Introduktion af Webex Calling
Forestil dig, at du er i stand til at udnytte cloud-opkald med virksomhedskvalitet, mobilitet og PBX-funktioner sammen med Webex-appen til meddelelser og møder og opkald fra en Webex-opkald soft client eller Cisco-enhed. Det er præcis, hvad Webex Calling kan tilbyde dig.
Webex Calling giver følgende fordele:
Opkaldsabonnementer for telefonibrugere og fælles områder
Webex-appadgang for hver bruger
Adgang til PSTN (Public Switch Telephony Network) så dine brugere kan ringe til numre uden for organisationen. Tjenesten leveres via en eksisterende virksomhedsinfrastruktur (lokal gateway uden IP PBX på stedet eller med eksisterende Unified CM-opkaldsmiljø) eller partner eller Cisco PSTN valgmuligheder.
Webex Calling understøtter følgende funktioner. Du kan finde yderligere oplysninger i kapitlet Konfigurer Webex Calling-funktioner.
Funktion |
Beskrivelse |
---|---|
Automatisk omstilling |
Du kan tilføje hilsner, opsætte menuer og dirigere opkald til en svarservice, en viderestillingsgruppe, en telefonsvarer eller en virkelig person. Du kan oprette en 24-timers tidsplan eller give forskellige valgmuligheder for hvornår din virksomhed er åben eller lukket. Du kan endda dirigere opkald baseret på attributter for nummervisning for at oprette VIP-lister eller håndtere opkald fra visse områdekoder forskelligt. |
Opkaldskø |
Du kan opsætte en opkaldskø, således at når indgående opkald ikke kan besvares, afspilles der automatisk et svar, beroligende beskeder og musik i venteposition, indtil nogen kan besvare deres opkald. |
Besvarelse af opkald |
Du kan forbedre teamwork og samarbejde ved at oprette en opkaldsbesvarelsesgruppe, så brugere kan besvare hinandens opkald. Når du føjer brugere til en opkaldsbesvarelsesgruppe og et gruppemedlem ikke er til stede eller er optaget, så kan et andet medlem besvare deres opkald. |
Parkering af opkald |
Du kan aktivere parkering af opkald, så brugerne kan sætte et opkald i venteposition og genoptage det fra en anden telefon. |
Søgegruppe |
Du kan opsætte viderestillingsgrupper i følgende scenarier:
|
Paging-gruppe |
Du kan oprette en paging-gruppe, så brugerne kan sende en lydmeddelelse til en person, en afdeling eller et team. Når en person sender en meddelelse til en paging-gruppe, afspilles meddelelsen på alle enheder i gruppen. |
Receptionistklient |
Hjælp med at understøtte dit personales behov i forkontoret ved at give dem de fulde indstillinger til opkaldsstyring, linjeovervågning på stor skala, opkaldskø, flere telefonbogsmuligheder og visninger, Outlook-integration og mere. |
Brugere kan konfigurere følgende funktioner i https://settings.webex.com, som krydsstarter i opkaldsbrugerportalen.
Funktion |
Beskrivelse |
---|---|
Afvisning af anonymt opkald |
Brugere kan afvise indgående opkald med blokerede nummervisninger. |
Virksomhedskontinuitet |
Hvis brugeres telefoner af en eller anden grund ikke er forbundet til netværket (f.eks. på grund af strømafbrydelse, netværksproblemer osv.), kan brugere viderestille indgående opkald til et specifikt telefonnummer. |
Opkaldsvideresendelse |
Brugere kan viderestille indgående opkald til en anden telefon. |
Selektiv viderestilling af opkald |
Brugere kan viderestille opkald på bestemte tidspunkter fra specifikke opkaldere. Denne indstilling har forrang over opkaldsviderestilling. |
Opkaldsbesked |
Brugere kan sende sig selv en e-mail, når de modtager et opkald i henhold til foruddefinerede kriterier, såsom telefonnummer eller dato og klokkeslæt. |
Parkering af opkald |
Brugere kan tillade besvarelse af yderligere indgående opkald. |
Forstyr ikke |
Brugere kan midlertidigt lade alle opkald gå direkte til telefonsvarer. |
Kontor hvor som helst |
Brugere kan bruge deres valgte telefoner ("Placeringer") som en udvidelse af deres forretningstelefonnummer og opkaldsplan. |
Prioritetsalarm |
Brugere kan ringe til deres telefoner med en særlig ringetone, når foruddefinerede kriterier er opfyldt, såsom telefonnummer eller dato og klokkeslæt. |
Eksternt kontor |
Brugere kan foretage opkald fra en ekstern telefon og få opkaldet vist fra deres forretningslinje. Derudover vil alle indgående opkald til deres forretningslinje ringe på denne eksterne telefon. |
Selektiv besvarelse af opkald |
Brugere kan besvare opkald på specifikke tidspunkter fra specifikke opkaldere. |
Selektiv afvisning af opkald |
Brugere kan afvise opkald på bestemte tidspunkter fra specifikke opkaldere. |
Sekventielle opkald |
Ring på op til 5 enheder efter hinanden for indgående opkald. |
Samtidige opkald |
Ring til brugeres og andres ("opkaldsmodtagere") numre samtidig for indgående opkald. |
Klargøring af tjenester, enheder og brugere i Control Hub, krydsstart til detaljeret konfiguration i opkaldsadministrationsportalen
Control Hub (https://admin.webex.com) er en administrationsportal, der kan integreres med Webex-opkald for at strømline dine ordrer og konfiguration og centralisereadministrationen af det medfølgende tilbud - Webex-opkald, Webex Appog Meetings.
Control Hub er det centrale sted til klargøring af alle tjenester, enheder og brugere. Du kan udføre den første opsætning af din opkaldstjeneste, registrere MPP-telefoner til skyen (ved hjælp af MAC-adresse), konfigurere brugere ved at tilknytte enheder, tilføje numre, tjenester, opkaldsfunktioner osv. Derudover kan du krydsstarte til opkaldsadministrationsportalen fra Control Hub.
Brugeroplevelse
Brugere har adgang til følgende grænseflader:
Webex Calling-applikation – Softwareklient til opkald, der er brandet af Cisco. Du kan finde yderligere oplysninger i Udforsk den nye Cisco Webex Calling-app.
Webex-indstillinger (https://settings.webex.com)—Grænseflade, hvor brugere kan indstille præferencer for profilen, downloade Webex-appen og krydsstarte i opkaldsbrugerportalen til opkaldsindstillinger. Du kan finde yderligere oplysninger i Ændr dine Cisco Webex-indstillinger.
Webex-appen – applikationen inkluderet i abonnementet som Cisco-brandet Team Messaging-klient. Få yderligere oplysninger i Kom godt i gang med Cisco Webex-appen.
Webex Meetings – Valgfri applikation, der er tilføjet som en mødeløsning. Du kan finde yderligere oplysninger under Webex Meetings.
Oversigt
Webex-opkald kan reducere driftsomkostninger og forbedre produktivitet ved at hjælpe dig med at migrere kritiske forretningskommunikationer til cloud. Kombineret med andre Webex-apps og -enheder er det sammen med en komplet virksomheds cloud-opkalds- og samarbejdsoplevelse. Cisco understøtter lokale installationer i skyen og blandede udrulninger af modeller for at holde vores kunder forbundne og produktive, uanset hvor de er; selv under forstyrrende begivenheder på markedet.
Webex-opkald omfatter nu en dedikeret cloud-instansvalgmulighed baseret på Cisco Unified Communications Manager arkitektur. Dedikeret instans er integreret med Webex-opkald og drager fordel af Webex-platformstjenester, hvilket bringer cloud-innovation og en forbedret oplevelse til kunder, der har brug for at understøtte ældre Cisco-slutpunkter, lokale evnesløsninger eller eksisterende integrationer en del af kritiske arbejdsgange i virksomheden.
Tilføjelsesprogrammet til den dedikerede forekomst til Webex-opkald inkluderer:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM og tilstedeværelse
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (kun Nord- og Sydamerika)
Cisco Session Management Edition (SME) (valgfrit)
Extended ROI – dedikeret instans understøtter de samme stemme- og videoslutpunkter som den tilknyttede UC Manager-udgivelse, hvilket eliminerer kravet om at genindlæser alle kundens slutpunkter, når de migrerer til cloud og udvider ROI'en for disse aktiver.
Basic Inter-Op – Dedikeret instans er integreret med Webex-opkald for dirigering af opkald via Webex-platformen. Kunderne har mulighed for at distribuere brugere til både dedikerede tilfælde Webex-opkald og at tilpasse sig tiden efter behov for at imødekomme deres krav til opkald via cloud.
Kunder, der deler brugere på tværs af platforme, vil opleve forskellige funktioner. Opkaldsfunktionerne skelnes ikke mellem Dedikerede forekomster og Webex-opkald. Eksempel: Brugere Webex-opkald ikke være del af en viderestillingsgruppe på dedikeret forekomst. |
Få en rundvisning i Control Hub
Control Hub er din samlede webbaserede grænseflade til administration af din organisation, administration af dine brugere, tildeling af tjenester, analyse af indførelsestendenser og opkaldskvalitet og meget mere.

For at få din organisation op at køre anbefaler vi, at du inviterer nogle få brugere til at deltage i Webex-appen ved at indtaste deres e-mailadresser i Control Hub. Opfordr folk til at bruge de tjenester, du leverer, inklusive opkald, og give dig feedback om deres oplevelse. Du kan altid tilføje flere brugere, når du er klar.
Vi anbefaler, at du bruger den seneste desktopversion af Google Chrome eller Mozilla Firefox til at få adgang til Control Hub. Browsere på mobile enheder og andre desktopbrowsere kan producere uventede resultater. |
Brug oplysningerne, der vises herunder som en oversigt over, hvad du kan forvente, når tjenester konfigureres for din organisation. Du kan finde mere detaljerede oplysninger i de individuelle kapitler med trin-for-trin-instruktioner.
Kom i gang
Når din partner har oprettet din konto, modtager du en velkomstmail. Klik på linket Sådan kommer du i gang i e-mailen, og få adgang til Control Hub ved hjælp af Chrome eller Firefox. Linket logger dig automatisk ind med din administrator-e-mailadresse. Derefter bliver du bedt om at oprette din administratoradgangskode.

Førstegangsguide til prøveversioner
Hvis din partner har tilmeldt dig en prøveversion, starter opsætningsguiden automatisk, når du logger ind på Control Hub. Guiden fører dig gennem de grundlæggende indstillinger for at få din organisation op at køre med Webex Calling, blandt andre tjenester. Du kan opsætte og gennemgå dine opkaldsindstillinger, før du afslutter gennemgangen i guiden.

Gennemgå dine indstillinger
Du kan gennemgå dine indstillinger, når Control Hub indlæses.

Tilføj brugere
Nu, hvor du har konfigureret dine tjenester, er du klar til at tilføje personer fra din virksomheds adressebog. Gå til Brugere, og klik på Administrer brugere.

Hvis du bruger Microsoft Active Directory, anbefaler vi, at du først aktiverer katalogsynkronisering og derefter beslutter, hvordan du vil tilføje brugere. Klik på Næste, og følg vejledningen for at opsætte Cisco Katalogforbindelse.
Konfigurer Single Sign On (SSO)
Webex-appen bruger basisgodkendelse. Du kan vælge at opsætte SSO, så brugere godkender med din virksomhedsidentitetsudbyder ved hjælp af deres virksomhedslegitimationsoplysninger i stedet for en separat adgangskode, der er gemt og administreret i Webex.
Gå til Indstillinger, rul ned til Godkendelse, klik på Modificer, og vælg Integrer en tredjeparts identitetsudbyder.

Tildel tjenester til brugere
Du skal tildele tjenester til de brugere, du har tilføjet, så folk kan begynde at bruge Webex-appen.
Gå til Brugere, klik på Administrer brugere, vælg Eksportér og importér brugere med en CSV-fil, og klik derefter på Eksportér.
I filen, du downloader, skal du blot tilføje Sand for de tjenester, du vil tildele hver enkelt af dine brugere.

Importér den færdige fil, klik på Tilføj og fjern tjenester, og klik derefter på Indsend. Du er nu klar til at konfigurere opkaldsfunktioner, registrere enheder, der kan deles på et fælles sted, og tilmelde og tilknytte enheder til brugere.
Giv dine brugere de rigtige muligheder
Nu, hvor du har tilføjet brugere, og de er blevet tildelt tjenester, kan de begynde at bruge deres understøttede Multiplatform-telefoner (MPPs) til Webex-opkald og Webex-appen til meddelelser og møder. Opfordr dem til at bruge Cisco Webex-indstillinger som ét sted til adgang.
Den lokale gateways rolle
Den lokale gateway er en virksomheds- eller partneradministreret ydre enhed til PSTN-samarbejde (Public Switch Telephony Network) og ældre PBX-samarbejde (Public Branch Exchange) (inklusive Unified CM).
Du kan bruge Control Hub til at tildele en lokal gateway til en placering, hvorefter Control Hub giver dig parametre, som du kan konfigurere på CUBE. Disse trin registrerer den lokale gateway med skyen, og derefter leveres PSTN-tjenesten via gatewayen til Webex Calling-brugere på en bestemt placering.
For at angive og bestille en lokal gateway skal du læse bestillingsvejledningen til lokal gateway.
Udrulninger af understøttet lokal gateway til Webex Calling
Følgende grundlæggende udrulninger understøttes:
Den lokale gateway kan installeres enkeltstående eller i installationer, hvor integration i Cisco Unified Communications Manager er påkrævet.
Udrulninger af lokal gateway uden lokal IP PBX
Enkeltvise udrulninger af lokal gateway
Denne figur viser en Webex Calling-udrulning uden eksisterende IP PBX og gælder for en enkelt placering eller en udrulning med flere placeringer.
For alle opkald, der ikke matcher dine Webex Calling-destinationer, sender Webex Calling disse opkald til den lokale gateway, der er tildelt placeringen til behandling. Den lokale gateway dirigerer alle opkald, der kommer fra Webex Calling til PSTN og i den anden retning, og i den anden retning, PSTN til Webex Calling.
PSTN-gatewayen kan være en dedikeret platform eller findes samme sted som den lokale gateway. Som i følgende figur anbefaler vi den dedikerede PSTN-gateway-variant til denne udrulning. Den kan bruges, hvis den eksisterende PSTN-gateway ikke kan bruges som en Webex Calling lokal gateway.
Udrulning af lokal gateway på samme sted
Den lokale gateway kan være IP-baseret, hvor der oprettes forbindelse til en ITSP ved hjælp af en SIP-trunk, eller TDM-baseret, hvor der bruges et ISDN- eller analogt kredsløb. Følgende figur viser en Webex Calling-udrulning, hvor den lokale gateway findes på samme sted som PSTN GW/SBC.
Udrulninger af lokal gateway med lokal Unified CM PBX
Integrationer med Unified CM er påkrævet i følgende tilfælde:
Webex Calling-aktiverede placeringer føjes til en eksisterende Cisco UC-udrulning, hvor Unified CM installeres som opkaldskontrolløsning på stedet
Der kræves direkte opkald mellem telefoner, der er registreret til Unified CM og telefoner i Webex Calling-placeringer.
Denne figur viser en Webex Calling-udrulning, hvor kunden har en eksisterende Unified CM IP PBX.
Webex-opkald sender opkald, der ikke matcher kundens Webex-opkald-destinationer , til den lokale gateway. Dette omfatter PSTN og interne Unified CM-lokalnumre, som Webex-opkald ikke kan se. Den lokale gateway sender alle opkald, der kommer fra Webex-opkald til Unified CM og omvendt. Unified CM dirigerer derefter indgående opkald til lokale destinationer eller til PSTN i henhold til den eksisterende opkaldsplan. Unified CM-opkaldsplanen normaliserer numre som +E.164. PSTN-gatewayen kan være en dedikeret én eller en, der findes på samme sted som den lokale gateway.
Dedikeret PSTN-gateway
Den dedikerede PSTN-gateway-variant for denne udrulning, som vist i dette diagram, er den anbefalede valgmulighed og kan bruges, hvis den eksisterende PSTN-gateway ikke kan bruges som Webex Calling lokal gateway.
PSTN-gateway på samme sted
Denne figur viser en Webex Calling-udrulning med en Unified CM, hvor den lokale gateway findes på samme sted som PSTN-gatewayen/SBC.
Webex-opkald alle opkald, der ikke passer med kundens Webex-opkald-destinationer , til den lokale gateway, der er tildelt placeringen. Dette omfatter PSTN-destinationer og opkald på nettet mod interne Unified CM-lokalnumre. Den lokale gateway dirigerer alle opkald til Unified CM. Unified CM dirigerer derefter opkald til lokalt registrerede telefoner eller til PSTN via den lokale gateway, som har PSTN/SBC-funktionalitet på samme sted.
Overvejelser ved viderestilling af opkald
Opkald fra Webex Calling til Unified CM
Webex Calling-dirigeringslogikken fungerer på denne måde: hvis nummeret , som indtastes på et Webex-opkald-slutpunkt , ikke kan dirigeres til nogen anden destination inden for den samme kunde i Webex-opkald, sendes opkaldet til den lokale gateway for yderligere behandling. Alle ikke-net-opkald (uden Webex-opkald) sendes til den lokale gateway.
For en Webex Calling-udrulning uden integration i en eksisterende Unified CM anses ethvert opkald uden for nettet som et PSTN opkald. Når det er kombineret med Unified CM, kan et opkald uden for nettet stadig være et opkald på nettet til enhver destination, der hostes på Unified CM, eller et rigtigt opkald uden for nettet til en PSTN-destination. Skelnen mellem de to sidstnævnte opkaldstyper bestemmes af Unified CM og afhænger af virksomhedens opkaldsplan, der er klargjort på Unified CM.
Følgende figur viser en Webex Calling-bruger, der ringer til et nationalt nummer i USA.
Unified CM, der nu er baseret på den konfigurerede opkaldsplan, dirigerer opkaldet til et lokalt registreret slutpunkt, hvor den kaldte destination er klargjort som et nummer i adressebogen. Til dette skal Unified CM-opkaldsplanen understøtte dirigering af +E.164-numre.
Opkald fra Unified CM til Webex Calling
For at aktivere dirigering af opkald fra Unified CM til Webex Calling på Unified CM skal et sæt ruter klargøres for at definere sættet med +E.164 og virksomhedsnummereringsplanadresser i Webex Calling.
Med disse ruter på plads er begge opkaldsscenarier, der er vist i følgende figur, mulige.
Hvis en opkalder i PSTN ringer til et DID-nummer, der er tildelt til en Webex Calling-enhed, afleveres opkaldet til virksomheden via virksomhedens PSTN-gateway og rammer derefter Unified CM. Den adresse, der ringes op til, svarer til en af de Webex Calling-ruter, der er klargjort i Unified CM, og opkaldet sendes til den lokale gateway. (Den adresse, der ringes op til, skal være i +E.164-format, når den sendes til den lokale gateway.) Dirigeringslogikken Webex-opkald derefter, at opkaldet sendes til den tilsigtede Webex-opkald enhed baseret på DID-tildeling.
Opkald, der stammer fra Unified CM-registrerede slutpunkter, som er rettet mod destinationer i Webex Calling, er desuden underlagt den opkaldsplan, der er klargjort på Unified CM. Denne opkaldsplan giver typisk brugerne mulighed for at benytte almindelige virksomhedsopkaldsvaner til at foretage opkald. Disse vaner omfatter ikke nødvendigvis kun +E.164-opkald. Alle opkaldsadresser end +E.164 skal normaliseres til +E.164, før opkaldene sendes til den lokale gateway for at tillade korrekt dirigering i Webex-opkald.
Tjenesteklasse (CoS)
Det anbefales altid at implementere skærpede tjenestebegrænsninger af forskellige årsager, herunder for at undgå opkaldsslynger og forhindre afgiftsbedrageri. I forbindelse med integration af Webex Calling lokal gateway med Unified CM-tjenesteklasse er vi nødt til at overveje tjenesteklasse for:
Enheder, der er registreret med Unified CM
Opkald, der kommer til Unified CM fra PSTN
Opkald, der kommer til Unified CM fra Webex-opkald
Enheder, der er registreret med Unified CM
Tilføjelse af Webex Calling-destinationerne som en ny klasse af destinationer til en eksisterende CoS-opsætning er ret ligetil: Tilladelse til at ringe til Webex Calling-destinationer svarer typisk til tilladelsen til at ringe til destinationer på stedet (inklusive til og fra websteder).
Hvis en virksomheds opkaldsplan allerede implementerer en tilladelse "(forkortet) på nettet til og fra websteder", er der allerede en partition klargjort på Unified CM, som vi kan bruge, og vi kan klargøre alle kendte Webex Calling-destinationer på nettet i den samme partition.
Ellers eksisterer konceptet "(forkortet) på nettet til og fra websteder" endnu ikke, så en ny partition (for eksempel "påNetFjern") skal klargøres, Webex Calling-destinationer skal tilføjes til denne partition, og til sidst skal denne nye partition tilføjes til de passende opkaldssøgerum.
Opkald, der kommer til Unified CM fra PSTN
Tilføjelse af Webex Calling-destinationerne som en ny klasse af destinationer til en eksisterende CoS-opsætning er ret ligetil: Tilladelse til at ringe til Webex Calling-destinationer svarer typisk til tilladelsen til at ringe til destinationer på stedet (inklusive til og fra websteder).
Hvis en virksomheds opkaldsplan allerede implementerer en tilladelse "(forkortet) på nettet til og fra websteder", er der allerede en partition klargjort på Unified CM, som vi kan bruge, og vi kan klargøre alle kendte Webex Calling-destinationer på nettet i den samme partition.
Ellers eksisterer konceptet "(forkortet) på nettet til og fra websteder" endnu ikke, så en ny partition (for eksempel "påNetFjern") skal klargøres, Webex Calling-destinationer skal tilføjes til denne partition, og til sidst skal denne nye partition tilføjes til de passende opkaldssøgerum.
Opkald, der kommer til Unified CM fra Webex-opkald
Opkald, der kommer fra PSTN, skal have adgang til alleWebex Calling-destinationer. Dette kræver, at ovenstående partition, som indeholder alle Webex Calling-destinationer, tilføjes til søgerummet for opkald, der bruges til indgående opkald på PSTN-trunken. Adgang til Webex Calling-destinationer følger oven i den allerede eksisterende adgang.
Mens for opkald fra PSTN, hvor adgang til Unified CM-DID'er og Webex Calling-DID'er er påkrævet, skal opkald, der stammer fra Webex Calling have adgang til Unified CM DID'er og PSTN-destinationer.

Denne figur sammenligner disse to forskellige tjenesteklasser for opkald fra PSTN og Webex-opkald. Figuren viser også, at hvis PSTN-gateway-funktionaliteten sammenstilles med den lokale gateway, er to trunks påkrævet fra den kombinerede PSTN GW og lokale gateway til Unified CM: en til opkald med oprindelse i PSTN og én til opkald, der stammer fra Webex-opkald. Dette skyldes kravet om at anvende differentierede opkaldssøgerum pr. trafiktype. Med to indgående trunks på Unified CM kan dette nemt gøres klar ved at konfigurere det nødvendige opkaldssøgerum til indgående opkald på hver trunk.
Integration af opkaldsplan
Denne vejledning tager udgangspunkt i en eksisterende installation, der er baseret på den bedste aktuelle praksis i "Foretrukket arkitektur for lokale udrulninger af Cisco Collaboration, CVD." Den seneste version er tilgængelig her.
Det anbefalede opkaldsplandesign følger den designtilgang, som er dokumenteret i kapitlet Opkaldsplan i den seneste version af Cisco Collaboration System SRND, der er tilgængelig her.

Denne figur viser en oversigt over det anbefalede opkaldsplandesign. Nøgleegenskaber ved dette opkaldsplandesign omfatter:
Alle numre i adressebog, der er konfigureret på Unified CM, er i +E.164 format.
Alle numre i adressebog har den samme partition (DN) og er markeret som vigtige.
Grundlæggende viderestilling er baseret på +E.164.
Alle opkaldsmønstre, der ikke anvender +E.164 (f.eks. forkortede opkald mellem websteder og PSTN-opkald ved hjælp af typiske opkaldsmønstre), normaliseres (globaliseres) til +E.164 ved hjælp af oversættelsesmønstre for opkaldsnormalisering.
Oversættelsesmønstre til opkaldsnormalisering bruger nedarvning af opkaldssøgerum for oversættelsesmønster – de har indstillingen "Brug afsenders opkaldssøgerum" slået til.
Tjenesteklasse implementeres ved hjælp af websted- og tjenesteklassespecifikke opkaldssøgerum.
PSTN-adgangsrettigheder (f.eks. adgang til internationale PSTN-destinationer) implementeres ved at tilføje partitioner med de respektive +E.164-rutemønstre til opkaldssøgerummet, der definerer tjenesteklasse.
Adgang til Webex-opkald

For at tilføje reachability for Webex-opkald-destinationer til denne opkaldsplan skal en partition, der repræsenterer alle Webex-opkald-destinationer, oprettes ("Webex-opkald") og et +E.164 rutemønster for hvert DID-område i Webex-opkald tilføjes til denne partition. Denne rutemønster henviser til en ruteliste med kun ét medlem: rutegruppen med SIP-trunk til den lokale gateway for opkald til Webex-opkald. Da alle indtastede destinationer er normaliserede til +E.164, enten ved hjælp af opkaldsrealiseringsoversættelsesmønstre for opkald, der stammer fra Unified CM-registrerede slutpunkter eller indgående opkaldsparter til opkald, der stammer fra PSTN er dette enkelt sæt af rutemønstre med +E.164 nok til at opnå rækkevidde for destinationer i Webex-opkald uafhængigt af den indtastede nummer.
Hvis en bruger for eksempel ringer til "914085550165", normaliserer opkaldsoversættelsesmønsteret i partition "UStoE164" denne opkaldsstreng til "+14085550165", som derefter matcher rutemønster for en Webex-opkald-destination i partition "Webex-opkald." Unified CM sender til sidst opkaldet til den lokale gateway.
Tilføj forkortede opkald mellem websteder

Den anbefalede måde at føje forkortede opkald mellem websteder til referenceopkaldsplanen på er at tilføje oversættelsesmønstre for opkaldsnormalisering for alle websteder under virksomhedsnummereringsplanen for en dedikeret partition ("ESN"). Disse oversættelsesmønstre opfanger opkaldsstrenge i virksomhedsnummereringsplanens format og normaliserer opkaldsstrengen til +E.164.
For at tilføje virksomhedsforkortede opkald til Webex-opkald-destinationer skal du tilføje det respektive oversættelsesmønster for normalisering for Webex-opkald-placeringen til partitionen "Webex-opkald" (for eksempel "8101XX" i diagrammet). Efter normalisering sendes opkaldet igen til Webex-opkald efter at have matchet rutemønster i "Webex-opkald"-partitionen.
Vi anbefaler ikke at tilføje de forkortede oversættelsesmønster for opkald til Webex-opkald opkald til "ESN"-partitionen, da denne konfiguration kan oprette uønskede opkaldsroutingslynger.
Protokolbehandlere for Calling
Webex Calling registrerer følgende protokolbehandlere med operativsystemet for at aktivere klik-for-at-ringe-op-funktionalitet fra webbrowsere eller andre applikationer. Følgende protokoller starter et lyd- eller videoopkald i Webex-appen, når det er standardopkaldsapplikationen på Mac eller Windows:
CLICKTOCALL: eller CLICKTOCALL://
SIP: eller SIP://
TEL: eller TEL://
WEBEXTEL: eller WEBEXTEL://
Protokolbehandlere for Windows
Andre apps kan tilmelde sig protokolførerne før Webex-appen. I Windows 10 beder systemvinduet brugerne om at vælge, hvilken app de vil bruge til at starte opkaldet. Brugerpræferencen huskes, hvis brugeren markerer Brug altid denne app.
Hvis brugerne har behov for at nulstille standardindstillinger for opkaldsappen, så de kan vælge Webex-appen, kan du instruere dem i at ændre protokol til Webex-appen i Windows 10:
Åbn standard app-indstillinger for systemindstillinger, klik på Indstil standardindstillinger efter app, og vælg derefter Webex-app .
For hver protokol skal du vælge Webex-app.
Protokolførere til macOS
Hvis andre apps , der er tilmeldt opkaldsprotokollerne før Webex-appen, på Mac OS, skal brugere konfigurere deres Webex-app til at være standardopkaldsvalgmuligheden.
I Webex App til Mac kan brugere bekræfte, at Webex-appen er valgt for Start opkald med indstillinger under generelle præferencer. De kan også markere Opret altid forbindelse til Microsoft Outlook , hvis de vil foretage opkald i Webex-appen , når de klikker på en Outlook-kontakts nummer.
Krav til opkald
Licenser
Webex Calling er tilgængelig via Cisco Collaboration Flex-planen. Du skal købe et virksomhedsabonnement (til alle brugere, inklusive 50 % arbejdsområdeenheder) eller et abonnement til navngivne brugere (nogle eller alle brugere).
Webex Calling tilbyder tre licenstyper ("stationstyper")
Professionel – Disse licenser giver hele din organisation alle funktioner. Dette tilbud omfatter samlet kommunikation (Webex-opkald), mobilitet (desktop- og mobilklienter med support til flere enheder), teamsamarbejde i Webex-appenog mulighed for at samle møder med op til 1000 deltagere pr. møde.
Grundlæggende – Vælg denne mulighed, hvis dine brugere har brug for begrænsede funktioner uden mobilitet eller samlet kommunikation. De får stadig et komplet stemmetilbud, men er begrænset til en enkelt enhed pr. bruger.
Grundlæggende licenser er kun tilgængelige, hvis du har et abonnement til navngivne brugere. Grundlæggende licenser understøttes ikke til virksomhedsabonnementer.
Arbejdsområder (også kendt som Fællesområde) – Vælg denne mulighed, hvis du er ude efter en grundlæggende klartone med et begrænset antal opkaldsfunktioner, der passer til områder som pauserum, lobbyer og konferencelokaler.
Denne dokumentation viser senere, hvordan du bruger Control Hub til at administrere disse licensdistributioner på tværs af placeringer i din organisation.
Krav til netværksbåndbredde
Hver enhed i et videoopkald kræver op til 2 Mbps. Hver enhed i et lydopkald kræver 100 kbps. Inaktive telefoner kræver minimal båndbredde.
Lokal gateway til placeringsbaseret PSTN
Både VAR'er (Value Added Resellers) og tjenesteudbydere kan give PSTN-adgang til Webex Calling-organisationer. Lokale gateways er i øjeblikket den eneste mulighed for at give lokal PSTN-adgang. Den lokale gateway kan installeres enkeltstående eller i installationer, hvor integration i Cisco Unified Communications Manager er påkrævet. Kravene til lokale gateways følger.
understøttede enheder
Webex Calling understøtter Cisco Multiplatform (MPP) IP-telefoner. Som administrator kan du registrere følgende telefoner til skyen. Se følgende hjælpeartikler for yderligere oplysninger:
Hvis du vil have en komplet liste over understøttede enheder til Webex Calling, kan du se Enheder, der understøtter Webex Calling. |
Cisco Webex Room-, Board- og Desk-enheder understøttes som enheder i arbejdsområder, som du opretter i Control Hub. Se "Cisco Webex Room-, Board- og Desk-enheder" i Enheder, der understøtter Webex Calling for yderligere oplysninger. Du kan også bruge disse enheder med PSTN-tjeneste ved at aktivere Webex Calling til arbejdsområdet.
Firewall
Opfyld kravene til firewalls, der er dokumenteret i artiklen Portreferenceoplysninger for Cisco Webex Calling.
Krav til lokal gateway til Webex Calling
Generelle forudsætninger
Inden du konfigurerer en lokal gateway til Webex Calling, bør du sikre, at du
har grundlæggende viden om VoIP-principper
har grundlæggende viden om Cisco IOS-XE- og IOS-XE-stemmekoncepter
har en grundlæggende forståelse af Session Initiation Protocol (SIP)
har en grundlæggende forståelse af Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), hvis din implementeringsmodel omfatter Unified CM
Du kan finde flere oplysninger i konfigurationsvejledningen til Cisco Unified Border Element (CUBE) på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html
Hardware- og softwarekrav til lokal gateway
Sørg for, at din implementering har en eller flere af de lokale gateways (Cisco CUBE (til IP-baseret tilslutning) eller Cisco IOS Gateway (til TDM-baseret tilslutning)), der er i tabel 1 i bestillingsvejledningen til lokal gateway til Webex Calling. Derudover skal du sørge for, at platformen kører en understøttet IOS-XE-version i henhold til konfigurationsvejledningen til lokal gateway.
Licenskrav til lokale gateways
Der skal være installeret CUBE-opkaldslicenser på den lokale gateway. Se konfigurationsvejledningen til Cisco Unified Border Element for yderligere oplysninger.
Certifikat- og sikkerhedskrav til lokal gateway
Webex Calling kræver et sikkert signal og sikre medier. Den lokale gateway udfører krypteringen, og der skal oprettes en udadgående TLS-forbindelse til skyen med følgende trin:
Den lokale gateway skal opdateres med nøglecenterbundtet fra Cisco PKI
Et sæt af SIP Digest-legitimationsoplysninger fra Control Hubs trunkkonfigurationsside bruges til at konfigurere den lokale gateway (trinnene er en del af konfigurationen, der følger)
Nøglecenterbundtet validerer certifikatet, der præsenteres
Der anmodes om legitimationsoplysninger (fra SIP Digest)
Skyen identificerer, hvilken lokal gateway der er sikkert registreret
Krav til firewall, NAT og mediestioptimering til lokal gateway
I de fleste tilfælde kan den lokale gateway og slutpunkterne ligge på det interne kundenetværk ved brug af private IP-adresser med NAT. Virksomhedsfirewallen skal tillade udgående trafik (SIP, RTP/UDP, HTTP) til specifikke IP-adresser/porte, der er dækket i portreferenceoplysningerne.
Hvis du vil bruge mediestioptimering med ICE, skal den lokale gateways grænseflade, der vender mod Webex Calling, have en direkte netværkssti til og fra Webex Calling-slutpunkterne. Hvis slutpunkterne er på en anden placering, og der ikke er nogen direkte netværkssti mellem slutpunkterne og den lokale gateways grænseflade, der vender mod Webex Calling, skal den lokale gateway have en offentlig IP-adresse tildelt til grænsefladen, der vender mod Webex Calling, til opkald mellem den lokale gateway og slutpunkterne for at bruge mediestioptimering. Derudover skal den køre iOS-XE version 16.12.5.
Brugertilpas din organisation til Webex Calling i Control Hub. Efter aktivering af din første placering via guiden til første opsætning kan du opsætte og administrere yderligere placeringer, trunktildeling og -brug, indstillinger for opkaldsplan, brugere, enheder og funktioner.
Det første du skal gøre for at få dine Webex Calling-tjenester i gang er at gennemføre guiden til den første opsætning (FTSW). Når FTSW'en er fuldført for din første placering, behøver den ikke at fuldføres for yderligere placeringer.
1 | Klik på linket Sådan kommer du i gang i den velkomst-e-mail, du modtager.
|
||
2 | Gennemse og acceptér tjenesteydelsesvilkårene. |
||
3 | Gennemgå din plan, og klik derefter på Kom i gang.
|
||
4 | Vælg det land, som dit datacenter skal knyttes til, og indtast kundekontakt- og kundeadresseoplysningerne. |
||
5 | Klik på Næste: Standardplacering. |
||
6 | Vælg mellem følgende valgmuligheder:
|
||
7 | Foretag følgende valg, der skal gælde for denne placering:
|
||
8 | Klik på Næste. |
||
9 | Indtast en tilgængelig Cisco Webex SIP-adresse, klik på Næste, og vælg Afslut. |
Før du begynder
For at oprette en ny placering skal du forberede følgende oplysninger:
Placeringsadresse
Ønskede telefonnumre (valgfrit)
1 | Log ind på Control Hubhttps://admin.webex.com , gå til . Bemærk, at nye placeringer vil blive hostet i det regionale datacenter, der svarer til det land, du valgte ved hjælp af Guide til den første opsætning. |
||||
2 | Konfigurer indstillingerne for placeringen:
|
||||
3 | Klik på Gem og vælg derefter Ja / Nej for at tilføje numre til placeringen nu eller senere. |
||||
4 | Hvis du klikkede Ja , skal du vælge en af følgende valgmuligheder:
Muligheden for at vælge PSTN-valgmuligheden er på hvert placeringsniveau (hver placering har kun én PSTN-valgmulighed). Du kan mikse og matche så mange valgmuligheder, som du ønsker for din installation, men hver placering vil have én valgmulighed. Når du har valgt og klargjort en PSTN, kan du ændre den ved at klikke på Administrer i placeringens PSTN-indstillinger. Nogle valgmuligheder, såsom Cisco PSTN, er muligvis ikke tilgængelige, efter en anden valgmulighed er blevet tildelt. Åbn en supportsag for vejledning. |
||||
5 | Vælg, om du vil aktivere numrene nu eller senere. |
||||
6 | Hvis du valgte ikke-integreret CCP eller lokalt baseret PSTN, skal du indtaste telefonnumre som kommaseparerede værdier og derefter klikke på Valider. Numre tilføjes for den specifikke placering. Gyldige poster flyttes til feltet Validerede numre, og ugyldige poster forbliver i feltet Tilføj numre, hvor der vises en fejlmeddelelse. Afhængigt af placeringens land formateres numrene i henhold til kravene for lokal opringning. Hvis en landekode for eksempel er påkrævet, kan du indtaste numre med eller uden koden, og koden forudfyldes. |
||||
7 | Klik på Gem. |
Næste trin
Når du har oprettet en placering, kan du aktivere nødtjenester for den pågældende placering. Se RedSky-nødtjeneste til Webex Calling for flere oplysninger.
Før du begynder
Få en liste over de brugere og arbejdsområder, der er knyttet til en placering: Gå tilslette disse brugere og arbejdsområder, før du sletter placeringen. og vælg den placering, der skal slettes, i rullemenu. Du skalHusk, at alle numre, der er knyttet til denne placering, vil blive frigivet tilbage til din PSTN-udbyder. Du vil ikke længere eje disse numre. |
1 | Log ind på Control Hubhttps://admin.webex.com , gå til . |
2 | Klik på |
3 | Vælg Slet placering , og bekræft, at du ønsker at slette denne placering. Det tager typisk et par minutter, før placeringen slettes permanent, men det kan tage op til en time. Du kan kontrollere statussen ved at klikke på |
Du kan ændre din PSTN -opsætning, navnet, tidszone og sproget for en placering, efter den er oprettet. Husk dog, at det nye sprog kun gælder for nye brugere og enheder. Eksisterende brugere og enheder fortsætter med at bruge det gamle sprog.
For eksisterende placeringer kan du aktivere nødtjenester. Se RedSky-nødtjeneste til Webex Calling for flere oplysninger. |
1 | Log ind på Control Hubhttps://admin.webex.com , gå til . Hvis du ser et advarsel-symbol ved siden af en placering, betyder det, at du ikke har konfigureret et telefonnummer for den pågældende placering endnu. Du kan ikke foretage eller modtage opkald, før du konfigurerer dette nummer. |
||||||
2 | (Valgfrit) Under PSTN-forbindelse skal du vælge enten Skyforbundet PSTN eller lokalt baseret PSTN (lokal gateway), afhængigt af hvilken du allerede har konfigureret. Klik på Administrer for at ændre denne konfiguration, og acceptér derefter de tilknyttede risici ved at vælge Fortsæt. Vælg derefter én af følgende valgmuligheder, og klik på Gem:
|
||||||
3 | Vælg hovednummeret, hvor placeringens primære kontakt kan kontaktes. |
||||||
4 | (Valgfrit) Under Nødopkald , kan du vælge Stedsidentifikator for nødsituationer for at tildele til denne placering.
|
||||||
5 | Vælg det Telefonsvarernummer, som brugere kan ringe til for at tjekke deres telefonsvarer for denne placering. |
||||||
6 | (Valgfrit) Klik på blyantikonet øverst på siden Placering for at ændre Placeringsnavn , Meddelelsessprog , E-mailsprog , Tidszone , eller Adresse efter behov, og klik derefter på Gem .
|
Disse indstillinger er til interne opkald og er også tilgængelige i guiden til den første opsætning. Når du ændrer din opkaldsplan, opdateres eksempelnumrene i Control Hub, så ændringerne vises.
Du kan konfigurere tilladelser for udgående opkald for en placering. Se disse trin for at konfigurere tilladelser for udgående opkald. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til og derefter rulle til Internt opkald. |
||||
2 | Konfigurer de følgende valgfrie opkaldspræferencer efter behov:
|
||||
3 | Angiv interne opkald for specifikke placeringer. Gå til Opkald, og rediger derefter interne og eksterne opkald efter behov: , vælg en placering, rul til
Indvirkning på brugere:
|
Hvis du er en værdiskabende forhandler, kan du i Control Hub bruge disse trin til at starte konfigurationen af en lokal gateway. Når denne gateway er tilmeldt skyen, kan du bruge den på en eller flere af dine Webex Calling-placeringer til at sikre dirigering mod en PSTN-tjenesteudbyder for virksomheder.
En placering, der har en lokal gateway, kan ikke slettes, når den lokale gateway bruges til andre placeringer. |
Før du begynder
Når en placering er tilføjet, og før du konfigurerer stedbaseret PSTN for en placering, skal du oprette en trunk.
Opret alle placeringer og specifikke indstillinger og numre for hver. Placeringer skal findes, før du kan tilføje en stedbaseret PSTN.
Forstå kravene til placeringsbaseret PSTN (lokal gateway) for Webex Calling.
Du kan ikke vælge mere end én trunk for en placering med placeringsbaseret PSTN, men du kan vælge den samme trunk for flere placeringer.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til og vælge Tilføj trunk. |
||
2 | Vælg en placering. |
||
3 | Navngiv trunken, og klik på Gem.
|
Næste trin
Trunkoplysningerne vises på skærmen Tilmeld domæne, Trunk-gruppe OTG/DTG, Line/Port og Udgående proxyadresse.
Vi anbefaler, at du kopierer disse oplysninger fra Control Hub og indsætter dem i en lokal tekstfil eller et dokument, så du kan se dem, når du er klar til at konfigurere den lokalt baserede PSTN.
Hvis du mister legitimationsoplysningerne, skal du generere dem fra skærmen med trunkoplysninger i Control Hub. Klik på Hent brugernavn, og nulstil adgangskode for at generere et nyt sæt bekræftelseslegitimationsoplysninger, der skal bruges til trunken.
1 | Log ind på Control Hubhttps://admin.webex.com , gå til . |
||
2 | Vælg en placering, der skal modificeres, og klik på Administrer. |
||
3 | Vælg Placeringsbaseret PSTN, og klik på Næste. |
||
4 | Vælg en trunk i rullemenuen.
|
||
5 | Klik på bekræftelsesmeddelelsen, og klik derefter på Gem. |
Næste trin
Du skal tage de konfigurationsoplysninger, som Control Hub genererede, og knytte parametrene til den lokale gateway (for eksempel på en lokalt placeret Cisco CUBE). Denne artikel vejleder dig gennem denne proces. Se følgende diagram som et eksempel på, hvordan Control Hub-konfigurationsoplysningerne (til venstre) knyttes til parametre i CUBE (til højre):
Når du har fuldført konfigurationen af selve gatewayen, kan du vende tilbage til Control Hub, hvor den gateway, du har oprettet, vil være angivet på det placeringskort, som du tildelte den til, med en grøn prik til venstre for navnet. Denne status angiver, at gatewayen er korrekt registreret til opkaldsskyen og fungerer som den aktive PSTN-gateway for placeringen.
iDu kan nemt se, aktivere, fjerne og tilføje telefonnumre for din organisation i Control Hub. Se Administration af telefonnumre i Control Hub for at få flere oplysninger.
Hvis du har en prøveversion af Webex-tjenesteydelser og gerne vil konvertere den til et betalt abonnement, kan du indsende en e-mailanmodning til din partner.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du vælge bygningsikonet |
2 | Vælg fanen Abonnementer, og klik derefter på Køb nu. Din partner modtager en e-mail med besked om, at du er interesseret i at konvertere til et betalt abonnement. |
Du kan bruge Control Hub til at indstille prioritet for tilgængelige opkaldsvalgmuligheder, som brugerne ser i Webex-appen. Du kan også aktivere dem for opkald med ét klik.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til , rulle ned til Opkald og derefter vælge Klientindstillinger. |
||
2 | Træk og slip opkaldsvalgmuligheder, som du ønsker, at brugerne skal se, til feltet Tilgængelige opkaldsvalgmuligheder, og sæt dem derefter i den ønskede prioriterede rækkefølge for dine brugere. Øvrige valgmuligheder, der er skjult for brugere, vises i feltet Skjulte opkaldsvalgmuligheder, som vist på dette eksempelskærmbillede: |
||
3 | Slå Aktivér Opkald med ét klik til, hvis du ønsker, at brugere skal kunne foretage et opkald med den første opkaldsvalgmulighed, som du konfigurerede i forrige trin.
|
Du kan kontrollere, hvilken opkaldsapplikation der åbnes, når brugere foretager opkald. Du kan konfigurere indstillingerne for opkaldsklienten, herunder installation i blandet tilstand for organisationer med brugere, der er berettiget til Unified CM eller Webex Calling og brugere uden betalte opkaldstjenester fra Cisco. For yderligere oplysninger se: Konfigurer opkaldsadfærd .
Når du har konfigureret Webex Calling for din organisation, kan du konfigurere en trunk til at forbinde din lokale gateway til Webex Calling. SIP TLS -transport sikrer trunk mellem den lokale gateway og Webex skyen. Mediet mellem den lokale gateway og Webex Calling bruger SRTP.
Opgaveproces for konfiguration af lokal gateway
Der er to muligheder for at konfigurere den lokale gateway til din Webex Calling bagagerum:
Registreringsbaseret trunk
Certifikatbaseret trunk
Brug opgaveforløbet enten under Registreringsbaseret lokal gateway eller Certifikatbaseret lokal gateway for at konfigurere lokal gateway til din Webex Calling bagagerum. Se Konfigurer trunks, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling for yderligere oplysninger om forskellige trunktyper. Udfør følgende trin på selve den lokale gateway ved hjælp af kommandolinjegrænsefladen (CLI). Vi bruger Session Initiation Protocol (SIP) og TLS -transport ( Transport Layer Security ) til at sikre trunk og SRTP(Secure Real-time Protocol) til at sikre mediet mellem den lokale gateway og Webex Calling .
Før du begynder
Forstå kravene til lokalt baseret PSTN(Public Switched Telephone Network) og lokal gateway (LGW) for Webex Calling . Se Cisco Preferred Architecture til Webex Calling for yderligere oplysninger.
Denne artikel forudsætter, at der er installeret en dedikeret lokal gateway-platform uden eksisterende talekonfiguration. Hvis du ændrer en eksisterende PSTN-gateway eller lokal gateway-virksomhedsinstallation til brug som den lokale gatewayfunktion for Webex Calling , og vær derefter meget opmærksom på konfigurationen. Sørg for, at du ikke afbryder de eksisterende opkaldsforløb og -funktionalitet på grund af de ændringer, du foretager.
Opret en trunk i Control Hub, og tildel den til placeringen. Se Konfigurer trunks, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling for yderligere oplysninger.
Procedurerne indeholder links til kommandoreferencedokumentation, hvor du kan lære mere om de enkelte kommandomuligheder. Alle kommandoreferencelinks går til Kommandoreference for Webex administrerede gateways medmindre andet er angivet (i så fald går kommandolinkene til Cisco IOS -reference til talekommandoer ). Du kan få adgang til alle disse vejledninger på Cisco Unified Border Element Kommandoreferencer .
|
Før du begynder
Sørg for, at følgende grundlæggende platformskonfiguration, som du konfigurerer, er konfigureret i henhold til din organisations politikker og procedurer:
NTP'er
ACL'er
aktivere adgangskoder
primær adgangskode
IP routing
IP adresser og så videre
Du kræver en understøttet version af Cisco IOS XE 16.12 eller IOS-XE 17.3 som minimum for alle lokale gateway-installationer.
1 | Sørg for, at du tildeler alle lag 3-grænseflader gyldige og dirigerbare IP -adresser:
|
2 | Forkonfigurer en primær nøgle til adgangskoden ved hjælp af følgende kommandoer, før du bruger i legitimationsoplysninger og delte hemmeligheder. Du krypterer Type 6-adgangskoder ved hjælp af AES-kryptering og brugerdefineret primærnøgle.
|
3 | Konfigurer IP -navneserveren til at aktivere DNS -opslag og ping for at sikre, at der er adgang til serveren. Den lokale gateway bruger DNS til at Webex Calling -proxyadresser:
|
4 | Aktivér TLS 1.2-eksklusivitet og et standardtillidspunkt for pladsholder:
|
5 | Opdater tillidspuljen for lokal gateway: Standardtillidspuljepakken inkluderer ikke certifikaterne "DigiCert Root CA" eller "IdenTrust Commercial", som du skal bruge til at validere certifikatet på serversiden under oprettelse af TLS -forbindelse til Webex Calling . Download den seneste version “Cisco Trusted Core Root Bundle” frahttp://www.cisco.com/security/pki/ for at opdatere tillidspuljepakken. |
Før du begynder
1 | Indtast følgende kommandoer for at tænde for den lokale gateway-applikation, se Oplysninger om portreference for Cisco Webex Calling for de seneste IP undernet, som du skal føje til tillidsliste:
Her er en forklaring af felterne til konfigurationen:
|
||||
2 | Konfigurer "SIP profil 200."
Her er en forklaring af felterne til konfigurationen:
|
||||
3 | Konfigurer codec-profil, stun-definition og SRTP krypteringspakke.
Her er en forklaring af felterne til konfigurationen:
|
||||
4 | Tilknyt Control Hub-parametre til lokal gateway-konfiguration. Tilføj Webex Calling som lejer i den lokale gateway. Du kræver konfiguration for at registrere den lokale gateway under stemme klasse lejer 200 . Du skal hente elementerne i den pågældende konfiguration fra siden Trunk-info fra Control Hub som vist på følgende billede. Følgende eksempel viser, hvilke felter der er knyttet til den respektive lokale gateway-CLI. Anvend lejer 200 til alle Webex Calling modstående opkalds-peers (2xx tag) i den lokale gateway-konfiguration. Funktionen taleklasselejer gør det muligt at gruppere og konfigurere SIP-trunk parametre, der ellers udføres under taletjeneste VoIP og sip-ua. Når du konfigurerer en lejer og anvender den under en opkalds-peer, gælder følgende præferencerækkefølge for konfigurationer af lokal gateway:
|
||||
5 | Konfigurer stemme klasse lejer 200 for at aktivere trunk-registrering fra lokal gateway til Webex Calling baseret på de parametre, du har hentet fra Control Hub:
Her er en forklaring af felterne til konfigurationen:
|
Når du har defineret lejer 200 i den lokale gateway og konfigurer en SIP VoIP -opkaldspeer, starter gatewayen derefter en TLS -forbindelse mod Webex Calling , hvorefter adgangs-SBC'en præsenterer sit certifikat for den lokale gateway. Den lokale gateway validerer Webex Calling få adgang til SBC-certifikatet ved hjælp af CA-rodbundtet, der er opdateret tidligere. Etablerer en vedvarende TLS session mellem den lokale gateway og Webex Calling tilgå SBC. Den lokale gateway sender derefter et REGISTER til den adgangs-SBC, der er udfordret. Registrerings-AOR er number@domain. Nummeret er hentet fra legitimationsoplysningerne “number”-parameteren og domænet fra “registrar dns:<fqdn> ." Når tilmeldingen er udfordret:
Brug brugernavn, adgangskode og domæne parametre fra legitimationsoplysninger for at opbygge header og sip-profil 200.
Konverterer SIPS - URL - adressen tilbage til SIP.
Denne installation kræver følgende konfiguration på den lokale gateway:
Lejere i taleklasse – Du opretter andre lejere for opkalds-peers, der står over for ITSP, der svarer til lejer 200 som du opretter til Webex Calling modstående opkalds-peers.
URI'er i taleklasse – Du definerer mønstre for værts IP -adresser/-porte for forskellige trunks, der afsluttes på lokal gateway:
Webex Calling til LGW
PSTN SIP-trunk på LGW
Udgående opkalds-peers – Du kan dirigere udgående opkald fra LGW til ITSP SIP-trunk og Webex Calling .
DPG i taleklasse – Du kan aktivere for at målrette de udgående opkalds-peers fra en indgående opkalds-peer.
Indgående opkalds-peers – Du kan acceptere indgående opkaldsben fra ITSP og Webex Calling .
Brug konfigurationerne enten til opsætning af en partnerhostet lokal gateway eller til kundewebstedsgateway, som vist i følgende billede.
1 | Konfigurer følgende stemmeklasselejere: |
2 | Konfigurer følgende taleklasse-URI: |
3 | Konfigurer følgende udgående opkalds-peers: |
4 | Konfigurer følgende opkalds-peer-grupper (dpg): |
5 | Konfigurer følgende indgående opkalds-peers: |
- PSTN til Webex Calling
-
Match alle indgående IP PSTN -opkaldsben på den lokale gateway med opkaldspeer 100 for at definere et matchkriterium for VIA-headeren med IP PSTN'ens IP-adresse. DPG 200 kalder udgående opkaldspeer 200201 , der har Webex Calling server som måldestination.
- Webex Calling til PSTN
-
Match alle indgående Webex Calling opkaldsben på den lokale gateway med peer 200201 for at definere matchkriteriet for ANMODNING URI -headermønstret med trunk-gruppe OTG/DTG-parameter, der er entydigt for denne lokale gateway-installation. DPG 100 kalder den udgående opkaldspeer 101 , der har IP PSTN IP-adresse som måldestination.
Denne installation kræver følgende konfiguration på den lokale gateway:
Lejere i taleklasse –Du opretter flere lejere for opkalds-peers, der står over for Unified CM og ITSP, svarende til lejer 200 som du opretter til Webex Calling modstående opkalds-peers.
URI'er i taleklasse – Du definerer et mønster for værts IP -adresser/-porte for forskellige trunks, der afsluttes på LGW fra:
Unified CM til LGW for PSTN destinationer
Unified CM til LGW for Webex Calling destinationer
Webex Calling til LGW-destinationer
PSTN SIP-trunk på LGW
Servergruppe i taleklassen – Du kan målrette IP -adresser/porte for udgående trunks fra:
LGW til Unified CM
LGW til Webex Calling
LGW til PSTN SIP-trunk
Udgående opkalds-peers – Du kan dirigere udgående opkald fra:
LGW til Unified CM
ITSP SIP-trunk
Webex Calling
DPG i taleklasse – Du kan kalde for at målrette udgående opkalds-peers fra et indgående opkalds-peer.
Indgående opkalds-peers – Du kan acceptere indgående opkaldsben fra Unified CM, ITSP og Webex Calling .
1 | Konfigurer følgende stemmeklasselejere: |
2 | Konfigurer følgende taleklasse-URI: |
3 | Konfigurer følgende stemmeklasseservergrupper: |
4 | Konfigurer følgende udgående opkalds-peers: |
5 | Konfigurer følgende opkalds-peer-gruppe: |
6 | Konfigurer følgende indgående opkalds-peers: |
IP PSTN til Unified CM PSTN trunk
Webex Calling Platform til Unified CM Webex Calling trunk
Unified CM PSTN trunk to IP PSTN
Unified CM Webex Calling trunk til Webex Calling Platform
Diagnosticeringssignaturer (DS) registrerer proaktivt ofte observerede problemer i den IOS XE-baserede lokale gateway og genererer e-mail-, syslog- eller terminalmeddelelsesmeddelelser om hændelsen. Du kan også installere diagnosticeringssignaturer for at automatisere indsamling af diagnosticeringsdata og overføre indsamlede data til Cisco TAC-sagen, så problemer hurtigere kan blive løst.
Diagnosticeringssignaturer (DS) er XML filer, der indeholder oplysninger om hændelser, der udløser problemer, og handlinger, der skal udføres for at informere, fejlfinde og udbedre problemet. du kan definere problemregistreringslogikken ved hjælp af syslog-meddelelser, SNMP -hændelser og gennem periodisk overvågning af specifikke show-kommandoer.
Handlingstyperne omfatter indsamling af show-kommandoer:
generere en konsolideret logfil
uploade filen til en brugerangivet netværksplacering, såsom HTTPS, SCP, FTP -server
TAC-ingeniører opretter DS-filerne og signerer dem digitalt for at sikre integritetsbeskyttelse. Hver DS-fil får tildelt et entydigt numerisk id af systemet. Opslagsværktøj til diagnosticering af signaturer (DSLT) er en enkelt kilde til at finde relevante signaturer til overvågning og fejlfinding af forskellige problemer.
Før du begynder:
Rediger ikke den DS-fil, som du downloader fra DSLT . De filer, du ændrer, mislykkes i installationen på grund af fejlen i integritetskontrollen.
En SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) skal bruges til, at den lokale gateway kan sende e-mailunderretninger.
Sørg for, at den lokale gateway kører IOS XE 17.6.1 eller nyere, hvis du ønsker at bruge den sikre SMTP-server til e-mailunderretninger.
Forudsætninger
Lokal gateway, der kører IOS XE 17.3.2 eller nyere
Diagnosticeringssignaturer er aktiveret som standard.
Konfigurer den sikre e-mailserver, der skal bruges til at sende proaktiv besked, hvis enheden kører Cisco IOS XE 17.3.2 eller nyere.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Konfigurer miljøvariablends_email med e-mailadressen på administratoren til dig.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Lokal gateway, der kører 16.11.1 eller nyere
Diagnosticeringssignaturer er aktiveret som standard
Konfigurer e-mailserveren til at sende proaktive meddelelser, hvis enheden kører en ældre version end 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Konfigurer miljøvariablen ds_email med e-mailadressen på den administrator, der skal underrettes.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Lokal gateway, der kører version 16.9.x
Indtast følgende kommandoer for at aktivere diagnosticeringssignaturer.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Konfigurer e-mailserveren til at sende proaktive meddelelser, hvis enheden kører en ældre version end 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Konfigurer miljøvariablen ds_email med e-mailadressen på den administrator, der skal underrettes.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Det følgende viser et eksempel på en konfiguration af en lokal gateway, der kører på Cisco IOS XE 17.3.2 til at sende de proaktive meddelelser til tacfaststart@gmail.com bruger Gmail som den sikre SMTP-server:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
En lokal gateway, der kører på Cisco IOS XE-software, er ikke en typisk webbaseret Gmail-klient, der understøtter OAuth, så vi skal konfigurere en bestemt Gmail-kontoindstilling og give specifik tilladelse for at få e-mailen fra enheden behandlet korrekt: |
Gå til Adgang for mindre sikre apps.
, og aktivérSvar "Ja, det var mig", når du modtager en e-mail fra Gmail med angivelse af "Google forhindrede nogen i at logge ind på din konto ved hjælp af en ikke-Google-app."
Installer diagnosticeringssignaturer til proaktiv overvågning
Overvåger høj CPU udnyttelse
Denne DS sporer 5-sekunders CPU -udnyttelse ved hjælp af SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Når udnyttelsen når 75 % eller mere, deaktiverer den alle fejlretninger og afinstallerer alle fejlfindingssignaturer, der er installeret i den lokale gateway. Følg trinene nedenfor for at installere signaturen.
Sørg for at aktivere SNMP ved hjælp af kommandoen vis SNMP . Hvis du ikke aktiverer, så konfigurer kommandoen “snmp-server manager”.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Download DS 64224 ved hjælp af følgende valgmuligheder i rullemenuen i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
Ydeevne
Problemtype
Høj CPU udnyttelse med e-mailbesked.
Kopiér DS XML-filen til den lokale gateways flash.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Følgende eksempel viser kopiering af filen fra en FTP -server til den lokale gateway.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Installer DS XML-filen på den lokale gateway.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Bekræft, at signaturen blev installeret ved hjælp af show call-home diagnostic-signature. Statuskolonnen skal have værdien "registreret".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Download diagnosticeringssignaturer:
DS-id
DS-navn
Revision
Status
Seneste opdatering (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Tilmeldt
07/11 2020 22:05:33
Når denne signatur udløses, afinstallerer den alle kørende diagnosticeringssignaturer, inklusive sig selv. Hvis det er nødvendigt, skal du geninstallere DS 64224 for fortsat at overvåge høj CPU udnyttelse på den lokale gateway.
Overvågning af SIP-trunk registrering
Denne DS kontrollerer for afregistrering af en lokal gateway SIP Trunk med Webex Calling sky hvert 60. sekund. Når afmeldingshændelsen registreres, genererer den en e-mail- og syslog-besked og afinstallerer sig selv efter to afmeldingshændelser. Følg trinene nedenfor for at installere signaturen.
Download DS 64117 ved hjælp af følgende valgmuligheder i rullemenuen i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
SIP-SIP
Problemtype
Afmelding af SIP Trunk med e-mailbesked.
Kopiér DS XML-filen til den lokale gateway.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
Installer DS XML-filen på den lokale gateway.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#
Brug vis diagnosticeringssignatur for opkald til hjemmet for at kontrollere, at signaturen er installeret korrekt. Statuskolonnen skal have en "registreret" værdi.
Overvågning af unormalt opkald afbrydes
Denne diagnosticeringssignatur bruger SNMP-måling hvert 10. minut til at påvise unormale opkaldsafbrydelser med SIP-fejl 403, 488 og 503. Hvis stigningen i antallet af fejl er større end eller lig med 5 fra den seneste meningsmåling, genererer den en syslog og e-mailbesked. Følg trinene nedenfor for at installere signaturen.
Kontrollér, at SNMP er aktiveret ved hjælp af kommandoen show snmp. Hvis den ikke er aktiveret, skal du konfigurere kommandoen "snmp-server manager".
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Download DS 65221 ved hjælp af følgende valgmuligheder i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
Ydeevne
Problemtype
Registrering af unormalt SIP -opkald med e-mail- og Syslog-besked.
Kopiér DS XML-filen til den lokale gateway.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Installer DS XML-filen på den lokale gateway.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Brug vis diagnosticeringssignatur for opkald til hjemmet for at kontrollere, at signaturen er installeret korrekt ved hjælp af . Statuskolonnen skal have en "registreret" værdi.
Installer diagnosticeringssignaturer for at fejlfinde et problem
Brug Diagnosticeringssignaturer (DS) til at løse problemer hurtigt. Cisco TAC -ingeniører har oprettet adskillige signaturer, der muliggør de nødvendige fejlretninger, der er nødvendige for at fejlfinde et givet problem, registrere problemet, indsamle det rigtige sæt af diagnosticeringsdata og overføre dataene automatisk til Cisco TAC -etuiet. Diagnosticeringssignaturer (DS) fjerner behovet for manuelt at kontrollere, om problemet er opstået, og gør fejlfinding af periodiske og forbigående problemer meget nemmere.
Du kan bruge Opslagsværktøj til diagnosticering af signaturer for at finde de relevante signaturer og installere dem for at selv løse et givet problem, eller du kan installere den signatur, der anbefales af TAC-ingeniøren som en del af supportengagementet.
Her er et eksempel på, hvordan du finder og installerer en diagnosticeringssignatur for at påvise hændelsen “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Intern fejl (tærskel for opkaldsudsving): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog og automatiser indsamling af diagnosticeringsdata ved hjælp af følgende trin:
Konfigurer en ekstra DS-miljøvariabelds_fsurl_prefix som er Cisco TAC filserver (cxd.cisco.com), som de indsamlede diagnosticeringsdata overføres til. Brugernavnet i filsti er sagsnummeret, og adgangskoden er filoverførselstoken, som kan hentes fra Supportsagsadministrator i følgende kommando. Denne filoverførselstoken kan genereres i afsnittet Vedhæftede filer i Support Case Manager efter behov.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Eksempel:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Sørg for, at SNMP er aktiveret ved hjælp af kommandoen vis SNMP . Hvis den ikke er aktiveret, skal du konfigurere kommandoen "snmp-server manager".
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Sørg for at installere DS 64224 til overvågning af høj CPU som en proaktiv foranstaltning for at deaktivere alle fejlretninger og diagnosticeringssignaturer i en periode med høj CPU udnyttelse. Download DS 64224 ved hjælp af følgende valgmuligheder i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
Ydeevne
Problemtype
Høj CPU udnyttelse med e-mailbesked.
Download DS 65095 ved hjælp af følgende valgmuligheder i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
Systemlogfiler
Problemtype
Systemlogfiler – %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Intern fejl (tærskel for opkaldsudsving): IEC=1.1.181.1.29.0
Kopiér DS XML-filer til den lokale gateway.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Installer DS 64224 til overvågning af højt CPU-forbrug og derefter DS 65095 XML-filen på den lokale gateway.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Bekræft, at signaturen blev installeret ved hjælp af show call-home diagnostic-signature. Statuskolonnen skal have en "registreret" værdi.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Downloadede diagnosticeringssignaturer:
DS-id
DS-navn
Revision
Status
Seneste opdatering (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Tilmeldt
08-11-2020
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Tilmeldt
08-11-2020
Kontrollér udførelse af diagnosticeringssignaturer
I den følgende kommando vises kolonnen "Status" for kommandoen vis diagnosticeringssignatur for opkald til hjemmet ændres til "kører", mens den lokale gateway udfører den handling, der er defineret i signaturen. Outputtet af vis statistik for diagnosticering af opkald til hjemmebrug er den bedste måde at kontrollere, om en diagnosticeringssignatur registrerer en interessehændelse og udfører handlingen. Kolonnen "Udløst/Maks./Afinstaller" angiver det antal gange, den givne signatur har udløst en begivenhed, det maksimale antal gange, den er defineret til at registrere en begivenhed, og om signaturen afinstallerer sig selv efter registrering af det maksimale antal udløste begivenheder.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Downloadede diagnosticeringssignaturer:
DS-id |
DS-navn |
Revision |
Status |
Seneste opdatering (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Tilmeldt |
8/11 2020 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Kører |
8/11 2020 00:12:53 |
vis statistik for diagnosticering af opkald til hjemmebrug
DS-id |
DS-navn |
Udløst/maks./afinstallering |
Gennemsnitlig kørselstid (sekunder) |
Maks. kørselstid (sekunder) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
Den e-mailunderretning , der sendes under udførelse af diagnosticeringssignaturen, indeholder nøgleoplysninger såsom problemtype, enhedsoplysninger, softwareversion, kørende konfiguration og viser kommandoudgange, der er relevante for fejlfinding af det givne problem.
Afinstaller diagnosticeringssignaturer
Brug diagnosticeringssignaturer til fejlfindingsformål er typisk defineret til at afinstallere efter registrering af nogle problemhændelser. Hvis du vil afinstallere en signatur manuelt, skal du hente DS- ID fra outputtet på vis diagnosticeringssignatur for opkald til hjemmet og kør følgende kommando:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Eksempel:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Nye signaturer tilføjes periodisk til Opslagsværktøj til Diagnosticeringssignaturer baseret på problemer, der ofte observeres i installationer. TAC understøtter i øjeblikket ikke anmodninger om at oprette nye brugertilpassede signaturer. |
For bedre administration af Cisco IOS XE-gateways anbefaler vi, at du tilmelder og administrerer gateways via Control Hub. Det er en valgfri konfiguration. Når du er tilmeldt, kan du bruge valgmuligheden for konfigurationsvalidering i Control Hub til at validere din lokale gateway-konfiguration og identificere eventuelle konfigurationsproblemer. I øjeblikket er det kun registreringsbaserede trunks, der understøtter denne funktionalitet.
For yderligere oplysninger henvises til følgende:
Før du begynder
Sørg for, at følgende grundlæggende platformskonfiguration, som du konfigurerer, er konfigureret i henhold til din organisations politikker og procedurer:
NTP'er
ACL'er
aktivere adgangskoder
primær adgangskode
IP routing
IP adresser og så videre
Du kræver en understøttet version af IOS XE 17.6 som minimum for alle lokale gateway-installationer.
1 | Sørg for, at du tildeler gyldige og dirigerbare IP -adresser til alle Layer 3-grænseflader:
|
||||
2 | Forkonfigurer en primær nøgle til adgangskoden med følgende kommandoer, før den bruges som legitimationsoplysninger og delte hemmeligheder. Type 6-adgangskoder krypteres ved hjælp af AES-kryptering og brugerdefineret primærnøgle.
|
||||
3 | Konfigurer IP navneserver for at aktivere DNS -opslag. Ping IP -navneserveren, og sørg for, at der er adgang til serveren. Lokal gateway skal løses Webex Calling proxyadresser ved hjælp af denne DNS:
|
||||
4 | Aktivér TLS 1.2-eksklusivitet og et standard pladsholdertillidspunkt:
|
||||
5 | Hvis rodcertifikat har et mellemliggende certifikatudsted, skal du udføre følgende kommandoer:
|
||||
6 | Opret et tillidspunkt, der skal opbevare rodcertifikat. Kør følgende kommandoer, hvis der ikke er et mellemliggende CA:
|
||||
7 | Konfigurer SIP-UA til at bruge det tillidspunkt, du oprettede.
|
Før du begynder
Netværket mod Webex Calling skal bruge en offentlig IPv4-adresse. FQDN- eller SRV-adresser (Fullt Qualified Domain Names) skal omsættes til en offentlig IPv4-adresse på internettet.
Alle SIP og medieporte på den eksterne grænseflade skal være tilgængelige fra internettet. Portene må ikke være bag en NAT (Network Address Translation). Sørg for at opdatere firewallen på virksomhedens netværkskomponenter.
Installer et signeret certifikat på den lokale gateway.
Certificate Authority (CA) skal underskrive certifikatet som nævnt i Hvilke rodcertifikatudstedere understøttes for opkald til Cisco Webex lyd- og videoplatforme? .
Det FQDN, der vælges fra Control Hub, skal være certifikatets Common Name (CN) eller Subject Alternate Name (SAN). Eksempel:
Hvis en trunk, der er konfigureret fra din organisations Control Hub, har london.lgw.cisco.com:5061 som FQDN for den lokale gateway, skal CN eller SAN indeholde london.lgw.cisco.com i certifikatet.
Hvis en trunk, der er konfigureret fra din organisations Control Hub, har london.lgw.cisco.com som SRV-adresse for den lokale gateway, skal CN eller SAN indeholde london.lgw.cisco.com i certifikatet. De poster, som SRV-adressen fortolker til (CNAME, En post eller IP -adresse), er valgfri i SAN.
I det FQDN- eller SRV-eksempel, du bruger til trunk, skal kontaktadressen for alle nye SIP -dialogbokse fra din lokale gateway have london.lgw.cisco.com i værtsdelen af SIP -adressen. Se, Trin 5 til konfiguration.
Sørg for, at certifikater er signeret til klient- og serverbrug.
Upload tillidsbundtet til den lokale gateway som nævnt i Hvilke rodcertifikatudstedere understøttes for opkald til Cisco Webex lyd- og videoplatforme? .
1 | Indtast følgende kommandoer for at tænde for den lokale gateway-applikation (se Oplysninger om portreference for Cisco Webex Calling for at tilføje de seneste IP undernet som en tillidsliste):
Her er en forklaring af felterne til konfigurationen:
|
||
2 | Konfigurer "voice class codec 100."
Her er en forklaring af felterne til konfigurationen: Codec i taleklasse 100 Tillader opus og både g711 (mu og a-law) codecs til sessioner. Anvender det foretrukne codec på alle opkalds-peers. For yderligere oplysninger, se stemmeklasse-codec . |
||
3 | Konfigurer "voice class stun-usage 100" for at aktivere ICE.
Her er en forklaring af felterne til konfigurationen: Stemmeklasse bedøvende brug 100 Definerer brug af bedøvelse. Gælder bedøvelse for alle Webex Calling -vendende opkalds-peers for at undgå no way-lyd, når en Unified CM -telefon viderestiller opkaldet til en anden Webex Calling telefon. Se brug af bedøvende stemme i taleklassen i Cisco IOS -talekommandoer – T til og med Å og brug af stun ice lite . |
||
4 | Konfigurer "voice class srtp-crypto 100" for at begrænse den understøttede krypto.
Her er en forklaring af felterne til konfigurationen: Tale klasse srtp-crypto 100Angiver SHA1_ 80 som den eneste SRTP -krypteringspakke, en lokal gateway tilbyder i SDP'et i tilbud og svar. Webex Calling understøtter kun SHA1_80.
For yderligere oplysninger, se taleklasse srtp-crypto .
|
||
5 | Konfigurer “SIP profiler 100”. I eksemplet er cube1.abc.lgwtrunking.com det FQDN, der er valgt for den lokale gateway, og "172.xxx" er IP-adresse på den lokale gateway-grænseflade, der er mod Webex Calling :
Her er en forklaring af felterne til konfigurationen:
For yderligere oplysninger, se sip-profiler i taleklassen . For yderligere oplysninger, se regel (regel for taleoversættelse) i Cisco IOS -reference til talekommandoer – K til H . |
||
6 | Konfigurer følgende fire udgående opkalds-peers: |
||
7 | Opret opkalds-peer-gruppe baseret på opkaldspeer mod Webex Calling i den aktive/aktive model.
Her er en forklaring af felterne til konfigurationen:
Knytter en udgående opkalds-peer til opkalds-peer-gruppe 100 og konfigurere opkalds-peer 101 , 102 , 103 , og 104 med samme præference. Se opkalds-peer-stemme for yderligere oplysninger. |
||
8 | Opret opkalds-peer-gruppe baseret på opkaldspeer mod Webex Calling i den primære model/backup-model.
Her er en forklaring af felterne til konfigurationen:
Knytter en udgående opkalds-peer til opkalds-peer-gruppe 100 og konfigurere opkalds-peer 101 og 102 som første præference. Se dpg i taleklasse i Cisco IOS -reference til talekommandoer – T til og med Å for yderligere oplysninger.
Knytter en udgående opkalds-peer til opkalds-peer-gruppen 100 og konfigurere opkalds-peer 103 og 104 som anden præference. |
||
9 | Konfigurer indgående opkaldspeer fra Webex Calling . Indgående match er baseret på URI anmodningen.
Her er en forklaring af felterne til konfigurationen:
|
Denne installation kræver følgende konfiguration på den lokale gateway:
URI'er i taleklasse – Du kan definere værtens IP -adresser/portmønstre for forskellige trunks, der afsluttes på lokal gateway:
Webex Calling til LGW
PSTN SIP-trunk på LGW
Udgående opkalds-peers – Du kan dirigere udgående opkald fra en LGW til ITSP (Internet Telephony tjenesteudbyder ) SIP-trunk og Webex Calling .
DPG i taleklasse – Du kan kalde for at målrette udgående opkalds-peers fra et indgående opkalds-peer.
Indgående opkalds-peers – Du kan acceptere indgående opkaldsben fra ITSP og Webex Calling .
Brug konfigurationen enten til opsætning af en partnerhostet lokal gateway eller en gateway for et lokalt kundested. Se følgende:
1 | Konfigurer følgende taleklasse-URI: |
2 | Konfigurer følgende udgående opkalds-peers: |
3 | Konfigurer følgende DPG (Dial-peer Group): |
4 | Konfigurer følgende indgående opkalds-peers: |
- PSTN til Webex Calling :
-
Match alle indgående IP PSTN -opkaldsben på den lokale gateway med opkaldspeer 122 for at definere et matchkriterium for VIA-headeren med IP PSTN'ens IP-adresse. DPG 100 kalder udgående opkaldspeer 101 , 102 , 103 , 104 , der har Webex Calling server som måldestination.
- Webex Calling til PSTN:
-
Match alle indgående Webex Calling opkaldsben på den lokale gateway med peer 110 for at definere matchkriteriet for headermønsteret FOR ANMODNING URI med det lokale gatewayværtsnavn, der er entydigt for installationen af den lokale gateway. DPG 120 kalder udgående opkaldspeer 121 , der har IP PSTN IP-adresse som måldestination.
Denne installation kræver følgende konfiguration på den lokale gateway:
URI'er i taleklasse – Du kan definere mønstre for værts IP -adresser/-porte for forskellige trunks, der afsluttes på LGW fra:
Unified CM til LGW for PSTN destinationer
Unified CM til LGW for Webex Calling destinationer
Webex Calling til LGW-destinationer
PSTN SIP-trunk afslutning på LGW-destinationer
Servergruppe i taleklasse – Du kan målrette IP -adresser eller porte for udgående trunks fra:
LGW til Unified CM
LGW til Webex Calling
LGW til PSTN SIP-trunk
Udgående opkalds-peers – Du kan dirigere udgående opkald fra:
LGW til Unified CM
ITSP (Internet Telephony Service Provider) SIP-trunk
Webex Calling
Taleklasse dpg – Du kan målrette at kalde udgående opkalds-peers fra et indgående opkalds-peer.
Indgående opkalds-peers – Du kan acceptere indgående opkaldsben fra Unified CM, ITSP og Webex Calling .
1 | Konfigurer følgende stemmeklasse-URI-adresser: |
2 | Konfigurer følgende stemmeklasseservergrupper: |
3 | Konfigurer følgende udgående opkalds-peers: |
4 | Konfigurer følgende opkalds-peer-gruppe (DPG): |
5 | Konfigurer følgende indgående opkalds-peers: |
Diagnosticeringssignaturer (DS) registrerer proaktivt ofte observerede problemer i den Cisco IOS XE-baserede lokale gateway og genererer e-mail-, syslog- eller terminalmeddelelsesmeddelelser om hændelsen. Du kan også installere diagnosticeringssignaturer for at automatisere indsamling af diagnosticeringsdata og overføre indsamlede data til Cisco TAC-sagen, så problemer hurtigere kan blive løst.
Diagnosticeringssignaturer (DS) er XML filer, der indeholder oplysninger om problemudløserhændelser og handlinger til at informere, fejlfinde og udbedre problemet. Brug syslog-meddelelser, SNMP -hændelser og gennem periodisk overvågning af specifikke show-kommandoer til at definere problemregistreringslogikken. Handlingstyperne omfatter:
Indsamling af show-kommandoer
Generering af en konsolideret logfil
Overførsel af filen til en netværksplacering, der er angivet af brugeren, såsom HTTPS, SCP, FTP -server
TAC-ingeniører opretter DS-filer og signerer dem digitalt for at sikre integritetsbeskyttelse. Hver DS-fil har det entydige numeriske ID , der er tildelt af systemet. Opslagsværktøj til diagnosticering af signaturer (DSLT) er en enkelt kilde til at finde relevante signaturer til overvågning og fejlfinding af forskellige problemer.
Før du begynder:
Rediger ikke den DS-fil, som du downloader fra DSLT . De filer, du ændrer, mislykkes i installationen på grund af fejlen i integritetskontrollen.
En SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) skal bruges til, at den lokale gateway kan sende e-mailunderretninger.
Sørg for, at den lokale gateway kører IOS XE 17.6.1 eller nyere, hvis du ønsker at bruge den sikre SMTP-server til e-mailunderretninger.
Forudsætninger
Lokal gateway, der kører IOS XE 17.6.1 eller nyere
Diagnosticeringssignaturer er aktiveret som standard.
- Konfigurer den sikre e-mailserver, som du bruger til at sende proaktiv besked, hvis enheden kører IOS XE 17.6.1 eller nyere.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Konfigurer miljøvariablends_email med e-mailadressen på administratoren til dig.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Lokal gateway, der kører version 17.6.1
Indtast følgende kommandoer for at aktivere diagnosticeringssignaturer.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Konfigurer e-mailserveren til at sende proaktive meddelelser, hvis enheden kører en tidligere version end 17.6.1.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Konfigurer miljøvariablends_email med e-mailadressen på administratoren, som du giver besked
.configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Det følgende viser et eksempel på en konfiguration af en lokal gateway, der kører på Cisco IOS XE 17.6.1 til at sende de proaktive meddelelser til tacfaststart@gmail.com bruger Gmail som den sikre SMTP-server:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Lokal gateway, der kører på Cisco IOS XE-software, er ikke en typisk webbaseret Gmail-klient, der understøtter OAuth, så vi skal konfigurere en bestemt Gmail-kontoindstilling og give specifik tilladelse for at få e-mailen fra enheden behandlet korrekt: |
Gå til Adgang for mindre sikre apps.
, og aktivérSvar "Ja, det var mig", når du modtager en e-mail fra Gmail med angivelse af "Google forhindrede nogen i at logge ind på din konto ved hjælp af en ikke-Google-app."
Installer diagnosticeringssignaturer til proaktiv overvågning
Overvåger høj CPU udnyttelse
Denne DS sporer 5-sekunders CPU -udnyttelse ved hjælp af SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Når udnyttelsen når 75 % eller mere, deaktiverer den alle fejlretninger og afinstallerer alle fejlfindingssignaturer, som du installerer i den lokale gateway. Følg trinene nedenfor for at installere signaturen.
Sørg for, at du har aktiveret SNMP ved hjælp af kommandoen vis SNMP . Hvis SNMP ikke er aktiveret, skal du konfigurere kommandoen “snmp-server manager”.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Download DS 64224 ved hjælp af følgende valgmuligheder i rullemenuen i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
Ydeevne
Problemtype
Høj CPU udnyttelse med e-mailbesked.
Kopiér DS XML-filen til den lokale gateways flash.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Følgende eksempel viser kopiering af filen fra en FTP -server til den lokale gateway.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Installer DS XML-filen på den lokale gateway.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Brug vis diagnosticeringssignatur for opkald til hjemmet kommando for at bekræfte, at signaturen er installeret korrekt. Statuskolonnen skal have en "registreret" værdi.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Download diagnosticeringssignaturer:
DS-id
DS-navn
Revision
Status
Seneste opdatering (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Tilmeldt
07/11 2020 22:05:33
Når denne signatur udløses, afinstallerer den alle kørende diagnosticeringssignaturer, inklusive sig selv. Hvis det er nødvendigt, skal du geninstallere DS 64224 for fortsat at overvåge høj CPU udnyttelse på den lokale gateway.
Overvågning af unormale opkaldsafbrydelser
Denne diagnosticeringssignatur bruger SNMP-måling hvert 10. minut til at påvise unormale opkaldsafbrydelser med SIP-fejl 403, 488 og 503. Hvis stigningen i antallet af fejl er større end eller lig med 5 fra den seneste meningsmåling, genererer den en syslog og e-mailbesked. Følg trinene nedenfor for at installere signaturen.
Sørg for, at SNMP er aktiveret ved hjælp af kommandoen vis SNMP . Hvis SNMP ikke er aktiveret, skal du konfigurere kommandoen “snmp-server manager”.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Download DS 65221 ved hjælp af følgende valgmuligheder i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
Ydeevne
Problemtype
Registrering af unormalt SIP -opkald med e-mail- og Syslog-besked.
Kopiér DS XML-filen til den lokale gateway.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Installer DS XML-filen på den lokale gateway.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Brug kommandoen vis diagnosticeringssignatur for opkald til hjemmet for at bekræfte, at signaturen er blevet installeret korrekt. Statuskolonnen skal have værdien "registreret".
Installer diagnosticeringssignaturer for at fejlfinde et problem
Du kan også bruge Diagnosticeringssignaturer (DS) til at løse problemer hurtigt. Cisco TAC -ingeniører har oprettet adskillige signaturer, der muliggør de nødvendige fejlretninger, der er nødvendige for at fejlfinde et givet problem, registrere problemet, indsamle det rigtige sæt af diagnosticeringsdata og overføre dataene automatisk til Cisco TAC -etuiet. Dette fjerner behovet for at kontrollere problemhændelsen manuelt og gør fejlfinding af periodiske og kortvarige problemer meget nemmere.
Du kan bruge Opslagsværktøj til diagnosticering af signaturer for at finde de relevante signaturer og installere dem for at selv løse et givet problem, eller du kan installere den signatur, der anbefales af TAC-ingeniøren som en del af supportengagementet.
Her er et eksempel på, hvordan du finder og installerer en diagnosticeringssignatur for at påvise hændelsen “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Intern fejl (tærskel for opkaldsudsving): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog og automatiser indsamling af diagnosticeringsdata ved hjælp af følgende trin:
Konfigurer en anden DS-miljøvariabelds_fsurl_prefix som Cisco TAC filserver (cxd.cisco.com) for at overføre diagnosticeringsdataene. Brugernavnet i filsti er sagsnummeret, og adgangskoden er filoverførselstoken, som kan hentes fra Supportsagsadministrator som vist i det følgende. Filoverførselstoken kan genereres i Vedhæftede filer afsnittet i Supportsagsadministratoren, efter behov.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Eksempel:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Sørg for, at SNMP er aktiveret ved hjælp af kommandoen vis SNMP . Hvis SNMP ikke er aktiveret, skal du konfigurere kommandoen “snmp-server manager”.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Vi anbefaler at installere DS 64224 til overvågning af høj CPU som en proaktiv foranstaltning for at deaktivere alle fejlretninger og diagnosticeringssignaturer i perioder med høj CPU udnyttelse. Download DS 64224 ved hjælp af følgende valgmuligheder i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
Ydeevne
Problemtype
Høj CPU udnyttelse med e-mailbesked.
Download DS 65095 ved hjælp af følgende valgmuligheder i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
Systemlogfiler
Problemtype
Systemlogfiler – %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Intern fejl (tærskel for opkaldsudsving): IEC=1.1.181.1.29.0
Kopiér DS XML-filer til den lokale gateway.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Installer DS 64224 til overvågning af højt CPU-forbrug og derefter DS 65095 XML-filen på den lokale gateway.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Bekræft, at signaturen blev installeret ved hjælp af show call-home diagnostic-signature. Statuskolonnen skal have værdien "registreret".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Downloadede diagnosticeringssignaturer:
DS-id
DS-navn
Revision
Status
Seneste opdatering (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Tilmeldt
8/11 2020 00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Tilmeldt
8/11 2020 00:12:53
Bekræft udførsel af diagnosticeringssignaturer
I den følgende kommando vises kolonnen "Status" for kommandoen vis diagnosticeringssignatur for opkald til hjemmet ændres til "kører", mens den lokale gateway udfører den handling, der er defineret i signaturen. Outputtet af vis statistik for diagnosticering af opkald til hjemmebrug er den bedste måde at kontrollere, om en diagnosticeringssignatur registrerer en begivenhed af interesse og udførte handlingen. Kolonnen "Udløst/Maks./Afinstaller" angiver det antal gange, den givne signatur har udløst en begivenhed, det maksimale antal gange, den er defineret til at registrere en begivenhed, og om signaturen afinstallerer sig selv efter registrering af det maksimale antal udløste begivenheder.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Downloadede diagnosticeringssignaturer:
DS-id |
DS-navn |
Revision |
Status |
Seneste opdatering (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Tilmeldt |
8/11 2020 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Kører |
8/11 2020 00:12:53 |
vis statistik for diagnosticering af opkald til hjemmebrug
DS-id |
DS-navn |
Udløst/maks./afinstallering |
Gennemsnitlig kørselstid (sekunder) |
Maks. kørselstid (sekunder) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
Den e-mailunderretning , der sendes under udførelse af diagnosticeringssignatur, indeholder vigtige oplysninger, såsom problemtype, enhedsoplysninger, softwareversion, kørende konfiguration og vis kommandoudgange, der er relevante for fejlfinding af det givne problem.

Afinstallering af diagnosticeringssignaturer
Brug diagnosticeringssignaturerne til fejlfindingsformål er typisk defineret til at afinstallere efter registrering af nogle problemhændelser. Hvis du ønsker at afinstallere en signatur manuelt, skal du hente DS- ID fra outputtet på vis diagnosticeringssignatur for opkald til hjemmet og kør følgende kommando:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Eksempel:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Nye signaturer tilføjes periodisk til opslagsværktøjet til diagnosticering af signaturer baseret på problemer, der observeres i installationer. TAC understøtter i øjeblikket ikke anmodninger om at oprette nye brugertilpassede signaturer. |
Lokal gateway (LGW) er den eneste mulighed for at give lokal PSTN-adgang for Cisco Webex Calling-kunder. Formålet med dette dokument er at hjælpe dig med at opbygge en lokal gateway-konfiguration ved hjælp af CUBE High Availability, aktiv-/standby-CUBE'er til tilstandsfuld failover af aktive opkald.
Grundlæggende
Forudsætninger
Før du installerer CUBE HA som en lokal gateway til Webex Calling, skal du sørge for, at du har en klar forståelse af følgende koncepter:
Lag 2 boks-til-boks-redundans med CUBE Enterprise for tilstandsfuld opkaldsbevaring
Retningslinjerne for konfiguration, der er angivet i denne artikel, tager udgangspunkt i en dedikeret lokal gateway-platform uden eksisterende stemmekonfiguration. Hvis en eksisterende CUBE-virksomhedsudrulning ændres til også at bruge den lokale gateway-funktion til Cisco Webex Calling, skal du være opmærksom på den konfiguration, der anvendes, for at sikre, at eksisterende opkaldsflows og funktioner ikke afbrydes, og sørge for, at du opfylder kravene til CUBE HA-design.
Hardware- og softwarekomponenter
CUBE HA som lokal gateway kræver IOS-XE version 16.12.2 eller nyere, og en platform, hvor både CUBE HA- og LGW-funktioner understøttes.
Visningskommandoer og logfiler i denne artikel er baseret på en softwareudgivelse ikke mindre end Cisco IOS-XE 16.12.2 implementeret på en vCUBE (CSR1000v). |
Referencemateriale
Her er nogle detaljerede konfigurationsvejledninger for CUBE HA til forskellige platforme:
ISR 4K-serie –https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE) –https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Ciscos foretrukne arkitektur til Cisco Webex Calling –https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Webex Calling-løsningsoversigt
Cisco Webex Calling er et tilbud til samarbejde, der giver et skybaseret alternativ med flere lejere til den lokale PBX-telefontjeneste med flere PSTN valgmuligheder for kunder.
Den lokale gateway-udrulning (repræsenteret herunder) er fokus for denne artikel. Lokal gateway-trunk (stedbaseret PSTN) i Webex Calling tillader forbindelse til en kundeejet PSTN-tjeneste. Den giver også forbindelse til en lokal IP PBX-udrulning, såsom Cisco Unified CM. Al kommunikation til og fra skyen er sikret ved hjælp af TLS-transport til SIP og SRTP til medier.
Nedenstående figur viser en Webex Calling-udrulning uden eksisterende IP PBX og gælder for en enkelt udrulning eller udrulning for flere steder. Konfigurationen, der er beskrevet i denne artikel, er baseret på denne udrulning.
Lag 2 boks-til-boks-redundans
CUBE HA lag 2 boks-til-boks-redundans bruger infrastrukturprotokollen for redundansgruppe (RG) til at udgøre et par routere (aktiv/standby). Dette par deler den samme virtuelle IP-adresse (VIP) på tværs af deres respektive grænseflader og udveksler kontinuerligt statusmeddelelser. CUBE-sessionsoplysninger bliver kontrolleret på tværs af de to routere, hvilket gør det muligt for standby-routeren at overtage alle CUBE-opkaldsbehandlinger med det samme, hvis den aktive router ophører med at være aktiv, hvilket medfører tilstandsfuld bevaring af signal og medier.
Kontrolpunkter er begrænset til tilsluttede opkald med mediepakker. Opkald i overførsel kontrolleres ikke (for eksempel en forsøger- eller ringetonetilstand). I denne artikel henviser CUBE HA til CUBE High Availability (HA) (høj tilgængelighed) lag 2 boks-til-boks-redundans (B2B) for tilstandsfuld opkaldsbevaring |
Fra og med IOS-XE 16.12.2 kan CUBE HA implementeres som en lokal gateway til udrulninger af Cisco Webex Calling-trunk (lokalt baseret PSTN), og vi vil dække designovervejelser og konfigurationer i denne artikel. Denne figur viser en typisk CUBE HA-opsætning som lokal gateway til en Cisco Webex Calling-trunkudrulning.
Infra-komponent for redundansgruppe
Redundansgruppens (RG) infra-komponent giver understøttelse af boks-til-boks-kommunikationsinfrastruktur mellem de to CUBE'er og forhandler den endelige stabile redundanstilstand. Denne komponent leverer også:
En HSRP-lignende protokol, der forhandler den endelige redundanstilstand for hver router ved at udveksle keepalive- og hello-meddelelser mellem de to CUBE'er (via kontrolgrænsefladen) – GigabitEthernet3 i figuren ovenfor.
En transportmekanisme til kontrolpunktning af signal- og medietilstand for hvert opkald fra den aktive router til standby-routeren (via datagrænsefladen) – GigabitEthernet3 i figuren ovenfor.
Konfiguration og administration af den virtuelle IP-grænseflade (VIP) for trafikgrænsefladerne (flere trafikgrænseflader kan konfigureres ved hjælp af den samme RG-gruppe) – GigabitEthernet 1 og 2 betragtes som trafikgrænseflader.
Denne RG-komponent skal konfigureres specifikt til at understøtte stemme-B2B HA.
Virtuel IP-adresseadministration (VIP) for både signal og medier
B2B HA er afhængig af VIP for at opnå redundans. VIP og tilknyttede fysiske grænseflader på begge CUBE'er i CUBE HA-par skal ligge på det samme LAN-undernet. Konfiguration af VIP og binding af VIP-grænsefladen til en bestemt stemmeapplikation (SIP) er obligatorisk for understøttelse af stemme-B2B HA. Eksterne enheder, såsom Unified CM, Webex Calling tilgår SBC, tjenesteudbydere eller proxy bruger VIP som destinations-IP-adresse til opkald, der passerer gennem CUBE HA-routere. Derfor fungerer CUBE HA-par som en enkelt lokal gateway i Webex Calling-sammenhæng.
Opkaldssignalet og RTP-sessionsoplysningerne for oprettede opkald kontrolleres fra den aktive router til standby-routeren. Når den aktive router går ned, tager standby-routeren over og fortsætter med at videresende RTP-strømmen, som tidligere blev dirigeret af den første router.
Opkald i midlertidig tilstand på tidspunktet for failover bevares ikke efter skiftet. For eksempel opkald, der endnu ikke er helt etableret eller er ved at blive ændret med en overførsels- eller ventefunktion. Oprettede opkald kan blive afbrudt efter skiftet.
Følgende krav eksisterer for at bruge CUBE HA som en lokal gateway til tilstandsfuld failover af opkald:
CUBE HA kan ikke have TDM eller analoge grænseflader placeret sammen
Gig1 og Gig2 kaldes for trafikgrænseflader (SIP/RTP), og Gig3 er redundansgruppe (RG)-kontrol-/datagrænseflade
Ikke mere end 2 CUBE HA-par kan anbringes i det samme lag 2-domæne, det ene med gruppe-id 1 og det andet med gruppe-id 2. Hvis du konfigurerer 2 HA-par med samme gruppe-id, skal RG-kontrol-/datagrænseflader tilhøre forskellige lag 2-domæner (vlan, separat switch)
Portkanal understøttes for både RG-kontrol-/data- og trafikgrænseflader
Alle signaler/medier kommer fra/til den virtuelle IP-adresse
Når som helst en platform bliver geninstalleret i et CUBE-HA-forhold, starter den altid som standby
Lavere adresse for alle grænsefladerne (Gig1, Gig2, Gig3) skal være på den samme platform
Redundansgrænsefladeidentifikatoren rii bør være unik for en par-/grænsefladekombination på det samme lag 2
Konfiguration på begge CUBE'er skal være ens inklusive fysisk konfiguration og skal køre på den samme type platform og IOS-XE version
Loopback-grænseflader kan ikke bruges som binding, da de altid er oppe
Flere trafikgrænseflader (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) kræver, at brugergrænsefladesporing konfigureres
CUBE-HA understøttes ikke over en krydskabelforbindelse til RG-kontrol-/datalinket (Gig3)
Begge platforme skal være ens og tilsluttes via en fysisk switch på tværs af alle grænseflader af samme slags, for at CUBE HA kan virke, dvs. at GE0/0/0 for CUBE-1 og CUBE-2 skal slutte på den samme switch og så videre.
Kan ikke have WAN afsluttet på CUBE'er direkte eller Data HA på nogen side
Både aktiv/standby skal være i det samme datacenter
Det er obligatorisk at bruge separat L3-grænseflade for redundans (RG-kontrol/data, Gig3). dvs. at grænsefladen, der bruges til trafik, kan ikke bruges til HA-keepalives og kontrolpunktning
Efter failover gennemgår den tidligere aktive CUBE som standard en genindlæsning, og bevarer signal og medier
Konfigurer redundans på begge CUBE'er
Du skal konfigurere lag 2 boks-til-boks-redundans på begge CUBE'er, som skal bruges i et HA-par for at åbne virtuelle IP-adresser.
1 | Konfigurer grænsefladesporing på globalt niveau for at spore status for brugergrænsefladen.
Track CLI bruges i RG til at spore stemmetrafikgrænsefladetilstanden, så den aktive rute stopper sin aktive rolle, når trafikgrænsefladen er nede. |
||||||
2 | Konfigurer en RG til brug med VoIP HA under applikationens redundans-undertilstand.
Her er en forklaring på felterne, der bruges i denne konfiguration:
|
||||||
3 | Aktivér boks-til-boks-redundans for CUBE-applikationen. Konfigurer RG fra det forrige trin under
redundans-gruppe 1 – Tilføjelse og fjernelse af denne kommando kræver en genindlæsning, for at den opdaterede konfiguration kan træde i kraft. Vi genindlæser platformene, når hele konfigurationen er blevet anvendt. |
||||||
4 | Konfigurer Gig1- og Gig2-grænsefladerne med deres respektive virtuelle IP-adresser som vist nedenfor, og anvend redundansgrænseflade-ID'et(rii)
Her er en forklaring på felterne, der bruges i denne konfiguration:
|
||||||
5 | Gem konfigurationen af den første CUBE, og genindlæs den. Den platform, som skal genindlæses sidst, er altid standby.
Efter VCUBE-1 starter helt op, skal du gemme konfigurationen af VCUBE-2 og genindlæse den.
|
||||||
6 | Kontrollér, at konfigurationen af boks-til-boks fungerer som forventet. Relevant output er fremhævet med fed. Vi genindlæste VCUBE-2 sidst, og i henhold til designovervejelserne; platformen, der genindlæses sidste, vil altid være Standby.
|
Konfigurer en lokal gateway på begge CUBE'er
I vores eksempelkonfiguration bruger vi følgende trunkoplysninger fra Control Hub til at oprette den lokale gateway-konfiguration på begge platforme, VCUBE-1 og VCUBE-2. Brugernavnet og adgangskoden til denne opsætning er som følger:
Brugernavn: Hussain1076_LGU
Adgangskode: lOV12MEaZx
1 | Sørg for, at der er oprettet en konfigurationsnøgle til adgangskoden med kommandoerne, der er vist nedenfor, før den kan bruges i legitimationsoplysningerne eller de delte hemmelighedselementer. Type 6-adgangskoder krypteres ved hjælp af AES-kode og denne brugerdefinerede konfigurationsnøgle.
Her er den lokale gateway-konfiguration, der gælder for begge platforme baseret på de Control Hub-parametre, der vises ovenfor, gem og genindlæs. SIP Digest-legitimationsoplysninger fra Control Hub er fremhævet med fed skrift.
For at vise kommando-output, har vi geninstalleret VCUBE-2 efterfulgt af VCUBE-1, hvilket gør VCUBE-1 til standby CUBE og VCUBE-2 til den aktive CUBE |
2 | På et givet tidspunkt vil kun én platform opretholde en aktiv registrering som den lokale gateway med Webex Calling-adgangs-SBC. Se resultatet af de følgende visningskommandoer. vis redundansapplikationsgruppe 1 vis sip-ua-registerstatus
Fra ovenstående output kan du se, at VCUBE-2 er den aktive LGW, der opretholder registreringen med Webex Calling-adgangs-SBC, mens resultatet af "vis sip-ua-registerstatus" er tomt i VCUBE-1 |
3 | Aktivér nu følgende fejlretninger på VCUBE-1
|
4 | Efterlign failover ved at anvende følgende kommando på den aktive LGW, VCUBE-2 i dette tilfælde.
Skift fra AKTIV til STANDBY LGW sker også i følgende scenarie ud over den CLI, der er angivet ovenfor
|
5 | Kontrollér, om VCUBE-1 er tilmeldt med Webex Calling-adgangs-SBC. VCUBE-2 vil være genindlæst nu.
VCUBE-1 er nu den aktive LGW. |
6 | Se den relevante fejlfindingslog på VCUBE-1, der sender en SIP REGISTER til Webex Calling via den virtuelle IP og modtager en 200 OK.
|
Du har muligvis brug for en integration med Unified CM, hvis Webex Calling-aktiverede placeringer tilføjes til en eksisterende udrulning, hvor Unified CM er den lokale opkaldskontrolløsning, og hvis du har brug for direkte opkald mellem telefoner, der er tilmeldt Unified CM, og telefoner på Webex Calling-placeringer.
Konfigurer en SIP-trunksikkerhedsprofil for trunk til lokal gateway
I tilfælde, hvor den lokale gateway og PSTN-gatewayen befinder sig på den samme enhed, skal Unified CM være aktiveret for at skelne mellem to forskellige trafiktyper (opkald fra Webex og fra PSTN), der stammer fra den samme enhed, og anvende differentieret serviceklasse på disse opkaldstyper. Denne differentierede opkaldsbehandling opnås ved at klargøre to trunks mellem Unified CM og den kombinerede lokale gateway og PSTN-gateway-enheden, som kræver forskellige SIP-lytteporte for de to trunks.
Opret en dedikeret SIP-trunksikkerhedsprofil til den lokale gateway-trunk med følgende indstillinger:
|
Konfigurer en SIP-profil for den lokale gateway-trunk
Opret en dedikeret SIP-profil til den lokale gateway-trunk med følgende indstillinger:
|
Opret et opkaldssøgerum for opkald fra Webex
Opret et opkaldssøgerum for opkald, der stammer fra Webex, med følgende indstillinger:
|
Konfigurer en SIP-trunk til og fra Webex
Opret en SIP-trunk for opkald til og fra Webex via den lokale gateway med følgende indstillinger:
|
Konfigurer rutegruppe for Webex
Opret en rutegruppe med følgende indstillinger:
|
Konfigurer ruteliste for Webex
Opret en ruteliste med følgende indstillinger:
|
Opret en partition til Webex-destinationer
Opret en partition for Webex-destinationerne med følgende indstillinger:
|
Hvad er næste trin?
Sørg for at tilføje denne partition til alle opkaldssøgerum, der skal have adgang til Webex-destinationer. Du skal tilføje denne partition specifikt til det opkaldssøgerum, der bruges som søgerummet for indgående opkald på PSTN-trunks, så opkald fra PSTN til Webex kan viderestilles.
Konfigurer rutemønstre for Webex-destinationer
Konfigurer rutemønstre for hvert DID-område på Webex med følgende indstillinger:
|
Konfigurer normalisering af forkortede opkald mellem områder for Webex
Hvis forkortede opkald mellem områder er påkrævet for Webex, skal du konfigurere opkaldsnormaliseringsmønstre for hvert ESN-område på Webex med følgende indstillinger:
|
Få mere at vide om nogle af de funktioner, der er tilgængelige i Webex Calling , og hvordan du konfigurerer dem for din organisation og brugere.
Opsæt en viderestillingsgruppe
Viderestillingsgrupper dirigerer indgående opkald til en gruppe af brugere eller arbejdsområder. Du kan endda konfigurere et mønster til at dirigere til en hel gruppe.
Få flere oplysninger om, hvordan du opsætter en viderestillingsgruppe Søgegrupper i Cisco Webex Control Hub .
Opret en opkaldskø
Du kan opsætte en opkaldskø, således at når kunders opkald ikke kan besvares, afspilles der automatisk et svar, beroligende beskeder og musik i venteposition, indtil nogen kan besvare deres opkald.
Få flere oplysninger om, hvordan du opsætter og administrerer en opkaldskø Administrer opkaldskøer i Cisco Webex Control Hub .
Opret en receptionistklient
Hjælp med at understøtte dit personales behov i forkontoret. Du kan konfigurere brugere som omstillinger, så de kan screene indgående opkald til bestemte personer i din organisation.
For oplysninger om, hvordan du opsætter og ser dine receptionistklienter, se Receptionistklienter i Cisco Webex Control Hub.
Opret og administrer automatiske omstillingsfunktioner
Du kan tilføje hilsner, opsætte menuer og dirigere opkald til en svarservice, en viderestillingsgruppe, en telefonsvarer eller en virkelig person. Opret en 24-timers tidsplan, eller angiv andre valgmuligheder, når din virksomhed er åben eller lukket.
Oplysninger om, hvordan du opretter og administrerer automatiske receptionister, finder du i Administrer automatiske omvisning i Cisco Webex Control Hub .
Konfigurer en paging-gruppe
Gruppepersonsøgning giver en bruger mulighed for at foretage et envejsopkald eller gruppesøge til op til 75 målbrugere og arbejdsområder ved at ringe til et nummer eller lokalnummer, der er tildelt en bestemt personsøgningsgruppe.
For oplysninger om, hvordan du opsætter og redigerer personsøgningsgrupper, se Konfigurer en personsøgningsgruppe i Cisco Webex Control Hub .
Konfigurer besvarelse af opkald
Forbedre teamwork og samarbejde ved at oprette en besvarelsesgruppe , så brugerne kan besvare hinandens opkald. Når du føjer brugere til en opkaldsbesvarelsesgruppe og et gruppemedlem ikke er til stede eller er optaget, så kan et andet medlem besvare deres opkald.
Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan du opsætter en opkaldsbesvarelsesgruppe i Opkaldsbesvarelse i Cisco Webex Control Hub.
Konfigurer parkering af opkald
Parkering af opkald tillader en defineret gruppe af brugere at parkere opkald hos andre tilgængelige medlemmer af en gruppe for parkering af opkald. Parkerede opkald kan besvares af andre medlemmer af gruppen på deres telefon.
Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan du opsætter parkering af opkald i Parkering af opkald i Cisco Webex Control Hub.
Giv brugere mulighed for at bryde ind i andre personers opkald
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Brugere og derefter vælge den bruger, du vil modificere. |
2 | Vælg Ringer op , gå til Tilladelser mellem brugere , og vælg derefter Pram ind . |
3 | Tænd Pram ind skal du vælge, om du vil gøre det igangværende opkald til et konferenceopkald.
Klik derefter på Gem . |
Undgå, at nogen overvåger en brugers linjestatus
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil modificere. |
2 | Vælg Ringer op , skal du gå til Mellem-brugertilladelser og aktivere Beskyttelse af personlige oplysninger . |
3 | Vælg de passende indstillinger for Databeskyttelse ved automatisk omstilling for denne bruger.
|
4 | Markér afkrydsningsfeltet Aktivér databeskyttelse. Du kan derefter beslutte, om du vil blokere alle ved at efterlade feltet Søg efter brugere via tomt navnefelt, eller vælge, hvem der kan overvåge denne brugers linjestatus. Ved hjælp af ovenstående eksempel skal du søge efter navnet på deres administrative assistent. |
5 | Klik på Gem. |
Eksempel
Overvågningsliste – andre brugere og lokalnumre til parkering af opkald
Det maksimale antal overvågede linjer er 50, men du skal overveje båndbredde. Det maksimale antal kan også bestemmes af antallet af linjeknapper på brugerens telefon.
Overvågningstjenesten fungerer kun med en brugers primær enhed. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil modificere. |
||
2 | Vælg Ringer op , gå til Tilladelser mellem brugere skal du vælge Overvågning . |
||
3 | Vælg en af følgende muligheder:
|
||
4 | Vælg, om du ønsker at underrette denne bruger om parkerede opkald, søg derefter efter den person eller det lokalnummer til parkering af opkald, der skal overvåges, og klik så på Gem.
|
Eksempel
Afspil en advarselstone for opkaldsbro for brugere
Aktivér advarselstone for opkaldsbro for brugere, der har konfigureret delte linjer.
Før du begynder
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og derefter vælge den bruger, du vil modificere. |
||
2 | Vælg Ringer op , gå til Tilladelser mellem brugere , og klik på Advarselstone for brokobling af opkald . |
||
3 | Tænd Advarselstone for brokobling af opkald , og klik derefter på Gem .
Få flere oplysninger om brokobling af opkald på en delt linje delte linjer på din fastnettelefon med flere platforme . Få flere oplysninger om brokobling af opkald på en WebexApp- delt linje visning af delt linje for WebexApp . |
Aktivér hoteling for en bruger
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og derefter vælge den bruger, du vil modificere. |
2 | Vælg Ringer op , gå til Tilladelser mellem brugere , og klik på Hotelophold . |
3 | Slå Aktivitetsbaseret kontor til, og klik derefter på Gem. |
Eksempel
Du skal tilføje hver enkelt bruger i Control Hub for at kunne udnytte Webex Calling-tjenester. Antallet af brugere, du skal tilføje, afgør, hvordan du tilføjer dem i Control hub, uanset om du manuelt tilføjer hver bruger via e-mailadresse eller tilføjer flere brugere ved hjælp af en CSV-fil. Valget er dit.
Hvis du synkroniserer brugere fra en mappe, såsom Active Directory, skal du også føje dem til din mappe, når du manuelt tilføjer personer i Control Hub. |
Når du tilføjer brugere, skal du være opmærksom på, at for- og efternavne ikke må indeholde udvidede ASCII-tegn eller følgende tegn: %, #, <, >, \, /,". Derudover må navnene ikke overskride 30 tegn. Disse begrænsninger for særlige tegn gælder kun for Webex Calling-brugere. |
Før du begynder
Du kan få en fejl, hvis du forsøger at tilføje brugere, som har brugt deres e-mailadresse til at oprette en prøvekonto. Få brugerne til at slette deres organisation først, før de tilføjes til din organisation.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og derefter klikke på Administrer brugere. |
||
2 | Vælg Tilføj eller Modificer brugere manuelt. |
||
3 | (Valgfrit) Hvis du automatisk sender velkomstmails, skal du klikke på Næste. |
||
4 | Vælg en, og klik på næste:
|
||
5 | Licenstildeling:
|
||
6 | Indholdsstyring:
|
||
7 | Klik på Gem.
|
||
8 | (Valgfrit) Hvis du har tilføjet opkald til brugeren, skal du tildele en placering, et telefonnummer og et lokalnummer. |
||
9 | Gennemgå oversigtssiden for behandlede poster, og klik på Afslut.
|
Næste trin
Du kan tildele administratorprivilegier til personer i din organisation.
Før du begynder
Hvis du har mere end én CSV-fil for din organisation, så Overfør en fil, og når opgaven er fuldført, kan du overføre den næste fil.
For kunder i Asien/Stillehavsområdet (herunder Japan, Kina og Hongkong) udfyldes Nummervisning automatisk i felterne Fornavn og Efternavn, og felterne Fornavn for nummervisning og Efternavn for nummervisning ignoreres under CSV-upload.
Nogle regnearks redaktører fjerner + tegnet fra cellerne, når. csv-filen er åbnet. Vi foreslår, at du bruger en teksteditor til at foretage. csv-opdateringer. Hvis du bruger et regnearks redigeringsprogram, skal du sørge for at indstille celleformatet til tekst og derefter tilføje et vilkårligt plustegn, der blev fjernet. |
Eksporter en ny CSV for at registrere de seneste felter og undgå fejl i importen af ændringer. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere, klikke på Administrer brugere og vælge Tilføj eller modificer brugere med en CSV-fil. |
2 | Klik på Eksporter for at downloade filen, og du kan indtaste brugeroplysninger i en ny linje i CSV-filen.
|