18 maj 2021 |

Przepływ konfiguracji połączeń Webex

18 maj 2021

Omówienie połączeń Webex

Przedstawiamy Połączenia Cisco Webex

Wyobraź sobie, że możesz wykorzystać połączenia w chmurze, mobilność i funkcje PBX klasy korporacyjnej, a także funkcje Cisco Webex do wysyłania wiadomości i spotkań oraz dzwonienia z Webex Calling klient programowy lub urządzenie Cisco. Dokładnie to Webex Calling ma ci do zaoferowania.

Webex Calling zapewnia następujące korzyści:

Wywołanie abonamentów dla użytkowników telefonii i części wspólnych
Webex dostęp dla każdego użytkownika
Dostęp do publicznej sieci telefonii komutowanej (PSTN) umożliwiający użytkownikom wybieranie numerów spoza organizacji. Usługa jest świadczona za pośrednictwem istniejącej infrastruktury przedsiębiorstwa (brama lokalna bez lokalnej centrali IP PBX lub z istniejącym środowiskiem połączeń Unified CM)

Webex Calling obsługuje następujące funkcje. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rozdział Konfigurowanie funkcji połączeń Webex.

Tabela 1. Funkcje konfigurowalne przez administratora
Funkcja	Opis
Automatyczny asystent	Możesz dodawać pozdrowienia, konfigurować menu i przekierowywać połączenia do poczty głosowej, grupy przechwytującej, skrzynki poczty głosowej lub prawdziwej osoby. Możesz utworzyć 24-godzinny harmonogram lub udostępnić różne opcje, gdy Twoja firma jest otwarta lub zamknięta. Możesz nawet przekierowywać połączenia na podstawie atrybutów identyfikatora dzwoniącego, aby tworzyć listy VIP lub inaczej obsługiwać połączenia z określonych numerów kierunkowych.
Kolejka połączeń	Możesz ustawić kolejkę połączeń, aby w przypadku braku możliwości odbierania połączeń przychodzących, dzwoniący otrzymywali automatyczną odpowiedź, wiadomości komfortowe i muzykę zawieszoną, dopóki ktoś nie odbierze ich połączenia.
Odbiór połączenia	Możesz usprawnić pracę zespołową i współpracę, tworząc grupę przejmowania połączeń, aby użytkownicy mogli odbierać nawzajem połączenia. Gdy dodajesz użytkowników do grupy przejmowania połączeń, a członek grupy jest nieobecny lub zajęty, inny członek może odbierać ich połączenia.
Zaparkuj połączenie	Możesz włączyć parkowanie połączeń, aby użytkownicy mogli zawiesić połączenie i odebrać je z innego telefonu.
Grupa poszukiwania	Możesz skonfigurować grupy wyszukiwania w następujących scenariuszach: Zespół sprzedaży, który chce routingu sekwencyjnego. Połączenie przychodzące dzwoni na jeden telefon, ale jeśli nie ma odpowiedzi, połączenie jest kierowane do następnego agenta na liście. Zespół pomocy, który chce, aby telefony dzwoniły jednocześnie, aby pierwszy dostępny agent mógł je odebrać.
Grupa przywoływania	Możesz utworzyć grupę stronicowania, aby użytkownicy mogli wysyłać wiadomość audio do osoby, działu lub zespołu. Gdy ktoś wyśle wiadomość do grupy przywoławczej, wiadomość zostanie odtworzona na wszystkich urządzeniach w grupie.
Klient pracownika recepcji	Pomóż w zaspokojeniu potrzeb pracowników recepcji, zapewniając im pełny zestaw opcji kontroli połączeń, monitorowanie linii na dużą skalę, kolejkowanie połączeń, wiele opcji i widoków katalogów, integrację z programem Outlook i nie tylko.

Użytkownicy mogą konfigurować następujące funkcje w https://settings.webex.com, który uruchamia się krzyżowo w Calling User Portal.

Tabela 2. Funkcje konfigurowane przez użytkownika
Funkcja	Opis
Odrzucanie połączeń anonimowych	Użytkownicy mogą odrzucać połączenia przychodzące z zablokowanymi identyfikatorami dzwoniącego.
Ciągłość działania	Jeśli telefony użytkowników nie są podłączone do sieci z jakiegokolwiek powodu (np. Przerwy w dostawie prądu, problemy z siecią itp.), Użytkownicy mogą przekierowywać połączenia przychodzące na określony numer telefonu.
Przekierowywanie połączeń	Użytkownicy mogą przekazywać połączenia przychodzące na inny telefon.
Selektywne przekierowanie połączeń	Użytkownicy mogą przekierowywać połączenia w określonych godzinach od określonych rozmówców. To ustawienie ma pierwszeństwo przed przekierowywaniem połączeń.
Zadzwoń Powiadom	Użytkownicy mogą wysłać do siebie wiadomość e-mail, gdy otrzymają połączenie, zgodnie ze wstępnie zdefiniowanymi kryteriami, takimi jak numer telefonu lub data i godzina.
Połączenie oczekujące	Użytkownicy mogą zezwolić na odbieranie dodatkowych połączeń przychodzących.
Nie przeszkadzać	Użytkownicy mogą tymczasowo pozwolić, aby wszystkie połączenia były kierowane bezpośrednio do poczty głosowej.
Office Anywhere	Użytkownicy mogą używać wybranych telefonów („Lokalizacje”) jako rozszerzenia ich firmowego numeru telefonu i planu wybierania.
Alert priorytetowy	Użytkownicy mogą dzwonić na swoje telefony z charakterystycznym dzwonkiem, gdy zostaną spełnione określone kryteria, takie jak numer telefonu lub data i godzina.
Biuro zdalne	Użytkownicy mogą wykonywać połączenia ze zdalnego telefonu i wyświetlać je ze swojej linii biznesowej. Ponadto wszystkie połączenia przychodzące na ich linię biznesową będą dzwonić na tym zdalnym telefonie.
Przyjmowanie połączeń selektywnych	Użytkownicy mogą odbierać połączenia w określonych godzinach od określonych rozmówców.
Selektywne odrzucanie połączeń	Użytkownicy mogą odrzucać połączenia od określonych rozmówców w określonych godzinach.
Pierścień sekwencyjny	Dzwoń do 5 urządzeń jeden po drugim dla połączeń przychodzących.
Jednoczesny dzwonek	Dzwoń na numery użytkowników i innych („odbiorców połączeń”) w tym samym czasie w przypadku połączeń przychodzących.

Udostępnianie usług, urządzeń i użytkowników w Control Hub, Cross-Launch do szczegółowej konfiguracji w Dzwonię do portalu administracyjnego

Cisco Webex Control Hub (https://admin.webex.com) to portal do zarządzania, który integruje się z platformą Webex Calling usprawnić zamówienia i konfigurację oraz scentralizować zarządzanie ofertą łączoną -Webex Calling, Webex, i Spotkania Webex.

Control Hub to centralny punkt obsługi wszystkich usług, urządzeń i użytkowników. Możesz przeprowadzić pierwszą konfigurację usługi połączeń, zarejestrować telefony MPP w chmurze (przy użyciu adresu MAC), skonfigurować użytkowników poprzez skojarzenie urządzeń, dodanie numerów, usług, funkcji połączeń i tak dalej. Również z Control Hub, możesz uruchomić krzyżowo do Dzwonię do portalu administracyjnego aby uzyskać bardziej szczegółową konfigurację funkcji, urządzeń i użytkowników. Świadczenie wszelkich dodatkowych usług (spotkań lub zespołów Webex) ma również miejsce w programie Control Hub.

Plik Dzwonię do portalu administracyjnego zapewnia klientom dostęp do zaawansowanej konfiguracji funkcji połączeń, a także szybki wgląd w gwarancję usług. Gwarancje dotyczące usług zapewniają wskaźniki jakości połączeń w wielu lokalizacjach w ramach jednostek biznesowych, wskazując, czy połączenia są dobre, uczciwe czy niskiej jakości. Otrzymywanie natychmiastowych informacji zwrotnych na temat jakości połączeń umożliwia partnerom i administratorom klientów oferowanie klientom najwyższej jakości usług.

Doświadczenie użytkownika

Użytkownicy mają dostęp do następujących interfejsów:

Webex Calling aplikacja - programowy klient do połączeń telefonicznych marki Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Poznaj nową aplikację Cisco Webex Calling.
Ustawienia Webex (https://settings.webex.com) - interfejs, w którym użytkownicy mogą ustawiać preferencje profilu, pobierać usługi Webex Teams i uruchamiać je wzajemnie w Calling User Portal do ustawień połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Zmień ustawienia Cisco Webex.
Webex Teams - aplikacja objęta subskrypcją jako klient Team Messaging marki Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Zacznij korzystać z aplikacji Cisco Webex Teams.
Webex Meetings - opcjonalna aplikacja dodana jako rozwiązanie do obsługi spotkań. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Spotkania Webex.

Zapoznaj się z Cisco Webex Control Hub

Control Hub to jedyny w swoim rodzaju internetowy interfejs do zarządzania organizacją, zarządzania użytkownikami, przypisywania usług, analizowania trendów wdrażania i jakości połączeń oraz nie tylko.

Aby Twoja organizacja zaczęła działać, zalecamy zaproszenie kilku użytkowników do przyłączenia się Webex wpisując ich adresy e-mail w Control Hub. Zachęcaj ludzi do korzystania z usług, które oferujesz, w tym dzwonienia, i do przekazywania informacji zwrotnych na temat ich doświadczeń. Kiedy będziesz gotowy, zawsze możesz dodać więcej użytkowników.

Aby uzyskać dostęp, zalecamy korzystanie z najnowszej wersji Google Chrome lub Mozilla Firefox na komputer Control Hub. Przeglądarki na urządzeniach mobilnych i innych przeglądarkach komputerowych mogą dawać nieoczekiwane wyniki.

Skorzystaj z informacji przedstawionych poniżej jako ogólnego podsumowania tego, czego można się spodziewać podczas konfigurowania usług w swojej organizacji. Bardziej szczegółowe informacje można znaleźć w poszczególnych rozdziałach, w których znajdują się instrukcje krok po kroku.

Zacznij

Po utworzeniu konta przez partnera otrzymasz powitalną wiadomość e-mail. Kliknij Pierwsze kroki link w wiadomości e-mail, korzystając z przeglądarki Chrome lub Firefox, aby uzyskać dostęp Control Hub. Łącze automatycznie loguje Cię przy użyciu adresu e-mail administratora. Następnie zostaniesz poproszony o utworzenie hasła administratora.

Pierwszy kreator do prób

Jeśli Twój partner zarejestrował Cię na okres próbny, kreator konfiguracji uruchomi się automatycznie po zalogowaniu się do Control Hub. Kreator przeprowadzi Cię przez podstawowe ustawienia, aby przygotować organizację do pracy Połączenia Cisco Webex, wśród innych usług. Możesz skonfigurować i przeglądać ustawienia połączeń przed zakończeniem kreatora.

Przejrzyj swoje ustawienia

Kiedy Control Hub ładuje się, możesz przejrzeć swoje ustawienia.

Dodaj użytkowników

Po skonfigurowaniu usług możesz dodawać osoby z katalogu firmowego. Iść do Użytkownicy i kliknij Zarządzaj użytkownikami.

Jeśli korzystasz z Microsoft Active Directory, zalecamy włączenie Synchronizacja katalogów najpierw zdecyduj, w jaki sposób chcesz dodać użytkowników. Kliknij Kolejny i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować Cisco Directory Connector.

Skonfiguruj logowanie jednokrotne (SSO)

Webex wykorzystuje uwierzytelnianie podstawowe. Możesz skonfigurować logowanie jednokrotne, aby użytkownicy uwierzytelniali się u dostawcy tożsamości przedsiębiorstwa przy użyciu poświadczeń przedsiębiorstwa zamiast oddzielnego hasła przechowywanego i zarządzanego w usłudze Webex.

Iść do Ustawienia, przewiń do Poświadczenie, Kliknij Modyfikować, a następnie wybierz Zintegruj zewnętrznego dostawcę tożsamości.

Przypisz usługi do użytkowników

Musisz przypisać usługi do dodanych użytkowników, aby ludzie mogli zacząć z nich korzystać Webex.

Iść do Użytkownicy, Kliknij Zarządzaj użytkownikami, Wybierz Eksportuj i importuj użytkowników za pomocą pliku CSV, a następnie kliknij Eksport.

W pobranym pliku po prostu dodaj Prawdziwe za usługi, które chcesz przypisać każdemu ze swoich użytkowników.

Zaimportuj gotowy plik, kliknij Dodawaj i usuwaj usługi, a następnie kliknij Zatwierdź. Teraz możesz skonfigurować funkcje połączeń, zarejestrować urządzenia, które można udostępniać we wspólnym miejscu oraz zarejestrować i skojarzyć urządzenia z użytkownikami.

Zwiększ możliwości swoich użytkowników

Po dodaniu użytkowników i przypisaniu im usług mogą oni zacząć używać obsługiwanych telefonów wieloplatformowych (MPP) dla Webex Calling i Webex do wysyłania wiadomości i spotkań. Zachęcaj ich do używania Ustawienia Cisco Webex jako punkt kompleksowej obsługi dostępu.

Rola bramy lokalnej

Brama lokalna jest urządzeniem brzegowym zarządzanym przez przedsiębiorstwo lub partnera do współpracy z publiczną siecią telefonii komutowanej (PSTN) i starszą publiczną centralą telefoniczną (PBX) (w tym Unified CM).

Możesz użyć Cisco Webex Control Hub przypisać lokalną bramę do lokalizacji, po czym Control Hub zawiera parametry, które można skonfigurować w CUBE. Te kroki umożliwiają zarejestrowanie bramy lokalnej w chmurze, a następnie usługa PSTN jest świadczona za pośrednictwem bramy do Webex Calling użytkowników w określonej lokalizacji.

Aby określić i zamówić bramę lokalną, przeczytaj dokumentację Przewodnik zamawiania bramy lokalnej.

Obsługiwane wdrożenia bramy lokalnej dla platformy Webex Calling

Obsługiwane są następujące podstawowe wdrożenia:

Bramę lokalną można wdrożyć samodzielnie lub we wdrożeniach, w których wymagana jest integracja z programem Cisco Unified Communications.

Wdrożenia lokalnych bram bez lokalnej centrali IP PBX

Samodzielne wdrożenia bramy lokalnej

Ten rysunek przedstawia plik Webex Calling wdrożenie bez żadnej istniejącej centrali IP PBX i można je zastosować w jednej lokalizacji lub w wielu lokalizacjach.

W przypadku wszystkich połączeń, które nie pasują do Twojego Webex Calling miejsca docelowe, Webex Calling wysyła te wywołania do bramy lokalnej, która jest przypisana do lokalizacji w celu przetworzenia. Brama lokalna kieruje wszystkie połączenia przychodzące Webex Calling do PSTN, aw drugim kierunku PSTN do Webex Calling.

Brama PSTN może być dedykowaną platformą lub współdziałać z bramą lokalną. Jak na poniższym rysunku, zalecamy wariant dedykowanej bramy PSTN tego wdrożenia; może być używany, jeśli istniejąca brama PSTN nie może być używana jako Webex Calling lokalna brama.

Wdrożenie lokalnej bramy rdzeniowej

Brama lokalna może być oparta na protokole IP, łącząc się z ITSP za pomocą łącza SIP lub TDM przy użyciu łącza ISDN lub analogowego. Poniższy rysunek przedstawia Webex Calling wdrożenie, w którym lokalna brama jest rdzenna z PSTN GW / SBC.

Wdrożenia lokalnych bram z lokalną ujednoliconą centralą PBX

Integracje z Unified CM są wymagane w następujących przypadkach:

Webex Callinglokalizacje z włączoną funkcją są dodawane do istniejącego wdrożenia Cisco UC, w którym Unified CM jest wdrażany jako lokalne rozwiązanie do kontroli połączeń
Bezpośrednie wybieranie między telefonami zarejestrowanymi w Unified CM a telefonami w Webex Calling lokalizacje są wymagane.

Ten rysunek przedstawia plik Webex Calling wdrożenie, w którym klient ma istniejącą centralę Unified CM IP PBX.

BroadCloud wysyła połączenia, które nie pasują do klienta Webex Calling miejsca docelowe do bramy lokalnej. Obejmuje to numery PSTN i wewnętrzne rozszerzenia Unified CM, których BroadCloud nie widzi. Brama lokalna kieruje wszystkie połączenia przychodzące z BroadCloud do Unified CM i odwrotnie. Unified CM kieruje następnie połączenia przychodzące do lokalnych miejsc docelowych lub do sieci PSTN zgodnie z istniejącym planem połączeń. Plan wybierania ujednoliconego CM normalizuje numery jako + E.164. Brama PSTN może być dedykowana lub współrezydentna z bramą lokalną.

Dedykowana brama PSTN

Wariant dedykowanej bramy PSTN tego wdrożenia, jak pokazano na tym diagramie, jest opcją zalecaną i może być używany, jeśli istniejącej bramy PSTN nie można używać jako Webex Calling lokalna brama.

Coresident PSTN Gateway

Ten rysunek przedstawia plik Webex Calling wdrożenie z ujednoliconym CM, w którym brama lokalna jest rdzenna z bramą PSTN / SBC.

BroadCloud przekierowuje wszystkie połączenia, które nie pasują do klienta Webex Calling miejsca docelowe do bramy lokalnej przypisanej do lokalizacji. Obejmuje to miejsca docelowe PSTN i połączenia w sieci z wewnętrznymi numerami wewnętrznymi Unified CM. Brama lokalna kieruje wszystkie wywołania do Unified CM. Unified CM kieruje następnie połączenia do telefonów zarejestrowanych lokalnie lub do sieci PSTN za pośrednictwem bramy lokalnej, która ma współlokowane funkcje PSTN / SBC.

Zagadnienia dotyczące routingu połączeń

Połączenia od Webex Calling do Unified CM

Plik Webex Calling logika routingu działa w ten sposób: jeśli numer, który jest wybierany na Webex Calling punktu końcowego nie można przekierować do żadnego innego miejsca docelowego w ramach tego samego klienta w BroadCloud, wtedy połączenie jest wysyłane do lokalnej bramy w celu dalszego przetwarzania. Wszystkie połączenia poza siecią (poza BroadCloud) są kierowane do lokalnej bramy.

Dla Webex Calling wdrożenie bez integracji z istniejącym Unified CM, każde połączenie poza siecią jest traktowane jako połączenie PSTN. W połączeniu z Unified CM, połączenie poza siecią może nadal być połączeniem w sieci do dowolnego miejsca docelowego hostowanego w Unified CM lub prawdziwym połączeniem poza siecią do miejsca docelowego PSTN. Rozróżnienie między dwoma ostatnimi typami połączeń jest określane przez ujednolicony CM i zależy od planu wybierania numeru przedsiębiorstwa, który jest udostępniany w ujednoliconym CM.

Poniższy rysunek przedstawia Webex Calling użytkownik wybiera numer krajowy w USA.

Unified CM teraz w oparciu o skonfigurowany plan wybierania numerów kieruje połączenie do lokalnie zarejestrowanego punktu końcowego, w którym wywoływany adresat jest obsługiwany jako numer w książce telefonicznej. W tym celu plan wybierania numerów Unified CM musi obsługiwać routing numerów + E.164.

Połączenia z Unified CM do Webex Calling

Aby włączyć przekierowywanie połączeń z Unified CM do Webex Calling w Unified CM należy zapewnić zestaw tras, aby zdefiniować zestaw adresów + E.164 i planów numeracji przedsiębiorstwa w Webex Calling.

Przy tych trasach możliwe są oba scenariusze połączeń przedstawione na poniższym rysunku.

Jeśli dzwoniący w sieci PSTN dzwoni na numer DID przypisany do Webex Calling urządzenie, następnie połączenie jest przekazywane do przedsiębiorstwa przez bramę PSTN przedsiębiorstwa, a następnie trafia do Unified CM. Wywoływany adres tego połączenia pasuje do jednego z Webex Calling trasy, które są udostępniane w Unified CM, a wywołanie jest wysyłane do bramy lokalnej. (Wywoływany adres musi mieć format + E.164, gdy jest wysyłany do bramy lokalnej). Logika routingu BroadCloud zapewnia następnie, że połączenie zostanie wysłane do zamierzonego Webex Calling urządzenie na podstawie przypisania DID.

Ponadto połączenia wychodzące z zarejestrowanych punktów końcowych w Unified CM, skierowane do miejsc docelowych w Webex Calling, podlegają planowi wybierania numerów udostępnianemu w Unified CM. Zwykle ten plan wybierania numerów umożliwia użytkownikom nawiązywanie połączeń przy użyciu typowych zwyczajów wybierania numeru w przedsiębiorstwie. Te nawyki niekoniecznie obejmują tylko wybieranie numeru + E.164. Każdy nawyk wybierania numerów inny niż + E.164 musi zostać znormalizowany do + E.164 przed wysłaniem wywołań do bramy lokalnej, aby umożliwić prawidłowe kierowanie w BroadCloud.

Klasa usługi (CoS)

Wdrażanie restrykcyjnych ograniczeń dotyczących usług jest zawsze zalecane z różnych powodów, w tym unikania pętli połączeń i zapobiegania oszustwom związanym z opłatami drogowymi. W kontekście integracji Webex Calling Brama lokalna z klasą usług Unified CM musimy wziąć pod uwagę klasę usług dla:

Urządzenia zarejestrowane w Unified CM
Połączenia przychodzące do Unified CM z sieci PSTN
Połączenia przychodzące do Unified CM z BroadCloud

Urządzenia zarejestrowane w Unified CM

Dodanie Webex Calling Miejsca docelowe jako nowa klasa miejsc docelowych w istniejącej konfiguracji CoS jest całkiem proste: pozwolenie na dzwonienie do Webex Calling miejsca docelowe zazwyczaj są równoznaczne z zezwoleniem na połączenia z lokalnymi (w tym między lokalizacjami) miejscami docelowymi.

Jeśli plan połączeń telefonicznych przedsiębiorstwa już zaimplementował zezwolenie „(w skrócie) między lokacjami w sieci”, oznacza to, że w Unified CM istnieje już partycja, z której możemy korzystać i obsługiwać wszystkie znane w sieci Webex Calling miejsca docelowe w tej samej partycji.

W przeciwnym razie pojęcie „(w skrócie) zezwolenia między witrynami w sieci” jeszcze nie istnieje, wówczas należy zapewnić nową partycję (na przykład „onNetRemote”), Webex Calling miejsca docelowe są dodawane do tej partycji, a na koniec ta nowa partycja musi zostać dodana do odpowiednich wywołujących przestrzeni wyszukiwania.

Połączenia przychodzące do Unified CM z sieci PSTN

Dodanie Webex Calling Miejsca docelowe jako nowa klasa miejsc docelowych w istniejącej konfiguracji CoS jest całkiem proste: pozwolenie na dzwonienie do Webex Calling miejsca docelowe zazwyczaj są równoznaczne z zezwoleniem na połączenia z lokalnymi (w tym między lokalizacjami) miejscami docelowymi.

Jeśli plan połączeń telefonicznych przedsiębiorstwa już zaimplementował zezwolenie „(w skrócie) między lokacjami w sieci”, oznacza to, że w Unified CM istnieje już partycja, z której możemy korzystać i obsługiwać wszystkie znane w sieci Webex Calling miejsca docelowe w tej samej partycji.

W przeciwnym razie pojęcie „(w skrócie) zezwolenia między witrynami w sieci” jeszcze nie istnieje, wówczas należy zapewnić nową partycję (na przykład „onNetRemote”), Webex Calling miejsca docelowe są dodawane do tej partycji, a na koniec ta nowa partycja musi zostać dodana do odpowiednich wywołujących przestrzeni wyszukiwania.

Połączenia przychodzące do Unified CM z BroadCloud

Połączenia przychodzące z sieci PSTN wymagają dostępu do wszystkich Webex Calling miejsc docelowych. Wymaga to dodania powyższej partycji zawierającej wszystko Webex Calling miejsca docelowe do przestrzeni wyszukiwania połączeń używanej dla połączeń przychodzących na łączu PSTN. Dostęp do Webex Calling miejsc docelowych jest uzupełnieniem już istniejącego dostępu.

Podczas gdy dla połączeń z PSTN dostęp do Unified CM DID i Webex Calling DID to wymagane połączenia przychodzące Webex Calling potrzebują dostępu do ujednoliconych identyfikatorów CM DID i miejsc docelowych PSTN.

Ryc.1. Zróżnicowany CoS dla połączeń z PSTN i Webex Calling

Ta liczba porównuje te dwie różne klasy usług dla połączeń z PSTN i BroadCloud. Rysunek pokazuje również, że jeśli funkcja bramy PSTN jest połączona z bramą lokalną, wymagane są dwa łącza z połączonego GW PSTN i bramy lokalnej do Unified CM: jeden dla połączeń wychodzących w sieci PSTN i jeden dla połączeń pochodzących z BroadCloud. Jest to spowodowane wymogiem stosowania zróżnicowanych przestrzeni wyszukiwania połączeń według typu ruchu. Dzięki dwóm liniom przychodzącym w Unified CM można to łatwo osiągnąć, konfigurując wymaganą przestrzeń wyszukiwania połączeń dla połączeń przychodzących na każdym łączu

Integracja planu telefonicznego

W tym przewodniku założono, że istniejąca instalacja jest oparta na najlepszych, aktualnych praktykach z „Preferowanej architektury dla wdrożeń lokalnych Cisco Collaboration, CVD”. Najnowsza wersja jest dostępna pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-system/products-implementation-design.

Zalecany projekt planu wybierania jest zgodny z podejściem projektowym udokumentowanym w rozdziale Plan wybierania najnowszej wersji Cisco Collaboration System SRND dostępnym pod adresem https://www.cisco.com/go/ucsrnd.

Ten rysunek przedstawia przegląd zalecanego projektu planu numerycznego. Kluczowe cechy tego projektu tarczy to:

Wszystkie numery katalogowe skonfigurowane w Unified CM mają format + E.164.
Wszystkie numery w centrali znajdują się w tej samej partycji (DN) i są oznaczone jako pilne.
Routing rdzenia jest oparty na + E.164.
Wszystkie nawyki wybierania numeru inne niż + E.164 (na przykład skrócone wybieranie numerów wewnętrznych i wybieranie numerów PSTN przy użyciu typowych nawyków wybierania) są znormalizowane (zglobalizowane) do + E.164 przy użyciu wzorców translacji normalizacji wybierania numerów.
Wzorce translacji normalizacji wybierania numerów wykorzystują wzorzec tłumaczenia wywołujący dziedziczenie przestrzeni wyszukiwania; mają ustawioną opcję „Użyj obszaru wyszukiwania wywołania inicjatora”.
Klasa usługi jest implementowana przy użyciu przestrzeni wyszukiwania wywołań witryny i klasy usług.
Możliwości dostępu do sieci PSTN (na przykład dostęp do międzynarodowych miejsc docelowych PSTN) są realizowane przez dodanie partycji z odpowiednimi wzorcami tras + E.164 do przestrzeni wyszukiwania wywołań definiującej klasę usługi.

Dostępność do BroadCloud

Rycina 3. Dodawanie miejsca docelowego BroadCloud do planu wybierania

Aby dodać osiągalność miejsc docelowych BroadCloud do tego planu połączeń, należy utworzyć partycję reprezentującą wszystkie miejsca docelowe BroadCloud („BroadCloud”) i dodać do tej partycji wzorzec trasy + E.164 dla każdego zakresu DID w BroadCloud. Ten wzorzec trasy odwołuje się do listy tras z tylko jednym członkiem: grupa tras z łączem SIP do lokalnej bramy dla połączeń z BroadCloud. Ponieważ wszystkie wybierane miejsca docelowe są znormalizowane do + E.164 albo przy użyciu wzorców translacji normalizacji wybierania dla połączeń wychodzących z zarejestrowanych punktów końcowych w Unified CM lub transformacji przychodzących połączeń wywoływanych dla połączeń pochodzących z sieci PSTN, ten pojedynczy zestaw wzorców tras + E.164 jest wystarczający do osiągnięcia osiągalność miejsc docelowych w BroadCloud niezależnie od używanego nawyku wybierania numerów.

Jeśli na przykład użytkownik wybierze numer „914085550165”, wzorzec translacji normalizacji wybierania w partycji „UStoE164” normalizuje ten ciąg wybierania do „+14085550165”, który następnie dopasowuje wzorzec trasy dla miejsca docelowego BroadCloud w partycji „BroadCloud”. Ostatecznie Unified CM wysyła wywołanie do lokalnej bramy.

Dodaj skrócone wybieranie numerów między lokalizacjami

Ryc.4. Dodanie skróconego wybierania międzystrefowego

Zalecanym sposobem dodania skróconego wybierania numerów między lokalizacjami do referencyjnego planu wybierania numerów jest dodanie wzorców translacji normalizacji wybierania dla wszystkich lokalizacji objętych planem numeracji przedsiębiorstwa do wydzielonej partycji („ESN”, Enterprise S Important Numbers). Te wzorce translacji przechwytują ciągi wybierania w formacie planu numeracji przedsiębiorstwa i normalizują wybierany ciąg do + E.164.

Aby dodać firmowe skróty wybierania numerów do miejsc docelowych BroadCloud, należy dodać odpowiedni wzorzec translacji normalizacji wybierania dla lokalizacji BroadCloud do partycji „BroadCloud” (na przykład „8101XX” na schemacie). Po normalizacji połączenie jest ponownie wysyłane do BroadCloud po dopasowaniu wzorca trasy w partycji „BroadCloud”.

Nie zalecamy dodawania skróconego wzorca translacji normalizacji wybierania numerów dla wywołań BroadCloud do partycji „ESN”, ponieważ taka konfiguracja może tworzyć niepożądane pętle routingu połączeń.

Różnica pomiędzy Webex Calling dla usługodawców i odsprzedawców o wartości dodanej

Istnieją dwie oddzielne oferty kupna, które wykorzystują ten sam efekt Webex Calling Platforma. Jedna oferta skierowana jest do usługodawców (SP) i ich klientów, a druga do odsprzedawców z wartością dodaną (VAR) i ich klientów. W większości oferty są identyczne i jako takie nazywamy je generalnie jako Webex Calling. Jest jednak kilka różnic i tam, gdzie musimy je wskazać, upewnimy się, że wiesz, czy dotyczą one SP, czy VAR.

Chociaż obie oferty są administrowane w Control Hub z uruchomieniami krzyżowymi w portalu Calling Admin Portal, oto kilka kluczowych różnic.

Dostawcy usług mogą oznaczać marką swoje portale i aplikacje do połączeń telefonicznych oraz muszą łączyć i udostępniać własne usługi PSTN swoim klientom lub korzystać z wdrożenia lokalnej bramy. SP muszą również zapewniać własne wsparcie poziomu 1.

Z drugiej strony sprzedawcy VAR korzystają z brandingu dostarczanego przez firmę Cisco. VAR nie są regulowanymi dostawcami usług i nie mogą świadczyć usług PSTN. Usługa PSTN musi być wykorzystywana poprzez wdrożenie lokalnej bramy przedsiębiorstwa. Sprzedawcy VAR mogą również zapewniać własne wsparcie poziomu 1 lub korzystać z usług firmy Cisco. Obie oferty połączeń zapewniają gwarancję usług za pomocą wskaźników jakości mediów i mogą być łączone Webex i Spotkania Webex wraz z ich aplikacjami do wywoływania.

Programy obsługi protokołów do wywoływania

Połączenia Cisco Webex rejestruje następujące programy obsługi protokołów w systemie operacyjnym, aby włączyć funkcję „kliknij, aby połączyć” z przeglądarek internetowych lub innych aplikacji. Następujące protokoły rozpoczynają połączenie audio lub wideo w aplikacji Webex Teams, gdy jest to domyślna aplikacja do połączeń w systemie Mac lub Windows:

KLIKNIJ, ABY ZADZWONIĆ: lub CLICKTOCALL: //
SIP: lub SIP: //
TEL: lub TEL: //
WEBEXTEL: lub WEBEXTEL: //

Programy obsługi protokołów dla systemu Windows

Inne aplikacje mogą zarejestrować się w obsłudze protokołów przed Webex aplikacja. W systemie Windows 10 jest to okno systemowe, w którym użytkownicy proszeni są o wybranie aplikacji do uruchomienia połączenia. Preferencje użytkownika mogą zostać zapamiętane, jeśli użytkownik sprawdzi Zawsze używaj tej aplikacji.

Jeśli użytkownicy muszą zresetować domyślne ustawienia aplikacji do połączeń telefonicznych, aby mogli wybierać Webex, możesz poinstruować ich, aby zmienili skojarzenia protokołów dla Webex w systemie Windows 10:

Otworzyć Domyślne ustawienia aplikacji ustawienia systemu, kliknij Ustaw wartości domyślne według aplikacji, a następnie wybierz Webex.
Wybierz dla każdego protokołu Webex.

Programy obsługi protokołów dla komputerów Mac

W systemie Mac OS, jeśli inne aplikacje zostały wcześniej zarejestrowane w protokołach połączeń Webex, użytkownicy muszą skonfigurować swoje Webex aplikacje jako domyślną opcję dzwonienia.

W Webex w przypadku komputerów Mac użytkownicy mogą to potwierdzić Webex jest wybrany dla Rozpoczynaj połączenia za pomocą ustawienie w preferencjach ogólnych. Mogą też sprawdzić Zawsze łącz się z Microsoft Outlook jeśli chcą dzwonić Webex gdy klikną numer kontaktu programu Outlook.

9 lip 2021

Przygotuj swoje środowisko do połączeń Webex

Wymagania dotyczące połączeń

Licencjonowania

Webex Calling jest dostępny za pośrednictwem planu Cisco Collaboration Flex. Należy zakupić plan umowy Enterprise Agreement (EA) (dla wszystkich użytkowników, w tym 50% urządzeń obszarów roboczych) lub plan nazwany użytkownik (NU) (niektórzy lub wszyscy użytkownicy).

Webex Calling udostępnia trzy typy licencji ("Typy stacji")

Profesjonalne— licencje te zapewniają pełny zestaw funkcji dla całej organizacji. Oferta ta obejmuje ujednoliconą komunikację (Webex Calling), mobilność (klienci na komputery stacjonarne i urządzenia mobilne z obsługą wielu urządzeń), współpracę zespołową w webexoraz opcję wiązki spotkań z maksymalnie 1000 uczestnikami na spotkanie.

Podstawowe— wybierz tę opcję, jeśli użytkownicy potrzebują ograniczonych funkcji bez mobilności lub ujednoliconej komunikacji. Nadal otrzymają w pełni funkcjonalną ofertę głosową, ale są ograniczone do jednego urządzenia na użytkownika.

Licencje podstawowe są dostępne tylko w przypadku subskrypcji nazwanego użytkownika. Licencje podstawowe nie są obsługiwane w przypadku subskrypcji umowy Enterprise Agreement.

Obszary robocze (znane również jako obszar wspólny) — wybierz tę opcję, jeśli szukasz podstawowego sygnału wybierania z ograniczonym zestawem funkcji połączeń odpowiednich dla obszarów, takich jak pokoje przerwania, poczekalnie i sale konferencyjne.

W tej dokumentacji przedstawiono później sposób zarządzania tymi dystrybucjami licencji za pomocą usługi Control Hub w różnych lokalizacjach w organizacji.

Wymagania dotyczące przepustowości

Każde urządzenie w połączeniu wideo wymaga do 2 Mb/s. Każde urządzenie w wywołaniu audio wymaga 100 kb/s. Telefony na stanie bezczynnym wymagają minimalnej przepustowości.

Brama lokalna dla sieci PSTN opartej na lokalizacji

Zarówno odsprzedawcy wartości dodanej (VAR), jak i dostawcy usług mogą zapewnić organizacjom webex calling dostęp do sieci Webex Calling. Brama lokalna jest obecnie jedyną opcją zapewnienia lokalnego dostępu do sieci PSTN. Bramę lokalną można wdrożyć autonomicznie lub we wdrożeniach, w których wymagana jest integracja z menedżerem cisco Unified Communications Manager. Wymagania bramy lokalnej są zgodne.

Obsługiwane urządzenia

Webex Calling obsługuje telefony IP Cisco Multiplatform (MPP). Jako administrator możesz zarejestrować następujące telefony w chmurze. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły Pomocy:

Aby uzyskać pełną listę obsługiwanych urządzeń do wywoływania Webex, zobacz Obsługiwane urządzenia do wywoływania webex.

_{Urządzenia Cisco Webex Room, Board i Desk są obsługiwane jako urządzenia w obszarze roboczym utworzonym w Centrum sterowania. Więcej informacji można znaleźć w "Cisco Webex Room, Board, and Desk Devices" w : Supported Devices for Webex Calling. Można jednak udostępnić tym urządzeniom usługę PSTN, włączając funkcję Webex Calling for the Workspace.}

zapora

Spełnij wymagania zapory, które są udokumentowane w informacjach o portach dla cisco Webex Calling.

Wymagania dotyczące bramy lokalnej dla połączeń webex

Ogólne wymagania wstępne

Przed skonfigurowaniem bramy lokalnej dla połączeń Webexnależy upewnić się, że

- Posiadać podstawową wiedzę na temat zasad VoIP
- Posiadać podstawową wiedzę roboczą na temat koncepcji głosowych Cisco IOS-XE i IOS-XE
- Mieć podstawową wiedzę na temat protokołu inicjacji sesji (SIP)
- Mieć podstawową wiedzę na temat Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), jeśli model wdrażania zawiera ujednoliconą sieć CM
Więcej informacji można znaleźć w Przewodniku konfiguracji przedsiębiorstwa Cisco Unified Border Element (CUBE) https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html

Wymagania sprzętowe i programowe bramy lokalnej

Upewnij się, że wdrożenie ma jedną lub więcej bram lokalnych (Cisco CUBE (dla łączności opartej na protokonacie IP) lub Cisco IOS Gateway (dla łączności opartej na TDM)), które znajdują się w tabeli 1 lokalnej bramy dla webex calling ordering guide. Ponadto upewnij się, że na platformie jest uruchomiona obsługiwana wersja IOS-XE zgodnie z przewodnikiem konfiguracji bramylokalnej.

Wymagania dotyczące licencji dla bram lokalnych

Licencje wywołujące cube muszą być zainstalowane na bramie lokalnej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przewodnik konfiguracji ujednoliconego elementu obramowania Cisco.

Wymagania dotyczące certyfikatów i zabezpieczeń bramy lokalnej

Webex Calling wymaga bezpiecznej sygnalizacji i multimediów. Brama lokalna wykonuje szyfrowanie, a połączenie TLS musi zostać nawiązane wychodzące do chmury za pomocą następujących kroków:

LGW musi być aktualizowany o pakiet główny urzędu certyfikacji z Cisco PKI
Zestaw poświadczeń skrótu SIP ze strony konfiguracji trunk usługi Control Hub służy do konfigurowania lgw (kroki są częścią następującej konfiguracji)
Pakiet główny urzędu certyfikacji sprawdza poprawność prezentowanego certyfikatu
Monit o poświadczenia (podsumowanie SIP pod warunkiem)
Chmura identyfikuje, która brama lokalna jest bezpiecznie zarejestrowana

Wymagania dotyczące zapory, przechodzenia na nat i optymalizacji ścieżki multimediów dla bramy lokalnej

W większości przypadków brama lokalna i punkty końcowe mogą przebywać w wewnętrznej sieci klientów przy użyciu prywatnych adresów IP z translatorem adresów sieciowych. Zapora przedsiębiorstwa musi zezwalać na ruch wychodzący (SIP, RTP/UDP, HTTP) na określone adresy/porty IP, omówione w informacjach o porcie.

Jeśli chcesz korzystać z optymalizacji ścieżek multimediów z ICE, interfejs webex calling bramy lokalnej musi mieć bezpośrednią ścieżkę sieciową do i z punktów końcowych Webex Calling. Jeśli punkty końcowe znajdują się w innej lokalizacji i nie ma bezpośredniej ścieżki sieciowej między punktami końcowymi a interfejsem webex wywołującym bramy lokalnej, brama lokalna musi mieć publiczny adres IP przypisany do interfejsu napotykanego webex wywołanie połączeń między bramą lokalną a punktami końcowymi w celu wykorzystania optymalizacji ścieżki nośnika. Ponadto musi być uruchomiony system IOS-XE w wersji 16.12.5.

9 lip 2021

Skonfiguruj połączenia Cisco Webex w swojej organizacji

Konfigurowanie ustawień połączeń w Kreatorze konfiguracji po raz pierwszy

Pierwszym krokiem do uruchomienia usług Webex Calling jest ukończenie Kreatora konfiguracji po raz pierwszy (FTSW). Po zakończeniu transakcji FTSW dla pierwszej lokalizacji nie trzeba go wypełniać w przypadku dodatkowych lokalizacji.

Przed rozpoczęciem

Jeśli próbujesz skonfigurować klienta w Kanadzie, konieczne są dodatkowe kroki. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z działem pomocy technicznej dla partnerów.

1

Kliknij link Wprowadzenie w otrzymanej wiadomości e-mail powitalnej.

Adres e-mail administratora jest automatycznie używany do logowania się do Centrum sterowania, gdzie zostanie wyświetlony monit o utworzenie hasła administratora. Po zalogowaniu się kreator instalacji zostanie automatycznie uruchomiony.

2

Przejrzyj i zaakceptuj warunki korzystania z usługi.

3

Przejrzyj plan, a następnie kliknij pozycję Wprowadzenie.

Twój menedżer konta jest odpowiedzialny za aktywację pierwszych kroków dla FTSW. Skontaktuj się z menedżerem konta, jeśli otrzymasz powiadomienie "Nie można skonfigurować połączenia", po wybraniu opcji Rozpocznij.

4

Wybierz kraj, do który centrum danych powinno być mapowane, i wprowadź informacje o kontakcie z klientem i adresie klienta.

5

Kliknij przycisk Dalej: Lokalizacja domyślna.

6

Wybierz jedną z następujących opcji:

Kliknij przycisk Zapisz i zamknij, jeśli jesteś administratorem partnera i chcesz, aby administrator klienta dokończył inicjowanie obsługi administracyjnej webex calling.
Wypełnij niezbędne informacje o lokalizacji. Po utworzeniu lokalizacji w kreatorze można później utworzyć więcej lokalizacji.

Kraj domyślnej lokalizacji jest ustawiany jako kraj kontraktu wybrany przez partnera i nie można go zmienić. Później można utworzyć inne lokalizacje w różnych krajach, ale należy pamiętać, że będą one hostowane w regionalnym centrum danych odpowiadającym krajowi kontraktowi wybranemu wcześniej w tej procedurze. Na przykład można mieć jedną lokalizację w Stanach Zjednoczonych i jedną w Wielkiej Brytanii.

Po zakończeniu pracy kreatora konfiguracji upewnij się, że dodajesz numer główny do utworzonej lokalizacji.

7

Dokonaj następujących wyborów, aby zastosować się do tej lokalizacji:

Język anonsu— dla anonsów audio i monitów dla nowych użytkowników i funkcji.
Język pocztye-mail — do komunikacji e-mail dla nowych użytkowników.
Kraj
Strefa czasowa

8

Kliknij przycisk Next (Dalej).

9

Wprowadź dostępny adres Cisco Webex SIP, a następnie kliknij przycisk Dalej i wybierz pozycję Zakończ.

Dodaj lokalizację

Przed rozpoczęciem

Aby utworzyć nową lokalizację, należy przygotować następujące informacje:

Adres lokalizacji
Żądane numery telefonów (opcjonalnie)

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.compozycji Przejdź do pozycji Usługi > połączenia > lokalizacje , a następnie kliknij pozycję Dodaj lokalizację .

Należy pamiętać, że nowe lokalizacje będą hostowane w regionalnym centrum danych, które odpowiada krajowi kontraktu wybranemu za pomocą Kreatora konfiguracji po raz pierwszy.

2

Skonfiguruj ustawienia lokalizacji:

Nazwa lokalizacji— wprowadź unikatową nazwę, aby zidentyfikować lokalizację.
Kraj— wybierz kraj, z którym ma być powiązana lokalizacja. Na przykład można utworzyć jedną lokalizację (centralę) w Stanach Zjednoczonych i inną (oddział) w Wielkiej Brytanii. Kraj, który wybierzesz, określa pola adresu, które należy wykonać. Te udokumentowane tutaj użyć konwencji adres USA jako przykład.
Język— wybierz język lokalizacji.
Adres— wprowadź główny adres korespondujący lokalizacji.
Miasto— wprowadź miasto dla tej lokalizacji.
Stan— z listy rozwijanej wybierz stan.
Kod pocztowy— wprowadź kod pocztowy.Numer telefonu— wprowadź numer telefonu, pod którym można skontaktować się z głównym kontaktem lokalizacji.

3

Kliknij przycisk Zapisz, a następnie wybierz, czy chcesz dodać liczby teraz, czy później.

4

Jeśli klikniesz przycisk Dodajteraz, wybierz jedną z następujących opcji:

Cisco PSTN — wybierz tę opcję, jeśli chcesz skośne rozwiązanie, które pozwala zamówić nowe numery PSTN i przenieść istniejące numery do Cisco.

Opcja Cisco PSTN jest widoczna tylko w następujących warunkach:

Plan połączeń Cisco został włączony lub zakupiony dla tego klienta.
Lokalizacja znajduje się w kraju, w którym obsługiwany jest plan połączeń Cisco (obecnie dostępny tylko w Stanach Zjednoczonych).

Chmura Connected PSTN— wybierz tę opcję, jeśli szukasz rozwiązania w chmurze, które nie wymaga znacznych inwestycji w sprzęt lokalny, a następnie wybierz wybranego dostawcę CCP.

Wyświetlane są tylko partnerzy, którzy obsługują kraj Twojej lokalizacji.

Jeśli widzisz opcję Zamów numery teraz pod dostawcą na liście, zalecamy wybranie tej opcji, aby można było czerpać korzyści ze zintegrowanego CCP. W ten sposób możesz zamówić swoje numery tutaj w Centrum sterowania. Jeśli wybierzesz tę opcję, przejdź tutaj, aby uzyskać więcej informacji i kolejne kroki.

Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się nie zamawiać swoich numerów teraz, kolejne zmiany w dostawcy PSTN mogą być ograniczone.

Lokalna sieć PSTN (brama lokalna)— tę opcję można wybrać, jeśli chcesz zachować bieżącego dostawcę sieci PSTN lub chcesz połączyć witryny inne niż chmura z lokacjami w chmurze.

5

Wybierz, czy numery mają być aktywowane teraz, czy później.

6

Wprowadź numery telefonów jako wartości oddzielone przecinkami, a następnie kliknij przycisk Sprawdź poprawność.

Liczby są dodawane dla określonej lokalizacji. Prawidłowe zapisy są przesuniętye do pola Zatwierdzone liczby, a w polu Dodaj numery pozostają nieprawidłowe wpisy wraz z komunikatem o błędzie.

W zależności od kraju lokalizacji numery są formatowane zgodnie z lokalnymi wymaganiami dotyczącymi wybierania numerów. Na przykład, jeśli wymagany jest kod kraju, można wprowadzić numery z kodem lub bez niego, a kod jest dołączany.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Co robić dalej

Po utworzeniu lokalizacji można włączyć usługi awaryjne 911 dla tej lokalizacji. Więcej informacji można znaleźć w usłudze RedSky Emergency 911 dla webex calling.

Usuwanie lokalizacji z organizacji webex calling

Po utworzeniu organizacji klienta w Centrum sterowania pierwsza utworzona lokalizacja staje się automatycznielokalizacją domyślną. Użytkownicy dodani do instytucji są przypisywani do tej lokalizacji domyślnej, chyba że określisz inaczej. Można uczynić dowolną kolejną lokalizację lokalizacją domyślną, ale należy pamiętać, że nie można usunąć lokalizacji domyślnej.

Przed rozpoczęciem

Pobierz listę użytkowników i obszarów roboczych skojarzonych z lokalizacją: Przejdź do pozycji Usługi > Numery i z menu rozwijanego wybierz lokalizację do usunięcia. Przed usunięciem lokalizacji należy usunąć tych użytkowników i obszary robocze.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do pozycji Usługi > Lokalizacja > wywoływania , a następniewybierzlokalizację, którą chcesz usunąć.
2	Kliknij pozycję Więcej obok nazwy lokalizacji, wybierz pozycję Usuń lokalizację i potwierdź, że chcesz usunąć tę lokalizację. Zazwyczaj trwa kilka minut, zanim lokalizacja zostanie trwale usunięta, ale może to potrwać do godziny. Stan można sprawdzić, klikając pozycję Więcej obok nazwy lokalizacji i wybierając pozycję Stan usunięcia.

Aktualizowanie istniejącej lokalizacji

Po utworzeniu można zmienić konfigurację sieci PSTN, a także nazwę, strefę czasową i język lokalizacji. Należy jednak pamiętać, że nowy język dotyczy tylko nowych użytkowników i urządzeń. Istniejący użytkownicy i urządzenia nadal używają starego języka.

W przypadku istniejących lokalizacji można włączyć usługi awaryjne 911. Więcej informacji można znaleźć w usłudze RedSky Emergency 911 dla webex calling.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do pozycji Usługi > połączenia > lokalizacje , a następnie wybierz lokalizację, którą chcesz zaktualizować.

Jeśli obok lokalizacji jest widoczny symbol Przestrogi, oznacza to, że numer telefonu dla tej lokalizacji nie został jeszcze skonfigurowany. Użytkownicy nie będą mogli nawiązywać ani odbierać żadnych połączeń, dopóki ten numer nie zostanie skonfigurowany.

2

(Opcjonalnie) W obszarze Połączenie PSTNwybierz pozycję Cloud Connected PSTN lub Locals-based PSTN (local gateway), w zależności od tego, który z nich został już skonfigurowany. Kliknij pozycję Zarządzaj, aby zmienić tę konfigurację, a następnie potwierdzić związane z tym ryzyko, wybierając pozycję Kontynuuj. Następnie wybierz jedną z następujących opcji i kliknij przycisk Zapisz:

Cisco PSTN — wybierz tę opcję, jeśli chcesz skośne rozwiązanie, które pozwala zamówić nowe numery PSTN i przenieść istniejące numery do Cisco.

Partnerzy muszą być autoryzowani partnerzy Webex Calling VAR i zaakceptowali nowy dodatek do połączeń Webex poprzez rejestrację do programu Cisco Webex Calling VAR PSTN.

Partnerzy złoży zamówienie z licencjami Cisco Calling Plan (Outbound Calling Plan & Telephone Numbers) w cisco Commerce Workspace (CCW).

Ta opcja jest dostępna tylko dla sprzedawców o wartości dodanej.

Chmura Connected PSTN— wybierz tę opcję, jeśli szukasz rozwiązania w chmurze, które nie wymaga znacznych inwestycji w sprzęt lokalny, a następnie wybierz wybranego dostawcę CCP.

Wyświetlane są tylko partnerzy, którzy obsługują kraj Twojej lokalizacji.

Lokalna sieć PSTN (brama lokalna)— wybierz tę opcję, jeśli chcesz zachować bieżącego dostawcę sieci PSTN lub chcesz połączyć witryny inne niż chmura z lokacjami w chmurze.

Klienci Webex Calling z lokalizacjami wcześniej skonfigurowanym z bramą lokalną zostaną automatycznie przekonwertowani na lokalną sieć PSTN z odpowiednim pniakiem.

3

Wybierz numer główny, pod którym można skontaktować się z głównym stykiem lokalizacji.

4

Wybierz numer poczty głosowej, pod który użytkownicy mogą dzwonić, aby sprawdzić pocztę głosową w tej lokalizacji.

5

(Opcjonalnie) Kliknij ikonę ołówka u góry strony Lokalizacja, aby zmienić nazwęlokalizacji, strefę czasowąlub język w razie potrzeby, a następnie kliknij przycisk Zapisz .

Konfigurowanie planu wybierania połączeń Webex

Te ustawienia służą do wybierania numeru wewnętrznego i są również dostępne w kreatorze konfiguracji po raz pierwszy. Po zmianie planu wybierania numerów przykładowe numery w Centrum sterowania są aktualizowane w celu wyświetlenia tych zmian.

Można skonfigurować uprawnienia do połączeń wychodzących dla lokalizacji. Zobacz te kroki, aby skonfigurować uprawnienia do połączeń wychodzących.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do pozycji Usługi > Ustawienia usługi wywoływania >, a następnie przewiń do pozycji Wybieranie wewnętrzne.

2

W razie potrzeby skonfiguruj następujące preferencje wybierania numerów opcjonalnych:

Długość prefiksu routingu lokalizacji— zalecamy to ustawienie, jeśli masz wiele lokalizacji. Można wprowadzić długość 2-7 cyfr. Jeśli masz wiele lokalizacji z tym samym rozszerzeniem, użytkownicy muszą wybrać prefiks podczas wywoływania między lokalizacjami. Na przykład jeśli masz wiele magazynów, wszystkie z rozszerzeniem 1000, można skonfigurować prefiks routingu dla każdego magazynu. Jeśli jeden sklep ma prefiks 888, wybierz numer 8881000, aby dotrzeć do tego sklepu.
Cyfra kierowania w prefiksieroutingu — w tym miejscu można ustawić wartość niezależnie od tego, czy używasz prefiksów routingu lokalizacji.

Wewnętrzna długość rozszerzenia— można wprowadzić 2-6 cyfr, a wartość domyślna to 2.

Po zwiększeniu długości rozszerzenia istniejące szybkie wybieranie do rozszerzeń wewnętrznych nie jest automatycznie aktualizowane.

3

Określ wewnętrzne wybieranie numerów dla określonych lokalizacji. Przejdź do pozycji Usługi > Połączenia > lokalizacje , wybierz lokalizację, przewiń do wybieranianumeru, a następnie w razie potrzeby zmień wewnętrzne i zewnętrzne wybieranie numeru:

Wybieranie wewnętrzne— umożliwia określenie prefiksu routingu, który użytkownicy w innych lokalizacjach muszą wybierać, aby skontaktować się z kimś w tej lokalizacji. Prefiks marszruty każdej lokalizacji musi być unikatowy. Zaleca się, aby długość prefiksu odpowiadała długości ustawionej na poziomie organizacji, ale musi wynosić od 2 do 7 cyfr.

Wybieranie zewnętrzne— opcjonalnie można wybrać cyfrę wybierania wychodzącego, którą użytkownicy muszą wybrać, aby dotrzeć do linii zewnętrznej. Wartość domyślna to Brak i możesz ją pozostawić, jeśli nie potrzebujesz tego nawyku wybierania numeru. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z tej funkcji, zalecamy użycie innego numeru niż cyfra sterująca organizacji.

Użytkownicy mogą dołączyć cyfrę wybierania wychodzącego podczas nawiązywać połączenia zewnętrzne, aby naśladować sposób wybierania w starszych systemach. Jednak wszyscy użytkownicy mogą nadal nawiązywania połączeń zewnętrznych bez uwzględniania cyfry wybierania wychodzącego.

Wpływ na użytkowników:

Użytkownicy muszą ponownie uruchomić swoje telefony, aby zmiany preferencji wybierania zostały wprowadzone.
Rozszerzenia użytkownika nie powinny zaczynać się od tego samego numeru co cyfra sterująca lokalizacji.

Konfigurowanie lokalnej sieci PSTN (bramy lokalnej) w Centrum sterowania

Jeśli jesteś sprzedawcą o wartości dodanej, możesz użyć tych kroków, aby uruchomić konfigurację bramy lokalnej w Centrum sterowania. Gdy ta brama jest zarejestrowana w chmurze, można jej użyć w jednej lub więcej lokalizacjach połączeń Webex w celu zapewnienia routingu do dostawcy usług PSTN przedsiębiorstwa.

Lokalizacji, która ma bramę lokalną, nie można usunąć, gdy brama lokalna jest używana w innych lokalizacjach.

Tworzenie pnia

Wykonaj następujące kroki, aby utworzyć pnia w Centrum sterowania.

Przed rozpoczęciem

Po dodaniu lokalizacji i przed skonfigurowaniem lokalnej sieci PSTN dla lokalizacji należy utworzyć magistrali.
Utwórz dowolne lokalizacje i określone ustawienia i liczby dla każdego z nich. Zanim będzie można dodać lokalną pstn, muszą istnieć lokalizacje.
Zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi lokalnej sieci PSTN (bramy lokalnej) dla połączeń webex.
Nie można wybrać więcej niż jednego pnia dla lokalizacji z lokalną siecią PSTN, ale można wybrać ten sam pnia dla wielu lokalizacji.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do > Routing połączeń > usługi usług i wybierz pozycję Dodaj trunk.

2

Wybierz lokalizację.

3

Nazwij pień i kliknij przycisk Zapisz.

Nazwa nie może być dłuższa niż 24 znaki.

Co robić dalej

Zostaną wyświetlone odpowiednie parametry, które należy skonfigurować na pniu. Wygenerujesz również zestaw poświadczeń skrótu SIP w celu zabezpieczenia połączenia PSTN.

Informacje o bagażniku są wyświetlane na ekranie Zarejestruj domenę, Trunk Group OTG/DTG, Wiersz/Porti Wychodzący adres proxy.

Zaleca się skopiowanie tych informacji z centrum sterowania i wklejenie ich do lokalnego pliku tekstowego lub dokumentu, aby można było się do niego odwołać, gdy wszystko będzie gotowe do skonfigurowania lokalnej sieci PSTN.

Jeśli utracisz poświadczenia, należy wygenerować je z ekranu informacji o pniu w Centrum sterowania. Kliknij przycisk Pobierz nazwę użytkownika i resetuj hasło, aby wygenerować nowy zestaw poświadczeń uwierzytelniania do użycia w bagażniku.

Wybierz trunk dla sieci PSTN opartej na lokalach

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do usługi > wywoływanie > lokalizacje .

2

Wybierz lokalizację do zmodyfikowania i kliknij pozycję Zarządzaj.

3

Wybierz pozycję Lokalna pstn i kliknij przycisk Dalej .

4

Wybierz bagażnik z rozwijanego menu.

Odwiedź stronę bagażnika, aby zarządzać wyborami grupy trunk.

5

Kliknij powiadomienie o potwierdzeniu, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Co robić dalej

Należy wziąć informacje o konfiguracji, które wygenerowało centrum sterowania i mapować parametry do bramy lokalnej (na przykład w module Cisco CUBE, który znajduje się w lokalu). W tym artykule przeprowadzi Cię przez ten proces. Jako odwołanie zobacz poniższy diagram, aby uzyskać przykład sposobu mapowania informacji o konfiguracji centrum sterowania (po lewej) na parametry w module CUBE (po prawej):

Po pomyślnym zakończeniu konfiguracji na samej bramie można powrócić do usługi > Call > Lokalizacje w Centrum sterowania, a utworzona brama zostanie wyświetlona w karcie lokalizacji, do której została przypisana, z zieloną kropką po lewej stronie nazwy. Ten stan wskazuje, że brama jest bezpiecznie zarejestrowana w chmurze wywołującej i służy jako aktywna brama sieci PSTN dla lokalizacji.

Zarządzanie liczbami w lokalizacjach

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do usług > numery połączeń > .

Pojawi się tabela, która zawiera liczby i odpowiednie informacje dla wszystkich lokalizacji. Możesz kliknąć z listy rozwijanej Wszystkie lokalizacje i wybrać lokalizację, jeśli chcesz filtrować określoną. Tabela zawiera informacje, takie jak kto jest przypisany do numeru i jego stan.

2

(Opcjonalnie) Obok wpisu liczbowego w obszarze Akcje kliknij pozycję , a następnie wybierz jedną z następującychopcji:

Edycja— dla aktywnych numerów, które są aktualnie przypisane do użytkownika lub miejsca. Kliknij tę opcję, aby otworzyć portal administracyjnypołączeń , w którym można wprowadzić dalsze zmiany.
Aktywuj— w przypadku numerów w stanie nieaktywny ta opcja jest dostępna po zakończeniu przesyłania numeru portowego połączenia Webex, który został przesłany z zamówieniem. Po aktywowaniu numeru numer jest wyświetlany jako aktywny, gdy jest gotowy do użycia.
Usuń— w przypadku numerów w stanie nieaktywny i które nie są obecnie przypisane do użytkownika lub miejsca, ta opcja jest dostępna.

3

(Opcjonalnie) Kliknij pozycję Dodaj liczby , wprowadź wymaganeinformacje, aby dodać co najmniej jeden nowy numer do lokalizacji, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Prawidłowe wpisy są przesuniętye do pola Zatwierdzone liczby, podczas gdy nieprawidłowe wpisy pozostają w polu Dodaj numery wraz z komunikatem o błędzie.

Liczby muszą być zgodne z formatem E.164 dla wszystkich krajów, z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych, które mogą również być zgodne z formatem narodowym.

W zależności od kraju lokalizacji numery są formatowane zgodnie z lokalnymi wymaganiami dotyczącymi wybierania numerów. Na przykład, jeśli wymagany jest kod kraju, można wprowadzić numery z kodem lub bez niego, a kod jest dołączany.

4

(Opcjonalnie) Zbiorcze aktywowanie liczb. Możesz filtrować listę liczb na podstawie określonej lokalizacji lub stanu lub obu tych liczb. Kliknij pozycję Nieaktywne, aby wyświetlić tylko liczby, które są w stanie nieaktywnym. Możesz aktywować 500 liczb naraz, wybierając pozycję Aktywuj numery u góry listy, a następnie potwierdź zamiar, klikając pozycję Aktywuj w oknie dialogowym, które zostanie otwarte.

Poproś o zakup usług Webex z wersji próbnej w Cisco Webex Control Hub

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.com, wybierz ikonę budynku .
2	Wybierz kartę Subskrypcje, a następnie kliknij pozycję Kup teraz. Do partnera zostanie wysłana wiadomość e-mail z informacją, że jesteś zainteresowany konwersją na płatną subskrypcję.

Ustawianie opcji wywoływania dla użytkowników webex

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do pozycji Ustawienia organizacji > Usług ,przewiń do pozycji Wywołanie, a następnie wybierz pozycję Ustawienia klienta .

2

Opcje połączeń przeciągania i upuszczania, które mają być widoczne dla użytkowników, w polu Dostępne opcje połączeń, a następnie zmieniaj ich kolejność w kolejności priorytetu, która ma być dostępna dla użytkowników.

Inne opcje ukryte dla użytkowników są wyświetlane w polu Ukryte opcje połączeń, jak pokazano na poniższym przykładzie:

3

Włącz jedno kliknięcie, aby zadzwonić, jeśli chcesz, aby użytkownicy mogli nawiązać połączenie z pierwszą opcją połączenia skonfigurowaną w poprzednim kroku.

Pojawienie się zmian w webex może potrwać do 24 godzin. Możesz doradzić użytkownikom, aby ponownie uruchomili swoje aplikacje, aby szybciej podnieść te zmiany.

Ustawianie zachowania wywoływania w Centrum sterowania

Można kontrolować, co aplikacja wywołująca otwiera, gdy użytkownicy nawiązują połączenia PSTN. Po skonfigurowaniu tego ustawienia na poziomie organizacji można zastąpić to ustawienie dla określonych użytkowników.

Wybierz opcję dla całej organizacji tylko wtedy, gdy chcesz przeprowadzić migrację całej organizacji.

Przed rozpoczęciem

Twoja organizacja musi mieć poprawne subskrypcje dla wybranego zachowania wywołującego.
Użytkownicy muszą mieć prawidłowe numery telefonów. Jeśli numery są nieprawidłowe, Webex nadal wysyła numer do wybranej aplikacji wywołującej, ale połączenie z tej aplikacji zakończy się niepowodzeniem.

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze Przejdź do pozycji Ustawienia ,przewiń do pozycji Zachowaniewywoływania, a następnie wybierz jedną z następujących opcji: .

Wywołanie w Webex Teams-Wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby użytkownicy do połączeń bezpośrednio w Webex za pomocąWebex Calling.
Aplikacja Webex Calling— wybierz tę opcję, jeśli twoja organizacja ma subskrypcję usługi Cisco Webex Calling i chcesz zezwolić użytkownikom na wykonywanie połączeń PSTN za pomocą aplikacji Webex Calling. Gdy użytkownicy nawiązują połączenia Z PSTN w webex, aplikacja Webex Calling jest używana do nawiązywania połączenia.

Zostanie wyświetlony komunikat informujący, że zachowanie wywoływania jest aktualizowane. Użytkownicy mogą teraz wykonywać połączenia PSTN z Webex lub aplikacji Webex Calling.

Użytkownicy muszą mieć zainstalowaną odpowiednią aplikację, aby wykonywać połączenia PSTN z Webex. Upewnij się, że poinformujesz innych, jakiego wyboru dokonujesz i czy inna aplikacja jest używana do nawiązywać połączenia z PSTN.

To ustawienie można zmienić na poziomie użytkownika, jeśli niektóre osoby muszą używać różnych zachowań wywołujących. Przejdź do pozycji Użytkownicy i w obszarze Ustawienia wybierz pozycję Zachowanie wywoływania. Możesz dokonać wyboru, a następnie kliknąć przycisk Zapisz.

4 sie 2021

Skonfiguruj bramę lokalną na IOS-XE do połączeń Webex

Po skonfigurowaniu usługi Webex Calling dla organizacji można skonfigurować magistrali, aby połączyć bramę lokalną z wywołaniem Webex. Pnia między bramą lokalną a chmurą Webex jest zawsze zabezpieczona przy użyciu transportu SIP TLS i protokołu SRTP dla nośników między bramą lokalną a usługą Webex Calling Access SBC.

Przepływ zadań konfiguracji bramy lokalnej

Ten przepływ zadań służy do konfigurowania bramy lokalnej dla pnia wywołania Webex. Następujące kroki są wykonywane w samej bramie lokalnej przy użyciu wiersza polecenia. Pnia między bramą lokalną a webex calling jest zawsze zabezpieczona przy użyciu transportu SIP TLS i protokołu SRTP dla nośników między bramą lokalną a usługą Webex Calling Access SBC.

Przed rozpoczęciem

Zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi lokalnej sieci PSTN (bramy lokalnej) dla połączeń webex.
Utwórz pień w Centrum sterowania i przypisz go do żądanej lokalizacji.
Wskazówki dotyczące konfiguracji zawarte w tym dokumencie zakładają, że dedykowana platforma bramy lokalnej jest na miejscu bez istniejącej konfiguracji głosowej. Jeśli istniejąca brama PSTN lub wdrożenie cube enterprise jest modyfikowane w celu korzystania również z funkcji bramy lokalnej dla webexcalling, należy zwrócić szczególną uwagę na zastosowaną konfigurację i upewnij się, że istniejące przepływy połączeń i funkcje nie są przerywane w wyniku wprowadzanych zmian.

	Polecenie lub akcja	cel
1	Mapowanie parametrów między centrum sterowania a ujednoliconym elementem obramowania Cisco	Ta tabela służy jako odwołanie do parametrów, które pochodzą z Usługi Control Hub i gdzie są mapowane na bramę lokalną.
2	Wykonywanie konfiguracji platformy referencyjnej	Zaimplementuj te kroki jako wspólną konfigurację globalną bramy lokalnej. Konfiguracja obejmuje konfigurację platformy linii bazowej i aktualizację puli zaufania.
3	Zarejestruj lokalną bramę do webex calling
4	Wybierz jeden, w zależności od wdrożenia: Konfigurowanie bramy lokalnej bez usługi IP PBX Konfigurowanie bramy lokalnej przy ujednoliconym środowisku CM	Routing połączeń na bramie lokalnej jest oparty na wybranej opcji wdrażania Webex Calling. W tej sekcji przyjęto założenie, że zakończenie sieci PSTN PROTOKOŁU IP znajduje się na tej samej platformie co brama lokalna. Następująca konfiguracja jest dla jednej z tych opcji w bramie lokalnej: Opcja wdrażania bramy lokalnej bez lokalnego protokołu IP PBX. Brama lokalna i moduł PSTN IP są coresident. Opcja wdrażania bramy lokalnej w istniejącym środowisku ujednoliconych cm. Brama lokalna i moduł PSTN IP są coresident.

Mapowanie parametrów między centrum sterowania a ujednoliconym elementem obramowania Cisco

Tabela 1. Mapowanie parametrów między centrum sterowania a bramą lokalną
Control Hub	Brama lokalna

Domena rejestratora: Centrum sterowania należy przeanalizować domeny z LinePort, który jest odbierany od UCAPI. example.com	Rejestratora example.com
Grupa łączy magistralowych OTG/DTG	profile sip: żądanie <rule-number> reguły ANY sip-header Od modyfikacji ">" ";otg=otgDtgId>"
Linia/port user@example.com	numer: użytkownik
Wychodzący serwer proxy	wychodzący serwer proxy (nazwa DNS — SRV programu Access SBC)
Nazwa użytkownika SIP	nazwa użytkownika
Hasło SIP	hasło

Wykonywanie konfiguracji platformy referencyjnej

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że konfiguracja platformy bazowej, takich jak punkty ntp, listy kontroli dostępu, włącz hasła, hasło podstawowe, routing IP, adresy IP i tak dalej, jest skonfigurowana zgodnie z zasadami i procedurami organizacji.
Najnowsza część systemu IOS-XE 16.12 lub IOS-XE 17.3 jest wymagana dla wszystkich wdrożeń LGW.

interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling
 ip address 192.168.43.197 255.255.255.0

LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

LocalGateway#conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
LocalGateway(config)#ip name-server 8.8.8.8
LocalGateway(config)#end

LocalGateway#configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
LocalGateway(config)#
LocalGateway(config)#crypto pki trustpoint sampleTP
LocalGateway(ca-trustpoint)# revocation-check crl
LocalGateway(ca-trustpoint)#exit

LocalGateway(config)#sip-ua
LocalGateway(config-sip-ua)# crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server

LocalGateway(config-sip-ua)# transport tcp tls v1.2
LocalGateway(config-sip-ua)# tcp-retry 1000
LocalGateway(config-sip-ua)#end

LocalGateway#show crypto pki trustpool | include DigiCert

Zarejestruj lokalną bramę do webex calling

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że wykonaliśmy kroki w Centrum sterowania, aby utworzyć lokalizację i dodano magistrala dla tej lokalizacji. W przykładzie pokazanym w tym miejscu informacje zostały uzyskane z Usługi Control Hub.

LocalGateway#configure terminal
LocalGateway(config)#voice service voip
LocalGateway(conf-voi-serv)#ip address trusted list
LocalGateway(cfg-iptrust-list)#ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
LocalGateway(cfg-iptrust-list)#exit
LocalGateway(conf-voi-serv)#allow-connections sip to sip
LocalGateway(conf-voi-serv)#media statistics
LocalGateway(conf-voi-serv)#media bulk-stats
LocalGateway(conf-voi-serv)#no supplementary-service sip refer
LocalGateway(conf-voi-serv)#no supplementary-service sip handle-replaces
LocalGateway(conf-voi-serv)# fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none

LocalGateway(conf-serv-stun)#stun
LocalGateway(conf-serv-stun)#stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
LocalGateway(conf-serv-stun)#stun flowdata shared-secret 0 Password123$

LocalGateway(conf-serv-stun)#sip

   LocalGateway(conf-serv-sip)#g729 annexb-all
   LocalGateway(conf-serv-sip)#early-offer forced
   LocalGateway(conf-serv-sip)#end
LocalGateway(config)# voice class sip-profiles 200
LocalGateway (config-class)# rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
LocalGateway (config-class)# rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
LocalGateway (config-class)# rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"
LocalGateway(config)# voice class codec 99
LocalGateway(config-class)# codec preference 1 g711ulaw
LocalGateway(config-class)# codec preference 2 g711alaw 
LocalGateway(config-class)# exit
LocalGateway(config)# voice class srtp-crypto 200
LocalGateway(config-class)# crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
LocalGateway(config-class)# exit
LocalGateway(config)# voice class stun-usage 200
LocalGateway(config-class)# stun usage firewall-traversal flowdata
LocalGateway(config-class)# stun usage ice lite
LocalGateway(config-class)# exit

LocalGateway(config)#voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

Po zdefiniowaniu dzierżawy 200 w bramie lokalnej i skonfigurowaniu elementu równorzędnego sip VoIP, brama inicjuje połączenie TLS z wywołaniem Webex, w którym to momencie access SBC przedstawia swój certyfikat bramie lokalnej. Brama lokalna sprawdza poprawność certyfikatu SBC programu Webex Calling Access przy użyciu wcześniej zaktualizowanego pakietu głównego urzędu certyfikacji. Między bramą lokalną a siecią Webex Calling Access SBC jest ustanawiana trwała sesja TLS. Brama lokalna następnie wysyła rejestr do sbc dostępu, który jest kwestionowany. Rejestracja AOR jest number@domain. Numer jest pobierany z poświadczeń "numer" parametr i domena z "registrar dns:<fqdn>". Gdy rejestracja jest kwestionowana, nazwa użytkownika, hasło i parametry obszaru z poświadczeń są używane do tworzenia nagłówka i sip-profile 200 konwertuje adres URL SIPS z powrotem do SIP. Rejestracja zakończy się pomyślnie po otrzymaniu 200 OK z programu Access SBC.

Konfigurowanie bramy lokalnej bez usługi IP PBX

Dla tej opcji wdrażania wymagana jest następująca konfiguracja bramy lokalnej:

Dzierżawców klasy głosowej— najpierw utworzymy dodatkowe dzierżawy dla elementów cygatorów wychodzących z itsp podobne do dzierżawy 200, które utworzyliśmy dla Webex Calling stoi dial-peers.
Identyfikatory URI klasy głosowej— wzorce definiujące adresy/porty IP hosta dla różnych pni kończących się na bramie lokalnej: Webex Calling to LGW; and PSTN SIP trunk termination on LGW.
Wychodzące dial-peers-Do trasy wychodzących nóg połączeń z LGW do ITSP SIP trunk i Webex Calling.
Klasa głosowa DPG— docelowe wychodzące elementy równorzędne połączeń wywoływanych z przychodzącego elementu równorzędnego.
Przychodzące elementy równorzędne z wybieraniem numerów— aby akceptować przychodzące połączenia z połączeń ITSP i Webex .

Konfiguracja w tej sekcji może służyć do konfiguracji bramy lokalnej hostowanej przez partnera, jak pokazano poniżej, lub bramy lokacji klienta lokalnego.

voice class tenant 100 
  session transport udp
  url sip
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
  no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
dial-peer voice 101 voip 
 description Outgoing dial-peer to IP PSTN
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:192.168.80.13
 voice-class codec 99
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class sip tenant 100
 no vad
voice class dpg 100
 description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
 dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
 description Incoming dial-peer from PSTN
 session protocol sipv2
 destination dpg 200
 incoming uri via 100
 voice-class codec 99
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class sip tenant 300
 no vad

Połączenia z siecią PSTN do webex: Wszystkie przychodzące nóg wywołania PSTN IP na bramie lokalnej są dopasowywały się do dial-peer 100, ponieważ definiuje kryteria dopasowania dla nagłówka VIA z adresem IP PSTN. Wybór wychodzących elementów równorzędnych jest podyktowany przez dpg 200, który bezpośrednio wywołuje wychodzące 200201 elementów zwanych elementów płciowych, w którym serwer webex calling jest wymieniony jako miejsce docelowe.
Webex wywołanie do sieci PSTN: Wszystkie przychodzące połączenia Webex Calling w bramie lokalnej są dopasowywanye do 200201 elementów równorzędnych, ponieważ spełniają kryteria dopasowania dla wzorca nagłówka URI żądania z parametrem TrunkGroup OTG/DTG, unikatowym dla tego wdrożenia bramy lokalnej. Wybór wychodzących elementów równorzędnych jest podyktowany przez dpg 100, który bezpośrednio wywołuje wychodzący telefon równorzędny 101, który ma adres IP PSTN IP adres IP wymienione jako miejsce docelowe.

Konfigurowanie bramy lokalnej przy ujednoliconym środowisku CM

W przypadku tej opcji wdrażania wymagana jest następująca konfiguracja bramy lokalnej:

Dzierżawców klasy głosowej— należy utworzyć dodatkowe dzierżawy dla elementów zwanych z ujednoliconymi CM i ITSP, podobnie jak dzierżawa 200, którą utworzyliśmy dla połączeń Webex calling z połączeniami telefonicznymi.
Identyfikatory URI klasy głosowej— wzorce definiujące adresy IP hosta/porty dla różnych pni kończących się na LGW: od Unified CM do LGW dla miejsc docelowych PSTN; Ujednolicony CM do LGW dla webex calling miejsc docelowych; Webex Calling to LGW; and PSTN SIP trunk termination on LGW.
Grupa serwerów klasy głosowej— docelowe adresy IP/porty dla wychodzących pni od LGW do Unified CM, LGW do Webex Callingi LGW do p trunku PSTN SIP.
Wychodzące dial-peers- Aby kierować wychodzące nogi połączeń z LGW do Unified CM, ITSP SIP trunk i / lub Webex Calling.
Klasa głosowa DPG— docelowa wychodząca komunikacja telefoniczna wywoływana z przychodzącego elementu równorzędnego.
Przychodzące elementy równorzędne połączeń telefonicznych — aby akceptować przychodzące odcinki połączeń z ujednoliconych cm, ITSP i/lub Webex Calling.

voice class tenant 100 
  session transport udp
  url sip
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
  no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
 ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 101 voip 
 description Outgoing dial-peer to IP PSTN
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:192.168.80.13
 voice-class codec 99
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class sip tenant 100
 no vad
voice class dpg 100
 dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
 description Incoming dial-peer from PSTN
 session protocol sipv2
 destination dpg 302
 incoming uri via 100
 voice-class codec 99
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class sip tenant 300
 no vad

PSTN IP do ujednoliconego p trunku PSTN CM

Webex Calling Platform to Unified CM Webex Calling Trunk

Ujednolicony p trunk CM PSTN do IP PSTN

Ujednolicony CM Webex Wywołanie Trunk do Webex Calling Platform

Monitorowanie bramy lokalnej i rozwiązywanie problemów z nią za pomocą sygnatur diagnostycznych

Podpisy diagnostyczne (DS) proaktywnie wykrywa często obserwowane problemy w bramie lokalnej opartej na systemie IOS XE i generuje powiadomienie o zdarzeniu za pośrednictwem poczty e-mail, syslogu lub wiadomości terminalowej. Można również zainstalować DS, aby zautomatyzować zbieranie i przesyłanie zebranych danych do obudowy Cisco TAC, aby przyspieszyć czas rozwiązywania problemów.

Podpisy diagnostyczne (DS) to pliki XML zawierające informacje o zdarzeniach wyzwalania problemów i działaniach, które należy podjąć w celu poinformowania, rozwiązania i rozwiązania problemu. Logika wykrywania problemów jest definiowana przy użyciu komunikatów syslog, zdarzeń SNMP i okresowego monitorowania określonych wyjść poleceń show. Typy akcji obejmują zbieranie wyjść poleceń show, generowanie skonsolidowanego pliku dziennika i przekazywanie pliku do lokalizacji sieciowej podanej przez użytkownika, takiej jak HTTPS, SCP, serwer FTP. Pliki DS są autorstwa inżynierów TAC i są podpisane cyfrowo w celu ochrony integralności. Każdy plik DS ma unikatowy identyfikator numeryczny przypisany przez system. Narzędzie wyszukiwania podpisów diagnostycznych (DSLT) jest jednym źródłem do znajdowania odpowiednich podpisów do monitorowania i rozwiązywania różnych problemów.

Przed rozpoczęciem:

Nie należy edytować pliku DS pobranego z dslt. Zmodyfikowane pliki nie powiodą się z powodu błędu sprawdzania integralności.
Serwer SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) jest wymagany dla bramy lokalnej do wysyłania powiadomień e-mail.
Upewnij się, że brama lokalna jest uruchomiona w systemie IOS XE 17.3.2 lub nowszym, jeśli chcesz używać bezpiecznego serwera SMTP do powiadomień e-mail.

warunki wstępne

Brama lokalna z systemem IOS XE 17.3.2 lub nowszym

Podpisy diagnostyczne są domyślnie włączone.

Skonfiguruj bezpieczny serwer poczty e-mail do wysyłania proaktywnych powiadomień, jeśli na urządzeniu jest uruchomiony system IOS XE 17.3.2 lub nowszy.


LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
LocalGateway(config)#end

Skonfiguruj zmienną środowiskową ds_email z adresem e-mail administratora, który ma zostać powiadomiony.


LocalGateway#configure terminal 
LoclGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
LocalGateway(config)#end

Brama lokalna z systemem IOS XE 16.11.1 lub nowszym

Podpisy diagnostyczne są domyślnie włączone.

Skonfiguruj serwer poczty e-mail do wysyłania proaktywnych powiadomień, jeśli na urządzeniu jest uruchomiona wersja wcześniejsza niż 17.3.2.


LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server  <email server> priority 1 
LocalGateway(config)#end

Skonfiguruj zmienną środowiskową ds_email z adresem e-mail administratora, który ma zostać powiadomiony.


LocalGateway#configure terminal 
LoclGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
LocalGateway(config)#end

Brama lokalna z systemem 16.9.x wersja

Wprowadź następujące polecenia, aby włączyć podpisy diagnostyczne.


LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
LocalGateway(config)#end

Skonfiguruj serwer poczty e-mail do wysyłania proaktywnych powiadomień, jeśli na urządzeniu jest uruchomiona wersja wcześniejsza niż 17.3.2.


LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server  <email server> priority 1 
LocalGateway(config)#end

Skonfiguruj zmienną środowiskową ds_email z adresem e-mail administratora, który ma zostać powiadomiony.


LocalGateway#configure terminal 
LoclGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
LocalGateway(config)#end

Poniżej przedstawiono przykładową konfigurację bramy lokalnej z systemem IOS XE 17.3.2 w celu wysyłania proaktywnych powiadomień do tacfaststart@gmail.com przy użyciu Gmaila jako bezpiecznego serwera SMTP:


call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Brama lokalna z uruchomionym oprogramowaniem IOS XE nie jest typowym internetowym klientem Gmaila obsługującym usługę OAuth, dlatego musimy skonfigurować określone ustawienie konta Gmail i zapewnić określone uprawnienia do poprawnego przetwarzania wiadomości e-mail z urządzenia:

Przejdź do ustawienia Zarządzanie kontem Google > Bezpieczeństwo i włącz ustawienie Mniej bezpiecznego dostępu do aplikacji.
Odpowiedz "Tak, to ja" po otrzymaniu wiadomości e-mail z Gmaila z informacją "Google uniemożliwił komuś zalogowanie się na Twoje konto za pomocą aplikacji innej niż Google".

Instalowanie sygnatur diagnostycznych w celu proaktywnego monitorowania

Monitorowanie wysokiego wykorzystania procesora

Ten DS śledzi 5-sekundowe wykorzystanie procesora przy użyciu oidów SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Gdy wykorzystanie osiągnie 75% lub więcej, wyłączy wszystkie debugowania i odinstaluje wszystkie sygnatury diagnostyczne zainstalowane w bramie lokalnej. Wykonaj poniższe czynności, aby zainstalować podpis.

Upewnij się, że protokół SNMP jest włączony za pomocą polecenia show snmp. Jeśli nie jest włączona, skonfiguruj polecenie "snmp-server manager".


LocalGateway# show snmp 
%SNMP agent not enabled 
LocalGateway# 

LocalGateway# 
LocalGateway# config t 
LocalGateway(config)# snmp-server manager 
LocalGateway(config)#end 
LocalGateway# 

LocalGateway# show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled 
.... 
.... 
LocalGateway#

Pobierz serwer DS 64224 przy użyciu następujących opcji rozwijanych w narzędziu wyszukiwania podpisówdiagnostycznych:


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:


Nazwa pola	Wartość pola

Platforma	Seria Cisco 4300, 4400 ISR lub Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise w rozwiązaniu do wywoływania Webex
Zakres problemu	Wydajność
Typ problemu	Wysokie wykorzystanie procesora cpu z powiadomieniem e-mail

Skopiuj plik DS XML do pamięci flash Bramy lokalnej.


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Poniżej przedstawiono przykład kopiowania pliku z serwera FTP do bramy lokalnej.


LocalGateway# copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) 
LocalGateway #

Zainstaluj plik DS XML w bramie lokalnej.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
LocalGateway#

Sprawdź, czy podpis został pomyślnie zainstalowany przy użyciu programu show call-home diagnostic-signature. Kolumna stanu powinna mieć wartość "zarejestrowaną".


LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com

Pobierz dane do pobrania:


Identyfikator DS	Nazwa DS	rewizja	Stan	Ostatnia aktualizacja (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Zarejestrowano	2020-11-07 22:05:33

Lokalnagateway #

Po wyzwoleniu ten podpis odinstalowuje wszystkie uruchomione ds, w tym siebie. W razie potrzeby należy ponownie zainstalować serwer DS 64224, aby kontynuować monitorowanie wysokiego wykorzystania procesora CPU w bramie lokalnej.

Monitoring rejestracji pnia SIP

Ten DS sprawdza, czy nie można odestrczyć lokalnej bramy SIP Trunk w chmurze Cisco Webex Calling co 60 sekund. Po wykryciu zdarzenia un-registration generuje powiadomienie e-mail i syslog i odinstalowuje się po dwóch wystąpieniach un-rejestracji. Użyj poniższych czynności, aby zainstalować podpis.

Pobierz serwer DS 64117, korzystając z następujących opcji rozwijanych w narzędziu wyszukiwania podpisówdiagnostycznych:


Nazwa pola	Wartość pola

Platforma	Seria Cisco 4300, 4400 ISR lub Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise w rozwiązaniu do wywoływania Webex
Zakres problemu	SIP-SIP
Typ problemu	SIP Trunk Un-rejestracja z powiadomieniem e-mail

Skopiuj plik DS XML do bramy lokalnej.


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:

Zainstaluj plik DS XML w bramie lokalnej.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
Load file DS_64117.xml success 
LocalGateway#

Sprawdź, czy podpis został pomyślnie zainstalowany przy użyciu programu show call-home diagnostic-signature. Kolumna stanu powinna mieć wartość "zarejestrowaną".

Monitorowanie nieprawidłowych rozłączenia połączeń

Ten DS używa sondowania SNMP co 10 minut do wykrywania nieprawidłowego rozłączania połączeń z błędami SIP 403, 488 i 503.  Jeśli przyrost liczby błędów jest większy lub równy 5 z ostatniej ankiety, wygeneruje powiadomienie syslog i e-mail. Użyj poniższych czynności, aby zainstalować podpis.

Sprawdź, czy protokół SNMP jest włączona za pomocą polecenia show snmp. Jeśli nie jest włączona, skonfiguruj polecenie "snmp-server manager".


LocalGateway# show snmp 
%SNMP agent not enabled 
LocalGateway# 

LocalGateway# 
LocalGateway# config t 
LocalGateway(config)# snmp-server manager 
LocalGateway(config)#end 
LocalGateway# 

LocalGateway# show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled 
.... 
.... 
LocalGateway#

Pobierz serwer DS 65221 przy użyciu następujących opcji w narzędziu wyszukiwania podpisówdiagnostycznych:


Nazwa pola	Wartość pola

Platforma	Seria Cisco 4300, 4400 ISR lub Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise w rozwiązaniu do wywoływania Webex
Zakres problemu	Wydajność
Typ problemu	Nieprawidłowe wykrywanie rozłączenia połączeń SIP za pomocą poczty e-mail i powiadomienia Syslog

Skopiuj plik DS XML do bramy lokalnej.


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Zainstaluj plik DS XML w bramie lokalnej.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success 
LocalGateway#

Sprawdź, czy podpis został pomyślnie zainstalowany przy użyciu programu show call-home diagnostic-signature. Kolumna stanu powinna mieć wartość "zarejestrowaną".

Instalowanie sygnatur diagnostycznych w celu rozwiązania problemu

Sygnatury diagnostyczne (DS) można również używać do szybkiego rozwiązywania problemów. Inżynierowie Cisco TAC stworzyli kilka podpisów, które umożliwiają niezbędne debugowanie wymagane do rozwiązania danego problemu, wykrywania wystąpienia problemu, zbierania odpowiedniego zestawu danych diagnostycznych i automatycznego przesyłania danych do sprawy Cisco TAC. Eliminuje to konieczność ręcznego sprawdzania wystąpienia problemu i znacznie ułatwia rozwiązywanie problemów przerywanych i przejściowych.

Za pomocą narzędzia wyszukiwania podpisów diagnostycznych można znaleźć odpowiednie podpisy i zainstalować je w celu samodzielnego rozwiązania danego problemu lub zainstalować podpis zalecany przez inżyniera TAC w ramach zaangażowania pomocy technicznej.

Oto przykład jak znaleźć i zainstalować DS do wykrywania występowania "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Błąd wewnętrzny (próg skok wywołania): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog i zautomatyzować zbieranie danych diagnostycznych, wykonując czynności opisane poniżej.

Skonfiguruj dodatkową zmienną środowiskową DS ds_fsurl_prefix która jest ścieżką serwera plików CiscoTAC (cxd.cisco.com), do której są przekazywane zebrane dane diagnostyczne. Nazwa użytkownika w ścieżce pliku jest numerem sprawy, a hasło jest tokenem przekazywania plików, który można pobrać z Menedżera spraw pomocy technicznej, jak pokazano poniżej. Token przekazywania plików można wygenerować w sekcji Załączniki w Menedżerze spraw pomocy technicznej, w razie potrzeby.
```
LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
LocalGateway(config)#end 
```
Przykład:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```

Upewnij się, że protokół SNMP jest włączony za pomocą polecenia show snmp. Jeśli nie jest włączona, skonfiguruj polecenie "snmp-server manager".


LocalGateway# show snmp 
%SNMP agent not enabled 
LocalGateway# 
 
LocalGateway# 
LocalGateway# config t 
LocalGateway(config)# snmp-server manager 
LocalGateway(config)#end 
LocalGateway#

Zaleca się zainstalowanie monitorowania wysokiego procesora DS 64224 jako proaktywnego środka wyłączenia wszystkich podpisów debugowania i diagnostyki w czasie wysokiego wykorzystania procesora. Pobierz serwer DS 64224, korzystając z następujących opcji w narzędziu wyszukiwania podpisówdiagnostycznych:


Nazwa pola	Wartość pola

Platforma	Seria Cisco 4300, 4400 ISR lub Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise w rozwiązaniu do wywoływania Webex
Zakres problemu	Wydajność
Typ problemu	Wysokie wykorzystanie procesora cpu z powiadomieniem e-mail

Pobierz serwer DS 65095 przy użyciu następujących opcji w narzędziu wyszukiwania podpisówdiagnostycznych:


Nazwa pola	Wartość pola

Platforma	Seria Cisco 4300, 4400 ISR lub Cisco CSR 1000V
Produkt	CUBE Enterprise w rozwiązaniu do wywoływania Webex
Zakres problemu	Syslogs ( Syslogs )
Typ problemu	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Błąd wewnętrzny (próg skok wywołania): IEC=1.1.181.1.29,0

Skopiuj pliki DS XML do bramy lokalnej.


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Zainstaluj monitorowanie wysokiego procesora DS 64224, a następnie plik XML DS 65095 w bramie lokalnej.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
LocalGateway# 
LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success 
LocalGateway#

Sprawdź, czy podpis został pomyślnie zainstalowany przy użyciu programu show call-home diagnostic-signature. Kolumna stanu powinna mieć wartość "zarejestrowaną".


LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Pobrano dane dygone:


Identyfikator DS	Nazwa DS	rewizja	Stan	Ostatnia aktualizacja (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Zarejestrowano	2020-11-08:00:07:45
65095 00:12:53	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Zarejestrowano	2020-11-08:00:12:53

Lokalnagateway #

Weryfikowanie wykonywania podpisów diagnostycznych

Jak pokazano poniżej, kolumna "Stan" polecenia pokaż call-home diagnostic-signature zmieni się na "uruchomiony", podczas gdy brama lokalna wykonuje akcję zdefiniowaną w podpisie. Dane wyjściowe pokaż statystyki podpisu diagnostycznego do domu jest najlepszym sposobem, aby sprawdzić, czy podpis diagnostyczny wykrył zdarzenie zainteresowania i wykonał akcję. Kolumna "Triggered/Max/Deinstall" wskazuje, ile razy dany podpis wyzwolił zdarzenie, maksymalną liczbę zdefiniowanych zdarzeń w celu wykrycia zdarzenia oraz to, czy podpis zostanie automatycznie odinstalowany po wykryciu maksymalnej liczby zdarzeń wyzwalanych.


LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Pobrano dane dygone:


Identyfikator DS	Nazwa DS	rewizja	Stan	Ostatnia aktualizacja (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Zarejestrowano	2020-11-08 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Uruchomiono	2020-11-08 00:12:53

Lokalnagateway #

LocalGateway# pokaż statystyki diagnostyczno-podpisu telefonicznego


Identyfikator DS	Nazwa DS	Wyzwalane/Max/Deinstall	Średni czas pracy (w sekundach)	Maksymalny czas pracy (w sekundach)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0.000	0.000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/ry	23.053	23.053

Lokalnagateway #

Wiadomość e-mail z powiadomieniem wysłana podczas wykonywania podpisu diagnostycznego zawiera kluczowe informacje, takie jak typ problemu, szczegóły urządzenia, wersja oprogramowania, uruchomiona konfiguracja i wyświetlanie wyjść poleceń, które są istotne dla rozwiązania danego problemu.

Odinstalowywanie podpisów diagnostycznych

Sygnatury diagnostyczne, które są używane do rozwiązywania problemów są zazwyczaj definiowane do odinstalowania po wykryciu określonej liczby wystąpień problemów. Jeśli chcesz odinstalować podpis ręcznie, pobierz identyfikator DS z danych wyjściowych show call-home diagnostic-signature i uruchom polecenie pokazane poniżej.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> 
LocalGateway#

Przykład:


LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall 64224 
LocalGateway#

Nowe podpisy są okresowo dodawane do narzędzia wyszukiwania podpisów diagnostycznych, na podstawie problemów często obserwowanych we wdrożeniach. TAC obecnie nie obsługuje żądań tworzenia nowych podpisów niestandardowych.

18 maj 2021

Zaimplementuj CUBE High Availability jako bramę lokalną

Brama lokalna (LGW) to jedyna opcja zapewniająca dostęp do sieci PSTN w siedzibie dla klientów Cisco Webex Calling. Celem tego dokumentu jest pomoc w tworzeniu konfiguracji bramy lokalnej przy użyciu CUBE o wysokiej dostępności, aktywnych / oczekujących CUBE do stanowego przełączania awaryjnego aktywnych połączeń.

Podstawy

Wymagania wstępne

Zanim wdrożysz CUBE HA jako lokalną bramę dla połączeń Webex, upewnij się, że masz dogłębne zrozumienie następujących pojęć:

Rozwiązanie Cisco Webex Calling
Opcja bramy lokalnej dla połączeń Cisco Webex
Nadmiarowość w warstwie 2 typu box-to-box z CUBE Enterprise dla zachowania stanu połączeń

Wskazówki dotyczące konfiguracji przedstawione w tym artykule zakładają dedykowaną platformę bramy lokalnej bez istniejącej konfiguracji głosowej. Jeśli istniejące wdrożenie CUBE w przedsiębiorstwie jest modyfikowane w celu wykorzystania również funkcji bramy lokalnej dla Cisco Webex Calling, zwróć szczególną uwagę na zastosowaną konfigurację, aby zapewnić, że istniejące przepływy połączeń i funkcje nie zostaną przerwane i upewnij się, że przestrzegasz wymagań projektowych CUBE HA .

Składniki sprzętu i oprogramowania

CUBE HA jako brama lokalna wymaga IOS-XE w wersji 16.12.2 lub nowszej oraz platformy, na której obsługiwane są funkcje CUBE HA i LGW.

Polecenia show i dzienniki w tym artykule są oparte na minimalnej wersji oprogramowania Cisco IOS-XE 16.12.2 zaimplementowanej na vCUBE (CSR1000v).

Materiał referencyjny

Oto szczegółowe instrukcje konfiguracji CUBE HA dla różnych platform:

Seria ISR 4K—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE) -https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Cisco Preferred Architecture for Cisco Webex Calling—https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf

Omówienie rozwiązania telefonicznego Webex

Cisco Webex Calling to oferta współpracy oferująca wielu dzierżawcom opartą na chmurze alternatywę dla lokalnej usługi telefonicznej PBX z wieloma opcjami PSTN dla klientów.

W tym artykule skupiono się na wdrażaniu bramy lokalnej (przedstawionej poniżej). Lokalna brama (PSTN oparta na siedzibie) trunk w usłudze Webex Calling umożliwia łączność z usługą PSTN należącą do klienta. Zapewnia również łączność z lokalnymi wdrożeniami IP PBX, takimi jak Cisco Unified CM. Cała komunikacja do iz chmury jest zabezpieczona przy użyciu transportu TLS dla SIP i SRTP dla mediów.

Poniższy rysunek przedstawia wdrożenie Webex Calling bez żadnej istniejącej centrali IP PBX i ma zastosowanie do pojedynczego lub wielu lokalizacji. Konfiguracja opisana w tym artykule jest oparta na tym wdrożeniu.

Nadmiarowość między skrzynkami w warstwie 2

Nadmiarowość CUBE HA w warstwie 2 typu box-to-box wykorzystuje protokół infrastruktury Redundancy Group (RG) do utworzenia pary routerów aktywna / w gotowości. Ta para ma ten sam wirtualny adres IP (VIP) na swoich odpowiednich interfejsach i stale wymienia komunikaty o stanie. Informacje o sesji CUBE są kontrolowane przez parę routerów, co umożliwia routerowi rezerwowemu natychmiastowe przejęcie wszystkich obowiązków związanych z przetwarzaniem połączeń CUBE, jeśli aktywny router przestanie działać, co skutkuje zachowaniem stanu sygnalizacji i mediów.

Wskazanie kontrolne jest ograniczone do połączonych połączeń z pakietami multimedialnymi. Połączenia w drodze nie są oznaczane (na przykład stan próbujący lub dzwoniący).

W tym artykule CUBE HA będzie odnosić się do nadmiarowości CUBE High Availability (HA) Layer 2 Box-to-box (B2B) w celu zachowania stanu połączeń

Począwszy od IOS-XE 16.12.2, CUBE HA można wdrożyć jako bramę lokalną dla wdrożeń łącza trunkingowego Cisco Webex Calling (PSTN w siedzibie). W tym artykule omówimy zagadnienia projektowe i konfiguracje. Ten rysunek przedstawia typową konfigurację CUBE HA jako bramy lokalnej dla wdrożenia łącza trunk Cisco Webex Calling.

Komponent Infra grupy redundancji

Komponent Infra Redundancy Group (RG) zapewnia obsługę infrastruktury komunikacyjnej typu box-to-box między dwoma CUBE i negocjuje ostateczny stabilny stan nadmiarowości. Ten komponent zapewnia również:

Protokół podobny do HSRP, który negocjuje ostateczny stan redundancji dla każdego routera, wymieniając komunikaty keepalive i hello między dwoma CUBE (za pośrednictwem interfejsu sterującego) - GigabitEthernet3 na powyższym rysunku.
Mechanizm transportowy dla punktów kontrolnych sygnalizacji i stanu mediów dla każdego połączenia z routera aktywnego do rezerwowego (przez interfejs danych) - GigabitEthernet3 na powyższym rysunku.
Konfiguracja i zarządzanie interfejsem Virtual IP (VIP) dla interfejsów ruchu (wiele interfejsów ruchu można skonfigurować przy użyciu tej samej grupy RG) - GigabitEthernet 1 i 2 są traktowane jako interfejsy ruchu.

Ten komponent RG musi być specjalnie skonfigurowany do obsługi głosu B2B HA.

Zarządzanie wirtualnymi adresami IP (VIP) zarówno dla sygnalizacji, jak i mediów

B2B HA opiera się na VIP, aby osiągnąć redundancję. VIP i powiązane fizyczne interfejsy na obu modułach CUBE w parze CUBE HA muszą znajdować się w tej samej podsieci LAN. Konfiguracja VIP i powiązanie interfejsu VIP z konkretną aplikacją głosową (SIP) są obowiązkowe dla obsługi głosowej B2B HA. Urządzenia zewnętrzne, takie jak Unified CM, Webex Calling access SBC, usługodawca lub serwer proxy, używają VIP jako docelowego adresu IP dla połączeń przechodzących przez routery CUBE HA. Dlatego z punktu widzenia Webex Calling pary CUBE HA działają jak pojedyncza brama lokalna.

Sygnalizacja połączenia i informacje o sesji RTP nawiązanych połączeń są punktami kontrolnymi od aktywnego routera do routera rezerwowego. Gdy router aktywny przestaje działać, router w trybie gotowości przejmuje kontrolę i kontynuuje przekazywanie strumienia RTP, który był wcześniej kierowany przez pierwszy router.

Połączenia w stanie przejściowym w momencie przełączenia awaryjnego nie zostaną zachowane po przełączeniu. Na przykład połączenia, które nie są jeszcze w pełni ustanowione lub są w trakcie modyfikowania za pomocą funkcji transferu lub wstrzymania. Nawiązane połączenia mogą zostać rozłączone po przełączeniu.

Istnieją następujące wymagania dotyczące używania CUBE HA jako bramy lokalnej do stanowego przełączania awaryjnego połączeń:

CUBE HA nie może mieć równoległych interfejsów TDM lub analogowych
Gig1 i Gig2 są nazywane interfejsami ruchu (SIP / RTP), a Gig3 to interfejs sterowania / danych grupy redundancji (RG)
Nie więcej niż 2 pary CUBE HA mogą być umieszczone w tej samej domenie warstwy 2, jedna o identyfikatorze grupy 1, a druga o identyfikatorze grupy 2. W przypadku konfigurowania 2 par HA z tym samym identyfikatorem grupy, interfejsy RG Control / Data muszą należeć do różnych domen warstwy 2 (vlan, oddzielny przełącznik)
Kanał portu jest obsługiwany zarówno dla RG Control / danych, jak i interfejsów ruchu
Cała sygnalizacja / media są pobierane z / do wirtualnego adresu IP
Za każdym razem, gdy platforma jest ponownie ładowana w relacji CUBE-HA, zawsze uruchamia się w trybie gotowości
Niższy adres dla wszystkich interfejsów (Gig1, Gig2, Gig3) powinien znajdować się na tej samej platformie
Identyfikator interfejsu redundancji, rii powinien być unikalny dla kombinacji pary / interfejsu w tej samej warstwie 2
Konfiguracja obu CUBE musi być identyczna, w tym konfiguracja fizyczna, i musi działać na tym samym typie platformy i wersji IOS-XE
Interfejsy Loopback nie mogą być używane jako bind, ponieważ zawsze działają
Wiele interfejsów ruchu (SIP / RTP) (Gig1, Gig2) wymaga skonfigurowania śledzenia interfejsu
CUBE-HA nie jest obsługiwany przez połączenie kablowe z przeplotem dla łącza sterowania RG / łącza danych (Gig3)
Obie platformy muszą być identyczny i być połączony za pośrednictwem fizyczny przełącznik na wszystkich interfejsach, aby CUBE HA działał, tj. GE0 / 0/0 CUBE-1 i CUBE-2 musi kończyć się tym samym przełącznikiem i tak dalej.
Nie można zakończyć WAN bezpośrednio na CUBE lub danych HA po obu stronach
Zarówno tryb aktywny, jak i tryb gotowości muszą znajdować się w tym samym centrum danych
Konieczne jest użycie oddzielnego interfejsu L3 w celu zapewnienia redundancji (RG Control / data, Gig3). tj. interfejs używany do ruchu nie może być używany do utrzymywania aktywności HA i punktów kontrolnych
Po przełączeniu awaryjnym poprzednio aktywny CUBE przechodzi ponowne ładowanie zgodnie z projektem, zachowując sygnalizację i media

Skonfiguruj nadmiarowość na obu modułach CUBE

Aby wywołać wirtualne adresy IP, należy skonfigurować nadmiarowość warstwy 2 typu box-to-box na obu modułach CUBE, które mają być używane w parze HA.

VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2#wr

VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

Skonfiguruj bramę lokalną na obu modułach CUBE

W naszej przykładowej konfiguracji używamy następujących informacji o łączu trunkingowym z Control Hub do tworzenia konfiguracji bramy lokalnej na obu platformach, VCUBE-1 i VCUBE-2. Nazwa użytkownika i hasło dla tej konfiguracji są następujące:

Nazwa użytkownika: Hussain1076_LGU
Hasło: lOV12MEaZx


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message

VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0

18 maj 2021

Skonfiguruj Unified CM dla połączeń Webex

Może być wymagana integracja z Unified CM, jeśli lokalizacje obsługujące Webex Calling zostaną dodane do istniejącego wdrożenia, w którym Unified CM jest lokalnym rozwiązaniem do kontroli połączeń i jeśli potrzebujesz bezpośredniego wybierania między telefonami zarejestrowanymi w Unified CM a telefonami w lokalizacjach Webex Calling.

Skonfiguruj profil bezpieczeństwa SIP Trunk dla Trunk to Local Gateway

W przypadkach, gdy brama lokalna i brama PSTN znajdują się na tym samym urządzeniu, Unified CM musi być włączony, aby rozróżniać dwa różne typy ruchu (połączenia z Webex i z PSTN), które pochodzą z tego samego urządzenia i stosować do nich zróżnicowaną klasę usług. typy połączeń. To zróżnicowane traktowanie połączeń uzyskuje się przez zapewnienie dwóch łączy między Unified CM a połączoną bramą lokalną i urządzeniem bramy PSTN, które wymaga różnych portów nasłuchiwania SIP dla tych dwóch łączy.

Utwórz dedykowany profil bezpieczeństwa magistrali SIP dla magistrali lokalnej bramy z następującymi ustawieniami:


Ustawianie	Wartość

Nazwa	Unikalna nazwa, taka jak Webex
Opis	Sensowny opis, taki jak Profil bezpieczeństwa sieci Webex SIP Trunk
Port przychodzący	Musi pasować do portu używanego w konfiguracji bramy lokalnej dla ruchu do / z Webex: 5065

Skonfiguruj profil SIP dla lokalnego łącza bramy

Utwórz dedykowany profil SIP dla magistrali lokalnej bramy z następującymi ustawieniami:


Ustawianie	Wartość

Nazwa	Unikalna nazwa, taka jak Webex
Opis	Sensowny opis, taki jak Profil SIP Webex
Włącz OPCJE Ping, aby monitorować stan miejsca docelowego dla linii miejskich z typem usługi „Brak (domyślny)”	Zaznaczone

Utwórz obszar wyszukiwania połączeń z usługą Webex

Utwórz przestrzeń wyszukiwania połączeń dla połączeń wychodzących z Webex z następującymi ustawieniami:


Ustawianie	Wartość

Nazwa	Unikalna nazwa, taka jak Webex
Opis	Sensowny opis, taki jak Webex wywołuje przestrzeń wyszukiwania
Wybrane partycje	DN (+ E.164 numery w książce telefonicznej) ESN (skrócone wybieranie numerów między witrynami) PSTNInternational (Dostęp do sieci PSTN) onNetRemote (Poznane miejsca docelowe RODO)

Ostatnia partycja onNetRemote jest używana tylko w środowisku z wieloma klastrami, w którym informacje o routingu są wymieniane między klastrami Unified CM za pomocą usługi wyszukiwania między klastrami (ILS) lub Global Dialplan Replication (RODO).

Skonfiguruj łącze SIP Trunk To and From Webex

Utwórz łącze SIP dla połączeń do i z Webex przez bramę lokalną z następującymi ustawieniami:


Ustawianie	Wartość
Informacje o urządzeniu
Nazwa urządzenia	Unikalna nazwa, taka jak Webex
Opis	Sensowny opis, taki jak Webex SIP Trunk
Uruchom na wszystkich aktywnych ujednoliconych węzłach CM	Zaznaczone
Połączenia przychodzące
Dzwonię do Przestrzeni wyszukiwania	Wcześniej zdefiniowana przestrzeń wyszukiwania połączeń: Webex
AAR wywołuje przestrzeń wyszukiwania	Przestrzeń wyszukiwania połączeń z dostępem tylko do wzorców tras PSTN: PSTNReroute
Informacje SIP
Adres docelowy	Adres IP Local Gateway CUBE
Port docelowy	5060
Profil bezpieczeństwa SIP Trunk	Wcześniej zdefiniowane: Webex
Profil SIP	Wcześniej zdefiniowane: Webex

Skonfiguruj grupę tras dla Webex

Utwórz grupę tras z następującymi ustawieniami:


Ustawianie	Wartość
Informacje o grupie tras
Nazwa grupy tras	Unikalna nazwa, taka jak Webex
Wybrane urządzenia	Poprzednio skonfigurowane łącze SIP: Webex

Skonfiguruj listę tras dla Webex

Utwórz listę tras z następującymi ustawieniami:


Ustawianie	Wartość
Informacje o liście tras
Nazwa	Unikalna nazwa, taka jak RL_Webex
Opis	Sensowny opis, taki jak Lista tras dla Webex
Uruchom na wszystkich aktywnych ujednoliconych węzłach CM	Zaznaczone
Informacje o członkach listy tras
Wybrane grupy	Tylko wcześniej zdefiniowana grupa tras: Webex

Utwórz partycję dla miejsc docelowych Webex

Utwórz partycję dla miejsc docelowych Webex z następującymi ustawieniami:


Ustawianie	Wartość
Informacje o liście tras
Nazwa	Unikalna nazwa, taka jak Webex
Opis	Sensowny opis, taki jak Partycja Webex

Co zrobic nastepnie

Upewnij się, że dodajesz tę partycję do wszystkich wywołujących przestrzeni wyszukiwania, które powinny mieć dostęp do miejsc docelowych Webex. Partycję tę należy dodać specjalnie do przestrzeni wyszukiwania wywołań, która jest używana jako przestrzeń wyszukiwania połączeń przychodzących w łączach PSTN, aby umożliwić kierowanie połączeń z sieci PSTN do Webex.

Skonfiguruj wzorce tras dla miejsc docelowych Webex

Skonfiguruj wzorce tras dla każdego zakresu DID w serwisie Webex z następującymi ustawieniami:


Ustawianie	Wartość

Wzór trasy	Pełny wzorzec + E.164 dla zakresu DID w Webex z początkowym „\”. Na przykład: \ + 140855501XX
Partycja tras	Webex
Lista bram / tras	RL_Webex
Pilny priorytet	Zaznaczone

Skonfiguruj skróconą normalizację wybierania między lokacjami dla Webex

Jeśli dla Webex wymagane jest skrócone wybieranie numerów między witrynami, skonfiguruj wzorce normalizacji wybierania numerów dla każdego zakresu numerów ESN na serwerze Webex z następującymi ustawieniami:


Ustawianie	Wartość

Wzór tłumaczenia	Wzorzec ESN dla zakresu ESN w Webex. Na przykład: 80121XX
Przegroda	Webex
Opis	Sensowny opis, taki jak Wzorzec normalizacji Webex
Użyj Przestrzeni wyszukiwania wywołań Zleceniodawcy	Zaznaczone
Pilny priorytet	Zaznaczone
Nie czekaj na przekroczenie limitu czasu między cyframi przy kolejnych przeskokach	Zaznaczone
Zwana maską transformacji imprezy	Maska, aby znormalizować liczbę do + E.164. Na przykład: +140855501XX

14 lip 2021

Konfigurowanie funkcji usługi Webex Calling

Tworzenie automatycznych operatorów i zarządzanie nimi

Upewnij się, że połączenia są odbierane i potrzeby rozmówców są spełnione. Można dodawać powitania, konfigurować menu i przekierowywać połączenia do usługi odpowiadającej, grupy poszukiwania, skrzynki poczty głosowej lub rzeczywistej osoby. Możesz utworzyć całodobowy harmonogram lub podać różne opcje , gdy Twoja firma jest otwarta lub zamknięta.

Aby uzyskać informacje na temat tworzenia automatycznych operatorów oraz zarządzania nimi, patrz Zarządzanie automatycznymi operatorami w Cisco Webex Control Hub.

Konfigurowanie grupy poszukiwania

Grupy poszukiwania umożliwiają przekierowywanie połączeń przychodzących do grupy użytkowników lub obszarów roboczych. Istnieje nawet możliwość skonfigurowania wzorca w celu kierowania do całej grupy.

Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu grupy wyszukiwania, zobacz grupy poszukiwania w Cisco Webex Control Hub.

Tworzenie klienta recepcjonisty

Pomóż wesprzeć potrzeby personelu front-office. Użytkowników można skonfigurować jako operatora telefonu, tak aby mogli one monitorować wszystkie połączenia przychodzące do wybranych osób w organizacji.

Aby uzyskać informacje o konfigurowaniu i przeglądaniu klientów recepcją, należy skontaktować się z klientami recepcjonisty w Cisco Webex Control Hub.

Dodano konfigurowanie grupy przywoływania

Funkcja przywoływania grup umożliwia użytkownikowi nawiązanie połączenia jednokierunkowego lub przywoływania grupy z maksymalnie 75 docelowymi użytkownikami i obszarami roboczymi przez wybranie numeru lub rozszerzenia przypisanego do określonej grupy przywoływania.

Aby uzyskać informacje o konfigurowaniu i edytowaniu grup przywoływania, patrz Konfigurowanie grupy przywoływania w Cisco Webex Control Hub.

Tworzenie kolejki połączenia

Kolejkę połączeń można skonfigurować w taki sposób, aby połączenia klientów nie były dostępne, gdy ktoś będzie mógł odebrać połączenie za pomocą funkcji automatycznych odpowiedzi, komfortu i muzyki.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania kolejki połączenia i zarządzania nią, patrz Zarządzanie kolejkami rozmów w Cisco Webex Control Hub.

Konfigurowanie przejmowania połączeń

Możesz usprawnić pracę zespołową i współpracę, tworząc grupę odbierania połączeń, aby użytkownicy mogli odbierać połączenia między sobą. Dodanie użytkowników do grupy przejmowania połączeń, gdy członek grupy jest niedostępny lub zajęty, może odebrać połączenie innemu członkowi.

Informacje o konfigurowaniu grupy przejmowania połączeń można znaleźć w sekcji przejmowanie połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Konfigurowanie parkowania połączeń

Parkowanie połączenia umożliwia określonej grupie użytkowników parkowanie połączeń z innymi dostępnymi elementami grupy parkowania połączeń. Zaparkowane połączenia mogą być odbierane przez innych członków grupy na swoich telefonach.

Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu parkowania połączenia, patrz parkowanie połączenia w Cisco Webex Control Hub.

Zezwalaj użytkownikom na wtrącanie się do połączeń telefonicznych innych osób

1	W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do opcji użytkownicy, a następnie wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.
2	Wybierz opcje nawiązywanie połączenia, przejdź do Zaawansowane ustawienia połączeń, a następnie wybierz opcję Dołącz.
3	Włącz barki , określ, czy telefon ma odtwarzać dźwięk, gdy ktoś usłyszy połączenie, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Włączanie funkcji hotelowej dla użytkownika

Włączenie funkcji hotelu dla użytkownika umożliwia im pracę w innym obszarze, zachowując jednocześnie funkcje i cechy głównego telefonu biurkowego

1	W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do opcji użytkownicy, a następnie wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.
2	Wybierz kolejno opcje Nawiązywanie połączeń, wybierz opcję Zaawansowane ustawienia połączeń i kliknij opcję Hotel.
3	Włącz opcję Hotel, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Zapobiegaj monitorowaniu stanu linii użytkownika przez inną osobę

1	W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do opcji użytkownicy i wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.
2	Wybierz kolejno opcje nawiązywania połączenia i przejdź do funkcji prywatność.
3	Wybierz odpowiednie Ustawienia prywatności automatycznego operatora dla tego użytkownika.
4	Zaznacz pole wyboru Włącz prywatność. Następnie możesz zdecydować, czy zablokować wszystkich, pozostawiając pole Wyszukaj użytkownika według nazwy puste lub wybrać, kto może monitorować stan linii tego użytkownika. Korzystając z powyższego przykładu kierownictwa, należy wyszukać nazwę asystenta administracyjnego.
5	Kliknij na Zapisz

Zezwalaj użytkownikowi na wyświetlanie stanu linii na telefonie innej osoby lub na rozszerzeniu parkowania połączeń

Maksymalna liczba monitorowanych linii wynosi 50, ale powinna być uwzględniana przepustowość. Wartość maksymalna może być również określona przez liczbę przycisków linii w telefonie użytkownika.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do opcji użytkownicy i wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.

2

Wybierz opcje Nawiązywanie połączeń, wybierz opcję Zaawansowane ustawienia połączeń , a następnie przejdź do Monitorowanie.

3

Wybierz z następujących:

Dodawanie monitorowanej linii
Dodaj rozszerzenie parkowania połączenia

4

Określ, czy ten użytkownik ma być powiadamiany o zaparkowanych połączeniach, czy ma być monitorowany numer osoby lub rozszerzenie parkowania połączenia, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Lista monitorowanych linii w Control Hub odpowiada kolejności monitorowanych linii wyświetlanych na urządzeniu użytkownika. W każdej chwili można zmienić kolejność listy monitorowanych linii.

5 sie 2021

Konfiguruj i zarządzaj użytkownikami połączeń Webex

Musisz dodać każdego użytkownika w Cisco Webex Control Hub, aby móc korzystać z usług Webex Calling. Liczba użytkowników, których należy dodać, określi sposób dodawania ich w Centrum sterowania, niezależnie od tego, czy ręcznie dodasz każdego użytkownika za pomocą adresu e-mail, czy dodasz wielu użytkowników za pomocą pliku CSV. Wybór należy do Twoich.

Ręczne dodawanie użytkowników do Centrum sterowania

Jeśli synchronizujesz użytkowników z katalogu, takiego jak Usługa Active Directory, podczas ręcznego dodawania osób w Centrum sterowania należy również dodać ich do katalogu.

Podczas dodawania użytkowników imiona i nazwiska nie mogą zawierać rozszerzonych znaków ascii ani następujących znaków %, #, <,>, \, /,", i mają maksymalną długość 30 znaków.</,> Ponadto imiona i nazwiska nie mogą zaczynać się od +, -, =, @.

Przed rozpoczęciem

Jeśli próbujesz dodać użytkowników, którzy używali swojego adresu e-mail, do utworzenia konta próbnego, może wystąpić błąd. Poproś użytkowników o usunięcie organizacji przed dodaniem ich do organizacji.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com widoku Przejdź do Użytkownicy, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikami.

2

Wybierz pozycję Ręczne dodawanie lub modyfikowanie użytkowników.

3

(Opcjonalnie) Jeśli automatycznie wysyłasz powitalne wiadomości e-mail, kliknij przycisk Dalej.

4

Wybierz jeden z nich i kliknij przycisk Dalej:

Wybierz adres e-maili wprowadź maksymalnie 25 adresów e-mail.
Wybierz nazwy i adresy e-mail, a następnie wprowadź maksymalnie 25 imion i adresów e-mail.

Można dodać użytkowników, którzy są dostępni do konwersji w organizacji.

5

Przypisanie licencji:

Jeśli masz aktywny szablon licencji, licencje są przypisywane automatycznie dla nowych użytkowników i możesz przejrzeć podsumowanie licencji.
Wybierz usługi do przypisania. Jeśli masz wiele subskrypcji, wybierz subskrypcję z listy.

Jeśli przypisujesz licencje do Centrum kontaktowego, wybierz webex teams, a następnie opcję Obsługa klienta z opcją Agent premium i standardowy. Aby dodać przełożonego, wybierz opcje Premium i Supervisor. Użytkownik jest traktowany jako agent, chyba że uczynisz go przełożonym.

6

Zarządzanie treścią:

Jeśli do zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie wybrano dostęp globalny, zarządzanie zawartością jest automatycznie przypisywane do użytkowników.
Wybierz opcję zarządzania zawartością dla każdego użytkownika.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Do każdej osoby jest wysyłana wiadomość e-mail z zaproszeniem do dołączenia.
W Centrum sterowania osoby są wyświetlane w stanie oczekiwania nazaproszenie, dopóki nie zalogują się po raz pierwszy. Licencje są przypisywane po pierwszym logowaniu się użytkownika lub w przypadku korzystania z łącznika usługi Cisco Directory Connector z domeną, licencje są przypisywane podczas tworzenia użytkowników.

8

(Opcjonalnie) Jeśli dodano wywołanie do użytkownika, przypisz lokalizację, numer telefonu i rozszerzenie.

9

Przejrzyj stronę podsumowania przetworzonych rekordów i kliknij przycisk Zakończ.

Natychmiast po dodaniu użytkownika wywołującego, jeśli zostanie wyświetlony błąd podczas wybierania ustawień wywoływania użytkownika, zaleca się usunięcie licencji Webex Calling, a następnie ponowne przypisanie licencji wywołującej do użytkownika.

Co robić dalej

Uprawnienia administracyjne można przypisać osobom w organizacji.

Dodawanie wielu użytkowników w Centrum sterowania za pomocą szablonu CSV

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, przekaż jeden plik i po zakończeniu tego zadania możesz przekazać następny plik.

W przypadku klientów w regionie Azji i Pacyfiku (w tym w Japonii, Chinach i Hong Kongu) auto identyfikator dzwoniący wypełnia się z pól Imię i Nazwisko, a pola Imię i nazwisko identyfikatora dzwoniącego są ignorowane w przesłaniu CSV.

Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak +z komórek po otwarciu .csv. Zalecamy użycie edytora tekstu do wprowadzania aktualizacji .csv. Jeśli używasz edytora arkusza kalkulacyjnego, upewnij się, że format komórki jest używany na tekst i dodaj z powrotem wszelkie znaki +, które zostały usunięte.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie Przejdź do strony Użytkownicy , kliknijpozycję Zarządzaj użytkownikami i wybierz pozycję CSV Dodaj lub Modyfikuj użytkowników.

2

Kliknij przycisk Eksportuj, aby pobrać plik, a w pliku CSV można wprowadzić informacje o użytkowniku w nowym wierszu.

Aby przypisać usługę, dodaj wartość PRAWDA w kolumnie tej usługi i aby wykluczyć usługę, dodaj FALSE. Jedyną wymaganą kolumną jest kolumna Identyfikator użytkownika/Adres e-mail (wymagane). Jeśli masz określony katalog i numery zewnętrzne dla każdego nowego użytkownika, dołącz wiodący + dla numerów zewnętrznych bez innych znaków,

Jeśli masz aktywny szablon licencji, pozostaw wszystkie kolumny usługi puste, a szablon zostanie automatycznie przypisany do nowego użytkownika w tym wierszu.

Nie można przypisać uprawnień do zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie użytkownikom przy użyciu szablonu licencji, zobacz Włączanie zarządzania zawartością dla użytkowników w Centrum sterowania Cisco Webex Control Hub.

Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę w kolumnie Lokalizacja. Jeśli to pole pozostanie puste, użytkownik zostanie przypisany do lokalizacji domyślnej.
Jeśli dodajesz użytkowników jako opiekunów centrum kontaktowego Cisco Webex, musisz ręcznie dodawać użytkowników. Role standardowe i premium można przypisać tylko za pomocą pliku CSV.

Podczas wprowadzania nazwy użytkownika, upewnij się, że zawiera jego nazwisko, w przeciwnym razie mogą wystąpić problemy.

3

Kliknij pozycjęImportuj , zaznacz plik i kliknij przycisk Otwórz.

4

Wybierz opcję Dodaj tylko usługi lub Dodaj i usuń usługi.

Jeśli masz aktywny szablon licencji, wybierz pozycję Dodaj tylko usługi.

5

Kliknij przycisk Przekaż.

Plik CSV zostanie przekazany i zostanie utworzone zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie kontynuowane. Aby przejrzeć postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Centrum sterowania sieci Web firmy CiscoWebex .

Edytowanie licencji serwisowych w Centrum sterowania dla użytkowników indywidualnych

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika i kliknij pozycję Usługi > edytuj licencje.

3

Jeśli masz wiele subskrypcji, wybierz subskrypcję z listy.

4

Wybierz usługi do dodania lub usunięcia, a następnie kliknij przycisk Dalej.

5

Jeśli przypisano licencję spotkania webex, wybierz typ konta, aby przypisać użytkownika dla każdej witryny Spotkania Webex, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Aby witryna Webex mogła przypisać użytkowników jako uczestników, musi być włączona funkcja konta uczestnika. Jeśli nie widzisz kolumny konto uczestnika w pliku CSV, skontaktuj się z menedżerem sukcesu klienta (CSM),menedżerem sukcesu partnera (PSM) lub Centrum Pomocy Technicznej Cisco (TAC), aby włączyć tę funkcję w witrynie Webex.

Typ konta uczestnika nie jest dostępny dla użytkowników z rolą Administrator witryny Webex. Aby przypisać tych użytkowników z kontem uczestnika, należy usunąć ich uprawnienia administracyjne dla tej witryny Spotkania Webex.

Natychmiast po dodaniu licencji wywołującej, jeśli podczas wybierania ustawień wywoływania użytkownika zostanie wyświetlony błąd, zalecamy usunięcie licencji Webex Calling, a następnie ponowne przypisanie licencji użytkownikowi.

Modyfikowanie użytkowników w Centrum sterowania za pomocą szablonu CSV

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, przekaż jeden plik i po zakończeniu tego zadania możesz przekazać następny plik.

Nie można usuwać użytkowników ani zmieniać lokalizacji przypisanej do użytkownika za pomocą szablonu CSV.

Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak +z komórek po otwarciu .csv. Zalecamy użycie edytora tekstu do wprowadzania aktualizacji .csv. Jeśli używasz edytora arkusza kalkulacyjnego, upewnij się, że format komórki jest używany na tekst i dodaj z powrotem wszelkie znaki +, które zostały usunięte.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie Przejdź do strony Użytkownicy , kliknijpozycję Zarządzaj użytkownikamii wybierz pozycję CSV Dodaj lub Modyfikuj użytkownika.

2

(Opcjonalnie) Jeśli automatycznie wysyłasz powitalne wiadomości e-mail, kliknij przycisk Dalej.

3

Kliknij pozycję Eksportuj, aby pobrać plik. Pobrany plik ( exported_users.csv ) można edytowaćw dowolny z następującychsposobów:

Aby zmodyfikować istniejących użytkowników, można zaktualizować dowolną kolumnę z wyjątkiem identyfikatora użytkownika/adresu e-mail (wymaganego)i lokalizacji . Na przykład, jeśli zmienisz identyfikator użytkownika/wiadomość e-mail spowoduje to utworzenie nowego użytkownika.
Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę w kolumnie Lokalizacja. Jeśli to pole pozostanie puste, użytkownik zostanie przypisany do lokalizacji domyślnej.
Aby przypisać usługę, dodaj wartość PRAWDA w kolumnie tej usługi i aby wykluczyć usługę, dodaj FALSE.
Jeśli masz wiele subskrypcji, możesz użyć identyfikatora subskrypcji w nagłówku kolumny, aby zidentyfikować usługę, którą chcesz dodać. Na przykład jeśli masz dwie subskrypcje z tej samej usługi, można określić usługę z określonej subskrypcji, aby zastosować do użytkownika.

4

Wprowadź wartość w zachowaniu wywoływania kolumny, jeśli chcesz zmienić sposób wywoływania dla określonych użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji na temat każdego ustawienia, można wprowadzić jedną z następujących opcji i zapoznać się z informacją o zachowaniu wywoływania webex:

USE_ORG_SETTINGS —wprowadź ten ciąg, aby użyć ustawienia dla całej organizacji.
NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING —wprowadź ten ciąg, aby użyć opcji Wywołanie w webex teams.
CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL —wprowadź ten ciąg, aby użyć opcji aplikacji Webex Calling.

5

Wprowadź numer telefonudzwoniącego, imię i nazwisko identyfikatoradzwoniącego oraz nazwisko. Jeśli pozostawisz kolumnę Identyfikator dzwoniącego, Imię i nazwisko dzwoniącego i identyfikator dzwoniącego, to to, co znajduje się w kolumnie Imię , Nazwiskoi Numer telefonu, zostanie wyświetlone, gdy użytkownik nawiązuje połączenie. Jeśli numer identyfikatora dzwoniącego pozostanie pusty, numer główny lokalizacji zostanie wyświetlona, gdy użytkownik nawiązuje połączenie.

Kolumny Imię i nazwisko identyfikatoradzwoniącego nie mogą zawierać znaków specjalnych. Jeśli imię i nazwisko identyfikatora dzwoniącego dzwoniącego lub nazwisko identyfikatora dzwoniącego zawiera znak specjalny, używana jest uproszczona wersja nazwy.

6

Po zapisaniu pliku CSV kliknij pozycję Importuj , wybierz plik, do którego wprowadzono zmiany, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

7

Wybierz opcję Dodaj tylko usługi lub Dodaj i usuńusługi, a następnie kliknij przycisk Prześlij.

Użytkownik nie może mieć dwóch licencji wywołujących, więc jeśli twoja organizacja ma wiele subskrypcji i chcesz przenieść użytkowników do nowej subskrypcji, wybierz opcję Dodaj i usuń usługi. Aby dodać usługi, ustaw komórki na PRAWDA i usuń usługi, ustawiając te komórki na FAŁSZ.

Plik CSV zostanie przekazany i zostanie utworzone zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie kontynuowane. Aby przejrzeć postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Centrum sterowania sieci Web firmy CiscoWebex .

Jeśli nie pominiesz wiadomości e-mail z zaproszeniem administratora, nowi użytkownicy otrzymają e-maile aktywacyjne.

Dodawanie liczb do użytkownika

Numery, rozszerzenia lub oba numery można przypisać do urządzeń innych osób w dowolnym momencie. Przypisane rozszerzenia pojawiają się na wyświetlaczach telefonów.

Można również skonfigurować alternatywne numery, tak aby wiele numerów telefonów dzwonił do tego samego telefonu. Można określić różne dźwięki dzwonków dla każdej liczby, aby ułatwić rozróżnienie między wierszami, które są wywoływane.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do użytkownika , a następnie wybierzosobę, do której chcesz przypisać numer.
2	Wybierz pozycję Połączenia, a następnie kliknij pozycję Dodaj numer .
3	Wybierz numer telefonu z listy dostępnych numerów. Istnieje również możliwość przypisania rozszerzenia. Jeśli numer jest już przypisany do użytkownika, każdy dodatkowy numer dodany do użytkownika jest dodawany jako numer alternatywny. Do użytkownika można dodać maksymalnie 10 alternatywnych liczb.
4	(Opcjonalnie) Aby zidentyfikować połączenia pochodzące z określonych numerów telefonów, można przypisać charakterystyczny wzór dzwonka. Aby włączyć, kliknij przełącznik w obszarze Charakterystyczny szyk pierścienia.
5	Kliknij opcję Zapisz.

Wyślij ponownie wiadomość e-mail z zaproszeniem z Centrum sterowania

1	Z widoku klienta w , https://admin.webex.comprzejdź do ,filtruj kolumnę Stan, aby wyświetlić osoby ze `stanem Oczekujące` zaproszenie.
2	W obszarze Akcje dla osoby ze`stanem Zaproszenie oczekujące wybierz więcej` > Wyślij ponownie zaproszenie .

Usuwanie użytkownika z organizacji w Centrum sterowania

Jeśli organizacja korzysta z synchronizacji katalogów, opcja usuwania nie jest dostępna w Centrum sterowania i należy usunąć konta użytkowników z usługi ActiveDirectory. Następnie łącznik katalogów Cisco aktualizuje listę użytkowników organizacji podczas synchronizowania informacji o koncie użytkownika.

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do użytkowników , kliknij przycisk więcej, a następnie kliknij pozycję Usuń użytkownika.

Użytkownik nie może już logować się do witryny Webex, wszystkie przypisane mu usługi Webex są usuwane i są usuwane z wszystkich spacji lub zespołów, w których uczestniczyli. Zawartość utworzona w przestrzeniach nie jest usuwana, a zawartość podlega zasadom przechowywania, które zaimplementował każdy właściciel obszaru.

Role i uprawnienia administratora

Administratora klienta można skonfigurować z różnymi poziomami uprawnień. Mogą to być pełnoprawnicy, administratorzy pomocy technicznej, administratorzy tylko do odczytu lub inspektorzy zgodności. Dzięki pełnym uprawnieniom administratora można przypisać jedną lub więcej ról do dowolnego użytkownika w organizacji.

Każda osoba przypisana do roli administratora użytkownika i urządzenia lub administratora urządzenia nie będzie mogła administrować wywołaniem Webex.

Przypisywanie ról do użytkowników

W Centrum sterowania można dowiedzieć się więcej o różnych poziomach uprawnień i skonfigurować administratora klienta. Administratorzy klientów mogą być pełnoprawnym administratorami, administratorami pomocy technicznej, administratorami użytkowników i urządzeń, administratorami urządzeń, administratorami tylko do odczytu lub inspektorami zgodności. Dzięki pełnym uprawnieniom administratora można przypisać jedną lub więcej ról do dowolnego użytkownika w organizacji.

Zawsze będziesz chciał mieć więcej niż jednego administratora dla organizacji. Jest to najlepsza praktyka i zawsze pozwala na wprowadzanie zmian administracyjnych, jeśli jeden z administratorów nie jest dostępny.

Użytkownikom w organizacji można przypisać określone role administracyjne w celu określenia, co widzą i mają do nich dostęp w Centrum sterowania. Po przypisaniu określonych ról administracyjnych usprawnia się obowiązki i ułatwia rozliczanie administratorów. Inspektorzy zgodności mogą wyszukiwać konkretne osoby w Firmie, znajdować treści, które udostępnili, lub przeszukiwać określoną przestrzeń, a następnie generować raport z ich ustaleń.

Aby uzyskać informacje o uprawnieniach administratora usługi HCS w Centrum sterowania, zobacz https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/hcs/12_5/HCS_Solution/Upgrade_Service/chcs_b_upgrade-service-book/chcs_b_upgrade-service-book_chapter_010.html

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do użytkownicyi wybierz użytkownika.
2	W obszarze Role i zabezpieczenia kliknij pozycję Roleadministratora lub Dostęp do usługi.
3	Wybierz rolę, którą chcesz przypisać do tego użytkownika. Aby przypisać użytkownika jako administratora witryny Webex, obok ról administratora witryny sieci Web webexkliknij pozycję Edytuj i wybierz rolę dla każdej witryny webex, którą ma zarządzać użytkownik.
4	Kliknij przycisk Zapisz.

9 lip 2021

Konfiguruj urządzenia wywołujące Webex i zarządzaj nimi

Jako administrator możesz przypisywać urządzenia do użytkowników lub obszarów roboczych w Centrum sterowania. Użytkownik ma do wyboru podanie adresu MAC urządzenia lub wygenerowanie kodu aktywacyjnego, który następnie należy wprowadzić ręcznie na samym urządzeniu.

Dodawanie i przypisywanie telefonów do użytkownika

Za pomocą Centrum sterowania można przypisać urządzenia do użytkowników do użytkuosobistego, a następnie zarejestrować te urządzenia w chmurze.

Wymienione tu urządzenia obsługują webex calling. Podczas gdy wszystkie te urządzenia mogą być rejestrowane przy użyciu adresu MAC, tylko następujący podzbiór można zarejestrować przy użyciu kodu aktywacyjnego:

Telefony wieloplatformowe cisco IP 6800 series (telefony audio — 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Telefony wieloplatformowe cisco IP 7800 Series (telefony audio — 7811, 7821, 7841, 7861)
Telefony wieloplatformowe cisco IP 8800 series (telefony audio — 8811, 8841, 8851, 8861)
Telefony wieloplatformowe cisco IP 8800 series (telefony wideo — 8845, 8865)
Cisco IP Telefon konferencyjny 7832 i 8832

W odniesieniu do urządzeń DECT, tylko urządzenia podstawowe DECT (nie telefony DECT) są dostępne do przypisania w Control Hub. Po przypisaniu jednostki podstawowej do użytkownika należy ręcznie sparować słuchawkę DECT z tą jednostką bazową. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Łączenie słuchawki ze stacją bazową.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramze przejdź do strony Urządzenia, a następnie kliknij pozycję Dodaj urządzenie.

Możesz również dodać telefon do użytkownika w profilu użytkownika. Zobacz, jak zarządzać urządzeniem dla użytkownika.

2

Wybierz pozycję Istniejący użytkownik, wprowadź właściciela telefonu, albo część nazwy użytkownika lub prawdziwe imię użytkownika, wybierz użytkownika z wyników, a następnie kliknij przycisk Dalej.

3

Wybierz urządzenie z listy rozwijanej, a następnie kliknij przycisk Dalej.

4

Wybierz jedną z następujących opcji, a następnie kliknij przycisk Zapisz:

Według koduaktywacyjnego — wybierz tę opcję, jeśli chcesz wygenerować kod aktywacyjny, który możesz udostępnić właścicielowi urządzenia. 16-cyfrowy kod aktywacyjny należy wprowadzić ręcznie na samym urządzeniu.

Aby wyświetlić ekran kodu aktywacyjnego, telefony wieloplatformowe muszą mieć obciążenie oprogramowaniem układowym 11.2.3MSR1 lub nowszym. Jeśli oprogramowanie układowe telefonu wymaga aktualizacji, wskaż użytkownikom .https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html

Według adresu MAC— wybierz tę opcję, jeśli znasz adres MAC urządzenia. Adres MAC telefonu musi być unikalnym wpisem. Jeśli wprowadzisz adres MAC dla telefonu, który jest już zarejestrowany lub popełnisz błąd po wprowadzeniu numeru, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Ograniczenia mogą mieć zastosowanie w przypadku korzystania z urządzeń innych firm.

Jeśli użytkownik zdecydował się na wygenerowanie kodu aktywacyjnego dla urządzenia, ale nie został jeszcze użyty, stan tego urządzenia zostanie odczytany jako Aktywacja w sekcji Urządzenia przypisanego użytkownika i na głównej liście Urządzenia w Centrum sterowania. Należy pamiętać, że aktualizacja stanu urządzenia w Centrum sterowania może potrwać do 10 minut.

Dodawanie telefonu do nowego obszaru roboczego

Kiedy ludzie są w pracy, spotykają się w wielu miejscach, takich jak sale lunchowe, lobby i sale konferencyjne. Udostępnione urządzenia Cisco Webex można skonfigurować w tych obszarach roboczych, dodać usługi, a następnie obserwować, jak odbywa się współpraca.

Kluczową zasadą urządzenia workspaces jest to, że nie jest przypisany do określonego użytkownika, ale raczej lokalizacji fizycznej, co pozwala na użycie udostępnione.

Wymienione tu urządzenia obsługują webex calling. Podczas gdy większość z tych urządzeń można zarejestrować przy użyciu adresu MAC, tylko następujący podzbiór można zarejestrować przy użyciu kodu aktywacyjnego:

Telefony wieloplatformowe cisco IP 6800 series (telefony audio — 6821, 6841, 6851)
Telefony wieloplatformowe cisco IP 7800 Series (telefony audio — 7811, 7821, 7841, 7861)
Telefony wieloplatformowe cisco IP 8800 series (telefony audio — 8811, 8841, 8851, 8861)
Telefony wieloplatformowe cisco IP 8800 series (telefony wideo — 8845, 8865)
Cisco IP Telefon konferencyjny 7832 i 8832

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do obszaruroboczego, a następnie kliknij pozycję Dodaj obszar roboczy.
2	Wprowadź nazwę obszaru roboczego (na przykład nazwę pomieszczenia fizycznego), wybierz typ pomieszczenia i dodaj pojemność. Następnie kliknij przycisk Dalej.
3	Wybierz pozycję Telefon IP firmy Cisco, a następnie kliknij przycisk Dalej.
4	Wybierz typ urządzenia z listy rozwijanej, wybierz, czy chcesz zarejestrować telefon z kodem aktywacyjnym czy adresem MAC, a następnie kliknij przycisk Dalej. Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się zarejestrować urządzenie przy użyciu kodu aktywacyjnego, kod zostanie wysłany pocztą e-mail do wyznaczonego administratora lokalizacji. W przypadku połączeń Webexmożna dodać tylko jeden telefon udostępniony do obszaru roboczego. W przypadku telefonu Cisco IP Conference Phone 7832 niektóre klawisze programowe mogą być niedostępne. Jeśli potrzebujesz pełnego zestawu kluczy programowych, zalecamy przypisanie tego telefonu do użytkownika.
5	Przypisz lokalizację i numer telefonu (określony przez wybraną lokalizację), a następnie kliknij przycisk Zapisz. Istnieje również możliwość przypisania rozszerzenia.

Dodawanie urządzenia pokoju do nowego obszaru roboczego

Kiedy ludzie są w pracy, spotykają się w wielu miejscach pracy, takich jak sale lunchowe, lobby i sale konferencyjne. Udostępnione urządzenia Cisco Webex można skonfigurować w tych obszarach roboczych, dodać usługi, a następnie obserwować, jak odbywa się współpraca.

Kluczową zasadą urządzenia workspaces jest to, że nie jest przypisany do określonego użytkownika, ale raczej lokalizacji fizycznej, co pozwala na użycie udostępnione.

Wymienione tu urządzenia obsługują webex calling.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do obszaruroboczego, a następnie kliknij pozycję Dodaj obszar roboczy.
2	Wprowadź nazwę obszaru roboczego (na przykład nazwę pomieszczenia fizycznego), wybierz typ pomieszczenia i dodaj pojemność. Następnie kliknij przycisk Dalej.
3	Wybierz pozycję Inne urządzenie Cisco Webex, a następnie kliknij przycisk Dalej. Inne urządzenia Cisco Webex obejmują cisco Webex Room lub urządzenie biurkowe, w tym Cisco Webex Board.
4	Wybierz jedną z następujących opcji: Bezpłatne dzwonienie— użytkownicy mogą wykonywać połączenia tylko z protokołem SIP (Webex Session Initiation Protocol) przy użyciu adresu SIP (na przykład username@example.calls.webex.com). Webex Calling- Oprócz możliwości nawiązywania i odbierania połączeń Webex i SIP, ludzie w tym obszarze roboczym mogą używać urządzenia do nawiązywania i odbierania połączeń telefonicznych z poziomu planu numerowania Webex. Na przykład możesz zadzwonić do swojego współpracownika Giacomo Edwardsa, wybierając jego numer telefonu 555-555-5555, jego rozszerzenie 5555 lub jego adres SIP gedwards@example.webex.com ale możesz również zadzwonić do lokalnej pizzerii.
5	Przypisz lokalizację, numer telefonu (określony przez wybraną lokalizację), rozszerzenie , a następnie kliknij przycisk Zapisz.
6	Aktywuj urządzenie za pomocą dostarczonego kodu. Możesz skopiować, wysłać wiadomość e-mail lub wydrukować kod aktywacyjny.

Zbiorcze dodawanie i przypisywanie urządzeń

Jeśli masz kilka urządzeń, które musisz przypisać do użytkowników i miejsc, możesz wypełnić plik CSV wymaganymi informacjami i aktywować te urządzenia w zaledwie kilku prostych krokach.

Wymienione tu urządzenia obsługują webex calling. Podczas gdy wszystkie te urządzenia mogą być rejestrowane przy użyciu adresu MAC, tylko następujący podzbiór można zarejestrować przy użyciu kodu aktywacyjnego:

Telefony wieloplatformowe cisco IP 6800 series (telefony audio — 6821, 6841, 6851)
Telefony wieloplatformowe cisco IP 7800 Series (telefony audio — 7811, 7821, 7841, 7861)
Telefony wieloplatformowe cisco IP 8800 series (telefony audio — 8811, 8841, 8851, 8861)
Telefony wieloplatformowe cisco IP 8800 series (telefony wideo — 8845, 8865)
Cisco IP Telefon konferencyjny 7832 i 8832

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do urządzenia , kliknij pozycję Dodaj urządzenie , a następniewybierz, czy dodajesz urządzenie do użytkownika lub miejsca.

2

Wybierz pozycję Importuj/prześlij plik CSV.

3

Wybierz jedną z następujących opcji:

Eksportuj atrybuty użytkowników— możesz uzyskać listę wszystkich użytkowników w organizacji i skojarzone z nimi atrybuty, dzięki czemu nie trzeba ręcznie wyszukać każdego użytkownika.
Pobierz szablon CSV— możesz użyć szablonu, który wymyśliliśmy, a następnie wprowadzić informacje, takie jak nazwy użytkowników, wpisz (wskaż, czy jest to użytkownik, czy miejsce), adresy MAC i modele urządzeń. Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać:
- W kolumnie Nazwa użytkownika pliku CSV upewnij się, że wprowadzono adres e-mail użytkownika, a nie jego identyfikator użytkownika lub jego nazwę. W tej kolumnie można również wstawić nazwę miejsca.
- Zaleca się ograniczenie liczby urządzeń do 1000 na plik CSV. Jeśli chcesz dodać więcej, użyj drugiego pliku CSV.
- Jeśli wprowadzisz miejsce, które jeszcze nie istnieje, miejsce zostanie utworzone automatycznie.
- Jeśli kolumna adresu MAC pozostanie pusta, zostanie wygenerowany kod aktywacyjny, który musi zostać wprowadzony na samym urządzeniu.

4

Jeśli adres MAC został pozostawiony pusty, możesz wybrać miejsce wysłania kodu aktywacyjnego:

Podajłącze — kod aktywacyjny zostanie dodany do pliku CSV, który można następnie pobrać.
E-mailowy kod aktywacyjny— jeśli urządzenie jest przeznaczone dla miejsca, kod aktywacyjny zostanie wysłany do Ciebie jako administratora. Jeśli urządzenie jest przeznaczone dla użytkownika, kod aktywacyjny jest wysyłany do użytkownika pocztą e-mail.

5

Zaimportuj wypełniony plik CSV.

6

Kliknij przycisk Przekaż.

Wraz z aktywacją urządzeń zostanie wyświetlona aktualizacja stanu.

Urządzenia wieloplatformowe muszą mieć obciążenie oprogramowaniem układowym 11.2.3MSR1 lub nowsze, aby użytkownicy mogli wprowadzić kod aktywacyjny na swoim urządzeniu. Aby uzyskać informacje na temat uaktualniania oprogramowania układowego telefonu, zobacz ten artykuł.

Zarządzanie urządzeniem dla użytkownika

Możesz dodać, usunąć, ponownie uruchomić, sprawdzić aktywację lub utworzyć nowy kod aktywacyjny dla urządzeń przypisanych do użytkowników w organizacji. Może to być przydatne do wyświetlania i zarządzania z ekranu użytkowników, w razie potrzeby.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika, aby zmodyfikować i przewinąć w dół do urządzenia.

3

Aby dodać urządzenie do tego użytkownika, kliknij pozycję Dodaj urządzenie.

Jeśli użytkownikowi jest już przypisane urządzenie i chcesz dodać inne urządzenie, kliknij

ikonę obok pozycji Urządzenia i kliknij pozycję Dodaj urządzenie.

4

Aby zmodyfikować istniejące urządzenie, wybierz nazwę urządzenia.

W tym miejscu można wyświetlać i edytować ustawienia urządzenia, usuwać urządzenie, ponownie uruchamiać urządzenie lub w stosownych przypadkach tworzyć nowy kod aktywacyjny urządzenia. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania ustawień telefonu, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawień telefonu.

Zarządzanie urządzeniem dla obszaru roboczego

Urządzenia można dodawać i zarządzać nimi bezpośrednio z profilu obszaru roboczego. Urządzenia obszaru roboczego mogą zawierać urządzenia ATA, takie jak faksy. Możesz również skonfigurować urządzenie obszaru roboczego jako hosta hotelarskiego. Aby uzyskać więcej informacji na temat hotelarska, zobacz Hoteling w Cisco Webex Control Hub.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do obszaru roboczego.
2	Wybierz obszar roboczy do zmodyfikowania i przejdź do kafelka Urządzenia.
3	Aby dodać urządzenie, kliknij pozycję Dodaj urządzenie.
4	Aby zmodyfikować istniejące urządzenie, wybierz nazwę urządzenia. Tutaj możesz przeglądać i edytować ustawienia urządzenia, usuwać urządzenie, ponownie uruchamiać urządzenie i włączać urządzenie do użycia jako host hotelarski. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania ustawień telefonu, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawień telefonu.

Dodawanie i ponowne kolejności linii dla telefonu MPP

Można dodać wiersze do urządzenia podstawowego użytkownika i zmienić kolejność ich. Jest to również określane jako wygląd linii współdzielonej, który pozwala użytkownikom odbierać i nawiązywać połączenia do i z rozszerzenia innego użytkownika, za pomocą własnego telefonu. Przykładem tego jest asystent wykonawczy, który chce być w stanie wykonywać i odbierać połączenia z linii szefa. Wyglądy linii udostępnionych mogą być również innym wystąpieniem linii użytkownika podstawowego.

Maksymalny limit konfiguracji wynosi 35 urządzeń dla każdego numeru telefonu użytkownika, w tym aplikacji komputerowej lub mobilnej używanej przez użytkownika. Dodatkowe linie można dodać do telefonu obszaru roboczego, ale nie można dodać telefonu obszaru roboczego jako linii udostępnionej.

Szybkie wybieranie, które zostały dodane przez użytkownika do telefonu MPP nie są widoczne w Centrum sterowania i mogą być zastępowane, jeśli linia udostępniona jest skonfigurowana.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do strony Użytkownicy lub Obszary robocze (w zależności od tego, gdzie jest przypisane urządzenie do modyfikacji).

2

Wybierz użytkownika lub obszar roboczy, aby zmodyfikować i przewinąć do urządzenia.

3

Wybierz urządzenie, na którym chcesz dodać lub zmodyfikować linie udostępnione, i przewiń do pozycji Użytkownicy i ustawienia telefonu.

Użytkownicy i miejsca, które pojawiają się na tym telefonie są wymienione w kolejności wyglądu.

4

Aby dodać lub usunąć użytkowników lub miejsca z tego telefonu, wybierz pozycję Konfiguruj linie.

5

Aby usunąć linię, kliknij ikonę.

Nie można usunąć użytkownika podstawowego w wierszu 1.

6

Aby dodać wygląd linii udostępnionej, kliknij ikonę.

Dodaj wiersze w kolejności, w jakiej mają się pojawić. Aby zamieścić kolejność wyglądu wiersza, usuń i dodaj do listy w kolejności, w której mają się pojawić.

7

Wprowadź nazwę lub numer telefonu i wybierz jedną z wyświetlonych opcji i kliknij przycisk Zapisz.

Konfigurowanie urządzenia ATA dla użytkownika

Porty można skonfigurować na urządzeniu analogowym adaptera telefonicznym (ATA) przypisanym do użytkownika w Centrum sterowania. Obecnie dwie dostępne konfiguracje dla urządzeń ATA są przeznaczone dla urządzeń z 2 portami i urządzeniami z 24 portami.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika, aby zmodyfikować i przewinąć do urządzenia.

3

Wybierz urządzenie, do którego chcesz dodać lub zmodyfikować.

4

W obszarze Użytkownicy na tym urządzeniukliknij pozycję Konfiguruj porty.

5

Aby dodać konfigurację portu udostępnionego, kliknij ikonę.

6

Wprowadź nazwę lub numer telefonu i wybierz jedną z wyświetlonych opcji, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

W odszukuj wyświetlane są tylko obszary robocze bez urządzeń.

7

Jeśli urządzenie wymaga kompresji faksu T.38, zaznacz to pole w kolumnie T.38 lub zastądź opcje kompresji na poziomie użytkownika, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Obszar roboczy może mieć ata. Jest to przydatne w przypadku faksów.

Dodawanie liczb do lokalizacji

Numery telefonów można dodać do urządzeń biurowych i pomieszczeń w organizacji klienta w dowolnym momencie, niezależnie od tego, czy znajdujesz się w trakcie okresu próbnego, czy też zostałeś przekonwertowany na płatną subskrypcję.

Zwiększyliśmy liczbę numerów telefonów, które można dodać w Centrum sterowania z 250 do 1000.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do usługi > wywoływania > numery, a następnie kliknij przycisk Dodaj numery.
2	Określ typ lokalizacji i liczby. Jeśli przenosisz numery, wprowadź zarówno bieżące, jak i nowe numery rozliczeniowe.
3	Następnie kliknij przycisk Zapisz.

Sprawdź stan zamówionych numerów PSTN

Możesz wyświetlić listę numerów PSTN uporządkowanych przez organizację. Dzięki tym informacjom możesz zobaczyć nieużywane numery, które są dostępne, oraz zamówione numery, które wkrótce staną się dostępne.

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do usługi > wywoływanie > zamówienia PSTN.

Wieloplatformowe akcesoria do telefonów — zestawy słuchawkowe i moduły rozszerzeń kluczy (KEM)

Po podłączeniu akcesoriów (zestawów słuchawkowych/kem) do urządzenia MPP są one wyświetlane jako element magazynu na karcie Urządzenia w Centrum sterowania. Z spisu urządzeń centrum sterowania można dowiedzieć się, model akcesoriów, stan i do kogo należy akcesorium. Po wybraniu akcesorium można uzyskać dodatkowe informacje, takie jak numer seryjny akcesorium i aktualna wersja oprogramowania. Pole stanu akcesorium jest zgłaszane jako "online", o ile akcesorium jest podłączone do MPP. Zestaw słuchawkowy złączem MPP automatycznie uaktualni swoje oprogramowanie o najnowszą wersję dostępną w urządzie urządzenia.

Tabela 1. Kompatybilne zestawy słuchawkowe
Model telefonu	Zestaw słuchawkowy Cisco serii 520	Zestaw słuchawkowy Cisco serii 530	Zestaw słuchawkowy Cisco serii 560	Zestaw słuchawkowy Cisco serii 730
Telefon IP Cisco 8811/8841/8845	—	—	RJ9 & RJ11	—
Telefon IP Cisco 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 & RJ11	—
Telefon IP Cisco 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Telefon IP Cisco 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Telefon IP Cisco 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP Telefon konferencyjny 7832/8832	—	—	—	—

Tabela 2. Kompatybilne moduły rozszerzeń kluczy
Model telefonu	KEM
Telefon IP Cisco 8811/8841/8845	—
Telefon IP Cisco 8851/8861/8865	BEKEM ( BEKEM ) CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Telefon IP Cisco 7811/7821/7841/7861	—
Telefon IP Cisco 6821/6841/6861/6871	—
Telefon IP Cisco 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Telefon konferencyjny 7832/8832	—

18 maj 2021

Adoption Trends and Usage Reports for Cisco Webex Calling

Masz w zasięgu ręki wiele raportów, które pomogą Ci ocenić, w jaki sposób używane są usługi Webex Calling i jak często są używane. Możesz także uzyskać szybki obraz jakości multimediów w Twojej lokalizacji.

Wyświetl raporty połączeń

Masz dostęp do różnych raportów w formacie Cisco Webex Control Hub które obejmują szczegółowe informacje o aktywacji i korzystaniu z usług Webex Teams i Meetings.

Gdy uzyskujesz dostęp do danych połączeń z domeny Cisco Webex Control Hub, zostaniesz przeniesiony do Dzwonię do portalu administracyjnego. Możesz wykorzystać te informacje, aby ocenić, w jaki sposób Webex Calling usługi są używane w Twojej organizacji i jak często ludzie z nich korzystają.

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Analityka a następnie wybierz Webex Calling.

Jesteś automatycznie przenoszony do Dzwonię do portalu administracyjnego, gdzie możesz analizować i oceniać wykorzystanie i jakość połączeń. Aby uzyskać informacje na temat raportów dostępnych dla określonych funkcji połączeń, zobacz Calling Admin Portal - Reports. Aby uzyskać informacje o czynnościach związanych z połączeniami, zapoznaj się z sekcją Calling Admin Portal - Analytics.

Oceń jakość mediów w swoich lokalizacjach

Uzyskaj widok jakości multimediów według lokalizacji dla Twojej lokalizacji dzwoniącej. Jakość mediów opiera się na agregacji średnich wyników opinii (MOS) dla połączeń w określonej lokalizacji do i od klienta, z telefonów Cisco MPP i klienta oprogramowania Calling. Możliwe wartości to:

Dobrze -> 3.2
Przeciętny - 2,7 do 3,2
Słaby - <2,7
Brak dostępnych danych - żadne połączenia nie zostały nawiązane ani odebrane dla lokalizacji w wybranym okresie.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Analityka, a następnie wybierz Webex Calling. Zostajesz przeniesiony do Dzwonię do portalu administracyjnego.
2	Przejdź do Deska rozdzielcza i przewiń do Gwarancja serwisowa aby zobaczyć ogólny stan Twojej organizacji. Jeśli chcesz otworzyć narzędzie CScan w celu sprawdzenia opóźnienia, przepustowości i portów, kliknij Test gotowości sieci.

Co zrobic nastepnie

Jeśli lokalizacja ma ocenę Zła, oznacza to, że może występować problem z jakością mediów w jednej z Twoich lokalizacji. Typowe przyczyny to niewystarczająca przepustowość lub przeciążenie ruchu. Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do widoku klienta w programie https://admin.webex.com, kliknij swoją nazwę użytkownika administratora, a następnie kliknij Informacje zwrotne otworzyć sprawę.

Uruchom narzędzie CSCAN

Możesz użyć narzędzia Cisco SCAN, aby sprawdzić opóźnienia, przepustowość i porty.

Iść do https://cscan.webex.com/, wybierz serwer, a następnie kliknij RUN TEST.

9 lip 2021

Informacje o porcie dla połączeń Cisco Webex

Oto lista adresów, portów i protokołów używanych do łączenia telefonów, aplikacji Webex i bram do aplikacji Cisco Webex Calling. Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów sieci, w szczególności administratorów zabezpieczeń zapory i serwerów proxy, którzy chcą korzystać z usług Webex Calling w swojej organizacji.

Poprawnie skonfigurowana zapora jest niezbędna do pomyślnego wdrożenia wywołującego. Wymagamy portów do sygnalizacji, multimediów, łączności sieciowej i bramy lokalnej, a ponieważ Webex Calling jest usługą globalną, zalecamy pozostawienie wszystkich portów wymienionych poniżej otwartych.

Nie wszystkie konfiguracje zapory wymagają otwarcia portów, ale jeśli używasz reguł wewnątrz-do-zewnętrznych, należy otworzyć porty, aby zezwolić na protokoły wymagane do wykonania usługi. Tak długo, jak wdrożyć NAT, zdefiniować rozsądne okresy wiązania i uniknąć manipulowania SIP na urządzeniu NAT, nie trzeba otwierać porty przychodzące na zaporze.

Jeśli router lub zapora jest SIP Aware, co oznacza, że ma bramę warstwy aplikacji SIP (ALG) lub coś podobnego włączone, zaleca się wyłączenie tej funkcji w celu utrzymania prawidłowego działania usługi. Informacje na temat wyłączania sip alg na określonych urządzeniach można znaleźć w dokumentacji odpowiedniego producenta.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wymagań sieciowych dotyczących spotkań i wiadomości webex, zobacz Wymagania sieciowe dotyczące usług Webex.

Webex wywołanie ruchu przez zaporę

Większość klientów wdraża zaporę internetową lub internetowy serwer proxy i zaporę, aby ograniczyć i kontrolować ruch oparty na protokonacie HTTP, który opuszcza i wchodzi do ich sieci. Ponieważ wszystkie punkty końcowe połączeń Webex nie obsługują serwera proxy http(ów), postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami dotyczącymi zapory, aby umożliwić dostęp do usług Webex Calling z sieci.

Konfiguracja zapory

Jeśli zapora obsługuje filtrowanie adresów URL, skonfiguruj zaporę tak, aby zezwalała na adresy URL docelowe połączeń Webex na liście, które są opisane w tabeli Domeny i adresy URL dla usług webex calling services.

Jeśli jednak używasz zapory, która nie obsługuje filtrowania adresów URL/domen, skonfiguruj zaporę do filtrowania ruchu przy użyciu zakresów adresów IP i portów wymienionych w adresach IP i portach usług webex.

Adresy IP i porty usług wywoływania Webex

W poniższej tabeli opisano porty i protokoły, które muszą zostać otwarte na zaporze, aby umożliwiać zarejestrowanym w chmurze aplikacjom Webex i urządzeniom komunikowanie się z usługami sygnalizacyjnymi i usługami multimedialnymi webex calling.


Podsieci IP dla usług wywoływania Webex

85.119.56.0/23	128.177.14.0/24	128.177.36.0/24
135.84.168.0/21	139.177.64.0/21	139.177.72.0/23
185.115.196.0/22	199.19.196.0/23	199.19.199.0/24
199.59.64.0/21


Przeznaczenie połączenia	Adresy źródłowe	Porty źródłowe	protokół	Adresy docelowe	Porty docelowe	Uwagi
Sygnał wywołania webex (SIP TLS)	Zewnętrzna brama lokalna (NIC)	8000-65535	TCP	Informacje na temat usług wywoływania webex można znaleźć w podsieciach IP.	8934	Te adresy IP/porty są potrzebne do wychodzącego wywołania SIP-TLS sygnalizacji z lokalnych bram, urządzeń i aplikacji (źródło) do Webex Calling Cloud (miejsce docelowe).
	Urządzenia	5060-5080
	Aplikacje	Efemeryczny (zależny od systemu operacyjnego)
Wywołanie multimediów do webex calling (STUN,SRTP)	Zewnętrzna karta sieciowa bramy lokalnej	8000-48000^†	UDP	Informacje na temat usług wywoływania webex można znaleźć w podsieciach IP.	5004,19560-65535	Te adresy IP/porty są potrzebne dla wychodzących nośników wywołań SRTP z lokalnych bram, urządzeń i aplikacji (źródło) do usługi Webex Calling Cloud (miejsce docelowe).
	Urządzenia	19560-19660
	Aplikacje	efemeryczny
Sygnalizacja połączeń do bramy sieci PSTN (SIP TLS)	Wewnętrzna karta sieciowa bramy lokalnej	8000-65535	TCP	Twój ITSP PSTN GW lub Unified CM	Zależy od opcji PSTN (na przykład zazwyczaj 5060 lub 5061 dla ujednoliconego CM)
Wywołanie nośnika do bramy PSTN (SRTP)	Wewnętrzna karta sieciowa bramy lokalnej	8000-48000^†	UDP	Twój ITSP PSTN GW lub Unified CM	Zależy od opcji PSTN (na przykład zazwyczaj 5060 lub 5061 dla ujednoliconego CM)
Sygnalizacja połączeń z publicznie adresowane punkty końcowe (SIP TLS)	Informacje na temat usług wywoływania webex można znaleźć w podsieciach IP.	efemeryczny	TCP	Adres IP punktu końcowego	8934	Te adresy IP/porty są potrzebne do przychodzącego wywołania SIP-TLS sygnalizacji z Webex Calling Cloud (Source) do publicznie adresowanych punktów końcowych (miejsce docelowe).
Konfiguracja urządzeń i zarządzanie oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco)	Urządzenia Webex Calling	efemeryczny	TCP	3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179	443,6970	*Te usługi IP należą do cloudupgrader.webex.com. Porty cloudupgrader.webex.com i 443 6970 należy włączyć tylko podczas migracji z telefonów Enterprise (Cisco Unified CM) do webex calling. Przejdź do upgrade.cisco.com, aby uzyskać więcej informacji.
				3.20.118.133 3.20.228.133 3.23.144.213 3.130.125.44 3.132.162.62 3.140.117.199 18.232.241.58 35.168.211.203 50.16.236.139 52.45.157.48 54.145.130.71 54.156.13.25	80,443	*Te usługi IP należą do activation.webex.com. Te usługi IP są potrzebne do bezpiecznego dołączania urządzeń (telefonów MPP) za pomocą 16-cyfrowego kodu aktywacyjnego (GDS).
				72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26	80,443	Te usługi IP należą do activate.cisco.com. Ta domena jest używana do inicjowania obsługi administracyjnej opartych na adresach CDA / EDOS. Używane przez urządzenia (telefony MPP, ata i usługi ATA SPA) z nowszym oprogramowaniem układowym. Gdy telefon łączy się z siecią po raz pierwszy lub po przymknięciu ustawień fabrycznych i nie skonfigurowano żadnych opcji DHCP, kontaktuje się z serwerem aktywacji urządzenia w celu obsługi obsługi administracyjnej bez dotykowej. Nowe telefony używają "activate.cisco.com" zamiast "webapps.cisco.com" do inicjowania obsługi administracyjnej. Telefony z oprogramowaniem układowym z wydaniem wcześniejszego niż 11.2(1) nadal używają "webapps.cisco.com". Zaleca się zezwolenie na obie nazwy domen za pośrednictwem zapory.
				72.163.10.128/25 173.37.146.128/25	80,443	Te usługi IP należą do webapps.cisco.com. Ta domena jest używana do inicjowania obsługi administracyjnej opartych na adresach CDA / EDOS. Używane przez urządzenia (telefony MPP, ata i usługi ATA SPA) ze starszym oprogramowaniem układowym. Gdy telefon łączy się z siecią po raz pierwszy lub po przymknięciu ustawień fabrycznych i nie skonfigurowano żadnych opcji DHCP, kontaktuje się z serwerem aktywacji urządzenia w celu obsługi obsługi administracyjnej bez dotykowej. Nowe telefony używają "activate.cisco.com" zamiast "webapps.cisco.com" do inicjowania obsługi administracyjnej. Telefony z oprogramowaniem układowym z wydaniem wcześniejszego niż 11.2(1) nadal używają "webapps.cisco.com". Zaleca się zezwolenie na obie nazwy domen za pośrednictwem zapory.
				Informacje na temat usług wywoływania webex można znaleźć w podsieciach IP.	80,443	Te serwery IP są potrzebne do konfiguracji urządzenia i zarządzania oprogramowaniem układowym dla połączeń Webex.
Synchronizacja czasu urządzenia (NTP)	Urządzenia Webex Calling	51494	UDP	Informacje na temat usług wywoływania webex można znaleźć w podsieciach IP.	123	Te adresy IP są potrzebne do synchronizacji czasu dla urządzeń (telefony MPP, ata i usługi ATA SPA)
Rozpoznawanie nazw urządzeń	Urządzenia Webex Calling	efemeryczny	UDP i TCP	Zdefiniowane przez hosta	53
Konfiguracja aplikacji	Aplikacje Webex Calling	efemeryczny	TCP	62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19	80, 443	Te adresy IP należą do Usług uwierzytelniania Webex Idbroker i są używane przez klientów, tj.
Konfiguracja aplikacji	Aplikacje Webex Calling	efemeryczny	TCP	Informacje na temat usług wywoływania webex można znaleźć w podsieciach IP.	80, 443, 8443	Te adresy IP należą do usług konfiguracyjnych aplikacji Webex Calling i są używane przez klientów, tj.
Synchronizacja czasu aplikacji	Aplikacje Webex Calling	123	UDP	Zdefiniowane przez hosta	123
Rozpoznawanie nazw aplikacji	Aplikacje Webex Calling	efemeryczny	UDP i TCP	Zdefiniowane przez hosta	53
CScan ( CScan )	Aplikacje Webex Calling	efemeryczny	UDP i TCP	Informacje na temat usług wywoływania webex można znaleźć w podsieciach IP.	8934 i 80, 443, 19569-19760	Te adresy IP są używane przez usługi CScan używane przez klientów, czyli Aplikacje Webex. Przejdź do cscan.webex.com, aby uzyskać więcej informacji.

† zakres portów nośników CUBE można konfigurować za pomocą zakresu portów rtp.

*Te adresy/zakresy IP nie są własnością firmy Cisco i mogą ulec okresowej zmianie. Jeśli używasz zapory, zalecamy zezwolenie na wymienione adresy URL.

Domeny i adresy URL dla usług webex calling services


Domena / adres URL	Opis	Aplikacje i urządzenia Webex korzystające z tych domen / adresów URL
Usługi Cisco Webex
*.broadcloudpbx.com	Mikroserce autoryzacji Webex do uruchamiania krzyżowego z Centrum sterowania do portalu administracyjnego połączeń.	Control Hub
*.broadcloud.com.au	Usługi Webex Calling w Polsce.	Wszystko
*.broadcloud.eu	Usługi Webex Calling w Europie.	Wszystko
*.broadcloudpbx.net	Wywoływanie usług konfiguracji i zarządzania klientami.	Aplikacje Webex
*.cisco.com	Gdy telefon łączy się z siecią po raz pierwszy lub po przymknięciu ustawień fabrycznych, jeśli nie skonfigurowano żadnych opcji DHCP, kontaktuje się z serwerem aktywacji urządzenia w celu obsługi obsługi administracyjnej bez dotykowej. Nowe telefony używają activate.cisco.com i telefonów z oprogramowaniem układowym przed wersją 11.2(1), nadal używają webapps.cisco.com do inicjowania obsługi administracyjnej.	Telefony MPP, Piasta Sterowania
*.ucmgmt.cisco.com	Usługi webex calling	Control Hub
*.webex.com	Podstawowe usługi Webex do wywoływania, spotkań i obsługi wiadomości, takie jak uwierzytelnianie itp.	Wszystko
.wbx2.com i .ciscospark.com	Mikroprocesory Webex, takie jak usługa aktualizacji oprogramowania.	Wszystko
Dodatkowe usługi związane z Webex (domeny innych firm)
.appdynamics.com .eum-appdynamics.com	Śledzenie wydajności, przechwytywanie błędów i awarii, metryki sesji.	Control Hub
*.huron-dev.com	Webex Calling mikro usług, takich jak usługi przełączania, zamawianie numerów telefonu i usługi przypisania.	Control Hub
*.sipflash.com	Usługi zarządzania urządzeniami (głównie dla STANÓW Zjednoczonych).	Aplikacje Webex
.walkme.com .walkmeusercontent.com	Klient wskazówki dla użytkowników Webex. Zapewnia dołączanie i korzystanie wycieczki dla nowych użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji na temat WalkMe, kliknij tutaj.	Aplikacje Webex

Jeśli zapora sieciowa obsługuje listy zezwalania na domeny dla ruchu http(ów), takie jak *.webex.com, zdecydowanie zaleca się zezwolenie na wszystkie te domeny.

Spotkania/wiadomości Webex - Wymagania sieciowe

W przypadku wdrażania usługi Webex Calling z usługami Webex Meetings and Messaging wymagania dotyczące spotkań i komunikatorów internetowych można znaleźć w ustawieniach sieciowych dla usług Webex.

Historia wersji dokumentu


Data	W tym artykule wprowadzono następujące zmiany

2 kwietnia 2021 r.	Dodano .ciscospark.com w obszarze Domeny i adresy URL dla usług Webex Calling* Services do obsługi przypadków użycia połączeń Webex w aplikacji Webex.
25 marca 2021 r.	Dodano 6 nowych zakresów IP dla activate.cisco.com, które wejdą w życie od 8 maja 2021 roku. 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26
4 marca 2021 r.	Zastąpiono dyskretne adresy IP Webex Calling i mniejsze zakresy adresów IP uproszczonymi zakresami w osobnej tabeli, co ułatwia zrozumienie konfiguracji zapory.
26 lutego 2021 r.	Dodano 5004 jako port docelowy dla połączeń wideo do webex calling (STUN, SRTP) do obsługi Interactive Connectivity Establishment (ICE), który będzie dostępny w Webex Calling w kwietniu 2021.
22 lutego 2021 r.	Domeny i adresy URL są teraz wyświetlane w osobnej tabeli. Tabela Adresy IP i Porty jest dostosowywana do grupowych adresów IP dla tych samych usług. Kolumna Uwagi została dodana do tabeli Adresy IP i Porty, aby lepiej zrozumieć potrzeby. Następujące adresy IP zostały przeniesione do uproszczonych zakresów konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco): activate.cisco.com 72.163.10.125 -> 72.163.10.96/27 173.37.149.125 -> 173.37.149.96/27 webapps.cisco.com 173.37.146.134 -> 173.37.146.128/25 72.163.10.134 -> 72.163.10.128/25 Następujące adresy IP zostały dodane do konfiguracji aplikacji, ponieważ klient Cisco Webex jest wskazywany na nowszą usługę DNS SRV w Australii w marcu 2021 roku. 199.59.64.237 199.59.67.237
21 stycznia 2021 r.	Dodaliśmy następujące adresy IP do konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco): 3.134.166.179 50.16.236.139 54.145.130.71 72.163.10.125 72.163.24.0/23 173.37.26.0/23 173.37.146.134 Usunęliśmy następujące adresy IP z konfiguracji urządzenia i zarządzania oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco): 35.172.26.181 52.86.172.220 52.203.31.41 Dodaliśmy następujące adresy IP do konfiguracji aplikacji: 62.109.192.0/19 64.68.96.0/19 207.182.160.0/19 150.253.128.0/17 Usunęliśmy następujące adresy IP z konfiguracji aplikacji: 64.68.99.6 64.68.100.6 Usunęliśmy następujące numery portów z konfiguracji aplikacji: 1081, 2208, 5222, 5280-5281, 52644-52645 Dodaliśmy następujące domeny do konfiguracji aplikacji: idbroker-b-us.webex.com idbroker-eu.webex.com ty6-wxt-jp.bcld.webex.com os1-wxt-jp.bcld.webex.com
23 grudnia 2020 r.	Dodano nowe adresy IP konfiguracji aplikacji do obrazów referencyjnych portów.
22 grudnia 2020 r.	Zaktualizowano wiersz Konfiguracja aplikacji w tabelach, aby uwzględnić następujące adresy IP: 135.84.171.154 i 135.84.172.154. Ukrył diagramy sieciowe, dopóki te adresy IP nie mogą być tam dodawane.
11 grudnia 2020 r.	Zaktualizowano ustawienia konfiguracji urządzenia i zarządzania oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco) oraz wiersze konfiguracji aplikacji dla obsługiwanych domen kanadyjskich.
16 października 2020 r.	Zaktualizowano wpisy sygnalizacji i nośnika połączeń o następujące adresy IP: 139.177.64.0/24 139.177.65.0/24 139.177.66.0/24 139.177.67.0/24 139.177.68.0/24 139.177.69.0/24 139.177.70.0/24 139.177.71.0/24 139.177.72.0/24 139.177.73.0/24
23 września 2020 r.	W ramach CScan, zastępuje się 199.59.64.156 z 199.59.64.197.
14 sierpnia 2020 r.	Dodano więcej adresów IP do obsługi wprowadzenia centrów danych w Kanadzie: Sygnał połączeń do Webex Calling (SIP TLS) — 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24
12 sierpnia 2020 r.	Dodano więcej adresów IP do obsługi wprowadzenia centrów danych w Kanadzie: Zadzwoń do webex calling (SRTP) — 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24 Sygnalizacja połączeń do publicznie zaadresowanych punktów końcowych (SIP TLS) — 135.84.173.0/25.135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.199.0/24 Konfiguracja urządzeń i zarządzanie oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco) — 135.84.173.155,135.84.174.155 Synchronizacja czasu urządzenia — 135.84.173.152, 135.84.174.152 Konfiguracja aplikacji — 135.84.173.154,135.84.174.154
22 lipca 2020 r.	Dodano następujący adres IP, aby wspierać wprowadzenie centrów danych w Kanadzie: 135.84.173.146
9 czerwca 2020 r.	Ww. Poprawiono jeden z adresów IP — zmieniono 199.59.67.156 na 199.59.64.156 Nowe funkcje wymagały nowych portów, a także UDP -19560-19760
11 marca 2020 r.	Do konfiguracji aplikacji dodaliśmy następujące adresy domeny i adresy IP: jp.bcld.webex.com–135.84.169.150 client-jp.bcld.webex.com idbroker.webex.com–64.68.99.6, 64.68.100.6 Zaktualizowaliśmy następujące domeny o dodatkowe adresy IP do konfiguracji urządzenia i zarządzania oprogramowaniem układowym: cisco.broadcloud.eu–85.119.56.198, 85.119.57.198 webapps.cisco.com–72.163.10.134 activation.webex.com–35.172.26.181, 52.86.172.220 cloudupgrader.webex.com–3.130.87.169, 3.20.185.219
27 lutego 2020 r.	Do konfiguracji urządzenia i zarządzania oprogramowaniem układowym dodaliśmy następujące domeny i porty: cloudupgrader.webex.com–443, 6970

1	Upewnij się, że wszystkie interfejsy warstwy 3 mają przypisane prawidłowe i rutowalne adresy IP: `interface GigabitEthernet0/0/0 description Interface facing PSTN and/or CUCM ip address 192.168.80.14 255.255.255.0 ! interface GigabitEthernet0/0/1 description Interface facing Webex Calling ip address 192.168.43.197 255.255.255.0`
2	Należy wstępnie skonfigurować klucz podstawowy hasła przy użyciu poleceń pokazanych poniżej, zanim będzie można go używać w poświadczeniach i udostępnionych wpisach tajnych. Hasła typu 6 są szyfrowane przy użyciu cypher AES i zdefiniowanego przez użytkownika klucza podstawowego. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes`
3	Skonfiguruj serwer nazw IP, aby włączyć wyszukiwanie DNS i upewnić się, że jest on osiągalny przez pingowanie: `LocalGateway#conf t Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. LocalGateway(config)#ip name-server 8.8.8.8 LocalGateway(config)#end`
4	Włącz wyłączność protokołu TLS 1.2 i domyślny zastępczy punkt zaufania: Tworzenie zastępczego punktu zaufania infrastruktury kluczy publicznych i wywoływanie go sampleTP Przypisywanie punktu zaufania jako domyślnego punktu zaufania sygnalizacji w obszarze sip-ua serwer cn-san-validate jest potrzebny, aby upewnić się, że brama lokalna ustanawia połączenie tylko wtedy, gdy wychodzący serwer proxy skonfigurowany w dzierżawie 200 (opisany później) pasuje do listy CN-SAN otrzymanej z serwera. Punkt zaufania krypto jest potrzebny do działania protokołu TLS, nawet jeśli certyfikat klienta lokalnego (na przykład mTLS) nie jest wymagany do skonfigurowania połączenia. Wyłącz protokół TLS v1.0 i v1.1, włączając wyłączność w wersji 1.2. Ustaw liczbę prób tcp-retry na 1000 (5 ms wielokrotności = 5 sekund). (IOS-XE 17.3.2 i nowsze) Ustaw połączenie czasomierzy ustanowić tls <wait-timer in="" sec="">. Zakres wynosi od 5 do 20 sekund, a wartość domyślna to 20 sekund. (LGW trwa 20 sekund, aby wykryć błąd połączenia TLS, zanim spróbuje nawiązać połączenie z następnym dostępnym Webex Calling Access SBC. Ten interfejs wiersza polecenia umożliwia administratorowi zmianę wartości w celu dostosowania się do warunków sieciowych i znacznie szybsze wykrywanie awarii połączenia z punktem SBC programu Access. LocalGateway#configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. LocalGateway(config)# LocalGateway(config)#crypto pki trustpoint sampleTP LocalGateway(ca-trustpoint)# revocation-check crl LocalGateway(ca-trustpoint)#exit LocalGateway(config)#sip-ua LocalGateway(config-sip-ua)# crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server LocalGateway(config-sip-ua)# transport tcp tls v1.2 LocalGateway(config-sip-ua)# tcp-retry 1000 LocalGateway(config-sip-ua)#end
5	Aktualizowanie usługi Local Gateway Trustpool: Domyślny pakiet trustpool nie zawiera certyfikatu "DigiCert Root CA" potrzebnego do sprawdzania poprawności certyfikatu po stronie serwera podczas ustanawiania połączenia TLS z wywołaniem webex. Pakiet trustpool musi zostać zaktualizowany, pobierając najnowszy "Cisco Trusted Core Root Bundle" z http://www.cisco.com/security/pki/. Sprawdź, czy certyfikat urzędu certyfikacji pomieszczenia digicert istnieje: `LocalGateway#show crypto pki trustpool \| include DigiCert` Jeśli nie istnieje, zaktualizuj w następujący sposób: `LocalGateway#configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. LocalGateway(config)#crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b Reading file from http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b Loading http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b % PEM files import succeeded. LocalGateway(config)#end` zweryfikować: `LocalGateway#show crypto pki trustpool \| include DigiCert cn=DigiCert Global Root CA o=DigiCert Inc cn=DigiCert Global Root CA o=DigiCert Inc`

1	Upewnij się, że klucz konfiguracyjny został utworzony dla hasła za pomocą poleceń pokazanych poniżej, zanim będzie można go użyć w poświadczeniach lub wspólnych hasłach. Hasła typu 6 są szyfrowane przy użyciu szyfru AES i tego klucza konfiguracyjnego zdefiniowanego przez użytkownika. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes` Oto konfiguracja bramy lokalnej, która będzie miała zastosowanie do obu platform w oparciu o Control Hub parametry wyświetlone powyżej, zapisz i załaduj ponownie. Poświadczenia SIP Digest z Control Hub są wyróżnione w pogrubienie. configure terminal crypto pki trustpoint dummyTp revocation-check crl exit sip-ua crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server transport tcp tls v1.2 end configure terminal crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b end configure terminal voice service voip ip address trusted list ipv4 x.x.x.x y.y.y.y exit allow-connections sip to sip media statistics media bulk-stats no supplementary-service sip refer no supplementary-service sip handle-replaces fax protocol pass-through g711ulaw stun stun flowdata agent-id 1 boot-count 4 stun flowdata shared-secret 0 Password123! sip g729 annexb-all early-offer forced end configure terminal voice class sip-profiles 200 rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.)" "sip:\1" rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)>" "<sip:\1;transport=tls>" rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain1076_lgu>" rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.)" "sip:\1" voice class codec 99 codec preference 1 g711ulaw codec preference 2 g711ulaw exit voice class srtp-crypto 200 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 exit voice class stun-usage 200 stun usage firewall-traversal flowdata exit voice class tenant 200 registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm BroadWorks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm 40462196.cisco-bcld.com no remote-party-id sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com connection-reuse srtp-crypto 200 session transport tcp tls url sips error-passthru asserted-id pai bind control source-interface GigabitEthernet1 bind media source-interface GigabitEthernet1 no pass-thru content custom-sdp sip-profiles 200 outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com privacy-policy passthru voice class tenant 100 session transport udp url sip error-passthru bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class tenant 300 bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class uri 100 sip host ipv4:198.18.133.3 voice class uri 200 sip pattern dtg=hussain1076.lgu dial-peer voice 101 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:198.18.133.3 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 100 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 201 voip description Outgoing dial-peer to Webex Calling destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 no voice-class sip localhost voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad voice class dpg 100 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101) dial-peer 101 preference 1 voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201) dial-peer 201 preference 1 dial-peer voice 100 voip desription Incoming dial-peer from IP PSTN session protocol sipv2 destination dpg 200 incoming uri via 100 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 200 voip description Incoming dial-peer from Webex Calling session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri request 200 voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad end copy run start Aby wyświetlić dane wyjściowe polecenia show, załadowaliśmy ponownie VCUBE-2 śledzony przez VCUBE-1, robiąc VCUBE-1 w trybie gotowości CUBE i VCUBE-2 aktywny CUBE
2	W danym momencie tylko jedna platforma będzie utrzymywać aktywną rejestrację jako Brama Lokalna z dostępem do usługi Webex Calling SBC. Przyjrzyj się wynikom następujących poleceń show. pokaż grupę aplikacyjną redundancji 1 Pokaż status rejestru sip-ua `VCUBE-1#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: Standby Peer Role: ACTIVE Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: STANDBY HOT Peer RF state: ACTIVE VCUBE-1#show sip-ua register status VCUBE-1#` VCUBE-2#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: ACTIVE Peer Role: STATUS Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: ACTIVE Peer RF state: STANDBY HOT VCUBE-2#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 48 yes normal VCUBE-2# Z powyższego wyniku widać to VCUBE-2 jest aktywną LGW utrzymującą rejestrację z dostępem do usługi Webex Calling SBC, podczas gdy wyjście „show sip-ua register status” jest puste w VCUBE-1
3	Teraz włącz następujące debugowanie na VCUBE-1 `VCUBE-1#debug ccsip non-call SIP Out-of-Dialog tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip info SIP Call info tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip message`
4	Symuluj przełączanie awaryjne, wydając następujące polecenie na aktywnym LGW, w tym przypadku VCUBE-2. `VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self` Przełączenie z AKTYWNEGO na STANDBY LGW ma miejsce również w następującym scenariuszu oprócz CLI wymienionego powyżej Po ponownym załadowaniu routera ACTIVE Gdy router ACTIVE włącza się ponownie Gdy którykolwiek interfejs routera ACTIVE skonfigurowany jako RG zostanie wyłączony, dla którego włączone jest śledzenie
5	Sprawdź, czy VCUBE-1 zarejestrował się w usłudze Webex Calling access SBC. VCUBE-2 już by się załadował. `VCUBE-1#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 56 yes normal VCUBE-1#` VCUBE-1 jest teraz aktywnym LGW.
6	Spójrz na odpowiedni dziennik debugowania na VCUBE-1 wysyłający SIP REGISTER do Webex Wywołując wirtualny adres IP i otrzymując 200 OK. VCUBE-1#show log Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired. Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state. Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Content-Length: 0 Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 401 Unauthorized Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969 Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184 Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5 Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference Content-Length: 0