Знайомство з Webex Calling
Уявіть можливість використання функцій корпоративного рівня, які дозволяють здійснювати хмарні виклики, користуватися мобільним зв’язком і функціями внутрішньої телефонної мережі, а також використовувати програму Webex для обміну повідомленнями, проведення нарад і здійснення викликів за допомогою програмного клієнта Webex Calling або пристрою Cisco. Усі ці можливості доступні у Webex Calling.
Webex Calling має наведені нижче переваги.
Передплата на службу викликів для користувачів телефонії та зон загального користування
Програма Webex, яка доступна для кожного користувача
Доступ до телефонної мережі загального користування (PSTN) для надання користувачам можливості телефонувати на номери за межами організації. Послуга надається через існуючу корпоративну інфраструктуру (локальний шлюз без локальної IP-АТС або з наявним середовищем виклику Unified CM) або опції ТМЗК, які надаються партнером або Cisco.
Webex Calling підтримує наведені нижче функції. Додаткову інформацію див. в розділі «Налаштування функцій Webex Calling».
Функція |
Опис |
---|---|
Автосекретар |
Можна додати привітання, налаштувати меню, а також маршрутизувати виклики до служби автовідповідача, групи пошуку, скриньки голосової пошти або реальної особи. Можна створити 24-годинний розклад або налаштувати різні параметри для робочого й неробочого часу. Можна навіть маршрутизувати виклики на основі атрибутів ідентифікатора абонента, що телефонує, щоб створювати VIP-списки або по-різному обробляти виклики, які надходять з певних кодів населеного пункту. |
Черга викликів |
Можна налаштувати чергу викликів у такий спосіб, щоб у разі неможливості надання відповіді на вхідний виклик абонента він отримував автоматичну відповідь, повідомлення підтримки, а також відтворювалася музика режиму утримання, поки хтось не зможе відповісти на виклик. |
Прийняти виклик |
Можна покращити співпрацю в команді, створивши групу підхоплення викликів, щоб користувачі могли відповідати на виклики інших користувачів. Якщо користувачів додано до групи підхоплення викликів, то один учасник групи може відповідати на виклик іншого учасника, коли він відсутній або зайнятий. |
Паркування викликів |
Можна ввімкнути функцію паркування викликів, щоб користувачі могли перемикати виклик на утримання і підхоплювати його з іншого телефону. |
Група пошуку |
Необхідність налаштувати групи пошуку може виникнути в наведених нижче випадках.
|
Пейджингова група |
Можна створити пейджингову групу, щоб користувачі могли надсилати голосові повідомлення для особи, відділу або робочої групи. Коли хтось надсилає повідомлення пейджинговій групі, це повідомлення відтворюється на всіх пристроях у групі. |
Клієнт-секретар |
Забезпечте підтримку персоналу свого фронт-офісу, надавши користувачам повний набір параметрів керування викликами, можливість розгорнутого відстеження ліній, створення черг викликів, кілька варіантів параметрів каталогів і їхніх подань, використання інтеграції Outlook тощо. |
Користувачі можуть налаштовувати наведені нижче функції на вебсайті https://settings.webex.com, який можна перехресно запустити на користувацькому порталі Calling.
Функція |
Опис |
---|---|
Відхилення анонімних викликів |
Користувачі можуть відхиляти вхідні виклики із заблокованими ідентифікаторами абонента, що телефонує. |
Безперервність бізнес-процесів |
Якщо телефони користувачів не підключено до мережі з будь-якої причини (наприклад, відключення електроенергії, проблеми з мережею тощо), користувачі можуть переадресувати вхідні виклики на певний номер телефону. |
Переадресація викликів |
Користувачі можуть переадресувати вхідні виклики на інший телефон. |
Вибіркова переадресація викликів |
Користувачі можуть переадресувати виклики в певний час від певних абонентів. Це налаштування матиме пріоритет над функцією «Переадресація викликів». |
Сповіщення про виклик |
Користувачі можуть надсилати собі електронний лист у разі отримання виклику відповідно до заздалегідь визначених критеріїв, як-от номера телефону або дати й часу. |
Виклик на очікуванні |
Користувачі можуть дозволити відповідати на додаткові вхідні виклики. |
Не турбувати |
Користувачі можуть увімкнути тимчасове перенаправлення всіх викликів безпосередньо на голосову пошту. |
Office Anywhere |
Користувачі можуть використовувати вибрані телефони («розташування») як додатковий номер свого робочого номера телефону й абонентської групи. |
Пріоритетне сповіщення |
Користувачі можуть налаштувати спеціальний сигнал виклику на телефоні, який буде відтворюватися відповідно до заздалегідь визначених критеріїв, як-от номера телефону або дати й часу. |
Віддалений офіс |
Користувачі можуть здійснювати виклики з віддаленого телефону, й вони будуть відображатися як виклики з їхнього робочого номера телефону. Крім того, будь-які вхідні виклики на їхній робочий номер телефону будуть надходити на цей віддалений телефон. |
Вибіркове прийняття викликів |
Користувачі можуть приймати виклики в певний час від певних абонентів. |
Вибіркове відхилення викликів |
Користувачі можуть відхиляти виклики в певний час від певних абонентів. |
Послідовний дзвінок |
Вхідні виклики можуть послідовно надходити не більше ніж на 5 пристроїв. |
Одночасний дзвінок |
Вхідні виклики можуть одночасно надходити на номери користувачів і інших абонентів («отримувачів викликів»). |
Підготовка служб, пристроїв і користувачів у Control Hub, перехресний запуск для детальної конфігурації на порталі адміністрування Calling
Control Hub (https://admin.webex.com) — це портал керування, який інтегрується з Webex Calling для оптимізації замовлень і конфігурації, а також централізації керування пакетною пропозицією: Webex Calling, програмою Webex і Meetings.
З Control Hub починається підготовка всіх служб, пристроїв і користувачів. Тут можна виконати початкове налаштування служби викликів, зареєструвати телефони MPP в хмарі (використовуючи MAC-адресу), налаштувати користувачів шляхом зв’язування пристроїв, додавання номерів, послуг, функцій виклику тощо. Крім того, з Control Hub можна виконати перехресний запуск порталу адміністрування Calling.
Можливості користувачів
Користувачі мають доступ до наведених нижче інтерфейсів.
Програма Webex Calling: програмний клієнт для викликів під брендом Cisco. Додаткову інформацію див. в статті Огляд нової програми Cisco Webex Calling.
Налаштування Webex (https://settings.webex.com) — інтерфейс, за допомогою якого користувачі можуть налаштовувати бажані параметри профілю, завантажувати програму Webex і перехресно запускати користувацький портал Calling з метою налаштування викликів. Додаткову інформацію див. в статті Змінювання налаштувань Cisco Webex.
Програма Webex — програма, яку включено до передплати як клієнт для обміну повідомленнями в команді під брендом Cisco. Додаткову інформацію див. в статті Початок роботи з програмою Cisco Webex.
Webex Meetings — додаткова програма, яку додано як рішення для нарад. Додаткову інформацію див. в статті Webex Meetings.
Огляд
Служба Webex Calling дозволяє зменшити експлуатаційні витрати й підвищити продуктивність, допомагаючи перенести важливі ділові комунікації до хмари. У поєднанні з іншими програмами й пристроями Webex вона є центром хмарних викликів і можливостей співпраці у всій компанії. Cisco підтримує локальну, хмарну й змішану модель розгортання, що дозволяє нашим клієнтам залишатися на зв’язку й зберігати продуктивність, працюючи звідусіль, навіть під час руйнівних подій на ринку.
Тепер у Webex Calling передбачений параметр виділеного хмарного екземпляра на базі архітектури Cisco Unified Communications Manager. Службу виділеного екземпляра інтегровано з Webex Calling, і вона використовує переваги платформи Webex, надаючи хмарні інновації та покращені можливості клієнтам, яким потрібно підтримувати старі термінальні пристрої Cisco, локальні рішення із забезпечення життєдіяльності або наявні інтеграції, які є частиною важливих бізнес-процесів.
Доповнення «Виділений екземпляр» для Webex Calling включає наведені нижче рішення.
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM and Presence
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (лише для регіону Америки)
Видання з управління сесіями Cisco (МСП) (необов'язково)
Розширена рентабельність інвестицій. Виділений екземпляр підтримує ті ж голосові термінальні пристрої та відеотермінали, що й пов’язаний випуск UC Manager, усуваючи необхідність оновлення всіх термінальних пристроїв клієнта під час міграції до хмари й розширюючи рентабельність інвестицій цих активів.
Базова взаємодія. Виділений екземпляр інтегровано з Webex Calling для маршрутизації викликів через платформу Webex. Клієнти мають гнучкі можливості розподілення користувачів через виділений екземпляр і Webex Calling, а також коригування з часом, якщо це необхідно для вирішення їхніх бізнес-вимог до хмарних викликів.
Клієнтам, які розподіляють користувачів між платформами, будуть доступні різні функції. Функції виклику не узгоджено між виділеним екземпляром і Webex Calling. Наприклад, користувачі Webex Calling не можуть бути учасниками групи пошуку у виділеному екземплярі. |
Огляд Control Hub
Control Hub — це єдиний зручний вебінтерфейс для керування організацією і користувачами, призначення служб, аналізу тенденцій запровадження та якості викликів тощо.

Щоб забезпечити злагоджену роботу організації, рекомендується запросити кількох користувачів приєднатися до програми Webex. Для цього необхідно ввести їхні адреси електронної пошти в Control Hub. Заохочуйте користувачів використовувати надані вами служби, включно з викликами, і надавати вам відгуки про їхню роботу. За необхідності ви завжди можете додати інших користувачів.
Для доступу в Control Hub рекомендовано використовувати останню настільну версію Google Chrome або Mozilla Firefox. Використання браузерів на мобільних пристроях, а також інших настільних браузерів може призвести до непередбачуваних результатів. |
Нижче наведено зведену інформацію щодо можливих сценаріїв під час налаштування служб в організації. Більш докладну інформацію наведено в окремих розділах із покроковими інструкціями.
Початок роботи
Після того як ваш партнер створить ваш обліковий запис, ви отримаєте привітальний електронний лист. У браузері Chrome або Firefox перейдіть за посиланням Початок роботи, наданим в електронному листі, щоб отримати доступ до Control Hub. Посилання забезпечить автоматичний вхід із використанням вашої адреси електронної пошти адміністратора. Далі вам буде запропоновано створити пароль адміністратора.

Майстер початкового налаштування пробних версій
Якщо ваш партнер зареєстрував для вас використання пробної версії, майстер налаштування буде запущено автоматично після входу в Control Hub. Майстер виконає базові налаштування, щоб забезпечити для організації роботу Webex Calling разом з іншими службами. Перед завершенням роботи майстра можна налаштувати й перевірити налаштування Calling.

Перевірка налаштувань
Перевірити налаштування можна під час завантаження Control Hub.

Додавання користувачів
Після налаштування служб можна додати користувачів із каталогу вашої компанії. У розділі Користувачі виберіть Керування користувачами.

У разі використання Microsoft Active Directory рекомендується спочатку ввімкнути синхронізацію каталогу, а потім вибрати спосіб додавання користувачів. Клацніть Далі й дотримуйтеся інструкцій щодо налаштування з’єднувача каталогів Cisco.
Налаштування єдиного входу (SSO)
Програма Webex використовує базову автентифікацію. Можна налаштувати SSO, щоб користувачі автентифікувалися за допомогою корпоративного постачальника посвідчень, використовуючи свої корпоративні облікові дані, а не окремий пароль, збережений і керований у Webex.
Перейдіть до розділу Налаштування, прокрутіть сторінку до пункту Автентифікація, клацніть Змінити, а потім виберіть Інтегрувати стороннього постачальника посвідчень.

Призначення служб користувачам
Щоб користувачі, яких було додано, могли почати користуватися програмою Webex, потрібно призначити їм служби.
У розділі Користувачі клацніть Керування користувачами, виберіть Експорт і імпорт користувачів за допомогою файлу CSV, а потім клацніть Експорт.
У завантаженому файлі просто додайте значення True для служб, які необхідно призначити кожному з користувачів.

Імпортуйте готовий файл, клацніть Додавання і видалення служб, а потім клацніть Надіслати. Тепер можна розпочати налаштування функцій виклику, зареєструвати пристрої, до яких можна буде надати спільний доступ на загальному робочому місці, а також зареєструвати пристрої та зв’язати їх із користувачами.
Розширення можливостей користувачів
Тепер, коли користувачів додано і їм призначено служби, вони можуть почати використовувати свої підтримувані багатоплатформові телефони (MPP) для Webex Calling і програму Webex для обміну повідомленнями й нарад. Порадьте їм використовувати налаштування Cisco Webex як універсальний інструмент доступу.
Роль локального шлюзу
Локальний шлюз — це граничний пристрій (корпоративний або керований партнером), який використовується для взаємодії з телефонною мережею загального користування (PSTN) або застарілими внутрішніми телефонними мережами (включно з Unified CM).
За допомогою Control Hub можна призначити локальний шлюз розташуванню, після чого Control Hub надасть параметри, які можна налаштувати в CUBE. Ці кроки забезпечать реєстрацію локального шлюзу в хмарі. Після цього служба PSTN буде надаватися через шлюз користувачам Webex Calling у певному розташуванні.
Щоб вибрати й замовити локальний шлюз, ознайомтеся з посібником із замовлення локального шлюзу.
Підтримувані розгортання локальних шлюзів для Webex Calling
Підтримуються наведені нижче базові розгортання.
Локальний шлюз може бути розгорнуто автономно або в розгортаннях, де потрібна інтеграція в Cisco Unified Communications Manager.
Розгортання локального шлюзу без локальної внутрішньої телефонної мережі з підтримкою IP
Автономні розгортання локальних шлюзів
На цьому малюнку зображено розгортання Webex Calling без будь-якої наявної внутрішньої телефонної мережі з підтримкою IP. Ця схема застосовується до одного розташування або розгортання з кількома розташуваннями.
Webex Calling направляє всі виклики, які не відповідають вашим призначенням Webex Calling, для обробки на локальний шлюз, призначений розташуванню. Локальний шлюз маршрутизує всі виклики, які надходять від Webex Calling, до PSTN і у зворотному напрямку — з PSTN до Webex Calling.
Шлюз PSTN може бути виділеною платформою або розміщеним спільно з локальним шлюзом. Як зображено на малюнку нижче, для цього розгортання рекомендується вибрати виділений шлюз PSTN. Цей варіант можна використовувати, якщо наявний шлюз PSTN не можна використовувати як локальний шлюз Webex Calling.
Розгортання спільно розміщеного локального шлюзу
Локальний шлюз може працювати на базі IP (підключення до ITSP виконується за допомогою SIP-транку) або TDM (підключення за допомогою ISDN або аналогової схеми). На малюнку нижче зображено розгортання Webex Calling, де локальний шлюз є спільно розміщеним зі шлюзом PSTN або SBC.
Розгортання локального шлюзу з локальною внутрішньою телефонною мережею Unified CM
Інтеграція з Unified CM потрібна в наведених нижче випадках.
Розташування з підтримкою Webex Calling додано до наявного розгортання Cisco UC, де Unified CM розгорнуто як локальне рішення для керування викликами
Між телефонами, зареєстрованими в Unified CM, і телефонами в розташуваннях Webex Calling необхідний прямий набір.
На цьому малюнку показано розгортання Webex Calling, де клієнт має наявну внутрішню телефонну мережу Unified CM із підтримкою IP.
Webex Calling надсилає виклики, які не відповідають призначенням Webex Calling клієнта, на локальний шлюз. Сюди відносяться номери PSTN і внутрішні додаткові номери Unified CM, які Webex Calling не може розпізнати. Локальний шлюз маршрутизує всі виклики, які надходять від Webex Calling, до Unified CM і навпаки. Потім Unified CM маршрутизує вхідні виклики до локальних призначень або в PSTN відповідно до наявної абонентської групи. Абонентська група Unified CM нормалізує номери у формат +E.164. Шлюз PSTN може бути виділеним або розміщеним спільно з локальним шлюзом.
Виділений шлюз PSTN
Варіант із виділеним шлюзом PSTN цього розгортання, як показано на цій схемі, є рекомендованим варіантом і може використовуватися, якщо наявний шлюз PSTN не можна використовувати як локальний шлюз Webex Calling.
Шлюз PSTN, розміщений спільно
На цьому малюнку зображено розгортання Webex Calling з Unified CM, де локальний шлюз є спільно розміщеним зі шлюзом PSTN або SBC.
Webex Calling маршрутизує всі виклики, які не відповідають призначенням Webex Calling клієнта, на локальний шлюз, який призначено розташуванню. Сюди відносяться призначення PSTN і виклики в середині мережі на внутрішні додаткові номери Unified CM. Локальний шлюз маршрутизує всі виклики в Unified CM. Потім Unified CM маршрутизує виклики на локально зареєстровані телефони або в PSTN через локальний шлюз, який має функціональні можливості PSTN або SBC.
Відомості щодо маршрутизації викликів
Здійснення викликів із Webex Calling в Unified CM
Логіка маршрутизації Webex Calling: якщо номер, який набрано на термінальному пристрої Webex Calling, не може бути маршрутизовано до будь-якого іншого призначення в межах одного клієнта у Webex Calling, цей виклик для подальшої обробки спрямовується до локального шлюзу. Усі виклики поза мережею (за межами Webex Calling) спрямовуються до локального шлюзу.
Якщо розгортання Webex Calling виконано без інтеграції в наявну систему Unified CM, будь-який виклик поза мережею вважається викликом PSTN. У разі поєднання з Unified CM виклик поза мережею все ще може бути викликом усередині мережі до будь-якого призначення, розміщеного в Unified CM, або реальним викликом поза мережею до призначення PSTN. Відмінність між двома останніми типами викликів визначається Unified CM і залежить від корпоративної абонентської групи, яку підготовлено в Unified CM.
На схемі нижче показано набір національного номера в США користувачем Webex Calling.
Unified CM тепер базується на налаштованій абонентській групі й маршрутизує виклик на локально зареєстрований термінальний пристрій, де призначення виклику підготовлено як номер абонента. Для цього абонентська група Unified CM повинна підтримувати маршрутизацію на номери +E.164.
Здійснення викликів з Unified CM у Webex Calling
Щоб увімкнути маршрутизацію викликів з Unified CM до Webex Calling, в Unified CM необхідно підготувати набір маршрутів для визначення набору номерів +E.164, а у Webex Calling адреси групи корпоративних номерів.
За наявності цих маршрутів можливі обидва сценарії викликів, наведені на малюнку нижче.
Якщо абонент у мережі PSTN телефонує на номер DID, який призначено пристрою Webex Calling, виклик спрямовується в організацію через її шлюз PSTN, а потім до Unified CM. Адреса цього виклику, яку було набрано, відповідає одному з маршрутів Webex Calling, який підготовлено в Unified CM, і виклик спрямовується на локальний шлюз. (Під час спрямовування до локального шлюзу адреса, яку було набрано, має бути у форматі +E.164.) Потім логіка маршрутизації Webex Calling перевіряє, чи спрямовано виклик на необхідний пристрій Webex Calling на основі призначення DID.
Крім того, виклики, які було ініційовано на зареєстрованих у Unified CM термінальних пристроях, адресовані призначенням у Webex Calling, залежать від абонентської групи, яку було підготовлено в Unified CM. Як правило, ця абонентська група дозволяє користувачам здійснювати виклики, використовуючи загальні корпоративні варіанти набору номерів в організації. Ці варіанти не обов’язково можуть включати тільки набір номерів +E.164. Щоб забезпечити правильну маршрутизацію у Webex Calling, будь-який варіант набору, який відрізняється від +E.164, необхідно нормалізувати у формат +E.164 перед тим, як виклики буде спрямовано на локальний шлюз.
Клас служби (CoS)
Завжди рекомендується впроваджувати обмеження вузького класу служб із різних причин, включно з метою уникнення циклів викликів і запобігання шахрайству з платними службами. У контексті інтеграції локального шлюзу Webex Calling із класом служби Unified CM потрібно враховувати клас служби наведених нижче варіантів.
Пристрої, зареєстровані в Unified CM
Виклики, що надходять в Unified CM з PST
Виклики, що надходять в Unified CM з Webex Calling
Пристрої, зареєстровані в Unified CM
Додати призначення Webex Calling як новий клас призначень до наявного налаштування класу служби досить просто: надання дозволу на виклик призначень Webex Calling зазвичай еквівалентно наданню дозволу на виклик локальних (у тому числі між об’єктами) призначень.
Якщо в корпоративній абонентській групі вже реалізовано дозвіл «(скорочений) внутрішньомережевий набір між об’єктами», це означає, що вже існує розділ, підготовлений в Unified CM, який можна використовувати, і необхідно підготувати всі відомі внутрішньомережеві призначення Webex Calling у тому ж розділі.
В іншому випадку поняття дозволу «(скорочений) внутрішньомережевий набір між об’єктами» ще не існує. Це означає, що потрібно підготувати новий розділ (наприклад, onNetRemote), додати до цього розділу призначення Webex Calling, і, нарешті, цей новий розділ потрібно додати до відповідних пошукових просторів виклику.
Виклики, що надходять в Unified CM з PST
Додати призначення Webex Calling як новий клас призначень до наявного налаштування класу служби досить просто: надання дозволу на виклик призначень Webex Calling зазвичай еквівалентно наданню дозволу на виклик локальних (у тому числі між об’єктами) призначень.
Якщо в корпоративній абонентській групі вже реалізовано дозвіл «(скорочений) внутрішньомережевий набір між об’єктами», це означає, що вже існує розділ, підготовлений в Unified CM, який можна використовувати, і необхідно підготувати всі відомі внутрішньомережеві призначення Webex Calling у тому ж розділі.
В іншому випадку поняття дозволу «(скорочений) внутрішньомережевий набір між об’єктами» ще не існує. Це означає, що потрібно підготувати новий розділ (наприклад, onNetRemote), додати до цього розділу призначення Webex Calling, і, нарешті, цей новий розділ потрібно додати до відповідних пошукових просторів виклику.
Виклики, що надходять в Unified CM з Webex Calling
Для викликів, які надходять із PSTN, потрібен доступ до всіх призначень Webex Calling. Для цього необхідно додати наведений вище розділ, що містить усі призначення Webex Calling, до простору пошуку викликів, який використовується для вхідних викликів у транку PSTN. Доступ до призначень Webex Calling надається на додаток до вже наявного доступу.
Для викликів із PSTN необхідний доступ до DID Unified CM і DID Webex Calling, а для викликів, які ініційовано у Webex Calling, необхідний доступ до DID Unified CM і призначень PSTN.

На цьому малюнку порівнюються два різних класи служби для викликів із PSTN і Webex Calling. На малюнку також показано, що у разі спільного розміщення функціональних можливостей шлюзу PSTN і локального шлюзу потрібні два транки від комбінованого шлюзу PSTN і локального шлюзу до Unified CM: один для викликів, які ініційовано в PSTN, і один для викликів, які ініційовано у Webex Calling. Це обумовлено вимогою застосовувати диференційовані простори пошуку викликів для кожного типу трафіку. Цього можна легко досягти за допомогою двох вхідних транків у Unified CM: необхідно налаштувати на кожному транку потрібний простір пошуку для вхідних викликів.
Інтеграція абонентської групи
Цей посібник передбачає наявне встановлення, яке базується на актуальних практичних порадах, наведених у розділі «Бажана архітектура для локальних розгортань рішень Cisco Collaboration, CVD». Остання версія доступна тут.
Рекомендований проєкт абонентської групи відповідає підходу до проєктування, який описано в розділі «Абонентська група» останньої версії SRND до системи Cisco Collaboration. Цей документ доступний тут.

На цьому малюнку показано огляд рекомендованого проєкту абонентської групи. Нижче наведено ключові характеристики цього проєкту абонентської групи.
Усі номери абонентів, які налаштовано в Unified CM, мають формат +E.164.
Усі номери абонентів знаходяться в одному розділі (DN), і їх позначено як термінові.
Основна маршрутизація базується на форматі +E.164.
Усі варіанти набору, які відрізняються від E.164 (наприклад, скорочений набір в об’єктах і набір номерів PSTN із використанням загальних варіантів набору номера), нормалізовано (глобалізовано) до формату +E.164 з використанням шаблонів перетворення нормалізації набору номера.
У шаблонах перетворення нормалізації набору номера використовується успадкування простору пошуку викликів у шаблоні перетворення. У цих шаблонах налаштовано параметр «Використовувати простір пошуку викликів джерела».
Клас служби впроваджується з використанням просторів пошуку викликів, специфічних для об’єкта й класу служби.
Можливості доступу до PSTN (наприклад, доступ до міжнародних призначень PSTN) впроваджуються шляхом додавання розділів з відповідними шаблонами маршрутів +E.164 до простору пошуку викликів, що визначає клас служби.
Досяжність Webex Calling

Щоб додати досяжність для призначень Webex Calling до цієї абонентської групи, необхідно створити розділ, що представляє всі призначення Webex Calling (під назвою Webex Calling), а також додати до цього розділу шаблон маршруту +E.164 для кожного діапазону DID у Webex Calling. Цей шаблон маршруту посилається на список маршрутів лише з одним учасником: група маршрутів із SIP-транком до локального шлюзу для викликів Webex Calling. Усі набрані призначення нормалізовано до +E.164 за допомогою шаблонів перетворення нормалізації набору для викликів, які ініційовано із зареєстрованих в Unified CM термінальних пристроїв, або перетворення номера абонента, якому телефонують для викликів, які ініційовано в PSTN. Тому цього єдиного набору шаблонів маршрутів +E.164 достатньо для досягнення досяжності призначень у Webex Calling, незалежно від використовуваного варіанта набору номера.
Наприклад, якщо користувач набирає номер 914085550165, то шаблон перетворення нормалізації набору номера в розділі UStoE164 нормалізує цей рядок набору в +14085550165, який потім відповідає шаблону маршруту для призначення Webex Calling у розділі Webex Calling. Unified CM у кінцевому підсумку спрямовує виклик на локальний шлюз.
Додавання скороченого міжоб’єктного набору

Рекомендованим способом додавання скороченого міжоб’єктного набору до вказаної абонентської групи є додавання шаблонів перетворення нормалізації набору для всіх об’єктів у групі корпоративних номерів до виділеного розділу (номер корпоративного значення, або ESN). Ці шаблони перетворення перехоплюють рядки набору у форматі групи корпоративних номерів і нормалізують набраний рядок у формат +E.164.
Щоб додати корпоративний скорочений набір до призначень Webex Calling, необхідно додати відповідний шаблон перетворення нормалізації набору для розташування Webex Calling до розділу Webex Calling (наприклад, 8101XX на схемі). Після процесу нормалізації виклик знову спрямовується до Webex Calling. Це виконується після відповідності шаблону маршруту в розділі Webex Calling.
Не рекомендується додавати шаблон перетворення нормалізації скороченого набору для викликів Webex Calling до розділу ESN, оскільки ця конфігурація може створювати небажані цикли маршрутизації викликів.
Обробники протоколів для Calling
Webex Calling реєструє наведені нижче обробники протоколів в операційній системі, щоб забезпечити доступ до функціональних можливостей швидких викликів із веббраузерів або іншої програми. Наступні протоколи починають аудіо- або відеовиклик у програмі Webex, коли ця програма використовується для викликів за замовчуванням на комп’ютері Mac або Windows:
CLICKTOCALL: або CLICKTOCALL://
SIP: або SIP://
TEL: або TEL://
WEBEXTEL: або WEBEXTEL://
Обробники протоколів для Windows
Інші програми можуть реєструвати обробники протоколів раніше за програму Webex. У Windows 10 передбачено системне вікно із запитом для користувачів щодо того, яку програму використовувати для запуску виклику. Встановивши прапорець у полі Завжди використовувати цю програму, можна запам’ятати налаштування користувача.
Якщо користувачам потрібно скинути налаштування програми для викликів за замовчуванням, щоб вони могли вибрати програму Webex, можна запропонувати їм змінити зв’язки протоколів для програми Webex у Windows 10.
Відкрийте налаштування системи Налаштування програми за замовчуванням, клацніть Задати значення за замовчуванням за програмою і виберіть програму Webex .
Виберіть програму Webex для кожного протоколу.
Обробники протоколів для macOS
Якщо в Mac OS інші програми зареєстровано в протоколах викликів раніше за програму Webex, користувачі повинні налаштувати програму Webex як службу для викликів за замовчуванням.
У програмі Webex для Mac користувачі можуть перевірити, чи вибрано програму Webex у налаштуванні Починати виклики за допомогою в розділі загальних бажаних параметрів. Також можна увімкнути параметр Завжди підключатися до Microsoft Outlook, якщо необхідно здійснювати виклики в програмі Webex, коли користувач клацне номер контакту Outlook.
Вимоги до служби Calling
Ліцензування
Служба Webex Calling доступна в плані Cisco Collaboration Flex. Необхідно придбати план на основі корпоративної угоди (EA) (для всіх користувачів, включно з 50 % пристроїв для робочих просторів), або на основі призначених користувачів (NU) (деякі або всі користувачі).
Webex Calling надає три типи ліцензій (Типи станцій)
Професійна. Ці ліцензії надають повний набір функцій для всієї організації. Ця пропозиція включає функціональні можливості уніфікованого зв’язку (Webex Calling), мобільності (клієнти для робочого стола й мобільних пристроїв із підтримкою кількох пристроїв), співпраці в команді в програмі Webex, а також проведення нарад за участю до 1000 учасників в одній нараді.
Базова. Виберіть цей варіант, якщо вашим користувачам потрібні обмежені функції без можливостей мобільності або уніфікованого зв’язку. Вони зможуть використовувати весь набір голосових функцій, але для кожного користувача буде обмежено використання лише одного пристрою.
Базові ліцензії доступні лише у разі використання передплати на основі призначених користувачів. Базові ліцензії не підтримуються для передплати на основі корпоративної угоди.
Робочі простори (також відомі як зони загального користування). Виберіть цей варіант, якщо вам потрібен базовий тональний набір з обмеженим набором функцій виклику, придатних для таких приміщень, як кімнати для роботи в групах, холи й конференц-зали.
У цій документації показано, як за допомогою Control Hub керувати розподіленням ліцензій між розташуваннями у вашій організації.
Вимоги до пропускної здатності
Для кожного пристрою під час відеовиклику потрібно до 2 Мбіт/с. Для кожного пристрою під час аудіовиклику потрібно до 100 кбіт/с. Телефони в режимі очікування потребують мінімальної пропускної здатності.
Локальний шлюз для PSTN на базі локальних ресурсів
Доступ до PSTN для організацій Webex Calling можуть надавати як реселери, які створюють додану вартість (VAR), так і постачальники послуг (SP). Локальний шлюз наразі є єдиним варіантом для надання доступу до PSTN на базі локальних ресурсів. Локальний шлюз може бути розгорнуто автономно або в розгортаннях, де потрібна інтеграція в Cisco Unified Communications Manager. Вимоги до локального шлюзу наведено нижче.
Підтримувані пристрої
Webex Calling підтримує багатоплатформові (MPP) IP-телефони Cisco. Адміністратор може зареєструвати наведені далі телефони в хмарі. Додаткову інформацію див. в статтях довідки нижче.
Початок роботи з новим багатоплатформовим телефоном для конференцій або настільним телефоном
IP-телефони Cisco з багатоплатформовим мікропрограмним забезпеченням
Повний список підтримуваних пристроїв для Webex Calling див. в статті Підтримувані пристрої для Webex Calling. |
Пристрої Cisco Webex Room, Board і Desk підтримуються як пристрої в робочому просторі, створеному в Control Hub. Додаткову інформацію див. в розділі «Пристрої Cisco Webex Room, Board і Desk» у статті Підтримувані пристрої для Webex Calling. Крім того, можна забезпечити на цих пристроях підключення до PSTN, увімкнувши Webex Calling для робочого простору.
Брандмауер
Забезпечте відповідність вимогам брандмауера, які описано в розділі Довідкова інформація щодо портів для Cisco Webex Calling.
Вимоги до локального шлюзу для Webex Calling
Загальні передумови
Перш ніж налаштовувати локальний шлюз для Webex Calling, упевніться, що ви маєте наведені нижче знання і навички.
Базові знання принципів VoIP
Базові знання принципів роботи голосових функцій Cisco IOS-XE й IOS-XE
Базова уява про протокол SIP (Session Initiation Protocol)
Базова уява про Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), якщо ваша модель розгортання містить Unified CM
Більш детальну інформацію можна знайти в посібнику з налаштування корпоративної версії Cisco Unified Border Element (CUBE) на сторінці https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html
Вимоги до апаратного й програмного забезпечення для локального шлюзу
Упевніться, що розгортання має один або кілька локальних шлюзів [Cisco CUBE (для підключення на основі IP) або шлюз Cisco IOS (для підключення на основі TDM)], які наведено в таблиці 1 розділу Посібник із замовлення локального шлюзу для Webex Calling. Крім того, упевніться, що на платформі запущено підтримуваний випуск IOS-XE, як описано в посібнику з налаштування локального шлюзу.
Вимоги до ліцензій для локальних шлюзів
На локальному шлюзі має бути встановлено ліцензії на виклики CUBE. Додаткову інформацію див. в посібнику з налаштування Cisco Unified Border Element.
Вимоги до сертифікатів і безпеки для локального шлюзу
Webex Calling вимагає безпечного варіанта передавання сигналів і мультимедіа. Локальний шлюз забезпечує шифрування; підключення TLS має бути встановлено для вихідних викликів до хмари за допомогою наведених далі кроків.
Локальний шлюз необхідно оновити за допомогою пакета кореневого ЦС, отриманого в Cisco PKI
Щоб налаштувати локальний шлюз, необхідно використовувати набір облікових даних SIP-дайджест-автентифікації зі сторінки налаштування транку в Control Hub (ці кроки є частиною конфігурації, яку наведено нижче)
Виконується перевірка наданого сертифікату за допомогою пакета кореневого ЦС
Надходить запит облікових даних (наданих SIP-дайджестом)
Хмара визначає, який локальний шлюз зареєстровано безпечно
Вимоги до брандмауера, обходу NAT й оптимізації шляху мультимедіа для локального шлюзу
У більшості випадків локальний шлюз і термінальні пристрої можуть знаходитися у внутрішній мережі клієнта, використовуючи приватні IP-адреси з NAT. Корпоративний брандмауер повинен дозволити вихідний трафік (SIP, RTP/UDP, HTTP) на певні IP-адреси/порти, які описано в розділі Довідкова інформація щодо портів.
Щоб використовувати оптимізацію шляху мультимедіа з ICE, інтерфейс локального шлюзу в напрямку Webex Calling повинен мати прямий мережевий шлях до термінальних пристроїв Webex Calling і від них. Щоб використовувати оптимізацію шляху мультимедіа, коли термінальні пристрої знаходяться в іншому розташуванні й між ними та інтерфейсом локального шлюзу в напрямку Webex Calling немає прямого мережевого шляху, локальний шлюз повинен мати загальнодоступну IP-адресу, призначену інтерфейсу в напрямку Webex Calling, для здійснення викликів між локальним шлюзом і термінальним пристроєм. Крім того, він повинен працювати під керуванням IOS-XE версії 16.12.5.
Налаштуйте використання Webex Calling для організації в Control Hub. Після активації першого розташування за допомогою майстра першого встановлення можна налаштувати додаткові розташування, призначення і використання транків, параметри абонентської групи, користувачів, пристрої та функції, а також керувати їхніми налаштуваннями.
Першим кроком для отримання і запуску служб Webex Calling є виконання налаштування за допомогою майстра першого встановлення. Після того як майстер першого встановлення завершить налаштування для першого розташування, його не потрібно буде запускати для додаткових розташувань.
1. | Клацніть посилання Початок роботи в привітальному електронному листі, який ви отримаєте.
|
||
2. | Перегляньте й прийміть умови обслуговування. |
||
3. | Перегляньте план і клацніть Початок роботи.
|
||
4. | Виберіть країну, з якою слід зіставити ваш центр обробки даних, і введіть інформацію для контакту з клієнтом і адресу клієнта. |
||
5. | Клацніть Далі. Розміщення за замовчуванням. |
||
6. | Виберіть один із наведених далі варіантів.
|
||
7. | Налаштуйте наведені нижче параметри, які необхідно застосувати до цього розташування.
|
||
8 | Клацніть Далі. |
||
9 | Введіть доступну SIP-адресу Cisco Webex, клацніть Далі й виберіть Завершити. |
Перш ніж почати
Щоб створити нове розташування, підготуйте наведену далі інформацію.
Адреса розташування
Бажані номери телефону (необов’язково)
1. | Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com, перейдіть на сторінку . Майте на увазі, що нові розташування буде розміщено в регіональному центрі обробки даних, що відповідає країні, яку було вибрано в майстрі першого встановлення. |
||||
2. | Налаштуйте параметри розташування.
|
||||
3. | Натисніть Зберегти, а потім виберіть Так/Ні, щоб додати номери до розташування зараз або пізніше. |
||||
4. | Якщо ви клацнули Додати зараз, виберіть один із наведених нижче параметрів.
Вибір параметра PSTN доступний на рівні кожного розташування (кожне розташування має лише один параметр PSTN). Можна вибрати скільки завгодно параметрів для вашого розгортання, але кожне розташування матиме один параметр. У разі необхідності змінити параметр PSTN, коли його вибрано й підготовлено, клацніть Керування у властивостях PSTN розташування. Однак деякі параметри, як-от PSTN Cisco, можуть бути недоступні після призначення іншого параметра. Щоб отримати допомогу, створіть запит до служби підтримки. |
||||
5. | Виберіть, чи потрібно активувати номери зараз або пізніше. |
||||
6. | Якщо вибрано неінтегровану CCP або PSTN на базі локальних ресурсів, введіть номери телефону як значення, розділені комами, а потім клацніть Перевірити. Номери додаються для певного розташування. Допустимі записи буде переміщено до поля Перевірені номери, а неприпустимі записи залишаться в полі Додати номери, яке буде супроводжуватися повідомленням про помилку. Залежно від країни розташування номери буде відформатовано відповідно до місцевих вимог набору номера. Наприклад, якщо код країни є обов’язковим, можна ввести номери з кодом або без нього, і код буде додано. |
||||
7. | Клацніть Зберегти. |
Що далі
Після створення розташування можна ввімкнути для цього розташування служби екстреної допомоги 911. Додаткову інформацію див. в розділі Служба екстреної допомоги 911 RedSky для Webex Calling.
Перш ніж почати
Отримайте список користувачів і робочих просторів, пов’язаних із розташуванням. Перейдіть до розділу видалити цих користувачів і робочі простори. й в розкривному меню виберіть розташування, яке потрібно видалити. Перед тим як видалити розташування, слід |
1. | Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com, перейдіть на сторінку . |
2. | Натисніть |
3. | Натисніть Видалити розташування і підтвердьте, що потрібно видалити це розташування. Зазвичай потрібно кілька хвилин, щоб остаточно видалити розташування, але процес може тривати до однієї години. Щоб перевірити стан, можна клацнути |
Після створення розташування можна змінити його налаштування PSTN, ім’я, часовий пояс і мову. Майте на увазі, що нову мову буде застосовано лише для нових користувачів і пристроїв. Для наявних користувачів і пристроїв буде використано стару мову.
Для наявних розташувань можна ввімкнути служби екстреної допомоги 911. Додаткову інформацію див. в розділі Служба екстреної допомоги 911 RedSky для Webex Calling. |
1. | Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com, перейдіть на сторінку . Якщо поруч із розташуванням відображається символ попередження, це означає, що номер телефону для цього розташування ще не налаштовано. Ви не зможете здійснювати або приймати будь-які виклики, поки не налаштуєте цей номер. |
||||||
2. | (Необов’язково.) У розділі Підключення до PSTN виберіть PSTN із підключенням до хмари або PSTN на базі локальних ресурсів (локальний шлюз), залежно від того, який із цих параметрів уже налаштовано. Клацніть Керування, щоб змінити цю конфігурацію, а потім підтвердьте, що ви усвідомлюєте пов’язані ризики, вибравши Продовжити. Після цього виберіть один із наведених нижче параметрів і клацніть Зберегти.
|
||||||
3. | Виберіть основний номер, за яким можна зв’язатися з основним контактом розташування. |
||||||
4. | (Необов’язково.) У розділі Екстрені виклики можна вибрати параметр Ідентифікатор місця надзвичайної ситуації, щоб призначити його цьому розташуванню.
|
||||||
5. | Виберіть номер голосової пошти, за яким користувачі можуть зателефонувати, щоб перевірити голосову пошту для цього розташування. |
||||||
6. | (Необов’язково.) Клацніть значок олівця у верхній частині сторінки «Розташування» і змініть такі параметри, як Ім’я розташування, Мова оголошень, Мова електронної пошти, Часовий пояс або Адреса, якщо це необхідно, а потім клацніть Зберегти.
|
Ці налаштування призначено для внутрішнього набору, і вони також доступні в майстрі першого встановлення. У разі змінювання абонентської групи номери, наведені як приклад у Control Hub, буде оновлено, щоб відобразити ці зміни.
Можна налаштувати дозволи на вихідні виклики для розташування. Перегляньте ці кроки, щоб налаштувати дозволи на вихідні виклики. |
1. | Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com/, перейдіть на сторінку , а потім перейдіть до внутрішнього набору. |
||||
2. | За потреби налаштуйте наведені нижче додаткові бажані параметри набору.
|
||||
3. | Налаштуйте внутрішній набір для певних розташувань. Перейдіть до розділу Набір номерів, а потім, за потреби, змініть набір внутрішніх і зовнішніх номерів. , виберіть розташування, прокрутіть до розділу
Вплив на користувачів.
|
Реселери, які створюють додану вартість, можуть скористатися цими кроками, щоб розпочати налаштування конфігурації локального шлюзу в Control Hub. Коли цей шлюз зареєстровано в хмарі, його можна використовувати в одному або кількох розташуваннях Webex Calling, щоб забезпечити маршрутизацію до корпоративного постачальника послуг PSTN.
Розташування з локальним шлюзом не можна видалити, якщо локальний шлюз використовується для інших розташувань. |
Перш ніж почати
Після того, як розташування додано, і перед тим, як налаштувати PSTN на базі локальних ресурсів для розташування, необхідно створити транк.
Створіть будь-які розташування та певні налаштування і номери для кожного з них. Розташування має існувати, перш ніж можна буде додати PSTN на базі локальних ресурсів.
Ознайомтеся з вимогами до PSTN на базі локальних ресурсів (локальний шлюз) для Webex Calling.
Неможливо вибрати більше одного транку для розташування з PSTN на базі локальних ресурсів, але можна вибрати один і той самий транк для кількох розташувань.
1. | Увійдіть до Центру керування на сторінціhttps://admin.webex.com, перейдіть до розділу викликів і виберіть Додати багажник. |
||
2. | Виберіть розташування. |
||
3. | Укажіть ім’я транку й клацніть Зберегти.
|
Що далі
На екрані буде відображено інформацію про транк: домен реєстрації, OTG/DTG транкової групи, лінію/порт, адресу вихідного проксі.
Рекомендується скопіювати цю інформацію з Control Hub і вставити її у локальний текстовий файл або документ, щоб можна було легко знайти її під час налаштування PSTN на базі локальних ресурсів.
У разі втрати облікових даних необхідно створити їх, використовуючи екран інформації про транк у Control Hub. Клацніть Отримати ім’я користувача й скинути пароль, щоб створити новий набір облікових даних автентифікації для використання на транку.
1. | Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com, перейдіть на сторінку . |
||
2. | Виберіть розташування, яке необхідно змінити, і клацніть Керування. |
||
3. | Виберіть PSTN на базі локальних ресурсів і клацніть Далі. |
||
4. | Виберіть транк у розкривному меню.
|
||
5. | Клацніть повідомлення про підтвердження і далі Зберегти. |
Що далі
Необхідно мати інформацію про конфігурацію, створену в Control Hub, і зіставити параметри у локальному шлюзі (наприклад, у Cisco CUBE, який розташовано локально). У цій статті розглянуто цей процес. Для довідки див. схему нижче, в якій наведено приклад зіставлення інформації про конфігурацію Control Hub (ліворуч) з параметрами CUBE (праворуч).
Після успішного завершення конфігурації на самому шлюзі можна повернутися до розділу Control Hub. Створений вами шлюз буде відображено в призначеній йому картці розташування із зеленою крапкою ліворуч від імені. Цей стан вказує на те, що шлюз безпечно зареєстровано в хмарі викликів і він є активним шлюзом PSTN для розташування.
вВ Control Hub можна легко переглядати, активувати, видаляти й додавати номери телефону для своєї організації. Додаткову інформацію див. в статті Керування номерами телефону в Control Hub.
1. | Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com, натисніть значок будівлі |
2. | Перейдіть на вкладку Передплата й клацніть Придбати зараз. Вашому партнеру буде надіслано електронний лист із повідомленням про те, що ви зацікавлені в переході на платну передплату. |
Ви можете використовувати Control Hub, щоб встановити пріоритет доступних опцій виклику, які користувачі бачать у додатку Webex. Ви також можете ввімкнути їх для одного натискання на виклик. Додаткову інформацію див. на сторінці Встановіть параметри виклику для користувачів Webex App.
Ви можете керувати тим, що додаток для викликів відкривається, коли користувачі здійснюють виклики. Ви можете налаштувати параметри клієнта виклику, включаючи розгортання в змішаному режимі для організацій з користувачами, які мають право на виклик Unified CM або Webex, і користувачами без платних послуг виклику від Cisco. Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте поведінку виклику.
Локальний шлюз (LGW) є єдиним варіантом надання доступу до PSTN на базі локальних ресурсів для клієнтів Cisco Webex Calling. Цей документ може допомогти у створенні конфігурації локального шлюзу з використанням CUBE високого рівня доступності, CUBE в активному й резервному стані для аварійного перемикання активних викликів зі збереженням стану.
Основи
Передумови
Перш ніж розгортати CUBE HA як локальний шлюз для Webex Calling, детально розгляньте наведені нижче концепції.
Резервування типу Box-to-box другого рівня з використанням корпоративного розгортання CUBE для утримання викликів зі збереженням стану
У рекомендаціях щодо конфігурації, наведених у цій статті, припущено, що виділена платформа локального шлюзу не має наявної конфігурації голосового зв’язку. У разі змінювання наявного корпоративного розгортання CUBE з метою використання функції локального шлюзу для Cisco Webex Calling зверніть особливу увагу на застосовану конфігурацію та упевніться, що наявні потоки викликів і функціональність не перериваються, а також переконайтеся в дотриманні вимог щодо проєктування CUBE HA.
Компоненти апаратного й програмного забезпечення
Щоб CUBE HA можна було використовувати як локальний шлюз, потрібна версія IOS-XE 16.12.2 або пізніша, а також платформа, на якій підтримуються функції CUBE HA і локального шлюзу.
Команди show й журнали в цій статті базуються на мінімальному випуску програмного забезпечення Cisco IOS-XE 16.12.2, впровадженого на vCUBE (CSR1000v). |
Довідковий матеріал
Нижче наведено деякі докладні посібники з налаштування CUBE HA для різних платформ.
CSR 1000v (vCUBE):https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Бажана архітектура Cisco для Cisco Webex Calling:https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Огляд рішення Webex Calling
Cisco Webex Calling — це пропозиція для співпраці, яка надає для клієнтів альтернативне хмарне рішення з використанням кількох клієнтів до служби телефонії локальної внутрішньої мережі з кількома варіантами PSTN.
У цій статті розглянуто розгортання локального шлюзу (представлено нижче). Транк локального шлюзу (PSTN на базі локальних ресурсів) у Webex Calling дозволяє виконати підключення до служби PSTN, що належить клієнту. Він також забезпечує підключення до розгортання внутрішньої телефонної мережі з підтримкою IP на базі локальних ресурсів, як-от Cisco Unified CM. Увесь зв’язок із хмарою в обох напрямках захищено за допомогою передавання даних TLS для SIP й SRTP для мультимедіа.
На малюнку нижче зображено розгортання Webex Calling без будь-якої наявної внутрішньої телефонної мережі з підтримкою IP. Ця схема застосовується до розгортання з одним або кількома об’єктами. Конфігурація, яку описано в цій статті, базується на цьому розгортанні.
Резервування типу Box-to-Box другого рівня
У резервуванні типу Box-to-Box другого рівня CUBE HA для формування пари маршрутизаторів (активний/резервний) використовується протокол інфраструктури групи резервування (RG). Ця пара має одну й ту саму віртуальну IP-адресу (VIP) у своїх відповідних інтерфейсах і постійно обмінюється повідомленнями про стан. Інформація про сеанс CUBE контролюється в межах пари маршрутизаторів, що дозволяє резервному маршрутизатору негайно взяти на себе всі обов’язки щодо обробки викликів CUBE, якщо активний маршрутизатор виходить із ладу. Це призводить до збереження стану передавання сигналів і мультимедіа.
Контроль обмежується лише підключеними викликами з пакетами мультимедіа. Виклики, що знаходяться в проміжному стані (як-от стан спроби виклику або дзвінка), не контролюються. У цій статті під CUBE HA буде матися на увазі CUBE високого рівня доступності (HA) з резервуванням типу Box-to-Box другого рівня для утримання викликів зі збереженням стану |
Починаючи з IOS-XE версії 16.12.2 CUBE HA може бути розгорнуто як локальний шлюз для розгортання транку Cisco Webex Calling (PSTN на базі локальних ресурсів). У цій статті буде розглянуто проєктні умови й конфігурації. На цьому малюнку зображено типове налаштування CUBE HA як локального шлюзу для розгортання транку Cisco Webex Calling.
Компонент інфраструктури групи резервування
Компонент інфраструктури групи резервування (RG) забезпечує підтримку інфраструктури зв’язку типу Box-to-Box між двома CUBE й погоджує остаточний стабільний стан резервування. Цей компонент також надає наведені нижче дані.
Протокол, подібний до HSRP, який узгоджує остаточний стан резервування для кожного маршрутизатора шляхом обміну повідомленнями щодо перевірки активності (keepalive) і привітальними повідомленнями (hello) між двома CUBE (через інтерфейс керування): GigabitEthernet3 на малюнку вище.
Транспортний механізм під час контролю стану передавання сигналів і мультимедіа від активного до резервного маршрутизатора для кожного виклику (через інтерфейс даних): GigabitEthernet3 на малюнку вище.
Налаштування та керування інтерфейсом віртуальних IP-адрес (VIP) для інтерфейсів трафіку (кілька інтерфейсів трафіку можна налаштувати за допомогою однієї групи резервування): GigabitEthernet 1 і 2 вважаються інтерфейсами трафіку.
Цей компонент групи резервування має бути спеціально налаштовано для підтримки B2B HA голосового зв’язку.
Керування віртуальними IP-адресами (VIP) для передавання сигналів і мультимедіа
B2B HA для досягнення резервування покладається на VIP. VIP й пов’язані фізичні інтерфейси на обох CUBE в парі CUBE HA повинні знаходитися в одній підмережі LAN. Конфігурація VIP й прив’язка інтерфейсу VIP до певної програми голосового зв’язку (SIP) є обов’язковими для B2B HA голосового зв’язку. Зовнішні пристрої, такі як Unified CM, SBC доступу Webex Calling, постачальник послуг або проксі, використовують VIP як IP-адресу призначення для викликів, що проходять через маршрутизатори CUBE HA. Отже, з позиції Webex Calling пари CUBE HA діють як єдиний локальний шлюз.
Інформація щодо передавання сигналів викликів і сеансу RTP встановлених викликів перевіряється під час передавання від активного маршрутизатора до резервного. Коли активний маршрутизатор аварійно припиняє роботу, резервний маршрутизатор переходить в активний режим і продовжує пересилати потік RTP, який раніше був спрямований першим маршрутизатором.
У разі аварійного перемикання виклики в перехідному стані не буде збережено після перемикання. Наприклад, виклики, підключення яких іще не було повністю встановлено, або такі, що знаходяться в процесі зміни за допомогою функції переведення або утримання виклику. Після перемикання встановлені виклики може бути відключено.
Існують наведені нижче вимоги до використання CUBE HA як локального шлюзу з метою збереження стану виклику після аварійного перемикання.
У CUBE HA не можуть спільно розміщуватися TDM або аналогові інтерфейси
Gig1 і Gig2 є інтерфейсами трафіку (SIP/RTP), а Gig3 — інтерфейсом керування групою резервування (RG)/передавання даних.
В одному домені рівня 2 можна розмістити не більше 2 пар CUBE HA, одна з ідентифікатором групи 1, а інша з ідентифікатором групи 2. У разі налаштування 2 пар HA з однаковим ідентифікатором групи інтерфейси керування RG / передавання даних повинні належати до різних доменів рівня 2 (VLAN, роздільний комутатор)
Канал порту підтримується як для інтерфейсу керування RG / передавання даних, так і для інтерфейсу трафіку
Усі дані сигналів/мультимедіа надходять з віртуальної IP-адреси й на неї
Кожного разу, коли виконується перезавантаження платформи у взаємодії з CUBE-HA, вона завжди завантажується як резервна
Нижня адреса для всіх інтерфейсів (Gig1, Gig2, Gig3) повинна знаходитися на одній платформі
Ідентифікатор інтерфейсу резервування, rii, має бути унікальним для комбінації «Пара/інтерфейс» на одному рівні 2
Конфігурація обох CUBE має бути ідентичною, включно з фізичною конфігурацією, і повинна працювати на платформі одного типу й версії IOS-XE
Інтерфейси замикання на себе не можна використовувати як прив’язки, оскільки вони завжди знаходяться в активному стані
Використання кількох інтерфейсів (Gig1, Gig2) трафіку (SIP/RTP) вимагає налаштування відстеження інтерфейсу
CUBE-HA не підтримується в разі використання перехресного кабельного підключення для зв’язування інтерфейсу керування RG/передавання даних (Gig3)
Обидві платформи повинні бути ідентичними, і їх має бути підключено через фізичний перемикач на всіх аналогічних інтерфейсах для роботи CUBE HA, тобто GE0/0/0 CUBE-1 і CUBE-2 повинні перериватися на одному комутаторі тощо.
Не допускається переривання WAN безпосередньо в CUBE або HA даних з обох сторін
Як активний, так і резервний екземпляри мають знаходитися в одному центрі обробки даних
З метою запровадження резервування (керування RG / передавання даних, Gig3) використання окремого інтерфейсу L3 є обов’язковим. Тобто інтерфейс, який використовується для трафіку, не може бути використано для перевірки активності й контролю стану
Під час аварійного перемикання попередньо активна платформа CUBE перезавантажується (передбачено розробкою), зберігаючи дані передачі сигналів і мультимедіа
Налаштування резервування на обох CUBE
Щоб використовувати віртуальні IP-адреси, необхідно налаштувати резервування типу Box-to-Box другого рівня на обох CUBE, призначених для використання в парі HA.
1. | Налаштуйте відстеження інтерфейсу на глобальному рівні з метою відстеження стану інтерфейсу.
CLI відстеження використовується в RG для відстеження стану інтерфейсу голосового трафіку, щоб після вимикання інтерфейсу активний маршрут більше не знаходився в активному стані. |
||||||
2. | Налаштуйте RG для використання з HA VoIP в межах підрежиму резервування програми.
Нижче наведено пояснення полів, які використовуються в цій конфігурації.
|
||||||
3. | Увімкніть резервування типу Box-to-Box в обох програмах CUBE. Налаштуйте RG з попереднього кроку в розділі
redundancy-group 1: додавання та видалення цієї команди вимагає перезавантаження з метою застосування оновленої конфігурації. Ми перезавантажимо платформи після застосування всієї конфігурації. |
||||||
4. | Налаштуйте інтерфейси Gig1 і Gig2 за допомогою їхніх відповідних віртуальних IP-адрес, як показано нижче, і застосуйте ідентифікатор інтерфейсу резервування (rii)
Нижче наведено пояснення полів, які використовуються в цій конфігурації.
|
||||||
5. | Збережіть конфігурацію першої платформи CUBE й перезавантажте її. Платформа, яку було перезавантажено останньою, завжди знаходиться в резервному режимі.
Після повного завантаження платформи VCUBE-1 збережіть конфігурацію платформи VCUBE-2 й перезавантажте її.
|
||||||
6 | Упевніться, що конфігурація типу Box-to-Box працює належним чином. Відповідні вихідні дані виділено жирним. Ми перезавантажили платформу VCUBE-2 останньою (відповідно до проєктних умов). Платформа, яку було перезавантажено останньою, завжди буде знаходитися в режимі Standby (Резервний).
|
Налаштування локального шлюзу на обох CUBE
У нашому прикладі конфігурації використовується наведена нижче інформація про транк, отримана від Control Hub, для створення конфігурації локального шлюзу на обох платформах (VCUBE-1 й VCUBE-2). Ім’я користувача й пароль для цього налаштування наведено нижче.
Ім’я користувача: Hussain1076_LGU
Пароль: lOV12MEaZx
1. | Упевніться, що для пароля створено ключ конфігурації за допомогою наведених нижче команд, перш ніж його можна буде використовувати в облікових даних або спільних секретах. Паролі 6-го типу шифруються за допомогою шифру AES і цього ключа конфігурації, визначеного користувачем.
Нижче наведено конфігурацію локального шлюзу, яку буде застосовано до обох платформ на основі вказаних вище параметрів Control Hub. Збережіть її та виконайте перезавантаження. Облікові дані SIP-дайджест-автентифікації від Control Hub виділено жирним шрифтом.
Щоб відобразити дані виводу команди show, перезавантажено VCUBE-2, а потім VCUBE-1. Після цього VCUBE-1 стає резервною платформою CUBE, а VCUBE-2 активною платформою CUBE |
2. | У будь-який окремий момент часу тільки одна платформа буде підтримувати активну реєстрацію як локальний шлюз із SBC доступу Webex Calling. Перегляньте дані виводу наведених нижче команд show. show redundancy application group 1 show sip-ua-register status
З наведених вище даних виводу видно, що VCUBE-2 є активним локальним шлюзом, який підтримує реєстрацію в SBC доступу Webex Calling, тоді як вихідні дані параметра show sip-ua register status залишаються порожніми у VCUBE-1 |
3. | Тепер увімкніть наведені нижче налагодження у VCUBE-1
|
4. | Виконайте імітацію аварійного перемикання: введіть наведену нижче команду на активному локальному шлюзі, у цьому випадку на VCUBE-2.
Перемикання з локального шлюзу в стані ACTIVE (АКТИВНИЙ) на локальний шлюз у стані STANDBY (РЕЗЕРВНИЙ) відбувається за наведеним далі сценарієм, а також окрім CLI, що наведено вище
|
5. | Перевірте реєстрацію VCUBE-1 у SBC доступу Webex Calling. VCUBE-2 вже має бути перезавантажено.
VCUBE-1 наразі є активним локальним шлюзом. |
6 | Перегляньте відповідний журнал налагодження у VCUBE-1, який надсилає повідомлення SIP REGISTER до Webex Calling ЧЕРЕЗ віртуальну IP-адресу й отримує повідомлення «200 OK».
|
Якщо розташування з підтримкою Webex Calling додано до наявного розгортання, де Unified CM є локальним рішенням керування викликами, і якщо потрібен прямий набір між телефонами, зареєстрованими в Unified CM, і телефонами в розташуваннях Webex Calling, може знадобитися інтеграція з Unified CM.
Налаштування профілю безпеки SIP-транку для транку до локального шлюзу
У випадках, коли локальний шлюз і шлюз PSTN знаходяться на одному пристрої, необхідно увімкнути Unified CM, щоб диференціювати два різні типи трафіку (виклики з Webex і з PSTN), які ініційовано з одного пристрою, і застосовувати диференційований клас служби до цих типів викликів. Ця диференційована обробка викликів досягається шляхом підготовки двох транків між Unified CM і комбінованим пристроєм локального шлюзу й шлюзу PSTN, яка вимагає різних портів прослуховування SIP для двох транків.
Створіть виділений профіль безпеки SIP-транку для транку локального шлюзу з наведеними нижче налаштуваннями.
|
Налаштування SIP-профілю для транку локального шлюзу
Створіть виділений SIP-профіль для транку локального шлюзу з наведеними нижче налаштуваннями.
|
Створення простору пошуку викликів для викликів із Webex
Створіть простір пошуку викликів для викликів, які ініційовано з Webex, із наведеними нижче налаштуваннями.
|
Налаштування SIP-транку до Webex і у зворотному напрямку
Створіть SIP-транк для викликів у напрямку до Webex і зворотному напрямку через локальний шлюз із наведеними нижче налаштуваннями.
|
Налаштування групи маршрутів для Webex
Створіть групу маршрутів із наведеними нижче налаштуваннями.
|
Налаштування списку маршрутів для Webex
Створіть список маршрутів із наведеними нижче налаштуваннями.
|
Створення розділу для призначень Webex
Створіть розділ для призначень Webex із наведеними нижче налаштуваннями.
|
Що далі
Обов’язково додайте цей розділ до всіх пошукових просторів, які повинні мати доступ до призначень Webex. Необхідно додати цей розділ саме до простору пошуку викликів, який використовується як простір пошуку вхідних викликів на транках PSTN, щоб виклики з PSTN можна було маршрутизувати до Webex.
Налаштування шаблонів маршрутів для призначень Webex
Налаштуйте шаблони маршрутів для кожного діапазону DID у Webex із наведеними нижче налаштуваннями.
|
Налаштування нормалізації скороченого міжоб’єктного набору для Webex
Якщо для Webex потрібен скорочений міжоб’єктний набір, налаштуйте шаблони нормалізації набору для кожного діапазону ESN у Webex із наведеними нижче налаштуваннями.
|
Дізнайтеся більше про деякі функції, доступні у Webex Calling, а також про те, як їх налаштувати для організації та користувачів.
Налаштування групи пошуку
Групи пошуку забезпечують маршрутизацію вхідних викликів до групи користувачів або робочих просторів. Можна навіть налаштувати шаблон маршрутизації до всієї групи.
Додаткову інформацію щодо налаштування групи пошуку див. в статті Групи пошуку в Cisco Webex Control Hub.
Створення черги викликів
Можна налаштувати чергу викликів у такий спосіб, щоб у разі неможливості надання відповіді на виклики клієнтів вони отримували автоматичну відповідь, повідомлення підтримки, а також відтворювалася музика режиму утримання, поки хтось не зможе відповісти на виклик.
Додаткову інформацію щодо налаштування черги викликів і керування нею див. в статті Керування чергами викликів у Cisco Webex Control Hub.
Створення клієнта-секретаря
Забезпечте підтримку персоналу свого фронт-офісу. Можна налаштувати користувачів як телефонних операторів, щоб вони могли відстежувати вхідні виклики, які надходять певним особам у вашій організації.
Додаткову інформацію щодо налаштування і перегляду клієнтів-секретарів див. в статті Клієнти-секретарі в Cisco Webex Control Hub.
Створення автосекретарів і керування ними
Можна додати привітання, налаштувати меню, а також маршрутизувати виклики до служби автовідповідача, групи пошуку, скриньки голосової пошти або реальної особи. Створіть 24-годинний розклад або налаштуйте різні параметри для робочого й неробочого часу.
Додаткову інформацію щодо створення автосекретарів і керування ними див. в статті Керування автосекретарями в Cisco Webex Control Hub.
Налаштування пейджингової групи
Функція групового пейджингу дає змогу користувачам здійснювати односторонній виклик або надсилати групове повідомлення для групи чисельністю до 75 цільових користувачів і робочих просторів за допомогою набору номера або додаткового номера, призначеного певній пейджинговій групі.
Додаткову інформацію щодо налаштування і змінювання пейджингових груп див. в статті Налаштування пейджингової групи в Cisco Webex Control Hub.
Налаштування підхоплення викликів
Щоб покращити співпрацю в команді, створіть групу підхоплення викликів, щоб користувачі могли відповідати на виклики інших користувачів. Якщо користувачів додано до групи підхоплення викликів, то один учасник групи може відповідати на виклик іншого учасника, коли він відсутній або зайнятий.
Додаткову інформацію щодо налаштування групи підхоплення викликів див. в статті Підхоплення викликів у Cisco Webex Control Hub.
Налаштування паркування викликів
Функція паркування викликів дозволяє певній групі користувачів паркувати виклики для інших доступних учасників групи паркування викликів. Запарковані виклики можуть підхоплювати інші учасники групи на своїх телефонах.
Додаткову інформацію щодо налаштування паркування викликів див. в статті Паркування викликів у Cisco Webex Control Hub.
Дозвіл користувачам на втручання в телефонні виклики інших осіб
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі й виберіть користувача, якого потрібно змінити. |
2. | Виберіть Calling (Виклик), перейдіть до розділу Between-User Permissions (Дозволи між користувачами), а потім виберіть Barge In (Увійти в баржу |
3. | Увімкніть функцію Barge In, виберіть, чи бажаєте ви здійснити поточний дзвінок за допомогою конференц-зв 'язку.
Потім натисніть Зберегти. |
Заборона відстеження стану лінії користувача
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі й виберіть користувача, якого потрібно змінити. |
2. | Виберіть "Виклики", перейдіть до розділу "Дозволи між користувачами" та увімкніть "Конфіденційність". |
3. | Виберіть відповідні налаштування конфіденційності автосекретаря для цього користувача.
|
4. | Установіть прапорець Увімкнути конфіденційність. Потім можна залишити поле пошуку користувача за ім’ям порожнім, щоб заблокувати перегляд для усіх користувачів, або вказати, хто може відстежувати стан лінії цього користувача. На наведеному вище прикладі з керівником виконується пошук імені його помічника. |
5. | Клацніть Зберегти. |
Приклад
Список відстеження: інші користувачі й додаткові номери для паркування викликів
Максимальна кількість ліній, які можна відстежувати, становить 50, але необхідно враховувати пропускну здатність. Максимальна кількість також може визначатися кількістю кнопок лінії на телефоні користувача.
Служба відстеження працює лише з основним пристроєм користувача. |
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі й виберіть користувача, якого потрібно змінити. |
||
2. | Виберіть Виклик, перейдіть до розділу Дозволи між користувачами, виберіть Моніторинг. |
||
3. | Виберіть один із наведених далі варіантів.
|
||
4. | Виберіть, чи потрібно сповіщати цього користувача про запарковані виклики, знайдіть користувача або додатковий номер для паркування викликів, який необхідно відстежувати, і клацніть Зберегти.
|
Приклад
Грати Call Bridge попереджувальний тон для користувачів
Увімкнути сигнал попередження про міст виклику для користувачів, які налаштували спільні рядки.
Перш ніж почати
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі й виберіть користувача, якого потрібно змінити. |
||
2. | Виберіть Calling (Виклик), перейдіть до розділу Inter-user Permissions (Дозволи між користувачами) та натисніть Call Bridging Warning Tone (Попереджувальний сигнал перемикання викли |
||
3. | Увімкніть попереджувальний сигнал перемикання викликів, а потім натисніть Зберегти.
Для отримання додаткової інформації про мостування викликів на спільній лінії MPP, див. Спільні лінії на багатоплатформенному робочому телефоні. Для отримання додаткової інформації про перемикання викликів на спільній лінії WebexApp див. вигляд спільної лінії для WebexApp. |
Увімкнення функції «Резервування ресурсів» для користувача
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі й виберіть користувача, якого потрібно змінити. |
2. | Виберіть Виклик, перейдіть до розділу Дозволи між користувачами та натисніть Готель. |
3. | Увімкніть параметр Резервування ресурсів і клацніть Зберегти. |
Приклад
Щоб користувачі могли скористатися перевагами служб Webex Calling, кожного користувача необхідно додати в Control Hub. Кількість користувачів, яких потрібно додати, визначатиме спосіб їх додавання в Control Hub. Можна додати кожного користувача вручну за допомогою адреси електронної пошти або додати кількох користувачів одночасно за допомогою файлу CSV. Вибір за вами.
У разі синхронізації користувачів із каталогу, наприклад Active Directory, під час додавання користувачів у Control Hub вручну також необхідно додати їх до каталогу. |
Імена й прізвища користувачів, яких буде додано, не повинні містити розширені символи ASCII або символи %, #, <, >, \, /,", а їхня довжина не повинна перевищувати 30 символів. Ці обмеження щодо використання спеціальних символів застосовуються лише до користувачів Webex Calling. |
Перш ніж почати
Під час спроби додавання користувачів, які використовували свою адресу електронної пошти для створення пробного облікового запису, може виникнути помилка. Перш ніж додавати користувачів до своєї організації, вони мають видалити свою організацію.
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі й клацніть Керування користувачами. |
||
2. | Виберіть Додати або змінити користувачів вручну. |
||
3. | (Необов’язково.) Якщо налаштовано автоматичне надсилання привітальних електронних листів, клацніть Далі. |
||
4. | Виберіть один із варіантів нижче й клацніть Далі.
|
||
5. | Призначення ліцензій.
|
||
6. | Керування контентом.
|
||
7. | Клацніть Зберегти.
|
||
8 | (Необов’язково.) Якщо для користувача додається служба Calling, призначте розташування, номер телефону й додатковий номер. |
||
9 | Перегляньте сторінку зведеної інформації про оброблені записи й клацніть Завершити.
|
Що далі
Користувачам у вашій організації можна призначити права адміністратора.
Перш ніж почати
Якщо в організації є кілька файлів CSV, передайте один файл. Після завершення цього завдання можна передати наступний файл.
Для клієнтів в Азійсько-Тихоокеанському регіоні (включно з Японією, Китаєм і Гонконгом) ідентифікатор абонента, що телефонує, автоматично буде підставлено з полів Ім’я та Прізвище, а поля Ім’я ідентифікатора абонента, що телефонує і Прізвище ідентифікатора абонента, що телефонує у переданому файлі CSV буде проігноровано.
Деякі редактори електронних таблиць видаляють знак + з клітинок під час відкриття файлу CSV. Тому для оновлення файлу CSV пропонується використовувати текстовий редактор. У разі використання редактора електронних таблиць обов’язково встановіть текстовий формат для клітинок і знову додайте будь-які знаки +, які було видалено. |
Експортуйте новий файл CSV, щоб зберегти останні поля та уникнути помилок під час імпорту змін. |
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі, клацніть Керування користувачами й виберіть Додавання або змінювання користувачів за допомогою файлу CSV. |
||||||
2. | Клацніть Експорт, щоб завантажити файл, і в новому рядку у файлі CSV введіть інформацію про користувача.
|
||||||
3. | Клацніть Імпорт, виберіть файл і натисніть Відкрити. |
||||||
4. | Виберіть Лише додати послуги. Це найкращий варіант при додаванні нових користувачів, особливо якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензії. Використовуйте додавання та видалення служб, якщо ви навмисно видаляєте служби від користувачів. |
||||||
5. | Клацніть Надіслати. Файл CSV буде передано й створено завдання. Можна закрити браузер або це вікно, і виконання завдання буде продовжено. Щоб переглянути перебіг виконання завдання, див. розділ Керування завданнями в Cisco Webex Control Hub. |
1. | З поля зору клієнта в , перейдіть до Виклики > розташування.https://admin.webex.com |
||||||
2. | Виберіть абонентську групу, яку потрібно змінити. |
||||||
3. | У розділі Профіль перейдіть до розділу Ліцензії та натисніть Редагувати ліцензії. З 'явиться список служб, які наразі призначені користувачеві.
|
||||||
4. | Натисніть Редагувати ліцензії. |
||||||
5. | Виберіть послугу зі списку зліва. |
||||||
6. | Виберіть підписку, яку потрібно додати або видалити. Якщо ви призначили ліцензію Webex Meetings, виберіть тип облікового запису, який слід призначити користувачу для кожного вебсайту Webex Meetings, і клацніть Зберегти. |
||||||
7. | Клацніть Зберегти.
|
Перш ніж почати
Якщо у вас є більше одного файлу CSV для вашої організації, завантажуйте один файл за раз. Після завершення завдання ви можете завантажити наступний файл.
За допомогою шаблону CSV не можна видалити користувачів або змінити розташування, призначене користувачу.
Деякі редактори електронних таблиць видаляють знак + з комірок, коли вони відкривають файл .csv. Тому для оновлення файлу CSV пропонується використовувати текстовий редактор. У разі використання редактора електронних таблиць обов’язково встановіть текстовий формат для клітинок і знову додайте будь-які знаки +, які було видалено. |
Експорт нового CSV для захоплення останніх полів і уникнення помилок при імпорті змін. |
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі, клацніть Керування користувачами й виберіть Додавання або змінювання користувачів за допомогою файлу CSV. |
||||
2. | (Необов’язково.) Якщо налаштовано автоматичне надсилання привітальних електронних листів, клацніть Далі. |
||||
3. | Клацніть Експорт, щоб завантажити файл. Завантажений файл (exported_users.csv) можна змінити в будь-який із наведених нижче способів.
|
||||
4. | Введіть значення параметрів Номер ідентифікатора абонента, що телефонує, Ім’я ідентифікатора абонента, що телефонує і Прізвище ідентифікатора абонента, що телефонує. Якщо залишити порожніми стовпці Ідентифікатор абонента, Ім 'я абонента та Ідентифікатор абонента Прізвище абонента, то дані в стовпці Ім' я, Прізвище та Номер телефону відображатимуться, коли користувач здійснює виклик. Якщо не вказати ідентифікаційний номер абонента, під час здійснення виклику відображатиметься головний номер місцезнаходження.
|
||||
5. | Введіть стовпець Політика ідентифікації імені зовнішнього абонента з одним із таких значень:
Використовуйте стовпець Ім 'я користувача, який здійснив зовнішній виклик, щоб вказати користувацьке ім' я. |
||||
6. | Після збереження CSV-файлу натисніть Імпорт, виберіть файл, який ви змінили, а потім натисніть Відкрити. |
||||
7. | Виберіть Лише додати служби або Додати й видалити служби та клацніть Надіслати.
Завантажте файл CSV, і ваше завдання буде створено. Можна закрити браузер або це вікно, і виконання завдання буде продовжено. Щоб переглянути перебіг виконання завдання, див. розділ Керування завданнями в Cisco Webex Control Hub. Якщо не заблокувати електронні запрошення служби адміністрування, нові користувачі будуть отримувати електронні листи для активації. |
У будь-який час можна призначити пристроям користувачів номер, додатковий номер або обидва ці номери. Призначені додаткові номери відображаються на дисплеях телефонів.
Ви також можете налаштувати вторинні/альтернативні номери, щоб кілька номерів телефону дзвонили на один і той же телефон. Ви можете вказати різні мелодії дзвінка для кожного числа, щоб допомогти розрізнити, які лінії викликаються.
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі й виберіть користувача, якому потрібно призначити номер. |
2. | Виберіть Calling (Виклик) і перегляньте Numbers (Номери). |
3. | Натисніть Додати номер під номерами каталогів. Виберіть номер телефону зі списку доступних номерів. Також можна призначити додатковий номер. Якщо номер вже призначений користувачеві, будь-який додатковий номер, доданий до користувача, додається як вторинний номер. Користувачеві можна додати 1 первинний номер і до 10 вторинних номерів. |
4. | (Необов’язково.) Щоб ідентифікувати виклики, що надходять з певних номерів телефону, можна призначити спеціальну мелодію дзвінка. Щоб увімкнути, клацніть перемикач у розділі Спеціальна мелодія дзвінка. |
5. | Клацніть Зберегти. |
6. | Номери каталогів відображаються у вигляді повного списку в розділі чисел. Натискання номера дає змогу адміністратору переглянути специфіку цього номера. |
7. | Виберіть меню з трьома кнопками праворуч від номера, щоб видалити номер у каталозі. Номер більше не буде передано цьому користувачеві. |
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі й відфільтруйте стовпець Стан, щоб відобразити користувачів зі станом Очікування прийняття запрошення. |
2. | У розділі Дії для користувача зі станом Очікування прийняття запрошення виберіть . |
Якщо у вашій організації використовується синхронізація каталогів, параметр видалення в Control Hub буде недоступним. Облікові записи користувачів потрібно видалити з Active Directory. Після цього список користувачів організації буде оновлено за допомогою з’єднувача каталогів Cisco під час синхронізації даних облікових записів користувачів.
У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі, клацніть кнопку «Додатково» Користувач більше не зможе входити на ваш вебсайт Webex, всі призначені йому служби Webex буде видалено, а користувача буде видалено з усіх просторів або команд, в яких він був учасником. Будь-який контент, створений користувачем у просторах, не буде видалено. На контент розповсюджується політика збереження, яку впроваджено власником кожного простору. |
Щоб вимкнути для користувача служби Webex, включно зі службами Webex Calling, можна деактивувати його. На відміну від видалення користувача, у разі деактивації користувач залишиться у вашому списку користувачів і його можна буде повторно активувати в будь-який час, якщо це буде необхідно.
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com/ перейдіть до розділу Користувачі. |
||
2. | Клацніть кнопку «Додатково» |
||
3. | Клацніть Деактивувати користувача. Служби Webex, включно зі службами Webex Calling, тепер деактивовано для цього користувача. Після деактивації для користувачів програми Webex і програми Webex Calling буде виконано вихід із сеансів. Доступ усіх користувачів до https://settings.webex.com/ і Control Hub буде заборонено. Телефони MPP продовжують підтримувати виклики для вихідних та вхідних дзвінків протягом короткого часу, якщо адміністратор не ввімкне перехоплення дзвінків для цього користувача. Додаткову інформацію про перехоплення викликів див. в статті Налаштування перехоплення викликів для користувача Webex Calling у Cisco Control Hub.
|
Можна налаштувати адміністратора клієнта з різними рівнями прав. Він може бути адміністратором із повними правами, адміністратором підтримки, адміністратором із правами лише для читання або відповідальним за дотримання вимог. Адміністратор із повними правами може призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачеві в організації.
Адміністратор користувачів і пристроїв або адміністратор пристроїв не зможе адмініструвати Webex Calling. |
У Control Hub можна отримати інформацію про різні рівні прав і налаштувати адміністратора клієнта. Адміністратори клієнтів можуть бути адміністраторами з повними правами, адміністраторами підтримки, адміністраторами користувачів і пристроїв, адміністраторами пристроїв, адміністраторами з правами лише для читання або відповідальними за дотримання вимог. Адміністратор із повними правами може призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачеві в організації.
Для організації доцільно налаштувати кількох адміністраторів. Це розповсюджена практика, оскільки ви завжди зможете вносити адміністративні зміни, якщо один з адміністраторів недоступний.
Користувачам у вашій організації можуть бути призначені певні адміністративні ролі, щоб визначити, які дані вони можуть переглядати й до яких даних отримувати доступ у Control Hub. У разі призначення певних адміністративних ролей ви оптимізуєте обов’язки й полегшуєте визначення сфери відповідальності адміністраторів. Відповідальні за дотримання вимог можуть виконувати пошук конкретних осіб у вашій компанії, знаходити контент, до якого вони надали спільний доступ, або виконувати пошук у певному просторі й потім створювати звіт про отримані дані.
Доступ |
Адміністратор із повними правами |
Адміністратор у режимі лише для читання |
Адміністратор служби підтримки |
Адміністратор користувачів і пристроїв |
Адміністратор пристрою |
Співробітники з комплаєнс |
Розширений доступ до усунення несправностей |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Додавання/видалення користувачів і призначення ліцензій |
✔ |
Лише для читання |
✔ |
||||
Призначити ролі користувачам |
✔ |
Лише для читання |
|||||
Керування пристроями |
✔ |
Лише для читання |
✔ |
✔ | |||
Політика та шаблони компанії |
✔ |
Лише для читання |
|||||
Аналітика та звіти |
✔ |
Лише для читання |
✔ |
||||
Виправлення неполадок |
✔ |
Лише для читання |
✔ |
||||
Ліцензії та оновлення |
✔ |
Лише для читання |
✔ |
||||
Налаштування організації |
✔ |
Лише для читання |
|||||
Інтеграція додатків |
✔ |
Лише для читання |
|||||
Webex Управління сайтом |
✔ |
Лише для читання |
|||||
Журнал аудиту дій адміністратора |
✔ |
||||||
Доступ до користувацького контенту |
✔ |
||||||
Утримання з юридичних причин |
✔ |
||||||
Доступ до зустрічей, що проводяться |
✔ |
||||||
Доступ до живих зустрічей |
✔ |
||||||
Сповіщення електронною поштою про продукт |
✔ |
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі й виберіть користувача. |
||||
2. | На вкладці Профіль користувача знайдіть ролі адміністратора. |
||||
3. | Клацніть на списку, щоб відкрити елемент керування призначенням ролей. |
||||
4. | Виберіть ролі для користувача. Для зустрічей ролей адміністратора сайту натисніть Редагувати поруч із ролями адміністратора сайту Webex. Потім виберіть ролі для кожного сайту Webex, яким ви хочете, щоб користувач керував.
|
||||
5. | Виберіть Зберегти. |
У Control Hub можна керувати пристроями й призначати їх для користувачів і робочих просторів. Виберіть варіант додавання за допомогою MAC-адреси або створення коду активації, який потрібно ввести на самому пристрої.
У Control Hub можна призначати пристрої користувачам для особистого користування, а потім реєструвати ці пристрої в хмарі.
Пристрої, перелічені тут, підтримують Webex Calling. Хоча всі ці пристрої можна зареєструвати за допомогою MAC-адреси, за допомогою коду активації можна зареєструвати лише наведені нижче.
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 6800 (телефони для аудіозв’язку: 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 7800 (телефони для аудіозв’язку: 7811, 7821, 7841, 7861)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для аудіозв’язку: 8811, 8841, 8851, 8861)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для відеозв’язку: 8845, 8865)
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832 і 8832
Cisco Video Phone 8875
Що стосується пристроїв DECT, лише базові пристрої DECT (не телефони DECT) доступні для призначення в Control Hub. Після призначення базової станції користувачеві слід вручну з’єднати трубку DECT із цією базовою станцією. Додаткову інформацію див. в статті Підключення трубки до базової станції. |
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу і клацніть Додати пристрій.
|
||||
2. | Виберіть Наявний користувач і вкажіть власника телефону: введіть частину імені користувача або його справжнє ім’я, виберіть користувача з результатів і клацніть Далі. |
||||
3. | Виберіть пристрій із розкривного списку й клацніть Далі. |
||||
4. | Виберіть один із наведених нижче параметрів і клацніть Зберегти.
Якщо ви вирішили створити код активації для пристрою, але ще не використовували цей код, стан цього пристрою в розділі Пристрої призначеного користувача й головному списку Пристрої в Control Hub відображається як Активація. Пам 'ятайте, що оновлення стану пристрою в Control Hub може тривати до 10 хвилин. |
У робочий час користувачі збираються разом у різних приміщеннях, як-от у їдальні, холі або конференц-залі. Можна налаштувати пристрої Cisco Webex, які знаходяться в спільному використанні в цих робочих просторах, додати до них служби, а потім переглянути, як проходить співпраця.
Ключовий принцип пристрою робочих просторів полягає в тому, що він призначається не конкретному користувачеві, а фізичному розташуванню, що дозволяє спільно використовувати його.
Перелічені нижче пристрої підтримують Webex Calling. Хоча більшість цих пристроїв можна зареєструвати за допомогою MAC-адреси, за допомогою коду активації можна зареєструвати лише наведені нижче.
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 6800 (телефони для аудіозв’язку: 6821, 6841, 6851)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 7800 (телефони для аудіозв’язку: 7811, 7821, 7841, 7861)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для аудіозв’язку: 8811, 8841, 8851, 8861)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для відеозв’язку: 8845, 8865)
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832 і 8832
Cisco Video Phone 8875
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу й клацніть Додати робочий простір. |
||
2. | Введіть назву робочого простору (наприклад, назву фізичного приміщення), виберіть тип кімнати й додайте місткість. Потім клацніть Далі.
|
||
3. | Виберіть IP-телефон Cisco й клацніть Далі. |
||
4. | У розкривному списку виберіть тип пристрою, вкажіть, чи потрібно зареєструвати телефон за допомогою коду активації (якщо цей параметр буде відображено) або MAC-адреси, а потім клацніть Далі. Майте на увазі: якщо зареєструвати пристрій за допомогою коду активації, код буде надіслано електронною поштою адміністратору, призначеному для розташування. Для Webex Calling до робочого простору можна додати лише один телефон у спільному доступі. У IP-телефоні Cisco для конференц-зв’язку 7832 деякі програмні клавіші можуть бути недоступними. Щоб використовувати повний набір програмних клавіш, рекомендується призначити цей телефон користувачеві. |
||
5. | Призначте розташування і номер телефону (визначається вибраним розташуванням), а потім клацніть Зберегти. Також можна призначити додатковий номер. |
Щоб повторно використовувати телефон, призначений одному користувачеві/робочому простору Webex Calling іншому користувачеві/робочому простору Webex Calling, виконайте наведені нижче дії.
1. | У вікні клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувач/Робоча область, де призначено пристрій. Ви можете переназначити пристрій у таких сценаріях:
|
2. | На телефоні перейдіть в меню налаштувань і виконайте ці дії, щоб переназначити телефон.
|
3. | Дотримуйтесь інструкцій у розділі Додати та призначити телефон користувачеві або Додати телефон до нового робочого простору, щоб призначити або додати телефон до користувача/робочого простору. |
4. | Після додавання пристрою в Control Hub виконайте наступні дії на телефоні: |
Користувач, який має професійну ліцензію Webex Calling, може використовувати свою систему особистого кімнатного пристрою для здійснення (або приймання) зовнішніх викликів за номером телефону або здійснювати з пристрою виклики з використанням додаткових номерів. |
Дзвінки, зроблені за допомогою URI, продовжують маршрутизуватися через додаток Webex. |
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі й виберіть користувача, якому потрібно призначити пристрій. |
2. | На панелі користувача, яка відкриється праворуч, прокрутіть униз до розділу Пристрої та виберіть один із наведених далі параметрів.
|
3. | Скопіюйте, надішліть електронною поштою або роздрукуйте 16-значний код активації та надішліть його користувачеві, щоб він міг активувати свій новий пристрій. Якщо пристрій знаходиться у вашому розпорядженні, ви можете активувати пристрій від імені користувача. Якщо користувач не активує пристрій до завершення терміну дії коду, він зможе створити новий код активації на вебсайті https://settings.webex.com. Там користувачі також можуть додати свої особисті пристрої. Додаткову інформацію див. в статті Налаштування пристрою Room або Desk як персонального пристрою. |
Користувач, який має професійну ліцензію Webex Calling, може використовувати свою систему особистого кімнатного пристрою для здійснення (або приймання) зовнішніх викликів за номером телефону або здійснювати з пристрою виклики з використанням додаткових номерів. |
Дзвінки, зроблені за допомогою URI, продовжують маршрутизуватися через додаток Webex. |
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть на сторінку Пристрої. |
2. | Клацніть Додати пристрій і виберіть параметр Наявний користувач. |
3. | Знайдіть користувача, якому потрібно призначити пристрій, і клацніть Далі. |
4. | Виберіть Пристрій Cisco Webex Room. |
5. | Скопіюйте, надішліть електронною поштою або роздрукуйте 16-значний код активації та надішліть його користувачеві, щоб він міг активувати свій новий пристрій. Якщо пристрій знаходиться у вашому розпорядженні, ви можете активувати пристрій від імені користувача. Якщо користувач не активує пристрій до завершення терміну дії коду, він зможе створити новий код активації на вебсайті https://settings.webex.com. Там користувачі також можуть додати свої особисті пристрої. Додаткову інформацію див. в статті Налаштування пристрою Webex Board, Room або Desk як персонального пристрою. |
У робочий час користувачі збираються разом у різних робочих просторах, як-от у їдальні, холі або конференц-залі. Можна налаштувати пристрої Cisco Webex, які знаходяться в спільному використанні в цих робочих просторах, додати до них служби, а потім переглянути, як проходить співпраця.
Ключовий принцип пристрою робочих просторів полягає в тому, що він призначається не конкретному користувачеві, а фізичному розташуванню, що дозволяє спільно використовувати його.
Пристрої, перелічені тут, підтримують Webex Calling.
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Робочі простори й клацніть Додати робочий простір. |
2. | Введіть назву робочого простору (наприклад, назву фізичного приміщення), виберіть тип кімнати й додайте місткість. Потім клацніть Далі. |
3. | Виберіть Інший пристрій Cisco Webex і клацніть Далі. До інших пристроїв Cisco Webex належать пристрої Cisco Webex Room або Desk, включно з Cisco Webex Board. |
4. | Виберіть один із наведених нижче параметрів.
|
5. | Активуйте пристрій за допомогою наданого коду. Код активації можна скопіювати, надіслати електронною поштою або роздрукувати. |
Якщо у вас є кілька пристроїв, які вам необхідно призначити користувачам і робочим просторам, можна заповнити файл CSV необхідною інформацією та активувати ці пристрої, виконавши всього пару простих кроків.
Пристрої, перелічені тут, підтримують Webex Calling. Ви можете зареєструвати всі пристрої, використовуючи MAC-адресу; однак, зареєструйте наступну підмножину пристроїв, використовуючи код активації:
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 6800 (телефони для аудіозв’язку: 6821, 6841, 6851)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 7800 (телефони для аудіозв’язку: 7811, 7821, 7841, 7861)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для аудіозв’язку: 8811, 8841, 8851, 8861)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для відеозв’язку: 8845, 8865)
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832 і 8832
Cisco Video Phone 8875
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть на сторінку Пристрої, виберіть пункт Додати пристрій, а потім вкажіть, чи додається пристрій до користувача або робочого простору. |
||
2. | Виберіть Імпорт/передавання файлу CSV. |
||
3. | Виберіть один із наведених нижче параметрів.
|
||
4. | Якщо MAC-адреса порожня, ви можете вибрати, куди буде надіслано код активації:
|
||
5. | Calling Plan(План виклику) - встановіть ЗНАЧЕННЯ TRUE, щоб увімкнути план виклику Cisco для новоствореної робочої області. Ця функція не працює для користувачів, існуючих робочих областей та робочих областей з непідтримуваним розташуванням. |
||
6. | Імпортуйте заповнений файл CSV. |
||
7. | Клацніть Надіслати. Відображає оновлений статус, коли пристрої стають активними.
|
Якщо ви хочете переглянути список пристроїв, призначених користувачам і робочим просторам, ви можете експортувати файл CSV.
У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть на сторінку Пристрої.
Виберіть декілька пристроїв зі списку пристроїв і виберіть опцію Export (Експорт). Ви можете вибрати поля для включення до CSV-файлу та експортувати вміст до локальної папки.
Поля, що відображаються у файлі CSV, залежать від підключення пристрою до платформи. Тому деякі поля недоступні у вихідному файлі. |
Пристрої, які призначено користувачам у вашій організації, можна додати, видалити, перезавантажити, перевірити їхню активацію або створити для них новий код активації. Це може бути корисним у разі необхідності перегляду й керування пристроями на екрані «Користувачі».
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі. |
||
2. | Виберіть користувача, якого потрібно змінити, і прокрутіть сторінку вниз до розділу Пристрої. |
||
3. | Щоб додати пристрій до цього користувача, клацніть Додати пристрій.
|
||
4. | Щоб змінити наявний пристрій, виберіть ім’я пристрою. Тут можна переглянути й змінити налаштування пристрою, видалити або перезавантажити його, а також створити новий код активації для пристрою, якщо це можливо. Додаткову інформацію про налаштування параметрів телефону див. в статті Налаштування і оновлення параметрів телефону. |
||
5. | Якщо до користувача додано пристрій Webex Aware, у розділі пристроїв буде відображено параметр Webex Aware, як показано на схемі. Елемент Webex Aware вказує на те, що пристрій приєднано до платформи Webex і він має доступ до функцій Webex, які підтримуються телефоном. |
||
6. | Щоб керувати пристроєм, клацніть Дії. У розділі дій можна застосувати зміни конфігурації або оновити мікропрограмне забезпечення пристроїв MPP. Вкладка «Дії» містить наведені нижче параметри для пристрою з підтримкою Webex Aware.
|
Додавати пристрої та керувати ними можна безпосередньо з профілю робочого простору. Пристрої робочого простору можуть включати пристрої ATA, як-от факсимільні апарати. Пристрій робочого простору також можна налаштувати як ресурс для резервування. Для отримання додаткової інформації про готель, див.: Розміщення в Cisco Webex Control Hub.
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Робочі простори. |
2. | Виберіть робочий простір, який потрібно змінити, і перейдіть до плитки Пристрої. |
3. | Щоб додати пристрій, клацніть Додати пристрій. |
4. | Щоб змінити наявний пристрій, виберіть ім’я пристрою. Тут можна переглянути й змінити налаштування пристрою, видалити або перезавантажити його, а також увімкнути пристрій як ресурс для резервування. Додаткову інформацію про налаштування параметрів телефону див. в статті Налаштування і оновлення параметрів телефону. |
5. | Якщо до робочого простору додано пристрій Webex Aware, у розділі пристроїв буде відображено параметр Webex Aware, як показано на схемі. Елемент Webex Aware вказує на те, що пристрій приєднано до платформи Webex і він має доступ до функцій Webex, які підтримуються телефоном. |
6. | Щоб керувати пристроєм, клацніть Дії. У розділі дій можна застосувати зміни конфігурації або оновити мікропрограмне забезпечення пристроїв MPP. Вкладка «Дії» містить наведені нижче параметри для пристрою з підтримкою Webex Aware.
|
Зовнішній вигляд спільної лінії дозволяє додавати лінії до основного пристрою користувача та змінювати порядок відображення ліній. Ця функція дозволяє користувачеві отримувати та розміщувати дзвінки на розширення іншого користувача та з нього, використовуючи свій власний телефон. Прикладом спільного вигляду лінії є виконавчий помічник, який хоче здійснювати та отримувати дзвінки з лінії начальника. Індикація спільної лінії також може бути іншим екземпляром лінії основного користувача.
Максимальна межа конфігурації - 35 пристроїв для кожного номеру телефону користувача, включаючи настільний або мобільний додаток користувача. Ви можете додати додаткові рядки до телефону робочої області, але не можете додати телефон робочої області як спільний рядок.
При призначенні спільної лінії можна призначати номери з різних місць виклику Webex пристроям в іншому місці. Наприклад, номер (користувач, робочий простір, віртуальна лінія) з місця розташування у Великобританії може бути призначений пристрою, який призначений користувачеві в місці розташування у США. Докладніші відомості про спільну лінію в різних місцях див. у розділі: Конфігурація спільних ліній та віртуальних ліній між локаціями. |
Коли користувач додає набори швидкості до свого телефону MPP, вони не відображаються в концентраторі керування. Швидкісні циферблати можна перезаписати при налаштуванні спільної лінії. Якщо користувач має номери від інших користувачів/груп, налаштованих на їхніх пристроях, ви можете додати спеціальну мітку для спільного рядка. Ця спеціальна мітка допомагає ідентифікувати один спільний вигляд рядка від іншого. |
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі або Робочі простори (залежно від того, де призначено пристрій, який потрібно змінити). |
||
2. | Виберіть користувача або робочий простір, якого потрібно змінити, і прокрутіть сторінку до розділу Пристрої. |
||
3. | Виберіть пристрій, до якого потрібно додати або змінити спільні лінії, і перейдіть до розділу "Користувачі телефону" та "Налаштування". Користувачів і робочі місця, які відображено на цьому телефоні, наведено в порядку їхнього відображення. |
||
4. | Щоб додати або видалити користувачів або робочі місця із цього телефону, виберіть Налаштувати лінії. |
||
5. | Щоб видалити лінію, клацніть значок
|
||
6. | Щоб додати індикацію спільної лінії, клацніть значок
|
||
7. | Введіть ім’я або номер телефону й виберіть один із параметрів, які буде відображено, а потім клацніть Зберегти. |
Можна налаштувати порти на пристрої аналогового телефонного адаптера (ATA), призначеного користувачу в Control Hub. В даний час дві конфігурації для пристроїв ATA доступні для пристроїв з двома портами і пристроїв з 24 портами.
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі. |
||
2. | Виберіть користувача, якого потрібно змінити, і прокрутіть сторінку до розділу Пристрої. |
||
3. | Виберіть пристрій, для якого потрібно додати або змінити користувача. |
||
4. | У розділі Користувачі на цьому пристрої клацніть Налаштувати порти. |
||
5. | Щоб додати конфігурацію спільного порту, клацніть значок |
||
6. | Введіть ім’я або номер телефону й виберіть один із параметрів, які буде відображено, а потім клацніть Зберегти.
|
||
7. | Якщо пристрій потребує стиснення факсу T.38, встановіть прапорець у стовпці T.38 або замініть параметри стиснення на рівні користувача, а потім натисніть Зберегти.
|
Додати номери телефону до настільних і кімнатних пристроїв у вашій клієнтській організації можна будь-коли, незалежно від того, чи використовується пробна версія, чи виконано перетворення в платну передплату.
Ми збільшили кількість номерів телефонів, які ви можете додати в Control Hub з 250 до 1000. |
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу , а потім клацніть Додати номери. |
2. | Укажіть Розташування і Тип номера. У разі перенесення номерів укажіть як поточний, так і новий номери для виставлення рахунку. |
3. | Клацніть Зберегти. |
Можна переглядати список номерів PSTN, які замовила ваша організація. З цією інформацією ви можете побачити невикористані номери, які доступні, і номери, які були замовлені, які незабаром стануть доступними.
У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу . |
Коли ви підключаєте аксесуари (гарнітури/KEM) до пристрою MPP, вони відображаються як елемент інвентаризації на вкладці «Пристрої» в Центрі керування. У розділі «Облік пристроїв» у Control Hub наведено дані про модель аксесуара, стан і користувача, якому належить аксесуар. Під час вибору аксесуара можна отримати додаткову інформацію, як-от серійний номер аксесуара й поточну версію його програмного забезпечення. Якщо аксесуар підключено до MPP, у полі стану аксесуара буде вказано значення «Онлайн». Для гарнітури, підключеної до MPP, програмне забезпечення буде автоматично оновлено до останньої версії, доступної в розділі «Керування пристроями».
Модель телефону |
Гарнітура Cisco серії 520 |
Гарнітура Cisco серії 530 |
Гарнітура Cisco серії 560 |
Гарнітура Cisco серії 730 |
---|---|---|---|---|
IP-телефон Cisco 8811/8841/8845 |
— |
— |
RJ9 і RJ11 |
— |
IP-телефон Cisco 8851/8861/8865 |
USB |
USB |
USB RJ9 і RJ11 |
— |
IP-телефон Cisco 7811/7821/7841/7861 |
— |
— |
— |
— |
IP-телефон Cisco 6821/6841/6851/6861 |
— |
— |
— |
— |
IP-телефон Cisco 6871 |
USB |
USB |
USB |
— |
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832/8832 |
— |
— |
— |
— |
Модель телефону |
КЕМ |
---|---|
IP-телефон Cisco 8811/8841/8845 |
— |
IP-телефон Cisco 8851/8861/8865 |
BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
IP-телефон Cisco 7811/7821/7841/7861 |
— |
IP-телефон Cisco 6821/6841/6861/6871 |
— |
IP-телефон Cisco 6851 |
CP-68KEM-3PCC |
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832/8832 |
— |
Щоб усунути проблеми, пов 'язані з модулем розширення ключа (модуль розширення ключа) на телефонах, зареєстрованих для Webex Calling, див. розділ Усунення несправностей Модулі розширення ключа в Webex Calling для отримання докладної інформації. |
Адміністратори мають під рукою ряд звітів, які можуть допомогти оцінити, як використовуються служби дзвінків Webex, як часто вони використовуються. Адміністратори також можуть швидко отримати візуальну інформацію про якість медіа для вашого місцезнаходження.
Перегляд звітів про виклики
На сторінці аналітики в Control Hub можна отримати відомості про те, як користувачі використовують Webex Calling і програму Webex (взаємодія), а також про якість мультимедіа викликів. Щоб отримати доступ до аналітики Webex Calling, увійдіть у Control Hub, перейдіть до розділу Аналітика й клацніть вкладку Виклики.
1. | Щоб отримати докладні звіти про історію дзвінків, увійдіть у Control Hub, а потім перейдіть до . |
2. | Виберіть Детальна історія викликів. Інформацію про виклики за допомогою виділеного екземпляра див. в розділі Аналітика виділеного екземпляра. |
3. | Щоб отримати доступ до даних про якість мультимедіа, увійдіть у Control Hub, перейдіть до розділу Аналітика й виберіть Виклики. Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.
|
Запуск інструмента CScan
CScan — це інструмент перевірки готовності мережі, призначений для тестування підключення мережі до Webex Calling.
Додаткову інформацію див. в статті Використання CScan для тестування якості мережі Webex Calling. |
Ця стаття стосується мережевих адміністраторів, зокрема брандмауера та адміністраторів безпеки проксі-серверів, які використовують служби виклику Webex у своїй організації. Він описує вимоги до мережі та перераховує адреси, порти та протоколи, які використовуються для підключення телефонів, додатка Webex та шлюзів до служб викликів Webex.
Щоб виконати успішне розгортання служби викликів, потрібно правильно налаштувати брандмауер. Webex Calling використовує SIP і HTTPS для сигналізації викликів і пов 'язаних з ними адрес і портів для медіа, мережевого з' єднання і підключення шлюзу, оскільки Webex Calling є глобальною послугою.
Не всі конфігурації брандмауера вимагають відкриття портів. Однак, якщо ви працюєте з внутрішніми і зовнішніми правилами, ви повинні відкрити порти для необхідних протоколів, щоб випустити послуги.
Переклад мережевих адрес (NAT)
Функціональність перекладу мережевих адрес або перекладу адрес портів застосовується на кордоні між двома мережами для перекладу адресних просторів або для запобігання зіткненню просторів IP-адрес.
При розгортанні NAT не обов 'язково відкривати вхідний порт на брандмауері.
Визначте розумні періоди прив 'язки та уникайте маніпулювання SIP на пристрої NAT.
Налаштуйте мінімальний тайм-аут NAT, щоб забезпечити належну роботу пристроїв. Приклад: Телефони Cisco надсилають повідомлення про подальше оновлення РЕЄСТРУ кожні 1-2 хвилини.
Якщо ваша мережа реалізує NAT або SPI, встановіть більший тайм-аут (принаймні 30 хвилин) для з 'єднань. Цей тайм-аут забезпечує надійне підключення при зниженні споживання акумулятора мобільних пристроїв користувачів.
Шлюз прикладного рівня SIP
Якщо маршрутизатор або брандмауер є сумісним із SIP, тобто в нього ввімкнено шлюз рівня програми (ALG) для SIP або подібний, рекомендується вимкнути цю функцію з метою підтримання правильної роботи служби.
Інформацію про те, як вимкнути ALG для SIP на певних пристроях, див. у відповідній документації виробника.
Підтримка проксі для викликів Webex
Більшість клієнтів розгортають інтернет-брандмауер або інтернет-проксі й брандмауер, щоб обмежувати й контролювати вхідний і вихідний трафік на базі HTTP у своїй мережі. Таким чином, захищаючи свою мережу від різних форм кібератак.
Проксі-сервери виконують кілька функцій безпеки, таких як:
Дозволити або заблокувати доступ до певних URL-адрес.
Базова автентифікація
Пошук IP-адреси/домену/імені хоста/репутації URI
Розшифровка та перевірка трафіку
При налаштуванні функції проксі-сервера вона застосовується до всіх додатків, які використовують протокол http.
Заявки включають наступне:
Служби Webex
Процедури активації пристроїв клієнта (CDA) з використанням платформи Cisco Cloud Provisioning, такі як GDS, активація пристроїв EDOS, підготовка та адаптація до хмари Webex.
Аутентифікація сертифіката
оновлення прошивки
Звіти про стан
Завантаження PRT
VoIP послуги
Якщо адреса проксі-сервера налаштована, то на проксі-сервер надсилається тільки сигнальний трафік (HTTP/HTTPS). Клієнти, які використовують SIP для реєстрації в сервісі Webex Calling і пов 'язаних з ним носіях, не надсилаються на проксі-сервер. Тому дозволяйте цим клієнтам проходити через брандмауер безпосередньо. |
Підтримувані параметри проксі-сервера, типи налаштування та автентифікації
Підтримувані типи проксі-серверів:
Явний проксі-сервер (інспекційний або неінспекційний)- налаштуйте клієнти App або Device з явним проксі-сервером, щоб визначити сервер для використання. Цей параметр підтримує один з наступних типів автентифікації:
Прозорий проксі-сервер (неінспекційний)- клієнти не налаштовані на використання певної адреси проксі-сервера і не вимагають будь-яких змін для роботи з неінспекційним проксі-сервером.
Прозорий проксі-сервер (перевірка)- клієнти не налаштовані на використання конкретної адреси проксі-сервера. Зміни конфігурації http не потрібні; однак вашим клієнтам або App, або Devices потрібен кореневий сертифікат, щоб вони довіряли проксі-серверу. ІТ-команда використовує перевірку проксі-серверів для забезпечення дотримання політики на веб-сайтах для відвідування та типів вмісту, які не дозволені.
Налаштуйте проксі-адреси вручну для пристроїв Webex Room, Cisco IP Multiplatform Phones (MPP) та Webex App за допомогою:
ОС платформи
URL-адреса пристрою
Автоматичне виявлення
Під час налаштування виберіть одну з наступних конфігурацій проксі-сервера та типів автентифікації:
Продукт |
Конфігурація проксі |
Тип автентифікації |
---|---|---|
Webex для Mac |
Вручну, WPAD, PAC |
Без автентифікації, базова, NTLM |
Webex для Windows |
Вручну, WPAD, PAC, GPO |
Без автентифікації, базова, NTLM (2), Negotiate |
Webex для iOS |
Вручну, WPAD, PAC |
Без автентифікації, базова, дайджест, NTLM |
Webex для Android |
Вручну, PAC |
Без автентифікації, базова, дайджест, NTLM |
Webex Web App |
Підтримується через ОС |
Без автентифікації, базова, дайджест, NTLM, Negotiate |
Пристрої Webex Room |
WPAD, PAC або вручну |
Без автентифікації, базова, дайджест |
IP-телефони Cisco |
Вручну, WPAD, PAC |
Без автентифікації, базова, дайджест |
Video Mesh Node у Webex |
Вручну |
Без автентифікації, базова, дайджест, NTLM |
Для легенд в таблиці:
Автентифікація NTLM для Mac — реєстрація комп’ютера в домені не потрібна, у користувача запитують пароль.(2)
†Windows NTLM Auth - Підтримується, лише якщо комп 'ютер увійшов до домену
Web Proxy Auto Discovery (WPAD) - Докладніше про Web Proxy Auto Discovery Protocol.
Файли автоналаштування проксі-сервера (PAC) - Докладніше див. у розділі Файли автоналаштування проксі-сервера.
Щоб підключити пристрій Cisco Webex Board, Desk або Room Series до проксі-сервера, див. розділ Підключення пристрою Board, Desk або Room Series до проксі-сервера.
Для IP-телефонів Cisco див. розділ Налаштування проксі-сервера як приклад налаштування проксі-сервера та параметрів.
Для |
Параметри проксі для ОС Windows
Microsoft Windows підтримує дві мережеві бібліотеки для трафіку http (WinINet і WinHTTP), які дозволяють налаштування проксі-сервера.
WinInet призначений тільки для однокористувацьких настільних клієнтських додатків
WinHTTP призначений в першу чергу для багатокористувацьких серверних додатків
Вибираючи між ними, виберіть WinINet для налаштувань конфігурації проксі-сервера. Докладніше див. у розділі wininet-vs-winhttp.
Див. розділ Налаштувати список дозволених доменів для доступу до Webex під час роботи в корпоративній мережі, щоб дізнатися про наступне:
Щоб переконатися, що люди увійшли в додатки, використовуючи облікові записи лише з попередньо визначеного списку доменів.
Використовуйте проксі-сервер для перехоплення запитів і обмеження дозволених доменів.
Перевірка проксі й закріплення сертифіката
Програма Webex і пристрої Webex перевіряють сертифікати серверів, із якими вони встановлюють сеанси TLS. Перевірки сертифікатів, як-от видавець сертифікатів і цифровий підпис, ґрунтуються на перевірці ланцюжка сертифікатів аж до кореневого сертифіката. Для проведення перевірок перевірки додаток і пристрої Webex використовують набір надійних кореневих сертифікатів ЦС, встановлених у сховищі довіри операційної системи.
Якщо ви розгорнули проксі-сервер для перевірки TLS для перехоплення, розшифрування та перевірки трафіку викликів Webex. Переконайтеся, що сертифікат, який надає проксі-сервер (замість сертифіката сервісу Webex), підписаний центром сертифікації, а кореневий сертифікат встановлений у сховищі довіри вашого додатка Webex або пристрою Webex.
Для Webex App - Встановіть сертифікат CA, який використовується для підписання сертифіката проксі-сервером в операційній системі пристрою.
Для пристроїв Webex Room і багатоплатформних IP-телефонів Cisco - відкрийте запит на обслуговування в команді TAC, щоб встановити сертифікат CA.
У цій таблиці наведено додатки Webex і пристрої Webex, які підтримують перевірку TLS проксі-серверами
Продукт |
Підтримує перевірку TLS для користувацьких довірених ЦС |
---|---|
Програма Webex (для Windows, Mac, iOS, Android, інтернету) |
Так |
Пристрої Webex Room |
Так |
Телефони Cisco IP Multiplatform (MPP) |
Так |
Конфігурація брандмауера
Cisco підтримує сервіси Webex Calling і Webex Aware в безпечних центрах обробки даних Cisco і Amazon Web Services (AWS). Amazon зарезервувала свої підмережі IP для виключного використання Cisco і захистила послуги, розташовані в цих підмережах у віртуальній приватній хмарі AWS.
Налаштуйте брандмауер так, щоб зв 'язок з пристроями, програмами та службами Інтернету виконував свої функції належним чином. Ця конфігурація дозволяє отримати доступ до всіх підтримуваних хмарних служб Webex Calling і Webex Aware, доменних імен, IP-адрес, портів і протоколів.
Білий список або відкритий доступ до наступного, щоб служби Webex Calling і Webex Aware працювали коректно.
URL-адреси/домени, згадані в розділі Домени та URL-адреси для служб викликів Webex
Підмережі IP, порти та протоколи, згадані в розділі Підмережі IP для служб викликів Webex
Якщо ви використовуєте Webex зустрічі, обмін повідомленнями та інші служби, то переконайтеся, що у вас є домени/URL-адреси, згадані в цій статті, також відкриті Мережеві вимоги до служб Webex
Якщо ви використовуєте лише брандмауер, то фільтрація трафіку Webex Calling тільки за допомогою IP-адрес не підтримується, оскільки пули IP-адрес є динамічними і можуть змінюватися в будь-який час. Регулярно оновлюйте свої правила, якщо не оновлювати список правил брандмауера, це може вплинути на роботу користувачів. Cisco не підтримує фільтрацію підмножини IP-адрес на основі певного географічного регіону або постачальника хмарних послуг. Фільтрація за регіонами може призвести до серйозного погіршення вашого досвіду дзвінків.
Якщо брандмауер не підтримує фільтрацію доменів/URL-адрес, скористайтеся опцією Enterprise Proxy server. Ця опція фільтрує/дозволяє за URL-адресою/доменом http сигналізувати трафік до служб Webex Calling і Webex Aware на вашому проксі-сервері, перш ніж перенаправляти його на брандмауер.
Для Webex Calling, UDP є переважним транспортним протоколом Cisco для носіїв, і він рекомендує використовувати тільки SRTP над UDP. TCP і TLS як транспортні протоколи для носіїв не підтримуються для Webex Calling у виробничих середовищах. Це пов 'язано з тим, що характер цих протоколів, орієнтований на з' єднання, впливає на якість медіа через втрачені мережі. Якщо у вас є запитання щодо транспортного протоколу, підніміть запит на підтримку.
Домени і URL для служб Webex Calling
Позначка * на початку URL-адреси (наприклад, *.webex.com) вказує на те, що служби домену верхнього рівня і всіх дочірніх доменів повинні бути доступними.
Домен / URL |
Опис |
Програми й пристрої Webex, які використовують ці домени або URL-адреси |
||
---|---|---|---|---|
Служби Cisco Webex |
||||
*.broadcloudpbx.net |
Авторизація Webex мікросервісів для перехресного запуску з Центру керування до Порталу адміністратора виклику. |
Control Hub |
||
*.broadcloud.com.au |
Служби Webex Calling в Австралії. |
Усе |
||
*.broadcloud.eu |
Служби Webex Calling в Європі. |
Усе |
||
*.broadcloudpbx.net |
Конфігурація клієнта Calling і керування послугами. |
Програми Webex |
||
*.webex.com *.cisco.com |
Основні сервіси Webex Calling та Webex Aware підготовка пристрою Зберігання ідентифікаторів Автентифікація Послуги OAuth підготовка пристрою Cloud Connected UC Коли телефон підключається до мережі вперше або після скидання заводських налаштувань без встановлення параметрів DHCP, він зв 'язується з сервером активації пристрою для забезпечення нульового дотику. Нові телефони використовують activate.cisco.com і телефони з випуском прошивки раніше 11.2(1), продовжують використовувати webapps.cisco.com для підготовки. |
Усе |
||
*.ucmgmt.cisco.com |
Служби Webex Calling |
Control Hub |
||
*.wbx2.com і *.ciscospark.com |
Використовується для хмарної обізнаності, CSDM, WDM, ртуті тощо. Ці служби необхідні для того, щоб додатки та пристрої могли звертатися до служб Webex Calling & Webex Aware під час та після реєстрації. |
Усе |
||
*.webexapis.com |
Webex мікро-сервіси, які керують вашими додатками та пристроями. Служба зображень профілю Сервіс Whiteboarding Служба близькості Служба присутності Реєстрацію відхилено Служба календаря Шукати пристрій |
Усе |
||
*.webexcontent.com |
Служба обміну повідомленнями Webex — загальне сховище файлів, зокрема: Лінії користувача Транскодовані файли Зображення Знімки екрана Елементи керування дошки Журнали клієнтів і пристроїв Зображення профілю Брендування логотипів Файли коробки Масовий експорт файлів CSV та імпорт файлів (Control Hub) |
Служби обміну повідомленнями Webex Apps.
|
||
*.accompany.com |
Інтеграція People Insights |
Програми Webex |
||
Додаткові служби, пов’язані з Webex (сторонні домени) |
||||
*.appdynamics.com *.eum-appdynamics.com |
Відстеження продуктивності, запис помилок і аварійних збоїв, показники сеансу. |
Control Hub |
||
*.huron-dev.com |
Мікрослужби Webex Calling, такі як перемикання служб, замовлення номерів телефону й служби призначення. |
Control Hub |
||
*.sipflash.com |
Послуги з управління пристроями. Оновлення прошивки та безпечні цілі підготовки (в основному для США). |
Програми Webex |
||
*.walkme.com s3.walkmeusercontent.com |
Клієнт посібника користувача Webex. Надає інструкції з приєднання і використання для нових користувачів. Щоб отримати додаткову інформацію про WalkMe, клацніть тут. |
Програми Webex |
||
*.google.com *.googleapis.com |
Сповіщення про програми Webex на мобільних пристроях (Приклад: нове повідомлення, коли відповіли на дзвінок) Для підмереж IP зверніться до цих посилань Сервіс Google Firebase Cloud Messaging (FCM) Служба Push-сповіщень Apple (APN)
|
Програма Webex |
Підмережі IP для служб Webex Calling
Підмережі IP для служб Webex Calling |
||
---|---|---|
23.89.0.0/16 |
85.119.56.0/23 |
128.177.14.0/24 |
128.177.36.0/24 |
135.84.168.0/21 |
139.177.64.0/21 |
139.177.72.0/23 |
150.253.209.128/25 |
170.72.0.0/16 |
170.133.128.0/18 |
185.115.196.0/22 |
199.59.64.0/21 |
199.19.196.0/23 |
199.19.199.0/24 |
Мета підключення |
Адреси джерела |
Вихідні порти |
Протокол |
Адреси призначення |
Порти призначення |
Примітки |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|
Передавання сигналів виклику до Webex Calling (TLS SIP) |
Зовнішній (NIC) локального шлюзу |
8000–65535 |
TCP |
Див. розділ Підмережі IP для служб Webex Calling. |
5062, 8934 |
Ці IP-адреси/порти потрібні для вихідної сигналізації викликів SIP-TLS від локальних шлюзів, пристроїв і програм (джерело) до хмари викликів Webex (пункт призначення). Порт 5062 (необхідний для багажника на основі сертифікатів). І порт 8934 (необхідний для багажника на основі реєстрації) |
|
Пристрої |
5060–5080 |
8934 |
|||||
Програми |
Тимчасовий (залежить від ОС) |
||||||
Виклик медіа на Webex Calling (STUN, SRTP) |
Зовнішній NIC локального шлюзу | 8000–48198† |
UDP |
Див. розділ Підмережі IP для служб Webex Calling. |
5004, 9000 (STUN Порти) 19560-65535 (SRTP через UDP) |
|
|
Пристрої |
19560–19660 |
||||||
Програми |
8500-8700 |
||||||
Передавання сигналів виклику до шлюзу PSTN (TLS SIP) | Внутрішній NIC локального шлюзу | 8000–65535 | TCP |
Ваш шлюз PSTN ITSP або Unified CM | Залежить від параметра PSTN (наприклад, зазвичай для Unified CM використовується 5060 або 5061) | ||
Передавання мультимедіа викликів до шлюзу PSTN (SRTP) | Внутрішній NIC локального шлюзу | 8000–48198† |
UDP |
Ваш шлюз PSTN ITSP або Unified CM | Залежить від параметра PSTN (наприклад, зазвичай для Unified CM використовується 5060 або 5061) | ||
Конфігурація пристрою і керування мікропрограмним забезпеченням (пристрої Cisco) |
Пристрої Webex Calling |
Короткотерміновий |
TCP |
3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179 72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 72.163.10.128/25 173.37.146.128/25 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26 |
443, 6970 |
Необхідно з наступних причин:
|
|
Конфігурація програми |
Програми Webex Calling |
Короткотерміновий |
TCP |
62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19 |
443, 8443 |
Використовується для аутентифікації Idbroker, служб конфігурації додатків для клієнтів, веб-доступу на основі браузера для самообслуговування ТА доступу до адміністративних інтерфейсів. |
|
Синхронізація часу пристрою (NTP) |
Пристрої Webex Calling |
51494 |
UDP |
Див. розділ Підмережі IP для служб Webex Calling. |
123 |
Ці IP-адреси необхідні для синхронізації часу на пристроях (телефони MPP, ATA й SPA ATA) |
|
Роздільна здатність імені пристрою та роздільна здатність імені програми |
Пристрої Webex Calling |
Короткотерміновий |
UDP й TCP |
Визначив хост |
53 |
Використовується для пошуку DNS із метою виявлення IP-адрес серверів Webex у хмарі. Незважаючи на те що звичайний пошук DNS виконується за протоколом UDP, інколи потрібно використовувати TCP, якщо відповіді на запити неможливо передати в пакетах UDP. |
|
Синхронізація часу програми |
Програми Webex Calling |
123 |
UDP |
Визначив хост |
123 |
||
Інструмент попередньої кваліфікації для Webex Calling |
Короткотерміновий |
TCP |
Див. розділ Підмережі IP для служб Webex Calling. |
8934 і 443 |
Інструмент попередньої кваліфікації мережевої готовності Webex Calling. Додаткову інформацію див. на сторінці cscan.webex.com. |
||
UDP |
19569-19760 |
||||||
Додаткові послуги Webex Calling & Webex Aware (третя сторона) |
|||||||
Push-сповіщення APN і FCM-сервіси |
Застосунки Webex Calling |
Короткотерміновий |
TCP |
Див. підмережі IP, згадані під посиланнями |
443, 2197, 5228, 5229, 5230, 5223 |
Сповіщення про Webex Apps на мобільних пристроях (Приклад: Коли ви отримуєте нове повідомлення або коли вам відповідають на дзвінок) |
|
Webex Meetings / обмін повідомленнями: вимоги до мережі
Пристрої MPP тепер підключені до хмари Webex для таких служб, як історія викликів, пошук каталогів та зустрічі. Вимоги до мережі для цих послуг Webex можна знайти в розділі Вимоги до мережі для послугWebex. Якщо ви використовуєте конференції, обмін повідомленнями та інші послуги додатка Webex, переконайтеся, що домени/URL-адреси/адреси, згадані в цій статті, відкриті.
Посилання
Щоб дізнатися, що нового в Webex Calling, див. Що нового в Webex Calling
Про вимоги безпеки для викликів Webex див. статтю
Webex Calling Media Optimization with Interactive Connectivity Establishment (ICE) Стаття
Історія версій документа
Дата |
До цієї статті внесено наведені нижче зміни |
---|---|
5 березня 2023 р. |
Оновлення статті, щоб включити наступне:
|
7 березня 2023 р. |
Ми переробили всю статтю, щоб включити:
|
15 листопада 2022 р. |
Ми додали такі IP-адреси для конфігурації пристроїв і керування мікропрограмами (пристрої Cisco):
Ми видалили такі IP-адреси з керування конфігурацією пристрою та мікропрограмами (пристрої Cisco):
|
14 листопада 2022 р. |
Додано ip-підмережу 170.72.242.0/24 для послуги Webex Calling. |
Вересень 08, 2022 |
Прошивка Cisco MPP перейде на використання https://binaries.webex.com в якості URL-адреси хоста для оновлення прошивки MPP у всіх регіонах. Ця зміна покращує продуктивність оновлення мікропрограми. |
Серпень 30, 2022 |
Видалено посилання на порт 80 з конфігурації пристрою та керування мікропрограмами (пристрої Cisco), конфігурації програми та рядків CScan у таблиці портів, оскільки немає залежності. |
18 серпня 2022 р. |
Жодних змін у рішенні. Оновлено порти призначення 5062 (необхідні для магістральних робіт на основі сертифікатів), 8934 (необхідні для транка на основі реєстрації) для сигналізації виклику на виклик Webex Calling (SIP TLS). |
Липень 26, 2022 |
Додано IP-адресу 54.68.1.225, яка необхідна для оновлення прошивки пристроїв Cisco 840/860. |
Липень 21, 2022 |
Оновлено порти призначення 5062, 8934 для сигналізації виклику на Webex Calling (SIP TLS). |
Липень 14, 2022 |
Додано URL-адреси, які підтримують повну функцію служб Webex Aware. Додано підмережу IP 23.89.154.0/25 для сервісу Webex Calling. |
27 червня 2022 р. |
Оновлено домен і URL-адреси служб виклику Webex: *.broadcloudpbx.net *.broadcloud.com.au *.broadcloud.eu *.broadcloudpbx.net |
Червні 15, 2022 |
Додано такі порти та протоколи в розділі IP-адреси та порти для служб викликівWebex:
Оновлена інформація у вебекс-зустрічах/повідомленнях - розділ "Вимоги до мережі" |
24 травня 2022 р. |
Додано ip-підмережу 52.26.82.54/24 до 52.26.82.54/32 для послуги Webex Calling |
6 травня 2022 р. |
Додано ip-підмережу 52.26.82.54/24 для послуги Webex Calling |
7 квітня 2022 р. |
Оновлено внутрішній і зовнішній діапазони портів UDP локального шлюзу до 8000–48198† |
5 квітня 2022 р. |
Додано наступні підмережі IP для служби Webex Calling:
|
29 березня 2022 р. |
Додано наступні підмережі IP для служби Webex Calling:
|
20 вересня 2021 р. |
Додано 4 нові підмережі IP для служби Webex Calling:
|
2 квітня 2021 р. |
У розділі Домени і URL для служб Webex Calling додано домен *.ciscospark.com для підтримки сценаріїв використання Webex Calling у програмі Webex. |
25 березня 2021 р. |
Додано 6 нових діапазонів IP для activate.cisco.com, які набувають чинності з 8 травня 2021 року.
|
4 березня 2021 р. |
Замінено дискретні IP-адреси Webex Calling і менші діапазони IP зі спрощеними діапазонами в окремій таблиці для зручності розуміння конфігурації брандмауера. |
26 лютого 2021 р. |
Додано 5004 як порт призначення для медіафайлів дзвінків до Webex Calling (STUN, SRTP) для підтримки інтерактивного встановлення підключення (ICE), який буде доступний у Webex Calling у квітні 2021 року. |
22 лютого 2021 р. |
Домени і URL тепер перелічено в окремій таблиці. Таблиця IP-адрес і портів коригується відповідно до групування IP-адрес для одних і тих самих служб. Додавання стовпця приміток до таблиці IP-адрес та портів, що допомагає зрозуміти вимоги. Переміщення наступних IP-адрес у спрощені діапазони для конфігурації пристрою та керування прошивкою (пристрої Cisco):
Додавання наступних IP-адрес для конфігурації програми, оскільки клієнт Cisco Webex вказує на новий DNS SRV в Австралії в березні 2021 року.
|
21 січня 2021 р. |
Ми додали такі IP-адреси для конфігурації пристроїв і керування мікропрограмами (пристроями Cisco):
Ми видалили такі IP-адреси з керування конфігурацією пристрою та мікропрограмами (пристрої Cisco):
Ми додали такі IP-адреси до конфігурації програми:
Ми видалили такі IP-адреси з конфігурації програми:
Ми видалили з конфігурації програми такі номери портів:
Ми додали до конфігурації програми такі домени:
|
23 грудня 2020 р. |
До довідкових зображень портів додано нові IP-адреси конфігурації програм. |
22 грудня 2020 р. |
В рядок «Конфігурація програми» в таблицях додано наступні IP-адреси: 135.84.171.154 і 135.84.172.154. Приховуйте мережеві діаграми до тих пір, поки ці IP-адреси не будуть додані. |
11 грудня 2020 р. |
Оновлено конфігурацію пристрою і систему керування мікропрограмним забезпеченням (пристрої Cisco), а також рядки конфігурації програми для підтримуваних канадських доменів. |
16 жовтня 2020 р. |
Оновлено сигнальні й мультимедійні записи з використанням таких IP-адрес:
|
23 вересня 2020 р. |
У CScan замінено 199.59.64.156 на 199.59.64.197. |
14 серпня 2020 р. |
Додано додаткові IP-адреси для підтримки впровадження центрів обробки даних у Канаді: Передавання сигналів виклику до Webex Calling (TLS SIP): 135.84.173.0/25, 135.84.174.0/25, 199.19.19.197.0/24, 199.19.199.0/24 |
12 серпня 2020 р. |
Додано додаткові IP-адреси для підтримки впровадження центрів обробки даних у Канаді:
|
22 липня 2020 р. |
Додано наступну IP-адресу для підтримки впровадження центрів обробки даних у Канаді: 135.84.173.146 |
9 червня 2020 р. |
До запису CScan внесено наведені нижче зміни.
|
11 березня 2020 р. |
До конфігурації програми ми додали наступні доменні та IP-адреси:
У розділі конфігурації пристрою і керування мікропрограмним забезпеченням оновлено наступні домени (додано додаткові IP-адреси):
|
27 лютого 2020 р. |
У розділі конфігурації пристрою і керування мікропрограмним забезпеченням додано наступний домен і порти: веб-сайт: www.cloudupgrader.webex.com |