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Konfigurationsworkflow für Webex Calling

30. September 2022

Übersicht über Webex Calling

Einführung in Webex Calling

Stellen Sie sich vor, Sie können Cloud-Anrufe, Mobilität und PBX-Funktionen auf Unternehmensstufe nutzen, zusammen mit der Webex App für Messaging und Meetings und Anrufe von einem Webex Calling Soft-Client oder Cisco-Gerät aus nutzen. Genau das ist mit Webex Calling möglich.

Webex Calling bietet Ihnen folgende Vorteile:

Calling-Abonnements für Telefonie-Benutzer und gemeinsame Bereiche
Webex-App-Zugriff für jeden Benutzer
PSTN-Zugang (Public Switched Telephone Network), mit dem Ihre Benutzer Nummern außerhalb der Organisation wählen können. Der Dienst wird über eine vorhandene Unternehmensinfrastruktur (lokales Gateway ohne lokale IP PBX oder mit vorhandener Unified CM-Anrufumgebung) oder über Von Partner oder Cisco bereitgestellte PSTN bereitgestellt.

Mit Webex Calling werden folgende Funktionen unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel „Konfigurieren der Webex Calling-Funktionen“.

Tabelle 1. Vom Administrator konfigurierbare Funktionen
Funktion	Beschreibung
Auto Attendant	Sie können Ansagen hinzufügen, Menüs einrichten und Anrufe an einen Antwortdienst, einen Sammelanschluss, eine Voicemail oder eine reale Person verteilen. Sie können einen Zeitplan für 24 Stunden festlegen oder unterschiedliche Optionen für Zeiten einrichten, an denen Ihr Büro geöffnet bzw. geschlossen ist. Sie können Anrufe sogar anhand von Anrufer-ID-Attributen weiterleiten, um VIP-Listen zu erstellen oder Anrufe aus bestimmten Ortsvorwahlen unterschiedlich zu behandeln.
Anrufwarteschlange	Sie können eine Anrufwarteschlange einrichten und so bei eingehenden Anrufen, die nicht gleich entgegengenommen werden können, eine automatische Antwort, eine Komfort-Nachricht oder Warteschleifenmusik abspielen lassen, bis ein Mitarbeiter verfügbar ist.
Anrufübernahme	Sie können Teamwork und Zusammenarbeit verbessern, indem Sie eine Rufannahmegruppe erstellen, sodass Benutzer gegenseitig ihre Anrufe annehmen können. Wenn Sie Benutzer zu einer Anrufannahmegruppe hinzufügen und ein Gruppenmitglied abwesend oder beschäftigt ist, kann ein anderes Mitglied dessen Anrufe annehmen.
Anruf parken	Sie können die Option zum Parken von Anrufen aktivieren, damit Benutzer einen Anruf halten und von einem anderen Telefon aus annehmen können.
Sammelanschluss	In folgenden Fällen möchten Sie möglicherweise Sammelanschlüsse einrichten: Verkaufsteams möchten eventuell sequentielles Routing verwenden. Ein eingehender Anruf klingelt auf einem Telefon, und wenn niemand abnimmt, wird der Anruf an den nächsten Mitarbeiter auf der Liste weitergeleitet. Im Vergleich dazu möchte ein Support-Team, dass alle Telefone gleichzeitig klingeln, damit der zuerst verfügbare Mitarbeiter den Anruf entgegennehmen kann.
Paging-Gruppe	Sie können eine Paging-Gruppe erstellen, damit Benutzer Audionachrichten an Personen, Abteilungen oder Teams senden können. Wird eine Nachricht an eine Paging-Gruppe gesendet, wird diese auf allen Geräten in der Gruppe abgespielt.
Empfangs-Client	Mit der Hilfe wird den Belangen Ihres Personals im Kundendienst Rechnung getragen. So stehen eine ganze Reihe von Optionen für die Anrufkontrolle, die Leitungsüberwachung im großen Maßstab, Anrufwarteschlangen, viele verschiedene Verzeichnisoptionen und -ansichten, eine Outlook-Integration u. v. m. zur Verfügung.

Benutzer können in https://settings.webex.com folgende Funktionen konfigurieren, die eine Weiterleitung zum Calling-Benutzerportal auslöst.

Tabelle 2. Vom Benutzer konfigurierbare Funktionen
Funktion	Beschreibung
Ablehnen anonymer Anrufe	Benutzer können eingehende Anrufe mit unterdrückter Anrufer-ID ablehnen.
Business Continuity	Wenn die Telefone der Benutzer ganz gleich aus welchem Grund nicht mit dem Netzwerk verbunden sind (z. B. wegen Stromausfall, Netzwerkproblemen o. Ä.), können eingehende Anrufe auf eine bestimmte Telefonnummer umgeleitet werden.
Anrufweiterleitung	Benutzer können eingehende Anrufe auf ein anderes Telefon umleiten.
Gezielte Rufumleitung	Benutzer können Anrufe von bestimmten Anrufern zu bestimmten Zeiten umleiten. Diese Einstellung geht der allgemeinen Rufumleitung vor.
Anrufbenachrichtigung	Benutzer können veranlassen, dass ihnen eine E-Mail zugeschickt wird, wenn sie einen Anruf erhalten, der vorab festgelegten Kriterien entspricht, wie z. B. von einer bestimmten Telefonnummer oder zu einem bestimmten Datum/einer bestimmten Uhrzeit.
Anklopfen	Benutzer können die Annahme zusätzlicher eingehender Anrufe zulassen.
Bitte nicht stören	Benutzer können veranlassen, dass vorübergehend alle Anrufe direkt an die Voicemail weitergeleitet werden.
Office Anywhere	Benutzer können ihr ausgewähltes Telefon („Standorte“) als Anschluss für ihre geschäftliche Telefonnummer und den Wählplan verwenden.
Prioritätswarnung	Benutzer können veranlassen, dass ihr Telefon einen speziellen Klingelton abspielt, wenn sie einen Anruf erhalten, bei dem vorab festgelegte Kriterien erfüllt sind, wie z. B. von einer bestimmten Telefonnummer oder zu einem bestimmten Datum/einer bestimmten Uhrzeit.
Remote-Büro	Benutzer können Anrufe von einem Remote-Telefon tätigen und es so aussehen lassen, als würden sie von ihrer geschäftlichen Leitung aus anrufen. Darüber hinaus können sie dieses Remote-Telefon klingeln lassen, wenn Anrufe auf ihrer geschäftlichen Leitung eingehen.
Gezielte Anrufannahme	Benutzer können Anrufe von bestimmten Anrufern zu bestimmten Zeiten annehmen.
Gezieltes Ablehnen von Anrufen	Benutzer können Anrufe von bestimmten Anrufern zu bestimmten Zeiten ablehnen.
Sequenzielles Klingeln	Benutzer können bis zu 5 Geräte bestimmen, die bei eingehenden Anrufen nacheinander klingeln sollen.
Gleichzeitiges Klingeln	Benutzer können festlegen, dass bei eingehenden Anrufen gleichzeitig das Gerät der eigenen Nummer und das von anderen („Anrufempfänger“) klingelt.

Bereitstellung von Diensten, Geräten und Benutzern in Control Hub, Weiterleitung zur erweiterten Konfiguration im Calling-Administratorportal

Control Hub (https://admin.webex.com) ist ein Verwaltungsportal, das sich mit Webex Calling integrieren lässt, um Ihre Bestellungen und die Konfiguration zu rationalisieren und Ihre Verwaltung des gebündelten Angebots zu zentralisieren –Webex Calling, Webex-App und Meetings.

Control Hub ist der zentrale Ort für die Bereitstellung aller Dienste, Geräte und Benutzer. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anrufdienste erstmalig einzurichten, MPP-Telefone (über die MAC-Adresse) in der Cloud zu registrieren, Benutzer zu konfigurieren, indem Sie Geräte mit ihnen verknüpfen und Nummern, Dienste, Anruffunktionen usw. hinzufügen. Zudem ist eine Weiterleitung von Control Hub zum Calling-Administratorportal möglich.

Benutzeroberfläche

Benutzer haben Zugriff auf folgende Benutzeroberflächen:

Webex Calling-Anwendung – Soft-Client für Anrufe unter dem Markenzeichen von Cisco. Weitere Informationen finden Sie unter Kennenlernen der neuen Cisco Webex Calling-App.
Webex-Einstellungen (https://settings.webex.com)– Schnittstelle, über die Benutzer Einstellungen für das Profil festlegen, die Webex-App herunterladen und über das Anrufbenutzerportal Anrufeinstellungen aufrufen können. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Ihrer Cisco Webex-Einstellungen.
Webex-App: Anwendung, die im Abonnement als Team Messaging-Client mit Cisco-Marke enthalten ist. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit der Cisco Webex-App.
Webex Meetings – Optionale Anwendung, die als Meetings-Lösung hinzugefügt werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Webex Meetings.

Übersicht

Webex Calling können die Betrieblichen Kosten reduzieren und die Produktivität verbessern, indem Sie wichtige Geschäftskommunikationen in die Cloud migrieren. In Kombination mit anderen Webex-Apps und -Geräten ist es das Herzstück eines kompletten Cloud-Anruf- und Zusammenarbeitserlebnis. Cisco unterstützt vor Ort, in der Cloud und mit gemischten Modellbereitstellungen, um unsere Kunden von überall aus verbunden und produktiv zu halten; selbst bei störenden Marktveranstaltungen.

Webex Calling Cloud-Instanz verfügt nun über eine dedizierte Cloudinstanzoption, die auf der architekturbasierten Cisco Unified Communications Manager(CUCM) basiert. Dedizierte Instanz ist in Webex Calling integriert und nutzt die Webex-Plattformdienste. Dies bringt Cloud-Innovation und ein verbessertes Erlebnis für Kunden, die ältere Cisco-Endpunkte, lokale Fortlebenslösungen oder vorhandene Integrationen unterstützen müssen, die Teil wichtiger Geschäftsabläufe sind.

Das Add-on dedizierte Instanz für Webex Calling Umfasst:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified im und Presence
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (nur für Nord- und Südamerika)
Cisco Session Management Edition (SME) (Optional)

Erweiterte Rendite : Dedizierte Instanz unterstützt dieselben Sprach- und Videoendpunkte wie die zugeordnete UC Manager-Version. Dadurch müssen bei einer Migration in die Cloud keine Endpunkte mehr aktualisiert werden, und die Rendite dieser Anlagen wird erhöht.

Grundlegendes Inter-Op – Dedizierte Instanz ist in Webex Calling für die Anrufweiterleitung über die Webex-Plattform integriert. Kunden haben die Flexibilität, Benutzer sowohl auf dedizierte Instanz als auch auf Webex Calling zu verteilen und nach Bedarf im Laufe der Zeit anzupassen, um ihre Geschäftlichen Anforderungen für Cloud-Anrufe zu erfüllen.

Kunden, die Benutzer plattformübergreifend teilen, profitieren von verschiedenen Funktionen. Die Anruffunktionen sind nicht zwischen dedizierter Instanz und Webex Calling. Beispielsweise können Webex Calling Benutzer nicht Teil einer dedizierten Sammelanschluss-Instanz sein.

Tour zu Control Hub machen

Control Hub ist Ihre zentrale webbasierte Benutzeroberfläche für die Verwaltung Ihrer Organisation und Ihrer Benutzer, für die Zuweisung von Diensten, für die Analyse von Tendenzen hinsichtlich der Akzeptanz, für die Anrufqualität u. v. m.

Um Ihre Organisation in Betrieb zu nehmen, empfehlen wir Ihnen, einige Benutzer zum Beitritt in die Webex-App einzulädnen, indem Sie ihre E-Mail-Adressen im Control Hub eingeben. Bestärken Sie die Mitarbeiter, die von Ihnen bereitgestellten Dienste, u. a. die Anruffunktion, zu nutzen, und Ihnen zu ihren Erfahrungen Rückmeldung zu geben. Je weiter Ihre Vorbereitungen vorangeschritten sind, desto mehr Benutzer können Sie hinzufügen.

Für den Zugriff auf Control Hub empfehlen wir Ihnen die neueste Desktopversion von Google Chrome oder Mozilla Firefox. Bei Browsern auf Mobilgeräten und anderen Desktop-Browsern kann es zu unerwarteten Ergebnissen kommen.

Verwenden Sie die nachstehend aufgeführten Informationen als kurze Übersicht darüber, was zu erwarten ist, wenn Ihre Organisation für die Dienste vorbereitet werden soll. Weiterführende Informationen finden Sie in den einzelnen Kapiteln, in denen auch schrittweise Anleitungen zu finden sind.

Erste Schritte

Nachdem Ihr Partner Ihr Konto erstellt hat, erhalten Sie eine Begrüßungs-E-Mail. Klicken Sie in der E-Mail auf den Link Erste Schritte, um Control Hub in Chrome oder Firefox aufzurufen. Über den Link werden Sie automatisch mit Ihrer Administrator-E-Mail-Adresse angemeldet. Als nächstes werden Sie aufgefordert, Ihr Administrator-Passwort zu erstellen.

First-Time Wizard für Testversionen

Wenn Ihr Partner Sie für eine Testversion registriert hat, wird der Setup-Wizard automatisch gestartet, nachdem Sie sich in Control Hub angemeldet haben. Der Wizard erläutert Ihnen Schritt für Schritt die Standardeinstellungen, mit denen Sie Webex Calling und andere Dienste für Ihre Organisation einrichten können. Sie können Ihre Anrufeinstellungen einrichten und noch einmal überprüfen, bevor Sie den Wizard beenden.

Überprüfen Ihrer Einstellungen

Wenn Control Hub geladen wird, können Sie Ihre Einstellungen überprüfen.

Benutzer hinzufügen

Wenn Sie Ihre Dienste eingerichtet haben, können Sie Personen aus Ihrem Unternehmensverzeichnis hinzufügen. Gehen Sie zu Benutzer und klicken Sie auf Benutzer verwalten.

Wenn Sie Microsoft Active Directory verwenden, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Verzeichnissynchronisierung zu aktivieren und anschließend zu entscheiden, wie Sie Benutzer hinzufügen möchten. Klicken Sie auf Weiter und befolgen Sie die Anweisungen, um den Cisco-Verzeichniskonnektor einzurichten.

Einrichten von einmaliger Anmeldung (Single Sign On, SSO)

Die Webex-App verwendet die Basisauthentifizierung. Wenn Sie auf die Speicherung und Verwaltung separater Passwörter in Webex verzichten möchten, können Sie SSO einrichten, damit sich die Benutzer über Ihren Unternehmens-Identitätsanbieter mit ihren Unternehmens-Anmeldedaten authentifizieren.

Gehen Sie zu Einstellungen, blättern Sie zu Authentifizierung, klicken Sie auf Ändern und wählen Sie dann Drittanbieter-Identitätsanbieter integrieren aus.

Zuweisen von Diensten zu Benutzern

Sie müssen den hinzugefügten Benutzern Dienste zuweisen, damit Benutzer die Webex-App verwenden können.

Gehen Sie zu Benutzer, klicken Sie auf Benutzer verwalten, wählen Sie Benutzer mit CSV-Vorlage importieren und exportieren aus und klicken Sie dann auf Exportieren.

Fügen Sie in der heruntergeladenen Datei einfach True für die Dienste hinzu, die Sie jedem Benutzer zuweisen möchten.

Importieren Sie die finale Datei, klicken Sie auf Dienste hinzufügen und entfernen und klicken Sie dann auf Senden. Sie sind jetzt gerüstet, um Anruffunktionen zu konfigurieren, Geräte zu registrieren, die an einem Ort gemeinsam genutzt werden, und um Geräte zu registrieren und Benutzern zuzuweisen.

Startschuss für Ihre Benutzer

Nachdem Sie Benutzer hinzugefügt haben und ihnen Dienste zugewiesen wurden, können sie ihre unterstützten multiplatformen Telefone (MPPs) für Webex Calling- und Webex-App für Nachrichten und Meetings nutzen. Bestärken Sie sie, die Cisco Webex-Einstellungen als zentralen Zugang zu verwenden.

Rolle des lokalen Gateways

Das lokale Gateway ist ein vom Unternehmen oder Partner verwaltetes Edge-Gerät, das auf das PSTN (Public Switched Telephone Network) und frühere Telefonanlagen (PBX – Public Branch Exchange) (einschließlich Unified CM) abgestimmt ist.

Mit Hilfe von Control Hub können Sie ein lokales Gateway einem Standort zuweisen, woraufhin Control Hub Parameter zur Verfügung stellt, die Sie auf dem CUBE konfigurieren können. In diesem Schritt wird das lokale Gateway in der Cloud registriert. Anschließend wird der PSTN-Dienst über das Gateway Webex Calling-Benutzern eines bestimmten Standorts bereitgestellt.

Wie ein lokales Gateway festgelegt und bestellt wird, finden Sie im Bestellleitfaden für lokale Gateways.

Unterstützte Bereitstellungen des lokalen Gateways für Webex Calling

Es werden folgende einfache Bereitstellungen unterstützt:

Das lokale Gateway kann als Einzellösung bereitgestellt oder als Lösung verwendet werden, bei der die Integration in Cisco Unified Communications Manager erforderlich ist.

Bereitstellungen des lokalen Gateways ohne IP PBX am Standort

Lokales Gateway als Einzellösung

Diese Abbildung zeigt eine Webex Calling-Bereitstellung ohne vorhandene IP PBX, die auf einen einzelnen Standort oder auf mehrere Standorte anwendbar ist.

Alle Anrufe, die nicht Ihren Webex Calling-Zielen entsprechen, sendet Webex Calling zur Verarbeitung an das lokale Gateway, das dem Standort zugewiesen ist. Das lokale Gateway verteilt alle Anrufe, die von Webex Calling aus an das PSTN und vom PSTN aus zu Webex Calling getätigt werden.

Das PSTN-Gateway kann als dedizierte Plattform ausgeführt oder parallel zum lokalen Gateway verwendet werden. Wie in der folgenden Abbildung dargestellt, empfehlen wir für diese Bereitstellung die Ausführung als dediziertes PSTN-Gateway. Darauf kann zurückgegriffen werden, wenn das vorhandene PSTN-Gateway nicht als lokales Webex Calling-Gateway verwendet werden kann.

Lokales Gateway als Parallellösung

Das lokale Gateway kann IP-basiert sein und sich über einen SIP-Trunk mit einem ITSP verbinden oder aber TDM-basiert sein und eine ISDN-Verbindung oder eine Analogschaltung verwenden. Die folgende Abbildung zeigt eine Webex Calling-Bereitstellung, bei der das lokale Gateway parallel zum PSTN GW/SBC verwendet wird.

Bereitstellungen des lokalen Gateways mit Unified CM PBX am Standort

Integrationen mit Unified CM sind in folgenden Fällen erforderlich:

Webex Calling-fähige Standorte werden zu einer vorhandenen Cisco UC-Bereitstellung hinzugefügt, wenn Unified CM als Anrufkontrolllösung am Standort verwendet wird.
Direktwahl zwischen Telefonen, die bei Unified CM registriert sind, und Telefonen an Webex Calling-Standorten ist erforderlich.

Diese Abbildung zeigt eine Webex Calling-Bereitstellung, bei der vom Kunden eine vorhandene Unified CM IP-Telefonanlage verwendet wird.

Webex Calling sendet Anrufe, die nicht mit den Zielorten des Kunden Webex Calling dem lokalen Gateway übereinstimmen. Dies umfasst PSTN Nummern und interne Unified CM-Erweiterungen, die Webex Calling können. Das lokale Gateway leitet alle Anrufe, die von Webex Calling zu Unified CM kommen, und umgekehrt. Anschließend verteilt Unified CM eingehende Anrufe an lokale Ziele oder an das PSTN gemäß dem bestehenden Wählplan. Der Unified CM-Wählplan vereinheitlicht Nummern zu +E.164. Das PSTN-Gateway kann als dedizierte Ausführung oder parallel zum lokalen Gateway verwendet werden.

Dediziertes PSTN-Gateway

Es wird empfohlen, die Ausführung dieser Bereitstellung als dediziertes PSTN-Gateway entsprechend dieser Grafik zu wählen, auf die zurückgegriffen werden kann, wenn das vorhandene PSTN-Gateway nicht als lokales Webex Calling-Gateway verwendet werden kann.

PSTN-Gateway als Parallellösung

Diese Abbildung zeigt eine Webex Calling-Bereitstellung mit Unified CM, bei der das lokale Gateway parallel zum PSTN-Gateway/SBC verwendet wird.

Webex Calling werden alle Anrufe, die nicht mit den Zielorten des Kunden Webex Calling übereinstimmen, an das lokale Gateway weiter, das dem Standort zugewiesen ist. Dazu gehören PSTN-Ziele und On-Net-Anrufe an interne Unified CM-Anschlüsse. Das lokale Gateway verteilt alle Anrufe an Unified CM. Daraufhin werden die Anrufe von Unified CM über das lokale Gateway, das außerdem über PSTN/SBC-Funktionen verfügt, an lokal registrierte Telefone oder an das PSTN verteilt.

Hinweise zur Anrufverteilung

Anrufe von Webex Calling an Unified CM

Das Prinzip der Webex Calling-Routing-Logik lässt sich wie folgt beschreiben: Wenn die Nummer, die auf einem Webex Calling-Endpunkt gewählt wird, nicht an ein anderes Ziel innerhalb desselben Kunden in Webex Calling geroutet werden kann, wird der Anruf zur weiteren Verarbeitung an das lokale Gateway gesendet. Alle Off-Net-Anrufe (außerhalb Webex Calling)-Anrufe werden an das lokale Gateway gesendet.

Bei einer Webex Calling-Bereitstellung ohne Integration in ein vorhandenes Unified CM werden alle Off-Net-Anrufe als PSTN-Anrufe behandelt. In Verbindung mit Unified CM kann ein Off-Net-Anruf trotzdem ein On-Net-Anruf sein, wenn das Ziel auf Unified CM gehostet wird, oder ein echter Off-Net-Anruf an ein PSTN-Ziel sein. Der Unterschied zwischen den beiden letztgenannten Anruftypen wird von Unified CM festgelegt und hängt vom Unternehmenswählplan ab, der von Unified CM bereitgestellt wird.

Die folgende Abbildung zeigt einen Webex Calling-Benutzer, der eine nationale Nummer in den USA wählt.

Unified CM, hier auf dem konfigurierten Wählplan basierend, verteilt den Anruf an einen lokal registrierten Endpunkt, an dem das angerufene Ziel als Verzeichnisnummer bereitgestellt wird. Dazu muss der Unified CM-Wählplan die Verteilung von +E.164-Nummern unterstützen.

Anrufe von Unified CM zu Webex Calling

Um die Anrufverteilung von Unified CM zu Webex Calling auf Unified CM zu ermöglichen, müssen verschiedene Routen bereitgestellt werden, um alle +E.164-Nummern und alle Adressen für den Nummerierungsplan des Unternehmens in Webex Calling festzulegen.

Wenn diese Routen eingerichtet sind, sind die beiden in der folgenden Abbildung dargestellten Anrufszenarien möglich.

Wenn ein Teilnehmer im PSTN eine DID-Nummer anruft, die einem Webex Calling-Gerät zugewiesen ist, wird der Anruf über das PSTN-Gateway des Unternehmens an das Unternehmen übergeben und gelangt anschließend zu Unified CM. Die angerufene Adresse dieses Anrufs entspricht einer der Webex Calling-Routen, die in Unified CM bereitgestellt wird, sodass der Anruf an das lokale Gateway gesendet werden kann. (Die angerufene Adresse muss das Format +E.164 haben, wenn der Anruf an das lokale Gateway gesendet wird.) Die Webex Calling Routing-Logik stellt dann sicher, dass der Anruf basierend auf der DID-Zuweisung Webex Calling an das Webex Calling wird.

Außerdem gilt für Anrufe, die von bei Unified CM registrierten Endpunkten ausgehen und auf Ziele in Webex Calling ausgerichtet sind, der Wählplan, der auf Unified CM bereitgestellt wird. Mit diesem Wählplan können Benutzer in der Regel Anrufe so tätigen, wie es beim Unternehmen üblich ist. Dabei handelt es sich nicht unbedingt ausschließlich um das Wählen nach dem Rufnummernschema +E.164. Alle anderen Wählverhaltenseinstellungen als +E.164 müssen auf +E.164 normalisiert werden, bevor die Anrufe an das lokale Gateway gesendet werden, um eine korrekte Weiterleitung in Webex Calling.

Dienstklasse (CoS – Class of Service)

Die Umsetzung strikter Dienstklassebeschränkungen wird aus verschiedenen Gründen grundsätzlich empfohlen, unter anderem um Anrufschleifen zu verhindern und einem Gebührenbetrug vorzubeugen. In Zusammenhang mit der Integration des lokalen Webex Calling-Gateways in die Unified CM-Dienstklasse müssen folgende Elemente berücksichtigt werden:

Geräte, die bei Unified CM registriert sind
Anrufe, die vom PSTN bei Unified CM eingehen
Anrufe aus der Unified CM-Webex Calling

Geräte, die bei Unified CM registriert sind

Die Webex Calling-Ziele als neue Klasse von Zielen zu einer vorhandenen CoS-Einrichtung hinzuzufügen, ist ziemlich einfach: Die Berechtigung für Anrufe zu Webex Calling-Zielen entspricht in der Regel der Berechtigung für Anrufe zu Zielen am Standort (einschließlich site-übergreifenden Zielen).

Wenn bei einem Unternehmenswählplan bereits eine (verkürzte) Berechtigung für site-übergreifende On-Net-Anrufe implementiert wird, dann wird auf Unified CM bereits eine Partition bereitgestellt, die wir nutzen können, sodass wir alle bekannten On-Net-Anrufe zu Webex Calling-Zielen in derselben Partition bereitstellen können.

Ansonsten existiert das Konzept der (verkürzten) Berechtigung für site-übergreifende On-Net-Anrufe noch nicht. Daher muss eine neue Partition (z. B. „onNetRemote“) bereitgestellt werden, zu der Webex Calling-Ziele hinzugefügt werden können. Anschließend muss diese neue Partition noch zu den zugehörigen Anrufsuchbereichen hinzugefügt werden.

Anrufe, die vom PSTN bei Unified CM eingehen

Anrufe aus der Unified CM-Webex Calling

Mit Anrufen, die vom PSTN aus getätigt werden, müssen alle Webex Calling-Ziele erreicht werden können. Dafür ist es nötig, dass die vorgenannte Partition, auf der sich alle Webex Calling-Ziele befinden, dem Anrufsuchbereich hinzugefügt wird, der für eingehende Anrufe auf dem PSTN-Trunk verwendet wird. Mit dem Zugang zu Webex Calling-Zielen wird der bereits vorhandene Zugang ergänzt.

Während für Anrufe aus dem PSTN ein Zugang zu Unified CM-DIDs und Webex Calling-DIDs erforderlich ist, ist für Anrufe von Webex Calling aus ein Zugang zu Unified CM-DIDs und PSTN-Zielen erforderlich.

Abbildung 1. Differenzierte Dienstklasse für Anrufe aus dem PSTN und von Webex Calling aus

Diese Abbildung vergleicht diese beiden Serviceklassen für Anrufe von PSTN und Webex Calling. Die Abbildung zeigt auch, sollte die PSTN-Gateway-Funktion mit dem lokalen Gateway verknüpft sein, dass zwei Trunks für die Verbindung zwischen dieser Verknüpfung aus PSTN-GW und lokalem Gateway einerseits und Unified CM andererseits erforderlich sind: einen für Anrufe aus der PSTN- und einen für Anrufe mit Webex Calling. Grund dafür ist die Anforderung, unterschiedliche Anrufsuchbereiche pro Datenverkehrstyp anzuwenden. Mit zwei eingehenden Trunks in Unified CM lässt sich dies leicht erreichen, indem sie den erforderlichen Anrufsuchbereich für eingehende Anrufe auf jedem Trunk konfigurieren.

Integration des Wählplans

Bei diesem Leitfaden wird von einer vorhandenen Installation ausgegangen, die auf den besten aktuellen Verfahren aus „Bevorzugte Architektur für die Bereitstellung von Cisco Collaboration-Lösungen am Standort (CVD)“ basiert. Die neueste Version ist hier verfügbar.

Das empfohlene Wählplankonzept richtet sich nach dem Konstruktionsprinzip, das im Kapitel „Wählplan“ der neuesten Version von „Cisco Collaboration System SRND“ (hier verfügbar) dokumentiert ist.

Diese Abbildung gibt einen Überblick über das empfohlene Wählplankonzept. Zu den zentralen Merkmalen dieses Wählplankonzepts zählt Folgendes:

Alle Verzeichnisnummern, die auf Unified CM konfiguriert sind, verwenden das Format +E.164.
Alle Verzeichnisnummern befinden sich auf derselben Partition (DN) und sind als dringend gekennzeichnet.
Das Core-Routing basiert auf +E.164.
Alle Wählkonventionen ohne Verwendung des Rufnummernschemas +E.164 (z. B. verkürzte site-interne Wählvorgänge und PSTN-Wählvorgänge unter Verwendung üblicher Wählkonventionen) werden zu +E.164 vereinheitlicht (globalisiert), wobei Übersetzungsmuster für die Wählnormierung verwendet werden.
Bei diesen Übersetzungsmustern kommt eine Übersetzungsmustervererbung für Anrufsuchbereiche zum Einsatz; die eingestellte Option lautet „Den Anrufsuchbereich des Anrufers verwenden“.
Die Dienstklasse wird unter Verwendung der site- und dienstklassenspezifischen Anrufsuchbereiche implementiert.
PSTN-Zugangsmöglichkeiten (z. B. Zugang zu internationalen PSTN-Zielen) werden implementiert, indem Partitionen mit den jeweiligen +E.164-Routen-Mustern der Dienstklasse hinzugefügt werden, über die der Anrufsuchbereich festgelegt wird.

Erreichbarkeit zum Webex Calling

Abbildung 3. Hinzufügen Webex Calling Ziel zum Wählplan

Um die Erreichbarkeit von Webex Calling-Zielen zu diesem Wählplan zu erhöhen, muss eine Partition, die alle Webex Calling-Ziele darstellt, ("Webex Calling") und ein +E.164 Routen-Muster für jeden DID-Bereich in Webex Calling zu dieser Partition hinzugefügt werden. Dieses Routen-Muster verweist auf eine Routen-Liste mit nur einem Mitglied: die Routengruppe mit dem SIP-Trunk zum lokalen Gateway für Anrufe Webex Calling. Da alle gewählten Ziele auf +E.164 mithilfe von Anwahl-Übersetzungsmustern für Anrufe von bei Unified CM registrierten Endpunkten oder für eingehende Transformationen der angerufenen Parteien für Anrufe aus dem PSTN ist dieser einzelne Satz von +E.164-Routen-Mustern ausreichend, um Erreichbarkeit für Ziele in Webex Calling unabhängig vom verwendeten Anwahlverhalten zu erreichen.

Wenn ein Benutzer beispielsweise "914085550165" wählt, wird diese Wählzeichenfolge mit dem Einwahl-Übersetzungsmuster in der Partition "UStoE164" in "+14085550165" normalisiert, was dann mit dem Routen-Muster für ein Webex Calling-Ziel in Partition "Webex Calling" abwählt. Unified CM sendet den Anruf schließlich an das lokale Gateway.

Hinzufügen von verkürzten site-übergreifenden Wählkonventionen

Um verkürzte site-übergreifende Wählkonventionen zum Referenz-Wählplan hinzuzufügen, wird empfohlen, Übersetzungsmuster für die Wählnormierung für alle Sites unter dem Nummerierungsplan des Unternehmens zu einer dedizierten Partition hinzuzufügen („ESN“ – unternehmenssignifikante Nummern). Diese Übersetzungsmuster fangen Wählketten im Format des Nummerierungsplans des Unternehmens ab und vereinheitlichen die gewählte Kette zu +E.164.

Um die verkürzte Unternehmenswahl zu Webex Calling-Zielen hinzuzufügen, fügen Sie das entsprechende Übersetzungsmuster für die Einwahl-Normalisierung für die Webex Calling-Position zur Partition "Webex Calling" hinzu (z. B. "8101XX" im Diagramm). Nach der Personalisierung wird der Anruf erneut an Webex Calling gesendet, nachdem er mit dem Routen-Muster in der Partition "Webex Calling" übereinstimmen.

Wir empfehlen nicht, das verkürzte Übersetzungsmuster für die Wählweiterleitung für Webex Calling-Anrufe auf die ESN-Partition zu ändern, da diese Konfiguration unerwünschte Anrufweiterleitungsschleifen erstellen kann.

Protokoll-Handler für Anrufe

Webex Calling registriert die folgenden Protokoll-Handler beim Betriebssystem, damit die Funktion „Click-to-Call“ aus dem Webbrowser oder aus einer anderen Anwendung heraus verwendet werden kann. Die folgenden Protokolle starten einen Audio- oder Videoanruf in der Webex-App, wenn es sich um die Standard-Anrufanwendung auf Mac oder Windows verwendet:

CLICKTOCALL: oder CLICKTOCALL://
SIP: oder SIP://
TEL: oder TEL://
WEBEXTEL: oder WEBEXTEL://

Protokoll-Handler für Windows

Andere Apps können sich vor der Webex-App für die Protokollhandler registrieren. In Windows 10 werden die Benutzer im Systemfenster gefragt, welche App zum Starten des Anrufs verwendet werden soll. Diese Benutzereinstellung kann gespeichert werden, indem der Benutzer das Kontrollkästchen Immer diese App verwenden markiert.

Wenn Benutzer die Standardeinstellungen der Anruf-App zurücksetzen müssen, damit sie Webex App auswählen können, können Sie sie anweisen, die Protokollzuordnungen für die Webex-App in Windows 10 zu ändern:

Öffnen Sie die Systemeinstellungen der Standard-App, klicken Sie auf Standardeinstellungen durch die App festlegenund wählen Sie dann Webex App .
Wählen Sie für jedes Protokoll Webex-App aus .

Protokollhandler für macOS

Wenn unter Mac OS andere Apps, die in den Anrufprotokollen vor der Webex-App registriert sind, ihre Webex-App als Standard-Anrufoption konfigurieren.

In der Webex-App für Mac können Benutzer bestätigen, dass die Webex-App für die Einstellungen Anrufe mit beginnen unter den allgemeinen Einstellungen ausgewählt ist. Sie können auch Immer mit Microsoft Outlook verbinden aktivieren , wenn sie Anrufe in der Webex-App tätigen möchten, wenn sie auf die Nummer eines Outlook-Kontakts klicken.

30. September 2022

Vorbereiten Ihrer Umgebung für Webex Calling

Anforderungen für Anrufe

Lizenzierung

Webex Calling ist über den Cisco Collaboration Flex-Plan verfügbar. Sie müssen einen Enterprise Agreement (EA)-Plan (für alle Benutzer, einschließlich 50 % der Arbeitsbereichsgeräte) oder einen Plan für benannte Benutzer (Named User, NU) (für einen Teil oder alle Benutzer) kaufen.

Webex Calling bietet drei Lizenztypen („Stationstypen“)

Professional – Diese Lizenzen bieten einen umfassenden Funktionssatz für Ihre gesamte Organisation. Dieses Angebot umfasst Unified Communications (Webex Calling), Mobilität (Desktop- und mobile Clients mit Unterstützung für mehrere Geräte), Teamzusammenarbeit in der Webex-Appund die Option, Meetings mit bis zu 1000 Teilnehmern pro Meeting zu gebündelt.

Basic (Standard) – Wählen Sie diese Option, wenn Ihre Benutzer eingeschränkte Funktionen ohne Mobilität oder Unified Communications benötigen. Sie erhalten weiterhin ein vollständiges Sprachangebot, sind jedoch auf ein einzelnes Gerät pro Benutzer beschränkt.

Basic-Lizenzen sind nur verfügbar, wenn Sie über ein Named User-Abonnement verfügen. Basic-Lizenzen werden für Enterprise Agreement-Abonnements nicht unterstützt.

Arbeitsbereiche (auch als Gemeinsamer Bereich bezeichnet) – Wählen Sie diese Option, wenn Sie nach einfachen Wählton-Funktionen mit einer begrenzten Anzahl von Anruffunktionen für Bereiche wie Pausenräume, Lobbys und Konferenzräume suchen.

In dieser Dokumentation erfahren Sie später, wie Sie diese Lizenzverteilungen an verschiedenen Standorten in Ihrer Organisation mit dem Control Hub verwalten können.

Bandbreitenanforderungen

Jedes Gerät in einem Videoanruf erfordert bis zu 2 MBit/s. Jedes Gerät in einem Audioanruf erfordert 100 Kbit/s. Inaktive Telefone benötigen eine minimale Bandbreite.

Lokales Gateway für lokales PSTN

Sowohl Value Added Reseller (VARs) als auch Dienstleister (Service Providers, SPs) können PSTN-Zugriff auf Webex Calling-Organisationen bieten. Das lokale Gateway ist derzeit die einzige Option, um lokalen PSTN-Zugriff bereitzustellen. Das lokale Gateway kann als Einzellösung bereitgestellt oder als Lösung verwendet werden, bei der die Integration in Cisco Unified Communications Manager erforderlich ist. Die Anforderungen an das lokale Gateway folgen.

Unterstützte Geräte

Webex Calling unterstützt Cisco-Multiplattform-IP-Telefone (MPP). Als Administrator können Sie die folgenden Telefone in der Cloud registrieren. Weitere Informationen dazu finden Sie in den folgenden Hilfeartikeln:

Eine vollständige Liste der unterstützten Geräte für Webex Calling finden Sie unter Unterstützte Geräte für Webex Calling.

_{Cisco Webex Room-, Board- und Desk-Geräte werden als Geräte in einem Arbeitsbereich unterstützt, den Sie in Control Hub erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter „Cisco Webex Room-, Board- und Desk-Geräte“ in Unterstützte Geräte für Webex Calling. Sie können diesen Geräten jedoch den PSTN-Dienst bereitstellen, indem Sie Webex Calling für den Arbeitsbereich aktivieren.}

Firewall

Sie müssen die Firewall-Anforderungen erfüllen, die unter Port-Referenzinformationen für Cisco Webex Calling angegeben sind.

Anforderungen an das lokale Gateway für Webex Calling

Allgemeine Voraussetzungen

Bevor Sie ein lokales Gateway für Webex Calling konfigurieren, müssen Sie Folgendes sicherstellen:

- Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in VoIP-Prinzipien.
- Sie verfügen über grundlegende Arbeitskenntnisse in Cisco IOS-XE- und IOS-XE-Sprachkonzepten.
- Sie haben ein grundlegendes Verständnis von SIP (Session Initiation Protocol).
- Sie haben ein grundlegendes Verständnis von Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), wenn Ihr Bereitstellungsmodell Unified CM umfasst.
Weitere Details finden Sie im Cisco Unified Border Element (CUBE) Enterprise Configuration Guide unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html

Hardware- und Software-Anforderungen für das lokale Gateway

Stellen Sie sicher, dass Ihre Bereitstellung über ein oder mehrere lokale Gateways (Cisco CUBE (für IP-basierte Konnektivität) oder ein Cisco IOS Gateway (für TDM-basierte Konnektivität)) verfügt, die in Tabelle 1 im Local Gateway for Webex Calling Ordering Guide aufgeführt sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass auf der Plattform eine unterstützte IOS-XE-Version wie im Konfigurationsleitfaden für das lokale Gateway angegeben ausgeführt wird.

Lizenzanforderungen für lokale Gateways

CUBE-Anruflizenzen müssen auf dem lokalen Gateway installiert sein. Weitere Informationen finden Sie im Cisco Unified Border Element Configuration Guide.

Zertifikats- und Sicherheitsanforderungen für das lokale Gateway

Webex Calling erfordert eine sichere Signalisierung und sichere Medien. Das lokale Gateway führt die Verschlüsselung durch, und anhand der folgenden Schritte muss eine zur Cloud ausgehende TLS-Verbindung hergestellt werden:

Das LGW muss mit dem CA-Stammpaket der Cisco PKI aktualisiert werden.
Zur Konfiguration des LGW werden eine Reihe von SIP-Digest-Anmeldedaten auf der Seite zur Übertragungswegkonfiguration des Control Hub verwendet (die Schritte sind Teil der folgenden Konfiguration).
CA-Stammpaket prüft vorgelegtes Zertifikat.
Eingabe von Anmeldeinformationen erforderlich (von SIP-Digest bereitgestellt).
Die Cloud erkennt, welches lokale Gateway sicher registriert ist.

Anforderungen für Firewall, NAT Traversal und Medienpfadoptimierung für das lokale Gateway

In den meisten Fällen können sich lokales Gateway und Endpunkte im internen Kundennetzwerk befinden, wobei private IP-Adressen mit NAT verwendet werden. Die Unternehmens-Firewall muss ausgehenden Datenverkehr (SIP, RTP/UDP, HTTP) zu bestimmten IP-Adressen/Ports zulassen, die in den Port-Referenzinformationen behandelt werden.

Wenn Sie die Medienpfad-Optimierung mit ICE verwenden möchten, muss die Webex Calling-Schnittstelle des lokalen Gateways einen direkten Netzwerkpfad zu und von Webex Calling haben. Wenn sich die Endpunkte an einem anderen Standort befinden und es keinen direkten Netzwerkpfad zwischen den Endpunkten und der Webex Calling-Schnittstelle des lokalen Gateways gibt, muss der Webex Calling-Schnittstelle des lokalen Gateways eine öffentliche IP-Adresse zugewiesen sein, damit Anrufe zwischen dem lokalen Gateway und den Endpunkten die Medienpfadoptimierung nutzen können. Außerdem muss IOS-XE Version 16.12.5 installiert sein.

17. März 2023

Konfigurieren von Cisco Webex Calling für Ihre Organisation

Passen Sie Ihre Organisation für Webex Calling in Control Hub an. Nachdem Sie Ihren ersten Standort über den Ersteinrichtungs-Wizard aktiviert haben, können Sie zusätzliche Standorte, Trung-Zuweisung- und -verwendung, Wählplanoptionen, Benutzer, Geräte und Funktionen einrichten und verwalten.

Einrichten der Anrufeinstellungen im Wizard für die Ersteinrichtung

Im ersten Schritt der Einrichtung Ihrer Webex Calling-Dienste müssen Sie den First-Time Setup Wizard (FTSW) abschließen. Sobald der FTSW für Ihren ersten Standort abgeschlossen wurde, muss er nicht mehr für weitere Standorte abgeschlossen werden.

Klicken Sie in der Begrüßungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, auf den Link Erste Schritte.

Ihre Administrator-E-Mail-Adresse wird automatisch für die Anmeldung in Control Hub verwendet, wo Sie aufgefordert werden, Ihr Administratorpasswort zu erstellen. Nach der Anmeldung wird der Wizard für die Einrichtung automatisch gestartet.

Lesen Sie die Geschäftsbedingungen, und nehmen Sie sie an.

Prüfen Sie Ihren Plan, und klicken Sie anschließend auf Erste Schritte.

Ihr Kontomanager ist für die Aktivierung der ersten Schritte für FTSW verantwortlich. Wenden Sie sich an Ihren Kontomanager, wenn die Meldung „Ihr Anruf kann nicht eingerichtet werden“ angezeigt wird, nachdem Sie Erste Schritte ausgewählt haben.

Wählen Sie das Land aus, dem Ihr Rechenzentrum zugeordnet werden soll, und machen Sie die Angaben zum Kundenkontakt und zur Kundenadresse.

Klicken Sie auf Weiter: Standardstandort.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Klicken Sie auf Speichern und schließen, wenn Sie ein Partneradministrator sind und der Kundenadministrator die Einrichtung von Webex Calling durchführen soll.
Geben Sie die erforderlichen Standortinformationen ein. Nachdem Sie den Standort mit dem Wizard erstellt haben, können Sie später weitere Standorte erstellen.

Nachdem Sie den Einrichtungs-Wizard abgeschlossen haben, fügen Sie dem von Ihnen erstellten Standort unbedingt eine Hauptnummer hinzu.

Wählen Sie Folgendes für diesen Standort aus:

Sprache für Ansage – Für Audioansagen und Aufforderungen für neue Benutzer und Funktionen.
E-Mail-Sprache – Für E-Mails für neue Benutzer.
Land
Zeitzone

Klicken Sie auf Weiter.

Geben Sie eine verfügbare Cisco Webex-SIP-Adresse ein, klicken Sie auf Weiter, und wählen Sie Fertig stellen aus.

Standort hinzufügen

Vorbereitungen

Zur Erstellung eines neuen Standorts benötigen Sie die folgenden Informationen:

Standortadresse
Gewünschte Telefonnummern (optional)

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Verwaltung > Standort .

Beachten Sie, dass neue Standorte in dem regionalen Rechenzentrum gehostet werden, das dem Land entspricht, das Sie mit dem Ersteinrichtungsassistent ausgewählt haben.

Konfigurieren Sie die Standorteinstellungen:

Standortname – Geben Sie einen eindeutigen Namen zur Standortidentifikation ein.
Land/Region – Wählen Sie ein Land aus, an das der Standort gebunden werden soll. Sie können z. B. einen Standort (Hauptsitz) in den Vereinigten Staaten und einen anderen (Niederlassung) in Großbritannien anlegen. Je nach dem Land, das Sie wählen, werden bestimmte Adressfelder angezeigt. Die hier gezeigten verwenden die US-amerikanische Adresskonvention als Beispiel.
Standortadresse – Geben Sie die Postadresse des Standorts ein.
Stadt/Ort – Geben Sie eine Stadt für diesen Standort ein.
Bundesland/Provinz/Region – Wählen Sie in der Dropdown-Liste ein Bundesland aus.
Postleitzahl – Geben Sie die Postleitzahl ein.
Ansagesprache – Wählen Sie die Sprache für Audioansagen und Eingabeaufforderungen für neue Benutzer und Funktionen aus.
E-Mail-Sprache – Wählen Sie die Sprache für die E-Mail-Kommunikation mit neuen Benutzern aus.
Zeitzone – Wählen Sie die Zeitzone für den Standort aus.

Klicken Sie auf Speichern und wählen Sie dann Ja / Nein , um jetzt oder später Nummern zum Standort hinzuzufügen.

Wenn Sie auf Ja , wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Cisco PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Cloud PSTN Lösung von Cisco verwenden möchten. Der Cisco-Anrufplan ist eine vollständige PSTN-Ersatzlösung, die Notrufe sowie ein- und ausgehende Anrufe im In- und Ausland ermöglicht und Ihnen mit der Sie neue PSTN-Nummern bestellen oder vorhandene Nummern zu Cisco portiert werden können.

Die Option Cisco PSTN ist nur unter den folgenden Bedingungen sichtbar:

Sie haben mindestens einen dedizierten Cisco-Anrufplan-OCP (Outbound Calling Plan) erworben.
Ihr Standort befindet sich in einem Land, in dem der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.
Ihr Standort ist neu. Bestehende Standorte, denen andere PSTN-Funktionen zugewiesen sind, sind derzeit nicht berechtigt, den Cisco-Anrufplan zu nutzen. Öffnen Sie einen Support-Fall, um Unterstützung zu erhalten.
Ihre Lösung wird in einem Webex Calling-Rechenzentrum in einer Region gehostet, in der der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.

Cloud Connected PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Cloud-PSTN-Lösung eines der vielen Cisco CCP-Partner suchen oder der Cisco-Anrufplan an Ihrem Standort nicht verfügbar ist. CCP-Partner bieten PSTN-Ersatzlösungen, eine umfassende globale Abdeckung sowie eine breite und abwechslungsreiche Palette an Funktionen, Paketen und Preisen an.

CCP-Partner und die geografische Abdeckung sind hier aufgelistet. Es werden nur Partner angezeigt, die das Land Ihres Standorts unterstützen. Partner werden entweder mit einem Logo oder als kurze Textzeichenfolge gefolgt von einer Region in eckigen Klammern aufgeführt (Beispiel: (EU), (USA) oder (CA)). Partner, die mit einem Logo aufgelistet sind, bieten immer regionale Medien für CCP an. Wählen Sie für Partner, die als Zeichenfolge aufgeführt werden, die Region aus, die dem Land Ihres Standorts am nächsten gelegen ist, um die Bereitstellung regionaler Medien für CCP zu gewährleisten.

Wenn Sie unter einem aufgeführten Anbieter die Option Nummern jetzt bestellen sehen, empfehlen wir Ihnen, diese Option zu wählen, damit Sie die Vorteile des integrierten CCP nutzen können. Integriertes CCP ermöglicht die übersichtliche Beschaffung und Bereitstellung von Telefonnummern in Control Hub. Bei nicht integriertem CCP müssen Sie Ihre Telefonnummern vom CCP-Partner außerhalb von Control Hub beziehen.

Lokales PSTN (Lokales Gateway) – Sie können diese Option wählen, wenn Sie Ihren aktuellen PSTN-Anbieter beibehalten oder Nicht-Cloud-Standorte mit Cloud-Standorten verbinden möchten.

Die Auswahl der PSTN-Option befindet sich auf jeder Standortebene (jeder Standort hat nur eine PSTN-Option). Sie können die Optionen für Ihre Bereitstellung beliebig kombinieren, wobei jeder Standort nur eine Option hat. Nachdem Sie eine PSTN-Option ausgewählt und bereitgestellt haben, können Sie diese ändern, indem Sie in den PSTN-Eigenschaften des Standorts auf Verwalten klicken. Einige Optionen, wie Cisco PSTN, stehen jedoch möglicherweise nicht zur Verfügung, nachdem eine andere Option zugewiesen wurde. Öffnen Sie einen Support-Fall, um Unterstützung zu erhalten.

Wählen Sie, ob Sie die Nummern jetzt oder später aktivieren möchten.

Wenn Sie einen nicht integrierten CCP oder ein standortbasiertes PSTN ausgewählt haben, geben Sie Telefonnummern als durch Komma getrennte Werte ein, und klicken Sie auf Validieren.

Es werden Telefonnummern für den betreffenden Standort hinzugefügt. Gültige Einträge werden in das Feld Validierte Nummern verschoben, ungültige Einträge verbleiben im Feld Nummern hinzufügen. Gleichzeitig wird für die ungültigen eine Fehlermeldung angezeigt.

Je nach Land des Standorts werden die Nummern entsprechend den lokalen Wählanforderungen formatiert. Wenn z. B. eine Landesvorwahl erforderlich ist, können Sie Nummern mit oder ohne Vorwahl eingeben. Die Vorwahl wird ggf. vorangestellt.

Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Nachdem Sie einen Standort erstellt haben, können Sie Notfalldienst-Adressen für diesen Standort aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Löschen eines Standorts aus Ihrer Webex Calling-Organisation

Vorbereitungen

So rufen Sie eine Liste der Benutzer und Arbeitsbereiche ab, die mit einem Standort verknüpft sind: Gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Nummern und wählen Sie im Dropdown-Menü den Standort aus, der gelöscht werden soll. Sie müssen diese Benutzer und Arbeitsbereiche löschen, bevor Sie den Standort löschen.

Beachten Sie, dass alle Nummern, die mit diesem Standort verknüpft sind, an Ihren PSTN-Anbieter zurückgegeben werden. Sie sind dann nicht mehr Inhaber dieser Nummern.

1	Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Verwaltung > Standort .
2	Klicken Sie auf im Aktionen Spalte neben dem Standort, den Sie löschen möchten.
3	Auswählen Standort löschen und bestätigen Sie, dass Sie diesen Standort löschen möchten. Es dauert in der Regel einige Minuten, bis der Standort dauerhaft gelöscht wird. Dies kann jedoch bis zu einer Stunde dauern. Sie können den Status überprüfen, indem Sie auf klicken neben dem Standortnamen auswählen und Löschstatus .

Aktualisieren eines bestehenden Standorts

Sie können Ihre PSTN-Einrichtung, den Namen, die Zeitzone und die Sprache eines Standorts nach dessen Erstellung ändern. Beachten Sie jedoch, dass die neue Sprache nur für neue Benutzer und Geräte gilt. Bestehende Benutzer und Geräte verwenden weiterhin die zuvor ausgewählte Sprache.

Für bestehende Standorte können Sie Notfalldienst-Adressen aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Verwaltung > Standort .

Wenn neben einem Standort ein Vorsichtsymbol angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie für diesen Standort noch keine Telefonnummer konfiguriert haben. Sie können keine Anrufe tätigen oder annehmen, bis Sie diese Nummer konfigurieren.

(Optional) Wählen Sie unter PSTN-Verbindung entweder Cloud Connected PSTN oder Lokales PSTN (lokales Gateway) aus, je nachdem, was Sie bereits konfiguriert haben. Klicken Sie auf Verwalten, um diese Konfiguration zu ändern, und quittieren Sie die damit verbundenen Risiken, indem Sie Weiter auswählen. Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus, und klicken Sie auf Speichern:

Cisco PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Cloud PSTN Lösung von Cisco verwenden möchten. Der Cisco -Anrufplan ist eine vollständige PSTN-Ersatzlösung, die Notrufe sowie ein- und ausgehende Anrufe im In- und Ausland ermöglicht und Ihnen ermöglicht, neue PSTN-Nummern zu bestellen oder vorhandene Nummern zu Cisco zu portieren.

Die Option Cisco PSTN ist nur unter den folgenden Bedingungen sichtbar:

Sie haben mindestens einen dedizierten Cisco-Anrufplan-OCP (Outbound Calling Plan) erworben.
Ihr Standort befindet sich in einem Land, in dem der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.
Ihr Standort ist neu. Derzeit sind bereits bestehende Standorte, denen andere PSTN-Funktionen zugewiesen wurden, nicht für den Cisco -Anrufplan qualifiziert. Öffnen Sie einen Support-Fall, um Unterstützung zu erhalten.
Ihre Lösung wird in einem Webex Calling-Rechenzentrum in einer Region gehostet, in der der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.

Lokales PSTN (lokales Gateway) – Wählen Sie diese Option, wenn Sie Ihren aktuellen PSTN-Anbieter behalten oder Nicht-Cloud-Sites mit Cloud-Sites verbinden möchten.

Webex Calling Kunden mit Standorten, die zuvor mit einem lokalen Gateway konfiguriert waren, werden automatisch in ein lokales PSTN mit einem entsprechenden Übertragungsweg konvertiert.

Wählen Sie die Hauptnummer aus, unter der der Hauptkontakt des Standorts erreichbar ist.

(Optional) Unter Notrufe , können Sie auswählen ID für Notfallstandort um diesen Standort zuzuweisen.

Diese Einstellung ist optional und gilt nur für Länder, in denen sie erforderlich ist.

In einigen Ländern (Beispiel: Frankreich) bestehen regulatorische Anforderungen für Mobilfunksysteme, um die Identität der Zelle zu ermitteln, wenn Sie einen Notruf tätigen, und wird den Notfallbehörden zur Verfügung gestellt. In anderen Ländern wie den USA und Kanada wird die Standortbestimmung mit anderen Methoden implementiert. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterter Notruf .

Ihr Notruf benötigt möglicherweise Informationen über das Zugriffsnetzwerk, indem Sie einen neuen privaten SIP -Anschluss-Header definieren, P-Access-Network-Info. Die Kopfzeile enthält Informationen bezüglich des Zugangsnetzwerks.

Wenn Sie die Notfall-Standort-ID für einen Standort festlegen, wird der Standortwert als Teil der SIP-Nachricht an den Anbieter gesendet. Wenden Sie sich an Ihren Notruf zu erfahren, ob diese Einstellung erforderlich ist, und verwenden Sie den Wert, den Sie von Ihrem Notruf erhalten haben."

Wählen Sie die Voicemail-Nummer aus, die Benutzer anrufen können, um ihre Voicemail für diesen Standort abzufragen.

(Optional) Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol oben auf der Seite „Standort“, um den Standortname , Ansagesprache , E-Mail-Sprache , Zeitzone , oder Adresse bei Bedarf aus und klicken Sie dann auf Speichern .

Ändern des Ansagesprache wird sofort für alle neuen Benutzer und Funktionen wirksam, die zu diesem Standort hinzugefügt werden. Wenn die Ansagesprache für vorhandene Benutzer und/oder Funktionen ebenfalls geändert werden soll, wählen Sie bei Aufforderung Änderung für vorhandene Benutzer und Arbeitsbereiche oder Änderung für vorhandene Funktionen . Klicken Sie auf Übernehmen. Sie können den Fortschritt auf der Aufgabenseite anzeigen. Sie können keine weiteren Änderungen vornehmen, bis dies abgeschlossen ist.

Durch das Ändern der Zeitzone eines Standorts werden die Zeitzonen der mit diesem Standort verknüpften Funktionen nicht aktualisiert. Um die Zeitzonen für Funktionen wie Auto Attendant, Sammelanschluss und Anrufwarteschlange zu bearbeite, wechseln Sie zum Bereich Allgemeine Einstellungen der entsprechenden Funktion, für die Sie die Zeitzone aktualisieren möchten. Führen Sie die Bearbeitung durch und speichern Sie.

Konfigurieren Ihres Webex Calling-Wählplans

Diese Einstellungen gelten für interne Rufnummernwahl und sind auch im First-Time Setup Wizard verfügbar. Wenn Sie Ihren Wählplan aktualisieren, werden die Beispielnummern in Control Hub in Übereinstimmung mit diesen Änderungen aktualisiert.

Sie können die Berechtigungen für ausgehende Anrufe an einem Standort konfigurieren. Gehen Sie wie folgt vor, um Berechtigungen für ausgehende Anrufe zu konfigurieren.

Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Diensteinstellungen und navigieren Sie zu Interne Rufnummernwahl.

Konfigurieren Sie ggf. die folgenden optionalen Rufwahleinstellungen:

Länge des Routing-Präfix für den Standort – Wir empfehlen Ihnen diese Einstellung, wenn Sie mehrere Standorte haben. Ihre Eingabe darf eine Länge von 2 bis 7 Ziffern haben. Wenn Sie mehrere Standorte mit demselben Anschluss haben, müssen Benutzer bei einem standortübergreifenden Anruf einen Präfix verwenden. Wenn Sie beispielsweise mehrere Geschäfte betreiben, die alle den Anschluss 1000 haben, können Sie für jedes Geschäft ein Routing-Präfix konfigurieren. Ein Geschäft mit der Vorwahl 888 ist unter 8881000 zu erreichen.
Steuerungsziffern im Routing-Präfix – Hier können Sie unabhängig davon, ob Sie Routing-Präfixe für Standorte verwenden, einen Wert festlegen.

Länge interner Anschluss – Sie können 2 bis 6 Ziffern eingeben. Die Standardlänge beträgt 2.

Wenn Sie die Länge von Anschlüssen erhöhen, werden vorhandene Kurzwahlen zu internen Anschlüssen nicht automatisch aktualisiert.

Legen Sie eine interne Rufnummernwahl für bestimmte Standorte fest. Gehen Sie zu Dienste > Anruf > Standorte und wählen Sie einen Standort aus. Navigieren Sie zu Rufnummernwahl und ändern Sie die interne und externe Rufnummernwahl nach Bedarf:

Interne Rufnummernwahl – Geben Sie das Routing-Präfix an, das Benutzer an anderen Standorten wählen müssen, um jemanden an diesem Standort zu erreichen. Das Routing-Präfix jedes Standorts muss eindeutig sein. Wir empfehlen, dass die Präfixlänge der auf Organisationsebene festgelegten Länge entspricht, die 2 bis 7 Ziffern betragen muss.

Externe Rufnummernwahl – Optional können Sie eine Ziffer für ausgehende Anrufe angeben, die Benutzer wählen müssen, um einen Anruf nach außen zu tätigen. Die Standardeinstellung ist Kein. Wenn Sie diese Funktion nicht benötigen, können Sie die Standardeinstellung übernehmen. Falls Sie sich entscheiden die Funktion zu verwenden, dann empfehlen wir Ihnen, andere Ziffern als die Steuerungsziffern Ihrer Organisation zu verwenden.

Für externe Anrufe können Benutzer die Ziffer für ausgehende Anrufe mitwählen, wenn sie dies noch von früheren Systemen für Anrufe nach außen kennen. Alle Benutzer können jedoch externe Anrufe ohne die Ziffer für ausgehende Anrufe tätigen.

Auswirkungen für Benutzer:

Die Benutzer müssen ihre Telefone neu starten, damit die Änderungen in den Wahleinstellungen wirksam werden.
Benutzeranschlüsse dürfen nicht mit den gleichen Ziffern wie die Steuerungsziffern des Standorts beginnen.

Konfigurieren eines lokalen PSTN (Lokales Gateway) in Control Hub

Wenn Sie ein Value Added Reseller sind, können Sie wie nachfolgend beschrieben die Konfiguration des lokalen Gateways in Control Hub starten. Wenn dieses Gateway in der Cloud registriert ist, können Sie es an einem oder mehreren Ihrer Webex Calling-Standorte verwenden, um das Routing zu einem PSTN-Dienstanbieter für Unternehmen bereitzustellen.

Ein Standort mit einem lokalen Gateway kann nicht gelöscht werden, wenn das lokale Gateway für andere Standorte verwendet wird.

Erstellen eines Trunk

Gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor, um einen Trunk in Control Hub zu erstellen.

Vorbereitungen

Nach dem Hinzufügen eines Standorts und vor dem Konfigurieren des lokalen PSTN für einen Standort müssen Sie einen Trunk erstellen.
Legen Sie beliebige Standorte sowie spezifische Einstellungen und Nummern für jeden Standort an. Standorte müssen vorhanden sein, bevor Sie ein lokales PSTN hinzufügen können.
Machen Sie sich mit den lokalen PSTN-Anforderungen (lokales Gateway) für Webex Calling vertraut.
Sie können für einen Standort mit lokalem PSTN nur einen Trunk auswählen, aber ein Trunk kann für mehrere Standorte verwendet werden.

Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Anrufverteilung, und wählen Sie Trunk hinzufügen.

Wählen Sie einen Standort aus.

Geben Sie dem Trunk einen Namen, und klicken Sie auf Speichern.

Der Name darf nicht länger als 24 Zeichen sein.

Nächste Schritte

Es werden die relevanten Parameter angezeigt, die Sie für den Trunk konfigurieren müssen. Sie generieren zudem einen Satz von SIP-Digest-Anmeldeinformationen, um die PSTN-Verbindung zu sichern.

Die Trunk-Informationen werden auf dem Bildschirm Domäne registrieren, OTG/DTG der Trunk-Gruppe, Leitung/Port und Ausgehende Proxyadresse angezeigt.

Wir empfehlen, dass Sie diese Informationen aus Control Hub kopieren und in eine lokale Textdatei oder ein Dokument einfügen, damit Sie darauf verweisen können, wenn Sie das lokale PSTN konfigurieren.

Wenn Sie die Anmeldeinformationen verlieren, müssen Sie sie über den Bildschirm mit den Trunk-Informationen in Control Hub generieren. Klicken Sie auf Benutzername abrufen und Passwort zurücksetzen, um eine neue Gruppe von Authentifizierungsanmeldedaten für den Trunk zu generieren.

Auswählen eines Trunk für das lokale PSTN

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Verwaltung > Standort .

Wählen Sie den zu ändernden Standort aus, und klicken Sie auf Verwalten.

Wählen Sie Lokales PSTN aus, und klicken Sie auf Weiter.

Wählen Sie im Drop-down-Menü einen Trunk aus.

Besuchen Sie die Trunk-Seite, um Ihre Optionen für die Trunk-Gruppe zu verwalten.

Klicken Sie auf den Bestätigungshinweis und anschließend auf Speichern.

Nächste Schritte

Anhand der von Control Hub generierten Konfigurationsinformationen müssen Sie die Parameter auf dem lokalen Gateway abbilden (z. B. auf einem Cisco CUBE vor Ort). Dieser Artikel leitet Sie dabei an. In der folgenden Abbildung sehen Sie ein Beispiel dafür, wie die Control Hub-Konfigurationsinformationen (links) ihre Entsprechung in den Parametern im CUBE (rechts) haben:

Nachdem Sie die Konfiguration auf dem Gateway selbst erfolgreich abgeschlossen haben, können Sie zu Dienste > Anrufen > Standorte in Control Hub zurückkehren. Das von Ihnen erstellte Gateway wird in der Standortkarte, der Sie es zugewiesen haben, mit einem grünen Punkt links neben dem Namen aufgeführt. Dieser Status zeigt an, dass das Gateway sicher bei der Anruf-Cloud registriert ist und als aktives PSTN-Gateway für den Standort dient.

Telefonnummern verwalten

Sie können Telefonnummern für Ihre Organisation in Control Hub ganz einfach anzeigen, aktivieren, entfernen und hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern in Control Hub.

Anfordern eines Kaufs von Webex-Diensten von einer Testversion in Control Hub aus

Wenn Sie die Webex-Dienste getestet haben und jetzt ein kostenpflichtiges Abonnement anfordern möchten, können Sie eine E-Mail-Anfrage an Ihren Partner schicken.

1	Wählen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com das Gebäudesymbol aus.
2	Öffnen Sie die Registerkarte Abonnements, und klicken Sie auf Jetzt kaufen. Eine E-Mail wird an Ihren Partner gesendet. Sie informiert ihn darüber, dass Sie Interesse am Wechsel zu einem zahlungspflichtigen Abonnement haben.

Festlegen von Anrufoptionen für Webex App-Benutzer

Mit Control Hub können Sie die Priorität verfügbarer Anrufoptionen festlegen, die Benutzer in Webex App sehen. Sie können sie auch für Single Click-to-Call aktivieren.

Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Organisationseinstellungen > Dienste. Scrollen Sie zu Anrufe, und wählen Sie Client-Einstellungen aus.

Ziehen Sie die Anrufoptionen, die die Benutzer sehen sollen, per Drag & Drop in das Feld Verfügbare Anrufoptionen, und ordnen Sie sie dann in der gewünschten Prioritätsreihenfolge für die Benutzer an.

Andere Optionen, die für Benutzer ausgeblendet sind, erscheinen im Feld Ausgeblendete Anrufoptionen, wie in diesem Beispielbildschirm gezeigt:

Aktivieren Sie den Umschalter Single Click-to-Call aktivieren, wenn Benutzer einen Anruf mit der ersten, von Ihnen im vorherigen Schritt konfigurierten Anrufoption tätigen können sollen.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderungen in Webex App angezeigt werden. Sie können Ihren Benutzern raten, ihre Apps neu zu starten, um diese Änderungen schneller zu übernehmen.

Einstellen des Anrufverhaltens in Control Hub

Sie können steuern, welche Anrufanwendung geöffnet wird, wenn Benutzer PSTN-Anrufe tätigen. Nachdem Sie diese Einstellung auf Organisationsebene konfiguriert haben, können Sie sie für bestimmte Benutzer außer Kraft setzen.

Wählen Sie die organisationsübergreifende Option nur, wenn Sie bereit sind, Ihre gesamte Organisation zu migrieren.

Vorbereitungen

Ihre Organisation muss über die entsprechenden Abonnements für das von Ihnen gewählte Anrufverhalten verfügen.
Die Benutzer müssen über gültige Telefonnummern verfügen. Wenn die Nummern ungültig sind, sendet Webex App die Nummer trotzdem an die von Ihnen ausgewählte Anruf-App, aber der Anruf von dieser App schlägt fehl.

Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Verwaltung > Organisationseinstellungen und blättern Sie zu Anrufverhalten und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: .

Anrufe in Webex– Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie möchten, dass Benutzer Anrufe direkt in Webex App mit Webex Calling .

Webex Calling-App – Wählen Sie diese Option, wenn Ihre Organisation ein Abonnement für Cisco Webex Calling hat und Sie den Benutzern erlauben möchten, PSTN-Anrufe über die Webex Calling-App zu tätigen. Wenn Benutzer PSTN-Anrufe in Webex App tätigen, wird dazu die Webex Calling-App verwendet.

Das Webex Calling ist nur für ausgewählte Kunden verfügbar.

Es wird eine Meldung angezeigt, die darauf hinweist, dass das Anrufverhalten aktualisiert wurde. Die Benutzer können nun PSTN-Anrufe von Webex App oder der Webex Calling-App aus tätigen.

Für die Benutzer muss die entsprechende Anwendung installiert sein, um PSTN-Anrufe von Webex App aus zu tätigen. Stellen Sie sicher, dass die Benutzer wissen, welche Wahl Sie getroffen haben und ob eine andere App zum Tätigen von PSTN-Anrufen verwendet wird.

Sie können diese Einstellung auf Benutzerebene ändern, wenn bestimmte Personen eine andere Anrufoption verwenden müssen. Gehen Sie zu Benutzer, und wählen Sie unter Einstellungen die Option Anrufverhalten aus. Sie können Ihre Wahl treffen und dann auf Speichern klicken.

06. Februar 2023

Konfigurieren eines lokalen Gateways unter IOS-XE für Webex Calling

Nachdem Sie Webex Calling für Ihre Organisation konfiguriert haben, können Sie einen Trunk konfigurieren, um Ihr lokales Gateway mit Webex Calling zu verbinden. Der SIP TLS -Transport sichert den Trunk zwischen dem lokalen Gateway und der Webex Cloud. Die Medien zwischen dem lokalen Gateway und Webex Calling verwenden SRTP.

Ablauf der Konfiguration für das lokale Gateway

Es gibt zwei Optionen zum Konfigurieren des lokalen Gateways für Ihr Webex Calling Übertragungsweg:

Registrierungsbasierter Übertragungsweg
Zertifikatsbasierter Übertragungsweg

Verwenden Sie den Aufgabenablauf entweder unter Registrierungsbasiertes lokales Gateway oder Zertifikatsbasiertes lokales Gateway um das lokale Gateway für Ihr Webex Calling Übertragungsweg. Siehe Konfigurieren von Übertragungswegen, Routen-Gruppen und Wählplänen für Webex Calling um weitere Informationen zu den verschiedenen Typen von Übertragungswegen zu erhalten. Führen Sie die folgenden Schritte auf dem lokalen Gateway selbst mithilfe der Befehlszeilenschnittstelle (CLI) aus. Wir verwenden Session Initiation Protocol (SIP) und TLS ( Transport Layer Security ), um den Übertragungsweg zu sichern, und SRTP(Secure Real-time Protocol), um die Medien zwischen dem lokalen Gateway und zu sichern Webex Calling .

Vorbereitungen

Die Anforderungen an das lokale PSTN (Public Switched Telephone Network) und das lokale Gateway (LGW) für Webex Calling . Siehe Cisco Preferred Architecture für Webex Calling um weitere Informationen zu erhalten.
In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass eine dedizierte lokale Gateway-Plattform ohne vorhandene Sprachkonfiguration vorhanden ist. Wenn Sie ein vorhandenes Amtsgateway oder eine Enterprise-Bereitstellung des lokalen Gateways so ändern, dass es als lokale Gateway-Funktion für Webex Calling , und achten Sie dann auf die Konfiguration. Stellen Sie sicher, dass vorhandene Anrufverläufe und -funktionen durch die vorgenommenen Änderungen nicht unterbrochen werden.
Erstellen Sie einen Trunk in Control Hub und weisen Sie ihn dem Standort zu. Siehe Konfigurieren von Übertragungswegen, Routen-Gruppen und Wählplänen für Webex Calling um weitere Informationen zu erhalten.

Die Verfahren enthalten Links zur Referenzdokumentation zu Befehlen, in der Sie mehr über die einzelnen Befehlsoptionen erfahren. Alle Referenz-Links zu Befehlen finden Sie unter Webex Managed Gateways – Befehlsreferenz sofern nicht anders angegeben (in diesem Fall gehen die Befehlslinks zu Cisco IOS -Sprachbefehlsreferenz ). Sie können auf alle diese Leitfäden unter Cisco Unified Border Element zugreifen Befehlsreferenzen .

Registrierungsbasiertes lokales Gateway
Zertifikatsbasiertes lokales Gateway

Durchführen der Konfiguration der Referenzplattform

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Konfigurationen für die Baseline-Plattform, die Sie konfigurieren, gemäß den Richtlinien und Verfahren Ihrer Organisation eingerichtet sind:
- NTPs
- ACLs
- Passwörter aktivieren
- Primäres Passwort
- IP -Routing
- IP -Adressen usw.
Sie benötigen mindestens unterstützte Version von Cisco IOS XE 16.12 oder IOS-XE 17.3 für alle Bereitstellungen des lokalen Gateways.

interface GigabitEthernet0/0/0
description Interface facing PSTN and/or CUCM
ip address 192.168.80.14 255.255.255.0!
interface GigabitEthernet0/0/1
description Interface facing Webex Calling
ip address 192.168.43.197 255.255.255.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ip name-server 8.8.8.8
end
configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
crypto pki trustpoint sampleTP
revocation-check crl
exit

sip-ua
crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
tcp-retry 1000
end
crypto pki trustpool import clean url flash:ios_core.p7b

Registrierungsbasierten Übertragungsweg konfigurieren

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie die Schritte in Control Hub ausführen, um einen Standort zu erstellen und einen Trunk für diesen Standort hinzuzufügen. Im folgenden Beispiel erhalten Sie die Informationen von Control Hub.

configure terminal 
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
exit
allow-connections sip to sip
media statistics
media bulk-stats
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none
stun
stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
stun flowdata shared-secret 0 Password123$
sip
g729 annexb-all
early-offer forced
asymmetric payload full
end
voice class sip-profiles 200
rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"
voice class codec 99
codec preference 1 g711ulaw
codec preference 2 g711alaw 
exit
voice class srtp-crypto 200
crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
exit
voice class stun-usage 200
stun usage firewall-traversal flowdata
stun usage ice lite
exit

voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

Nachdem Sie den Mandanten definiert haben 200 innerhalb des lokalen Gateways verwenden und einen SIP - VoIP -Dial-Peer konfigurieren, initiiert das Gateway dann eine TLS -Verbindung zu Webex Calling , woraufhin der Zugriffs-SBC sein Zertifikat dem lokalen Gateway vorlegt. Das lokale Gateway validiert den Webex Calling auf das SBC-Zertifikat mit dem zuvor aktualisierten CA-Stammpaket zugreifen. Erstellt eine dauerhafte TLS Sitzung zwischen dem lokalen Gateway und Webex Calling auf SBC zugreifen. Das lokale Gateway sendet dann REGISTER an den angefragten Zugriffs-SBC. Die Registrierungs-AOR ist number@domain. Die Nummer wird aus dem Parameter „number“ der Anmeldeinformationen und die Domäne aus dem Eintrag „registrar dns:<fqdn> .“ Wenn die Registrierung angefochten wird:

Verwenden Sie den Benutzername, Kennwort und Bereich Parameter aus dem Anmeldedaten um die Kopfzeile und sip-profile 200 zu erstellen.
Konvertiert die SIPS-URL zurück in SIP.

Die Registrierung ist erfolgreich, wenn Sie 200 OK vom Zugriffs-SBC erhalten.

Lokales Gateway ohne IP PBX konfigurieren

Diese Bereitstellung erfordert die folgende Konfiguration auf dem lokalen Gateway:

Sprachklassenmandanten – Sie erstellen andere Tenants für Dial-Peers mit Blick auf ITSP, ähnlich Tenant 200 die Sie erstellen für Webex Calling Dial-Peers.
Sprachklassen-URIs – Sie definieren Muster für Gastgeber - IP -Adressen/Ports für verschiedene Trunks, die am lokalen Gateway enden:
- Webex Calling zu LGW
- PSTN SIP-Trunk Terminierung auf LGW
Ausgehende Dial-Peers – Sie können ausgehender Anruf Anrufabschnitte vom LGW an den ITSP SIP-Trunk weiterleiten und Webex Calling .
Sprachklasse-DPG – Sie können invoke aufrufen, um die ausgehenden Dial-Peers von einem eingehenden Dial-Peer als Ziel zu wählen.
Eingehende Dial-Peers – Sie können eingehende Anrufabschnitte von ITSP und Webex Calling .

Verwenden Sie die Konfigurationen entweder für die von einem Partner gehostete Einrichtung des lokalen Gateways oder für das Gateway am Kundenstandort, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 200
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

PSTN zu Webex Calling: Alle eingehenden IP -PSTN-Anrufabschnitte auf dem lokalen Gateway mit Wahl-Peer abgleichen 100 , um ein Übereinstimmungskriterium für den VIA-Header mit der IP- IP-Adresse des IP PSTN zu definieren. DPG 200 ruft ausgehenden Dial-Peer auf 200201 , mit dem Symbol Webex Calling Server als Zielort festlegen.
Webex Calling zu PSTN: Alle eingehenden abgleichen Webex Calling Anrufabschnitte auf dem lokalen Gateway mit Dial-Peer 200201 um das Übereinstimmungskriterium für das REQUEST URI -Kopfzeilenmuster mit dem Trunk-Gruppe /DTG-Parameter der Übertragungsweggruppe zu definieren, der für diese Bereitstellung des lokalen Gateways eindeutig ist. DPG 100 ruft den ausgehenden Dial-Peer auf 101 , das die IP -PSTN IP-Adresse als Zielort verwendet.

Lokales Gateway mit vorhandener Unified CM-Umgebung konfigurieren

Diese Bereitstellung erfordert die folgende Konfiguration auf dem lokalen Gateway:

Sprachklassenmandanten – Sie erstellen mehr Tenants für Dial-Peers mit Unified CM und ITSP, ähnlich wie Tenant 200 die Sie erstellen für Webex Calling Dial-Peers.
Sprachklassen-URIs – Sie definieren ein Muster für Gastgeber - IP -Adressen/Ports für verschiedene Trunks, die im LGW enden von:
- Unified CM zu LGW für PSTN-Ziele
- Unified CM zu LGW für Webex Calling Ziele
- Webex Calling zu LGW-Zielen
- PSTN SIP-Trunk Terminierung auf LGW
Sprachklasse Server-Gruppe – Sie können IP -Adressen/Ports für ausgehende Trunks als Ziel verwenden:
- LGW zu Unified CM
- LGW zu Webex Calling
- LGW zu PSTN SIP-Trunk
Ausgehende Dial-Peers – Sie können ausgehender Anruf Anrufabschnitte routen von:
- LGW zu Unified CM
- ITSP SIP-Trunk Übertragungsweg
- Webex Calling
Sprachklasse-DPG – Sie können invoke als Ziel für ausgehende Dial-Peers von einem eingehenden Dial-Peer aufrufen.
Eingehende Dial-Peers – Sie können eingehende Anrufabschnitte von Unified CM, ITSP und . annehmen Webex Calling .

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

IP PSTN zu Unified CM PSTN-Trunk

Webex Calling Plattform zu Unified CM Webex Calling -Trunk

Unified CM PSTN-Trunk zu IP PSTN

Unified CM Webex Calling -Trunk zu Webex Calling Plattform

Überwachen und Beheben von Fehlern des lokalen Gateways mit Diagnosesignaturen

Diagnostic Signatures (DS) erkennt proaktiv häufig beobachtete Probleme im IOS XE-basierten lokalen Gateway und generiert eine E-Mail-, Syslog- oder Terminal-Benachrichtigung für das Ereignis. Sie können die DS auch installieren, um die Erfassung von Diagnosedaten zu automatisieren und die erfassten Daten an den Cisco TAC-Fall zu übertragen, um die Auflösungszeit zu verkürzen.

Diagnosesignaturen (DS) sind XML Dateien, die Informationen zu Problemauslöseereignissen und Maßnahmen enthalten, die ergriffen werden müssen, um das Problem zu melden und zu beheben. Sie können die Logik zur Problemerkennung mithilfe von Syslog-Meldungen, SNMP -Ereignissen und durch die regelmäßige Überwachung bestimmter Show-Befehlsausgaben definieren.

Die Aktionstypen umfassen das Sammeln von Show-Befehlsausgaben:

Generieren einer konsolidierten Protokolldatei
Hochladen der Datei an einen vom Benutzer bereitgestellten Netzwerkspeicherort, z. B. HTTPS, SCP, FTP -Server

TAC-Techniker erstellen die DS-Dateien und signieren sie digital zum Schutz der Integrität. Jede DS-Datei hat eine eindeutige numerische ID, die vom System zugewiesen wird. Tool zum Suchen von Diagnosesignaturen (DSLT) ist eine zentrale Quelle für die Suche nach geeigneten Signaturen für die Überwachung und Behebung verschiedener Probleme.

Vorbereitungen:

Bearbeiten Sie nicht die DS-Datei, die Sie von . herunterladen DSLT . Die Dateien, die Sie ändern, können aufgrund des Integritätsprüfungsfehlers nicht installiert werden.
Einen SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol), den das lokale Gateway zum Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen benötigt.
Stellen Sie sicher, dass auf dem lokalen Gateway IOS XE 17.6.1 oder höher ausgeführt wird, wenn Sie den sicheren SMTP-Server für E-Mail-Benachrichtigungen verwenden möchten.

Voraussetzungen

Lokales Gateway mit IOS XE 17.3.2 oder höher

Diagnosesignaturen sind standardmäßig aktiviert.
Konfigurieren Sie den sicheren E-Mail-Server, der zum Senden proaktiver Benachrichtigungen verwendet werden soll, wenn auf dem Gerät Cisco IOS XE 17.3.2 oder höher ausgeführt wird.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```
Umgebungsvariable konfigurierends_email mit der E-Mail-Adresse des Administrators, damit Sie benachrichtigen können.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

Lokales Gateway mit 16.11.1 oder höher

Diagnosesignaturen sind standardmäßig aktiviert.
Konfigurieren Sie den E-Mail-Server, der verwendet werden soll, um proaktive Benachrichtigungen zu senden, wenn auf dem Gerät eine Version vor 17.3.2 ausgeführt wird.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <email server> priority 1 
end 
```
Konfigurieren Sie die Umgebungsvariable ds_email mit der E-Mail-Adresse des Administrators, der benachrichtigt werden soll.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address>
end 
```

Lokales Gateway mit Version 16.9.x

Geben Sie die folgenden Befehle ein, um Diagnosesignaturen zu aktivieren.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Konfigurieren Sie den E-Mail-Server, der verwendet werden soll, um proaktive Benachrichtigungen zu senden, wenn auf dem Gerät eine Version vor 17.3.2 ausgeführt wird.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```
Konfigurieren Sie die Umgebungsvariable ds_email mit der E-Mail-Adresse des Administrators, der benachrichtigt werden soll.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

Im Folgenden wird eine Beispielkonfiguration eines lokalen Gateways gezeigt, das unter Cisco IOS XE 17.3.2 ausgeführt wird, um die proaktiven Benachrichtigungen zu senden an tacfaststart@gmail.com mit Gmail als sicherer SMTP-Server:

call-home  
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls 
diagnostic-signature 
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Ein lokales Gateway, das auf der Cisco IOS XE-Software ausgeführt wird, ist kein typischer webbasierter Gmail-Client, der OAuth unterstützt. Daher müssen wir eine bestimmte Gmail-Kontoeinstellung konfigurieren und eine bestimmte Berechtigung erteilen, damit die E-Mail vom Gerät korrekt verarbeitet wird:

Gehen Sie zu Google-Konto verwalten > Sicherheit, und aktivieren Sie die Einstellung Zugriff durch weniger sichere Apps.
Antworten Sie mit „Yes, it was me“ (Ja, das war ich), wenn Sie eine E-Mail von Gmail erhalten, in der es heißt: „Google verhindert, dass sich jemand mit einer non-Google App bei Ihrem Konto anmeldet.“

Installieren von Diagnosesignaturen für eine proaktive Überwachung

Überwachung einer hohen CPU -Auslastung

Diese DS verfolgt die CPU -Auslastung für 5 Sekunden unter Verwendung der SNMP -OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Wenn die Auslastung 75 % oder mehr erreicht, werden alle Debugs deaktiviert und alle Diagnosesignaturen deinstalliert, die auf dem lokalen Gateway installiert sind. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Signatur zu installieren.

Aktivieren Sie SNMP mit dem Befehl SNMP anzeigen . Wenn Sie nicht aktivieren, konfigurieren Sie den Befehl „snmp-server Manager“.

show snmp 
%SNMP agent not enabled 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Laden Sie DS 64224 mit den folgenden Drop-down-Optionen im Diagnostic Signatures Lookup Tool herunter:


Feldname	Feldwert

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-Serie oder Cisco CSR 1000V-Serie
Produkt	CUBE Enterprise in Webex Calling-Lösung
Problemumfang	Leistung
Problemtyp	Hohe CPU -Auslastung mit E-Mail-Benachrichtigung.

Kopieren Sie die DS-XML-Datei in den Flash des lokalen Gateways.

LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Das folgende Beispiel zeigt das Kopieren der Datei von einem FTP -Server auf das lokale Gateway.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Installieren Sie die DS-XML-Datei auf dem lokalen Gateway.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Vergewissern Sie sich mit show call-home diagnostic-signature, dass die Signatur erfolgreich installiert wurde. Die Statusspalte sollte einen Wert „registriert“ haben.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
ds_email: username@gmail.com

Laden Sie Diagnosesignaturen herunter:


DS-ID	DS-Name	Revision	Status	Letzte Aktualisierung (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registriert	2020-11-07 22:05:33

Wenn ausgelöst, deinstalliert diese Signatur alle laufenden Diagnosesignaturen, einschließlich sich selbst. Falls erforderlich, installieren Sie DS 64224 erneut, um die hohe CPU -Auslastung auf dem lokalen Gateway weiterhin überwachen zu können.

Überwachung der Registrierung des SIP-Trunk Übertragungsweges

Diese DS prüft alle 60 Sekunden, ob die Registrierung eines lokalen Gateway- SIP -Übertragungswegs mit der Webex Calling Cloud aufgehoben wurde. Sobald das Deregistrierungsereignis erkannt wurde, generiert es eine E-Mail- und Syslog-Benachrichtigung und deinstalliert sich selbst nach zwei Deregistrierungsereignissen. Gehen Sie wie folgt vor, um die Signatur zu installieren.

Laden Sie DS 64117 mit den folgenden Drop-down-Optionen im Diagnostic Signatures Lookup Tool herunter:


Feldname	Feldwert

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-Serie oder Cisco CSR 1000V-Serie
Produkt	CUBE Enterprise in Webex Calling-Lösung
Problemumfang	SIP-SIP
Problemtyp	Aufheben der Registrierung des SIP -Übertragungswegs mit E-Mail-Benachrichtigung.

Kopieren Sie die DS-XML-Datei auf das lokale Gateway.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:

Installieren Sie die DS-XML-Datei auf dem lokalen Gateway.

call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
Load file DS_64117.xml success 
LocalGateway#

Verwenden Call-Home-Diagnosesignatur anzeigen um zu überprüfen, ob die Signatur erfolgreich installiert wurde. Die Statusspalte muss den Wert „registriert“ aufweisen.

Überwachung abnormaler Anrufunterbrechungen

Diese Diagnosesignatur nutzt alle 10 Minuten SNMP-Umfragen, um eine abnormale Anrufunterbrechung mit den SIP-Fehlern 403, 488 und 503 zu erkennen.  Wenn der Fehlerzähler seit der letzten Umfrage größer oder gleich 5 ist, werden eine Syslog- und eine E-Mail-Benachrichtigung generiert. Gehen Sie wie folgt vor, um die Signatur zu installieren.

Prüfen Sie mit dem Befehl show snmp, ob SNMP aktiviert ist. Wenn es nicht aktiviert ist, konfigurieren Sie den Befehl „snmp-server manager“.

show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Laden Sie DS 65221 mit den folgenden Optionen im Diagnostic Signatures Lookup Tool herunter:


Feldname	Feldwert

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-Serie oder Cisco CSR 1000V-Serie
Produkt	CUBE Enterprise in Webex Calling-Lösung
Problemumfang	Leistung
Problemtyp	Erkennung einer abnormalen SIP -Anrufunterbrechung mit E-Mail und Syslog-Benachrichtigung.

Kopieren Sie die DS-XML-Datei auf das lokale Gateway.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Installieren Sie die DS-XML-Datei auf dem lokalen Gateway.

call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Verwenden Call-Home-Diagnosesignatur anzeigen , um zu überprüfen, ob die Signatur erfolgreich mit installiert wurde. Die Statusspalte muss den Wert „registriert“ aufweisen.

Installieren von Diagnosesignaturen zur Behebung eines Problems

Verwenden Sie Diagnosesignaturen (DS), um Probleme schnell zu beheben. Die Cisco TAC -Techniker haben mehrere Signaturen erstellt, die die erforderlichen Debugs ermöglichen, um ein bestimmtes Problem zu beheben, das Auftreten eines Problems zu erkennen, die richtigen Diagnosedaten zu sammeln und die Daten automatisch an den Cisco TAC -Fall zu übertragen. Mit Diagnosesignaturen (DS) muss nicht mehr manuell geprüft werden, ob ein Problem aufgetreten ist. Dadurch wird die Fehlerbehebung bei sporadischen und vorübergehenden Problemen erheblich vereinfacht.

Sie können den Tool zum Suchen von Diagnosesignaturen um die entsprechenden Signaturen zu finden und zu installieren, um ein bestimmtes Problem selbst zu lösen, oder Sie können die Signatur installieren, die vom TAC-Techniker als Teil des Support-Engagements empfohlen wird.

Das folgende Beispiel zeigt, wie Sie ein DS suchen und installieren, um das Syslog „%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Interner Fehler (Schwellenwert für Anrufspitze): IEC=1.1.181.1.29.0“ syslog und automatisieren Sie die Erfassung von Diagnosedaten mithilfe der folgenden Schritte:

Konfigurieren Sie eine zusätzliche DS-Umgebungsvariableds_fsurl_prefix Hierbei handelt es sich um den Cisco TAC Dateiserver (cxd.cisco.com), auf den die erfassten Diagnosedaten hochgeladen werden. Der Benutzername im Dateipfad ist die Fallnummer und das Passwort ist das Datei-Upload Token, das abgerufen werden kann von Support-Fall-Manager folgenden Befehl ein. Das Datei-Upload-Token kann nach Bedarf im Bereich Anhänge des Support Case Manager generiert werden.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Beispiel:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Stellen Sie sicher, dass SNMP mit dem Befehl aktiviert ist SNMP anzeigen . Wenn es nicht aktiviert ist, konfigurieren Sie den Befehl „snmp-server manager“.
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Stellen Sie sicher, dass DS 64224 zur Überwachung einer hohen CPU -Auslastung als proaktive Maßnahme installiert wird, um alle Debugs und Diagnosesignaturen bei hoher CPU -Auslastung zu deaktivieren. Laden Sie DS 64224 mit den folgenden Optionen im Diagnostic Signatures Lookup Tool herunter:


Feldname	Feldwert

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-Serie oder Cisco CSR 1000V-Serie
Produkt	CUBE Enterprise in Webex Calling-Lösung
Problemumfang	Leistung
Problemtyp	Hohe CPU -Auslastung mit E-Mail-Benachrichtigung.

Laden Sie DS 65095 mit den folgenden Optionen im Diagnostic Signatures Lookup Tool herunter:


Feldname	Feldwert

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-Serie oder Cisco CSR 1000V-Serie
Produkt	CUBE Enterprise in Webex Calling-Lösung
Problemumfang	Syslogs
Problemtyp	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Interner Fehler (Schwellenwert für Anrufspitze): IEC=1.1.181.1.29.0

Kopieren Sie die DS-XML-Dateien auf das lokale Gateway.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Installieren Sie zunächst DS 64224 zur Überwachung einer hohen CPU-Auslastung und dann die XML-Datei „DS 65095“ auf dem lokalen Gateway.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Vergewissern Sie sich mit show call-home diagnostic-signature, dass die Signatur erfolgreich installiert wurde. Die Statusspalte muss den Wert „registriert“ aufweisen.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Heruntergeladene Diagnosesignaturen:


DS-ID	DS-Name	Revision	Status	Letzte Aktualisierung (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registriert	08.11.2020
65095 00:12:53	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Registriert	08.11.2020

Überprüfen der Ausführung von Diagnosesignaturen

Im folgenden Befehl wird die Spalte „Status“ des Befehls Call-Home-Diagnosesignatur anzeigen zu „Wird ausgeführt“, während das lokale Gateway die in der Signatur definierte Aktion ausführt. Die Ausgabe von Call-Home-Diagnose-Signaturstatistik anzeigen ist die beste Methode, um zu überprüfen, ob eine Diagnosesignatur ein relevantes Ereignis erkennt und die Aktion ausführt. Die Spalte „Ausgelöst/Max/Deinstalliert“ gibt an, wie oft die Signatur ein Event ausgelöst hat, wie oft ein Event maximal erkannt werden konnte und ob die Signatur sich selbst deinstalliert, nachdem die maximale Anzahl der ausgelösten Events erkannt wurde.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Heruntergeladene Diagnosesignaturen:


DS-ID	DS-Name	Revision	Status	Letzte Aktualisierung (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registriert	08.11.2020 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Wird ausgeführt	08.11.2020 00:12:53

Call-Home-Diagnose-Signaturstatistik anzeigen


DS-ID	DS-Name	Ausgelöst/Max/Deinstalliert	Durchschnittliche Ausführungszeit (Sekunden)	Max. Ausführungszeit (Sekunden)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0,000	0,000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23,053	23,053

Die Benachrichtigungs-E-Mail , die während der Ausführung der Diagnosesignatur gesendet wird, enthält wichtige Informationen wie Problemtyp, Gerätedetails, Software-Version, ausgeführte Konfiguration und show-Befehlsausgaben, die für die Behebung des jeweiligen Problems relevant sind.

Diagnosesignaturen deinstallieren

Diagnosesignaturen für Fehlerbehebungszwecke verwenden sind in der Regel so definiert, dass sie nach dem Auftreten einiger Problemvorfälle deinstalliert werden. Wenn Sie eine Signatur manuell deinstallieren möchten, rufen Sie die DS- ID aus der Ausgabe von . ab Call-Home-Diagnosesignatur anzeigen und führen Sie den folgenden Befehl aus:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Beispiel:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Dem Diagnostics Signatures Lookup Tool werden regelmäßig neue Signaturen basierend auf Problemen hinzugefügt, die häufig bei Bereitstellungen beobachtet werden. TAC unterstützt derzeit keine Anfragen zur Erstellung neuer benutzerdefinierter Signaturen.

Verwalten und Validieren von Cisco IOS XE-Gateways über Control Hub

Für eine bessere Verwaltung der Cisco IOS XE-Gateways empfehlen wir Ihnen, die Gateways über den Control Hub zu registrieren und zu verwalten. Es handelt sich um eine optionale Konfiguration. Nach der Registrierung können Sie die Option zur Konfigurationsvalidierung im Control Hub verwenden, um Ihre Konfiguration des lokalen Gateways zu validieren und Konfigurationsprobleme zu identifizieren. Derzeit unterstützen nur registrierungsbasierte Übertragungswege diese Funktionalität.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Durchführen der Konfiguration der Referenzplattform

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Konfigurationen für die Baseline-Plattform, die Sie konfigurieren, gemäß den Richtlinien und Verfahren Ihrer Organisation eingerichtet sind:
- NTPs
- ACLs
- Passwörter aktivieren
- Primäres Passwort
- IP -Routing
- IP -Adressen usw.
Sie benötigen mindestens IOS XE 17.6 für alle Bereitstellungen des lokalen Gateways.

interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling
 ip address 198.51.100.1 255.0.0.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. 
ip name-server 8.8.8.8
end
crypto key generate rsa general-keys exportable label my-cube modulus 4096
crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
 enrollment terminal
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki trustpoint Intermediate_CA
 enrollment terminal
 chain-validation continue Root_CA_CERT
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Intermediate_CA
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >


crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >
crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
enrollment terminal
revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste root  CA X.64 based certificate here >

crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >
configure terminal
sip-ua
crypto signaling default trustpoint CUBE_CA_CERT
transport tcp tls v1.2

Zertifikatsbasierten Übertragungsweg konfigurieren

Vorbereitungen

Das Netzwerk in Richtung Webex Calling muss eine öffentliche IPv4-Adresse. Vollständig qualifizierte Domänennamen (FQDN) oder Serviceeintragsadressen (SRV) müssen zu einer öffentlichen IPv4-Adresse im Internet aufgelöst werden.
Alle SIP und Medienports an der externen Schnittstelle müssen über das Internet zugänglich sein. Die Ports dürfen sich nicht hinter einer NAT (Network Address Translation) befinden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Firewall auf den Komponenten des Unternehmensnetzwerks aktualisieren.
Installieren Sie ein signiertes Zertifikat auf dem lokalen Gateway.
- Die Certificate Authority (CA) muss das Zertifikat signieren, wie in erwähnt Welche Stammzertifizierungsstellen werden für Anrufe an Cisco Webex Audio- und Videoplattformen unterstützt? .
- Der im Control Hub ausgewählte FQDN muss der Common Name (CN) oder der alternative Antragstellername (Subject Alternate Name, SAN) des Zertifikats sein. Zum Beispiel:
  - Wenn ein vom Control Hub Ihrer Organisation konfigurierter Übertragungsweg London.lgw.cisco.com:5061 als FQDN des lokalen Gateways verwendet, dann muss CN oder SAN London.lgw.cisco.com im Zertifikat enthalten.  
  - Wenn ein vom Control Hub Ihrer Organisation konfigurierter Übertragungsweg London.lgw.cisco.com als SRV-Adresse des lokalen Gateways verwendet, dann muss CN oder SAN London.lgw.cisco.com im Zertifikat enthalten. Die Datensätze, in die die SRV-Adresse aufgelöst wird (CNAME, A-Datensatz oder IP -Adresse), sind in SAN optional.
  - In dem FQDN- oder SRV-Beispiel, das Sie für den Übertragungsweg verwenden, muss die Kontaktadresse für alle neuen SIP -Dialogfelder von Ihrem lokalen Gateway im Gastgeber -Teil der SIP -Adresse London.lgw.cisco.com enthalten. Siehe, Schritt 5 für die Konfiguration.
Stellen Sie sicher, dass die Zertifikate für die Client- und Servernutzung signiert sind.
Laden Sie das Vertrauenspaket auf das lokale Gateway hoch, wie in beschrieben Welche Stammzertifizierungsstellen werden für Anrufe an Cisco Webex Audio- und Videoplattformen unterstützt? .

configure terminal
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
allow-connections sip to sip
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none 
sip 
early-offer forced
asymmetric payload full
voice class codec 100
codec preference 1 opus
codec preference 2 g711ulaw
codec preference 3 g711alaw
voice class stun-usage 100 
stun usage ice lite
voice class srtp-crypto 100
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
voice class sip-profiles 100
rule 10 request ANY sip-header Contact modify "172.x.x.x" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
rule 20 response ANY sip-header Contact modify "172.x.x.x" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
 
dial-peer voice 101 voip 
description OutBound Dial peer towards Webex Calling
destination-pattern BAD.BAD 
session protocol sipv2
session target dns:peering1.sip.address:5062p tls
voice-class sip rel1xx disable 
voice-class codec 100
voice-class stun-usage 100 
voice-class sip profiles 100 
voice-class sip srtp-crypto 100
voice-class sip options-keepalive
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1 
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1 
dtmf-relay rtp-nte
srtp
!
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
dial-peer 102 preference 1 
dial-peer 103 preference 1 
dial-peer 104 preference 1 
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
dial-peer 102 preference 1 
dial-peer 103 preference 2 
dial-peer 104 preference 2 
voice class uri 120 sip 
pattern cube.domain.com 

Lokales Gateway ohne IP PBX konfigurieren

Diese Bereitstellung erfordert die folgende Konfiguration auf dem lokalen Gateway:

Sprachklassen-URIs – Sie können Gastgeber - IP -Adressen/Port-Muster für verschiedene Trunks definieren, die am lokalen Gateway enden:
- Webex Calling zu LGW
- PSTN SIP-Trunk Terminierung auf LGW
Ausgehende Dial-Peers – Sie können ausgehender Anruf Anrufabschnitte von einem LGW zum SIP-Trunk Übertragungsweg des Internet Telephony Serviceanbieter (ITSP) und Webex Calling .
Sprachklasse-DPG – Sie können invoke als Ziel für ausgehende Dial-Peers von einem eingehenden Dial-Peer aufrufen.
Eingehende Dial-Peers – Sie können eingehende Anrufabschnitte von ITSP und Webex Calling .

Verwenden Sie die Konfiguration entweder für eine von einem Partner gehostete Einrichtung eines lokalen Gateways oder für ein lokales Gateway am Kundenstandort. Siehe Folgendes:

Konfigurieren Sie den folgenden Sprachklassen-URI:

Definieren Sie die Host-IP-Adresse des ITSP:

voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13

Definieren Sie ein Muster, um einen Standort eines lokalen Gateways innerhalb eines Unternehmens eindeutig zu identifizieren. Verwenden Sie den Host-Name -Namen des lokalen Gateways als Übereinstimmungsmuster für den URI(Uniform Resource Identifier).

voice class uri 200 sip
pattern cube.domain.com

Das lokale Gateway unterstützt derzeit keinen Unterstrich "_ " im Abgleichsmuster. Um dieses Problem zu umgehen, können Sie einen Punkt „.“ verwenden. (beliebige Übereinstimmung), um den Unterstrich „_“ zuzuordnen.

Received
INVITE sip:+6531239003@awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com:5061;transport=tls;dtg=awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com SIP/2.0

Konfigurieren Sie die folgenden ausgehenden Dial-Peers:

Ausgehender Dial-Peer in Richtung IP-PSTN:
```
dial-peer voice 121 voip
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13 
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte 
no vad
```
Hier finden Sie eine Erklärung der Felder für die Konfiguration:
```
dial-peer voice 121 voip
 description Outgoing dial-peer to PSTN
```
Definiert einen VoIP -Dial-Peer mit dem Etikett / "Beschriftung" 121 und enthält eine aussagekräftige Beschreibung für eine einfache Verwaltung und Fehlerbehebung. Weitere Informationen finden Sie unter Dial-Peer-Stimme.

destination-pattern BAD.BAD

Ermöglicht die Auswahl eines Dial-Peers 121 . Sie können diesen ausgehenden Dial-Peer jedoch direkt vom eingehenden Dial-Peer mithilfe von DPG-Anweisungen aufrufen und die Übereinstimmungskriterien für das Ziffernmuster umgehen. Sie verwenden ein beliebiges Muster, das auf alphanumerischen Ziffern basiert, die von der Zielmuster-CLI zugelassen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zielmuster (Schnittstelle) in Cisco IOS -Sprachbefehlsreferenz – D bis I .

session protocol sipv2

Gibt an, dass Dial-Peer 121 verarbeitet SIP-Anruf Anrufabschnitte. Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsprotokoll (Dial Peer) in Cisco IOS -Referenz für Sprachbefehle – S-Befehle .

session target ipv4:192.168.80.13

Gibt die IPv4-Adresse -Zieladresse des Ziels an, um den Call Leg zu senden. Das Sitzungsziel ist hier die IP-Adresse von ITSP . Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungsziel (VoIP -Dial-Peer) in Cisco IOS -Referenz für Sprachbefehle – S-Befehle .

voice-class codec 100.

Gibt die Liste der Codec-Präferenzen an 100 für Dial-Peer 121 . Weitere Informationen finden Sie unter Sprachklasse-Codec .

dtmf-relay rtp-nte

Definiert RTP-NTE (RFC2833) als die DTMF -Funktion, die auf dem Call Leg erwartet wird. Weitere Informationen finden Sie unter DTMF Relay (Voice over IP) .

no vad

Deaktiviert die Erkennung von Sprachaktivitäten. Weitere Informationen finden Sie unter vad (Dial-Peer) in Cisco IOS -Sprachbefehlsreferenz - T bis Z .
Ausgehender Wahl-Peer zu Webex Calling . Siehe andere Verfahren Zertifikatsbasierten Übertragungsweg konfigurieren in diesem Artikel.

Konfigurieren Sie die folgende Dial-Peer-Gruppe (DPG):

Definiert Dial-Peer-Gruppe 120 . Ausgehender Dial-Peer 121 ist das Ziel von Webex Calling --> LGW --> PSTN. Sie wenden DPG an 120 zum eingehenden Dial-Peer 110 für Webex Calling --> LGW --> PSTN Pfad.

voice class dpg 120
description Incoming IP PSTN to Webex Calling
dial-peer 110

Sie müssen das DPG konfigurieren 120 an den eingehenden Dial-Peer von Webex Calling . Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 9 im Verfahren Zertifikatsbasierten Übertragungsweg konfigurieren in diesem Artikel.

Konfigurieren Sie die folgenden eingehenden Dial-Peers:

Eingehender Dial-Peer für eingehende IP-PSTN-Anrufabschnitte:
```
dial-peer voice 122 voip
description Incoming dial-peer from PSTN 
session protocol sipv2
destination dpg 100 
incoming uri via 100 
voice-class codec 100 
dtmf-relay rtp-nte
no vad
```
Hier finden Sie eine Erklärung der Felder für die Konfiguration:
```
dial-peer voice 122 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
```
Definiert einen VoIP -Dial-Peer mit dem Etikett / "Beschriftung" 122 und enthält eine aussagekräftige Beschreibung für eine einfache Verwaltung und Fehlerbehebung. Weitere Informationen finden Sie unter Peer-Sprachanwahl .

session protocol sipv2

Gibt an, dass Dial-Peer 122 verarbeitet SIP-Anruf Anrufabschnitte. Siehe Sitzungsprotokoll (Dial Peer) in Cisco IOS -Referenz für Sprachbefehle – S-Befehle um weitere Informationen zu erhalten.

incoming uri via 100
Definiert ein Übereinstimmungskriterium für den VIA-Header mit der IP- IP-Adresse des IP PSTN . Gleicht alle eingehenden IP -PSTN-Anrufabschnitte auf dem lokalen Gateway mit Dial-Peer ab 122 . Weitere Informationen finden Sie unter eingehende URL in Cisco IOS -Sprachbefehlsreferenz – D bis I .
destination dpg 100
Umgeht die klassischen ausgehenden Dial-Peer-Übereinstimmungskriterien im lokalen Gateway mit dem Ziel-DPG 100 . Einrichten des ausgehenden Call Leg mit Dial-Peers, die im Ziel-DPG definiert sind 100 , d. h. Dial-Peer 101 , 102 , 103 , 104 . Weitere Informationen zum Konfigurieren von Dial-Peer-Gruppen finden Sie unter voice-class dpg in Cisco IOS -Sprachbefehlsreferenz – D bis I .
no vad

Deaktiviert die Erkennung von Sprachaktivitäten. Weitere Informationen finden Sie unter vad (Dial-Peer) in Cisco IOS -Sprachbefehlsreferenz – T obwohl Z .
Eingehender Dial-Peer für eingehende Webex Calling-Anrufabschnitte:

PSTN zu Webex Calling :: Alle eingehenden IP -PSTN-Anrufabschnitte auf dem lokalen Gateway mit Wahl-Peer abgleichen 122 , um ein Übereinstimmungskriterium für den VIA-Header mit der IP- IP-Adresse des IP PSTN zu definieren. DPG 100 ruft ausgehenden Dial-Peer auf 101 , 102 , 103 , 104 , mit dem Symbol Webex Calling Server als Zielort festlegen.
Webex Calling zu PSTN:: Alle eingehenden abgleichen Webex Calling Anrufabschnitte auf dem lokalen Gateway mit Dial-Peer 110 um das Übereinstimmungskriterium für das REQUEST URI -Header-Muster mit dem Host-Name des lokalen Gateways zu definieren, der für die Bereitstellung des lokalen Gateways eindeutig ist. DPG 120 ruft ausgehenden Dial-Peer auf 121 , das die IP -PSTN IP-Adresse als Zielort verwendet.

Lokales Gateway mit vorhandener Unified CM-Umgebung konfigurieren

Diese Bereitstellung erfordert die folgende Konfiguration auf dem lokalen Gateway:

Sprachklassen-URIs – Sie können Muster von Gastgeber - IP -Adressen/Ports für verschiedene Trunks definieren, die am LGW enden von:
- Unified CM zu LGW für PSTN-Ziele
- Unified CM zu LGW für Webex Calling Ziele
- Webex Calling zu LGW-Zielen
- PSTN SIP-Trunk Terminierung auf LGW-Zielen
Sprachklasse Server-Gruppe – Sie können IP -Adressen oder Ports für ausgehende Trunks als Ziel verwenden von:
- LGW zu Unified CM
- LGW zu Webex Calling
- LGW zu PSTN SIP-Trunk
Ausgehende Dial-Peers – Sie können ausgehender Anruf Anrufabschnitte routen von:
- LGW zu Unified CM
- Internet Telephony Service Provider (ITSP) SIP-Trunk Übertragungsweg
- Webex Calling
Sprachklasse-DPG – Sie können gezielt ausgehende Dial-Peers von einem eingehenden Dial-Peer aufrufen.
Eingehende Dial-Peers – Sie können eingehende Anrufabschnitte von Unified CM, ITSP und . annehmen Webex Calling .

voice class uri 100 sip
host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 121 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte
no vad
voice class dpg 121
dial-peer 121 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte
no vad

Überwachen und Beheben von Fehlern des lokalen Gateways mit Diagnosesignaturen

Diagnostic Signatures (DS) erkennt proaktiv häufig beobachtete Probleme im lokalen Gateway auf Cisco IOS XE-Basis und generiert eine E-Mail-, Syslog- oder Terminal-Benachrichtigung für das Ereignis. Sie können die DS auch installieren, um die Erfassung von Diagnosedaten zu automatisieren und die erfassten Daten an den Cisco TAC-Fall zu übertragen, um die Auflösungszeit zu verkürzen.

Diagnosesignaturen (DS) sind XML Dateien, die Informationen zu Auslöserereignissen und Aktionen für das Problem enthalten, um darüber zu informieren und das Problem zu beheben. Verwenden Sie Syslog-Meldungen, SNMP -Ereignisse und die regelmäßige Überwachung bestimmter Show-Befehlsausgaben, um die Logik zur Problemerkennung zu definieren. Die Aktionstypen umfassen:

Show-Befehlsausgaben werden erfasst
Generieren einer konsolidierten Protokolldatei
Hochladen der Datei an einen vom Benutzer bereitgestellten Netzwerkspeicherort, z. B. HTTPS, SCP, FTP -Server

TAC-Techniker erstellen DS-Dateien und signieren sie digital zum Schutz der Integrität. Jede DS-Datei hat eine eindeutige numerische ID , die vom System zugewiesen wird. Tool zum Suchen von Diagnosesignaturen (DSLT) ist eine zentrale Quelle für die Suche nach geeigneten Signaturen für die Überwachung und Behebung verschiedener Probleme.

Vorbereitungen:

Bearbeiten Sie nicht die DS-Datei, die Sie von . herunterladen DSLT . Die Dateien, die Sie ändern, können aufgrund des Integritätsprüfungsfehlers nicht installiert werden.
Einen SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol), den das lokale Gateway zum Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen benötigt.
Stellen Sie sicher, dass auf dem lokalen Gateway IOS XE 17.6.1 oder höher ausgeführt wird, wenn Sie den sicheren SMTP-Server für E-Mail-Benachrichtigungen verwenden möchten.

Voraussetzungen

Lokales Gateway mit IOS XE 17.6.1 oder höher

Diagnosesignaturen sind standardmäßig aktiviert.
Konfigurieren Sie den sicheren E-Mail-Server, den Sie zum Senden proaktiver Benachrichtigungen verwenden, wenn auf dem Gerät IOS XE 17.6.1 oder höher ausgeführt wird.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```

Umgebungsvariable konfigurierends_email mit der E-Mail-Adresse des Administrators, damit Sie benachrichtigen können.


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

Lokales Gateway mit Version 17.6.1

Geben Sie die folgenden Befehle ein, um Diagnosesignaturen zu aktivieren.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Konfigurieren Sie den E-Mail-Server so, dass proaktive Benachrichtigungen gesendet werden, wenn auf dem Gerät eine ältere Version als 17.6.1 ausgeführt wird.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```

Umgebungsvariable konfigurierends_email mit der E-Mail-Adresse des Administrators, den Sie benachrichtigen


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

Im Folgenden wird eine Beispielkonfiguration eines lokalen Gateways gezeigt, das unter Cisco IOS XE 17.6.1 ausgeführt wird, um die proaktiven Benachrichtigungen zu senden an tacfaststart@gmail.com mit Gmail als sicherer SMTP-Server:


call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Das lokale Gateway, das auf der Cisco IOS XE-Software ausgeführt wird, ist kein typischer webbasierter Gmail-Client, der OAuth unterstützt. Daher müssen wir eine bestimmte Gmail-Kontoeinstellung konfigurieren und eine bestimmte Berechtigung erteilen, damit die E-Mail vom Gerät korrekt verarbeitet wird:

Gehen Sie zu Google-Konto verwalten > Sicherheit, und aktivieren Sie die Einstellung Zugriff durch weniger sichere Apps.
Antworten Sie mit „Yes, it was me“ (Ja, das war ich), wenn Sie eine E-Mail von Gmail erhalten, in der es heißt: „Google verhindert, dass sich jemand mit einer non-Google App bei Ihrem Konto anmeldet.“

Installieren von Diagnosesignaturen für eine proaktive Überwachung

Überwachung einer hohen CPU -Auslastung

Diese DS verfolgt die CPU -Auslastung für 5 Sekunden unter Verwendung der SNMP -OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Wenn die Auslastung 75 % oder mehr beträgt, werden alle Debugs deaktiviert und alle Diagnosesignaturen, die Sie auf dem lokalen Gateway installieren, werden deinstalliert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Signatur zu installieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie SNMP mit dem Befehl aktiviert haben SNMP anzeigen . Wenn SNMP nicht aktiviert ist, konfigurieren Sie den Befehl „snmp-server Manager“.


show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Laden Sie DS 64224 mit den folgenden Drop-down-Optionen im Diagnostic Signatures Lookup Tool herunter:

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:


Feldname	Feldwert

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-Serie oder Cisco CSR 1000V-Serie
Produkt	CUBE Enterprise in Webex Calling-Lösung
Problemumfang	Leistung
Problemtyp	Hohe CPU -Auslastung mit E-Mail-Benachrichtigung.

Kopieren Sie die DS-XML-Datei in den Flash des lokalen Gateways.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Das folgende Beispiel zeigt das Kopieren der Datei von einem FTP -Server auf das lokale Gateway.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Installieren Sie die DS-XML-Datei auf dem lokalen Gateway.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Verwenden Sie den Call-Home-Diagnosesignatur anzeigen um zu überprüfen, ob die Signatur erfolgreich installiert wurde. Die Statusspalte muss den Wert „registriert“ aufweisen.


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com

Laden Sie Diagnosesignaturen herunter:


DS-ID	DS-Name	Revision	Status	Letzte Aktualisierung (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registriert	2020-11-07 22:05:33

Überwachen abnormaler Anrufunterbrechungen

Stellen Sie sicher, dass SNMP mit dem Befehl aktiviert ist SNMP anzeigen . Wenn SNMP nicht aktiviert ist, konfigurieren Sie den Befehl „snmp-server Manager“.

show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Laden Sie DS 65221 mit den folgenden Optionen im Diagnostic Signatures Lookup Tool herunter:


Feldname	Feldwert

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-Serie oder Cisco CSR 1000V-Serie
Produkt	CUBE Enterprise in Webex Calling-Lösung
Problemumfang	Leistung
Problemtyp	Erkennung einer abnormalen SIP -Anrufunterbrechung mit E-Mail und Syslog-Benachrichtigung.

Kopieren Sie die DS-XML-Datei auf das lokale Gateway.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Installieren Sie die DS-XML-Datei auf dem lokalen Gateway.


call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Verwenden Sie den Befehl Call-Home-Diagnosesignatur anzeigen um zu überprüfen, ob die Signatur erfolgreich installiert wurde. Die Statusspalte sollte einen Wert „registriert“ haben.

Installieren von Diagnosesignaturen zur Behebung eines Problems

Sie können auch Diagnosesignaturen (DS) verwenden, um Probleme schnell zu beheben. Die Cisco TAC -Techniker haben mehrere Signaturen erstellt, die die erforderlichen Debugs ermöglichen, um ein bestimmtes Problem zu beheben, das Auftreten eines Problems zu erkennen, die richtigen Diagnosedaten zu sammeln und die Daten automatisch an den Cisco TAC -Fall zu übertragen. Dadurch ist es nicht mehr erforderlich, das Auftreten von Problemen manuell zu überprüfen, und die Fehlerbehebung bei zeitweise auftretenden und vorübergehenden Problemen wird dadurch erheblich vereinfacht.

Weitere DS-Umgebungsvariable konfigurierends_fsurl_prefix als Cisco TAC Dateiserver (cxd.cisco.com) eingeben, um die Diagnosedaten hochzuladen. Der Benutzername im Dateipfad ist die Fallnummer und das Passwort ist das Datei-Upload Token, das abgerufen werden kann von Support-Fall-Manager wie im Folgenden dargestellt. Das Datei-Upload Token kann im . generiert werden Anhänge im Support Case Manager nach Bedarf.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Beispiel:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Stellen Sie sicher, dass SNMP mit dem Befehl aktiviert ist SNMP anzeigen . Wenn SNMP nicht aktiviert ist, konfigurieren Sie den Befehl „snmp-server Manager“.
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Wir empfehlen die Installation der DS 64224 zur Überwachung einer hohen CPU -Auslastung als proaktive Maßnahme, um alle Debugs und Diagnosesignaturen bei hoher CPU -Auslastung zu deaktivieren. Laden Sie DS 64224 mit den folgenden Optionen im Diagnostic Signatures Lookup Tool herunter:


Feldname	Feldwert

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-Serie oder Cisco CSR 1000V-Serie
Produkt	CUBE Enterprise in Webex Calling-Lösung
Problemumfang	Leistung
Problemtyp	Hohe CPU -Auslastung mit E-Mail-Benachrichtigung.

Laden Sie DS 65095 mit den folgenden Optionen im Diagnostic Signatures Lookup Tool herunter:


Feldname	Feldwert

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-Serie oder Cisco CSR 1000V-Serie
Produkt	CUBE Enterprise in Webex Calling-Lösung
Problemumfang	Syslogs
Problemtyp	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Interner Fehler (Schwellenwert für Anrufspitze): IEC=1.1.181.1.29.0

Kopieren Sie die DS-XML-Dateien auf das lokale Gateway.


copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Installieren Sie zunächst DS 64224 zur Überwachung einer hohen CPU-Auslastung und dann die XML-Datei „DS 65095“ auf dem lokalen Gateway.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Vergewissern Sie sich mit show call-home diagnostic-signature, dass die Signatur erfolgreich installiert wurde. Die Statusspalte sollte einen Wert „registriert“ haben.


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Heruntergeladene Diagnosesignaturen:


DS-ID	DS-Name	Revision	Status	Letzte Aktualisierung (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registriert	08.11.2020:00:07:45
65095 00:12:53	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Registriert	08.11.2020:00:12:53

Überprüfen der Ausführung von Diagnosesignaturen

Im folgenden Befehl wird die Spalte „Status“ des Befehls Call-Home-Diagnosesignatur anzeigen zu „Wird ausgeführt“, während das lokale Gateway die in der Signatur definierte Aktion ausführt. Die Ausgabe von Call-Home-Diagnose-Signaturstatistik anzeigen ist die beste Methode, um zu überprüfen, ob eine Diagnosesignatur ein relevantes Ereignis erkennt und die Aktion ausgeführt hat. Die Spalte „Ausgelöst/Max/Deinstalliert“ gibt an, wie oft die Signatur ein Event ausgelöst hat, wie oft ein Event maximal erkannt werden konnte und ob die Signatur sich selbst deinstalliert, nachdem die maximale Anzahl der ausgelösten Events erkannt wurde.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Heruntergeladene Diagnosesignaturen:


DS-ID	DS-Name	Revision	Status	Letzte Aktualisierung (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Registriert	08.11.2020 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Wird ausgeführt	08.11.2020 00:12:53

Call-Home-Diagnose-Signaturstatistik anzeigen


DS-ID	DS-Name	Ausgelöst/Max/Deinstalliert	Durchschnittliche Ausführungszeit (Sekunden)	Max. Ausführungszeit (Sekunden)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0,000	0,000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23,053	23,053

Deinstallieren von Diagnosesignaturen

Verwenden Sie die Diagnosesignaturen für Fehlerbehebungszwecke sind in der Regel definiert, um nach Erkennung einiger Problemvorfälle zu deinstallieren. Wenn Sie eine Signatur manuell deinstallieren möchten, rufen Sie die DS- ID aus der Ausgabe von . ab Call-Home-Diagnosesignatur anzeigen und führen Sie den folgenden Befehl aus:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Beispiel:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Neue Signaturen werden regelmäßig zum Diagnostics Signatures Lookup Tool hinzugefügt, basierend auf Problemen, die in Bereitstellungen beobachtet werden. TAC unterstützt derzeit keine Anfragen zur Erstellung neuer benutzerdefinierter Signaturen.

30. September 2022

Implementieren von CUBE High Availability als lokales Gateway

Lokales Gateway (LGW) ist die einzige Option, die Cisco Webex Calling-Kunden einen lokalen PSTN-Zugang bietet. Ziel dieses Dokuments ist es, Sie beim Aufbau einer Konfiguration mit lokalem Gateway unter Verwendung von CUBE High Availability sowie einem aktiven und einem Standby-CUBE für zustandsbehaftete Failover von aktiven Anrufen zu unterstützen.

Grundlagen

Voraussetzungen

Bevor Sie CUBE HA als lokales Gateway für Webex Calling bereitstellen, sollten Sie über fundierte Kenntnisse der folgenden Konzepte verfügen:

Cisco Webex Calling-Lösung
Optionales lokales Gateway für Cisco Webex Calling
Box-To-Box-Redundanz in Schicht 2 mit CUBE Enterprise für zustandsbehaftetes Beibehalten eines Anrufs

Die Konfigurationsrichtlinien in diesem Artikel gehen von einer dedizierten lokalen Gateway-Plattform ohne vorhandene Sprachkonfiguration aus. Wenn eine bestehende CUBE Enterprise-Bereitstellung geändert wird, um auch die lokale Gateway-Funktion für Cisco Webex Calling zu nutzen, achten Sie auf die angewendete Konfiguration, um sicherzustellen, dass vorhandene Anrufverläufe und Funktionen nicht unterbrochen werden, und stellen Sie sicher, dass Sie die Designanforderungen von CUBE HA erfüllen.

Hardware- und Softwarekomponenten

CUBE HA als lokales Gateway erfordert IOS-XE in der Version 16.12.2 oder höher sowie eine Plattform, auf der sowohl CUBE HA- als auch LGW-Funktionen unterstützt werden.

Die angezeigten Befehle und Protokolle in diesem Artikel basieren auf der Mindest-Softwareversion Cisco IOS-XE 16.12.2, die auf einem vCUBE (CSR1000v) implementiert wurde.

Referenzmaterial

Hier sind einige ausführliche Konfigurationsleitfäden für CUBE HA für verschiedene Plattformen:

ISR 4K-Serie –https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE) –https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Cisco Preferred Architecture für Cisco Webex Calling –https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf

Übersicht der Webex Calling-Lösung

Cisco Webex Calling ist ein Zusammenarbeitsangebot, das eine Cloud-basierte Multi-Tenant-Alternative zu lokalen PBX-Telefondiensten mit mehreren PSTN-Optionen für Kunden bietet.

Die Bereitstellung des lokalen Gateways (siehe unten) ist der Schwerpunkt dieses Artikels. Der lokale Gateway-Trunk (lokales PSTN) in Webex Calling ermöglicht die Verbindung mit einem kundenseitigen PSTN-Dienst. Außerdem stellt er die Verbindung zu einer lokalen IP-PBX-Bereitstellung her, wie Cisco Unified CM. Die gesamte Kommunikation von und zur Cloud ist durch den TLS-Transport für SIP und SRTP für Medien gesichert.

Die folgende Abbildung zeigt eine Webex Calling-Bereitstellung ohne vorhandene IP-PBX und kann bei Einzel- oder Multisite-Bereitstellungen verwendet werden. Die Konfiguration, die in diesem Artikel beschrieben wird, basiert auf dieser Bereitstellung.

Box-to-Box-Redundanz Schicht 2

Die Box-to-Box-Redundanz von CUBE HA in Schicht 2 nutzt das Infrastrukturprotokoll der Redundanzgruppe (RG), um ein Paar aus aktivem und Standby-Router zu bilden. Dieses Paar hat eine gemeinsame virtuelle IP-Adresse (VIP) über die jeweiligen Schnittstellen hinweg und tauscht kontinuierlich Statusmeldungen aus. Die CUBE-Sitzungsinformationen durchlaufen Prüfpunkte des Routerpaares, so dass der Standby-Router die Verantwortung für die gesamte CUBE-Anrufverarbeitung sofort übernehmen kann, wenn der aktive Router ausfällt. Dies führt zur zustandsbehafteten Erhaltung von Signalisierung und Medien.

Die Prüfpunkte sind auf verbundene Anrufe mit Medienpaketen beschränkt. Transitanrufe durchlaufen den Prüfpunkt nicht (beispielsweise ein Anrufversuch oder Ruftonstatus).

In diesem Artikel bezieht sich CUBE HA auf die Box-to-Box-Redundanz (B2B) von CUBE High Availability (HA) in Schicht 2 für die zustandsbehaftete Anrufbeibehaltung.

Ab IOS-XE 16.12.2 kann CUBE HA als lokales Gateway für Trunk-Bereitstellung von Cisco Webex Calling (lokales PSTN) bereitgestellt werden, und in diesem Artikel gehen wir auf Designüberlegungen und Konfigurationen ein. Die folgende Abbildung zeigt eine typische CUBE HA-Einrichtung als lokales Gateway für eine Trunk-Bereitstellung von Cisco Webex Calling.

Infra-Komponente der Redundanzgruppe

Die Infra-Komponente der Redundanzgruppe (RG) stellt die Unterstützung für die Box-to-Box-Kommunikationsinfrastruktur zwischen den beiden CUBEs bereit und handelt den endgültigen stabilen Redundanzstatus aus. Diese Komponente bietet außerdem:

Ein HSRP-ähnliches Protokoll, das den endgültigen Redundanzstatus für jeden Router aushandelt, indem zwischen den beiden CUBEs (über die Steuerungsschnittstelle) Keepalive- und Hello-Nachrichten ausgetauscht werden (in der Abbildung oben GigabitEthernet3).
Ein Transportmechanismus zur Kontrolle der Signalisierung und des Medienstatus durch Prüfpunkte für jeden Anruf vom aktiven zum Standby-Router (über die Datenschnittstelle) (in der Abbildung oben GigabitEthernet3).
Konfiguration und Verwaltung der virtuellen IP(VIP)-Schnittstelle für die Datenverkehrsschnittstellen (mehrere Schnittstellen können mit derselben RG-Gruppe konfiguriert werden). GigabitEthernet 1 und 2 werden als Verkehrsschnittstellen betrachtet.

Diese RG-Komponente muss speziell für die Unterstützung von Voice B2B HA konfiguriert werden.

Verwaltung von virtuellen IP-Adressen (VIP) für Signalisierung und Medien

B2B HA nutzt VIP, um Redundanz zu erzielen. Die VIP und die dazugehörigen physischen Schnittstellen in beiden CUBEs des CUBE HA-Paares müssen sich im selben LAN-Subnetz befinden. Die Konfiguration der VIP und die Bindung der VIP-Schnittstelle an eine bestimmte Sprachanwendung (SIP) sind für die Unterstützung von Sprach-B2B-HA zwingend erforderlich. Externe Geräte wie Unified CM, Zugriffs-SBC von Webex Calling, Dienstleister oder Proxy verwenden die VIP-Adresse als Ziel-IP-Adresse für Anrufe, die die CUBE HA-Router passieren. Aus Sicht von Webex Calling fungiert das CUBE HA-Paar als ein lokales Gateway.

Die Anrufsignalisierung und RTP-Sitzungsinformationen von hergestellten Anrufen werden über einen Prüfpunkt vom aktiven Router zum Standby-Router geleitet. Wenn der aktive Router ausfällt, übernimmt der Standby-Router und leitet den RTP-Stream weiter, der zuvor vom ersten Router geroutet wurde.

Anrufe, die sich zum Zeitpunkt des Failovers in einem Übergangszustand befanden, bleiben nach dem Umschalten nicht erhalten. Beispiel: Anrufe, die noch nicht vollständig hergestellt waren oder gerade mit einer Funktion zur Übergabe oder zum Halten geändert wurden. Hergestellte Anrufverbindungen werden nach dem Umschalten möglicherweise getrennt.

Für die Verwendung von CUBE HA als lokales Gateway für den zustandsbehafteten Failover von Anrufen gelten die folgenden Anforderungen:

CUBE HA kann weder mit TDM noch analogen Schnittstellen zusammengestellt werden.
Gig1 und Gig2 werden als Datenverkehrsschnittstellen (SIP/RTP) und Gig3 als Steuerungs-/Datenschnittstelle der Redundanzgruppe (RG) bezeichnet.
Es können nicht mehr als 2 CUBE HA-Paare in derselben Schicht-2-Domäne platziert werden, eines mit der Gruppen-ID 1 und das andere mit der Gruppen-ID 2. Wenn 2 HA-Paare mit derselben Gruppen-ID konfiguriert werden, müssen die RG-Steuerungs-/Datenschnittstellen zu unterschiedlichen Schicht-2-Domänen gehören (VLAN, separater Switch).
Portkanal wird sowohl für die RG-Steuerung-/Datenschnittstellen als auch für Datenverkehrsschnittstellen unterstützt.
Alle Signalisierungen/Medien werden von/an die virtuelle IP-Adresse gesendet.
Wann immer eine Plattform in einer CUBE-HA-Beziehung neu geladen wird, startet sie als Standby-System.
Der untere Adressteil für alle Schnittstellen (Gig1, Gig2, Gig3) sollte auf derselben Plattform sein.
Der Bezeichner der Redundanzschnittstelle (RII) sollte für eine Paar-/Schnittstellenkombination auf derselben Schicht 2 eindeutig sein.
Die Konfiguration auf beiden CUBEs muss identisch sein, einschließlich der physischen Konfiguration, und muss auf derselben Art von Plattform und derselben IOS-XE-Version ausgeführt werden.
Loopback-Schnittstellen können nicht als Bindung verwendet werden, da sie immer aktiv sind.
Mehrere Verkehrsschnittstellen (SIP/RTP, Gig1, Gig2) erfordern das Konfigurieren von Schnittstellennachverfolgung.
CUBE-HA wird nicht über eine Crossover-Kabelverbindung für den RG-Steuerungs-/Datenlink (Gig3) überstützt.
Beide Plattformen müssen identisch sein und über einen physischen Switch über alle ähnlichen Schnittstellen verbunden werden, damit CUBE HA funktioniert, d. h. GE0/0/0 von CUBE-1 und CUBE-2 muss auf demselben Switch enden usw.
WAN kann nicht direkt auf den CUBEs oder Data HA auf einer der Seiten enden.
Sowohl der aktive als auch der Standby-Router müssen im selben Rechenzentrum sein.
Für Redundanz ist die Verwendung einer separaten L3-Schnittstelle erforderlich (RG-Steuerungs-/Datenschnittstelle, Gig3), d. h. die für Datenverkehr verwendete Schnittstelle kann nicht für HA-Keepalives und Prüfpunkte verwendet werden.
Beim Failover durchläuft der zuvor aktive CUBE designbedingt ein erneutes Laden, wobei Signalisierung und Medien beibehalten werden.

Konfigurieren von Redundanz auf beiden CUBEs

Sie müssen die Box-to-Box-Redundanz der Schicht 2 auf beiden CUBEs konfigurieren, die in einem HA-Paar verwendet werden sollen, um virtuelle IP-Adressen zu erstellen.

VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2#wr

VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

Konfigurieren eines lokalen Gateways auf beiden CUBEs

In unserer Beispielkonfiguration verwenden wir die folgenden Trunk-Informationen von Control Hub, um die lokale Gateway-Konfiguration auf beiden Plattformen, VCUBE-1 und VCUBE-2, zu erstellen. Der Benutzername und das Passwort für diese Einrichtung lauten wie folgt:

Benutzername: Ann 1076_LGU
Passwort: lOV12MEaZx


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message

VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0

30. September 2022

Konfigurieren von Unified CM für Webex Calling

Sie benötigen möglicherweise eine Integration mit Unified CM, wenn Webex Calling-fähige Standorte zu einer bestehenden Bereitstellung hinzugefügt werden, bei der Unified CM die lokale Anrufsteuerungslösung ist, und wenn Sie eine direkte Anwahl zwischen den in Unified CM registrierten Telefonen und den Telefonen von Webex Calling-Standorten benötigen.

Konfigurieren des Sicherheitsprofils für den SIP-Übertragungsweg zum Trunk des lokalen Gateways

In Fällen, in denen sich das lokale Gateway und das PSTN-Gateway auf demselben Gerät befinden, muss Unified CM zwischen zwei verschiedenen Datenverkehrstypen (Anrufe von Webex und vom PSTN) unterscheiden können, die von demselben Gerät ausgehen, und eine differenzierte Dienstklasse auf diese Anruftypen anwenden. Diese differenzierte Anrufbehandlung wird durch die Bereitstellung von zwei Trunks zwischen Unified CM und dem kombinierten lokalen Gateway- und PSTN-Gateway-Gerät erreicht. Dazu sind unterschiedliche empfangsbereite SIP-Ports für die beiden Trunks erforderlich.

Erstellen Sie ein dediziertes Sicherheitsprofil für den SIP-Übertragungsweg des Trunks des lokalen Gateways. Verwenden Sie die folgenden Einstellungen:


Einstellung	Wert

Name	Eindeutiger Name, beispielsweise Webex
Beschreibung	Aussagekräftige Beschreibung, beispielsweise Webex-Sicherheitsprofil SIP-Übertragungsweg
Eingehender Port	Muss mit dem Port übereinstimmen, der in der Konfiguration des lokalen Gateways für ein- und ausgehenden Webex-Verkehr verwendet wird: 5065

Konfigurieren des SIP-Profils für den Trunk des lokalen Gateways

Erstellen Sie ein dediziertes Sicherheitsprofil für den Trunk des lokalen Gateways. Verwenden Sie die folgenden Einstellungen:


Einstellung	Wert

Name	Eindeutiger Name, beispielsweise Webex
Beschreibung	Aussagekräftige Beschreibung, beispielsweise Webex-SIP-Sicherheitsprofil
Aktivieren Sie OPTIONS Ping, um den Zielstatus für Trunks mit dem Diensttyp „Keine (Standard)“ zu überwachen	Aktiviert

Erstellen eines Anrufsuchbereichs für Anrufe von Webex

Erstellen Sie einen Anrufsuchbereich für Anrufe aus Webex. Verwenden Sie die folgenden Einstellungen:


Einstellung	Wert

Name	Eindeutiger Name, beispielsweise Webex
Beschreibung	Aussagekräftige Beschreibung, beispielsweise Webex Calling-Suchbereich
Ausgewählte Partitionen	DN (+E.164-Verzeichnisnummern) ESN (verkürztes Wählen zwischen Standorten) PSTNInternational (PSTN-Zugang) onNetRemote (von GDPR erhaltene Ziele)

Die letzte onNetRemote-Partition wird nur in einer Multicluster-Umgebung verwendet, in der Routing-Informationen zwischen Unified CM-Clustern über den Intercluster Lookup Service (ILS) oder über Global Dialplan Replication (GDPR) ausgetauscht werden.

Konfigurieren eines SIP-Übertragungswegs von und zu Webex

Erstellen Sie einen SIP-Übertragungsweg für die Anrufe von und zu Webex über das lokale Gateway. Verwenden Sie dazu die folgenden Einstellungen:


Einstellung	Wert
Geräteinformationen
Gerätename	Eindeutiger Name, beispielsweise Webex
Beschreibung	Aussagekräftige Beschreibung, beispielsweise Webex-SIP-Übertragungsweg
Auf allen aktiven Unified CM-Knoten ausführen	Aktiviert
Eingehende Anrufe
Anrufsuchbereich	Der zuvor definierte Anrufsuchbereich: Webex
AAR-Anrufsuchbereich	Ein Anrufsuchbereich, der lediglich Zugriff auf PSTN-Routen-Muster hat: PSTNReroute
SIP-Informationen
Zieladresse	IP-Adresse des CUBE des lokalen Gateways
Zielport	5060
Sicherheitsprofil des SIP-Übertragungswegs	Zuvor definiert: Webex
SIP-Profil	Zuvor definiert: Webex

Konfigurieren der Routengruppe für Webex

Erstellen Sie eine Routengruppe mit den folgenden Einstellungen:


Einstellung	Wert
Routengruppeninformationen
Name der Routengruppe	Eindeutiger Name, beispielsweise Webex
Ausgewählte Geräte	Der zuvor konfigurierte SIP-Übertragungsweg: Webex

Konfigurieren der Routenliste für Webex

Erstellen Sie eine Routenliste mit den folgenden Einstellungen:


Einstellung	Wert
Routenlisteninformationen
Name	Ein eindeutiger Name, z. B . RL_Webex
Beschreibung	Aussagekräftige Beschreibung, beispielsweise Routenliste für Webex
Auf allen aktiven Unified CM-Knoten ausführen	Aktiviert
Informationen über Routenlistenmitglieder
Ausgewählte Gruppen	Nur die zuvor definierte Routengruppe: Webex

Erstellen einer Partition für Webex-Ziele

Erstellen Sie mit den folgenden Einstellungen eine Partition für die Webex-Ziele:


Einstellung	Wert
Routenlisteninformationen
Name	Eindeutiger Name, beispielsweise Webex
Beschreibung	Aussagekräftige Beschreibung, beispielsweise Webex-Partition

Nächste Schritte

Stellen Sie sicher, dass Sie diese Partition allen Anrufsuchbereichen hinzufügen, die Zugriff auf Webex-Ziele haben sollen. Sie müssen diese Partition explizit dem Anrufsuchbereich hinzufügen, der als Suchbereich für eingehende Anrufe auf PSTN-Trunks verwendet wird, damit Anrufe aus dem PSTN zu Webex geleitet werden können.

Konfigurieren von Routen-Mustern für Webex-Ziele

Konfigurieren Sie die Routen-Muster für jeden DID-Bereich auf Webex. Verwenden Sie dazu die folgenden Einstellungen:


Einstellung	Wert

Routen-Muster	Vollständiges +E.164-Muster für den DID-Bereich in Webex mit vorangestelltem „\“. Zum Beispiel: \+140855501XX
Routing-Partition	Webex
Gateway/Routenliste	RL_Webex
Dringende Priorität	Aktiviert

Konfigurieren verkürzter Wahlnormalisierung zwischen Standorten für Webex

Wenn eine verkürzte Anwahl von Webex zwischen Standorten erforderlich ist, dann konfigurieren Sie Wählnormalisierungsmuster für jeden ESN-Bereich in Webex. Verwenden Sie dazu die folgenden Einstellungen:


Einstellung	Wert

Übersetzungsmuster	ESN-Muster für den ESN-Bereich in Webex. Zum Beispiel: 80121XX
Partition	Webex
Beschreibung	Aussagekräftige Beschreibung, beispielsweise Webex-Normalisierungsmuster
Anrufsuchbereich von Ursprung verwenden	Aktiviert
Dringende Priorität	Aktiviert
Nicht auf das Interdigit-Timeout in nachfolgenden Hops warten	Aktiviert
Maske der Transformation der angerufenen Partei	Maske, um die Zahl auf +E.164 zu normalisieren. Zum Beispiel: +140855501XX

06. Februar 2023

Einrichten Ihrer Webex Calling-Funktionen

Erfahren Sie mehr über einige der in Webex Calling verfügbaren Funktionen und wie Sie diese für Ihre Organisation und Ihre Benutzer einrichten können.

Einrichten einer Sammelanschlussgruppe

Sammelanschlüsse leiten eingehende Anrufe an eine Gruppe von Benutzern oder Arbeitsbereichen weiter. Sie können sogar ein Muster konfigurieren, nach dem Anrufe an eine ganze Gruppe verteilt werden.

Weitere Informationen zum Einrichten einer Sammelanschlussgruppe finden Sie unter Sammelanschlüsse in Cisco Webex Control Hub .

Anrufwarteschlange erstellen

Sie können eine Anrufwarteschlange einrichten und so für Kunden, deren Anruf nicht gleich entgegengenommen werden kann, eine automatische Antwort, eine Komfort-Nachricht oder Warteschleifenmusik abspielen lassen, bis ihr Anruf entgegengenommen werden kann.

Weitere Informationen zum Einrichten und Verwalten einer Anrufwarteschlange finden Sie unter Verwalten von Anrufwarteschlangen in Cisco Webex Control Hub .

Erstellen Sie einen Empfangs-Client

Mit der Hilfe wird den Belangen Ihres Personals im Kundendienst Rechnung getragen. Sie können Benutzer als Telefonzentralen einrichten, damit sie eingehende Anrufe mit bestimmten Personen in Ihrer Organisation filtern können.

Informationen darüber, wie Sie Ihre Empfangs-Clients einrichten und sich anzeigen lassen können, finden Sie unter Empfangs-Clients in Cisco Webex Control Hub.

Auto Attendants erstellen und verwalten

Sie können Ansagen hinzufügen, Menüs einrichten und Anrufe an einen Antwortdienst, einen Sammelanschluss, eine Voicemail oder eine reale Person verteilen. Erstellen Sie einen 24-Stunden Zeitplan oder bieten Sie verschiedene Optionen an, wenn Ihr Geschäft geöffnet oder geschlossen ist.

Informationen zum Erstellen und Verwalten von Auto Attendants finden Sie unter Verwalten von Auto Attendants in Cisco Webex Control Hub .

Konfigurieren einer Paging-Gruppe

Mit Gruppen-Paging kann ein Benutzer einen One-Way-Anruf oder einen Gruppenruf an bis zu 75 Zielbenutzer und Arbeitsbereiche tätigen, indem er eine Nummer oder einen Anschluss wählt, die einer bestimmten Paging-Gruppe zugewiesen ist.

Informationen zum Einrichten und Bearbeiten von Paging-Gruppen finden Sie unter Konfigurieren einer Paging-Gruppe in Cisco Webex Control Hub .

Anrufübernahme

Verbessern Sie Teamwork und Zusammenarbeit, indem Sie eine Anrufübernahmegruppe erstellen, damit Benutzer gegenseitig Anrufe annehmen können. Wenn Sie Benutzer zu einer Anrufannahmegruppe hinzufügen und ein Gruppenmitglied abwesend oder beschäftigt ist, kann ein anderes Mitglied dessen Anrufe annehmen.

Weitere Informationen darüber, wie eine Rufannahmegruppe eingerichtet wird, finden Sie unter Anrufannahme in Cisco Webex Control Hub.

Anruf parken

Mit dem Parken von Anrufen kann eine festgelegte Gruppe von Benutzern für das Parken von Anrufen andere verfügbare Mitglieder einer Anrufparkgruppe auswählen. Geparkte Anrufe können von anderen Mitgliedern der Gruppe vom eigenen Telefon aus entgegengenommen werden.

Weitere Informationen darüber, wie das Parken von Anrufen eingerichtet wird, finden Sie unter Parken von Anrufen in Cisco Webex Control Hub.

Zulassen, dass sich Benutzer bei Anrufen anderer Benutzer aufschalten

1	Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie dann den Benutzer aus, den Sie ändern möchten.
2	Auswählen Anrufen , gehen Sie zu Berechtigungen zwischen Benutzern , und wählen Sie dann Aufschalten .
3	Aktivieren Aufschalten , legen Sie fest, ob das laufende Gespräch zu einem Konferenzgespräch werden soll. Anderen erlauben, sich selbst zum Anruf dieses Benutzers hinzuzufügen. Einen Ton wiedergeben, wenn sich jemand in einen Anruf aufschaltet. Klicken Sie dann auf Speichern .

Verhindern, dass jemand den Leitungsstatus eines Benutzers überwacht

1	Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie ändern möchten.
2	Auswählen Anrufen , gehen Sie zu Berechtigungen zwischen Benutzern und aktivieren Sie Datenschutz .
3	Wählen Sie die entsprechenden Einstellungen für Auto Attendant-Privatsphäre für diesen Benutzer aus. Zulassen, dass dieser Benutzer über einen Anschluss angerufen werden kann Zulassen, dass dieser Benutzer über seinen Vor- oder Nachnamen angerufen werden kann
4	Markieren Sie das Kontrollkästchen Privatsphäre aktivieren. Sie können alle blockieren, indem Sie das Feld „Benutzer nach Namen suchen“ frei lassen, oder angeben, wer den Leitungsstatus dieses Benutzers überwachen darf. Bei dem obigen Beispiel einer Führungskraft wird nach dem Namen des Verwaltungsassistenten gesucht.
5	Klicken Sie auf Speichern.

Beispiel

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich das an Videodemonstration erfahren Sie, wie Sie die Privatfunktion für einen Benutzer in Control Hub .

Überwachungsliste – Andere Benutzer und Parkkennziffern

Zwar können bis zu 50 Leitungen überwacht werden, allerdings sollten Sie auch die Bandbreite berücksichtigen. Außerdem ist die Anzahl der überwachten Leitungen unter Umständen auch auf die Anzahl der Leitungstasten auf dem Telefon des Benutzers beschränkt.

Der Überwachungsdienst funktioniert nur mit dem primären Gerät eines Benutzers.

Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie ändern möchten.

Auswählen Anrufen , gehen Sie zu Berechtigungen zwischen Benutzern Abschnitt, wählen Sie Überwachung .

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

Überwachte Leitung hinzufügen
Durchwahl für geparkte Anrufe hinzufügen

Geben Sie an, ob dieser Benutzer über geparkte Anrufe in Kenntnis gesetzt werden soll, suchen Sie dann nach der Person bzw. dem Anschluss für das Parken von Anrufen, die/der überwacht werden soll, und klicken Sie anschließend auf Speichern.

Die Reihenfolge, in der die überwachten Leitungen in Control Hub aufgelistet werden, entspricht der Reihenfolge auf dem Gerät des Benutzers. Diese Reihenfolge, in der die überwachten Leitungen aufgelistet sind, können Sie jederzeit ändern.

Beispiel

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich das an Videodemonstration erfahren Sie, wie Sie die Überwachungseinstellungen für einen Benutzer in Control Hub .

Anrufbrücken-Warnton für Benutzer wiedergeben

Aktivieren Sie den Anrufbrücken-Warnton für Benutzer, die gemeinsam genutzte Leitungen konfiguriert haben.

Vorbereitungen

Die gemeinsam genutzte Leitung muss konfiguriert sein, damit die Anrufbrücke aufgerufen wird. Sehen Sie, wie es geht gemeinsam genutzte Leitungen konfigurieren bevor Sie den Warnton für die Anrufbrücke aktivieren.

Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie dann den Benutzer aus, den Sie ändern möchten.

Auswählen Anrufen , gehen Sie zu Berechtigungen zwischen Benutzern und klicken Sie auf Warnton für Überbrückung .

Aktivieren Warnton für Überbrückung , und klicken Sie dann auf Speichern .

Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert.

Weitere Informationen zur Anrufüberbrückung auf einer gemeinsam genutzte Leitung finden Sie unter gemeinsam genutzte Leitungen auf Ihrem Multiplattform Tischtelefon .

Weitere Informationen zur Anrufüberbrückung auf einer gemeinsam genutzten WebexApp gemeinsam genutzte Leitung finden Sie unter Darstellung der gemeinsam genutzte Leitung für WebexApp .

Hoteling für einen Benutzer aktivieren

Benutzer mit aktiviertem Hoteling können in einem anderen Bereich arbeiten und dabei die Funktionalität und die Funktionen ihres Haupttischtelefons behalten.

1	Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie dann den Benutzer aus, den Sie ändern möchten.
2	Auswählen Anrufen , gehen Sie zu Berechtigungen zwischen Benutzern und klicken Sie auf Hoteling .

1	Stellen Sie sicher, dass mit den unten gezeigten Befehlen ein Konfigurationsschlüssel für das Passwort erstellt wird, bevor es in den Anmeldeinformationen oder gemeinsamen geheimen Schlüsseln verwendet werden kann. Passwörter vom Typ 6 werden mit AES-Verschlüsselung und diesem benutzerdefinierten Konfigurationsschlüssel verschlüsselt. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes` Dies ist die Konfiguration des lokalen Gateways, die für beide Plattformen gilt und auf den oben angezeigten Control-Hub-Parametern basiert. Speichern Sie sie, und laden Sie sie neu. SIP-Digest-Anmeldeinformationen von Control Hub sind fett hervorgehoben. configure terminal crypto pki trustpoint dummyTp revocation-check crl exit sip-ua crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server transport tcp tls v1.2 end configure terminal crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b end configure terminal voice service voip ip address trusted list ipv4 x.x.x.x y.y.y.y exit allow-connections sip to sip media statistics media bulk-stats no supplementary-service sip refer no supplementary-service sip handle-replaces fax protocol pass-through g711ulaw stun stun flowdata agent-id 1 boot-count 4 stun flowdata shared-secret 0 Password123! sip g729 annexb-all early-offer forced end configure terminal voice class sip-profiles 200 rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.)" "sip:\1" rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)>" "<sip:\1;transport=tls>" rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain1076_lgu>" rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.)" "sip:\1" voice class codec 99 codec preference 1 g711ulaw codec preference 2 g711ulaw exit voice class srtp-crypto 200 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 exit voice class stun-usage 200 stun usage firewall-traversal flowdata exit voice class tenant 200 registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm BroadWorks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm 40462196.cisco-bcld.com no remote-party-id sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com connection-reuse srtp-crypto 200 session transport tcp tls url sips error-passthru asserted-id pai bind control source-interface GigabitEthernet1 bind media source-interface GigabitEthernet1 no pass-thru content custom-sdp sip-profiles 200 outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com privacy-policy passthru voice class tenant 100 session transport udp url sip error-passthru bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class tenant 300 bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class uri 100 sip host ipv4:198.18.133.3 voice class uri 200 sip pattern dtg=hussain1076.lgu dial-peer voice 101 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:198.18.133.3 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 100 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 201 voip description Outgoing dial-peer to Webex Calling destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 no voice-class sip localhost voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad voice class dpg 100 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101) dial-peer 101 preference 1 voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201) dial-peer 201 preference 1 dial-peer voice 100 voip desription Incoming dial-peer from IP PSTN session protocol sipv2 destination dpg 200 incoming uri via 100 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 200 voip description Incoming dial-peer from Webex Calling session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri request 200 voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad end copy run start Um die Ausgabe des Befehls „show“ anzuzeigen, haben wir erst VCUBE-2 und dann VCUBE-1 neu geladen, wodurch VCUBE-1 zum Standby-CUBE und VCUBE-2 zum aktiven CUBE wurde.
2	Zu jedem Zeitpunkt hat jeweils nur eine Plattform eine aktive Registrierung als lokales Gateway beim Zugriffs-SBC von Webex Calling. Schauen Sie sich die Ausgabe der folgenden „show“-Befehle an. show redundancy application group 1 show sip-ua-register status `VCUBE-1#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: Standby Peer Role: ACTIVE Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: STANDBY HOT Peer RF state: ACTIVE VCUBE-1#show sip-ua register status VCUBE-1#` VCUBE-2#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: ACTIVE Peer Role: STATUS Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: ACTIVE Peer RF state: STANDBY HOT VCUBE-2#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 48 yes normal VCUBE-2# Aus der obigen Ausgabe können Sie ersehen, dass VCUBE-2 das aktive LGW ist und die Registrierung beim Zugriffs-SBC von Webex Calling aufrechterhält, während die Ausgabe von „show sip-ua register status“ in VCUBE-1 leer ist.
3	Aktivieren Sie jetzt die folgenden Fehlersuchen auf VCUBE-1. `VCUBE-1#debug ccsip non-call SIP Out-of-Dialog tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip info SIP Call info tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip message`
4	Simulieren Sie die Ausfallsicherung, indem Sie den folgenden Befehl auf dem aktiven LGW, in diesem Fall VCUBE-2, eingeben. `VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self` Die Umschaltung vom ACTIVE- zum STANDBY-LGW erfolgt neben der oben aufgeführten CLI auch in den folgenden Szenarien: Wenn der ACTIVE-Router neu lädt; Wenn der ACTIVE-Router sich aus- und wieder einschaltet; Wenn eine beliebige RG-konfigurierte Schnittstelle des ACTIVE-Routers heruntergefahren wird, für die die Nachverfolgung aktiviert ist.
5	Überprüfen Sie, ob sich VCUBE-1 beim Zugangs-SBC von Webex Calling registriert hat. VCUBE-2 müsste inzwischen neu geladen haben. `VCUBE-1#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 56 yes normal VCUBE-1#` VCUBE-1 ist jetzt das aktive LGW.
6	Schauen Sie sich das entsprechende Debug-Protokoll von VCUBE-1 an, der ein SIP REGISTER über die virtuelle IP-Adresse an Webex Calling sendet und ein 200 OK erhält. VCUBE-1#show log Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired. Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state. Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Content-Length: 0 Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 401 Unauthorized Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969 Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184 Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5 Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference Content-Length: 0