Introduktion till Webex Calling
Du kan utnyttja företagsklassade molnsamtal, mobilitet och PBX-funktioner, tillsammans med Webex-appen för meddelanden och möten och samtal från en Webex Calling soft client eller Cisco-enhet. Det är precis vad Webex Calling har att erbjuda dig.
Webex Calling ger följande fördelar:
Calling-prenumerationer för telefonianvändare och gemensamma områden
Åtkomst till Webex-appen för varje användare
PSTN-åtkomst (Public Switch Telephony Network) så att dina användare kan ringa nummer utanför organisationen. Tjänsten tillhandahålls via en befintlig företagsinfrastruktur (lokal gateway utan lokal IP PBX eller med befintlig Unified CM-samtalsmiljö)
Webex Calling har stöd för följande funktioner. Mer information finns i kapitlet Konfigurera Webex Calling-funktioner.
Funktion |
Beskrivning |
|---|---|
Autosvar |
Du kan lägga till hälsningar, konfigurera menyer och dirigera samtal till en svarstjänst, en sökgrupp, en röstbrevlåda eller en riktig person. Du kan skapa ett 24-timmarsschema eller tillhandahålla olika alternativ när ditt företag är öppet eller stängt. Du kan till och med dirigera samtal baserat på inringar-ID för att skapa VIP-listor eller hantera samtal från vissa riktnummer annorlunda. |
Samtalskö |
Du kan konfigurera en samtalskö så att personer vars samtal inte kan besvaras hör ett automatiskt svar, lugnande meddelanden och musik tills någon kan besvara samtalet. |
Hämta samtal |
Du kan förbättra samarbetet i dina team genom att skapa en samtalssvarsgrupp så att användare kan besvara andras samtal. När du lägger till användare i en samtalssvarsgrupp och en gruppmedlem är borta eller upptagen kan en annan medlem svara på samtalet. |
Call Park |
Du kan aktivera samtalsparkering så att användare kan parkera ett samtal och återuppta det från en annan telefon. |
Svarsgrupp |
Du kanske vill konfigurera sökgrupper i följande scenarier:
|
Anropsgrupp (Paging-grupp) |
Du kan skapa en personsökningsgrupp så att användare kan skicka ett ljudmeddelande till en person, en avdelning eller ett team. När någon skickar ett meddelande till en personsökningsgrupp spelas meddelandet upp på alla enheter i gruppen. |
Receptionistklient |
Hjälp till att uppfylla kontorspersonalens behov genom att ge dem en fullständig uppsättning av alternativ för samtalskontroll, storskalig linjeövervakning, samtalsköer, flera katalogalternativ och vyer, Outlook-integrering och mycket mer. |
Användare kan konfigurera följande funktioner i https://settings.webex.com, som startas i samtalsanvändarportalen.
Funktion |
Beskrivning |
|---|---|
Anonym samtalsavvisning |
Användare kan avvisa inkommande samtal med blockerat inringar-ID. |
Verksamhetskontinuitet |
Om användarnas telefoner inte är anslutna till nätverket av någon anledning (såsom strömavbrott, nätverksproblem och så vidare) kan användare vidarebefordra inkommande samtal till ett visst telefonnummer. |
Samtalsvidarekoppling |
Användare kan vidarebefordra inkommande samtal till en annan telefon. |
Selektiv samtalskoppling |
Användare kan vidarebefordra samtal vid en viss tidpunkt från vissa personer. Den här inställningen har företräde framför samtalskoppling. |
Samtalsavisering |
Användare kan skicka ett e-postmeddelande till sig själva när de får ett samtal enligt fördefinierade kriterier, såsom telefonnummer eller datum och tid. |
Call Park |
Användare kan tillåta att ytterligare inkommande samtal besvaras. |
Stör ej |
Användare kan tillfälligt låta alla samtal gå direkt till röstbrevlådan. |
Kontor var som helst |
Användare kan använda sina valda telefoner (”platser”) som en anknytning för deras företagstelefonnummer och nummerplan. |
Prioritetsavisering |
Användare kan ringa sina telefoner med en viss rington när fördefinierade kriterier uppfylls, såsom telefonnummer eller datum och tid. |
Fjärrkontor |
Användare kan ringa samtal från en fjärrtelefon som verkar komma från deras företagslinje. Dessutom kommer alla inkommande samtal till företagslinjen att ringa på denna fjärrtelefon. |
Selektivt godkännande av samtal |
Användare kan godkänna samtal vid en viss tidpunkt från vissa personer. |
Selektiv samtalsavvisning |
Användare kan avvisa samtal vid en viss tidpunkt från vissa personer. |
Ringning i följd |
Ring upp till fem enheter var efter en för inkommande samtal. |
Samtidig ringning |
Ring användares och andras (”samtalsmottagare”) nummer samtidigt för inkommande samtal. |
Etablera tjänster, enheter och användare i Control Hub – starta för detaljerad konfiguration i samtalsanvändarportalen
Control Hub (https://admin.webex.com) är en hanteringsportal som integreras med Webex Calling för att effektivisera dina ordrar och konfigurationer samt centralisera din hantering av detpaketerade erbjudandet – Webex Calling, Webex-appenoch Meetings.
Control Hub är den centrala punkten för etablering av alla tjänster, enheter och användare. Du kan göra den första konfigurationen av din samtalstjänst, registrera MPP-telefoner till molnet (med MAC-adress), konfigurera användare genom att koppla enheter, lägga till nummer, tjänster, samtalsfunktioner och så vidare. Från Control Hub kan du också öppnaCallings administratörsportal.
Användarupplevelse
Användare har åtkomst till följande gränssnitt:
Webex Calling-programmet – Klient för samtal som är märkt av Cisco. Mer information finns i Utforska den nya Cisco Webex Calling-appen.
Webex-inställningar (https://settings.webex.com)- Gränssnitt där användare kan ange inställningar för profilen, hämta Webex-appen och starta i samtalsanvändarportalen för samtalsinställningar. Mer information finns i Ändra dina Cisco Webex-inställningar.
Webex-appen – Program som ingår i prenumerationen som en Cisco-märkt meddelandeklient för team. Mer information finns i Komma igång med Cisco Webex appen.
Webex Meetings – Valfritt program som läggs till som en möteslösning. Mer information finns i Webex Meetings.
Översikt
Webex Calling minska driftskostnaderna och förbättra produktiviteten genom att hjälpa dig migrera viktig affärskommunikation till molnet. När det tillsammans med andra Webex-appar och -enheter fungerar som en komplett molnsamtals- och samarbetsupplevelse för företag. Cisco stöder lokala, molnbaserade och blandade modelldistributioner för att hålla våra kunder anslutna och produktiva var de än är; störande marknadshändelser.
Webex Calling nu ett dedikerat molninstansalternativ baserat på Cisco Unified Communications Manager arkitektur. Dedikerad instans är integrerad med Webex Calling och drar nytta av Webex-plattformstjänster, vilket ger molnbaserade innovation och en förbättrad upplevelse för kunder som behöver stöd för äldre Cisco-slutpunkter, lösningar för lokal användbarhet eller befintliga integrationer som ingår i viktiga affärsarbetsflöden.
Dedikerade instans-tillägg för Webex Calling inkluderar:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified snabbmeddelande och närvaro
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (endast Nord- och Sydamerika)
Enkel migreringsväg
Dedikerad instans för Webex Calling tillhandahåller en förenklad molnmigreringssökväg från en äldre PBX såväl som lokala Unified Communications Manager-system.
Dedikerad instans känner av alla problem som är kopplade till företagssamtalsmigrer till molnet:
Inga störningar – dedikerad instans har samma funktioner, funktionalitet, användarupplevelse och integreringsalternativ som stöds av Unified Communications Manager som distribueras lokalt, inklusive support för Jabber- och Webex-appen. Detta skapar en smidig migrering till molnet utan utbildning av slutanvändare eller administratör som krävs för befintliga Unified Communications Manager-kunder. Dedikerade instanser kan trunkeras till PBX från tredje part, vilket ger nya Cisco-kunder ett flexibelt migreringsschema.
Anpassning – en dedikerad privat instans för varje kund, möjliggör en mycket anpassningsbar molndistribution, vilket är en unik skillnad från andra molnsamtalserbjudanden på marknaden. Dedikerade instanser öppna API:er möjliggör en djup integrering av tredjepartsprogram, vilket gör det möjligt för kunder att skapa en samtalsmiljö som stöder unika affärsarbetsflöde.
Okompatibilitetssäkerhet – med dedikerade instanskunder har tillgång till alla säkerhetsfunktioner i Unified Communications Manager för slutpunkter och UC-program som krypterade media, säkra SRST och säker OTT-registrering använder MRA.
Dessutom har kunderna tillgång till viktiga fysiska säkerhetsfunktioner, som Cisco Fjärråtkomstplatstelefoni (SRST) för webbplatsanslutning, när nätverkslänkarna till händelsen går ner och Cisco Emergency Responder ochEtt E911 för att säkerställa att anställda kan lokaliseras av nödsvarare på kontoret eller i ett hybridläge.
Utökad avkastning – dedikerade instanser har stöd för samma röst- och videoslutpunkter som den associerade UC Manager-versionen, vilket eliminerar kravet på att uppdatera alla kundslutpunkter vid migrering till molnet och utöka avkastning på dessa tillgångar.
Grundläggande inter-op – dedikerad instans är integrerad med Webex Calling för samtalsdirigering via Webex-plattformen. Kunder har flexibiliteten att distribuera användare över både dedikerade instansen och Webex Calling och justera med tiden efter behov för att möta sina krav på molnsamtal.
Viktigt: Kunder som delar användare på olika plattformar kommer att uppleva olika funktioner. Samtalsfunktionerna bortser inte från dedikerad instans eller Webex Calling. Till exempel kan Webex Calling inte vara en del av en sökgrupp en dedikerad instans.
Lösningstillgänglighet
Den dedikerade instanstjänsten är tillgänglig globalt och kan beställas som ett tillägg för Webex Calling Flex-abonnemang 3.0 via partner i specifika länder. Mer information finns i den globala tillgänglighetsguiden.
Dedikerad instans har stöd för samma lokaliseringsnivå som vår lokala Unified Communications Manager. Den stöder telefon- och gatewaysignaler i 82 länder, en självhjälpsportal på 50 språk och klienter på mer än 30 språk.
Fördelar
- Dedikerade samtalsprogram som värd förs och drivs av Cisco i Webex datacenter
- Anpassningsbar samtalsplattform
- Flexibel, snabb skalbar arkitektur
- Bekant användarupplevelse, minska behovet av omutbildning från anställda
- Enhetlig klient för samtal, meddelanden, möten och teamsamarbete som är användbar för alla enhetstyper
- Kompatibilitet med Ciscos fullständiga portfölj av telefoner, gateways och videoenheter
- Integreras med Webex-möten, meddelanden och samtal som en del av Webex-sviten, vilket ger en fantastisk upplevelse för slutanvändaren.
Klicka här för att få hjälp med slutpunkter och enheter som stöds.
Ta en rundtur i Control Hub
Control Hub är ditt kompletta, webbaserade gränssnitt för att hantera din organisation och dina användare, tilldela tjänster, analysera anamningstrender och samtalskvalitet och mycket mer.
För att komma igång med din organisation rekommenderar vi att du bjuder in några användare att delta i Webex-appen genom att ange deras e-postadresser i Control Hub. Uppmuntra personer att använda de tjänster du tillhandahåller, inklusive samtal, och att ge dig feedback om deras upplevelse. Du kan alltid lägga till fler användare när du är klar.
 |
Vi rekommenderar att du använder den senaste skrivbordsversionen av Google Chrome eller Mozilla Firefox för att använda Control Hub. Webbläsare på mobila enheter och andra skrivbordswebbläsare kan ge oväntade resultat. |
Använd informationen som visas nedan som en översikt över vad du kan förvänta dig när du konfigurerar din organisation med tjänsterna. Det finns stegvisa instruktioner i varje kapitel.
Kom igång
Du får ett välkomstmeddelande till din e-postadress när din partner har skapat ditt konto. Klicka på länken Komma igång i e-postmeddelandet, i Chrome eller Firefox, för att öppnaControl Hub. Länken loggar automatiskt in dig med administratörens e-postadress. Därefter uppmanas du att skapa ditt administratörslösenord.
Nybörjarguider för provperioder
Om din partner har registrerat dig för en provperiod startas konfigurationsguiden automatiskt när du loggar in på Control Hub. Guiden hjälper dig med de grundläggande inställningarna så att din organisation kan komma igång med Webex Calling, bland andra tjänster. Du kan konfigurera och granska dina samtalsinställningar innan du avslutar guiden.
Granska dina inställningar
Du kan granska dina inställningar när Control Hub läses in.
Lägg till användare
Nu när du har konfigurerat dina tjänster är du redo att lägga till personer från din företagskatalog. Gå till Användare och klicka på Hantera användare.
Om du använder Microsoft Active Directory rekommenderar vi att du först aktiverar katalogsynkronisering och sedan bestämmer hur du vill lägga till användare. Klicka på Nästa och följ instruktionerna för att konfigurera Cisco Kataloganslutning.
Konfigurera enkel inloggning (SSO)
Webex-appen använder grundläggande autentisering. Du kan välja att konfigurera SSO så att användare autentiseras med din företagsidentitetsleverantör med sina företagsinloggningsuppgifter, i stället för ett separat lösenord som lagras och hanteras i Webex.
Gå till Inställningar, bläddra till Autentisering, klicka på Ändra och välj Integrera en tredjeparts identitetsleverantör.
Tilldela tjänster till användare
Du måste tilldela tjänster till de användare som du har lagt till så att personer kan börja använda Webex-appen.
Gå till Användare, klicka på Hantera användare, välj Exportera och importera användare med en CSV-fil och klicka sedan på Exportera.
Lägg till Sant för de tjänster du vill tilldela till dina användare i filen som du hämtar.
Importera den slutförda filen, klicka på Lägg till och ta bort tjänster och sedan på Skicka. Du är nu redo att konfigurera samtalsfunktioner, registrera enheter som kan delas på en gemensam plats och registrera och koppla enheter till användare.
Ge dina användare kontrollen
Nu när du har lagt till användare och de har tilldelats tjänster kan de börja använda sina multiplatforma telefoner (MPPS) som stöds för Webex Calling- och Webex-appen för meddelanden och möten. Uppmuntra dem att använda Cisco Webex-inställningar för komplett åtkomst.
Den lokala gatewayens roll
Den lokala gatewayen är en företags- eller partnerhanterad Edge-enhet för PSTN-sammanlänkning (Public Switch Telephony Network) och äldre PBX-sammanlänkning (Public Branch Exchange) (inklusive Unified CM).
Du kan använda Control Hub för att tilldela en lokal gateway till en plats. Därefter tillhandahåller Control Hub parametrar som du kan konfigurera på CUBE. Dessa steg registrerar den lokala gatewayen med molnet och sedan tillhandahålls PSTN-tjänsten via gatewayen för Webex Calling-användare på en specifik plats.
Mer information om att ange och beställa en lokal gateway finns i guiden för beställning av lokal gateway.
Lokala gatewaydistributioner som stöds för Webex Calling
Följande grundläggande distributioner stöds:
Den lokala gatewayen kan distribueras fristående eller i distributioner där integrering i Cisco Unified Communications Manager krävs.
Lokala gatewaydistributioner utan lokal IP PBX
Fristående lokala gatewaydistributioner
Denna figur visar en Webex Calling-distribution utan någon befintlig IP PBX och kan tillämpas på en enskild plats eller en distribution med flera platser.
Alla samtal som inte stämmer överens med dina Webex Calling-destinationer skickas till den lokala gatewayen som har tilldelats till platsen av Webex Calling för behandling. Den lokala gatewayen dirigerar alla samtal som kommer från Webex Calling till PSTN och i andra riktningen, PSTN till Webex Calling.
PSTN-gatewayen kan vara en dedikerad plattform eller dela plats med den lokala gatewayen. Precis som i följande figur rekommenderar vi varianten med en dedikerad PSTN-gateway för denna distribution. Den kan användas om den befintliga PSTN-gatewayen inte kan användas som en lokal Webex Calling-gateway.
Lokal gatewaydistribution som delar plats
Den lokala gatewayen kan vara IP-baserad och ansluta till en ITSP med en SIP-trunk, eller TDM baserad på en ISDN- eller analog krets. Följande figur visar en Webex Calling-distribution där den lokala gatewayen delar plats med PSTN GW/SBC.
Lokala gatewaydistributioner med lokal Unified CM PBX
Integreringar med Unified CM krävs i följande fall:
Webex Calling-aktiverade platser läggs till i en befintlig Cisco UC-distribution där Unified CM distribueras som den lokala samtalskontrollösningen
Direktuppringning mellan telefoner som är registrerade för Unified CM och telefoner på Webex Calling-platser krävs.
Denna figur visar en Webex Calling-distribution där kunden har en befintlig Unified CM IP PBX.
Webex Calling samtal som inte stämmer överens med kundens destinations-Webex Calling till den lokala gatewayen. Detta inkluderar PSTN interna anknytningar och Unified CM-anknytningar som Webex Calling kan inte se. Den lokala gatewayen dirigerar alla samtal som kommer från den Webex Calling unified CM och vice versa. Unified CM dirigerar sedan inkommande samtal till lokala destinationer eller till PSTN enligt den befintliga nummerplanen. Unified CM-nummerplanen normaliserar nummer såsom +E.164. PSTN-gatewayen kan vara dedikerad eller dela plats med den lokala gatewayen.
Dedikerad PSTN-gateway
Distributionsvarianten med en dedikerad PSTN-gateway som visas i diagrammet är det rekommenderade alternativet och kan användas om den befintliga PSTN-gatewayen inte kan användas som en lokal Webex Calling-gateway.
PSTN-gateway som delar plats
Den här figuren visar en Webex Calling-distribution med en Unified CM där den lokala gatewayen delar plats med PSTN-gatewayen/SBC.
Webex Calling alla samtal som inte stämmer överens med kundens destinationer Webex Calling lokala gatewayen som har tilldelats platsen. Detta inkluderar PSTN-destinationer och samtal på nätet till interna Unified CM-anknytningar. Den lokala gatewayen dirigerar alla samtal till Unified CM. Unified CM dirigerar sedan samtal till lokalt registrerade telefoner eller till PSTN via den lokala gatewayen, vars PSTN-/SBC-funktioner delar plats.
Att tänka på vid samtalsomkoppling
Samtal från Webex Calling till Unified CM
Logiken för Webex Calling-dirigering fungerar så här: Om det nummer som rings upp på en Webex Calling-slutpunkt inte kan dirigeras till någon annan destination inom samma kund i Webex Calling skickas samtalet till den lokala gatewayen för vidare behandling. Alla externa samtal (utanför Webex Calling) skickas till den lokala gatewayen.
För en Webex Calling-distribution utan integrering i en befintlig Unified CM anses alla samtal utanför nätet vara PSTN-samtal. I kombination med Unified CM kan samtal utanför nätet fortfarande vara samtal på nätet till valfri destination på Unified CM eller ett riktigt samtal utanför nätet till en PSTN-destination. Skillnaden mellan de två senare samtalstyperna avgörs av Unified CM och beror på företagsnummerplanen som tillhandahålls på Unified CM.
Följande figur visar en Webex Calling-användare som ringer ett nationellt nummer i USA.
Baserat på den konfigurerade nummerplanen dirigerar nu Unified CM samtalet till en lokalt registrerad slutpunkt där den uppringda destinationen tillhandahålls som telefonnummer. För detta behöver Unified CM-nummerplanen stöd för dirigering av +E.164-nummer.
Samtal från Unified CM till Webex Calling
För att aktivera samtalsomkoppling från Unified CM till Webex Calling på Unified CM måste en uppsättning vägar tillhandahållas för att definiera uppsättningen av +E.164- och företagsnummerplanadresser i Webex Calling.
Med dessa vägar på plats är båda samtalsscenarier i följande figur möjliga.
Om en uppringare i PSTN ringer ett DID-nummer som är tilldelat till en Webex Calling-enhet överlämnas samtalet till företaget via företagets PSTN-gateway och når sedan Unified CM. Den uppringda adressen för samtalet stämmer överens med en av de Webex Calling-vägar som tillhandahålls i Unified CM och samtalet skickas till den lokala gatewayen. (Den uppringda adressen måste ha +E.164-format när den skickas till den lokala gatewayen.) System Webex Calling kontrollera sedan att samtalet skickas till den avsedda Webex Calling , baserat på DID-tilldelning.
Samtal från Unified CM-registrerade slutpunkter som är avsedda för destinationer i Webex Calling omfattas dessutom av den nummerplan som tillhandahålls på Unified CM. Vanligtvis låter denna nummerplan användarna använda vanliga företagsuppringningssvanor för att ringa samtal. Dessa vanor är inte begränsade till +E.164-uppringning. Alla telefonsamtal som är vanliga men inte +E.164 måste normaliseras till +E.164 innan samtal skickas till den lokala gatewayen för att tillåta korrekt dirigering i Webex Calling.
Tjänsteklass (CoS)
Vi rekommenderar alltid implementering av strikta tjänsteklassbegränsningar av olika anledningar, exempelvis för att undvika samtalsslingor och förhindra avgiftsbedrägeri. I samband med att integrera lokal Webex Calling-gateway med Unified CM-tjänsteklass måste vi överväga tjänsteklass för:
Enheter som är registrerade med Unified CM
Samtal som kommer till Unified CM från PSTN
Samtal som kommer till Unified CM från Webex Calling
Enheter som är registrerade med Unified CM
Det är relativt enkelt att lägga till Webex Calling-destinationer som en ny destinationsklass i en befintlig CoS-konfiguration: Behörighet att ringa Webex Calling-destinationer motsvarar vanligtvis behörigheten att ringa lokala destinationer (inklusive mellan platser).
Om en företagsnummerplan redan implementerar behörigheten ”(förkortad) mellan platser på nätet” finns det redan en partition på Unified CM som vi kan använda och tillhandahålla alla kända Webex Calling-destinationer på nätet i samma partition.
Om konceptet med behörigheten ”(förkortad) mellan platser på nätet” inte finns än måste en ny partition (t.ex. ”onNetRemote”) tillhandahållas, Webex Calling-destinationerna måste läggas till i partitionen och den nya partitionen måste läggas till i de lämpliga samtalssökutrymmena.
Samtal som kommer till Unified CM från PSTN
Det är relativt enkelt att lägga till Webex Calling-destinationer som en ny destinationsklass i en befintlig CoS-konfiguration: Behörighet att ringa Webex Calling-destinationer motsvarar vanligtvis behörigheten att ringa lokala destinationer (inklusive mellan platser).
Om en företagsnummerplan redan implementerar behörigheten ”(förkortad) mellan platser på nätet” finns det redan en partition på Unified CM som vi kan använda och tillhandahålla alla kända Webex Calling-destinationer på nätet i samma partition.
Om konceptet med behörigheten ”(förkortad) mellan platser på nätet” inte finns än måste en ny partition (t.ex. ”onNetRemote”) tillhandahållas, Webex Calling-destinationerna måste läggas till i partitionen och den nya partitionen måste läggas till i de lämpliga samtalssökutrymmena.
Samtal som kommer till Unified CM från Webex Calling
Samtal som kommer från PSTN behöver åtkomst till alla Webex Calling-destinationer. Partitionen ovan måste läggas till för att hålla alla Webex Calling-destinationer i det samtalssökutrymme som används för inkommande samtal i PSTN-trunken. Åtkomsten till Webex Calling-destinationer är utöver den befintliga åtkomsten.
För samtal från PSTN krävs åtkomst till Unified CM DID:er och Webex Calling DID:er, men för samtal som kommer från Webex Calling krävs åtkomst till Unified CM DID:er och PSTN-destinationer.
Denna figur jämför dessa två olika tjänsteklasser för samtal från PSTN och Webex Calling. Figuren visar också att om PSTN-gatewayfunktionen delar plats med lokal gateway krävs två trunkar från kombinerad PSTN-gateway och lokal gateway till Unified CM: en för samtal som härstammar från PSTN och ett för samtal som härstammar Webex Calling. Detta beror på kravet att tillämpa differentierade samtalssökutrymmen per trafiktyp. Med två inkommande trunkar på Unified CM är det enkelt att avknyta genom att konfigurera den obligatoriska sökutrymmet för inkommande samtal på varje trunk.
Nummerplansintegrering
Denna guide förutsätter en befintlig installation som baseras på bästa praxis i ”Föredragen arkitektur för lokala Cisco Collaboration-distributioner, CVD”. Den senaste versionen finns tillgänglig här.
Den rekommenderade nummerplandesignen följer det designtillvägagångssätt som beskrivs i kapitlet Nummerplan i den senaste versionen av Cisco Collaboration System SRND som finns här.
Den här figuren visar en översikt över den rekommenderade nummerplandesignen. Nummerplandesignens huvudegenskaper inkluderar följande:
Alla telefonnummer som är konfigurerade på Unified CM är i +E.164-format.
Alla telefonnummer finns på samma partition (DN) och markeras som brådskande.
Huvuddirigeringen baseras på +E.164.
Alla icke +E.164-uppringningsvanor (t.ex. förkortad uppringning mellan platser och PSTN-uppringning med vanliga uppringningsvanor) normaliseras (globaliseras) till +E.164 med vanliga uppringningsmönster.
Normaliseringsmönster för uppringning använder mönster för ärvt sökutrymme; alternativet ”Använd upphovsmannens samtalssökutrymme” är konfigurerat.
Tjänsteklassen implementeras med specifika samtalssökutrymmen för plats och tjänsteklass.
PSTN-åtkomstfunktion (t.ex. åtkomst till internationella PSTN-destinationer) implementeras genom att lägga till partitioner med respektive +E.164-dirigeringsmönster till samtalssökutrymmet som definierar tjänsteklassen.
Nåbarhet att Webex Calling
För att du ska kunna nå alla Webex Calling-destinationer i den här nummerplan måste en partition som representerar alla Webex Calling-destinationer skapas ("Webex Calling") och en +E.164 dirigeringsmönster för varje DID-intervall i Webex Calling läggs till i den här partitionen. Dirigeringsmönstret hänvisar till en dirigeringslista med endast en medlem: routegruppen med SIP-trunken till den lokala gatewayen för samtal till Webex Calling. Eftersom alla uppringda destinationer normaliseras till +E.164 genom att antingen använda uppringningsöversättningsöversättningsmönster för samtal från Unified CM-registrerade slutpunkter eller inkommande uppringda partomvandlare för samtal från PSTN är denna enskilda uppsättning routemönster av +E.164 tillräckligt stora för att nå nåbarheten för destinationer i Webex Calling oberoende av den uppringning som används.
Om en användare exempelvis ringer "914085550165" normaliserar det normaliseringsöversättningsmönstret för uppringning i partition "UStoE164" att normalisera denna uppringningssträng till "+14085550165" som sedan matchar dirigeringsmönster för en Webex Calling-destination i partitionen "Webex Calling." Unified CM skickar till slut samtalet till den lokala gatewayen.
Lägg till förkortad uppringning mellan platser
Det rekommenderade sättet att lägga till förkortad uppringning mellan platser i referensnummerplanen är att lägga till normaliseringsmönster för alla platser i företagets nummerplan i en dedikerad partition (”ESN”, viktiga företagsnummer). Dessa mönster fångar upp uppringningssträngar i formatet för företagets nummerplan och normaliserar den uppringda strängen till +E.164.
För att lägga till förkortad uppringning till Webex Calling-destinationer lägger du till respektive normaliseringsöversättningsmönster för uppringning för Webex Calling-platsen i "Webex Calling"-partitionen (till exempel "8101XX" i diagrammet). Efter normalisering skickas samtalet igen till Webex Calling efter att dirigeringsmönster i "Webex Calling"-partitionen.
Vi rekommenderar inte att du lägger till det förkortade normaliseringsöversättningsmönstret för Webex Calling-samtal på "ESN"-partitionen, eftersom denna konfiguration kan skapa oönskade samtalsdirigeringsval.
Skillnaden mellan Webex Calling för tjänsteleverantörer och mervärdesåterförsäljare
Det finns två separata samtalserbjudanden som använder samma Webex Calling-plattform. Det ena erbjudandet är för tjänsteleverantörer och deras kunder, och det andra erbjudandet är för mervärdesåterförsäljare och deras kunder. Erbjudandena är så gott som identiska, så vi hänvisar allmänt till dem som Webex Calling. Men det finns några skillnader och när vi måste påpeka dem berättar vi om de gäller för tjänsteleverantörer eller mervärdesåterförsäljare.
Båda erbjudandena administreras i Control Hub och startas i samtalsadministratörsportalen, men här följer några viktiga skillnader.
Tjänsteleverantörer kan sätta sitt varumärke på sina samtalsportaler och appar och måste kombinera och tillhandahålla sina egna PSTN-tjänster till sina kunder eller använda en distribution av lokal gateway. Tjänsteleverantörer måste också tillhandahålla egen nivå 1-support.
Mervärdesåterförsäljare använder å andra sidan varumärkningen som tillhandahålls av Cisco. Mervärdesåterförsäljare är inte reglerade tjänsteleverantörer och kan inte tillhandahålla PSTN-tjänsten. PSTN-tjänsten måste användas via en lokal gateway-distribution för företag. Mervärdesåterförsäljare kan också tillhandahålla sin egen nivå 1-support eller använda Ciscos. Båda samtalserbjudandena tillhandahåller tjänst kvalitetssäkring via mediakvalitetsstatistik och kan bunta Webex-appen och Webex-möten tillsammans med sina samtalsprogram.
Protokollhanterare för Calling
Webex Calling registrerar följande protokollhanterare med operativsystemet för att aktivera klicka-för-att-ringa-funktionen från webbläsare eller andra program. Följande protokoll startar ett ljud- eller videosamtal i Webex-appen när det är standardsamtalsprogrammet på Mac eller Windows:
CLICKTOCALL: eller CLICKTOCALL://
SIP: eller SIP://
TEL: eller TEL://
WEBEXTEL: eller WEBEXTEL://
Protokollhanterare för Windows
Andra appar kan registrera sig för protokollhanterare innan Webex-appen. I Windows 10 ber systemfönstret användarna att välja vilken app de ska använda för att starta samtalet. Användarens inställningar kan kommas ihåg om användaren markerar Använd alltid den här appen.
Om användare måste återställa standardinställningarna för appen för samtal så att de kan välja Webex-appenkan du instruera dem att ändra protokollassociationerna för Webex-appen i Windows 10:
Öppna Standardinställningar för appinställningar , klicka på Ställ in standard per appoch välj sedan Webex-appen.
Välj Webex-app för varje protokoll.
Protokollhanterare för macOS
Om andra appar som är registrerade för samtalsprotokollen innan Webex-appenär registrerade i Mac OS måste användare konfigurera Webex-appen till standardsamtalsalternativet.
I Webex-appen för Mac kan användare bekräfta att Webex-appen har valts för att starta samtal med inställning under allmänna inställningar. De kan även markera Anslut alltid till Microsoft Outlook om de vill ringa samtal i Webex-appen när de klickar på kontaktens nummer i Outlook.
Krav för Calling
Licensiering
Webex Calling finns tillgängligt via Cisco Collaboration Flex Plan. Du måste köpa en företagsavtalsplan (EA) (för alla användare, inklusive 50 % arbetsytenheter) eller en plan för namngiven användare (NU) (vissa eller alla användare).
Webex Calling tillhandahåller tre licenstyper (”Stationstyper”)
Professional – Dessa licenser tillhandahåller en fullständig uppsättning funktioner för hela din organisation. Erbjudandet inkluderar Unified Communications (Webex Calling), mobilitet (dator- och mobilklienter med stöd för flera enheter), teamsamarbete i Webex-appenoch alternativet att kombinera möten med upp till 1 000 deltagare per möte.
Basic – Välj det här alternativet om dina användare behöver begränsade funktioner utan mobilitet eller enhetlig kommunikation. De får fortfarande ett komplett rösterbjudande men är begränsade till en enhet per användare.
Basic-licenser finns endast tillgängliga om du har en prenumeration för namngiven användare. Basic-licenser stöds inte för företagsavtalsprenumerationer.
Arbetsytor (även kallat gemensamt område) – Välj detta alternativ om du vill ha grundläggande uppringningston med ett begränsat antal samtalsfunktioner som är lämpliga för områden såsom mötesrum, lobbyer och konferensrum.
Denna dokumentation visar längre fram hur du använder Control Hub för att hantera dessa licensdistributioner på olika platser i din organisation.
Bandbreddskrav
Varje enhet i ett videosamtal kräver upp till 2 Mbit/s. Varje enhet i ett ljudsamtal kräver 100 kbit/s. Telefoner i viloläge behöver minimal bandbredd.
Lokal gateway för platsbaserad PSTN
Både mervärdesåterförsäljare (VAR:er) och tjänsteleverantörer (SP:er) kan ge PSTN-åtkomst till Webex Calling-organisationer. Lokal gateway är för närvarande det enda alternativet för att tillhandahålla platsbaserad PSTN-åtkomst. Den lokala gatewayen kan distribueras fristående eller i distributioner där integrering i Cisco Unified Communications Manager krävs. De lokala gatewaykraven följer.
Enheter som stöds
Webex Calling har stöd för IP-flerplattformstelefoner (MPP) från Cisco. Som administratör kan du registrera följande telefoner i molnet. Se följande hjälpartiklar för mer information:
Kom igång med din nya skrivbords- och konferensflerplattformstelefon
IP-telefoner från Cisco med inbyggd flerplattformsprogramvara
|
Det finns en komplett lista med de enheter som stöds för Webex Calling i Enheter som stöds för Webex Calling. |
Cisco Webex Room-, Board- och skrivbordsenheter stöds som enheter i en arbetsyta som du skapar i Control Hub. Det finns mer information i Cisco Webex Room-, Board- och skrivbordsenheter i Enheter som stöds för Webex Calling. Du kan dock tillhandahålla dessa enheter med en PSTN-tjänst genom att aktivera Webex Calling för arbetsytan.
Brandvägg
Uppfyller brandväggskraven i Portreferensinformation för Cisco Webex Calling.
Lokala gatewaykrav för Webex Calling
Allmänna förutsättningar
Innan du konfigurerar en lokal gateway för Webex Calling bör du se till att du
har grundläggande kunskaper om VoIP-principer
har grundläggande funktionell kunskap om Cisco IOS-XE och IOS-XE-röstkoncept
har grundläggande förståelse för Session Initiation Protocol (SIP)
har en grundläggande förståelse för Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) om din distributionsmodell inkluderar Unified CM.
Det finns mer information i företagskonfigurationsguiden för Cisco Unified Border Element (CUBE) på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html
Maskinvaru- och programvarukrav för lokal gateway
Se till att din distribution har en eller flera lokala gateways (Cisco CUBE (för IP-baserad anslutning) eller Cisco IOS-gateway (för TDM-baserad anslutning)) som finns i tabell 1 i beställningsguiden för lokal gateway för Webex Calling. Se dessutom till att plattformen kör en IOS-XE-version som stöds enligt konfigurationsguiden för lokal gateway.
Licenskrav för lokala gateways
CUBE-samtalslicenser måste installeras på den lokala gatewayen. Det finns mer information i konfigurationsguiden för Cisco Unified Border Element.
Certifikat- och säkerhetskrav för lokal gateway
Webex Calling kräver säker signalering och media. Den lokala gatewayen utför krypteringen och en TLS-anslutning måste upprättas utgående till molnet med följande steg:
Den lokala gatewayen måste uppdateras med CA-rotpaketet från Cisco PKI
En uppsättning autentiseringsuppgifter för SIP-sammandrag från Control Hubs Trunk-konfigurationssida används för att konfigurera den lokala gatewayen (stegen är en del av konfigurationen som följer)
CA-rotpaketet validerar angivet certifikat
Uppmaning om autentiseringsuppgifter (SIP-sammandrag angivet)
Molnet identifierar vilken lokal gateway som är säkert registrerad
Brandväggskrav, NAT Traversal-krav och optimeringskrav för mediesökväg för lokal gateway
I de flesta fall kan den lokala gatewayen och slutpunkterna finnas i det interna kundnätverket med hjälp av privata IP-adresser med NAT. Företagets brandvägg måste tillåta utgående trafik (SIP, RTP/UDP, HTTP) till specifika IP-adresser/portar som omfattas av portreferensinformationen.
Om du vill använda mediasökvägsoptimering med ICE måste den lokala gatewayens gränssnitt mot Webex Calling ha en direkt nätverkssökväg till och från Webex Calling-slutpunkterna. Om slutpunkterna är på en annan plats och det inte finns någon direkt nätverkssökväg mellan slutpunkterna och den lokala gatewayens gränssnitt mot Webex Calling måste den lokala gatewayen ha en allmän IP-adress tilldelad till gränssnittet mot Webex Calling för samtal mellan den lokala gatewayen och slutpunkterna för att använda mediasökvägsoptimering. Dessutom måste den köra IOS-XE version 16.12.5.
Anpassa din organisation för Webex Calling i Control Hub. När du har aktiverat din första plats via guiden för förstagångsinstallation kan du konfigurera och hantera ytterligare platser, trunktilldelning och -användning, nummerplanalternativ, användare, enheter och funktioner.
Det första steget för att komma igång med Webex Calling-tjänsterna är att slutföra guiden för förstagångskonfiguration (First Time Setup Wizard/FTSW). När FTSW har slutförts för din första plats behöver den inte slutföras för ytterligare platser.
| 1 | Klicka på Komma igång i välkomstmeddelandet som skickas till dig.
|
||
| 2 | Granska och godkänn servicevillkor. |
||
| 3 | Granska ditt abonnemang och klicka sedan på Komma igång.
|
||
| 4 | Välj landet som ditt datacenter ska mappa till och ange kundens kontakt- och adressinformation. |
||
| 5 | Klicka på Nästa: Standardplats. |
||
| 6 | Välj från följande alternativ:
|
||
| 7 | Gör så att följande val gäller för den här platsen:
|
||
| 8 | Klicka på Nästa. |
||
| 9 | Ange en tillgänglig Cisco Webex SIP-adress. Klicka på Nästa och välj sedan Slutför. |
Innan du börjar
Skapa en ny plats genom att förbereda följande information:
Platsens adress
Önskade telefonnummer (valfritt)
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till och klicka sedan på Lägg till plats. Kom ihåg att nya platser kommer att finnas på det regionala datacentret som motsvarar det land som du valde när du använde guiden för förstagångsinstallation. |
||||
| 2 | Konfigurera inställningarna för platsen:
|
||||
| 3 | Klicka på Spara och välj sedan om du vill lägga till nummer nu eller senare. |
||||
| 4 | Om du klickade på Lägg till nu väljer du något av följande alternativ:
Valet av PSTN-alternativ är på varje platsnivå (varje plats har bara ett PSTN-alternativ). Du kan mixa och matcha så många alternativ du vill för din distribution, men varje plats har ett alternativ. När du har valt och etablerat ett PSTN-alternativ kan du ändra det genom att klicka på Hantera på platsens PSTN-egenskaper. Vissa alternativ, till exempel Cisco PSTN, är dock eventuellt inte tillgängliga när ett annat alternativ har tilldelats. Öppna ett supportärende för att få hjälp. |
||||
| 5 | Välj om du vill aktivera numren nu eller senare. |
||||
| 6 | Om du har valt icke-integrerad CCP eller lokalbaserad PSTN anger du telefonnummer som kommaseparerade värden och klickar sedan på Validera. Nummer läggs till för den specifika platsen. Giltiga poster flyttas till fältet Validerade nummer och ogiltiga poster finns kvar i fältet Lägg till nummer tillsammans med ett felmeddelande. Beroende på platsens land formateras numren efter lokala uppringningskrav. Om till exempel en landskod krävs kan du ange nummer med eller utan kod och koden är förinställd. |
||||
| 7 | Klicka på Spara. |
Nästa steg
När du har skapat en plats kan du aktivera nödtjänster med 911 för den platsen. Se RedSky-nödtjänster för Webex Calling för mer information.
Innan du börjar
 |
Få en lista över användare och arbetsytor som är kopplade till en plats: Gå till och välj den plats som ska tas bort i rullgardingsmenyn. Du måste ta bort de här användarna och arbetsytorna innan du tar bort platsen. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till . |
| 2 | Klicka |
| 3 | Välj Ta bortplats och bekräfta att du vill ta bort platsen. Det tar vanligtvis några minuter innan platsen tas bort permanent, men det kan ta upp till en timme. Du kan kontrollera statusen genom att klicka intill |
i Du kan ändra PSTN inställningar, namn, tidszon och språk på en plats efter att den har skapats. Kom ihåg att det nya språket endast gäller nya användare och enheter. Befintliga användare och enheter fortsätter att använda det gamla språket.
|
För befintliga platser kan du aktivera nödtjänster med 911. Se RedSky-nödtjänster för Webex Calling för mer information. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till och väljer platsen som du vill uppdatera. Om du ser en Varningssymbol bredvid en plats innebär det att du ännu inte har konfigurerat något telefonnummer för den platsen. Du kan inte ringa eller ta emot några samtal förrän du har konfigurerat det numret. |
||||||
| 2 | (Valfritt) Under PSTN-anslutning väljer du antingen Molnanslutet PSTN eller Platsbaserat PSTN (lokal gateway), beroende på vilket du redan har konfigurerat. Klicka på Hantera för att ändra den konfigurationen och bekräfta sedan de tillhörande risker som finns genom att välja Fortsätt. Välj sedan något av följande alternativ och klicka på Spara:
|
||||||
| 3 | Välj Huvudnummer där platsens huvudkontakt kan nås. |
||||||
| 4 | (Valfritt) Under nödsamtal kandu välja identifierare för räddningstjänsten för att tilldela denna plats.
|
||||||
| 5 | Välj Röstbrevlådenummer som användare kan ringa för att kontrollera röstbrevlådan för platsen. |
||||||
| 6 | (Valfritt) Klicka på pennikonen överst på sidan Plats för att ändra platsnamn, meddelandespråk, e-postspråk, tidszoneller adress efter behov och klicka sedan på Spara.
|
Dessa inställningar är för intern uppringning och finns även tillgängliga i guiden för förstagångskonfiguration. När du ändrar din nummerplan uppdateras exempelnumren i Control Hub för att visa ändringarna.
|
Du kan konfigurera utgående samtalsbehörigheter för en plats. Se dessa steg för att konfigurera utgående samtalsbehörigheter. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till och bläddrar sedan till Intern uppringning. |
||
| 2 | Konfigurera följande valfria uppringningsinställningar efter behov:
|
||
| 3 | Ange intern uppringning för specifika platser. Gå till , välj en plats, bläddra till Uppringning och ändra sedan intern och extern uppringning efter behov:
Påverkan för användare:
|
Om du är en mervärdesåterförsäljare kan du använda de här stegen för att starta en lokal gateway-konfiguration i Control Hub. När denna gateway har registrerats i molnet kan du använda den för en eller flera av dina Webex Calling-platser för att tillhandahålla dirigering till en PSTN-tjänsteleverantör för företag.
 |
En plats som har en lokal gateway kan inte tas bort när den lokala gatewayen används för andra platser. |
Innan du börjar
När en plats har lagts till och du har konfigurerat ett platsbaserat PSTN för en plats, måste du skapa en trunk.
Skapa alla platser och specifika inställningar och nummer till var och en. Det måste finnas platser innan du kan lägga till ett platsbaserat PSTN.
Förstå kraven för platsbaserat PSTN (lokal gateway) för Webex Calling.
Du kan inte välja mer än en trunk för en plats med platsbaserat PSTN, men du kan välja samma trunk för flera platser.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till och väljer Lägg till trunk. |
||
| 2 | Välj en plats. |
||
| 3 | Namnge trunken och klicka på Spara.
|
Nästa steg
Trunkinformation visas på skärmen Registrera domän, Trunkgrupp OTG/DTG, Linje/port och Utgående proxyadress.
Vi rekommenderar att du kopierar den här informationen från Control Hub och klistrar in den i en lokal textfil eller ett lokalt textdokument så att du kan hänvisa till den när du är redo att konfigurera den platsbaserade PSTN-tjänsten.
Om autentiseringsuppgifterna förloras måste du generera dem från skärmen med trunkinformation i Control Hub. Klicka på Hämta användarnamn och återställ lösenord om du vill generera en ny uppsättning autentiseringsuppgifter som kan användas för trunken.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till . |
||
| 2 | Välj en plats att ändra och klicka på Hantera. |
||
| 3 | Välj Platsbaserat PSTN och klicka på Nästa. |
||
| 4 | Välj en trunk från rullgardinsmenyn.
|
||
| 5 | Klicka på bekräftelsemeddelandet och klicka sedan på Spara. |
Nästa steg
Du måste ange konfigurationsinformation som Control Hub har genererat och mappa parametrarna till den lokala gatewayen (till exempel på en Cisco CUBE som ligger lokalt). Den här artikeln vägleder dig igenom den här processen. Se följande diagram som referens för ett exempel på hur konfigurationsinformation för Control Hub (till vänster) mappas till parametrar i CUBE (till höger):
När konfigurationen har slutförts på själva gatewayen kan du återgå till i Control Hub och den gateway som du har skapat listas på platskortet som du har tilldelat den till med en grön punkt till vänster om namnet. Den här statusen anger att gatewayen är säkert registrerad för samtalsmoln och fungerar som aktiv PTSN-gateway för platsen.
Du kan enkelt visa, aktivera, ta bort och lägga till telefonnummer för din organisation i Control Hub. Det finns mer information i Hantera telefonnummer i Control Hub.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com väljer du byggnadsikonen |
| 2 | Välj fliken Prenumerationer och klicka sedan på Köp nu. Ett e-postmeddelande skickas till din partner och informerar dem om att du är intresserad av att konvertera till en betald prenumeration. |
.| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till , bläddrar till Samtal och väljer sedan Klientinställningar. |
||
| 2 | Dra och släpp samtalsalternativ som du vill att användarna ska se i fältet Tillgängliga samtalsalternativ och ändra om dem i den prioritetsordning som du vill att dina användare ska ha. Andra alternativ som är dolda för användare visas i fältet Dolda samtalsalternativ enligt bilden i exemplet:
|
||
| 3 | Växla till Aktivera Ett-klick-för-att-ringa om du vill att användare ska kunna ringa ett samtal med det första samtalsalternativet som du konfigurerade i föregående steg.
|
Du kan styra vilka samtalsprogram som öppnas när användare ringer PSTN-samtal. När du har konfigurerat den här inställningen på organisationsnivå kan du åsidosätta den inställningen för specifika användare.
 |
Välj bara alternativet organisationsomfattande om du är redo att migrera hela din organisation. |
Innan du börjar
Din organisation måste ha de korrekta prenumerationerna för det samtalsbeteende som du väljer.
Användarna måste ha giltiga telefonnummer. Om numren är ogiltiga skickar Webex-appen ändå numret till den samtalsapp som du har valt, men samtalet från appen kommer att misslyckas.
Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till och bläddrar sedan till Samtalsbeteendeoch väljer sedan något av följande: .
Det visas ett meddelande som indikerar att samtalsbeteendet har uppdaterats. Användare kan nu ringa PSTN-samtal från Webex-appen eller Webex Calling-appen. För att användare ska kunna ringa PSTN-samtal från Webex-appen måste motsvarande program ha installerats. Se till att informera andra om vilket val du gör och om en annan app används för att ringa PSTN-samtal.
|
När du har konfigurerat Webex Calling för din organisation kan du konfigurera en trunk för att ansluta din lokala gateway till Webex Calling. Trunken mellan den lokala gatewayen och Webex-molnet är alltid säker med hjälp av SIP TLS-transport och SRTP för media mellan lokal gateway och åtkomst-SBC för Webex Calling.
Använd detta aktivitetsflöde för att konfigurera lokala gateways för din Webex Calling distribution. Stegen som följer utförs på själva CLI-gränssnittet. Trunken mellan den lokala gatewayen och Webex Calling är alltid säker med SIP TLS-transport och SRTP för media mellan lokal gateway Webex Calling Access SBC.
Innan du börjar
Uppfylla kraven för lokal gateway för Webex Calling.
Skapa en lokal gateway i Control Hub.
Konfigurationsriktlinjerna i det här dokumentet förutsätter att en dedikerad lokal gatewayplattform finns på plats utan någon befintlig röstkonfiguration. Om en befintlig distribution av PSTN-gateway eller CUBE för företag ändras för användning av funktionen lokal gateway för Webex Calling ska du vara uppmärksam på den konfiguration som tillämpas och se till att befintliga samtalsflöden och funktioner inte avbryts till följd av ändringar som du gör.
| Kommando eller åtgärd | Syfte | |
|---|---|---|
| 1 | Parameterkartläggning mellan Control Hub och Cisco Unified Border Element |
Använd den här tabellen som referens för parametrarna som kommer från Control Hub och där de kartläggs till den lokala gatewayen. |
| 2 | Implementera dessa steg som en gemensam global konfiguration för den lokala gatewayen. Konfigurationen inkluderar en grundläggande plattformskonfiguration och en uppdatering av en betrodd grupp. |
|
| 3 | ||
| 4 | Välj ett alternativ, beroende på din distribution: |
Samtalsomkoppling på den lokala gatewayen baseras på det Webex Calling-distributionsalternativ som du har valt. I det här avsnittet antas det att IP PSTN-avslutande är på samma plattform som den lokala gatewayen. Konfigurationen som följer är för ett av dessa alternativ på den lokala gatewayen:
|
Control Hub |
Lokal gateway |
|---|---|
Registrator av domän: Control Hub ska analysera domänen från den LinePort som tas emot från UCAPI. exempel.com |
registrator exempel.com |
Trunkgrupp OTG/DTG |
sip-profiler: regelbegäran <rule-number> VALFRITT sip-sidhuvud Från ändra ">" ";otg=otgDtgId>" |
Linje/port user@example.com |
nummer: användare |
Utgående proxy |
utgående proxy (DNS-namn – SRV för åtkomst-SBC) |
SIP-användarnamn |
användarnamn |
SIP-lösenord |
lösenord |
Innan du börjar
Se till att den grundläggande plattformskonfigurationen, t.ex. NTP:er, ACL:er, aktivera lösenord, primärt lösenord, IP-dirigering, IP-adresser och så vidare, är konfigurerad i enlighet med din organisations policyer och procedurer.
Den lägsta versionen som stöds av IOS-XE 16.12 eller IOS-XE 17.3 krävs för alla distributioner av lokal gateway.
| 1 | Se till att alla 3-lagersgränssnitt har giltiga och dirigerbara IP-adresser tilldelade: |
| 2 | Du måste förkonfigurera en primär nyckel för lösenordet med hjälp av kommandona som visas nedan innan den kan användas i autentiseringsuppgifterna och delade hemligheter. Typ 6-lösenord krypteras med AES-chiffer och användardefinierad primär nyckel. |
| 3 | Konfigurera IP-namnservern för att aktivera DNS-sökning och se till att den kan nås genom att pinga den: |
| 4 | Aktivera TLS 1.2-exklusivitet och en Trustpoint-standardplatshållare:
|
| 5 | Uppdatera betrodd grupp för lokal gateway: Standardbunten för betrodd grupp inkluderar inte ”DigiCert Root CA”- eller ”IdenTrust Commercial”-certifikat som krävs för att validera serversidans certifikat vid etablering av TLS-anslutning till Webex Calling. Bunten för betrodd grupp måste uppdateras genom hämtning av den senaste ”Cisco-rotbunten för betrodd kärna” från http://www.cisco.com/security/pki/. |
Innan du börjar
Kontrollera att du har slutfört stegen i Control Hub för att skapa en plats och lagt till en trunk för platsen. I exemplet som visas här har informationen erhållits från Control Hub.
| 1 | Ange dessa kommandon för att slå på det lokala gatewayprogrammet (se Portreferensinformation för Cisco Webex Calling för de senaste IP-undernäten som måste läggas till i den pålitliga listan): Förklaring av kommandon:
|
||||
| 2 | Konfigurera ”SIP-profil 200”. Dessa regler är Förklaring av kommandon:
|
||||
| 3 | Konfigurera Kodekprofil, STUN-definition och SRTP Crypto-svit. Förklaring av kommandon:
|
||||
| 4 | Kartlägg Control Hub-parametrar till lokal gateway-konfiguration: Webex Calling läggs till som en klient inom den lokala gatewayen. Konfigurationen som krävs för att registrera den lokala gatewayen definieras under röstklassad klient 200. Du måste hämta konfigurationselementen från sidan med trunkinformation i Control Hub enligt bilden. Detta är ett exempel som visar vilka fält som kartläggs till respektive lokal gateway-CLI.
Klient 200 tillämpas sedan på alla Webex Calling peer-peers (2xx tagg) i den lokala gateway-konfigurationen. Med hjälp av röstklassklientfunktionen kan SIP-trunkparametrar grupperas och konfigureras som annars görs under rösttjänstens VoIP och sip-ua. När en klient konfigureras och tillämpas under en samtalskollega tillämpas IOS-XE-konfigurationerna i följande ordning:
|
||||
| 5 | Konfigurera röstklassens klient 200 för att aktivera Trunk-registrering från lokal gateway till Webex Calling baserat på parametrarna du har fått från Control Hub:
Förklaring av kommandon:
|
När klient 200 har definierats i den lokala gatewayen och en SIP VoIP-samtalskollega har konfigurerats initierar gatewayen en TLS-anslutning till Webex Calling, då åtkomst-SBC visar sitt certifikat för den lokala gatewayen. Den lokala gatewayen validerar åtkomst-SBC-certifikatet för Webex Calling med CA-rotpaketet som uppdaterats tidigare. En permanent TLS-session upprättas mellan den lokala gatewayen åtkomst-SBC för Webex Calling. Den lokala gatewayen skickar sedan en REGISTRERING till åtkomst-SBC, som kontrolleras. Registrerings-AOR är number@domain. Siffran tas från autentiseringsuppgifternas ”nummer”-parameter och domänen från ”registrator-dns:<fqdn>”. När registreringen utmanas används parametrarna användarnamn, lösenord och sfär från autentiseringsuppgifterna för att skapa sidhuvudet och sip-profil 200 konverterar tillbaka SIPS-URL:en till SIP. Registreringen lyckas när 200 OK har tagits emot från åtkomst-SBC.
Följande konfiguration på den lokala gatewayen krävs för detta distributionsalternativ:
Röstklassade klienter – Först skapar vi ytterligare klienter för samtalskollegor mot ITSP som liknar klient 200 som vi har skapat för samtalskollegor mot Webex Calling.
URI:er i röstklass – Mönster som definierar värd-IP-adresser/-portar för diverse trunkar som slutar på lokal gateway: Webex Calling till lokal gateway; och PSTN SIP-trunk som slutar på lokal gateway.
Utgående samtalskollegor – För att dirigera utgående samtalsdelar från lokal gateway till ITSP SIP-trunken och Webex Calling.
Röstklass-DPG – Fokusera på utgående samtalskollegor som startas från en inkommande samtalskollega.
Inkommande samtalskollegor – För att acceptera inkommande samtalsdelar från ITSP och Webex Calling.
Konfigurationen i det här avsnittet kan användas för att konfigurera en lokal gateway med partnervärd, enligt nedan, eller en lokal gateway för kundplats.
| 1 | Konfigurera följande röstklassade klienter: |
||
| 2 | Konfigurera följande URI för röstklass:
|
||
| 3 | Konfigurera följande utgående samtalskollegor: |
||
| 4 | Konfigurera följande grupper med samtalskollegor (DPG): |
||
| 5 | Konfigurera följande inkommande samtalskollegor: |
- PSTN till Webex Calling
-
Alla inkommande IP PSTN-samtalsdelar på den lokala gatewayen matchas på samtalskollega 100 eftersom det definierar ett matchningskriterium för VIA-sidhuvudet med IP PSTN:s IP-adress. Val av utgående samtalskollega bestäms av DPG 200 som direkt åkallar utgående samtalskollega 200201, som har Webex Calling-servern listad som måldestination.
- Webex Calling till PSTN
-
Alla inkommande Webex Calling-samtalsdelar på den lokala gatewayen matchas på samtalskollega 200201 eftersom den uppfyller matchningskriterium för BEGÄRAN URI-sidhuvudmönster med TrunkGroup OTG/DTG-parametern, som är unik för denna lokala gatewaydistribution. Val av utgående samtalskollega bestäms av DPG 100 som direkt åkallar utgående samtalskollega 101, som har IP PSTN IP-adress listad som måldestination.
Följande konfiguration på den lokala gatewayen krävs för detta distributionsalternativ:
Röstklassade klienter – Du måste skapa ytterligare klienter för samtalskollegor mot Unified CM och ITSP som liknar klient 200 som vi har skapat för samtalskollegor mot Webex Calling.
URI:er i röstklass – Mönster som definierar värd-IP-adresser/-portar för diverse trunkar som slutar på lokal gateway: från Unified CM till lokal gateway för PSTN-destinationer; Unified CM till lokal gateway för Webex Calling-destinationer; Webex Calling till lokal gateway; och PSTN SIP-trunk som slutar på lokal gateway.
Servergrupp för röstklass – Mål-IP-adresser/-portar för utgående trunkar från lokal gateway till Unified CM, lokal gateway till Webex Calling och lokal gateway till PSTN SIP-trunk.
Utgående samtalskollegor – För att dirigera utgående samtalsdelar från lokal gateway till Unified CM, ITSP SIP-trunken och/eller Webex Calling.
Röstklass-DPG – Fokusera på utgående samtalskollegor som startas från en inkommande samtalskollega.
Inkommande samtalskollegor – För att acceptera inkommande samtalsdelar från Unified CM, ITSP och/eller Webex Calling.
| 1 | Konfigurera följande röstklassade klienter: |
||
| 2 | Konfigurera följande URI:er för röstklass:
|
||
| 3 | Konfigurera följande servergrupper för röstklass: |
||
| 4 | Konfigurera följande utgående samtalskollegor: |
||
| 5 | Konfigurera följande DPG: |
||
| 6 | Konfigurera följande inkommande samtalskollegor: |
IP PSTN till Unified CM PSTN-trunk
Webex Calling-plattform till Unified CM Webex Calling-trunk
Unified CM PSTN-trunk till IP PSTN
Unified CM Webex Calling-trunk till Webex Calling-plattform
Diagnostic Signatures (DS) upptäcker proaktivt vanligt förekommande problem i den lokala IOS XE-baserade gatewayen och genererar e-post, syslog eller terminalmeddelande om händelsen. Du kan också installera DS för att automatisera diagnostikdatainsamling och överföra inhämtad data till Cisco TAC-fallet för att påskynda upplösningstiden.
Diagnostic Signatures (DS) är XML-filer som innehåller information om händelser som utlöser problem och åtgärder som ska vidtas för att informera, felsöka och åtgärda problemet. Logiken för problemdetektering definieras med syslog-meddelanden, SNMP-händelser och genom regelbunden övervakning av specifika utdata för visningskommando. Åtgärdstyperna omfattar insamling av utdata för visningskommando, skapande av en sammanslagen loggfil och överföring av filen till en nätverksplats som tillhandahålls av användaren, t.ex. HTTPS, SCP, FTP-server. DS-filerna skapas av TAC-tekniker och är digitalt signerade för integritetsskydd. Varje DS-fil har ett unikt numeriskt ID som tilldelats av systemet. Diagnostic Signatures Lookup Tool (DSLT) är en källa för att hitta tillämpliga signaturer för övervakning och felsökning av olika problem.
Innan du börjar:
Redigera inte DS-filen som har hämtats från DSLT. Modifierade filer kan inte installeras på grund av fel vid integritetskontroll.
En Simple Mail Transfer Protocol-server (SMTP) krävs för att den lokala gatewayen ska kunna skicka ut e-postaviseringar.
Se till att den lokala gatewayen kör IOS XE 17.3.2 eller senare om du vill använda en säker SMTP-server för e-postaviseringar.
Förutsättningar
Lokal gateway som kör IOS XE 17.3.2 eller senare
Diagnostic Signatures är aktiverade som standard.
Konfigurera den säkra e-postservern som ska användas för att skicka proaktiva aviseringar om enheten kör IOS XE 17.3.2 eller senare.
LocalGateway#configure terminal LocalGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls LocalGateway(config)#endKonfigurera miljövariabeln ds_email med e-postadressen för administratören som ska aviseras.
LocalGateway#configure terminal LoclGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> LocalGateway(config)#end
Lokal gateway som kör IOS XE 16.11.1 eller senare
Diagnostic Signatures är aktiverade som standard.
Konfigurera e-postservern som ska användas för att skicka proaktiva aviseringar om enheten kör en tidigare version än 17.3.2.
LocalGateway#configure terminal LocalGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server <email server> priority 1 LocalGateway(config)#endKonfigurera miljövariabeln ds_email med e-postadressen för administratören som ska aviseras.
LocalGateway#configure terminal LoclGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> LocalGateway(config)#end
Lokal gateway som kör version 16.9.x
Ange följande kommandon för att aktivera Diagnostic Signatures.
LocalGateway#configure terminal LocalGateway(config)#call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com LocalGateway(config)#endKonfigurera e-postservern som ska användas för att skicka proaktiva aviseringar om enheten kör en tidigare version än 17.3.2.
LocalGateway#configure terminal LocalGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server <email server> priority 1 LocalGateway(config)#endKonfigurera miljövariabeln ds_email med e-postadressen för administratören som ska aviseras.
LocalGateway#configure terminal LoclGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> LocalGateway(config)#end
Här följer ett exempel på en konfiguration av en lokal gateway som kör IOS XE 17.3.2 för att skicka proaktiva aviseringar till tacfaststart@gmail.com med Gmail som säker SMTP-server:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" |
Lokal gateway som kör IOS XE-programvara är inte en typisk webbaserad Gmail-klient som har stöd för OAuth, så vi måste konfigurera en specifik inställning för Gmail-konton och ge specifik behörighet för att e-postmeddelandet från enheten ska behandlas korrekt: |
Gå till och aktivera inställningen Mindre säker appåtkomst.
Svara ”Ja, det var jag” när du får ett e-postmeddelande från Gmail där det står ”Google hindrade någon från att logga in på ditt konto med en app som inte kommer från Google”.
Installera Diagnostic Signatures för proaktiv övervakning
Övervaka hög processoranvändning
Denna DS spårar 5 sekunders processoranvändning med SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. När användningen når 75 % eller mer inaktiveras alla felsökningar och alla diagnostiksignaturer som installerats i den lokala gatewayen avinstalleras. Använd stegen nedan för att installera signaturen.
Se till att SNMP är aktiverat med kommandot show snmp. Om det inte är aktiverat konfigurerar du kommandot ”snmp-server manager”.
LocalGateway# show snmp %SNMP agent not enabled LocalGateway# LocalGateway# LocalGateway# config t LocalGateway(config)# snmp-server manager LocalGateway(config)#end LocalGateway# LocalGateway# show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled .... .... LocalGateway#Hämta DS 64224 med följande alternativ i den nedrullningsbara listan i Diagnostic Signatures Lookup Tool:
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:Fältnamn
Fältvärde
Plattform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång
Prestanda
Problemtyp
Hög processoranvändning med e-postavisering
Kopiera DS XML-filen till den lokala gateway-flashen.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:Här följer ett exempel på hur du kopierar filen från en FTP-server till den lokala gatewayen.
LocalGateway# copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) LocalGateway #Installera DS XML-filen i den lokala gatewayen.
LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success LocalGateway#Kontrollera att signaturen har installerats med hjälp av diagnostiksignaturen show call-home. Statuskolumnen måste ha ett ”registrerat” värde.
LocalGateway# show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comHämta DS:er:
DS-ID
DS-namn
Revidering
Status
Senaste uppdatering (GMT+00:00)
64224
DS_Lokal gateway_Processor_MON75
0.0.10
Registrerad
2020-11-07 22:05:33
Lokal gateway nr
När denna signatur utlöses avinstalleras alla DS:er som körs, inklusive signaturen i fråga. Installera vid behov om DS 64224 för att fortsätta övervaka hög processoranvändning på den lokala gatewayen.
Övervaka SIP-trunkregistrering
Denna DS söker efter avregistrering av en SIP-trunk för lokal gateway med Cisco Webex Calling-moln var 60:e sekund. När avregistreringen har upptäckts genererar den ett e-postmeddelande och en syslog-avisering och avinstallerar sig själv efter två avregistreringar. Använd stegen nedan för att installera signaturen.
Hämta DS 64117 med följande alternativ i den nedrullningsbara listan i Diagnostic Signatures Lookup Tool:
Fältnamn
Fältvärde
Plattform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång
SIP-SIP
Problemtyp
SIP-trunkavregistrering med e-postavisering
Kopiera DS XML-filen till den lokala gatewayen.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:Installera DS XML-filen i den lokala gatewayen.
LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#Kontrollera att signaturen har installerats med hjälp av diagnostiksignaturen show call-home. Statuskolumnen måste ha ett ”registrerat” värde.
Övervaka onormala samtalsfrånkopplingar
Denna DS använder SNMP-omröstningar var 10:e minut för att upptäcka onormala samtalsfrånkopplingar med SIP-fel 403, 488 och 503. Om felräkningen har ökat med 5 eller mer sedan den senaste omröstningen genereras en syslog- och e-postavisering. Använd stegen nedan för att installera signaturen.
Kontrollera om SNMP är aktiverat med kommandot show snmp. Om det inte är aktiverat konfigurerar du kommandot ”snmp-server manager”.
LocalGateway# show snmp %SNMP agent not enabled LocalGateway# LocalGateway# LocalGateway# config t LocalGateway(config)# snmp-server manager LocalGateway(config)#end LocalGateway# LocalGateway# show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled .... .... LocalGateway#Hämta DS 65221 med följande alternativ i Diagnostic Signatures Lookup Tool:
Fältnamn
Fältvärde
Plattform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång
Prestanda
Problemtyp
Upptäckt av onormal SIP-samtalsfrånkoppling med e-post- och syslog-avisering
Kopiera DS XML-filen till den lokala gatewayen.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Installera DS XML-filen i den lokala gatewayen.
LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success LocalGateway#Kontrollera att signaturen har installerats med hjälp av diagnostiksignaturen show call-home. Statuskolumnen måste ha ett ”registrerat” värde.
Installera Diagnostic Signatures för att felsöka ett problem
Diagnostic Signatures (DS) kan också användas för att lösa problem snabbt. Cisco TAC-tekniker har skrivit flera signaturer som möjliggör felsökningar som krävs för att felsöka ett givet problem, upptäcka problemförekomsten, samla in rätt uppsättning diagnostikdata och överföra data automatiskt till Cisco TAC-ärendet. Detta eliminerar behovet av att manuellt kontrollera problemförekomsten och gör felsökning av periodiska och tillfälliga problem mycket enklare.
Du kan använda Diagnostic Signatures Lookup Tool för att hitta tillämpliga signaturer och installera dem för att själv lösa ett visst problem, eller så kan du installera signaturen som rekommenderas av TAC-teknikern som en del av supporten.
Här följer ett exempel på hur du hittar och installerar en DS för att identifiera förekomst för ”%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internt fel (tröskelvärde för samtalstopp): IEC=1.1.181.1.29.0” och automatisera insamling av diagnostikdata med stegen nedan.
Konfigurera en ytterligare DS-miljövariabel ds_fsurl_prefix som är sökvägen till CiscoTAC-filservern (cxd.cisco.com) insamlade diagnostikdata överförs till. Användarnamnet i filsökvägen är ärendenumret och lösenordet är filöverföringstoken som kan hämtas från Support Case Manager enligt nedan. Filöverföringstoken kan skapas i avsnittet Bilagor i Support Case Manager, efter behov.
LocalGateway#configure terminal LocalGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" LocalGateway(config)#endExempel:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Se till att SNMP är aktiverat med kommandot show snmp. Om det inte är aktiverat konfigurerar du kommandot ”snmp-server manager”.
LocalGateway# show snmp %SNMP agent not enabled LocalGateway# LocalGateway# LocalGateway# config t LocalGateway(config)# snmp-server manager LocalGateway(config)#end LocalGateway#Vi rekommenderar att du installerar DS 64224 för hög processorövervakning som en proaktiv åtgärd för att inaktivera alla felsökningar och diagnostiksignaturer vid den höga processoranvändningen. Hämta DS 64224 med följande alternativ i Diagnostic Signatures Lookup Tool:
Fältnamn
Fältvärde
Plattform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång
Prestanda
Problemtyp
Hög processoranvändning med e-postavisering
Hämta DS 65095 med följande alternativ i Diagnostic Signatures Lookup Tool:
Fältnamn
Fältvärde
Plattform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång
Syslogs
Problemtyp
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internt fel (tröskelvärde för samtalstopp): IEC=1.1.181.1.29.0
Kopiera DS XML-filerna till den lokala gatewayen.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Installera DS 64224 för hög processorövervakning och sedan XML-filen DS 65095 på den lokala gatewayen.
LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success LocalGateway# LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success LocalGateway#Kontrollera att signaturen har installerats med hjälp av diagnostiksignaturen show call-home. Statuskolumnen måste ha ett ”registrerat” värde.
LocalGateway# show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comHämtade DS:er:
DS-ID
DS-namn
Revidering
Status
Senaste uppdatering (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_Lokal gateway_Processor_MON75
0.0.10
Registrerad
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_Lokal gateway_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrerad
2020-11-08:00:12:53
Lokal gateway nr
Kontrollera utförande av Diagnostic Signatures
Som du ser nedan kommer kolumnen ”Status” i kommandot show call-home diagnostic-signature att ändras till ”körs” medan den lokala gatewayen utför åtgärden som definieras i signaturen. Utdata för show call-home diagnostic-signature statistics är det bästa sättet att kontrollera om en diagnostiksignatur har upptäckt en händelse av intresse och utfört åtgärden. Kolumnen ”Utlöst/Max/Avinstallation” anger antalet gånger som den givna signaturen har utlöst en händelse, det maximala antalet gånger den har definierats för att upptäcka en händelse och om signaturen automatiskt kommer att avinstallera sig själv när det maximala antalet utlösta händelser har upptäckts.
LocalGateway# show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com Hämtade DS:er:
DS-ID |
DS-namn |
Revidering |
Status |
Senaste uppdatering (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_Lokal gateway_Processor_MON75 |
0.0.10 |
Registrerad |
2020-11-08 00:07:45 |
65095 |
DS_Lokal gateway_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Körs |
2020-11-08 00:12:53 |
Lokal gateway nr
LocalGateway nr show call-home diagnostic-signature statistics
DS-ID |
DS-namn |
Utlöst/Max/Avinstallation |
Genomsnittlig körtid (sekunder) |
Maximal körtid (sekunder) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_Lokal gateway_Processor_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_Lokal gateway_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
Lokal gateway nr
E-postbekräftelse som skickas under utförande av Diagnostic Signature innehåller viktig information såsom problemtyp, enhetsinformation, programvaruversion, konfiguration som körs och utdata för visningskommandon som är relevanta för att felsöka problemet i fråga.
Avinstallera Diagnostic Signatures
Diagnostiksignaturer som används i felsökningssyfte definieras vanligtvis för avinstallation efter att ett visst antal problemhändelser har upptäckts. Du kan avinstallera en signatur manuellt genom att hämta DS-ID från utdata från show call-home diagnostic-signature och köra kommandot nedan.
LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
LocalGateway# Exempel:
LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall 64224
LocalGateway# |
Nya signaturer läggs regelbundet till i Diagnostics Signatures Lookup Tool, baserat på vanliga problem som observeras i distributioner. TAC har för närvarande inte stöd för begäranden om att skapa nya anpassade signaturer. |
Lokal gateway (LGW) är det enda alternativet för att tillhandahålla platsbaserad PSTN-åtkomst för Cisco Webex Calling-kunder. Syftet med det här dokumentet är att hjälpa dig att bygga en lokal gatewaykonfiguration med hög CUBE-tillgänglighet, aktiva och standby-CUBE-tillämpningar för tillståndskänslig felöverlämning av aktiva samtal.
Grunderna
Förutsättningar
Innan du distribuerar CUBE HA som en lokal gateway för Webex Calling ska du se till att du verkligen förstår följande koncept:
2-lagers enhet-till-enhetsredundans med CUBE Enterprise för tillståndskänsligt bevarande av samtal
Konfigurationsriktlinjerna i den här artikeln utgår från en dedikerad lokal gatewayplattform utan någon befintlig röstkonfiguration. Om en befintlig CUBE-företagsdistribution ändras för att även använda den lokala gatewayfunktionen för Cisco Webex Calling ska du vara uppmärksam på konfigurationen som tillämpas för att säkerställa att befintliga samtalsflöden och funktioner inte avbryts och se till att du följer CUBE HA-designkraven.
Maskinvaru- och programvarukomponenter
CUBE HA som lokal gateway kräver IOS-XE version 16.12.2 eller senare och en plattform där både CUBE HA- och lokala gatewayfunktioner stöds.
|
Kommandon och loggar i den här artikeln baseras på minst programvaruversion Cisco IOS-XE 16.12.2 implementerad på en vCUBE (CSR1000v). |
Referensmaterial
Här är några detaljerade konfigurationsguider för CUBE HA för olika plattformar:
ISR 4K-serien –https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE) –https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Föredragen Cisco-arkitektur för Cisco Webex Calling –https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Översikt över Webex Calling-lösning
Cisco Webex Calling är ett samarbetserbjudande som tillhandahåller ett molnbaserat alternativ med flera klienter till en lokal PBX-telefontjänst med flera PSTN-alternativ för kunder.
Distribution av lokal gateway (som representeras nedan) är i fokus för den här artikeln. Trunk för lokal gateway (platsbaserad PSTN) i Webex Calling gör det möjligt att ansluta till en PSTN-tjänst som ägs av kunden. Den ger också anslutning till en lokal IP PBX-distribution, till exempel Cisco Unified CM. All kommunikation till och från molnet är säker med TLS-transport för SIP och SRTP för media.
Figuren nedan visar en Webex Calling-distribution utan någon befintlig IP PBX och kan tillämpas på en distribution på enskild eller flera platser. Konfigurationen som beskrivs i den här artikeln baseras på den här distributionen.
2-lagers enhet-till-enhetsredundans
CUBE HA 2-lagers enhet-till-enhetsredundans använder infrastrukturprotokollet Redundansgrupp (RG) för att skapa ett par routrar som är aktiva/i vänteläge. Detta par delar samma virtuella IP-adress (VIP) över sina respektive gränssnitt och utbyter kontinuerligt statusmeddelanden. CUBE-sessionsinformation kontrolleras med ett par routrar, vilket gör att routern i vänteläge omedelbart kan ta över allt ansvar för CUBE-samtalsbearbetning om den aktiva routern går ur drift, vilket resulterar i ett tillståndskänsligt bevarande av signalering och media.
|
Kontrollen är begränsad till anslutna samtal med mediepaket. Samtal under överföring kontrolleras inte (till exempel i försöks- eller ringande tillstånd) I den här artikeln hänvisar CUBE HA till CUBE High Availability (HA) 2-lagers enhet-till-enhetsredundans för tillståndskänsligt bevarande av samtal |
Från och med IOS-XE 16.12.2 kan CUBE HA distribueras som en lokal gateway för Cisco Webex Calling-trunkdistributioner (platsbaserad PSTN) och vi kommer att diskutera designöverväganden och konfigurationer i den här artikeln. Denna figur visar en typisk CUBE HA-konfiguration som lokal gateway för en Cisco Webex Calling-trunkdistribution.
Infrakomponent för redundansgrupp
Infrakomponenten för redundansgrupp (RG) tillhandahåller infrastrukturstöd för enhet-till-enhetskommunikation mellan de två CUBE och förhandlar fram det slutliga stabila redundanstillståndet. Komponenten tillhandahåller även:
Ett HSRP-liknande protokoll som förhandlar fram det slutliga redundanstillståndet för varje router genom att utbyta keepalive- och hello-meddelanden mellan de två CUBE (via kontrollgränssnittet) – GigabitEthernet3 i figuren ovan.
En transportmekanism för kontroll av signalerings- och medietillstånd för varje samtal från den aktiva routern till routern i vänteläge (via datagränssnittet) – GigabitEthernet3 i figuren ovan.
Konfiguration och hantering av det virtuella IP-gränssnittet (VIP) för trafikgränssnitten (flera trafikgränssnitt kan konfigureras med samma RG-grupp) – GigabitEthernet 1 och 2 anses vara trafikgränssnitt.
Den här RG-komponenten måste konfigureras specifikt för att stödja röst B2B HA.
Hantering av virtuell IP-adress (VIP) för både signalering och media
B2B HA är beroende av VIP för att uppnå redundans. VIP och associerade fysiska gränssnitt för båda CUBE i CUBE HA-paret måste finnas på samma LAN-undernät. Konfiguration av VIP och bindningen av VIP-gränssnittet till ett visst röstprogram (SIP) är obligatorisk för stöd för röst B2B HA. Externa enheter, t.ex. Unified CM, SBC för Webex Calling-åtkomst, tjänsteleverantör eller proxy, använder VIP som destinations-IP-adress för samtal som passerar genom CUBE HA-routrar. Avseende Webex Calling agerar därmed CUBE HA-paren som en enda lokal gateway.
Information om samtalssignalering och RTP-session för etablerade samtal kontrolleras från den aktiva routern till routern i vänteläge. När den aktiva routern slutar fungera tar routern i vänteläge över och fortsätter vidarebefordra RTP-strömmen som tidigare dirigerades av den första routern.
Samtal som är i överföringstillstånd vid felöverlämningen kommer inte att bevaras efter växlingen. Till exempel samtal som inte har etablerats helt än eller som håller på att ändras med en överförings- eller parkeringsfunktion. Etablerade samtal kan kopplas från efter växlingen.
Följande krav gäller för användning av CUBE HA som lokal gateway för tillståndskänsliga felöverlämningar av samtal:
CUBE HA kan inte ha TDM eller analoga gränssnitt på samma plats
Gig1 och Gig2 kallas för trafikgränssnitt (SIP/RTP) och Gig3 är kontroll-/datagränssnitt för redundansgrupp (RG)
Högst 2 CUBE HA-par kan placeras i samma 2-lagersdomän, ett med grupp-ID 1 och det andra med grupp-ID 2. Om 2 HA-par konfigureras med samma grupp-ID måste kontroll-/datagränssnitt för RG tillhöra olika 2-lagersdomäner (vlan, separat växling)
Portkanalen har stöd för både kontroll-/datagränssnitt för RG och trafikgränssnitt
All signalering/media kommer från/till den virtuella IP-adressen
När en plattform laddas om i en CUBE-HA-relation startar den alltid om i Vänteläge
Lägre adress för alla gränssnitt (Gig1, Gig2, Gig3) ska vara på samma plattform
Identifieraren för redundansgränssnittet ska vara unik för en par-/gränssnittskombination på samma 2-lager
Konfigurationen för båda CUBE måste vara identisk, inklusive fysisk konfiguration, och måste köras på samma typ av plattform och IOS-XE-version
Loopback-gränssnitt kan inte användas som bindning eftersom de alltid är uppe
Vid flera trafikgränssnitt (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) måste gränssnittsspårning konfigureras
CUBE-HA stöds inte via anslutning med korskopplad nätverkskabel för RG-kontrollänken/datalänken (Gig3)
Båda plattformarna måste vara identiska och anslutas via en fysisk växel över alla på liknande gränssnitt för att CUBE HA ska fungera, dvs. GE0/0/0 av CUBE-1 och CUBE-2 måste avslutas i samma växel osv.
WAN får inte avslutas direkt på CUBE-tillämpningarna och Data HA får inte finnas på någon sida
Både Aktiv och Standby måste vara i samma datacenter
Det är obligatoriskt att använda separat L3-gränssnitt för redundans (RG Control/-data, Gig3), dvs. gränssnitt som används för trafik får inte användas för HA-keepalives och kontrollpunkter
Vid felöverlämning uppdateras som standard den tidigare aktiva CUBE-applikationen, vilket innebär att signalering och media bevaras
Konfigurera redundans på båda CUBE
Du måste konfigurera 2-lagers enhet-till-enhetsredundans på båda CUBE-tillämpningarna som ska användas i ett HA-par för att få fram virtuella IP-adresser.
| 1 | Konfigurera gränssnittsspårning på global nivå för att spåra gränssnittets status.
Spåra CLI används i RG för att spåra gränssnittstillståndet för rösttrafik, så att den aktiva dirigeringens roll tystas när trafikgränssnittet ligger nere. |
||||||
| 2 | Konfigurera RG för användning med VoIP HA under underläget för programredundans.
Här förklaras de fält som används i den här konfigurationen:
|
||||||
| 3 | Aktivera enhet-till-enhetsredundans för CUBE-programmet. Konfigurera RG från föregående steg under
redundansgrupp 1– Ny inläsning krävs för att den uppdaterade konfigurationen ska fungera när du lägger till och tar bort det här kommandot. Plattformarna läses in igen när hela konfigurationen har tillämpats. |
||||||
| 4 | Konfigurera Gig1 och Gig2-gränssnitten tillsammans med deras respektive virtuella IP-adresser enligt nedan och tillämpa redundansgränssnittsidentifieraren (rii)
Här förklaras de fält som används i den här konfigurationen:
|
||||||
| 5 | Spara konfigurationen av den första CUBE-tillämpningen och läs in den på nytt. Standby-plattformen är alltid sist att läsas in på nytt.
När VCUBE-1 startat helt sparar du konfigurationen av VCUBE-2 och läser in den på nytt.
|
||||||
| 6 | Verifiera att enhet-till-enhetskonfigurationen fungerar som väntat. Relevant utdata markeras i fetstil. VCUBE-2 lästes in på nytt sist och enligt designöverväganden är standbyplattformen alltid den sista att läsas in på nytt. |
Konfigurera en lokal gateway på båda CUBE
I vår exempelkonfiguration använder vi följande segmentinformation från Control Hub för att bygga den lokala gatewaykonfigurationen på båda plattformarna, VCUBE-1 och VCUBE-2. Användarnamnet och lösenordet för den här inställningen är följande:
Användarnamn: Dagisain1076LGU_
Lösenord: lOV12MEaZx
| 1 | En konfigurationsnyckel måste skapas för lösenordet med kommandona som visas nedan innan den kan användas i autentiseringsuppgifterna eller delade hemligheter. Typ 6-lösenord krypteras med AES-chiffer och denna användardefinierade konfigurationsnyckel. Här är den lokala gatewaykonfigurationen som gäller för båda plattformarna baserat på parametrarna i Control Hub som visas ovan, spara och läs in igen. SIP Digest-autentiseringsuppgifter från Control Hub markeras i fetstil. För att visa utdata för visningskommandot har vi gjort en ny inläsning av VCUBE-2 följt av VCUBE-1, vilket gör VCUBE-1 till standby-CUBE och VCUBE-2 till aktiv CUBE |
| 2 | När som helst kommer endast en plattform att upprätthålla en aktiv registrering som lokal gateway med Webex Calling-åtkomsten SBC. Ta en titt på utdata för följande visningskommandon. visa redundansprogramgrupp 1 visa status för sip-ua-register Från ovan utdata kan du se att VCUBE-2 är den aktiva LGW som underhåller registreringen med Webex Calling-åtkomsten SBC, medan utdata från ”show sip-ua register status (visa status för sip-ua register)” är tomt i VCUBE-1 |
| 3 | Aktivera nu följande felsökningar på VCUBE-1 |
| 4 | Simulera felöverlämning genom att utfärda följande kommando på den aktiva LGW, VCUBE-2 i det här fallet. Växling från AKTIV till STANDBY för LGW sker även i följande scenario, förutom CLI som listas ovan
|
| 5 | Kontrollera om VCUBE-1 har registrerats med Webex Calling-åtkomst SBC. VCUBE-2 skulle ha lästs in på nytt vid det här laget. VCUBE-1 är nu aktiv LGW. |
| 6 | Titta på relevant felsökningslogg på VCUBE-1 som skickar en SIP-registrering till Webex Calling VIA den virtuella IP-adressen och mottager en 200 OK. |
Du kan behöva integrera med Unified CM om Webex Calling-aktiverade platser läggs till i en befintlig distribution där Unified CM är den lokala samtalskontrollösningen, eller om du behöver direkt uppringning mellan telefoner registrerade för Unified CM och telefoner på Webex Calling-platser.
Konfigurera säkerhetsprofilen för SIP-trunk för trunk till lokal gateway
I fall där lokal gateway och PSTN-gateway finns på samma enhet måste Unified CM aktiveras för att skilja mellan två olika trafiktyper (samtal från Webex och från PSTN) som härstammar från samma enhet och tillämpa en differentierad tjänsteklass för de här samtalstyperna. Den differentierade samtalsbehandlingen uppnås genom att två trunkar tillhandahålls mellan Unified CM och den kombinerade enheten med lokal gateway och PSTN-gateway som kräver olika SIP-lyssningsportar för de två trunkarna.
Skapa en dedikerad säkerhetsprofil för SIP-trunk för lokal gateway-trunk med följande inställningar:
|
||||||||||
Konfigurera SIP-profilen för den lokala gateway-trunken
Skapa en dedikerad SIP-profil för den lokala gateway-trunken med följande inställningar:
|
||||||||||
Skapa ett sökutrymme för samtal för samtal från Webex
Skapa ett samtalssökutrymme för samtal från Webex med följande inställningar:
|
||||||||||||
Konfigurera en SIP-trunk till och från Webex
Skapa en SIP-trunk för samtal till och från Webex via lokal gateway med följande inställningar:
|
||||||||||||||||||||||||||
Konfigurera dirigeringsgrupp för Webex
Skapa en dirigeringsgrupp med följande inställningar:
|
||||||||
Konfigurera dirigeringslista för Webex
Skapa en dirigeringslista med följande inställningar:
|
||||||||||||||
Skapa en partition för Webex-destinationer
Skapa en partition för Webex-destination med följande inställningar:
|
||||||||
Nästa steg
Se till att lägga till den här partitionen i alla samtalssökutrymmen som ska ha åtkomst till Webex-destinationer. Du måste lägga till den här partitionen specifikt i det samtalssökutrymme som används som sökutrymme för inkommande samtal på PSTN-trunkar, så att samtal från PSTN till Webex kan dirigeras.
Konfigurera dirigeringsmönster för Webex-destinationer
Konfigurera dirigeringsmönster för varje DID-intervall på Webex med följande inställningar:
|
||||||||||||
Konfigurera förkortad normalisering för fjärruppringning för Webex
Om förkortad uppringning inom webbplatsen krävs för Webex ska du konfigurera normaliseringsmönster för uppringning för varje ESN-intervall på Webex med följande inställningar:
|
||||||||||||||||||
Läs mer om några av funktionerna som finns i Webex Calling och hur du konfigurera dem för din organisation och dina användare.
Skapa en sökgrupp
Hunt groups dirigerar inkommande samtal till en grupp av användare eller arbetsytor. Du kan till och med konfigurera ett mönster för att dirigera till en hel grupp.
Mer information om hur du ställer in en sökgrupp finns i Hunt Groups Cisco Webex Control Hub.
Skapa en samtalskö
Du kan konfigurera en samtalskö så att kunder vars samtal inte kan besvaras hör ett automatiskt svar, lugnande meddelanden och musik tills någon kan besvara samtalet.
Mer information om hur du ställer in och hanterar ett samtalskö finns i Hantera samtalsköer i Cisco Webex Control Hub.
Skapa en receptionistklient
Hjälp till att uppfylla kontorspersonalens behov. Du kan konfigurera användare som telefondeltagare så att de kan avskärma inkommande samtal till vissa personer inom din organisation.
Mer information om hur du konfigurerar och visar dina receptionistklienter finns i Receptionistklienter i Cisco Webex Control Hub.
Skapa och hantera autodeltagare
Du kan lägga till hälsningar, konfigurera menyer och dirigera samtal till en svarstjänst, en sökgrupp, en röstbrevlåda eller en riktig person. Skapa ett 24-timmars schema eller ange olika alternativ när ditt företag är öppet eller stängt.
För information om hur du skapar och hanterar autodeltagare, se Hantera autodeltagare i Cisco Webex Control Hub.
Konfigurera en personsökningsgrupp
Gruppsökning gör det möjligt för en användare att ringa ett enkelvägssamtal eller gruppsida till upp till 75 målanvändare och arbetsytor genom att ringa ett nummer eller en anknytning som tilldelats ett specifikt personsökningsgrupp.
För information om hur du konfigurerar och redigerar personsökningsgrupper, se Konfigurera en personsökningsgrupp i Cisco Webex Control Hub.
Konfigurera besvara samtal
Förbättra samarbetet och samarbetet genom att skapa en besvara samtal så att användarna kan svara på varandras samtal. När du lägger till användare i en samtalssvarsgrupp och en gruppmedlem är borta eller upptagen kan en annan medlem svara på samtalet.
Mer information om hur du konfigurerar en samtalssvarsgrupp finns i Besvara samtal i Cisco Webex Control Hub.
Konfigurera samtalsparkering
Med samtalsparkering kan en definierad grupp av användare parkera samtal mot andra tillgängliga medlemmar i en samtalsparkeringsgrupp. Parkerade samtal kan besvaras av andra gruppmedlemmar på deras telefon.
Det finns mer information om hur du konfigurerar samtalsparkering i Samtalsparkering i Cisco Webex Control Hub.
Tillåt att användare bryter sig in i andra personers telefonsamtal
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer den användare du vill ändra. |
| 2 | Välj Samtal, gå till Avancerade samtalsinställningar och välj Bryta in. |
| 3 | Aktivera Bryta in, välj om telefonen ska spela upp ett ljud när någon bryter in i ett samtal och klicka sedan på Spara.  |
Förhindra att någon övervakar en användares linjestatus
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer den användare du vill ändra. |
| 2 | Välj Samtal och gå till Sekretess. |
| 3 | Välj lämpliga inställningar för autosvarssekretess för den här användaren. |
| 4 | Markera kryssrutan Aktivera sekretess. Du kan då bestämma om du vill blockera alla genom att lämna fältet Sök användare efter namn tomt eller välja vem som ska kunna övervaka användarens linjestatus. Med det verkställande exemplet ovan söker du efter namnet på deras administrativa assistent. |
| 5 | Klicka på Spara. |
Exempel
Övervakningslista – Andra användare och samtalsparkering ut
Det maximala antalet övervakade linjer är 50, men du bör tänka på bandbredden. Maxantalet kan även bestämmas av antalet linjeknappar på användarens telefon.
|
Övervakningstjänsten fungerar endast med en användares primära enhet. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer den användare du vill ändra. |
||||
| 2 | Välj Samtal och Avancerade samtalsinställningar och gå till Övervakning. |
||||
| 3 | Välj bland följande alternativ:
|
||||
| 4 | Välj om du vill att användaren ska få aviseringar om parkerade samtal, sök efter personen eller samtalsparkeringsanknytningen som ska övervakas och klicka sedan på Spara.
|
Exempel
Aktivera inaktivera för en användare
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer den användare du vill ändra. |
| 2 | Välj Samtal och Avancerade samtalsinställningar och klicka på Hotell. |
| 3 | Aktivera Hotell och klicka på Spara. |
Exempel
Du måste lägga till varje användare i Control Hub för att de ska kunna dra nytta av Webex Calling-tjänster. Antalet användare som du måste lägga till avgör hur du lägger till dem i Control Hub, oavsett om du manuellt lägger till varje användare via e-postadress eller lägger till flera användare med en CSV-fil. Valet är ditt.
|
Om du synkroniserar användare från en katalog, såsom Active Directory, måste du även lägga till dem i din katalog när du lägger till personer i Control Hub manuellt. |
|
När du lägger till användare får för- och efternamn inte innehålla ytterligare ascii-tecken eller följande tecken %, #, <, >, \, /,", och de får ha en maximal längd på 30 tecken. Dessa begränsningar för specialtecken gäller endast för Webex Calling-användare. |
Innan du börjar
Det kan hända att du får ett fel meddelande om du försöker lägga till användare som har använt sin e-postadress för att skapa ett prov konto. Be användarna att ta bort sin organisation innan de lägger till dem i din organisation.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och klickar sedan på Hantera användare. |
||
| 2 | Välj Lägg till eller ändra användare manuellt. |
||
| 3 | (Valfritt) Om du skickar välkomstmeddelanden automatiskt klickar du på Nästa. |
||
| 4 | Välj ett och klicka på Nästa:
|
||
| 5 | Licens tilldelning:
|
||
| 6 | Innehålls hantering:
|
||
| 7 | Klicka på Spara.
|
||
| 8 | (Valfritt) Om du har lagt till Samtal till användaren ska du tilldela en plats, ett telefonnummer och en anknytning. |
||
| 9 | Granska sammanfattnings sidan för bearbetade poster och klicka på Slutför.
|
Nästa steg
Du kan tilldela administratörs privilegier till personer i din organisation.
Innan du börjar
Om du har fler än en CSV-fil för din organisation kan du överföra en fil och när uppgiften har slutförts, kan du överföra nästa fil.
För kunder i Asien-Stillahavsregionen (inklusive Japan, Kina och Hongkong) fylls inringar-ID i automatiskt från fälten Förnamn och Efternamn, och fälten Inringar-ID Förnamn och Inringar-ID Efternamn ignoreras i CSV-uppladdningen.
|
Vissa kalkyl blads redigerare tar bort +-tecknet från cellerna när. csv-filen öppnas. Vi rekommenderar att du använder en text redigerare för att göra. csv-uppdateringar. Om du använder en kalkyl blads redigerare ska du se till att ange cell formatet som text och sedan lägga till alla +-tecken som du har tagit bort. |
|
Exportera en ny CSV för att samla in de senaste fälten och undvika fel i importen av ändringar. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare, klickar på Hantera användare och väljer CSV Lägg till eller ändra användare. |
||||
| 2 | Klicka på Exportera för att hämta filen och du kan ange användarinformation på en ny rad i CSV-filen.
|
||||
| 3 | Klicka på Importera, välj din fil och klicka på Öppna. |
||||
| 4 | Välj antingen Lägg till endast tjänster eller Lägg till och ta bort tjänster. Om du har en aktiv licens mal len väljer du Lägg till endast tjänster. |
||||
| 5 | Klicka på Skicka in. CSV-filen överförs och din uppgift skapas. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret och din uppgift fortsätter att köras. Om du vill granska förloppet för din uppgift, se Hantera uppgifter i Cisco WebEx Control Hub. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare. |
||||
| 2 | Välj en användare och klicka på . |
||||
| 3 | Om du har flera prenumerationer väljer du en prenumeration från listan. |
||||
| 4 | Markera de tjänster som ska läggas till eller tas bort och klicka på Nästa.
|
||||
| 5 | Om du har tilldelat en Webex Meetings-licens väljer du en kontotyp som du vill tilldela användaren för varje Webex Meetings-webbplats och klickar sedan på Spara.
|
Innan du börjar
Om du har fler än en CSV-fil för din organisation kan du överföra en fil och när uppgiften har slutförts, kan du överföra nästa fil.
Du kan inte ta bort användare eller ändra platsen som har tilldelats en användare med CSV-mallen.
|
Vissa kalkyl blads redigerare tar bort +-tecknet från cellerna när. csv-filen öppnas. Vi rekommenderar att du använder en text redigerare för att göra. csv-uppdateringar. Om du använder en kalkyl blads redigerare ska du se till att ange cell formatet som text och sedan lägga till alla +-tecken som du har tagit bort. |
|
Exportera en ny CSV för att samla in de senaste fälten och undvika fel i importen av ändringar. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare, klickar på Hantera användare och väljer CSV Lägg till eller ändra användare. |
||
| 2 | (Valfritt) Om du skickar välkomstmeddelanden automatiskt klickar du på Nästa. |
||
| 3 | Klicka på Exportera för att hämta filen. Du kan redigera den hämtade filen (exported_users.csv) på något av följande sätt:
|
||
| 4 | Ange ett värde i kolumnen Samtalsbeteende om du vill ändra hur samtal sker för specifika användare. Du kan ange något av följande alternativ, det finns mer information om varje inställning i Konfigurera samtalsbeteende för Webex App:
|
||
| 5 | Ange ett nummer för inringar-ID, förnamn för inringar-ID och efternamn för inringar-ID. Om du lämnar kolumnerna Nummer för inringar-ID, Förnamn för inringar-ID och Efternamn för inringar-ID tomma, visas det som står i kolumnerna Förnamn, Efternamn och Telefonnummer när användaren ringer ett samtal. Om du lämnar nummer för inringar-id tomt visas platsens huvudnummer när användaren ringer ett samtal.
|
||
| 6 | När du har sparat CSV-filen klickar du på Importera, markerar den fil som du har gjort ändringar i och klickar sedan på Öppna. |
||
| 7 | Välj antingen Lägg till endast tjänster eller Lägg till och ta bort tjänsteroch klicka sedan på Skicka.
CSV-filen överförs och din uppgift skapas. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret och din uppgift fortsätter att köras. Om du vill granska förloppet för din uppgift, se Hantera uppgifter i Cisco WebEx Control Hub. Om du inte utelämnar e-postinbjudningar till administratörer får nya användare e-postbekräftelser. |
Du kan när som helst tilldela nummer, anknytningar eller både och till personers enheter. Tilldelade anknytningar visas på telefon skärmar.
Du kan även konfigurera alternativa nummer så att flera telefonnummer rings upp på samma telefon. Du kan ange olika ringsignaler för varje nummer för att skilja mellan vilka nummer som rings upp.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer sedan samma person som du vill tilldela ett nummer till. |
| 2 | Välj Ring och klicka sedan på Lägg till nummer. |
| 3 | Välj ett telefonnummer i listan över tillgängliga nummer. Du kan även tilldela en anknytning. Om ett nummer redan har tilldelats användaren kommer ytterligare nummer att läggas till för användaren som ett alternativt nummer. Du kan lägga till upp till 10 alternativa nummer för en användare. |
| 4 | (Valfritt) För att identifiera samtal från specifika telefonnummer kan du tilldela ett uppringningsmönster. Om du vill aktivera klickar du på knappen under Uppringningsmönster. |
| 5 | Klicka på Spara. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och filtrerar kolumnen Status så att bara personer med statusAvvaktande inbjudan visas. |
| 2 | Under Åtgärder, för en person med status Avvaktande inbjudan, väljer du mer |
Om din organisation använder katalogsynkronisering är borttagningsalternativet inte tillgängligt i Control Hub och du måste ta bort användarkonton från din Active Directory. Därefter uppdateras användarlistan för din organisation med Cisco Kataloganslutning när användarkontoinformationen synkroniseras.
Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare, klickar du på knappen mer Användaren kan inte längre logga in på din Webex-webbplats, alla tilldelade Webex-tjänstertas bort och de tas bort från alla utrymmen eller team som de deltar i. Allt innehåll som har skapats i utrymmen tas inte bort, och innehållet lyder under lagrings principen som varje utrymmes ägare har implementerat. |
och sedan på Du kan inaktivera en användare för att stänga av Webex-tjänster, inklusive Webex Calling-tjänster. Till skillnad från när du tar bort en användare förblir inaktiverade användare på din användarlista, så att du kan återaktivera dem när som helst, vid behov.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com/ går du till Användare. |
| 2 | Klicka på knappen Mer |
| 3 | Klicka på Inaktivera användare. Webex-tjänster, inklusive Webex Calling-tjänster, är nu inaktiverade för den här användaren. När de inaktiveras kommer både användare med Webex-appen och Webex Calling-appen att loggas ut från sina sessioner. Användaråtkomst till https://settings.webex.com/ och Control Hub tillåts inte. MPP-telefoner kommer under en kort tid att fortsätta att ha stöd för utgående och inkommande samtal, såvida inte administratören aktiverar samtalsinbrytning för användaren. Det finns mer information om samtalsinbrytning i Konfigurera samtalsinbrytning för en användare för Webex Calling i Cisco Control Hub. |
Du kan konfigurera en kund administratör med olika behörighets nivåer. De kan vara fullständiga administratörer, support administratörer, skrivskyddade administratörer eller kontroll tjänstemän. Med fullständiga administratörs privilegier kan du utse en eller flera roller till alla användare i din organisation.
|
Alla som har tilldelats rollen användar- och enhetsadministratör eller enhetsadministratör kan inte administrera Webex Calling. |
I Control Hub kan du lära dig om olika behörighets nivåer och konfigurera en kund administratör. Kundadministratörer kan vara fullständiga administratörer, supportadministratörer, användar- och enhetsadministratörer, enhetsadministratörer, skrivskyddade administratörer eller efterlevnadsadministratörer. Med fullständiga administratörs privilegier kan du utse en eller flera roller till alla användare i din organisation.
Du vill alltid ha fler än en administratör för en organisation. Det är en bästa praxis och gör det alltid möjligt för dig att göra administrativa ändringar om en av administratörerna inte är tillgänglig.
Användare inom din organisation kan tilldelas specifika administrativa roller för att avgöra vad de kan se och ha åtkomst till i Control Hub. När du tilldelar särskilda administrativa roller kan du effektivisera ansvarsområden och göra det enklare att hålla administratörer ansvariga. Efterlevnadsadministratörer kan leta efter specifika personer i ditt företag, hitta innehåll de har delat eller söka igenom ett visst utrymme och sedan skapa en rapport av resultaten.
|
Mer information om HCS-administratörens privilegier i Control Hub finns i https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/hcs/12_5/HCS_Solution/Upgrade_Service/chcs_b_upgrade-service-book/chcs_b_upgrade-service-book_chapter_010.html |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer en användare. |
||
| 2 | Under roller och säkerhet klickar du på Administratörs roller eller tjänst åtkomst. |
||
| 3 | Välj en roll som ska tilldelas användaren. Så här tilldelar du en användare som Webex-webbplatsadministratör: bredvid roller för Webex-webbplatsadministratör klickar du på Redigera och väljer en roll för varje Webex-webbplats som du vill att användaren ska hantera.
|
||
| 4 | Välj Spara. |
Du kan tilldela och hantera enheter för användare och arbetsytor i Control Hub. Välj att lägga till med MAC-adressen eller genom att generera en aktiveringskod som ska skrivas in på själva enheten.
Med Control Hub kan du tilldela enheter till användare för personlig användning och sedan registrera enheterna i molnet.
Enheterna som listas här har stöd för Webex Calling. Alla dessa enheter kan registreras med en MAC-adress, men endast följande underuppsättning kan registreras med en aktiveringskod:
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 6800-serien (ljudtelefoner – 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Cisco IP-telefon, 7800-serien med telefoner för flera plattformar (ljudtelefoner – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 8800-serien (ljudtelefoner – 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 8800-serien (videotelefoner – 8845, 8865)
Cisco IP-konferenstelefon 7832 och 8832
|
När det gäller DECT-enheter är endast DECT-basenheter (inte DECT-handenheter) tillgängliga för tilldelning i Control Hub. När du har tilldelat en basenhet till en användare måste du manuellt parkoppla en DECT-handenhet till basenheten. Det finns mer information i Anslut handenheten till basstationen. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till och klickar på Lägg till enhet.
|
||||
| 2 | Välj Befintlig användare, ange telefonens ägare (antingen en del av användarnamnet eller användarens riktiga namn), välj användaren från resultaten och klicka sedan på Nästa. |
||||
| 3 | Välj enheten i listrutan och klicka på Nästa. |
||||
| 4 | Välj ett av följande alternativ och klicka på Spara:
Om du valde att generera en aktiveringskod för enheten men inte har använt koden än visas enhetens status som Aktiverar i den tilldelade användarens enhetsavsnitt och den huvudsakliga enhetslistan i Control Hub. Kom ihåg att det kan ta upp till 10 minuter innan enhetsstatusen uppdateras i Control Hub. |
När personer är på jobbet samlas de på många olika platser, såsom lunchrum, lobbyer och konferensrum. Du kan konfigurera delade Cisco Webex-enheter på dessa arbetsytor, lägga till tjänster och sedan se samarbetet utvecklas.
Huvudprincipen för arbetsytenheter är att de är tilldelade till en fysisk plats i stället för en viss användare, för att möjliggöra delad användning.
Enheterna som listas har stöd för Webex Calling. De flesta av dessa enheter kan registreras med en MAC-adress, men endast följande underuppsättning kan registreras med en aktiveringskod:
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 6800-serien (ljudtelefoner – 6821, 6841, 6851)
Cisco IP-telefon, 7800-serien med telefoner för flera plattformar (ljudtelefoner – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 8800-serien (ljudtelefoner – 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 8800-serien (videotelefoner – 8845, 8865)
Cisco IP-konferenstelefon 7832 och 8832
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till och klickar på Lägg till arbetsyta. |
||
| 2 | Ange ett namn för arbetsytan (t.ex. namnet på det fysiska rummet), välj rumstyp och lägg till kapacitet. Klicka sedan på Nästa.
|
||
| 3 | Välj Cisco IP-telefon och klicka sedan på Nästa. |
||
| 4 | Välj enhetstypen i den nedrullningsbara listan, välj om du vill registrera telefonen med en aktiveringskod (om det alternativet finns) eller en MAC-adress och klicka sedan på Nästa. Kom ihåg att om du väljer att registrera enheten med en aktiveringskod skickas koden via e-post till den utsedda administratören för platsen. För Webex Calling kan du endast lägga till en delad telefon i en arbetsyta. För Cisco IP-konferenstelefon 7832 kanske vissa funktionstangenter inte är tillgängliga. Om du behöver en fullständig uppsättning funktionstangenter rekommenderar vi att du tilldelar telefonen till en användare i stället. |
||
| 5 | Tilldela en plats och ett telefonnummer (bestäms av den plats du väljer) och klicka sedan på Spara. Du kan även tilldela en anknytning. |
|
Användare med en professionell Webex Calling-licens kan använda sitt personliga rums systemenhet för att ringa (eller ta emot) externa samtal genom att använda ett telefonnummer eller anknytningsbaserade samtal från enheten. |
|
Samtal som görs med URI kommer att fortsätta att dirigeras via Webex-appen. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer den användare du vill tilldela enheten till. |
| 2 | Bläddra ner till Enheter i användarpanelen som öppnas till höger och välj ett av följande alternativ:
|
| 3 | Kopiera, e-posta eller skriv ut den 16-siffriga aktiveringskoden och skicka den till användaren så att hen kan aktivera sin nya enhet, eller så kan du aktivera enheten åt användaren om du har den. Om användaren inte aktiverar enheten innan koden upphör att gälla kan hen generera en ny aktiveringskod från https://settings.webex.com. Användare kan även lägga till sina egna personliga enheter därifrån. Det finns mer information i Konfigurera en rums- eller skrivbordsenhet som en personlig enhet. |
|
Användare med en professionell Webex Calling-licens kan använda sitt personliga rums systemenhet för att ringa (eller ta emot) externa samtal genom att använda ett telefonnummer eller anknytningsbaserade samtal från enheten. |
|
Samtal som görs med URI kommer att fortsätta att dirigeras via Webex-appen. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Enheter. |
| 2 | Klicka på Lägg till enhet och välj alternativet Befintlig användare. |
| 3 | Sök efter den användare som du vill tilldela enheten till och klicka sedan på Nästa. |
| 4 | Välj Cisco Webex-rumsenhet. |
| 5 | Kopiera, e-posta eller skriv ut den 16-siffriga aktiveringskoden och skicka den till användaren så att hen kan aktivera sin nya enhet, eller så kan du aktivera enheten åt användaren om du har den. Om användaren inte aktiverar enheten innan koden upphör att gälla kan hen generera en ny aktiveringskod från https://settings.webex.com. Användare kan även lägga till sina egna personliga enheter därifrån. Det finns mer information i Konfigurera en Webex Board-, rums- eller skrivbordsenhet som en personlig enhet. |
När personer är på jobbet samlas de på många olika arbetsytor, såsom lunchrum, lobbyer och konferensrum. Du kan konfigurera delade Cisco Webex-enheter på dessa arbetsytor, lägga till tjänster och sedan se samarbetet utvecklas.
Huvudprincipen för arbetsytenheter är att de är tilldelade till en fysisk plats i stället för en viss användare, för att möjliggöra delad användning.
Enheterna som listas här har stöd för Webex Calling.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Arbetsytor och klickar på Lägg till arbetsyta. |
| 2 | Ange ett namn för arbetsytan (t.ex. namnet på det fysiska rummet), välj rumstyp och lägg till kapacitet. Klicka sedan på Nästa. |
| 3 | Välj En annan Cisco Webex-enhet och klicka på Nästa. Andra Cisco Webex-enheter inkluderar Cisco Webex Room- eller skrivbordsenhet, inklusive Cisco Webex Board. |
| 4 | Välj något av följande alternativ:
|
| 5 | Aktivera enheten med den angivna koden. Du kan kopiera, e-posta eller skriva ut aktiveringskoden. |
Om du har flera enheter som du måste tilldela till användare och arbetsytor kan du fylla i en CSV-fil med den information som krävs och aktivera dessa enheter med bara några få enkla steg.
Enheterna som listas här har stöd för Webex Calling. Trots att alla dessa enheter kan registreras med en MAC-adress, kan endast följande undergrupp registreras med en aktiveringskod:
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 6800-serien (ljudtelefoner – 6821, 6841, 6851)
Cisco IP-telefon, 7800-serien med telefoner för flera plattformar (ljudtelefoner – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 8800-serien (ljudtelefoner – 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 8800-serien (videotelefoner – 8845, 8865)
Cisco IP-konferenstelefon 7832 och 8832
| 1 | Från kundvyn i går du till Enheter, klickar på Läggtill enhet och väljer sedan om du lägger tillhttps://admin.webex.com enheten till en användare eller en arbetsyta. |
||
| 2 | Välj Importera/överför CSV-fil. |
||
| 3 | Välj något av följande alternativ:
|
||
| 4 | Om MAC-adressen har lämnats tom kan du välja vart aktiveringskoden ska skickas:
|
||
| 5 | Importera den ifyllda CSV-filen. |
||
| 6 | Klicka på Skicka in. Du ser en statusuppdatering när enheter aktiveras.
|
Du kan lägga till, ta bort, starta om, kontrollera aktiveringen eller skapa en ny aktiveringskod för de enheter som är tilldelade till användare inom din organisation. Detta kan vara användbart för att visa och hantera enheter på användarskärmen när det behövs.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare. |
||
| 2 | Välj användaren som ska ändras och rulla ner till Enheter. |
||
| 3 | Lägg till en enhet till användaren genom att klicka på Lägg till enhet.
|
||
| 4 | Välj enhetsnamnet om du vill ändra en befintlig enhet. Här kan du visa och redigera enhetsinställningar, ta bort enheten, starta om enheten eller skapa en ny aktiveringskod för enheten, om tillämpligt. Det finns mer information om hur telefoninställningar konfigureras i Konfigurera och uppdatera telefoninställningar. |
||
| 5 | Om enheten som har lagts till i användaren är Webex Aware visas alternativet Webex Aware under enheterna så som det visas i diagrammet. Webex Aware indikerar att enheten har registrerat sig på Webex-plattformen och har tillgång till Webex-funktioner som stöds av telefonen.
|
||
| 6 | Klicka på Åtgärder för att hantera enheten. Åtgärder bidrar till att tillämpa konfigurationsändringar eller uppdatera inbyggd programvara för MPP-enheter. Fliken Åtgärder har följande alternativ för en Webex Aware-aktiverad enhet:
|
klicka på ikonen bredvid 
Enheter kan läggas till och hanteras direkt från en arbetsytas profil. Arbetsytenheter kan inkludera ATA-enheter, såsom faxmaskiner. Du kan också konfigurera en arbetsytenhet som en hotellvärd. Det finns mer information om hotell i Hotell i Cisco Webex Control Hub.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Arbetsytor. |
| 2 | Välj arbetsytan som du vill ändra och gå till panelen Enheter. |
| 3 | Klicka på Lägg till enhet för att lägga till en enhet. |
| 4 | Välj enhetsnamnet om du vill ändra en befintlig enhet. Här kan du visa och redigera enhetsinställningar, ta bort enheten, starta om enheten och göra det möjligt för enheten att användas som en hotellvärd. Det finns mer information om hur telefoninställningar konfigureras i Konfigurera och uppdatera telefoninställningar. |
| 5 | Om enheten som läggs till i arbetsytan är Webex Aware visas alternativet Webex Aware under enheterna så som det visas i diagrammet. Webex Aware indikerar att enheten har introduktion till Webex-plattformen och har tillgång till Webex-funktioner som stöds av telefonen.
|
| 6 | Klicka på Åtgärder för att hantera enheten. Åtgärder bidrar till att tillämpa konfigurationsändringar eller uppdatera inbyggd programvara för MPP-enheter. Fliken Åtgärder har följande alternativ för en Webex Aware-aktiverad enhet:
|
Du kan lägga till linjer till en användares primära enhet och ändra visningsordningen för linjerna. Detta kallas också för delad linjevisning, som gör det möjligt för användare att ta emot och ringa samtal till och från en annan användares anknytning med sin egen telefon. Ett exempel på detta är en Executive Assistant-användare som vill kunna ringa och ta emot samtal från chefens linje. Delad linjevisning kan också vara en annan instans av den primära användarens linje.
Den maximala konfigurationsgränsen är 35 enheter för varje användartelefonnummer, inklusive dator- eller mobilappsanvändning av användaren. Ytterligare linjer kan läggas till på en arbetsytas telefon, men en arbetsytas telefon kan inte läggas till som en delad linje.
|
Kortnummer som har lagts till av en användare till dennes MPP-telefon syns inte i Control Hub och kan skrivas över om en delad linje har konfigurerats. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare eller Arbetsytor (beroende på var enheten som ska ändras är tilldelad). |
||
| 2 | Välj användaren eller arbetsytan som du vill ändra och bläddra till Enheter. |
||
| 3 | Välj den enhet där du vill lägga till eller ändra de delade linjerna och bläddra till Telefonanvändare och inställningar. De användare och platser som visas på telefonen visas i visningsordning. |
||
| 4 | Välj Konfigurera linjer för att lägga till eller ta bort användare eller platser från telefonen. |
||
| 5 | Klicka på
|
||
| 6 | Klicka på
|
||
| 7 | Ange namn eller telefonnummer, välj bland alternativen som visas och klicka på Spara. |
-ikonen för att ta bort en linje.
-ikonen för att lägga till en delad linjevisning.Du kan konfigurera portarna på en ATA-enhet (analog telefonadapter) som tilldelats en användare i Control Hub. För närvarande är de två konfigurationerna för ATA-enheter tillgängliga för enheter med 2 portar och enheter med 24 portar.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare. |
||
| 2 | Välj användaren som ska ändras och bläddra till Enheter. |
||
| 3 | Välj den enhet där du vill lägga till eller ändra. |
||
| 4 | Gå till Användare på den här enheten och klicka på Konfigurera portar. |
||
| 5 | Klicka på |
||
| 6 | Ange namn eller telefonnummer, välj bland alternativen som visas och klicka på Spara.
|
||
| 7 | Om enheten kräver T.38-faxkomprimering markerar du rutan i T.38-kolumnen eller åsidosätter komprimeringsalternativ på användarnivå och klickar sedan på Spara.
|
Du kan när som helst lägga till telefonnummer till skrivbords- och rumsenheter i din kundorganisation, vare sig du är mitt i en provperiod eller har övergått till en betald prenumeration.
|
Vi har ökat antalet telefonnummer som du kan lägga till i Control Hub från 250 till 1 000. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till och klickar på Lägg till nummer. |
| 2 | Ange plats och nummertyp. Om du portar över nummer ska du ange både dina aktuella och nya faktureringsnummer. |
| 3 | Klicka sedan på Spara. |
Du kan se en lista med PSTN-nummer som din organisation har beställt. Med den här informationen kan du se oanvända nummer som finns tillgängliga och de nummer som har beställts som snart blir tillgängliga.
Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till . |
När du ansluter tillbehör (Headset/KEM:er) till en MPP-enhet visas de som en förteckningspost under fliken Enheter i Control Hub. I förteckningen över Control Hub-enheter kan du få mer info om tillbehörsmodell, status och vem som äger tillbehöret. När du väljer ett tillbehör kan ytterligare information erhållas, exempelvis serienummer och nuvarande programvaruversion. Fältet för tillbehörsstatus rapporteras som ”online” när tillbehöret är anslutet till MPP. Ett MPP-anslutet headset kommer automatiskt att uppgradera sin programvara med den senaste versionen från Enhetshanteringen.
Telefonmodell |
Cisco Headset 520-serien |
Cisco Headset 530-serien |
Cisco Headset 560-serien |
Cisco Headset 730-serien |
|---|---|---|---|---|
Cisco IP-telefon 8811/8841/8845 |
— |
— |
RJ9 och RJ11 |
— |
Cisco IP-telefon 8851/8861/8865 |
USB |
USB |
USB RJ9 och RJ11 |
— |
Cisco IP-telefon 7811/7821/7841/7861 |
— |
— |
— |
— |
Cisco IP-telefon 6821/6841/6851/6861 |
— |
— |
— |
— |
Cisco IP-telefon 6871 |
USB |
USB |
USB |
— |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 |
— |
— |
— |
— |
Telefonmodell |
KEM |
|---|---|
Cisco IP-telefon 8811/8841/8845 |
— |
Cisco IP-telefon 8851/8861/8865 |
BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Cisco IP-telefon 7811/7821/7841/7861 |
— |
Cisco IP-telefon 6821/6841/6861/6871 |
— |
Cisco IP-telefon 6851 |
CP-68KEM-3PCC |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 |
— |
Du har ett antal tillgängliga rapporter som kan hjälpa dig göra en bedömning av hur Webex Calling-tjänster används och hur ofta de används. Du kan också få en snabb bild av mediekvaliteten för din plats.
Visa samtalsrapporter
Du kan använda analyssidan i Control Hub för att få inblick i hur personer använder Webex Calling och Webex-appen (engagemang) samt deras upplevelse av samtalsmedia. För att få åtkomst till Webex Calling-analys loggar du in på Control Hub och går sedan till Analyser och väljer fliken Samtal.
| 1 | För detaljerade rapporter om samtalshistorik loggar du in på Control Hub och går sedan till Analyser och väljer Detaljerad samtalshistorik. Du tas automatiskt till samtalsadministratörsportalen där du kan analysera och utvärdera samtalsanvändningen. För information om de rapporter som finns tillgängliga för specifika samtalsfunktioner, se Samtalsadministratörsportal – rapporter. För information om samtalsaktivitet, se Samtalsadministratörsportal – analyser. Det finns mer information om samtal med dedikerad instans i Analys av dedikerad instans. |
| 2 | För att komma åt mediekvalitetsdata loggar du in på Control Hub och går sedan till Analyser och väljer Samtal. Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.
|
Kör CScan-verktyget
CScan är ett verktyg som kan användas för att testa din nätverksanslutning till Webex Calling.
Mer information finns i Använd CScan för att testa Webex Calling-nätverkskvaliteten. |
Här är en lista med adresser, portar och protokoll som används för att ansluta dina telefoner, Webex-appen och gateways till Cisco Webex Calling. Den här artikeln är för nätverksadministratörer, i synnerhet brandväggs- och proxysäkerhetsadministratörer som vill använda Webex Calling-tjänster inom organisationen.
En korrekt konfigurerad brandvägg är avgörande för en lyckad samtalsdistribution. Vi kräver portar för signalering, media, nätverksanslutning och lokal gateway eftersom Webex Calling är en global tjänst. Vi rekommenderar att du lämnar alla portar som anges i tabellen öppna.
Det är inte alla brandväggskonfigurationer som kräver att portar är öppna, men om du kör inifrån-till-externa regler måste du öppna portar för att tillåta protokollen som krävs för utservice. Så länge du distribuerar NAT, definierar skäliga bindningsperioder och undviker att manipulera SIP på NAT-enheten, ska du inte öppna inkommande portar i brandväggen.
|
Om en router eller brandvägg är SIP Aware, vilket innebär att SIP Application Layer Gateway (ALG) eller något liknande har aktiverats, rekommenderar vi att du stänger av denna funktion för att bibehålla korrekt tjänst. Se tillämplig dokumentation från tillverkaren för information om hur du inaktiverar SIP ALG på specifika enheter. |
Det finns mer information om nätverkskrav för Webex Meetings och meddelanden i Nätverkskrav för Webex-tjänster.
Webex Calling genom brandvägg
De flesta kunder distribuerar en internetbrandvägg eller internetproxyn och brandvägg för att begränsa och kontrollera HTTP-baserad trafik som lämnar och kommer in i deras nätverk. Slutpunkterna Webex Calling inte stöd för https-proxy, förutom "soft"-klienter som har stöd för följande proxymiljöer och motsvarande autentiseringsmetoder:
Manuell proxykonfiguration
Ingen autentisering
Grundläggande
NTLM
Förhandla
WPAD-proxykonfiguration
Ingen autentisering
Grundläggande
PAC-proxykonfiguration
Ingen autentisering
Grundläggande
NTLM
Förhandla
Följ brandväggsvägledningen för att tillåta åtkomst Webex Calling tjänster från ditt nätverk.
brandväggskonfiguration
Om din brandvägg har stöd för URL-filtrering ska du konfigurera brandväggen så att den tillåter Webex Calling mål-URL:er i listan. Se Domäner och URL:er för Webex Calling för avslag.
Om du använder en brandvägg som inte stöder URL-/domänfiltrering ska du konfigurera brandväggen så att den filtrerar trafik med hjälp av IP-adressintervall och portar enligt listan i IP-adresser och portar för Webex Calling-tjänster.
IP-adresser och portar för Webex Calling-tjänster
Följande tabell beskriver portar och protokoll som måste öppnas i din brandvägg för att molnregistrerade Webex-appar och enheter ska kunna kommunicera Webex Calling molnsignalerings- och medietjänster.
IP-undernät för Webex Calling-tjänster |
||
|---|---|---|
23.89.1.128/25 |
23.89.33.0/24 |
23.89.40.0/25 |
23.89.76.128/25 |
52.26.82.54/24 |
85.119.56.0/23 |
128.177.14.0/24 |
128.177.36.0/24 |
135.84.168.0/21 |
139.177.64.0/21 |
139.177.72.0/23 |
150.253.209.128/25 |
170.72.0.128/25 |
170.72.17.128/25 |
170.72.29.0/24 |
170.72.82.0/25 |
185.115.196.0/22 |
199.19.196.0/23 |
199.19.199.0/24 |
199.59.64.0/21 |
|
Anslutningssyfte |
Källadresser |
Källportar |
Protocol |
Destinationsadresser |
Destinationsportar |
Anteckningar |
|---|---|---|---|---|---|---|
Samtalssignalering till Webex Calling (SIP TLS) |
Lokal gateway, extern (NIC) | 8000-65535 | TCP |
Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster. |
8934 |
Dessa IP-adresser/portar behövs för utgående SIP-TLS-samtalssignalering från lokala gateways, enheter och program (källa) till Webex Calling Cloud (destination). |
Enheter |
5060-5080 |
|||||
Program |
Tillfälliga (beroende på operativsystem) |
|||||
Samtalsmedia till Webex Calling (STUN, SRTP) |
Lokal gateway, extern NIC | 8000-48198† |
UDP |
Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster. |
5004,19560-65535 |
Dessa IP-adresser/portar behövs för utgående SRTP-samtalsmedia från lokala gateways, enheter och program (källa) till Webex Calling Cloud (destination). |
Enheter |
19560-19660 |
|||||
Program |
Tillfälliga |
|||||
| Samtalssignalering till PSTN-gateway (SIP TLS) | Lokal gateway, intern NIC | 8000-65535 | TCP | Din ITSP PSTN-gateway eller Unified CM | Beror på PSTN-alternativ (till exempel vanligtvis 5060 eller 5061 för Unified CM) | |
| Samtalsmedia till PSTN-gateway (SRTP) | Lokal gateway, intern NIC | 8000-48198† |
UDP | Din ITSP PSTN-gateway eller Unified CM | Beror på PSTN-alternativ (till exempel vanligtvis 5060 eller 5061 för Unified CM) | |
Samtalssignalering till offentligt adresserade slutpunkter (SIP TLS) |
Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster. |
Tillfälliga |
TCP |
Slutpunkts-IP |
8934 |
Dessa IP-adresser/portar behövs för signalering av inkommande SIP-TLS-samtal från Webex Calling Cloud (källa) till offentligt adresserade slutpunkter (destination). |
Enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara (Cisco-enheter) |
Webex Calling-enheter |
Tillfälliga |
TCP |
3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179 |
443,6970 |
*Dessa IP-adresser tillhör cloudupgrader.webex.com. Du behöver endast aktivera cloudupgrader.webex.com och portarna 443 och 6970 när du migrerar från företagstelefoner (Cisco Unified CM) till Webex Calling. Mer information finns på upgrade.cisco.com. |
3.20.118.133 3.20.228.133 3.23.144.213 3.130.125.44 3.132.162.62 3.140.117.199 18.232.241.58 35.168.211.203 50.16.236.139 52.45.157.48 54.145.130.71 54.156.13.25 |
80,443 | *Dessa IP-adresser tillhör activation.webex.com. Dessa IP-adresser behövs för säker registrering av enheter (MPP-telefoner) via en 16-siffrig aktiveringskod (GDS). |
||||
72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26 |
80,443 |
Dessa IP-adresser tillhör activate.cisco.com. Denna domän används för CDA/EDOS - MAC-adressbaserad etablering. Används av enheter (MPP-telefoner, ATA:er och SPA ATA:er) med nyare inbyggd programvara. När en telefon ansluter till ett nätverk för första gången eller efter en fabriksåterställning och det inte finns några konfigurerade DHCP-alternativ kontaktar den en enhetsaktiveringsserver för beröringsfri etablering. Nya telefoner använder activate.cisco.com i stället för webapps.cisco.com för etablering. Telefoner med en tidigare version än 11.2(1) av den inbyggda programvaran fortsätter använda webapps.cisco.com. Vi rekommenderar att du tillåter att båda domännamnen passerar genom din brandvägg. |
||||
72.163.10.128/25 173.37.146.128/25 |
80,443 |
Dessa IP-adresser tillhör webapps.cisco.com. Denna domän används för CDA/EDOS - MAC-adressbaserad etablering. Används av enheter (MPP-telefoner, ATA:er och SPA ATA:er) med äldre inbyggd programvara. När en telefon ansluter till ett nätverk för första gången eller efter en fabriksåterställning och det inte finns några konfigurerade DHCP-alternativ kontaktar den en enhetsaktiveringsserver för beröringsfri etablering. Nya telefoner använder activate.cisco.com i stället för webapps.cisco.com för etablering. Telefoner med en tidigare version än 11.2(1) av den inbyggda programvaran fortsätter använda webapps.cisco.com. Vi rekommenderar att du tillåter att båda domännamnen passerar genom din brandvägg. |
||||
Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster. |
80,443 |
Dessa IP-adresser behövs för enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara för Webex Calling. |
||||
Tidssynkronisering för enhet (NTP) |
Webex Calling-enheter |
51494 |
UDP |
Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster. |
123 |
Dessa IP-adresser behövs för tidssynkronisering för enheter (MPP-telefoner, ATA:er och SPA ATA:er) |
Upplösning för enhetsnamn |
Webex Calling-enheter |
Tillfälliga |
UDP och TCP |
Värddefinierad |
53 |
|
Programkonfiguration |
Webex Calling-program |
Tillfälliga |
TCP |
62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19 |
80, 443 |
Dessa IP-adresser tillhör Webex Idbrokers autentiseringstjänster och används av klienter, t.ex. Webex-program. |
Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster. |
80, 443, 8443 |
Dessa IP-adresser tillhör konfigurationstjänster för Webex Calling-program och används av klienter, t.ex. Webex-program. |
||||
Tidssynkronisering för program |
Webex Calling-program |
123 |
UDP |
Värddefinierad |
123 |
|
Upplösning för programnamn |
Webex Calling-program |
Tillfälliga |
UDP och TCP |
Värddefinierad |
53 |
|
Webex Calling-program |
Tillfälliga |
UDP och TCP |
Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster. |
8934 och 80, 443, 19569-19760 |
Dessa IP-adresser används av CScan-tjänster som används av klienter, t.ex. Webex-program. Mer information finns på cscan.webex.com. |
† CUBE-mediaportintervall kan konfigureras med rtp-portintervall.
*Dessa IP-adresser/intervall ägs inte av Cisco och kan komma att ändras emellanåt. Om du använder en brandvägg rekommenderar vi att du tillåter URL:erna i listan.
Domäner och URL:er för Webex Calling-tjänster
Domän/URL |
Beskrivning |
Webex-appar och -enheter som använder dessa domäner/URL:er |
|---|---|---|
Cisco Webex-tjänster |
||
*.webexcallingpbx.com |
Mikrotjänster för Webex-auktorisering för lansering från Control Hub till samtalsadministratörsportalen. |
Control Hub |
*.webexcalling.com.au |
Webex Calling-tjänster i Australien. |
Allt |
*.webexcalling.eu |
Webex Calling-tjänster i Europa. |
Allt |
*.webexcallingpbx.net |
Samtalsklientkonfiguration och hanteringstjänster. |
Webex-appar |
*.cisco.com |
När en telefon ansluter till ett nätverk för första gången eller efter en fabriksåterställning och det inte finns några konfigurerade DHCP-alternativ kontaktar den en enhetsaktiveringsserver för beröringsfri etablering. Nya telefoner använder activate.cisco.com, och telefoner med inbyggd programvara med äldre versioner än 11.2(1) fortsätter att använda webapps.cisco.com för etablering. |
MPP-telefoner, Control Hub |
*.ucmgmt.cisco.com |
Webex Calling-tjänster |
Control Hub |
*.webex.com |
Webex-huvudtjänster för samtal, möten och meddelanden såsom autentisering m.m. |
Allt |
*.wbx2.com och *.ciscospark.com |
Webex-mikrotjänster, såsom uppgraderingstjänst för programvara. |
Allt |
Ytterligare Webex-relaterade tjänster (tredjepartsdomäner) |
||
*.appdynamics.com *.eum-appdynamics.com |
Prestandaspårning, registrering av fel och kraschar, sessionsmätvärden. |
Control Hub |
*.huron-dev.com |
Webex Calling-mikrotjänster såsom växlingstjänster, beställning av telefonnummer och tilldelningstjänster. |
Control Hub |
*.sipflash.com |
Enhetshanteringstjänster (främst för USA). |
Webex-appar |
*.walkme.com *.walkmeusercontent.com |
Vägledningsklient för Webex-användare. Tillhandahåller registrering och användningsrundturer för nya användare. Klicka här för mer information om WalkMe. |
Webex-appar |
Om ditt nätverks brandvägg har stöd för tillåtelselistor för domäner för http(s)-trafik, t.ex. *.webex.com, rekommenderar vi starkt att alla dessa domäner tillåts.
Webex Meetings/meddelanden – nätverkskrav
Om du distribuerar Webex Calling med Webex Meetings och meddelandetjänster hittar du nätverkskraven för Webex Meetings och meddelandetjänsterna i Nätverkskrav för Webex-tjänster.
Revisionshistorik för dokument
Datum |
Vi har gjort följande ändringar i den här artikeln |
|---|---|
6 maj 2022 |
LADE till IP-undernätet 52.26.82.54/24 för Webex Calling tjänst |
7 april 2022 |
Uppdaterat det interna och externa UDP-portintervallet för lokal gateway till 8000–48198† |
5 april 2022 |
Lade till följande IP-undernät för Webex Calling tjänst:
|
29 mars 2022 |
Lade till följande IP-undernät för Webex Calling tjänst:
|
20:e september, 2021 |
4 nya IP-undernät har lagts Webex Calling till tjänsten:
|
2 april 2021 |
*.ciscospark.com lades till under Domäner och URL:er för Webex Calling-tjänster för att stödja Webex Calling-användningsfall i Webex-appen. |
25 mars 2021 |
6 nya IP-intervall lades till för activate.cisco.com, som kommer att gälla från och med den 8 maj 2021.
|
4 mars 2021 |
Diskreta IP-adresser och mindre IP-intervall för Webex Calling ersattes med förenklade intervall i en separat tabell för tydligare brandväggskonfiguration. |
26 februari 2021 |
5004 lades till som destinationsport för samtalsmedia för Webex Calling (STUN, SRTP) för att stödja interaktiv anslutningsetablering (ICE), som kommer att finnas tillgänglig i Webex Calling i april 2021. |
22 februari 2021 |
Domäner och URL:er listas nu i en separat tabell. Tabellen över IP-adresser och portar justeras till grupperade IP-adresser för samma tjänster. Anteckningskolumnen lades till i tabellen med IP-adresser och portar för att bättre förstå behoven. Följande IP-adresser flyttades till förenklade intervall för enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara (Cisco-enheter):
Följande IP-adresser lades till för programkonfiguration eftersom Cisco Webex-klienten riktas mot en nyare DNS SRV i Australien i mars 2021.
|
21 januari 2021 |
Vi har lagt till följande IP-adresser för enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara (Cisco-enheter):
Vi har tagit bort följande IP-adresser från enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara (Cisco-enheter):
Vi har lagt till följande IP-adresser för programkonfiguration:
Vi har tagit bort följande IP-adresser från programkonfiguration:
Vi har tagit bort följande portnummer från programkonfiguration:
Vi har lagt till följande domäner för programkonfiguration:
|
23 december 2020 |
Nya IP-adresser för programkonfiguration lades till i portreferensbilderna. |
22 december 2020 |
Raden Programkonfiguration i tabellerna uppdaterades för att inkludera följande IP-adresser: 135.84.171.154 och 135.84.172.154. Nätverksdiagrammen doldes tills dessa IP-adresser kan läggas till där med. |
11 december 2020 |
Raderna Enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara (Cisco-enheter) och Programkonfiguration uppdaterades för kanadensiska domäner som stöds. |
16 oktober 2020 |
Samtalssignalerings- och medieposterna uppdaterades med följande IP-adresser:
|
23 september 2020 |
Under CScan ersattes 199.59.64.156 med 199.59.64.197. |
14 augusti 2020 |
Fler IP-adresser lades till för att stödja introduktionen av datacenter i Kanada: Samtalssignalering till Webex Calling (SIP TLS) – 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24 |
12 augusti 2020 |
Fler IP-adresser lades till för att stödja introduktionen av datacenter i Kanada:
|
22 juli 2020 |
Följande IP-adress lades till för att stödja introduktionen av datacenter i Kanada: 135.84.173.146 |
9 juni 2020 |
Vi gjorde följande ändringar i CScan-posten:
|
11 mars 2020 |
Vi lade till följande domän och IP-adresser för programkonfiguration:
Vi uppdaterade följande domäner med ytterligare IP-adresser för enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara:
|
27 februari 2020 |
Vi lade till följande domän och portar för enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara: cloudupgrader.webex.com – 443, 6970 |
