Představujeme volání Webex
Představte si, že můžete využívat funkce cloudového volání, mobility a pobočkové ústředny na podnikové úrovni spolu s aplikací Webex pro zasílání zpráv a schůzky a volání z měkkého klienta Webex Calling nebo zařízení Cisco. To je přesně to, co vám Webex Calling nabízí.
Volání Webex poskytuje následující výhody:
Volání předplatných pro uživatele telefonního subsystému a společné prostory
Přístup k aplikaci Webex pro každého uživatele
Přístup k veřejné telefonní síti (PSTN), který uživatelům umožní vytáčet čísla mimo organizaci. Služba je poskytována prostřednictvím stávající podnikové infrastruktury (místní brána bez místní IP pobočkové ústředny nebo se stávajícím prostředím volání Unified CM) nebo prostřednictvím možností veřejné telefonní sítě poskytovaných partnerem nebo společností Cisco.
Volání Webex podporuje následující funkce. Další informace naleznete v kapitole Konfigurace funkcí volání Webex.
Funkce |
Popis |
---|---|
Automatický operátor |
Můžete přidávat pozdravy, nastavovat nabídky a směrovat hovory do záznamové služby, lovecké skupiny, hlasové schránky nebo skutečné osoby. Můžete vytvořit 24hodinový rozvrh nebo poskytnout různé možnosti, když je vaše firma otevřená nebo zavřená. Můžete dokonce směrovat hovory na základě atributů ID volajícího a vytvářet seznamy VIP nebo zpracovávat hovory z určitých směrových čísel oblastí odlišně. |
Fronta hovorů |
Frontu hovorů můžete nastavit tak, aby v případě, že příchozí hovory nelze přijmout, byla volajícím poskytnuta automatická odpověď, uklidňující zprávy a hudba, dokud někdo nemůže hovor přijmout. |
Hromadné zpracování hovorů |
Týmovou práci a spolupráci můžete zlepšit vytvořením skupiny pro vyzvednutí hovorů, aby uživatelé mohli navzájem přijímat hovory. Když přidáte uživatele do skupiny pro vyzvednutí hovoru a člen skupiny je pryč nebo zaneprázdněn, může jejich hovory přijímat jiný člen. |
Parkování hovorů |
Můžete zapnout park hovorů, aby uživatelé mohli hovor přidržet a vyzvednout ho z jiného telefonu. |
Skupina sdružených linek |
Skupiny lovu můžete nastavit v následujících scénářích:
|
Skupina pagingu |
Můžete vytvořit stránkovací skupinu, aby uživatelé mohli odeslat zvukovou zprávu osobě, oddělení nebo týmu. Když někdo pošle zprávu stránkovací skupině, zpráva se přehraje na všech zařízeních ve skupině. |
Klient recepce |
Pomozte podpořit potřeby pracovníků front-office tím, že jim poskytnete úplnou sadu možností řízení hovorů, rozsáhlé monitorování linek, fronty hovorů, více možností a zobrazení adresářů, integraci aplikace Outlook a další. |
Uživatelé mohou konfigurovat následující funkce v https://settings.webex.comprogramu , který se křížově spustí do portálu Volajícího uživatele.
Funkce |
Popis |
---|---|
Anonymní odmítnutí hovoru |
Uživatelé mohou odmítnout příchozí hovory s blokovanými ID volajícího. |
Kontinuita podnikání |
Pokud telefony uživatelů nejsou z jakéhokoli důvodu připojeny k síti (například výpadek napájení, problémy se sítí atd.), mohou uživatelé přesměrovat příchozí hovory na konkrétní telefonní číslo. |
Přesměrování hovorů |
Uživatelé mohou přesměrovat příchozí hovory na jiný telefon. |
Selektivní přesměrování hovorů |
Uživatelé mohou přesměrovávat hovory v určitých časech od konkrétních volajících. Toto nastavení bude mít přednost před přesměrováním hovorů. |
Upozornit na volání |
Uživatelé si mohou při přijetí hovoru odeslat e-mail podle předdefinovaných kritérií, jako je telefonní číslo nebo datum a čas. |
Čekající hovor |
Uživatelé mohou povolit příjem dalších příchozích hovorů. |
Nerušit |
Uživatelé mohou dočasně nechat všechny hovory jít přímo do hlasové schránky. |
Office Anywhere |
Uživatelé mohou použít své vybrané telefony ("Umístění") jako rozšíření svého firemního telefonního čísla a vytáčecího plánu. |
Prioritní výstraha |
Uživatelé mohou vyzvánět své telefony s výrazným vyzváněním, pokud jsou splněna předdefinovaná kritéria, jako je telefonní číslo nebo datum a čas. |
Práce na dálku |
Uživatelé mohou volat ze vzdáleného telefonu a nechat si ho zobrazit z jejich obchodní linky. Kromě toho budou na tomto vzdáleném telefonu vyzvánět všechny příchozí hovory na jejich obchodní linku. |
Selektivní přijímání hovorů |
Uživatelé mohou přijímat hovory v určitých časech od konkrétních volajících. |
Selektivní odmítnutí hovoru |
Uživatelé mohou odmítnout hovory v určitých časech od konkrétních volajících. |
Sekvenční okruh |
Vyzvánějte až 5 zařízení po sobě pro příchozí hovory. |
Simultánní vyzvánění |
Vyzvánějte současně čísla uživatelů a dalších osob ("příjemců hovorů") pro příchozí hovory. |
Zřizování služeb, zařízení a uživatelů v Centru řízení, křížové spuštění na podrobnou konfiguraci na portálu pro správu volání
Control Hub (https://admin.webex.com) je portál pro správu, který se integruje s voláním Webex, aby zefektivnil vaše objednávky a konfiguraci a centralizoval správu sdružené nabídky –voláníWebex, aplikaceWebex a schůzky.
Control Hub je centrální bod pro zřizování všech služeb, zařízení a uživatelů. Můžete provést první nastavení služby volání, zaregistrovat telefony MPP do cloudu (pomocí adresy MAC), konfigurovat uživatele přidružením zařízení, přidáním čísel, služeb, funkcí volání atd. Z Centra řízenímůžete také křížově spustit na portálpro správu volání.
Uživatelské prostředí
Uživatelé mají přístup k následujícím rozhraním:
Aplikace pro volání Webex – měkký klient pro volání, které je označeno značkou Cisco. Další informace naleznete v tématu Prozkoumejte novou aplikaci Cisco Webex Calling App.
Nastavení Webex (https://settings.webex.com) – Rozhraní, kde mohou uživatelé nastavit předvolby pro profil, stáhnout aplikaci Webex a křížově spustit do portálu Volající uživatel portál pro nastavení volání. Další informace naleznete v tématu Změna nastaveníCisco Webex.
Aplikace Webex – aplikace zahrnutá v předplatném jako klient týmového zasílání zpráv značky Cisco. Další informace naleznete v tématu Začínáme s aplikací Cisco Webex.
Schůzky Webex – Volitelná aplikace přidaná jako řešení schůzek. Další informace naleznete v tématu SchůzkyWebex.
Přehled
Volání Webex může snížit provozní náklady a zvýšit produktivitu tím, že vám pomůže migrovat důležitou obchodní komunikaci do cloudu. V kombinaci s dalšími aplikacemi a zařízeními Webex je srdcem kompletního podnikového cloudového volání a spolupráce. Společnost Cisco podporuje místní, cloudová a smíšená nasazení modelů, aby udržela své zákazníky ve spojení a produktivitu odkudkoli; a to i během rušivých událostí na trhu.
Volání Webex nyní obsahuje vyhrazenou možnost cloudové instance založenou na architektuře Cisco Unified Communications Manager. Vyhrazená instance je integrována s voláním Webex a využívá služeb platformy Webex, přináší cloudové inovace a vylepšené prostředí zákazníkům, kteří potřebují podporovat starší koncové body Cisco, řešení místní odolnosti nebo stávající integrace, které jsou součástí kritických obchodních pracovních postupů.
Doplněk Vyhrazená instance pro volání Webexu zahrnuje:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM and Presence
Připojení Cisco Unified Unity
Dálnice Cisco
Cisco Emergency Responder (pouze oblast Severní a Jižní Amerika)
Cisco Session Management Edition (SME) (volitelné)
Rozšířená návratnost investic – vyhrazená instance podporuje stejné koncové body hlasu a videa jako přidružená verze UC Manager, čímž eliminuje požadavek na aktualizaci všech koncových bodů zákazníka při migraci do cloudu a rozšíření návratnosti investic těchto prostředků.
Základní Inter-Op - Vyhrazená instance je integrována s voláním Webex pro směrování hovorů prostřednictvím platformy Webex. Zákazníci mají flexibilitu distribuovat uživatele napříč vyhrazenou instancí i voláním Webex a v průběhu času se přizpůsobovat podle potřeby, aby řešili své obchodní požadavky na cloudové volání.
Zákazníci, kteří rozdělí uživatele mezi platformy, budou mít různé funkce. Funkce volání nejsou harmonizovány mezi vyhrazenou instancí a voláním Webex. Například uživatelé volání Webex nemohou být součástí skupiny lovu ve vyhrazené instanci. |
Prohlídka Control Hubu
Control Hub je vaše jediné webové rozhraní pro správu vaší organizace, správu uživatelů, přiřazování služeb, analýzu trendů přijetí a kvality hovorů a další.

Chcete-li svou organizaci zprovoznit, doporučujeme pozvat několik uživatelů, aby se připojili k aplikaci Webex zadáním svých e-mailových adres do Centrařízení. Povzbuďte lidi, aby využívali služby, které poskytujete, včetně volání, a poskytněte vám zpětnou vazbu o jejich zkušenostech. Až budete připraveni, můžete vždy přidat další uživatele.
Pro přístup k Control Hubudoporučujeme použít nejnovější verzi prohlížeče Google Chrome nebo Mozilla Firefox pro stolní počítače. Prohlížeče na mobilních zařízeních a jiných prohlížečích pro stolní počítače mohou vést k neočekávaným výsledkům. |
Níže uvedené informace použijte jako souhrn na vysoké úrovni o tom, co můžete očekávat při nastavování vaší organizace pomocí služeb. Podrobnější informace naleznete v jednotlivých kapitolách, kde najdete podrobné pokyny.
Začínáme
Jakmile partner vytvoří váš účet, obdržíte uvítací e-mail. Klikněte na odkaz Začínáme v e-mailu a pomocí Chromu nebo Firefoxu otevřete Control Hub. Odkaz vás automaticky přihlásí pomocí e-mailové adresy správce. Dále budete vyzváni k vytvoření hesla správce.

První průvodce zkušebními verzemi
Pokud vás váš partner zaregistroval ke zkušební verzi, průvodce instalací se automaticky spustí po přihlášení k Centru řízení. Průvodce vás provede základními nastaveními, aby vaše organizace fungovala mimo jiné pomocí voláníWebex. Před dokončením průvodce můžete nastavit a zkontrolovat nastavení volání.

Zkontrolujte nastavení
Po načtení Ovládacího centra můžete zkontrolovat nastavení.

Přidat uživatele
Teď, když jste nastavili služby, jste připraveni přidat lidi z adresáře vaší společnosti. Přejděte na Uživatelé a klikněte na Spravovat uživatele.

Pokud používáte službu Microsoft Active Directory, doporučujeme nejprve povolit synchronizaci adresářů a pak se rozhodnout, jak chcete přidat uživatele. Klepněte na tlačítko Další a postupujte podle pokynů k nastavení konektoru Cisco Directory Connector.
Nastavení jednotného přihlašování (SSO)
Aplikace Webex používá základní ověřování. Můžete nastavit jednotné přihlašování tak, aby se uživatelé ověřovali u vašeho zprostředkovatele podnikových identit pomocí svých podnikových přihlašovacích údajů, nikoli samostatného hesla uloženého a spravovaného ve Webexu.
Přejděte na Nastavení, přejděte na Ověřování, klikněte na Změnita pak vyberte Integrovat zprostředkovatele identity 3. strany.

Přiřadit služby uživatelům
Musíte přiřadit služby uživatelům, které jste přidali, aby lidé mohli začít používat aplikaci Webex.
Přejděte na Uživatelé, klikněte na Spravovat uživatele, vyberte Exportovat a importovat uživatele se souboremCSV a potom klikněte na Exportovat.
Do staženého souboru jednoduše přidejte hodnotu True pro služby, které chcete přiřadit každému z vašich uživatelů.

Importujte dokončený soubor, klepněte na tlačítko Přidat a odebrat službya potom klepněte na tlačítko Odeslat. Nyní jste připraveni konfigurovat funkce volání, registrovat zařízení, která lze sdílet na společném místě, a registrovat a přidružit zařízení k uživatelům.
Podpořte své uživatele
Nyní, když jste přidali uživatele a byly jim přiřazeny služby, mohou začít používat své podporované multiplatformní telefony (MPP) pro volání Webex a aplikaci Webex pro zasílání zpráv a schůzky. Povzbuďte je, aby používali nastavení Cisco Webex jako jednotné kontaktní místo pro přístup.
Role místní brány
Místní brána je hraniční zařízení spravované podnikem nebo partnerem pro vzájemnou spolupráci v síti PSTN (Public Switch Telephony Network) a starší vzájemnou spolupráci na ústředně veřejných poboček (PBX) (včetně Unified CM).
Pomocí Control Hub můžete přiřadit místní bránu k umístění, po kterém Control Hub poskytuje parametry, které můžete konfigurovat v CUBE. Tyto kroky zaregistrují místní bránu v cloudu a pak se služba PSTN poskytuje prostřednictvím brány pro Webex volání uživatelů v určitém umístění.
Chcete-li zadat a objednat místní bránu, přečtěte si Průvodceobjednáváním místní brány.
Podporovaná nasazení místní brány pro volání Webexu
Podporována jsou následující základní nasazení:
Místní bránu lze nasadit samostatně nebo v nasazeních, kde je vyžadována integrace do nástroje Cisco Unified Communications Manager.
Nasazení místní brány bez místní IP pobočkové ústředny
Samostatná nasazení místní brány
Tento obrázek znázorňuje nasazení volání Webex bez existující IP pobočkové ústředny a je použitelný pro jedno umístění nebo nasazení ve více umístěních.
Pro všechna volání, která neodpovídají vašim cílům volání Webex, volání Webex odešle tato volání do místní brány, která je přiřazena k umístění pro zpracování. Místní brána směruje všechna volání, která přicházejí z volání Webex do veřejné telefonní sítě a v opačném směru, do veřejné telefonní sítě do voláníWebex.
Brána veřejné telefonní sítě může být vyhrazená platforma nebo identifikátor jádra s místní bránou. Stejně jako na následujícím obrázku doporučujeme vyhrazenou variantu brány veřejné telefonní sítě tohoto nasazení. lze ji použít, pokud stávající bránu veřejné telefonní sítě nelze použít jako místní bránu volající Webex.
Nasazení místní brány Coresident
Místní brána může být založena na protokolu IP, připojuje se k ITSP pomocí kmene SIP nebo TDM pomocí ISDN nebo analogového obvodu. Následující obrázek znázorňuje nasazení volání Webexu, kde je místní brána coresident s PSTN GW/SBC.
Nasazení místní brány s místní jednotnou pobočkovou ústřednou CM
Integrace s Unified CM jsou vyžadovány v následujících případech:
Umístění s povoleným volánímWebex jsou přidána do existujícího nasazení Cisco UC, kde je Unified CM nasazen jako místní řešení řízení hovorů
Je vyžadována přímá volba mezi telefony registrovanými v Unified CM a telefony v místech volání Webex.
Tento obrázek znázorňuje nasazení volání Webex, kde má zákazník existující unifikovanou IP pobočkovou ústřednu UNIFIED CM.
Volání Webex odesílá volání, která neodpovídají cílům volání Webex zákazníka , do místní brány. To zahrnuje čísla PSTN a interní rozšíření Unified CM, která volání Webex nevidí. Místní brána směruje všechna volání, která přicházejí z volání Webex do Unified CM a naopak. Unified CM pak směruje příchozí hovory do místních cílů nebo do veřejné telefonní sítě podle stávajícího vytáčecího plánu. Vytáčecí plán Unified CM normalizuje čísla jako +E.164. Brána veřejné telefonní sítě může být vyhrazená nebo může být rezidentní s místní bránou.
Vyhrazená brána veřejné telefonní sítě
Vyhrazená varianta brány veřejné telefonní sítě tohoto nasazení, jak je znázorněno v tomto diagramu, je doporučenou možností a lze ji použít, pokud stávající bránu veřejné telefonní sítě nelze použít jako místní bránu volající Webex.
Brána Veřejné telefonní sítě Coresident
Tento obrázek znázorňuje nasazení volání Webex s Unified CM, kde je místní brána coresident s bránou PSTN/SBC.
Volání Webex směruje všechna volání, která neodpovídají cílům volání Webex zákazníka , k místní bráně, která je přiřazena k umístění. To zahrnuje cíle veřejné telefonní sítě a volání na internetu směrem k interním rozšířením Unified CM. Místní brána směruje všechna volání do Unified CM. Unified CM pak směruje hovory na místně registrované telefony nebo do veřejné telefonní sítě prostřednictvím místní brány, která má funkce PSTN/SBC společně umístěné.
Důležité informace o směrování hovorů
Volání z volání Webex do sjednoceného CM
Logika směrování volání Webex funguje takto: Pokud číslo, které je vytočeno na koncovém bodu volání Webex, nelze směrovat do žádného jiného cíle v rámci stejného zákazníka v volání Webex, pak je volání odesláno do místní brány pro další zpracování. Všechna volání mimo síť (mimo volání Webex) jsou odesílána do místní brány.
Pro nasazení volání Webex bez integrace do existujícího sjednoceného CM je jakékoli volání mimo síť považováno za volání veřejné telefonní sítě. V kombinaci s Unified CM může být off-net hovor stále voláním na síti do libovolného cíle hostovaného na Unified CM nebo skutečným off-net voláním do cíle PSTN. Rozdíl mezi posledními dvěma typy volání je určen Sjednoceným CM a závisí na podnikovém vytáčecím plánu, který je zřízen na Sjednoceném CM.
Následující obrázek znázorňuje volajícího uživatele Webex , který vytáčí národní číslo v USA.
Sjednocený CM nyní na základě nakonfigurovaného vytáčecího plánu směruje volání do místně registrovaného koncového bodu, na kterém je volaný cíl zřízen jako číslo adresáře. K tomu musí vytáčecí plán Unified CM podporovat směrování čísel +E.164.
Volání z unifikovaného CM do volání Webex
Chcete-li povolit směrování hovorů z Unified CM do volání Webex na Unified CM, je třeba zřídit sadu tras pro definování sady adres +E.164 a podnikového číslovacího plánu ve voláníWebex.
S těmito trasami jsou možné oba scénáře volání znázorněné na následujícím obrázku.
Pokud volající ve veřejné telefonní síti zavolá na číslo DID, které je přiřazeno k volacímu zařízení Webex, je hovor předán podniku prostřednictvím podnikové brány PSTN a poté narazí na Unified CM. Volaná adresa tohoto volání odpovídá jedné z tras volání Webex, která je zřízena v Unified CM a volání je odesláno do místní brány. (Volaná adresa musí být při odeslání do místní brány ve formátu +E.164.) Logika směrování volání Webex pak zajistí, že volání je odesláno na zamýšlené volací zařízení Webex na základě přiřazení DID.
Také volání pocházející z koncových bodů registrovaných v Unified CM, cílených na cíle ve voláníWebex, podléhají vytáčecímu plánu, který je zřízen na Unified CM. Tento vytáčecí plán obvykle umožňuje uživatelům používat k uskutečňování hovorů běžné podnikové návyky při vytáčení. Tyto návyky nemusí nutně zahrnovat pouze vytáčení +E.164. Jakýkoli jiný zvyk vytáčení než +E.164 musí být normalizován na +E.164 před odesláním volání do místní brány, aby bylo možné správné směrování ve volání Webex.
Třída služby (CoS)
Zavedení přísných omezení služeb se vždy doporučuje z různých důvodů, včetně zabránění smyčkám hovorů a prevence podvodů s mýtným. V souvislosti s integrací webexu volající místní brány s jednotnou třídou služby CM musíme zvážit třídu služby pro:
Zařízení registrovaná v Unified CM
Hovory přicházející do Sjednoceného CM z veřejné telefonní sítě
Hovory přicházející do sjednoceného CM z volání Webex
Zařízení registrovaná v Unified CM
Přidání cílů volání Webex jako nové třídy cílů do stávajícího nastavení CoS je docela přímočaré: oprávnění volat do cílů volání Webex je obvykle ekvivalentní oprávnění volat místní (včetně mezilihorových) cílů.
Pokud podnikový vytáčecí plán již implementuje oprávnění "(zkráceně) on-net inter-site", pak již existuje oddíl zřízený na Unified CM, který můžeme použít a zřídit všechny známé cíle volání Webex na síti ve stejném oddílu.
V opačném případě koncept oprávnění "(zkráceně) on-net inter-site" ještě neexistuje, pak je třeba zřídit nový oddíl (například "onNetRemote"), do tohoto oddílu se přidají cíle volání Webex a nakonec je třeba tento nový oddíl přidat do příslušných vyhledávacích prostorů pro volání.
Hovory přicházející do Sjednoceného CM z veřejné telefonní sítě
Přidání cílů volání Webex jako nové třídy cílů do stávajícího nastavení CoS je docela přímočaré: oprávnění volat do cílů volání Webex je obvykle ekvivalentní oprávnění volat místní (včetně mezilihorových) cílů.
Pokud podnikový vytáčecí plán již implementuje oprávnění "(zkráceně) on-net inter-site", pak již existuje oddíl zřízený na Unified CM, který můžeme použít a zřídit všechny známé cíle volání Webex na síti ve stejném oddílu.
V opačném případě koncept oprávnění "(zkráceně) on-net inter-site" ještě neexistuje, pak je třeba zřídit nový oddíl (například "onNetRemote"), do tohoto oddílu se přidají cíle volání Webex a nakonec je třeba tento nový oddíl přidat do příslušných vyhledávacích prostorů pro volání.
Hovory přicházející do sjednoceného CM z volání Webex
Hovory přicházející z veřejné telefonní sítě potřebují přístup ke všem cílům volání Webex. To vyžaduje přidání výše uvedeného oddílu obsahujícího všechny cíle volání Webex do vyhledávacího prostoru volání používaného pro příchozí hovory v kmeni veřejné telefonní sítě. Přístup k cílům volání Webex je navíc k již existujícímu přístupu.
Zatímco pro volání z veřejné telefonní sítě je vyžadován přístup k Unified CM DID a Webex Calling DIDs je vyžadováno volání pocházející z Volání Webex potřebují přístup k Unified CM DID a cílům PSTN.

Tento obrázek porovnává tyto dvě různé třídy služeb pro volání z veřejné telefonní sítě a volání Webex. Obrázek také ukazuje, že pokud je funkce brány veřejné telefonní sítě umístěna společně s místní bránou, jsou vyžadovány dva kmeny z kombinované sítě PSTN GW a místní brány do sjednoceného CM: jeden pro hovory pocházející z veřejné telefonní sítě a jeden pro hovory pocházející z volání Webex. To je způsobeno požadavkem na použití diferencovaných vyhledávacích prostorů pro volání podle typu provozu. Se dvěma příchozími kmeny na Unified CM toho lze snadno dosáhnout konfigurací požadovaného prostoru pro vyhledávání volání pro příchozí hovory na každém kmeni.
Integrace vytáčecího plánu
Tato příručka předpokládá existující instalaci, která je založena na doporučených aktuálních postupech v části "Upřednostňovaná architektura pro místní nasazení Cisco Collaboration On-Premises Deployments, CVD". Nejnovější verze je k dispozici zde.
Doporučený návrh vytáčecího plánu se řídí návrhovým přístupem, který je popsán v kapitole Dial Plan v nejnovější verzi systému Cisco Collaboration System SRND, která je k dispozici zde.

Tento obrázek znázorňuje přehled doporučeného návrhu vytáčecího plánu. Mezi klíčové vlastnosti tohoto návrhu vytáčecího plánu patří:
Všechna čísla adresářů, která jsou konfigurována na Unified CM, jsou ve formátu +E.164.
Všechna čísla adresářů jsou umístěna ve stejném oddílu (DN) a jsou označena jako naléhavá.
Směrování jádra je založeno na +E.164.
Všechny návyky vytáčení bez +E.164 (například zkrácené vytáčení v rámci sítě a vytáčení do veřejné telefonní sítě pomocí běžných návyků vytáčení) jsou normalizovány (globalizovány) na +E.164 pomocí vzorců překladu normalizace vytáčení.
Vzory překladu normalizace vytáčení používají překladový vzor volající dědičnost vyhledávacího prostoru; mají nastavenou možnost "Použít vyhledávací prostor pro volání původce".
Třída služby je implementována pomocí webu a třídy vyhledávacích prostorů volání specifických pro službu.
Možnosti přístupu k veřejné telefonní síti (například přístup k mezinárodním cílům veřejné telefonní sítě) jsou implementovány přidáním oddílů s příslušnými vzory tras +E.164 do volajícího vyhledávacího prostoru definujícího třídu služby.
Dosažitelnost volání Webex

Chcete-li přidat dosažitelnost pro cíle volání Webex do tohoto vytáčecího plánu, musí být vytvořen oddíl představující všechny cíle volání Webex ("Volání Webex") a do tohoto oddílu je přidán vzor trasy +E.164 pro každý rozsah DID ve volání Webex. Tento vzor postupu odkazuje na seznam tras pouze s jedním členem: skupina směrování s kmenem SIP do místní brány pro volání volání Webexu. Vzhledem k tomu, že všechny vytáčené cíle jsou normalizovány na +E.164 buď pomocí vzorů překladu normalizace vytáčení pro volání pocházející z koncových bodů registrovaných ve sjednocené cm, nebo transformací příchozích volaných stran pro volání pocházející ze veřejné telefonní sítě, stačí tato jediná sada vzorů směrování +E.164 k dosažení dosažitelnosti cílů ve volání Webex nezávisle na použitém zvyku vytáčení.
Pokud například uživatel vytočí "914085550165", pak vzor překladu normalizace vytáčení v oddílu "UStoE164" normalizuje tento řetězec vytáčení na "+ 14085550165", který pak odpovídá vzoru trasy pro cíl volání Webex v oddílu "Volání Webex". Sjednocený CM nakonec odešle volání do místní brány.
Přidat zkrácené vytáčení mezi webovými stránkami

Doporučeným způsobem, jak přidat do referenčního vytáčecího plánu zkrácené vytáčení mezi sítěmi, je přidat do vyhrazeného oddílu ("ESN", Podniková významná čísla) normalizační vzory pro všechny sítě v rámci podnikového číslovacího plánu. Tyto vzory překladu zachycují vytáčecí řetězce ve formátu podnikového číslovacího plánu a normalizují vytočený řetězec na +E.164.
Chcete-li přidat podnikové zkrácené vytáčení do cílů volání Webex, přidejte příslušný vzor překladu normalizace vytáčení pro umístění volání Webex do oddílu "Volání Webex" (například "8101XX" v diagramu). Po normalizaci je volání znovu odesláno do volání Webex po odpovídající vzoru trasy v oddílu "Volání Webex".
Nedoporučujeme přidávat zkrácený vzor překladu normalizace vytáčení pro volání Volání Webex do oddílu "ESN", protože tato konfigurace může vytvořit nežádoucí smyčky směrování hovorů.
Obslužné rutiny protokolu pro volání
Volání Webex registruje následující obslužné rutiny protokolu v operačním systému, aby umožnilo funkci volání kliknutím z webových prohlížečů nebo jiných aplikací. Následující protokoly spustí zvukové nebo obrazové volání v aplikaci Webex, pokud se jedná o výchozí volající aplikaci v systému Mac nebo Windows:
CLICKTOCALL: nebo CLICKTOCALL://
SIP: nebo SIP://
TEL: nebo TEL://
WEBEXTEL: nebo WEBEXTEL://
Obslužné rutiny protokolu pro systém Windows
Jiné aplikace se mohou zaregistrovat pro obslužné rutiny protokolu před aplikací Webex. V systému Windows 10 systémové okno vyzve uživatele, aby vybrali, kterou aplikaci chcete použít ke spuštění hovoru. Uživatelskou předvolbu si lze zapamatovat, pokud uživatel zaškrtne možnost Vždy používat tuto aplikaci.
Pokud uživatelé potřebují obnovit výchozí nastavení volající aplikace, aby si mohli vybrat aplikaci Webex, můžete jim dát pokyn, aby změnili přidružení protokolů pro aplikaci Webex ve Windows 10:
Otevřete nastavení systému Výchozí nastavení aplikace, klikněte na Nastavit výchozí nastavení podle aplikacea pak zvolte Aplikace Webex.
Pro každý protokol zvolte Webex App .
Obslužné rutiny protokolu pro macOS
V systému Mac OS, pokud jsou jiné aplikace zaregistrovány do volajících protokolů před aplikacíWebex, musí uživatelé nakonfigurovat svou aplikaci Webex jako výchozí možnost volání.
V aplikaci Webex pro Mac mohou uživatelé potvrdit, že aplikace Webex je vybrána pro nastavení Zahájit hovory s v části obecné předvolby. Mohou také zaškrtnout možnost Vždy se připojit k aplikaci Microsoft Outlook , pokud chtějí volat v aplikaci Webex, když kliknou na číslo kontaktu aplikace Outlook.
Požadavky na volání
Licencování
Volání Webex je k dispozici prostřednictvím plánu Cisco Collaboration Flex. Musíte si zakoupit plán smlouvy Enterprise (EA) (pro všechny uživatele, včetně 50% zařízení pracovních prostorů) nebo plán na jméno uživatele (NU) (někteří nebo všichni uživatelé).
Volání Webex poskytuje tři typy licencí ("Typy stanic")
Profesionální– Tyto licence poskytují úplnou sadu funkcí pro celou organizaci. Tato nabídka zahrnuje sjednocenou komunikaci (volání Webex), mobilitu (desktopové a mobilní klienty s podporou více zařízení), týmovou spolupráci v aplikaciWebex a možnost sdružovat schůzky až s 1000 účastníky na schůzku.
Základní– Tuto možnost zvolte, pokud uživatelé potřebují omezené funkce bez mobility nebo sjednocené komunikace. Stále budou mít plnohodnotnou hlasovou nabídku, ale jsou omezeny na jedno zařízení na uživatele.
Základní licence jsou k dispozici pouze v případě, že máte předplatné na jméno uživatele. Základní licence nejsou podporovány pro předplatná se smlouvou Enterprise.
Pracovní prostory (označované také jako Společné prostory ) – Tuto možnost zvolte, pokud hledáte základní oznamovací tón s omezenou sadou funkcí volání vhodných pro oblasti, jako jsou přestávky, vstupní haly a konferenční místnosti.
Tato dokumentace později ukazuje, jak pomocí Centra control spravovat tyto distribuce licencí napříč umístěními ve vaší organizaci.
Požadavky na šířku pásma
Každé zařízení ve videohovoru vyžaduje rychlost až 2 Mb/s. Každé zařízení při audiohovoru vyžaduje 100 kb/s. Telefony při nečinnosti potřebují minimální šířku pásma.
Místní brána pro místní veřejnou telefonní síť
Prodejci s přidanou hodnotou (VAR) i poskytovatelé služeb (SPs) mohou poskytovat přístup k veřejné telefonní síti organizacím volajícím webex. Místní brána je v současné době jedinou možností, jak poskytovat místní přístup k veřejné telefonní síti. Místní bránu lze nasadit samostatně nebo v nasazeních, kde je vyžadována integrace do nástroje Cisco Unified Communications Manager. Následují požadavky na místní bránu.
Podporovaná zařízení
Volání Webex podporuje IP telefony Cisco Multiplatform (MPP). Jako správce můžete do cloudu zaregistrovat následující telefony. Další informace naleznete v následujících článcích nápovědy:
Úplný seznam podporovaných zařízení pro volání Webex naleznete v tématu Podporovaná zařízení pro voláníWebex. |
Zařízení Cisco Webex Room, Board a Desk jsou podporována jako zařízení v pracovním prostoru, který vytvoříte v Centru řízení. Další informace naleznete v části "Zařízení Cisco Webex Room, Board and Desk Devices" v tématu Podporovaná zařízení pro volání Webex. Těmto zařízením však můžete poskytnout službu PSTN povolením volání Webexu pro pracovní prostor.
Firewall
Splňte požadavky brány firewall, které jsou popsány v referenčních informacích o portech pro voláníCisco Webex.
Požadavky na místní bránu pro volání Webexu
Obecné předpoklady
Než nakonfigurujete místní bránu pro voláníWebex, ujistěte se, že
Mít základní znalosti principů VoIP
Mít základní pracovní znalosti hlasových konceptů Cisco IOS-XE a IOS-XE
Mít základní znalosti protokolu SIP (Session Initiation Protocol)
Základní znalosti nástroje Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), pokud váš model nasazení zahrnuje Unified CM
Další podrobnosti naleznete v Průvodci konfigurací Cisco Unified Border Element (CUBE) Enterprise na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html
Požadavky na hardware a software pro místní bránu
Ujistěte se, že vaše nasazení má jednu nebo více místních bran (Cisco CUBE (pro připojení založené na protokolu IP) nebo Cisco IOS Gateway (pro připojení založené na TDM)), které jsou v tabulce 1 Průvodceobjednáváním volání místní brány pro Webex. Dále se ujistěte, že platforma používá podporovanou verzi IOS-XE podle Průvodce konfigurací místní brány.
Licenční požadavky pro místní brány
Licence volající CUBE musí být nainstalovány v místní bráně. Další informace naleznete v příručce Cisco Unified Border Element Configuration Guide.
Požadavky na certifikát a zabezpečení pro místní bránu
Volání Webex vyžaduje zabezpečenou signalizaci a média. Místní brána provádí šifrování a připojení TLS musí být navázáno odchozí do cloudu pomocí následujících kroků:
LGW musí být aktualizován kořenovým balíčkem certifikační autority z Cisco PKI
Sada přihlašovacích údajů SIP digest ze stránky Konfigurace kmene Control Hub se používá ke konfiguraci LGW (kroky jsou součástí následující konfigurace)
Kořenový balíček certifikační autority ověřuje předložený certifikát
Výzva k zadání přihlašovacích údajů (k dispozici je SIP digest)
Cloud identifikuje, která místní brána je bezpečně zaregistrována.
Požadavky na bránu firewall, procházení překladem adres (NAT) a optimalizaci cesty médií pro místní bránu
Ve většině případů se místní brána a koncové body mohou nacházet v interní síti zákazníka pomocí privátních IP adres s překladem adres (NAT). Podniková brána firewall musí umožňovat odchozí přenosy (SIP, RTP/UDP, HTTP) na konkrétní IP adresy/porty, které jsou popsány v referenčních informacích o portech.
Pokud chcete využít optimalizaci cesty k médiím s ICE, rozhraní Webex volání místní brány musí mít přímou síťovou cestu do a z koncových bodů volání Webex. Pokud jsou koncové body v jiném umístění a neexistuje přímá síťová cesta mezi koncovými body a rozhraním Webex volání místní brány, musí mít místní brána přiřazenou veřejnou IP adresu rozhraní, které čelí volání Webexu pro volání mezi místní bránou a koncovými body, aby bylo možné využít optimalizaci cesty médií. Navíc musí používat IOS-XE verze 16.12.5.
Přizpůsobte svou organizaci pro volání Webex v Centru řízení. Po aktivaci prvního umístění pomocí Průvodce prvním nastavením můžete nastavit a spravovat další umístění, přiřazení a využití kmene, možnosti vytáčecího plánu, uživatele, zařízení a funkce.
Prvním krokem k uvedení služeb volání Webex do provozu je dokončení Průvodce prvním nastavením (FTSW). Jakmile je FTSW dokončen pro vaše první umístění, nemusí být dokončen pro další místa.
1 | Klikněte na odkaz Začínáme v uvítacím e-mailu, který obdržíte.
|
||
2 | Přečtěte si a přijměte podmínky služby. |
||
3 | Zkontrolujte svůj plán a klikněte na Začínáme.
|
||
4 | Vyberte zemi, na kterou má být vaše datové centrum mapováno, a zadejte kontakt zákazníka a informace o adrese zákazníka. |
||
5 | Klikněte na Další: Výchozí umístění. |
||
6 | Vyberte si z následujících možností:
|
||
7 | Proveďte následující výběry, které chcete použít pro toto umístění:
|
||
8 | Klepněte na tlačítko Další. |
||
9 | Zadejte dostupnou adresu Cisco Webex SIP, klikněte na tlačítko Další a vyberte možnost Dokončit. |
Než začnete
Chcete-li vytvořit nové umístění, připravte si následující informace:
Adresa místa
Požadovaná telefonní čísla (volitelné)
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na a klikněte na Přidat umístění. Všimněte si, že nová umístění budou hostována v regionálním datovém centru, které odpovídá zemi, kterou jste vybrali pomocí Průvodce prvním nastavením. |
||||
2 | Nakonfigurujte nastavení umístění:
|
||||
3 | Klikněte na Uložit a pak zvolte Ano/ Ne pro přidání čísel do umístění nyní nebo později. |
||||
4 | Pokud jste klepli na tlačítko Ano, vyberte jednu z následujících možností:
Možnost veřejné telefonní sítě je na každé úrovni umístění (každé umístění má pouze jednu možnost veřejné telefonní sítě). Pro své nasazení můžete kombinovat a porovnávat tolik možností, kolik chcete, ale každé umístění bude mít jednu možnost. Jakmile vyberete a zřídíte možnost veřejné telefonní sítě, můžete ji změnit kliknutím na Spravovat ve vlastnostech umístění veřejné telefonní sítě. Některé možnosti, například Cisco PSTN, však nemusí být k dispozici po přiřazení jiné možnosti. Otevřete případ podpory pro pokyny. |
||||
5 | Zvolte, zda chcete čísla aktivovat nyní nebo později. |
||||
6 | Pokud jste vybrali neintegrovanou ústřední protistranu nebo místní veřejnou telefonní síť, zadejte Telefonní čísla jako hodnoty oddělené čárkami a klikněte na Ověřit. Čísla jsou přidána pro konkrétní místo. Platné položky se přesunou do pole Ověřená čísla a neplatné položky zůstanou v poli Přidat čísla spolu s chybovou zprávou. V závislosti na zemi umístění jsou čísla formátována podle místních požadavků na vytáčení. Pokud je například vyžadován kód země, můžete zadat čísla s kódem nebo bez něj a kód je předřazen. |
||||
7 | Klikněte na položku Uložit. |
Co dělat dál
Po vytvoření umístění můžete pro toto umístění povolit služby tísňového volání 911. Další informace naleznete v tématu Služba RedSky Emergency 911 pro volání Webex.
Než začnete
Získejte seznam uživatelů a pracovních prostorů přidružených k umístění: Přejděte na tyto uživatele a pracovní prostory odstranit. a z rozbalovací nabídky vyberte umístění, které chcete odstranit. Před odstraněním umístění je nutné |
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na |
2 | Klikněte |
3 | Zvolte Odstranit umístěnía potvrďte, že chcete toto místo odstranit. Trvalé odstranění místa obvykle trvá několik minut, ale může to trvat až hodinu. Stav můžete zkontrolovat kliknutím vedle |
Nastavení veřejné telefonní sítě, název, časové pásmo a jazyk místa můžete po jeho vytvoření změnit. Mějte však na paměti, že nový jazyk se vztahuje pouze na nové uživatele a zařízení. Stávající uživatelé a zařízení nadále používají starý jazyk.
Pro stávající umístění můžete povolit služby tísňového volání 911. Další informace naleznete v tématu Služba RedSky Emergency 911 pro volání Webex. |
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na a pak vyberte umístění, které chcete aktualizovat. Pokud se vedle místa zobrazí symbol upozornění, znamená to, že jste pro toto místo ještě nenakonfigurovali telefonní číslo. Dokud toto číslo nenakonfigurujete, nemůžete uskutečňovat ani přijímat žádné hovory. |
||||||
2 | (Volitelné) V části Připojení k veřejné telefonní sítivyberte buď Cloud Connected PSTN nebo Local-based PSTN (local gateway), podle toho, kterou z nich jste už nakonfigurovali. Kliknutím na tlačítko Spravovat změňte tuto konfiguraci a pak potvrďte související rizika výběrem možnosti Pokračovat. Poté vyberte jednu z následujících možností a klikněte na tlačítko Uložit:
|
||||||
3 | Vyberte hlavní číslo , na kterém je k dispozici hlavní kontakt místa. |
||||||
4 | (Volitelné) V části Tísňové volánímůžete vybrat možnost Identifikátor místa tísňového volání a přiřadit k tomuto umístění.
|
||||||
5 | Vyberte číslo hlasové schránky , na které mohou uživatelé volat a zkontrolovat tak svou hlasovou schránku pro toto umístění. |
||||||
6 | (Volitelné) Kliknutím na ikonu tužky v horní části stránky Umístění změňte podle potřeby názevmísta, jazykoznámení, jazyke-mailu, časové pásmonebo adresu a potom klikněte na Uložit .
|
Tato nastavení jsou určena pro interní vytáčení a jsou také k dispozici v průvodci prvním nastavením. Při změně vytáčecího plánu se ukázková čísla v Centru Control Hub aktualizují tak, aby tyto změny zobrazovala.
Odchozí kódy vytáčení nejsou podporovány v aplikaci Webex, volací aplikaci Webex nebo zařízeních Cisco Room. |
Pro umístění můžete nakonfigurovat oprávnění k odchozím voláním. V těchto krocích nakonfigurujte oprávnění k odchozím voláním. |
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na služby a potom přejděte na Interní vytáčení. |
||
2 | Podle potřeby nakonfigurujte následující volitelné předvolby vytáčení:
|
||
3 | Určete interní vytáčení pro konkrétní umístění. Přejděte na , vyberte umístění, přejděte na Vytáčení a podle potřeby změňte interní a externí vytáčení:
Dopad na uživatele:
|
Pokud jste prodejce s přidanou hodnotou, můžete pomocí těchto kroků spustit konfiguraci místní brány v Centru řízení. Když je tato brána zaregistrovaná v cloudu, můžete ji použít na jednom nebo více místech volání Webex k zajištění směrování směrování směrem k podnikovému poskytovateli služeb veřejné telefonní sítě.
Umístění, které má místní bránu, nelze odstranit, pokud se místní brána používá pro jiná umístění. |
Než začnete
Po přidání umístění a před konfigurací místní veřejné telefonní sítě pro umístění je nutné vytvořit kmen.
Vytvořte libovolná umístění a konkrétní nastavení a čísla pro každé z nich. Umístění musí existovat před přidáním místní veřejné telefonní sítě.
Seznamte se s požadavky místní veřejné telefonní sítě (místní brána) pro volání Webexu.
Nemůžete zvolit více než jeden kmen pro umístění s místní veřejnou telefonní sítí, ale můžete zvolit stejný kmen pro více umístění.
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na hovorů a vyberte Přidat kmen. |
||
2 | Vyberte umístění. |
||
3 | Pojmenujte kmen a klikněte na Uložit.
|
Co dělat dál
Na obrazovce Register Domain (Registrovat doménu), Kmenová skupina OTG/DTG, Linka/Porta Odchozí proxy adresa se zobrazí informace o kmeni.
Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Centra řízení a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste na ně mohli odkazovat, až budete připraveni nakonfigurovat místní veřejnou telefonní síť.
Pokud přihlašovací údaje ztratíte, musíte je vygenerovat z obrazovky s informacemi o kmeni v Centruřízení. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a Resetovat heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích přihlašovacích údajů, které se mají použít v kmeni.
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na |
||
2 | Vyberte umístění, které chcete upravit, a klikněte na Spravovat . |
||
3 | Vyberte Místní veřejná telefonní síť a klikněte na Další. |
||
4 | Z rozbalovací nabídky vyberte kufr.
|
||
5 | Klikněte na potvrzovací oznámení a potom na Uložit. |
Co dělat dál
Musíte vzít informace o konfiguraci, které Control Hub vygeneroval, a namapovat parametry do místní brány (například na Cisco CUBE, která se nachází v místním prostředí). Tento článek vás provede tímto procesem. Jako referenci najdete v následujícím diagramu příklad toho, jak se konfigurační informace o Control Hubu (vlevo) mapují na parametry v CUBE (vpravo):
Po úspěšném dokončení konfigurace samotné brány se můžete vrátit do části Služby > Volat
řízení a brána, kterou jste vytvořili, bude uvedena na kartě umístění, ke které jste ji přiřadili, se zelenou tečkou vlevo od názvu. Tento stav označuje, že brána je bezpečně zaregistrována v volajícím cloudu a slouží jako aktivní brána veřejné telefonní sítě pro dané umístění.V Centruřízení můžete snadno zobrazit, aktivovat, odebrat a přidat telefonní čísla pro vaši organizaci . Další informace naleznete v tématu Správa telefonních čísel v Centru řízení.
1 | V zobrazení zákazníka vyberte https://admin.webex.comikonu |
2 | Vyberte kartu Předplatná a klikněte na tlačítko Koupit. Vašemu partnerovi bude zaslán e-mail s oznámením, že máte zájem o převod na placené předplatné. |
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na , přejděte na Volání a pak zvolte Nastaveníklienta. |
||
2 | Možnosti volání, které chcete, aby uživatelé viděli, přetáhněte do pole Dostupné možnosti volání a změňte jejich uspořádání v pořadí priority, které chcete pro uživatele. Další možnosti, které jsou pro uživatele skryté, se zobrazí v poli Skryté možnosti volání, jak je znázorněno na tomto ukázkovém snímku obrazovky: |
||
3 | Přepněte na Možnost jednoho volání kliknutím, pokud chcete, aby uživatelé mohli volat pomocí možnosti prvního volání, kterou jste nakonfigurovali v předchozím kroku.
|
Můžete určit, jaká volající aplikace se otevře, když uživatelé uskuteční volání do veřejné telefonní sítě. Po nakonfigurování tohoto nastavení na úrovni organizace můžete toto nastavení přepsat pro konkrétní uživatele.
Možnost pro celou organizaci zvolte pouze v případě, že jste připraveni migrovat celou organizaci. |
Než začnete
Vaše organizace musí mít správná předplatná pro zvolené chování volání.
Uživatelé musí mít platná telefonní čísla. Pokud jsou čísla neplatná, aplikace Webex stále odesílá číslo volající aplikaci, kterou vyberete, ale volání z této aplikace se nezdaří.
V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na , přejděte na Chovánívolání a pak zvolte jednu z následujících možností: .
Zobrazí se zpráva, která označuje, že chování volání je aktualizováno. Uživatelé nyní mohou volat do veřejné telefonní sítě z aplikace Webex nebo z aplikace Webex Calling . Uživatelé musí mít nainstalovanou odpovídající aplikaci, aby mohli volat do veřejné telefonní sítě z aplikaceWebex. Ujistěte se, že dáte lidem vědět, jakou volbu uděláte a jestli se k volání do veřejné telefonní sítě používá jiná aplikace.
|
Po konfiguraci Webex Calling pro vaši organizaci můžete nakonfigurovat kmen pro připojení místní brány k Webex Calling. SIP TLS transport zajišťuje kufr mezi Local Gateway a Webex cloudem. Média mezi Local Gateway a Webex Calling používají SRTP.
Místní konfigurační tok úlohy brány
Existují dvě možnosti konfigurace místní brány pro váš kmen Webex Calling:
Registrační kufr
Kmen založený na certifikátech
Použijte tok úloh buď pod Registrační místní bránou nebo Certifikační místní bránou pro konfiguraci Místní brány pro váš kmen Webex Calling. Více informací o různých typech kmenů naleznete v kapitole Konfigurace kmenů, skupin tras a plánů vytáčení pro Webex Calling. Pomocí rozhraní příkazového řádku (CLI) proveďte následující kroky na samotné místní bráně. K zabezpečení kufru a protokolu SRTP (Secure Real-time Protocol) používáme protokol Session Initiation Protocol (SIP) a transport vrstvy Transport Layer Security (TLS) pro zajištění média mezi místní bránou a voláním Webex.
Než začnete
Porozumět požadavkům veřejné komutované telefonní sítě (PSTN) a místní brány (LGW) pro volání Webex. Další informace naleznete v části Preferovaná architektura společnosti Cisco pro volání Webex.
Tento článek předpokládá, že je zavedena speciální platforma Local Gateway bez stávající hlasové konfigurace. Pokud upravíte existující bránu PSTN nebo nasazení podniku Local Gateway tak, aby sloužila jako funkce Local Gateway pro volání Webex, pak věnujte pozornost konfiguraci. Ujistěte se, že kvůli provedeným změnám nepřerušujete stávající toky hovorů a funkčnost.
Vytvořte truhlu v ovládacím centru a přiřaďte ji k místu. Další informace naleznete v části Konfigurace kmenů, skupin tras a plánů vytáčení pro volání Webex.
Postupy obsahují odkazy na referenční dokumentaci příkazů, kde se můžete dozvědět více o jednotlivých možnostech příkazů. Pokud není uvedeno jinak, všechny odkazy na reference příkazů jdou do odkazu příkazů Webex Managed Gateways ( pokud není uvedeno jinak) (v takovém případě se odkazy na odkazy příkazů dostanou do odkazu hlasového příkazu Cisco IOS). Ke všem těmto průvodcům se můžete dostat na adrese Cisco Unified Border Element Command References.
|
Než začnete
Ujistěte se, že následující základní konfigurace platformy, kterou nakonfigurujete, je nastavena v souladu se zásadami a postupy vaší organizace:
NTP
ACL
povolit hesla
primární heslo
IP směrování
IP adresy a tak dále
Požadujete minimální podporované vydání Cisco IOS XE 16.12 nebo IOS-XE 17.3 pro všechna nasazení Local Gateway.
1 | Ujistěte se, že máte přiřazena všechna rozhraní vrstvy 3 s platnými a směrovatelnými IP adresami:
|
2 | Před použitím přihlašovacích údajů a sdílených tajemství předkonfigurujte primární klíč pro heslo pomocí následujících příkazů. Hesla typu 6 šifrujete pomocí AES šifry a uživatelsky definovaného primárního klíče.
|
3 | Nakonfigurujte server s názvem IP pro povolení vyhledávání DNS a ping pro zajištění dosažitelnosti serveru. Místní brána používá DNS k řešení adres proxy Webex Calling:
|
4 | Povolit exkluzivitu TLS 1.2 a výchozí důvěryhodný bod zástupného symbolu:
|
5 | Aktualizace důvěryhodného fondu místní brány: Výchozí balíček trustpoolu neobsahuje certifikáty "DigiCert Root CA" nebo "IdenTrust Commercial", které potřebujete pro ověření certifikátu na straně serveru během připojení TLS k Webex Calling. Stáhněte si nejnovější „Cisco Trusted Core Root Bundle“ http://www.cisco.com/security/pki/ z a aktualizujte balíček Trustpool. |
Než začnete
1 | Pro zapnutí aplikace Local Gateway zadejte následující příkazy, viz Referenční informace portu pro Cisco Webex Volání pro nejnovější IP podsítě, které musíte přidat do seznamu důvěryhodných informací:
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci:
|
||||
2 | Nakonfigurujte „SIP profil 200“.
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci:
|
||||
3 | Nakonfigurujte profil kodeku, definici omráčení a sadu SRTP Crypto.
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci:
|
||||
4 | Mapovat parametry ovládacího centra na konfiguraci místní brány. Přidat Webex Calling jako nájemce v rámci místní brány. Potřebujete konfiguraci pro registraci místní brány pod hlasovou třídou nájemníka 200. Prvky této konfigurace musíte získat ze stránky Informace o kufru z ovládacího centra, jak je znázorněno na následujícím obrázku. Následující příklad ukazuje, jaká jsou pole, která mapují do příslušné místní brány CLI. Použít nájemce 200 na všechny vytáčecí peery ( 2xxtag) Webex Calling v konfiguraci Local Gateway. Funkce pronajímatele hlasové třídy umožňuje seskupit a nakonfigurovat parametry kmene SIP, které jsou jinak prováděny v rámci hlasové služby VoIP a SIP-ua. Když nakonfigurujete nájemce a použijete jej pod voličem, pak platí následující pořadí preferencí pro konfigurace Místní brány:
|
||||
5 | Nakonfigurujte hlasovou třídu nájemce 200 pro povolení registrace kufru z místní brány do Webex Volání na základě parametrů, které jste získali z Control Hubu:
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci:
|
Poté, co definujete nájemce 200 v rámci Místní brány a nakonfigurujete volič SIP VoIP, brána poté spustí TLS spojení směrem k volání Webex, kdy přístupové SBC předloží svůj certifikát Místní bráně. Lokální brána ověří přístupový SBC certifikát Webex Calling pomocí CA kořenového balíčku, který je aktualizován dříve. Vytvoří trvalou relaci TLS mezi Local Gateway a Webex Calling Access SBC. Místní brána pak odešle REGISTR do přístupového SBC, které je napadeno. Registrace AOR je NUMBER@Domain. Číslo je převzato z pověření „number“ parametr a doména z „registrar dns:<fqdn>.“ Je-li registrace napadena:
Pro sestavení záhlaví a profilu SIP 200 použijte uživatelské jméno, heslo a parametry sféry z přihlašovacích údajů.
Převádí url zpět na DOUŠEK.
Toto nasazení vyžaduje následující konfiguraci na místní bráně:
Pronajímatelé hlasové třídy -Vytvářejtedalší nájemce pro volající, kteří čelí ITSP, podobně jako pro nájemce 200 , který vytvoříte pro společnost Webex Volání volající, kteří čelí volající.
URI hlasové třídy- definujte vzory pro hostitelské IP adresy/porty pro různé kmeny končící na místní bráně:
Webex volá LGW
Ukončení SIP kmene sítě PSTN na LGW
Odchozí vytáčecí číslaMůžete přesměrovat odchozí volací úseky z LGW do ITSP SIP kufru a Webex Calling.
Hlasová třída DPG-Můžete vyvolat cílení na odchozí volající z příchozího volajícího.
Příchozí vytáčecí hovoryMůžete přijímat příchozí hovory z ITSP a Webex Calling.
Konfigurace použijte buď pro nastavení místní brány hostované partnerem, nebo pro bránu zákazníka, jak je znázorněno na následujícím obrázku.
1 | Nakonfigurujte následující nájemníky hlasové třídy: |
2 | Nakonfigurujte následující URI třídy hlasu: |
3 | Nakonfigurujte následující vrstvy odchozího vytáčení: |
4 | Nakonfigurujte následující skupiny číselníků (dpg): |
5 | Nakonfigurujte následující příchozí voliče: |
- Volání z PSTN na Webex
-
Porovnejte všechny příchozí IP úseky volání PSTN na místní bráně s číselníkem 100 a definujte kritérium shody pro záhlaví VIA s IP adresou PSTN. DPG 200 vyvolává odchozí dial-peer 200201, který má jako cílový cíl server Webex Calling.
- Webex volá na PSTN
-
Porovnejte všechny příchozí úseky volání Webex na Local Gateway s parametrem dial-peer 200201 a definujte kritérium shody pro vzor záhlaví POŽADAVKU URI s parametrem OTG/DTG skupiny kmenů, který je jedinečný pro toto nasazení Local Gateway. DPG 100 vyvolá odchozí volič 101, který má jako cílovou cílovou adresu IP PSTN IP adresu.
Toto nasazení vyžaduje následující konfiguraci na místní bráně:
Nájemníci hlasové třídy-Vytvořte více nájemců pro vytáčecí peery, kteří čelí jednotnému CM a ITSP, podobně jako pro nájemce 200 , kterého vytvoříte pro vytáčecí peery Webex Calling.
URI hlasové třídy- definujte vzor pro hostitelské IP adresy/porty pro různé kmeny končící na LGW z:
Jednotný CM do LGW pro destinace PSTN
Unifikovaný CM do LGW pro cíle volání Webex
Webex volá do LGW destinací
Ukončení SIP kmene sítě PSTN na LGW
Skupina serverů třídy Voice-Můžete cílit na IP adresy/porty pro odchozí kanály z:
LGW na Unified CM
LGW volá Webex
LGW to PSTN SIP trup
Odchozí vytáčecí číslaMůžete směrovat odchozí volací úseky z:
LGW na Unified CM
ITSP SIP kmen
Webex Calling
Hlasová třída DPG-Můžete vyvolat cílení na odchozí volající z příchozího volajícího.
Inbound dial-peers- Můžete přijímat příchozí hovory z Unified CM, ITSP a Webex Calling.
1 | Nakonfigurujte následující nájemníky hlasové třídy: |
2 | Nakonfigurujte následující URI třídy hlasu: |
3 | Nakonfigurujte následující skupiny serverů třídy hlasu: |
4 | Nakonfigurujte následující odchozí vytáčecí peery: |
5 | Nakonfigurujte následující DPG: |
6 | Nakonfigurujte následující příchozí voliče: |
IP PSTN do jednotného kmene CM PSTN
Webex Calling Platform do unifikovaného kufru CM Webex Calling
Jednotný kmen CM PSTN do IP PSTN
Unifikovaný CM Webex Volání kufru na platformu Webex Volání
Diagnostic Signatures (DS) proaktivně detekuje běžně pozorované problémy v místní bráně se sídlem v IOS XE a generuje upozornění na událost e-mailem, syslogem nebo terminálovou zprávou. Můžete také nainstalovat DS pro automatizaci sběru diagnostických dat a přenosu shromážděných dat do pouzdra Cisco TAC pro urychlení doby řešení.
Diagnostické podpisy (DS) jsou XML soubory, které obsahují informace o událostech spuštění problému a o opatřeních, která mají být přijata k informování, řešení a nápravě problému. Logiku detekce problému můžete definovat pomocí zpráv syslog, událostí SNMP a prostřednictvím pravidelného sledování konkrétních výstupů příkazů show.
Typy akcí zahrnují shromažďování výstupů příkazů show:
generování konsolidovaného logovacího souboru
nahrání souboru na síťové místo poskytnuté uživatelem, jako je HTTPS, SCP, FTP server
Inženýři TAC jsou autory souborů DS a digitálně je podepisují pro ochranu integrity. Každý soubor DS má jedinečné číselné ID přiřazené systémem. Nástroj pro vyhledávání diagnostických podpisů (DSLT) je jediný zdroj pro nalezení příslušných podpisů pro monitorování a řešení různých problémů.
Dříve než začnete:
Neupravujte soubor DS, který stáhnete z DSLT. Soubory, které upravíte, selžou při instalaci kvůli chybě kontroly integrity.
Server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), který potřebujete pro místní bránu pro odesílání e-mailových oznámení.
Pokud chcete používat zabezpečený SMTP server pro e-mailová oznámení, zkontrolujte, zda je na místní bráně spuštěn IOS XE 17.6.1 nebo vyšší.
Požadavky
Místní brána se SYSTÉMEM IOS XE 17.3.2 nebo vyšším
Diagnostické podpisy jsou ve výchozím nastavení povoleny.
Nakonfigurujte zabezpečený e-mailový server, který má být použit k odeslání proaktivního oznámení, pokud zařízení používá Cisco IOS XE 17.3.2 nebo vyšší.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Nakonfigurujte proměnnou prostředí ds_email s e-mailovou adresou správce, kterého chcete upozornit.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Místní brána běžící 16.11.1 nebo vyšší
Diagnostické podpisy jsou ve výchozím nastavení povoleny
Nakonfigurujte e-mailový server, který má být použit pro odesílání proaktivních oznámení, pokud zařízení používá verzi starší než 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Nakonfigurujte proměnnou prostředí ds_email s e-mailovou adresou správce, který má být upozorněn.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Místní brána spuštěna 16.9.x verze
Pro povolení diagnostických podpisů zadejte následující příkazy.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Nakonfigurujte e-mailový server, který má být použit pro odesílání proaktivních oznámení, pokud zařízení používá verzi starší než 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Nakonfigurujte proměnnou prostředí ds_email s e-mailovou adresou správce, který má být upozorněn.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Následující příklad ukazuje konfiguraci místní brány běžící na Cisco IOS XE 17.3.2 pro odesílání proaktivních oznámení na adresu tacfaststart@gmail.com pomocí Gmailu jako zabezpečeného serveru SMTP:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Místní brána spuštěná na softwaru Cisco IOS XE není typickým webovým klientem Gmailu, který podporuje OAuth, takže musíme nakonfigurovat konkrétní nastavení účtu Gmail a poskytnout konkrétní oprávnění pro správné zpracování e-mailu ze zařízení: |
Přejděte do části nastavení Méně bezpečného přístupu k aplikaci.
a zapněteOdpovězte „Ano, byl jsem to já“, když obdržíte e-mail od Gmailu s textem „Google zabránil někomu v přihlášení k vašemu účtu pomocí aplikace jiné než Google“.
Nainstalujte diagnostické podpisy pro proaktivní monitorování
Monitorování vysokého využití procesoru
Tento DS sleduje 5sekundové využití procesoru pomocí SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Když využití dosáhne 75% nebo více, zakáže všechny ladění a odinstaluje všechny diagnostické podpisy, které jsou nainstalovány v místní bráně. Pomocí následujících kroků nainstalujte podpis.
Ujistěte se, že je povoleno SNMP pomocí příkazu show snmp. Pokud nepovolíte, pak nakonfigurujte příkaz „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Stáhněte si DS 64224 pomocí následujících rozbalovacích možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:
Název pole
Hodnota pole
Platforma
Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt
CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému
Výkon
Typ problému
Vysoké využití procesoru s e-mailovým oznámením.
Zkopírujte soubor DS XML do blesku Local Gateway.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Následující příklad ukazuje zkopírování souboru ze serveru FTP na Local Gateway.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Nainstalujte soubor DS XML do místní brány.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Ověřte, zda byl podpis úspěšně nainstalován pomocí diagnostického podpisu show call-home. Sloupec stavu by měl mít hodnotu „registrovaný“.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Download DSs:
ID DS
Název DS
Revize
Stav
Poslední aktualizace (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrováno
2020-11-07 22:05:33
Po spuštění tento podpis odinstaluje všechny běžící DS včetně sebe. V případě potřeby znovu nainstalujte DS 64224, abyste mohli pokračovat v monitorování vysokého využití procesoru na místní bráně.
Monitorování registrace kmene SIP
Tento DS kontroluje odhlášení místní brány SIP kufru s cloudem Webex Calling každých 60 sekund. Jakmile je detekována událost odhlášení, vygeneruje e-mailové a syslog oznámení a odinstaluje se po dvou případech odhlášení. Pro instalaci podpisu postupujte podle níže uvedených kroků.
Stáhněte si DS 64117 pomocí následujících rozbalovacích možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:
Název pole
Hodnota pole
Platforma
Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt
CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému
SIP-SIP
Typ problému
Zrušení registrace kmene SIP s upozorněním e-mailem.
Zkopírujte soubor DS XML do místní brány.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
Nainstalujte soubor DS XML do místní brány.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#
Pro ověření, že jepodpis úspěšně nainstalován, použijte diagnostický podpis volání domů. Sloupec statusu musí mít hodnotu „registered“.
Monitorování abnormálního odpojení volání
Tento DS používá každých 10 minut SNMP dotazování k detekci abnormálního odpojení volání s chybami SIP 403, 488 a 503. Pokud je přírůstek počtu chyb větší nebo roven 5 od posledního hlasování, generuje to syslog a e-mailové upozornění. Pro instalaci podpisu postupujte podle níže uvedených kroků.
Zkontrolujte, zda je SNMP povoleno pomocí příkazu show snmp. Pokud není povoleno, nakonfigurujte příkaz „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Stáhněte si DS 65221 pomocí následujících možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:
Název pole
Hodnota pole
Platforma
Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt
CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému
Výkon
Typ problému
Detekce abnormálního odpojení volání SIP pomocí e-mailu a upozornění Syslog.
Zkopírujte soubor DS XML do místní brány.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Nainstalujte soubor DS XML do místní brány.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Pro ověření, zdaje podpis úspěšně nainstalován, použijte diagnostický podpis volání domů. Sloupec statusu musí mít hodnotu „registered“.
Pro vyřešení problému nainstalujte diagnostické podpisy
Pro rychlé vyřešení problémů použijte diagnostické podpisy (DS). Inženýři Cisco TAC podepsali několik podpisů, které umožňují potřebné ladění, které je nutné k vyřešení daného problému, detekci výskytu problému, shromažďování správné sady diagnostických dat a automatickému přenosu dat do případu Cisco TAC. Diagnostické podpisy (DS) eliminují nutnost ruční kontroly výskytu problému a výrazně usnadňují řešení přerušovaných a přechodných problémů.
Pomocí nástroje pro vyhledávání diagnostických podpisů můžete vyhledat příslušné podpisy a nainstalovat je tak, abyste daný problém vyřešili sami, nebo můžete v rámci podpory nainstalovat podpis, který vám doporučil technik TAC.
Zde je příklad, jak najít a nainstalovat DS pro detekci výskytu “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Vnitřní chyba (volejte práh špičky): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog a automatizuje sběr diagnostických dat pomocí následujících kroků:
Nakonfigurujte další proměnnou prostředí DS, ds_fsurl_prefix kterou je cesta k souborovému serveru Cisco TAC (cxd.cisco.com), na kterou se nahrávají shromážděná diagnostická data. Uživatelské jméno v cestě k souboru je číslo případu a heslo je token pro nahrání souboru, který lze získat ze Správce případů podpory v následujícím příkazu. Token pro nahrání souboru lze podle potřeby vygenerovat v části Přílohy ve Správci případů podpory.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Příklad:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Ujistěte se, že SNMP je povoleno pomocí příkazu show snmp. Pokud není povoleno, nakonfigurujte příkaz „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Ujistěte se, že nainstalujete High CPU monitoring DS 64224 jako proaktivní opatření pro zakázání všech ladění a diagnostických podpisů během doby vysokého využití CPU. Stáhněte si DS 64224 pomocí následujících možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:
Název pole
Hodnota pole
Platforma
Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt
CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému
Výkon
Typ problému
Vysoké využití procesoru s e-mailovým oznámením.
Stáhněte si DS 65095 pomocí následujících možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:
Název pole
Hodnota pole
Platforma
Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt
CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému
Syslogs
Typ problému
Syslog - %HLAS_IEC-3-GW: CCAPI: Interní chyba (prahová hodnota špičky volání): IEC=1.1.181.1.29.0
Zkopírujte soubory DS XML do místní brány.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Nainstalujte High CPU monitoring DS 64224 a poté DS 65095 XML soubor do Local Gateway.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Ověřte, zda byl podpis úspěšně nainstalován pomocí diagnostického podpisu show call-home. Sloupec statusu musí mít hodnotu „registered“.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Stažené DS:
ID DS
Název DS
Revize
Stav
Poslední aktualizace (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrováno
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrováno
2020-11-08
Ověřte provedení diagnostických podpisů
V následujícím příkazu se sloupec „Status“ příkazu změní na „running“, zatímco Local Gateway provede akci definovanou v rámci podpisu. Výstup statistiky diagnostického podpisu show call-home je nejlepším způsobem, jak ověřit, zda diagnostický podpis detekuje událost zájmu a provede akci. Sloupec „Triggered/Max/Deinstall“ udává, kolikrát daný podpis vyvolal událost, kolikrát je definován pro detekci události a zda se podpis sám odinstaluje po detekci maximálního počtu vyvolaných událostí.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Stažené DS:
ID DS |
Název DS |
Revize |
Stav |
Poslední aktualizace (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Registrováno |
2020-11-08 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Spuštěno |
2020-11-08 00:12:53 |
zobrazit statistiku diagnostiky a podpisu
ID DS |
Název DS |
Spuštěno/Max/Odinstalovat |
Průměrná doba chodu (sekundy) |
Maximální doba chodu (sekundy) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0, 000 |
0, 000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
E-mail s upozorněním, který je odeslán během provádění diagnostického podpisu, obsahuje klíčové informace, jako je typ problému, podrobnosti o zařízení, verze softwaru, spuštěná konfigurace a zobrazí výstupy příkazů, které jsou relevantní pro řešení daného problému.
Odinstalovat diagnostické podpisy
Použijte diagnostické podpisy pro účely řešení problémů, které jsou obvykle definovány pro odinstalování po zjištění některých výskytů problémů. Pokud chcete odinstalovat podpis ručně, načtěte ID DS z výstupu diagnostického podpisu show call-home a spusťte následující příkaz:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Příklad:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
K vyhledávacímu nástroji pro diagnostické podpisy se pravidelně přidávají nové podpisy na základě problémů, které jsou běžně pozorovány při nasazení. TAC v současné době nepodporuje žádosti o vytvoření nových vlastních podpisů. |
Než začnete
Ujistěte se, že následující základní konfigurace platformy, kterou nakonfigurujete, je nastavena v souladu se zásadami a postupy vaší organizace:
NTP
ACL
povolit hesla
primární heslo
IP směrování
IP adresy a tak dále
Požadujete minimální podporované vydání IOS XE 17.6 pro všechna nasazení Local Gateway.
1 | Ujistěte se, že přiřadíte platné a směrovatelné adresy IP k jakémukoli rozhraní vrstvy 3:
|
||||
2 | Předkonfigurujte primární klíč pro heslo pomocí následujících příkazů, než se použije jako pověřovací a sdílená tajemství. Hesla typu 6 jsou šifrována pomocí šifry AES a uživatelsky definovaného primárního klíče.
|
||||
3 | Pro povolení vyhledávání DNS nakonfigurujte server názvů IP. Ping na IP Name Server a ujistěte se, že server je dosažitelný. Místní brána musí vyřešit adresy proxy Webex Calling pomocí tohoto DNS:
|
||||
4 | Povolit TLS 1.2 Exkluzivita a výchozí zástupný Trustpoint:
|
||||
5 | Pokud má kořenový certifikát mezilehlou CA, pak proveďte následující příkazy:
|
||||
6 | Vytvořte trustpoint pro přidržení kořenového certifikátu. Pokud neexistuje mezilehlá CA, proveďte následující příkazy:
|
||||
7 | Nakonfigurujte SIP-UA tak, aby používal vámi vytvořený Trustpoint.
|
Než začnete
Síť směřující k volání Webex musí používat veřejnou IPv4 adresu. Plně kvalifikované doménové názvy (FQDN) nebo adresy servisních záznamů (SRV) musí být vyřešeny na veřejnou IPv4 adresu na internetu.
Všechny SIP a mediální porty na externím rozhraní musí být přístupné z internetu. Přístavy nesmí být za síťovým překladem adres (NAT). Ujistěte se, že aktualizujete bránu firewall na komponentách podnikové sítě.
Nainstalujte podepsaný certifikát na místní bránu.
Certifikační autorita (CA) musí podepsat certifikát, jak je uvedeno v části Jaké kořenové certifikační autority jsou podporovány pro hovory na audio a video platformy Cisco Webex? .
FQDN vybraná z ovládacího centra musí být obecný název (KN) nebo náhradní název subjektu (SAN) osvědčení. Příklad:
Pokud má kmen nakonfigurovaný z Control Hubu vaší organizace london.lgw.cisco.com:5061 jako FQDN místní brány, pak CN nebo SAN musí obsahovat london.lgw.cisco.com v certifikátu.
Pokud má kmen nakonfigurovaný z Control Hubu vaší organizace london.lgw.cisco.com jako SRV adresu místní brány, pak CN nebo SAN musí obsahovat london.lgw.cisco.com v certifikátu. Záznamy, na které se adresa SRV řeší (CNAME, A Record nebo IP Address), jsou v SAN nepovinné.
V příkladu FQDN nebo SRV, který používáte pro kmen, musí mít kontaktní adresa pro všechny nové SIP dialogy z místní brány london.lgw.cisco.com v hostitelské části SIP adresy. Viz, Krok 5 pro konfiguraci.
Ujistěte se, že jsou podepsány certifikáty pro použití klientem a serverem.
Nahrajte balíček důvěry na místní bránu, jak je uvedeno v části Jaké kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na audio a video platformy Cisco Webex?.
1 | Zadejte následující příkazy pro zapnutí aplikace Local Gateway (Viz Referenční informace portu pro Cisco Webex Volání nejnovějších IP podsítí pro přidání jako důvěryhodného seznamu):
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci:
|
||
2 | Nakonfigurujte "kodek třídy hlasu 100."
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci: Kodek hlasové třídy 100 Umožňuje opus a oba g711 (mu a a-law) kodeky pro relace. Aplikuje preferovaný kodek na všechny vytáčecí peery. Další informace naleznete v kodeku třídy hlasu. |
||
3 | Nakonfigurujte "hlasová třída omráčení 100" pro povolení LEDU.
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci: Třída hlasového omráčení - použití 100 Definuje použití omráčení. Platí pro všechny vytáčecí peery WebexCalling, aby se zabránilo jakémukoli zvuku, když Unified CM telefon přesměruje hovor na jiný telefon Webex Calling. Podívejte se na použití hlasové třídy omráčení v Cisco IOS Voice Commands - T až Z a použití omráčení Ice lite. |
||
4 | Nakonfigurujte "tøídu hlasu srtp-crypto 100" pro omezení podporovaného kryptografu.
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci: Třída hlasu srtp-crypto 100Specifikuje SHA1_80 jako jedinou šifrovací sadu SRTP, kterou Local Gateway nabízí v SDP v nabídce a odpovědi. Volání Webex podporuje pouze SHA1_80.
Pro více informací viz srtp-crypto třídy hlasu.
|
||
5 | Nakonfigurujte „SIP profily 100“. V příkladu je cube1.abc.lgwtrunking.com FQDN vybrána pro Local Gateway a "172.x.x.x" je IP adresa rozhraní Local Gateway, která směřuje k Webex Calling:
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci:
Další informace naleznete v profilech třídy hlasu SIP. Pro více informací viz pravidlo (Voice Translation-rule) v Cisco IOS Voice Command Reference - K až R. |
||
6 | Nakonfigurujte následující čtyři odchozí voliče: |
||
7 | Vytvořte skupinu vytáčení na základě vytáčení směrem k volání Webex v aktivním/aktivním modelu.
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci:
Přidruží odchozí volič s voličem skupiny 100 a nakonfiguruje volič 101, 102, 103 a 104 se stejnými preferencemi. Další informace naleznete v části Hlas volajícího. |
||
8 | Vytvořte skupinu vytáčení na základě vytáčení směrem k volání Webex v primárním/záložním modelu.
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci:
Přidruží odchozí volič s voličem skupiny 100 a jako první předvolbu nakonfiguruje volič 101 a 102. Další informace naleznete v dpg hlasové třídy v Cisco IOS Voice Command Reference - T až Z.
Přidruží odchozí volič k skupině voličů 100a jako druhé nastavení nakonfiguruje volič 103 a 104. |
||
9 | Nakonfigurujte příchozí volající z Webex Calling. Příchozí shoda je založena na požadavku URI.
Zde je vysvětlení polí pro konfiguraci:
|
Toto nasazení vyžaduje následující konfiguraci na místní bráně:
URI hlasové třídy-Můžete definovat vzorce hostitelských IP adres/portů pro různé kmeny končící na místní bráně:
Webex volá LGW
Ukončení SIP kmene sítě PSTN na LGW
Odchozí volající- můžete přesměrovat odchozí volací úseky z LGW na poskytovatele internetových telefonních služeb (ITSP) SIP trunk a Webex Calling.
Hlasová třída DPG-Můžete vyvolat cílení na odchozí volající z příchozího volajícího.
Příchozí vytáčecí hovoryMůžete přijímat příchozí hovory z ITSP a Webex Calling.
Tuto konfiguraci použijte buď pro nastavení místní brány hostované partnerem, nebo pro místní bránu zákazníka. Viz následující:
1 | Nakonfigurujte následující URI třídy hlasu: |
2 | Nakonfigurujte následující odchozí vytáčecí peery: |
3 | Nakonfigurujte následující skupinu číselníků (DPG): |
4 | Nakonfigurujte následující příchozí voliče: |
- PSTN volá Webex:
-
Porovnejte všechny příchozí IP úseky volání PSTN na místní bráně s vytáčecím peerem 122 a definujte kritérium shody pro hlavičku VIA s IP adresou PSTN. DPG 100 vyvolává odchozí vytáčecí peer 101,102,103,104, který má jako cílový cíl server Webex Calling.
- Webex volá na PSTN:
-
Porovnejte všechny příchozí úseky volání Webex na Local Gateway s parametrem dial-peer 110 a definujte kritérium shody pro vzor záhlaví POŽADAVKU URI s názvem hostitele Local Gateway, který je jedinečný pro nasazení Local Gateway. DPG 120 vyvolá odchozí vytáčené číslo 121, které má jako cílovou cílovou adresu IP PSTN IP adresu.
Toto nasazení vyžaduje následující konfiguraci na místní bráně:
URI hlasové třídy-Můžete definovat vzory hostitelských IP adres/portů pro různé kmeny končící na LGW z:
Jednotný CM do LGW pro destinace PSTN
Unifikovaný CM do LGW pro cíle volání Webex
Webex volá do LGW destinací
Ukončení SIP kmene sítě PSTN v destinacích LGW
Skupina serverů hlasové třídy-Můžete cílit na IP adresy nebo porty pro odchozí kanály z:
LGW na Unified CM
LGW volá Webex
LGW to PSTN SIP trup
Odchozí vytáčecí číslaMůžete směrovat odchozí volací úseky z:
LGW na Unified CM
SIP kufr poskytovatele internetových telefonních služeb (ITSP)
Webex Calling
Hlasová třída dpg-Můžete se zaměřit na vyvolání odchozích voličů z příchozích voličů.
Inbound dial-peers—Můžete přijímat příchozí hovory z Unified CM, ITSP a Webex Calling.
1 | Nakonfigurujte následující URI třídy hlasu: |
2 | Nakonfigurujte následující skupiny serverů třídy hlasu: |
3 | Nakonfigurujte následující odchozí vytáčecí peery: |
4 | Nakonfigurujte následující skupinu číselníků (DPG): |
5 | Nakonfigurujte následující příchozí voliče: |
Diagnostické podpisy (DS) proaktivně detekují běžně pozorované problémy v místní bráně Cisco IOS XE a generují e-mailová, syslogová nebo terminální upozornění na událost. Můžete také nainstalovat DS pro automatizaci sběru diagnostických dat a přenosu shromážděných dat do pouzdra Cisco TAC pro urychlení doby řešení.
Diagnostické podpisy (DS) jsou soubory XML, které obsahují informace o událostech vyvolávajících problémy a činnostech k jejich informování, řešení a nápravě. Pro definování logiky detekce problémů použijte syslog zprávy, události SNMP a prostřednictvím pravidelného monitorování konkrétních výstupů příkazů show. Typy akcí zahrnují:
Shromažďování výstupů příkazu show
Generování konsolidovaného souboru protokolu
Nahrávání souboru na síťové místo poskytnuté uživatelem, jako je HTTPS, SCP, FTP server
TAC inženýři vytvářejí soubory DS a digitálně je podepisují pro ochranu integrity. Každý soubor DS má jedinečné číselné ID přiřazené systémem. Nástroj pro vyhledávání diagnostických podpisů (DSLT) je jediný zdroj pro nalezení příslušných podpisů pro monitorování a řešení různých problémů.
Dříve než začnete:
Neupravujte soubor DS, který stáhnete z DSLT. Soubory, které upravíte, selžou při instalaci kvůli chybě kontroly integrity.
Server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), který potřebujete pro místní bránu pro odesílání e-mailových oznámení.
Pokud chcete používat zabezpečený SMTP server pro e-mailová oznámení, zkontrolujte, zda je na místní bráně spuštěn IOS XE 17.6.1 nebo vyšší.
Požadavky
Místní brána se SYSTÉMEM IOS XE 17.6.1 nebo vyšším
Diagnostické podpisy jsou ve výchozím nastavení povoleny.
- Nakonfigurujte zabezpečený e-mailový server, který používáte k odesílání proaktivních upozornění, pokud je zařízení spuštěno IOS XE 17.6.1 nebo vyšší.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Nakonfigurujte proměnnou prostředí ds_email s e-mailovou adresou správce, kterého chcete upozornit.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Místní brána běžící 17.6.1 verze
Pro povolení diagnostických podpisů zadejte následující příkazy.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Nakonfigurujte e-mailový server tak, aby odesílal proaktivní oznámení, pokud zařízení používá verzi starší než 17.6.1.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Nakonfigurujte proměnnou prostředí ds_email s e-mailovou adresou administrátora, kterého upozorníte
.configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Následující příklad ukazuje konfiguraci místní brány běžící na Cisco IOS XE 17.6.1 pro odesílání proaktivních oznámení na adresu tacfaststart@gmail.com pomocí Gmailu jako zabezpečeného serveru SMTP:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Místní brána spuštěná na softwaru Cisco IOS XE není typickým webovým klientem Gmailu, který podporuje OAuth, proto musíme nakonfigurovat konkrétní nastavení účtu Gmail a poskytnout konkrétní oprávnění pro správné zpracování e-mailu ze zařízení: |
Přejděte do části nastavení Méně bezpečného přístupu k aplikaci.
a zapněteOdpovězte „Ano, byl jsem to já“, když obdržíte e-mail od Gmailu s textem „Google zabránil někomu v přihlášení k vašemu účtu pomocí aplikace jiné než Google“.
Nainstalujte diagnostické podpisy pro proaktivní monitorování
Monitorování vysokého využití procesoru
Tento DS sleduje 5sekundové využití procesoru pomocí SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Když využití dosáhne 75% nebo více, zakáže všechny ladění a odinstaluje všechny diagnostické podpisy, které nainstalujete v místní bráně. Pomocí následujících kroků nainstalujte podpis.
Ujistěte se, že jste SNMP povolili příkazem show snmp. Pokud SNMP není povoleno, pak nakonfigurujte příkaz „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Stáhněte si DS 64224 pomocí následujících rozbalovacích možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Název pole
Hodnota pole
Platforma
Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt
CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému
Výkon
Typ problému
Vysoké využití procesoru s e-mailovým oznámením.
Zkopírujte soubor DS XML do blesku Local Gateway.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Následující příklad ukazuje zkopírování souboru ze serveru FTP na Local Gateway.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Nainstalujte soubor DS XML do místní brány.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Pro ověření úspěšné instalace podpisu použijte příkaz zobrazit diagnostický podpis. Sloupec statusu musí mít hodnotu „registered“.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Download DSs:
ID DS
Název DS
Revize
Stav
Poslední aktualizace (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrováno
2020-11-07 22:05:33
Po spuštění tento podpis odinstaluje všechny běžící DS včetně sebe. V případě potřeby znovu nainstalujte DS 64224, abyste mohli pokračovat v monitorování vysokého využití procesoru na místní bráně.
Monitorování abnormálního odpojení volání
Tento DS používá každých 10 minut SNMP dotazování k detekci abnormálního odpojení volání s chybami SIP 403, 488 a 503. Pokud je přírůstek počtu chyb větší nebo roven 5 od posledního hlasování, generuje to syslog a e-mailové upozornění. Pro instalaci podpisu postupujte podle níže uvedených kroků.
Ujistěte se, že SNMP je povoleno pomocí příkazu show snmp. Pokud SNMP není povoleno, nakonfigurujte příkaz „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Stáhněte si DS 65221 pomocí následujících možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:
Název pole
Hodnota pole
Platforma
Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt
CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému
Výkon
Typ problému
Detekce abnormálního odpojení volání SIP pomocí e-mailu a upozornění Syslog.
Zkopírujte soubor DS XML do místní brány.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Nainstalujte soubor DS XML do místní brány.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Pomocí příkazu show call-home diagnostic-signatureověřte, zda je podpis úspěšně nainstalován. Sloupec stavu by měl mít hodnotu „registrovaný“.
Instalace diagnostických podpisů pro vyřešení problému
Pro rychlé vyřešení problémů můžete také použít diagnostické podpisy (DS). Inženýři Cisco TAC podepsali několik podpisů, které umožňují potřebné ladění, které je nutné k vyřešení daného problému, detekci výskytu problému, shromažďování správné sady diagnostických dat a automatickému přenosu dat do případu Cisco TAC. Tím se eliminuje nutnost ruční kontroly výskytu problému a výrazně se usnadní řešení přerušovaných a přechodných problémů.
Pomocí nástroje pro vyhledávání diagnostických podpisů můžete vyhledat příslušné podpisy a nainstalovat je tak, abyste daný problém vyřešili sami, nebo můžete v rámci podpory nainstalovat podpis, který vám doporučil technik TAC.
Zde je příklad, jak najít a nainstalovat DS pro detekci výskytu “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Vnitřní chyba (volejte práh špičky): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog a automatizuje sběr diagnostických dat pomocí následujících kroků:
Nakonfigurujte jinou proměnnou prostředí DS ds_fsurl_prefix jako cestu k souboru Cisco TAC (cxd.cisco.com) pro nahrání diagnostických dat. Uživatelské jméno v cestě k souboru je číslo případu a heslo je token pro nahrání souboru, který lze načíst ze Správce případů podpory, jak je znázorněno na následujícím obrázku. Token pro nahrání souboru lze podle potřeby vygenerovat v části Přílohy ve Správci případů podpory.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Příklad:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Ujistěte se, že SNMP je povoleno pomocí příkazu show snmp. Pokud SNMP není povoleno, nakonfigurujte příkaz „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Doporučujeme nainstalovat High CPU monitoring DS 64224 jako proaktivní opatření pro deaktivaci všech debugů a diagnostických podpisů v době vysokého využití CPU. Stáhněte si DS 64224 pomocí následujících možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:
Název pole
Hodnota pole
Platforma
Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt
CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému
Výkon
Typ problému
Vysoké využití procesoru s e-mailovým oznámením.
Stáhněte si DS 65095 pomocí následujících možností v nástroji pro vyhledávání diagnostických podpisů:
Název pole
Hodnota pole
Platforma
Řada Cisco 4300, 4400 ISR nebo řada Cisco CSR 1000V
Produkt
CUBE Enterprise ve Webex Calling Solution
Rozsah problému
Syslogs
Typ problému
Syslog - %HLAS_IEC-3-GW: CCAPI: Interní chyba (prahová hodnota špičky volání): IEC=1.1.181.1.29.0
Zkopírujte soubory DS XML do místní brány.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Nainstalujte High CPU monitoring DS 64224 a poté DS 65095 XML soubor do Local Gateway.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Ověřte, zda byl podpis úspěšně nainstalován pomocí diagnostického podpisu show call-home. Sloupec stavu by měl mít hodnotu „registrovaný“.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Stažené DS:
ID DS
Název DS
Revize
Stav
Poslední aktualizace (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrováno
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrováno
2020-11-08:00:12:53
Provedení diagnostických podpisů Verify
V následujícím příkazu se sloupec „Status“ příkazu změní na „running“, zatímco Local Gateway provede akci definovanou v rámci podpisu. Výstup statistiky diagnostického podpisu show call-home je nejlepším způsobem, jak ověřit, zda diagnostický podpis detekuje událost zájmu a provede akci. Sloupec „Triggered/Max/Deinstall“ udává, kolikrát daný podpis vyvolal událost, kolikrát je definován pro detekci události a zda se podpis sám odinstaluje po detekci maximálního počtu vyvolaných událostí.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Stažené DS:
ID DS |
Název DS |
Revize |
Stav |
Poslední aktualizace (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Registrováno |
2020-11-08 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Spuštěno |
2020-11-08 00:12:53 |
zobrazit statistiku diagnostiky a podpisu
ID DS |
Název DS |
Spuštěno/Max/Odinstalovat |
Průměrná doba chodu (sekundy) |
Maximální doba chodu (sekundy) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0, 000 |
0, 000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
E-mail s upozorněním, který je odeslán během provádění diagnostického podpisu, obsahuje klíčové informace, jako je typ problému, podrobnosti o zařízení, verze softwaru, spuštěná konfigurace a zobrazují výstupy příkazů, které jsou relevantní pro řešení daného problému.

Odinstalovat diagnostické podpisy
Použijte diagnostické podpisy pro účely řešení problémů, které jsou obvykle definovány pro odinstalování po zjištění některých výskytů problémů. Chcete-li odinstalovat podpis ručně, načtěte ID DS z výstupu diagnostického podpisu show call-home a spusťte následující příkaz:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Příklad:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Do nástroje pro vyhledávání diagnostických podpisů jsou pravidelně přidávány nové podpisy na základě problémů, které jsou pozorovány při nasazení. TAC v současné době nepodporuje žádosti o vytvoření nových vlastních podpisů. |
Místní brána (LGW) je jedinou možností, jak poskytnout místní přístup k veřejné telefonní síti pro zákazníky Cisco Webex Calling. Cílem tohoto dokumentu je pomoci vám při vytváření konfigurace místní brány pomocí CUBE high availability, aktivních/pohotovostních CUBE pro stavové převzetí služeb při selhání aktivních volání.
Základy
Požadavky
Před nasazením CUBE HA jako místní brány pro volání Webex se ujistěte, že máte podrobné znalosti následujících konceptů:
Redundance box-to-box vrstvy 2 s CUBE Enterprise pro zachování stavového volání
Pokyny ke konfiguraci uvedené v tomto článku předpokládají vyhrazenou platformu místní brány bez existující hlasové konfigurace. Pokud se stávající podnikové nasazení CUBE upravuje tak, aby využívalo také funkci místní brány pro volání Cisco Webex, věnujte velkou pozornost použité konfiguraci, abyste zajistili, že stávající toky volání a funkce nebudou přerušeny, a ujistěte se, že dodržujete požadavky na návrh CUBE HA.
Hardwarové a softwarové komponenty
CUBE HA jako lokální brána vyžaduje IOS-XE verze 16.12.2 nebo novější a platformu, na které jsou podporovány funkce CUBE HA i LGW.
Příkazy a protokoly show v tomto článku jsou založeny na minimální verzi softwaru Cisco IOS-XE 16.12.2 implementovaného na vCUBE (CSR1000v). |
Referenční materiál
Zde je několik podrobných konfiguračních příruček CUBE HA pro různé platformy:
CSR 1000v (vCUBE)—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Upřednostňovaná architektura Cisco pro volání Cisco Webex —https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Přehled řešení volání Webex
Cisco Webex Calling je nabídka spolupráce, která poskytuje víceklientskou cloudovou alternativu k místní telefonní službě pobočkové ústředny s více možnostmi veřejné telefonní sítě pro zákazníky.
Nasazení místní brány (znázorněné níže) je zaměřeno na tento článek. Kmen místní brány (místní veřejná telefonní síť) ve volání Webex umožňuje připojení ke službě veřejné telefonní sítě vlastněné zákazníkem. Poskytuje také připojení k místnímu nasazení IP pobočkové ústředny, jako je Cisco Unified CM. Veškerá komunikace do a z cloudu je zabezpečena pomocí přenosu TLS pro SIP a SRTP pro média.
Následující obrázek znázorňuje nasazení volání Webex bez existující IP pobočkové ústředny a je použitelný pro nasazení s jednou nebo více lokalitami. Konfigurace popsaná v tomto článku je založená na tomto nasazení.
Redundance vrstvy 2 Box-to-Box
Redundance box-to-box CUBE HA vrstvy 2 používá protokol infrastruktury RG (Redundancy Group) k vytvoření dvojice směrovačů typu aktivní/pohotovostní. Tato dvojice sdílí stejnou virtuální IP adresu (VIP) napříč příslušnými rozhraními a neustále si vyměňuje stavové zprávy. Informace o relaci CUBE jsou kontrolovány přes dvojici směrovačů, což umožňuje pohotovostnímu routeru okamžitě převzít všechny odpovědnosti za zpracování hovorů CUBE, pokud aktivní směrovač přestane fungovat, což vede k stavovému zachování signalizace a médií.
Kontrolní bodování je omezeno na připojená volání s mediálními pakety. Hovory při přenosu nejsou kontrolovány (například stav pokusu nebo vyzvánění). V tomto článku bude CUBE HA odkazovat na redundanci CUBE High Availability (HA) Layer 2 Box-to-box (B2B) pro zachování stavového volání |
Od verze IOS-XE 16.12.2 lze CUBE HA nasadit jako místní bránu pro nasazení kmene volání Cisco Webex (místní veřejná telefonní síť) a v tomto článku se budeme zabývat aspekty návrhu a konfiguracemi. Tento obrázek zobrazuje typické nastavení CUBE HA jako místní bránu pro nasazení kmene volání Cisco Webex.
Infra komponenta skupiny redundance
Komponenta Redundancy Group (RG) Infra poskytuje podporu komunikační infrastruktury mezi dvěma cube a vyjednává konečný stabilní stav redundance. Tato součást také poskytuje:
Protokol podobný HSRP, který vyjednává konečný stav redundance pro každý směrovač výměnou zpráv keepalive a hello mezi dvěma CUBE (prostřednictvím řídicího rozhraní) - GigabitEthernet3 na obrázku výše.
Transportní mechanismus pro kontrolní bodování signalizačního a mediálního stavu pro každý hovor z aktivního do pohotovostního routeru (přes datové rozhraní) – GigabitEthernet3 na obrázku výše.
Konfigurace a správa rozhraní Virtual IP (VIP) pro komunikační rozhraní (více komunikačních rozhraní lze konfigurovat pomocí stejné skupiny RG) – GigabitEthernet 1 a 2 jsou považovány za dopravní rozhraní.
Tato komponenta RG musí být speciálně nakonfigurována tak, aby podporovala hlasovou B2B HA.
Správa virtuálních IP adres (VIP) pro signalizaci i média
B2B HA spoléhá na VIP k dosažení redundance. VIP a přidružená fyzická rozhraní na obou objektech CUBE v páru CUBE HA musí být umístěna ve stejné podsíti sítě LAN. Konfigurace VIP a vazba VIP rozhraní na konkrétní hlasovou aplikaci (SIP) jsou pro podporu hlasové B2B HA povinné. Externí zařízení, jako je Unified CM, Webex Calling Access SBC, poskytovatel služeb nebo proxy, používají VIP jako cílovou IP adresu pro volání procházející směrovači CUBE HA. Z hlediska volání Webexu se tedy páry CUBE HA chovají jako jediná místní brána.
Signalizace hovorů a informace o relaci RTP navázaných hovorů jsou kontrolovány z aktivního směrovače do pohotovostního směrovače. Když aktivní směrovač dojde k výpadku, převezme kontrolu záložní směrovač a pokračuje v předávání datového proudu RTP, který byl dříve směrován prvním směrovačem.
Volání v přechodném stavu v době převzetí služeb při selhání nebudou po přepnutí zachována. Například volání, která ještě nejsou plně zavedena nebo jsou v procesu úprav pomocí funkce přenosu nebo blokování. Navázané hovory mohou být po přepnutí odpojeny.
Pro použití CUBE HA jako místní brány pro stavové převzetí služeb při selhání volání existují následující požadavky:
CUBE HA nemůže mít TDM nebo analogová rozhraní společně umístěná
Gig1 a Gig2 jsou označovány jako rozhraní pro provoz (SIP/RTP) a Gig3 je řídicí/datové rozhraní skupiny redundance (RG)
Do stejné domény vrstvy 2 nelze umístit více než 2 páry CUBE HA, jeden s ID skupiny 1 a druhý s ID skupiny 2. Pokud konfigurujete 2 páry HA se stejným ID skupiny, rozhraní RG Control/Data musí patřit do různých domén vrstvy 2 (vlan, samostatný přepínač)
Kanál portu je podporován pro rozhraní RG Control/data i traffic
Veškerá signalizace/média jsou zdrojována z/na virtuální IP adresu
Kdykoli je platforma znovu načtena ve vztahu CUBE-HA, vždy se spustí jako pohotovostní režim
Dolní adresa pro všechna rozhraní (Gig1, Gig2, Gig3) by měla být na stejné platformě
Identifikátor rozhraní redundance, rii by měl být jedinečný pro kombinaci pár/rozhraní na stejné vrstvě 2
Konfigurace na obou CUBE musí být identická včetně fyzické konfigurace a musí běžet na stejném typu platformy a verzi IOS-XE
Rozhraní zpětné smyčky nelze použít jako vazbu, protože jsou vždy nahoře
Vícenásobná rozhraní provozu (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) vyžadují konfiguraci sledování rozhraní
CUBE-HA není podporován přes příčné kabelové připojení pro RG-control/data link (Gig3)
Obě platformy musí být identické a musí být propojeny přes fyzický přepínač přes všechna podobná rozhraní, aby CUBE HA fungovala, tj. GE0/0/0 z CUBE-1 a CUBE-2 musí skončit na stejném přepínači a tak dále.
Nelze ukončit WAN přímo na CUBEs nebo Data HA na obou stranách
Aktivní/pohotovostní režim musí být ve stejném datovém centru
Pro redundanci je nutné použít samostatné rozhraní L3 (RG Control/data, Gig3). i.e rozhraní používané pro provoz nelze použít pro HA keepalives a checkpointing
Při převzetí služeb při selhání prochází dříve aktivní CUBE návrhem dobíjení, přičemž zachovává signalizaci a média
Konfigurace redundance na obou cubech
Musíte nakonfigurovat redundanci vrstvy 2 box-to-box na obou CUBE určených k použití v páru HA, aby se zobrazily virtuální IP adresy.
1 | Nakonfigurujte sledování rozhraní na globální úrovni pro sledování stavu rozhraní.
Track CLI se používá v RG ke sledování stavu rozhraní hlasového provozu, takže aktivní trasa bude po výpadku dopravního rozhraní zcela aktivní. |
||||||
2 | Nakonfigurujte RG pro použití s VoIP HA v podrežimu redundance aplikace.
Zde je vysvětlení polí použitých v této konfiguraci:
|
||||||
3 | Povolte redundanci box-to-box pro aplikaci CUBE. Konfigurace RG z předchozího kroku v části
redundancy-group 1– Přidání a odebrání tohoto příkazu vyžaduje opětovné načtení, aby se aktualizovaná konfigurace projevila. Platformy znovu načteme po použití veškeré konfigurace. |
||||||
4 | Nakonfigurujte rozhraní Gig1 a Gig2 s příslušnými virtuálními IP adresami, jak je znázorněno níže, a použijte identifikátor rozhraní redundance (rii)
Zde je vysvětlení polí použitých v této konfiguraci:
|
||||||
5 | Uložte konfiguraci první kostky a znovu ji načtěte. Platforma pro poslední dobíjení je vždy pohotovostní režim.
Po úplném spuštění VCUBE-1 uložte konfiguraci VCUBE-2 a znovu ji načtěte.
|
||||||
6 | Ověřte, zda konfigurace box-to-box funguje podle očekávání. Příslušný výstup je zvýrazněn tučně . VCUBE-2 jsme znovu načetli jako poslední a podle konstrukčních úvah; platforma pro opětovné načtení bude vždy pohotovostní.
|
Konfigurace místní brány na obou objektech CUBE
V naší ukázkové konfiguraci používáme následující informace o kmeni z Control Hub k sestavení konfigurace místní brány na obou platformách, VCUBE-1 a VCUBE-2. Uživatelské jméno a heslo pro toto nastavení jsou následující:
Uživatelské jméno: Hussain1076_LGU
Heslo: lOV12MEaZx
1 | Ujistěte se, že je pro heslo vytvořen konfigurační klíč s níže uvedenými příkazy, než ho bude možné použít v přihlašovacích údajích nebo sdílených tajných klíčích. Hesla typu 6 jsou šifrována pomocí šifry AES a tohoto uživatelem definovaného konfiguračního klíče.
Tady je konfigurace místní brány, která se bude vztahovat na obě platformy na základě výše uvedených parametrů Control Hub , uložit a znovu načíst. Přihlašovací údaje SIP Digest z Control Hubu jsou zvýrazněny tučně .
Pro zobrazení výstupu příkazu show jsme znovu načetli VCUBE-2 následovaný VCUBE-1, čímž se VCUBE-1 stala pohotovostní CUBE a VCUBE-2 aktivní CUBE |
2 | V každém okamžiku bude pouze jedna platforma udržovat aktivní registraci jako místní brána s řadičem SBC pro přístup k volání Webex. Podívejte se na výstup následujících příkazů show. Zobrazit skupinu aplikací redundance 1 zobrazit stav sip-ua-register
Z výše uvedeného výstupu můžete vidět, že VCUBE-2 je aktivní LGW udržující registraci pomocí SBC pro přístup k volání Webex, zatímco výstup "show sip-ua register status" je ve VCUBE-1 prázdný |
3 | Nyní povolte následující ladění na VCUBE-1
|
4 | Simulujte převzetí služeb při selhání vydáním následujícího příkazu na aktivní LGW, v tomto případě VCUBE-2.
K přepnutí z AKTIVNÍHO na POHOTOVOSTNÍ LGW dochází také v následujícím scénáři kromě výše uvedeného CLI
|
5 | Zkontrolujte, zda se VCUBE-1 zaregistroval u SBC pro přístup k volání Webex. VCUBE-2 by se už znovu načetl.
VCUBE-1 je nyní aktivní LGW. |
6 | Podívejte se na příslušný protokol ladění na VCUBE-1 odeslání SIP REGISTER do Webex volání PŘES virtuální IP a přijetí 200 OK.
|
Můžete vyžadovat integraci s Unified CM, pokud jsou umístění s povoleným voláním Webex přidána do existujícího nasazení, kde Unified CM je místní řešení řízení hovorů, a pokud požadujete přímé vytáčení mezi telefony registrovanými na Unified CM a telefony v umístěních volání Webex.
Konfigurace profilu zabezpečení kmene SIP pro bránu Trunk to Local Gateway
V případech, kdy se místní brána a brána veřejné telefonní sítě nacházejí na stejném zařízení, musí být povolena služba Unified CM, aby bylo možné rozlišovat mezi dvěma různými typy provozu (volání z Webexu a z veřejné telefonní sítě), které pocházejí ze stejného zařízení, a použít pro tyto typy volání diferencovanou třídu služby. Toto diferencované zpracování volání je dosaženo zřízením dvou kmenů mezi Unified CM a kombinovanou místní bránou a zařízením brány PSTN, které vyžaduje různé naslouchající porty SIP pro tyto dva kmeny.
Vytvořte vyhrazený profil zabezpečení kmene SIP pro kmen místní brány s následujícím nastavením:
|
Konfigurace profilu SIP pro kmen místní brány
Vytvořte vyhrazený profil SIP pro kmen místní brány s následujícím nastavením:
|
Vytvoření vyhledávacího prostoru volání pro volání z Webexu
Vytvořte vyhledávací prostor volání pro volání pocházející z Webexu s následujícím nastavením:
|
Konfigurace SIP Trunk Do a Z Webexu
Vytvořte kmen SIP pro volání do a z Webexu prostřednictvím místní brány s následujícím nastavením:
|
Konfigurace skupiny směrování pro Webex
Vytvořte skupinu postupů s následujícím nastavením:
|
Konfigurace seznamu tras pro Webex
Vytvořte seznam tras s následujícím nastavením:
|
Vytvoření oddílu pro cíle Webex
Vytvořte oddíl pro cíle Webexu s následujícím nastavením:
|
Co dělat dál
Nezapomeňte přidat tento oddíl do všech volajících vyhledávacích prostorů, které by měly mít přístup k cílům Webexu. Tento oddíl je nutné přidat konkrétně do volajícího vyhledávacího prostoru, který se používá jako příchozí volající vyhledávací prostor na kmenech veřejné telefonní sítě, aby bylo možné směrovat volání ze veřejné telefonní sítě do Webexu.
Konfigurace vzorů tras pro cíle Webex
Nakonfigurujte vzory směrování pro každý rozsah DID ve Webexu s následujícím nastavením:
|
Konfigurace zkrácené normalizace mezisite dialing normalizace pro Webex
Pokud je pro Webex vyžadováno zkrácené vytáčení mezi weby, nakonfigurujte vzory normalizace vytáčení pro každý rozsah ESN ve Webexu s následujícím nastavením:
|
Přečtěte si další informace o některých funkcích dostupných v volání Webex a o tom, jak je nastavit pro vaši organizaci a uživatele.
Vytvoření lovecké skupiny
Skupiny hunt směrují příchozí hovory do skupiny uživatelů nebo pracovních prostorů. Můžete dokonce nakonfigurovat vzor pro směrování do celé skupiny.
Další informace o tom, jak nastavit loveckou skupinu, naleznete v tématu Love Groups v řídicím centru Cisco Webex.
Vytvoření fronty hovorů
Frontu hovorů můžete nastavit tak, aby v případě, že hovory zákazníků nelze přijmout, byla zákazníkům poskytnuta automatická odpověď, uklidňující zprávy a hudba, dokud někdo nemůže hovor přijmout.
Další informace o tom, jak nastavit a spravovat frontu volání, naleznete v tématu Správa front volání v řídicím centru Cisco Webex.
Vytvoření recepčního klienta
Pomozte podpořit potřeby personálu front-office. Uživatele můžete nastavit jako telefonní obsluhu, aby mohli prověřovat příchozí hovory určitým lidem ve vaší organizaci.
Informace o tom, jak nastavit a zobrazit klienty recepčních, naleznete v tématu Klienti recepčních v řídicím centruCisco Webex.
Vytváření a správa automatických telefonních systémů
Můžete přidávat pozdravy, nastavovat nabídky a směrovat hovory do záznamové služby, lovecké skupiny, hlasové schránky nebo skutečné osoby. Vytvořte si 24hodinový rozvrh nebo poskytněte různé možnosti, když je vaše firma otevřená nebo zavřená.
Informace o tom, jak vytvořit a spravovat automatické telefonické systémy, naleznete v tématu Správa automatických telefonních systémů v řídicím centruCisco Webex.
Konfigurace stránkovací skupiny
Stránkování skupin umožňuje uživateli zadat jednosměrný hovor nebo stránku skupiny až 75 cílovým uživatelům a pracovním prostorům vytočením čísla nebo linky přiřazené konkrétní skupině stránkování.
Informace o tom, jak nastavit a upravit stránkovací skupiny, naleznete v tématu Konfigurace stránkovací skupiny v řídicím centru Cisco Webex.
Nastavení vyzvednutí hovoru
Vylepšete týmovou práci a spolupráci vytvořením skupiny pro vyzvednutí hovorů, aby uživatelé mohli navzájem přijímat hovory. Když přidáte uživatele do skupiny pro vyzvednutí hovoru a člen skupiny je pryč nebo zaneprázdněn, může jejich hovory přijímat jiný člen.
Informace o tom, jak nastavit skupinu pro vyzvednutí hovoru, naleznete v tématu Vyzvednutí hovoru v řídicím centru Cisco Webex.
Nastavení parku hovorů
Call park umožňuje definované skupině uživatelů parkovat hovory proti ostatním dostupným členům skupiny call parku. Zaparkované hovory mohou být zachyceny ostatními členy skupiny na svém telefonu.
Další informace o tom, jak nastavit park volání, naleznete v tématu Call Park v řídicím centru Cisco Webex.
Umožněte uživatelům zapojit se do telefonních hovorů jiných lidí
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživateléa pak vyberte uživatele, kterého chcete upravit. |
2 | Vyberte Volání, přejděte na Oprávnění mezi uživatelia pak vyberte Připnout. |
3 | Zapněte možnost Barge Ina zvolte, zda chcete, aby se probíhající hovor stal konferenčním hovorem.
Poté klikněte na Uložit. |
Zabránění někomu ve sledování stavu řádku uživatele
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživateléa vyberte uživatele, kterého chcete upravit. |
2 | Vyberte Volání, přejděte na Oprávnění mezi uživateli a povolte Soukromí. |
3 | Zvolte příslušné nastavení ochrany osobních údajů automatického telefonického systému pro tohoto uživatele.
|
4 | Zaškrtněte políčko Povolit ochranu osobních údajů . Poté se můžete rozhodnout, zda chcete všechny zablokovat, ponecháním pole Hledat uživatele podle jména prázdné nebo zvolit, kdo může sledovat stav řádku tohoto uživatele. Pomocí výše uvedeného výkonného příkladu byste vyhledali jméno jejich administrativního asistenta. |
5 | Klikněte na položku Uložit. |
Příklad
Monitorovací seznam - Ostatní uživatelé a rozšíření call parku
Maximální počet monitorovaných linek je 50, ale měli byste zvážit šířku pásma. Maximální může být také určeno počtem tlačítek linky na telefonu uživatele.
Služba monitorování funguje pouze s primárním zařízením uživatele. |
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživateléa vyberte uživatele, kterého chcete upravit. |
||||
2 | Vyberte Volání, přejděte do části Oprávnění mezi uživateli a vyberte Monitorování. |
||||
3 | Vyberte si z následujících možností:
|
||||
4 | Zvolte, zda má být tento uživatel upozorněn na zaparkované hovory, vyhledejte osobu nebo rozšíření o park hovorů, které má být monitorováno, a klikněte na tlačítko Uložit.
|
Příklad
Zapnutí hotelování pro uživatele
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé a pak vyberte uživatele, kterého chcete upravit. |
2 | Vyberte Volání, přejděte na Oprávnění mezi uživatelia klikněte na Hoteling. |
3 | Zapněte hotelovánía klepněte na tlačítko Uložit. |
Příklad
Musíte přidat každého uživatele v Centru řízení, aby mohli využívat služby volání Webex. Počet uživatelů, které potřebujete přidat, určí, jak je přidáte do Centra řízení, zda ručně přidáte každého uživatele pomocí e-mailové adresy nebo přidáte více uživatelů pomocí souboru CSV. Volba je na vás.
Pokud synchronizujete uživatele z adresáře, jako je například služba Active Directory, musíte je při ručním přidávání osob do Centra řízení také přidat do adresáře. |
Při přidávání uživatelů nesmí jméno a příjmení obsahovat znaky rozšířené ascii nebo následující znaky %, #, <,>\, /," a musí mít maximální délku 30 znaků.</,> Tato speciální omezení znaků platí pouze pro uživatele volání Webex. |
Než začnete
Pokud se pokoušíte přidat uživatele, kteří použili svou e-mailovou adresu k vytvoření zkušebního účtu, může se zobrazit chyba. Požádejte uživatele , aby nejprve odstranili svou organizaci , než je přidají do vaší organizace.
1 | V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.com na Uživateléa potom klikněte na Spravovat uživatele. |
||
2 | Vyberte Ručně přidat nebo upravit uživatele. |
||
3 | (Volitelné) Pokud automaticky odesíláte uvítací e-maily, klikněte na Další. |
||
4 | Vyberte jednu z nich a klikněte na Další:
|
||
5 | Přiřazení licence:
|
||
6 | Správa obsahu:
|
||
7 | Klikněte na položku Uložit.
|
||
8 | (Volitelné) Pokud jste uživateli přidali Volání, přiřaďte místo, telefonní číslo a linku. |
||
9 | Zkontrolujte souhrnnou stránku zpracovaných záznamů a klikněte na tlačítko Dokončit.
|
Co dělat dál
Lidem ve vaší organizaci můžete přiřadit oprávnění správce.
Než začnete
Pokud máte pro svou organizaci více než jeden soubor CSV, nahrajte jeden soubor a po dokončení tohoto úkolu můžete nahr