Przepływ pracy konfiguracji wywołań Webex
Przepływ pracy konfiguracji wywołań Webex

7 mar 2022
Przegląd Webex Calling

Przedstawiamy Webex Calling

Wyobraź sobie, że możesz korzystać z funkcji połączeń w chmurze klasy korporacyjnej, mobilności i PBX, a także aplikacji Webex App do przesyłania wiadomości i spotkań oraz dzwonienia z klienta programowego Webex Calling lub urządzenia Cisco. To jest dokładnie to, co Webex Calling ma do zaoferowania.

Webex Calling zapewnia następujące korzyści:

  • Wywoływanie subskrypcji dla użytkowników telefonii i obszarów wspólnych

  • Dostęp do aplikacji Webex dla każdego użytkownika

  • Dostęp do publicznej sieci PSTN (Switch Telephony Network), aby umożliwić użytkownikom wybieranie numerów spoza organizacji. Usługa jest świadczona za pośrednictwem istniejącej infrastruktury przedsiębiorstwa (brama lokalna bez lokalnej centrali IP PBX lub z istniejącym środowiskiem wywołań Unified CM)

Webex Calling obsługuje następujące funkcje. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rozdział Konfigurowanie funkcji wywoływania Webex.

Tabela 1. Konfigurowalne funkcje administracyjne

Funkcja

Opis

Automatyczny asystent

Możesz dodawać pozdrowienia, konfigurować menu i przekierowywać połączenia do usługi odbierania połączeń, grupy myśliwej, skrzynki poczty głosowej lub prawdziwej osoby. Możesz utworzyć 24-godzinny harmonogram lub udostępnić różne opcje, gdy Twoja firma jest otwarta lub zamknięta. Możesz nawet przekierowywać połączenia na podstawie atrybutów identyfikatora dzwoniącego, aby tworzyć listy VIP lub inaczej obsługiwać połączenia z określonych numerów kierunkowych.

Kolejka połączeń

Możesz skonfigurować kolejkę połączeń, aby w przypadku braku możliwości odebrania połączeń przychodzących osoby dzwoniące otrzymywały automatyczne odbieranie, wiadomości o komforcie i muzykę wstrzymywane, dopóki ktoś nie będzie mógł odebrać połączenia.

Odbiór połączenia

Możesz usprawnić pracę zespołową i współpracę, tworząc grupę odbierania połączeń, aby użytkownicy mogli odbierać sobie nawzajem połączenia. Gdy dodasz użytkowników do grupy odbierania połączeń, a członek grupy jest nieobecny lub zajęty, inny członek może odbierać połączenia.

Zaparkuj połączenie

Możesz włączyć park połączeń, aby użytkownicy mogli wstrzymać połączenie i odebrać je z innego telefonu.

Grupa poszukiwania

Grupy polowań można skonfigurować w następujących scenariuszach:

  • Zespół sprzedaży, który chce routingu sekwencyjnego. Połączenie przychodzące dzwoni na jeden telefon, ale jeśli nie ma odpowiedzi, połączenie trafia do następnego agenta na liście.

  • Zespół pomocy technicznej, który chce, aby telefony dzwoniły jednocześnie, aby pierwszy dostępny agent mógł odebrać połączenie.

Grupa przywoływania

Możesz utworzyć grupę stronicowania, aby użytkownicy mogli wysyłać wiadomości audio do osoby, działu lub zespołu. Gdy ktoś wyśle wiadomość do grupy stronicowania, wiadomość będzie odtwarzana na wszystkich urządzeniach w grupie.

Klient pracownika recepcji

Pomóż zaspokoić potrzeby personelu front-office, udostępniając im pełny zestaw opcji kontroli połączeń, monitorowanie linii na dużą skalę, kolejkowanie połączeń, wiele opcji i widoków katalogów, integrację z programem Outlook i wiele innych.

Użytkownicy mogą konfigurować następujące funkcje w programie https://settings.webex.com, który jest uruchamiany krzyżowo w portalu użytkownikówwywołujących.

Tabela 2. Funkcje konfigurowalne przez użytkownika

Funkcja

Opis

Anonimowe odrzucenie połączenia

Użytkownicy mogą odrzucać połączenia przychodzące z zablokowanymi identyfikatorami rozmówców.

Ciągłość działania

Jeśli telefony użytkowników nie są podłączone do sieci z jakiegokolwiek powodu (np. przerwy w zasilaniu, problemów z siecią itd.), użytkownicy mogą przekazywać połączenia przychodzące na określony numer telefonu.

Przekierowywanie połączeń

Użytkownicy mogą przekazywać połączenia przychodzące na inny telefon.

Selektywne przekazywanie połączeń

Użytkownicy mogą przekazywać połączenia w określonych godzinach od określonych rozmówców. To ustawienie ma pierwszeństwo przed przekazywaniem połączeń.

Zadzwoń powiadom

Użytkownicy mogą wysłać sobie wiadomość e-mail, gdy otrzymają połączenie zgodnie z wcześniej zdefiniowanymi kryteriami, takimi jak numer telefonu lub data i godzina.

Połączenie oczekujące

Użytkownicy mogą zezwolić na odbieranie dodatkowych połączeń przychodzących.

Nie przeszkadzać

Użytkownicy mogą tymczasowo zezwolić wszystkim połączeniom na bezpośrednie przejście do poczty głosowej.

Office Anywhere

Użytkownicy mogą używać wybranych telefonów ("Lokalizacje") jako rozszerzenia swojego firmowego numeru telefonu i planu wybierania numerów.

Alert priorytetowy

Użytkownicy mogą dzwonić na swoje telefony z charakterystycznym dzwonkiem, gdy spełnione są wstępnie zdefiniowane kryteria, takie jak numer telefonu lub data i godzina.

Zdalne biuro

Użytkownicy mogą wykonywać połączenia ze zdalnego telefonu i wyświetlać go z linii biznesowej. Ponadto wszelkie połączenia przychodzące do ich linii biznesowej będą dzwonić na tym zdalnym telefonie.

Selektywna akceptacja połączeń

Użytkownicy mogą odbierać połączenia w określonych godzinach od określonych rozmówców.

Selektywne odrzucanie połączeń

Użytkownicy mogą odrzucać połączenia w określonych godzinach od określonych rozmówców.

Pierścień sekwencyjny

Zadzwoń do 5 urządzeń jeden po drugim dla połączeń przychodzących.

Jednoczesne dzwonienie

Dzwonij na numery użytkowników i innych ("odbiorców połączeń") w tym samym czasie dla połączeń przychodzących.

Inicjowanie obsługi administracyjnej, urządzeń i użytkowników w centrum Control Hub, uruchamianie krzyżowe do konfiguracji szczegółowej w sekcji Wywoływanie portalu administracyjnego

Control Hub (https://admin.webex.com) to portal zarządzania, który integruje się z Webex Calling w celu usprawnienia zamówień i konfiguracji oraz scentralizowania zarządzania ofertą pakietową —Webex Calling, Webex Appi Meetings.

Control Hub to centralny punkt obsługi administracyjnej wszystkich usług, urządzeń i użytkowników. Możesz po raz pierwszy skonfigurować usługę połączeń, zarejestrować telefony MPP w chmurze (używając adresu MAC), skonfigurować użytkowników, kojarząc urządzenia, dodając numery, usługi, funkcje połączeń i tak dalej. Ponadto z centrum sterowaniamożna przejść do portalu administracyjnego połączeń.

Wrażenia użytkownika

Użytkownicy mają dostęp do następujących interfejsów:

  • Aplikacja Webex Calling — miękki klient do dzwonienia pod marką Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Poznaj nową aplikację Cisco Webex Calling.

  • Ustawienia Webex ()https://settings.webex.com— interfejs, w którym użytkownicy mogą ustawiać preferencje profilu, pobierać aplikację Webex i uruchamiać je w portalu użytkowników wywołujących w celu ustawienia połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmienianie ustawieńCisco Webex.

  • Aplikacja Webex — aplikacja objęta subskrypcją jako klient Team Messaging marki Cisco. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie do aplikacji Cisco Webex.

  • Webex Meetings — opcjonalna aplikacja dodana jako rozwiązanie Spotkania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Meetings.

Przegląd

Webex Calling może obniżyć koszty operacyjne i zwiększyć produktywność, pomagając w migracji krytycznej komunikacji biznesowej do chmury. W połączeniu z innymi aplikacjami i urządzeniami Webex jest sercem kompletnego korporacyjnego środowiska połączeń w chmurze i współpracy. Cisco obsługuje wdrożenia lokalne, w chmurze i modele mieszane, aby zapewnić naszym klientom łączność i produktywność z dowolnego miejsca; nawet podczas zakłócających wydarzeń rynkowych.

Webex Calling zawiera teraz dedykowaną opcję instancji chmury opartą na architekturze Cisco Unified Communications Manager. Dedykowana instancja jest zintegrowana z Webex Calling i korzysta z usług platformy Webex, wprowadzając innowacje w chmurze i ulepszone wrażenia klientom, którzy muszą obsługiwać starsze punkty końcowe Cisco, lokalne rozwiązania przeżywalności lub istniejące integracje będące częścią krytycznych przepływów pracy biznesowej.

Dodatek Dedykowana instancja dla Webex Calling zawiera:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Ujednolicona komunikacja błyskawiczna i obecność Cisco

  • Połączenie Cisco Unified Unity

  • Droga ekspresowa Cisco

  • Cisco Emergency Responder (tylko region Ameryk)

Prosta ścieżka migracji

Dedykowane wystąpienie dla połączeń Webex zapewnia uproszczoną ścieżkę migracji do chmury ze starszej centrali PBX, a także lokalnych systemów Unified Communications Manager.

Dedykowane wystąpienie łagodzi problemy związane z migracjami wywołań korporacyjnych do chmury:

Brak zakłóceń — dedykowane wystąpienie ma te same funkcje, funkcjonalność, środowisko użytkownika i opcje integracji obsługiwane przez Unified Communications Manager wdrożone lokalnie, w tym obsługę Jabber i Webex App. Zapewnia to bezproblemową migrację do chmury bez konieczności szkolenia użytkowników końcowych lub administratorów dla istniejących klientów Unified Communications Manager. Dedykowane wystąpienie może być podłączone do central PBX innych firm, co pozwala nowym klientom Cisco na elastyczny harmonogram migracji.

Dostosowywanie - Dedykowana prywatna instancja dla każdego klienta, pozwala na wysoce konfigurowalne wdrożenie w chmurze, które jest unikalnym wyróżnikiem od innych ofert połączeń w chmurze na rynku. Otwarte interfejsy API dedykowanego wystąpienia umożliwiają głęboką integrację aplikacji innych firm, umożliwiając klientom tworzenie środowiska wywołującego, które obsługuje unikalne przepływy pracy w firmie.

Bezkompromisowe bezpieczeństwo — dzięki dedykowanej instancji klienci mają dostęp do wszystkich funkcji zabezpieczeń Unified Communications Manager dla punktów końcowych i aplikacji UC, takich jak szyfrowane nośniki, bezpieczny SRST, bezpieczna rejestracja OTT za pomocą MRA.

Ponadto klienci mają dostęp do ważnych fizycznych funkcji zabezpieczeń, takich jak Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) do łączności z witryną w przypadku awarii łączy sieciowych oraz Cisco Emergency Responder i Nomadic E911, aby zapewnić, że pracownicy mogą być zlokalizowani przez ratowników w biurze lub w hybrydowym trybie pracy. 

Rozszerzony zwrot z inwestycji — dedykowane wystąpienie obsługuje te same punkty końcowe głosu i wideo, co powiązane wydanie UC Manager, eliminując wymóg odświeżania wszystkich punktów końcowych klientów podczas migracji do chmury i zwiększając zwrot z inwestycji w te zasoby.

Basic Inter-Op – Dedykowana Instancja jest zintegrowana z Webex Calling do przekierowywania połączeń za pośrednictwem platformy Webex. Klienci mogą elastycznie dystrybuować użytkowników zarówno w ramach dedykowanych wystąpień, jak i połączeń Webex, i dostosowywać się z czasem w razie potrzeby, aby spełnić wymagania biznesowe dotyczące połączeń w chmurze.

Ważne: Klienci, którzy podzielą użytkowników na różne platformy, będą korzystać z różnych funkcji. Funkcje wywoływania nie są zharmonizowane między dedykowaną instancją a Webex Calling. Na przykład użytkownicy Webex Calling nie mogą być częścią grupy wyszukiwania w dedykowanym wystąpieniu.

Dostępność rozwiązania

Usługa Dedykowana instancja jest dostępna na całym świecie i można ją zamówić jako dodatek do Webex Calling Flex Plan 3.0 za pośrednictwem partnerów w określonych krajach. Zobacz Globalny przewodnik dostępności, aby uzyskać więcej informacji.

Dedykowane wystąpienie obsługuje ten sam poziom lokalizacji, co nasz lokalny Menedżer ujednoliconej komunikacji. Obsługuje dźwięki telefonu i bramy w 82 krajach, portal samoopieki w 50 językach i klientów w ponad 30 językach.

Korzyści

Dedykowane wystąpienie oferuje najbardziej wydajną ścieżkę migracji do chmury dla istniejących klientów Unified Communications Manager, z następującymi kluczowymi korzyściami:
  • Dedykowana instancja aplikacji Calling hostowana i obsługiwana przez Cisco w Webex Data Centers
  • Konfigurowalna platforma telefoniczna
  • Elastyczna, szybko skalowalna architektura
  • Znajome środowisko użytkownika, zmniejszające potrzebę przekwalifikowania pracowników
  • Ujednolicony klient do nawiązywania połączeń, przesyłania wiadomości, spotkań i współpracy zespołowej, który jest użyteczny na wszystkich typach urządzeń
  • Zgodność z pełną ofertą telefonów, bram i urządzeń wideo Cisco
  • Integruje się ze spotkaniami, wiadomościami i połączeniami Webex w ramach pakietu Webex, umożliwiając niesamowitą obsługę klienta końcowego.

Aby uzyskać informacje o obsługiwanych punktach końcowych i urządzeniach, kliknij tutaj.

Zapoznaj się z przewodnikiem po centrum sterowania

Control Hub to pojedynczy interfejs internetowy do zarządzania organizacją, zarządzania użytkownikami, przypisywania usług, analizowania trendów wdrażania i jakości połączeń i nie tylko.

Aby uruchomić organizację, zalecamy zaproszenie kilku użytkowników do dołączenia do aplikacji Webex, wprowadzając ich adresy e-mail w centrum sterowania. Zachęcaj ludzi do korzystania z usług, które świadczysz, w tym dzwonienia, i do przekazywania opinii na temat ich doświadczeń. Gdy wszystko będzie gotowe, zawsze możesz dodać więcej użytkowników.


Zalecamy korzystanie z najnowszej wersji przeglądarki Google Chrome lub Mozilla Firefox na komputery, aby uzyskać dostęp do Centrum sterowania. Przeglądarki na urządzeniach mobilnych i innych przeglądarkach komputerowych mogą generować nieoczekiwane wyniki.

Użyj informacji przedstawionych poniżej jako ogólnego podsumowania tego, czego można się spodziewać podczas konfigurowania organizacji z usługami. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zobacz poszczególne rozdziały, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.

Wprowadzenie

Gdy partner utworzy konto, otrzymasz powitalną wiadomość e-mail. Kliknij link Wprowadzenie w wiadomości e-mail, korzystając z przeglądarki Chrome lub Firefox, aby uzyskać dostęp do Centrum sterowania. Link automatycznie zaloguje Cię przy użyciu adresu e-mail administratora. Następnie zostanie wyświetlony monit o utworzenie hasła administratora.

Kreator po raz pierwszy dla wersji próbnych

Jeśli partner zarejestrował Cię na okres próbny, kreator konfiguracji zostanie automatycznie uruchomiony po zalogowaniu się do usługi Control Hub. Kreator przeprowadzi Cię przez podstawowe ustawienia, aby Twoja organizacja działała między innymi z Webex Calling. Ustawienia połączeń można skonfigurować i przejrzeć przed ukończeniem instruktażu kreatora.

Przejrzyj swoje ustawienia

Po załadowaniu Control Hub możesz przejrzeć ustawienia.

Dodaj użytkowników

Po skonfigurowaniu usług możesz dodawać osoby z katalogu firmowego. Przejdź do strony Użytkownicy i kliknij opcję Zarządzaj użytkownikami.

Jeśli korzystasz z usługi Microsoft Active Directory, zaleca się najpierw włączenie synchronizacji katalogów , a następnie podjęcie decyzji o sposobie dodawania użytkowników. Kliknij przycisk Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować Cisco Directory Connector.

Konfigurowanie logowania jednokrotnego (SSO)

Aplikacja Webex korzysta z uwierzytelniania podstawowego. Możesz skonfigurować logowanie jednokrotne, aby użytkownicy uwierzytelniali się przy użyciu korporacyjnego dostawcy tożsamości przy użyciu poświadczeń enterprise, a nie oddzielnego hasła przechowywanego i zarządzanego w Webex.

Przejdź do obszaru Ustawienia, przewiń do kategorii Uwierzytelnianie, kliknij przycisk Modyfikuj, a następnie wybierz pozycję Integruj dostawcętożsamości firmy 3rd.

Przypisz usługi do użytkowników

Musisz przypisać usługi do dodanych użytkowników, aby ludzie mogli zacząć korzystać z aplikacji Webex.

Przejdź do pozycji Użytkownicy, kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikami, wybierz pozycję Eksportuj i importuj użytkowników za pomocą plikuCSV, a następnie kliknij przycisk Eksportuj.

W pobranym pliku po prostu dodaj wartość True dla usług, które chcesz przypisać do każdego z użytkowników.

Zaimportuj ukończony plik, kliknij przycisk Dodaj i usuń usługi, a następnie kliknij przycisk Prześlij. Teraz możesz skonfigurować funkcje połączeń, rejestrować urządzenia, które można udostępniać we wspólnym miejscu, a także rejestrować i kojarzyć urządzenia z użytkownikami.

Zwiększ możliwości swoich użytkowników

Po dodaniu użytkowników i przypisaniu im usług mogą oni zacząć korzystać z obsługiwanych telefonów wieloplatformowych (MPP) do połączeń Webex i aplikacji Webex do przesyłania wiadomości i spotkań. Zachęć ich do korzystania z Cisco Webex Settings jako punktu kompleksowej obsługi dostępu.

Rola bramy lokalnej

Brama lokalna jest urządzeniem brzegowym zarządzanym przez przedsiębiorstwo lub partnera do współdziałania sieci PSTN (Public Switch Telephony Network) i starszej centrali PBX (Public Switch Telephony Network) (w tym Unified CM).

Za pomocą programu Control Hub można przypisać bramę lokalną do lokalizacji, po czym centrum sterowania udostępnia parametry, które można skonfigurować w module modułu. Te kroki rejestrują bramę lokalną w chmurze, a następnie usługa PSTN jest dostarczana za pośrednictwem bramy do użytkowników Webex Calling w określonej lokalizacji.

Aby określić i zamówić bramę lokalną, przeczytaj przewodnikzamawiania bramy lokalnej .

Obsługiwane wdrożenia bramy lokalnej dla połączeń Webex

Obsługiwane są następujące wdrożenia podstawowe:

Bramę lokalną można wdrożyć samodzielnie lub we wdrożeniach, w których wymagana jest integracja z programem Cisco Unified Communications Manager.

Wdrożenia bramy lokalnej bez lokalnej centrali IP PBX

Autonomiczne wdrożenia bramy lokalnej

Na tym rysunku przedstawiono wdrożenie Webex Calling bez istniejącej centrali IP PBX i ma ono zastosowanie do pojedynczej lokalizacji lub wdrożenia w wielu lokalizacjach.

W przypadku wszystkich połączeń, które nie pasują do miejsc docelowych połączeń Webex, Webex Calling wysyła te połączenia do bramy lokalnej, która jest przypisana do lokalizacji w celu przetworzenia. Brama lokalna kieruje wszystkie połączenia przychodzące z Webex Calling do PSTN, a w przeciwnym kierunku, PSTN do Webex Calling.

Brama PSTN może być dedykowaną platformą lub coresident z bramą lokalną. Podobnie jak na poniższym rysunku, zalecamy dedykowany wariant bramy PSTN tego wdrożenia; może być używany, jeśli istniejąca brama PSTN nie może być używana jako lokalna brama Webex Calling .

Wdrażanie bramy lokalnej Coresident

Brama lokalna może być oparta na protokole IP, łącząc się z ITSP za pomocą magistrali SIP, lub oparta na TDM za pomocą ISDN lub obwodu analogowego. Na poniższej ilustracji przedstawiono wdrożenie webex Calling , w którym brama lokalna jest współznajdna z PSTN GW/SBC.

Wdrożenia bramy lokalnej z lokalnie zunifikowaną centralą CM PBX

Integracja z Unified CM jest wymagana w następujących przypadkach:

  • Lokalizacje obsługujące webex Callingsą dodawane do istniejącego wdrożenia Cisco UC, w którym Unified CM jest wdrażany jako lokalne rozwiązanie do kontroli połączeń

  • Wymagane jest bezpośrednie wybieranie między telefonami zarejestrowanymi w Unified CM a telefonami w lokalizacjach Webex Calling .

Na tym rysunku przedstawiono wdrożenie Webex Calling , w którym klient ma istniejącą centralę Unified CM IP PBX.

Webex Calling wysyła połączenia, które nie pasują do miejsc docelowych Webex Calling klienta do bramy lokalnej. Obejmuje to numery PSTN i wewnętrzne rozszerzenia Unified CM, których Webex Calling nie widzi. Brama lokalna kieruje wszystkie połączenia przychodzące z Webex Calling do Unified CM i odwrotnie. Unified CM następnie kieruje połączenia przychodzące do lokalnych miejsc docelowych lub do sieci PSTN zgodnie z istniejącym planem wybierania numerów. Ujednolicony plan wybierania numerów CM normalizuje liczby jako +E.164. Brama PSTN może być bramą dedykowaną lub współrezydentem z bramą lokalną.

Dedykowana brama PSTN

Dedykowany wariant bramy PSTN tego wdrożenia, jak pokazano na tym diagramie, jest zalecaną opcją i może być używany, jeśli istniejąca brama PSTN nie może być używana jako lokalna brama wywołująca Webex.

Brama sieci PSTN Coresident

Na tym rysunku pokazano wdrożenie webex Calling z ujednoliconym cm, w którym brama lokalna jest współznajdna z bramą PSTN/SBC.

Webex Calling kieruje wszystkie połączenia, które nie pasują do miejsc docelowych Webex Calling klienta , do bramy lokalnej przypisanej do lokalizacji. Obejmuje to miejsca docelowe PSTN i połączenia internetowe w kierunku wewnętrznych rozszerzeń Unified CM. Brama lokalna kieruje wszystkie wywołania do Unified CM. Unified CM następnie kieruje połączenia do lokalnie zarejestrowanych telefonów lub do sieci PSTN za pośrednictwem bramy lokalnej, która ma funkcje PSTN/SBC zlokalizowane.

Zagadnienia dotyczące przekierowywania połączeń

Połączenia z Webex Calling do Unified CM

Logika routingu Webex Calling działa w następujący sposób: jeśli numer wybierany w punkcie końcowym Webex Calling nie może być przekierowany do żadnego innego miejsca docelowego w obrębie tego samego klienta w Webex Calling, połączenie jest wysyłane do bramy lokalnej w celu dalszego przetwarzania. Wszystkie połączenia off-net (poza Webex Calling) są wysyłane do bramy lokalnej.

W przypadku wdrożenia Webex Calling bez integracji z istniejącym Unified CM każde wywołanie off-net jest uważane za połączenie PSTN. W połączeniu z Unified CM połączenie off-net może nadal być połączeniem on-net do dowolnego miejsca docelowego hostowanego na Unified CM lub prawdziwym połączeniem off-net do miejsca docelowego PSTN. Rozróżnienie między tymi dwoma ostatnimi typami połączeń jest określane przez Unified CM i zależy od planu wybierania numerów w przedsiębiorstwie, który jest obsługiwany w Unified CM.

Na poniższej ilustracji przedstawiono użytkownika Webex Calling wybierającego numer krajowy w Stanach Zjednoczonych.

Ujednolicony CM teraz oparty na skonfigurowanym planie wybierania trasuje wywołanie do lokalnie zarejestrowanego punktu końcowego, na którym wywoływane miejsce docelowe jest aprowizowane jako numer katalogu. W tym celu plan wybierania Unified CM musi obsługiwać routing numerów +E.164.

Połączenia z Unified CM do Webex Calling

Aby włączyć przekierowywanie połączeń z Unified CM do Webex Calling na Unified CM, należy aprowizować zestaw tras w celu zdefiniowania zestawu +E.164 i adresów planu numeracji przedsiębiorstwa w Webex Calling.

Po wprowadzeniu tych tras możliwe są oba scenariusze połączeń pokazane na poniższym rysunku.

Jeśli osoba dzwoniąca w sieci PSTN wywoła numer DID przypisany do urządzenia Webex Calling , połączenie zostanie przekazane przedsiębiorstwu za pośrednictwem bramy PSTN przedsiębiorstwa, a następnie trafi na Unified CM. Wywołany adres tego wywołania odpowiada jednej z tras webex Calling , która jest aprowizowana w Unified CM, a wywołanie jest wysyłane do bramy lokalnej. (Wywołany adres musi być w formacie +E.164 po wysłaniu do bramy lokalnej). Logika routingu Webex Calling upewnia się, że połączenie jest wysyłane do zamierzonego urządzenia Webex Calling , na podstawie przypisania DID.

Ponadto połączenia pochodzące z punktów końcowych zarejestrowanych przez Unified CM, kierowane do miejsc docelowych w Webex Calling, podlegają planowi wybierania numerów, który jest aprowizowany w Unified CM. Zazwyczaj ten plan wybierania numerów umożliwia użytkownikom korzystanie z typowych nawyków wybierania numerów w przedsiębiorstwie w celu nawiązywania połączeń. Nawyki te niekoniecznie obejmują tylko wybieranie +E.164. Każdy nawyk wybierania numeru inny niż +E.164 musi zostać znormalizowany do +E.164, zanim połączenia zostaną wysłane do bramy lokalnej, aby umożliwić poprawne przekierowywanie w Webex Calling.

Klasa obsługi (CoS)

Wdrożenie ścisłych ograniczeń klasy usług jest zawsze zalecane z różnych powodów, w tym unikania pętli połączeń i zapobiegania oszustwom związanym z opłatami drogowymi. W kontekście integracji Webex Calling Local Gateway z unified cm klasy usługi musimy wziąć pod uwagę klasę usługi dla:

  • Urządzenia zarejestrowane w Unified CM

  • Połączenia przychodzące do Unified CM z PSTN

  • Połączenia przychodzące do Unified CM z Webex Calling

Urządzenia zarejestrowane w Unified CM

Dodanie miejsc docelowych Webex Calling jako nowej klasy miejsc docelowych do istniejącej konfiguracji CoS jest dość proste: uprawnienie do wywoływania miejsc docelowych Webex Calling jest zazwyczaj równoważne uprawnieniu do wywoływania lokalnych (w tym międzylokacyjnych) miejsc docelowych.

Jeśli korporacyjny plan wybierania numerów implementuje już uprawnienie "(skrócone) on-net inter-site", to istnieje już partycja aprowizowana na Unified CM, której możemy używać i aprowizować wszystkie znane miejsca docelowe webex Calling w sieci na tej samej partycji.

W przeciwnym razie pojęcie uprawnienia "(w skrócie) on-net inter-site" jeszcze nie istnieje, następnie należy aprowizować nową partycję (na przykład "onNetRemote"), miejsca docelowe Webex Calling są dodawane do tej partycji, a na koniec ta nowa partycja musi zostać dodana do odpowiednich przestrzeni wyszukiwania wywołującego.

Połączenia przychodzące do Unified CM z PSTN

Dodanie miejsc docelowych Webex Calling jako nowej klasy miejsc docelowych do istniejącej konfiguracji CoS jest dość proste: uprawnienie do wywoływania miejsc docelowych Webex Calling jest zazwyczaj równoważne uprawnieniu do wywoływania lokalnych (w tym międzylokacyjnych) miejsc docelowych.

Jeśli korporacyjny plan wybierania numerów implementuje już uprawnienie "(skrócone) on-net inter-site", to istnieje już partycja aprowizowana na Unified CM, której możemy używać i aprowizować wszystkie znane miejsca docelowe webex Calling w sieci na tej samej partycji.

W przeciwnym razie pojęcie uprawnienia "(w skrócie) on-net inter-site" jeszcze nie istnieje, następnie należy aprowizować nową partycję (na przykład "onNetRemote"), miejsca docelowe Webex Calling są dodawane do tej partycji, a na koniec ta nowa partycja musi zostać dodana do odpowiednich przestrzeni wyszukiwania wywołującego.

Połączenia przychodzące do Unified CM z Webex Calling

Połączenia przychodzące z sieci PSTN wymagają dostępu do wszystkich miejsc docelowych Połączeń Webex. Wymaga to dodania powyższej partycji zawierającej wszystkie miejsca docelowe połączeń Webex do przestrzeni wyszukiwania połączeń używanej dla połączeń przychodzących w magistrali PSTN. Dostęp do miejsc docelowych Webex Calling jest dodatkiem do już istniejącego dostępu.

Podczas gdy w przypadku połączeń z PSTN wymagany jest dostęp do Unified CM DID i Webex Calling DIDs połączenia pochodzące z Webex Calling wymagają dostępu do Unified CM DID i miejsc docelowych PSTN.

Ryc. 1. Zróżnicowany CoS dla połączeń z POŁĄCZEŃ PSTN i Webex Calling

Na tej liczbie porównano te dwie różne klasy usług dla połączeń z sieci PSTN i Webex Calling. Rysunek pokazuje również, że jeśli funkcja bramy PSTN jest kolokowana z bramą lokalną, wymagane są dwie magistrale z połączonej sieci PSTN GW i bramy lokalnej do ujednoliconego CM: jeden dla połączeń przychodzących z sieci PSTN i jeden dla połączeń wychodzących z Webex Calling. Wynika to z wymogu stosowania zróżnicowanych przestrzeni wyszukiwania wywołań według typu ruchu. Dzięki dwóm magistralom przychodzącym na Unified CM można to łatwo osiągnąć, konfigurując wymaganą przestrzeń wyszukiwania połączeń dla połączeń przychodzących na każdym trunku.

Integracja z planem wybierania numerów

W tym przewodniku założono istniejącą instalację opartą na najlepszych aktualnych rozwiązaniach w "Preferred Architecture for Cisco Collaboration On-Premises Deployments, CVD". Najnowsza wersja jest dostępna tutaj.

Zalecany projekt planu wybierania numerów jest zgodny z podejściem projektowym udokumentowanym w rozdziale Plan wybierania numerów najnowszej wersji rozwiązania Cisco Collaboration System SRND dostępnym tutaj.

Ryc. 2. Zalecany plan wybierania numerów

Na tym rysunku przedstawiono przegląd zalecanego projektu planu wybierania numerów. Kluczowe cechy tego projektu planu wybierania obejmują:

  • Wszystkie numery katalogów skonfigurowane w Unified CM są w formacie +E.164.

  • Wszystkie numery katalogów znajdują się na tej samej partycji (DN) i są oznaczone jako pilne.

  • Routing podstawowy jest oparty na +E.164.

  • Wszystkie nawyki wybierania numerów inne niż +E.164 (na przykład skrócone wybieranie wewnątrzlokacyjne i wybieranie PSTN przy użyciu wspólnych nawyków wybierania) są znormalizowane (zglobalizowane) do +E.164 przy użyciu wzorców translacji normalizacji wybierania.

  • Wzorce tłumaczenia normalizacji wybierania numeru używają wzorca tłumaczenia wywołującego dziedziczenie przestrzeni wyszukiwania; mają ustawioną opcję "Użyj przestrzeni wyszukiwania wywołań pomysłodawcy".

  • Klasa usługi jest implementowana przy użyciu witryny i klasy specyficznych dla usługi wywoływania przestrzeni wyszukiwania.

  • Funkcje dostępu do sieci PSTN (na przykład dostęp do międzynarodowych miejsc docelowych PSTN) są implementowane przez dodanie partycji z odpowiednimi wzorcami trasy +E.164 do wywołującej przestrzeni wyszukiwania definiującej klasę usługi.

Dostępność do Webex Calling

Ryc. 3. Dodawanie miejsca docelowego Webex Calling do planu wybierania numerów

Aby dodać do tego planu wybierania numerów dostępność miejsc docelowych Webex Calling, należy utworzyć partycję reprezentującą wszystkie miejsca docelowe Webex Calling ("Webex Calling"), a do tej partycji zostanie dodany wzorzec trasy +E.164 dla każdego zakresu DID w Webex Calling. Ten wzorzec trasy odwołuje się do listy tras zawierającej tylko jednego członka: grupa tras z magistralą SIP do bramy lokalnej dla wywołań Webex Calling. Ponieważ wszystkie wybierane miejsca docelowe są znormalizowane do +E.164 przy użyciu wzorców translacji normalizacji wybierania dla połączeń pochodzących z punktów końcowych zarejestrowanych w Unified CM lub przychodzących transformacji stron o nazwie dla połączeń pochodzących z sieci PSTN, ten pojedynczy zestaw wzorców tras +E.164 wystarczy, aby osiągnąć dostępność miejsc docelowych w Webex Calling niezależnie od używanego nawyku wybierania numeru.

Jeśli, na przykład, użytkownik wybierze "914085550165", wówczas wzorzec translacji normalizacji wybierania numeru w partycji "UStoE164" normalizuje ten ciąg wybierania do "+14085550165", który następnie pasuje do wzorca trasy dla miejsca docelowego Webex Calling w partycji "Webex Calling". Unified CM ostatecznie wysyła wywołanie do bramy lokalnej.

Dodawanie skróconego wybierania międzylokacyjnego

Ryc. 4. Dodawanie skróconego wybierania międzylokacyjnego

Zalecanym sposobem dodania skróconego wybierania międzylokacyjnego do referencyjnego planu wybierania numerów jest dodanie wzorców translacji normalizacji wybierania dla wszystkich witryn w ramach korporacyjnego planu numeracji do dedykowanej partycji ("ESN", Enterprise Significant Numbers). Te wzorce translacji przechwytują ciągi wybierania w formacie planu numeracji przedsiębiorstwa i normalizują wybierany ciąg do +E.164.

Aby dodać korporacyjne skrócone wybieranie numerów do miejsc docelowych Webex Calling, należy dodać odpowiedni wzorzec translacji normalizacji wybierania dla lokalizacji Webex Calling do partycji "Webex Calling" (na przykład "8101XX" na diagramie). Po normalizacji wywołanie jest ponownie wysyłane do Webex Calling po dopasowaniu wzorca trasy na partycji "Webex Calling".

Nie zalecamy dodawania skróconego wzorca translacji normalizacji wybierania numerów dla wywołań Webex Calling do partycji "ESN", ponieważ taka konfiguracja może tworzyć niepożądane pętle routingu połączeń.

Różnica między Webex Calling dla usługodawców a sprzedawcami o wartości dodanej

Istnieją dwie oddzielne oferty połączeń, które wykorzystują tę samą platformę Webex Calling . Jedna oferta jest przeznaczona dla usługodawców (SPs) i ich klientów, podczas gdy druga oferta jest przeznaczona dla odsprzedawców o wartości dodanej (VAR) i ich klientów. W przeważającej części oferty są identyczne i jako takie nazywamy je ogólnie Webex Calling. Istnieje jednak kilka różnic i tam, gdzie musimy je przywołać, upewnimy się, że wiesz, czy mają one zastosowanie do SP lub VAR.

Chociaż obie oferty są administrowane w centrum Control Hub z wprowadzaniem krzyżowych do portalu administracyjnego połączeń, oto kilka kluczowych różnic.

Dostawcy usług płatniczych mogą znakować swoje portale telefoniczne i aplikacje oraz muszą łączyć i udostępniać własne usługi PSTN swoim klientom lub korzystać z wdrożenia bramy lokalnej. Dostawcy usług płatniczych muszą również zapewnić własne wsparcie poziomu 1.

Z drugiej strony VAR korzystają z brandingu dostarczanego przez Cisco. VAR nie są regulowanymi dostawcami usług i nie mogą świadczyć usługi PSTN. Usługa PSTN musi być wykorzystywana przez wdrożenie bramy lokalnej przedsiębiorstwa. VAR mogą również zapewniać własne wsparcie Tier 1 lub korzystać z Cisco. Obie oferty telefoniczne zapewniają zapewnienie usług za pomocą wskaźników jakości multimediów i mogą łączyć aplikacje Webex i spotkania wraz z aplikacjami do dzwonienia.

Programy obsługi protokołów do wywoływania

Webex Calling rejestruje następujące programy obsługi protokołów w systemie operacyjnym, aby umożliwić funkcję click-to-call z przeglądarek internetowych lub innych aplikacji. Następujące protokoły rozpoczynają połączenie audio lub wideo w aplikacji Webex, gdy jest to domyślna aplikacja do wywoływania na komputerze Mac lub Windows:

  • CLICKTOCALL: lub CLICKTOCALL://

  • SIP: lub SIP://

  • TEL: lub TEL://

  • WEBEXTEL: lub WEBEXTEL://

Programy obsługi protokołów dla systemu Windows

Inne aplikacje mogą rejestrować się w programach obsługi protokołów przed aplikacją Webex. W systemie Windows 10 okno systemowe z prośbą o wybranie aplikacji, której użyjesz do uruchomienia połączenia. Preferencje użytkownika można zapamiętać, jeśli użytkownik zaznaczy opcję Zawsze używaj tej aplikacji.

Jeśli użytkownicy muszą zresetować domyślne ustawienia aplikacji do wywoływania, aby mogli wybrać AplikacjęWebex, możesz poinstruować ich, aby zmienili skojarzenia protokołów dla aplikacji Webex w systemie Windows 10:

  1. Otwórz domyślne ustawienia systemu ustawień aplikacji, kliknij pozycję Ustaw ustawienia domyślne według aplikacji, a następnie wybierz pozycję AplikacjaWebex.

  2. Dla każdego protokołu wybierz Webex App.

Programy obsługi protokołów dla systemu macOS

W systemie Mac OS, jeśli inne aplikacje zarejestrowały się w protokołach wywołujących przed aplikacją Webex, użytkownicy muszą skonfigurować swoją aplikację Webex jako domyślną opcję wywoływania.

W aplikacji Webex dla komputerów Mac użytkownicy mogą potwierdzić, że aplikacja Webex app została wybrana dla ustawienia Rozpocznij połączenia z ustawieniem w preferencjach ogólnych. Mogą również zaznaczyć opcję Zawsze łącz się z programem Microsoft Outlook , jeśli chcą nawiązywać połączenia w aplikacji Webex App po kliknięciu numeru kontaktu programu Outlook.

7 mar 2022
Przygotuj swoje środowisko do połączeń Webex

Wymagania dotyczące połączeń

Licencjonowania

Webex Calling jest dostępny w ramach Cisco Collaboration Flex Plan. Należy zakupić plan Enterprise Agreement (EA) (dla wszystkich użytkowników, w tym 50% urządzeń Workspaces) lub plan Nazwany użytkownik (NU) (niektórzy lub wszyscy użytkownicy).

Webex Calling oferuje trzy typy licencji ("Typy stacji")

  • Professional— te licencje zapewniają pełny zestaw funkcji dla całej organizacji. Oferta ta obejmuje ujednoliconą komunikację (Webex Calling), mobilność (klienci stacjonarni i mobilni z obsługą wielu urządzeń), współpracę zespołową w aplikacjiWebex oraz opcję łączenia spotkań z maksymalnie 1000 uczestnikami na spotkanie.

  • Podstawowe— wybierz tę opcję, jeśli użytkownicy potrzebują ograniczonych funkcji bez mobilności i ujednoliconej komunikacji. Nadal otrzymają w pełni funkcjonalną ofertę głosową, ale są one ograniczone do jednego urządzenia na użytkownika.


    Licencje podstawowe są dostępne tylko wtedy, gdy masz subskrypcję nazwanego użytkownika. Licencje podstawowe nie są obsługiwane w przypadku subskrypcji umowy Enterprise Agreement.

  • Obszary robocze (nazywane również obszarem wspólnym) — wybierz tę opcję, jeśli szukasz podstawowego sygnału wybierania z ograniczonym zestawem funkcji połączeń odpowiednich dla obszarów takich jak pokoje przerw, lobby i sale konferencyjne.

W tej dokumentacji pokazano później, jak używać usługi Control Hub do zarządzania tymi dystrybucjami licencji w różnych lokalizacjach w organizacji.

Wymagania dotyczące przepustowości

Każde urządzenie w rozmowie wideo wymaga prędkości do 2 Mb/s. Każde urządzenie w połączeniu audio wymaga 100 kb/s. Telefony w stanie bezczynności wymagają minimalnej przepustowości.

Brama lokalna dla lokalnej sieci PSTN

Zarówno odsprzedawcy o wartości dodanej (VAR), jak i dostawcy usług (SPs) mogą zapewnić dostęp do sieci PSTN organizacjom webex Calling. Brama lokalna jest obecnie jedyną opcją zapewniającą lokalny dostęp do sieci PSTN. Bramę lokalną można wdrożyć samodzielnie lub we wdrożeniach, w których wymagana jest integracja z programem Cisco Unified Communications Manager. Wymagania bramy lokalnej są następujące.

Obsługiwane urządzenia

Webex Calling obsługuje wieloplatformowe (MPP) telefony IP Cisco. Jako administrator możesz zarejestrować następujące telefony w chmurze. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły Pomocy:


Aby uzyskać pełną listę urządzeń obsługiwanych przez Webex Calling, zobacz Obsługiwane urządzenia dla połączeńWebex.

Urządzenia Cisco Webex Room, Board i Desk są obsługiwane jako urządzenia w obszarze roboczym utworzonym w centrum Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz "Cisco Webex Room, Board, and Desk Devices" w sekcji Supported Devices for Webex Calling . Można jednak udostępnić tym urządzeniom usługę PSTN, włączając funkcję Webex Calling dla obszaru roboczego.

Zapora

Spełnij wymagania zapory, które są udokumentowane w Informacjach referencyjnych o portach dla połączeń Cisco Webex.

Wymagania bramy lokalnej dla połączeń Webex

Ogólne wymagania wstępne

Przed skonfigurowaniem bramy lokalnej dla Webex Callingupewnij się, że

    • Posiadać podstawową wiedzę na temat zasad VoIP

    • Posiadaj podstawową praktyczną wiedzę na temat pojęć głosowych Cisco IOS-XE i IOS-XE

    • Mają podstawową wiedzę na temat protokołu SIP (Session Initiation Protocol)

    • Podstawowa znajomość rozwiązania Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), jeśli model wdrożenia obejmuje program Unified CM

    Więcej informacji można znaleźć w przewodniku Cisco Unified Border Element (CUBE) Enterprise Configuration Guide pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html

Wymagania sprzętowe i programowe bramy lokalnej

Upewnij się, że wdrożenie ma co najmniej jedną z bram lokalnych (Cisco CUBE (dla łączności opartej na protokole IP) lub Cisco IOS Gateway (dla łączności opartej na TDM)), które znajdują się w tabeli 1 Przewodnika pozamawianiu wywołań Sieci Webex. Ponadto upewnij się, że na platformie działa obsługiwana wersja IOS-XE zgodnie z Przewodnikiem konfiguracjibramy lokalnej .

Wymagania dotyczące certyfikatów i zabezpieczeń bramy lokalnej

Webex Calling wymaga bezpiecznej sygnalizacji i nośników. Brama lokalna wykonuje szyfrowanie, a połączenie TLS musi zostać ustanowione wychodzące do chmury, wykonując następujące czynności:

  • LGW musi zostać zaktualizowany za pomocą głównego pakietu urzędu certyfikacji z Cisco PKI

  • Zestaw poświadczeń skrótu SIP ze strony konfiguracji magistrali usługi Control Hub jest używany do konfigurowania LGW (kroki są częścią poniższej konfiguracji)

  • Pakiet główny urzędu certyfikacji sprawdza poprawność przedstawionego certyfikatu

  • Monit o poświadczenia (dostarczony skrót SIP)

  • Chmura identyfikuje, która brama lokalna jest bezpiecznie zarejestrowana

Wymagania dotyczące zapory, przechodzenia translacji NAT i optymalizacji ścieżki nośnika dla bramy lokalnej

W większości przypadków brama lokalna i punkty końcowe mogą znajdować się w wewnętrznej sieci klienta, używając prywatnych adresów IP z translatorem adresów sieciowych. Zapora przedsiębiorstwa musi zezwalać na ruch wychodzący (SIP, RTP/UDP, HTTP) do określonych adresów IP/portów, zgodnie z informacjami o portach referencyjnych.

Jeśli chcesz korzystać z optymalizacji ścieżki multimediów z ICE, interfejs Webex Calling bramy lokalnej musi mieć bezpośrednią ścieżkę sieciową do i z punktów końcowych Webex Calling. Jeśli punkty końcowe znajdują się w innej lokalizacji i nie ma bezpośredniej ścieżki sieciowej między punktami końcowymi a interfejsem Webex Calling bramy lokalnej, wówczas brama lokalna musi mieć publiczny adres IP przypisany do interfejsu skierowanego do Webex Calling dla wywołań między bramą lokalną a punktami końcowymi w celu wykorzystania optymalizacji ścieżki nośnika. Ponadto musi być uruchomiony system IOS-XE w wersji 16.12.5.

7 mar 2022
Konfigurowanie Webex Calling dla swojej organizacji

Dostosuj swoją organizację do połączeń Webex w Control Hub. Po aktywowaniu pierwszej lokalizacji za pomocą Kreatora pierwszej konfiguracji można skonfigurować dodatkowe lokalizacje, przypisanie i użycie magistrali, opcje planu wybierania numerów, użytkowników, urządzenia i funkcje oraz zarządzać nimi.

Pierwszym krokiem do uruchomienia usług Webex Calling jest ukończenie Kreatora konfiguracji po raz pierwszy (FTSW). Po zakończeniu FTSW dla pierwszej lokalizacji nie trzeba go wypełniać w przypadku dodatkowych lokalizacji.

1

Kliknij link Wprowadzenie w otrzymanej wiadomości e-mail z powitaniem.


 

Adres e-mail administratora jest automatycznie używany do logowania się do centrum sterowania, gdzie zostanie wyświetlony monit o utworzenie hasła administratora. Po zalogowaniu się kreator instalacji zostanie uruchomiony automatycznie.

2

Przejrzyj i zaakceptuj warunki korzystania z usługi.

3

Przejrzyj swój plan, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij.


 

Twój menedżer konta jest odpowiedzialny za aktywację pierwszych kroków dla FTSW. Skontaktuj się z menedżerem konta, jeśli po wybraniu opcji Rozpocznijotrzymasz powiadomienie "Nie można skonfigurować połączenia".

4

Wybierz kraj, do którego centrum danych ma zostać zmapowane, a następnie wprowadź informacje kontaktowe i adresowe klienta.

5

Kliknij przycisk Dalej: Lokalizacja domyślna.

6

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Kliknij przycisk Zapisz i zamknij , jeśli jesteś administratorem partnerskim i chcesz, aby administrator klienta zakończył inicjowanie obsługi telefonicznej Webex.
  • Wypełnij niezbędne informacje o lokalizacji. Po utworzeniu lokalizacji w kreatorze można później utworzyć więcej lokalizacji.

 

Po zakończeniu pracy kreatora instalacji upewnij się, że do tworzonej lokalizacji został dodany numer główny.

7

Dokonaj następujących wyborów, aby zastosować je do tej lokalizacji:

  • Język anonsu— komunikaty dźwiękowe i monity dla nowych użytkowników i funkcji.
  • Językpoczty e-mail — do komunikacji e-mail z nowymi użytkownikami.
  • Kraj
  • Strefa czasowa
8

Kliknij przycisk Dalej.

9

Wprowadź dostępny adres Cisco Webex SIP, kliknij przycisk Dalej i wybierz opcję Zakończ.

Przed rozpoczęciem

Aby utworzyć nową lokalizację, przygotuj następujące informacje:

  • Adres lokalizacji

  • Żądane numery telefonów (opcjonalnie)

1

Z widoku odbiorcy w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Usługi > Dzwonienie do lokalizacji> , a następnie kliknij przycisk Dodaj lokalizację.

Należy pamiętać, że nowe lokalizacje będą hostowane w regionalnym centrum danych odpowiadającym krajowi wybranemu za pomocą Kreatora pierwszej instalacji.

2

Skonfiguruj ustawienia lokalizacji:

  • Nazwalokalizacji — wprowadź unikatową nazwę, aby zidentyfikować lokalizację.
  • Kraj/region— wybierz kraj, z którym chcesz powiązać lokalizację. Na przykład można utworzyć jedną lokalizację (siedzibę) w Stanach Zjednoczonych i inną (oddział) w Wielkiej Brytanii. Wybrany kraj określa następujące pola adresu. Te udokumentowane tutaj używają amerykańskiej konwencji adresowej jako przykładu.
  • Adreslokalizacji — wprowadź główny adres pocztowy lokalizacji.
  • Miasto—wprowadź miasto dla tej lokalizacji.
  • Stan/prowincja/region— z listy rozwijanej wybierz stan.
  • Kodpocztowy — wprowadź kod pocztowy.
  • Językanonsu — wybierz język anonsów dźwiękowych i monitów dla nowych użytkowników i funkcji.
  • Językpoczty e-mail — wybierz język komunikacji e-mail z nowymi użytkownikami.
  • Strefaczasowa — wybierz strefę czasową lokalizacji.
3

Kliknij przycisk Zapisz , a następnie wybierz, czy chcesz dodać liczby teraz, czy później.

4

Jeśli kliknięto przycisk Dodaj teraz, wybierz jedną z następujących opcji:

  • Cisco PSTN — wybierz tę opcję, jeśli chcesz korzystać z rozwiązania Cloud PSTN firmy Cisco. Cisco Calling Plan to pełne rozwiązanie zastępujące sieć PSTN, które zapewnia połączenia alarmowe, przychodzące i wychodzące połączenia krajowe i międzynarodowe oraz umożliwia zamawianie nowych numerów PSTN lub przenoszenie istniejących numerów do Cisco.


     

    Opcja Cisco PSTN jest widoczna tylko w następujących warunkach:

    • Zakupiono co najmniej jeden zatwierdzony plan telefoniczny Cisco OCP (Outbound Calling Plan).

    • Twoja lokalizacja znajduje się w kraju, w którym obsługiwany jest pakiet telefonicznyCisco.

    • Twoja lokalizacja jest nowa. Istniejące wcześniej lokalizacje, do których przypisano inne funkcje sieci PSTN, nie kwalifikują się obecnie do programu cisco Calling Plan. Otwórz zgłoszenie pomocy technicznej, aby uzyskać wskazówki.

    • Jesteś hostowany w internetowym centrum danych w regionie, w którym obsługiwany jest pakiet telefoniczny Cisco.

  • Sieć PSTNpołączona z chmurą — wybierz tę opcję, jeśli szukasz rozwiązania PSTN w chmurze od jednego z wielu partnerów Cisco CCP lub jeśli pakiet telefoniczny Cisco nie jest dostępny w Twojej lokalizacji. Partnerzy CCP oferują rozwiązania zamienne PSTN, szeroki zasięg globalny oraz szeroki i zróżnicowany zakres funkcji, opakowań i cen.

     

    Partnerzy CCP i zasięg geograficzny są wymienione tutaj. Wyświetlani są tylko partnerzy, którzy obsługują kraj Twojej lokalizacji. Partnerzy są wymienieni z logo lub jako krótki ciąg tekstu, po którym następuje region, w nawiasach (przykład: (UE), (USA) lub (CA)). Partnerzy wymienieni z logo zawsze oferują Regionalne Media dla CCP. W przypadku partnerów wyświetlających się jako ciąg znaków wybierz region najbliższy krajowi Twojej lokalizacji, aby zapewnić regionalne media dla CCP.

    Jeśli widzisz opcję Zamawianie numerów teraz u wymienionego dostawcy, zalecamy wybranie tej opcji, abyś mógł skorzystać ze zintegrowanego CCP. Zintegrowany CCP umożliwia pozyskiwanie i udostępnianie numerów telefonów w Control Hub na jednej szybie. Niezintegrowany CCP wymaga uzyskania numerów telefonów od partnera CCP poza Control Hub.

  • Lokalna sieć PSTN (brama lokalna)— tę opcję można wybrać, jeśli chcesz zachować obecnego dostawcę sieci PSTN lub połączyć witryny inne niż chmura z witrynami w chmurze.

Opcja PSTN jest wybierana na każdym poziomie lokalizacji (każda lokalizacja ma tylko jedną opcję PSTN). Możesz mieszać i dopasowywać dowolną liczbę opcji wdrożenia, ale każda lokalizacja będzie miała jedną opcję. Po wybraniu i udostępnieniu opcji PSTN można ją zmienić, klikając przycisk Zarządzaj we właściwościach lokalizacji PSTN. Niektóre opcje, takie jak Cisco PSTN, mogą być jednak niedostępne po przypisaniu innej opcji. Otwórz zgłoszenie pomocy technicznej, aby uzyskać wskazówki.

5

Wybierz, czy chcesz aktywować numery teraz, czy później.

6

Jeśli wybrano opcję Niezintegrowany CCP lub Lokalna sieć PSTN, wprowadź numery telefonów jako wartości rozdzielane przecinkami, a następnie kliknij przycisk Sprawdź poprawność.

Numery są dodawane dla określonej lokalizacji. Prawidłowe wpisy są przenoszone do pola Zweryfikowane numery , a nieprawidłowe wpisy pozostają w polu Dodaj numery wraz z komunikatem o błędzie.

W zależności od kraju lokalizacji numery są formatowane zgodnie z lokalnymi wymaganiami dotyczącymi wybierania numerów. Na przykład, jeśli wymagany jest kod kraju, można wprowadzić liczby z kodem lub bez niego, a kod jest poprzedzony.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Co dalej?

Po utworzeniu lokalizacji można włączyć usługi alarmowe 911 dla tej lokalizacji. Zobacz RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling, aby uzyskać więcej informacji.

Przed rozpoczęciem


Uzyskaj listę użytkowników i obszarów roboczych skojarzonych z lokalizacją: Przejdź do sekcji Usługi > Dzwonienie na numery > i z menu rozwijanego wybierz lokalizację, która ma zostać usunięta. Przed usunięciem lokalizacji należy usunąć tych użytkowników i obszary robocze.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do pozycji Usługi > Dzwonienie do > lokalizacji.

2

Kliknij kolumnę Działania obok lokalizacji, którą chcesz usunąć.

3

Wybierz pozycję Usuń lokalizacjęi potwierdź, że chcesz usunąć tę lokalizację.

Zazwyczaj trwałe usunięcie lokalizacji zajmuje kilka minut, ale może to potrwać do godziny. Możesz sprawdzić stan, klikając obok nazwy lokalizacji i wybierając Stan usunięcia.

Po utworzeniu sieci PSTN można zmienić jej konfigurację, nazwę, strefę czasową i język lokalizacji. Pamiętaj jednak, że nowy język dotyczy tylko nowych użytkowników i urządzeń. Obecni użytkownicy i urządzenia nadal używają starego języka.


W istniejących lokalizacjach można włączyć usługi alarmowe 911. Zobacz RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling, aby uzyskać więcej informacji.

1

Z widoku odbiorcy w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Usługi > > lokalizacje, a następnie wybierz lokalizację, którą chcesz zaktualizować.

Jeśli obok lokalizacji jest widoczny symbol Ostrzeżenie, oznacza to, że nie skonfigurowano jeszcze numeru telefonu dla tej lokalizacji. Nie możesz nawiązywać ani odbierać żadnych połączeń, dopóki nie skonfigurujesz tego numeru.

2

(Opcjonalnie) W obszarze PołączeniePSTN wybierz opcję Cloud Connected PSTN lub Premises-based PSTN (brama lokalna), w zależności od tego, która z nich została już skonfigurowana. Kliknij przycisk Zarządzaj , aby zmienić tę konfigurację, a następnie potwierdź powiązane ryzyko, wybierając pozycję Kontynuuj. Następnie wybierz jedną z następujących opcji i kliknij przycisk Zapisz:

  • Cisco PSTN — wybierz tę opcję, jeśli chcesz korzystać z rozwiązania Cloud PSTN firmy Cisco. Cisco Calling Plan to pełne rozwiązanie zastępujące sieć PSTN, które zapewnia połączenia alarmowe, przychodzące oraz wychodzące połączenia krajowe i międzynarodowe oraz umożliwia zamawianie nowych numerów PSTN lub przenoszenie istniejących numerów do Cisco.


     

    Opcja Cisco PSTN jest widoczna tylko w następujących warunkach:

    • Zakupiono co najmniej jeden zatwierdzony plan telefoniczny Cisco OCP (Outbound Calling Plan).

    • Twoja lokalizacja znajduje się w kraju, w którym obsługiwany jest pakiet telefonicznyCisco.

    • Twoja lokalizacja jest nowa. Obecnie istniejące lokalizacje, do których przypisano inne funkcje sieci PSTN, nie kwalifikują się do programu cisco Calling Plan. Otwórz zgłoszenie pomocy technicznej, aby uzyskać wskazówki.

    • Jesteś hostowany w internetowym centrum danych w regionie, w którym obsługiwany jest pakiet telefoniczny Cisco.

  • Sieć PSTNpołączona z chmurą — wybierz tę opcję, jeśli szukasz rozwiązania PSTN w chmurze od jednego z wielu partnerów Cisco CCP lub jeśli pakiet telefoniczny Cisco nie jest dostępny w Twojej lokalizacji. Partnerzy CCP oferują rozwiązania zamienne PSTN, szeroki zasięg globalny oraz szeroki i zróżnicowany zakres funkcji, opakowań i cen.

     

    Partnerzy CCP i zasięg geograficzny są wymienione tutaj. Wyświetlani są tylko partnerzy, którzy obsługują kraj Twojej lokalizacji. Partnerzy są wymienieni z logo lub jako krótki ciąg tekstu, po którym następuje region, w nawiasach (przykład: (UE), (USA) lub (CA)). Partnerzy wymienieni z logo zawsze oferują Regionalne Media dla CCP. W przypadku partnerów wyświetlających się jako ciąg znaków wybierz region najbliższy krajowi Twojej lokalizacji, aby zapewnić regionalne media dla CCP.

    Jeśli widzisz opcję Zamawianie numerów teraz u wymienionego dostawcy, zalecamy wybranie tej opcji, abyś mógł skorzystać ze zintegrowanego CCP. Zintegrowany CCP umożliwia pozyskiwanie i udostępnianie numerów telefonów w Control Hub na jednej szybie. Niezintegrowany CCP wymaga uzyskania numerów telefonów od partnera CCP poza Control Hub.

  • Lokalna sieć PSTN (brama lokalna)— tę opcję można wybrać, jeśli chcesz zachować bieżącego dostawcę sieci PSTN lub połączyć witryny spoza chmury z witrynami w chmurze.

     

    Klienci Webex Calling z lokalizacjami, które zostały wcześniej skonfigurowane z bramą lokalną, zostaną automatycznie przekonwertowani na lokalną sieć PSTN z odpowiednią magistralą.

3

Wybierz numer główny, pod którym można skontaktować się z głównym kontaktem lokalizacji.

4

(Opcjonalnie) W obszarze Połączeniaz numerami telefonów alarmowych możesz wybrać opcję Identyfikator lokalizacji alarmowej, aby przypisać go do tej lokalizacji.


 

To ustawienie jest opcjonalne i ma zastosowanie tylko w krajach, które go wymagają.

W niektórych krajach (przykład: Francja), istnieją wymogi regulacyjne dla komórkowych systemów radiowych w celu ustalenia tożsamości komórki podczas wykonywania połączenia alarmowego i jest on udostępniany organom ratunkowym. Inne kraje, takie jak USA i Kanada, wdrażają określanie lokalizacji przy użyciu innych metod. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ulepszone połączenia alarmowe.

Twój dostawca połączeń alarmowych może potrzebować informacji o sieci dostępowej i jest osiągany przez zdefiniowanie nowego prywatnego nagłówka rozszerzenia SIP, P-Access-Network-Info. Nagłówek zawiera informacje dotyczące sieci dostępowej.

Po ustawieniu identyfikatora lokalizacji alarmowej dla lokalizacji wartość lokalizacji jest wysyłana do dostawcy jako część komunikatu SIP. Skontaktuj się z dostawcą połączenia alarmowego, aby sprawdzić, czy potrzebujesz tego ustawienia i użyj wartości dostarczonej przez dostawcę połączenia alarmowego. "

5

Wybierz numer poczty głosowej , pod który użytkownicy mogą dzwonić, aby sprawdzić pocztę głosową dla tej lokalizacji.

6

(Opcjonalnie) Kliknij ikonę ołówka u góry strony Lokalizacja, aby odpowiednio zmienić nazwęlokalizacji, językogłoszenia, język poczty e-mail, strefę czasowąlub adres , a następnie kliknij przycisk Zapisz.


 

Zmiana języka ogłoszenia zaczyna obowiązywać natychmiast w odniesieniu do wszystkich nowych użytkowników i funkcji dodanych do tej lokalizacji. Jeśli język ogłoszenia dla istniejących użytkowników i/lub funkcji również powinien zostać zmieniony, po wyświetleniu monitu wybierz opcję Zmień dla istniejących użytkowników i obszarów roboczych lub Zmień dla istniejących funkcji. Kliknij przycisk Zastosuj. Postęp możesz zobaczyć na stronie Zadania. Nie możesz wprowadzić więcej zmian, dopóki nie zostanie to zakończone.


 

Zmiana strefy czasowej lokalizacji nie powoduje zaktualizowania stref czasowych obiektów skojarzonych z lokalizacją. Aby edytować strefy czasowe dla funkcji, takich jak automatyczna recepcjonistka, grupa polowań i kolejka połączeń, przejdź do obszaru Ustawienia ogólne określonej funkcji, dla której chcesz zaktualizować strefę czasową, a następnie edytuj ją i zapisz.

Te ustawienia dotyczą wybierania wewnętrznego i są również dostępne w kreatorze pierwszej konfiguracji. Podczas zmiany planu wybierania numerów przykładowe numery w centrum Sterowania są aktualizowane, aby pokazać te zmiany.


Można skonfigurować uprawnienia do połączeń wychodzących dla danej lokalizacji. Zapoznaj się z poniższymi krokami , aby skonfigurować uprawnienia do połączeń wychodzących.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.commenu , przejdź do pozycji Usługi > > Ustawieniausługi, a następnie przewiń do pozycji Wybieraniewewnętrzne.

2

W razie potrzeby skonfiguruj następujące opcjonalne preferencje wybierania numeru:

  • Długośćprefiksu routingu lokalizacji — zalecamy to ustawienie, jeśli masz wiele lokalizacji. Możesz wprowadzić długość 2-7 cyfr. Jeśli masz wiele lokalizacji z tym samym rozszerzeniem, użytkownicy muszą wybrać prefiks podczas nawiązywania połączeń między lokalizacjami. Na przykład, jeśli masz wiele sklepów, wszystkie z rozszerzeniem 1000, możesz skonfigurować prefiks routingu dla każdego sklepu. Jeśli jeden sklep ma prefiks 888, wybierz numer 8881000, aby przejść do tego sklepu.
  • Cyfra sterująca w prefiksie routingu— w tym miejscu można ustawić wartość niezależnie od tego, czy używane są prefiksy routingu lokalizacji.
  • Wewnętrzna długośćrozszerzenia — można wprowadzić 2–6 cyfr, a wartość domyślna to 2.

     

    Po zwiększeniu długości rozszerzenia istniejące szybkie wybieranie do rozszerzeń wewnętrznych nie jest automatycznie aktualizowane.

3

Określ wewnętrzne wybieranie numerów dla określonych lokalizacji. Przejdź do sekcji Usługi > Zadzwoń do > lokalizacji, wybierz lokalizację, przewiń do pozycji Wybieranienumeru, a następnie w razie potrzeby zmień wybieranie numeru wewnętrznego i zewnętrznego:

  • Wybieraniewewnętrzne — określ prefiks routingu, który użytkownicy w innych lokalizacjach muszą wybrać, aby skontaktować się z kimś w tej lokalizacji. Prefiks routingu każdej lokalizacji musi być unikatowy. Zalecamy, aby długość prefiksu odpowiadała długości ustawionej na poziomie organizacji, ale musi mieć długość od 2 do 7 cyfr.
  • Wybieranie numeru zewnętrznego— opcjonalnie można wybrać cyfrę wybierania numeru wychodzącego, którą użytkownicy muszą wybrać, aby dotrzeć do linii zewnętrznej. Wartość domyślna to Brak i możesz ją opuścić, jeśli nie potrzebujesz tego nawyku wybierania numeru. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z tej funkcji, zalecamy użycie innego numeru niż cyfra sterująca organizacji.

     

    Użytkownicy mogą dołączać cyfrę wybierania wychodzącego podczas wykonywania połączeń zewnętrznych, aby naśladować sposób wybierania numerów w starszych systemach. Aby wykonywać połączenia zewnętrzne, należy dołączyć cyfrę wybierania numeru wychodzącego.

Wpływ na użytkowników:

  • Użytkownicy muszą ponownie uruchomić swoje telefony, aby zmiany w preferencjach wybierania numerów zaczęły obowiązywać.

  • Rozszerzenia użytkownika nie powinny zaczynać się od tego samego numeru, co cyfra sterująca lokalizacji.

Jeśli jesteś odsprzedawcą z wartością dodaną, możesz wykonać te kroki, aby rozpocząć konfigurację bramy lokalnej w centrum sterowania. Gdy ta brama jest zarejestrowana w chmurze, można jej używać w co najmniej jednej lokalizacji Webex Calling w celu zapewnienia routingu do korporacyjnego dostawcy usług PSTN.


Lokalizacji, która ma bramę lokalną, nie można usunąć, gdy brama lokalna jest używana dla innych lokalizacji.

Wykonaj następujące kroki, aby utworzyć magistralę w centrum sterowania.

Przed rozpoczęciem

  • Po dodaniu lokalizacji i przed skonfigurowaniem lokalnej sieci PSTN dla lokalizacji należy utworzyć magistralę.

  • Utwórz dowolne lokalizacje oraz określone ustawienia i numery dla każdego z nich. Lokalizacje muszą istnieć, zanim będzie można dodać lokalną sieć PSTN.

  • Zapoznaj się z lokalnymi wymaganiami dotyczącymi sieci PSTN (bramy lokalnej) dla połączeńWebex.

  • Nie można wybrać więcej niż jednego magistrali dla lokalizacji z lokalną siecią PSTN, ale można wybrać ten sam obszar zbiorczy dla wielu lokalizacji.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Usługi > Połączenia > Przekierowywaniepołączeń, a następnie wybierz pozycję Dodaj magistralę.

2

Wybierz lokalizację.

3

Nazwij bagażnik i kliknij Zapisz .


 

Nazwa nie może być dłuższa niż 24 znaki.

Co dalej?

Zostaną wyświetlone odpowiednie parametry, które należy skonfigurować w bagażniku. Wygenerujesz także zestaw poświadczeń skrótu SIP w celu zabezpieczenia połączenia PSTN.

Informacje o magistrali są wyświetlane na ekranie Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Porti Outbound Proxy Address.

Zalecamy skopiowanie tych informacji z centrum Control Hub i wklejenie ich do lokalnego pliku tekstowego lub dokumentu, aby można było się do nich odwoływać, gdy wszystko będzie gotowe do skonfigurowania lokalnej sieci PSTN.

Jeśli utracisz poświadczenia, musisz je wygenerować z ekranu informacji o magistrali w centrum Control Hub. Kliknij przycisk Pobierz nazwę użytkownika i Resetuj hasło , aby wygenerować nowy zestaw poświadczeń uwierzytelniania do użycia w magistrali.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do pozycji Usługi > Dzwonienie do > lokalizacji.

2

Wybierz lokalizację do zmodyfikowania i kliknij Zarządzaj .

3

Wybierz opcję Lokalna sieć PSTN i kliknij przycisk Dalej.

4

Wybierz bagażnik z menu rozwijanego.


 

Odwiedź stronę magistrali, aby zarządzać wyborami grupy magistrali.

5

Kliknij powiadomienie o potwierdzeniu, a następnie kliknij w Zapisz.

Co dalej?

Należy wziąć informacje konfiguracyjne wygenerowane przez Control Hub i zamapować parametry na bramę lokalną (na przykład na module modułu Cisco, który znajduje się w siedzibie firmy). Ten artykuł przeprowadzi Cię przez ten proces. Jako odniesienie, zobacz poniższy diagram, aby zobaczyć przykład, w jaki sposób informacje konfiguracyjne Control Hub (po lewej) są mapowane na parametry w module modułu (po prawej):

Po pomyślnym zakończeniu konfiguracji samej bramy można powrócić do sekcji Usługi > Wywołaj lokalizacje > w centrum Sterowania , a utworzona brama zostanie wyświetlona na karcie lokalizacji, do której została przypisana, z zieloną kropką po lewej stronie nazwy. Ten stan wskazuje, że brama jest bezpiecznie zarejestrowana w chmurze wywołującej i służy jako aktywna brama PSTN dla lokalizacji.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , wybierz ikonę budynku .

2

Wybierz kartę Subskrypcje , a następnie kliknij przycisk Kup teraz.

Do partnera zostanie wysłana wiadomość e-mail z informacją, że jesteś zainteresowany konwersją na płatną subskrypcję.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do pozycji Ustawienia organizacji > Services, przewiń do pozycji Połączenia , a następnie wybierz pozycję Ustawieniaklienta.

2

Przeciągnij i upuść opcje połączeń, które mają być widoczne dla użytkowników, do pola Dostępne opcje połączeń, a następnie zmień ich kolejność w kolejności priorytetów żądanej dla użytkowników.

Inne opcje, które są ukryte dla użytkowników, pojawiają się w polu Ukryte opcje połączeń, jak pokazano na tym przykładowym zrzucie ekranu:

3

Włącz opcję Włącz pojedyncze kliknięcie, aby połączyć , jeśli chcesz, aby użytkownicy mogli nawiązywać połączenia za pomocą pierwszej opcji połączenia skonfigurowanej w poprzednim kroku.


 

Pojawienie się zmian w aplikacjiWebex może potrwać do 24 godzin. Możesz doradzić użytkownikom, aby ponownie uruchomili swoje aplikacje, aby szybciej wykryć te zmiany.

Możesz kontrolować, jaka aplikacja do obsługi połączeń będzie otwierana, gdy użytkownicy będą nawiązywać połączenia PSTN. Po skonfigurowaniu tego ustawienia na poziomie organizacji można zastąpić to ustawienie dla określonych użytkowników.


Wybierz opcję dla całej organizacji tylko wtedy, gdy chcesz przeprowadzić migrację całej organizacji.

Przed rozpoczęciem

  • Organizacja musi mieć odpowiednie subskrypcje dla wybranego zachowania połączeń.

  • Użytkownicy muszą mieć prawidłowe numery telefonów. Jeśli numery są nieprawidłowe, aplikacja Webex App nadal wysyła numer do wybranej aplikacji do nawiązywania połączeń, ale połączenie z tej aplikacji nie powiedzie się.

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Zarządzanie > Ustawieniaorganizacji, a następnie przewiń do pozycji Zachowanie podczas wykonywaniapołączeń, a następnie wybierz jedną z następujących opcji: .

  • Dzwonienie w Webex —wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby użytkownicy mogli wykonywać połączenia bezpośrednio w aplikacji Webex app za pomocą Webex Calling.
  • Aplikacja Webex Calling —wybierz tę opcję, jeśli Twoja organizacja ma subskrypcję Cisco Webex Calling i chcesz zezwolić użytkownikom na wykonywanie połączeń PSTN przy użyciu aplikacji Webex Calling . Gdy użytkownicy wykonują połączenia PSTN w aplikacjiWebex, aplikacja Webex Calling jest używana do nawiązywania połączenia.

     

    Aplikacja Webex Calling jest dostępna tylko dla wybranych klientów.

Zostanie wyświetlony komunikat informujący, że zachowanie wywołania zostało zaktualizowane. Użytkownicy mogą teraz wykonywać połączenia PSTN z aplikacji Webex lub aplikacji Webex Calling .

Użytkownicy muszą mieć zainstalowaną odpowiednią aplikację, aby wykonywać połączenia PSTN z aplikacji Webex. Upewnij się, że informujesz innych, jakiego wyboru dokonujesz i czy do nawiązywania połączeń PSTN używana jest inna aplikacja.


 

Możesz zmienić to ustawienie na poziomie użytkownika, jeśli niektóre osoby muszą używać innych zachowań połączeń. Przejdź do obszaru Użytkownicy i w obszarze Ustawieniawybierz pozycję Zachowaniepołączeń. Możesz dokonać wyboru, a następnie kliknąć przycisk Zapisz.

7 mar 2022
Konfigurowanie bramy lokalnej w systemie IOS-XE do obsługi połączeń Webex

Po skonfigurowaniu Webex Calling dla organizacji można skonfigurować magistralę łączącą bramę lokalną z Webex Calling. Magistrala między bramą lokalną a chmurą Webex jest zawsze zabezpieczona za pomocą transportu SIP TLS i SRTP dla nośników między bramą lokalną a kontrolerem SBC Webex Calling Access.

Ten przepływ zadań służy do konfigurowania bram lokalnych dla wdrożenia webex Calling . Poniższe kroki są wykonywane w samym interfejsie interfejsu wiersza polecenia. Magistrala między bramą lokalną a Webex Calling jest zawsze zabezpieczona za pomocą transportu SIP TLS i SRTP dla nośników między bramą lokalną a kontrolerem SBC Webex Calling Access.

Przed rozpoczęciem

  • Spełnij wymagania bramy lokalnej dla Webex Calling.

  • Utwórz bramę lokalną w centrum sterowania.

  • Wytyczne dotyczące konfiguracji zawarte w tym dokumencie zakładają, że istnieje dedykowana platforma bramy lokalnej bez istniejącej konfiguracji głosowej. Jeśli istniejąca brama PSTN lub wdrożenie CUBE w przedsiębiorstwie jest modyfikowane w taki sposób, aby korzystało również z funkcji bramy lokalnej dla połączeńWebex, należy zwrócić szczególną uwagę na zastosowaną konfigurację i upewnić się, że istniejące przepływy połączeń i funkcje nie zostaną przerwane w wyniku wprowadzonych zmian.

  Polecenie lub akcja Cel
1

Mapowanie parametrów między Control Hub a Cisco Unified Border Element

Użyj tej tabeli jako odniesienia dla parametrów pochodzących z centrum sterowania i miejsc, w których są mapowane na bramę lokalną.

2

Przeprowadź konfigurację platformy referencyjnej

Zaimplementuj te kroki jako wspólną konfigurację globalną dla bramy lokalnej. Konfiguracja obejmuje konfigurację platformy bazowej i aktualizację puli zaufania.

3

Zarejestruj bramę lokalną do webex Calling

4

Wybierz jedną z nich, w zależności od wdrożenia:

Routing połączeń w bramie lokalnej jest oparty na wybranej opcji wdrażania Webex Calling . W tej sekcji założono, że zakończenie usługi IP PSTN odbywa się na tej samej platformie co brama lokalna. Poniższa konfiguracja dotyczy jednej z następujących opcji w bramie lokalnej:

  • Opcja wdrożenia bramy lokalnej bez lokalnej centrali IP PBX. Brama lokalna i moduł IP PSTN CUBE są coresident.

  • Opcja wdrożenia bramy lokalnej w istniejącym środowisku Unified CM. Brama lokalna i moduł IP PSTN CUBE są coresident.

Tabela 1. Mapowanie parametrów między centrum sterowania a bramą lokalną

Control Hub

Brama lokalna

Domena rejestratora:

Control Hub powinien przeanalizować domenę z LinePort, który jest odbierany z UCAPI.

example.com

Rejestratora

example.com

Grupa łączy magistralowych OTG/DTG

profile sip:

żądanie reguły <rule-number> ANY sip-header

Zmodyfikuj ">" ";otg=otgDtgId>"

Linia/port

user@example.com

numer: użytkownik

Serwer proxy ruchu wychodzącego

wychodzący serwer proxy (nazwa DNS – SRV kontrolera SBC dostępu)

Nazwa użytkownika SIP

nazwa użytkownika

Hasło SIP

hasło

Przed rozpoczęciem

  • Upewnij się, że konfiguracja platformy bazowej, taka jak ntp, listy kontroli dostępu, hasła włączania, hasło podstawowe, routing IP, adresy IP itd., są skonfigurowane zgodnie z zasadami i procedurami organizacji.

  • Minimalna obsługiwana wersja IOS-XE 16.12 lub IOS-XE 17.3 jest wymagana dla wszystkich wdrożeń LGW.

1

Upewnij się, że do wszystkich interfejsów warstwy 3 przypisano prawidłowe i rutowalne adresy IP:

interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling
 ip address 192.168.43.197 255.255.255.0
2

Należy wstępnie skonfigurować klucz podstawowy hasła za pomocą poleceń przedstawionych poniżej, zanim będzie można go użyć w poświadczeniach i wspólnych kluczach tajnych. Hasła typu 6 są szyfrowane przy użyciu szyfru AES i klucza podstawowego zdefiniowanego przez użytkownika.


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes
3

Skonfiguruj serwer nazw IP, aby włączyć wyszukiwanie DNS i upewnić się, że jest on osiągalny, pingując go:


LocalGateway#conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
LocalGateway(config)#ip name-server 8.8.8.8
LocalGateway(config)#end
4

Włącz wyłączność protokołu TLS 1.2 i domyślny zastępczy punkt zaufania:

  1. Tworzenie symbolu zastępczego punktu zaufania infrastruktury kluczy publicznych i nazywanie go przykładowym protokołemTP

  2. Przypisz punkt zaufania jako domyślny punkt zaufania sygnalizacji w sip-ua

  3. Serwer cn-san-validate jest potrzebny, aby zapewnić, że brama lokalna ustanawia połączenie tylko wtedy, gdy wychodzący serwer proxy skonfigurowany na dzierżawcy 200 (opisany później) jest zgodny z listą CN-SAN otrzymaną z serwera.

  4. Kryptograficzny punkt zaufania jest potrzebny do działania protokołu TLS, nawet jeśli do skonfigurowania połączenia nie jest wymagany certyfikat klienta lokalnego (na przykład mTLS).

  5. Wyłącz protokoły TLS v1.0 i v1.1, włączając wyłączność w wersji 1.2.

  6. Ustaw liczbę ponownych prób tcp na 1000 (wielokrotności 5 ms = 5 sekund).

  7. (IOS-XE 17.3.2 i nowsze) Ustaw timery połączenia na ustanowienie tls <wait-timer in="" sec="">. Zakres wynosi od 5 do 20 sekund, a domyślnie 20 sekund. (LGW zajmuje 20 sekund, aby wykryć błąd połączenia TLS, zanim spróbuje ustanowić połączenie z następnym dostępnym kontrolerem SBC Webex Calling Access. Ten interfejs wiersza polecenia umożliwia administratorowi zmianę wartości w celu dostosowania się do warunków sieciowych i znacznie szybsze wykrywanie błędów połączenia z kontrolerem SBC programu Access).


LocalGateway#configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
LocalGateway(config)#
LocalGateway(config)#crypto pki trustpoint sampleTP
LocalGateway(ca-trustpoint)# revocation-check crl
LocalGateway(ca-trustpoint)#exit

LocalGateway(config)#sip-ua
LocalGateway(config-sip-ua)# crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server

LocalGateway(config-sip-ua)# transport tcp tls v1.2
LocalGateway(config-sip-ua)# tcp-retry 1000
LocalGateway(config-sip-ua)#end
5

Aktualizowanie puli zaufania bramy lokalnej:

Domyślny pakiet puli zaufania nie zawiera certyfikatów "DigiCert Root CA" lub "IdenTrust Commercial" potrzebnych do sprawdzania poprawności certyfikatu po stronie serwera podczas ustanawiania połączenia TLS z Webex Calling.

Pakiet puli zaufania należy zaktualizować, pobierając najnowszy "Cisco Trusted Core Root Bundle" z programu http://www.cisco.com/security/pki/.

  1. Sprawdź, czy istnieją certyfikaty DigiCert Room CA i IdenTrust Commercial:

    
    LocalGateway#show crypto pki trustpool | include DigiCert
  2. Jeśli nie istnieje, zaktualizuj w następujący sposób:

    
    LocalGateway#configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    LocalGateway(config)#crypto pki trustpool import clean url 
    http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
    Reading file from http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
    Loading http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b 
    % PEM files import succeeded.
    LocalGateway(config)#end
    
  1. Zweryfikować:

    
    LocalGateway#show crypto pki trustpool | include DigiCert
    cn=DigiCert Global Root CA
    o=DigiCert Inc
    cn=DigiCert Global Root CA
    o=DigiCert Inc
    
    LocalGateway#show crypto pki trustpool | include IdenTrust Commercial
    cn=IdenTrust Commercial Root CA 1
    cn=IdenTrust Commercial Root CA 1

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że wykonano kroki opisane w centrum Sterowania w celu utworzenia lokalizacji i dodania magistrali dla tej lokalizacji. W pokazanym tutaj przykładzie informacje zostały uzyskane z Control Hub.

1

Wprowadź następujące polecenia, aby włączyć aplikację bramy lokalnej (zobacz Informacje o portach dla Cisco Webex Calling dla najnowszych podsieci IP, które należy dodać do listy zaufania):

LocalGateway#configure terminal
LocalGateway(config)#voice service voip
LocalGateway(conf-voi-serv)#ip address trusted list
LocalGateway(cfg-iptrust-list)#ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
LocalGateway(cfg-iptrust-list)#exit
LocalGateway(conf-voi-serv)#allow-connections sip to sip
LocalGateway(conf-voi-serv)#media statistics
LocalGateway(conf-voi-serv)#media bulk-stats
LocalGateway(conf-voi-serv)#no supplementary-service sip refer
LocalGateway(conf-voi-serv)#no supplementary-service sip handle-replaces
LocalGateway(conf-voi-serv)# fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none

LocalGateway(conf-serv-stun)#stun
LocalGateway(conf-serv-stun)#stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
LocalGateway(conf-serv-stun)#stun flowdata shared-secret 0 Password123$

LocalGateway(conf-serv-stun)#sip

   LocalGateway(conf-serv-sip)#g729 annexb-all
   LocalGateway(conf-serv-sip)#early-offer forced
   LocalGateway(conf-serv-sip)#end

Wyjaśnienie poleceń:

Zapobieganie oszustwom związanym z opłatami drogowymi
Device(config)# voice service voip
Device(config-voi-serv)# ip address trusted list
Device(cfg-iptrust-list)# ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
  • Jawnie włącza źródłowe adresy IP podmiotów, od których brama lokalna oczekuje prawidłowych wywołań VoIP, takich jak elementy równorzędne Webex Calling , węzły Unified CM, IP PSTN.

  • Domyślnie LGW blokuje wszystkie konfiguracje przychodzących połączeń VoIP z adresów IP, które nie znajdują się na liście zaufanych. Adresy IP z modułów równorzędnych z numerem "adres IP docelowego sesji" lub grupą serwerów są domyślnie zaufane i nie muszą być tutaj wypełniane.

  • Adresy IP na tej liście muszą być zgodne z podsieciami IP zgodnie z regionalnym centrum danych Webex Calling , z którym klient jest połączony. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje o portach dla połączeńWebex.


     

    Jeśli twój LGW znajduje się za zaporą z ograniczoną stożkową translacją NAT, możesz wyłączyć listę zaufanych adresów IP w interfejsie Webex Calling-facing. Wynika to z faktu, że zapora już chroni przed niechcianym przychodzącym VoIP. Ta akcja zmniejszyłaby długoterminowe obciążenie konfiguracyjne, ponieważ nie możemy zagwarantować, że adresy elementów równorzędnych Webex Calling pozostaną stałe, a w każdym przypadku konieczne będzie skonfigurowanie zapory dla elementów równorzędnych.

  • Inne adresy IP mogą wymagać skonfigurowania na innych interfejsach; na przykład adresy Unified CM mogą wymagać dodania do interfejsów skierowanych do wewnątrz.

  • Adresy IP muszą być zgodne z adresem IP hostów outbound-proxy rozwiązuje się do w dzierżawie 200

  • Więcej https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice/call-routing-dial-plans/112083-tollfraud-ios.html informacji można znaleźć na stronie.

Multimedia
voice service voip
 media statistics 
 media bulk-stats 
  • Media Statistics umożliwia monitorowanie mediów na bramie lokalnej.

  • Zbiorcze statystyki multimediów umożliwiają płaszczyźnie sterowania sondowanie płaszczyzny danych w celu uzyskania statystyk połączeń zbiorczych.

Podstawowa funkcjonalność SIP-to-SIP
allow-connections sip to sip
Usługi dodatkowe
 no supplementary-service sip refer
 no supplementary-service sip handle-replaces

Wyłącza funkcję REFER i zastępuje identyfikator okna dialogowego w obszarze Zastępuje nagłówek identyfikatorem równorzędnego okna dialogowego.

Więcej https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s12.html#wp2876138889 informacji można znaleźć na stronie.

Protokół faksowy
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none

Włącza T.38 do transportu faksów, chociaż ruch fac nie będzie szyfrowany.

Włącz globalny STUN
stun
  stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
  stun flowdata shared-secret 0 Password123$
  • Gdy połączenie jest przekazywane z powrotem do użytkownika Webex Calling (na przykład zarówno strona wywoływana, jak i wywołująca są subskrybentami Webex Calling i mają nośnik zakotwiczony w Webex Calling SBC), nośnik nie może przepływać do bramy lokalnej, ponieważ otwór nie jest otwarty.

  • Funkcja powiązań STUN na bramie lokalnej umożliwia wysyłanie lokalnie generowanych żądań STUN przez wynegocjowaną ścieżkę multimediów. Pomaga to w otwarciu otworka w zaporze.

  • Hasło STUN jest warunkiem wstępnym wysyłania komunikatów STUN przez bramę lokalną. Zapory ogniowe oparte na systemie IOS/IOS-XE można skonfigurować tak, aby sprawdzały to hasło i dynamicznie otwierały otworki (na przykład bez wyraźnych reguł wejścia). Jednak w przypadku wdrożenia bramy lokalnej zapora jest statycznie skonfigurowana do otwierania otworków wejściowych i wyjściowych na podstawie podsieci Webex Calling SBC. W związku z tym zapora powinna traktować to jako dowolny przychodzący pakiet UDP, który spowoduje otwarcie otworka bez wyraźnego patrzenia na zawartość pakietu.

G729
sip
  g729 annexb-all

Zezwala na wszystkie warianty G729.

SIP
early-offer forced

Wymusza wysłanie przez bramę lokalną informacji SDP w początkowej wiadomości INVITE zamiast oczekiwania na potwierdzenie od sąsiedniego elementu równorzędnego.

2

Skonfiguruj "SIP Profile 200".

LocalGateway(config)# voice class sip-profiles 200
LocalGateway (config-class)# rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
LocalGateway (config-class)# rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
LocalGateway (config-class)# rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"

Zasady te są

Wyjaśnienie poleceń:

  • Reguła 9 gwarantuje, że nagłówek jest wyświetlany jako “SIP-Req-URI” a nie “SIP-Req-URL”

    Powoduje to konwersję między identyfikatorami URI SIP i adresami URL SIP, ponieważ Webex Calling nie obsługuje identyfikatorów URI SIP w komunikatach żądania/odpowiedzi, ale potrzebuje ich do zapytań SRV, np. _sips._tcp.<outbound-proxy>.
  • Reguła 20 modyfikuje nagłówek Od, aby uwzględnić parametr Trunk Group OTG/DTG z Control Hub w celu jednoznacznej identyfikacji lokacji LGW w przedsiębiorstwie.

  • Ten profil SIP zostanie zastosowany do dzierżawy klasy głosowej 200 (omówionej później) dla całego ruchu związanego z Webex Calling.

3

Skonfiguruj profil kodera-dekodera, definicję STUN i pakiet SRTP Crypto.

LocalGateway(config)# voice class codec 99
LocalGateway(config-class)# codec preference 1 g711ulaw
LocalGateway(config-class)# codec preference 2 g711alaw 
LocalGateway(config-class)# exit
LocalGateway(config)# voice class srtp-crypto 200
LocalGateway(config-class)# crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
LocalGateway(config-class)# exit
LocalGateway(config)# voice class stun-usage 200
LocalGateway(config-class)# stun usage firewall-traversal flowdata
LocalGateway(config-class)# stun usage ice lite
LocalGateway(config-class)# exit

Wyjaśnienie poleceń:

  • Kodek klasy głosowej 99: Zezwala zarówno na kodeki g711 (mu, jak i a-law) dla sesji. Jest stosowany do wszystkich elementów równorzędnych wybierania.

  • Klasa głosowa srtp-crypto 200: Określa SHA180_jako jedyny pakiet szyfrów SRTP oferowany przez bramę lokalną w SDP w ofercie i odpowiedzi. Webex Calling obsługuje tylko SHA180_.

  • Zostanie zastosowany do dzierżawy klasy głosowej 200 (omówionej później) w obliczu Webex Calling.

  • Klasa ogłuszania głosu 200: Definiuje użycie STUN. Jest stosowany do wszystkich elementów równorzędnych wybierania Webex Calling(znacznik 2XX), aby uniknąć dźwięku bez mowy, gdy telefon Unified CM przekazuje połączenie do innego telefonu Webex Calling.


 

W przypadkach, gdy nośnik jest zakotwiczony w kontrolerze SBC ITSP, a brama lokalna znajduje się za translatorem adresów sieciowych i czeka na przychodzący strumień multimediów z ITSP, to polecenie można zastosować na elementach równorzędnych z wybieraniem numerów ITSP.


 

Użycie ogłuszenia ice lite jest wymagane dla przepływów połączeń wykorzystujących optymalizację ścieżki nośnika.

4

Mapuj parametry control hub na konfigurację bramy lokalnej:

Webex Calling jest dodawany jako dzierżawa w bramie lokalnej. Konfiguracja wymagana do zarejestrowania bramy lokalnej jest zdefiniowana w dzierżawie klasy głosowej 200. Elementy tej konfiguracji należy uzyskać ze strony Informacje o bagażniku w centrum sterowania, jak pokazano na tym obrazku. Jest to przykład wyświetlania pól mapowanych na odpowiedni interfejs wiersza polecenia bramy lokalnej.

Dzierżawa 200 jest następnie stosowana do wszystkich połączeń Webex Calling facing dial-peers (2xx tag) w konfiguracji bramy lokalnej. Funkcja dzierżawcy klasy głosowej pozwala na grupowanie i konfigurowanie parametrów magistrali SIP w inny sposób wykonywanych w ramach usługi głosowej voip i sip-ua. Gdy dzierżawa jest skonfigurowana i zastosowana w ramach równorzędnego wybierania numeru, konfiguracje IOS-XE są stosowane w następującej kolejności preferencji:

  • Konfiguracja dial-peer

  • Konfiguracja dzierżawy

  • Konfiguracja globalna (usługa głosowa voip / sip-ua)

5

Skonfiguruj dzierżawcę klasy głosowej 200 , aby włączyć rejestrację magistrali z LGW do Webex Calling na podstawie parametrów uzyskanych z Control Hub:


 

Wiersz poleceń i parametry poniżej są tylko przykładami. Należy użyć parametrów dla własnego wdrożenia.

LocalGateway(config)#voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

Wyjaśnienie poleceń:

voice class tenant 200

Funkcja wielodostępna bramy lokalnej umożliwia określone konfiguracje globalne dla wielu dzierżawców w magistralach SIP, które umożliwiają zróżnicowane usługi dla dzierżawców.

registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls

Serwer rejestratora dla bramy lokalnej z rejestracją ustawioną na odświeżanie co dwie minuty (50% z 240 sekund). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr3/vcr3-cr-book/vcr-r1.html#wp1687622014.

credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorks

Poświadczenia dla wyzwania Trunk Registration. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-c6.html#wp3153621104.

authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorks
authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX71]~)Vmf realm 40462196.cisco-bcld.com

Wyzwanie uwierzytelniania dla połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-a1.html#wp1551532462.

no remote-party-id

Wyłącz nagłówek SIP Remote-Party-ID (RPID), ponieważ Webex Calling obsługuje PAI, który jest włączony za pomocą CIO asserted-id pai(patrz poniżej).

sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
Serwery Webex Calling . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-a1.html#wp1551532462
connection-reuse

Aby użyć tego samego trwałego połączenia do rejestracji i przetwarzania połączeń.

srtp-crypto 200

Określa SHA180_zgodnie z definicją w voice class srtp-crypto 200.

session transport tcp tls
Ustawia transport do TLS
url sips

Zapytanie SRV musi być SIP obsługiwane przez kontroler SBC dostępu; wszystkie inne wiadomości są zmieniane na SIP przez sip-profile 200.

error-passthru

Funkcja sip error response pass-throughu

asserted-id pai

Włącza przetwarzanie PAI w bramie lokalnej.

bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1

Interfejs źródła sygnalizacji skierowany w stronę Webex Calling.

bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1

Interfejs źródła multimediów skierowany w stronę Webex Calling.

no pass-thru content custom-sdp

Domyślne polecenie w obszarze dzierżawy.

sip-profiles 200

Zmienia SIPS na SIP i modyfikuje Line/Port dla komunikatów INVITE i REGISTER zgodnie z definicją w voice class sip-profiles 200.

outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com

Webex Calling Access SBC. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr3/vcr3-cr-book/vcr-o1.html#wp3297755699.

privacy-policy passthru

Przezroczyste przekazywanie wartości nagłówka prywatności od przychodzącego do wychodzącego.

Po zdefiniowaniu dzierżawcy 200 w bramie lokalnej i skonfigurowaniu równorzędnego wybierania numeru SIP VoIP brama inicjuje połączenie TLS w kierunku wywołaniaWebex, w którym to momencie kontroler SBC programu Access przedstawia swój certyfikat bramie lokalnej. Brama lokalna sprawdza poprawność certyfikatu SBC Webex Calling Access przy użyciu zaktualizowanego wcześniej pakietu głównego urzędu certyfikacji. Trwała sesja TLS jest ustanawiana między bramą lokalną a kontrolerem SBC webex Calling Access. Brama lokalna wysyła następnie REJESTR do kontrolera SBC dostępu, który jest kwestionowany. Rejestracja AOR jest number@domain. Numer jest pobierany z parametru "number" poświadczeń, a domena z "registrar dns:<fqdn>". Gdy rejestracja jest kwestionowana, nazwa użytkownika, hasło i parametry obszaru z poświadczeń są używane do tworzenia nagłówka, a sip-profile 200 konwertuje adres URL SIPS z powrotem na SIP. Rejestracja kończy się pomyślnie po otrzymaniu 200 OK z kontrolera SBC programu Access.

Dla tej opcji wdrażania wymagana jest następująca konfiguracja bramy lokalnej:

  1. Dzierżawyklasy głosowej — najpierw utworzymy dodatkowe dzierżawy dla równorzędnych połączeń telefonicznych z interfejsem ITSP podobnym do dzierżawy 200 utworzonego dla elementów równorzędnych korzystających z połączeń Webex Calling.

  2. IdentyfikatoryURI klasy Voice — wzorce definiujące adresy IP/porty hosta dla różnych magistrali kończących się na bramie lokalnej: Webex Calling to LGW; i zakończenie magistrali SIP PSTN na LGW.

  3. Wychodzące połączenia równorzędne— do przekierowywania połączeń wychodzących z LGW do magistrali ITSP SIP i połączeńWebex.

  4. Klasa głosowa DPG— docelowe wychodzące elementy równorzędne wybierania numerów wywoływane z równorzędnego wybierania numeru przychodzącego.

  5. Przychodzące połączenia równorzędne— aby akceptować przychodzące połączenia od itsp i Webex Calling.

Konfiguracja w tej sekcji może być używana do konfiguracji bramy lokalnej hostowanej przez partnera, jak pokazano poniżej, lub lokalnej bramy lokacji klienta.

1

Skonfiguruj następujące dzierżawy klas głosowych:

  1. Dzierżawa klasy głosowej 100 jest stosowana do wszystkich wychodzących równorzędnych połączeń telefonicznych z obsługą usługi PSTN IP.

    voice class tenant 100 
      session transport udp
      url sip
      error-passthru
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
      no pass-thru content custom-sdp
    
  2. Dzierżawa klasy voice 300 jest stosowana do wszystkich równorzędnych połączeń telefonicznych INBOUND z usługi PSTN IP.

    voice class tenant 300 
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
      no pass-thru content custom-sdp
    
2

Skonfiguruj następujący identyfikator URI klasy głosu:

  1. Zdefiniuj adres IP hosta ITSP:

    voice class uri 100 sip
      host ipv4:192.168.80.13
    
  2. Zdefiniuj wzorzec, aby jednoznacznie zidentyfikować lokalną lokację bramy w przedsiębiorstwie na podstawie parametru TrunkGroup OTG/DTG firmy Control Hub:

    voice class uri 200 sip
     pattern dtg=hussain2572.lgu
    

     

    Brama lokalna nie obsługuje obecnie podkreślenia "_" we wzorcu dopasowania. Jako obejście problemu używamy kropki "." (dopasuj dowolny), aby dopasować "_".

    Received
    INVITE sip:+16785550123@198.18.1.226:5061;transport=tls;dtg=hussain2572_lgu SIP/2.0
       Via: SIP/2.0/TLS 199.59.70.30:8934;branch=z9hG4bK2hokad30fg14d0358060.1
     pattern :8934
    
3

Skonfiguruj następujące elementy równorzędne wybierania numerów wychodzących:

  1. Wychodzące połączenie równorzędne w kierunku sieci PSTN IP:

    dial-peer voice 101 voip 
     description Outgoing dial-peer to IP PSTN
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target ipv4:192.168.80.13
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 100
     no vad

    Wyjaśnienie poleceń:

    dial-peer voice 101 voip
     description Outgoing dial-peer to PSTN
    

    Definiuje element równorzędny wybierania numerów VOIP ze znacznikiem 101 i podaje się zrozumiały opis ułatwiający zarządzanie i rozwiązywanie problemów.

    destination-pattern BAD.BAD

    Wzór cyfr, który umożliwia wybór tego dial-peera. Będziemy jednak wywoływać ten wychodzący dial-peer bezpośrednio z przychodzącego dial-peera za pomocą instrukcji DPG, co pomija kryteria dopasowania wzorca cyfr. W rezultacie używamy dowolnego wzorca opartego na alfanumerycznych cyfrach dozwolonych przez interfejs wiersza polecenia wzorca docelowego.

    session protocol sipv2

    Określa, że ten element równorzędny wybierania będzie obsługiwał nogi wywołań SIP.

    session target ipv4:192.168.80.13

    Wskazuje docelowy adres IPv4 miejsca docelowego, do którego zostanie wysłany ten odcinek połączenia. W tym przypadku adres IP ITSP.

    voice-class codec 99

    Wskazuje listę preferencji kodera-dekodera 99, która ma być używana dla tego elementu równorzędnego wybierania numerów.

    dtmf-relay rtp-nte

    Definiuje RTP-NTE (RFC2833) jako zdolność DTMF oczekiwaną dla tego odcinka wywołania.

    voice-class sip tenant 100

    Dial-peer odziedziczy wszystkie parametry z dzierżawy 100, chyba że ten sam parametr zostanie zdefiniowany w samym dial-peer.

    no vad

    Wyłącza wykrywanie aktywności głosowej.

  2. Wychodzący dial-peer w kierunku Webex Calling (Ten dial-peer zostanie zaktualizowany, aby służył jako Przychodzący dial-peer z Webex Calling, a także w dalszej części przewodnika konfiguracji).

    dial-peer voice 200201 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target sip-server
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class stun-usage 200
     no voice-class sip localhost
     voice-class sip tenant 200
     srtp
     no vad
    

    Wyjaśnienie poleceń:

    dial-peer voice 200201 voip
         description Inbound/Outbound Webex Calling

    Definiuje dial-peer VOIP ze znacznikiem 200201 i podany jest zrozumiały opis ułatwiający zarządzanie i rozwiązywanie problemów

    session target sip-server

    Wskazuje, że globalny serwer SIP jest miejscem docelowym dla połączeń z tego elementu równorzędnego wybierania numeru. Serwer wywołujący Webex zdefiniowany w dzierżawie 200 jest dziedziczony dla tego elementu równorzędnego wybierania numeru.

    voice-class stun-usage 200

    Funkcja powiązań STUN na bramie lokalnej umożliwia wysyłanie lokalnie generowanych żądań STUN przez wynegocjowaną ścieżkę multimediów. Pomaga to w otwarciu otworka w zaporze.

    no voice-class sip localhost

    Wyłącza zastępowanie nazwy hosta lokalnego DNS zamiast fizycznego adresu IP w nagłówkach Od, Identyfikator wywołania i Identyfikator strony zdalnej wiadomości wychodzących.

    voice-class sip tenant 200

    Dial-peer dziedziczy wszystkie parametry z Tenant 200 (LGW <--> Webex Calling Trunk), chyba że ten sam parametr jest zdefiniowany w samym dial-peer. </-->

    srtp

    Protokół SRTP jest włączony dla tego odcinka wywołania.

    no vad

    Wyłącza wykrywanie aktywności głosowej.

4

Skonfiguruj następujące grupy telefoniczne równorzędne (DPG):

  1. Definiuje grupę równorzędną 100. Wychodząca usługa równorzędna 101 jest obiektem docelowym dla każdej przychodzącej grupy 100wywołującej równorzędne połączenie telefoniczne. Zastosujemy DPG 100 do przychodzących 200201 dial-peer dla Webex Calling --> LGW --> ścieżka PSTN .

    voice class dpg 100
     description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
     dial-peer 101 preference 1
    
  2. Zdefiniuj grupę równorzędną 200 z wychodzącą 200201 równorzędną jako obiekt docelowy dla sieci PSTN --> LGW --> ścieżka wywołań Webex. DPG 200 zostanie zastosowany do przychodzącego dial-peer 100 zdefiniowanego później.

    voice class dpg 200
     description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP200201)
     dial-peer 200201 preference 1
    
5

Skonfiguruj następujące elementy równorzędne wybierania numeru przychodzącego:

  1. Przychodzące połączenie równorzędne dla przychodzących połączeń IP PSTN:

    dial-peer voice 100 voip
     description Incoming dial-peer from PSTN
     session protocol sipv2
     destination dpg 200
     incoming uri via 100
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 300
     no vad
    

    Objaśnienie poleceń

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN

    Definiuje równorzędny wybierania numerów VOIP ze znacznikiem 100 i podaje się zrozumiały opis ułatwiający zarządzanie i rozwiązywanie problemów.

    session protocol sipv2

    Określa, że ten element równorzędny wybierania będzie obsługiwał nogi wywołań SIP.

    incoming uri via 100

    Cały ruch przychodzący z IP PSTN do LocalGW jest dopasowywany na adresie IP hosta przychodzącego nagłówka VIA zdefiniowanym w identyfikatorze URI 100 SIP klasy głosowej w celu dopasowania na podstawie źródłowego adresu IP (ITSP).

    destination dpg 200

    Z docelowym dpg 200, IOS-XE przez przechodzi klasyczne kryteria dopasowania wychodzącego dial-peer i od razu przechodzi do konfiguracji odcinka połączenia wychodzącego przy użyciu dial-peer zdefiniowanych w docelowej grupie Dial-peer 200, która jest dial-peer 200201.

    voice-class sip tenant 300

    Dial-peer odziedziczy wszystkie parametry z dzierżawy 300, chyba że ten sam parametr zostanie zdefiniowany w samym dial-peer.

    no vad

    Wyłącza wykrywanie aktywności głosowej.

  2. Przychodzące połączenie dial-peer dla przychodzących połączeń Webex Calling legs:

    dial-peer voice 200201 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling
     max-conn 250
     destination dpg 100
     incoming uri request 200
     

    Objaśnienie poleceń

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling

    Aktualizuje element równorzędny wybierania VOIP za pomocą znacznika 200201 i podaje się zrozumiały opis ułatwiający zarządzanie i rozwiązywanie problemów.

    incoming uri request 200

    Cały ruch przychodzący z Webex Calling do LGW można dopasować na unikalnym wzorcu dtg w identyfikatorze URI żądania, jednoznacznie identyfikując lokalną witrynę bramy w przedsiębiorstwie i w ekosystemie Webex Calling .

    destination dpg 100

    Z docelowym dpg 100, IOS-XE przechodzi klasyczne wychodzące kryteria dopasowywania dial-peer i od razu przechodzi do konfiguracji odcinka połączenia wychodzącego przy użyciu dial-peer zdefiniowanych w docelowej grupie Dial-peer 100, która jest dial-peer 101.

    max-conn 250

    Ogranicza liczbę jednoczesnych połączeń do 250 między połączeniami LGW i Webex, zakładając jedno połączenie Webex z obsługą równorzędnych połączeń zarówno dla połączeń przychodzących, jak i wychodzących, zgodnie z definicją w tym przewodniku. Aby uzyskać więcej informacji na temat limitów jednoczesnych połączeń obejmujących bramę lokalną, odwiedź stronę https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/DEPLOYMENT_CALLING_Unified_CM_to_Webex_Calling.pdf.

Połączenia z sieci PSTN na Webex

Wszystkie przychodzące odcinki połączeń IP PSTN w bramie lokalnej są dopasowywane na dial-peer 100, ponieważ definiuje kryteria dopasowania nagłówka VIA do adresu IP IP PSTN. Wybór wychodzącego numeru równorzędnego jest podyktowany przez DPG 200, który bezpośrednio wywołuje wychodzące 200201 telefoniczne, które ma serwer wywołujący Webex jako docelowe miejsce docelowe.

Webex Połączenia z SIECIą PSTN

Wszystkie przychodzące odcinki wywołań Webex Calling na bramie lokalnej są dopasowywane na dial-peer 200201 ponieważ spełnia kryteria dopasowania dla wzorca nagłówka REQUEST URI z parametrem TrunkGroup OTG/DTG, unikalnym dla tego wdrożenia bramy lokalnej. Wybór wychodzącego numeru równorzędnego jest podyktowany przez DPG 100, który bezpośrednio wywołuje wychodzącą funkcję dial-peer 101, która ma adres IP PSTN wymieniony jako docelowe miejsce docelowe.

Dla tej opcji wdrażania wymagana jest następująca konfiguracja bramy lokalnej:

  1. Dzierżawy klas głosowych— należy utworzyć dodatkowe dzierżawy dla elementów równorzędnych z numerami równorzędnymi z numerami ujednoliconymi i ITSP, podobnie jak dzierżawa 200 utworzona dla elementów równorzędnych korzystających z połączeń Webex Calling .

  2. IdentyfikatoryURI klasy Voice — wzorce definiujące adresy IP/porty hosta dla różnych magistrali kończących się na LGW: od Unified CM do LGW dla miejsc docelowych PSTN; Ujednolicony CM do LGW dla miejsc docelowych Webex Calling ; Webex Calling to LGW; i zakończenie magistrali SIP PSTN na LGW.

  3. Grupaserwerów klasy głosowej — docelowe adresy IP/porty dla magistrali wychodzących z LGW do Unified CM, LGW do Webex Callingi LGW do MAGISTRALI SIP PSTN.

  4. Wychodzące połączenia równorzędne— do przekierowywania połączeń wychodzących z LGW do Unified CM, magistrali SIP ITSP i/lub połączeńWebex.

  5. Klasa głosowa DPG— docelowe równorzędne wybierania numerów wychodzących wywoływane z elementu równorzędnego wybierania numeru przychodzącego.

  6. Przychodzące połączenia równorzędne — aby akceptować połączenia przychodzące z Unified CM, ITSP i/lub Webex Calling.

1

Skonfiguruj następujące dzierżawy klas głosowych:

  1. Dzierżawa klasy voice 100 jest stosowana do wszystkich wychodzących równorzędnych połączeń telefonicznych z ujednoliconą siecią CM i IP PSTN:

    voice class tenant 100 
      session transport udp
      url sip
      error-passthru
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
      no pass-thru content custom-sdp
    
  2. Dzierżawa klasy głosowej 300 zostanie zastosowana do wszystkich przychodzących elementów równorzędnych wybierania numerów z ujednoliconej cm i IP PSTN:

    voice class tenant 300 
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
      no pass-thru content custom-sdp
    
2

Skonfiguruj następujące identyfikatory URI klas głosowych:

  1. Definiuje adres IP hosta ITSP:

    voice class uri 100 sip
      host ipv4:192.168.80.13
    
  2. Zdefiniuj wzorzec, aby jednoznacznie zidentyfikować lokalną lokację bramy w przedsiębiorstwie na podstawie parametru TrunkGroup OTG/DTG firmy Control Hub:

    voice class uri 200 sip
     pattern dtg=hussain2572.lgu
    

     

    Brama lokalna nie obsługuje obecnie podkreślenia "_" we wzorcu dopasowania. Jako obejście problemu używamy kropki "." (dopasuj dowolny), aby dopasować "_".

    Received
    INVITE sip:+16785550123@198.18.1.226:5061;transport=tls;dtg=hussain2572_lgu SIP/2.0
       Via: SIP/2.0/TLS 199.59.70.30:8934;branch=z9hG4bK2hokad30fg14d0358060.1
     pattern :8934
    
  3. Definiuje unified CM sygnalizujący port VIA dla magistrali Webex Calling Trunk:

    voice class uri 300 sip
     pattern :5065
    
  4. Definiuje źródłowy port IP i VIA sygnalizujący CUCM dla magistrali PSTN:

    voice class uri 302 sip
     pattern 192.168.80.60:5060
    
3

Skonfiguruj następujące grupy serwerów klas głosowych:

  1. Definiuje adres IP hosta docelowego magistrali Unified CM i numer portu dla Unified CM Group 1 (5 węzłów). Unified CM używa portu 5065 dla ruchu przychodzącego w magistrali Webex Calling (Webex Calling <-> LGW --> Unified CM). </->

    voice class server-group 301
     ipv4 192.168.80.60 port 5065
    
  2. Definiuje adres IP hosta docelowego magistrali Unified CM i numer portu dla Unified CM Group 2, jeśli ma to zastosowanie:

    voice class server-group 303
     ipv4 192.168.80.60 port 5065
    
  3. Definiuje docelowy adres IP hosta Unified CM trunk dla Unified CM Group 1 (5 węzłów). Ujednolicony CM używa domyślnego portu 5060 dla ruchu przychodzącego w magistrali PSTN. Bez określonego numeru portu używany jest domyślny numer 5060. (PSTN <-> LGW --> Unified CM)</->

    voice class server-group 305
     ipv4 192.168.80.60
    
  4. Definiuje docelowy adres IP hosta Unified CM trunk dla Unified CM Group 2, jeśli ma to zastosowanie.

    voice class server-group 307 
     ipv4 192.168.80.60
    
4

Skonfiguruj następujące wychodzące elementy równorzędne z wybieraniem numerów:

  1. Wychodzące połączenie równorzędne w kierunku sieci PSTN IP:

    dial-peer voice 101 voip 
     description Outgoing dial-peer to IP PSTN
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target ipv4:192.168.80.13
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 100
     no vad
    

    Objaśnienie poleceń

    dial-peer voice 101 voip
    description Outgoing dial-peer to PSTN

    Definiuje element równorzędny wybierania numerów VOIP ze znacznikiem 101 i podaje się zrozumiały opis ułatwiający zarządzanie i rozwiązywanie problemów.

    destination-pattern BAD.BAD

    Wzór cyfr, który umożliwi wybór tego dial-peera. Będziemy jednak wywoływać ten wychodzący dial-peer bezpośrednio z przychodzącego dial-peera za pomocą instrukcji DPG, co pomija kryteria dopasowania wzorca cyfr. W rezultacie używamy dowolnego wzorca opartego na alfanumerycznych cyfrach dozwolonych przez interfejs wiersza polecenia wzorca docelowego.

    session protocol sipv2

    Określa, że ten element równorzędny wybierania będzie obsługiwał nogi wywołań SIP.

    session target ipv4:192.168.80.13

    Wskazuje docelowy adres IPv4 miejsca docelowego, do którego zostanie wysłany ten odcinek połączenia. (W tym przypadku adres IP ITSP).

    voice-class codec 99

    Wskazuje listę preferencji kodera-dekodera 99, która ma być używana dla tego elementu równorzędnego wybierania numerów.

    voice-class sip tenant 100

    Dial-peer odziedziczy wszystkie parametry z dzierżawy 100, chyba że ten sam parametr zostanie zdefiniowany w samym dial-peer.

  2. Wychodzący dial-peer w kierunku Webex Calling (ten dial-peer zostanie zaktualizowany, aby służył jako Inbound dial-peer z Webex Calling, jak również w dalszej części przewodnika konfiguracji.):

    dial-peer voice 200201 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target sip-server
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class stun-usage 200
     no voice-class sip localhost
     voice-class sip tenant 200
     srtp
     no vad
    

    Objaśnienie poleceń

    dial-peer voice 200201 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling

    Definiuje równorzędny wybierania numerów VOIP ze znacznikiem 200201 i podany jest zrozumiały opis ułatwiający zarządzanie i rozwiązywanie problemów.

    session target sip-server

    Wskazuje, że globalny serwer SIP jest miejscem docelowym dla połączeń z tego elementu równorzędnego wybierania numeru. Serwer wywołujący Webex zdefiniowany w dzierżawie 200 będzie dziedziczony dla tego elementu równorzędnego wybierania numeru.

    voice-class stun-usage 200

    Funkcja powiązań STUN w LGW umożliwia wysyłanie lokalnie generowanych żądań STUN za pośrednictwem wynegocjowanej ścieżki nośnika. Pomaga to w otwarciu otworka w zaporze.

    no voice-class sip localhost

    Wyłącza tworzenie nazwy hosta lokalnego DNS zamiast fizycznego adresu IP w nagłówkach From, Call-ID i Remote-Party-ID wiadomości wychodzących.

    voice-class sip tenant 200

    Dial-peer dziedziczy wszystkie parametry z Tenant 200 (LGW <--> Webex Calling Trunk), chyba że ten sam parametr jest zdefiniowany w samym dial-peer. </-->

    srtp

    Protokół SRTP jest włączony dla tego odcinka wywołania.

  3. Wychodzące dial-peer w kierunku Webex Calling Trunk Unified CM:

    dial-peer voice 301 voip
     description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for 
    inbound from Webex Calling - Nodes 1 to 5
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session server-group 301
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 100
     no vad
    

    Objaśnienie poleceń

    dial-peer voice 301 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for 
    inbound from Webex Calling – Nodes 1 to 5

    Definiuje równorzędny telefon VOIP ze znacznikiem 301 i podaje zrozumiały opis ułatwiający zarządzanie i rozwiązywanie problemów.

    session server-group 301

    Zamiast docelowego adresu IP sesji w dial-peer wskazujemy grupę serwerów docelowych (grupa serwerów 301 dla równorzędności połączeń telefonicznych 301) w celu zdefiniowania wielu docelowych węzłów UCM, chociaż przykład pokazuje tylko pojedynczy węzeł.

    Grupa serwerów w równorzędnym wybieraniu numeru wychodzącego

    Dzięki wielu dial-peerom w DPG i wielu serwerom w grupie serwerów dial-peer możemy osiągnąć losowy rozkład połączeń na wszystkich abonentów przetwarzania połączeń Unified CM lub polować na podstawie zdefiniowanych preferencji. Każda grupa serwerów może mieć do pięciu serwerów (IPv4/v6 z portem lub bez). Druga grupa równorzędnych połączeń telefonicznych i druga grupa serwerów jest wymagana tylko wtedy, gdy używanych jest więcej niż pięciu abonentów przetwarzania połączeń.

    Więcej https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/multiple-server-groups.html informacji można znaleźć na stronie.

  4. Drugi wychodzący dial-peer w kierunku magistrali połączeń Webex Unified CM, jeśli masz więcej niż 5 węzłów Unified CM:

    dial-peer voice 303 voip
     description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-2 
    for inbound from Webex Calling - Nodes 6 to 10
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session server-group 303
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 100
     no vad
  5. Wychodzące wybieranie numeru równorzędnego w kierunku magistrali PSTN Unified CM:

    dial-peer voice 305 voip
     description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 
    for inbound from PSTN - Nodes 1 to 5
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session server-group 305
     voice-class codec 99 
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 100
     no vad
    
  6. Drugi wychodzący dial-peer w kierunku magistrali PSTN Unified CM, jeśli masz więcej niż 5 węzłów Unified CM:

    dial-peer voice 307 voip
     description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-2 
    for inbound from PSTN - Nodes 6 to 10
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session server-group 307
     voice-class codec 99  
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 100
     no vad
    
5

Skonfiguruj następujące DPG:

  1. Definiuje DPG 100. Wychodząca usługa równorzędna 101 jest obiektem docelowym dla każdej przychodzącej grupy 100wywołującej równorzędne połączenie telefoniczne. Zastosujemy DPG 100 do przychodzącego dial-peer 302 zdefiniowanego później dla Unified CM --> LGW --> ścieżki PSTN :

    voice class dpg 100
     dial-peer 101 preference 1
    
  2. Zdefiniuj DPG 200 z wychodzącym 200201 dial-peer jako obiekt docelowy dla Unified CM --> LGW --> Webex Ścieżka wywołań :

    voice class dpg 200
     dial-peer 200201 preference 1
    
  3. Zdefiniuj DPG 300 dla wychodzących dial-peerów 301 lub 303 dla Webex Calling --> LGW --> Ujednolicona ścieżka CM :

    voice class dpg 300
     dial-peer 301 preference 1
     dial-peer 303 preference 1
    
  4. Zdefiniuj DPG 302 dla wychodzących połączeń 305 lub 307 dla pstn --> LGW --> ujednoliconą ścieżkę CM :

    voice class dpg 302
     dial-peer 305 preference 1
     dial-peer 307 preference 1
    
6

Skonfiguruj następujące elementy równorzędne wybierania numerów przychodzących:

  1. Przychodzące połączenie równorzędne dla przychodzących połączeń IP PSTN:

    dial-peer voice 100 voip
     description Incoming dial-peer from PSTN
     session protocol sipv2
     destination dpg 302
     incoming uri via 100
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 300
     no vad
    

    Objaśnienie poleceń

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN

    Definiuje równorzędny wybierania numerów VOIP ze znacznikiem 100 i podaje się zrozumiały opis ułatwiający zarządzanie i rozwiązywanie problemów.

    session protocol sipv2

    Określa, że ten element równorzędny wybierania będzie obsługiwał nogi wywołań SIP.

    incoming uri via 100

    Cały ruch przychodzący z IP PSTN do LGW jest dopasowywany na podstawie adresu IP hosta przychodzącego nagłówka VIA zdefiniowanego w identyfikatorze URI 100 SIP klasy głosowej, aby dopasować go na podstawie źródłowego adresu IP (ITSP).

    destination dpg 302

    Z docelowym DPG 302, IOS-XE przechodzi przez klasyczne kryteria dopasowywania wychodzących dial-peer i od razu przechodzi do konfiguracji odcinka połączenia wychodzącego przy użyciu dial-peer zdefiniowanych w docelowym DPG 302, który może być dial-peer 305 lub dial-peer 307.

    voice-class sip tenant 300

    Dial-peer odziedziczy wszystkie parametry z dzierżawy 300, chyba że ten sam parametr zostanie zdefiniowany w samym dial-peer.

  2. Przychodzące połączenie dial-peer dla przychodzących połączeń Webex Calling legs:

    dial-peer voice 200201 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling
     max-conn 250
     destination dpg 300
     incoming uri request 200
     

    Objaśnienie poleceń

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling

    Aktualizuje element równorzędny wybierania VOIP za pomocą znacznika 200201 i podaje się zrozumiały opis ułatwiający zarządzanie i rozwiązywanie problemów.

    incoming uri request 200

    Cały ruch przychodzący z Webex Calling do LGW można dopasować na unikalnym wzorcu dtg w identyfikatorze URI żądania, jednoznacznie identyfikując lokalną witrynę bramy w przedsiębiorstwie i w ekosystemie Webex Calling .

    destination dpg 300

    W przypadku docelowego DPG 300 IOS-XE przechodzi przez klasyczne kryteria dopasowania wychodzącego dial-peer i od razu przechodzi do konfiguracji odcinka połączenia wychodzącego przy użyciu dial-peer zdefiniowanych w docelowym DPG 300, który może być dial-peer 301 lub dial-peer 303.

    max-conn 250

    Ogranicza liczbę jednoczesnych połączeń do 250 między połączeniami LGW i Webex, zakładając jedno połączenie równorzędne z obsługą połączeń Webex dla połączeń przychodzących i wychodzących zgodnie z definicją w tym przewodniku. Aby uzyskać więcej informacji na temat limitów jednoczesnych połączeń obejmujących bramę lokalną, odwiedź stronę https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/DEPLOYMENT_CALLING_Unified_CM_to_Webex_Calling.pdf.

  3. Przychodzące połączenie dial-peer dla przychodzących odróżek połączeń Unified CM z Webex Calling jako miejscem docelowym:

    dial-peer voice 300 voip
     description Incoming dial-peer from CUCM for Webex Calling
     session protocol sipv2
     destination dpg 200
     incoming uri via 300
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 300
     no vad
    

    Objaśnienie poleceń

    dial-peer voice 300 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for Webex Calling

    Definiuje równorzędny wybierania numerów VOIP ze znacznikiem 300 i podaje się zrozumiały opis ułatwiający zarządzanie i rozwiązywanie problemów.

    incoming uri via 300

    Cały ruch przychodzący z Unified CM do LGW jest dopasowywany na porcie źródłowym (5065), zdefiniowanym w urI 300 SIP klasy głosowej.

    destination dpg 200

    W przypadku docelowego DPG 200 IOS-XE przechodzi klasyczne kryteria dopasowywania wychodzących dial-peer i od razu przystępuje do konfiguracji odcinka połączenia wychodzącego za pomocą dial-peer zdefiniowanych w docelowym DPG 200, który będzie dial-peer 200201.

    voice-class sip tenant 300

    Dial-peer odziedziczy wszystkie parametry z dzierżawy 300, chyba że ten sam parametr zostanie zdefiniowany w samym dial-peer.

  4. Przychodzące połączenie równorzędne dla przychodzących odcinków połączeń Unified CM z siecią PSTN jako miejscem docelowym:

    dial-peer voice 302 voip
     description Incoming dial-peer from CUCM for PSTN
     session protocol sipv2
     destination dpg 100
     incoming uri via 302
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 300
     no vad
    

    Objaśnienie poleceń

    dial-peer voice 302 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for PSTN

    Definiuje równorzędny wybierania numerów VOIP ze znacznikiem 302 i podaje zrozumiały opis ułatwiający zarządzanie i rozwiązywanie problemów.

    incoming uri via 302

    Cały ruch przychodzący z Unified CM do LGW dla miejsca docelowego PSTN jest dopasowywany na adresie IP sygnalizującego Unified CM i porcie VIA zdefiniowanym w identyfikatorze URI 302 SIP klasy głosowej. Używany jest standardowy port SIP 5060.

    destination dpg 100

    Z docelowym DPG 100, IOS-XE przechodzi klasyczne kryteria dopasowywania wychodzących dial-peer i od razu przechodzi do konfiguracji odcinka połączenia wychodzącego za pomocą dial-peer zdefiniowanych w docelowym DPG 100, który będzie dial-peer 101.

    voice-class sip tenant 300

    Dial-peer odziedziczy wszystkie parametry z dzierżawy 300, chyba że ten sam parametr zostanie zdefiniowany w samym dial-peer.

IP PSTN do Unified CM PSTN Trunk

Webex Calling Platform do Unified CM Webex Calling Trunk

Ujednolicona magistrala CM PSTN na IP PSTN

Unified CM Webex Calling Trunk to Webex Calling Platform

Diagnostic Signatures (DS) proaktywnie wykrywa często obserwowane problemy w bramie lokalnej opartej na IOS XE i generuje powiadomienia o zdarzeniu e-mail, syslog lub komunikaty terminalowe. Można również zainstalować DS, aby zautomatyzować zbieranie danych diagnostycznych i przesłać zebrane dane do obudowy Cisco TAC, aby skrócić czas rozwiązywania problemów.

Sygnatury diagnostyczne (DS) to pliki XML zawierające informacje o zdarzeniach wyzwalających problemy i działaniach, które należy podjąć w celu poinformowania, rozwiązania i naprawienia problemu. Logika wykrywania problemów jest definiowana za pomocą komunikatów syslog, zdarzeń SNMP i okresowego monitorowania określonych wyjść poleceń show. Typy akcji obejmują zbieranie danych wyjściowych polecenia show, generowanie skonsolidowanego pliku dziennika i przesyłanie pliku do lokalizacji sieciowej podanej przez użytkownika, takiej jak HTTPS, SCP, serwer FTP. Pliki DS są tworzone przez inżynierów TAC i są podpisane cyfrowo w celu ochrony integralności. Każdy plik DS ma unikatowy identyfikator numeryczny przypisany przez system. Narzędzie DSLT (Diagnostic Signatures Lookup Tool ) to jedno źródło umożliwiające znajdowanie odpowiednich sygnatur do monitorowania i rozwiązywania różnych problemów.

Przed rozpoczęciem:

  • Nie należy edytować pliku DS pobranego z dslt. Zmodyfikowane pliki nie zostaną zainstalowane z powodu błędu sprawdzania integralności.

  • Serwer SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) jest wymagany do wysyłania powiadomień e-mail przez bramę lokalną.

  • Upewnij się, że na bramie lokalnej jest uruchomiony system IOS XE 17.3.2 lub nowszy, jeśli chcesz używać bezpiecznego serwera SMTP do powiadomień e-mail.

Wymagania wstępne

Brama lokalna z systemem IOS XE 17.3.2 lub nowszym

  1. Podpisy diagnostyczne są domyślnie włączone.

  2. Skonfiguruj bezpieczny serwer poczty e-mail, który ma być używany do wysyłania proaktywnych powiadomień, jeśli na urządzeniu jest uruchomiony system IOS XE 17.3.2 lub nowszy.

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LocalGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
    LocalGateway(config)#end 
  3. Skonfiguruj zmienną ds_email środowiskową przy użyciu adresu e-mail administratora, który ma otrzymać powiadomienie.

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LoclGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
    LocalGateway(config)#end 

Brama lokalna z systemem IOS XE 16.11.1 lub nowszym

  1. Podpisy diagnostyczne są domyślnie włączone.

  2. Skonfiguruj serwer poczty e-mail, który ma być używany do wysyłania proaktywnych powiadomień, jeśli na urządzeniu jest uruchomiona wersja starsza niż 17.3.2.

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LocalGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server  <email server> priority 1 
    LocalGateway(config)#end 
    
  3. Skonfiguruj zmienną ds_email środowiskową przy użyciu adresu e-mail administratora, który ma otrzymać powiadomienie.

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LoclGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
    LocalGateway(config)#end 
    

Brama lokalna z systemem w wersji 16.9.x

  1. Wprowadź następujące polecenia, aby włączyć podpisy diagnostyczne.

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LocalGateway(config)#call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
    LocalGateway(config)#end  
  2. Skonfiguruj serwer poczty e-mail, który ma być używany do wysyłania proaktywnych powiadomień, jeśli na urządzeniu jest uruchomiona wersja starsza niż 17.3.2.

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LocalGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server  <email server> priority 1 
    LocalGateway(config)#end 
  3. Skonfiguruj zmienną ds_email środowiskową przy użyciu adresu e-mail administratora, który ma otrzymać powiadomienie.

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LoclGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
    LocalGateway(config)#end 

Poniżej przedstawiono przykładową konfigurację bramy lokalnej z systemem IOS XE 17.3.2 w celu wysyłania proaktywnych powiadomień do tacfaststart@gmail.com przy użyciu Gmaila jako bezpiecznego serwera SMTP:


call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Brama lokalna z oprogramowaniem IOS XE nie jest typowym internetowym klientem Gmaila, który obsługuje protokół OAuth, więc musimy skonfigurować określone ustawienie konta Gmail i zapewnić określone uprawnienia do prawidłowego przetwarzania wiadomości e-mail z urządzenia:

  1. Przejdź do sekcji Zarządzanie bezpieczeństwem konta Google > i włącz ustawienie Mniej bezpieczny dostęp do aplikacji.

  2. Odpowiedz "Tak, to byłem ja", gdy otrzymasz e-maila z Gmaila z informacją: "Google uniemożliwił komuś zalogowanie się na Twoje konto przy użyciu aplikacji innej niż Google".

Instalowanie sygnatur diagnostycznych na potrzeby proaktywnego monitorowania

Monitorowanie wysokiego wykorzystania procesora

Ten DS śledzi 5-sekundowe wykorzystanie procesora przy użyciu identyfikatora SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Gdy wykorzystanie osiągnie 75% lub więcej, wyłączy wszystkie debugowanie i odinstaluje wszystkie sygnatury diagnostyczne zainstalowane w bramie lokalnej. Wykonaj poniższe czynności, aby zainstalować podpis.

  1. Upewnij się, że protokół SNMP jest włączony za pomocą polecenia show snmp. Jeśli nie jest włączona, skonfiguruj polecenie "snmp-server manager".

    
    LocalGateway# show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
    LocalGateway# 
    
    LocalGateway# 
    LocalGateway# config t 
    LocalGateway(config)# snmp-server manager 
    LocalGateway(config)#end 
    LocalGateway# 
    
    LocalGateway# show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    .... 
    .... 
    LocalGateway# 
  2. Pobierz aplikację DS 64224, korzystając z następujących opcji rozwijanych w narzędziu Diagnostic Signatures Lookup Tool:

    
    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

    Nazwa pola

    Wartość pola

    Platforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Cisco CSR 1000V Series

    Produkt

    CUBE Enterprise w rozwiązaniu Webex Calling

    Zakres problemu

    Wydajność

    Typ problemu

    Wysokie wykorzystanie procesora dzięki powiadomieniom e-mail

  3. Skopiuj plik XML DS do programu Flash bramy lokalnej.

    
    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

    Poniżej przedstawiono przykład kopiowania pliku z serwera FTP do bramy lokalnej.

    
    LocalGateway# copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
    Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
    [OK - 3571/4096 bytes] 
    3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) 
    LocalGateway # 
  4. Zainstaluj plik DS XML w bramie lokalnej.

    
    LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
    LocalGateway# 
  5. Sprawdź, czy podpis został pomyślnie zainstalowany za pomocą funkcji pokaż podpisdiagnostyczny domu. Kolumna stanu powinna mieć wartość "zarejestrowany".

    
    LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
     Diagnostic-signature: enabled 
     Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
     Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
     Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 

    Pobierz DSes:

    Identyfikator DS

    Nazwa DS

    Rewizja

    Stan

    Ostatnia aktualizacja (GMT+00:00)

    64224

    DSLGWCPUMON75___

    0.0.10

    Zarejestrowano

    2020-11-07 22:05:33

    LocalGateway #


    Po wyzwoleniu ten podpis odinstalowuje wszystkie uruchomione systemy diagnostyczne, w tym samego siebie. W razie potrzeby zainstaluj ponownie serwer DS 64224, aby kontynuować monitorowanie wysokiego wykorzystania procesora w bramie lokalnej.

Monitorowanie rejestracji magistrali SIP

Ten DS sprawdza wyrejestrowanie lokalnej bramy SIP Trunk z chmurą Cisco Webex Calling co 60 sekund. Po wykryciu zdarzenia wyrejestrowania generuje ono powiadomienie e-mail i syslog oraz odinstalowuje się po dwóch wystąpieniach wyrejestrowania. Wykonaj poniższe czynności, aby zainstalować podpis.

  1. Pobierz oprogramowanie DS 64117 przy użyciu następujących opcji rozwijanych w narzędziuWyszukiwanie sygnatur diagnostycznych:

    Nazwa pola

    Wartość pola

    Platforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Cisco CSR 1000V Series

    Produkt

    CUBE Enterprise w rozwiązaniu Webex Calling

    Zakres problemu

    SIP-SIP

    Typ problemu

    SIP Trunk Un-registration with Email Notification

  2. Skopiuj plik DS XML do bramy lokalnej.

    
    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
  3. Zainstaluj plik DS XML w bramie lokalnej.

    
    LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
    Load file DS_64117.xml success 
    LocalGateway#  
  4. Sprawdź, czy podpis został pomyślnie zainstalowany za pomocą funkcji pokaż podpisdiagnostyczny domu. Kolumna stanu powinna mieć wartość "zarejestrowany".

Monitorowanie nieprawidłowych rozłączeń połączeń

Ten DS używa sondowania SNMP co 10 minut do wykrywania nieprawidłowego rozłączenia połączenia z błędami SIP 403, 488 i 503.  Jeśli przyrost liczby błędów jest większy lub równy 5 z ostatniej ankiety, wygeneruje syslog i powiadomienie e-mail. Wykonaj poniższe czynności, aby zainstalować podpis.

  1. Sprawdź, czy protokół SNMP jest włączony, używając polecenia show snmp. Jeśli nie jest włączona, skonfiguruj polecenie "snmp-server manager".

    
    LocalGateway# show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
    LocalGateway# 
    
    LocalGateway# 
    LocalGateway# config t 
    LocalGateway(config)# snmp-server manager 
    LocalGateway(config)#end 
    LocalGateway# 
    
    LocalGateway# show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    .... 
    .... 
    LocalGateway# 
  2. Pobierz serwer DS 65221, korzystając z następujących opcji w narzędziu Diagnostic Signatures Lookup Tool:

    Nazwa pola

    Wartość pola

    Platforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Cisco CSR 1000V Series

    Produkt

    CUBE Enterprise w rozwiązaniu Webex Calling

    Zakres problemu

    Wydajność

    Typ problemu

    Wykrywanie nieprawidłowego rozłączenia połączenia SIP z powiadomieniem e-mail i Syslog

  3. Skopiuj plik DS XML do bramy lokalnej.

    
    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
  4. Zainstaluj plik DS XML w bramie lokalnej.

    
    LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
    Load file DS_65221.xml success 
    LocalGateway# 
  5. Sprawdź, czy podpis został pomyślnie zainstalowany za pomocą funkcji pokaż podpisdiagnostyczny domu. Kolumna stanu powinna mieć wartość "zarejestrowany".

Instalowanie podpisów diagnostycznych w celu rozwiązania problemu

Sygnatur diagnostycznych (DS) można również używać do szybkiego rozwiązywania problemów. Inżynierowie Cisco TAC stworzyli kilka sygnatur, które umożliwiają niezbędne debugowanie wymagane do rozwiązania danego problemu, wykrycia wystąpienia problemu, zebrania odpowiedniego zestawu danych diagnostycznych i automatycznego przesłania danych do sprawy Cisco TAC. Eliminuje to potrzebę ręcznego sprawdzania występowania problemu i znacznie ułatwia rozwiązywanie sporadycznych i przejściowych problemów.

Za pomocą narzędzia Diagnostyczne wyszukiwanie podpisów można znaleźć odpowiednie podpisy i zainstalować je w celu samodzielnego rozwiązania danego problemu lub można zainstalować podpis zalecany przez inżyniera TAC w ramach wsparcia.

Oto przykład, jak znaleźć i zainstalować DS, aby wykryć wystąpienie "%VOICEIEC-3-GW_: CCAPI: Błąd wewnętrzny (próg skoku wywołania): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog i zautomatyzuj zbieranie danych diagnostycznych, wykonując czynności pokazane poniżej.

  1. Skonfiguruj dodatkową zmienną ds_fsurl_prefix środowiskową DS, która jest ścieżką serwera plików CiscoTAC (cxd.cisco.com), do której są przesyłane zebrane dane diagnostyczne. Nazwa użytkownika w ścieżce pliku to numer sprawy, a hasło to token przesyłania pliku, który można pobrać z Menedżera spraw pomocy technicznej, jak pokazano poniżej. Token przekazywania plików można wygenerować w sekcji Załączniki w Menedżerze zgłoszeń pomocy technicznej, w zależności od potrzeb.

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LocalGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
    LocalGateway(config)#end 

    Przykład:

    
    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
  2. Upewnij się, że protokół SNMP jest włączony za pomocą polecenia show snmp. Jeśli nie jest włączona, skonfiguruj polecenie "snmp-server manager".

    
    LocalGateway# show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
    LocalGateway# 
     
    LocalGateway# 
    LocalGateway# config t 
    LocalGateway(config)# snmp-server manager 
    LocalGateway(config)#end 
    LocalGateway# 
  3. Zaleca się zainstalowanie serwera DS 64224 do monitorowania wysokiego procesora jako proaktywnego środka w celu wyłączenia wszystkich debugowań i sygnatur diagnostycznych w czasie wysokiego wykorzystania procesora. Pobierz aplikację DS 64224, korzystając z następujących opcji w narzędziu Diagnostic Signatures Lookup Tool:

    Nazwa pola

    Wartość pola

    Platforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Cisco CSR 1000V Series

    Produkt

    CUBE Enterprise w rozwiązaniu Webex Calling

    Zakres problemu

    Wydajność

    Typ problemu

    Wysokie wykorzystanie procesora dzięki powiadomieniom e-mail

  4. Pobierz aplikację DS 65095, korzystając z następujących opcji w narzędziu Diagnostic Signatures Lookup Tool:

    Nazwa pola

    Wartość pola

    Platforma

    Cisco 4300, 4400 ISR Series lub Cisco CSR 1000V Series

    Produkt

    CUBE Enterprise w rozwiązaniu Webex Calling

    Zakres problemu

    Dzienniki systemowe

    Typ problemu

    Syslog - %VOICEIEC-3-GW_: CCAPI: Błąd wewnętrzny (próg skoku połączenia): IEC=1.1.181.1.29.0

  5. Skopiuj pliki XML DS do bramy lokalnej.

    
    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash: 
  6. Zainstaluj plik XML DS 64224 monitora wysokiego procesora, a następnie DS 65095 w bramie lokalnej.

    
    LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
    LocalGateway# 
    LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
    Load file DS_65095.xml success 
    LocalGateway# 
  7. Sprawdź, czy podpis został pomyślnie zainstalowany za pomocą funkcji pokaż podpisdiagnostyczny domu. Kolumna stanu powinna mieć wartość "zarejestrowany".

    
    LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
     Diagnostic-signature: enabled 
     Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
     Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
     Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 
               ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

    Pobrane DSes:

    Identyfikator DS

    Nazwa DS

    Rewizja

    Stan

    Ostatnia aktualizacja (GMT+00:00)

    64224

    00:07:45

    DSLGWCPUMON75___

    0.0.10

    Zarejestrowano

    2020-11-08:00:07:45

    65095

    00:12:53

    DSLGWIEC___all_spike_threshold

    0.0.12

    Zarejestrowano

    2020-11-08:00:12:53

    LocalGateway #

Weryfikowanie wykonywania podpisów diagnostycznych

Jak pokazano poniżej, kolumna "Stan" polecenia pokazuje podpis diagnostyczny domu wywołania zmieni się na "uruchomiony", podczas gdy brama lokalna wykonuje akcję zdefiniowaną w podpisie. Dane wyjściowe pokazują statystyki podpisów diagnostycznych domu są najlepszym sposobem sprawdzenia, czy podpis diagnostyczny wykrył interesujące zdarzenie i wykonał akcję. Kolumna "Triggered/Max/Deinstall" wskazuje, ile razy dany podpis wyzwolił zdarzenie, maksymalną liczbę razy zdefiniowaną do wykrycia zdarzenia oraz czy podpis automatycznie odinstaluje się po wykryciu maksymalnej liczby wyzwalanych zdarzeń.


LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

Pobrane DSes:

Identyfikator DS

Nazwa DS

Rewizja

Stan

Ostatnia aktualizacja (GMT+00:00)

64224

DSLGWCPUMON75___

0.0.10

Zarejestrowano

2020-11-08 00:07:45

65095

DSLGWIEC___all_spike_threshold

0.0.12

Uruchomiono

2020-11-08 00:12:53

LocalGateway #

LocalGateway# pokazuje statystyki diagnostyczno-sygnatury wywołania domowego

Identyfikator DS

Nazwa DS

Wyzwalane/Maks./Deinstalacja

Średni czas pracy (w sekundach)

Maksymalny czas pracy (sekundy)

64224

DSLGWCPUMON75___

0/0/N

0.000

0.000

65095

DSLGWIEC___all_spike_threshold

1/20/R

23.053

23.053

LocalGateway #

Wiadomość e-mail z powiadomieniem wysłana podczas wykonywania podpisu diagnostycznego zawiera kluczowe informacje, takie jak typ problemu, szczegóły urządzenia, wersja oprogramowania, uruchomiona konfiguracja i wyświetlanie wyników poleceń, które są istotne dla rozwiązania danego problemu.

Odinstalowywanie podpisów diagnostycznych

Sygnatury diagnostyczne używane do rozwiązywania problemów są zazwyczaj definiowane do odinstalowywania po wykryciu określonej liczby wystąpień problemu. Jeśli chcesz ręcznie odinstalować podpis, pobierz identyfikator DS ID z danych wyjściowych pokaż podpis diagnostyczny domu wywołania i uruchom polecenie pokazane poniżej.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> 
LocalGateway# 

Przykład:


LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall 64224 
LocalGateway# 

Nowe podpisy są okresowo dodawane do narzędzia Diagnostyczne wyszukiwanie sygnatur na podstawie problemów często obserwowanych we wdrożeniach. TAC obecnie nie obsługuje żądań tworzenia nowych podpisów niestandardowych.

7 mar 2022
Implementacja wysokiej dostępności modułu CUBE jako bramy lokalnej

Brama lokalna (LGW) to jedyna opcja zapewniająca klientom Korzystającym z sieci PSTN opartego lokalnie dostęp do sieci PSTN dla klientów Cisco Webex Calling. Celem tego dokumentu jest pomoc w budowaniu konfiguracji bramy lokalnej przy użyciu CUBE o wysokiej dostępności, aktywnych/rezerwowych CUBE do stanowego przełączania awaryjnego aktywnych wywołań.

Podstawy

Wymagania wstępne

Przed wdrożeniem CUBE HA jako bramy lokalnej dla Webex Calling upewnij się, że masz dogłębne zrozumienie następujących pojęć:

Wskazówki dotyczące konfiguracji podane w tym artykule zakładają, że dedykowana platforma bramy lokalnej bez istniejącej konfiguracji głosowej. Jeśli istniejące wdrożenie CUBE enterprise jest modyfikowane w celu wykorzystania funkcji bramy lokalnej dla Cisco Webex Calling, zwróć szczególną uwagę na konfigurację zastosowaną w celu zapewnienia, że istniejące przepływy połączeń i funkcje nie zostaną przerwane i upewnij się, że przestrzegasz wymagań projektowych CUBE HA.

Komponenty sprzętowe i programowe

CUBE HA jako brama lokalna wymaga IOS-XE w wersji 16.12.2 lub nowszej oraz platformy, na której obsługiwane są zarówno funkcje CUBE HA, jak i LGW.


Polecenia pokazu i dzienniki w tym artykule są oparte na minimalnej wersji oprogramowania Cisco IOS-XE 16.12.2 zaimplementowanej na vCUBE (CSR1000v).

Materiał referencyjny

Oto kilka szczegółowych przewodników konfiguracji CUBE HA dla różnych platform:

Omówienie rozwiązania Webex Calling

Cisco Webex Calling to oferta współpracy, która stanowi opartą na chmurze dla wielu dzierżawców chmurową alternatywę dla lokalnej usługi telefonicznej PBX z wieloma opcjami PSTN dla klientów.

Wdrożenie bramy lokalnej (reprezentowane poniżej) jest głównym tematem tego artykułu. Magistrala bramy lokalnej (lokalna sieć PSTN) w funkcji Webex Calling umożliwia łączność z usługą PSTN należącą do klienta. Zapewnia również łączność z lokalnym wdrożeniem IP PBX, takim jak Cisco Unified CM. Cała komunikacja do i z chmury jest zabezpieczona za pomocą transportu TLS dla SIP i SRTP dla nośników.

Na poniższym rysunku przedstawiono wdrożenie Webex Calling bez istniejącej centrali IP PBX i ma ono zastosowanie do wdrożenia pojedynczego lub w wielu lokalizacjach. Konfiguracja opisana w tym artykule jest oparta na tym wdrożeniu.

Nadmiarowość warstwy 2 Box-to-Box

Redundancja CUBE HA warstwa 2 box-to-box wykorzystuje protokół infrastruktury Redundancy Group (RG) do utworzenia aktywnej/rezerwowej pary routerów. Ta para dzieli ten sam wirtualny adres IP (VIP) w swoich interfejsach i stale wymienia komunikaty o stanie. Informacje o sesji CUBE są sprawdzane na parze routerów, dzięki czemu router rezerwowy może natychmiast przejąć wszystkie obowiązki związane z przetwarzaniem połączeń CUBE, jeśli aktywny router przestanie działać, co powoduje zachowanie sygnalizacji i nośników.


Wskazywanie kontrolne jest ograniczone do połączeń połączonych z pakietami multimedialnymi. Połączenia w tranzycie nie są zaznaczone (na przykład stan próby lub dzwonienia).

W tym artykule CUBE HA odniesie się do redundancji CUBE High Availability (HA) Layer 2 Box-to-box (B2B) w celu zachowania wywołań stanowych

Począwszy od IOS-XE 16.12.2, CUBE HA może być wdrażany jako brama lokalna dla wdrożeń Cisco Webex Calling Trunk (Premises-based PSTN), a w tym artykule omówimy zagadnienia projektowe i konfiguracje. Na tym rysunku przedstawiono typową konfigurację CUBE HA jako bramę lokalną dla wdrożenia magistrali Cisco Webex Calling.

Składnik infrastruktury grupy nadmiarowej

Komponent Redundancy Group (RG) Infra zapewnia obsługę infrastruktury komunikacyjnej box-to-box między dwoma KUBE i negocjuje ostateczny stabilny stan nadmiarowości. Ten komponent zapewnia również:

  • Protokół podobny do HSRP, który negocjuje ostateczny stan nadmiarowości dla każdego routera, wymieniając komunikaty keepalive i hello między dwoma CUBA (za pośrednictwem interfejsu sterowania) - GigabitEthernet3 na powyższym rysunku.

  • Mechanizm transportowy do sprawdzania stanu sygnalizacji i nośnika dla każdego połączenia z aktywnego do rezerwowego routera (za pośrednictwem interfejsu danych) — GigabitEthernet3 na powyższym rysunku.

  • Konfiguracja i zarządzanie interfejsem Virtual IP (VIP) dla interfejsów ruchu (wiele interfejsów ruchu można skonfigurować przy użyciu tej samej grupy RG) - GigabitEthernet 1 i 2 są uważane za interfejsy ruchu.

Ten komponent RG musi być specjalnie skonfigurowany do obsługi głosu B2B HA.

Wirtualne zarządzanie adresami IP (VIP) zarówno dla sygnalizacji, jak i nośników

B2B HA polega na VIP, aby osiągnąć redundancję. Interfejs VIP i powiązane interfejsy fizyczne w obu KUBE w parze CUBE HA muszą znajdować się w tej samej podsieci LAN. Konfiguracja VIP i powiązanie interfejsu VIP z konkretną aplikacją głosową (SIP) są obowiązkowe dla obsługi głosowej B2B HA. Urządzenia zewnętrzne, takie jak Unified CM, Webex Calling access SBC, usługodawca lub proxy, używają VIP jako docelowego adresu IP dla połączeń przechodzących przez routery CUBE HA. W związku z tym, z punktu widzenia Webex Calling, pary CUBE HA działają jako pojedyncza brama lokalna.

Sygnalizacja połączeń i informacje o sesji RTP ustalonych połączeń są wskazywane od aktywnego routera do routera rezerwowego. Gdy aktywny router ulegnie awarii, router rezerwowy przejmie kontrolę i kontynuuje przekazywanie strumienia RTP, który był wcześniej kierowany przez pierwszy router.

Wywołania w stanie przejściowym w momencie pracy awaryjnej nie będą zachowywane po przełączeniu. Na przykład wywołania, które nie są jeszcze w pełni ustanowione lub są w trakcie modyfikowania za pomocą funkcji transferu lub wstrzymania. Ustanowione połączenia mogą zostać rozłączone po przełączeniu.

Istnieją następujące wymagania dotyczące używania CUBE HA jako bramy lokalnej do stanowego przełączania awaryjnego wywołań:

  • CUBE HA nie może mieć interfejsów TDM lub analogowych

  • Gig1 i Gig2 są określane jako interfejsy ruchu (SIP / RTP), a Gig3 to interfejs sterowania / danych Grupy Nadmiarowości (RG)

  • W tej samej domenie warstwy 2 można umieścić nie więcej niż 2 pary CUBE HA, jedna o identyfikatorze grupy 1, a druga o identyfikatorze grupy 2. Jeśli konfigurujesz 2 HA par z tym samym identyfikatorem grupy, interfejsy RG Control/Data muszą należeć do różnych domen warstwy 2 (vlan, oddzielny przełącznik)

  • Kanał portowy jest obsługiwany zarówno dla interfejsów RG Control/data, jak i traffic

  • Cała sygnalizacja/nośniki są pozyskiwane z/do wirtualnego adresu IP

  • Za każdym razem, gdy platforma jest przeładowywana w relacji CUBE-HA, zawsze uruchamia się jako tryb gotowości

  • Dolny adres dla wszystkich interfejsów (Gig1, Gig2, Gig3) powinien znajdować się na tej samej platformie

  • Identyfikator interfejsu redundancji, rii powinien być unikalny dla kombinacji pary/interfejsu na tej samej warstwie 2

  • Konfiguracja na obu KUBE musi być identyczna, w tym konfiguracja fizyczna i musi być uruchomiona na tym samym typie platformy i wersji IOS-XE

  • Interfejsy sprzężenia zwrotnego nie mogą być używane jako powiązania, ponieważ zawsze są w górę

  • Interfejsy wieloobsługowe (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) wymagają skonfigurowania śledzenia interfejsu

  • CUBE-HA nie jest obsługiwany przez połączenie krosowego dla łącza sterowania RG/danych (Gig3)

  • Obie platformy muszą być identyczne i połączone za pomocą fizycznego przełącznika we wszystkich podobnych interfejsach, aby CUBE HA działał, tj. GE0/0/0 CUBE-1 i CUBE-2 muszą kończyć się na tym samym przełączniku i tak dalej.

  • Nie można zakończyć sieci WAN bezpośrednio w CUBA lub Data HA po obu stronach

  • Oba aktywne/rezerwowe muszą znajdować się w tym samym centrum danych

  • Obowiązkowe jest użycie oddzielnego interfejsu L3 dla redundancji (RG Control/data, Gig3). tj. interfejs używany do ruchu nie może być używany do utrzymywania HA i punktów kontrolnych

  • Po przełączeniu awaryjnym poprzednio aktywny moduł CUBE przechodzi ponowne załadowanie zgodnie z projektem, zachowując sygnalizację i nośniki

Konfigurowanie nadmiarowości w obu JEDNOSTKACH CUBE

Należy skonfigurować nadmiarowość warstwy 2 box-to-box w obu KUBE przeznaczonych do użycia w parze HA w celu wywołania wirtualnych adresów IP.

1

Skonfiguruj śledzenie interfejsu na poziomie globalnym, aby śledzić stan interfejsu.

conf t
 track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
 track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
 exit
VCUBE-1#conf t
VCUBE-1(config)#track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
VCUBE-1(config-track)#track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
VCUBE-1(config-track)#exit
VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
VCUBE-2(config-track)#track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
VCUBE-2(config-track)#exit

Track CLI jest używany w RG do śledzenia stanu interfejsu ruchu głosowego, dzięki czemu aktywna trasa będzie dość aktywna po wyłączeniu interfejsu ruchu.

2

Skonfiguruj RG do użytku z VoIP HA w podtrybie nadmiarowości aplikacji.

redundancy
  application redundancy
   group 1
    name LocalGateway-HA
    priority 100 failover threshold 75
    control GigabitEthernet3 protocol 1
    data GigabitEthernet3
    timers delay 30 reload 60
    track 1 shutdown
    track 2 shutdown
    exit
   protocol 1
    timers hellotime 3 holdtime 10
   exit
  exit
 exit
VCUBE-1(config)#redundancy
VCUBE-1(config-red)#application redundancy
VCUBE-1(config-red-app)#group 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#name LocalGateway-HA
VCUBE-1(config-red-app-grp)#priority 100 failover threshold 75
VCUBE-1(config-red-app-grp)#control GigabitEthernet3 protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#data GigabitEthernet3
VCUBE-1(config-red-app-grp)#timers delay 30 reload 60
VCUBE-1(config-red-app-grp)#track 1 shutdown
VCUBE-1(config-red-app-grp)#track 2 shutdown
VCUBE-1(config-red-app-grp)#exit
VCUBE-1(config-red-app)#protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-prtcl)#timers hellotime 3 holdtime 10
VCUBE-1(config-red-app-prtcl)#exit
VCUBE-1(config-red-app)#exit
VCUBE-1(config-red)#exit
VCUBE-1(config)#
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config-red)#application redundancy
VCUBE-2(config-red-app)#group 1
VCUBE-2(config-red-app-grp)#name LocalGateway-HA
VCUBE-2(config-red-app-grp)#priority 100 failover threshold 75
VCUBE-2(config-red-app-grp)#control GigabitEthernet3 protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#data GigabitEthernet3
VCUBE-2(config-red-app-grp)#timers delay 30 reload 60
VCUBE-2(config-red-app-grp)#track 1 shutdown
VCUBE-2(config-red-app-grp)#track 2 shutdown
VCUBE-2(config-red-app-grp)#exit
VCUBE-2(config-red-app)#protocol 1
VCUBE-2(config-red-app-prtcl)#timers hellotime 3 holdtime 10
VCUBE-2(config-red-app-prtcl)#exit
VCUBE-2(config-red-app)#exit
VCUBE-2(config-red)#exit
VCUBE-2(config)#

Oto wyjaśnienie pól używanych w tej konfiguracji:

  • nadmiarowość —przechodzi w tryb nadmiarowości

  • nadmiarowość aplikacji —przechodzi w tryb konfiguracji nadmiarowości aplikacji

  • group— umożliwia przejście do trybu konfiguracji grupy aplikacji nadmiarowej.

  • name LocalGateway-HA— definiuje nazwę grupy RG.

  • próg trybu failover priorytetu 100 75— określa początkowy priorytet i progi trybu failover dla RG

  • timery opóźnienia 30 przeładowania 60— konfiguruje dwa czasy opóźnienia i przeładowania

    • Timer opóźnienia, który jest czasem opóźnienia inicjalizacji grupy RG i negocjacji ról po pojawieniu się interfejsu - domyślnie 30 sekund. Zakres: 0-10000 sekund

    • Ponowne ładowanie — jest to czas potrzebny na opóźnienie inicjowania grupy RG i negocjacji ról po ponownym załadowaniu — domyślnie 60 sekund. Zakres: 0-10000 sekund

    • Zalecane są domyślne timery, chociaż czasomierze te można dostosować do wszelkich dodatkowych opóźnień konwergencji sieci, które mogą wystąpić podczas uruchamiania / przeładowywania routerów, w celu zagwarantowania, że negocjacja protokołu RG odbywa się po zbieżności routingu w sieci do punktu stabilnego. Na przykład, jeśli po przejściu w tryb failover widać, że nowy STANDBY potrzebuje do 20 sekund, aby zobaczyć pierwszy pakiet RG HELLO z nowego ACTIVE, wówczas timery powinny być dostosowane do "timerów opóźniających 60 przeładowania 120", aby uwzględnić to opóźnienie.

  • control GigabitEthernet3 protocol 1— konfiguruje interfejs używany do wymiany komunikatów keepalive i hello między dwoma CUBA, oraz określa wystąpienie protokołu, które zostanie dołączone do interfejsu sterowania i przechodzi w tryb konfiguracji protokołu aplikacji nadmiarowości

  • data GigabitEthernet3 —konfiguruje interfejs używany do punktów kontrolnych ruchu danych

  • track— śledzenie interfejsów przez grupę RG

  • protokół 1— określa wystąpienie protokołu, które zostanie dołączone do interfejsu sterowania, i przechodzi w tryb konfiguracji protokołu aplikacji nadmiarowej.

  • timery hellotime 3 holdtime 10— konfiguruje dwa timery dla hellotime i holdtime:

    • Hellotime — Interwał między kolejnymi wiadomościami powitalnymi — Domyślnie 3 sekundy. Zakres: 250 milisekund -254 sekundy

    • Czas oczekiwania — przerwa między odebraniem wiadomości powitalnej a założeniem, że router wysyłający uległ awarii. Czas ten musi być dłuższy niż czas powitania - Domyślnie 10 sekund. Zakres: 750 milisekund - 255 sekund

      Zaleca się skonfigurowanie czasomierza blokady tak, aby był co najmniej 3 razy większy od wartości czasomierza powitania.

3

Włącz nadmiarowość box-to-box dla aplikacji CUBE. Skonfiguruj RG z poprzedniego kroku w obszarze voice service voip. Umożliwia to aplikacji CUBE kontrolowanie procesu nadmiarowości.

voice service voip
   redundancy-group 1
   exit
VCUBE-1(config)#voice service voip
VCUBE-1(config-voi-serv)#redundancy-group 1
% Created RG 1 association with Voice B2B HA; reload the router for the new configuration to take effect
VCUBE-1(config-voi-serv)# exit
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config-voi-serv)#redundancy-group 1
% Created RG 1 association with Voice B2B HA; reload the router for the new configuration to take effect
VCUBE-2(config-voi-serv)# exit

grupa nadmiarowości 1 —dodanie i usunięcie tego polecenia wymaga ponownego załadowania, aby zaktualizowana konfiguracja zaczęła obowiązywać. Przeładujemy platformy po zastosowaniu całej konfiguracji.

4

Skonfiguruj interfejsy Gig1 i Gig2 z ich odpowiednimi wirtualnymi adresami IP, jak pokazano poniżej, i zastosuj identyfikator interfejsu nadmiarowości (rii)

VCUBE-1(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-1(config-if)# redundancy rii 1
VCUBE-1(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.1.228 exclusive
VCUBE-1(config-if)# exit
VCUBE-1(config)#
VCUBE-1(config)#interface GigabitEthernet2
VCUBE-1(config-if)# redundancy rii 2
VCUBE-1(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.133.228 exclusive
VCUBE-1(config-if)# exit
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2(config-if)# redundancy rii 1
VCUBE-2(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.1.228 exclusive
VCUBE-2(config-if)# exit
VCUBE-2(config)#
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet2
VCUBE-2(config-if)# redundancy rii 2
VCUBE-2(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.133.228 exclusive
VCUBE-v(config-if)# exit

Oto wyjaśnienie pól używanych w tej konfiguracji:

  • nadmiarowość rii —konfiguruje identyfikator interfejsu nadmiarowości dla grupy nadmiarowości. Wymagane do wygenerowania wirtualnego adresu MAC (VMAC). Ta sama wartość identyfikatora rii musi być użyta na interfejsie każdego routera (ACTIVE/STANDBY), który ma ten sam VIP.


     

    Jeśli w tej samej sieci LAN znajduje się więcej niż jedna para B2B, każda para MUSI mieć unikalne identyfikatory rii na swoich interfejsach (aby zapobiec kolizji). "pokaż grupę aplikacji redundancji wszystkie" powinno wskazywać poprawne informacje lokalne i równorzędne.

  • grupa nadmiarowości 1 —kojarzy interfejs z grupą nadmiarowości utworzoną w kroku 2 powyżej. Skonfiguruj grupę RG, a także VIP przypisany do tego interfejsu fizycznego.


     

    Obowiązkowe jest użycie oddzielnego interfejsu dla redundancji, to znaczy interfejs używany do ruchu głosowego nie może być używany jako interfejs sterowania i danych określony w kroku 2 powyżej. W tym przykładzie interfejs Gigabit 3 jest używany do sterowania/danych RG

5

Zapisz konfigurację pierwszego modułu CUBE i załaduj go ponownie.

Platformą do przeładowania jako ostatni jest zawsze Tryb gotowości.

VCUBE-1#wr
Building configuration...
[OK]
VCUBE-1#reload
Proceed with reload? [confirm]

Po całkowitym uruchomieniu VCUBE-1 zapisz konfigurację VCUBE-2 i załaduj ją ponownie.

VCUBE-2#wr
Building configuration...
[OK]
VCUBE-2#reload
Proceed with reload? [confirm]
6

Sprawdź, czy konfiguracja box-to-box działa zgodnie z oczekiwaniami. Odpowiednie dane wyjściowe są wyróżnione pogrubioną czcionką.

Przeładowaliśmy VCUBE-2 jako ostatni i zgodnie z rozważaniami projektowymi; platforma do przeładowania ostatnia zawsze będzie w trybie gotowości.


VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

VCUBE-2#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: STANDBY
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Standby Peer: Local
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-2#

Konfigurowanie bramy lokalnej w obu kubeciach

W naszej przykładowej konfiguracji używamy następujących informacji magistrali z Control Hub do zbudowania konfiguracji bramy lokalnej na obu platformach, VCUBE-1 i VCUBE-2. Nazwa użytkownika i hasło dla tej konfiguracji są następujące:

  • Nazwa użytkownika: Hussain1076LGU_

  • Hasło: lOV12MEaZx

1

Upewnij się, że dla hasła został utworzony klucz konfiguracji z poleceniami pokazanymi poniżej, zanim będzie można go użyć w poświadczeniach lub wspólnych wpisach tajnych. Hasła typu 6 są szyfrowane przy użyciu szyfru AES i tego zdefiniowanego przez użytkownika klucza konfiguracji.


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

Oto konfiguracja bramy lokalnej, która będzie miała zastosowanie do obu platform w oparciu o parametry Control Hub wyświetlane powyżej, zapisz i przeładuj. Poświadczenia SIP Digest z Control Hub są wyróżnione pogrubioną czcionką.


configure terminal
crypto pki trustpoint dummyTp
revocation-check crl
exit
sip-ua
crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
end


configure terminal
crypto pki trustpool import clean url
http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
end


configure terminal
voice service voip
  ip address trusted list
    ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
    exit
   allow-connections sip to sip
  media statistics
  media bulk-stats
  no supplementary-service sip refer
  no supplementary-service sip handle-replaces
  fax protocol pass-through g711ulaw
  stun
    stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
    stun flowdata shared-secret 0 Password123!
  sip
    g729 annexb-all
    early-offer forced
    end


configure terminal
voice class sip-profiles 200
  rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)"
"sip:\1"
  rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>"
"<sip:\1;transport=tls>"
  rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)"
"<sip:\1"
  rule 20 request ANY sip-header From modify ">"
";otg=hussain1076_lgu>"
  rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify
"sips:(.*)" "sip:\1"


voice class codec 99
  codec preference 1 g711ulaw
  codec preference 2 g711ulaw
  exit

voice class srtp-crypto 200
  crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
  exit

voice class stun-usage 200
  stun usage firewall-traversal flowdata
  exit






voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240
refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU
password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks 
  authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx
realm BroadWorks

  authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx
realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls
  url sips
  error-passthru
  asserted-id pai
  bind control source-interface GigabitEthernet1
  bind media source-interface GigabitEthernet1
  no pass-thru content custom-sdp
  sip-profiles 200
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com
  privacy-policy passthru


voice class tenant 100
  session transport udp
  url sip
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet2
  bind media source-interface GigabitEthernet2
  no pass-thru content custom-sdp

voice class tenant 300
  bind control source-interface GigabitEthernet2
  bind media source-interface GigabitEthernet2
  no pass-thru content custom-sdp
  

voice class uri 100 sip
 host ipv4:198.18.133.3

voice class uri 200 sip
 pattern dtg=hussain1076.lgu



dial-peer voice 101 voip
 description Outgoing dial-peer to IP PSTN
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:198.18.133.3
 voice-class codec 99
 voice-class sip tenant 100
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

dial-peer voice 201 voip
 description Outgoing dial-peer to Webex Calling
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target sip-server
 voice-class codec 99
 voice-class stun-usage 200
 no voice-class sip localhost
 voice-class sip tenant 200
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
 no vad


voice class dpg 100
 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101)
 dial-peer 101 preference 1

voice class dpg 200
 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201)
 dial-peer 201 preference 1





dial-peer voice 100 voip
 desription Incoming dial-peer from IP PSTN
 session protocol sipv2
 destination dpg 200
 incoming uri via 100
 voice-class codec 99
 voice-class sip tenant 300
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

dial-peer voice 200 voip
 description Incoming dial-peer from Webex Calling
 session protocol sipv2
 destination dpg 100
 incoming uri request 200
 voice-class codec 99
 voice-class stun-usage 200
 voice-class sip tenant 200
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
 no vad

end

copy run start

Aby wyświetlić dane wyjściowe polecenia show, ponownie załadowaliśmy VCUBE-2 , a następnie VCUBE-1, czyniąc VCUBE-1 standby CUBE i VCUBE-2 aktywnym CUBE

2

W danym momencie tylko jedna platforma będzie utrzymywać aktywną rejestrację jako brama lokalna z dostępem Webex Calling SBC. Spójrz na dane wyjściowe następujących poleceń pokazu.

pokaż grupę aplikacji redundancji 1

pokaż status sip-ua-register


VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-2#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STATUS
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

VCUBE-2#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          48          yes normal
VCUBE-2#

Z powyższego wyjścia widać, że VCUBE-2 jest aktywnym LGW utrzymującym rejestrację z Dostępem Webex Calling SBC, podczas gdy wyjście "show sip-ua register status" jest puste w VCUBE-1

3

Teraz włącz następujące debugowanie na VCUBE-1


VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message
4

Symuluj przełączanie awaryjne, wydając następujące polecenie na aktywnym LGW, vCUBE-2 w tym przypadku.


VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

Przejście z ACTIVE na STANDBY LGW następuje w następującym scenariuszu, a także oprócz interfejsu wiersza polecenia wymienionego powyżej

  • Po ponownym załadowaniu routera ACTIVE

  • Gdy router ACTIVE przełącza się w trybie zasilania

  • Gdy dowolny interfejs routera ACTIVE skonfigurowany w RG jest zamykany, dla którego włączone jest śledzenie

5

Sprawdź, czy VCUBE-1 zarejestrował się w Webex Calling access SBC. VCUBE-2 już by się przeładował.


VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1 jest teraz aktywnym LGW.

6

Spójrz na odpowiedni dziennik debugowania na VCUBE-1 wysyłając SIP REGISTER do Webex Wywołując VIA wirtualny adres IP i odbierając 200 OK.


VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Received:
SIP/2.0 401 Unauthorized
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595045
CSeq: 3 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
Timestamp: 1578595045
CSeq: 3 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5
Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference
Content-Length: 0
7 mar 2022
Skonfiguruj Unified CM dla Webex Calling

Integracja z Unified CM może być wymagana, jeśli lokalizacje obsługujące webex Calling są dodawane do istniejącego wdrożenia, w którym Unified CM jest lokalnym rozwiązaniem do kontroli połączeń i jeśli potrzebujesz bezpośredniego wybierania między telefonami zarejestrowanymi w Unified CM a telefonami w lokalizacjach Webex Calling.

Konfigurowanie profilu zabezpieczeń magistrali SIP dla magistrali do bramy lokalnej

W przypadkach, gdy brama lokalna i brama PSTN znajdują się na tym samym urządzeniu, Unified CM musi mieć włączoną funkcję rozróżniania dwóch różnych typów ruchu (wywołań z Webex i PSTN), które pochodzą z tego samego urządzenia i stosować zróżnicowaną klasę usług do tych typów połączeń. To zróżnicowane traktowanie wywołań uzyskuje się poprzez aprowizację dwóch magistrali między Unified CM a połączoną bramą lokalną i urządzeniem bramy PSTN, które wymaga różnych portów nasłuchiwania SIP dla dwóch magistrali.

Utwórz dedykowany profil zabezpieczeń magistrali SIP dla magistrali bramy lokalnej z następującymi ustawieniami:

Ustawianie Wartość
Nazwa Unikalna nazwa, taka jak Webex
Opis Zrozumiały opis, taki jak Webex SIP Trunk Security Profile
Port przychodzący Musi dopasować port używany w konfiguracji bramy lokalnej dla ruchu do/z Webex: 5065

Konfigurowanie profilu SIP dla magistrali bramy lokalnej

Utwórz dedykowany profil SIP dla magistrali bramy lokalnej z następującymi ustawieniami:

Ustawianie Wartość
Nazwa Unikalna nazwa, taka jak Webex
Opis Zrozumiały opis, taki jak Webex SIP Profile
Włącz polecenie ping OPTIONS, aby monitorować stan miejsca docelowego dla trunków z typem usługi "Brak (domyślnie)" Zaznaczone

Utwórz przestrzeń wyszukiwania połączeń dla połączeń z Webex

Utwórz obszar wyszukiwania połączeń dla połączeń pochodzących z Webex z następującymi ustawieniami:

Ustawianie Wartość
Nazwa Unikalna nazwa, taka jak Webex
Opis Zrozumiały opis, taki jak Webex Calling Search Space
Wybrane partycje

DN (+E.164 numery katalogów)

ESN (w skrócie wybieranie międzylokalizacyjne)

PSTNInternational (dostęp DO SIECI PSTN)

onNetRemote (miejsca docelowe poznane przez RODO)


 

Ostatnia partycja onNetRemote jest używana tylko w środowisku wieloklastrowym, w którym informacje o routingu są wymieniane między klastrami Unified CM przy użyciu usługi ILS (Intercluster Lookup Service) lub Global Dialplan Replication (RODO).

Konfigurowanie magistrali SIP do i z Webex

Utwórz magistralę SIP dla połączeń do i z Webex za pośrednictwem bramy lokalnej z następującymi ustawieniami:

Ustawianie Wartość
Informacje o urządzeniu
NazwaWyjazdni Unikatowa nazwa, taka jak Webex
Opis Znaczący opis, taki jak Webex SIP Trunk
Uruchom na wszystkich aktywnych zunifikowanych węzłach CM Zaznaczone
Połączenia przychodzące
Wywoływanie przestrzeni wyszukiwania Wcześniej zdefiniowana przestrzeń wyszukiwania wywołującego: Webex
Przestrzeń wyszukiwania połączeń AAR Przestrzeń wyszukiwania połączeń z dostępem tylko do wzorców tras PSTN: PSTNReroute
Informacje SIP
Adres docelowy Adres IP modułu CUBE bramy lokalnej
Port docelowy 5060
Profil zabezpieczeń magistrali SIP Trunk Wcześniej zdefiniowane: Webex
Profil SIP Wcześniej zdefiniowane: Webex

Konfigurowanie grupy tras dla Webex

Utwórz grupę tras z następującymi ustawieniami:

Ustawianie Wartość
Informacje o grupie tras
Nazwa grupy tras Unikatowa nazwa, taka jak Webex
Wybrane urządzenia Wcześniej skonfigurowany magistral SIP: Webex

Konfigurowanie listy tras dla Webex

Utwórz listę tras z następującymi ustawieniami:

Ustawianie Wartość
Informacje o liście tras
Nazwa Unikalna nazwa, taka jak RLWebex_
Opis Zrozumiały opis, taki jak Lista tras dla Webex
Uruchom na wszystkich aktywnych zunifikowanych węzłach CM Zaznaczone
Lista tras Informacje o członkach
Wybrane grupy Tylko wcześniej zdefiniowana grupa tras: Webex

Utwórz partycję dla miejsc docelowych Webex

Utwórz partycję dla miejsc docelowych Webex z następującymi ustawieniami:

Ustawianie Wartość
Informacje o liście tras
Nazwa Unikalna nazwa, taka jak Webex
Opis Zrozumiały opis, taki jak partycja Webex

Co dalej?

Pamiętaj, aby dodać tę partycję do wszystkich wywołujących przestrzeni wyszukiwania, które powinny mieć dostęp do miejsc docelowych Webex. Tę partycję należy dodać specjalnie do obszaru wyszukiwania połączeń, który jest używany jako obszar wyszukiwania połączeń przychodzących w magistralach PSTN, aby można było kierować połączenia z sieci PSTN do Webex.

Konfigurowanie wzorców tras dla miejsc docelowych Webex

Skonfiguruj wzorce tras dla każdego zakresu DID w Webex z następującymi ustawieniami:

Ustawianie Wartość
Wzór trasy Pełny wzór +E.164 dla zakresu DID w Webex z wiodącym "\". Na przykład: \+140855501XX
Partycja trasy Webex
Brama/Lista tras RLWebex_
Pilny priorytet Zaznaczone

Konfigurowanie skróconej normalizacji wybierania międzylokacyjnego dla Webex

Jeśli do Webex wymagane jest skrócone wybieranie międzylokalizacyjne, skonfiguruj wzorce normalizacji wybierania dla każdego zakresu ESN w Webex z następującymi ustawieniami:

Ustawianie Wartość
Wzór tłumaczenia Wzorzec ESN dla zakresu ESN w Webex. Na przykład: 80121XX
Partycja Webex
Opis Zrozumiały opis, taki jak Webex Normalization Pattern
Korzystanie z przestrzeni wyszukiwania połączeń inicjatora Zaznaczone
Pilny priorytet Zaznaczone
Nie czekaj na przekroczenie limitu czasu Interdigit na kolejnych przeskokach Zaznaczone
Nazywa się Maska Transformacji Partii Maska, aby znormalizować liczbę do +E.164. Na przykład: +140855501XX
18 maj 2022
Konfigurowanie funkcji usługi Webex Calling

Dowiedz się więcej o niektórych funkcjach dostępnych w Webex Calling i o tym, jak je skonfigurować dla swojej organizacji i użytkowników.

Konfigurowanie grupy polowań

Grupy wyszukiwania kierują połączenia przychodzące do grupy użytkowników lub obszarów roboczych. Można nawet skonfigurować wzorzec do kierowania do całej grupy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania grupy polowań, zobacz Grupy polowań w Cisco Webex Control Hub.

Tworzenie kolejki połączeń

Możesz skonfigurować kolejkę połączeń, aby gdy nie można odbierać połączeń klientów, otrzymywali oni automatyczne odbieranie, wiadomości o komforcie i muzykę wstrzymywaną, dopóki ktoś nie będzie mógł odebrać połączenia.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania kolejki połączeń i zarządzania nią, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Utwórz klienta recepcjonisty

Pomóż zaspokoić potrzeby personelu front-office. Możesz skonfigurować użytkowników jako operatorów telefonicznych, aby mogli sprawdzać połączenia przychodzące do określonych osób w organizacji.

Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania i wyświetlania klientów recepcjonistów, zobacz Klienci recepcjonistów w Cisco Webex Control Hub.

Tworzenie automatycznych recepcjonistek i zarządzanie nimi

Możesz dodawać pozdrowienia, konfigurować menu i przekierowywać połączenia do usługi odbierania połączeń, grupy myśliwej, skrzynki poczty głosowej lub prawdziwej osoby. Utwórz 24-godzinny harmonogram lub udostępnij różne opcje, gdy Twoja firma jest otwarta lub zamknięta.

Aby uzyskać informacje na temat tworzenia automatycznych recepcjonistek i zarządzania nimi, zobacz Zarządzanie automatycznymi recepcjonistkami w Cisco Webex Control Hub.

Konfigurowanie grupy stronicowania

Stronicowanie grup umożliwia użytkownikowi nawiązanie połączenia jednokierunkowego lub strony grupy z maksymalnie 75 docelowymi użytkownikami i obszarami roboczymi przez wybranie numeru lub rozszerzenia przypisanego do określonej grupy stronicowania.

Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania i edytowania grup stronicowania, zobacz Konfigurowanie grupy stronicowania w Cisco Webex Control Hub.

Konfigurowanie odbioru połączeń

Usprawnij pracę zespołową i współpracę, tworząc grupę odbierania połączeń, aby użytkownicy mogli odbierać sobie nawzajem połączenia. Gdy dodasz użytkowników do grupy odbierania połączeń, a członek grupy jest nieobecny lub zajęty, inny członek może odbierać połączenia.

Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania grupy odbierania połączeń, zobacz Odbieranie połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Konfigurowanie parku połączeń

Call park umożliwia zdefiniowanej grupie użytkowników parkowanie połączeń przeciwko innym dostępnym członkom grupy call park. Zaparkowane połączenia mogą być odbierane przez innych członków grupy na ich telefonie.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania parku połączeń, zobacz Call Park w Cisco Webex Control Hub.

Zezwalanie użytkownikom na odbieranie połączeń telefonicznych innych osób

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Użytkownicy, a następnie wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.

2

Wybierz pozycję Połączenia, przejdź do pozycji Zaawansowane ustawieniapołączeń, a następnie wybierz pozycję Wejście barki.

3

Włącz funkcję Barge In, wybierz, czy telefon ma odtwarzać dźwięk, gdy ktoś rozpocznie połączenie, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Uniemożliwianie komuś monitorowania stanu wiersza użytkownika

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do pozycji Użytkownicyi wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.

2

Wybierz pozycję Połączenia , a następnie przejdź do pozycji Prywatność.

3

Wybierz odpowiednie ustawienia prywatności automatycznej recepcjonistki dla tego użytkownika.

4

Zaznacz pole wyboru Włącz prywatność . Następnie możesz zdecydować, czy chcesz zablokować wszystkich, pozostawiając pole Wyszukaj użytkownika według nazwy puste lub wybrać, kto może monitorować stan wiersza tego użytkownika.

Korzystając z powyższego przykładu wykonawczego, wyszukasz nazwę jego asystenta administracyjnego.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Przykład

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzyj ten film demonstracyjny dotyczący zarządzania ustawieniami prywatności użytkownika w centrum Sterowania.

Lista monitorowania - Inni użytkownicy i rozszerzenia call park

Maksymalna liczba monitorowanych linii wynosi 50, ale należy wziąć pod uwagę przepustowość. Maksimum może być również określone przez liczbę przycisków liniowych w telefonie użytkownika.


Usługa monitorowania działa tylko z podstawowym urządzeniem użytkownika.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do pozycji Użytkownicyi wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.

2

Wybierz pozycję Połączenia, wybierz pozycję Zaawansowane ustawieniapołączeń, a następnie przejdź do pozycji Monitorowanie.

3

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Dodaj linię monitorowaną
  • Dodaj nr wew. do park. poł.
4

Wybierz, czy chcesz, aby ten użytkownik był powiadamiany o zaparkowanych połączeniach, wyszukaj osobę lub rozszerzenie parku połączeń, które ma być monitorowane, a następnie kliknij przycisk Zapisz.


 

Lista monitorowanych linii w centrum sterowania odpowiada kolejności monitorowanych linii wyświetlanych na urządzeniu użytkownika. W każdej chwili możesz zmienić kolejność listy monitorowanych linii.


 

Nazwa wyświetlana dla monitorowanego wiersza jest nazwą wprowadzoną w polach Identyfikator dzwoniącego i Nazwisko użytkownika lub obszaru roboczego.

Przykład

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzyj ten film demonstracyjny dotyczący zarządzania ustawieniami monitorowania użytkownika w centrum Control Hub.

Włączanie hotelowania dla użytkownika

Umożliwienie użytkownikowi hotelowania pozwala mu pracować w innej przestrzeni przy zachowaniu funkcjonalności i funkcji głównego telefonu stacjonarnego.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Użytkownicy , a następnie wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować.

2

Wybierz Połączenia , wybierz Zaawansowane ustawieniapołączeń i kliknij Hoteling .

3

Włącz hotelowanie, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Przykład

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzyj ten film demonstracyjny dotyczący konfigurowania ustawień muzyki w trybie wstrzymania w centrum Control Hub.
7 mar 2022
Skonfiguruj i zarządzaj swoimi użytkownikami połączeń Webex

Musisz dodać każdego użytkownika w Control Hub, aby mógł korzystać z usług Webex Calling. Liczba użytkowników, których należy dodać, określi sposób dodawania ich w centrum sterowania, niezależnie od tego, czy każdy użytkownik zostanie dodany ręcznie według adresu e-mail, czy do wielu użytkowników za pomocą pliku CSV. Wybór należy do Ciebie.


W przypadku synchronizowania użytkowników z katalogu, takiego jak Active Directory, podczas ręcznego dodawania osób w centrum Sterowania należy również dodać je do katalogu.


Podczas dodawania użytkowników imiona i nazwiska nie mogą zawierać rozszerzonych znaków ascii ani następujących znaków %, # <,>, , \, /," i mieć maksymalną długość 30 znaków.</,> Te ograniczenia dotyczące znaków specjalnych dotyczą tylko użytkowników Webex Calling.

Przed rozpoczęciem

Jeśli próbujesz dodać użytkowników, którzy użyli swojego adresu e-mail do utworzenia konta próbnego, może wystąpić błąd. Poproś użytkowników o usunięcie swojej organizacji przed dodaniem ich do organizacji.

1

Z widoku klienta przejdź https://admin.webex.com do pozycji Użytkownicy, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikami.

2

Wybierz opcję Ręcznie dodawaj lub modyfikuj użytkowników.

3

(Opcjonalnie) Jeśli automatycznie wysyłasz powitalne wiadomości e-mail, kliknij przycisk Dalej.

4

Wybierz jeden z nich i kliknij Dalej:

  • Wybierz pozycję Adrese-mail i wprowadź maksymalnie 25 adresów e-mail.
  • Wybierz pozycję Imiona i nazwiska oraz adresye-mail, a następnie wprowadź maksymalnie 25 nazwisk i adresów e-mail.

 

Możesz dodać użytkowników, którzy są dostępni do konwersji w Twojej organizacji.

5

Przypisanie licencji:

  • Jeśli masz aktywny szablon licencji, licencje są przypisywane automatycznie nowym użytkownikom i możesz przejrzeć podsumowanie licencji.
  • Wybierz usługi do przypisania. Jeśli masz wiele subskrypcji, wybierz subskrypcję z listy.


 

Jeśli przypisujesz licencje dla Contact Center, wybierz Webex Teams, a następnie Obsługa klienta z opcją Agent Premium i Standard. Aby dodać przełożonego, wybierz opcje Premium i Supervisor . Użytkownik jest traktowany jako agent, chyba że uczynisz go przełożonym.

6

Zarządzanie treścią:

  • Jeśli dla zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie wybrano dostęp globalny, zarządzanie zawartością jest automatycznie przypisywane do użytkowników.
  • Wybierz opcję zarządzania treścią dla każdego użytkownika.

7

Kliknij opcję Zapisz.

  • Do każdej osoby z zaproszeniem do dołączenia zostanie wysłana wiadomość e-mail.

  • W centrum Sterowaniaosoby są wyświetlane w stanie oczekiwania na zaproszenie, dopóki nie zalogują się po raz pierwszy. Licencje są przypisywane po pierwszym zalogowaniu się użytkownika lub w przypadku korzystania z programu Cisco Directory Connector z domeną podlegającą prawdzie, licencje są przypisywane podczas tworzenia użytkowników.

8

(Opcjonalnie) Jeśli dodano do użytkownika funkcję Połączenia, przypisz lokalizację, numer telefonu i rozszerzenie.

9

Przejrzyj stronę podsumowania przetworzonych rekordów i kliknij przycisk Zakończ.


 

Natychmiast po dodaniu użytkownika wywołującego, jeśli podczas wybierania użytkownika Ustawienia połączeń zostanie wyświetlony błąd, zalecamy usunięcie licencji Webex Calling , a następnie ponowne przypisanie licencji na wywoływanie do użytkownika.

Co dalej?

Uprawnienia administracyjne można przypisywać osobom w instytucji.

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij jeden plik, a po zakończeniu tego zadania możesz przesłać następny plik.

W przypadku klientów w regionie Azji i Pacyfiku (w tym w Japonii, Chinach i Hongkongu) identyfikator dzwoniącego jest automatycznie wypełniany z pól Imięi Nazwisko , a pola Identyfikator dzwoniącego i Identyfikator dzwoniącego są ignorowane w przesyłanym pliku CSV.


Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu .csv. Zalecamy korzystanie z edytora tekstu w celu wprowadzenia .csv aktualizacji. Jeśli używasz edytora arkuszy kalkulacyjnych, upewnij się, że ustawiłeś format komórki na tekst i dodaj z powrotem wszystkie znaki +, które zostały usunięte.


Wyeksportuj nowy plik CSV w celu przechwycenia najnowszych pól i uniknięcia błędów w imporcie zmian.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.commenu Przejdź do pozycji Użytkownicy, kliknij opcję Zarządzaj użytkownikami i wybierz opcję Dodaj lub zmodyfikuj użytkownikóww formacie CSV.

2

Kliknij przycisk Eksportuj , aby pobrać plik i wprowadzić informacje o użytkowniku w nowym wierszu w pliku CSV.

  • Aby przypisać usługę, dodaj wartość TRUE w kolumnie tej usługi, a aby wykluczyć usługę, dodaj wartość FALSE. Kolumna Identyfikator użytkownika/Adres e-mail (wymagane) jest jedynym wymaganym polem. Jeśli masz określony katalog i numery zewnętrzne dla każdego nowego użytkownika, dołącz wiodące + dla numerów zewnętrznych bez innych znaków,

    Jeśli masz aktywny szablon licencji, pozostaw wszystkie kolumny usługi puste, a szablon zostanie automatycznie przypisany do nowego użytkownika w tym wierszu.


     

    Nie można przypisać uprawnień do zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie użytkownikom przy użyciu szablonu licencji, zobacz Konfigurowanie ustawień zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie w Cisco Webex Control Hub , aby uzyskać szczegółowe informacje.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę w kolumnie Lokalizacja . Jeśli to pole pozostanie puste, użytkownik zostanie przypisany do lokalizacji domyślnej.

  • Jeśli dodajesz użytkowników jako przełożonych dla Cisco Webex Contact Center, musisz dodać użytkowników ręcznie. Role Standardowe i Premium można przypisywać tylko za pomocą pliku CSV.

 

Wprowadzając nazwę użytkownika, pamiętaj o podaniu jego nazwiska, w przeciwnym razie możesz napotkać problemy.

3

Kliknij przycisk Importuj, zaznacz plik, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

4

Wybierz pozycję Dodaj tylko usługi lub Dodaj i usuń usługi.

Jeśli masz aktywny szablon licencji, wybierz pozycję Dodaj tylkousługi.

5

Kliknij przycisk Przekaż.

Plik CSV zostanie przesłany i zadanie zostanie utworzone. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie nadal działać. Aby przejrzeć postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Cisco Webex Control Hub.

1

Z widoku klienta przejdź https://admin.webex.com do Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika i kliknij opcję Usługi > Edytuj licencje.

3

Jeśli masz wiele subskrypcji, wybierz subskrypcję z listy.

4

Wybierz usługi do dodania lub usunięcia, a następnie kliknij przycisk Dalej.

5

Jeśli przypisano licencję Webex Meetings, wybierz typ konta, do którego chcesz przypisać użytkownika do każdej witryny Webex Meetings, a następnie kliknij przycisk Zapisz.


 

Aby można było przypisać użytkowników jako uczestników, należy włączyć funkcję konta uczestnika, aby można było przypisywać użytkowników jako uczestników. Jeśli nie widzisz kolumny Konto uczestnika w pliku CSV, skontaktuj się z Customer Success Manager (CSM),Partner Success Manager (PSM) lub Cisco Technical Assistance Center (TAC), aby włączyć tę funkcję dla swojej witryny Webex.

Typ konta uczestnika nie jest dostępny dla użytkowników z rolą Administratora witryny Webex. Aby przypisać tym użytkownikom konto uczestnika, należy usunąć ich uprawnienia administracyjne dla tej witryny Webex Meetings.


 

Natychmiast po dodaniu licencji Calling, jeśli podczas wybierania ustawień wywoływania użytkownika zostanie wyświetlony błąd, zalecamy usunięcie licencji Webex Calling , a następnie ponowne przypisanie licencji do użytkownika.

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij jeden plik, a po zakończeniu tego zadania możesz przesłać następny plik.

Nie możesz usuwać użytkowników ani zmieniać lokalizacji przypisanej do użytkownika za pomocą szablonu CSV.


Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu .csv. Zalecamy korzystanie z edytora tekstu w celu wprowadzenia .csv aktualizacji. Jeśli używasz edytora arkuszy kalkulacyjnych, upewnij się, że ustawiłeś format komórki na tekst i dodaj z powrotem wszystkie znaki +, które zostały usunięte.


Wyeksportuj nowy plik CSV w celu przechwycenia najnowszych pól i uniknięcia błędów w imporcie zmian.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.commenu Przejdź do pozycji Użytkownicy, kliknij opcję Zarządzaj użytkownikamii wybierz opcję Dodaj lub zmodyfikuj użytkownikaw formacie CSV.

2

(Opcjonalnie) Jeśli automatycznie wysyłasz powitalne wiadomości e-mail, kliknij przycisk Dalej.

3

Kliknij przycisk Eksportuj , aby pobrać plik. Pobrany plik (exported_users.csv) można edytować w dowolny z następujących sposobów:

  • Aby zmodyfikować istniejących użytkowników, możesz zaktualizować dowolną kolumnę z wyjątkiem identyfikatora użytkownika/adresu e-mail (wymagane)i lokalizacji. Na przykład, jeśli zmienisz nazwę użytkownika/adres e-mail, spowoduje to utworzenie nowego użytkownika.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę w kolumnie Lokalizacja . Jeśli to pole pozostanie puste, użytkownik zostanie przypisany do lokalizacji domyślnej.

  • Aby przypisać usługę, dodaj wartość TRUE w kolumnie tej usługi, a aby wykluczyć usługę, dodaj wartość FALSE.

  • Jeśli masz wiele subskrypcji, możesz użyć identyfikatora subskrypcji w nagłówku kolumny, aby zidentyfikować usługę, którą chcesz dodać. Na przykład, jeśli masz dwie subskrypcje z tą samą usługą, możesz określić usługę z określonej subskrypcji, która ma być stosowana do użytkownika.

4

Wprowadź wartość w kolumnie Zachowanie wywołań, jeśli chcesz zmienić sposób wykonywania połączeń dla określonych użytkowników. Możesz wprowadzić jedną z następujących opcji i zobaczyć Konfigurowanie zachowania wywołań aplikacji Webex, aby uzyskać więcej informacji na temat każdego ustawienia:

  • USEORGSETTINGS__— wprowadź ten ciąg, aby użyć ustawienia dla całej organizacji.

  • NATIVEWEBEXTEAMSCALLING — wprowadź ten ciąg, aby użyć _opcji Połączenia w Webex Teams_ ._

  • CALLWITHAPPREGISTEREDFORWEBEXCALLTEL_____— wprowadź ten ciąg, aby użyć opcji aplikacji Webex Calling.

5

Wprowadź numeridentyfikacyjny dzwoniącego , imięidentyfikacyjne dzwoniącego i nazwiskoidentyfikatora dzwoniącego. Jeśli pozostawisz puste kolumny Numeridentyfikacyjny dzwoniącego , Identyfikator dzwoniącegoi Identyfikator dzwoniącego Nazwisko, to, co znajduje się w kolumnie Imię, Nazwisko i Numer telefonu, będzie wyświetlane, gdy użytkownik wykona połączenie. Jeśli pozostawisz numer identyfikacyjny dzwoniącego pusty, numer główny lokalizacji będzie wyświetlany, gdy użytkownik nawiąże połączenie.


 

Kolumny Identyfikator dzwoniącego iIdentyfikator dzwoniącego Nie mogą zawierać znaków specjalnych. Jeśli identyfikator dzwoniącego lub nazwisko dzwoniącego zawiera znak specjalny, używana jest uproszczona wersja nazwy.

6

Po zapisaniu pliku CSV kliknij przycisk Importuj, wybierz plik, w którym wprowadzono zmiany, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

7

Wybierz opcję Dodaj tylko usługi lub Dodaj i usuń usługi, a następnie kliknij przycisk Prześlij.


 

Użytkownik nie może mieć dwóch licencji na połączenia, więc jeśli Twoja organizacja ma wiele subskrypcji i chcesz przenieść użytkowników do nowej subskrypcji, wybierz opcję Dodaj i usuń usługi . Aby dodać usługi, ustaw komórki na WARTOŚĆ PRAWDA i usuń usługi, ustawiając te komórki na FAŁSZ.

Plik CSV zostanie przesłany i zadanie zostanie utworzone. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie nadal działać. Aby przejrzeć postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Cisco Webex Control Hub.

Jeśli nie wyłączysz wiadomości e-mail z zaproszeniami administratora, nowi użytkownicy otrzymają e-maile aktywacyjne.

W każdej chwili możesz przypisać numery, rozszerzenia lub oba te numery do urządzeń innych osób. Przypisane rozszerzenia są wyświetlane na ekranach telefonów.

Możesz także skonfigurować numery alternatywne, aby wiele numerów telefonów dzwoniło na ten sam telefon. Dla każdej liczby można określić różne odcienie dzwonków, aby ułatwić rozróżnienie, które linie są wywoływane.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Użytkownicy, a następnie wybierz osobę, której chcesz przypisać numer.

2

Wybierz pozycję Połączenia, a następnie kliknij przycisk Dodaj numer.

3

Wybierz numer telefonu z listy dostępnych numerów. Istnieje również możliwość przypisania rozszerzenia.

Jeśli numer jest już przypisany do użytkownika, każdy dodatkowy numer dodany do użytkownika jest dodawany jako numer alternatywny. Do użytkownika można dodać maksymalnie 10 alternatywnych numerów.

4

(Opcjonalnie) Aby zidentyfikować połączenia przychodzące z określonych numerów telefonów, możesz przypisać charakterystyczny wzór dzwonka. Aby włączyć, kliknij przełącznik w obszarze Wyróżniający się wzór pierścienia.

5

Kliknij opcję Zapisz.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Użytkownicy, przefiltruj kolumnę Stan , aby wyświetlić osoby ze stanem Oczekiwanie na zaproszenie.

2

W obszarze Akcje dla osoby ze stanem Oczekiwanie na zaproszenie wybierz więcej > Wyślij ponownie zaproszenie.

Jeśli organizacja korzysta z synchronizacji katalogów, opcja usuwania nie jest dostępna w centrum sterowaniai należy usunąć konta użytkowników z usługi Active Directory. Następnie moduł Cisco Directory Connector aktualizuje listę użytkowników organizacji podczas synchronizowania informacji o koncie użytkownika.

W widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do pozycji Użytkownicy, kliknij przycisk Więcej , a następnie kliknij pozycję Usuń użytkownika.

Użytkownik nie może już zalogować się do witryny Webex , wszystkie przypisane mu usługi Webex są usuwane i są usuwane z wszelkich przestrzeni lub zespołów, w których uczestniczył. Żadna zawartość utworzona w przestrzeniach nie jest usuwana, a zawartość podlega zasadom przechowywania zaimplementowanym przez każdego właściciela obszaru.

Możesz dezaktywować użytkownika, aby wyłączyć usługi Webex , w tym usługi Webex Calling . W przeciwieństwie do usuwania użytkownika, po dezaktywacji użytkownika użytkownik pozostaje na liście użytkowników, dzięki czemu można go ponownie aktywować w dowolnym momencie i w razie potrzeby.

1

Z widoku klienta w programie https://admin.webex.com/, przejdź do Użytkownicy.

2

Kliknij przycisk Więcej .

3

Kliknij dezaktywuj użytkownika.

Usługi Webex , w tym usługi Webex Calling , są teraz dezaktywowane dla tego użytkownika.

Po dezaktywacji zarówno aplikacja Webex, jak i użytkownicy aplikacji Webex Calling zostaną wylogowani ze swoich sesji. Dostęp użytkowników do https://settings.webex.com/ centrum sterowania i Control Hub jest niedozwolony. Telefony MPP będą nadal obsługiwać połączenia wychodzące i przychodzące przez krótki czas, chyba że administrator włączy przechwytywanie połączeń dla tego użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat przechwytywania połączeń, zobacz Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla użytkownika dla połączeń Webex w Cisco Control Hub.

Możesz skonfigurować administratora klienta z różnymi poziomami uprawnień. Mogą to być pełnoprawni administratorzy, administratorzy pomocy technicznej, administratorzy tylko do odczytu lub urzędnicy ds. Zgodności. Dzięki pełnym uprawnieniom administratora możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji.


Każda osoba, której przypisano użytkownika i administratora urządzenia lub rolę administratora urządzenia, nie będzie mogła administrować połączeniami Webex.

W centrum sterowania można dowiedzieć się więcej o różnych poziomach uprawnień i skonfigurować administratora klienta. Administratorami klientów mogą być pełnoprawni administratorzy, administratorzy pomocy technicznej, administratorzy użytkowników i urządzeń, administratorzy urządzeń, administratorzy tylko do odczytu lub urzędnicy ds. zgodności. Dzięki pełnym uprawnieniom administratora możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji.

Zawsze będziesz chciał mieć więcej niż jednego administratora w organizacji. Jest to najlepsza praktyka i zawsze umożliwia wprowadzanie zmian administracyjnych, jeśli jeden z administratorów nie jest dostępny.

Użytkownikom w organizacji można przypisać określone role administracyjne, aby określić, co mogą zobaczyć i do czego mogą mieć dostęp w centrum sterowania. Przypisanie określonych ról administracyjnych usprawnia obowiązki i ułatwia rozliczanie administratorów. Specjaliści ds. zgodności mogą szukać konkretnych osób w Twojej firmie, znajdować treści, które udostępnili, lub przeszukiwać określoną przestrzeń, a następnie generować raport z ich odkryciami.


1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Użytkownicyi wybierz użytkownika.

2

W obszarze Role i zabezpieczenia kliknij pozycję Role administratora lub Dostęp dousługi.

3

Wybierz rolę, którą chcesz przypisać do tego użytkownika.

Aby przypisać użytkownika jako administratora witryny Webex, obok pozycji Roleadministratora witryny Webex kliknij przycisk Edytuj i wybierz rolę dla każdej witryny Webex, którą użytkownik ma zarządzać.


 

Jeśli użytkownicy z istniejącymi rolami administratora usługi (na przykład Administrator witryny Webex) zyskają lub utracą rolę administratora na poziomie organizacji, ich role administratora usługi mogą zostać zmienione. Przejrzyj role administratora usługi dla tych użytkowników, aby upewnić się, że są poprawne.

4

Kliknij przycisk Zapisz.

18 maj 2022
Konfigurowanie urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi

W centrum Control Hub można przypisywać urządzenia dla użytkowników i obszarów roboczych oraz zarządzać nimi. Wybierz opcję dodania za pomocą adresu MAC lub generując kod aktywacyjny, który należy wprowadzić na samym urządzeniu.

Za pomocą control Hubmożna przypisywać urządzenia do użytkowników do użytku osobistego, a następnie rejestrować te urządzenia w chmurze.

Wymienione tutaj urządzenia obsługują Webex Calling . Podczas gdy wszystkie te urządzenia można zarejestrować przy użyciu adresu MAC, tylko następujący podzbiór można zarejestrować za pomocą kodu aktywacyjnego:

  • Telefony cisco IP z serii 6800 telefony wieloplatformowe (telefony audio — 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)

  • Telefony cisco IP z serii 7800 telefony wieloplatformowe (telefony audio — 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Telefony cisco IP z serii 8800 (telefony audio — 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Telefony cisco IP z serii 8800 telefony wieloplatformowe (telefony wideo — 8845, 8865)

  • Telefon konferencyjny Cisco IP 7832 i 8832


W odniesieniu do urządzeń DECT tylko urządzenia bazowe DECT (nie słuchawki DECT) są dostępne do przypisania w Control Hub. Po przypisaniu jednostki bazowej do użytkownika należy ręcznie sparować słuchawkę DECT z tą jednostką bazową. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Podłączanie słuchawki do stacjibazowej.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Urządzenia, a następnie kliknij pozycję Dodaj urządzenie.


 
Możesz także dodać telefon do użytkownika w jego profilu. Zobacz, jak to zrobić w sekcji Zarządzanie urządzeniem dla użytkownika .
2

Wybierz pozycję Istniejący użytkownik, wprowadź właściciela telefonu, część nazwy użytkownika lub jego prawdziwe imię i nazwisko, wybierz użytkownika z wyników, a następnie kliknij przycisk Dalej.

3

Wybierz urządzenie z listy rozwijanej, a następnie kliknij przycisk Dalej.

4

Wybierz jedną z następujących opcji, a następnie kliknij przycisk Zapisz:

  • Według koduaktywacyjnego — wybierz tę opcję, jeśli chcesz wygenerować kod aktywacyjny, który możesz udostępnić właścicielowi urządzenia. 16-cyfrowy kod aktywacyjny należy wprowadzić ręcznie na samym urządzeniu.

     

    Telefony wieloplatformowe muszą mieć załadowane oprogramowanie układowe 11.2.3MSR1 lub nowsze, aby wyświetlić ekran kodu aktywacyjnego. Jeśli oprogramowanie układowe telefonu wymaga aktualizacji, wskaż użytkownikom https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.htmlplik .

  • Według adresuMAC — wybierz tę opcję, jeśli znasz adres MAC urządzenia. Adres MAC telefonu musi być unikalnym wpisem. Jeśli wprowadzisz adres MAC telefonu, który jest już zarejestrowany lub popełnisz błąd podczas wprowadzania numeru, pojawi się komunikat o błędzie.

 

Ograniczenia mogą obowiązywać podczas korzystania z urządzeń innych firm.

Jeśli zdecydujesz się wygenerować kod aktywacyjny dla urządzenia, ale nie został jeszcze użyty, stan tego urządzenia będzie odczytywany jako Aktywacja w sekcji Urządzenia przypisanego użytkownika i na głównej liście urządzeń w centrum sterowania. Pamiętaj, że aktualizacja stanu urządzenia w centrum Control Hubmoże potrwać do 10 minut.

Kiedy ludzie są w pracy, spotykają się w wielu miejscach, takich jak sale lunchowe, lobby i sale konferencyjne. Możesz skonfigurować udostępnione urządzenia Cisco Webex w tych obszarach roboczych, dodać usługi, a następnie obserwować współpracę.

Kluczową zasadą urządzenia Workspaces jest to, że nie jest ono przypisane do konkretnego użytkownika, ale raczej do fizycznej lokalizacji, umożliwiającej wspólne użytkowanie.

Wymienione urządzenia obsługują Webex Calling. Podczas gdy większość z tych urządzeń można zarejestrować przy użyciu adresu MAC, tylko następujący podzbiór można zarejestrować za pomocą kodu aktywacyjnego:

  • Telefony wieloplatformowe Cisco IP Phone z serii 6800 (telefony audio — 6821, 6841, 6851)

  • Telefony cisco IP z serii 7800 telefony wieloplatformowe (telefony audio — 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Telefony cisco IP z serii 8800 (telefony audio — 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Telefony cisco IP z serii 8800 telefony wieloplatformowe (telefony wideo — 8845, 8865)

  • Telefon konferencyjny Cisco IP 7832 i 8832

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do pozycji Zarządzanie > obszarów roboczych, a następnie kliknij pozycję Dodaj obszar roboczy.

2

Wprowadź nazwę obszaru roboczego (na przykład nazwę pokoju fizycznego), wybierz typ pomieszczenia i dodaj pojemność. Następnie kliknij przycisk Dalej.


 

Nazwa obszaru roboczego nie może być dłuższa niż 30 znaków i nie może zawierać znaków %, # <,>, , / , \ i " .</,>

3

Wybierz opcję Cisco IP Phone, a następnie kliknij przycisk Dalej.

4

Wybierz typ urządzenia z listy rozwijanej, wybierz, czy chcesz zarejestrować telefon za pomocą kodu aktywacyjnego (jeśli opcja się pojawi), czy adresu MAC, a następnie kliknij przycisk Dalej. Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się zarejestrować urządzenie przy użyciu kodu aktywacyjnego, kod zostanie wysłany e-mailem do wyznaczonego administratora lokalizacji.

W przypadku połączeńWebex możesz dodać tylko jeden telefon współdzielony do obszaru roboczego.

W przypadku telefonu Cisco IP Conference Phone 7832 niektóre programowe mogą być niedostępne. Jeśli potrzebujesz pełnego zestawu programowych, zalecamy przypisanie tego telefonu do użytkownika.

5

Przypisz lokalizację i numer telefonu (określony przez wybraną lokalizację), a następnie kliknij przycisk Zapisz. Istnieje również możliwość przypisania rozszerzenia.


Użytkownik z licencją webex Calling professional może korzystać z osobistego urządzenia systemu pokojowego do wykonywania (lub odbierania) połączeń zewnętrznych za pomocą numeru telefonu lub korzystania z połączeń opartych na rozszerzeniach z urządzenia.


Połączenia wykonane przy użyciu identyfikatora URI będą nadal przekierowywane za pośrednictwem aplikacji Webex .

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do pozycji Użytkownicyi wybierz użytkownika, do którego chcesz przypisać urządzenie.

2

W panelu użytkownika, który zostanie otwarty w prawo, przewiń w dół do pozycji Urządzenia , a następnie wybierz jedną z następujących opcji:

  • Jeśli użytkownik ma już przypisane co najmniej jedno urządzenie — kliknij ... , a następnie wybierz Dodaj urządzeniepokoju Webex.
  • Jeśli użytkownik nie ma jeszcze przypisanych żadnych urządzeń – kliknij Dodaj urządzenieWebex Room.
3

Skopiuj, wyślij e-mailem lub wydrukuj 16-cyfrowy kod aktywacyjny i wyślij go do użytkownika, aby mógł aktywować swoje nowe urządzenie lub, jeśli urządzenie jest w Twoim posiadaniu, możesz aktywować urządzenie w imieniu użytkownika.

Jeśli użytkownik nie aktywuje urządzenia przed wygaśnięciem kodu, może wygenerować nowy kod aktywacyjny z programu https://settings.webex.com. Użytkownicy mogą również dodawać własne urządzenia osobiste stamtąd. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie urządzenia pokojowego lub biurkowego jako urządzeniaosobistego.


Użytkownik z licencją webex Calling professional może korzystać z osobistego urządzenia systemu pokojowego do wykonywania (lub odbierania) połączeń zewnętrznych za pomocą numeru telefonu lub korzystania z połączeń opartych na rozszerzeniach z urządzenia.


Połączenia wykonane przy użyciu identyfikatora URI będą nadal przekierowywane za pośrednictwem aplikacji Webex .

1

Z widoku klienta w programie https://admin.webex.com, przejdź do Pozycji Urządzenia.

2

Kliknij Dodaj urządzeniei wybierz opcję Istniejący użytkownik .

3

Wyszukaj użytkownika, do którego chcesz przypisać urządzenie, a następnie kliknij przycisk Dalej.

4

Wybierz opcję Cisco Webex Room Device.

5

Skopiuj, wyślij e-mailem lub wydrukuj 16-cyfrowy kod aktywacyjny i wyślij go do użytkownika, aby mógł aktywować swoje nowe urządzenie lub, jeśli urządzenie jest w Twoim posiadaniu, możesz aktywować urządzenie w imieniu użytkownika.

Jeśli użytkownik nie aktywuje urządzenia przed wygaśnięciem kodu, może wygenerować nowy kod aktywacyjny z programu https://settings.webex.com. Użytkownicy mogą również dodawać własne urządzenia osobiste stamtąd. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie tablicy Webex, urządzenia pokojowego lub biurkowego jako urządzeniaosobistego.

Kiedy ludzie są w pracy, spotykają się w wielu miejscach pracy, takich jak sale lunchowe, lobby i sale konferencyjne. Możesz skonfigurować udostępnione urządzenia Cisco Webex w tych obszarach roboczych, dodać usługi, a następnie obserwować współpracę.

Kluczową zasadą urządzenia Workspaces jest to, że nie jest ono przypisane do konkretnego użytkownika, ale raczej do fizycznej lokalizacji, umożliwiającej wspólne użytkowanie.

Wymienione tutaj urządzenia obsługują Webex Calling .

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do obszarów roboczych, a następnie kliknij przycisk Dodaj obszar roboczy.

2

Wprowadź nazwę obszaru roboczego (na przykład nazwę pokoju fizycznego), wybierz typ pomieszczenia i dodaj pojemność. Następnie kliknij przycisk Dalej.

3

Wybierz inne urządzenie Cisco Webex, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Inne urządzenia Cisco Webex to urządzenia Cisco Webex Room lub Desk, w tym Cisco Webex Board.

4

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Bezpłatne połączenia— użytkownicy mogą wykonywać połączenia Webex App lub SIP (Webex Session Initiation Protocol) tylko przy użyciu adresu SIP (na przykład username@example.calls.webex.com).
  • Webex Calling — oprócz możliwości nawiązywania i odbierania połączeń Webex App i SIP, osoby w tym obszarze roboczym mogą używać urządzenia do nawiązywania i odbierania połączeń telefonicznych z poziomu planu numeracji Webex Calling . Na przykład możesz zadzwonić do swojego współpracownika Giacomo Edwardsa, wybierając jego numer telefonu 555-555-5555, jego numer wewnętrzny 5555 lub jego adres SIP gedwards@example.webex.com ale możesz także zadzwonić do lokalnej pizzerii.
5

Aktywuj urządzenie za pomocą podanego kodu. Kod aktywacyjny można skopiować, wysłać pocztą e-mail lub wydrukować.

Jeśli masz kilka urządzeń, które musisz przypisać do użytkowników i obszarów roboczych, możesz wypełnić plik CSV wymaganymi informacjami i aktywować te urządzenia w zaledwie kilku prostych krokach.

Wymienione tutaj urządzenia obsługują Webex Calling . Podczas gdy wszystkie te urządzenia można zarejestrować przy użyciu adresu MAC, tylko następujący podzbiór można zarejestrować za pomocą kodu aktywacyjnego:

  • Telefony wieloplatformowe Cisco IP Phone z serii 6800 (telefony audio — 6821, 6841, 6851)

  • Telefony cisco IP z serii 7800 telefony wieloplatformowe (telefony audio — 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Telefony cisco IP z serii 8800 (telefony audio — 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Telefony cisco IP z serii 8800 telefony wieloplatformowe (telefony wideo — 8845, 8865)

  • Telefon konferencyjny Cisco IP 7832 i 8832

1

W widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Urządzenia, kliknij pozycję Dodaj urządzenie, a następnie wybierz, czy urządzenie jest dodawane do użytkownika, czy do obszaru roboczego.

2

Wybierz importuj /przesyłaj plikCSV.

3

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Użytkownicy w mojej organizacji— możesz uzyskać listę wszystkich użytkowników w organizacji i skojarzone z nimi atrybuty, dzięki czemu nie musisz ręcznie wyszukiwać każdego użytkownika.
  • Dodaj przykładowy szablonurządzenia — możesz użyć wymyślonego przez nas szablonu, a następnie wprowadzić informacje, takie jak nazwy użytkowników, typ (wskazać, czy jest to użytkownik, czy obszar roboczy), adresy MAC i modele urządzeń. Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać:
    • Należy wprowadzić numertelefonu , numer wewnętrznylub oba te elementy. Uwaga: Pola te były wcześniej nazywane Numer katalogu i Wierszbezpośredni; te nazwy kolumn będą nadal obsługiwane przez krótki czas.

    • W kolumnie Nazwa użytkownika pliku CSV podaj adres e-mail użytkownika, a nie jego identyfikator użytkownika lub nazwę. W tej kolumnie można również wstawić nazwę obszaru roboczego.

    • Zalecamy ograniczenie liczby urządzeń do 1000 na plik CSV. Jeśli musisz dodać więcej, użyj drugiego pliku CSV.

    • Jeśli wprowadzisz obszar roboczy, który jeszcze nie istnieje, zostanie on utworzony automatycznie.

    • Jeśli Typem urządzenia jest IP, wymagany jest model (na przykład Cisco 7841, Cisco 8851 itd.), jeśli typ urządzenia to WEBEX lub WEBEX_CALLING model powinien być pusty.

    • Jeśli kolumna adresu MAC pozostanie pusta, kod aktywacyjny zostanie wygenerowany i należy go wprowadzić na samym urządzeniu.

4

Jeśli adres MAC pozostał pusty, możesz wybrać miejsce wysłania kodu aktywacyjnego:

  • Podaj link– kod aktywacyjny zostanie dodany do pliku CSV, który możesz następnie pobrać.
  • Kod aktywacyjnye-mail — jeśli urządzenie jest przeznaczone dla obszaru roboczego, kod aktywacyjny zostanie wysłany do Ciebie jako administratora. Jeśli urządzenie jest przeznaczone dla użytkownika, kod aktywacyjny jest wysyłany do niego pocztą e-mail.
5

Zaimportuj wypełniony plik CSV.

6

Kliknij przycisk Przekaż.

Zostanie wyświetlona aktualizacja stanu, gdy urządzenia zostaną aktywowane.

 

Na urządzeniach wieloplatformowych musi być zainstalowane oprogramowanie układowe o rozmiarze 11.2.3MSR1 lub nowszym, aby użytkownicy mogli wprowadzić kod aktywacyjny na swoim urządzeniu. Aby uzyskać informacje na temat uaktualniania oprogramowania układowego telefonu, zobacz ten artykuł.

Możesz dodać, usunąć, ponownie uruchomić komputer, sprawdzić aktywację lub utworzyć nowy kod aktywacyjny dla urządzeń przypisanych do użytkowników w organizacji. Może to być pomocne w wyświetlaniu urządzeń i zarządzaniu nimi na ekranie użytkowników, w razie potrzeby.

1

Z widoku klienta w programie https://admin.webex.com, przejdź do Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować, i przewiń w dół do pozycji Urządzenia.

3

Aby dodać urządzenie do tego użytkownika, kliknij przycisk Dodaj urządzenie.


 
Jeśli użytkownik ma już przypisane urządzenie i chcesz dodać kolejne urządzenie, kliknij ikonę obok pozycji Urządzenia i kliknij pozycję Dodaj urządzenie.
4

Aby zmodyfikować istniejące urządzenie, wybierz jego nazwę.

Tutaj możesz wyświetlić i edytować ustawienia urządzenia, usunąć urządzenie, ponownie uruchomić urządzenie lub utworzyć nowy kod aktywacyjny dla urządzenia, jeśli dotyczy. Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu ustawień telefonu, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawieńtelefonu.

5

Jeśli urządzenie dodane do użytkownika to Webex Aware, opcja Webex Aware jest wyświetlana pod urządzeniami, jak pokazano na diagramie. Webex Aware wskazuje, że urządzenie zostało włączone do platformy Webex i ma dostęp do funkcji Webex obsługiwanych przez telefon.

6

Kliknij Czynności , aby zarządzać urządzeniem. Akcje pomagają zastosować zmiany konfiguracji lub zaktualizować oprogramowanie układowe dla urządzeń MPP.

Karta Akcje zawiera następujące opcje dla urządzenia obsługującego Webex Aware:
  • Zastosuj żądanie zmiany-problemy do telefonu, aby pobrać i zastosować zmiany w konfiguracji.
  • Ponowne uruchomienie wymaga wymuszenia ponownego uruchomienia urządzenia i pobrania bieżącej konfiguracji.
  • Zgłoś żądanie problemów do urządzenia w celu wygenerowania i przesłania PRT do chmury.
  • Usuń - usuwa urządzenie, które jest wymienione dla użytkownika.

Urządzenia można dodawać i zarządzać nimi bezpośrednio z profilu obszaru roboczego. Urządzenia obszaru roboczego mogą zawierać urządzenia usługi ATA, takie jak faksy. Możesz także skonfigurować urządzenie obszaru roboczego jako hosta hotelowego. Aby uzyskać więcej informacji na temat hotelowania, zobacz Hoteling in Cisco Webex Control Hub.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Obszarów roboczych.

2

Wybierz obszar roboczy do zmodyfikowania i przejdź do kafelka Urządzenia .

3

Aby dodać urządzenie, kliknij Dodaj urządzenie.

4

Aby zmodyfikować istniejące urządzenie, wybierz jego nazwę.

Tutaj możesz przeglądać i edytować ustawienia urządzenia, usuwać urządzenie, ponownie uruchamiać urządzenie i umożliwiać korzystanie z urządzenia jako hosta hotelowego. Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu ustawień telefonu, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawieńtelefonu.

5

Jeśli urządzenie dodane do obszaru roboczego to Webex Aware, opcja Webex Aware jest wyświetlana pod urządzeniami, jak pokazano na diagramie. Webex Aware wskazuje, że urządzenie zostało włączone do platformy Webex i ma dostęp do funkcji Webex obsługiwanych przez telefon.

6

Kliknij Czynności , aby zarządzać urządzeniem. Akcje pomagają zastosować zmiany konfiguracji lub zaktualizować oprogramowanie układowe dla urządzeń MPP.

Karta Akcje zawiera następujące opcje dla urządzenia obsługującego Webex Aware:
  • Zastosuj żądanie zmiany-problemy do telefonu, aby pobrać i zastosować zmiany w konfiguracji.
  • Ponowne uruchomienie wymaga wymuszenia ponownego uruchomienia urządzenia i pobrania bieżącej konfiguracji.
  • Zgłoś żądanie problemów do urządzenia w celu wygenerowania i przesłania PRT do chmury.
  • Usuń - usuwa urządzenie, które jest wymienione dla użytkownika.

Możesz dodać linie do podstawowego urządzenia użytkownika i zmienić ich kolejność. Jest to również określane jako wygląd linii udostępnionej, który umożliwia użytkownikom odbieranie i nawiązywanie połączeń z rozszerzeniem innego użytkownika za pomocą własnego telefonu. Przykładem tego jest asystent wykonawczy, który chce mieć możliwość wykonywania i odbierania połączeń z linii szefa. Udostępnione wyglądy wierszy mogą być również kolejnym wystąpieniem wiersza użytkownika podstawowego.

Maksymalny limit konfiguracji wynosi 35 urządzeń dla każdego numeru telefonu użytkownika, w tym na komputerze lub w aplikacji mobilnej używanej przez użytkownika. Dodatkowe wiersze można dodać do telefonu obszaru roboczego, ale telefonu obszaru roboczego nie można dodać jako linii udostępnionej.


Szybkie wybieranie, które zostało dodane przez użytkownika do telefonu MPP, nie jest widoczne w centrum sterowania i można je zastąpić, jeśli skonfigurowano linię udostępnioną.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Użytkownicy lub Obszary robocze (w zależności od tego, gdzie jest przypisane urządzenie do modyfikacji).

2

Wybierz użytkownika lub obszar roboczy do zmodyfikowania i przewiń do pozycji Urządzenia.

3

Wybierz urządzenie, na którym chcesz dodać lub zmodyfikować udostępnione linie, i przewiń do pozycji Użytkownicy i ustawieniatelefonu.

Użytkownicy i miejsca, które pojawiają się na tym telefonie, są wymienione w kolejności wyglądu.

4

Aby dodać lub usunąć użytkowników lub miejsca z tego telefonu, wybierz pozycję Konfiguruj linie.

5

Aby usunąć linię, kliknij ikonę .


 
Nie można usunąć głównego użytkownika w wierszu 1.
6

Aby dodać wygląd wiersza udostępnionego, kliknij ikonę .


 
Dodaj wiersze w kolejności, w jakiej mają być wyświetlane. Aby zmienić kolejność wyglądu wiersza, usuń i dodaj do listy w kolejności, w jakiej mają być wyświetlane.
7

Wprowadź nazwę lub numer telefonu i wybierz jedną z wyświetlonych opcji i kliknij Zapisz .

Porty analogowej karty telefonicznej (ATA) przypisanej do użytkownika można skonfigurować w programie Control Hub. Obecnie dostępne są dwie konfiguracje dla urządzeń ATA dla urządzeń z 2 portami i urządzeń z 24 portami.

1

Z widoku klienta w programie https://admin.webex.com, przejdź do Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika do zmodyfikowania i przewiń do pozycji Urządzenia.

3

Wybierz urządzenie, do którego chcesz dodać lub zmodyfikować.

4

W obszarze Użytkownicy na tym urządzeniukliknij pozycję Konfiguruj porty.

5

Aby dodać konfigurację portu udostępnionego, kliknij ikonę .

6

Wprowadź nazwę lub numer telefonu i wybierz jedną z wyświetlonych opcji, a następnie kliknij przycisk Zapisz.


 
W odnośniku pojawiają się tylko obszary robocze bez urządzeń.
7

Jeśli urządzenie wymaga kompresji faksu T.38, zaznacz pole w kolumnie T.38 lub zastąp opcje kompresji na poziomie użytkownika, a następnie kliknij przycisk Zapisz.


 
Obszar roboczy może mieć ata. Jest to przydatne w przypadku faksów.

Numery telefonów możesz dodać do urządzeń biurkowych i pokojowych w organizacji klientów w dowolnym momencie, niezależnie od tego, czy jesteś w trakcie okresu próbnego, czy też zostałeś przekonwertowany na płatną subskrypcję.


Zwiększyliśmy liczbę numerów telefonów, które można dodać w Control Hub , z 250 do 1000.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.commenu , przejdź do usługi > Dzwonienie na numery > , a następnie kliknij przycisk Dodaj numery.

2

Określ typ lokalizacji i numeru. Jeśli przenosisz numery, wprowadź zarówno bieżący, jak i nowy numer rozliczeniowy.

3

Następnie kliknij przycisk Zapisz.

Możesz wyświetlić listę numerów PSTN zamówionych przez Twoją organizację. Dzięki tym informacjom możesz zobaczyć nieużywane numery, które są dostępne, oraz numery, które zostały zamówione, które wkrótce staną się dostępne.

Z widoku klienta w https://admin.webex.commenu , przejdź do pozycji Usługi > Połączenia > zamówienia pstn.

Po podłączeniu akcesoriów (zestawy słuchawkowe/KEM) do urządzenia MPP są one wyświetlane jako pozycja asortymentowa na karcie Urządzenia w centrum sterowania. Z inwentarza urządzeń Control Hub można dowiedzieć się, jaki jest model akcesorium, jego stan i do kogo należy akcesorium. Po wybraniu akcesorium można uzyskać dodatkowe informacje, takie jak numer seryjny akcesorium i bieżąca wersja oprogramowania. Pole stanu akcesorium jest zgłaszane jako "online", o ile akcesorium jest podłączone do MPP. Zestaw słuchawkowy podłączony do MPP automatycznie uaktualni swoje oprogramowanie do najnowszej wersji dostępnej w Zarządzaniu urządzeniami.

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzyj ten film demonstracyjny na temat wyświetlania akcesoriów w centrum Sterowania.
Tabela 1. Kompatybilne zestawy słuchawkowe

Model telefonu

Zestaw słuchawkowy Cisco z serii 520

Zestaw słuchawkowy Cisco z serii 530

Zestaw słuchawkowy Cisco z serii 560

Zestaw słuchawkowy Cisco z serii 730

Telefon IP Cisco 8811/8841/8845

RJ9 i RJ11

Telefon IP Cisco 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 i RJ11

Telefon IP Cisco 7811/7821/7841/7861

Telefon IP Cisco 6821/6841/6851/6861

Telefon IP Cisco 6871

USB

USB

USB

Telefon konferencyjny Cisco IP 7832/8832

Tabela 2. Kompatybilne kluczowe moduły rozszerzeń

Model telefonu

KEM

Telefon IP Cisco 8811/8841/8845

Telefon IP Cisco 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Telefon IP Cisco 7811/7821/7841/7861

Telefon IP Cisco 6821/6841/6861/6871

Telefon IP Cisco 6851

CP-68KEM-3PCC

Telefon konferencyjny Cisco IP 7832/8832

7 mar 2022
Trendy wdrażania i raporty użycia dla Webex Calling

Masz wiele raportów na wyciągnięcie ręki, które pomogą Ci ocenić, w jaki sposób usługi Webex Calling są używane, jak często są używane. Możesz także uzyskać szybki obraz jakości multimediów dla swojej lokalizacji.

Wyświetlanie raportów połączeń

Możesz użyć strony Analytics w Control Hub , aby uzyskać wgląd w to, w jaki sposób ludzie korzystają z Webex Calling i aplikacji Webex (zaangażowanie) oraz jakość ich doświadczenia z mediami połączeń. Aby uzyskać dostęp do analityki Webex Calling , zaloguj się do Control Hub, a następnie przejdź do Analytics i wybierz kartę Połączenia .

1

Aby uzyskać szczegółowe raporty historii połączeń, zaloguj się do Control Hub, a następnie przejdź do Analytics , a następnie wybierz Szczegółowa historiapołączeń.

Nastąpi automatyczne przekierowanie do portalu administracyjnego połączeń, w którym można analizować i oceniać użycie połączenia. Aby uzyskać informacje o raportach dostępnych dla określonych funkcji połączeń, zobacz Portal administracyjny nawiązywania połączenia — raporty. Aby uzyskać informacje o aktywności połączeń, zobacz Wywoływanie portalu administracyjnego — Analiza. Aby uzyskać informacje o wywołaniach przy użyciu wystąpienia dedykowanego, zobacz Analiza wystąpień dedykowanych.

2

Aby uzyskać dostęp do danych o jakości multimediów, zaloguj się do centrum sterowania, a następnie przejdź do Analytics i wybierz połączenia .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Uruchom narzędzie CScan

CScan to narzędzie do analizy gotowości sieciowej przeznaczone do testowania połączenia sieciowego z Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Używanie programu CScan do testowania jakościsieci połączeń Webex.

18 maj 2022
Informacje referencyjne o portach dla połączeń Cisco Webex

Oto lista adresów, portów i protokołów używanych do łączenia telefonów, aplikacji Webex i bram do Cisco Webex Calling. Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów sieci, w szczególności administratorów zabezpieczeń zapory i serwera proxy, którzy chcą korzystać z usług Webex Calling w swojej organizacji.

Poprawnie skonfigurowana zapora jest niezbędna do pomyślnego wdrożenia wywołań. Potrzebujemy portów do sygnalizacji, multimediów, łączności sieciowej i bramy lokalnej, ponieważ Webex Calling jest usługą globalną. Zaleca się pozostawienie otwartych wszystkich portów wymienionych w tabeli.

Nie wszystkie konfiguracje zapory wymagają otwartych portów, ale jeśli używasz reguł wewnętrznych-zewnętrznych, musisz otworzyć porty, aby zezwolić na protokoły wymagane do usługi. Tak długo, jak wdrażasz TRANSL, definiujesz rozsądne okresy wiązania i unikasz manipulowania SIP na urządzeniu NAT, nie musisz otwierać portów przychodzących na zaporze.


Jeśli router lub zapora jest SIP Aware, co oznacza, że ma włączoną bramę SIP Application Layer Gateway (ALG) lub coś podobnego, zalecamy wyłączenie tej funkcji w celu utrzymania poprawnego działania usługi. Zapoznaj się z odpowiednią dokumentacją producenta, aby uzyskać informacje na temat wyłączania SIP ALG na określonych urządzeniach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wymagań sieciowych dla Webex Meetings and Messaging, zobacz Wymagania sieciowe dla Webex Services.

Webex Wywołujący ruch przez zaporę sieciową

Większość klientów wdraża zaporę internetową lub internetowy serwer proxy i zaporę, aby ograniczyć i kontrolować ruch oparty na protokole HTTP, który opuszcza i wchodzi do ich sieci. Punkty końcowe Webex Calling nie obsługują serwera proxy https, z wyjątkiem klientów programowych, które obsługują następujące środowiska proxy i odpowiednie metody uwierzytelniania:

  1. Ręczna konfiguracja serwera proxy

    • Brak uwierzytelniania

    • Podstawowe

    • Protokół NTLM

    • Negocjować

  2. Konfiguracja serwera proxy WPAD

    • Brak uwierzytelniania

    • Podstawowe

  3. Konfiguracja serwera proxy PAC

    • Brak uwierzytelniania

    • Podstawowe

    • Protokół NTLM

    • Negocjować

Postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi zapory, aby umożliwić dostęp do usług Webex Calling z sieci.

Konfiguracja zapory sieciowej

Jeśli zapora obsługuje filtrowanie adresów URL, skonfiguruj zaporę tak, aby zezwalała na wyświetlanie docelowych adresów URL wywołań Webex. Zobacz tabelę Domains and URLs for Webex Calling Services (Domeny i adresy URL dla usług wywoływania Webex), aby uzyskać informacje.

Jeśli używasz zapory, która nie obsługuje filtrowania adresów URL/domen, skonfiguruj zaporę do filtrowania ruchu przy użyciu zakresów adresów IP i portów wymienionych w sekcji Adresy IP i porty dla usługwywołań Webex.

Adresy IP i porty dla usług webex Calling Services

W poniższej tabeli opisano porty i protokoły, które muszą być otwarte na zaporze, aby umożliwić zarejestrowanym w chmurze aplikacjom Webex i urządzeniom komunikowanie się z sygnalizacją w chmurze Webex Calling i usługami multimedialnymi.

Podsieci IP dla usług wywołujących Webex

23.89.1.128/25

23.89.33.0/24

23.89.40.0/25

23.89.76.128/25

52.26.82.54/24

85.119.56.0/23

128.177.14.0/24

128.177.36.0/24

135.84.168.0/21

139.177.64.0/21

139.177.72.0/23

150.253.209.128/25

170.72.0.128/25

170.72.17.128/25

170.72.29.0/24

170.72.82.0/25

185.115.196.0/22

199.19.196.0/23

199.19.199.0/24

199.59.64.0/21

Cel połączenia

Adresy źródłowe

Porty źródłowe

Protokół

Adresy docelowe

Porty docelowe

Uwagi

Sygnalizacja połączeń do Webex Calling (SIP TLS)

Brama lokalna zewnętrzna (NIC) 8000-65535

TCP

Patrz Podsieci IP dla usługwywołań Webex.

8934

Te adresy IP/porty są potrzebne do sygnalizacji połączeń wychodzących SIP-TLS z lokalnych bram, urządzeń i aplikacji (źródło) do Webex Calling Cloud (miejsce docelowe).

Urządzenia

5060-5080

Aplikacje

Efemeryczny (zależny od systemu operacyjnego)

Wywołaj media do Webex Calling (STUN, SRTP)

Zewnętrzna karta sieciowa bramy lokalnej

8000-48198

UDP

Patrz Podsieci IP dla usługwywołań Webex.

5004,19560-65535

Te adresy IP/porty są potrzebne do obsługi wychodzących nośników wywołań SRTP z lokalnych bram, urządzeń i aplikacji (źródło) do Webex Calling Cloud (miejsce docelowe).

Urządzenia

19560-19660

Aplikacje

Krótkotrwałe

Sygnalizacja połączeń z bramą PSTN (SIP TLS) Wewnętrzna karta sieciowa bramy lokalnej 8000-65535 TCP Twój ITSP PSTN GW lub Unified CM Zależy od opcji PSTN (na przykład zazwyczaj 5060 lub 5061 dla Unified CM)
Wywołanie nośnika do bramy PSTN (SRTP) Wewnętrzna karta sieciowa bramy lokalnej

8000-48198

UDP Twój ITSP PSTN GW lub Unified CM Zależy od opcji PSTN (na przykład zazwyczaj 5060 lub 5061 dla Unified CM)

Sygnalizacja połączeń do publicznie adresowanych punktów końcowych (SIP TLS)

Patrz Podsieci IP dla usługwywołań Webex.

Krótkotrwałe

TCP

Adres IP punktu końcowego

8934

Te adresy IP/porty są potrzebne do sygnalizacji połączeń przychodzących SIP-TLS z Webex Calling Cloud (Source) do publicznie adresowanych punktów końcowych (Destination).

Konfiguracja urządzeń i zarządzanie oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco)

Urządzenia Webex Calling

Krótkotrwałe

TCP

3.20.185.219

3.130.87.169

3.134.166.179

443,6970

*Te adresy IP należą do cloudupgrader.webex.com.

Musisz włączyć cloudupgrader.webex.com i porty 443, 6970 tylko podczas migracji z telefonów Enterprise (Cisco Unified CM) do Webex Calling. Przejdź do upgrade.cisco.com , aby uzyskać więcej informacji.

3.20.118.133

3.20.228.133

3.23.144.213

3.130.125.44

3.132.162.62

3.140.117.199

18.232.241.58

35.168.211.203

50.16.236.139

52.45.157.48

54.145.130.71

54.156.13.25

80,443

*Te adresy IP należą do activation.webex.com.

Te adresy IP są potrzebne do bezpiecznego wdrażania urządzeń (telefonów MPP) za pomocą 16-cyfrowego kodu aktywacyjnego (GDS).

72.163.10.96/27

72.163.15.64/26

72.163.15.128/26

72.163.24.0/23

173.36.127.0/26

173.36.127.128/26

173.37.26.0/23

173.37.149.96/27

192.133.220.0/26

192.133.220.64/26

80,443

Te adresy IP należą do activate.cisco.com.

Ta domena jest używana do obsługi administracyjnej opartej na adresach CDA / EDOS - MAC. Używany przez urządzenia (telefony MPP, ATA i SPA ATA) z nowszym oprogramowaniem układowym.

Gdy telefon łączy się z siecią po raz pierwszy lub po przywróceniu ustawień fabrycznych i nie skonfigurowano żadnych opcji DHCP, kontaktuje się z serwerem aktywacji urządzenia w celu zapewnienia obsługi bezdotykowej. Nowe telefony używają "activate.cisco.com" zamiast "webapps.cisco.com" do obsługi administracyjnej. Telefony z oprogramowaniem układowym w wersji starszej niż 11.2(1) nadal używają "webapps.cisco.com". Zalecamy zezwolenie na obie nazwy domen przez zaporę.

72.163.10.128/25

173.37.146.128/25

80,443

Te adresy IP należą do webapps.cisco.com.

Ta domena jest używana do obsługi administracyjnej opartej na adresach CDA / EDOS - MAC. Używany przez urządzenia (telefony MPP, ATA i SPA ATA) ze starszym oprogramowaniem układowym.

Gdy telefon łączy się z siecią po raz pierwszy lub po przywróceniu ustawień fabrycznych i nie skonfigurowano żadnych opcji DHCP, kontaktuje się z serwerem aktywacji urządzenia w celu zapewnienia obsługi bezdotykowej. Nowe telefony używają "activate.cisco.com" zamiast "webapps.cisco.com" do obsługi administracyjnej. Telefony z oprogramowaniem układowym w wersji starszej niż 11.2(1) nadal używają "webapps.cisco.com". Zalecamy zezwolenie na obie nazwy domen przez zaporę.

Patrz Podsieci IP dla usługwywołań Webex.

80,443

Te adresy IP są potrzebne do konfiguracji urządzenia i zarządzania oprogramowaniem układowym dla połączeń Webex.

Synchronizacja czasu urządzenia (NTP)

Urządzenia Webex Calling

51494

UDP

Patrz Podsieci IP dla usługwywołań Webex.

123

Te adresy IP są potrzebne do synchronizacji czasu dla urządzeń (telefony MPP, ATA i SPA ATA)

Rozpoznawanie nazw urządzeń

Urządzenia Webex Calling

Krótkotrwałe

UDP i TCP

Zdefiniowane przez hosta

53

Konfiguracja aplikacji

Aplikacje Webex Calling

Krótkotrwałe

TCP

62.109.192.0/18

64.68.96.0/19

150.253.128.0/17

207.182.160.0/19

80, 443

Te adresy IP należą do Webex Idbroker Authentication Services i są używane przez klientów, tj. Webex Applications.

Patrz Podsieci IP dla usługwywołań Webex.

80, 443, 8443

Te adresy IP należą do usług konfiguracji aplikacji Webex Calling i są używane przez klientów, tj. Aplikacje Webex.

Synchronizacja czasu aplikacji

Aplikacje Webex Calling

123

UDP

Zdefiniowane przez hosta

123

Rozpoznawanie nazw aplikacji

Aplikacje Webex Calling

Krótkotrwałe

UDP i TCP

Zdefiniowane przez hosta

53

CScan

Aplikacje Webex Calling

Krótkotrwałe

UDP i TCP

Patrz Podsieci IP dla usługwywołań Webex.

8934 i 80, 443, 19569-19760

Te adresy IP są używane przez usługi CScan używane przez klientów, tj. Aplikacje Webex. Przejdź do cscan.webex.com , aby uzyskać więcej informacji.

† zakres portów multimedialnych CUBE można konfigurować z zakresem portówrtp.

*Te adresy/zakresy IP nie są własnością cisco i mogą ulegać okresowym zmianom. Jeśli używasz zapory, zalecamy zezwolenie na wymienione adresy URL.

Domeny i adresy URL dla usług webex Calling Services

Domena / ADRES URL

Opis

Aplikacje i urządzenia Webex korzystające z tych domen / adresów URL

Usługi Cisco Webex

*.webexcallingpbx.com

Mikrousługi autoryzacji Webex do uruchamiania krzyżowego z Control Hub do Calling Admin Portal.

Control Hub

*.webexcalling.com.au

Usługi Webex Calling w Australii.

Wszystko

*.webexcalling.eu

Usługi Webex Calling w Europie.

Wszystko

*.webexcallingpbx.net

Wywoływanie usług konfiguracji klienta i zarządzania nimi.

Aplikacje Webex

*.cisco.com

Gdy telefon łączy się z siecią po raz pierwszy lub po przywróceniu ustawień fabrycznych, jeśli nie skonfigurowano żadnych opcji DHCP, kontaktuje się z serwerem aktywacji urządzenia w celu zapewnienia obsługi bezdotykowej. Nowe telefony korzystają z activate.cisco.com i telefony z oprogramowaniem układowym wydanym przed 11.2(1), nadal używają webapps.cisco.com do obsługi administracyjnej.

Telefony MPP, Control Hub

*.ucmgmt.cisco.com

Usługi Webex Calling

Control Hub

*.webex.com

Webex Core Services do dzwonienia, spotkań i wiadomości, takich jak uwierzytelnianie itp.

Wszystko

*.wbx2.com i *.ciscospark.com

Mikrousługi Webex, takie jak usługa aktualizacji oprogramowania.

Wszystko

Dodatkowe usługi związane z Webex (domeny stron trzecich)

*.appdynamics.com

*.eum-appdynamics.com

Śledzenie wydajności, przechwytywanie błędów i awarii, metryki sesji.

Control Hub

*.huron-dev.com

Mikrousługi Webex Calling, takie jak usługi przełączania, zamawianie numerów telefonów i usługi przypisywania.

Control Hub

*.sipflash.com

Usługi zarządzania urządzeniami (głównie dla USA).

Aplikacje Webex

*.walkme.com *.walkmeusercontent.com

Klient wskazówek dla użytkownika Webex. Zapewnia wycieczki wdrażania i użytkowania dla nowych użytkowników.

Aby uzyskać więcej informacji na temat WalkMe, kliknij tutaj.

Aplikacje Webex

Jeśli zapora sieciowa obsługuje listy dozwolonych domen dla ruchu http, takie jak *.webex.com, zdecydowanie zaleca się zezwolenie na wszystkie te domeny.

Webex Meetings/Messaging - Wymagania sieciowe

W przypadku wdrażania webex Calling z usługami Webex Meetings and Messaging wymagania sieciowe dotyczące usług Webex Meetings and Messaging można znaleźć w sekcji Wymagania sieciowe dla usług Webex.

Historia zmian dokumentu

Data

Wprowadziliśmy następujące zmiany w tym artykule

6 maja 2022 r

Dodano podsieć IP 52.26.82.54/24 dla usługi Webex Calling

7 kwietnia 2022 r

Zaktualizowano wewnętrzny i zewnętrzny zakres portów UDP bramy lokalnej do 8000-48198

5 kwietnia 2022 r

Dodano następujące podsieci IP dla usługi Webex Calling:

  • 23.89.40.0/25

  • 23.89.1.128/25

Marzec 29, 2022

Dodano następujące podsieci IP dla usługi Webex Calling:

  • 23.89.33.0/24

  • 150.253.209.128/25

Wrzesień 20, 2021

Dodano 4 nowe podsieci IP dla usługi Webex Calling:

  • 23.89.76.128/25

  • 170.72.29.0/24

  • 170.72.17.128/25

  • 170.72.0.128/25

Kwiecień 2, 2021

Dodano *.ciscospark.com w obszarze Domeny i adresy URL dla usług wywołujących Webex w celu obsługi przypadków użycia Webex Calling w aplikacji Webex.

Marzec 25, 2021

Dodano 6 nowych zakresów adresów IP dla activate.cisco.com, które wejdą w życie od 8 maja 2021 r.

  • 72.163.15.64/26

  • 72.163.15.128/26

  • 173.36.127.0/26

  • 173.36.127.128/26

  • 192.133.220.0/26

  • 192.133.220.64/26

Marzec 4, 2021

Zastąpiono dyskretne adresy IP Webex Calling i mniejsze zakresy adresów IP uproszczonymi zakresami w osobnej tabeli dla ułatwienia zrozumienia konfiguracji zapory.

26 lutego, 2021

Dodano 5004 jako port docelowy dla Call media to Webex Calling (STUN, SRTP) w celu obsługi Interactive Connectivity Establishment (ICE), który będzie dostępny w Webex Calling w kwietniu 2021 r.

22 lutego, 2021

Domeny i adresy URL są teraz wymienione w osobnej tabeli.

Tabela Adresy IP i Porty jest dostosowywana do grupowania adresów IP dla tych samych usług.

Kolumna Uwagi dodana do tabeli Adresy IP i porty w celu lepszego zrozumienia potrzeb.

Następujące adresy IP zostały przeniesione do uproszczonych zakresów konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco):

activate.cisco.com

  • 72.163.10.125 -> 72.163.10.96/27

  • 173.37.149.125 -> 173.37.149.96/27

webapps.cisco.com

  • 173.37.146.134 -> 173.37.146.128/25

  • 72.163.10.134 -> 72.163.10.128/25

Następujące adresy IP zostały dodane do konfiguracji aplikacji, ponieważ klient Cisco Webex jest wskazywany na nowszy DNS SRV w Australii w marcu 2021 r.

  • 199.59.64.237

  • 199.59.67.237

Styczeń 21, 2021

Dodaliśmy następujące adresy IP do konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco):

  • 3.134.166.179

  • 50.16.236.139

  • 54.145.130.71

  • 72.163.10.125

  • 72.163.24.0/23

  • 173.37.26.0/23

  • 173.37.146.134

Usunęliśmy następujące adresy IP z konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco):

  • 35.172.26.181

  • 52.86.172.220

  • 52.203.31.41

Do konfiguracji aplikacji dodaliśmy następujące adresy IP:

  • 62.109.192.0/19

  • 64.68.96.0/19

  • 207.182.160.0/19

  • 150.253.128.0/17

Usunęliśmy następujące adresy IP z konfiguracji aplikacji:

  • 64.68.99.6

  • 64.68.100.6

Usunęliśmy następujące numery portów z konfiguracji aplikacji:

  • 1081, 2208, 5222, 5280-5281, 52644-52645

Do konfiguracji aplikacji dodaliśmy następujące domeny:

  • idbroker-b-us.webex.com

  • idbroker-eu.webex.com

  • ty6-wxt-jp.bcld.webex.com

  • os1-wxt-jp.bcld.webex.com

23 grudnia, 2020

Dodano nowe adresy IP konfiguracji aplikacji do obrazów referencyjnych portów.

22 grudnia, 2020

Zaktualizowano wiersz Application Configuration (Konfiguracja aplikacji) w tabelach, aby uwzględnić następujące adresy IP: 135.84.171.154 i 135.84.172.154.

Ukryj diagramy sieciowe, dopóki te adresy IP nie zostaną tam dodane.

11 grudnia, 2020

Zaktualizowano wiersze Konfiguracja urządzeń i zarządzanie oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco) oraz Konfiguracja aplikacji dla obsługiwanych domen kanadyjskich.

16 października, 2020

Zaktualizowano sygnalizację połączeń i wpisy multimediów o następujące adresy IP:

  • 139.177.64.0/24

  • 139.177.65.0/24

  • 139.177.66.0/24

  • 139.177.67.0/24

  • 139.177.68.0/24

  • 139.177.69.0/24

  • 139.177.70.0/24

  • 139.177.71.0/24

  • 139.177.72.0/24

  • 139.177.73.0/24

Wrzesień 23, 2020

W ramach CScan zastąpiono 199.59.64.156 przez 199.59.64.197.

14 sierpnia, 2020

Dodano więcej adresów IP w celu wsparcia wprowadzania centrów danych w Kanadzie:

Sygnalizacja połączeń do Webex Calling (SIP TLS) — 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24

12 sierpnia, 2020

Dodano więcej adresów IP w celu wsparcia wprowadzania centrów danych w Kanadzie:

  • Wywołaj media do Webex Calling (SRTP) — 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24

  • Sygnalizacja połączeń do publicznie adresowanych punktów końcowych (SIP TLS) — 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24

  • Konfiguracja urządzeń i zarządzanie oprogramowaniem układowym (urządzenia Cisco) — 135.84.173.155,135.84.174.155

  • Synchronizacja czasu urządzenia — 135.84.173.152, 135.84.174.152

  • Konfiguracja aplikacji — 135.84.173.154,135.84.174.154

Lipiec 22, 2020

Dodano następujący adres IP w celu wsparcia wprowadzenia centrów danych w Kanadzie: 135.84.173.146

Czerwiec 9, 2020

Wprowadziliśmy następujące zmiany we wpisie CScan:

  • Poprawiono jeden z adresów IP — zmieniono 199.59.67.156 na 199.59.64.156

  • Nowe funkcje wymagały nowych portów, a także UDP — 19560-19760

Marzec 11, 2020

Do konfiguracji aplikacji dodaliśmy następujące domeny i adresy IP:

  • jp.bcld.webex.com —135.84.169.150

  • client-jp.bcld.webex.com

  • idbroker.webex.com —64.68.99.6, 64.68.100.6

Zaktualizowaliśmy następujące domeny o dodatkowe adresy IP do konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym:

  • cisco.webexcalling.eu—85.119.56.198, 85.119.57.198

  • webapps.cisco.com —72.163.10.134

  • activation.webex.com —35.172.26.181, 52.86.172.220

  • cloudupgrader.webex.com —3.130.87.169, 3.20.185.219

27 lutego, 2020

Dodaliśmy następujące domeny i porty do konfiguracji urządzeń i zarządzania oprogramowaniem układowym:

cloudupgrader.webex.com —443, 6970

Czy ten artykuł był pomocny?
Przepływ pracy konfiguracji wywołań Webex