmas de diagnóstico (DS) para resolver problemas rápidamente. Los ingenieros de TAC de Cisco han creado varias firmas que permiten las depuraciones necesarias para solucionar un problema determinado, detectar la ocurrencia del problema, recopilar el conjunto correcto de datos de diagnóstico y transferir los datos automáticamente al caso de TAC de Cisco . Las firmas de diagnóstico (DS) eliminan la necesidad de comprobar manualmente la ocurrencia del problema y facilitan mucho la resolución de problemas intermitentes y transitorios.
Puede utilizar el Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico para encontrar las firmas correspondientes e instalarlas para resolver un problema determinado o puede instalar la firma recomendada por el ingeniero de TAC como parte del compromiso de soporte.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo encontrar e instalar un DS para detectar la ocurrencia “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC = 1.1.181.1.29.0 "syslog y automatice la recopilación de datos de diagnóstico mediante los siguientes pasos:
Configurar una variable de entorno de DS adicionalds_fsurl_prefix que es la ruta del servidor de archivo de TAC de Cisco (cxd.cisco.com) en la que se cargan los datos de diagnóstico recopilados. El nombre de usuario en la ruta del archivo es el número de caso y la contraseña es el token de carga de archivos que se puede recuperar de Administrador de casos de soporte en el siguiente comando. El token de carga del archivo puede generarse en la sección Archivos adjuntos del Administrador de casos de soporte, según sea necesario.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endEjemplo:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Asegúrese de que el SNMP esté habilitado con mostrar snmp comando . Si no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endAsegúrese de instalar el DS 64224 de alta monitorización de CPU como medida proactiva para deshabilitar todas las depuraciones y firmas de diagnóstico durante el tiempo de alta utilización de la CPU . Descargue DS 64224 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de CPU con notificación por correo electrónico .
Descargue DS 65095 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Syslog
Tipo de problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC=1.1.181.1.29.0
Copie los archivos XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Instale el archivo DS 64224 de monitoreo de alta utilización de CPU y, luego, el archivo XML de DS 65095 en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successVerifique que la firma se haya instalado correctamente mediante el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comDSes descargados:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrados
2020-11-08
Verificar la ejecución de firmas de diagnóstico
En el siguiente comando, la columna "Estado" del mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio El comando cambia a "en ejecución" mientras que la puerta de enlace local ejecuta la acción definida dentro de la firma. La salida de Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio es la mejor manera de verificar si una firma de diagnóstico detecta un evento de interés y ejecuta la acción. La columna "Activada / Máxima / Desinstalar" indica la cantidad de veces que la firma dada ha activado un evento, la número máximo de veces que está definida para detectar un evento y si la firma se desinstala después de detectar la número máximo de eventos activados.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com DSes descargados:
ID de DS | Nombre de DS | Revisión | Estado | Última actualización (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0.0.10 | Registrados | 08/11/20 00:07:45 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 0.0.12 | Ejecutando | 08/11/20 00:12:53 |
Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio
ID de DS | Nombre de DS | Desencadenado/Máximo/Desinstalar | Tiempo de ejecución promedio (segundos) | Tiempo de ejecución máximo (segundos) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0/0/N | 0.000 | 0.000 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 1/20/Y | 23.053 | 23.053 |
El notificación por correo electrónico que se envía durante la ejecución de la firma de diagnóstico contiene información clave como el tipo de problema, los detalles del dispositivo, la versión de software, la configuración en ejecución y los resultados de los comandos de visualización que son relevantes para solucionar el problema dado.
Desinstalar firmas de diagnóstico
Las firmas de diagnóstico de uso para fines de resolución de problemas generalmente se definen para desinstalar después de la detección de algunas ocurrencias de problemas. Si desea desinstalar una firma manualmente, recupere el ID de DS del resultado de mostrar llamada-inicio diagnóstico-firma y ejecute el siguiente comando:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Ejemplo:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| Las nuevas firmas se agregan periódicamente a la herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico, según los problemas que se observan comúnmente en las implementaciones. Actualmente, el TAC no admite las solicitudes para crear firmas personalizadas nuevas. |
Para una mejor administración de las puertas de enlace de Cisco IOS XE, le recomendamos que inscriba y administre las puertas de enlace a través del concentrador de control. Es una configuración opcional. Una vez inscrito, puede utilizar la opción de validación de la configuración en el Centro de control para validar la configuración de su puerta de enlace local e identificar cualquier problema de configuración. Actualmente, solo los enlaces troncales basados en registro admiten esta funcionalidad.
Para obtener más información, consulte lo siguiente:
Esta sección describe cómo configurar un Cisco Unified Border Element (CUBE) como puerta de enlace local para Webex Calling, mediante el uso del enlace troncal SIP de TLS mutuo basado en certificados (mTLS). La primera parte de este documento ilustra cómo configurar una puerta de enlace de PSTN simple. En este caso, todas las llamadas de la PSTN se enrutan a Webex Calling y todas las llamadas de Webex Calling se enrutan a la PSTN. La siguiente imagen resalta esta solución y la configuración de enrutamiento de llamadas de alto nivel que se seguirá.
En este diseño se utilizan las siguientes configuraciones principales:
inquilinos de la clase de voz: Se utiliza para crear configuraciones específicas del enlace troncal.
uri de clase de voz: Se utiliza para clasificar mensajes SIP para la selección de un par de marcado entrante.
par de marcado entrante: Proporciona tratamiento para los mensajes SIP entrantes y determina la ruta saliente con un grupo de pares de marcado.
grupo de pares de marcado: Define los pares de marcado salientes que se utilizan para el enrutamiento de llamadas en curso.
par de marcado saliente: Proporciona tratamiento para los mensajes SIP salientes y los enruta al destino requerido.
Al conectar una solución local de Cisco Unified Communications Manager con Webex Calling, puede utilizar la configuración simple de la puerta de enlace de PSTN como base para crear la solución ilustrada en el siguiente diagrama. En este caso, Unified Communications Manager proporciona enrutamiento y tratamiento centralizados de todas las llamadas de PSTN y Webex Calling.
A lo largo de este documento, se utilizan los nombres de host, las direcciones IP y las interfaces ilustradas en la siguiente imagen. Se proporcionan opciones para direcciones públicas o privadas (detrás de NAT). Los registros de DNS SRV son opcionales, a menos que el equilibrio de carga entre varias instancias de CUBE.
Utilice las instrucciones de configuración del resto de este documento para completar la configuración de la puerta de enlace local de la siguiente manera:
Paso 1: Configurar la conectividad y la seguridad de base del enrutador
Paso 2: Configurar el enlace troncal de Webex Calling
En función de su arquitectura requerida, siga una de las siguientes opciones:
Paso 3: Configurar la puerta de enlace local con el enlace troncal SIP PSTN
Paso 4: Configurar la puerta de enlace local con el entorno existente de Unified CM
O bien:
Paso 3: Configurar la puerta de enlace local con el enlace troncal PSTN de TDM
Configuración de línea de base
El primer paso para preparar su enrutador de Cisco como puerta de enlace local para Webex Calling es crear una configuración de base que asegure su plataforma y establezca la conectividad.
Todas las implementaciones de la puerta de enlace local basada en certificados requieren Cisco IOS XE 17.9.1a o versiones posteriores. Para ver las versiones recomendadas, consulte la página Investigación de software de Cisco. Busque la plataforma y seleccione una de las versiones sugeridas.
Los enrutadores de la serie ISR4000 deben estar configurados con licencias de tecnología de Unified Communications y Security.
Los enrutadores Catalyst Edge serie 8000 equipados con tarjetas de voz o DSP requieren licencia de DNA Essentials. Los enrutadores sin tarjetas de voz o DSP requieren un mínimo de licencias de DNA Essentials.
Para los requisitos de alta capacidad, es posible que también necesite una licencia de alta seguridad (HSEC) y derechos de rendimiento adicionales.
Consulte Códigos de autorización para obtener más detalles.
Cree una configuración de base para su plataforma que siga sus políticas empresariales. En particular, configure lo siguiente y verifique el funcionamiento:
NTP
ACL
Autenticación de usuarios y acceso remoto
DNS
Enrutamiento IP
Direcciones IP
La red hacia Webex Calling debe utilizar una dirección IPv4. Las direcciones de nombres de dominio totalmente calificados (FQDN) de la puerta de enlace local o de registro de servicio (SRV) deben resolverse a una dirección IPv4 pública en Internet.
Todos los puertos SIP y multimedia de la interfaz de la puerta de enlace local frente a Webex deben ser accesibles desde Internet, ya sea directamente o a través de NAT estática. Asegúrese de actualizar el firewall en consecuencia.
Instale un certificado firmado en la puerta de enlace local (a continuación, se detallan los pasos de configuración).
Una autoridad de certificación (CA) pública, como se detalla en ¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles con las llamadas a las plataformas de audio y vídeo de Cisco Webex?, debe firmar el certificado del dispositivo.
El FQDN configurado en Control Hub al crear un enlace troncal debe ser el certificado de nombre común (CN) o nombre alternativo del sujeto (SAN) del enrutador. Por ejemplo:
Si un enlace troncal configurado en el Control Hub de su organización tiene cube1.lgw.com:5061 como FQDN de la puerta de enlace local, el CN o SAN del certificado del enrutador debe contener cube1.lgw.com.
Si un enlace troncal configurado en el Control Hub de su organización tiene lgws.lgw.com como dirección SRV de las puertas de enlace locales a las que se puede acceder desde el enlace troncal, el CN o SAN del certificado del enrutador debe contener lgws.lgw.com. Los registros a los que se resuelve la dirección SRV (CNAME, A Record o IP Address) son opcionales en SAN.
Ya sea que utilice un FQDN o un SRV para el enlace troncal, la dirección de contacto de todos los diálogos SIP nuevos de su puerta de enlace local utiliza el nombre configurado en Control Hub.
Asegúrese de que los certificados estén firmados para uso del cliente y del servidor.
Cargue el paquete de CA raíz de Cisco en la puerta de enlace local.
Configuración
| 1 | Asegúrese de asignar direcciones IP válidas y enrutables a cualquier interfaz de capa 3, por ejemplo:
| ||
| 2 | Proteja las credenciales STUN en el enrutador mediante cifrado simétrico. Configure la clave de cifrado principal y el tipo de cifrado de la siguiente manera: | ||
| 3 | Cree un punto de confianza de cifrado con un certificado firmado por su autoridad de certificación (CA) preferida. | ||
| 4 | Autentique su nuevo certificado con su certificado de CA intermedia (o raíz) y, a continuación, importe el certificado (paso 4). Introduzca el siguiente comando ejecutivo o de configuración:
| ||
| 5 | Importe un certificado de organizador firmado mediante el siguiente comando de configuración o exec:
| ||
| 6 | Habilite la exclusividad de TLS1.2 y especifique el punto de confianza predeterminado mediante los siguientes comandos de configuración:
| ||
| 7 | Instale el paquete de CA raíz de Cisco, que incluye el certificado de CA de DigiCert utilizado por Webex Calling. Utilizar el url limpia de importación de trustpool de crypto pki para descargar el paquete de CA raíz de la URL especificada y para borrar el grupo de confianza de CA actual y, a continuación, instalar el nuevo paquete de certificados:
|
| 1 | Cree un enlace troncal de PSTN basada en certificados CUBE para una ubicación existente en Control Hub. Para obtener más información, consulte Configurar enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Webex Calling .
| ||||
| 2 | Introduzca los siguientes comandos para configurar CUBE como puerta de enlace local de Webex Calling: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración:
Habilita las funciones de Cisco Unified Border Element (CUBE) en la plataforma. permitir conexiones sip a sipHabilite la funcionalidad de agente de usuario de SIP básico de CUBE back to back. Para obtener más información, consulte Permitir conexiones .
Habilita STUN (Recorrido de sesión de UDP a través de NAT) globalmente.
Para obtener más información, consulte stun flowdata agent-id y stun flowdata shared-secret. carga útil asimétrica llenaConfigura el soporte de carga útil asimétrica SIP tanto para DTMF como para cargas útiles de códec dinámicas. Para obtener más información sobre este comando, consulte carga útil asimétrica . forzado de oferta anticipadaObliga a la puerta de enlace local a enviar información de SDP en el mensaje INVITE inicial en lugar de esperar el reconocimiento del par vecino. Para obtener más información sobre este comando, consulte oferta anticipada . entrada de perfiles sipPermite que CUBE utilice perfiles SIP para modificar los mensajes a medida que se reciben. Los perfiles se aplican a través de pares de marcado o inquilinos. | ||||
| 3 | Configurar códec de clase de voz 100 filtro de códec para el enlace troncal. En este ejemplo, se utiliza el mismo filtro de códec para todos los enlaces troncales. Puede configurar filtros para cada enlace troncal para un control preciso. Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: códec de clase de voz 100Se utiliza para permitir solo códecs preferidos para llamadas a través de enlaces troncales SIP. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz.
| ||||
| 4 | Configurar uso de aturdimiento de clase de voz 100 para habilitar ICE en el enlace troncal de Webex Calling. (Este paso no se aplica a Webex for Government) Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: usoheladoliteSe utiliza para habilitar ICE-Lite para todos los pares de marcado que llegan a Webex Calling para permitir la optimización de medios siempre que sea posible. Para obtener más información, consulte uso de aturdimiento de clase de voz y uso de aturdimiento ice lite .
| ||||
| 5 | Configure la política de cifrado de medios para el tráfico de Webex. (Este paso no se aplica a Webex for Government) Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: clase de voz srtp-crypto 100Especifica SHA1_80 como la única oferta de CUBE de conjunto de cifrado SRTP en el SDP en los mensajes de oferta y respuesta. Webex Calling solo es compatible con SHA180._ Para obtener más información, consulte clase de voz srtp-crypto . | ||||
| 6 | Configure cifradores de GCM compatibles con FIPS (Este paso solo se aplica a Webex for Government). Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: clase de voz srtp-crypto 100Especifica GCM como el conjunto de cifrado que ofrece CUBE. Es obligatorio configurar los cifradores de GCM para la puerta de enlace local para Webex for Government. | ||||
| 7 | Configure un patrón para identificar de forma única las llamadas a un enlace troncal de la puerta de enlace local en función de su FQDN o SRV de destino: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uri 100 sip de clase de vozDefine un patrón para que coincida con una invitación SIP entrante con un par de marcado del enlace troncal entrante. Al introducir este patrón, utilice LGW FQDN o SRV configurados en Control Hub al crear un enlace troncal. | ||||
| 8 | Configure perfiles de manipulación de mensajes SIP. Si su puerta de enlace está configurada con una dirección IP pública, configure un perfil como se indica a continuación o vaya al paso siguiente si utiliza NAT. En este ejemplo, cube1.lgw.com es el FQDN configurado para la puerta de enlace local y "198.51.100.1" es la dirección IP pública de la interfaz de la puerta de enlace local que enfrenta Webex Calling: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: reglas 10 y 20Para permitir que Webex autentique mensajes desde su puerta de enlace local, el encabezado "Contacto" en los mensajes de solicitud SIP y respuestas debe contener el valor provisto para el enlace troncal en Control Hub. Este será el FQDN de un solo host o el nombre de dominio SRV utilizado para un grupo de dispositivos.
| ||||
| 9 | Si su puerta de enlace está configurada con una dirección IP privada detrás de NAT estática, configure los perfiles SIP entrantes y salientes de la siguiente manera. En este ejemplo, cube1.lgw.com es el FQDN configurado para la puerta de enlace local, "10.80.13.12" es la dirección IP de interfaz que enfrenta Webex Calling y "192.65.79.20" es la dirección IP pública de NAT. Perfiles SIP para mensajes salientes a Webex Calling
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: reglas 10 y 20Para permitir que Webex autentique mensajes desde su puerta de enlace local, el encabezado "Contacto" en los mensajes de solicitud SIP y respuestas debe contener el valor provisto para el enlace troncal en Control Hub. Este será el FQDN de un solo host o el nombre de dominio SRV utilizado para un grupo de dispositivos. reglas 30 a 81Convierta las referencias de direcciones privadas a la dirección pública externa del sitio, lo que permitirá que Webex interprete correctamente y enrute los mensajes posteriores. Perfil de SIP para mensajes entrantes de Webex CallingAquí hay una explicación de los campos para la configuración: reglas 10 a 80Convierta las referencias de direcciones públicas a la dirección privada configurada, lo que permitirá que CUBE procese correctamente los mensajes de Webex. Para obtener más información, consulte perfiles de sorbo de clase de voz . | ||||
| 10 | Configure una opción SIP keepalive con perfil de modificación de encabezado. Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: clase de voz sip-options-keepalive 100Configura un perfil de keepalive e ingresa al modo de configuración de la clase de voz. Puede configurar el tiempo (en segundos) en el que se envía un ping de opciones de diálogo fuera de SIP al destino de marcado cuando la conexión del corazón al extremo está en estado ascendente o descendente. Este perfil de keepalive se activa desde el par de marcado configurado hacia Webex. Para garantizar que los encabezados de contacto incluyan el nombre de dominio completamente calificado de SBC, se utiliza el perfil SIP 115. Las reglas 30, 40 y 50 solo son necesarias cuando el SBC está configurado detrás de NAT estática. En este ejemplo, cube1.lgw.com es el FQDN seleccionado para la puerta de enlace local y, si se utiliza NAT estático, "10.80.13.12" es la dirección IP de la interfaz de SBC hacia Webex Calling y "192.65.79.20" es la dirección IP pública de NAT. | ||||
| 11 | Configurar el enlace troncal de Webex Calling:
|
Después de haber creado un enlace troncal hacia Webex Calling anteriormente, utilice la siguiente configuración para crear un enlace troncal no cifrado hacia un proveedor de PSTN basado en SIP:
| Si su proveedor de servicios ofrece un enlace troncal de PSTN seguro, puede seguir una configuración similar a la detallada anteriormente para el enlace troncal de Webex Calling. CUBE admite el enrutamiento de llamadas seguro a seguro. |
| Para configurar las interfaces de TDM para las secciones de llamadas de PSTN en las puertas de enlace TDM-SIP de Cisco, consulte Configuración de PRI de ISDN. |
| 1 | Configure el siguiente uri de clase de voz para identificar las llamadas entrantes del enlace troncal de PSTN: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uri 200 sip de clase de vozDefine un patrón para que coincida con una invitación SIP entrante con un par de marcado del enlace troncal entrante. Al introducir este patrón, utilice la dirección IP de su puerta de enlace de PSTN IP. Para obtener más información, consulte uri de clase de voz. |
| 2 | Configure el siguiente par de marcado PSTN IP: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: Define un dial-peer de VoIP con una etiqueta de 300 y ofrece una descripción significativa para facilitar la administración y la resolución de problemas. Para obtener más información, consulte voz de dial-peer. patrón de destino MALO MALOSe requiere un patrón de destino ficticio cuando se enrutan llamadas salientes mediante un grupo de pares de marcado entrantes. Para obtener más información, consulte patrón de destino (interfaz) . protocolo de sesión sipv2Especifica que el par de marcado 200 maneja tramos de llamadas SIP. Para obtener más información, consulte protocolo de sesión (dial peer) . Objetivo de sesión ipv4:192.168.80.13Indica la dirección IPv4 de destino del destino para enviar el segmento de llamada. El objetivo de la sesión aquí es la dirección IP de ITSP. Para obtener más información, consulte destino de sesión (par de marcado de VoIP). uri entrante a través de 200Define un criterio de coincidencia para el encabezado VIA con la dirección IP IP de la IP PSTN. Coincide con todas las secciones de llamadas PSTN de IP entrantes en la puerta de enlace local con el par de marcado 200. Para obtener más información, consulte URL entrante. interfaz de fuente de control de enlace GigabitEthernet0/0/0Configura la interfaz de origen y la dirección IP asociada para los mensajes enviados a la PSTN. Para obtener más información, consulte bind. interfaz de fuente multimedia de enlace GigabitEthernet0/0/0Configura la interfaz de origen y la dirección IP asociada para los medios enviados a PSTN. Para obtener más información, consulte bind. códec 100 de clase de vozConfigura el par de marcado para que utilice la lista de filtros de códecs comunes 100. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz . rtp-nte del relé dtmfDefine RTP-NTE (RFC2833) como la capacidad DTMF esperada en el segmento de llamada. Para obtener más información, consulte Retransmisión DTMF (voz sobre IP). no vadeadDeshabilita la detección de actividad de voz. Para obtener más información, consulte vad (par de marcado). |
| 3 | Si está configurando su puerta de enlace local para enrutar solo llamadas entre Webex Calling y la PSTN, agregue la siguiente configuración de enrutamiento de llamada. Si está configurando su puerta de enlace local con una plataforma de Unified Communications Manager, vaya a la siguiente sección. |
La configuración de PSTN-Webex Calling de las secciones anteriores puede modificarse para incluir enlaces troncales adicionales a un grupo de Cisco Unified Communications Manager (UCM). En este caso, todas las llamadas se enrutan a través de Unified CM. Las llamadas de UCM en el puerto 5060 se enrutan a la PSTN y las llamadas del puerto 5065 se enrutan a Webex Calling. Se pueden agregar las siguientes configuraciones incrementales para incluir este escenario de llamadas.
| 1 | Configure las siguientes URI de clase de voz: | ||
| 2 | Configure los siguientes registros de DNS para especificar el enrutamiento de SRV a hosts de Unified CM:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: El siguiente comando crea un registro de recursos SRV de DNS. Cree un registro para cada host y enlace troncal de UCM: ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nombre de registro de recursos SRV 2: La prioridad de registro de recursos SRV 1: El peso del registro del recurso SRV 5060: El número de puerto que se utilizará para el host de destino en este registro de recursos ucmsub5.mydomain.com: El host de destino del registro de recursos Para resolver los nombres de host de destino del registro de recursos, cree registros A de DNS locales. Por ejemplo: ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 host de ip: Crea un registro en la base de datos local de IOS XE. ucmsub5.mydomain.com: El nombre de organizador A del registro. 192.168.80.65: La dirección IP del organizador. Cree los registros de recursos de SRV y los registros A para reflejar su entorno de UCM y su estrategia de distribución de llamadas preferida. | ||
| 3 | Configure los siguientes pares de marcado: | ||
| 4 | Agregue el enrutamiento de llamada mediante las siguientes configuraciones: |
Las firmas de diagnóstico (DS) detectan de forma proactiva problemas comúnmente observados en la puerta de enlace local basada en Cisco IOS XE y generan una notificación del evento por correo electrónico, syslog o mensajes de terminal. También puede instalar DS para automatizar la recopilación de datos de diagnóstico y transferir los datos recopilados al caso de TAC de Cisco para acelerar el tiempo de resolución.
Las firmas de diagnóstico (DS) son archivos XML que contienen información sobre eventos desencadenantes de problemas y acciones para informar, solucionar y remediar el problema. Utilice mensajes de syslog, eventos SNMP y mediante la supervisión periódica de salidas específicas del comando show para definir la lógica de detección de problemas. Los tipos de acción incluyen:
Recopilación de salidas del comando show
Generación de un archivo de registro consolidado
Cargar el archivo en una ubicación de red proporcionada por el usuario, como HTTPS, SCP, servidor FTP
Los ingenieros de TAC crean archivos DS y los firman digitalmente para proteger su integridad. Cada archivo DS tiene el Identificador numérico exclusivo asignado por el sistema. Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico (DSLT) es una fuente única para encontrar firmas aplicables para monitorear y solucionar varios problemas.
Antes de comenzar:
No edite el archivo DS que descarga desde DSLT . Los archivos que modifica fallan en la instalación debido al error de verificación de integridad.
Un servidor de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) que necesita para que la puerta de enlace local envíe notificaciones por correo electrónico.
Asegúrese de que la puerta de enlace local esté ejecutando IOS XE 17.6.1 o superior si desea utilizar el servidor SMTP seguro para las notificaciones por correo electrónico.
Requisitos previos
Puerta de enlace local con IOS XE 17.6.1 o superior
Las firmas de diagnóstico están habilitadas de manera predeterminada.
Configure el servidor de correo electrónico seguro que utiliza para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo ejecuta IOS XE 17.6.1 o superior.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endConfigurar la variable de entornods_email con la dirección de correo electrónico del administrador para notificarle.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Instale firmas de diagnóstico para una supervisión proactiva
Supervisión de la alta utilización de la CPU
Este DS realiza un seguimiento de la utilización de la CPU en 5 segundos mediante el SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Cuando la utilización alcanza el 75% o más, deshabilita todas las depuraciones y desinstala todas las firmas de diagnóstico que instala en la puerta de enlace local. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Asegúrese de haber activado el SNMP con el comando mostrar snmp. Si el SNMP no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledDescargue DS 64224 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
CUBE Enterprise en la solución de Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de la CPU con notificación por correo electrónico
Copie el archivo XML de DS en el la unidad flash de la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:El siguiente ejemplo muestra la copia del archivo desde un servidor FTP a la puerta de enlace local.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successUtilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comDescargar DSes:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
7/11/2020 22:05:33
Cuando se activa, esta firma desinstala todos los DS que se ejecutan, incluido él mismo. Si es necesario, vuelva a instalar DS 64224 para seguir supervisando el uso elevado de la CPU en la puerta de enlace local.
Monitoreo de desconexiones anormales de llamadas
Este DS usa sondeos de SNMP cada 10 minutos para detectar una desconexión de llamada anormal con los errores de SIP 403, 488 y 503. Si el incremento del recuento de errores es mayor o igual a 5 de la última encuesta, genera un syslog y una notificación por correo electrónico. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Asegúrese de que el SNMP esté habilitado mediante el comando mostrar snmp. Si el SNMP no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledDescargue DS 65221 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Detección de desconexión de llamadas anormales SIP con correo electrónico y notificación de Syslog.
Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successUsa el comando mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".
Instalar firmas de diagnóstico para solucionar un problema
También puede utilizar las firmas de diagnóstico (DS) para resolver problemas rápidamente. Los ingenieros de TAC de Cisco han creado varias firmas que permiten las depuraciones necesarias para solucionar un problema determinado, detectar la ocurrencia del problema, recopilar el conjunto correcto de datos de diagnóstico y transferir los datos automáticamente al caso de TAC de Cisco . Esto elimina la necesidad de verificar manualmente la ocurrencia de problemas y facilita mucho la resolución de problemas intermitentes y transitorios.
Puede utilizar el Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico para encontrar las firmas correspondientes e instalarlas para resolver un problema determinado o puede instalar la firma recomendada por el ingeniero de TAC como parte del compromiso de soporte.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo encontrar e instalar un DS para detectar la ocurrencia “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC = 1.1.181.1.29.0 "syslog y automatice la recopilación de datos de diagnóstico mediante los siguientes pasos:
Configurar otra variable de entorno de DSds_fsurl_prefix como la ruta del servidor de archivo de TAC de Cisco (cxd.cisco.com) para cargar los datos de diagnóstico. El nombre de usuario en la ruta del archivo es el número de caso y la contraseña es el token de carga de archivos que se puede recuperar de Administrador de casos de soporte como se muestra a continuación. El token de carga de archivos se puede generar en el Adjuntos sección del Administrador de casos de soporte, según sea necesario.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endEjemplo:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Asegúrese de que el SNMP esté habilitado mediante el comando mostrar snmp. Si el SNMP no está habilitado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endRecomendamos instalar el DS 64224 de alta monitorización de CPU como una medida proactiva para deshabilitar todas las depuraciones y firmas de diagnóstico durante el tiempo de alta utilización de la CPU . Descargue DS 64224 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de CPU con notificación por correo electrónico .
Descargue DS 65095 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Syslog
Tipo de problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC=1.1.181.1.29.0
Copie los archivos XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Instale el archivo XML de alta supervisión de la CPU DS 64224 y, a continuación, DS 65095 en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successCompruebe que la firma se haya instalado correctamente con mostrar llamada-inicio diagnóstico-firma. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comDSes descargados:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
8/11/2020 00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrados
8/11/2020 00:12:53
Verificar la ejecución de firmas de diagnóstico
En el siguiente comando, la columna "Estado" del comando mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio cambia a "en ejecución" mientras que la puerta de enlace local ejecuta la acción definida dentro de la firma. La salida de Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio es la mejor manera de verificar si una firma de diagnóstico detecta un evento de interés y ejecuta la acción. La columna "Activada / Máxima / Desinstalar" indica la cantidad de veces que la firma dada ha activado un evento, la número máximo de veces que está definida para detectar un evento y si la firma se desinstala después de detectar la número máximo de eventos activados.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com DSes descargados:
ID de DS | Nombre de DS | Revisión | Estado | Última actualización (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Registrados |
08/11/20 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Ejecutando |
08/11/20 00:12:53 |
Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio
ID de DS | Nombre de DS | Desencadenado/Máximo/Desinstalar | Tiempo de ejecución promedio (segundos) | Tiempo de ejecución máximo (segundos) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
El notificación por correo electrónico que se envía durante la ejecución de la firma de diagnóstico contiene información clave como el tipo de problema, los detalles del dispositivo, la versión de software, la configuración en ejecución y los resultados de los comandos de visualización que son relevantes para solucionar el problema dado.
Desinstalar firmas de diagnóstico
El uso de las firmas de diagnóstico para fines de resolución de problemas se define normalmente para desinstalar después de la detección de algunas ocurrencias de problemas. Si desea desinstalar una firma manualmente, recupere el Identificador de DS de la salida de mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio y ejecute el siguiente comando:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> Ejemplo:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| Las firmas nuevas se agregan a la herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico periódicamente, según los problemas que se observan en las implementaciones. Actualmente, el TAC no admite las solicitudes para crear firmas personalizadas nuevas. |
Fundamentos
Requisitos previos
Antes de implementar CUBE HA como puerta de enlace local para Webex Calling, asegúrese de comprender en profundidad los siguientes conceptos:
Redundancia entre decodificadores de nivel 2 con CUBE Enterprise para preservación de llamadas con inspección de estado
Las pautas de configuración proporcionadas en este artículo suponen una plataforma de puerta de enlace local exclusiva sin configuración de voz existente. Si se está modificando una implementación empresarial de CUBE existente para utilizar también la función de puerta de enlace local para Cisco Webex Calling, preste atención a la configuración aplicada para asegurarse de que los flujos de llamadas y las funcionalidades existentes no se interrumpan y asegúrese de que esté cumpliendo con los requisitos de diseño de CUBE HA.
Componentes de hardware y software
CUBE HA como puerta de enlace local requiere IOS-XE versión 16.12.2 o posterior y una plataforma en la que se admitan las funciones de CUBE HA y LGW.
| Los comandos show y los registros de este artículo se basan en una versión mínima de software de Cisco IOS-XE 16.12.2 implementada en un vCUBE (CSR1000v). |
Material de referencia
A continuación, se detallan algunas guías de configuración de CUBE HA para diversas plataformas:
Serie ISR 4K: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE): https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Arquitectura preferida de Cisco para Cisco Webex Calling: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Descripción general de la solución Webex Calling
Cisco Webex Calling es una oferta de colaboración que ofrece una alternativa basada en la nube de varios inquilinos al servicio telefónico PBX local con varias opciones de PSTN para los clientes.
La implementación de la puerta de enlace local (representada a continuación) es el punto central de este artículo. El enlace troncal de la puerta de enlace local (PSTN local) en Webex Calling permite la conectividad a un servicio de PSTN propiedad del cliente. También proporciona conectividad para una implementación de IP PBX local, como Cisco Unified CM. Todas las comunicaciones hacia y desde la nube se protegen mediante el transporte TLS para SIP y SRTP para medios.
La figura a continuación muestra una implementación de Webex Calling sin ninguna IP PBX existente y se aplica a una implementación de uno o varios sitios. La configuración que se describe en este artículo se basa en esta implementación.
Redundancia entre decodificadores de nivel 2
La redundancia entre decodificadores de nivel 2 de CUBE HA utiliza el protocolo de infraestructura del Grupo de redundancia (RG) para formar un par de enrutadores activos/en espera. Este par comparte la misma dirección IP virtual (VIP) en sus respectivas interfaces y continuamente intercambian mensajes de estado. Se comprueba la información de la sesión de CUBE en todo el par de enrutadores, lo que permite que el enrutador en modo de espera asuma todas las responsabilidades del procesamiento de llamadas de CUBE de inmediato si el enrutador activo queda fuera de servicio, lo que genera la preservación de con inspección de estado de la señalización y los medios.
| El punto de verificación se limita a llamadas conectadas con paquetes de medios. Las llamadas en tránsito no se verifican por punto (por ejemplo, un estado de intento o de timbre). En este artículo, CUBE HA hará referencia a la redundancia entre decodificadores (B2B) de nivel 2 de CUBE de alta disponibilidad (HA) para la preservación de llamadas con inspección de estado. |
A partir de IOS-XE 16.12.2, CUBE HA se puede implementar como puerta de enlace local para implementaciones del enlace troncal de Cisco Webex Calling (PSTN local), y cubriremos las consideraciones y configuraciones de diseño en este artículo. En esta figura se muestra una configuración típica de CUBE HA como puerta de enlace local para una implementación del enlace troncal de Cisco Webex Calling.
Componente Infra del grupo de redundancia
El componente Infra del grupo de redundancia (RG) proporciona soporte para la infraestructura de comunicación entre decodificadores entre los dos CUBE y negocia el estado de redundancia estable final. Este componente también proporciona:
Un protocolo similar a HSRP que negocia el estado de redundancia final para cada enrutador intercambiando mensajes de monitoreo de actividad y bienvenida entre los dos CUBE (a través de la interfaz de control); GigabitEthernet3 en la figura anterior.
Un mecanismo de transporte para el punto de control del estado de la señalización y los medios para cada llamada desde el enrutador activo al de modo de espera (a través de la interfaz de datos); GigabitEthernet3 en la figura anterior.
Configuración y administración de la interfaz de IP virtual (VIP) para las interfaces de tráfico (varias interfaces de tráfico se pueden configurar con el mismo grupo de RG); GigabitEthernet 1 y 2 se consideran interfaces de tráfico.
Este componente de RG debe configurarse específicamente para admitir B2B HA de voz.
Administración de la dirección IP virtual (VIP) para señalización y medios
B2B HA depende de la VIP para lograr la redundancia. La VIP y las interfaces físicas asociadas en ambos CUBE en el par de CUBE HA deben residir en la misma subred LAN. La configuración de la VIP y la vinculación de la interfaz VIP para una aplicación de voz (SIP) en particular son obligatorias para la compatibilidad con B2B HA de voz. Los dispositivos externos, como Unified CM, el SBC de acceso a Webex Calling, el proveedor de servicios o el proxy, usan la VIP como dirección IP de destino para las llamadas que atraviesan los enrutadores de CUBE HA. Por lo tanto, desde el punto de vista de Webex Calling, los pares de CUBE HA actúan como una única puerta de enlace local.
La información de la sesión de RTP y de señalización de llamadas de las llamadas establecidas se encuentran en punto de control desde el enrutador activo hasta el enrutador de espera. Cuando el enrutador activo se cae, el enrutador de modo de espera toma el control y sigue reenviando el flujo de RTP anteriormente enrutado por el primer enrutador.
Las llamadas en un estado transitorio en el momento de la recuperación de fallas no se conservarán después de la conmutación. Por ejemplo, las llamadas que todavía no están totalmente establecidas o están en proceso de modificación con una función de transferencia o espera. Las llamadas establecidas pueden desconectarse después de la conmutación.
Existen los siguientes requisitos para utilizar CUBE HA como puerta de enlace local para la recuperación de fallas con inspección de estado de las llamadas:
CUBE HA no puede tener interfaces TDM o analógicas ubicadas al mismo tiempo
A Gig1 y Gig2 se les conoce como interfaces de tráfico (SIP/RTP) y Gig3 es una interfaz de control/datos del grupo de redundancia (RG).
No se pueden colocar más de 2 pares de CUBE HA en el mismo dominio de nivel 2, uno con ID de grupo 1 y el otro con ID de grupo 2. Si configura 2 pares de alta disponibilidad con el mismo ID de grupo, las interfaces de control/datos de RG deben pertenecer a dominios de nivel 2 diferentes (vlan, conmutador independiente)
El canal de puertos es compatible con las interfaces de control/datos y tráfico de RG
Todas la señalización/los medios se traslada desde/hacia la dirección IP virtual
Cada vez que se recarga una plataforma en una relación CUBE-HA, siempre arranca en modo de espera
La dirección más baja para todas las interfaces (Gig1, Gig2, Gig3) debe estar en la misma plataforma
El Identificador de interfaz de redundancia (RII), debe ser único para una combinación de par/interfaz en el mismo nivel 2
La configuración en amos CUBE debe ser idéntica, incluida la configuración física, y debe ejecutarse en el mismo tipo de plataforma y versión de IOS-XE
Las interfaces de bucle no se pueden utilizar como enlace, ya que siempre están activas
Las interfaces de tráfico múltiple (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) requieren que se configure el seguimiento de la interfaz
CUBE-HA no es compatible con una conexión de cable transversal para el enlace de datos/control de RG (Gig3)
Ambas plataformas deben ser idénticas y deben estar conectadas a través de un conmutador físico en todas las interfaces similares para que CUBE HA funcione, es decir, GE0/0/0 de CUBE-1 y CUBE-2 deben terminar en el mismo conmutador, y así sucesivamente.
WAN no puede terminar en los CUBE directamente ni en la alta disponibilidad de datos en cualquiera de los lados
Tanto el enrutador activo como el de espera deben estar en el mismo centro de datos
Es obligatorio utilizar una interfaz L3 independiente para la redundancia (control/datos de RG, Gig3). Es decir, la interfaz que se utiliza para el tráfico no se puede utilizar para mantener el monitoreo de actividad y los puntos de control de HA
Después de la recuperación de fallas, el CUBE anteriormente activo pasa por una recarga por diseño, preservando la señalización y los medios
Configurar la redundancia en ambos CUBE
Debe configurar la redundancia entre decodificadores de nivel 2 en ambos CUBE que se utilizarán en un par de HA para recupera las IP virtuales.
| 1 | Configure el seguimiento de la interfaz a nivel global para realizar un seguimiento del estado de la interfaz.
La CLI de seguimiento se utiliza en RG para realizar un seguimiento del estado de la interfaz de tráfico de voz de modo que la ruta activa abandone su rol activo una vez que de desactive la interfaz de tráfico. | ||||||
| 2 | Configure un RG para utilizar con VoIP HA bajo el modo secundario de redundancia de la aplicación.
Aquí se ofrece una explicación de los campos utilizados en esta configuración:
| ||||||
| 3 | Habilite la redundancia entre decodificadores para la aplicación CUBE. Configure el RG en el paso anterior en
redundancia-grupo 1: para agregar y eliminar este comando, se requiere una recarga a fin de que la configuración actualizada entre en vigencia. Volveremos a cargar las plataformas una vez que se haya aplicado toda la configuración. | ||||||
| 4 | Configure las interfaces Gig1 y Gig2 con sus respectivas IP virtuales como se muestra a continuación y aplique el identificador de interfaz de redundancia (RII)
Aquí se ofrece una explicación de los campos utilizados en esta configuración:
| ||||||
| 5 | Guarde la configuración del primer CUBE y vuelva a cargarla. La última plataforma en volver a cargarse es la de espera.
Después de que VCUBE-1 se inicie completamente, guarde la configuración de VCUBE-2 y vuelva a cargarla.
| ||||||
| 6 | Verifique que la configuración entre decodificadores esté funcionando como se esperaba. La salida relevante se resalta en negrita. Hemos recargado el último VCUBE-2 y, de acuerdo con las consideraciones de diseño, la última plataforma que se volverá a cargar en siempre será la de espera. |
Configurar una puerta de enlace local en ambos CUBE
En nuestra configuración de ejemplo, estamos utilizando la siguiente información de enlace troncal de Control Hub para crear la configuración de la puerta de enlace local tanto en las plataformas, VCUBE-1 como VCUBE-2. El nombre de usuario y la contraseña para esta configuración son los siguientes:
Usuario: Hussain1076_LGU
Contraseña: lOV12MEaZx
| 1 | Asegúrese de que se haya creado una clave de configuración para la contraseña con los comandos show que se muestran a continuación, antes de poder utilizarse en las credenciales o en los secretos compartidos. Las contraseñas del tipo 6 se cifran mediante cifrado AES y esta clave de configuración definida por el usuario.
A continuación, se muestra la configuración de la puerta de enlace local que se aplicará a ambas plataformas según los parámetros de Control Hub mostrados arriba, guardar y volver a cargar. Las credenciales del Resumen de SIP de Control Hub se resaltan en negrita.
Para mostrar la salida del comando show, hemos recargado VCUBE-2 seguido de VCUBE-1, lo que hace que VCUBE-1 sea el CUBE de espera y VCUBE-2 el activo |
| 2 | En un momento determinado, solo una plataforma mantendrá una inscripción activa como puerta de enlace local con el SBC de acceso de Webex Calling. Mire los resultados de los siguientes comandos show. show redundancy application group 1 mostrar el estado del registro sip-ua
A partir de la salida anterior, puede ver que VCUBE-2 es el LGW activo que mantiene la inscripción con el SBC de acceso de Webex Calling, mientras que la salida de "show sip-ua register status" está en blanco en VCUBE-1 |
| 3 | Ahora habilite las siguientes depuraciones en VCUBE-1
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| 4 | Simule la recuperación de fallas mediante la emisión del siguiente comando en LGW activo, VCUBE-2 en este caso.
El cambio del LGW ACTIVE a STANDBY ocurre en la siguiente situación, además de la CLI listada anteriormente.
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| 5 | Compruebe si VCUBE-1 se ha inscrito en el SBC de acceso de Webex Calling VCUBE-2 ya debería haberse recargado.
VCUBE-1 ahora es el LGW activo. |
| 6 | Mire el registro de depuración relevante en VCUBE-1 que envía un SIP REGISTER a Webex Calling a través de la IP virtual y recibe 200 OK.
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Configurar el perfil de seguridad del enlace troncal SIP para el enlace troncal a la puerta de enlace local
En los casos en que la puerta de enlace local y la puerta de enlace de PSTN residan en el mismo dispositivo, debe habilitarse Unified CM para diferenciar entre dos tipos de tráfico diferentes (llamadas de Webex y de la PSTN) que se originan en el mismo dispositivo y aplicar una clase de servicio diferenciada a estos tipos de llamadas. Este tratamiento diferenciado de llamadas se logra aprovisionando dos enlaces troncales entre Unified CM y el dispositivo combinado de puerta de enlace local y PSTN, que requiere diferentes puertos de escucha de SIP para los dos enlaces troncales.
Cree un perfil de seguridad de enlace troncal SIP exclusivo para el enlace troncal de la puerta de enlace local con las siguientes configuraciones:
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Configurar el perfil del SIP para el enlace troncal de la puerta de enlace local
Cree un perfil de SIP exclusivo para el enlace troncal de la puerta de enlace local con las siguientes configuraciones:
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Crear un espacio de búsqueda de llamadas para llamadas desde Webex
Cree un espacio de búsqueda de llamadas para llamadas que se originen desde Webex con la siguiente configuración:
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Configurar un enlace troncal SIP hacia y desde Webex
Cree un enlace troncal SIP para las llamadas hacia y desde Webex a través de la puerta de enlace local con las siguientes configuraciones:
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Configurar el grupo de rutas para Webex
Cree un grupo de rutas con las siguientes configuraciones:
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Configurar la lista de rutas para Webex
Cree una lista de rutas con las siguientes configuraciones:
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Crear una partición para los destinos de Webex
Cree una partición para los destinos de Webex con las siguientes configuraciones:
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Qué hacer a continuación
Asegúrese de agregar esta partición a todos los espacios de búsqueda de llamadas que deberían tener acceso a destinos de Webex. Debe agregar esta partición específicamente al espacio de búsqueda de llamadas que se utiliza como espacio de búsqueda de llamadas entrantes en los enlaces troncales de PSTN, para que se puedan enrutar las llamadas desde PSTN a Webex.
Configurar patrones de rutas para destinos de Webex
Configure patrones de ruta para cada rango de DID en Webex con las siguientes configuraciones:
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Configurar la normalización de marcado entre sitios abreviada para Webex
Si se requiere el marcado entre sitios abreviado en Webex, configure patrones de normalización de marcado para cada rango de ESN en Webex con las siguientes configuraciones:
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Configurar un grupo de salto
Los grupos de búsqueda enrutan las llamadas entrantes a un grupo de usuarios o espacios de trabajo. Incluso puede configurar un patrón para enrutar a un grupo completo.
Para obtener más información sobre cómo configurar un grupo de salto, consulte Grupos de búsqueda en Cisco Webex Control Hub .
Crear una cola de llamada
Puede configurar una cola de llamada para que, cuando no se puedan responder las llamadas de los clientes, se les proporcione una respuesta automatizada, mensajes cómodos y música en espera hasta que alguien pueda responder la llamada.
Para obtener más información sobre cómo configurar y administrar una cola de llamada, consulte Administrar colas de llamadas en Cisco Webex Control Hub .
Crear un cliente recepcionista
Ayude a satisfacer las necesidades del personal de atención al público. Puede configurar usuarios como asistentes telefónicos para que puedan filtrar las llamadas entrantes a determinadas personas dentro de su organización.
Para obtener información acerca de cómo configurar y ver sus clientes de recepcionista, consulte Clientes de recepcionista en Cisco Webex Control Hub.
Crear y administrar asistentes automáticos
Puede agregar saludos, configurar menús y enrutar llamadas a un servicio de respuestas, a un grupo de búsqueda, a una casilla de correo de voz o a una persona real. Cree un horario de 24 horas o proporcione diferentes opciones cuando su empresa esté abierta o cerrada.
Para obtener información sobre cómo crear y administrar asistentes automáticos, consulte Administrar operadores automáticos en Cisco Webex Control Hub .
Configurar un grupo de paginación
La localización de grupo permite a un usuario realizar una llamada unidireccional o una localización de grupo a hasta 75 usuarios de destino y espacios de trabajo marcando un número o extensión asignada a un grupo de localización específico.
Para obtener información sobre cómo configurar y editar grupos de paginación, consulte Configurar un grupo de paginación en Cisco Webex Control Hub .
Configurar la captura de llamadas
Mejore el trabajo en equipo y la colaboración creando un grupo de captura de llamada para que los usuarios puedan contestar las llamadas de los demás. Cuando agrega usuarios a un grupo de captura de llamada y uno de los integrantes del grupo está ocupado o ausente, otro puede responder sus llamadas.
Para obtener información acerca de cómo configurar un grupo de captura de llamada, consulte Captura de llamada en Cisco Webex Control Hub.
Configurar llamada en espera
La detención de llamadas permite que un grupo definido de usuarios detenga llamadas para otros miembros disponibles de un grupo de detención de llamadas. Los otros miembros del grupo que están en sus teléfonos pueden contestar las llamadas en estado de detención.
Para obtener información acerca de cómo configurar la detención de llamadas, consulte Detención de llamadas en Cisco Webex Control Hub.
Habilitar intromisión para los usuarios
| 1 | Desde la vista del cliente en , vaya a Llamadas > Ubicaciones.https://admin.webex.com |
| 2 | Seleccione un usuario y haga clic en Calling (Llamadas). |
| 3 | Vaya a la sección Permisos entre usuarios y, a continuación, seleccione Intromisión. |
| 4 | Active la alternancia para permitir que otros usuarios se agreguen a sí mismos a la llamada en curso de este usuario. |
| 5 | Marque Reproducir un tono cuando este usuario Interfiera en una llamada si desea reproducir un tono a otras personas cuando este usuario interfiera en su llamada. |
| 6 | Haga clic en Guardar. |
Habilitar la privacidad para un usuario
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . | ||
| 2 | Elija un usuario y haga clic en Calling (Llamadas). | ||
| 3 | Vaya al área Permisos entre usuarios y, a continuación, elija Privacidad. | ||
| 4 | Elija la configuración de Privacidad del asistente automático correspondiente a este usuario.
| ||
| 5 | Marque la casilla de verificación Habilitar privacidad. A continuación, puede decidir bloquear a todos si no elige miembros de la lista desplegable. Como alternativa, puede elegir los usuarios, los espacios de trabajo y las líneas virtuales que pueden supervisar el estado de la línea de este usuario. Si usted es administrador de ubicaciones, solo los usuarios, espacios de trabajo y líneas virtuales pertenecientes a sus ubicaciones asignadas aparecerán en la lista desplegable. Desmarque la casilla de verificación Activar privacidad para permitir que todos supervisen el estado de la línea. | ||
| 6 | Marque la casilla de verificación Exigir privacidad para la contestación de llamadas dirigida y la intromisión para habilitar la privacidad para la contestación de llamadas dirigida y la intromisión.
| ||
| 7 | En Agregar miembro por nombre, elija los usuarios, espacios de trabajo y líneas virtuales que pueden supervisar el estado de la línea telefónica e invocar la contestación de llamada dirigida y la intromisión. | ||
| 8 | Para filtrar los miembros que seleccione, utilice el campo filtrar por nombre, número o extensión. | ||
| 9 | Haga clic en Eliminar todo para eliminar todos los miembros seleccionados.
| ||
| 10 | Haga clic en Guardar. |
Configurar la supervisión
El número máximo de líneas supervisadas para un usuario es de 50. Sin embargo, al configurar la lista de monitoreo, tenga en cuenta la cantidad de mensajes que afectan el ancho de banda entre Webex Calling y su red. Además, determine la cantidad máxima de líneas supervisadas por la cantidad de botones de línea en el teléfono del usuario.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración y, a continuación, haga clic en Usuarios. | ||||
| 2 | Seleccione el usuario que desea modificar y haga clic en Llamadas. | ||||
| 3 | Vaya a la sección Permisos entre usuarios y seleccione Supervisión. | ||||
| 4 | Elija entre las opciones siguientes:
Puede incluir una línea virtual en la lista Agregar línea supervisada para la supervisión de usuarios. | ||||
| 5 | Elija si desea notificar a este usuario sobre las llamadas aparcadas, busque la persona o la extensión de detención de llamadas que se van a supervisar y, a continuación, haga clic en Guardar.
|
Habilitar el tono de advertencia del puente de llamada para los usuarios
Antes de comenzar
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . | ||
| 2 | Seleccione un usuario y haga clic en la pestaña Llamadas. | ||
| 3 | Vaya a Permisos entre usuarios y haga clic en Tono de advertencia de puente de llamadas. | ||
| 4 | Enciende Tono de advertencia de puenteo de llamadas y luego haga clic en Guardar .
Para obtener más información sobre el puente de llamadas en una línea compartida de MPP, consulte Líneas compartidas en su teléfono de escritorio multiplataforma. Para obtener más información sobre el puente de llamadas en una línea compartida de la Aplicación de Webex, consulte Apariencia de línea compartida para WebexApp. |
Activar la gestión de hoteles para un usuario
| 1 | Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Gestión y seleccione Usuarios . | ||
| 2 | Seleccione un usuario y haga clic en la pestaña Llamadas. | ||
| 3 | Vaya a la sección Permisos entre usuarios, seleccione Hoteling y active la alternancia. | ||
| 4 | Introduzca el nombre o el número del host de hoteling en el campo de búsqueda Ubicación de hoteling y elija el host de hoteling que desee asignar al usuario. Solo se puede seleccionar un anfitrión de hotelería. Si elige otro organizador de hoteles, el primero se elimina.
| ||
| 5 | Para limitar el tiempo que un usuario puede asociarse al host de "hoteling", elija la cantidad de horas que el usuario puede utilizar el host de "hoteling" en la lista desplegable Limitar período de asociación. El usuario cerrará la sesión automáticamente después de la hora elegida.
| ||
| 6 | Haga clic en Guardar.
|
Ver informes de llamadas
Puede utilizar la página Análisis de Control Hub para obtener información sobre el uso que hacen los usuarios de Webex Calling y la aplicación Webex (participación), así como sobre la calidad de su experiencia con los medios de llamadas. Para acceder a los análisis de Webex Calling, inicie sesión en Control Hub; a continuación, vaya a Análisis y seleccione la ficha Llamadas.
| 1 | Para obtener informes detallados del historial de llamadas , inicie iniciar sesión en Centro de control , luego ve a Analítica > Llamando . |
| 2 | Seleccionar Historial de llamadas detallado . Para obtener más información acerca de las llamadas que utilizan la instancia exclusiva, consulte Análisis de instancias exclusivas. |
| 3 | Para acceder a los datos sobre la calidad de los medios, inicie sesión en Control Hub; a continuación, vaya a Análisis y seleccione Llamadas. Para obtener más información, consulte Análisis para su cartera de colaboración en la nube.
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Ejecute la herramienta CScan
CScan es una herramienta de preparación de la red diseñada para probar la conexión de red con Webex Calling.
Para obtener más información, consulte Utilizar CScan para probar la calidad de red de Webex Calling. |
Requisitos previos generales
Antes de configurar una puerta de enlace local para Webex Calling, asegúrese de:
Tener un conocimiento básico sobre los principios de VoIP
Tener un conocimiento activo básico sobre los conceptos de voz de Cisco IOS-XE y IOS-XE
Tener una comprensión básica del Protocolo de inicio de sesión (SIP)
Tener un entendimiento básico de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si su modelo de implementación incluye Unified CM
Consulte la Guía de configuración empresarial de Cisco Unified Border Element (CUBE) para obtener más detalles.
Requisitos de hardware y software para la puerta de enlace local
Asegúrese de que su implementación tenga una o más de las puertas de enlace locales, como:
Cisco CUBE para conectividad basada en IP
Puerta de enlace de Cisco IOS para conectividad basada en TDM
La puerta de enlace local lo ayuda a migrar a Webex Calling a su propio ritmo. La puerta de enlace local integra su implementación local existente con Webex Calling. También puede utilizar su conexión de PSTN existente. Consulte Introducción a la puerta de enlace local
Requisitos de licencias para las puertas de enlace locales
Se deben instalar licencias de llamadas de CUBE en la puerta de enlace local. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración de Cisco Unified Border Element.
Requisitos de certificado y seguridad para la puerta de enlace local
Webex Calling requiere señalización y medios seguros. La puerta de enlace local realiza el cifrado, y se debe establecer una conexión TLS saliente a la nube con los siguientes pasos:
Se debe actualizar el LGW con el paquete raíz de CA desde PKI de Cisco
Se utiliza un conjunto de credenciales resumidas de SIP de la página de configuración del enlace troncal de Control Hub para configurar el LGW (los pasos son parte de la configuración siguiente)
El paquete raíz de CA valida el certificado presentado
Se le solicitan las credenciales (se proporciona el resumen de SIP)
La nube identifica qué puerta de enlace local está inscrita en forma segura
Requisitos de optimización de rutas de medios, NAT transversal y firewall para la puerta de enlace local
En la mayoría de los casos, la puerta de enlace y los extremos locales pueden residir en la red interna del cliente, usando direcciones IP privadas con NAT. El firewall empresarial debe permitir el tráfico saliente (SIP, RTP/UDP, HTTP) a direcciones IP/puertos específicos, tema que se cubre en Información de referencia de puertos.
Si desea utilizar la Optimización de rutas de medios con ICE, la interfaz que llega a la puerta de enlace local de Webex Calling debe tener una ruta de red directa hacia y desde los extremos de Webex Calling. Si los extremos están en una ubicación diferente y no hay una ruta de red directa entre los extremos y la interfaz que llega a la puerta de enlace local de Webex Calling, la puerta de enlace local debe tener una dirección IP pública asignada a la interfaz que llega a Webex Calling para que las llamadas entre la puerta de enlace local y los extremos utilicen la optimización de rutas de medios. Además, debe ejecutar la versión 16.12.5 de IOS-XE.
El primer paso para poner en marcha sus servicios de Webex Calling es completar el Asistente de configuración inicial (FTSW). Una vez completado el FTSW para su primera ubicación, no es necesario completarlo para las ubicaciones adicionales.
| 1 | Haga clic en el enlace Introducción en el correo electrónico de bienvenida que recibe.
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| 2 | Revise y acepte las condiciones del servicio. | ||
| 3 | Revise su plan y, a continuación, haga clic en Introducción.
| ||
| 4 | Seleccione el país al que debería asignar su centro de datos e introduzca la información del contacto y la dirección del cliente. | ||
| 5 | Haga clic en Siguiente: Ubicación predeterminada. | ||
| 6 | Elija de las opciones siguientes:
| ||
| 7 | Haga las siguientes selecciones para aplicarlas a esta ubicación:
| ||
| 8 | Haga clic en Siguiente. | ||
| 9 | Introduzca una dirección SIP disponible de Cisco Webex, haga clic en Siguiente y seleccione Finalizar. |
Antes de comenzar
Para crear una nueva ubicación, prepare la siguiente información:
Dirección de la ubicación
Números de teléfono deseados (opcional)
| 1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a .
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| 2 | Configure los ajustes de la ubicación:
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| 3 | Haga clic en Guardar y luego elige Si / No para agregar números a la ubicación ahora o más tarde. | ||||
| 4 | Si hizo clic en Agregar ahora, elija una de las siguientes opciones:
La opción de PSTN se encuentra en cada nivel de ubicación (cada ubicación tiene solo una opción de PSTN). Puede combinar y coincidir todas las opciones que quiera para su implementación, pero cada ubicación tendrá una opción. Una vez que haya seleccionado y aprovisionado una opción de PSTN, puede cambiarla al hacer clic en Administrar en las propiedades y PSTN de la ubicación. Sin embargo, es posible que algunas opciones, como Cisco PSTN, no estén disponibles después de que se haya asignado otra opción. Abra un caso de soporte para obtener ayuda. | ||||
| 5 | Decida si quiere activar los números ahora o más tarde. | ||||
| 6 | Si seleccionó un CCP no integrado o una PSTN local, introduzca los Números de teléfono como valores separados por comas y, luego, haga clic en Validar. Se agregan números para la ubicación específica. Las entradas válidas se trasladan al campo Números validados, y las entradas no válidas permanecen en el campo Agregar números, junto con un mensaje de error. Según el país de la ubicación, los números se formatean de acuerdo con los requisitos marcado local. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede introducir números con o sin el código y se preanexará. | ||||
| 7 | Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Después de crear una ubicación, puede habilitar los servicios de emergencia del 911 para esa ubicación. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información.
Antes de comenzar
| Obtenga una lista de los usuarios y los espacios de trabajo asociados con una ubicación: Vaya a Servicios > Números y, en el menú desplegable, seleccione la ubicación que desea eliminar. Debe eliminar esos usuarios y espacios de trabajo antes de eliminar la ubicación. Tenga en cuenta que todos los números asociados con esta ubicación se liberarán de nuevo a su proveedor de PSTN; usted ya no será el propietario de esos números. |
| 1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a . |
| 2 | Haga clic en |
| 3 | Elegir Eliminar ubicación y confirme que desea eliminar esa ubicación. La ubicación suele demorar un par de minutos para que se elimine permanentemente, pero podría tomar hasta una hora. Puede comprobar el estado haciendo clic en Más junto al nombre de la ubicación y seleccionando Estado de eliminación. |
Puede cambiar su configuración de PSTN, así como el nombre, la zona horaria y el idioma de una ubicación después de su creación. Tenga presente que el nuevo idioma solo se aplica a usuarios y dispositivos nuevos. Los usuarios y dispositivos existentes siguen usando el idioma anterior.
| Para las ubicaciones existentes, puede habilitar los servicios de emergencia del 911. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información. |
| 1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a . Si ve un símbolo de Precaución junto a una ubicación, significa que aún no ha configurado un número de teléfono para esa ubicación. No puede realizar ni recibir llamadas hasta que configure ese número. | ||||||
| 2 | (Opcional) En Conexión de PSTN, seleccione PSTN conectado a la nube o PSTN local (puerta de enlace local), según cuál ya haya configurado. Haga clic en Administrar para cambiar esa configuración y, luego, seleccione Continuar para reconocer los riesgos asociados. Luego, elija una de las siguientes opciones y haga clic en Guardar:
| ||||||
| 3 | Seleccione el número principal con el que podrá comunicarse con el contacto principal de la ubicación. | ||||||
| 4 | (Opcional) Debajo Llamada de emergencia , puede seleccionar Identificador de ubicación de emergencia para asignar a esta ubicación.
| ||||||
| 5 | Seleccione el número de correo de voz al que los usuarios pueden llamar para verificar su correo de voz para esta ubicación. | ||||||
| 6 | (Opcional) Haga clic en el icono de lápiz en la parte superior de la página Ubicación para cambiar el nombre de la ubicación, la zona horaria, o el idioma según sea necesario y, a continuación, haga clic en Guardar.
|
Esta configuración es para el marcado interno y también está disponible en el asistente de configuración inicial. A medida que cambia su plan de marcado, los números de ejemplo de Control Hub se actualizan para mostrar estos cambios.
| Puede configurar los permisos de llamadas salientes para una ubicación. Consulte estos pasos para configurar los permisos de llamadas salientes. |
| 1 | Inicie sesión en Control Hub, vaya a y, luego, desplácese hasta Marcado interno. | ||||||||
| 2 | Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:
| ||||||||
| 3 | Especifique el marcado interno para ubicaciones específicas. Vaya a , seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamadas. Desplácese hasta Marcado y, a continuación, cambie el marcado interno según sea necesario:
| ||||||||
| 4 | Especifique el marcado externo para ubicaciones específicas. Vaya a , seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamadas. Desplácese hasta Marcado y, a continuación, cambie el marcado externo según sea necesario:
Impacto en los usuarios:
|
Si es revendedor de valor agregado, puede seguir estos pasos para iniciar la configuración de la puerta de enlace local en Control Hub. Cuando esta puerta de enlace está inscrita en la nube, puede utilizarla en una o más de sus ubicaciones de Webex Calling para brindar enrutamiento hacia un proveedor de servicios de PSTN empresarial.
| Una ubicación que tiene una puerta de enlace local no puede eliminarse cuando la puerta de enlace local se está utilizando para otras ubicaciones. |
Antes de comenzar
Una vez que se agrega una ubicación, y antes de configurar un PSTN local para una ubicación, debe crear un enlace troncal.
Cree ubicaciones, ajustes específicos y números en cada una. Las ubicaciones deben existir antes de poder agregar un PSTN local.
Comprenda los requisitos de PSTN local (puerta de enlace local) para Webex Calling.
No puede elegir más de un enlace troncal para una ubicación con PSTN local, pero puede elegir el mismo enlace troncal para varias ubicaciones.
| 1 | Iniciar sesión en Centro de control en ir a Servicios > Llamando > Enrutamiento de llamadas y seleccione Agregar troncal .https://admin.webex.com | ||
| 2 | Seleccione una ubicación. | ||
| 3 | Asígnele un nombre al enlace troncal y haga clic en Guardar.
|
Qué hacer a continuación
La información del enlace troncal aparece en la pantalla Inscribir dominio, OTG/DTG de grupo de enlace troncal, Línea/puerto y Dirección de proxy saliente.
Le recomendamos que copie esta información desde Control Hub y la pegue en un archivo o documento de texto local para poder consultarla cuando esté listo para configurar la PSTN local.
Si pierde las credenciales, debe generarlas desde la pantalla de información del enlace troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.
| 1 | Inicie sesión en Control Hub enhttps://admin.webex.com ir a . | ||
| 2 | Seleccione una ubicación para modificar y haga clic en Administrar. | ||
| 3 | Seleccione PSTN local y haga clic en Siguiente. | ||
| 4 | Elija un enlace troncal del menú desplegable.
| ||
| 5 | Haga clic en el aviso de confirmación y, a continuación, haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Debe tomar la información de configuración que generó Control Hub y asignar los parámetros a la puerta de enlace local (por ejemplo, en un Cisco CUBE local). Este artículo lo guía por este proceso. Como referencia, consulte el siguiente diagrama para ver un ejemplo sobre cómo la información de configuración de Control Hub (a la izquierda) se asigna a los parámetros en el CUBE (a la derecha):
Después de completar correctamente la configuración de la puerta de enlace, puede volver a Servicios > Llamada > Ubicaciones en Control Hub y la puerta de enlace que creó aparecerá en la tarjeta de ubicación que le asignó con un punto verde a la izquierda del nombre. Este estado indica que la puerta de enlace está inscrita en forma segura en la nube de llamadas y que actúa como la puerta de enlace de PSTN activa para la ubicación.
Puede ver, activar, eliminar y agregar números de teléfono para su organización fácilmente en Control Hub. Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.
Si está probando los servicios de Webex y quiere convertir su prueba en una suscripción paga, puede enviar una solicitud a su partner por correo electrónico.
| 1 | Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, seleccione el icono del edificio |
| 2 | Seleccione la ficha Suscripciones y, a continuación, haga clic en Comprar ahora. Se envía un correo electrónico a su socio para informarle que usted está interesado en convertirse a una suscripción paga. |
Puede utilizar Control Hub para definir la prioridad de las opciones de llamadas disponibles que los usuarios ven en la aplicación Webex. También puede habilitarlos para que puedan hacer clic para llamar. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Establecer opciones de llamada para los usuarios de la aplicación Webex .
Puede controlar qué aplicación de llamadas se abre cuando los usuarios realizan llamadas. Puede configurar la configuración del cliente de llamadas, incluida la implementación en modo mixto para organizaciones con usuarios autorizados con Unified CM o Webex Calling y usuarios sin servicios de llamadas de pago de Cisco. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar el comportamiento de las llamadas.
Descripción general
Actualmente, Webex Calling admite dos versiones de la puerta de enlace local:
Puerta de enlace local
Puerta de enlace local para Webex for Government
Antes de comenzar, comprenda los requisitos de la red telefónica pública conmutada (PSTN) y la puerta de enlace local (LGW) locales para Webex Calling. Ver Arquitectura preferida de Cisco para llamadas de Webex Calling para más información.
Este artículo asume que existe una plataforma de puerta de enlace local dedicada sin configuración de voz existente. Si modifica una implementación existente de puerta de enlace de PSTN o CUBE Enterprise para utilizarla como la función de puerta de enlace local para Webex Calling, preste atención a la configuración. Asegúrese de no interrumpir los flujos de llamadas y la funcionalidad existentes debido a los cambios que realice.
| Los procedimientos contienen enlaces a la documentación de referencia de los comandos donde puede obtener más información sobre las opciones de los comandos individuales. Todos los enlaces de referencia de comandos van a la Referencia de comandos de las puertas de enlace administradas de Webex a menos que se indique lo contrario (en cuyo caso, los enlaces de comando van a Referencia de comandos de voz de Cisco IOS ). Puede acceder a todas estas guías en Referencias de comandos de Cisco Unified Border Element. Para obtener información sobre los SBC de terceros admitidos, consulte la documentación de referencia del producto correspondiente. |
Hay dos opciones para configurar la puerta de enlace local para su Webex Calling tronco:
Troncal basada en registro
Troncal basada en certificados
Utilice el flujo de tareas en el Puerta de enlace local basada en registro o Puerta de enlace local basada en certificados para configurar la puerta de enlace local para su Webex Calling tronco.
Consulte Introducción a la puerta de enlace local para obtener más información sobre los distintos tipos de troncales. Realice los siguientes pasos en la propia puerta de enlace local, utilizando la interfaz de línea de comandos (CLI). Utilizamos el Protocolo de inicio de sesión (SIP) y el Seguridad de la capa de transporte (TLS) para proteger el enlace troncal y el protocolo seguro en tiempo real (SRTP) para proteger los medios entre la puerta de enlace local y Webex Calling .
Seleccione CUBE como su puerta de enlace local. Actualmente, Webex for Government no admite ningún controlador de borde de sesión (SBC) de terceros. Para revisar la lista más reciente, consulte Introducción a la puerta de enlace local.
- Instale Cisco IOS XE Dublin 17.12.1a o versiones posteriores para todas las puertas de enlace locales gubernamentales de Webex.
Para revisar la lista de autoridades de emisión de certificados (CA) raíz compatibles con Webex for Government, consulte Autoridades de emisión de certificados raíz para Webex for Government.
Para obtener detalles sobre los rangos de puertos externos para la puerta de enlace local en Webex for Government, consulte Requisitos de red para Webex for Government (FedRAMP).
La puerta de enlace local para Webex for Government no admite lo siguiente:
STUN/ICE-Lite para la optimización de rutas de medios
Fax (T.38)
Para configurar la puerta de enlace local para su enlace troncal de Webex Calling en Webex for Government, utilice la siguiente opción:
Troncal basada en certificados
Utilice el flujo de tareas en la Puerta de enlace local basada en certificados para configurar la puerta de enlace local para su enlace troncal de Webex Calling. Para obtener más detalles sobre cómo configurar una puerta de enlace local basada en certificados, consulte Configurar un enlace troncal basado en certificados de Webex Calling.
Es obligatorio configurar cifrados de GCM que cumplan con FIPS para que sean compatibles con la puerta de enlace local para Webex for Government. Si no es así, la configuración de la llamada falla. Para obtener detalles de la configuración, consulte Configurar el enlace troncal basado en certificados de Webex Calling.
| Webex for Government no admite la puerta de enlace local basada en el registro. |
Esta sección describe cómo configurar un Cisco Unified Border Element (CUBE) como puerta de enlace local para Webex Calling, mediante un enlace troncal SIP de registro. La primera parte de este documento ilustra cómo configurar una puerta de enlace de PSTN simple. En este caso, todas las llamadas de la PSTN se enrutan a Webex Calling y todas las llamadas de Webex Calling se enrutan a la PSTN. La imagen siguiente resalta esta solución y la configuración de enrutamiento de llamadas de alto nivel que se seguirá.
En este diseño se utilizan las siguientes configuraciones principales:
inquilinos de la clase de voz: Se utiliza para crear configuraciones específicas del enlace troncal.
uri de clase de voz: Se utiliza para clasificar mensajes SIP para la selección de un par de marcado entrante.
par de marcado entrante: Proporciona tratamiento para los mensajes SIP entrantes y determina la ruta saliente con un grupo de pares de marcado.
grupo de pares de marcado: Define los pares de marcado salientes que se utilizan para el enrutamiento de llamadas en curso.
par de marcado saliente: Proporciona tratamiento para los mensajes SIP salientes y los enruta al destino requerido.
Al conectar una solución local de Cisco Unified Communications Manager con Webex Calling, puede utilizar la configuración simple de la puerta de enlace de PSTN como base para crear la solución ilustrada en el siguiente diagrama. En este caso, Unified Communications Manager proporciona enrutamiento y tratamiento centralizados de todas las llamadas de PSTN y Webex Calling.
A lo largo de este documento, se utilizan los nombres de host, las direcciones IP y las interfaces ilustradas en la siguiente imagen.
Utilice las instrucciones de configuración del resto de este documento para completar la configuración de la puerta de enlace local de la siguiente manera:
Paso 1: Configurar la conectividad y la seguridad de base del enrutador
Paso 2: Configurar el enlace troncal de Webex Calling
En función de su arquitectura requerida, siga una de las siguientes opciones:
Paso 3: Configurar la puerta de enlace local con el enlace troncal SIP PSTN
Paso 4: Configurar la puerta de enlace local con el entorno existente de Unified CM
O bien:
Paso 3: Configurar la puerta de enlace local con el enlace troncal PSTN de TDM
Configuración de línea de base
El primer paso para preparar su enrutador de Cisco como puerta de enlace local para Webex Calling es crear una configuración de base que asegure su plataforma y establezca la conectividad.
Todas las implementaciones de la puerta de enlace local basada en el registro requieren Cisco IOS XE 17.6.1a o versiones posteriores. Para ver las versiones recomendadas, consulte la página Investigación de software de Cisco. Busque la plataforma y seleccione una de las versiones sugeridas.
Los enrutadores de la serie ISR4000 deben estar configurados con licencias de tecnología de Unified Communications y Security.
Los enrutadores Catalyst Edge serie 8000 equipados con tarjetas de voz o DSP requieren licencia de DNA Advantage. Los enrutadores sin tarjetas de voz o DSP requieren un mínimo de licencias de DNA Essentials.
Cree una configuración de base para su plataforma que siga sus políticas empresariales. En particular, configure lo siguiente y verifique el funcionamiento:
NTP
ACL
Autenticación de usuarios y acceso remoto
DNS
Enrutamiento IP
Direcciones IP
La red hacia Webex Calling debe utilizar una dirección IPv4.
Cargue el paquete de CA raíz de Cisco en la puerta de enlace local.
Configuración
| 1 | Asegúrese de asignar direcciones IP válidas y enrutables a cualquier interfaz de capa 3, por ejemplo:
| ||
| 2 | Proteja las credenciales de registro y STUN en el enrutador mediante cifrado simétrico. Configure la clave de cifrado principal y el tipo de cifrado de la siguiente manera:
| ||
| 3 | Cree un punto de confianza PKI con marcador de posición.
| ||
| 4 | Habilite la exclusividad de TLS1.2 y especifique el punto de confianza predeterminado mediante los siguientes comandos de configuración. Los parámetros de transporte también deben actualizarse para garantizar una conexión segura y fiable para el registro:
| ||
| 5 | Instale el paquete de CA raíz de Cisco, que incluye el certificado de CA de DigiCert utilizado por Webex Calling. Utilizar el url limpia de importación de trustpool de crypto pki para descargar el paquete de CA raíz de la URL especificada y para borrar el grupo de confianza de CA actual y, a continuación, instalar el nuevo paquete de certificados:
|
| 1 | Cree un enlace troncal de PSTN basado en el registro para una ubicación existente en Control Hub. Anote la información del enlace troncal que se proporciona una vez creado el enlace troncal. Estos detalles, como se destaca en la ilustración siguiente, se utilizarán en los pasos de configuración de esta guía. Para obtener más información, consulte Configurar enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Webex Calling . | ||||
| 2 | Introduzca los siguientes comandos para configurar CUBE como puerta de enlace local de Webex Calling: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración:
Habilita las funciones de Cisco Unified Border Element (CUBE) en la plataforma. estadísticas de mediosHabilita la supervisión de medios en la puerta de enlace local. estadísticas masivas de mediosPermite al plano de control sondear el plano de datos en busca de estadísticas de llamada masivas. Para obtener más información sobre estos comandos, consulte Multimedia. permitir conexiones sip a sipHabilite la funcionalidad de agente de usuario de SIP básico de CUBE. Para obtener más información, consulte Permitir conexiones .
Habilita STUN (Recorrido de sesión de UDP a través de NAT) globalmente.
Para obtener más información, consulte stun flowdata agent-id y stun flowdata secreto compartido . carga útil asimétrica llenaConfigura el soporte de carga útil asimétrica SIP tanto para DTMF como para cargas útiles de códec dinámicas. Para obtener más información sobre este comando, consulte carga útil asimétrica . forzado de oferta anticipadaObliga a la puerta de enlace local a enviar información de SDP en el mensaje INVITE inicial en lugar de esperar el reconocimiento del par vecino. Para obtener más información sobre este comando, consulte oferta anticipada . | ||||
| 3 | Configurar códec 100 de clase de voz filtro para el enlace troncal. En este ejemplo, se utiliza el mismo filtro de códec para todos los enlaces troncales. Puede configurar filtros para cada enlace troncal para un control preciso. Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: códec de clase de voz 100Se utiliza para permitir solo códecs preferidos para llamadas a través de enlaces troncales SIP. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz.
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| 4 | Configurar uso de aturdimiento de clase de voz 100 para habilitar ICE en el enlace troncal de Webex Calling. Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: usoheladoliteSe utiliza para habilitar ICE-Lite para todos los pares de marcado que llegan a Webex Calling para permitir la optimización de medios siempre que sea posible. Para obtener más información, consulte uso de aturdimiento de clase de voz y uso de aturdimiento ice lite .
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| 5 | Configure la política de cifrado de medios para el tráfico de Webex. Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: clase de voz srtp-crypto 100Especifica SHA1_80 como la única oferta de CUBE de conjunto de cifrado SRTP en el SDP en los mensajes de oferta y respuesta. Webex Calling solo es compatible con SHA180._ Para obtener más información, consulte clase de voz srtp-crypto . | ||||
| 6 | Configure un patrón para identificar de forma exclusiva las llamadas a un enlace troncal de la puerta de enlace local en función del parámetro de enlace troncal de destino: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uri 100 sip de clase de vozDefine un patrón para que coincida con una invitación SIP entrante con un par de marcado del enlace troncal entrante. Al introducir este patrón, utilice dtg= seguido del valor OTG/DTG del troncal proporcionado en Control Hub cuando se creó el troncal. Para obtener más información, consulte uri de clase de voz. | ||||
| 7 | Configurar perfil de sip 100, que se utilizará para modificar los mensajes SIP antes de enviarlos a Webex Calling.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración:
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| 8 | Configurar el enlace troncal de Webex Calling:
|
Después de definir el inquilino 100 y configure un par de marcado VoIP SIP, la puerta de enlace inicia una conexión TLS hacia Webex Calling. En este punto, el SBC de acceso presenta su certificado a la Puerta de Enlace Local. La puerta de enlace local valida el certificado de SBC de acceso de Webex Calling mediante el paquete raíz de CA que se actualizó anteriormente. Si se reconoce el certificado, se establece una sesión de TLS persistente entre la puerta de enlace local y el SBC de acceso de Webex Calling. La puerta de enlace local podrá utilizar esta conexión segura para inscribirse en el SBC de acceso de Webex. Cuando se cuestiona el registro para la autenticación:
En la respuesta se utilizan los parámetros nombre de usuario, contraseña y dominio de la configuración de credenciales.
Las reglas de modificación en el perfil de sip 100 se utilizan para convertir la URL de SIPS en SIP.
El registro se realiza correctamente cuando se recibe 200 OK del SBC de acceso.
Después de haber creado un enlace troncal hacia Webex Calling anteriormente, utilice la siguiente configuración para crear un enlace troncal no cifrado hacia un proveedor de PSTN basado en SIP:
| Si su proveedor de servicios ofrece un enlace troncal de PSTN seguro, puede seguir una configuración similar a la detallada anteriormente para el enlace troncal de Webex Calling. CUBE admite el enrutamiento de llamadas seguro a seguro. |
| Para configurar las interfaces de TDM para las secciones de llamadas de PSTN en las puertas de enlace TDM-SIP de Cisco, consulte Configuración de PRI de ISDN. |
| 1 | Configure el siguiente uri de clase de voz para identificar las llamadas entrantes del enlace troncal de PSTN: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uri 200 sip de clase de vozDefine un patrón para que coincida con una invitación SIP entrante con un par de marcado del enlace troncal entrante. Al introducir este patrón, utilice la dirección IP de su puerta de enlace de PSTN IP. Para obtener más información, consulte uri de clase de voz. |
| 2 | Configure el siguiente par de marcado PSTN IP: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: Define un dial-peer de VoIP con una etiqueta de 300 y ofrece una descripción significativa para facilitar la administración y la resolución de problemas. Para obtener más información, consulte voz de dial-peer. patrón de destino MALO MALOSe requiere un patrón de destino ficticio cuando se enrutan llamadas salientes mediante un grupo de pares de marcado entrantes. Para obtener más información, consulte patrón de destino (interfaz) . protocolo de sesión sipv2Especifica que el par de marcado 200 maneja tramos de llamadas SIP. Para obtener más información, consulte protocolo de sesión (dial peer) . Objetivo de sesión ipv4:192.168.80.13Indica la dirección IPv4 de destino del destino para enviar el segmento de llamada. El objetivo de la sesión aquí es la dirección IP de ITSP. Para obtener más información, consulte destino de sesión (par de marcado de VoIP). uri entrante a través de 200Define un criterio de coincidencia para el encabezado VIA con la dirección IP IP de la IP PSTN. Coincide con todas las secciones de llamadas PSTN de IP entrantes en la puerta de enlace local con el par de marcado 200. Para obtener más información, consulte URL entrante. interfaz de fuente de control de enlace GigabitEthernet0/0/0Configura la interfaz de origen y la dirección IP asociada para los mensajes enviados a la PSTN. Para obtener más información, consulte bind. interfaz de fuente multimedia de enlace GigabitEthernet0/0/0Configura la interfaz de origen y la dirección IP asociada para los medios enviados a PSTN. Para obtener más información, consulte bind. códec 100 de clase de vozConfigura el par de marcado para que utilice la lista de filtros de códecs comunes 100. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz . rtp-nte del relé dtmfDefine RTP-NTE (RFC2833) como la capacidad DTMF esperada en el segmento de llamada. Para obtener más información, consulte Retransmisión DTMF (voz sobre IP). no vadeadDeshabilita la detección de actividad de voz. Para obtener más información, consulte vad (par de marcado). |
| 3 | Si está configurando su puerta de enlace local para enrutar solo llamadas entre Webex Calling y la PSTN, agregue la siguiente configuración de enrutamiento de llamada. Si está configurando su puerta de enlace local con una plataforma de Unified Communications Manager, vaya a la siguiente sección. |
La configuración de PSTN-Webex Calling de las secciones anteriores puede modificarse para incluir enlaces troncales adicionales a un grupo de Cisco Unified Communications Manager (UCM). En este caso, todas las llamadas se enrutan a través de Unified CM. Las llamadas de UCM en el puerto 5060 se enrutan a la PSTN y las llamadas del puerto 5065 se enrutan a Webex Calling. Se pueden agregar las siguientes configuraciones incrementales para incluir este escenario de llamadas.
| Al crear el enlace troncal de Webex Calling en Unified CM, asegúrese de configurar el puerto entrante en la configuración del perfil de seguridad del enlace troncal SIP en 5065. Esto permite los mensajes entrantes en el puerto 5065 y rellena el encabezado VIA con este valor al enviar mensajes a la puerta de enlace local. |
| 1 | Configure las siguientes URI de clase de voz: | ||
| 2 | Configure los siguientes registros de DNS para especificar el enrutamiento de SRV a hosts de Unified CM:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: El siguiente comando crea un registro de recursos SRV de DNS. Cree un registro para cada host y enlace troncal de UCM: ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nombre de registro de recursos SRV 2: La prioridad de registro de recursos SRV 1: El peso del registro del recurso SRV 5060: El número de puerto que se utilizará para el host de destino en este registro de recursos ucmsub5.mydomain.com: El host de destino del registro de recursos Para resolver los nombres de host de destino del registro de recursos, cree registros A de DNS locales. Por ejemplo: ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 host de ip: Crea un registro en la base de datos local de IOS XE. ucmsub5.mydomain.com: El nombre de organizador A del registro. 192.168.80.65: La dirección IP del organizador. Cree los registros de recursos de SRV y los registros A para reflejar su entorno de UCM y su estrategia de distribución de llamadas preferida. | ||
| 3 | Configure los siguientes pares de marcado: | ||
| 4 | Agregue el enrutamiento de llamada mediante las siguientes configuraciones: |
Las firmas de diagnóstico (DS) detectan de forma proactiva los problemas que se observan con frecuencia en la puerta de enlace local basada en IOS XE y generan una notificación por correo electrónico, syslog o mensajes de terminal del evento. También puede instalar DS para automatizar la recopilación de datos de diagnóstico y transferir los datos recopilados al caso de TAC de Cisco para acelerar el tiempo de resolución.
Las firmas de diagnóstico (DS) son archivos XML que contienen información sobre los eventos desencadenantes de problemas y las medidas que deben tomarse para informar, solucionar y corregir el problema. Puede definir la lógica de detección de problemas mediante mensajes syslog, eventos SNMP y la supervisión periódica de salidas de comandos show específicas.
Los tipos de acción incluyen la recopilación de salidas del comando show:
Generación de un archivo de registro consolidado
Cargar el archivo en una ubicación de red proporcionada por el usuario, como HTTPS, SCP o servidor FTP.
Los ingenieros de TAC crean los archivos de DS y los firman digitalmente para proteger su integridad. Cada archivo de DS tiene un ID numérico único asignado por el sistema. Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico (DSLT) es una fuente única para encontrar firmas aplicables para monitorear y solucionar varios problemas.
Antes de comenzar:
No edite el archivo DS que descarga desde DSLT . Los archivos que modifica fallan en la instalación debido al error de verificación de integridad.
Un servidor de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) que necesita para que la puerta de enlace local envíe notificaciones por correo electrónico.
Asegúrese de que la puerta de enlace local esté ejecutando IOS XE 17.6.1 o superior si desea utilizar el servidor SMTP seguro para las notificaciones por correo electrónico.
Requisitos previos
Puerta de enlace local que ejecuta IOS XE 17.6.1a o superior
Las firmas de diagnóstico están habilitadas de manera predeterminada.
Configure el servidor de correo electrónico seguro que se utilizará para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo está ejecutando Cisco IOS XE 17.6.1a o superior.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endConfigurar la variable de entornods_email con la dirección de correo electrónico del administrador para notificarle.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
A continuación, se muestra un ejemplo de configuración de una puerta de enlace local que se ejecuta en Cisco IOS XE 17.6.1a o superior para enviar las notificaciones proactivas a tacfaststart@gmail.com utilizando Gmail como servidor SMTP seguro:
| Le recomendamos que utilice Cisco IOS XE Bengaluru 17.6.x o versiones posteriores. |
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" | Una puerta de enlace local que se ejecuta en el software Cisco IOS XE no es un cliente de Gmail basado en la web típico que admita OAuth, por lo que debemos configurar una configuración de cuenta de Gmail específica y proporcionar un permiso específico para que el correo electrónico del dispositivo se procese correctamente: |
Vaya a y activar la configuración de Acceso menos seguro a la aplicación.
Responda "Sí, fui yo" cuando reciba un correo electrónico de Gmail que indique "Google impidió que alguien iniciara sesión en su cuenta con una aplicación que no es de Google".
Instale firmas de diagnóstico para una supervisión proactiva
Supervisión de la alta utilización de la CPU
Este DS realiza un seguimiento del uso de la CPU durante cinco segundos mediante el OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Cuando la utilización alcanza el 75% o más, deshabilita todas las depuraciones y desinstala todas las firmas de diagnóstico que están instaladas en la puerta de enlace local. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Utilizar el mostrar snmp para activar SNMP. Si no activa, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledDescargue DS 64224 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de CPU con notificación por correo electrónico .
Copie el archivo XML de DS en el la unidad flash de la puerta de enlace local.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:El siguiente ejemplo muestra la copia del archivo desde un servidor FTP a la puerta de enlace local.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successUtilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comDescargar DSes:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
7/11/2020 22:05:33
Cuando se activa, esta firma desinstala todos los DS que se ejecutan, incluido él mismo. Si es necesario, vuelva a instalar DS 64224 para seguir supervisando el uso elevado de la CPU en la puerta de enlace local.
Supervisión del registro de troncal SIP
Este DS comprueba la cancelación del registro de un enlace troncal SIP de puerta de enlace local con la nube de Webex Calling cada 60 segundos. Una vez que se detecta el evento de cancelación del registro, genera una notificación por correo electrónico y syslog y se desinstala después de dos casos de cancelación del registro. Siga los pasos a continuación para instalar la firma:
Descargue DS 64117 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
SIP-SIP
Tipo de problema
Anulación del registro de la troncal SIP con notificación por correo electrónico .
Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#Utilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
Monitoreo de desconexiones anormales de llamadas
Este DS usa sondeos de SNMP cada 10 minutos para detectar una desconexión de llamada anormal con los errores de SIP 403, 488 y 503. Si el incremento del recuento de errores es mayor o igual a 5 de la última encuesta, genera un syslog y una notificación por correo electrónico. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Utilizar el mostrar snmp para comprobar si el SNMP está activado. Si no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledDescargue DS 65221 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Detección de desconexión de llamadas anormales SIP con correo electrónico y notificación de Syslog.
Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successUtilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
Instalar firmas de diagnóstico para solucionar un problema
Utilice las firmas de diagnóstico (DS) para resolver problemas rápidamente. Los ingenieros de TAC de Cisco han creado varias firmas que permiten las depuraciones necesarias para solucionar un problema determinado, detectar la ocurrencia del problema, recopilar el conjunto correcto de datos de diagnóstico y transferir los datos automáticamente al caso de TAC de Cisco . Las firmas de diagnóstico (DS) eliminan la necesidad de comprobar manualmente la ocurrencia del problema y facilitan mucho la resolución de problemas intermitentes y transitorios.
Puede utilizar el Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico para encontrar las firmas correspondientes e instalarlas para resolver un problema determinado o puede instalar la firma recomendada por el ingeniero de TAC como parte del compromiso de soporte.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo encontrar e instalar un DS para detectar la ocurrencia “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC = 1.1.181.1.29.0 "syslog y automatice la recopilación de datos de diagnóstico mediante los siguientes pasos:
Configurar una variable de entorno de DS adicionalds_fsurl_prefix que es la ruta del servidor de archivo de TAC de Cisco (cxd.cisco.com) en la que se cargan los datos de diagnóstico recopilados. El nombre de usuario en la ruta del archivo es el número de caso y la contraseña es el token de carga de archivos que se puede recuperar de Administrador de casos de soporte en el siguiente comando. El token de carga del archivo puede generarse en la sección Archivos adjuntos del Administrador de casos de soporte, según sea necesario.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endEjemplo:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Asegúrese de que el SNMP esté habilitado con mostrar snmp comando . Si no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endAsegúrese de instalar el DS 64224 de alta monitorización de CPU como medida proactiva para deshabilitar todas las depuraciones y firmas de diagnóstico durante el tiempo de alta utilización de la CPU . Descargue DS 64224 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de CPU con notificación por correo electrónico .
Descargue DS 65095 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Syslog
Tipo de problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC=1.1.181.1.29.0
Copie los archivos XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Instale el archivo DS 64224 de monitoreo de alta utilización de CPU y, luego, el archivo XML de DS 65095 en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successVerifique que la firma se haya instalado correctamente mediante el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comDSes descargados:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrados
2020-11-08
Verificar la ejecución de firmas de diagnóstico
En el siguiente comando, la columna "Estado" del mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio El comando cambia a "en ejecución" mientras que la puerta de enlace local ejecuta la acción definida dentro de la firma. La salida de Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio es la mejor manera de verificar si una firma de diagnóstico detecta un evento de interés y ejecuta la acción. La columna "Activada / Máxima / Desinstalar" indica la cantidad de veces que la firma dada ha activado un evento, la número máximo de veces que está definida para detectar un evento y si la firma se desinstala después de detectar la número máximo de eventos activados.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com DSes descargados:
ID de DS | Nombre de DS | Revisión | Estado | Última actualización (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0.0.10 | Registrados | 2020-11-08 00:07:45 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 0.0.12 | Ejecutando | 2020-11-08 00:12:53 |
Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio
ID de DS | Nombre de DS | Desencadenado/Máximo/Desinstalar | Tiempo de ejecución promedio (segundos) | Tiempo de ejecución máximo (segundos) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0/0/N | 0.000 | 0.000 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 1/20/Y | 23.053 | 23.053 |
El notificación por correo electrónico que se envía durante la ejecución de la firma de diagnóstico contiene información clave como el tipo de problema, los detalles del dispositivo, la versión de software, la configuración en ejecución y los resultados de los comandos de visualización que son relevantes para solucionar el problema dado.
Desinstalar firmas de diagnóstico
Las firmas de diagnóstico de uso para fines de resolución de problemas generalmente se definen para desinstalar después de la detección de algunas ocurrencias de problemas. Si desea desinstalar una firma manualmente, recupere el ID de DS del resultado de mostrar llamada-inicio diagnóstico-firma y ejecute el siguiente comando:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Ejemplo:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| Las nuevas firmas se agregan periódicamente a la herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico, según los problemas que se observan comúnmente en las implementaciones. Actualmente, el TAC no admite las solicitudes para crear firmas personalizadas nuevas. |
Para una mejor administración de las puertas de enlace de Cisco IOS XE, le recomendamos que inscriba y administre las puertas de enlace a través del concentrador de control. Es una configuración opcional. Una vez inscrito, puede utilizar la opción de validación de la configuración en el Centro de control para validar la configuración de su puerta de enlace local e identificar cualquier problema de configuración. Actualmente, solo los enlaces troncales basados en registro admiten esta funcionalidad.
Para obtener más información, consulte lo siguiente:
Esta sección describe cómo configurar un Cisco Unified Border Element (CUBE) como puerta de enlace local para Webex Calling, mediante el uso del enlace troncal SIP de TLS mutuo basado en certificados (mTLS). La primera parte de este documento ilustra cómo configurar una puerta de enlace de PSTN simple. En este caso, todas las llamadas de la PSTN se enrutan a Webex Calling y todas las llamadas de Webex Calling se enrutan a la PSTN. La siguiente imagen resalta esta solución y la configuración de enrutamiento de llamadas de alto nivel que se seguirá.
En este diseño se utilizan las siguientes configuraciones principales:
inquilinos de la clase de voz: Se utiliza para crear configuraciones específicas del enlace troncal.
uri de clase de voz: Se utiliza para clasificar mensajes SIP para la selección de un par de marcado entrante.
par de marcado entrante: Proporciona tratamiento para los mensajes SIP entrantes y determina la ruta saliente con un grupo de pares de marcado.
grupo de pares de marcado: Define los pares de marcado salientes que se utilizan para el enrutamiento de llamadas en curso.
par de marcado saliente: Proporciona tratamiento para los mensajes SIP salientes y los enruta al destino requerido.
Al conectar una solución local de Cisco Unified Communications Manager con Webex Calling, puede utilizar la configuración simple de la puerta de enlace de PSTN como base para crear la solución ilustrada en el siguiente diagrama. En este caso, Unified Communications Manager proporciona enrutamiento y tratamiento centralizados de todas las llamadas de PSTN y Webex Calling.
A lo largo de este documento, se utilizan los nombres de host, las direcciones IP y las interfaces ilustradas en la siguiente imagen. Se proporcionan opciones para direcciones públicas o privadas (detrás de NAT). Los registros de DNS SRV son opcionales, a menos que el equilibrio de carga entre varias instancias de CUBE.
Utilice las instrucciones de configuración del resto de este documento para completar la configuración de la puerta de enlace local de la siguiente manera:
Paso 1: Configurar la conectividad y la seguridad de base del enrutador
Paso 2: Configurar el enlace troncal de Webex Calling
En función de su arquitectura requerida, siga una de las siguientes opciones:
Paso 3: Configurar la puerta de enlace local con el enlace troncal SIP PSTN
Paso 4: Configurar la puerta de enlace local con el entorno existente de Unified CM
O bien:
Paso 3: Configurar la puerta de enlace local con el enlace troncal PSTN de TDM
Configuración de línea de base
El primer paso para preparar su enrutador de Cisco como puerta de enlace local para Webex Calling es crear una configuración de base que asegure su plataforma y establezca la conectividad.
Todas las implementaciones de la puerta de enlace local basada en certificados requieren Cisco IOS XE 17.9.1a o versiones posteriores. Para ver las versiones recomendadas, consulte la página Investigación de software de Cisco. Busque la plataforma y seleccione una de las versiones sugeridas.
Los enrutadores de la serie ISR4000 deben estar configurados con licencias de tecnología de Unified Communications y Security.
Los enrutadores Catalyst Edge serie 8000 equipados con tarjetas de voz o DSP requieren licencia de DNA Essentials. Los enrutadores sin tarjetas de voz o DSP requieren un mínimo de licencias de DNA Essentials.
Para los requisitos de alta capacidad, es posible que también necesite una licencia de alta seguridad (HSEC) y derechos de rendimiento adicionales.
Consulte Códigos de autorización para obtener más detalles.
Cree una configuración de base para su plataforma que siga sus políticas empresariales. En particular, configure lo siguiente y verifique el funcionamiento:
NTP
ACL
Autenticación de usuarios y acceso remoto
DNS
Enrutamiento IP
Direcciones IP
La red hacia Webex Calling debe utilizar una dirección IPv4. Las direcciones de nombres de dominio totalmente calificados (FQDN) de la puerta de enlace local o de registro de servicio (SRV) deben resolverse a una dirección IPv4 pública en Internet.
Todos los puertos SIP y multimedia de la interfaz de la puerta de enlace local frente a Webex deben ser accesibles desde Internet, ya sea directamente o a través de NAT estática. Asegúrese de actualizar el firewall en consecuencia.
Instale un certificado firmado en la puerta de enlace local (a continuación, se detallan los pasos de configuración).
Una autoridad de certificación (CA) pública, como se detalla en ¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles con las llamadas a las plataformas de audio y vídeo de Cisco Webex?, debe firmar el certificado del dispositivo.
El FQDN configurado en Control Hub al crear un enlace troncal debe ser el certificado de nombre común (CN) o nombre alternativo del sujeto (SAN) del enrutador. Por ejemplo:
Si un enlace troncal configurado en el Control Hub de su organización tiene cube1.lgw.com:5061 como FQDN de la puerta de enlace local, el CN o SAN del certificado del enrutador debe contener cube1.lgw.com.
Si un enlace troncal configurado en el Control Hub de su organización tiene lgws.lgw.com como dirección SRV de las puertas de enlace locales a las que se puede acceder desde el enlace troncal, el CN o SAN del certificado del enrutador debe contener lgws.lgw.com. Los registros a los que se resuelve la dirección SRV (CNAME, A Record o IP Address) son opcionales en SAN.
Ya sea que utilice un FQDN o un SRV para el enlace troncal, la dirección de contacto de todos los diálogos SIP nuevos de su puerta de enlace local utiliza el nombre configurado en Control Hub.
Asegúrese de que los certificados estén firmados para uso del cliente y del servidor.
Cargue el paquete de CA raíz de Cisco en la puerta de enlace local.
Configuración
| 1 | Asegúrese de asignar direcciones IP válidas y enrutables a cualquier interfaz de capa 3, por ejemplo:
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| 2 | Proteja las credenciales STUN en el enrutador mediante cifrado simétrico. Configure la clave de cifrado principal y el tipo de cifrado de la siguiente manera: | ||
| 3 | Cree un punto de confianza de cifrado con un certificado firmado por su autoridad de certificación (CA) preferida. | ||
| 4 | Autentique su nuevo certificado con su certificado de CA intermedia (o raíz) y, a continuación, importe el certificado (paso 4). Introduzca el siguiente comando ejecutivo o de configuración:
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| 5 | Importe un certificado de organizador firmado mediante el siguiente comando de configuración o exec:
| ||
| 6 | Habilite la exclusividad de TLS1.2 y especifique el punto de confianza predeterminado mediante los siguientes comandos de configuración:
| ||
| 7 | Instale el paquete de CA raíz de Cisco, que incluye el certificado de CA de DigiCert utilizado por Webex Calling. Utilizar el url limpia de importación de trustpool de crypto pki para descargar el paquete de CA raíz de la URL especificada y para borrar el grupo de confianza de CA actual y, a continuación, instalar el nuevo paquete de certificados:
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| 1 | Cree un enlace troncal de PSTN basada en certificados CUBE para una ubicación existente en Control Hub. Para obtener más información, consulte Configurar enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Webex Calling .
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| 2 | Introduzca los siguientes comandos para configurar CUBE como puerta de enlace local de Webex Calling: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración:
Habilita las funciones de Cisco Unified Border Element (CUBE) en la plataforma. permitir conexiones sip a sipHabilite la funcionalidad de agente de usuario de SIP básico de CUBE back to back. Para obtener más información, consulte Permitir conexiones .
Habilita STUN (Recorrido de sesión de UDP a través de NAT) globalmente.
Para obtener más información, consulte stun flowdata agent-id y stun flowdata shared-secret. carga útil asimétrica llenaConfigura el soporte de carga útil asimétrica SIP tanto para DTMF como para cargas útiles de códec dinámicas. Para obtener más información sobre este comando, consulte carga útil asimétrica . forzado de oferta anticipadaObliga a la puerta de enlace local a enviar información de SDP en el mensaje INVITE inicial en lugar de esperar el reconocimiento del par vecino. Para obtener más información sobre este comando, consulte oferta anticipada . entrada de perfiles sipPermite que CUBE utilice perfiles SIP para modificar los mensajes a medida que se reciben. Los perfiles se aplican a través de pares de marcado o inquilinos. | ||||
| 3 | Configurar códec de clase de voz 100 filtro de códec para el enlace troncal. En este ejemplo, se utiliza el mismo filtro de códec para todos los enlaces troncales. Puede configurar filtros para cada enlace troncal para un control preciso. Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: códec de clase de voz 100Se utiliza para permitir solo códecs preferidos para llamadas a través de enlaces troncales SIP. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz.
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| 4 | Configurar uso de aturdimiento de clase de voz 100 para habilitar ICE en el enlace troncal de Webex Calling. (Este paso no se aplica a Webex for Government) Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: usoheladoliteSe utiliza para habilitar ICE-Lite para todos los pares de marcado que llegan a Webex Calling para permitir la optimización de medios siempre que sea posible. Para obtener más información, consulte uso de aturdimiento de clase de voz y uso de aturdimiento ice lite .
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| 5 | Configure la política de cifrado de medios para el tráfico de Webex. (Este paso no se aplica a Webex for Government) Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: clase de voz srtp-crypto 100Especifica SHA1_80 como la única oferta de CUBE de conjunto de cifrado SRTP en el SDP en los mensajes de oferta y respuesta. Webex Calling solo es compatible con SHA180._ Para obtener más información, consulte clase de voz srtp-crypto . | ||||
| 6 | Configure cifradores de GCM compatibles con FIPS (Este paso solo se aplica a Webex for Government). Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: clase de voz srtp-crypto 100Especifica GCM como el conjunto de cifrado que ofrece CUBE. Es obligatorio configurar los cifradores de GCM para la puerta de enlace local para Webex for Government. | ||||
| 7 | Configure un patrón para identificar de forma única las llamadas a un enlace troncal de la puerta de enlace local en función de su FQDN o SRV de destino: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uri 100 sip de clase de vozDefine un patrón para que coincida con una invitación SIP entrante con un par de marcado del enlace troncal entrante. Al introducir este patrón, utilice LGW FQDN o SRV configurados en Control Hub al crear un enlace troncal. | ||||
| 8 | Configure perfiles de manipulación de mensajes SIP. Si su puerta de enlace está configurada con una dirección IP pública, configure un perfil como se indica a continuación o vaya al paso siguiente si utiliza NAT. En este ejemplo, cube1.lgw.com es el FQDN configurado para la puerta de enlace local y "198.51.100.1" es la dirección IP pública de la interfaz de la puerta de enlace local que enfrenta Webex Calling: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: reglas 10 y 20Para permitir que Webex autentique mensajes desde su puerta de enlace local, el encabezado "Contacto" en los mensajes de solicitud SIP y respuestas debe contener el valor provisto para el enlace troncal en Control Hub. Este será el FQDN de un solo host o el nombre de dominio SRV utilizado para un grupo de dispositivos.
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| 9 | Si su puerta de enlace está configurada con una dirección IP privada detrás de NAT estática, configure los perfiles SIP entrantes y salientes de la siguiente manera. En este ejemplo, cube1.lgw.com es el FQDN configurado para la puerta de enlace local, "10.80.13.12" es la dirección IP de interfaz que enfrenta Webex Calling y "192.65.79.20" es la dirección IP pública de NAT. Perfiles SIP para mensajes salientes a Webex Calling
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: reglas 10 y 20Para permitir que Webex autentique mensajes desde su puerta de enlace local, el encabezado "Contacto" en los mensajes de solicitud SIP y respuestas debe contener el valor provisto para el enlace troncal en Control Hub. Este será el FQDN de un solo host o el nombre de dominio SRV utilizado para un grupo de dispositivos. reglas 30 a 81Convierta las referencias de direcciones privadas a la dirección pública externa del sitio, lo que permitirá que Webex interprete correctamente y enrute los mensajes posteriores. Perfil de SIP para mensajes entrantes de Webex CallingAquí hay una explicación de los campos para la configuración: reglas 10 a 80Convierta las referencias de direcciones públicas a la dirección privada configurada, lo que permitirá que CUBE procese correctamente los mensajes de Webex. Para obtener más información, consulte perfiles de sorbo de clase de voz . | ||||
| 10 | Configure una opción SIP keepalive con perfil de modificación de encabezado. Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: clase de voz sip-options-keepalive 100Configura un perfil de keepalive e ingresa al modo de configuración de la clase de voz. Puede configurar el tiempo (en segundos) en el que se envía un ping de opciones de diálogo fuera de SIP al destino de marcado cuando la conexión del corazón al extremo está en estado ascendente o descendente. Este perfil de keepalive se activa desde el par de marcado configurado hacia Webex. Para garantizar que los encabezados de contacto incluyan el nombre de dominio completamente calificado de SBC, se utiliza el perfil SIP 115. Las reglas 30, 40 y 50 solo son necesarias cuando el SBC está configurado detrás de NAT estática. En este ejemplo, cube1.lgw.com es el FQDN seleccionado para la puerta de enlace local y, si se utiliza NAT estático, "10.80.13.12" es la dirección IP de la interfaz de SBC hacia Webex Calling y "192.65.79.20" es la dirección IP pública de NAT. | ||||
| 11 | Configurar el enlace troncal de Webex Calling:
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Después de haber creado un enlace troncal hacia Webex Calling anteriormente, utilice la siguiente configuración para crear un enlace troncal no cifrado hacia un proveedor de PSTN basado en SIP:
| Si su proveedor de servicios ofrece un enlace troncal de PSTN seguro, puede seguir una configuración similar a la detallada anteriormente para el enlace troncal de Webex Calling. CUBE admite el enrutamiento de llamadas seguro a seguro. |
| Para configurar las interfaces de TDM para las secciones de llamadas de PSTN en las puertas de enlace TDM-SIP de Cisco, consulte Configuración de PRI de ISDN. |
| 1 | Configure el siguiente uri de clase de voz para identificar las llamadas entrantes del enlace troncal de PSTN: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uri 200 sip de clase de vozDefine un patrón para que coincida con una invitación SIP entrante con un par de marcado del enlace troncal entrante. Al introducir este patrón, utilice la dirección IP de su puerta de enlace de PSTN IP. Para obtener más información, consulte uri de clase de voz. |
| 2 | Configure el siguiente par de marcado PSTN IP: Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: Define un dial-peer de VoIP con una etiqueta de 300 y ofrece una descripción significativa para facilitar la administración y la resolución de problemas. Para obtener más información, consulte voz de dial-peer. patrón de destino MALO MALOSe requiere un patrón de destino ficticio cuando se enrutan llamadas salientes mediante un grupo de pares de marcado entrantes. Para obtener más información, consulte patrón de destino (interfaz) . protocolo de sesión sipv2Especifica que el par de marcado 200 maneja tramos de llamadas SIP. Para obtener más información, consulte protocolo de sesión (dial peer) . Objetivo de sesión ipv4:192.168.80.13Indica la dirección IPv4 de destino del destino para enviar el segmento de llamada. El objetivo de la sesión aquí es la dirección IP de ITSP. Para obtener más información, consulte destino de sesión (par de marcado de VoIP). uri entrante a través de 200Define un criterio de coincidencia para el encabezado VIA con la dirección IP IP de la IP PSTN. Coincide con todas las secciones de llamadas PSTN de IP entrantes en la puerta de enlace local con el par de marcado 200. Para obtener más información, consulte URL entrante. interfaz de fuente de control de enlace GigabitEthernet0/0/0Configura la interfaz de origen y la dirección IP asociada para los mensajes enviados a la PSTN. Para obtener más información, consulte bind. interfaz de fuente multimedia de enlace GigabitEthernet0/0/0Configura la interfaz de origen y la dirección IP asociada para los medios enviados a PSTN. Para obtener más información, consulte bind. códec 100 de clase de vozConfigura el par de marcado para que utilice la lista de filtros de códecs comunes 100. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz . rtp-nte del relé dtmfDefine RTP-NTE (RFC2833) como la capacidad DTMF esperada en el segmento de llamada. Para obtener más información, consulte Retransmisión DTMF (voz sobre IP). no vadeadDeshabilita la detección de actividad de voz. Para obtener más información, consulte vad (par de marcado). |
| 3 | Si está configurando su puerta de enlace local para enrutar solo llamadas entre Webex Calling y la PSTN, agregue la siguiente configuración de enrutamiento de llamada. Si está configurando su puerta de enlace local con una plataforma de Unified Communications Manager, vaya a la siguiente sección. |
La configuración de PSTN-Webex Calling de las secciones anteriores puede modificarse para incluir enlaces troncales adicionales a un grupo de Cisco Unified Communications Manager (UCM). En este caso, todas las llamadas se enrutan a través de Unified CM. Las llamadas de UCM en el puerto 5060 se enrutan a la PSTN y las llamadas del puerto 5065 se enrutan a Webex Calling. Se pueden agregar las siguientes configuraciones incrementales para incluir este escenario de llamadas.
| 1 | Configure las siguientes URI de clase de voz: | ||
| 2 | Configure los siguientes registros de DNS para especificar el enrutamiento de SRV a hosts de Unified CM:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: El siguiente comando crea un registro de recursos SRV de DNS. Cree un registro para cada host y enlace troncal de UCM: ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nombre de registro de recursos SRV 2: La prioridad de registro de recursos SRV 1: El peso del registro del recurso SRV 5060: El número de puerto que se utilizará para el host de destino en este registro de recursos ucmsub5.mydomain.com: El host de destino del registro de recursos Para resolver los nombres de host de destino del registro de recursos, cree registros A de DNS locales. Por ejemplo: ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 host de ip: Crea un registro en la base de datos local de IOS XE. ucmsub5.mydomain.com: El nombre de organizador A del registro. 192.168.80.65: La dirección IP del organizador. Cree los registros de recursos de SRV y los registros A para reflejar su entorno de UCM y su estrategia de distribución de llamadas preferida. | ||
| 3 | Configure los siguientes pares de marcado: | ||
| 4 | Agregue el enrutamiento de llamada mediante las siguientes configuraciones: |
Las firmas de diagnóstico (DS) detectan de forma proactiva problemas comúnmente observados en la puerta de enlace local basada en Cisco IOS XE y generan una notificación del evento por correo electrónico, syslog o mensajes de terminal. También puede instalar DS para automatizar la recopilación de datos de diagnóstico y transferir los datos recopilados al caso de TAC de Cisco para acelerar el tiempo de resolución.
Las firmas de diagnóstico (DS) son archivos XML que contienen información sobre eventos desencadenantes de problemas y acciones para informar, solucionar y remediar el problema. Utilice mensajes de syslog, eventos SNMP y mediante la supervisión periódica de salidas específicas del comando show para definir la lógica de detección de problemas. Los tipos de acción incluyen:
Recopilación de salidas del comando show
Generación de un archivo de registro consolidado
Cargar el archivo en una ubicación de red proporcionada por el usuario, como HTTPS, SCP, servidor FTP
Los ingenieros de TAC crean archivos DS y los firman digitalmente para proteger su integridad. Cada archivo DS tiene el Identificador numérico exclusivo asignado por el sistema. Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico (DSLT) es una fuente única para encontrar firmas aplicables para monitorear y solucionar varios problemas.
Antes de comenzar:
No edite el archivo DS que descarga desde DSLT . Los archivos que modifica fallan en la instalación debido al error de verificación de integridad.
Un servidor de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) que necesita para que la puerta de enlace local envíe notificaciones por correo electrónico.
Asegúrese de que la puerta de enlace local esté ejecutando IOS XE 17.6.1 o superior si desea utilizar el servidor SMTP seguro para las notificaciones por correo electrónico.
Requisitos previos
Puerta de enlace local con IOS XE 17.6.1 o superior
Las firmas de diagnóstico están habilitadas de manera predeterminada.
Configure el servidor de correo electrónico seguro que utiliza para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo ejecuta IOS XE 17.6.1 o superior.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endConfigurar la variable de entornods_email con la dirección de correo electrónico del administrador para notificarle.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Instale firmas de diagnóstico para una supervisión proactiva
Supervisión de la alta utilización de la CPU
Este DS realiza un seguimiento de la utilización de la CPU en 5 segundos mediante el SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Cuando la utilización alcanza el 75% o más, deshabilita todas las depuraciones y desinstala todas las firmas de diagnóstico que instala en la puerta de enlace local. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Asegúrese de haber activado el SNMP con el comando mostrar snmp. Si el SNMP no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledDescargue DS 64224 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
CUBE Enterprise en la solución de Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de la CPU con notificación por correo electrónico
Copie el archivo XML de DS en el la unidad flash de la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:El siguiente ejemplo muestra la copia del archivo desde un servidor FTP a la puerta de enlace local.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successUtilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comDescargar DSes:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
2020-11-07 22:05:33
Cuando se activa, esta firma desinstala todos los DS que se ejecutan, incluido él mismo. Si es necesario, vuelva a instalar DS 64224 para seguir supervisando el uso elevado de la CPU en la puerta de enlace local.
Monitoreo de desconexiones anormales de llamadas
Este DS usa sondeos de SNMP cada 10 minutos para detectar una desconexión de llamada anormal con los errores de SIP 403, 488 y 503. Si el incremento del recuento de errores es mayor o igual a 5 de la última encuesta, genera un syslog y una notificación por correo electrónico. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Asegúrese de que el SNMP esté habilitado mediante el comando mostrar snmp. Si el SNMP no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledDescargue DS 65221 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Detección de desconexión de llamadas anormales SIP con correo electrónico y notificación de Syslog.
Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successUsa el comando mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".
Instalar firmas de diagnóstico para solucionar un problema
También puede utilizar las firmas de diagnóstico (DS) para resolver problemas rápidamente. Los ingenieros de TAC de Cisco han creado varias firmas que permiten las depuraciones necesarias para solucionar un problema determinado, detectar la ocurrencia del problema, recopilar el conjunto correcto de datos de diagnóstico y transferir los datos automáticamente al caso de TAC de Cisco . Esto elimina la necesidad de verificar manualmente la ocurrencia de problemas y facilita mucho la resolución de problemas intermitentes y transitorios.
Puede utilizar el Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico para encontrar las firmas correspondientes e instalarlas para resolver un problema determinado o puede instalar la firma recomendada por el ingeniero de TAC como parte del compromiso de soporte.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo encontrar e instalar un DS para detectar la ocurrencia “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC = 1.1.181.1.29.0 "syslog y automatice la recopilación de datos de diagnóstico mediante los siguientes pasos:
Configurar otra variable de entorno de DSds_fsurl_prefix como la ruta del servidor de archivo de TAC de Cisco (cxd.cisco.com) para cargar los datos de diagnóstico. El nombre de usuario en la ruta del archivo es el número de caso y la contraseña es el token de carga de archivos que se puede recuperar de Administrador de casos de soporte como se muestra a continuación. El token de carga de archivos se puede generar en el Adjuntos sección del Administrador de casos de soporte, según sea necesario.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endEjemplo:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Asegúrese de que el SNMP esté habilitado mediante el comando mostrar snmp. Si el SNMP no está habilitado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endRecomendamos instalar el DS 64224 de alta monitorización de CPU como una medida proactiva para deshabilitar todas las depuraciones y firmas de diagnóstico durante el tiempo de alta utilización de la CPU . Descargue DS 64224 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de CPU con notificación por correo electrónico .
Descargue DS 65095 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Syslog
Tipo de problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC=1.1.181.1.29.0
Copie los archivos XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Instale el archivo XML de alta supervisión de la CPU DS 64224 y, a continuación, DS 65095 en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successCompruebe que la firma se haya instalado correctamente con mostrar llamada-inicio diagnóstico-firma. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comDSes descargados:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrados
2020-11-08:00:12:53
Verificar la ejecución de firmas de diagnóstico
En el siguiente comando, la columna "Estado" del comando mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio cambia a "en ejecución" mientras que la puerta de enlace local ejecuta la acción definida dentro de la firma. La salida de Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio es la mejor manera de verificar si una firma de diagnóstico detecta un evento de interés y ejecuta la acción. La columna "Activada / Máxima / Desinstalar" indica la cantidad de veces que la firma dada ha activado un evento, la número máximo de veces que está definida para detectar un evento y si la firma se desinstala después de detectar la número máximo de eventos activados.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com DSes descargados:
ID de DS | Nombre de DS | Revisión | Estado | Última actualización (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Registrados |
2020-11-08 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Ejecutando |
2020-11-08 00:12:53 |
Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio
ID de DS | Nombre de DS | Desencadenado/Máximo/Desinstalar | Tiempo de ejecución promedio (segundos) | Tiempo de ejecución máximo (segundos) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
El notificación por correo electrónico que se envía durante la ejecución de la firma de diagnóstico contiene información clave como el tipo de problema, los detalles del dispositivo, la versión de software, la configuración en ejecución y los resultados de los comandos de visualización que son relevantes para solucionar el problema dado.
Desinstalar firmas de diagnóstico
El uso de las firmas de diagnóstico para fines de resolución de problemas se define normalmente para desinstalar después de la detección de algunas ocurrencias de problemas. Si desea desinstalar una firma manualmente, recupere el Identificador de DS de la salida de mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio y ejecute el siguiente comando:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> Ejemplo:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| Las firmas nuevas se agregan a la herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico periódicamente, según los problemas que se observan en las implementaciones. Actualmente, el TAC no admite las solicitudes para crear firmas personalizadas nuevas. |
Fundamentos
Requisitos previos
Antes de implementar CUBE HA como puerta de enlace local para Webex Calling, asegúrese de comprender en profundidad los siguientes conceptos:
Redundancia entre decodificadores de nivel 2 con CUBE Enterprise para preservación de llamadas con inspección de estado
Las pautas de configuración proporcionadas en este artículo suponen una plataforma de puerta de enlace local exclusiva sin configuración de voz existente. Si se está modificando una implementación empresarial de CUBE existente para utilizar también la función de puerta de enlace local para Cisco Webex Calling, preste atención a la configuración aplicada para asegurarse de que los flujos de llamadas y las funcionalidades existentes no se interrumpan y asegúrese de que esté cumpliendo con los requisitos de diseño de CUBE HA.
Componentes de hardware y software
CUBE HA como puerta de enlace local requiere IOS-XE versión 16.12.2 o posterior y una plataforma en la que se admitan las funciones de CUBE HA y LGW.
| Los comandos show y los registros de este artículo se basan en una versión mínima de software de Cisco IOS-XE 16.12.2 implementada en un vCUBE (CSR1000v). |
Material de referencia
A continuación, se detallan algunas guías de configuración de CUBE HA para diversas plataformas:
Serie ISR 4K: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE): https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Arquitectura preferida de Cisco para Cisco Webex Calling: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Descripción general de la solución Webex Calling
Cisco Webex Calling es una oferta de colaboración que ofrece una alternativa basada en la nube de varios inquilinos al servicio telefónico PBX local con varias opciones de PSTN para los clientes.
La implementación de la puerta de enlace local (representada a continuación) es el punto central de este artículo. El enlace troncal de la puerta de enlace local (PSTN local) en Webex Calling permite la conectividad a un servicio de PSTN propiedad del cliente. También proporciona conectividad para una implementación de IP PBX local, como Cisco Unified CM. Todas las comunicaciones hacia y desde la nube se protegen mediante el transporte TLS para SIP y SRTP para medios.
La figura a continuación muestra una implementación de Webex Calling sin ninguna IP PBX existente y se aplica a una implementación de uno o varios sitios. La configuración que se describe en este artículo se basa en esta implementación.
Redundancia entre decodificadores de nivel 2
La redundancia entre decodificadores de nivel 2 de CUBE HA utiliza el protocolo de infraestructura del Grupo de redundancia (RG) para formar un par de enrutadores activos/en espera. Este par comparte la misma dirección IP virtual (VIP) en sus respectivas interfaces y continuamente intercambian mensajes de estado. Se comprueba la información de la sesión de CUBE en todo el par de enrutadores, lo que permite que el enrutador en modo de espera asuma todas las responsabilidades del procesamiento de llamadas de CUBE de inmediato si el enrutador activo queda fuera de servicio, lo que genera la preservación de con inspección de estado de la señalización y los medios.
| El punto de verificación se limita a llamadas conectadas con paquetes de medios. Las llamadas en tránsito no se verifican por punto (por ejemplo, un estado de intento o de timbre). En este artículo, CUBE HA hará referencia a la redundancia entre decodificadores (B2B) de nivel 2 de CUBE de alta disponibilidad (HA) para la preservación de llamadas con inspección de estado. |
A partir de IOS-XE 16.12.2, CUBE HA se puede implementar como puerta de enlace local para implementaciones del enlace troncal de Cisco Webex Calling (PSTN local), y cubriremos las consideraciones y configuraciones de diseño en este artículo. En esta figura se muestra una configuración típica de CUBE HA como puerta de enlace local para una implementación del enlace troncal de Cisco Webex Calling.
Componente Infra del grupo de redundancia
El componente Infra del grupo de redundancia (RG) proporciona soporte para la infraestructura de comunicación entre decodificadores entre los dos CUBE y negocia el estado de redundancia estable final. Este componente también proporciona:
Un protocolo similar a HSRP que negocia el estado de redundancia final para cada enrutador intercambiando mensajes de monitoreo de actividad y bienvenida entre los dos CUBE (a través de la interfaz de control); GigabitEthernet3 en la figura anterior.
Un mecanismo de transporte para el punto de control del estado de la señalización y los medios para cada llamada desde el enrutador activo al de modo de espera (a través de la interfaz de datos); GigabitEthernet3 en la figura anterior.
Configuración y administración de la interfaz de IP virtual (VIP) para las interfaces de tráfico (varias interfaces de tráfico se pueden configurar con el mismo grupo de RG); GigabitEthernet 1 y 2 se consideran interfaces de tráfico.
Este componente de RG debe configurarse específicamente para admitir B2B HA de voz.
Administración de la dirección IP virtual (VIP) para señalización y medios
B2B HA depende de la VIP para lograr la redundancia. La VIP y las interfaces físicas asociadas en ambos CUBE en el par de CUBE HA deben residir en la misma subred LAN. La configuración de la VIP y la vinculación de la interfaz VIP para una aplicación de voz (SIP) en particular son obligatorias para la compatibilidad con B2B HA de voz. Los dispositivos externos, como Unified CM, el SBC de acceso a Webex Calling, el proveedor de servicios o el proxy, usan la VIP como dirección IP de destino para las llamadas que atraviesan los enrutadores de CUBE HA. Por lo tanto, desde el punto de vista de Webex Calling, los pares de CUBE HA actúan como una única puerta de enlace local.
La información de la sesión de RTP y de señalización de llamadas de las llamadas establecidas se encuentran en punto de control desde el enrutador activo hasta el enrutador de espera. Cuando el enrutador activo se cae, el enrutador de modo de espera toma el control y sigue reenviando el flujo de RTP anteriormente enrutado por el primer enrutador.
Las llamadas en un estado transitorio en el momento de la recuperación de fallas no se conservarán después de la conmutación. Por ejemplo, las llamadas que todavía no están totalmente establecidas o están en proceso de modificación con una función de transferencia o espera. Las llamadas establecidas pueden desconectarse después de la conmutación.
Existen los siguientes requisitos para utilizar CUBE HA como puerta de enlace local para la recuperación de fallas con inspección de estado de las llamadas:
CUBE HA no puede tener interfaces TDM o analógicas ubicadas al mismo tiempo
A Gig1 y Gig2 se les conoce como interfaces de tráfico (SIP/RTP) y Gig3 es una interfaz de control/datos del grupo de redundancia (RG).
No se pueden colocar más de 2 pares de CUBE HA en el mismo dominio de nivel 2, uno con ID de grupo 1 y el otro con ID de grupo 2. Si configura 2 pares de alta disponibilidad con el mismo ID de grupo, las interfaces de control/datos de RG deben pertenecer a dominios de nivel 2 diferentes (vlan, conmutador independiente)
El canal de puertos es compatible con las interfaces de control/datos y tráfico de RG
Todas la señalización/los medios se traslada desde/hacia la dirección IP virtual
Cada vez que se recarga una plataforma en una relación CUBE-HA, siempre arranca en modo de espera
La dirección más baja para todas las interfaces (Gig1, Gig2, Gig3) debe estar en la misma plataforma
El Identificador de interfaz de redundancia (RII), debe ser único para una combinación de par/interfaz en el mismo nivel 2
La configuración en amos CUBE debe ser idéntica, incluida la configuración física, y debe ejecutarse en el mismo tipo de plataforma y versión de IOS-XE
Las interfaces de bucle no se pueden utilizar como enlace, ya que siempre están activas
Las interfaces de tráfico múltiple (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) requieren que se configure el seguimiento de la interfaz
CUBE-HA no es compatible con una conexión de cable transversal para el enlace de datos/control de RG (Gig3)
Ambas plataformas deben ser idénticas y deben estar conectadas a través de un conmutador físico en todas las interfaces similares para que CUBE HA funcione, es decir, GE0/0/0 de CUBE-1 y CUBE-2 deben terminar en el mismo conmutador, y así sucesivamente.
WAN no puede terminar en los CUBE directamente ni en la alta disponibilidad de datos en cualquiera de los lados
Tanto el enrutador activo como el de espera deben estar en el mismo centro de datos
Es obligatorio utilizar una interfaz L3 independiente para la redundancia (control/datos de RG, Gig3). Es decir, la interfaz que se utiliza para el tráfico no se puede utilizar para mantener el monitoreo de actividad y los puntos de control de HA
Después de la recuperación de fallas, el CUBE anteriormente activo pasa por una recarga por diseño, preservando la señalización y los medios
Configurar la redundancia en ambos CUBE
Debe configurar la redundancia entre decodificadores de nivel 2 en ambos CUBE que se utilizarán en un par de HA para recupera las IP virtuales.
| 1 | Configure el seguimiento de la interfaz a nivel global para realizar un seguimiento del estado de la interfaz.
La CLI de seguimiento se utiliza en RG para realizar un seguimiento del estado de la interfaz de tráfico de voz de modo que la ruta activa abandone su rol activo una vez que de desactive la interfaz de tráfico. | ||||||
| 2 | Configure un RG para utilizar con VoIP HA bajo el modo secundario de redundancia de la aplicación.
Aquí se ofrece una explicación de los campos utilizados en esta configuración:
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| 3 | Habilite la redundancia entre decodificadores para la aplicación CUBE. Configure el RG en el paso anterior en
redundancia-grupo 1: para agregar y eliminar este comando, se requiere una recarga a fin de que la configuración actualizada entre en vigencia. Volveremos a cargar las plataformas una vez que se haya aplicado toda la configuración. | ||||||
| 4 | Configure las interfaces Gig1 y Gig2 con sus respectivas IP virtuales como se muestra a continuación y aplique el identificador de interfaz de redundancia (RII)
Aquí se ofrece una explicación de los campos utilizados en esta configuración:
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| 5 | Guarde la configuración del primer CUBE y vuelva a cargarla. La última plataforma en volver a cargarse es la de espera.
Después de que VCUBE-1 se inicie completamente, guarde la configuración de VCUBE-2 y vuelva a cargarla.
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| 6 | Verifique que la configuración entre decodificadores esté funcionando como se esperaba. La salida relevante se resalta en negrita. Hemos recargado el último VCUBE-2 y, de acuerdo con las consideraciones de diseño, la última plataforma que se volverá a cargar en siempre será la de espera. |
Configurar una puerta de enlace local en ambos CUBE
En nuestra configuración de ejemplo, estamos utilizando la siguiente información de enlace troncal de Control Hub para crear la configuración de la puerta de enlace local tanto en las plataformas, VCUBE-1 como VCUBE-2. El nombre de usuario y la contraseña para esta configuración son los siguientes:
Usuario: Hussain1076_LGU
Contraseña: lOV12MEaZx
| 1 | Asegúrese de que se haya creado una clave de configuración para la contraseña con los comandos show que se muestran a continuación, antes de poder utilizarse en las credenciales o en los secretos compartidos. Las contraseñas del tipo 6 se cifran mediante cifrado AES y esta clave de configuración definida por el usuario.
A continuación, se muestra la configuración de la puerta de enlace local que se aplicará a ambas plataformas según los parámetros de Control Hub mostrados arriba, guardar y volver a cargar. Las credenciales del Resumen de SIP de Control Hub se resaltan en negrita.
Para mostrar la salida del comando show, hemos recargado VCUBE-2 seguido de VCUBE-1, lo que hace que VCUBE-1 sea el CUBE de espera y VCUBE-2 el activo |
| 2 | En un momento determinado, solo una plataforma mantendrá una inscripción activa como puerta de enlace local con el SBC de acceso de Webex Calling. Mire los resultados de los siguientes comandos show. show redundancy application group 1 mostrar el estado del registro sip-ua
A partir de la salida anterior, puede ver que VCUBE-2 es el LGW activo que mantiene la inscripción con el SBC de acceso de Webex Calling, mientras que la salida de "show sip-ua register status" está en blanco en VCUBE-1 |
| 3 | Ahora habilite las siguientes depuraciones en VCUBE-1
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| 4 | Simule la recuperación de fallas mediante la emisión del siguiente comando en LGW activo, VCUBE-2 en este caso.
El cambio del LGW ACTIVE a STANDBY ocurre en la siguiente situación, además de la CLI listada anteriormente.
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| 5 | Compruebe si VCUBE-1 se ha inscrito en el SBC de acceso de Webex Calling VCUBE-2 ya debería haberse recargado.
VCUBE-1 ahora es el LGW activo. |
| 6 | Mire el registro de depuración relevante en VCUBE-1 que envía un SIP REGISTER a Webex Calling a través de la IP virtual y recibe 200 OK.
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Configurar el perfil de seguridad del enlace troncal SIP para el enlace troncal a la puerta de enlace local
En los casos en que la puerta de enlace local y la puerta de enlace de PSTN residan en el mismo dispositivo, debe habilitarse Unified CM para diferenciar entre dos tipos de tráfico diferentes (llamadas de Webex y de la PSTN) que se originan en el mismo dispositivo y aplicar una clase de servicio diferenciada a estos tipos de llamadas. Este tratamiento diferenciado de llamadas se logra aprovisionando dos enlaces troncales entre Unified CM y el dispositivo combinado de puerta de enlace local y PSTN, que requiere diferentes puertos de escucha de SIP para los dos enlaces troncales.
Cree un perfil de seguridad de enlace troncal SIP exclusivo para el enlace troncal de la puerta de enlace local con las siguientes configuraciones:
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Configurar el perfil del SIP para el enlace troncal de la puerta de enlace local
Cree un perfil de SIP exclusivo para el enlace troncal de la puerta de enlace local con las siguientes configuraciones:
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Crear un espacio de búsqueda de llamadas para llamadas desde Webex
Cree un espacio de búsqueda de llamadas para llamadas que se originen desde Webex con la siguiente configuración:
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Configurar un enlace troncal SIP hacia y desde Webex
Cree un enlace troncal SIP para las llamadas hacia y desde Webex a través de la puerta de enlace local con las siguientes configuraciones:
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Configurar el grupo de rutas para Webex
Cree un grupo de rutas con las siguientes configuraciones:
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Configurar la lista de rutas para Webex
Cree una lista de rutas con las siguientes configuraciones:
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Crear una partición para los destinos de Webex
Cree una partición para los destinos de Webex con las siguientes configuraciones:
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Qué hacer a continuación
Asegúrese de agregar esta partición a todos los espacios de búsqueda de llamadas que deberían tener acceso a destinos de Webex. Debe agregar esta partición específicamente al espacio de búsqueda de llamadas que se utiliza como espacio de búsqueda de llamadas entrantes en los enlaces troncales de PSTN, para que se puedan enrutar las llamadas desde PSTN a Webex.
Configurar patrones de rutas para destinos de Webex
Configure patrones de ruta para cada rango de DID en Webex con las siguientes configuraciones:
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Configurar la normalización de marcado entre sitios abreviada para Webex
Si se requiere el marcado entre sitios abreviado en Webex, configure patrones de normalización de marcado para cada rango de ESN en Webex con las siguientes configuraciones:
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Configurar un grupo de salto
Los grupos de búsqueda enrutan las llamadas entrantes a un grupo de usuarios o espacios de trabajo. Incluso puede configurar un patrón para enrutar a un grupo completo.
Para obtener más información sobre cómo configurar un grupo de salto, consulte Grupos de búsqueda en Cisco Webex Control Hub .
Crear una cola de llamada
Puede configurar una cola de llamada para que, cuando no se puedan responder las llamadas de los clientes, se les proporcione una respuesta automatizada, mensajes cómodos y música en espera hasta que alguien pueda responder la llamada.
Para obtener más información sobre cómo configurar y administrar una cola de llamada, consulte Administrar colas de llamadas en Cisco Webex Control Hub .
Crear un cliente recepcionista
Ayude a satisfacer las necesidades del personal de atención al público. Puede configurar usuarios como asistentes telefónicos para que puedan filtrar las llamadas entrantes a determinadas personas dentro de su organización.
Para obtener información acerca de cómo configurar y ver sus clientes de recepcionista, consulte Clientes de recepcionista en Cisco Webex Control Hub.
Crear y administrar asistentes automáticos
Puede agregar saludos, configurar menús y enrutar llamadas a un servicio de respuestas, a un grupo de búsqueda, a una casilla de correo de voz o a una persona real. Cree un horario de 24 horas o proporcione diferentes opciones cuando su empresa esté abierta o cerrada.
Para obtener información sobre cómo crear y administrar asistentes automáticos, consulte Administrar operadores automáticos en Cisco Webex Control Hub .
Configurar un grupo de paginación
La localización de grupo permite a un usuario realizar una llamada unidireccional o una localización de grupo a hasta 75 usuarios de destino y espacios de trabajo marcando un número o extensión asignada a un grupo de localización específico.
Para obtener información sobre cómo configurar y editar grupos de paginación, consulte Configurar un grupo de paginación en Cisco Webex Control Hub .
Configurar la captura de llamadas
Mejore el trabajo en equipo y la colaboración creando un grupo de captura de llamada para que los usuarios puedan contestar las llamadas de los demás. Cuando agrega usuarios a un grupo de captura de llamada y uno de los integrantes del grupo está ocupado o ausente, otro puede responder sus llamadas.
Para obtener información acerca de cómo configurar un grupo de captura de llamada, consulte Captura de llamada en Cisco Webex Control Hub.
Configurar llamada en espera
La detención de llamadas permite que un grupo definido de usuarios detenga llamadas para otros miembros disponibles de un grupo de detención de llamadas. Los otros miembros del grupo que están en sus teléfonos pueden contestar las llamadas en estado de detención.
Para obtener información acerca de cómo configurar la detención de llamadas, consulte Detención de llamadas en Cisco Webex Control Hub.
Habilitar intromisión para los usuarios
| 1 | Desde la vista del cliente en , vaya a Llamadas > Ubicaciones.https://admin.webex.com |
| 2 | Seleccione un usuario y haga clic en Calling (Llamadas). |
| 3 | Vaya a la sección Permisos entre usuarios y, a continuación, seleccione Intromisión. |
| 4 | Active la alternancia para permitir que otros usuarios se agreguen a sí mismos a la llamada en curso de este usuario. |
| 5 | Marque Reproducir un tono cuando este usuario Interfiera en una llamada si desea reproducir un tono a otras personas cuando este usuario interfiera en su llamada. |
| 6 | Haga clic en Guardar. |
Habilitar la privacidad para un usuario
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . | ||
| 2 | Elija un usuario y haga clic en Calling (Llamadas). | ||
| 3 | Vaya al área Permisos entre usuarios y, a continuación, elija Privacidad. | ||
| 4 | Elija la configuración de Privacidad del asistente automático correspondiente a este usuario.
| ||
| 5 | Marque la casilla de verificación Habilitar privacidad. A continuación, puede decidir bloquear a todos si no elige miembros de la lista desplegable. Como alternativa, puede elegir los usuarios, los espacios de trabajo y las líneas virtuales que pueden supervisar el estado de la línea de este usuario. Si usted es administrador de ubicaciones, solo los usuarios, espacios de trabajo y líneas virtuales pertenecientes a sus ubicaciones asignadas aparecerán en la lista desplegable. Desmarque la casilla de verificación Activar privacidad para permitir que todos supervisen el estado de la línea. | ||
| 6 | Marque la casilla de verificación Exigir privacidad para la contestación de llamadas dirigida y la intromisión para habilitar la privacidad para la contestación de llamadas dirigida y la intromisión.
| ||
| 7 | En Agregar miembro por nombre, elija los usuarios, espacios de trabajo y líneas virtuales que pueden supervisar el estado de la línea telefónica e invocar la contestación de llamada dirigida y la intromisión. | ||
| 8 | Para filtrar los miembros que seleccione, utilice el campo filtrar por nombre, número o extensión. | ||
| 9 | Haga clic en Eliminar todo para eliminar todos los miembros seleccionados.
| ||
| 10 | Haga clic en Guardar. |
Configurar la supervisión
El número máximo de líneas supervisadas para un usuario es de 50. Sin embargo, al configurar la lista de monitoreo, tenga en cuenta la cantidad de mensajes que afectan el ancho de banda entre Webex Calling y su red. Además, determine la cantidad máxima de líneas supervisadas por la cantidad de botones de línea en el teléfono del usuario.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración y, a continuación, haga clic en Usuarios. | ||||
| 2 | Seleccione el usuario que desea modificar y haga clic en Llamadas. | ||||
| 3 | Vaya a la sección Permisos entre usuarios y seleccione Supervisión. | ||||
| 4 | Elija entre las opciones siguientes:
Puede incluir una línea virtual en la lista Agregar línea supervisada para la supervisión de usuarios. | ||||
| 5 | Elija si desea notificar a este usuario sobre las llamadas aparcadas, busque la persona o la extensión de detención de llamadas que se van a supervisar y, a continuación, haga clic en Guardar.
|
Habilitar el tono de advertencia del puente de llamada para los usuarios
Antes de comenzar
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . | ||
| 2 | Seleccione un usuario y haga clic en la pestaña Llamadas. | ||
| 3 | Vaya a Permisos entre usuarios y haga clic en Tono de advertencia de puente de llamadas. | ||
| 4 | Enciende Tono de advertencia de puenteo de llamadas y luego haga clic en Guardar .
Para obtener más información sobre el puente de llamadas en una línea compartida de MPP, consulte Líneas compartidas en su teléfono de escritorio multiplataforma. Para obtener más información sobre el puente de llamadas en una línea compartida de la Aplicación de Webex, consulte Apariencia de línea compartida para WebexApp. |
Activar la gestión de hoteles para un usuario
| 1 | Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Gestión y seleccione Usuarios . | ||
| 2 | Seleccione un usuario y haga clic en la pestaña Llamadas. | ||
| 3 | Vaya a la sección Permisos entre usuarios, seleccione Hoteling y active la alternancia. | ||
| 4 | Introduzca el nombre o el número del host de hoteling en el campo de búsqueda Ubicación de hoteling y elija el host de hoteling que desee asignar al usuario. Solo se puede seleccionar un anfitrión de hotelería. Si elige otro organizador de hoteles, el primero se elimina.
| ||
| 5 | Para limitar el tiempo que un usuario puede asociarse al host de "hoteling", elija la cantidad de horas que el usuario puede utilizar el host de "hoteling" en la lista desplegable Limitar período de asociación. El usuario cerrará la sesión automáticamente después de la hora elegida.
| ||
| 6 | Haga clic en Guardar.
|
Ver informes de llamadas
Puede utilizar la página Análisis de Control Hub para obtener información sobre el uso que hacen los usuarios de Webex Calling y la aplicación Webex (participación), así como sobre la calidad de su experiencia con los medios de llamadas. Para acceder a los análisis de Webex Calling, inicie sesión en Control Hub; a continuación, vaya a Análisis y seleccione la ficha Llamadas.
| 1 | Para obtener informes detallados del historial de llamadas , inicie iniciar sesión en Centro de control , luego ve a Analítica > Llamando . |
| 2 | Seleccionar Historial de llamadas detallado . Para obtener más información acerca de las llamadas que utilizan la instancia exclusiva, consulte Análisis de instancias exclusivas. |
| 3 | Para acceder a los datos sobre la calidad de los medios, inicie sesión en Control Hub; a continuación, vaya a Análisis y seleccione Llamadas. Para obtener más información, consulte Análisis para su cartera de colaboración en la nube.
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Ejecute la herramienta CScan
CScan es una herramienta de preparación de la red diseñada para probar la conexión de red con Webex Calling.
Para obtener más información, consulte Utilizar CScan para probar la calidad de red de Webex Calling. |
Preparar su entorno
Requisitos generales
Antes de configurar una pasarela local para Webex Calling, asegúrese de que:
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Tener un conocimiento básico sobre los principios de VoIP
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Tener un conocimiento activo básico sobre los conceptos de voz de Cisco IOS-XE y IOS-XE
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Tener conocimientos básicos del Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP)
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Tener un entendimiento básico de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si su modelo de implementación incluye Unified CM
Consulte la Guía de configuración de Cisco Unified Border Element (CUBE) Enterprise para obtener más información.
Requisitos de hardware y software para la puerta de enlace local
Asegúrese de que su despliegue tiene una o más de las puertas de enlace locales, tales como:
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Cisco CUBE para conectividad basada en IP
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Pasarela Cisco IOS para conectividad basada en TDM
La pasarela local le ayuda a migrar a Webex Calling a su propio ritmo. La pasarela local integra su implantación local existente con Webex Calling. También puede utilizar su conexión RTPC existente. Consulte Empezar a utilizar Local Gateway
Requisitos de licencias para las puertas de enlace locales
Se deben instalar licencias de llamadas de CUBE en la puerta de enlace local. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración de Cisco Unified Border Element.
Requisitos de certificado y seguridad para la puerta de enlace local
Webex Calling requiere señales y medios seguros. La puerta de enlace local realiza el cifrado, y se debe establecer una conexión TLS saliente a la nube con los siguientes pasos:
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Se debe actualizar el LGW con el paquete raíz de CA desde PKI de Cisco
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Se utiliza un conjunto de credenciales resumidas de SIP de la página de configuración del enlace troncal de Control Hub para configurar el LGW (los pasos son parte de la configuración siguiente)
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El paquete raíz de CA valida el certificado presentado
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Se le solicitan las credenciales (se proporciona el resumen de SIP)
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La nube identifica qué puerta de enlace local está inscrita en forma segura
Requisitos de optimización de rutas de medios, NAT transversal y firewall para la puerta de enlace local
En la mayoría de los casos, la puerta de enlace y los extremos locales pueden residir en la red interna del cliente, usando direcciones IP privadas con NAT. El firewall empresarial debe permitir el tráfico saliente (SIP, RTP/UDP, HTTP) a direcciones IP/puertos específicos, tema que se cubre en Información de referencia de puertos.
Si desea utilizar la Optimización de rutas de medios con ICE, la interfaz que llega a la puerta de enlace local de Webex Calling debe tener una ruta de red directa hacia y desde los extremos de Webex Calling. Si los extremos están en una ubicación diferente y no hay una ruta de red directa entre los extremos y la interfaz que llega a la puerta de enlace local de Webex Calling, la puerta de enlace local debe tener una dirección IP pública asignada a la interfaz que llega a Webex Calling para que las llamadas entre la puerta de enlace local y los extremos utilicen la optimización de rutas de medios. Además, debe ejecutar la versión 16.12.5 de IOS-XE.
Configurar Webex Calling para su organización
El primer paso para poner en marcha sus servicios de Webex Calling es completar el Asistente de configuración inicial (FTSW). Una vez completado el FTSW para su primera ubicación, no es necesario completarlo para las ubicaciones adicionales.
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Haga clic en el enlace Introducción en el correo electrónico de bienvenida que recibe. Se utiliza automáticamente su dirección de correo electrónico de administrador para iniciar sesión en Control Hub; allí se le solicitará que cree su contraseña de administrador. Después de que inicie sesión, se abre automáticamente el asistente de configuración. |
| 2 |
Revise y acepte las condiciones del servicio. |
| 3 |
Revise su plan y, a continuación, haga clic en Introducción. El administrador de su cuenta es responsable de activar los primeros pasos del FTSW. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta si recibe el aviso “No se puede configurar su llamada” cuando selecciona Comenzar. |
| 4 |
Seleccione el país al que debería asignar su centro de datos e introduzca la información del contacto y la dirección del cliente. |
| 5 |
Haga clic en Siguiente: Ubicación predeterminada. |
| 6 |
Elija de las opciones siguientes:
Después de completar el asistente de configuración, asegúrese de agregar un número principal a la ubicación que crea. |
| 7 |
Haga las siguientes selecciones para aplicarlas a esta ubicación:
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| 8 |
Haga clic en Siguiente. |
| 9 |
Introduzca una dirección SIP disponible de Cisco Webex, haga clic en Siguiente y seleccione Finalizar. |
Antes de comenzar
Para crear una nueva ubicación, prepare la siguiente información:
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Dirección de la ubicación
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Números de teléfono deseados (opcional)
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Inicie sesión en el Centro de Control en https://admin.webex.com, vaya a . La nueva ubicación se alojará en el centro de datos regional que corresponda al país que haya seleccionado mediante el Asistente para la primera configuración. |
| 2 |
Configure los ajustes de la ubicación:
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Haga clic en Guardar y luego elija Sí/ No para agregar números a la ubicación ahora o más adelante. |
| 4 |
Si ha hecho clic en Sí, elija una de las siguientes opciones:
La opción de PSTN se encuentra en cada nivel de ubicación (cada ubicación tiene solo una opción de PSTN). Puede combinar y coincidir todas las opciones que quiera para su implementación, pero cada ubicación tendrá una opción. Una vez que haya seleccionado y aprovisionado una opción de PSTN, puede cambiarla al hacer clic en Administrar en las propiedades y PSTN de la ubicación. Sin embargo, es posible que algunas opciones, como Cisco PSTN, no estén disponibles después de que se haya asignado otra opción. Abra un caso de asistencia para obtener orientación. |
| 5 |
Decida si quiere activar los números ahora o más tarde. |
| 6 |
Si seleccionó un CCP no integrado o una PSTN local, introduzca los Números de teléfono como valores separados por comas y, luego, haga clic en Validar. Se agregan números para la ubicación específica. Las entradas válidas se trasladan al campo Números validados, y las entradas no válidas permanecen en el campo Agregar números, junto con un mensaje de error. Según el país de la ubicación, los números se formatean de acuerdo con los requisitos marcado local. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede introducir números con o sin el código y se preanexará. |
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Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Después de crear una ubicación, puede habilitar los servicios de emergencia del 911 para esa ubicación. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información.
Antes de comenzar
Obtenga una lista de los usuarios y los espacios de trabajo asociados con una ubicación: Vaya a , en el menú desplegable, seleccione la ubicación que desea eliminar. Debe eliminar esos usuarios y espacios de trabajo antes de eliminar la ubicación.
Tenga en cuenta que todos los números asociados con esta ubicación se liberarán de nuevo a su proveedor de PSTN; usted ya no será el propietario de esos números.
| 1 |
Inicie sesión en el Centro de Control en https://admin.webex.com, vaya a . |
| 2 |
Haga clic en |
| 3 |
Elija Eliminar ubicacióny confirme que desea eliminar esa ubicación. La ubicación suele demorar un par de minutos para que se elimine permanentemente, pero podría tomar hasta una hora. Puede comprobar el estado haciendo clic junto al |
Puede cambiar la configuración PSTN usuario, el nombre, la zona horaria y el idioma de una ubicación después de su creación. Tenga presente que el nuevo idioma solo se aplica a usuarios y dispositivos nuevos. Los usuarios y dispositivos existentes siguen usando el idioma anterior.
Para las ubicaciones existentes, puede habilitar los servicios de emergencia del 911. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información.
| 1 |
Inicie sesión en el Centro de Control en https://admin.webex.com, vaya a . Si ve un símbolo de precaución junto a una ubicación, significa que aún no ha configurado un número de teléfono para esa ubicación. No podrá realizar ni recibir llamadas hasta configurar ese número. |
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(Opcional) En Conexión de PSTN, seleccione PSTN conectado a la nube o PSTN local (puerta de enlace local), según cuál ya haya configurado. Haga clic en Administrar para cambiar esa configuración y, luego, seleccione Continuar para reconocer los riesgos asociados. Luego, elija una de las siguientes opciones y haga clic en Guardar:
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| 3 |
Para la ubicación, seleccione el número principal de la lista desplegable para permitir a los usuarios de esa ubicación realizar y recibir llamadas. El número principal de se puede asignar a la operadora automática para que las personas que llamen desde el exterior puedan ponerse en contacto con los usuarios de Webex Calling en esa ubicación. Los usuarios de Webex Calling en esa ubicación también pueden utilizar este número como su identificador de llamadas externo al realizar llamadas. |
| 4 |
(Opcional) En Llamadas de emergencia, puede seleccionar Identificador de ubicación de emergencia para asignar a esta ubicación. Esta configuración es opcional y solo se aplica a los países que lo requieren. En algunos países (ejemplo: Francia), existen requisitos regulatorios para los sistemas de radio celulares para establecer la identidad de la celda cuando realiza una llamada de emergencia y es puesto a disposición de las autoridades de emergencia. Otros países, como EE.UU. y Canadá, utilizan otros métodos para determinar su ubicación. Para obtener más información, consulte Llamadas de emergencia mejoradas. Su proveedor de llamadas de emergencia puede necesitar información sobre la red de acceso y se logra definiendo un nuevo encabezado de extensión SIP privado, P-Access-Network-Info. El encabezado lleva información relacionada con la red de acceso. Cuando define el Identificador de ubicación de emergencia para una ubicación, el valor de ubicación se envía al proveedor como parte del mensaje SIP. Comuníquese con su proveedor de llamadas de emergencia para ver si necesita esta configuración y utilice el valor que le proporciona su proveedor de llamadas de emergencia". |
| 5 |
Seleccione el número de correo de voz al que los usuarios pueden llamar para verificar su correo de voz para esta ubicación. |
| 6 |
(Opcional) Haga clic en el icono del lápiz en la parte superior de la página Ubicación para cambiar el nombre de la ubicación, el idioma del anuncio, el idioma del correo electrónico, el Zona horaria o la dirección según sea necesario; luego, haga clic en Guardar. La modificación del idioma del anuncio entra en vigor inmediatamente para todos los usuarios y características nuevos que se agregan a esta ubicación. Si los usuarios existentes y/o las características también deberían cambiar el idioma del anuncio, cuando se le solicite, seleccione Cambiar para los usuarios y áreas de trabajo existentes o Cambiar para las características existentes . Haga clic en Aplicar. Puede ver el progreso en la página Tareas. No puede realizar más cambios hasta que se complete. El cambio de la zona horaria no actualizará las zonas horarias de las características asociadas a esta ubicación. Para editar las zonas horarias para características como el asistente automático, grupo de búsqueda y cola de llamada, vaya al área Configuración general de la característica específica para la que quiera actualizar la zona horaria, editarla y guardarla. |
Esta configuración es para el marcado interno y también está disponible en el asistente de configuración inicial. A medida que cambia su plan de marcación, los números de ejemplo en el Centro de Control se actualizan para mostrar estos cambios.
Puede configurar los permisos de llamadas salientes para una ubicación. Consulte estos pasos para configurar los permisos de llamadas salientes.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub, vaya a , y luego desplácese a Marcación interna. |
| 2 |
Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:
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