15 Tem 2021 | 143 görüntüleme(ler) | 0 kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Webex Calling Yapılandırması İş Akışı

7 Mar 2022

Webex Calling'e Genel Bakış

Karşınızda Webex Calling

Kurumsal dereceli bulut çağrısı, mobil kullanım ve PBX özelliklerini, mesajlaşma ve toplantılar için Webex Görüntülü Çağrı ve Arama Webex Calling Cisco cihazından faydalanabileceklerini hayal edin. Webex Calling size tam olarak bunu sunuyor.

Webex Calling'in sağladığı faydalar şunlardır:

Telefon kullanıcıları ve ortak alanlar için Calling abonelikleri
Webex kullanıcı için uygulama erişimi
Kullanıcılarınızın kuruluşunuz dışındaki numaraları aramasına olanak tanımak için Genel Anahtarlı Telefon Ağı (PSTN) erişimi. Bu hizmet, mevcut bir işletme altyapısı (iş yeri içi IP PBX’siz veya Unified CM çağrı ortamının olduğu yerel ağ geçidi) üzerinden sağlanır

Webex Calling aşağıdaki özellikleri destekler. Daha fazla bilgi için Webex Calling Özelliklerini Yapılandırma bölümünü inceleyin.

Tablo 1. Yönetici Tarafından Yapılandırılabilir Özellikler
Özellik	Açıklama
Otomatik Santral	Karşılama ekleyebilir, menüleri ayarlayabilir, çağrıları bir yanıtlama hizmetine, çağrı yakalama grubuna, sesli mesaj kutusuna veya gerçek bir kişiye yönlendirebilirsiniz. 24 saatlik bir program oluşturabilir veya şirketinizin açık veya kapalı olduğu zamanlar için farklı seçenekler sağlayabilirsiniz. Arayan kimliği özniteliklerine göre çağrıları yönlendirerek VIP listeleri dahi oluşturabilir veya belirli bölge kodlarından gelen çağrıları farklı bir biçimde işleme alabilirsiniz.
Çağrı Sırası	Gelen çağrıların yanıtlanamaması durumunda, otomatik yanıt, ilgilenme mesajı ve çağrının yanıtlanmasına kadar bekleme süresince arayanlara müzik dinletmek için bir çağrı sırası oluşturabilirsiniz.
Çağrı Alma	Kullanıcıların birbirinin çağrılarını yanıtlayabilmesi için küçük bir çağrı alma grubu oluşturarak ekip çalışması ve iş birliğini artırabilirsiniz. Bir çağrı alma grubuna kullanıcı eklerken bir grup üyesinin dışarıda veya meşgul olması durumunda, onun çağrılarını başka bir grup üyesi yanıtlayabilir.
Çağrı Parkı	Çağrı parkını etkinleştirerek kullanıcıların çağrıları beklemeye alıp başka bir telefondan yanıtlamasını sağlayabilirsiniz.
Cevaplama Grubu	Şu durumlarda çağrı yakalama grupları kurmanız gerekebilir: Satış ekibinin sıralı yönlendirme istemesi. Gelen çağrının bir telefonda çalması, ancak yanıt verilmemesi durumunda çağrının listedeki bir sonraki temsilciye gitmesi. Destek ekibinin, tüm telefonların aynı anda çalmasını ve böylece ilk uygun temsilcinin çağrıyı yanıtlamasını istemesi.
Çağrı Grubu	Kullanıcıların bir kişi, departman veya ekibe sesli mesaj göndermesi için bir çağrı grubu oluşturabilirsiniz. Bir kişi bir çağrı grubuna mesaj gönderdiğinde, mesaj gruptaki tüm cihazlarda oynatılır.
Resepsiyonist İstemcisi	Ön ofis personelinize tüm çağrı kontrolü seçeneklerini, büyük ölçekli hat izleme, çağrı sırası oluşturma, çoklu dizin seçeneklerini ve görüntüleme özelliklerini, Outlook entegrasyonunu ve daha fazlasını sunarak, onların ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlayın.

Kullanıcılar, Calling Kullanıcı Portalıhttps://settings.webex.com'na çapraz başlatılan için şu özellikleri yapılandırabilir.

Tablo 2. Kullanıcı Tarafından Yapılandırılabilir Özellikler
Özellik	Açıklama
İsimsiz Çağrıları Reddetme	Kullanıcılar, engellenmiş arayan kimliğine sahip gelen çağrıları reddedebilir.
İş Sürekliliği	Kullanıcıların telefonlarının (elektrik kesintisi, ağ sorunları vb. gibi) herhangi bir nedenle ağa bağlanmaması durumunda, kullanıcılar gelen çağrıları belirli bir telefon numarasına yönlendirebilir.
Çağrı Yönlendirme	Kullanıcılar, gelen çağrıları başka bir telefona yönlendirebilir.
Seçimli Çağrı Yönlendirme	Kullanıcılar belirli saatlerde belirli arayanlardan gelen çağrıları yönlendirebilir. Bu ayar, Çağrı Yönlendirmeden daha öncelikli olacaktır.
Çağrı Bildirimi	Kullanıcılar, telefon numarası veya tarih ve saat gibi önceden belirlenmiş kriterlere göre bir çağrı aldığında kendilerine bir e-posta gönderilmesini sağlayabilir.
Çağrı Parkı	Kullanıcılar yeni gelen çağrıların yanıtlanmasına izin verebilir.
Rahatsız Etmeyin	Kullanıcılar, geçici olarak tüm çağrıların doğrudan sesli mesaja gitmesine izin verebilir.
Her Yerde Ofis	Kullanıcılar seçtikleri telefonları ("Konumlar") iş telefonu numaralarının ve çağrı planlarının bir dahili numarası olarak kullanabilir.
Öncelik Uyarısı	Kullanıcılar, telefon numarası veya tarih ve saat gibi önceden belirlenmiş kriterlerin karşılanması durumunda telefonlarının farklı bir zil sesiyle çalmasını sağlayabilir.
Uzak Ofis	Kullanıcılar uzak bir telefondan çağrı yapıp iş hatlarından yapılmış gibi görünmesini sağlayabilir. Bu durumda, iş hatlarına yapılan her türlü gelen çağrı, bu uzak telefonda çalar.
Seçici Çağrı Kabulü	Kullanıcılar belirli saatlerde belirli arayanlardan gelen çağrıları kabul edebilir.
Seçici Çağrı Reddi	Kullanıcılar belirli saatlerde belirli arayanlardan gelen çağrıları reddedebilir.
Sıralı Çalma	Gelen çağrılar için 5 adede kadar cihazın sırayla çalmasını sağlar.
Eş Zamanlı Çalma	Gelen çağrılar için kullanıcıların ve başka kişilerin ("çağrı alıcıları") numaralarını aynı anda çaldırır.

Control Hub'daki Sağlama Hizmetlerini, Cihazları ve Kullanıcıları, Calling Yönetici Portalındaki Ayrıntılı Yapılandırmaya Çağraz Başlatma

Control Hub (https://admin.webex.com),siparişlerinizi ve yapılandırmanızı Webex Callingpaket teklif yönetiminizi (Webex Calling, Uygulama ve Meetings) merkezi hale getirmek için Webex Calling ile Webex entegre olan biryönetim portalıdır.

Control Hub, tüm hizmetlerin, cihazların ve kullanıcıların sağlanması için merkezi bir ortamdır. Çağrı hizmetinizin ilk kurulumunu yapabilir, MPP telefonlarını (MAC adresi kullanarak) buluta kaydedebilir ve cihazları ilişkilendirerek, numara, çağrı özellikleri vb ekleyerek kullanıcıları yapılandırabilirsiniz. Ayrıca Control Hub’dan Calling Yönetici Portalı’na çapraz giriş yapabilirsiniz.

Kullanıcı Deneyimi

Kullanıcıların şu arayüzlere erişimi vardır:

Webex Calling uygulaması: Çağrı için Cisco markalı bir yazılım temelli istemcidir. Daha fazla bilgi için bkz. Yeni Cisco Webex Calling Uygulamasını Tanıma.
Webex Ayarları (https://settings.webex.com)—Kullanıcıların profil için tercihleri ayarlayabilecekleri, Webex Uygulamasını indirlayabilecekleri ve çağrı ayarları için Çağrı Kullanıcı Portalı'Webex çapraz başlatlayabilecekleri arayüz. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Ayarlarınızı Değiştirme.
Webex Uygulaması— Uygulama, abonelikte Cisco markalı Ekip Mesajlaşma istemcisi olarak dâhildir. Daha fazla bilgi için bkz . Uygulamanın Uygulamasını Cisco Webex.
Webex Meetings: Bir Toplantı çözümü olarak eklenen isteğe bağlı bir uygulamadır. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Meetings.

Genel Bakış

Webex Calling maliyetleri düşürerek buluta kritik iş iletişimlerini geçirmenizi artırarak üretkenliği iyileştirin. Diğer uygulama ve Webex birleştirilmiş olduğunda, tam bir kurumsal bulut çağrısı ve işbirliği deneyiminin en önemli sorundur. Cisco, müşterilerimizin her yerden bağlı ve üretken olması için şirket içi, bulutta ve karışık model dağıtımları destekler; bile kesintili pazar etkinlikleri sırasında.

Webex Calling mimariye göre özel bir bulut örneği seçeneği Cisco Unified Communications Manager içerir. Özel Örnek, Webex Calling ile entegredir ve Webex platformu hizmetlerinden faydalanarak bulut yenilikçiliği ve eski Cisco uç noktalarını, yerel kalan çözümleri veya kritik iş akışlarının bir parçası olan mevcut entegrasyonları desteklemesi gereken müşteriler için gelişmiş bir deneyim sunar.

Bu eklenti için Adanmış Örnek Webex Calling içerir:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM ve Presence Durumu
Cisco Unified Birlik Bağlantısı
Cisco Expressway
Cisco Acil Müdahaleci (Yalnızca Amerika bölgesi)

Basit Geçiş Yolu

Eğitime Adanmış Webex Calling, eski bir PBX'den ve şirket içi Unified Communications Manager sistemlerinden basitleştirilmiş bir bulut geçiş yolu sağlar.

Özel Örnek, buluta kurumsal çağrı geçişleriyle ilişkili acıları tümden sunar:

Kesinti yok - Adanmış Örnek, Jabber ve Birleşik İletişim Uygulaması desteği de dahil olmak üzere şirket içinde dağıtılan Unified Communications Manager tarafından desteklenen aynı özellikler, işlevler, kullanıcı deneyimi ve Webex entegrasyon seçeneklerine sahiptir. Bu, mevcut Unified Communications Manager müşterileri için son kullanıcı veya yönetici eğitimi gerekmemesi için buluta sorunsuz bir geçiş oluşturur. Özel Örnek, üçüncü taraf PBX'lere böylece yeni Cisco müşterileri için esnek bir geçiş planı olabilir.

Özelleştirme – Her müşteri için özel bir özel örnek, pazar için diğer bulut arama tekliflerinden benzersiz bir farklı olan yüksek özelleştirilebilir bulut dağıtımına olanak sağlar. Adanmış Örneğin açık API'leri, müşterilerin benzersiz iş iş akışlarını destekleyen bir çağrı ortamı oluşturmasına olanak veren derin üçüncü taraf uygulama entegrasyonlarını etkinleştirir.

Onaylanmamış Güvenlik - Adanmış Örnek müşterilerin Uç Noktaları ve UC uygulamaları için şifrelenmiş ortam, güvenli SRST, güvenli OTT kayıt kullanımı MRA gibi tüm Unified Communications Manager güvenlik özelliklerine erişimi vardır.

Ayrıca, müşterilerin etkinlik ağı bağlantılarında site bağlantısı için Cisco Kılabilir Uzak Site Telefonu (SRST) gibi önemli fiziksel güvenlik özelliklerine erişimi vardır. Ayrıca, çalışanların ofis veya karma iş modunda acil durum yanıt verenler tarafından bulunuyor olmasını sağlamak için Cisco Acil Müdahaleci ve Karma E911'e erişebilirsiniz.

Genişletilmiş YG - Adanmış Örnek, ilişkili UC Manager sürümüyle aynı ses ve video uç noktalarını destekler ve buluta gidip bu varlıkların YG'lerini genişleterek tüm müşteri uç noktalarını yenileme gereksinimini ortadan kaldırarak.

Temel Şirket Arası – Adanmış Örnek, ses Webex Calling platformu üzerinden çağrı yönlendirme için özel Webex entegredir. Müşteriler, kullanıcıları hem Adanmış Örneklerde hem de Webex Calling genelinde dağıtma ve bulut çağrı iş gerekliliklerini karşılamak için gerektiğinde ayarlama esnekliğine sahiptir.

Önemli: Farklı platformlarda kullanıcıları ayıran müşteriler farklı özellikler deneyimlemektedir. Çağrı özellikleri, Adanmış Örnek ve AşağıdakiLer arasında Webex Calling. Örneğin, Webex Calling kullanıcılar Adanmış Örnekte çağrı yakalama grubu bir çağrı yakalama grubu parçası olamaz.

Çözüm Kullanılabilirliği

Özel Örnek hizmeti tüm dünyada kullanılabilir ve belirli ülkelerdeki iş ortakları aracılığıyla Webex Calling Esnek Plan 3.0 için eklenti olarak sipariş edilebilir. Daha fazla bilgi için Genel Kullanılabilirlik Kılavuzu'na bakın.

Adanmış Örnek, şirket içi Unified Communications Manager ile aynı yerelleştirme seviyesini destekler. 82 ülkede telefon ve ağ geçidi seslerini, 50 dilde kendi kendine bakım portalını ve 30'dan fazla dilde istemcilerini destekler.

Fayda -ları

Adanmış Örnek, aşağıdaki önemli faydalarla birlikte mevcut Unified Communications Manager müşterileri için buluta en verimli geçiş yolunu sunar:

Kurumsal Veri Merkezlerinde Cisco tarafından barındırılan ve Webex çalışan çağrı uygulaması örneği
Özelleştirilebilir Çağrı platformu
Esnek, hızlı ölçeklenebilir mimari
Bildik kullanıcı deneyimi, çalışan yeniden eğitim ihtiyacının azaltılması
Tüm cihaz türlerinde kullanılabilir çağrı, mesajlaşma, toplantılar ve ekip iş birliği için birleştirilmiş istemci
Cisco'nun tüm telefon, ağ geçidi ve video cihazları portfolyolarıyla uyumluluk
Webex paketinin bir parçası olarak toplantı, mesajlaşma ve Webex entegre olarak entegre olarak son müşteri deneyimi için harika bir uç sunar.

Desteklenen uç noktaları ve cihazlar için lütfen burayı tıklatın.

Control Hub Turuna Başlayın

Control Hub, kuruluşunuzu yönetmek, kullanıcılarınızı yönetmek, hizmet atamak, kullanım trendlerini ve çağrı kalitesini analiz etmek ve çok daha fazlasını tek bir yerden gerçekleştirebileceğiniz web tabanlı bir arayüzdür.

Kuruma yardımcı olmak için birkaç kullanıcıyı Control Hub'a e-posta adreslerini girerek Webex Uygulamasına katılmaya davet etmenizi öneririz. Kişileri, arama dahil olmak üzere sağladığınız hizmetleri kullanmaya ve kullanım deneyimleri hakkında geri bildirim vermeye teşvik edin. Hazır olduğunuzda, istediğiniz zaman daha fazla kullanıcı ekleyebilirsiniz.

Control Hub'a erişim için Google Chrome veya Mozilla Firefox'un en son masaüstü sürümünü kullanmanızı öneririz. Mobil cihazlardaki tarayıcılar ve diğer masaüstü tarayıcılar, beklenmeyen sonuçlar ortaya çıkarabilir.

Aşağıda verilen bilgileri, kuruluşunuzu hizmetleri kullanmak üzere ayarlarken ne beklemeniz gerektiğinin üst düzey bir özeti olarak kullanabilirsiniz. Daha fazla ayrıntılı bilgi için ayrı ayrı bölümlerde yer alan adım adım talimatları inceleyin.

Başlayın

İş ortağınız hesabınızı oluşturduktan sonra bir karşılama e-postası alırsınız. Control Hub'a girmek için Chrome veya Firefox ile e-postadaki Başlarken bağlantısına tıklayın. Bu bağlantı, yönetici e-posta adresiyle otomatik olarak oturumunuzu açar. Ardından, bir yönetici parolası oluşturmanız istenir.

Denemeler için İlk Kurulum Sihirbazı

İş ortağınızın sizi deneme için kaydetmesi durumunda, Control Hub'da oturum açmanızın ardından otomatik olarak kurulum sihirbazı başlatılır. Sihirbaz, diğer hizmetleri tanıtmakla birlikte kuruluşunuzdaki işlerin Webex Calling’le yürütülmesini sağlayacak temel ayarları yapmanız için size yol gösterir. Sihirbazı sonlandırmadan önce Calling ayarlarınızı yapıp kontrol etmeniz gerekir.

Ayarlarınızı Gözden Geçirme

Control Hub yüklendiğinde ayarlarınızı gözden geçirebilirsiniz.

Kullanıcı Ekle

Hizmetlerinizi kurduğunuza göre, şirket dizininizden kişileri eklemeye hazırsınız. Kullanıcılar'a gidip Kullanıcıları Yönet'e tıklayın.

Microsoft Active Directory kullanıyorsanız, önce Dizin Senkronizasyonu'nu etkinleştirmenizi ve ardından kullanıcıları nasıl eklemek istediğinize karar vermenizi öneririz. Cisco Dizin Bağlayıcıyı kurmak için İleri'ye tıklayın ve talimatları izleyin.

Çoklu Oturum Açma (SSO) Özelliğini Kurma

Webex Uygulaması temel kimlik doğrulamayı kullanır. SSO'yu, kullanıcıların Webex tarafından saklanıp yönetilen ayrı bir parola yerine İşletme kimlik bilgilerini kullanarak İşletme Kimlik Sağlayıcısı ile kimlik doğrulaması yapmasını sağlayacak biçimde yapılandırabilirsiniz.

Ayarlar'a gidin, Kimlik Doğrulama'ya kaydırın, Değiştir'e tıklayın ve ardından 3. taraf kimlik sağlayıcı entegre et öğesini seçin.

Hizmetleri Kullanıcılara Atayın

Kullanıcıların mobil uygulamayı kullanmaya başlay için ekley kullanıcılara Webex gerekir.

Kullanıcılar'a gidin, Kullanıcıları Yönet'e tıklayın, CSV dosyasıyla kullanıcıları dışarı ve içeri aktar'ı seçin ve ardından Dışarı aktar'a tıklayın.

İndirdiğiniz dosyada, kullanıcılarınızın her birine atamak istediğiniz hizmetlere True eklemeniz yeterlidir.

Tamamladığınız dosyayı içeri aktarın, Hizmet ekle ve kaldır seçeneğine ve ardından Gönder'e tıklayın. Artık çağrı özelliklerni yapılandırmaya, ortak alanda paylaşılabilecek cihazları kaydetmeye ve cihazları kaydedip kullanıcılarla ilişkilendirmeye hazırsınız.

Kullanıcılara Güç Verme

Artık siz kullanıcılar ekledik ve hizmetler atandı. Bu hizmetler, mesajlaşma ve toplantılar için Webex Calling ve Webex Uygulaması için desteklenen Çok Platformlu Telefonlarını (MPP'ler) kullanmaya başlayabilirler. Onları, erişim için her şeyi bir arada bulabilecekleri bir ortam olarak Cisco Webex Ayarları'nı kullanmaya teşvik edin.

Yerel Ağ Geçidinin Rolü

Yerel ağ geçidi, Genel Anahtarlı Telefon Ağı (PSTN) ve eski genel birim santrali (PBX) (Unified CM dahil) ile birlikte çalışmak üzere, işletme veya iş ortağı tarafından yönetilen bir uç cihazıdır.

Control Hub’ı kullanarak bir konuma yerel ağ geçidi atayabilirsiniz. Control Hub, CUBE üzerinde yapılandırabileceğiniz parametreleri sağlayacaktır. Bu adımlar yerel ağ geçidini buluta kaydettikten sonra, yerel ağ geçidi üzerinden belirli bir konumdaki Webex Calling kullanıcılarına PSTN hizmeti sağlanır.

Bir Yerel Ağ Geçidini belirtip sıralamak için Yerel Ağ Geçidi sıralama kılavuzu'nu okuyun.

Webex Calling için Desteklenen Yerel Ağ Geçidi Dağıtımları

Şu temel dağıtımlar desteklenir:

Yerel ağ geçidi bağımsız olarak veya Cisco Unified İletişim entegrasyonun gerekli olduğu dağıtımlar içerisinde dağıtılabilir.

Kuruluş İçi IP PBX'siz Yerel Ağ Geçidi Dağıtımları

Bağımsız Yerel Ağ Geçidi Dağıtımları

Bu şekilde, herhangi bir IP PBX'in mevcut olmadığı ve tek bir konum veya çok konumlu bir dağıtım için geçerli bir Webex Calling dağıtımı görülmektedir.

Webex Calling hedeflerinizle eşleşmeyen her türlü çağrı için Webex Calling bu çağrıları işlenmek üzere konuma atanan yerel ağ geçidine gönderir. Yerel Ağ Geçidi, gelen tüm çağrıları Webex Calling'den PSTN'ye ve tam tersi yönde PSTN'den Webex Calling'e yönlendirir.

PSTN ağ geçidi bağımsız bir platform olabilir veya yerel ağ geçidiyle birlikte kullanılabilir. Aşağıdaki görselde görüldüğü gibi, bu dağıtımın bağımsız PSTN ağ geçidi türünü öneririz. Bu uygulama, mevcut PSTN ağ geçidinin Webex Calling yerel ağ geçidi olarak kullanılamaması durumunda kullanılabilir.

Birlikte Kullanılan Yerel Ağ Geçidi Dağıtımı

Yerel ağ geçidi IP tabanlı olabilir, SIP santraliyle bir ITSP'ye bağlanabilir veya ISDN veya analog devre kullanarak TDM tabanlı olabilir. Aşağıdaki şekilde, yerel ağ geçidinin PSTN GW/SBC ile birlikte kullanıldığı bir Webex Calling dağıtımı görülmektedir.

İş Yeri İçi Unified CM PBX'li Yerel Ağ Geçidi Dağıtımları

Şu durumlarda Unified CM ile entegrasyon gereklidir:

Unified CM'nin şirket içi çağrı kontrolü çözümü olarak dağıtıldığı mevcut bir Cisco UC dağıtımına Webex Calling'in etkinleştirildiği etkinleştirilmiş konumların eklenmesi
Unified CM üzerinde kayıtlı telefonlar ve Webex Calling konumlarındaki telefonlar arasında doğrudan aramanın gerekli olması.

Bu şekilde, müşterinin mevcut bir Unified CM IP PBX'inin olduğu bir Webex Calling dağıtımı görülmektedir.

Webex Calling, müşterinin ağ geçidiyle yerel ağ geçidine Webex Calling çağrı gönderir. Bu, PSTN numaraları ve Unified CM dahili Webex Calling içerir. Yerel ağ geçidi, hizmetten gelen tüm çağrıları Webex Calling CM'ye ve tam tersi de Unified CM'ye yönlendirer. Ardından, Unified CM, gelen çağrıları mevcut arama planına göre yerel hedeflere veya PSTN'ye yönlendirir. Unified CM çağrı planı, numaraları +E.164 olarak normalleştirir. PSTN ağ geçidi bağımsız olarak veya yerel ağ geçidiyle birlikte kullanılabilir.

Bağımsız PSTN Ağ Geçidi

Bu dağıtımın, şemada gösterilen bağımsız PSTN ağ geçidi versiyonu, önerilen seçenektir ve mevcut PSTN ağ geçidinin Webex Calling yerel ağ geçidi olarak kullanılamaması durumunda kullanılabilir.

Birlikte Kullanılan PSTN Ağ Geçidi

Bu şekilde, yerel ağ geçidinin PSTN ağ geçidi/SBC ile birlikte kullanıldığı Unified CM'li Webex Calling dağıtımı görülmektedir.

Webex Calling, müşterinin ağ geçidiyle Webex Calling tüm çağrıları konuma atanan yerel ağ geçidine yönlendirer. Buna, PSTN hedefleri ve CM dahili numaralarına yönlendirilen ağ üzeri çağrılar da dahildir. Yerel ağ geçidi, tüm çağrıları Unified CM'ye yönlendirir. Ardından, Unified CM, çağrıları aynı anda PSTN/SBC özelliği bulunan yerel ağ geçidi yoluyla yerel olarak kayıtlı telefonlara veya PSTN'ye yönlendirir.

Çağrı Yönlendirme Konuları

Webex Calling'den Unified CM'ye Yapılan Çağrılar

Webex Calling yönlendirme mantığı şöyle işler: Webex Calling uç noktası üzerinde aranan numara, Webex Calling'da aynı müşteri içindeki başka bir hedefe yönlendirilamazsa çağrı, daha fazla işlem için yerel ağ geçidine gönderilir. Tüm ağ dışı (ağ Webex Calling) çağrılar, yerel ağ geçidine gönderilir.

Mevcut bir Unified CM'ye entegrasyonsuz yapılan Webex Calling dağıtımları için ağ dışındaki her türlü çağrı PSTN çağrısı kabul edilir. Unified CM ile birleştirildiğinde, ağ dışı bir çağrı hâlen Unified CM üzerinde barındırılan herhangi bir hedefe ağ içi bir çağrı veya bir PSTN hedefine gerçek bir ağ dışı çağrı olabilir. Söz konusu son iki çağrı türü arasındaki ayrım Unified CM tarafından belirlenir ve Unified CM üzerinde sağlanan işletme çağrı planına bağlıdır.

Aşağıdaki görselde, ABD içi bir numara tuşlayan bir Webex Calling kullanıcısı görülmektedir.

Artık yapılandırılan çağrı planı üzerine kurulu Unified CM, çağrıyı aranan hedefin dizin numarası olarak sağlandığı yerel olarak kaydedilmiş bir uç noktaya yönlendirir. Bunun için Unified CM çağrı planının +E.164 numaralarının yönlendirilmesini desteklemesi gerekir.

Unified CM'den Webex Calling'e yapılan çağrılar

Unified CM üzerinde Unified CM'den Webex Calling'e çağrı yönlendirmesini etkinleştirmek için Webex Calling'deki +E.164 ve işletme numaralandırma planı adresleri dizisini tanımlamak için bir dizi yönlendirme yolunun sağlanması gerekir.

Bu yollar mevcut olduğunda, aşağıdaki görselde gösterilen her iki çağrı senaryosu da mümkün olacaktır.

PSTN'deki bir arayanın bir Webex Calling cihazına atanmış bir DID numarası araması durumunda, bu çağrı, işlemenin PSTN ağ geçidi yoluyla işletmeye yönlendirilir ve ardından Unified CM'ye ulaşır. Söz konusu çağrının aranan adresi, Unified CM'de sağlanan Webex Calling yönlendirme yollarından biriyle eşleşir ve çağrı yerel ağ geçidine gönderilir. (Aranan adresin, yerel ağ geçidine gönderilirken +E.164 biçiminde olması gerekir.) Bu Webex Calling yönlendirme mantığı, daha sonra DID atamasını temel alarak çağrının Webex Calling cihaza gönderildiğini emin olur.

Bunun yanında, Unified CM kayıtlı uç noktalarından Webex Calling hedeflerine yapılan çağrılar, Unified CM'de sağlanan çağrı planına tabidir. Tipik olarak, bu çağrı planı kullanıcıların çağrı yapmak için yaygın işletme çağrı alışkanlıklarını kullanmasına izin verir. Bu alışkanlıkların yalnızca +E.164 biçiminde tuşlamayı içermez. +E.164 dışında herhangi bir arama numarası, yerel ağ geçidine göndererek doğru yönlendirmenin açık olmasına izin vermek üzere çağrılar yerel ağ geçidine gönderilmeden önce +E.164 olarak Webex Calling.

Hizmet Sınıfı (CoS)

Çağrı döngülerinden kaçınmak ve arama ücreti dolandırıcılığını önlemek gibi çeşitli nedenlerle, sıkı hizmet sınıfı kısıtlamaları uygulanması her zaman tavsiye edilir. Webex Calling Yerel Ağ Geçidinin Unified CM hizmet sınıfına entegre edilmesi bağlamında, şunlar için hizmet sınıfını değerlendirmemiz gerekir:

Unified CM ile kaydedilen cihazlar
PSTN'den Unified CM'ye gelen çağrılar
Webex Calling'dan Unified CM'ye gelen Webex Calling

Unified CM ile kaydedilen cihazlar

Webex Calling hedeflerinin yeni bir mevcut CoS yapılandırmasına yeni bir hedef sınıfı olarak eklenmesi oldukça basittir: Webex Calling hedeflerini arama izni, genellikle şirket içi (siteler arası dahil) hedeflerini aramakla eşdeğerdir.

Bir işletme çağrı planının zaten "(kısaltılmış) ağ içi siteler arası" izni uygulaması durumunda, bilinen tüm Webex Calling hedeflerini aynı bölüm içinde kullanıp sağlayabileceğimiz Unified CM üzerinde sağlanan bir bölüm vardır.

Aksi takdirde, "(kısaltılmış) ağ içi siteler arası" izni konsepti henüz mevcut olmaz, ardından yeni bir bölümün (örneğin, "onNetRemote") sağlanması gerekir, Webex Calling hedefleri bu bölüme eklenir ve sonunda bu yeni bölümün uygun çağrı arama alanlarına eklenmesi gerekir.

PSTN'den Unified CM'ye gelen çağrılar

Webex Calling'dan Unified CM'ye gelen Webex Calling

PSTN'den gelen çağrıların tüm Webex Calling hedeflerine erişiminin olması gerekir. Bu da, tüm Webex Calling hedeflerinin bulunduğu yukarıda belirtilen bölümün PSTN santralinde gelen çağrılar için kullanılan çağrı arama alanına eklenmesini gerektirir. Webex Calling hedeflerine erişim, mevcut erişime ek olarak gelir.

PSTN erişiminden Unified CM DID'lerine ve Webex Calling'e gelen çağrılar için DID gerekli olsa da, Webex Calling'den kaynaklanan çağrılar için Unified CM DID'leri ve PSTN hedeflerine erişim gereklidir.

Şekil 1. PSTN ve Webex Calling'den gelen çağrılar için farklı CoS

Bu şekil, telefon ve telefonlardan yapılan çağrılar için bu iki farklı hizmet PSTN Webex Calling. Şekilde ayrıca, PSTN ağ geçidi işlevinin Yerel Ağ Geçidi ile birlikte bulunması durumunda birleşik PSTN ağ geçidi ve Yerel Ağ Geçidinden Unified CM'ye iki santral gerektiği görülmektedir: Bunlardan biri PSTN gelen çağrılar Webex Calling. Bunun nedeni, trafik türüne göre farklı çağrı arama alanları uygulama gerekliliğidir. Unified CM üzerinde iki gelen depolama alanıyla, bu, her bir depolamada gelen çağrılar için gerekli çağrı arama alanı yapılandırarak kolayca gerekli arama alanıyla ilgili olabilir.

Çağrı Planı Entegrasyonu

Bu kılavuzda, "Cisco Collaboration Şirket İçi Dağıtımları için Tercih Edilen Mimari, CVD" içerisinde belirtilen güncel en iyi uygulamalar esas alınarak yapılmış mevcut bir kurulum olduğu varsayılır. Son sürüm burada mevcuttur.

Önerilen çağrı planı tasarımı, buradaki Cisco İş Birliği Sistemi SRND’nin son sürümünün Çağrı Planı bölümünde açıklanan tasarım yaklaşımını takip eder.

Bu şekilde, önerilen çağrı planı tasarımının genel görünümü verilmiştir. Bu çağrı planı tasarımının önemli özellikleri şunları içerir:

Unified CM'de yapılandırılan tüm dizin numaraları +E.164 biçimindedir.
Tüm dizin numaraları aynı bölüm (DN) üzerinde yer alır ve acil olarak işaretlenmiştir.
Çekirdek yönlendirme, +E.164 temellidir.
+E.164 dışı tüm yönlendirme alışkanlıkları (örneğin, ortak bir çağrı alışkanlığı kullanan kısaltılmış site içi çağrılar ve PSTN çağrıları), çağrı normalleştirme çevrim şablonu kullanılarak +E.164 biçimine normalleştirilir (genelleştirilir).
Çağrı normalleştirme çevrim şablonu, çevrim şablonu çağrı arama alanını devralma kullanır. "Çağrı Kaynağının Çağrı Arama Alanını Kullan" seçeneği ayarlanmıştır.
Hizmet sınıfı, site ve hizmet sınıfına özel çağrı arama alanları kullanılarak uygulanır.
PSTN erişim özellikleri (örneğin, uluslararası PSTN hedeflerine erişim), hizmet sınıfını tanımlayan çağrı arama alanına ilgili +E.164 yol şablonlarıyla bölümler eklenerek uygulanır.

Webex Calling'ye Webex Calling

Şekil 3. Webex Calling bir hedef ekleme çağrı planı

Bu çağrı planı Webex Calling hedeflerine Webex Calling reachability eklemek için tüm Webex Calling hedeflerini temsil eden bir bölüm oluşturulmalıdır ("Webex Calling") ve Webex Calling her bir DID aralığı için bir +E.164 yol şablonu bu bölüme eklenmiştir. Bu yol şablonu, yalnızca bir üyesi olan bir yol listesine başvuru yapıyor: yerel ağ geçidine SIP gövdesine sahip yol grubu, Webex Calling. Tüm çevrilen hedeflerin +E.164 ile normalleştirilmesi nedeniyle, Unified CM kayıtlı uç noktalarından gelen veya PSTN'dan gelen çağrılar için gelen çağrılar için normalleştirme çeviri şablonlarını arayarak veya gelen çağrılar için bu tek set +E.164 yol desenlerinden bağımsız olarak Webex Calling'daki hedeflerin erişim elde etmek için yeterlidir.

Örneğin, bir kullanıcı "914085550165" tuşlarsa ve ardından "UStoE164" partition'daki normalleştirme çeviri modeli, bu çevirme dizesini "+14085550165" olarak normal hale gönderir ve ardından Webex Calling "Webex Calling" bölümü için yol şablonu hedefiyle eşler." Unified CM son olarak çağrıyı yerel ağ geçidine gönderir.

Kısaltılmış Siteler Arası Tuşlama Ekleme

Referans tuşlama planına kısaltılmış siteler arası tuşlama eklemenin tavsiye edilen yolu, işletme numaralandırma planı altındaki tüm siteler için özel bir bölüme ("ESN", Önemli İşletme Numaraları) tuşlama normalleştirme çevrim şablonları eklemektir. Bu çevrim şablonları, tuşlama dizelerini işletme numaralandırma planı biçiminde keser ve tuşlanan dizeyi +E.164 biçimine normalleştirir.

Webex Calling hedeflerine kurumsal kısaltmalı arama eklemek için Webex Calling konumu için ilgili normalleştirme çeviri desenini "Webex Calling" bölümününe (örneğin, diyagramda "8101XX") eklersiniz. Normalleştirmenin ardından, "Webex Calling" yol şablonu eşleştirdikten sonra çağrı tekrar Webex Calling gönderilir.

Bu yapılandırma, izinsiz çağrı yönlendirme döngüleri oluşturabilir olduğundan, Webex Calling "ESN" bölümüne yapılan çağrılar için hızlı arama normalleştirme çeviri desenini eklemenizi önerilmez.

Webex Calling için Hizmet Sağlayıcılar ve Katma Değerli Satıcılar Arasındaki Fark

Aynı Webex Calling platformundan faydalanan iki ayrı çağrı hizmeti vardır. Bunlardan biri, hizmet sağlayıcılar (SP) ve müşterileri için olurken, diğeri katma değerli satıcılar (VAR) ve müşterileri içindir. Hizmetler çoğunlukla aynıdır ve bu nedenle bunlara genel olarak Webex Calling adı verilir. Yine de, aralarında bazı farklar vardır ve bu farkları vurgulamamız gerektiğinde, bunların SP'ler için mi, VAR'lar için mi geçerli olduğunu belirteceğiz.

Her iki hizmet de Control Hub üzerinden Calling Yönetici Portalına çapraz girişle sağlanırken, bazı önemli farklılıklar aşağıda açıklanmıştır.

SP'ler çağrı portallarını ve uygulamalarını markalayabilir ve kendi PSTN hizmetlerini paket haline getirip müşterilerine sağlamalı veya bir yerel ağ geçidi dağıtımından faydalanmalıdır. SP'ler ayrıca kendi 1. Katman desteklerini sağlamalıdır.

Öte yandan VAR'lar Cisco'nun sağladığı markalamayı kullanır. VAR'lar düzenlemelere tabi hizmet sağlayıcılar değildir ve PSTN hizmeti sağlayamaz. PSTN hizmeti, işletme yerel ağ geçidi dağıtımı yoluyla kullanılmalıdır. VAR'lar aynı zamanda kendi 1. Katman desteklerini sağlayabilir veya Cisco'nunkini kullanabilir. Her iki arama da ortam kalitesi ölçümleriyle hizmet teminatı sunar ve çağrı uygulamalarıyla Webex App ve Meetings'i paket içinde paketler.

Calling için Protokol İşleyicileri

Webex Calling aşağıdaki protokol işleyicileri işletim sistemine kaydederek web tarayıcıları veya başka uygulamalardan tıkla ve konuş işlevi sağlayabilir. Aşağıdaki protokoller, Mac veya Windows'da varsayılan çağrı uygulaması olduğunda Webex uygulamasında sesli veya görüntülü çağrı başlatmaz:

CLICKTOCALL: veya CLICKTOCALL://
SIP: veya SIP://
TEL: veya TEL://
WEBEXTEL: veya WEBEXTEL://

Windows için Protokol İşleyicileri

Diğer uygulamalar, mobil uygulama başlamadan önce protokol işleyicileri için Webex kaydolabilirsiniz. Windows 10'da, sistem penceresi kullanıcılardan çağrıyı başlatmak için hangi uygulamayı kullanmalarını istemesini sorar. Kullanıcının Her zaman bu uygulamayı kullan seçeneğini işaretlemesi durumunda, kullanıcı tercihi hatırlanabilir.

Kullanıcıların varsayılan çağrı uygulaması ayarlarını sıfırlamaları gerekir ve böylece Webex Seçebilirsiniz, bu kullanıcılara Windows 10'da Webex Uygulamasına yönelik protokol ilişkilendirmelerini değiştirmelerini seçebilirsiniz:

Varsayılan uygulama ayarları sistem ayarlarını açın, Uygulamaya göre varsayılanları ayarla'ya tıklayınve Ardından Uygulamaya göre Webex seçin.
Her protokol için Uygulama Webex seçin.

macOS için protokol işleyicileri

Mac OS'de , uygulamasından önce arama protokollerine kayıtlı diğer Webex uygulamaların, kullanıcıların Webex Çağrı Seçeneği olacak şekilde yapılandırmaları gerekir.

Mac Webex Bu Uygulama'da, kullanıcılar genel Webexaltında ayara sahip Çağrıları başlat için Bu Uygulamanın seç olduğunu onaylayabilir. Ayrıca, Outlook kişisnin numarasını tıklarken Webex Uygulamasında çağrı yapmak isterse Microsoft Outlook'a bağlan seçeneğini de kontrol kullanabilirler.

7 Mar 2022

Ortamınızı Webex Calling'e Hazırlama

Calling Gereksinimleri

Lisanslama

Webex Calling, Cisco İş Birliği Esnek Planıyla kullanılabilir. Bir İşletme Anlaşması (EA) planı (%50 Çalışma Alanı cihazları dahil olmak üzere tüm kullanıcılar için) veya Adlandırılmış Kullanıcı (NU) planı (kullanıcıların bazıları veya tümü) satın alabilirsiniz.

Webex Calling üç lisans türü ("İstasyon Türleri") sunar.

Profesyonel: Bu lisanslar, kuruluşunuzun tamamı için eksiksiz bir özellik seti sağlar. Bu teklif birleşik iletişimler (Webex Calling), mobil kullanım (birden fazla cihaz desteği olan masaüstü ve mobil istemciler), Webex Uygulamasındaekip iş birliği ve toplantı başına 1000 katılımcıyla toplantılar paket uygulama seçeneğini içerir.

Temel: Kullanıcılarınızın mobilite veya uyumlulaştırılmış iletişimin olmadığı sınırlı özelliklere ihtiyacı varsa, bu seçeneği seçin. Kullanıcılarınıza tam özellikli sesli iletişim hizmeti sunulur, ancak kullanıcı başına tek bir cihazla sınırlandırılır.

Temel lisanslar ancak Adlandırılmış Kullanıcı aboneliğinizin olması durumunda kullanılabilir. İşletme Anlaşması aboneliklerinde temel lisanslar desteklenmez.

Çalışma Alanları (Ortak Alan olarak da bilinir): Mola odası, lobi ve konferans odası gibi yerler için uygun bir dizi çağrı özelliğiyle birlikte temel çevir sesi hizmeti istiyorsanız, bu seçeneği işaretleyin.

Control Hub'ı kullanarak bu lisans dağıtımlarını kuruluşunuz genelinde nasıl yönetebileceğinize ilişkin bilgiler, bu belgenin ilerleyen kısımlarında verilmiştir.

Bant Genişliği Gereksinimi

Bir görüntülü çağrıdaki her bir cihaz için 2 Mbps düzeyine kadar veri aktarım hızı gerekir. Sesli bir çağrıdaki her bir cihaz için 100 kbps düzeyine kadar veri aktarım hızı gerekir. Boştaki telefonlar için asgari bant genişliği gerekir.

İş Yeri Temelli PSTN için Yerel Ağ Geçidi

Hem Katman Değerli Satıcılar (VAR), hem de Hizmet Sağlayıcılar (SP) Webex Calling kuruluşlarına PSTN erişimi sağlayabilir. Mevcut durumda iş yeri temelli PSTN erişimi sağlamak için tek seçenek yerel ağ geçididir. Yerel ağ geçidi bağımsız olarak veya Cisco Unified İletişim entegrasyonun gerekli olduğu dağıtımlar içerisinde dağıtılabilir. Yerel ağ geçidi ayarları aşağıda verilmiştir.

desteklenen cihazlar

Webex Calling, Cisco Çok Platformlu (MPP) IP Telefonlarını destekler. Yönetici olarak, aşağıdaki telefonları buluta kaydedebilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Yardım makalelerini inceleyin:

Webex Calling için desteklenen cihazların tam listesi için bkz. Webex Calling için Desteklenen Cihazlar.

_{Cisco Webex Room, Board ve Desk Cihazları, Control Hub'da oluşturduğunuz bir Çalışma Alanında cihaz olarak desteklenir. Daha fazla bilgi için Webex Calling İçin Desteklenen Cihazlar bölümünde "Cisco Webex Room, Board ve Desk Cihazları" başlığını inceleyin. Yine de, Çalışma Alanı için Webex Calling'i etkinleştirerek bu cihazlar için PSTN sağlayabilirsiniz.}

Güvenlik Duvarı

Cisco Webex Calling için Port Referans Bilgileri'nde belgelenen güvenlik duvarı gereksinimlerini yerine getirin.

Webex Calling için Yerel Ağ Geçidi Gereksinimleri

Genel Ön Koşullar

Webex Calling için bir yerel ağ geçidi yapılandırmadan önce,

- VoIP ilkeleri hakkında temel bilgi sahibi olduğunuzdan
- IOS-XE ve IOS-XE ses konseptleri hakkında temel çalışma bilgisine sahip olduğunuzdan,
- Oturum Başlatma Protokolü (SIP) hakkında temel bilgiye sahip olduğunuzdan
- Dağıtım modelinizin Unified CM içermesi durumunda, Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) hakkında temel bilgiye sahip olduğunuzdan emin olun.
Daha fazla bilgi için Cisco Unified Sınır Öğesi (CUBE) İşletme Yapılandırma Kılavuzunu inceleyebilirsiniz: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html

Yerel Ağ Geçidi için Donanım ve Yazılım Gereksinimleri

Dağıtımınızda, Webex Calling Sipariş Kılavuzu Tablo 1'de yer alan yerel ağ geçitlerinden (Cisco CUBE (IP tabanlı bağlantı için) veya Cisco IOS Ağ Geçidi (TDM tabanlı bağlantı için)) biri veya daha fazlasının olduğundan emin olun. Bunun yanında, platformda Yerel Ağ Geçidi Yapılandırma Kılavuzu'na uygun olarak desteklenen bir IOS-XE sürümü bulunduğundan emin olun.

Yerel Ağ Geçitleri için Lisans Gereksinimleri

Yerel ağ geçidinde CUBE çağrı lisansları yüklenmiş olmalıdır. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Unified Sınır Öğesi Yapılandırma Kılavuzu.

Yerel Ağ Geçidi için Sertifika ve Güvenlik Gereksinimleri

Webex Calling, güvenli sinyal gönderme ve ortam gerektirir. Yerel ağ geçidi şifrelemeyi gerçekleştirir ve aşağıdaki adımlarla buluta doğru TLS bağlantısı kurulmalıdır:

LGW, Cisco PKI'dan gelen CA kök demetiyle güncellenmelidir
LGW'yu yapılandırmak için Control Hub'ın Santral yapılandırma sayfasından bir dizi SIP özeti kimlik bilgileri kullanılır (adımlar, takip eden yapılandırma işleminin parçasıdır)
CA kök demeti, belirtilen sertifikayı doğrular
Kimlik bilgileri istenir (SIP özeti sağlanır)
Bulut, hangi yerel ağ geçidinin güvenli bir biçimde kaydedildiğini tespit eder

Yerel Ağ Geçidi için Güvenlik Duvarı, NAT Geçişi ve Ortam Yolu Optimizasyonu Gereksinimleri

Çoğu durumda, yerel ağ geçidi ve uç noktalar, NAT ile özel IP adresleri kullanarak dahili müşteri ağında bulunabilir. İşletme güvenlik duvarı, Port Referans Bilgileri'nde açıklanan belirli IP adreslerine/portlara giden trafiğe (SIP, RTP/UDP, HTTP) izin vermelidir.

ICE ile Ortam Yolu Optimizasyonu kullanmak isterseniz, yerel ağ geçidinin Webex Calling'e dönük arayüzünün Webex Calling uç noktalarına ve bu uç noktalarından doğrudan ağ yolu olmalıdır. Uç noktaların farklı bir konumda olması ve uç noktalar ile yerel ağ geçidinin Webex Calling'e dönük arayüzü arasında doğrudan ağ yolu olmaması durumunda, için yerel ağ geçidinin, yerel ağ geçidi ile ortam yolu optimizasyonunu kullanacak uç noktalar arasındaki çağrılar için Webex Calling'e dönük arayüze atanmış genel bir IP adresi olmalıdır. Bunun yanında, IOS-XE sürümü 16.12.5 çalıştırmalıdır.

7 Mar 2022

Kuruluşunuz için Cisco Webex Calling'i Yapılandırma

Control Hub’da Webex Calling için organizasyonlarınızı özelleştirin. İlk Kurulum Sihirbazı aracılığıyla ilk konumunu etkinleştirdikten sonra, ek konumları, santral ataması ve kullanımı, arama planı seçenekleri, kullanıcılar, cihazlar ve özellikleri ayarlayabilir ve yönetebilirsiniz.

İlk Kurulum Sihirbazında çağrı ayarlarını Yapılandırma

Webex Calling hizmetlerinizi kullanmaya başlamak için, İlk Kurulum Sihirbazını (FTSW - First Time Setup Wizard) tamamlamanız gerekir. FTSW ilk konumunuz için tamamlandığında, ek konumlar için tamamlanması gerekmez.

Aldığınız Karşılama e-postasında yer alan Başlarken bağlantısına tıklayın.

Control Hub’da oturum açmak için otomatik olarak yönetici e-posta adresiniz kullanılacak ve daha sonra Control Hub’da yönetici parolanızı oluşturmanız istenecektir. Oturum açmanızdan sonra kurulum sihirbazı otomatik olarak başlar.

Hizmet koşullarını inceleyip kabul edin.

Planınızı gözden geçirin ve Başlarken'e tıklayın.

FTSW’nun ilk adımlarını etkinleştirmekten hesap yöneticiniz sorumludur. Başlarken’i seçtiğinizde “Cannot Setup Your Call” (Çağrınızın Kurulumu Yapılamıyor) mesajı almanız durumunda, hesap yöneticinizle görüşün.

Veri merkezinizin eşlenmesi gereken ülkeyi seçin ve müşteri iletişim ve adres bilgilerini girin.

İleri: Varsayılan Konum'a tıklayın.

Aşağıdaki seçenekler arasından seçim yapın:

İş ortağı yöneticisiyseniz ve Webex Calling’in sağlanmasını müşteri yöneticisinin tamamlamasını istiyorsanız, Kaydet ve Kapat öğesine tıklayın.
Gerekli konum bilgilerini doldurun. Sihirbazda konum oluşturduktan sonra başka konumlar da oluşturabilirsiniz.

Kurulum sihirbazını tamamladıktan sonra, oluşturduğunuz konuma ana numara eklemeyi unutmayın.

Bu konuma uygulanmak üzere şu seçimleri yapın:

Duyuru Dili: Yeni kullanıcılar ve özelliklere yönelik sesli duyurular ve talimatlar içindir.
E-posta Dili: Yeni kullanıcılara yönelik e-posta iletişimi içindir.
Ülke
Saat Dilimi

İleri'ye tıklayın.

Kullanılabilir bir Cisco Webex SIP adresi girin, İleri’ye tıklayın ve Bitir’i seçin.

Konum ekleme

Başlamadan önce

Yeni bir konum oluşturmak için aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:

Konum adresi
İstenen telefon numaraları (isteğe bağlı)

https://admin.webex.com müşteri görünümünden, Hizmetler > Calling > Konumlar’a gidin ve Konum Ekle’ye tıklayın.

Yeni konumların, İlk Kurulum Sihirbazıyla seçtiğiniz ülkeye karşılık gelen bölgesel veri merkezinde barındırılacağını göz önünde bulundurun.

Konumun ayarlarını yapılandırın:

Konum Adı: Konumu tanımlamak için benzersiz bir ad girin.
Ülke/Bölge—Konumu bağlamak için bir ülke seçin. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'nde (genel merkez) ve Birleşik Krallık'ta (şube) birer konum oluşturabilirsiniz. Seçtiğiniz ülke, sonrasındaki adres alanlarını belirler. Bu belgede örnek olarak ABD adres standardı kullanılmıştır.
Konum Adresi—Konumun ana adresini posta adresi.
Şehir/İlçe—Bu konum için bir şehir girin.
Eyalet/İl/Bölge—Açılır seçimden bir eyalet seçin.
ZIP/Posta Kodu: ZIP veya posta kodunu girin.
Duyuru Dili—Yeni kullanıcı ve özellikler için sesli duyurular ve istemler için dili seçin.
E-postaDili—Yeni kullanıcılarla e-posta iletişim için dili seçin.
Saat dilimi— Konum için saat dilimini seçin.

Kaydet'e tıklayın numaraları şimdi mi, daha sonra mı ekleyeceğinizi seçin.

Şimdi Ekle'ye tıklarsanız, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

Cisco PSTN: Cisco’dan Cloud PSTN çözümü isterseniz bu seçeneği belirleyin. Cisco Calling Plan, acil durum çağrılarının yanı sıra gelen ve giden yurt içi ve uluslararası çağrılar yapma imkanı sağlayan ve yeni PSTN numaraları sipariş etmenize veya mevcut numaraları Cisco’ya taşımanıza olanak tanıyan eksiksiz bir PSTN değiştirme çözümüdür.

Cisco PSTN seçeneği yalnızca aşağıdaki koşullarda görünür:

En az bir taahhüt edilen Cisco Calling Plan OCP (Giden Çağrı Planı) satın aldınız.
Konumunuz, Cisco Çağrı Plan hizmetini destekleyen bir ülkededir.
Konumunuz yeni. Başka PSTN işlevlerinin atandığı önceden mevcut olan konumlar, Cisco Calling Plan için şu anda kullanılamaz. Rehberlik için bir destek durumu açın.
Cisco Calling Plan’ın desteklendiği bir bölgede Webex Calling Data Center’da bulunuyorsunuz.

Bulut bağlantılı PSTN: Bir Cisco CCP iş ortağından PSTN bulut çözümü arıyorsanız veya Cisco Calling Plan konumunuzda kullanılamıyorsa bu seçeneği işaretleyin. CCP iş ortakları size PSTN değiştirme çözümleri, geniş küresel kapsama ve farklı özellikler, paketleme ve fiyat teklif eder.

CCP iş ortakları ve coğrafi kapsam burada listelenmiştir. Yalnızca konumunuzun ülkesini destekleyen iş ortakları gösterilir. İş ortakları, bir logo ile veya bir bölgeyi takip eden kısa metin dizesi olarak parantez içinde listelenir (Örnek: (AB), (ABD) veya (CA). Logo ile listelenen iş ortakları, her zaman CCP için Bölgesel Ortamları sağlar. Dize olarak görüntüleyen ortaklar için CCP Bölgesel Ortamını sağlamak amacıyla ülkenize en yakın bölgeyi seçin.

Listelenen bir sağlayıcı altında Numaraları şimdi sipariş et seçeneğini görürseniz entegre CCP’yi kullanmak üzere bu seçeneği seçmenizi öneririz. Entegre CCP, tek bir cam bölmesinde Control Hub’da telefon numaralarının sağlanmasını ve temin edilmesini mümkün kılar. Entegre olmayan CCP, telefon numaralarınızı Control Hub’ın dışındaki CCP iş ortağından sağlamanızı gerektirir.

İş yeri temelli PSTN (Yerel Ağ Geçidi): Mevcut PSTN sağlayıcınızı değiştirmek istemiyorsanız veya bulut dışı tesisleri bulut tesislerine bağlamak istiyorsanız, bu seçeneği seçebilirsiniz.

Bu PSTN seçeneği her konum kademesindedir (her konumda sadece bir veya birkaç PSTN vardır). Dağıtımınız için istediğiniz sayıda seçeneği karıştırabilir ve eşleştirebilirsiniz, ancak her konumda tek bir seçenek vardır. Bir PSTN seçeneğini seçtikten ve sağladıktan sonra, PSTN özellikleri konumunda Yönet’e tıklayarak bunu değiştirebilirsiniz. Ancak Cisco PSTN gibi bazı seçenekler başka bir seçenek atandıktan sonra kullanılamayabilir. Rehberlik için bir destek durumu açın.

Numaraları hemen mi, daha sonra mı etkinleştirmek istediğinizi seçin.

Entegre olmayan CCP veya İş Yeri Tabanlı PSTN seçtiyseniz Telefon Numaraları’nı virgülle ayrılmış değerler olarak girin ve Doğrula’ya tıklayın.

İlgili konum için numaralar eklenir. Geçerli girdiler Doğrulanan Numaralar alanına eklenirken, geçersiz girdiler, yanında hata mesajıyla birlikte Numara Ekle alanında kalır.

Konumun ülkesine bağlı olarak, numaralar yerel çağrı gereksinimlerine göre biçimlendirilir. Örneğin, ülke kodu gerekiyorsa, numaraları kodlu veya kodsuz olarak girebilirsiniz ve kod numaranın başına eklenir.

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Sonraki adım

Bir konum oluşturduktan sonra, o konum için 911 acil durum hizmetlerini etkinleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için RedSky Acil Durum 911 Hizmeti.

Webex Calling organizasyonunuzdan bir konum silme

Başlamadan önce

Bir konumla ilişkili kullanıcıların ve çalışma alanlarının listesini almak için: Hizmetler ve > Arama > gidin ve açılır menüden silinecek konumu seçin. Konumu silmeden önce bu kullanıcıları ve Çalışma Alanlarını silmeniz gerekir.

1	https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler > Calling > Konumlar’a gidin.
2	Silmek istediğiniz konumun yanındaki Eylemler sütununa tıklayın.
3	Konumu Sil'iseçin ve bu konumu silmek istediğinizi onaylayın. Konumun kalıcı olarak silinmesi birkaç dakika sürer, ancak bir saat kadar sürebilir. Konum adının yanındaki öğesini tıklatarak ve Silme Durumu'kutusunu seçerek durumu kontrol edin.

Mevcut bir konumu güncelleme

Kullanıcı kurulum PSTN, ad, saat dilimi ve oluşturulduktan sonra konumun dilini değiştirebilirsiniz. Yine de, yeni dilin yalnızca yeni kullanıcılar ve cihazlar için geçerli olacağını unutmayın. Mevcut kullanıcılar ve cihazlar, eski dili kullanmaya devam eder.

Mevcut konumlar için 911 acil durum hizmetlerini etkinleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için RedSky Acil Durum 911 Hizmeti.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler > Calling > Konumlar’ı ve ardından güncellemek istediğiniz konumu seçin.

Bir konumun yanında Uyarı sembolü görüyorsanız bu konum için henüz bir telefon numarası yapılandırmamış olursanız. Bu numarayı yapılandırana kadar çağrı siz değil veya hiçbir çağrı alamazsanız.

(İsteğe bağlı) PSTN Bağlantısı altından, hangisini yapılandırmış olduğunuza bağlı olarak Bulut Bağlantılı PSTN veya İş Yeri Temelli PSTN (yerel ağ geçidi) öğesini seçin. Bu yapılandırmayı değiştirmek için Yönet'e tıklayın ve ardından Devam'ı seçerek bununla ilgili riskleri kabul edin. Sonra, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin ve Kaydet'e tıklayın:

Cisco PSTN: Cisco’dan Cloud PSTN çözümü isterseniz bu seçeneği belirleyin. Cisco Çağrı Planı, acil durum çağrısı, PSTN gelen ve giden yerel ve uluslararası çağrılar sağlayan ve mevcut numaraları Cisco'ya PSTN numaraları sipariş çalışmanız için size olanak sağlayan, tam ekran değişimli bir çözümdür.

Cisco PSTN seçeneği yalnızca aşağıdaki koşullarda görünür:

En az bir taahhüt edilen Cisco Calling Plan OCP (Giden Çağrı Planı) satın aldınız.
Konumunuz, Cisco Çağrı Plan hizmetini destekleyen bir ülkededir.
Konumunuz yeni. Şu anda, atanmış başka PSTN özelliklerine sahip önceden mevcut konumlar Cisco Çağrı Planı için uygun değildir. Rehberlik için bir destek durumu açın.
Cisco Calling Plan’ın desteklendiği bir bölgede Webex Calling Data Center’da bulunuyorsunuz.

Şirket tabanlı PSTN (Yerel Ağ Geçidi)—Mevcut hizmet sağlayıcınızı tutmak veya bulut sitelerine bulut PSTN olmayan sitelere bağlanmak için bu seçeneği seçebilirsiniz.

Webex Calling Yerel Ağ Geçidi ile yapılandırılmış konumlara sahip müşteriler otomatik olarak ilgili bir PSTN içeren tesis tabanlı sitelere dönüştürülür.

Konumun ana iletişim yetkilisine ulaşmak için kullanılacak Ana Numara'yı seçin.

(İsteğe bağlı) Acil Durum Çağrısı altında, bu konuma atamak için Acil Durum Konum Tanımlayıcısı'ı seçin.

Bu ayar isteğe bağlıdır ve yalnızca bunu gerektiren ülkeler için geçerlidir.

Bazı ülkelerde (Örnek: Fransa), acil durum çağrısı yapmakta ve acil durum yetkililerinin kullanımına hazır olduğunda hücrenin kimliğini kurmak için hücresel radyo sistemleri için düzenleme gereklilikleri vardır. ABD ve Kanada gibi diğer ülkeler, diğer yöntemleri kullanarak konum belirlemede bulunuyor. Daha fazla bilgi için bkz. Gelişmiş Acil Durum Çağrısı.

Acil durum çağrı sağlayıcınızın erişim ağıyla ilgili bilgilere ihtiyacı olabilir ve P-Access-Network-Info gibi yeni bir özel SIP uzantısı başlığı tanımlayarak bu konuda bilgi edinmeyebilirsiniz. Erişim ağıyla ilgili üstbilgi bilgi.

Bir Konum için Acil Durum Konum Tanımlayıcısı'nın ayar kısmında konum değeri, SIP mesajının bir parçası olarak sağlayıcıya gönderilir. Bu ayarı gerekli olup gerektirmeyseniz ve acil durum çağrı sağlayıcınız tarafından sağlanan değeri kullanmak için acil durum çağrı sağlayıcınızla iletişime geçin."

Kullanıcıların bu konum için sesli mesajlarını kontrol etmek için arayabileceği Sesli Mesaj Numarası'nı seçin.

(İsteğe bağlı) Konum Adı, Duyuru Dili , E-posta Dili,Telefon Veya Adres'i gerektiğinde değiştirmek için Konum sayfasının üst kısmında bulunan kalem simgesine tıklayın ve saat dilimi'ye tıklayın.

Duyuru Dilini değiştirme, bu konuma eklenen tüm yeni kullanıcılar ve özellikler için hemen etkili olur. Mevcut kullanıcıların ve/veya özelliklerin duyuru dilinin de değişmesi gerekirse, istendiğinde mevcut kullanıcılar veçalışma alanları için Değiştir veya Mevcut özellikler için Değiştir'i seçin. Uygula öğesini tıklayın. İlerlemeyi Görevler sayfasından görebilirsiniz. Bu işlemi tamamlayana kadar daha fazla değişiklik yapabilirsiniz.

Saat Dilimi’ni değiştirmek, bu konumla ilişkili özelliklerin saat dilimlerini güncellemez. Otomatik santral, çağrı yakalama grubu ve çağrı sırası gibi özelliklerin saat dilimlerini düzenlemek için ilgili özelliğin Genel Ayarlar alanına gidin ve yaptığınız düzenlemeyi buraya kaydedin.

Webex Calling arama planınızı yapılandırma

Bu ayarlar dahili arama içindir ve ilk kurulum sihirbazında da mevcuttur. Çağrı planınızı değiştirdiğinizde, değişiklikler uygulanarak Control Hub'daki örnek numaralar güncellenir.

Bir konum için giden çağrı izinlerini yapılandırabilirsiniz. Giden çağrı izinlerini yapılandırmak için bu adımları inceleyin.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler > Calling > Hizmet Ayarları’na gidin ve ardından Dahili Çağrı’ya kaydırın.

Aşağıdaki isteğe bağlı çağrı tercihlerini ihtiyacınıza göre yapılandırın:

Konum Yönlendirme Ön Eki Uzunluğu: Birden fazla konumunuz varsa, bu ayarı öneririz. 2-7 hane girebilirsiniz. Aynı dahili numaraya sahip birden fazla konumunuz varsa, kullanıcıların konumlar arasında çağrı yaparken bir ön ek tuşlaması gerekir. Örneğin, dahili numaraları 1000 olan birden fazla mağazanız varsa, her bir mağaza için bir yönlendirme ön eki yapılandırabilirsiniz. Bir mağazanın ön ekinin 888 olması durumunda, o mağazaya ulaşmak için 8881000 tuşlamanız gerekecektir.
Yönlendirme Ön Ekinin Belirleyici Hanesi: Konum yönlendirme ön eki kullanıp kullanmamanıza bakılmaksızın, burada bir değer ayarlayabilirsiniz.

Dahili Numara Uzunluğu: 2-6 hane girebilirsiniz ve varsayılan hane sayısı 2'dir.

Dahili numaranızın uzunluğunu artırdıktan sonra dahili numaralara yapılan hızlı çağrılar otomatik güncellenmez.

Belirli konumlar için dahili arama belirtin. Hizmetler > Calling > Konumlar’a gidip bir konum seçin, Arama’ya kaydırın ve ardından, dahili ve harici aramayı ihtiyaç duyduğunuz gibi değiştirin:

Dahili Arama: Başka konumlardaki kullanıcıların bu konumdaki bir kişiyle görüşmek için çevirmesi gereken yönlendirme ön ekini belirtin. Her konumun yönlendirme ön eki benzersiz olmalıdır. Ön ek uzunluklarının kuruluş düzeyinde ayarlanan uzunlukla eşleşmesini öneririz. Bu uzunluğun 2-7 hane olması gerekir.

Harici Arama: İsteğe bağlı olarak, kullanıcıların dışarıdaki bir hatta ulaşmak için çevirmesi gereken bir giden çağrı hanesi belirleyebilirsiniz Varsayılan değer Hiçbiri'dir ve bu çevirme alışkanlığına ihtiyaç duymuyorsanız, bu değeri değiştirmeden bırakabilirsiniz. Bu özelliği kullanmaya karar verirseniz, kuruluşunuzun belirleyici hanesinden farklı bir numara kullanmanızı öneririz.

Kullanıcılar, eski sistemlerde yaptıkları tuşlamaları taklit etmek için harici çağrılar yaparken giden çağrı hanesini ekleyebilir. Harici çağrı yapmak için, giden çağrı hanesini dahil etmek gerekir.

Kullanıcılara etkisi:

Arama tercihlerindeki değişikliklerin geçerli olması için kullanıcıların telefonlarını yeniden başlatması gerekir.
Kullanıcı dahili numaraları, konumun belirleyici hanesiyle aynı numarayla başlamamalıdır.

Control Hub’da iş yeri temelli PSTN (Yerel Ağ Geçidi) yapılandırma

Katma değerli satıcıysanız, Control Hub’da bu işlemleri yaparak yerel ağ geçidi yapılandırmanızı başlatabilirsiniz. Bu ağ geçidi buluta kaydedildiğinde, ağ geçidini bir veya daha fazla Webex Calling konumunuzda kullanarak bir işletme PSTN hizmet sağlayıcısına yönlendirme sağlayabilirsiniz.

Yerel ağ geçidine sahip bir konum, yerel ağ geçidi başka konumlar için kullanılırken silinemez.

Santral oluşturma

Control Hub’da santral oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

Başlamadan önce

Bir konum eklendiğinde ve bir konum için iş yeri temelli PSTN yapılandırılmadan önce bir santral oluşturmanız gerekir.
Bunların her biri için konumlar, özel ayarlar ve numaralar oluşturun. İş yeri temelli PSTN eklemeden önce konumların mevcut olması gerekir.
Webex Calling için İş Yeri Tabanlı PSTN (yerel ağ geçidi) gereksinimlerini anlayın.
İş yeri temelli PSTN'nin bulunduğu bir konum için birden fazla santral seçemezsiniz, ancak aynı santrali birden fazla konum için seçebilirsiniz.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden, Hizmetler > Calling > Çağrı Yönlendirme’ye gidin ve Santral Ekle’yi seçin.

Bir konum seçin.

Santrale ad verip Kaydet’e tıklayın.

Bu ad en fazla 24 karakter uzunluğunda olabilir.

Sonraki adım

Santralde yapılandırmanızın gerektiği ilgili parametreler sunulur. PSTN bağlantısının güvenliğini sağlamak için bir dizi SIP özeti kimlik bilgileri oluşturmanız gerekir.

Ekranda santral bilgileri görünür Etki Alanı Kaydetme, Santral Grubu OTG/DTG, Hat/Port ve Giden Proxy Adresi.

Control Hub’dan bu bilgileri kopyalayıp, iş yeri temelli PSTN’yi yapılandırmaya hazır olduğunuzda kullanmak üzere yerel bir metin dosyası veya belgeye yapıştırmanızı öneririz.

Kimlik bilgilerini kaydederseniz, bu bilgileri Control Hub’daki santral bilgi ekranından oluşturmanız gerekir. Kullanıcı Adını Al ve Parolayı Sıfırla öğesine tıklayarak santralde kullanmak için yeni bir kimliği doğrulama bilgisi kümesi oluşturun.

İş Yeri Temelli PSTN için santral seçme

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler > Calling > Konumlar’a gidin.

Değiştirilecek bir konum seçin ve Yönet'e tıklayın.

İş Yeri Temelli PSTN'yi seçin ve İleri'ye tıklayın.

Açılır menüden bir santral seçin.

Santral grubu seçeneklerinizi yönetmek için santral sayfasına girin.

Onaylama bildirimine ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Sonraki adım

Control Hub'ın oluşturduğu yapılandırma bilgilerini alıp, parametreleri yerel ağ geçidine (örneğin, iş yerinde bulunan Cisco CUBE sistemine) eşlemeniz gerekir. Bu makale size bu işlemde yol gösterecek. Referans olarak, Control Hub yapılandırma bilgilerinin (solda) CUBE sistemindeki parametrelere nasıl eşlendiğinin (sağda) örneği için aşağıdaki şemayı inceleyin:

Ağ geçidinin kendisinde yapılandırmayı başarıyla tamamladıktan sonra, Control Hub’da Hizmetler > Calling > Konumlar’a dönebilirsiniz. Bu durumda, oluşturduğunuz ağ geçidi, ona atadığınız konum kartında adının sol tarafında yeşil bir nokta ile listelenecektir. Bu durum, ağ geçidinin çağrı bulutuna güvenli bir biçimde kaydedildiğini ve bu konum için etkin PSTN ağ geçidi olarak çalıştığını gösterir.

Telefon numaralarını yönet

Control Hub’da kuruluşunuz için telefon numaralarını kolayca görüntüleyebilir, etkinleştirebilir, kaldırabilir ve ekleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da telefon numaralarını yönetme.

Control Hub’da deneme sürümünden Webex hizmetleri satın alma talebi oluşturma

1	https://admin.webex.com müşteri görünümünden bina simgesini seçin.
2	Abonelikler sekmesini seçin ve ardından Hemen Satın Al'a tıklayın. Ücretli aboneliğe geçmek istediğinizi belirten bir e-posta iş ortağınıza gönderilecektir.

Webex App kullanıcıları için çağrı seçeneklerini ayarlama

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kuruluş Ayarları > Hizmetler’e gidin, Calling’e kaydırın ve İstemci Ayarları’nı seçin.

Kullanıcıların görmesini istediğiniz çağrı seçeneklerini Kullanılabilir Çağrı Seçenekleri alanına kaydırın ve ardından, kullanıcılarınızın görmek istediği öncelik sırasıyla yeniden sıralayın.

Kullanıcılar için gizlenen diğer seçenekler, şu örnek ekran görüntüsünde görünen Gizli Çağrı Seçenekleri alanında çıkar:

Kullanıcıların önceki adımda yapılandırdığınız ilk çağrı seçeneğiyle çağrı yapabilmesini isterseniz, Tek Tıklamayla Çağrıyı Etkinleştir öğesini etkinleştirin.

Değişikliklerin Webex App’te görünmesi 24 saate kadar sürebilir. Kullanıcılarınızdan, bu değişikliklerin daha hızlı geçerli olması için uygulamalarını yeniden başlatmalarını isteyebilirsiniz.

Control Hub’da çağrı davranışlarını ayarlama

Kullanıcılar PSTN çağrısı yaparken hangi çağrı uygulamasının açılacağını kontrol edebilirsiniz. Bu ayarı kuruluş seviyesinde yapılandırdıktan sonra belirli kullanıcılar için geçersiz kılabilirsiniz.

Ancak kuruluşunuzun tamamını taşımaya hazırsanız kuruluş geneli seçeneğini seçin.

Başlamadan önce

Kuruluşunuzun seçtiğiniz çağrı davranışı için doğru aboneliklerinin olması gerekir.
Kullanıcıların geçerli telefon numaraları olmalıdır. Numaraların geçersiz olması durumunda Webex App numarayı seçtiğiniz uygulamaya göndermeye devam eder, ancak o uygulamadan yapılan çağrılar başarısız olacaktır.

sayfasındaki müşteri görünümünden https://admin.webex.com, Yönetim > KuruluşAyarları'> Arama Davranışı'ne gidinve ardından aşağıdakilerden birini seçin: .

Doğrudan Webex-Kullanıcıların mobil uygulamayı kullanarak doğrudan Uygulama üzerinden arama yapmalarını Webex bu seçeneği Webex Calling.

Webex Calling uygulaması: Kuruluşunuzun Cisco Webex Calling aboneliği varsa ve kullanıcıların Webex Calling uygulamasını kullanarak PSTN çağrıları yapmasına izin vermek istiyorsanız, bu seçeneği seçin. Kullanıcılar Webex App’te PSTN çağrısı yaparken, çağrının yapılması için Webex Calling uygulaması kullanılır.

Yeni Webex Calling yalnızca belirli müşteriler tarafından kullanılabilir.

Çağrı davranışının güncellendiğini belirten bir mesaj görünür. Kullanıcılar artık Webex App veya Webex Calling uygulamasından PSTN çağrıları yapabilir.

Kullanıcıların Webex App’ten PSTN çağrısı yapmak için ilgili uygulamanın yüklü olması gerekir. Yaptığınız seçimi ve PSTN çağrıları için başka bir uygulamanın kullanılması durumunda bunu kullanıcılara bildirin.

Belirli kişilerin farklı bir çağrı davranışı kullanmasının gerekmesi durumunda, bu ayarı kullanıcı düzeyinde değiştirebilirsiniz. Kullanıcılar bölümüne gidin ve Ayarlar altından Çağrı Davranışı'nı seçin. Seçiminizi yapıp Kaydet'e tıklayabilirsiniz.

7 Mar 2022

IOS-XE üzerinde Webex Calling için Yerel Ağ Geçidi Yapılandırma

Kuruluşunuz için Webex Calling'i yapılandırdıktan sonra yerel ağ geçidinizi Webex Calling'e bağlamak için bir santral yapılandırabilirsiniz. Yerel ağ geçidi ve Webex bulutu arasındaki santralin güvenliği, her zaman yerel ağ geçidi ile Webex Calling Erişim SBC'si için SIP TLS taşıma ve SRTP kullanılarak sağlanır.

Yerel Ağ Geçidi Yapılandırma Görev Akışı

Dağıtım işleminizin yerel ağ geçitlerini yapılandırmak için bu görev Webex Calling kullanın. Aşağıdaki adımlar CLI arayüzünde gerçekleştirilir. Yerel ağ geçidi ile ağ geçidi arasındaki Webex Calling , Yerel ağ geçidi ile Ağ Erişimi SBC arasındaki ortam için SIP TLS taşıma ve SRTP kullanılarak her Webex Calling güvenlidir.

Başlamadan önce

Yeni sistem için yerel ağ geçidi gereksinimlerini Webex Calling.
Control Hub'da yerel bir ağ geçidi oluşturun.
Bu belgede verilen yapılandırma yönergelerinde, herhangi bir ses yapılandırmasının mevcut olmadığı özel bir yerel ağ geçidi platformunun olduğu varsayılmıştır. Mevcut bir PSTN ağ geçidi veya CUBE işletme dağıtımı, Webex Calling için yerel ağ geçidi işlevini de kullanacak biçimde düzenleniyorsa, uygulanan yapılandırmaya dikkat edin ve yaptığınız değişikliklerin mevcut çağrı akışları ve işlevlerini kesintiye uğratmadığından emin olun.

	Komut veya Eylem	Amaç
1	Control Hub ile Cisco Unified Sınır Öğesi Arasında Parametre Eşleme	Bu tabloyu, Control Hub'dan gelen parametreler ve yerel ağ geçidinde nereye eşleneceklerini belirlemek için referans olarak kullanın.
2	Referans Platform Yapılandırması Yapma	Bu adımları yerel ağ geçidi için ortak bir genel yapılandırma olarak uygulayın. Bu yapılandırma, temel platform yapılandırması ve güven havuzu güncellemesi içerir.
3	Yerel Ağ Geçidini Webex Calling'e Kaydetme
4	Dağıtımınıza uygun olarak birini seçin: IP PBX'siz Yerel Ağ Geçidi Yapılandırma Mevcut Unified CM Ortamıyla Yerel Ağ Geçidi Yapılandırma	Yerel ağ geçidi üzerinde Çağrı Yönlendirmede seçtiğiniz Webex Calling dağıtım seçeneği temel alınır. Bu bölümde, IP PSTN sonlandırmasının yerel ağ geçidi ile aynı platformda olduğu varsayılır. Aşağıdaki yapılandırma, yerel ağ geçidinde bu seçeneklerden biri için geçerlidir: İş yeri IP PBX'i olmadan yerel ağ geçidi dağıtım seçeneği. Aynı anda hem yerel ağ geçidi hem de IP PSTN CUBE olması. Mevcut Unified CM ortamında yerel ağ geçidi dağıtım seçeneği. Aynı anda hem yerel ağ geçidi hem de IP PSTN CUBE olması.

Control Hub ile Cisco Unified Sınır Öğesi Arasında Parametre Eşleme

Tablo 1. Control Hub ile Yerel Ağ Geçidi Arasında Parametre Eşleme
Control Hub	Yerel Ağ Geçidi

Registrar Domain: Control Hub, UCAPI'den alınan LinePort'tan gelen etki alanını çözümlemelidir. example.com	kaydedici example.com
Santral Grubu OTG/DTG	sip profilleri: kural <rule-number> her türlü sip-header'ı iste From modify ">" ";otg=otgDtgId>"
Hat/Port user@example.com	numara: kullanıcı
Giden Proxy	giden proxy (DNS adı – Erişim SBC'sinin SRV'si)
SIP Kullanıcı Adı	kullanıcı adı
SIP Parolası	parola

Referans Platform Yapılandırması Yapma

Başlamadan önce

NTP'ler, ACL'ler, parolaları etkinleştir, birincil parola, IP yönlendirme, IP Adresleri ve benzeri temel platform yapılandırmalarının kuruluşunuzun politika ve prosedürlerine uygun bir biçimde yapılandırıldığından emin olun.
Tüm LGW kullanımları için desteklenen minimum sürümler olan IOS-XE 16.12 veya IOS-XE 17.3 gereklidir.

interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling
 ip address 192.168.43.197 255.255.255.0

LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

LocalGateway#conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
LocalGateway(config)#ip name-server 8.8.8.8
LocalGateway(config)#end

LocalGateway#configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
LocalGateway(config)#
LocalGateway(config)#crypto pki trustpoint sampleTP
LocalGateway(ca-trustpoint)# revocation-check crl
LocalGateway(ca-trustpoint)#exit

LocalGateway(config)#sip-ua
LocalGateway(config-sip-ua)# crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server

LocalGateway(config-sip-ua)# transport tcp tls v1.2
LocalGateway(config-sip-ua)# tcp-retry 1000
LocalGateway(config-sip-ua)#end

LocalGateway#show crypto pki trustpool | include DigiCert

Yerel Ağ Geçidini Webex Calling'e Kaydetme

Başlamadan önce

Control Hub'da konum oluşturma işlemlerini tamamlayıp, bu konum için santral eklediğinizden emin olun. Burada gösterilen örnekte, bilgiler Control Hub'dan alınmıştır.

LocalGateway#configure terminal
LocalGateway(config)#voice service voip
LocalGateway(conf-voi-serv)#ip address trusted list
LocalGateway(cfg-iptrust-list)#ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
LocalGateway(cfg-iptrust-list)#exit
LocalGateway(conf-voi-serv)#allow-connections sip to sip
LocalGateway(conf-voi-serv)#media statistics
LocalGateway(conf-voi-serv)#media bulk-stats
LocalGateway(conf-voi-serv)#no supplementary-service sip refer
LocalGateway(conf-voi-serv)#no supplementary-service sip handle-replaces
LocalGateway(conf-voi-serv)# fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none

LocalGateway(conf-serv-stun)#stun
LocalGateway(conf-serv-stun)#stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
LocalGateway(conf-serv-stun)#stun flowdata shared-secret 0 Password123$

LocalGateway(conf-serv-stun)#sip

   LocalGateway(conf-serv-sip)#g729 annexb-all
   LocalGateway(conf-serv-sip)#early-offer forced
   LocalGateway(conf-serv-sip)#end
LocalGateway(config)# voice class sip-profiles 200
LocalGateway (config-class)# rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
LocalGateway (config-class)# rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
LocalGateway (config-class)# rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"
LocalGateway(config)# voice class codec 99
LocalGateway(config-class)# codec preference 1 g711ulaw
LocalGateway(config-class)# codec preference 2 g711alaw 
LocalGateway(config-class)# exit
LocalGateway(config)# voice class srtp-crypto 200
LocalGateway(config-class)# crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
LocalGateway(config-class)# exit
LocalGateway(config)# voice class stun-usage 200
LocalGateway(config-class)# stun usage firewall-traversal flowdata
LocalGateway(config-class)# stun usage ice lite
LocalGateway(config-class)# exit

LocalGateway(config)#voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

Kiracı 200'ün yerel ağ geçidinde tanımlanmasının ve SIP VoIP çağrı eşinin yapılandırılmasının ardından, ağ geçidi Webex Calling'e doğru TLS bağlantısı başlatır ve bu noktada Erişim SBC'si sertifikasını yerel ağ geçidine sunar. Yerel ağ geçidi, daha önce güncellenen CA kök demetini kullanarak Webex Calling Erişim SBC sertifikasını doğrular. Yerel ağ geçidi ve Webex Calling Erişim SBC'si arasında sürekli bir TLS oturumu başlatılır. Ardından, Yerel ağ geçidi, sınanan Erişim SBC'sine bir KAYIT gönderir. Kayıt AOR'si sayı@etkialanı şeklindedir. Numara, kimlik bilgilerinin "numara" parametresinden, etki alanı ise "registrar dns:<fqdn>" öğesinden alınır. Kayıt sınanırken, kimlik bilgilerinden alınan kullanıcı adı, parola ve bölge parametreleri üst bilgiyi oluşturmak için kullanılır ve sip-profile 200, SIPS URL'sini yeniden SIP'ye dönüştürür. Erişim SBC'sinden 200 OK alındığında kayıt başarılı olur.

IP PBX'siz Yerel Ağ Geçidi Yapılandırma

Bu dağıtım seçeneği için yerel ağ geçidinde aşağıdaki yapılandırma gereklidir:

Ses sınıfı kiracıları: Önce, ITSP’ye dönük çağrı eşlerine yönelik olarak, Webex Calling’e dönük çağrı eşleri için oluşturduğumuz,kiracı 200 benzeri ek kiracılar oluşturacağız.
Ses sınıfı URI'leri: Yerel Ağ Geçidinde sonlanan çeşitli santrallerin ana bilgisayar adreslerini/portlarını tanımlayan şablonlardır: Webex Calling'den LGW'ya ve LGW'daki PSTN SIP santrali sonlandırması.
Giden çağrı eşleri: Giden çağrı bacaklarını LGW'den ITSP SIP santraline ve Webex Calling'e yönlendirmek için.
Ses sınıfı DPG'si: Gelen bir çağrı eşinden çağrılan hedef giden çağrı eşleri.
Gelen çağrı eşleri: ITSP ve Webex Calling'den gelen çağrı bacaklarını kabul etmek içindir.

Bu bölümdeki yapılandırma, aşağıda gösterildiği gibi iş ortağının barındırdığı yerel ağ geçidi kurulumunda veya yerel müşteri sitesi ağ geçidinde kullanılabilir.

voice class tenant 100 
  session transport udp
  url sip
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
  no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
dial-peer voice 101 voip 
 description Outgoing dial-peer to IP PSTN
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:192.168.80.13
 voice-class codec 99
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class sip tenant 100
 no vad
voice class dpg 100
 description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
 dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
 description Incoming dial-peer from PSTN
 session protocol sipv2
 destination dpg 200
 incoming uri via 100
 voice-class codec 99
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class sip tenant 300
 no vad

PSTN’den Webex Calling'e: Yerel ağ geçidi üzerindeki tüm gelen IP PSTN çağrı bacakları, IP PSTN'nin IP adresiyle VIA üst bilgisi için eşleşme kriterlerini karşılaması nedeniyle, çağrı eşi 100 üzerinde eşleştirilir. Giden çağrı eşi seçimi, Webex Calling sunucusunun hedef olarak listelendiği giden çağrı eşi 200201'i doğrudan çağıran DPG 200 tarafından belirlenir.
Webex Calling'den PSTN'ye: Yerel ağ geçidindeki tüm gelen Webex Calling çağrı bacakları, bu yerel ağ geçidi dağıtımı için benzersiz olan TrunkGroup OTG/DTG parametresiyle REQUEST URI üst bilgisi şablonunun eşleşme kriterlerini karşılaması nedeniyle, çağrı eşi 200201 ile eşleştirilir. Giden çağrı eşi seçimi, IP PSTN IP adresinin hedef olarak listelendiği giden çağrı eşi 101'i doğrudan çağıran DPG 100 tarafından belirlenir.

Mevcut Unified CM Ortamıyla Yerel Ağ Geçidi Yapılandırma

Bu dağıtım seçeneği için yerel ağ geçidinde aşağıdaki yapılandırma gereklidir:

Ses sınıfı kiracıları: Unified CM ve ITSP'ye dönük çağrı çiftleri için, çağrı eşlerine dönük Webex Calling için oluşturduğumuz kiracı 200'e benzer ek kiracılar oluşturmanız gerekir.
Ses sınıfı URI'leri: LGW'da sonlanan çeşitli santrallerin ana bilgisayar adreslerini/portlarını tanımlayan şablonlardır: PSTN hedefleri için Unified CM'den LGW'ya; Webex Calling hedefleri için Unified CM'den LGW'ya; Webex Calling'den LGW'ya ve LGW'daki PSTN SIP santrali sonlandırması.
Ses sınıfı sunucu grubu: LGW'dan Unified CM'ye, LGW'dan Webex Calling'e ve LGW'dan PSTN SIP santraline giden santraller için hedef IP adresleri/portlar.
Giden çağrı eşleri: Giden çağrı bacaklarını LGW'dan Unified CM, ITSP SIP santrali ve(ya) Webex Calling'e yönlendirmek için.
Ses sınıfı DPG'si: Gelen bir çağrı eşinden çağrılan hedef giden çağrı eş(ler)i.
Gelen çağrı eşleri : Unified CM, ITSP ve(ya) Webex Calling'den gelen çağrı bacaklarını kabul etmek içindir.

voice class tenant 100 
  session transport udp
  url sip
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
  no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
 ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 101 voip 
 description Outgoing dial-peer to IP PSTN
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:192.168.80.13
 voice-class codec 99
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class sip tenant 100
 no vad
voice class dpg 100
 dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
 description Incoming dial-peer from PSTN
 session protocol sipv2
 destination dpg 302
 incoming uri via 100
 voice-class codec 99
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class sip tenant 300
 no vad

IP PSTN'den Unified CM PSTN Santraline

Webex Calling Platformundan Unified CM Webex Calling Santraline

Unified CM PSTN Santralinden IP PSTN'ye

Unified CM Webex Calling Santralinden Webex Calling Platformuna

Yerel Ağ Geçidini Tanılama İmzalarıyla İzleme ve Sorun Giderme

Tanı İmzaları (DS) IOS XE tabanlı yerel ağ geçidinde yaygın olarak gözlemlenen sorunları proaktif olarak algılar ve olayı bildiren bir e-posta, syslog veya terminal mesajı bildirimi oluşturur. DS'yi, çözüm süresini kısaltmak amacıyla tanı verisi toplama işlemini otomatikleştirmek ve toplanan verileri Cisco TAC vakasına aktarmak için de yükleyebilirsiniz.

Tanı İmzaları (DS), sorun tetikleyici olaylar hakkında bilgi ile sorun hakkında bilgi sağlamak ve sorunu gidermek ve çözmek için yapılması gereken işlemleri içeren XML dosyalarıdır. Sorun tespit mantığı, syslog mesajları ve SNMP olayları kullanılarak ve belirli komut gösterme çıktılarının periyodik olarak izlenmesi yoluyla tanımlanır. Eylem türleri, komut gösterme çıktılarının toplanmasını, konsolide bir kayıt dosyasının oluşturulmasını ve dosyanın HTTPS, SCP, FTP sunucusu gibi kullanıcı tarafından belirtilen bir ağ konumuna yüklenmesini içerir. Dosyalar TAC mühendisleri tarafından hazırlanır ve bütünlüğünün korunması için dijital olarak imzalanır. Her bir DS'nin sistem tarafından atanmış benzersiz bir kimlik numarası vardır. Tanı İmzaları Arama Aracı (DSLT), çeşitli sorunları izlemek ve gidermek amacıyla geçerli imzaları bulmak için tek kaynaktır.

Başlamadan önce:

DSLT'den indirilen DS dosyasını düzenlemeyin. Değiştirilen dosyaların kurulumu, bütünlük hatası nedeniyle başarısız olur.
Yerel ağ geçidinin e-posta bildirimleri göndermesi için bir Basit Posta Aktarım Protokolü (SMTP) sunucusu gereklidir.
E-posta bildirimleri için güvenli SMTP sunucusu kullanmak isterseniz, yerel ağ geçidinin IOS XE 17.3.2 veya üstü bir sürümde çalıştığından emin olun.

Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları

IOS XE 17.3.2 veya üstü bir sürümde çalışan Yerel Ağ Geçidi

Tanı İmzalarının varsayılan olarak etkinleştirilmesi.

Cihazın IOS XE 17.3.2 veya üstü bir sürümde çalışması durumunda proaktif bildirim göndermek için kullanılacak güvenli e-posta sunucusunu yapılandırın.


LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
LocalGateway(config)#end

ds_email ortam değişkenini, bildirimin gönderileceği yöneticinin e-posta adresiyle yapılandırın.


LocalGateway#configure terminal 
LoclGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
LocalGateway(config)#end

IOS XE 16.11.1 veya üstü bir sürümde çalışan Yerel Ağ Geçidi

Tanı İmzalarının varsayılan olarak etkinleştirilmesi.

Cihazın 17.3.2'den önceki bir sürüm çalıştırması durumunda proaktif bildirimler göndermek için kullanılacak e-posta sunucusunu yapılandırın.


LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server  <email server> priority 1 
LocalGateway(config)#end

ds_email ortam değişkenini, bildirimin gönderileceği yöneticinin e-posta adresiyle yapılandırın.


LocalGateway#configure terminal 
LoclGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
LocalGateway(config)#end

16.9.x sürümünde çalışan Yerel Ağ Geçidi

Tanı İmzalarını etkinleştirmek için aşağıdaki komutları girin.


LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
LocalGateway(config)#end

Cihazın 17.3.2'den önceki bir sürüm çalıştırması durumunda proaktif bildirimler göndermek için kullanılacak e-posta sunucusunu yapılandırın.


LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server  <email server> priority 1 
LocalGateway(config)#end

ds_email ortam değişkenini, bildirimin gönderileceği yöneticinin e-posta adresiyle yapılandırın.


LocalGateway#configure terminal 
LoclGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
LocalGateway(config)#end

Aşağıda, IOS XE 17.3.2 sürümünde çalışan yerel bir ağ geçidinin, güvenli SMTP sunucusu olarak Gmail kullanılıp tacfaststart@gmail.com adresine proaktif bildirimler göndermek için yapılandırılmasının bir örneği gösterilmektedir:


call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

IOS XE yazılımı çalıştıran yerel ağ geçidi, OAuth desteğine sahip tipik bir web tabanlı Gmail istemcisi olmadığından, belirli bir Gmail hesap ayarı yapılandırıp, cihazdan gelen e-postanın doğru bir biçimde işlenmesini sağlamak için özel bir izin vermemiz gereklidir:

Google Hesabını Yönet > Güvenlik’e gidin ve Daha az güvenli uygulama erişimi ayarını etkinleştirin.
Gmail'dan "Google, bir kişinin Google dışı bir uygulama ile hesabınızda oturum açmasını önledi" ifadesinin olduğu bir e-posta aldığınızda, bu e-postayı "Evet, bu bendim" olarak yanıtlayın.

Proaktif İzleme için Tanı İmzaları Yükleme

Yüksek CPU Kullanımını İzleme

Bu DS, SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56 ile 5 saniyelik CPU kullanımını takip eder. Kullanım %75 veya üstüne ulaştığında, tüm hata ayıklamaları devre dışı bırakır ve yerel ağ geçidinde yüklü tüm tanı imzalarını kaldırır. İmzayı yüklemek için aşağıdaki işlemleri yapın.

show snmp komutunu kullanarak SNMP'nin etkinleştirildiğinden emin olun. Etkinleştirilmemişse, "snmp-server manager" komutunu yapılandırın.


LocalGateway# show snmp 
%SNMP agent not enabled 
LocalGateway# 

LocalGateway# 
LocalGateway# config t 
LocalGateway(config)# snmp-server manager 
LocalGateway(config)#end 
LocalGateway# 

LocalGateway# show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled 
.... 
.... 
LocalGateway#

Tanı İmzaları Arama Aracı'nda bulunan aşağıdaki açılır menü seçenekleriyle DS 64224'ü indirin:


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:


Alan Adı	Alan Değeri

Platform	Cisco 4300, 4400 ISR Serisi veya Cisco CSR 1000V Serisi
Ürün	Webex Calling Çözümünde CUBE Enterprise
Sorun Kapsamı	Performans
Sorun Türü	E-posta Bildirimiyle Yüksek CPU Kullanımı

DS XML dosyasını Yerel Ağ Geçidi flash belleğine kopyalayın.


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Aşağıda, dosyanın bir FTP sunucusundan Yerel Ağ Geçidine kopyalanmasının bir örneği verilmiştir.


LocalGateway# copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) 
LocalGateway #

DS XML dosyasını Yerel Ağ Geçidine yükleyin.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
LocalGateway#

show call-home diagnostic-signature komutunu kullanarak imzanın başarıyla yüklendiğini doğrulayın. Durum sütununda "kayıtlı" bir değer olmalıdır.


LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com

İndirilen DS'ler:


DS Kimliği	DS Adı	Revizyon	Durum	Son Güncelleme (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Kayıtlı	2020-11-07 22:05:33

LocalGateway#

Bu imza başlatıldığında, kendisi dahil olmak üzere çalışan tüm DS'leri kaldırır. Yerel ağ geçidinizde yüksek CPU kullanımını izlemeye devam etmek için lütfen DS 64224'ü yeniden yükleyin.

SIP Santrali Kaydını İzleme

Bu DS, 60 saniyede bir Cisco Webex Calling bulutuyla yerel ağ geçidi SIP Santralinin kaydının silinmesini kontrol eder. Kayıt silme olayı algılandığında, bir e-posta ve syslog bildirimi oluşturur ve iki kayıt silme olayının gerçekleşmesinin ardından kendini kaldırır. İmzayı yüklemek için lütfen aşağıdaki işlemleri yapın.

Tanı İmzaları Arama Aracı'nda bulunan aşağıdaki açılır menü seçenekleriyle DS 64117'ü indirin:


Alan Adı	Alan Değeri

Platform	Cisco 4300, 4400 ISR Serisi veya Cisco CSR 1000V Serisi
Ürün	Webex Calling Çözümünde CUBE Enterprise
Sorun Kapsamı	SIP-SIP
Sorun Türü	E-posta Bildirimiyle SIP Santrali Kaydının Silinmesi

DS XML dosyasını Yerel Ağ Geçidine kopyalayın.


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:

DS XML dosyasını Yerel Ağ Geçidine yükleyin.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
Load file DS_64117.xml success 
LocalGateway#

show call-home diagnostic-signature komutunu kullanarak imzanın başarıyla yüklendiğini doğrulayın. Durum sütununda "kayıtlı" bir değer olmalıdır.

Anormal Çağrı Bağlantı Kesilmelerini İzleme

Bu DS, 403, 488 ve 503 SIP hatalarıyla anormal çağrı kesilmelerini algılamak için 10 dakikada bir SNMP anketi kullanır.  Son anketten itibaren hata sayısı artış miktarının 5 veya daha fazla olması durumunda, bir syslog ve e-posta bildirimi oluşturur. İmzayı yüklemek için lütfen aşağıdaki işlemleri yapın.

show snmp komutunu kullanarak SNMP'nin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin. Etkinleştirilmemişse, "snmp-server manager" komutunu yapılandırın.


LocalGateway# show snmp 
%SNMP agent not enabled 
LocalGateway# 

LocalGateway# 
LocalGateway# config t 
LocalGateway(config)# snmp-server manager 
LocalGateway(config)#end 
LocalGateway# 

LocalGateway# show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled 
.... 
.... 
LocalGateway#

Tanı İmzaları Arama Aracı'nda bulunan aşağıdaki seçeneklerle DS 65221'ü indirin:


Alan Adı	Alan Değeri

Platform	Cisco 4300, 4400 ISR Serisi veya Cisco CSR 1000V Serisi
Ürün	Webex Calling Çözümünde CUBE Enterprise
Sorun Kapsamı	Performans
Sorun Türü	E-posta ve Syslog Bildirimiyle SIP anormal çağrı bağlantı kesintisi algılama

DS XML dosyasını Yerel Ağ Geçidine kopyalayın.


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

DS XML dosyasını Yerel Ağ Geçidine yükleyin.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success 
LocalGateway#

show call-home diagnostic-signature komutunu kullanarak imzanın başarıyla yüklendiğini doğrulayın. Durum sütununda "kayıtlı" bir değer olmalıdır.

Sorun Gidermek için Tanı İmzalarını Yükleme

Tanı İmzaları (DS), sorunları hızlıca çözmek için de kullanılabilir. Cisco TAC mühendisleri, belirli bir sorunu gidermek, sorunun gerçekleşmesini tespit etmek, doğru tanı verilerini toplamak ve verileri otomatik olarak Cisco TAC vakasına aktarmak için gerekli hata ayıklamaları mümkün kılan çeşitli imzalara yetki vermiştir. Bu da, sorunun gerçekleşip gerçekleşmediğini manuel olarak kontrol etme ihtiyacını ortadan kaldırarak aralıklı ve geçici sorunların tespit edilmesini çok daha kolay bir hale getirmektedir.

Tanı İmzaları Arama Aracı'nı, geçerli imzaları bulmak ve belirli bir sorunun kendiliğinden çözülmesini sağlamak üzere yüklemek için kullanabilir ya da destek görüşmesi kapsamında TAC mühendisinin önerdiği imzayı yükleyebilirsiniz.

Aşağıdaki örnekte, “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Dahili Hata (çağrı ani artış eşiği): IEC=1.1.181.1.29.0” gerçekleşmesini algılamak için gerekli DS’nin nasıl bulunup yükleneceği açıklanmıştır.

Toplanan tanı verilerinin yüklendiği CiscoTAC dosyası sunucu yolu (cxd.cisco.com) olan bir ds_fsurl_prefix ek DS ortam değişkeni yapılandırabilirsiniz. Dosya yolundaki kullanıcı adı, vaka numarasıdır. Parola ise aşağıda gösterildiği gibi Destek Vaka Yöneticisi'nden alınabilecek dosya yükleme belirtecidir. Dosya yükleme belirteci, ihtiyaca göre Destek Vaka Yöneticisinin Ekler bölümünde oluşturulabilir.
```
LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
LocalGateway(config)#end 
```
Örnek:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```

show snmp komutunu kullanarak SNMP'nin etkinleştirildiğinden emin olun. Etkinleştirilmemişse, "snmp-server manager" komutunu yapılandırın.


LocalGateway# show snmp 
%SNMP agent not enabled 
LocalGateway# 
 
LocalGateway# 
LocalGateway# config t 
LocalGateway(config)# snmp-server manager 
LocalGateway(config)#end 
LocalGateway#

Yüksek CPU kullanımı sırasında tüm hata ayıklama ve tanı imzalarını devre dışı bırakmak için proaktif bir önlem olarak Yüksek CPU izleme DS 64224 kurulması önerilir. Tanı İmzaları Arama Aracı'nda bulunan aşağıdaki seçeneklerle DS 64224'ü indirin:


Alan Adı	Alan Değeri

Platform	Cisco 4300, 4400 ISR Serisi veya Cisco CSR 1000V Serisi
Ürün	Webex Calling Çözümünde CUBE Enterprise
Sorun Kapsamı	Performans
Sorun Türü	E-posta Bildirimiyle Yüksek CPU Kullanımı

Tanı İmzaları Arama Aracı'nda bulunan aşağıdaki seçeneklerle DS 65095'ü indirin:


Alan Adı	Alan Değeri

Platform	Cisco 4300, 4400 ISR Serisi veya Cisco CSR 1000V Serisi
Ürün	Webex Calling Çözümünde CUBE Enterprise
Sorun Kapsamı	Syslog'lar
Sorun Türü	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Dahili Hata (çağrı ani artış eşiği): IEC=1.1.181.1.29.0

DS XML dosyalarını Yerel Ağ Geçidine kopyalayın.


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Yerel Ağ Geçidine Yüksek CPU izleme DS 64224 ve sonra DS 65095 XML dosyasını kurun.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
LocalGateway# 
LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success 
LocalGateway#

show call-home diagnostic-signature komutunu kullanarak imzanın başarıyla yüklendiğini doğrulayın. Durum sütununda "kayıtlı" bir değer olmalıdır.


LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

İndirilen DS'ler:


DS Kimliği	DS Adı	Revizyon	Durum	Son Güncelleme (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Kayıtlı	2020-11-08:00:07:45
65095 00:12:53	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Kayıtlı	2020-11-08:00:12:53

LocalGateway#

Tanı İmzalarının Yürütülmesini Doğrulama

Aşağıda gösterildiği gibi, yerel ağ geçidinin imzada tanımlanan eylemi yürütmesi sırasında, show call-home diagnostic-signature komutunun "Durum" sütunu "çalışıyor" olarak değişir. show call-home diagnostic-signature statistics çıktısı, bir tanı imzasının ilgilenilen bir olayı algılayıp eylemi yürütmesinin söz konusu olup olmadığını doğrulamanın en iyi yoludur. "Tetikleme/Maksimum/Yüklemeyi Kaldırma" sütunu, belirli bir imzanın bir olayı kaç kez tetiklediğini, bir olayı en fazla kaç kez algılamak için tanımlandığını ve maksimum tetiklenen olay sayısı algılandıktan sonra imzanın kendi yüklemesini otomatik olarak kaldırıp kaldırmayacağını belirtir.


LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

İndirilen DS'ler:


DS Kimliği	DS Adı	Revizyon	Durum	Son Güncelleme (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Kayıtlı	8.11.2020 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Çalışıyor	8.11.2020 00:12:53

LocalGateway#

LocalGateway# show call-home diagnostic-signature statistics


DS Kimliği	DS Adı	Tetiklenen/Maksimum/Yüklemeyi Kaldırma	Ortalama Çalışma Süresi (saniye)	Maksimum Çalışma Süresi (saniye)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0,000	0,000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23,053	23,053

LocalGateway#

Tanı İmzası yürütülmesi sırasında gönderilen bildirim e-postası, sorun türü, cihaz ayrıntıları, yazılım sürümü, çalıştırma konfigürasyonu gibi önemli bilgiler içerir ve belirtilen sorunun giderilmesi için önemli komut çıktılarını gösterir.

Tanı İmzalarını Kaldırma

Sorun giderme amacıyla kullanılan Tanı imzaları, genellikle belirli sayıda sorun gerçekleştiğinin algılanmasının ardından kaldırılmak üzere tanımlanır. Bir imzayı manuel olarak kaldırmak isterseniz, show call-home diagnostic-signature çıktısından DS kimliğini alın ve aşağıda gösterildiği gibi komutu çalıştırın.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> 
LocalGateway#

Örnek:


LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall 64224 
LocalGateway#

Dağıtımlarda yaygın olarak karşılaşılan sorunlara bağlı olarak, Tanı İmzaları Arama Aracına belirli aralıklarla yeni imzalar eklenir. TAC şu anda yeni özel imza oluşturma taleplerini desteklememektedir.

7 Mar 2022

CUBE Yüksek Kullanılabilirliğini Yerel Ağ Geçidi Olarak Uygulama

Yerel Ağ Geçidi (LGW), Cisco Webex Calling müşterileri için iş yeri temelli PSTN erişimi sağlamak için tek seçenektir. Bu belgenin amacı, aktif çağrıların durum bilgisiyle yük devri için yüksek kullanılabilirlikli aktif/bekleme konumunda CUBE'ler kullanarak Yerel Ağ Geçidi yapılandırması oluşturmanıza yardımcı olmaktır.

Temel Bilgiler

Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları

CUBE HA'yı Webex Calling için yerel ağ geçidi olarak dağıtmadan önce aşağıdaki kavramları iyice anladığınızdan emin olun:

Cisco Webex Calling çözümü
Cisco Webex Calling için Yerel Ağ Geçidi seçeneği
Durum bilgisiyle çağrı muhafaza etmek için 2. katman kutudan kutuya yedeklilik

Bu makalede verilen yapılandırma yönergelerinde, herhangi bir ses yapılandırmasının mevcut olmadığı özel bir yerel ağ geçidi platformunun olduğu varsayılmıştır. Mevcut bir CUBE işletme dağıtımının, Cisco Webex Calling için yerel ağ geçidi işlevini kullanacak biçimde değiştirilmesi durumunda, mevcut çağrı akış ve işlevlerinin kesintiye uğramaması için uygulanan yapılandırmaya özellikle dikkat edin ve CUBE HA tasarım gereksinimlerine uyduğunuzdan emin olun.

Donanım ve Yazılım Bileşenleri

Yerel ağ geçidi olarak CUBE HA, IOS-XE 16.12.2 veya sonraki bir sürümü ile CUBE HA ve LGW işlevlerinin her ikisinin de desteklendiği bir platform gerektirir.

Bu makalede gösterilen komutlar ve kayıtlar için vCUBE (CSR1000v) üzerinde minimum Cisco IOS-XE 16.12.2 yazılım sürümü kullanılmıştır.

Referans Materyali

Aşağıda çeşitli platformlar için ayrıntılı CUBE HA yapılandırma kılavuzları verilmiştir:

ISR 4K serisi—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE)—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Cisco Webex Calling için Cisco'nun Tercih Ettiği Mimari—https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf

Webex Calling Çözümüne Genel Bakış

Cisco Webex Calling, müşteriler için çoklu PSTN seçeneğiyle iş yeri PBX telefonu hizmetine çok kiracılı, bulut temelli bir alternatif sunan bir iş birliği hizmetidir.

Bu makalenin konusu (aşağıda verilen) Yerel Ağ Geçidi dağıtımıdır. Webex Calling'deki yerel ağ geçidi (İş Yeri Temelli PSTN) santralli, müşterinin sahip olduğu PSTN hizmetine bağlantı kurulmasına olanak tanır. Bunun yanında, Cisco Unified CM gibi iş yeri IP PBX dağıtımlarına bağlantı sağlar. Buluttan gelen ve buluta giden tüm iletişimin güvenliği, SIP ve ortam için SRTP için TLS taşıma kullanılarak sağlanır.

Aşağıdaki şekilde, herhangi bir IP PBX'in mevcut olmadığı ve tek veya çok siteli bir dağıtım için geçerli bir Webex Calling dağıtımı görülmektedir. Bu makalede açıklanan yapılandırma, bu dağıtım üzerine kuruludur.

2. Katman Kutudan Kutuya Yedeklilik

CUBE HA 2. katman kutudan kutuya yeterlilik, Yedeklilik Grubu (RG) altyapısı protokolünü kullanarak aktif/beklemede bir yönlendirici çifti oluşturur. Bu çift, kendi arayüzleri genelinde aynı sanal IP adresini (VIP) paylaşır ve sürekli olarak durum mesajı alışverişi yapar. CUBE oturum bilgileri yönlendirici çifti arasında kontrol noktalarından geçerek, aktif yönlendiricinin servis dışı kalması durumunda beklemedeki yönlendiricinin tüm CUBE çağrı işleme sorumluluklarını derhal devralarak sinyal ve ortam öğelerinin durum bilgisiyle muhafaza edilmesine olanak tanır.

Kontrol noktasından geçme, ortam paketli bağlı çağrılarla sınırlıdır. Aktarma durumundaki (örneğin, deneme veya çalma durumu) çağrılar kontrol noktasından geçmez.

Bu makalede CUBE HA, durum bilgisiyle çağrı muhafaza etmek için CUBE Yüksek Kullanılabilirlikli (HA) 2. Katman Kutudan Kutuya (B2B) yedekliliği ifade edecektir.

IOS-XE 16.12.2 sürümünden itibaren CUBE HA, Cisco Webex Calling santrali (İş Yeri Temelli PSTN) için Yerel Ağ Geçidi olarak dağıtılabilecek olup, bu makalede tasarım ve yapılandırma konularını ele alacağız. Bu şekilde, Cisco Webex Calling santral dağıtımı için Yerel Ağ Geçidi olarak tipik bir CUBE HA kurulumu verilmiştir.

Yedeklilik Grubu Altyapı Bileşeni

Yedeklilik Grubu (RG) Altyapı bileşeni, iki CUBE arasında kutudan kutuya iletişim altyapısı sağlar ve son kararlı yedeklilik durumunu anlaşmasını yapar. Bu bileşen ayrıca şunları sağlar:

İki CUBE arasında (kontrol arayüzü üzerinden) -yukarıdaki şekilde GigabitEthernet3- etkin tutma ve merhaba mesajı alışverişi yaparak her bir yönlendirici için son yedeklilik durumu anlaşması yapan HSRP benzeri bir protokol.
Her bir çağrı için aktif yönlendiriciden beklemedeki yönlendiriciye (veri arayüzü yoluyla) -yukarıdaki şekilde GigabitEthernet3- ortam kontrol noktasından geçirme ve sinyal gönderme işlemleri için bir taşıma mekanizmasıdır.
Sanal IP (VIP) arayüzünün trafik arayüzleri için yapılandırılması ve yönetilmesi (çoklu trafik arayüzleri aynı RG grubu kullanılarak yapılandırılabilir). GigabitEthernet 1 ve 2, trafik arayüzü olarak kabul edilir.

Bu RG bileşeninin sesli B2B HA desteklemesi için özellikle yapılandırılması gerekir.

Sinyal Gönderme ve Ortam için Sanal IP (VIP) Adresi Yönetimi

B2B HA yedeklilik için VIP kullanır. CUBE HA çiftindeki her iki CUBE üzerindeki VIP ve ilişkili fiziksel arayüzlerinin aynı LAN alt ağında olması gerekir. Ses B2B HA desteği için VIP yapılandırması ve VIP arayüzünün belirli bir ses uygulamasına (SIP) bağlanması zorunludur. Unified CM, Webex Calling erişimi SBC'si, hizmet sağlayıcı veya proxy gibi harici hizmetler, CUBE HA yönlendiricilerden geçebilecek çağrılar için hedef IP adresi olarak VIP kullanır. Dolayısıyla, Webex Calling açısından, CUBE HA çiftleri tek bir yerel ağ geçidi olarak davranır.

Çağrı sinyali gönderme ve bağlantısı kurulmuş çağrıların RTP oturumu bilgileri, aktif yönlendiriciden beklemedeki yönlendiriciye doğru kontrol noktasından geçirilir. Aktif yönlendirici devre dışı kaldığında, Beklemedeki kullanıcı devreye girer ve daha önce ilk yönlendiricinin yönlendirdiği RTP akışını yönlendirmeye devam eder.

Yük devretme sırasında geçici durumda olan çağrılar, geçiş sonrasında muhafaza edilmez. Bunlardan bazıları, bağlantısı henüz tam kurulmamış ya da aktarma veya bekletme durumunda olan çağrılardır. Geçiş sonrasında, bağlantısı kurulmuş çağrıların bağlantısı kesilebilir.

CUBE HA'nın çağrıların durum bilgisiyle yük devri için yerel ağ geçidi olarak kullanılması aşağıdaki gereksinimlere tabidir:

CUBE HA'nın TDM veya analog arayüzleri bir arada olamaz
Gig1 ve Gig2 trafik (SIP/RTP) arayüzleri, Gig3 ise Yedeklilik Grubu (RG) Kontrol/veri arayüzü olarak bilinir.
Aynı 2. katman etki alanına, biri grup kimliği 1, diğeri grup kimliği 2 ile olmak üzere en fazla 2 CUBE HA çifti yerleştirilebilir. 2 HA çiftinin aynı grup kimliğiyle yapılandırılması durumunda, RG Kontrol/Veri arayüzlerinin farklı 2. katman etki alanlarına (vlan, ayrı anahtar) ait olması gerekir
Hem RG Kontrol/veri arayüzü, hem de trafik arayüzü için port kanalı desteklenir
Tüm sinyal/ortam gönderimleri Sanal IP Adresine/Sanal IP Adresinden yapılır
Bir platform CUBE-HA ilişkisinde her yeniden yüklendiğinde, mutlaka Bekleme konumunda olarak başlar
Tüm arayüzler için düşük adres (Gig1, Gig2, Gig3) aynı platformda olmalıdır
Yedeklilik Arayüzü Tanımlayıcısı (RII), aynı 2. Katman üzerindeki bir çift/arayüz kombinasyonu için benzersiz olmalıdır
Her iki CUBE üzerindeki konfigürasyon, fiziksel konfigürasyon dahil olmak üzere birbiriyle aynı ve aynı tür platform ve IOS-XE sürümüyle çalışmalıdır
Loopback arayüzleri her zaman devrede olduğundan, bağlama için kullanılamaz
Çoklu trafik (SIP/RTP) arayüzlerinin (Gig1, Gig2) yapılandırılması için arayüz takibi gerekir
CUBE-HA, RG-kontrol/veri bağlantısı (Gig3) için çapraz kablo üzerinden desteklenmez
CUBE HA’nın çalışması için her iki platformun da aynı olması ve tüm benzer arayüzler arasında fiziksel bir Anahtar ile bağlanması gereklidir. Örneğin, CUBE-1 ve CUBE-2 için GE0/0/0 aynı anahtarda sonlanmalıdır.
Doğrudan CUBE'lerde sonlandırılmış WAN veya iki tarafın birinde Veri HA'sı olamaz
Aktif/Bekleme aynı veri merkezinde olmalıdır
Yedeklilik için ayrı L3 arayüzü (RG Kontrol/veri, Gig3) kullanılması zorunludur. Yani trafik için kullanılan arayüz, HA etkin tutma ve kontrol noktasından geçirme işlemleri için kullanılamaz
Yük devrinin ardından, daha önce etkin olan CUBE, tasarımı gereği sinyal ve ortam gönderimini muhafaza ederek yeniden yüklenir

Her İki CUBE Üzerinde Yedekliliği Yapılandırma

Sanal IP'leri etkinleştirmek için HA çiftinde kullanılması amaçlanan her iki CUBE üzerinde 2. katman kutudan kutuya yedekliliği yapılandırmanız gerekir.

VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2#wr

VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

Her İki CUBE Üzerinde Yerel Ağ Geçidi Yapılandırma

Yapılandırma örneğimizde, hem VCUBE-1, hem de VCUBE-2 platformunda Yerel Ağ Geçidi yapılandırmasını oluşturmak için Control Hub'dan aşağıdaki santral bilgilerini kullanıyoruz. Bu yapılandırmanın kullanıcı adı ve parolası şöyle:

Kullanıcı adı: Hussain1076LGU_
Parola: lOV12MEaZx


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message

VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0

7 Mar 2022

Webex Calling için Unified CM Yapılandırma

Webex Calling’in etkinleştirildiği konumların, Unified CM’nin iş yeri çağrı kontrol çözümü olduğu mevcut bir dağıtıma eklenmesi ve Unified CM’e kayıtlı telefonlarla Webex Calling konumlarındaki telefonlar arasında doğrudan çağrıya ihtiyaç duymanız durumunda, Unified CM ile entegrasyon gerekebilir.

Santralden Yerel Ağ Geçidine SIP Santral Güvenliği Profilini Yapılandırma

Yerel Ağ Geçidi ve PSTN ağ geçidinin aynı cihazda olduğu durumlarda, aynı cihazdan çıkan iki farklı trafik türü (Webex ve PSTN kaynaklı çağrılar) arasında ayrım yapmak ve bu çağrı türleri için farklı hizmet sınıfı uygulamak için Unified CM etkinleştirilmelidir. Çağrıların bu şekilde farklı işlenmesi, Unified CM ile birleşik yerel ağ geçidi ve PSTN ağ geçidi cihazı arasında, farklı SIP dinleme portları gerektiren iki santral sağlanmasıyla gerçekleştirilir.

Yerel Ağ Geçidi santrali için aşağıdaki ayarlarla özel bir SIP Santral Güvenlik Profili oluşturun:


Ayar	Değer

Ad	Webex gibi, benzersiz bir ad
Açıklama	Webex SIP Santral Güvenliği Profili gibi anlamlı bir açıklama
Gelen Port	Webex'e/Webex'ten gelen trafik için yerel ağ geçidi yapılandırmasında kullanılan portla eşleşmesi gerekir: 5065

Yerel Ağ Geçidi Santrali için SIP Profilini Yapılandırma

Yerel Ağ Geçidi santrali için aşağıdaki ayarlarla özel bir SIP Profili oluşturun:


Ayar	Değer

Ad	Webex gibi, benzersiz bir ad
Açıklama	Webex SIP Profili gibi anlamlı bir açıklama
Hizmet Türü "Hiçbiri (Varsayılan)" olan Santraller için hedef durumunu izlemek için SEÇENEKLER Ping'ini Etkinleştir	Kontrol edildi

Webex'ten Çağrılar İçin Çağrı Arama Alanı Oluşturma

Aşağıdaki ayarlarla Webex'ten kaynaklanan çağrılar için bir çağrı arama alanı oluşturun:


Ayar	Değer

Ad	Webex gibi, benzersiz bir ad
Açıklama	Webex Calling Arama Alanı gibi anlamlı bir açıklama
Seçilen Bölümler	DN (+E.164 dizin numaraları) ESN (kısaltılmış siteler arası çağrı) PSTNInternational (PSTN erişimi) onNetRemote (GDPR öğrenilmiş hedefler)

Son bölüm onNetRemote yalnızca yönlendirme bilgisi alışverişinin Kümeler Arası Arama Hizmeti (ILS) veya Genel Çağrı Planı Çoğaltması (GDPR) kullanılarak Unified CM kümeleri arasında yapıldığı çok kümeli ortamlarda kullanılır.

Webex'e ve Webex'ten SIP Santrali Yapılandırma

Yerel Ağ Geçidi yoluyla Webex'e veya Webex'ten gelen çağrılar için aşağıdaki ayarlarla bir SIP santrali oluşturun:


Ayar	Değer
Cihaz Bilgileri
DeviceName	Webex gibi benzersiz bir ad
Açıklama	Webex SIP Santrali gibi anlamlı bir açıklama
Tüm Aktif Unified CM Düğümlerinde Çalıştır	Kontrol edildi
Gelen Çağrılar
Çağrı Arama Alanı	Daha önce tanımlanmış çağrı arama alanı: Webex
AAR Çağrı Arama Alanı	Yalnızca PSTN yol şablonlarına erişimi olan bir çağrı araması: PSTNReroute
SIP Bilgileri
Hedef Adres	Yerel Ağ Geçidi CUBE'ünün IP adresi
Hedef Bağlantı Noktası	5060
SIP Santrali Güvenlik Profili	Daha önce tanımlanan: Webex
SSO Profili	Daha önce tanımlanan: Webex

Webex için Yönlendirme Grubu Yapılandırma

Aşağıdaki ayarlarla bir yönlendirme grubu oluşturun:


Ayar	Değer
Yol Grubu Bilgileri
Yönlendirme Grubu Adı	Webex gibi benzersiz bir ad
Seçili Cihazlar	Daha önce yapılandırılmış SIP santrali: Webex

Webex için Yönlendirme Listesi Yapılandırma

Aşağıdaki ayarlarla bir yönlendirme listesi oluşturun:


Ayar	Değer
Yol Listesi Bilgileri
Ad	RL gibi benzersiz bir ad_Webex
Açıklama	Webex için yönlendirme listesi gibi anlamlı bir açıklama
Tüm Aktif Unified CM Düğümlerinde Çalıştır	Kontrol edildi
Yol Listesi Üye Bilgileri
Seçilen Gruplar	Yalnızca daha önce tanımlanan yönlendirme grubu: Webex

Webex Hedefleri İçin Bölüm Oluşturma

Aşağıdaki ayarlarla Webex hedefleri için bir bölüm oluşturun:


Ayar	Değer
Yol Listesi Bilgileri
Ad	Webex gibi, benzersiz bir ad
Açıklama	Webex Bölümü gibi anlamlı bir açıklama

Sonraki adım

Webex hedeflerine erişimi olan tüm çağrı arama alanlarına bu bölümü eklediğinizden emin olun. PSTN'den Webex'e giden çağrıların yönlendirilmesi için bu bölümü özellikle PSTN santrallerinde gelen çağrı arama alanı olarak kullanılan çağrı arama alanına eklemeniz gerekir.

Webex Hedefleri İçin Yol Şablonları Yapılandırma

Webex'teki her bir DID aralığı için yol şablonlarını aşağıdaki ayarlarla yapılandırın:


Ayar	Değer

Yol Şablonu	Webex'te başta "\" ile DID aralığı için tam +E.164 şablonudur. Örnek: \+140855501XX
Yol Bölümü	Webex
Ağ Geçidi/Yol Listesi	RL Webex_
Acil Önceliği	Kontrol edildi

Webex için Kısaltılmış Siteler Arası Çağrı Normalleştirme Yapılandırma

Webex'e kısaltılmış siteler arası çağrı gerekiyorsa, Webex'te her bir ESN aralığı için çağrı normalleştirme şablonlarını aşağıdaki ayarlarla yapılandırın:


Ayar	Değer

Çevrim Şablonu	Webex'te ESN aralığı için ESN şablonudur. Örnek: 80121XX
Bölüm	Webex
Açıklama	Webex Normalleştirme Şablonu gibi anlamlı bir açıklama
Çağrı Kaynağının Çağrı Arama Alanını Kullan	Kontrol edildi
Acil Önceliği	Kontrol edildi
Sonraki Atlamalarda Haneler Arası Zaman Aşımını Bekleme	Kontrol edildi
Aranan Taraf Dönüştürme Maskesi	Numarayı +E.164'e normalleştirmek için kullanılan maskedir. Örnek: +140855501XX

18 May 2022

Webex Calling Özelliklerinizi Kurma

Webex Calling kullanılabilir özelliklerden bazıları ve bu özellikleri nasıl organizasyonuz ve kullanıcılarınız için ayarlay şunlar hakkında daha fazla bilgi öğrenin.

Bir çağrı yakalama grubu

Çağrı çağrı grupları, gelen çağrıları bir kullanıcı grubuna veya çalışma alanlara yönlendirer. Bir grubun tamamına yönlendirme yapabileceğiniz bir model dahi oluşturabilirsiniz.

Grup ayarlama hakkında daha fazla bilgi çağrı yakalama grubu için Cisco Webex Control Hub.

Yeni çağrı sırası

Müşterilerin çağrılarının yanıtlanamaması durumunda, otomatik yanıt, ilgilenme mesajı ve çağrının yanıtlanmasına kadar bekleme süresince müzik dinletmek için bir çağrı sırası oluşturabilirsiniz.

Yeni kullanıcı ayarlama ve yönetme hakkında daha fazla bilgi çağrı sırası bkz. Cisco Webex Control Hub.

Resepsiyonist istemcisi oluştur

Ön ofis personelinizin ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlayın. Kullanıcıları telefon santralleri olarak ayarlayabilirsiniz, böylece bunlar, organizasyondaki belirli kişilerin gelen çağrılarını ekranlında görüntü kendilerinindir.

Resepsiyonist istemcilerinizi oluşturma ve görüntüleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Resepsiyonist İstemcileri.

Otomatik santraller oluşturma ve yönetme

Karşılama ekleyebilir, menüleri ayarlayabilir, çağrıları bir yanıtlama hizmetine, çağrı yakalama grubuna, sesli mesaj kutusuna veya gerçek bir kişiye yönlendirebilirsiniz. 24 saatlik bir plan oluşturun veya iş açık veya kapalı olduğunda farklı seçenekler sların.

Otomatik santralleri oluşturma ve yönetme hakkında bilgi için bkz. Otomatik Santralleri Yönetme Cisco Webex Control Hub.

Yapılandırma çağrı grubu

Grup çağrısı, kullanıcının belirli bir toplantı numarası veya dahili numarayı arayarak en fazla 75 hedef kullanıcı ve çalışma alanına tek yollu çağrı veya grup çağrı grubu.

Grup grubu ayarlama ve düzenleme hakkında bilgi için bkz. Grup Gruplarında Grup Cisco Webex Control Hub.

Yeni çağrı alma

Kullanıcıların her bir diğer aramalara yanıt vere çağrı alma bir grup oluşturarak ekip çalışması ve iş birliğini geliştirin. Bir çağrı alma grubuna kullanıcı eklerken bir grup üyesinin dışarıda veya meşgul olması durumunda, onun çağrılarını başka bir grup üyesi yanıtlayabilir.

Çağrı alma grubunun nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Alma.

Çağrı parkı kur

Çağrı parkı, tanımlı bir kullanıcı grubunun, bir çağrı parkı grubunun kullanılabilir diğer üyelerine çağrı park etmesine olanak tanır. Park edilen çağrıları, grubun diğer üyeleri kendi telefonlarından alabilir.

Çağrı parkı ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Parkı.

Kullanıcılara diğer kişilerin telefon çağrılarına katılması için izin verme

1	https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve sonra değişiklik yapmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.
2	Calling öğesini seçin, Gelişmiş Çağrı Ayarları'na gidin ve ardından Katılma öğesini seçin.
3	Katılma öğesini etkinleştirin, çağrıya bir kişi katıldığında telefonun bir ses çalmasını isteyip istemediğinizi seçin ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Bir kişinin kullanıcının hat durumunu izlemesini önleme

1	https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve değişiklik yapmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.
2	Calling öğesini seçin ve ardından Gizlilik öğesine gidin.
3	Bu kullanıcı için uygun Otomatik Santral Gizliliği ayarlarını seçin.
4	Gizliliği Etkinleştir onay kutusunu işaretleyin. Ada göre kullanıcı arama alanını boş bırakarak herkesi engelleyebilirsiniz. Alternatif olarak, bu kullanıcının hat durumunu kimlerin görüntüleyebileceğini seçebilirsiniz. Yukarıdaki yönetici örneğini kullanarak, o yöneticinin idari asistanının adını arayabilirsiniz.
5	Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Örnek

Nasıl olduğunu görmek istiyor musunuz? Control Hub'da bir kullanıcının gizlilik ayarlarını yönetme hakkında bu video tanıtımlarını izleyin.

İzleme Listesi - Diğer Kullanıcılar ve çağrı parkı Anlıklar

Maksimum izlenen hat sayısı 50 olsa da, bant genişliğini göz önünde bulundurmanız gerekir. Maksimum değer, kullanıcının telefonunda bulunan hat düğmesi numarasıyla da belirlenebilir.

İzleme hizmeti yalnızca kullanıcının birincil cihazıyla çalışır.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve değişiklik yapmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

Calling'i ve ardından Gelişmiş Çağrı Ayarları'nı seçin ve sonra İzleme öğesine gidin.

Aşağıdakiler arasından seçim yapın:

İzlenen Hat Ekle
Çağrı Parkı Dahili Numarası Ekle

Bu kullanıcının park edilmiş çağrılar bildirimleri alıp almadığını seçin, izlenecek kişiyi veya çağrı parkı dahili numarasını arayın ve sonra Kaydet'e tıklayın.

Control Hub'daki izlenen hatlar listesi, kullanıcının cihazında görünen izlenen hatların sırasına karşılık gelir. İzlenen hat listesini istediğiniz zaman yeniden sıralayabilirsiniz.

İzleme satırı için görünen ad, kullanıcının veya çalışma alanının Ad ve Soyadı arayan kimliği adıdır.

Örnek

Nasıl olduğunu görmek istiyor musunuz? Control Hub'da bir kullanıcı için izleme ayarlarını yönetme hakkında bu video gösterimini izleyin.

Bir kullanıcı için ifadeyi aç

Bir kullanıcı için hoteling düzenlemesini etkinleştirmek, ana masa telefonunun işlevselliğini ve özelliklerini korurken başka bir alanda çalışmasına olanak tanır.

1	https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve sonra değişiklik yapmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.
2	Calling'i ve ardından Gelişmiş Çağrı Ayarları'nı seçin ve sonra Hoteling'e tıklayın.
3	Hoteling öğesini seçin ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Örnek

Nasıl olduğunu görmek istiyor musunuz? Control Hub'da müziğinizi basılı tutma ayarlarınızı yapılandırmayla ilgili bu video gösterimini izleyin.

7 Mar 2022

Webex Calling kullanıcılarınızı yapılandırma ve yönetme

Webex Calling hizmetlerinden yararlanmak için Control Hub her kullanıcıyı ve her bir kullanıcıyı eklemeniz gerekir. Eklemeniz gereken kullanıcıların sayısı, her bir kullanıcıyı manuel olarak e-posta adresine veya bir CSV dosyası kullanarak birden çok kullanıcı ekleyerek kontrol hub 'ında nasıl ekleyeceğinizi belirler. Seçim sizindir.

Kullanıcıları Control Hub'da manuel olarak ekleme

Kullanıcıları Active Directory gibi bir dizinden senkronize etmeniz durumunda, Control Hub’da manuel olarak eklediğiniz kişileri dizininize de eklemeniz gereklidir.

Kullanıcı eklerken, ad ve soyadı genişletilmiş ascii karakterler veya %, #, <, >, \, /," karakterlerini içermemeli ve en fazla 30 karakter uzunluğunda olmalıdır. Bu özel karakter kısıtlamaları yalnızca Webex Calling kullanıcıları için geçerlidir.

Başlamadan önce

Bir deneme hesabı oluşturmak için e-posta adreslerini kullanmış kullanıcıları eklemeye çalışıyorsanız hata alabilirsiniz. Kullanıcıların kuruluşunuza eklemeden önce kuruluşunu silmesini sağlayın .

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve ardından Kullanıcıları Yönet'e tıklayın.

Kullanıcıları manuel olarak ekle veya Değiştir 'i seçin.

(İsteğe bağlı) Otomatik olarak karşılama e-postaları gönderirseniz İleri'ye tıklayın.

Birini seçip İleri 'ye tıklayın:

E-posta adresini seçinve en fazla 25 e-posta adresi girin.
Adları ve e-posta adreslerini seçinve en fazla 25 ad ve e-posta adresi girin.

Kuruluşunuza dönüştürebilecek kullanıcıları ekleyebilirsiniz.

Lisans ataması:

Etkin lisans şablonunuz varsa, lisanslar yeni kullanıcılar için otomatik olarak atanır ve lisans özetini inceleyebilirsiniz.
Atanacak hizmetleri seçin. Birden fazla aboneliğiniz varsa listeden bir abonelik seçin.

Kişi Merkezi için lisans atıyorsanız, Webex, ardından Premium ve Standart Temsilci seçeneğiyle Müşteri Hizmetleri’ni seçin. Yönetici eklemek için hem Premium, hem de Yönetici seçeneğini seçin. Bir kullanıcıyı yönetici yapmadığınız sürece, o kullanıcı temsilci olarak değerlendirilecektir.

İçerik yönetimi:

Kurumsal içerik yönetimi için küresel erişim seçilirse içerik yönetimi kullanıcılara otomatik olarak atanır.
Her Kullanıcı için bir içerik yönetimi seçeneği belirleyin.

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Katılmaya davet eden her kişiye bir e-posta gönderilir.
Control Hub'da kişiler ilk kez oturum açana kadar davet beklemede durumunda görünür. Lisanslar, Kullanıcı ilk kez oturum açtıktan sonra atanır veya Cisco Dizin Bağlayıcı 'i istenen bir etki alanıyla kullanıyorsanız, lisanslar kullanıcılar oluşturulduğunda atanır.

(İsteğe bağlı) Kullanıcıya çağrı eklediyseniz konum, telefon numarası ve dahili numara atayın.

İşlenen kayıtların Özet sayfasını gözden geçirin ve son 'a tıklayın.

Bir çağrı kullanıcısını ekledikten hemen sonra kullanıcı Çağrı Ayarlarını seçerken bir hata ile karşılaşmanız durumunda, Webex Calling lisansını kaldırmanızı ve sonra çağrı lisansını kullanıcıya yeniden atamanızı öneririz.

Sonraki adım

Kuruluşunuzdaki kişilere yönetici ayrıcalıkları atayabilirsiniz.

CSV şablonuyla Control Hub'da birden fazla kullanıcı ekleme

Başlamadan önce

Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa bir dosya yükleyin ve bu görev tamamlandığında bir sonraki dosyayı yükleyebilirsiniz.

Asya-Pasifik bölgesindeki (Japonya, Çin ve Hong Kong dahil) müşteriler için, Arayan Kimliği, Ad ve Soyadı alanlarından otomatik olarak doldurulur ve Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı alanları CSV yüklemesinde yok sayılır.

Bazı elektronik tablo düzenleyicileri. csv açıldığında hücrelerdeki + işaretini kaldırır. . Csv güncellemeleri yapmak için bir metin Düzenleyicisi kullanmanızı öneririz. Bir elektronik tablo Düzenleyicisi kullanırsanız, hücre biçimini metin olarak ayarladığınızdan emin olun ve kaldırılan herhangi bir + işaretini geri ekleyin.

En son alanları yakalamak ve değişikliklerin içe aktarması sırasında hatalardan kaçınmak için yeni bir CSV'yi dışa aktarın.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin, Kullanıcıları Yönet'e tıklayın ve CSV ile Kullanıcı Ekle veya Değiştir'i seçin.

Dosyayı indirmek için dışa aktar 'a tıklayın ve CSV dosyasında yeni bir satıra Kullanıcı bilgileri girebilirsiniz.

Bir hizmet atamak için hizmetin sütununa true ekleyin ve bir hizmeti dışarda bırakmak için yanlış ekleyin. Kullanıcı Kimliği/e-posta (gerekli) sütunu, gerekli olan tek alandır. Her bir yeni kullanıcı için belirli dizin ve harici numaranız varsa, harici numaralar için diğer karakterler olmadan başa + ekleyin,

Etkin lisans şablonunuz varsa tüm hizmet sütunlarını boş bırakın ve bu satırda yeni kullanıcı için şablona otomatik olarak atanır.

Lisans şablonunu kullanarak kullanıcılara kurumsal içerik yönetimi izinleri atayamazsınız, Ayrıntılar için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Kurumsal İçerik Yönetimi Yapılandırma.

Bir konum atamak için adı Konum sütununa girin. Bu alanı boş bırakırsanız, kullanıcı varsayılan konuma atanır.
Kullanıcıları Cisco Webex Kişi Merkezi için yönetici olarak ekliyorsanız, Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleyin. Standart ve Premium rolleri ancak CSV ile atayabilirsiniz.

Bir kullanıcının adını girerken, soyadını da eklemeyi unutmayın. Aksi takdirde sorun yaşayabilirsiniz.

İçe aktar'a tıklayın, dosyanızı seçin ve aç 'a tıklayın .

Yalnızca hizmetleri Ekle veya Hizmetleri Ekle/Kaldır 'ı seçin.

Etkin lisans şablonunuz varsa, yalnızca hizmetler Ekle 'yi seçin.

Gönder’e tıklayın.

CSV dosyası yüklenir ve göreviniz oluşturulur. Tarayıcıyı veya bu pencereyi kapatabilirsiniz, göreviniz çalışmaya devam eder. Görevlerinizin ilerlemesini gözden geçirmek için Cisco WebEx Control hub görevleri yönetme 'ye bakın.

Her kullanıcı için Control Hub'da hizmet lisanslarını düzenleme

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar’a gidin.

Bir kullanıcı seçin ve Hizmetler > Lisansları Düzenle’ye tıklayın.

Birden fazla aboneliğiniz varsa listeden bir abonelik seçin.

Eklemek veya çıkarmak için hizmetleri seçin ve İleri’ye tıklayın.

Bir Webex Meeting lisansı atadıysanız, her bir Webex Meetings sitesi için kullanıcıya atanacak bir hesap türü seçin ve Kaydet’e tıklayın.

Kullanıcıları katılımcı olarak atamak için Webex sitenizde Katılımcı hesabı özelliğini etkinleştirmiş olmanız gerekir. CSV dosyasında Katılımcı hesabı sütununu görmüyorsanız, Müşteri Başarısı Yöneticiniz (CSM - Customer Success Manager), İş Ortağı Başarı Yöneticiniz (PSM - Partner Success Manager) veya Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC - Technical Assistance Center) ile iletişime geçerek Webex siteniz için bu özelliği etkinleştirin.

Katılımcı hesap türü, Webex Site Yönetimi rolüne sahip kullanıcılar için kullanılabilir değildir. Bu kullanıcılara katılımcı hesabı atamak isterseniz, kullanıcıların ilgili Webex Meetings sitesi için yönetim ayrıcalıklarını kaldırmanız gerekir.

Bir Calling lisansı ekledikten hemen sonra kullanıcı Calling ayarlarını seçerken bir hata ile karşılaşmanız durumunda, Webex Calling lisansını kaldırmanızı ve sonra lisansı kullanıcıya yeniden atamanızı öneririz.

Control Hub'da CSV şablonuyla kullanıcıları değiştirme

Başlamadan önce

Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa bir dosya yükleyin ve bu görev tamamlandığında bir sonraki dosyayı yükleyebilirsiniz.

Kullanıcı silemez ve CSV şablonuyla bir kullanıcıya atanmış konumu değiştiremezsiniz.

En son alanları yakalamak ve değişikliklerin içe aktarması sırasında hatalardan kaçınmak için yeni bir CSV'yi dışa aktarın.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin, Kullanıcıları Yönet'e tıklayın ve CSV ile Kullanıcı Ekle veya Değiştir'i seçin.

(İsteğe bağlı) Otomatik olarak karşılama e-postaları gönderirseniz İleri'ye tıklayın.

Dosyayı indirmek için dışa aktar 'a tıklayın. İndirilen dosyayı (exported_users.csv) aşağıdaki yöntemlerden herhangi biriyle düzenleyebilirsiniz:

Mevcut kullanıcılarda değişiklik yapmak için Kullanıcı Kimliği/E-posta (Zorunlu) ve Konum dışında herhangi bir sütunu güncelleyebilirsiniz. Örneğin, kullanıcı KIMLIĞINI/e-postasını değiştirirseniz bu, yeni bir kullanıcı oluşturur.
Bir konum atamak için adı Konum sütununa girin. Bu alanı boş bırakırsanız, kullanıcı varsayılan konuma atanır.
Bir hizmet atamak için hizmetin sütununa true ekleyin ve bir hizmeti dışarda bırakmak için yanlış ekleyin.
Birden çok aboneliğiniz olduğunda, eklemek istediğiniz hizmeti tanımlamak için sütun üstbilgisindeki abonelik KIMLIĞINI kullanabilirsiniz. Örneğin, aynı hizmete sahip iki aboneliğiniz varsa, belirli bir abonelikten kullanıcıya uygulanacak bir hizmet belirtebilirsiniz.

Belirli kullanıcılar için çağrı gerçekleştirme yöntemini değiştirmek için Çağrı Davranışı sütununa bir değer girin. Aşağıdaki seçeneklerden birini girebilir ve her durum hakkında daha fazla bilgi için Webex App’in Calling Davranışını Ayarlama bölümünü inceleyebilirsiniz:

USE_ORG_SETTINGS: Kuruluş geneli ayarlarını kullanmak için bu dizeyi girin.
NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING: Webex’te Çağrı seçeneğini etkinleştirmek için bu dizeyi girin.
CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL: Webex Calling uygulaması seçeneğini kullanmak için bu dizeyi girin.

Arayan Kimliği Numarası, Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı girin. Arayan Kimliği Numarası, Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı sütunlarını boş bırakmanız durumunda, kullanıcı çağrı yaptığında Ad, Soyadı ve Telefon Numarası sütunları görünür. Arayan Kimliği Numarasını boş bırakmanız durumunda, kullanıcı arama yaptığında Konum Ana Numarası görünür.

Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı sütunları özel karakter içeremez. Arayan Kimliği Adı veya Arayan Kimliği Soyadı alanının özel karakter içermesi durumunda, adın basitleştirilmiş hali kullanılır.

CSV dosyasını kaydettikten sonra, İçe Aktar öğesini tıklatın, değişiklikleri yaptığınız dosyayı seçin ve ardından Aç 'a tıklayın .

Yalnızca hizmetleri Ekle veya Hizmetleri Ekle ve Kaldır 'ı seçipGönder 'i tıklayın .

Bir kullanıcının iki Calling lisansı olamaz, bu nedenle kuruluşunuzun birden fazla aboneliği varsa ve kullanıcıları yeni bir aboneliğe taşımak istiyorsanız, Hizmet ekle ve kaldır seçeneğini belirleyin. Hizmetleri eklemek için hücreleri TRUE olarak ve kaldırmak için de FALSE olarak ayarlayın.

Yönetici davet e-postalarını bastırdığınızda, yeni kullanıcılar etkinleştirme e-postaları alır.

Bir sser'e numaralar ekleme

Kişilerin cihazlarına istediğiniz zaman numara, dahili numara veya her ikisini de atayabilirsiniz. Atanan uzantılar, telefon görüntümde gösterilir.

Bunun yanında, birden fazla telefon numarası arandığında aynı telefonun çalması için alternatif numaralar yapılandırabilirsiniz. Aranan hatları ayırt edebilmek adına her numara için farklı bir zil sesi belirtebilirsiniz.

1	https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve ardından numara atamak istediğiniz kişiyi seçin.
2	Arama 'yı seçip Numara ekle 'ye tıklayın.
3	Kullanılabilir numaralar listesinden bir telefon numarası seçin. Dahili numara atama seçeneğiniz de vardır. Bir numaranın kullanıcıya zaten atanmış olması durumunda, kullanıcıya eklenen yeni numaralar alternatif numara olarak eklenir. Bir kullanıcıya 10 adede kadar alternatif numara ekleyebilirsiniz.
4	Belirli telefon numaralarından gelen çağrıları tespit etmek için isteğe bağlı olarak ayırt edici bir zil sesi örüntüsü atayabilirsiniz. Bu özelliği etkinleştirmek için Ayırt Edici Zil Sesi Örüntüsü altındaki açma/kapatma düğmesine tıklayın.
5	Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Control Hub'dan davet e-posta adresini yeniden gönder

1	https://admin.webex.com i müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve Durum sütununu filtreleyerek `Davet Beklemede` durumundaki kişileri görüntüleyin.
2	Eylemler altında, `Davet Beklemede` durumuna sahip bir kişi için Daha fazla > Daveti Yeniden Gönder’i seçin.

Control Hub'da organizasyondan bir kullanıcı silme

Kuruluşunuz dizin senkronizasyonu kullanıyorsa Control Hub'da sil seçeneği uygulamasında kullanılamaz ve Active Directory Kullanıcı hesaplarını silmeniz gerekir. Ardından, Cisco Dizin Bağlayıcı kullanıcı hesabı bilgilerini senkronize ederken kuruluşunuzun kullanıcı listesini günceller.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin, daha fazla düğmesine ve ardından Kullanıcıyı sil'e tıklayın.

Kullanıcı artık Webex sitenizde oturum açamayacaktır, atanmış tüm Webex hizmetleri kaldırılır ve katıldığı herhangi bir alan veya ekipten çıkarılır. Alanlar alanında oluşturdukları tüm içerikler silinmez ve içerik, her alan sahibinin kullandığı saklama politikasına tabidir.

Control Hub'da bir kullanıcının organizasyondan devre dışı bırakma

Webex Calling hizmetleri dahil Webex hizmetlerini kapatmak için bir kullanıcıyı devre dışı bırakabilirsiniz. Kullanıcı silmenin tersine kullanıcıyı devre dışı bıraktığınızda, kullanıcı listenizde kalır, böylece istediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz.

1	https://admin.webex.com/ müşteri görünümünden Kullanıcılar’a gidin.
2	Diğer düğmesine tıklayın.
3	Kullanıcı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın. Webex Calling hizmetleri dahil Webex hizmetleri bu kullanıcı için devre dışıdır. Devre dışı bırakıldığında, hem Webex hem de Webex Calling uygulaması için kullanıcı oturumları kapatılacaktır. https://settings.webex.com/ ve Control Hub’a hiçbir kullanıcı erişimine izin verilmez. MPP telefonları, yönetici bu kullanıcı için çağrı engellemeyi etkinleştirmediği sürece, kısa bir süre giden ve gelen çağrıları desteklemeye devam edecektir. Çağrı engelleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Control Hub’dan Webex Calling’de Bir Kullanıcı için Çağrı Durdurmayı Yapılandırma.

Yönetici rolleri ve ayrıcalıkları

Farklı ayrıcalık düzeylerine sahip bir müşteri yöneticisi ayarlayabilirsiniz. Bunlar tam yönetici, destek yöneticileri, salt okunur Yöneticiler veya uyum ofisleri olabilir. Tam yönetici ayrıcalıklarıyla, kuruluşunuzdaki herhangi bir kullanıcıya bir veya daha fazla rol atayabilirsiniz.

Kullanıcı ve cihaz yöneticisi veya cihaz yöneticisi rolünün atandığı kimse Webex Calling'i yönetemeyecektir.

Kullanıcılara roller atama

Control hub 'da farklı ayrıcalık düzeyleri hakkında bilgi bulabilir ve bir müşteri yöneticisi kurabilirsiniz. Müşteri yöneticileri, tam yönetici, destek yöneticileri, Kullanıcı ve cihaz yöneticileri, cihaz yöneticileri, salt okunur Yöneticiler veya uyumluluk ofisleri olabilir. Tam yönetici ayrıcalıklarıyla, kuruluşunuzdaki herhangi bir kullanıcıya bir veya daha fazla rol atayabilirsiniz.

Bir kuruluş için her zaman birden fazla yöneticiye sahip olmak isteyeceksiniz. Bu en iyi uygulamadır ve yöneticilerden birinin uygun olmaması durumunda yönetim değişiklikleri yapmanıza olanak tanır.

Kuruluşunuzdaki kullanıcılara, Control Hub'da neleri görebileceklerini ve nelere erişebileceklerini belirlemek için belirli yönetim rolleri atanabilir. Belirli yönetim rolleri atadığınızda sorumlulukları akıcı hale getirir ve yöneticilerin sorumlu tutulmasını daha kolay hale getirirsiniz. Uygunluk görevlileri, şirketinizde belirli kişileri arayabilir, paylaştıkları içeriği bulabilir veya belirli bir alanda arama yapabilir ve ardından bulgularından bir rapor oluşturabilir.

Control Hub’da HCS Yönetici Ayrıcalıkları hakkında bilgi için bkz. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/hcs/12_5/HCS_Solution/Upgrade_Service/chcs_b_upgrade-service-book/chcs_b_upgrade-service-book_chapter_010.html

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve bir kullanıcı seçin.

Roller ve güvenlik altındayönetici rolleri veya hizmet erişimi 'ne tıklayın .

Bu kullanıcıya atanacak bir rol seçin.

Bir kullanıcıyı Webex Site yöneticisi olarak atamak için Webex Site yönetimi rollerinin yanında bulunan Düzenle öğesine tıklayın ve kullanıcının yönetmesini istediğiniz her bir Webex sitesi için bir rol seçin.

Mevcut hizmet yöneticisi rolleri (örneğin, site Webex) olan kullanıcılar kuruluş düzeyinde yönetici rolü elde edin veya kaybedilirse hizmet yöneticisi rolleri değiştirilebilir. Bu kullanıcıların doğru olduğundan emin olmak için hizmet yöneticisi rollerini gözden geçirmeniz gerekir.

Kaydet'i seçin.

18 May 2022

Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme

Control Hub'da kullanıcılar ve çalışma alanları için cihaz atayabilirsiniz ve yönetebilirsiniz. MAC adresine göre ekleme veya cihazın kendisine girmek için bir etkinleştirme kodu oluşturarak seçin.

Telefon ekleme ve kullanıcılara atama

Control Hub ile kullanıcılara kişisel kullanımları için cihaz atayıp bu cihazları buluta kaydedebilirsiniz.

Burada listelenen cihazlar Webex Calling'i destekler. Tüm bu cihazlar MAC adresiyle kaydedilebilecek olsa da, bu cihazların yalnızca aşağıdaki alt kümesi etkinleştirme koduyla kaydedilebilir:

Cisco IP Phone 6800 Serisi Çok Platformlu Telefonlar (Sesli telefonlar: 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Cisco IP Phone 7800 Serisi Çok Platformlu Telefonlar (Sesli telefonlar: 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP Phone 8800 Serisi Çok Platformlu Telefonlar (Sesli telefonlar: 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP Phone 8800 Serisi Çok Platformlu Telefonlar (Görüntülü telefonlar: 8845, 8865)
Cisco IP Konferans Telefonu 7832 ve 8832

DECT cihazlarla ilgili olarak, yalnızca DECT baz cihazları (DECT ahizeleri değil) Control Hub'da atanabilir. Bir baz ünitesini bir kullanıcıya atadıktan sonra, o baz ünitesiyle bir DECT ahizesini manuel olarak eşleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Baz İstasyonuna Ahize Bağlama.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Cihazlar’a gidin ve ardından Cihaz Ekle’ye tıklayın.

Bir kullanıcının profilinden o kullanıcıya telefon da ekleyebilirsiniz. Kullanıcı için cihaz yönet bölümünde nasıl yapılacağını görebilirsiniz.

Mevcut Kullanıcı'yı seçin, telefonun sahibini, kullanıcı adının veya kullanıcının gerçek adının bir kısmını girin, sonuçlardan kullanıcıyı seçin ve İleri'ye tıklayın.

Açılır listeden cihazı seçin ve ardından İleri'ye tıklayın.

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin ve Kaydet'e tıklayın:

Etkinleştirme Koduyla: Cihaz sahibiyle paylaşabileceğiniz bir etkinleştirme kodu oluşturmak istiyorsanız, bu seçeneği seçin. 16 haneli etkinleştirme kodu, cihazın kendisine manuel olarak girilmelidir.

Çok platformlu telefonlarda etkinleştirme kodunun görüntülenmesi için 11.2.3MSR1 veya sonraki bir bellenim yüklemesi olmalıdır. Telefonun belleniminin güncellenmesi gerekiyorsa, kullanıcıları şuraya yönlendirin: https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html.

MAC Adresiyle: Cihazın MAC adresini biliyorsanız, bu seçeneği seçin. Bir telefonun MAC adresi benzersiz bir girdi olmalıdır. Zaten kayıtlı olan bir telefonun MAC adresini girmeniz veya numarayı hatalı girmeniz durumunda, hata mesajı görünür.

Üçüncü taraf cihazlar kullanırken sınırlamalar geçerli olabilir.

Cihaz için etkinleştirme kodu oluşturmayı seçmeniz, ancak bu kodu henüz kullanmamanız durumunda, Control Hub'da atanan kullanıcının Cihazlar bölümünde ve ana Cihazlar listesinde Etkinleştiriliyor olarak görünür. Control Hub'da cihaz durumunun güncellenmesinini 10 dakikaya kadar sürebileceğini unutmayın.

Yeni iş alanına telefon ekleme

İnsanlar işteyken yemekhaneler, lobiler ve konferans odaları gibi birçok yerde bir araya gelir. Bu Çalışma Alanlarında paylaşımlı Cisco Webex cihazlarını kurabilir, hizmet ekleyebilir ve ardından iş birliğinin gerçekleşmesini izleyebilirsiniz.

Bir Workspaces cihazının ana ilkesi, belirli bir kullanıcıya atanmak yerine, ortak kullanım sağlayan fiziksel bir konum olmasıdır.

Listelenen cihazlar Webex Calling’i destekler. Bu cihazların çoğu MAC adresiyle kaydedilebilecek olsa da, bu cihazların yalnızca aşağıdaki alt kümesi etkinleştirme koduyla kaydedilebilir:

Cisco IP Phone 6800 Serisi Çok Platformlu Telefonlar (Sesli telefonlar: 6821, 6841, 6851)
Cisco IP Phone 7800 Serisi Çok Platformlu Telefonlar (Sesli telefonlar: 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP Phone 8800 Serisi Çok Platformlu Telefonlar (Sesli telefonlar: 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP Phone 8800 Serisi Çok Platformlu Telefonlar (Görüntülü telefonlar: 8845, 8865)
Cisco IP Konferans Telefonu 7832 ve 8832

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Yönetim > Çalışma Alanları’na gidin ve ardından Çalışma Alanı Ekle’ye tıklayın.

Çalışma alanı için (fiziksel odanın adı gibi) bir ad girin, oda türünü seçin ve kapasite ekleyin. Ardından İleri'ye tıklayın.

Çalışma alanı adı 30 karakterden uzun olamaz ve %, #, <,>, /, \, " karakterlerine sahip olamaz.</,>

Cisco IP Phone seçimi yapın ve İleri'ye tıklayın.

Açılır listeden cihaz türünü seçin, telefonu etkinleştirme koduyla mı (seçenek görünürse), MAC adresiyle mi kaydetmek istediğinizi seçin ve ardından İleri’ye tıklayın. Cihazı etkinleştirme koduyla kaydetmeyi seçerseniz, kodun konum için belirtilen yöneticiye e-posta ile gönderileceğini unutmayın.

Webex Calling için bir Çalışma Alanına yalnızca bir adet paylaşılan telefon ekleyebilirsiniz.

Cisco IP Konferans Telefonu 7832 için bazı ekran tuşları kullanılabilir olmayabilir. Ekran tuşlarının tamamını kullanmanız gerekirse, bu telefonu bir kullanıcıya atamanızı öneririz.

Bir Konum ve (seçtiğiniz konuma göre belirlenecek) Telefon Numarası atayın ve ardından Kaydet'e tıklayın. Dahili numara atama seçeneğiniz de vardır.

Kullanıcılar sekmesinden oda cihazı ekleme

Webex Calling profesyonel lisansına sahip kullanıcılar telefon numarası kullanarak kişisel toplantı odası sistem cihazlarından harici çağrı yapmak (veya almak) veya cihazdan dahili numara tabanlı çağrı kullanmak için kendi sistem cihazlarını kullanabilir.

URI kullanılarak yapılan çağrılar, Webex uygulaması üzerinden devam edecektir.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar’a gidin ve cihazı atamak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

Sağa açılan kullanıcı panelinde, Cihazlar’a gidin ve ardından aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

Kullanıcıya zaten en az bir atanmış cihaz yoksa, ... öğesine tıklayın ve Webex Room Cihazı Ekle’yi seçin.
Kullanıcının zaten atanmış cihazları yoksa, Webex Room Cihazı Ekle’ye tıklayın.

16 basamaklı etkinleştirme kodunu kopyalayın, e-postayla gönderin veya yazdırın ve yeni cihazı etkinleştirsin diye kullanıcıya gönderin veya cihaz sizin gibi bir öneme sahipse cihazı kullanıcının adına etkinleştirebilirsiniz.

Kullanıcı, kodun süresi dolmadan önce cihazı etkinleştirmezse kullanıcı https://settings.webex.com üzerinden yeni bir etkinleştirme kodu oluşturabilir. Kullanıcılar, kendi kişisel cihazlarını da buradan ekleyebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Kişisel Cihaz olarak Oda veya Masa Cihazı Ayarlama.

Cihazlar sekmesinden oda cihazı ekleme

URI kullanılarak yapılan çağrılar, Webex uygulaması üzerinden devam edecektir.

1	https://admin.webex.com müşteri görünümünden Cihazlar’a gidin.
2	Cihaz Ekle’yetıklayın ve Mevcut Kullanıcı seçeneğini belirleyin.
3	Cihazı atamak istediğiniz kullanıcı için arama yapın ve ardından İleri’ye tıklayın.
4	Cisco Webex Room Cihazı’nı seçin.
5	16 basamaklı etkinleştirme kodunu kopyalayın, e-postayla gönderin veya yazdırın ve yeni cihazı etkinleştirsin diye kullanıcıya gönderin veya cihaz sizin gibi bir öneme sahipse cihazı kullanıcının adına etkinleştirebilirsiniz. Kullanıcı, kodun süresi dolmadan önce cihazı etkinleştirmezse kullanıcı https://settings.webex.com üzerinden yeni bir etkinleştirme kodu oluşturabilir. Kullanıcılar, kendi kişisel cihazlarını da buradan ekleyebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Kişisel Cihaz olarak Webex Panel, Oda veya Masa Cihazı Ayarlama.

Yeni iş alanına oda cihazı ekleme

İnsanlar işteyken yemekhaneler, lobiler ve konferans odaları gibi birçok çalışma alanında bir araya gelir. Bu Çalışma Alanlarında paylaşımlı Cisco Webex cihazlarını kurabilir, hizmet ekleyebilir ve ardından iş birliğinin gerçekleşmesini izleyebilirsiniz.

Bir Workspaces cihazının ana ilkesi, belirli bir kullanıcıya atanmak yerine, ortak kullanım sağlayan fiziksel bir konum olmasıdır.

Burada listelenen cihazlar Webex Calling'i destekler.

1	https://admin.webex.com müşteri görünümünden Çalışma Alanları'na gidin ve ardından Çalışma Alanı Ekle'ye tıklayın.
2	Çalışma alanı için (fiziksel odanın adı gibi) bir ad girin, oda türünü seçin ve kapasite ekleyin. Ardından İleri'ye tıklayın.
3	Diğer Cisco Webex Cihazı seçimi yapın ve İleri'ye tıklayın. Diğer Cisco Webex Cihazları, Cisco Webex Board dahil olmak üzere Cisco Webex Room veya Desk cihazını içerir.
4	Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin: Ücretsiz Çağrı- Kullanıcılar, yalnızca bir SIP adresi Webex (örneğin, Webex Oturum Başlatma Protokolü) kullanarak Uygulama veya SIP (SIP) çağrıları username@example.calls.webex.com. Webex Calling- Bu Çalışma Webex Uygulaması ve SIP aramaları yapma ve almaya ek olarak bu Çalışma Alanı'daki kişiler, telefon numaralama planından telefon çağrıları yapmak ve almak için Webex Calling kullanabilir. Örneğin, iş arkadaşınız Giacomo Edwards'ı, cep telefonu numarası 555-555-5555'i, dahili numarası 5555'i tuşlayarak veya gedwards@example.webex.com SIP adresini girerek arayabilirsiniz, ancak yerel pizzacınızı da arayabilirsiniz.
5	Verilen kodu kullanarak cihazı etkinleştirin. Etkinleştirme kodunu kopyalayabilir, e-postayla gönderebilir veya yazdırabilirsiniz.

Cihazları toplu olarak ekleme ve atama

Kullanıcılara ve çalışma alanlara atamanız gereken birden fazla cihazınız varsa gerekli bilgilerle bir CSV dosyasını doldurmak ve bu cihazları birkaç kolay adımda etkinleştirebilirsiniz.

Burada listelenen cihazlar Webex Calling'i destekler. Tüm bu cihazlar MAC adresiyle kaydedirken, sadece aşağıdaki alt küme etkinleştirme koduyla kayded edilebilir:

Cisco IP Phone 6800 Serisi Çok Platformlu Telefonlar (Sesli telefonlar: 6821, 6841, 6851)
Cisco IP Phone 7800 Serisi Çok Platformlu Telefonlar (Sesli telefonlar: 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP Phone 8800 Serisi Çok Platformlu Telefonlar (Sesli telefonlar: 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP Phone 8800 Serisi Çok Platformlu Telefonlar (Görüntülü telefonlar: 8845, 8865)
Cisco IP Konferans Telefonu 7832 ve 8832

seçeneğinde müşteri görünümünden https://admin.webex.comCihazlar'a gidin, Cihaz Ekle'ye tıklayın ve ardından cihazı bir kullanıcıya mı, çalışma alanına mı ekleyip eklemeyebilirsiniz.

CSV dosyasını içeri aktar/yükle öğesini seçin.

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

Kuruluşum'dakikullanıcılar—Her bir kullanıcıya manuel olarak bakmanıza gerek zorunda olmadığınız için kuruluşta yer alan tüm kullanıcıların ve ilişkili özniteliklerinin listesini elde edebilirsiniz.
Cihaz örnek şablonuekle—Birlikte uygun bir şablon kullanabilir ve ardından kullanıcı adları, tür (bir kullanıcı mı, çalışma alanı mı olduğunu gösterir), MAC adresleri ve cihaz modelleri gibi bilgiler girebilirsiniz. Şunları göz önünde bulundurmanız gerekir:
- Telefon Numarası, Dahili Numara veyaher ikisinide girmeniz gerekir. Not: Bu alanlarda daha önce Dizin Numarası ve Doğrudan Hatbaşlığı vardı; bu sütun adları kısa bir süre boyunca destek olmaya devam edecektir.
- CSV dosyasının Kullanıcı Adı sütunu için kullanıcının kullanıcı kimliği veya adını değil, e-posta adresini girdiğinizden emin olun. Bu sütuna çalışma alanı adı da ebilirsiniz.
- Cihaz sayısını CSV dosyası başına 1000 ile sınırlamanızı öneririz. Daha fazlasını eklemeniz gerekirse ikinci bir CSV dosyası kullanın.
- Henüz mevcut olmayan bir çalışma alanına girmenizin ardından, çalışma alanı otomatik olarak oluşturulur.
- Cihaz Türü IP ise bir Model gereklidir (örneğin, Cisco 7841, Cisco 8851 ve daha fazla), Cihaz Türü WEBEX veya WEBEXCALLING_Bir Model boş olmalı.
- MAC adresi sütununu boş bırakırsanız, etkinleştirme kodu oluşturulur ve bu kodun cihazın kendisine girilmesi gerekir.

MAC adresi boş bırakılırsa, etkinleştirme kodunun nereye gönderileceğini seçebilirsiniz:

Bağlantı sağlama: Etkinleştirme kodu, daha sonra indirebileceğiniz bir CSV dosyasına eklenir.
E-postaetkinleştirme kodu - Cihaz çalışma alanına sahipse etkinleştirme kodu yönetici olarak size gönderilir. Cihazın bir kullanıcıya ait olması durumunda, etkinleştirme kodu kullanıcıya gönderilir.

Doldurulmuş CSV dosyasını içeri aktarın.

Gönder’e tıklayın.

Cihazlar etkinleştirildikçe, size durum güncellemesi gönderilir.

Çok platformlu cihazların, kullanıcıların cihazlarına etkinleştirme kodunu girmeleri için 11.2.3MSR1 veya sonraki bir donanım yazılımı yüklemesi çalıştırabilir. Telefon belleniminin nasıl yükseltileceği hakkında bilgi için bu makaleyi inceleyin.

Kullanıcı için cihaz yönetme

Organizasyon sisteminize kullanıcılara atanan cihazlar için etkinleştirmeyi ekleyebilir, kaldırabilir, yeniden başlatabilir, kontrol edin veya yeni bir etkinleştirme kodu oluşturabilirsiniz. Gerektiğinde kullanıcıların ekranında cihazları görüntülemek ve yönetmek için yararlı olabilir.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar’a gidin.

Düzenlenecek kullanıcıyı seçin ve Cihazlar'a kaydırın.

Bu kullanıcıya cihaz eklemek için Cihaz Ekle'ye tıklayın.

Kullanıcıya zaten bir cihaz atanmışsa ve başka bir cihaz eklemek istiyorsanız Cihazlar'ın

yanındaki simgesine tıklayın ve Cihaz Ekle'ye tıklayın.

Mevcut bir cihazda değişiklik yapmak için cihazın adını seçin.

Buradan cihaz ayarlarını görüntüleyip düzenleyebilir, cihazı yeniden başlatabilir veya geçerli olması durumunda cihaz için yeni bir etkinleştirme kodu oluşturabilirsiniz. Telefon ayarlarını yapılandırma konusunda daha fazla bilgi için bkz. Telefon Ayarlarını Yapılandırma ve Güncelleme.

Kullanıcıya eklenen cihaz Farkında Webex, diyagramda gösterildiği Webex Aware seçeneği gösterilir. Webex Uyarı, cihazın Webex platformuna ekli olduğunu ve telefon tarafından desteklenen Webex Özelliklerine erişime sahip olduğunu gösterir.

Cihazı yönetmek için Eylemler'e tıklayın. MPP cihazları için yapılandırma değişikliklerinin veya güncelleme donanım yazılımının uygulanamaz.

Eylemler sekmesinde, EtkinDiren Webex cihaz için şu seçenekler vardır:

Değişiklikler-sorunlar isteği indirmek ve yapılandırmaya değişiklikleri uygulamak için telefona uygula.
Cihazı yeniden başlatmaya ve geçerli yapılandırmayı indirmeye zorlamak için yeniden başlatma sorunları isteği.
PRT'i buluta oluşturmak ve yüklemek için cihaza Sorun sorunlarını bildir isteğinizi rapor edin.
Silme- kullanıcı için listelenen bir cihazı siler.

Çalışma alanı için cihaz yönetme

Cihazlar doğrudan bir çalışma alanı profilinden eklenebilir ve yönetilebilir. Çalışma alanları, faks makineleri gibi ATA cihazlarını içerebilir. Çalışma alanı cihazlarını Hoteling Ana Bilgisayarı olarak da ayarlayabilirsiniz. Hoteling hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Hoteling.

1	https://admin.webex.com müşteri görünümünden Çalışma Alanları’na gidin.
2	Değiştirilecek çalışma alanını seçin ve Cihazlar kutucuğuna gidin.
3	Cihaz eklemek için Cihaz Ekle'ye tıklayın.
4	Mevcut bir cihazda değişiklik yapmak için cihazın adını seçin. Buradan cihaz ayarlarını görüntüleyip düzenleyebilir, cihazı silebilir, cihazı yeniden başlatabilir ve cihazın Hoteling Ana Bilgisayarı olarak kullanılmasını sağlayabilirsiniz. Telefon ayarlarını yapılandırma konusunda daha fazla bilgi için bkz. Telefon Ayarlarını Yapılandırma ve Güncelleme.
5	Çalışma alanına eklenen cihaz Farkında Webex sonra diyagramda gösterildiği Webex Aware seçeneği gösterilir. Webex Uyarı, cihazın Webex platformuna ekli olduğunu ve telefon tarafından desteklenen Webex özelliklerine erişime sahip olduğunu gösterir.
6	Cihazı yönetmek için Eylemler'e tıklayın. MPP cihazları için yapılandırma değişikliklerinin veya güncelleme donanım yazılımının uygulanamaz. Eylemler sekmesinde, EtkinDiren Webex cihaz için şu seçenekler vardır: Değişiklikler-sorunlar isteği indirmek ve yapılandırmaya değişiklikleri uygulamak için telefona uygula. Cihazı yeniden başlatmaya ve geçerli yapılandırmayı indirmeye zorlamak için yeniden başlatma sorunları isteği. PRT'i buluta oluşturmak ve yüklemek için cihaza Sorun sorunlarını bildir isteğinizi rapor edin. Silme- kullanıcı için listelenen bir cihazı siler.

Hatları Yapılandırma - Bir MPP cihazı için hat ekleme ve yeniden sıralama

Bir kullanıcının birincil cihazına hat ekleyebilir ve hatların sırasını değiştirebilirsiniz. Buna aynı zamanda paylaşılan hat görünümü adı verilmekte olup, kullanıcıların kendi telefonlarını kullanarak başka bir kullanıcı dahili numarasına veya kullanıcı dahili numarasından çağrı oluşturmasına olanak tanır. Bunun bir örneği, yönetici asistanının yöneticisinin hattından çağrı başlatabilmesi ve alabilmesidir. Paylaşılan hat görünümleri, birincil kullanıcı hattının başka bir örneği de olabilir.

Maksimum yapılandırma sınırı, kullanıcının masaüstü veya mobil uygulama kullanımları dahil olmak üzere her bir kullanıcı telefon numarası için 35 cihazdır. Bir çalışma alanı telefonuna ilave hatlar eklenebilir, ancak çalışma alanı telefonu paylaşılan bir hat olarak eklenemez.

Bir kullanıcının MPP telefonuna eklediği hızlı aramalar Control Hub’da görünmez ve paylaşılan bir hat yapılandırılırsa, bu hızlı aramaların üzerine yazılabilir.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden (değişiklik yapılacak cihazın neye atandığına bağlı olarak) Kullanıcılar veya Çalışma Alanları öğesine gidin.

Düzenlenecek kullanıcıyı veya çalışma alanını seçin ve Cihazlar'a kaydırın.

Paylaşılan hat eklemek veya değiştirmek istediğiniz cihazı seçin ve eranı Telefon Kullanıcıları ve Ayarları öğesine kaydırın.

Bu telefonda görünen kullanıcılar ve yerler, göründükleri sırayla listelenir.

Bu telefona kullanıcı veya yer eklemek veya çıkarmak için Hatları Yapılandır öğesine tıklayın.

Bir hattı kaldırmak için simgesine tıklayın.

Hat 1'deki birincil kullanıcı kaldırılamaz.

Paylaşılan bir hat görünümü eklemek için simgesine tıklayın.

Hatları görünmesini istediğiniz sırayla ekleyin. Hat görünümü sırasını değiştirmek için hatları görünmesini istediğiniz sırayla silin ve ekleyin.

Ad veya telefon numarası girin ve açılan seçenekler arasından seçim yapıp Kaydet'e tıklayın.

Bir kullanıcı için ATA cihazı yapılandırma

Control Hub'da bir kullanıcıya atanan Analog Telefon Adaptörü (ATA) cihazındaki portları yapılandırabilirsiniz. Şu anda 2 portlu cihazlar ve 24 portlu cihazlar olmak üzere ATA cihazları için kullanılabilecek iki yapılandırma mevcuttur.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar’a gidin.

Düzenlenecek kullanıcıyı seçin ve Cihazlar'a kaydırın.

Ekleme veya değişiklik yapmak istediğiniz cihazı seçin.

Bu Cihazdaki Kullanıcılar altından Portları Yapılandır öğesine tıklayın.

Paylaşılan port yapılandırması eklemek için simgesine tıklayın.

Ad veya telefon numarası girin ve açılan seçenekler arasından seçim yapıp Kaydet'e tıklayın.

Aramada yalnızca cihazsız çalışma alanları görünür.

Cihazın T.38 faks sıkıştırması gerektirmesi durumunda, T.38 sütunundaki kutucuğu işaretleyin veya kullanıcı düzeyinde sıkıştırma seçeneklerini geçersiz hale getirin ve Kaydet'e tıklayın.

Bir çalışma alanının ATA'sı olabilir. Bu, faks makineleri için kullanışlı bir durumdur.

Konumunuza numara ekleme

Deneme sürümünü kullanırken veya ücretli aboneliğe geçtikten sonra, müşteri kuruluşunuzdaki masa ve oda cihazlarına istediğiniz zaman telefon numaraları ekleyebilirsiniz.

Control Hub'da ekleyebileceğiniz telefon numarası sayısını 250'den 1000'e yükselttik.

1	https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler > Calling > Numaralar’a gidin ve Numara Ekle’ye tıklayın.
2	Konum ve Numara Türü'nü belirtin. Numara taşıyorsanız, hem mevcut numaranızı, hem de faturalandırma numaranızı girin.
3	Ardından, Kaydet'e tıklayın.

Sipariş edilen PSTN numaralarının durumunu kontrol etme

Kuruluşunuzun sipariş ettiği PSTN numarası listesini görebilirsiniz. Bu bilgilerle, kullanıma uygun ancak kullanılmayan numaraları ve sipiariş edilmiş olup yakın zamanda kullanılabilir hale gelecek numaraları görebilirsiniz.

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler > Calling > PSTN Siparişler’ne gidin.

Çok Platformlu Telefon (MPP) bağlantılı aksesuarlar: Kulaklıklar ve Kilit Genişletme Modülleri (KEM’ler)

Bir MPP cihazına aksesuar (Kulaklık/KEM) bağladığınızda, bu aksesuarlar Control Hub’da Cihazlar sekmesi altında envanter öğesi olarak görünür. Control Hub Cihazlar envanterinden aksesuar modelini, durumunu ve aksesuarın kime ait olduğunu bulabilirsiniz. Bir aksesuarı seçtiğinizde, aksesuar seri numarası ve geçerli yazılım sürümü gibi ek bilgiler elde edilebilir. Aksesuar MPP’ye bağlı olduğu sürece, aksesuar durumu alanı “çevrimiçi” olarak bildirilir. MPP bağlantılı bir kulaklık, yazılımını Cihaz Yönetimi üzerinden mevcut olan en son sürüme otomatik olarak yükseltir.

Nasıl olduğunu görmek istiyor musunuz? Control Hub'da aksesuarları görüntüleme hakkında bu video gösterimini izleyin.

Tablo 1. Uyumlu Kulaklıklar
Telefon Modeli	Cisco 520 Serisi Kulaklık	Cisco 530 Serisi Kulaklık	Cisco 560 Serisi Kulaklık	Cisco 730 Serisi Kulaklık
Cisco IP Telefonu 8811/8841/8845	—	—	RJ9 ve RJ11	—
Cisco IP Telefonu 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 ve RJ11	—
Cisco IP Telefonu 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Telefonu 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP Konferans Telefonu 7832/8832	—	—	—	—

Tablo 2. Uyumlu Kilit Genişletme Modülleri
Telefon Modeli	KEM
Cisco IP Telefonu 8811/8841/8845	—
Cisco IP Telefonu 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Telefonu 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Telefonu 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP Phone 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Konferans Telefonu 7832/8832	—

7 Mar 2022

Webex Calling için Kullanıma Başlama Trendleri ve Kullanım Raporları

Webex Calling hizmetlerinin nasıl ve ne sıklıkta kullanıldığını değerlendirmenize yardımcı olabilecek birçok rapora kolayca ulaşabilirsiniz. Ayrıca, konumunuzun ortam kalitesine hızlıca göz atabilirsiniz.

Çağrı Raporlarını Görüntüleme

Control Hub’daki Analizler sayfasını kullanarak kişilerin Webex Calling’i ve Webex uygulamasını nasıl kullandığı (katılım) ve çağrı ortamı deneyimlerinin kalitesi hakkında bilgi edinebilirsiniz. Webex Calling analizlerine erişmek için Control Hub üzerinde oturum açın ve ardından Analizler’e girip Calling sekmesini seçin.

Ayrıntılı çağrı geçmişi raporları için Control Hub’da oturum açın, ardından Analizler’e girin ve Ayrıntılı Çağrı Geçmişi’ni seçin.

Otomatik olarak, çağrı kullanımını analiz edip değerlendirebileceğiniz Calling Yönetici Portalı’na yönlendirilirsiniz. Özel çağrı özellikleri için kullanılabilecek raporlar hakkında bilgi için bkz. Calling Yönetici Portalı - Raporlar. Çağrı etkinliği hakkında bilgi için bkz. Calling Yönetici Portalı - Analizler. Özel Örnek’i kullanan çağrılar hakkında bilgi için bkz. Özel Örnek Analizleri.

Ortam kalitesi verilerine erişmek için Control Hub üzerinde oturum açın, ardından Analizler’i ve sonra Calling’i seçin.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.

CScan Aracını Çalıştırma

CScan, Webex Calling’e ağ bağlantınızı test etmek için tasarlanmış bir ağ hazırlık aracıdır.

Daha fazla bilgi için bkz. CScan ile Webex Calling Ağ Kalitesini Test Etme.

18 May 2022

Cisco Webex Calling İçin Port Referans Bilgileri

Burada telefonlarınızı, Webex uygulamasını ve ağ geçitlerini Cisco Webex Calling’e bağlamak için kullanılan adres, port ve protokollerin listesi verilmiştir. Bu makale, özellikle güvenlik duvarı ve proxy güvenliği yöneticileri olmak üzere, kuruluşlarında Webex Calling hizmetleri kullanmak isteyen ağ yöneticileri içindir.

Doğru yapılandırılmış bir güvenlik duvarı, başarılı bir çağrı dağıtımı için büyük öneme sahiptir. Webex Calling bir küresel hizmet olduğu için sinyal, ortam , ağ bağlantısı ve yerel ağ geçidi bağlantı noktalarına ihtiyaç vardır. Tabloda listelenen tüm bağlantı noktalarını açık bırakmanizi öneririz.

Tüm güvenlik duvarı yapılandırmalarının açık olması için bağlantı noktalarının açık olması gerekmez, ancak dışarıdan gelen kurallara göre çalışıyorsanız hizmet dışı için gereken protokollere izin vermek için bağlantı noktalarını açmalısınız. NAT'yi dağıtmanız, uygun bağlama sürelerini tanımlamanız ve NAT cihazında SIP'i yönlendirmeden kaçınmak için güvenlik duvarında gelen bağlantı noktalarını açmanız gerekir.

Bir yönlendirici veya güvenlik duvarının SIP'ye Duyarlı olması, yani SIP Uygulama Katmanı Ağ Geçidi (ALG) veya benzer bir özelliğinin etkinleştirilmiş olması durumunda, doğru hizmet kullanımını sağlamak için bu işlevi kapatmanızı öneririz. Belirli cihazlarda SIP ALG'sinin nasıl devre dışı bırakılacağı hakkında bilgi için ilgili üreticinin belgelerini inceleyin.

Webex Meetings ve Messaging için ağ gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex Hizmetleri İçin Ağ Gereksinimleri.

Güvenlik Duvarı Üzerinden Webex Calling Trafiği

Çoğu müşteri, ağlarına giren ve giren HTTP tabanlı trafiği kısıtlamak ve kontrol etmek için bir internet güvenlik duvarı veya internet proxy'si ve güvenlik duvarı dağıtmaktadır. Uç Webex Calling, aşağıdaki proxy ortamlarını ve ilgili kimlik doğrulama yöntemlerini destekleyen yazılım istemcilerinin dışında https proxy'yi desteklemez:

Manuel Proxy Yapılandırması
- Kimlik Doğrulaması Yok
- Temel
- NTLM
- Anlaşma
WPAD Proxy Yapılandırması
- Kimlik doğrulaması yok
- Temel
PAC Proxy Yapılandırması
- Kimlik Doğrulaması Yok
- Temel
- NTLM
- Anlaşma

Ağdan destek hizmetlerinize erişimi etkinleştirmek Webex Calling güvenlik duvarı yönergelerini izleyin.

Güvenlik Duvarı Yapılandırması

Güvenlik duvarınız URL filtrelemeyi destekliyorsa güvenlik duvarını site hedef URL'Webex Calling izin verecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Aşağıdakiler için Etki Alanları ve WEBEX CALLING URL'leri bakın.

URL/etki alanı filtrelemeyi desteklemeen bir güvenlik duvarı kullanıyorsanız güvenlik duvarını, Güvenlik Duvarı'nı Ip adresi aralıklarını ve Portları kullanarak Hizmetleri için IP Adresleri ve Bağlantı Noktaları'ndaki gibi Webex Calling yapılandırabilirsiniz.

Webex Calling Hizmetleri İçin IP Adresleri ve Portları

Aşağıdaki tabloda, buluta kayıtlı Webex uygulamaları ve cihazlarının bulut sinyali ve medya hizmetleriyle iletişim kurmasına izin veren güvenlik duvarınız üzerinde açılması gereken Webex Calling protokoller açık almaktadır.


Webex Calling Hizmetleri İçin IP Alt Ağları

23.89.1.128/25	23.89.33.0/24	23.89.40.0/25
23.89.76.128/25	52.26.82.54/24	85.119.56.0/23
128.177.14.0/24	128.177.36.0/24	135.84.168.0/21
139.177.64.0/21	139.177.72.0/23	150.253.209.128/25
170.72.0.128/25	170.72.17.128/25	170.72.29.0/24
170.72.82.0/25	185.115.196.0/22	199.19.196.0/23
199.19.199.0/24	199.59.64.0/21


Bağlantı amacı	Kaynak adresler	Kaynak portlar	Protokol	Hedef adresleri	Hedef portları	Notlar
Webex Calling'e çağrı sinyali gönderme (SIP TLS)	Yerel Ağ Geçidi (NIC)	8000-65535	TCP	Bkz. Webex Calling Hizmetleri İçin IP Alt Ağları.	8934	Yerel Ağ Geçitlerinden, Cihazlardan ve Uygulamalardan (Kaynak) Webex Calling Cloud'a (Hedef) giden SIP-TLS çağrı sinyalleri için bu IP'ler/portlar gereklidir.
	Cihazlar	5060-5080
	Uygulamalar	Kısa Süreli (İşletim sistemine bağlı)
Webex Calling'e çağrı ortamı (STUN, SRTP)	Yerel Ağ Geçidi NIC	8000-48198^†	UDP	Bkz. Webex Calling Hizmetleri İçin IP Alt Ağları.	5004,19560-65535	Yerel Ağ Geçitlerinden, Cihazlardan ve Uygulamalardan (Kaynak) Webex Calling Cloud'a (Hedef) giden SRTP çağrı ortamı için bu IP'ler/portlar gereklidir.
	Cihazlar	19560-19660
	Uygulamalar	Kısa Süreli
PSTN ağ geçidine çağrı sinyali gönderme (SIP TLS)	Yerel Ağ Geçidi dahili NIC'si	8000-65535	TCP	ITSP, PSTN GW veya Unified CM'niz	PSTN seçeneğine bağlıdır (örneğin, Unified CM için tipik olarak 5060 veya 5061)
PSTN ağ geçidine çağrı ortamı (SRTP)	Yerel Ağ Geçidi dahili NIC'si	8000-48198^†	UDP	ITSP, PSTN GW veya Unified CM'niz	PSTN seçeneğine bağlıdır (örneğin, Unified CM için tipik olarak 5060 veya 5061)
Genel adresli uç noktalara çağrı sinyali gönderme (SIP TLS)	Bkz. Webex Calling Hizmetleri İçin IP Alt Ağları.	Kısa Süreli	TCP	Uç Nokta IP'si	8934	Webex Calling Cloud'dan (Kaynak) genel adresli uç noktalara (Hedef) gelen SIP-TLS çağrı sinyalleri için bu IP'ler/portlar gereklidir.
Cihaz yapılandırması ve bellenim yönetimi (Cisco cihazları)	Webex Calling cihazları	Kısa Süreli	TCP	3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179	443,6970	*Bu IP'ler cloudupgrader.webex.com'a aittir. cloudupgrader.webex.com ve 443 ile 6970 portlarını yalnızca İşletme telefonlarından (Cisco Unified CM) Webex Calling'e geçerken etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için upgrade.cisco.com adresini ziyaret edin.
				3.20.118.133 3.20.228.133 3.23.144.213 3.130.125.44 3.132.162.62 3.140.117.199 18.232.241.58 35.168.211.203 50.16.236.139 52.45.157.48 54.145.130.71 54.156.13.25	80.443	*Bu IP'ler activation.webex.com'a aittir. Cihazların (MPP telefonları) 16 haneli etkinleştirme kodu (GDS) yoluyla güvenli bir biçimde eklenmesi için bu IP'ler gereklidir.
				72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26	80.443	Bu IP'ler activate.cisco.com'a aittir. Bu etki alanı, CDA / EDOS - MAC adresi tabanlı sağlama için kullanılır. Bellenimi daha yeni olan cihazlar (MPP telefonları, ATA'lar ve SPA ATA'lar) tarafından kullanılır. Bir telefonun bir ağa ilk kez veya fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra bağlanması ve ayarlanmış DHCP seçeneklerinin olmaması durumunda, telefon dokunmasız sağlama için bir cihaz etkinleştirme sunucusuna bağlanır. Yeni telefonlarda sağlama için "webapps.cisco.com" yerine "activate.cisco.com" kullanılır. Bellenim sürümü 11.2(1)'den önce olan telefonlarda "webapps.cisco.com" kullanılmaya devam edecektir. Güvenlik duvarınızda her iki etki alanı adına da izin vermenizi öneririz.
				72.163.10.128/25 173.37.146.128/25	80.443	Bu IP'ler webapps.cisco.com'a aittir. Bu etki alanı, CDA / EDOS - MAC adresi tabanlı sağlama için kullanılır. Bellenimi daha eski olan cihazlar (MPP telefonları, ATA'lar ve SPA ATA'lar) tarafından kullanılır. Bir telefonun bir ağa ilk kez veya fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra bağlanması ve ayarlanmış DHCP seçeneklerinin olmaması durumunda, telefon dokunmasız sağlama için bir cihaz etkinleştirme sunucusuna bağlanır. Yeni telefonlarda sağlama için "webapps.cisco.com" yerine "activate.cisco.com" kullanılır. Bellenim sürümü 11.2(1)'den önce olan telefonlarda "webapps.cisco.com" kullanılmaya devam edecektir. Güvenlik duvarınızda her iki etki alanı adına da izin vermenizi öneririz.
				Bkz. Webex Calling Hizmetleri İçin IP Alt Ağları.	80.443	Webex Calling’de Cihaz yapılandırması ve bellenim yönetimi için bu IP'ler gereklidir.
Cihaz saati senkronizasyonu (NTP)	Webex Calling cihazları	51494	UDP	Bkz. Webex Calling Hizmetleri İçin IP Alt Ağları.	123	Cihazlarda (MPP telefonları, ATA'lar ve SPA ATA'lar) Saat Senkronizasyonu için bu IP adresleri gereklidir
Cihaz adı çözümleme	Webex Calling cihazları	Kısa Süreli	UDP ve TCP	Ana bilgisayar tanımlı	53
Uygulama yapılandırması	Webex Calling uygulamaları	Kısa Süreli	TCP	62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19	80, 443	Bu IP'ler, Webex Idbroker Kimlik Doğrulama Hizmetlerine aittir ve istemciler, yani Webex Uygulamaları tarafından kullanılır.
Uygulama yapılandırması	Webex Calling uygulamaları	Kısa Süreli	TCP	Bkz. Webex Calling Hizmetleri İçin IP Alt Ağları.	80, 443, 8443	Bu IP'ler, Webex Calling uygulaması yapılandırma hizmetlerine aittir ve istemciler, yani Webex Uygulamaları tarafından kullanılır.
Uygulama saat senkronizasyonu	Webex Calling uygulamaları	123	UDP	Ana bilgisayar tanımlı	123
Uygulama adı çözümleme	Webex Calling uygulamaları	Kısa Süreli	UDP ve TCP	Ana bilgisayar tanımlı	53
CScan	Webex Calling uygulamaları	Kısa Süreli	UDP ve TCP	Bkz. Webex Calling Hizmetleri İçin IP Alt Ağları.	8934 ve 80, 443, 19569-19760	Bu IP'ler, istemcilerin, yani Webex Uygulamalarının kullandığı CScan hizmetleri tarafından kullanılır. Daha fazla bilgi için scan.webex.com adresini ziyaret edin.

† CUBE ortam portu aralığı, rtp-port range ile yapılandırılabilir.

*Bu IP adresleri/aralıkları Cisco'ya ait değildir ve belirli aralıklarla değişebilir. Güvenlik duvarı kullanıyorsanız, listelenen URL'lere izin vermenizi öneririz.

Webex Calling Hizmetleri İçin Etki Alanları ve URL'ler


Etki Alanı / URL	Açıklama	Bu etki alanlarını / URL'leri kullanan Webex uygulamaları ve cihazları
Cisco Webex Hizmetleri
*.webexcallingpbx.com	Control Hub'dan Calling Yönetici Portalına çapraz giriş için Webex yetkilendirme mikro hizmetleri.	Control Hub
*.webexcalling.com.au	Webex Calling Avustralya hizmetleri.	Tümü
*.webexcalling.eu	Webex Calling Avrupa hizmetleri.	Tümü
*.webexcallingpbx.net	Calling istemci yapılandırması ve yönetim hizmetleri.	Webex Uygulamaları
*.cisco.com	Bir telefonun bir ağa ilk kez veya fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra bağlanması ve ayarlanmış DHCP seçeneklerinin olmaması durumunda, telefon dokunmasız sağlama için bir cihaz etkinleştirme sunucusuna bağlanır. Yeni telefonlar activate.cisco.com adresiyle sağlama yaparken, bellenim sürümü 11.2(1)'den önce olan telefonlar sağlama için webapps.cisco.com adresini kullanmaya devam etmektedir.	MPP Telefonları, Control Hub
*.ucmgmt.cisco.com	Webex Calling hizmetleri	Control Hub
*.webex.com	Çağrı, Toplantı ve Mesajlaşma için, Kimlik Doğrulama gibi Webex Temel Hizmetleri.	Tümü
.wbx2.com ve .ciscospark.com	Yazılım yükseltme hizmeti gibi, Webex mikro hizmetleri.	Tümü
Webex ile İlgili Ek Hizmetler (Üçüncü Taraf Etki Alanları)
.appdynamics.com .eum-appdynamics.com	Performans takibi, hata ve çökme kaydı, oturum ölçümleri.	Control Hub
*.huron-dev.com	Değiştirme hizmetleri, telefon numarası sipariş etme ve atama hizmetleri gibi, Webex Calling mikro hizmetleri.	Control Hub
*.sipflash.com	Cihaz yönetimi hizmetleri (çoğunlukla ABD için).	Webex Uygulamaları
.walkme.com .walkmeusercontent.com	Webex kullanıcı rehberlik istemcisi. Yeni kullanıcılar için alıştırma ve kullanım turları sağlar. WalkMe hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.	Webex Uygulamaları

Ağ güvenlik duvarınız http(s) trafiği için *.webex.com gibi etki alanı izin listelerini destekliyorsa, bu etki alanlarının tümüne izin verilmesi önemle tavsiye edilir.

Webex Meetings/Messaging - Ağ Gereksinimleri

Webex Calling'i Webex Meetings ve Messaging hizmetleriyle dağıtıyorsanız, Webex Meetings ve Messaging hizmetleri için ağ gereksinimleri, Webex Hizmetleri İçin Ağ Gereksinimleri bölümünde mevcuttur.

Belge Revizyon Geçmişi


Tarih	Bu makalede aşağıdaki değişiklikleri yaptık
6 Mayıs 2022 Tarihinde	Alt ağ için IP alt ağı 52.26.82.54/24 Webex Calling eklendi
7 Nisan 2022	Yerel Ağ Geçidi dahili ve harici UDP bağlantı noktası aralığı 8000-48198 olarak güncellendi^†
5 Nisan 2022	Hizmet sağlayıcı hizmeti için aşağıdaki IP Webex Calling eklendi: 23.89.40.0/25 23.89.1.128/25
29 Mart 2022	Hizmet sağlayıcı hizmeti için aşağıdaki IP Webex Calling eklendi: 23.89.33.0/24 150.253.209.128/25
2 Eylül 2021	Hizmet sağlayıcı hizmeti için 4 yeni IP Webex Calling eklendi: 23.89.76.128/25 170.72.29.0/24 170.72.17.128/25 170.72.0.128/25
2 Nisan 2021 Cuma	Webex uygulamasında Webex Calling kullanım durumlarını desteklemek için Webex Calling Hizmetleri İçin Etki Alanları ve URL'ler altına *.ciscospark.com adresini ekledik.
25 Mart 2021	Activate.cisco.com için 8 Mayıs 2021'den itibaren geçerli olacak 6 adet yeni IP aralığı ekledik. 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26
4 Mart 2021	Güvenlik duvarı yapılandırması için daha kolay anlaşılması adına, Webex Calling ayrı IP'lerini ve daha küçük IP aralıklarını ayrı bir tabloda basitleştirilmiş aralıklarla değiştirdik.
26 Şubat 2021	Webex Calling'de Nisan 2021'de kullanıma sunulacak Etkileşimli Bağlantı Kurmayı (ICE) desteklemek amacıyla Webex Calling'e çağrı ortamı (STUN, SRTP) için hedef port olarak 5004'ü ekledik.
22 Şubat 2021	Etki alanları ve URL'ler artık ayrı bir tabloda listeleniyor. IP Adresleri ve Bağlantı Noktaları tablosu, aynı hizmetler birlikte için grup IP adresleri olarak ayarlanır. İhtiyaçları daha iyi anlamak için IP Adresleri ve Portları tablosuna notlar sütunu eklendi. Cihaz yapılandırması ve bellenim yönetimi (Cisco cihazları) için aşağıdaki IP adresleri basitleştirilmiş aralıklara taşındı: activate.cisco.com 72.163.10.125 -> 72.163.10.96/27 173.37.149.125 -> 173.37.149.96/27 webapps.cisco.com 173.37.146.134 -> 173.37.146.128/25 72.163.10.134 -> 72.163.10.128/25 Cisco Webex istemcisi Mart 2021'de Avustralya'da daha yeni bir DNS SRV'ye yönlendirildiğinden, Uygulama Yapılandırmasına aşağıdaki IP adresleri eklendi. 199.59.64.237 199.59.67.237
21 Ocak 2021 Perşembe	Cihaz yapılandırması ve bellenim yönetimine (Cisco cihazları) aşağıdaki IP adreslerini ekledik: 3.134.166.179 50.16.236.139 54.145.130.71 72.163.10.125 72.163.24.0/23 173.37.26.0/23 173.37.146.134 Cihaz yapılandırması ve bellenim yönetiminden (Cisco cihazları) aşağıdaki IP adreslerini çıkardık: 35.172.26.181 52.86.172.220 52.203.31.41 Uygulama yapılandırmasına aşağıdaki IP adreslerini ekledik: 62.109.192.0/19 64.68.96.0/19 207.182.160.0/19 150.253.128.0/17 Uygulama yapılandırmasından aşağıdaki IP adreslerini çıkardık: 64.68.99.6 64.68.100.6 Uygulama yapılandırmasından aşağıdaki port numaralarını çıkardık: 1081, 2208, 5222, 5280-5281, 52644-52645 Uygulama yapılandırmasına aşağıdaki etki alanlarını ekledik: idbroker-b-us.webex.com idbroker-eu.webex.com ty6-wxt-jp.bcld.webex.com os1-wxt-jp.bcld.webex.com
23 Aralık 2020	Port referans görüntülerine yeni Uygulama Yapılandırması IP adresleri ekledik.
22 Aralık 2020	Tablolardaki Uygulama Yapılandırması satırı, şu IP adreslerini içerecek biçimde güncellendi: 135.84.171.154 ve 135.84.172.154. Bu IP adresleri de buraya eklenebilir olana kadar ağ şemaları gizlendi.
11 Aralık 2020	Desteklenen Kanada etki alanları için Cihaz yapılandırması ve bellenim yönetimi (Cisco cihazları) ve Uygulama yapılandırması sütunları güncellendi.
16 Ekim 2020	Şu IP adreslerine sahip çağrı sinyali ve ortam girişleri güncellendi: 139.177.64.0/24 139.177.65.0/24 139.177.66.0/24 139.177.67.0/24 139.177.68.0/24 139.177.69.0/24 139.177.70.0/24 139.177.71.0/24 139.177.72.0/24 139.177.73.0/24
23 Eylül 2020 Çarşamba	CScan altında 199.59.64.156 adresi 199.59.64.197 ile değiştirildi.
14 Ağustos 2020	Kanada'da veri merkezlerinin kullanıma açılmasını destekleyecek daha fazla IP adresi eklendi: Webex Calling'e çağrı sinyali (SIP TLS): 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24
12 Ağustos 2020	Kanada'da veri merkezlerinin kullanıma açılmasını destekleyecek daha fazla IP adresi eklendi: Webex Calling'e çağrı ortamı (SRTP): 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24 Genel adresli uç noktalara çağrı sinyali (SIP TLS): 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24 Cihaz yapılandırması ve bellenim yönetimi (Cisco cihazları): 135.84.173.155,135.84.174.155 Cihaz saati senkronizasyonu: 135.84.173.152, 135.84.174.152 Uygulama yapılandırması: 135.84.173.154,135.84.174.154
22 Temmuz 2020	Kanada'da veri merkezlerinin kullanıma açılmasını desteklemek için aşağıdaki IP adresleri eklendi: 135.84.173.146
9 Haziran 2020	CScan girişinde aşağıdaki değişiklikleri yaptık: IP adreslerinden birini düzelttik: 199.59.67.156 adresini 199.59.64.156 olarak değiştirdik Yeni özellikler için UDP'nin yanı sıra yeni portlar da gerekiyordu: 19560-19760
11 Mart 2020	Uygulama yapılandırmasına aşağıdaki etki alanı ve IP adreslerini ekledik: jp.bcld.webex.com: 135.84.169.150 client-jp.bcld.webex.com idbroker.webex.com: 64.68.99.6, 64.68.100.6 Aşağıdaki etki alanlarını cihaz yapılandırması ve bellenim yönetimine ilave IP adresleriyle güncelledik: cisco.webexcalling.eu—85.119.56.198, 85.119.57.198 webapps.cisco.com: 72.163.10.134 activation.webex.com: 35.172.26.181, 52.86.172.220 cloudupgrader.webex.com: 3.130.87.169, 3.20.185.219
27 Şubat 2020	Cihaz yapılandırması ve bellenim yönetimine aşağıdaki etki alanı ve portları ekledik: cloudupgrader.webex.com: 443, 6970

1	Her türlü 3. katman arayüze geçerli ve yönlendirilebilir IP adreslerinin atandığından emin olun: `interface GigabitEthernet0/0/0 description Interface facing PSTN and/or CUCM ip address 192.168.80.14 255.255.255.0 ! interface GigabitEthernet0/0/1 description Interface facing Webex Calling ip address 192.168.43.197 255.255.255.0`
2	Parolanın kimlik bilgileri ve paylaşılan şifrelerde kullanılabilmesi için aşağıda gösterilen komutları kullanarak parola için bir birincil anahtar ön yapılandırması yapmanız gerekir. Tip 6 parolalar, AES şifre ve kullanıcı tanımlı birincil anahtar kullanılarak şifrelenir. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes`
3	IP Adı Sunucusunu, DNS aramasını etkinleştirecek biçimde yapılandırın ve ping yaparak erişilebilir olduğundan emin olun: `LocalGateway#conf t Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. LocalGateway(config)#ip name-server 8.8.8.8 LocalGateway(config)#end`
4	TLS 1.2 Özel Kullanımını ve varsayılan yer tutucu Güvenli Noktasını etkinleştirin: Bir yer tutucu PKI Güvenli Noktası oluşturun ve adını sampleTP olarak ayarlayın Güvenli noktayı, sip-ua altında varsayılan sinyal gönderme güvenli noktası olarak atayın yerel ağ geçidinin bağlantıyı yalnızca kiracı 200 (daha sonra açıklanacaktır) üzerinde yapılandırılmış giden proxy'nin sunucudan alınan CN-SAN listesiyle eşleşmesi durumunda kurmasını sağlamak için cn-san-validate sunucusu gereklidir. Bağlantının yapılandırılması için yerel istemci sertifikası (örneğin, mTLS) gerekmemesi durumunda dahi TLS'nin çalışması için kripto güvenli nokta gereklidir. v1.2 özel kullanımını etkinleştirerek TLS v1.0 ve v1.1'i devre dışı bırakın. tcp-retry sayısını 1000 (5 milisaniye katları = 5 saniye) olarak ayarlayın. (IOS-XE 17.3.2 ve sonrası) TLS bağlantısının kurulması için zamanlayıcı ayarlayın <wait-timer in="" sec="">. Aralık 5 ve 20 saniye arasında olup, varsayılan değer 20 saniyedir. (LGW'nun bir sonraki kullanılabilir Webex Calling Erişim SBC'sine bağlantı kurmaya çalışmadan önce TLS bağlantı hatasını algılaması 20 saniye sürer. Bu CLI, yöneticinin değeri ağ koşullarını karşılayacak biçimde değiştirmesine ve Erişim SBC'si sorunlarını çok daha hızlı tespit etmesine olanak tanır). LocalGateway#configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. LocalGateway(config)# LocalGateway(config)#crypto pki trustpoint sampleTP LocalGateway(ca-trustpoint)# revocation-check crl LocalGateway(ca-trustpoint)#exit LocalGateway(config)#sip-ua LocalGateway(config-sip-ua)# crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server LocalGateway(config-sip-ua)# transport tcp tls v1.2 LocalGateway(config-sip-ua)# tcp-retry 1000 LocalGateway(config-sip-ua)#end
5	Yerel Ağ Geçidi Güvenli Noktasını Güncelleme: Varsayılan güvenli havuz demeti, Webex Calling’e TLS bağlantısının kurulması sırasında sunucu tarafı sertifikasını doğrulamak için gereken “DigiCert Root CA” veya “IdenTrust Commercial” sertifikalarını içermez. Güvenli havuz demeti, üzerinden en yeni http://www.cisco.com/security/pki/"Cisco Güvenli Çekirdek Kök Demeti" indirilerek güncellenmelidir. DigiCert Room CA ve IdenTrust Commercial sertifikalarının olup olmadığını kontrol edin: `LocalGateway#show crypto pki trustpool \| include DigiCert` Mevcutsa, şöyle güncelleyin: `LocalGateway#configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. LocalGateway(config)#crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b Reading file from http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b Loading http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b % PEM files import succeeded. LocalGateway(config)#end` Doğrula: `LocalGateway#show crypto pki trustpool \| include DigiCert cn=DigiCert Global Root CA o=DigiCert Inc cn=DigiCert Global Root CA o=DigiCert Inc` `LocalGateway#show crypto pki trustpool \| include IdenTrust Commercial cn=IdenTrust Commercial Root CA 1 cn=IdenTrust Commercial Root CA 1`

1	Parolanın kimlik bilgilerinde veya paylaşılan şifrelerde kullanılabilmesi için aşağıdaki komutlarla parola için bir yapılandırma anahtarı oluşturulduğundan emin olun. Tip 6 parolalar, AES şifre ve kullanıcı tanımlı yapılandırma anahtarı kullanılarak şifrelenir. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes` Burada, yukarıda gösterilen Control Hub parametreleri temel alınarak her iki platforma uygulanacak Yerel Ağ Geçidi yapılandırması verilmiştir. Kaydedip yeniden yükleyin. Control Hub'dan gelen SIP Özeti kimlik bilgileri kalın yazılarak vurgulanmıştır. configure terminal crypto pki trustpoint dummyTp revocation-check crl exit sip-ua crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server transport tcp tls v1.2 end configure terminal crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b end configure terminal voice service voip ip address trusted list ipv4 x.x.x.x y.y.y.y exit allow-connections sip to sip media statistics media bulk-stats no supplementary-service sip refer no supplementary-service sip handle-replaces fax protocol pass-through g711ulaw stun stun flowdata agent-id 1 boot-count 4 stun flowdata shared-secret 0 Password123! sip g729 annexb-all early-offer forced end configure terminal voice class sip-profiles 200 rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.)" "sip:\1" rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)>" "<sip:\1;transport=tls>" rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain1076_lgu>" rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.)" "sip:\1" voice class codec 99 codec preference 1 g711ulaw codec preference 2 g711ulaw exit voice class srtp-crypto 200 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 exit voice class stun-usage 200 stun usage firewall-traversal flowdata exit voice class tenant 200 registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm BroadWorks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm 40462196.cisco-bcld.com no remote-party-id sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com connection-reuse srtp-crypto 200 session transport tcp tls url sips error-passthru asserted-id pai bind control source-interface GigabitEthernet1 bind media source-interface GigabitEthernet1 no pass-thru content custom-sdp sip-profiles 200 outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com privacy-policy passthru voice class tenant 100 session transport udp url sip error-passthru bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class tenant 300 bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class uri 100 sip host ipv4:198.18.133.3 voice class uri 200 sip pattern dtg=hussain1076.lgu dial-peer voice 101 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:198.18.133.3 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 100 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 201 voip description Outgoing dial-peer to Webex Calling destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 no voice-class sip localhost voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad voice class dpg 100 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101) dial-peer 101 preference 1 voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201) dial-peer 201 preference 1 dial-peer voice 100 voip desription Incoming dial-peer from IP PSTN session protocol sipv2 destination dpg 200 incoming uri via 100 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 200 voip description Incoming dial-peer from Webex Calling session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri request 200 voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad end copy run start Komut gösterme çıktısını görüntülemek için VCUBE-2 ve ardından VCUBE-1'i yeniden yükleyerek, VCUBE-1'nin bekleme konumundaki CUBE, VCUBE-2'nin ise aktif CUBE olmasını sağladık.
2	Herhangi bir zamanda, yalnızca bir platformun Webex Calling erişim SBC'siyle Yerel Ağ Geçidi olarak aktif bir kaydı olacaktır. Aşağıdaki komut gösterme çıktılarına göz atın. show redundancy application group 1 show sip-ua-register status `VCUBE-1#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: Standby Peer Role: ACTIVE Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: STANDBY HOT Peer RF state: ACTIVE VCUBE-1#show sip-ua register status VCUBE-1#` VCUBE-2#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: ACTIVE Peer Role: STATUS Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: ACTIVE Peer RF state: STANDBY HOT VCUBE-2#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 48 yes normal VCUBE-2# Yukarıdaki çıktıda, VCUBE-2 Webex Calling erişim SBC'li kaydı olan aktif LGW olurken, VCUBE-1'de "show sip-ua register status" çıktısının boş olduğunu görebilirsiniz.
3	Şimdi VCUBE-1'de aşağıdaki hata ayıklamaları etkinleştirin `VCUBE-1#debug ccsip non-call SIP Out-of-Dialog tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip info SIP Call info tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip message`
4	Bu durumda VCUBE-2 olmak üzere aktif LGW üzerinde aşağıdaki komutu çalıştırarak yük devri simülasyonu yapın. `VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self` Yukarıda gösterilen CLI'nin yanı sıra aşağıdaki senaryoda AKTİF LGW'dan BEKLEME konumundaki LGW'ya geçiş gerçekleşir. AKTİF yönlendirici yeniden yüklendiğinde AKTİF yönlendirici kapatılıp açıldığında Takibin etkinleştirildiği AKTİF yönlendiricinin RG tarafından yapılandırılan herhangi bir arayüzü kapatıldığında
5	VCUBE-1'in Webex Calling erişim SBC'siyle kaydolup kaydolmadığını görmek için kontrol edin. VCUBE-2 şimdiye kadar yüklenmiş olmalıdır. `VCUBE-1#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 56 yes normal VCUBE-1#` Şu anda aktif LGW, VCUBE-1'dir.
6	Sanal IP üzerinden Webex Calling'e SIP KAYDI gönderen ve 200 OK alan VCUBE-1 üzerindeki ilgili hata ayıklama kaydını inceleyin. VCUBE-1#show log Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired. Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state. Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Content-Length: 0 Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 401 Unauthorized Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969 Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184 Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5 Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference Content-Length: 0