Immagina di poter sfruttare le funzioni di chiamata cloud, mobilità e PBX a livello aziendale, insieme all'app Webex per messaggistica, riunioni e chiamata da un soft client Webex Calling o un dispositivo Cisco. Questo è esattamente ciò Webex Calling ti può offrire.
Introduzione a Webex Calling
Webex Calling fornisce le seguenti funzioni e vantaggi:
Abbonamenti di chiamata per utenti di telefonia e aree comuni.
Servizi cloud sicuri e affidabili offerti da provider di servizi regionali attendibili
Accesso all'app Webex per ogni utente, con l'aggiunta di comunicazioni unificate avanzate e servizi di collaborazione in team.
Webex Meetings come componente aggiuntivo integrato opzionale per offrire le esperienze di riunione premium che gli utenti aziendali si aspettano.
Accedi alla rete telefonica commutata pubblica (PSTN) per consentire agli utenti di comporre numeri all'esterno dell'organizzazione. Il servizio viene fornito attraverso un'infrastruttura aziendale esistente (gateway locale senza PBX IP locale o con ambiente di chiamata Unified CM esistente) o opzioni PSTN fornite dal partner o da Cisco.
Supporto di livello 1 fornito dal partner, supporto di livello successivo fornito da Cisco
Control Hub è un portale di gestione basato sul Web che si integra con Webex Calling per semplificare gli ordini e la configurazione e centralizzare la gestione dell'offerta in bundle: Webex Calling, Webex App e Webex Meetings.
Funzione |
Descrizione |
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Partecipante automatico |
Puoi aggiungere messaggi di saluto, impostare menu e indirizzare le chiamate a un servizio di risposta, a un gruppo di risposta, a una casella vocale o a una persona reale. Puoi creare una pianificazione di 24 ore o fornire opzioni diverse quando la tua attività è aperta o chiusa. Puoi persino indirizzare le chiamate in base agli attributi dell'ID chiamante per creare elenchi VIP o gestire diversamente le chiamate provenienti da determinati codici area. |
Coda chiamata |
Puoi impostare una coda chiamate in modo che quando le chiamate in ingresso non ricevono risposta, ai chiamanti viene fornita una risposta automatica, messaggi di cortesia e musica di attesa finché qualcuno non risponde alla chiamata. |
Risposta per assente |
Puoi migliorare il lavoro in team e la collaborazione creando un gruppo di risposta per assente in modo che gli utenti possano rispondere alle chiamate di altri utenti. Quando aggiungi utenti a un gruppo di risposta per assente e un membro del gruppo è assente o è occupato, un altro membro può rispondere alle sue chiamate. |
Parcheggio di chiamata |
Puoi attivare il parcheggio chiamata in modo che gli utenti possano mettere in attesa una chiamata e rispondervi da un altro telefono. |
Gruppo di ricerca |
Puoi impostare i gruppi di risposta nei seguenti casi:
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Gruppo di risposta |
Puoi creare un gruppo di paging in modo che gli utenti possano inviare un messaggio audio a una persona, un reparto o un team. Quando qualcuno invia un messaggio a un gruppo di paging, il messaggio viene riprodotto su tutti i dispositivi nel gruppo. |
Client centralino |
Consente di supportare le esigenze del personale di front-office grazie a una serie completa di opzioni di controllo delle chiamate, monitoraggio su larga scala, coda chiamate, più opzioni e viste della rubrica, integrazione con Outlook e altro. |
Gli utenti possono configurare le seguenti funzioni in https://settings.webex.com, che vengono avviate automaticamente nel Portale utente Calling.
Funzione |
Descrizione |
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Rifiuto chiamata anonima |
Gli utenti possono rifiutare le chiamate in ingresso con ID chiamante bloccato. |
Continuità aziendale |
Se i telefoni degli utenti non sono connessi alla rete per motivi quali interruzione dell'alimentazione, problemi di rete e così via, gli utenti possono inoltrare le chiamate in ingresso a un numero di telefono specifico. |
Inoltro chiamata |
Gli utenti possono inoltrare le chiamate in ingresso a un altro telefono. |
Inoltro chiamata selettivo |
Gli utenti possono inoltrare le chiamate provenienti da determinati chiamanti a orari specifici. Questa impostazione ha la precedenza su Inoltro chiamata. |
Notifica chiamata |
Gli utenti possono inviare a se stessi un messaggio e-mail quando ricevono una chiamata in base a criteri predefiniti come numero di telefono o data e ora. |
Avviso di chiamata |
Gli utenti possono consentire la risposta di ulteriori chiamate in ingresso. |
Non disturbare |
Gli utenti possono consentire temporaneamente a tutte le chiamate di passare direttamente alla casella vocale. |
Office Anywhere |
Gli utenti possono utilizzare alcuni telefoni selezionati ("Posizioni") come interno del loro numero di telefono aziendale e piano di chiamata. |
Avviso priorità |
Gli utenti possono far squillare sui propri telefoni una suoneria distintiva quando vengono soddisfatti criteri predefiniti, come numero di telefono o data e ora. |
Ufficio remoto |
Gli utenti possono effettuare chiamate da un telefono remoto e fare in modo che vengano visualizzate come se fossero state effettuate dalla propria linea aziendale. Inoltre, tutte le chiamate in ingresso sulla loro linea aziendale squilleranno su questo telefono remoto. |
Accettazione selettiva delle chiamate |
Gli utenti possono accettare chiamate a orari specifici da chiamanti specifici. |
Rifiuto selettivo chiamata |
Gli utenti possono rifiutare le chiamate a orari specifici da determinati chiamanti. |
Suoneria sequenziale |
Fa squillare fino a 5 dispositivi uno dopo l'altro per le chiamate in ingresso. |
Suoneria simultanea |
Fa squillare contemporaneamente i numeri degli utenti e di altri ("destinatari della chiamata") per le chiamate in ingresso. |
Servizi di provisioning, dispositivi e utenti in Control Hub, avvio incrociato per la configurazione dettagliata nel Portale amministratore Calling
Control Hub (https://admin.webex.com) è un portale di gestione che si integra con Webex Calling per semplificare gli ordini e la configurazione e centralizzare la gestione dell'offerta in bundle: Webex Calling, Webex App e Meetings.
Control Hub è il punto centrale per il provisioning di tutti i servizi, i dispositivi e gli utenti. Puoi eseguire un'impostazione iniziale del servizio di chiamata, registrare i telefoni MPP sul cloud (utilizzando l'indirizzo MAC), configurare gli utenti associando dispositivi, aggiungendo numeri, servizi, funzioni di chiamata e così via. Inoltre, da Control Hub puoi eseguire l'avvio incrociato sul Portale amministratore Calling.
Esperienza utente
Gli utenti dispongono dell'accesso alle seguenti interfacce:
Applicazione Webex Calling: soft client di chiamata a marchio Cisco. Per ulteriori informazioni, vedi Esplorazione della nuova app Cisco Webex Calling.
Impostazioni Webex (https://settings.webex.com): interfaccia in cui gli utenti possono impostare le preferenze per il profilo, scaricare l'app Webex e eseguire l'avvio incrociato nel Portale utente Calling per le impostazioni di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedi Modifica delle impostazioni Cisco Webex.
App Webex: applicazione inclusa nell'abbonamento come client di messaggistica team a marchio Cisco. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione all'app Cisco Webex.
Webex Meetings: applicazione opzionale aggiunta come soluzione per riunioni. Per ulteriori informazioni, vedi Webex Meetings.
Amministratori cliente
In qualità di amministratore del cliente in un abbonamento di prova o a pagamento a Webex Calling, puoi impostare la tua organizzazione in Control Hub aggiungendo posizioni, licenze, numeri di telefono, funzioni di chiamata, utenti e spazi di lavoro (dispositivi di sala che si registrano nel cloud Webex). Da qui puoi anche gestire tutti questi componenti.
Per informazioni, vedi la Guida alla configurazione per clienti Cisco Webex Calling.
Per ulteriori informazioni sull'offerta Webex Calling, vedi la Scheda tecnica di Cisco Webex Calling nel piano Cisco Collaboration Flex per i clienti finali
Partner
In qualità di provider di servizi partner, puoi associare il tuo marchio, commercializzare e vendere Webex Calling ai tuoi clienti. Puoi impostare ed estendere versioni di prova, distribuire servizi per i clienti e creare e predisporre ordini per i tuoi clienti.
Per informazioni, vedi la Guida alla configurazione per clienti Cisco Webex Calling (Programma di iscrizione anticipata partner).
Per ulteriori risorse per i partner, vedi le Risorse Connect per la vendita Webex Calling (sono richieste le credenziali del partner).
Disponibilità
Vedi l'intestazione Webex Calling nell'articolo Dove è disponibile Cisco Webex per conoscere i paesi in cui Webex Calling è disponibile per la vendita.
Panoramica
Webex Calling ora include un'opzione di istanza cloud dedicata basata sull'architettura di Cisco Unified Communications Manager . L'istanza dedicata è integrata con il Webex Calling e sfrutta i servizi della piattaforma Webex per portare l'amministrazione centralizzata e l'innovazione cloud applicabile, sviluppato in qualsiasi punto della piattaforma Webex, per migliorare l'esperienza di chiamata. L'istanza dedicata supporta anche endpoint Cisco meno recenti o integrazioni esistenti che fanno parte di flussi di lavoro aziendali critici.
Il componente aggiuntivo Istanza dedicata per Webex Calling include:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM e Presenza
Connessione Cisco Unified Unity
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (solo regione America)
Cisco Session Management Edition (SME) (opzionale)
ROI esteso : l'istanza dedicata supporta gli stessi endpoint vocali e video della release UC Manager associata, eliminando il requisito di aggiornare tutti gli endpoint dei clienti quando si esegue la migrazione al cloud ed estendendo il ROI di queste risorse.
Inter-op di base : l'istanza dedicata è integrata nella Webex Calling per l'inoltro delle chiamate attraverso la piattaforma Webex. I clienti hanno la flessibilità di distribuire gli utenti a tutte le istanze dedicate e le Webex Calling e di adattarsi nel tempo come necessario per soddisfare i requisiti aziendali di chiamata cloud.
I clienti che suddivideno gli utenti tra le piattaforme potranno utilizzare diverse funzioni. Le funzioni di chiamata non sono applicazione tra istanza dedicata e Webex Calling. Ad esempio, Webex Calling utenti non possono essere parte di un gruppo di risposta su istanza dedicata. |
Presentazione di Control Hub
Control Hub è l'interfaccia centralizzata basata su Web per gestione dell'organizzazione, gestione degli utenti, assegnazione dei servizi, analisi delle tendenze di adozione e della qualità delle chiamate e altro.
Per iniziare a utilizzare la tua organizzazione, ti consigliamo di invitare alcuni utenti ad accedere all'app Webex inserendo i relativi indirizzi e-mail in Control Hub. Incoraggia le persone a utilizzare i servizi forniti, inclusa la chiamata, e a fornire il feedback sulla loro esperienza. Quando sei pronto, puoi sempre aggiungere altri utenti.
Ti consigliamo di utilizzare l'ultima versione desktop di Google Chrome o Mozilla Firefox per accedere a Control Hub. I browser sui dispositivi mobili e altri browser desktop potrebbero produrre risultati imprevisti. |
Utilizza le informazioni riportate di seguito come riepilogo generale delle attività che puoi eseguire una volta impostati i servizi per la tua organizzazione. Per informazioni più dettagliate, vedi i singoli capitoli per istruzioni passo passo.
Per iniziare
Una volta creato l'account da parte del partner, riceverai un messaggio e-mail di benvenuto. Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail utilizzando Chrome o Firefox per accedere a Control Hub. Il collegamento ti fa accedere automaticamente con l'indirizzo e-mail amministratore. Successivamente, ti verrà richiesto di creare la password amministratore.
Procedura di installazione guidata iniziale per le versioni di prova
Se il partner ti ha registrato per una versione di prova, la procedura di installazione guidata viene avviata automaticamente dopo l'accesso a Control Hub. La procedura di installazione guidata ti guida attraverso le impostazioni di base per iniziare a utilizzare la tua organizzazione con Webex Calling e altri servizi. Puoi impostare ed esaminare le impostazioni di Calling prima di terminare la procedura di installazione guidata.
Revisione delle impostazioni
Una volta caricato Control Hub, puoi esaminare le impostazioni.
Aggiungi utenti
Ora che sono stati impostati i servizi, sei pronto ad aggiungere persone dalla tua rubrica aziendale. Vai a Utenti e fai clic su Gestisci utenti.
Se utilizzi Microsoft Active Directory, ti consigliamo di abilitare prima la Sincronizzazione delle rubriche, quindi di scegliere come aggiungere gli utenti. Fai clic su Avanti e segui le istruzioni per l'impostazione del Connettore directory Cisco.
Impostazione del Single Sign On (SSO)
L'App Webex utilizza l'autenticazione di base. Puoi scegliere di impostare il Single Sign-On (SSO) in modo che gli utenti eseguano l'autenticazione con il tuo provider di identità Enterprise utilizzando le proprie credenziali anziché una password separata memorizzata e gestita in Webex.
Vai a Impostazioni, scorri fino ad Autenticazione, fai clic su Modifica, quindi seleziona Integra un provider di identità di terze parti.
Assegna servizi a utenti
Devi assegnare i servizi agli utenti aggiunti in modo che le persone possano iniziare a utilizzare l'app Webex.
Vai a Utenti, fai clic su Gestisci utenti, seleziona Esporta e importa utenti con un file CSV, quindi fai clic su Esporta.
Nel file scaricato, aggiungi semplicemente Vero per i servizi che desideri assegnare a ciascun utente.
Importa il file completato, fai clic su Aggiungi e rimuovi servizi, quindi fai clic su Invia. A questo punto, puoi configurare le funzioni di chiamata, registrare i dispositivi che possono essere condivisi in un luogo comune e registrare e associare i dispositivi agli utenti.
Potenzia i tuoi utenti
Ora che hai aggiunto gli utenti e ai quali sono stati assegnati i servizi, possono iniziare a utilizzare i telefoni multipiattaforma (MPP) supportati per Webex Calling e Webex App per messaggistica e riunioni. Incoraggiali a utilizzare Impostazioni di Cisco Webex come un punto unico di accesso.
Ruolo del gateway locale
Il gateway locale è un dispositivo edge gestito dall'azienda o dal partner per l'interoperabilità su rete PSTN e l'interoperabilità su rete PBX preesistente (Unified CM).
Puoi utilizzare Control Hub per assegnare un gateway locale a una posizione, dopo di che Control Hub fornisce i parametri che puoi configurare su CUBE. Questa procedura consente di registrare il gateway locale con il cloud, quindi il servizio PSTN viene fornito attraverso il gateway agli utenti Webex Calling in una posizione specifica.
Per specificare e ordinare un gateway locale, leggi la Guida all'ordinazione del gateway locale.
Distribuzioni del gateway locale supportate per Webex Calling
Sono supportate le seguenti distribuzioni di base:
Il gateway locale può essere distribuito in modo autonomo o in distribuzioni in cui è richiesta l'integrazione in Cisco Unified Communications Manager.
Distribuzioni del gateway locale senza PBX IP locale
Distribuzioni del gateway locale autonomo
Questa figura mostra una distribuzione Webex Calling senza un PBX IP esistente ed è applicabile a una distribuzione a singola posizione o multi-posizione.
Per tutte le chiamate che non corrispondono a destinazioni Webex Calling, Webex Calling invia tali chiamate al gateway locale assegnato alla posizione per l'elaborazione. Il gateway locale indirizza tutte le chiamate provenienti da Webex Calling alla PSTN e nell'altra direzione, dalla PSTN a Webex Calling.
Il gateway PSTN di rete può essere una piattaforma dedicata o un coresidente con il gateway locale. Come riportato nella figura seguente, si consiglia la variante del gateway PSTN dedicato di questa distribuzione; tale variante potrebbe essere utilizzata qualora il gateway PSTN esistente non potesse essere utilizzato come gateway Webex Calling locale.
Distribuzione del gateway locale coresidente
Il gateway locale può essere basato su IP, con connessione a un ITSP tramite un trunk SIP o basato su TDM tramite un circuito ISDN o analogico. La figura seguente mostra una distribuzione Webex Calling in cui il gateway locale è coresidente con la PSTN GW/SBC.
Distribuzioni del gateway locale con un PBX Unified CM locale
Le integrazioni con Unified CM sono richieste nei seguenti casi:
Le posizioni abilitate Webex Calling vengono aggiunte a una distribuzione Cisco UC esistente in cui Unified CM viene distribuito come soluzione di controllo chiamate locale
È richiesta la chiamata diretta tra i telefoni registrati in Unified CM e i telefoni in posizioni Webex Calling.
Questa figura mostra una distribuzione Webex Calling in cui il cliente dispone di un PBX IP Unified CM esistente.
Webex Calling invia le chiamate che non corrispondono alle destinazioni Webex Calling del cliente al gateway locale. Ciò include i numeri PSTN e gli interni Unified CM, che Webex Calling non può visualizzare. Il gateway locale indirizza tutte le chiamate provenienti da Webex Calling a Unified CM e viceversa. Unified CM quindi instrada le chiamate in ingresso alle destinazioni locali o alla PSTN in base alle specifiche del piano di chiamata esistente. Il piano di chiamata Unified CM normalizza i numeri come +E.164. Il gateway PSTN locale può essere dedicato o co-residente con il gateway locale.
Gateway PSTN dedicato
La variante del gateway PSTN dedicato di questa distribuzione, come mostrato in questo diagramma, è l'opzione consigliata e può essere utilizzata se il gateway PSTN esistente non può essere utilizzato come gateway Webex Calling locale.
Gateway PSTN coresidente
Questa figura mostra una distribuzione Webex Calling con un Unified CM in cui il gateway locale è coresidente con il gateway PSTN/SBC.
Webex Calling indirizza tutte le chiamate che non corrispondono alle destinazioni Webex Calling del cliente al gateway locale assegnato alla posizione. Ciò include destinazioni PSTN e chiamate in rete verso interni Unified CM. Il gateway locale indirizza tutte le chiamate a Unified CM. Unified CM quindi indirizza le chiamate ai telefoni registrati in locale o alla PSTN attraverso il gateway locale, che dispone di funzionalità PSTN/SBC nella stessa posizione.
Considerazioni sull'indirizzamento chiamata
Chiamate da Webex Calling a Unified CM
La logica di indirizzamento Webex Calling funziona nel modo seguente: se il numero composto su un endpoint Webex Calling non può essere indirizzato a un'altra destinazione all'interno dello stesso cliente in Webex Calling, la chiamata viene inviata al gateway locale per l'ulteriore elaborazione. Tutte le chiamate off-net (esterne a Webex Calling) vengono inviate al gateway locale.
Per una distribuzione Webex Calling senza integrazione in un Unified CM esistente, qualsiasi chiamata fuori rete viene considerata una chiamata PSTN. Se combinata con Unified CM, una chiamata fuori rete può essere comunque una chiamata in rete per qualsiasi destinazione ospitata su Unified CM o una chiamata fuori rete reale verso una destinazione PSTN. La distinzione tra gli ultimi due tipi di chiamata è determinata da Unified CM e dipende dal piano di chiamata aziendale predisposto su Unified CM.
La figura seguente mostra un utente Webex Calling che compone un numero nazionale negli Stati Uniti.
Unified CM attualmente basato sul piano di chiamata configurato indirizza la chiamata a un endpoint registrato in locale su cui viene predisposta la destinazione chiamata come numero di rubrica. A tale scopo, il piano di chiamata Unified CM deve supportare l'indirizzamento dei numeri +E.164.
Chiamate da Unified CM a Webex Calling
Per abilitare l'indirizzamento delle chiamate da Unified CM a Webex Calling su Unified CM, è necessario predisporre una serie di indirizzamenti per definire la serie di numeri +E.164 e indirizzi del piano di numerazione aziendale in Webex Calling.
Con questi indirizzamenti attivi, sono possibili entrambi gli scenari di chiamata mostrati nella figura seguente.
Se un chiamante PSTN chiama un numero DID assegnato a un dispositivo Webex Calling, la chiamata viene consegnata all'azienda attraverso il gateway PSTN aziendale e, quindi, raggiunge Unified CM. L'indirizzo chiamato di tale chiamata corrisponde a uno degli indirizzamenti Webex Calling predisposti in Unified CM e la chiamata viene inviata al gateway locale (l'indirizzo chiamato deve essere in formato +E.164 quando viene inviato al gateway locale). La logica di indirizzamento di Webex Calling assicura quindi che la chiamata venga inviata al dispositivo Webex Calling previsto, in base all'assegnazione DID.
Inoltre, le chiamate provenienti da endpoint registrati Unified CM, destinate a destinazioni in Webex Calling, sono soggette al piano di chiamata predisposto su Unified CM. Solitamente, questo piano di chiamata consente agli utenti di utilizzare le comuni abitudini di chiamata aziendali per effettuare chiamate. Tali abitudini non includono necessariamente solo la chiamata +E.164. Qualsiasi funzione di chiamata diversa da +E.164 deve essere normalizzata in +E.164 prima che le chiamate vengano inviate al gateway locale per consentire l'indirizzamento corretto in Webex Calling.
Classe di servizio (CoS)
L'implementazione di restrizioni rigide al servizio è sempre consigliata per diversi motivi, ad esempio, per evitare loop di chiamata e prevenire le frodi sui numeri a pagamento. Nel contesto dell'integrazione del gateway locale Webex Calling con classe di servizio Unified CM, occorre considerare la classe del servizio per:
Dispositivi registrati con Unified CM
Chiamate in ingresso in Unified CM da PSTN
Chiamate in ingresso in Unified CM da Webex Calling
Dispositivi registrati con Unified CM
L'aggiunta di destinazioni Webex Calling come nuova classe di destinazioni a un'impostazione CoS esistente è abbastanza semplice: l'autorizzazione a chiamare destinazioni Webex Calling solitamente equivale all'autorizzazione a chiamare destinazioni locali (incluse le destinazioni intersito).
Se un piano di chiamata aziendale implementa già un'autorizzazione "(abbreviata) intersito su rete", sarà già disponibile una partizione predisposta su Unified CM che ci consentirà di utilizzare ed eseguire il provisioning di tutte le destinazioni Webex Calling note su rete nella stessa partizione.
Altrimenti, il concetto di autorizzazione "(abbreviata) intersito su rete" non esiste ancora, quindi occorrerà predisporre una nuova partizione (ad esempio, "onNetRemote"), aggiungere le destinazioni Webex Calling a questa partizione e, infine, aggiungere questa nuova partizione agli spazi di ricerca chiamata appropriati.
Chiamate in ingresso in Unified CM da PSTN
L'aggiunta di destinazioni Webex Calling come nuova classe di destinazioni a un'impostazione CoS esistente è abbastanza semplice: l'autorizzazione a chiamare destinazioni Webex Calling solitamente equivale all'autorizzazione a chiamare destinazioni locali (incluse le destinazioni intersito).
Se un piano di chiamata aziendale implementa già un'autorizzazione "(abbreviata) intersito su rete", sarà già disponibile una partizione predisposta su Unified CM che ci consentirà di utilizzare ed eseguire il provisioning di tutte le destinazioni Webex Calling note su rete nella stessa partizione.
Altrimenti, il concetto di autorizzazione "(abbreviata) intersito su rete" non esiste ancora, quindi occorrerà predisporre una nuova partizione (ad esempio, "onNetRemote"), aggiungere le destinazioni Webex Calling a questa partizione e, infine, aggiungere questa nuova partizione agli spazi di ricerca chiamata appropriati.
Chiamate in ingresso in Unified CM da Webex Calling
Le chiamate in ingresso dalla PSTN devono accedere a tutte le destinazioni Webex Calling. A tale scopo, è necessario aggiungere la partizione precedente tenendo tutte le destinazioni Webex Calling nello spazio di ricerca chiamata utilizzato per le chiamate in ingresso sul trunk PSTN. L'accesso alle destinazioni Webex Calling viene aggiunto all'accesso già esistente.
Mentre per le chiamate dalla PSTN è richiesto l'accesso ai DID Unified CM e ai DID Webex Calling, le chiamate che provengono da Webex Calling devono accedere ai DID Unified CM e alle destinazioni PSTN.
Questa figura confronta queste due diverse classi di servizio per le chiamate da PSTN e Webex Calling. La figura mostra anche che se la funzionalità gateway PSTN è coposizionata con il gateway locale, sono richiesti due trunk dal sistema combinato PSTN GW e gateway locale a Unified CM: una per le chiamate originate dalla PSTN e una per le chiamate originate da Webex Calling. Ciò è determinato dal requisito di applicare spazi di ricerca chiamata differenziati per tipo di traffico. Con due trunk in ingresso su Unified CM, questo può essere facilmente ottenuto configurando lo spazio di ricerca chiamate richiesto per le chiamate in ingresso su ciascun trunk.
Integrazione del piano di chiamata
Questa guida presuppone un'installazione esistente basata sulle procedure correnti consigliate in "Architettura preferita per distribuzioni Cisco Collaboration On-Premises, CVD". L'ultima versione è disponibile qui.
Il progetto del piano di chiamata consigliato segue l'approccio di progetto documentato nel capitolo Piano di chiamata dell'ultima versione di Cisco Collaboration System SRND disponibile qui.
Questa figura mostra una panoramica del progetto del piano di chiamata consigliato. Le caratteristiche chiave di questo piano di chiamata includono:
Tutti i numeri di rubrica configurati su Unified CM sono in formato +E.164.
Tutti i numeri di rubrica risiedono nella stessa partizione (DN) e sono contrassegnati come urgenti.
L'indirizzamento base si basa su +E.164.
Tutti le abitudini di chiamata non +E.164 (ad esempio, chiamata intrasito abbreviata e chiamata PSTN tramite sistemi di chiamata comune) sono normalizzati (globalizzati) in +E.164 utilizzando schemi di traduzione di normalizzazione chiamata.
Gli schemi di traduzione di normalizzazione chiamata utilizzano l'ereditarietà dello spazio di ricerca chiamata e hanno l'opzione "Usa spazio di ricerca chiamata iniziatore" impostata.
La classe di servizio viene implementata utilizzando il sito e la classe degli spazi di ricerca chiamata specifici del servizio.
Le funzionalità di accesso PSTN (ad esempio, l'accesso alle destinazioni PSTN internazionali) sono implementate aggiungendo partizioni con i rispettivi percorsi di indirizzamento +E.164 allo spazio di ricerca chiamata che definisce la classe di servizio.
Raggiungibilità di Webex Calling
Per aggiungere la raggiungibilità per le destinazioni Webex Calling a questo piano di chiamata, è necessario creare una partizione che rappresenti tutte le destinazioni Webex Calling ("Webex Calling") e aggiungere a questa partizione un percorso di indirizzamento +E.164 per ciascun intervallo DID in Webex Calling. Questo percorso di indirizzamento fa riferimento a un elenco di indirizzamento con un solo membro: il gruppo di indirizzamento con trunk SIP al gateway locale per le chiamate a Webex Calling. Poiché tutte le destinazioni composte vengono normalizzate in +E.164 utilizzando schemi di traduzione di normalizzazione chiamata per le chiamate provenienti dagli endpoint registrati Unified CM o trasformazioni delle parti chiamate in entrata per le chiamate provenienti dalla PSTN, questo singolo set di percorsi di indirizzamento +E.164 è sufficiente per raggiungere la raggiungibilità per le destinazioni in Webex Calling indipendentemente dall'abitudine di chiamata utilizzata.
Se, ad esempio, un utente compone "914085550165", lo schema di traduzione di normalizzazione chiamata nella partizione "UStoE164" normalizza questa stringa di chiamata in "+14085550165" che quindi corrisponde al percorso di indirizzamento per una destinazione Webex Calling nella partizione "Webex Calling". Unified CM invia infine la chiamata al gateway locale.
Aggiunta della chiamata intersito abbreviata
Il metodo consigliato per aggiungere la chiamata intersito abbreviata al piano di chiamata di riferimento consiste nell'aggiungere gli schemi di traduzione di normalizzazione chiamata per tutti i siti sotto il piano di numerazione aziendale a una partizione dedicata ("ESN", numeri significativi aziendali). Questi schemi di traduzione intercettano le stringhe di chiamata nel formato del piano di numerazione aziendale e normalizzano la stringa chiamata in +E.164.
Per aggiungere la chiamata aziendale abbreviata alle destinazioni Webex Calling, aggiungi il relativo schema di traduzione di normalizzazione chiamata per la posizione Webex Calling alla partizione "Webex Calling" (ad esempio, "8101XX" nel diagramma). Dopo la normalizzazione, la chiamata viene nuovamente inviata a Webex Calling dopo aver corrispondente il percorso di indirizzamento nella partizione "Webex Calling".
Non si consiglia di aggiungere lo schema di traduzione di normalizzazione chiamata abbreviata per le chiamate Webex Calling alla partizione "ESN", poiché questa configurazione potrebbe creare loop di indirizzamento chiamata indesiderati.
Gestori protocollo per Calling
Webex Calling registra i seguenti gestori di protocollo con il sistema operativo per abilitare la funzionalità di chiamata con clic dai browser Web o da un'altra applicazione. I seguenti protocolli avviano una chiamata audio o video nell'app Webex quando è l'applicazione di chiamata predefinita su Mac o Windows:
CLICKTOCALL: o CLICKTOCALL://
SIP: o SIP://
TEL: o TEL://
WEBEXTEL: o WEBEXTEL://
Gestori protocollo per Windows
Altre app possono registrarsi per i gestori di protocollo prima dell'app Webex. In Windows 10, la finestra di sistema richiede agli utenti di selezionare l'app da utilizzare per avviare la chiamata. La preferenza utente può essere memorizzata se l'utente seleziona Usa sempre questa app.
Se gli utenti devono reimpostare le impostazioni predefinite dell'app di chiamata in modo che possano scegliere l'app Webex, puoi indicare loro di modificare le associazioni di protocollo per l'app Webex in Windows 10:
Apri le impostazioni di sistema Impostazioni app predefinite, fai clic su Imposta valori predefiniti per app, quindi scegli App Webex.
Per ogni protocollo, scegliere App Webex.
Gestori di protocolli per macOS
Su Mac OS, se altre app sono registrate nei protocolli di chiamata prima dell'app Webex, gli utenti devono configurare l'app Webex come opzione di chiamata predefinita.
Nell'app Webex per Mac, gli utenti possono confermare che App Webex è selezionato per Avvia chiamate con l'impostazione nelle preferenze generali. Possono anche controllare Connetti sempre a Microsoft Outlook se desiderano effettuare chiamate nell'app Webex quando fanno clic sul numero di un contatto Outlook.
Requisiti per la chiamata
Gestione delle licenze
Webex Calling è disponibile attraverso il piano Cisco Collaboration Flex. Devi acquistare un piano EA (Enterprise Agreement) (per tutti gli utenti, inclusi dispositivi per 50% di spazi di lavoro) o un piano per utenti non anonimi (NU, Named User) (alcuni o tutti gli utenti).
Webex Calling fornisce tre tipi di licenza ("Tipi di postazione")
Professionale: queste licenze forniscono una serie completa di funzioni per l'intera organizzazione. Questa offerta include comunicazioni unificate (Webex Calling), mobilità (client desktop e mobili con supporto per più dispositivi), collaborazione in team in Webex App e l'opzione per raggruppare riunioni con un massimo di 1000 partecipanti per riunione.
Base: scegli questa opzione se gli utenti necessitano di funzioni limitate senza mobilità o comunicazioni unificate. Tali utenti otterranno comunque un'offerta vocale completa, ma con un limite di un singolo dispositivo per utente.
Le licenze Base sono disponibili solo se disponi di un abbonamento per utente non anonimo (NU). Le licenze base non sono supportate per gli abbonamenti con contratto Enterprise.
Spazi di lavoro (anche noti come aree comuni): scegli questa opzione se stai cercando il segnale di chiamata di base con una serie limitata di funzioni di chiamata appropriate per aree come sale interattive, aree di ingresso sale conferenze.
In questa documentazione viene descritto successivamente come utilizzare Control Hub per gestire queste distribuzioni di licenze tra le posizioni nella tua organizzazione.
Requisiti di larghezza di banda
Ciascun dispositivo in una videochiamata richiede fino a 2 Mbps. Ciascun dispositivo in una chiamata audio richiede 100 kbps. I telefoni inattivi necessitano di una larghezza di banda minima.
Rete telefonica pubblica commutata (PSTN)
Webex Calling richiede servizi PSTN, scegli tra queste tre opzioni:
Gateway locale - Usa un gateway locale con servizi PSTN esistenti e integra in PBX locale per l'integrazione del piano di chiamata.
Gateway locale per PSTN locale
Sia i rivenditori a valore aggiunto (VAR, Value Added Reseller) sia i provider di servizi (SP, Service Provider) possono fornire accesso PSTN a organizzazioni Webex Calling. Il gateway locale è attualmente la sola opzione per fornire accesso PSTN locale. È possibile distribuire il gateway locale come autonomo o in integrazione con Cisco Unified Communications Manager. Vedi Introduzione al gateway locale per dettagli.
Dispositivi supportati
Webex Calling supporta telefoni IP Cisco Multiplatform (MPP). In qualità di amministratore, puoi registrare i seguenti telefoni nel cloud. Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli della Guida:
Per un elenco completo dei dispositivi supportati per Webex Calling, vedi Dispositivi supportati per Webex Calling. |
I dispositivi Cisco Webex Room, Webex Board e Desk sono supportati come dispositivi in uno spazio di lavoro creato in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere "Dispositivi Cisco Webex Room, Webex Board e Desk" nei dispositivi supportati per Webex Calling . Tuttavia, puoi fornire a questi dispositivi il servizio PSTN abilitando Webex Calling per lo spazio di lavoro.
Firewall
Soddisfa i requisiti del firewall come documentato nelle Informazioni di riferimento porta per Cisco Webex Calling.
Requisiti del gateway locale per Webex Calling
Prerequisiti generali
Prima di configurare un gateway locale per Webex Calling, assicurati di:
Avere una conoscenza di base dei principi VoIP
Avere una conoscenza del funzionamento di base dei concetti vocali di Cisco IOS-XE e IOS-XE
Avere una comprensione di base del protocollo SIP (Session Initiation Protocol)
Avere una conoscenza di base di Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), se il tuo modello di distribuzione include Unified CM
Per informazioni dettagliate, consultare la Guida alla configurazione aziendale di Cisco Unified Border Element (CUBE).
Requisiti hardware e software per gateway locale
Accertati che la distribuzione presenti uno o più gateway locali (Cisco CUBE (per connettività basata su IP) o il gateway Cisco IOS (per connettività basata su TDM) riportati nella Tabella 1 della Guida all'ordinazione del gateway locale per Webex Calling. Inoltre, accertati che sulla piattaforma sia in esecuzione una release IOS-XE supportata in base alla Guida alla configurazione del gateway locale.
Requisiti di licenza per gateway locali
Le licenze di chiamata CUBE devono essere installate sul gateway locale. Per ulteriori informazioni, vedi la Guida alla configurazione CUBE.
Requisiti di certificati e sicurezza per gateway locale
Webex Calling richiede segnali e contenuti multimediali sicuri. Il gateway locale esegue la crittografia e una connessione TLS deve essere stabilita in uscita al cloud completando la seguente procedura:
LGW deve essere aggiornato con il bundle radice CA di PKI Cisco
Un set di credenziali digest SIP della pagina di configurazione del trunk di Control Hub viene utilizzato per configurare LGW (le operazioni fanno parte della configurazione seguente)
Il bundle radice CA convalida il certificato presentato
Richiesta delle credenziali (digest SIP fornito)
Il cloud identifica il gateway locale registrato in modo sicuro
Requisiti firewall, attraversamento NAT, ottimizzazione percorso multimediale per gateway locale
Nella maggior parte dei casi, il gateway locale e gli endpoint possono risiedere nella rete del cliente interna, che utilizza indirizzi IP privati con NAT. Il firewall aziendale deve consentire il traffico in uscita (SIP, RTP/UDP, HTTP) a specifici indirizzi IP/porte, indicati nelle Informazioni di riferimento porta.
Se desideri utilizzare l'ottimizzazione del percorso multimediale con ICE, l'interfaccia rivolta verso Webex Calling del gateway locale deve avere un percorso di rete diretto a/da endpoint Webex Calling. Se gli endpoint si trovano in una posizione diversa e non esiste un percorso di rete diretto tra gli endpoint e l'interfaccia rivolta verso Webex Calling del gateway locale, il gateway locale deve disporre di un indirizzo IP pubblico assegnato all'interfaccia rivolta verso Webex Calling per le chiamate tra il gateway locale e gli endpoint per utilizzare l'ottimizzazione del percorso multimediale. Inoltre, deve essere in esecuzione IOS-XE versione 16.12.5.
Personalizza la tua organizzazione per Webex Calling in Control Hub. Dopo aver attivato la tua prima posizione attraverso la procedura guidata di impostazione iniziale, puoi impostare e gestire altre posizioni, l'assegnazione e l'utilizzo dei trunk, le opzioni del piano di chiamata, gli utenti, i dispositivi e le funzioni.
Il primo passo per iniziare rapidamente a utilizzare i servizi Webex Calling consiste nel completare la procedura di installazione guidata iniziale (FTSW). Una volta completata la FTSW per la prima posizione, non deve essere completata per altre posizioni.
1 | Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail di benvenuto che hai ricevuto.
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2 | Rivedi e accetta del condizioni del servizio. |
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3 | Rivedi il tuo piano e fai clic su Introduzione.
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4 | Seleziona il paese a cui associare il tuo centro dati e inserisci le informazioni di contatto e indirizzo del cliente. |
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5 | Fai clic su Avanti: Posizione predefinita. |
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6 | Selezionare una delle opzioni seguenti:
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7 | Effettua le seguenti selezioni da applicare a questa posizione:
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8 | Fai clic su Avanti. |
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9 | Inserisci un indirizzo SIP Cisco Webex disponibile e fai clic su Avanti, quindi seleziona Fine. |
Operazioni preliminari
Per creare una nuova posizione, prepara le seguenti informazioni:
Indirizzo posizione
Numeri di telefono desiderati (opzionale)
1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a . Tieni presente che le nuove posizioni verranno ospitate nel centro dati regionale corrispondente al paese selezionato utilizzando l'impostazione guidata iniziale. |
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2 | Configura le impostazioni della posizione:
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3 | Fare clic su Salva e scegliere Sì / No per aggiungere numeri alla posizione ora o successivamente. |
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4 | Se hai fatto clic su Aggiungi ora, scegli una delle seguenti opzioni:
La scelta dell'opzione PSTN è a livello di posizione (ciascuna posizione dispone di una sola opzione PSTN). Puoi combinare e associare il numero di opzioni desiderato per la tua distribuzione ma ogni posizione avrà una sola opzione. Una volta selezionata un'opzione PSTN ed eseguito il provisioning, puoi modificarla facendo clic su Gestisci nelle proprietà PSTN della posizione. Tuttavia, alcune opzioni come Cisco PSTN potrebbero non essere disponibili in seguito all'assegnazione di un'altra opzione. Apri una richiesta di supporto per indicazioni. |
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5 | Scegli se attivare i numeri ora o in un secondo momento. |
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6 | Se hai selezionato la CCP non integrata o la PSTN locale, inserisci i Numeri di telefono come valori separati da virgola, quindi fai clic su Convalida. I numeri vengono aggiunti per la posizione specifica. Le voci valide vengono spostate nel campo Numeri convalidati e le voci non valide rimangono nel campo Aggiungi numeri, insieme a un messaggio di errore. A seconda del paese della posizione, i numeri vengono formattati in modo conforme ai requisiti di chiamata locali. Ad esempio, se è necessario un prefisso, puoi inserire i numeri con o senza il prefisso e il prefisso viene aggiunto all'inizio. |
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7 | Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Una volta creata una posizione, puoi abilitare i servizi di emergenza per tale posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.
Operazioni preliminari
Ottieni un elenco degli utenti e degli spazi di lavoro associati a una posizione: Vai a Servizi > Numeri e dal menu a discesa seleziona la posizione da eliminare.eliminare tali utenti e spazi di lavoro. Prima di eliminare una posizione, devi |
1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a . |
2 | Fare clic su nel Azioni accanto alla posizione che si desidera eliminare. |
3 | Scegliere Elimina posizione , e confermare che si desidera eliminare la posizione. Solitamente bastano pochi minuti per eliminare in modo permanente la posizione, ma potrebbe essere necessaria fino a un'ora. Puoi controllare lo stato facendo clic su Altro accanto al nome della posizione e selezionando Stato eliminazione. |
Puoi modificare l'impostazione PSTN nonché il nome, il fuso orario e la lingua di una posizione una volta creata. Tieni presente che la nuova lingua si applica solo ai nuovi utenti e dispositivi. Gli utenti e i dispositivi esistenti continuano a utilizzare la lingua precedente.
Per le posizioni esistenti, puoi abilitare i servizi 911 di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling. |
1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a . Se accanto a una posizione viene visualizzato il simbolo di attenzione, significa che non hai ancora configurato un numero di telefono per tale posizione. Non è possibile effettuare o ricevere chiamate finché non si configura questo numero. |
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2 | (Opzionale) In Connessione PSTN, seleziona PSTN connessa al cloud o PSTN locale (gateway locale), in base a quale hai già configurato. Fai clic su Gestisci per modificare la configurazione e confermare i rischi associati selezionando Continua. Quindi, scegli una delle seguenti opzioni e fai clic su Salva:
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3 | Seleziona il Numero principale al quale può essere raggiunto il contatto principale della posizione. |
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4 | (Opzionale) Sotto Chiamata di emergenza , è possibile selezionare ID posizione di emergenza per assegnare a questa posizione.
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5 | Seleziona il Numero della casella vocale che gli utenti possono chiamare per controllare la propria casella vocale per questa posizione. |
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6 | (Opzionale) Fai clic sull'icona della matita nella parte superiore della pagina Posizione per modificare Nome posizione, Fuso orario o Lingua come necessario, quindi, fai clic su Salva.
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Queste impostazioni per la chiamata interna sono disponibili anche nella procedura iniziale di installazione guidata. Quando modifichi il piano di chiamata, i numeri di esempio in Control Hub vengono aggiornati per visualizzare queste modifiche.
Puoi configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita per una posizione. Vedi questi passaggi per configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita. |
1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com/ , andare a , quindi scorrere fino a Chiamata interna . |
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2 | Configura le seguenti preferenze di chiamata opzionali in base alle tue esigenze:
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3 | Specifica la chiamata interna per posizioni specifiche. Vai a Chiamata, quindi modifica la chiamata interna ed esterna come necessario: , seleziona una posizione, scorri fino a
Impatto sugli utenti:
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Se sei un rivenditore a valore aggiunto (VAR), puoi utilizzare questa procedura per avviare la configurazione del gateway locale in Control Hub. Quando questo gateway è registrato sul cloud, puoi utilizzarlo in una o più posizioni Webex Calling per fornire l'indirizzamento a un provider di servizi PSTN aziendale.
Una posizione che dispone di un gateway locale non può essere eliminata quando il gateway locale viene utilizzato per altre posizioni. |
Operazioni preliminari
Una volta aggiunta una posizione e prima di configurare il PSTN locale per una posizione, devi creare un trunk.
Crea posizioni e impostazioni e numeri specifici per ciascuno di essi. Le posizioni devono esistere prima di poter aggiungere un PSTN locale.
Comprendi i requisiti di PSTN locali (gateway locale) per Webex Calling.
Non puoi scegliere più di un trunk per una posizione con PSTN locale, ma puoi scegliere lo stesso trunk per più posizioni.
1 | Accedere a Control Hub allehttps://admin.webex.com , andare a , e selezionare Aggiungere trunk . |
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2 | Seleziona una posizione. |
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3 | Assegna un nome al trunk e fai clic su Salva.
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Operazioni successive
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta e Indirizzo proxy in uscita.
È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il PSTN locale.
Se hai perso le credenziali, devi generarle dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.
1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , andare a . |
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2 | Seleziona una posizione da modificare e fai clic su Gestisci. |
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3 | Seleziona PSTN locale e fai clic su Avanti. |
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4 | Scegli un trunk dal menu a discesa.
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5 | Fai clic sull'avviso di conferma, quindi fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Devi utilizzare le informazioni di configurazione generate da Control Hub e mappare i parametri nel gateway locale (ad esempio, su un Cisco CUBE che si trova in loco). Questo articolo ti guida attraverso questo processo. Come riferimento, vedi il diagramma seguente per un esempio del modo in cui le informazioni di configurazione di Control Hub (a sinistra) vengono associate ai parametri nel CUBE (a destra):
Dopo aver completato correttamente la configurazione sul gateway stesso, puoi tornare a Control Hub e il gateway creato verrà elencato nella scheda di posizione a cui è stato assegnato con un punto verde alla sinistra del nome. Questo stato indica che il gateway è registrato in modo sicuro sul cloud di chiamata e viene utilizzato come gateway PSTN attivo per la posizione.
inPuoi facilmente visualizzare, attivare, rimuovere e aggiungere i numeri di telefono per la tua organizzazione in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.
1 | Accedere a Control Hub allehttps://admin.webex.com , selezionare l'icona dell'edificio . |
2 | Seleziona la scheda Abbonamenti, quindi fai clic su Acquista ora. Viene inviato un messaggio e-mail al partner per informarlo che sei interessato alla conversione in un abbonamento a pagamento. |
Puoi utilizzare Control Hub per impostare la priorità delle opzioni di chiamata disponibili che gli utenti visualizzano in Webex App. Puoi anche abilitarli per le chiamate con singolo clic. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta le opzioni di chiamata per gli utenti dell'app Webex .
È possibile controllare quale applicazione di chiamata viene aperta quando gli utenti effettuano le chiamate. È possibile configurare le impostazioni del client di chiamata, inclusa la distribuzione in modalità mista per organizzazioni con utenti autorizzati Unified CM o Webex Calling e gli utenti senza servizi di chiamata a pagamento di Cisco. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta il funzionamento della chiamata .
Dopo aver configurato Webex Calling per la propria organizzazione, è possibile configurare un trunk per connettere il gateway locale a Webex Calling. Il trasporto SIP TLS protegge il trunk tra il gateway locale e il cloud Webex . Il supporto tra il gateway locale e Webex Calling utilizza SRTP.
Flusso di attività di configurazione del gateway locale
Sono disponibili due opzioni per configurare il gateway locale per il Webex Calling tronco:
Trunk basato su registrazione
Trunk basato su certificato
Utilizzare il flusso di attività sotto il file Gateway locale basato su registrazione o Gateway locale basato su certificato per configurare il gateway locale per il Webex Calling tronco. Vedi Introduzione al gateway locale per ulteriori informazioni sui diversi tipi di trunk. Completare la seguente procedura sul gateway locale stesso, utilizzando l'interfaccia della riga di comando (CLI). Usiamo il Session Initiation Protocol (SIP) e il trasporto TLS ( Transport Layer Security ) per proteggere il trunk e il protocollo SRTP(Secure Real-time Protocol) per proteggere il supporto tra il gateway locale e Webex Calling .
Operazioni preliminari
Comprendere i requisiti della rete telefonica pubblica commutata (PSTN) e del gateway locale (LGW) per Webex Calling . Vedere Architettura Cisco Preferred per Webex Calling per ulteriori informazioni.
Questo articolo presuppone l'esistenza di una piattaforma gateway locale dedicata senza configurazione vocale. Se si modifica un gateway PSTN esistente o la distribuzione aziendale del gateway locale da utilizzare come funzione gateway locale per Webex Calling , quindi prestare particolare attenzione alla configurazione. Assicurarsi di non interrompere i flussi di chiamata e la funzionalità esistenti a causa delle modifiche apportate.
Crea un trunk in Control Hub e assegnalo alla posizione. Vedere Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling per ulteriori informazioni.
Le procedure contengono collegamenti alla documentazione di riferimento dei comandi in cui è possibile ottenere ulteriori informazioni sulle singole opzioni di comando. Tutti i collegamenti di riferimento ai comandi vanno a Riferimento ai comandi dei gateway gestiti Webex se non diversamente indicato (in tal caso, i collegamenti al comando vanno a Riferimento per i comandi vocali Cisco IOS ). È possibile accedere a tutte queste guide in Cisco Unified Border Element Command References. Per informazioni sui SBC di terze parti si rimanda alla rispettiva documentazione di riferimento del prodotto. |
Per configurare interfacce TDM per segmenti di chiamata PSTN sui gateway Cisco TDM-SIP, vedere Configurazione ISDN PRI. |
Operazioni preliminari
Accertarsi che la seguente configurazione della piattaforma di base sia configurata in base ai criteri e alle procedure della propria organizzazione:
NTP
ACL
Abilita password
Password principale
IP
Indirizzi IP e così via
È necessaria una release minima supportata di Cisco IOS XE 16.12 o IOS-XE 17.3 per tutte le distribuzioni di gateway locali.
Solo CUBE supporta il gateway locale basato su registrazione; non sono supportati altri SBC di terze parti. |
1 | Assicurarsi di assegnare qualsiasi interfaccia di livello 3 con indirizzi IP validi e indirizzabili:
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2 | Preconfigurare una chiave primaria per la password utilizzando i seguenti comandi, prima di utilizzarla nelle credenziali e nei segreti condivisi. È possibile crittografare le password di tipo 6 utilizzando la AES e la chiave primaria definita dall'utente.
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3 | Configurare il server dei nomi IP per abilitare la ricerca DNS e il pinging per garantire che il server sia raggiungibile. Il gateway locale utilizza DNS per risolvere gli indirizzi proxy di Webex Calling :
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4 | Abilita esclusività TLS 1.2 e un punto di attendibilità segnaposto predefinito:
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5 | Aggiornare il pool di attendibilità del gateway locale: Il bundle del pool di attendibilità predefinito non include i certificati "DigiCert Root CA" o "IdenTrust Commercial" necessari per convalidare il certificato sul lato server quando si stabilisce la connessione TLS a Webex Calling. Scarica l'ultima versione " Bundle Root Cisco Trusted Core" dahttp://www.cisco.com/security/pki/ per aggiornare il bundle del pool di attendibilità. |
Operazioni preliminari
1 | Immettere i seguenti comandi per attivare l'applicazione gateway locale, vedere Informazioni di riferimento porta per Cisco Webex Calling per le ultime subnet IP che è necessario aggiungere elenco entità attendibili:
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: Prevenzione delle frodi a pagamento
Multimediale
Funzionalità di base da SIP a SIP
Servizi aggiuntivi
Disabilita REFER e sostituisce l' ID della finestra di dialogo nell'intestazione sostituisce con l' ID della finestra di dialogo peer. Per ulteriori informazioni, vedere Servizio supplementare sip . Protocollo fax
Abilita T.38 per il trasporto fax, sebbene il traffico fax non sia crittografato. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere protocollo fax t38 (servizio vocale) . Abilita stordimento globale
Per ulteriori informazioni, vedere stun flowdata agent-id e stun flowdata shared-secret . G729
Consente tutte le varianti di G729. Per ulteriori informazioni, vedere g729 annesso-tutto. SIP
Forza il gateway locale a inviare le informazioni SDP nel messaggio di invito iniziale anziché attendere il riconoscimento dal peer vicino. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere offerta anticipata . | ||||||
2 | Configurare "Profilo SIP 200".
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:
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3 | Configura il profilo del codec, la definizione di stordimento e la suite di crittografia SRTP .
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione:
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4 | Mappa dei parametri di Control Hub alla configurazione del gateway locale. Aggiungere Webex Calling come tenant all'interno del gateway locale. È necessaria la configurazione per registrare il gateway locale in tenant classe vocale 200. È necessario ottenere gli elementi di tale configurazione dalla pagina Informazioni trunk di Control Hub, come mostrato nell'immagine seguente. Nell'esempio seguente vengono visualizzati i campi associati alla CLI del gateway locale corrispondente. Applica tenant 200 a tutti i Webex Calling dial-peer di fronte ( tag) all'interno della configurazione del gateway locale.2xx La funzione tenant della classe vocale consente di raggruppare e configurare i parametri trunk SIP che vengono altrimenti eseguiti sotto il servizio vocale VoIP e sip-ua. Quando si configura un tenant e lo si applica sotto un dial-peer, il seguente ordine di preferenza si applica alle configurazioni del gateway locale:
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5 | Configura tenant della lezione vocale 200 per abilitare la registrazione del trunk dal gateway locale a Webex Calling in base ai parametri ottenuti da Control Hub:
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: tenant classe vocale 200Consente configurazioni globali specifiche per più tenant su SIP trunk che consentono servizi differenziati per i tenant. Per ulteriori informazioni, vedere tenant della lezione vocale . registrar dns:40462196.cisco-bcld.com schema sorsi scade 240 refresh-ratio 50 tcp tlsServer di registrazione per il gateway locale con l'aggiornamento della registrazione impostato ogni due minuti (50% di 240 secondi). Per ulteriori informazioni, vedere registrar . credenziali numero Hussain6346_LGU nome utente Hussain2572_LGU password 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorksCredenziali per la verifica della registrazione del trunk. Per ulteriori informazioni, vedere credenziali (SIP UA) . autenticazione username Hussain6346_LGU password 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorks autenticazione nome utente Hussain6346_LGU password 0 meX71]~)Vmf realm 40462196.cisco-bcld.com
Richiesta di autenticazione per le chiamate. Per ulteriori informazioni, vedere autenticazione (dial-peer) . nessun ID parte remotaDisabilita l'intestazione Remote-Party- ID SIP (RPID) poiché Webex Calling supporta PAI, che viene abilitato con CIO id-asserto pai . Per ulteriori informazioni, vedere ID-parte-remota . connessione-riutilizzoUtilizza la stessa connessione permanente per la registrazione e elaborazione chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere connessione-riutilizzo . srtp-crypto 200Definisce classe vocale srtp-crypto 200 per specificare SHA1_80 (specificato al punto 3). Per ulteriori informazioni, vedere classe vocale srtp-crypto. sessione di trasporto tcp tlsImposta il trasporto su TLS. Per ulteriori informazioni, vedere sessione-trasporto . sorsi URLLa query SRV deve essere SIP come supportato dall'SBC di accesso; tutti gli altri messaggi vengono modificati in SIP dal profilo SIP 200. error-passthruSpecifica la funzionalità pass-thru di risposta all'errore SIP . Per ulteriori informazioni, vedere error-passthru . id-asserto paiAttiva l'elaborazione PAI nel gateway locale. Per ulteriori informazioni, vedere id-asserto . bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1Configura un indirizzo IP di origine per segnalare l'interfaccia di origine rivolta verso Webex Calling. bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1Configura un indirizzo IP di origine per l'interfaccia di origine multimediale rivolta verso Webex Calling. Per ulteriori informazioni sui comandi di associazione, vedere vincolare . nessun contenuto pass-thru custom-sdpComando predefinito in tenant. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere contenuto pass-thru . profili sip 200Cambia i SIP in SIP e modifica la linea/porta per i messaggi di INVITO e REGISTER come definito in sip-profili 200 . Per ulteriori informazioni, vedere profili sip delle classi vocali . outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.comWebex Calling accedere a SBC. Per ulteriori informazioni, vedere proxy in uscita . pass-thru delle norme sulla privacyPassa in modo trasparente i valori dell'intestazione privacy dal segmento in ingresso a quello in uscita. Per ulteriori informazioni, vedere privacy-policy . |
Dopo aver definito il tenant 200 all'interno del gateway locale e configurare un dial-peer VoIP SIP , il gateway avvia una connessione TLS verso Webex Calling , a quel punto l'SBC di accesso presenta il relativo certificato al gateway locale. Il gateway locale convalida il Webex Calling accedere al certificato SBC utilizzando il bundle radice CA aggiornato in precedenza. Consente di stabilire una sessione TLS permanente tra il gateway locale e Webex Calling accedere a SBC. Il gateway locale invia quindi un REGISTER all'SBC di accesso che è stato verificato. L'AOR di registrazione è number@domain. Il numero viene ricavato dal parametro "number" delle credenziali e dal dominio del campo "dns registrar:<fqdn> ." Quando la registrazione viene contestata:
Utilizzare il nome utente, password e area di autenticazione parametri da credenziali per creare l'intestazione e il profilo SIP 200.
Converte l'URL SIPS nel formato SIP.
La registrazione viene completata quando si riceve 200 OK dall'SBC di accesso.
Questa distribuzione richiede la configurazione seguente sul gateway locale:
Tenenti delle lezioni di canto —È possibile creare altri tenant per dial-peer che si affacciano su ITSP in modo simile al tenant 200 creati per Webex Calling che si trovano di fronte a dial-peer.
URI delle classi vocali —Si definiscono i motivi per gli indirizzi IP e le porte dell'organizzatore per i vari trunk che terminano sul gateway locale:
Webex Calling a LGW
Terminazione trunk SIP PSTN su LGW
Chiamate in uscita —È possibile indirizzare i segmenti di chiamata in uscita dalla LGW al trunk SIP ITSP e Webex Calling .
DPG di classe vocale —È possibile chiamare per indirizzare i dial-peer in uscita da un dial-peer in entrata.
Chiamate in ingresso —È possibile accettare segmenti di chiamata in entrata da ITSP e Webex Calling .
Utilizzare le configurazioni per l'impostazione del gateway locale ospitato dal partner o del gateway del sito del cliente, come mostrato nell'immagine seguente.
1 | Configura i seguenti tenant della classe vocale: |
2 | Configurare il seguente uri della classe vocale: |
3 | Configura i seguenti dial-peer in uscita: |
4 | Configurare i seguenti gruppi di dial-peer (dpg): |
5 | Configura i seguenti dial-peer in entrata: |
Da PSTN a Webex Calling
Abbina tutti i segmenti di chiamata PSTN IP in entrata sul gateway locale con dial-peer 100 per definire un criterio di corrispondenza per l'intestazione VIA con l' IP della PSTN indirizzo IP. DPG 200 richiama il dial-peer in uscita 200201 , con Webex Calling server come destinazione di destinazione.
Da Webex Calling a PSTN
Corrispondenza a tutti i messaggi in entrata Webex Calling segmenti di chiamata sul gateway locale con dial-peer 200201 per definire il criterio di corrispondenza per il pattern di intestazione REQUEST URI con il parametro OTG/DTG del gruppo di trunk , univoco per questa distribuzione del gateway locale. DPG 100 richiama il dial-peer in uscita 101 , con indirizzo IP IP PSTN come destinazione di destinazione.
Questa distribuzione richiede la configurazione seguente sul gateway locale:
Tenenti delle lezioni di canto —Si creano altri tenant per i dial-peer con Unified CM e ITSP, in modo simile a tenant 200 per cui si crea Webex Calling dial-peer di fronte.
URI delle classi vocali —È possibile definire un modello per gli indirizzi IP /le porte dell'organizzatore per i vari trunk che terminano sull'LGW da:
Unified CM a LGW per destinazioni PSTN
Unified CM a LGW per Webex Calling destinazioni
Webex Calling alle destinazioni LGW
Terminazione trunk SIP PSTN su LGW
Gruppo di server di classe vocale —È possibile scegliere come destinazione indirizzi IP /porte IP per trunk in uscita da:
da LGW a Unified CM
LGW a Webex Calling
trunk SIP da LGW a PSTN
Chiamate in uscita —È possibile indirizzare i segmenti di chiamata in uscita da:
da LGW a Unified CM
trunk SIP ITSP
Webex Calling
DPG di classe vocale —È possibile richiamare per indirizzare i dial-peer in uscita da un dial-peer in entrata.
Chiamate in ingresso— È possibile accettare segmenti di chiamata in entrata da Unified CM, ITSP e Webex Calling .
1 | Configura i seguenti tenant della classe vocale: |
2 | Configurare il seguente uri della classe vocale: |
3 | Configura i seguenti gruppi di server di classi vocali: |
4 | Configura i seguenti dial-peer in uscita: |
5 | Configura il seguente DPG: |
6 | Configura i seguenti dial-peer in entrata: |
PSTN IP a trunk PSTN Unified CM
Piattaforma Webex Calling a Unified CM Webex Calling trunk
Unified CM PSTN a PSTN IP
Trunk Unified CM Webex Calling alla piattaforma Webex Calling
Le firme diagnostiche (DS) rilevano in modo proattivo i problemi riscontrati di frequente nel gateway locale basato su IOS XE e generano una notifica dell'evento tramite e-mail, syslog o messaggi sul terminale. Puoi anche installare le DS per automatizzare la raccolta dei dati diagnostici e trasferire i dati raccolti al caso Cisco TAC per risolvere più rapidamente il problema.
Le firme diagnostiche (DS) sono file XML contenenti informazioni sugli eventi in cui si è verificato il problema e sulle azioni da eseguire per informare del problema, risolvere e risolvere il problema. è possibile definire la logica di rilevamento del problema utilizzando messaggi di syslog, eventi SNMP e attraverso il monitoraggio periodico degli output del comando show specifico.
I tipi di azioni includono la raccolta di risultati del comando show:
Generazione di un file di registro consolidato
Caricamento del file in una posizione di rete fornita dall'utente, ad esempio HTTPS, SCP, server FTP
I tecnici TAC creano i file DS e li firmano digitalmente per la protezione dell'integrità. A ogni file DS viene assegnato un ID numerico univoco dal sistema. Strumento di ricerca firme diagnostiche (DSLT) è una singola origine per trovare le firme applicabili per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di vari problemi.
Operazioni preliminari:
Non modificare il file DS da cui è stato eseguito il download DSLT . L'installazione dei file modificati non viene completata a causa dell'errore di controllo dell'integrità.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) necessario al gateway locale per inviare le notifiche e-mail.
Accertarsi che il gateway locale esegua IOS XE 17.6.1 o versione superiore se si desidera utilizzare il server TFTP sicuro per le notifiche e-mail.
Prerequisiti
Gateway locale con IOS XE 17.3.2 o versione successiva
Le firme diagnostiche sono abilitate per impostazione predefinita.
Configurare il server e-mail protetto da utilizzare per inviare una notifica proattiva se il dispositivo esegue Cisco IOS XE 17.3.2 o versioni superiori.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Configurare la variabile di ambienteds_email con l' indirizzo e-mail dell'amministratore per la notifica.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Gateway locale con 16.11.1 o versione superiore
Le firme diagnostiche sono abilitato per impostazione predefinita
Configura il server e-mail da utilizzare per inviare notifiche proattive se sul dispositivo è in esecuzione una versione precedente alla 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Configura la variabile di ambiente ds_email con l'indirizzo e-mail dell'amministratore a cui inviare la notifica.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Gateway locale con versione 16.9.x
Immettere i seguenti comandi per abilitare le firme diagnostiche.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Configura il server e-mail da utilizzare per inviare notifiche proattive se sul dispositivo è in esecuzione una versione precedente alla 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Configura la variabile di ambiente ds_email con l'indirizzo e-mail dell'amministratore a cui inviare la notifica.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Di seguito viene mostrato un esempio di configurazione di un gateway locale in esecuzione su Cisco IOS XE 17.3.2 per l'invio delle notifiche proattive a tacfaststart@gmail.com utilizzando Gmail come server TFTP sicuro:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Un gateway locale in esecuzione sul software Cisco IOS XE non è un tipico client Gmail basato su Web che supporta OAuth, pertanto è necessario configurare un'impostazione dell'account Gmail specifica e fornire un'autorizzazione specifica affinché l'e-mail dal dispositivo venga elaborato correttamente: |
Vai a Accesso app meno sicure.
e attivaRispondi "Sì, sono stato io" quando ricevi un'e-mail da Gmail che indica "Google ha impedito a qualcuno di accedere al tuo account utilizzando un'app non Google".
Installare le firme diagnostiche per il monitoraggio proattivo
Monitoraggio dell'utilizzo elevato CPU
Questo DS tiene traccia dell'utilizzo della CPU per 5 secondi utilizzando l'OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Quando l'utilizzo raggiunge il 75% o più, disabilita tutti i debug e disinstalla tutte le firme diagnostiche installate nel gateway locale. Utilizza questa procedura per installare la firma.
Utilizzare il mostra snmp comando per abilitare SNMP. Se non si abilita, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .
Copia il file XML DS nel flash del gateway locale.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Il seguente esempio mostra come copiare il file da un server FTP al gateway locale.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Utilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Download di firme digitali:
ID DS
Nome DS
Revisione
Stato
Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrato
2020-11-07 22:05:33
Quando attivata, questa firma disinstalla tutte le DS in esecuzione, inclusa se stessa. Se necessario, reinstallare DS 64224 per continuare a monitorare l'utilizzo elevato CPU sul gateway locale.
Monitoraggio della registrazione trunk SIP
Questo DS verifica l'annullamento della registrazione di un SIP trunk del gateway locale con Webex Calling cloud ogni 60 secondi. Una volta rilevato, l'evento di annullamento della registrazione genera un'e-mail e una notifica di syslog e si disinstalla automaticamente dopo due occorrenze di annullamento della registrazione. Utilizza la procedura seguente per installare la firma.
Scarica DS 64117 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
SIP-SIP
Tipo di problema
Annullamento registrazione trunk SIP con notifica e-mail .
Copia il file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#
Utilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".
Monitoraggio delle disconnessioni delle chiamate anomale
Questa DS utilizza il sondaggio SNMP ogni 10 minuti per rilevare una disconnessione di chiamata anomala con errori SIP 403, 488 e 503. Se l'incremento del numero di errori è maggiore o uguale a 5 dall'ultimo sondaggio, genera un registro di sistema e una notifica e-mail. Utilizza la procedura seguente per installare la firma.
Utilizzare il mostra snmp comando per verificare se SNMP è abilitato. Se non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Scarica DS 65221 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Rilevamento della disconnessione della chiamata anomala SIP con notifica e e-mail e syslog.
Copia il file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Utilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente utilizzando . La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".
Installare le firme diagnostiche per risolvere un problema
Utilizzare le firme diagnostiche (DS) per risolvere rapidamente i problemi. I tecnici di centro TAC di Cisco hanno creato diverse firme che consentono i debug necessari per risolvere un determinato problema, rilevare il problema che si verifica, raccogliere il set di dati diagnostici corretto e trasferire automaticamente i dati al caso centro TAC di Cisco . Le firme diagnostiche (DS) eliminano la necessità di controllare manualmente l'occorrenza del problema e semplificano notevolmente la risoluzione dei problemi intermittenti e transitori.
È possibile utilizzare il Strumento di ricerca firme diagnostiche per trovare le firme applicabili e installarle per risolvere autonomamente un determinato problema oppure è possibile installare la firma consigliata dal tecnico TAC come parte del coinvolgimento del supporto.
Di seguito un esempio di come trovare e installare una DS per rilevare l'occorrenza "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog e automatizza la raccolta dei dati diagnostici utilizzando la seguente procedura:
Configurare un'ulteriore variabile di ambiente DSds_fsurl_prefix che è il percorso del file server centro TAC di Cisco (cxd.cisco.com) in cui vengono caricati i dati di diagnostica raccolti. Il nome utente nel percorso file è il numero del caso e la password è il token caricamento file che può essere recuperato Support Case Manager nel comando seguente. Il token di caricamento del file può essere generato nella sezione Allegati del Support Case Manager, come necessario.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Esempio:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando mostra snmp comando. Se non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Assicurarsi di installare il monitoraggio della CPU alta DS 64224 come misura proattiva per disabilitare tutti i debug e le firme diagnostiche durante il periodo di utilizzo elevato della CPU . Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .
Scarica DS 65095 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Cisco 4300, serie 4400 ISR o Cisco CSR serie 1000V
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Registri di sistema
Tipo di problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0
Copia i file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Installa la DS 64224 per il monitoraggio dell'utilizzo elevato di CPU e quindi il file XML DS 65095 nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Verificare che la firma sia installata correttamente utilizzando il file show call-home diagnostic-signature comando. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Firme digitali scaricate:
ID DS
Nome DS
Revisione
Stato
Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrato
08-11-2020
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrato
08-11-2020
Verificare l'esecuzione delle firme diagnostiche
Nel comando seguente, la colonna "Stato" del file show call-home diagnostic-signature il comando cambia in "in esecuzione" mentre il gateway locale esegue l'azione definita all'interno della firma. L'output di mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa è il modo migliore per verificare se una firma diagnostica rileva un evento di interesse ed esegue l'azione. La colonna "Triggered/Max/Deinstall" indica il numero di volte in cui la firma specificata ha attivato un evento, il numero massimo di volte in cui viene definito un evento per rilevare un evento e se la firma si disinstalla da sola dopo aver rilevato il numero massimo di eventi attivati.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Firme digitali scaricate:
ID DS | Nome DS | Revisione | Stato | Ultimo aggiornamento (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0.0.10 | Registrato | 08/11/2020 00:07:45 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 0.0.12 | In esecuzione | 08/11/2020 00:12:53 |
mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa
ID DS | Nome DS | Attivato/Max/Disinstalla | Tempo di esecuzione medio (secondi) | Tempo di esecuzione massimo (secondi) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0/0/N | 0.000 | 0.000 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 1/20/Y | 23.053 | 23.053 |
Il e-mail di notifica inviato durante l'esecuzione della firma diagnostica contiene informazioni chiave come tipo di problema, dettagli del dispositivo, versione software, configurazione di esecuzione e visualizza gli output dei comandi pertinenti per la risoluzione del problema specificato.
Disinstallare le firme diagnostiche
Le firme diagnostiche utilizzate per la risoluzione dei problemi vengono in genere definite per disinstallare dopo il rilevamento di alcune occorrenze del problema. Se si desidera disinstallare manualmente una firma, recuperare l' ID DS dall'output di show call-home diagnostic-signature ed eseguire il comando seguente:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Esempio:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Nuove firme vengono aggiunte periodicamente allo strumento di ricerca firme diagnostiche, in base a problemi che si riscontrano comunemente nelle distribuzioni. Il TAC attualmente non supporta richieste di creazione di nuove firme personalizzate. |
Per una migliore gestione dei gateway Cisco IOS XE, si consiglia di registrare e gestire i gateway attraverso Control Hub. È una configurazione opzionale. Al termine della registrazione, è possibile utilizzare l'opzione di convalida della configurazione in Control Hub per convalidare la configurazione del gateway locale e identificare eventuali problemi di configurazione. Attualmente, solo i trunk basati su registrazione supportano questa funzionalità.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle seguenti sezioni:
Questo documento descrive come configurare un elemento Cisco Unified Border (CUBE) come gateway locale per Webex Calling utilizzando un trunk SIP Mutual TLS (mTLS). La prima parte di questo documento illustra come configurare un semplice gateway PSTN. In questo caso, tutte le chiamate dalla PSTN vengono indirizzate a Webex Calling e tutte le chiamate da Webex Calling vengono indirizzate alla PSTN. L'immagine seguente evidenzia questa soluzione e la configurazione di indirizzamento chiamata ad alto livello che verrà seguita.
In questo design, vengono utilizzate le seguenti configurazioni principali:
uri classe vocale: Utilizzato per classificare i messaggi SIP in entrata e selezionare un dial-peer in entrata.
dial-peer in entrata: Fornisce il trattamento per i messaggi SIP in entrata e determina il percorso in uscita con un gruppo di dial-peer.
gruppo dial-peer: Definisce i dial-peer in uscita utilizzati per l'indirizzamento delle chiamate in uscita.
dial-peer in uscita: Fornisce il trattamento per i messaggi SIP in uscita e li indirizza al target richiesto.
Durante l'interazione con una soluzione locale Cisco Unified Communications Manager e Webex Calling, puoi utilizzare la semplice configurazione del gateway PSTN come base per la creazione della soluzione illustrata nell'immagine seguente. In questo caso, Unified Communications Manager fornisce l'indirizzamento e il trattamento centralizzato di tutte le chiamate PSTN e Webex Calling. L'approccio di configurazione ad alto livello è illustrato nel diagramma.
In tutto questo documento, vengono utilizzati i nomi host, gli indirizzi IP e le interfacce illustrati nell'immagine seguente. Le opzioni sono fornite per l'indirizzamento pubblico o privato (dietro NAT). I record DNS SRV sono opzionali, a meno che il bilanciamento del carico su più istanze CUBE.
Operazioni preliminari
Creare una configurazione di base per la piattaforma che segua i criteri aziendali. In particolare verificare che siano correttamente configurati e verificati:
NTP
ACL
Autenticazione utente e accesso remoto
DNS
IP
Indirizzi IP
È necessaria una release minima supportata di IOS XE 17.9 per tutte le distribuzioni del gateway locale.
I router della serie ISR4000 devono essere configurati con licenze di tecnologia Unified Communications e Security.
I router Catalyst Edge serie 8000 richiedono licenze DNA Essentials.
Per requisiti di capacità elevati, è possibile anche richiedere una licenza High Security (HSEC) e diritti di throughput aggiuntivi.
Fare riferimento a Codici di autorizzazione per ulteriori dettagli.
La rete verso Webex Calling deve utilizzare un indirizzo IPv4. I nomi di dominio completo (FQDN) o gli indirizzi SRV (Service Record) del gateway locale devono essere risolti in un indirizzo IPv4 pubblico su Internet.
Tutte le porte SIP e multimediali sull'interfaccia del gateway locale rivolta verso Webex devono essere accessibili da Internet, direttamente o tramite NAT statico. Assicurarsi di aggiornare il firewall di conseguenza.
Installare un certificato firmato sul gateway locale (di seguito sono fornite le operazioni dettagliate di configurazione).
Un'autorità di certificazione pubblica (CA) deve firmare il certificato del dispositivo come descritto in Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex?
Il nome di dominio completo configurato in Control Hub deve essere il nome comune (CN) o il nome alternativo dell'oggetto (SAN) del certificato del router. Ad esempio:
Se un trunk configurato in Control Hub della propria organizzazione dispone di cube1.lgw.com:5061 come nome di dominio completo del gateway locale, il CN o SAN nel certificato del router deve contenere cube1.lgw.com.
Se un trunk configurato in Control Hub della propria organizzazione dispone di lgws.lgw.com come indirizzo SRV dei gateway locali raggiungibili dal trunk, il CN o SAN nel certificato router deve contenere lgws.lgw.com. I record in cui viene risolto l'indirizzo SRV (CNAME, record A o indirizzo IP ) sono facoltativi in SAN.
Se si utilizza un nome di dominio completo o SRV per il trunk, l'indirizzo del contatto per tutte le nuove finestre di dialogo SIP dal gateway locale deve avere il nome configurato in Control Hub.
Assicurarsi che i certificati siano firmati per l'uso su client e server.
Carica il bundle attendibile nel gateway locale.
1 | Assicurarsi di assegnare indirizzi IP validi e indirizzabili a qualsiasi interfaccia Layer 3, ad esempio:
|
2 | Creare un trustpoint di crittografia con un certificato firmato dall'autorità di certificazione preferita (CA). |
3 | Autenticare il nuovo certificato utilizzando il certificato CA intermedio (o radice), quindi importare il certificato. Immettere il seguente comando exec o di configurazione:
|
4 | Importare il certificato host firmato utilizzando il seguente comando exec o di configurazione:
|
5 | Abilitare l'esclusività TLS1.2 e specificare il trustpoint predefinito utilizzando il seguente comando di configurazione:
|
6 | Installa il bundle CA radice di Cisco, che include il certificato CA DigiCert utilizzato da Webex Calling. Utilizzare il crypto pki trustpool importazione url pulitocomando per scaricare il bundle CA radice dall'URL specificato e per cancellare il pool di attendibilità CA corrente, quindi installare il nuovo bundle di certificati:
|
1 | Crea un trunk basato su certificato utilizzando il nome host CUBE/SRV in Control Hub e assegnalo alla posizione. Per ulteriori informazioni, vedere Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling . | ||
2 | Utilizzare i comandi di configurazione nella sezione seguente per configurare CUBE con i trunk Webex Calling e PSTN:
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: elenco entità attendibili indirizzi ip ipv4 x.x.x.x y.y.y.y.y
elemento bordo modalità consentire connessioni da sip a sip Abilita la funzionalità agente utente SIP base CUBE back to back. Per ulteriori informazioni, vedere Consenti connessioni .
offerta anticipata forzata Obbliga CUBE a inviare informazioni SDP nel messaggio di invito iniziale anziché attendere il riconoscimento dal peer adiacente. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere offerta anticipata . pieno carico utile asimmetrico Configura il supporto del payload asimmetrico SIP per payload DTMF e codec dinamici. Per ulteriori informazioni su questo comando, vedere payload asimmetrico . | ||
3 | Configura codec classe vocale 100 filtro codec per il trunk. In questo esempio, viene utilizzato lo stesso filtro codec per tutti i trunk. È possibile configurare i filtri per ogni trunk per un controllo preciso.
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: codec di classe vocale 100 Utilizzato per consentire solo codec preferiti per le chiamate tramite trunk SIP. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale .
| ||
4 | Configura stun-usage della classe vocale 100 per abilitare ICE sul trunk Webex Calling.
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: uso stordimento della lezione vocale 100 Utilizzato per abilitare ICE-Lite per tutti i dial-peer rivolti verso Webex Calling per consentire l'ottimizzazione multimediale quando possibile. Per ulteriori informazioni, vedere uso dello stordimento della lezione vocale e uso stordimento ice lite .
| ||
5 | Configurare i criteri di crittografia multimediale per il traffico Webex.
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: classe vocale srtp-crypto 100Specifica SHA1_80 come unico CUBE della suite di crittografia SRTP in SDP nei messaggi di offerta e risposta. Webex Calling supporta solo SHA180._
Per ulteriori informazioni, vedere classe vocale srtp-crypto .
| ||
6 | Configurare i profili di manipolazione dei messaggi SIP. Se il gateway è configurato con un indirizzo IP pubblico, configurare un profilo come segue o passare alla sezione successiva se si utilizza il processo NAT. Nell'esempio, cube1.lgw.com è il nome di dominio completo selezionato per il gateway locale e "198.51.100.1" è l'indirizzo IP pubblico dell'interfaccia del gateway locale rivolta verso Webex Calling:
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: regola 10 e regola 20 Per consentire a Webex di autenticare i messaggi dal gateway locale, l'intestazione 'Contatto' nei messaggi di richiesta e risposta SIP deve contenere il valore predisposto per il trunk in Control Hub. Questo è il nome di dominio completo di un singolo host o il nome di dominio SRV utilizzato per un cluster di dispositivi.
| ||
7 | Se il gateway è configurato con un indirizzo IP privato dietro il processo NAT statico, configurare i profili SIP in entrata e in uscita come segue. In questo esempio, cube1.lgw.com è il nome di dominio completo selezionato per il gateway locale, "10.80.13.12" è l'indirizzo IP dell'interfaccia rivolto verso Webex Calling e "192.65.79.20" è l'indirizzo IP NAT pubblico. Profili SIP per i messaggi in uscita a Webex Calling
Profili SIP per messaggi in entrata da Webex Calling
Per ulteriori informazioni, vedere profili sip delle classi vocali . | ||
8 | Configurare un keepalive Opzioni SIP con profilo di modifica intestazione.
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: lezione vocale sip-opzioni-keepalive 100 Configura un profilo di mantenimento e attiva la modalità di configurazione della lezione vocale. È possibile configurare il tempo (in secondi) in cui viene inviato il ping delle opzioni SIP Out of Dialog all'obiettivo di chiamata quando la connessione heartbeat all'endpoint è in stato UP o Down. Questo profilo keepalive viene attivato dal dial-peer configurato per Webex. Per assicurarsi che le intestazioni dei contatti includano il nome di dominio SBC completo, viene utilizzato il profilo SIP 115. Le regole 30, 40 e 50 sono richieste solo quando l'SBC è configurato con NAT statico. In questo esempio, cube1.lgw.com è il nome di dominio completo selezionato per il gateway locale e, se viene utilizzata la tecnologia NAT statica, "10.80.13.12" è l'indirizzo IP dell'interfaccia SBC verso Webex Calling e "192.65.79.20" è l'indirizzo IP NAT pubblico. | ||
9 | Configura il profilo di corrispondenza URI per la classificazione dei messaggi in arrivo da Webex Calling.
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: uri classe vocale 100 sipDefinisce lo schema di corrispondenza FQDN per una chiamata in arrivo da Webex Calling. Vedere preferenza sip uri classe vocale. | ||
10 | Configura trunk Webex Calling: | ||
11 | Crea un gruppo di dial-peer basato sul dial-peer verso Webex Calling.
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: dial-peer 100 Associa un dial-peer in uscita con un gruppo di dial-peer 100. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer . | ||
12 | Configura un dial-peer in entrata per ricevere messaggi da Webex Calling. La corrispondenza in ingresso si basa sulla richiesta URI .
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: uri classe vocale 100 sip
Per creare o modificare una classe vocale per abbinare i peer di chiamata a un URI (Uniform Resource Identifier) SIP (Session Initiation Protocol). Per ulteriori informazioni, vedi uri classe vocale. sessione di trasporto tcp tls
Imposta il trasporto su TLS. Per ulteriori informazioni, vedere sessione-trasporto . destinazione dpg 200
Specifica un gruppo di dial-peer 200 per selezionare un dial-peer in uscita verso PSTN o Unified Communications Manager. Per ulteriori informazioni sui gruppi dial-peer, vedi dpg di classe vocale . richiesta uri in ingresso 110
Per specificare la classe vocale utilizzata per associare un peer di chiamata VoIP all'URI (Uniform Resource Identifier) di una chiamata in arrivo. Per ulteriori informazioni, vedere uri in ingresso . profilo sip classe vocale 110
Obbligatorio solo se CUBE è dietro NAT statico, il profilo SIP 110 modifica l'indirizzo IP pubblico all'indirizzo dell'interfaccia privata. Per ulteriori informazioni, vedere profili sip delle classi vocali . classe vocale srtp-crypto 100
Configura le suite di crittografia preferite per il segmento di segmento di chiamata SRTP (connessione). Per ulteriori informazioni, vedere classe vocale srtp-crypto . tenant sip classe vocale 100
Associa questo dial-peer al tenant del trunk, consentendo di ereditare tutte le configurazioni associate. Per ulteriori informazioni, vedi tenant sip classe vocale. srtp
specifica che tutte le chiamate che utilizzano questo dial-peer devono utilizzare supporti crittografati. Per ulteriori informazioni, vedere srtp. |
Dopo aver creato un trunk verso Webex Calling, utilizza la seguente configurazione per creare un trunk non crittografato verso un provider PSTN basato su SIP:
Se il provider di servizi offre un trunk PSTN sicuro, puoi seguire una configurazione simile a quella descritta sopra per il trunk Webex Calling. L'indirizzamento delle chiamate da sicuro a sicuro è supportato da CUBE. |
1 | Configura il seguente URI della classe vocale per identificare le chiamate in entrata dal trunk PSTN:
|
2 | Configurare il seguente dial-peer in uscita verso il trunk IP PSTN:
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: voce dial-peer 200 voip descrizione Dial-peer in uscita a PSTN Definisce un dial-peer VoIP con un tag di 100 e fornisce una descrizione significativa per facilità di gestione e risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere voce dial-peer. modello di destinazione BAD.BAD Uno schema di destinazione fittizio è richiesto quando si indirizzano le chiamate in uscita utilizzando un gruppo di dial-peer in entrata. Per ulteriori informazioni, vedere motivo-destinazione (interfaccia) . protocollo di sessione sipv2 Specifica che il dial-peer 200 gestisce i segmenti di chiamata SIP. Per ulteriori informazioni, vedere protocollo di sessione (dial peer) . obiettivo della sessione ipv4:192.168.80.13 Indica l'indirizzo indirizzo IPv4 di destinazione della destinazione per inviare il segmento di chiamata. La destinazione della sessione qui è l' indirizzo IP di ITSP . Per ulteriori informazioni, vedere destinazione sessione ( peer di chiamata VoIP ) . codec di classe vocale 100 Configura il dial-peer per utilizzare l'elenco dei filtri codec comuni 100. Per ulteriori informazioni, vedere codec di classe vocale . rtp-nte relè dtmf Definisce RTP-NTE (RFC2833) come funzionalità DTMF prevista sul segmento di segmento di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Relè DTMF (Voice over IP) . no-vaglia Disabilita il rilevamento di attività vocale. Per ulteriori informazioni, vedere vad (dial peer) . |
3 | Configurare il seguente gruppo dial-peer Group (DPG): |
4 | Configurare il seguente dial-peer in entrata: |
La configurazione PSTN-Webex Calling nelle sezioni precedenti può essere modificata per includere un trunk aggiuntivo a un cluster Cisco Unified Communications Manager (UCM). In questo caso, tutte le chiamate vengono indirizzate tramite Unified CM. Le chiamate da UCM alla porta 5060 vengono indirizzate alla PSTN e le chiamate alla porta 5065 vengono indirizzate a Webex Calling. Le seguenti configurazioni incrementali e aggiornate possono essere aggiunte per includere questo scenario di chiamata.
1 | Configura i seguenti URI di classe vocale: | ||
2 | Configurare i seguenti record DNS per specificare l'indirizzamento SRV agli host Unified CM:
Di seguito una spiegazione dei campi per la configurazione: Il seguente comando crea un record di risorsa SRV DNS. Crea un record per organizzatore e trunk: ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nome record risorsa SRV 2: Priorità record risorse SRV 1: Peso record risorse SRV 5060: Il numero di porta da utilizzare per l'host di destinazione in questo record di risorse ucmsub5.mydomain.com: L'organizzatore di destinazione del record di risorse Per risolvere il nome host di destinazione dei record di risorse, creare record DNS A locali, ad esempio: host ip ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 host ip: Crea un record nel database IOS XE locale. ucmsub5.mydomain.com: Il nome dell'organizzatore record A. 192.168.80.65: L'indirizzo IP host. Creare i record delle risorse SRV e i record A per riflettere l'ambiente UCM e la strategia di distribuzione delle chiamate preferita. | ||
3 | Configura i seguenti dial-peer in uscita: | ||
4 | Configurare il seguente gruppo dial-peer (DPG) per le chiamate verso Unified CM: | ||
5 | Modifica i seguenti dial-peer in entrata per indirizzare le chiamate PSTN e Webex Calling a Unified CM: |
Le firme diagnostiche (DS) rilevano in modo proattivo i problemi riscontrati comunemente nel gateway locale basato su Cisco IOS XE e generano una notifica dell'evento e-mail, syslog o messaggi sul terminale. Puoi anche installare le DS per automatizzare la raccolta dei dati diagnostici e trasferire i dati raccolti al caso Cisco TAC per risolvere più rapidamente il problema.
Le firme diagnostiche (DS) sono file XML contenenti informazioni sugli eventi in cui si è verificato il problema e sulle azioni da eseguire per informare del problema, risolvere e risolvere il problema. Utilizzare i messaggi di syslog, gli eventi SNMP e il monitoraggio periodico degli output del comando show specifici per definire la logica di rilevamento del problema. I tipi di azione comprendono:
Raccolta degli output del comando show
Generazione di un file di registro consolidato
Caricamento del file in una posizione di rete fornita dall'utente, ad esempio HTTPS, SCP, server FTP
I tecnici TAC creano i file DS e li firmano digitalmente per la protezione dell'integrità. Ogni file DS presenta un ID numerico univoco assegnato dal sistema. Strumento di ricerca firme diagnostiche (DSLT) è una singola origine per trovare le firme applicabili per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di vari problemi.
Operazioni preliminari:
Non modificare il file DS da cui è stato eseguito il download DSLT . L'installazione dei file modificati non viene completata a causa dell'errore di controllo dell'integrità.
Un server SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) necessario al gateway locale per inviare le notifiche e-mail.
Accertarsi che il gateway locale esegua IOS XE 17.6.1 o versione superiore se si desidera utilizzare il server TFTP sicuro per le notifiche e-mail.
Prerequisiti
Gateway locale con IOS XE 17.6.1 o superiore
Le firme diagnostiche sono abilitate per impostazione predefinita.
Configurare il server e-mail sicuro da utilizzare per inviare una notifica proattiva se il dispositivo esegue IOS XE 17.6.1 o versioni superiori.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Configurare la variabile di ambienteds_email con l' indirizzo e-mail dell'amministratore per la notifica.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Installare le firme diagnostiche per il monitoraggio proattivo
Monitoraggio dell'utilizzo elevato CPU
Questo DS tiene traccia dell'utilizzo della CPU per 5 secondi utilizzando l'OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Quando l'utilizzo raggiunge il 75% o più, disabilita tutti i debug e disinstalla tutte le firme diagnostiche installate nel gateway locale. Utilizza questa procedura per installare la firma.
Assicurarsi di aver abilitato SNMP utilizzando il comando mostra snmp. Se SNMP non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni del menu a discesa nello strumento DSLT:
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto
CUBE Enterprise nella soluzione Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Utilizzo elevato della CPU con notifica e-mail
Copia il file XML DS nel flash del gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Il seguente esempio mostra come copiare il file da un server FTP al gateway locale.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Utilizzare il show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve avere un valore "registrato".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Download di firme digitali:
ID DS
Nome DS
Revisione
Stato
Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrato
2020-11-07 22:05:33
Quando attivata, questa firma disinstalla tutte le DS in esecuzione, inclusa se stessa. Se necessario, reinstallare DS 64224 per continuare a monitorare l'utilizzo elevato CPU sul gateway locale.
Monitoraggio delle disconnessioni delle chiamate anomale
Questa DS utilizza il sondaggio SNMP ogni 10 minuti per rilevare una disconnessione di chiamata anomala con errori SIP 403, 488 e 503. Se l'incremento del numero di errori è maggiore o uguale a 5 dall'ultimo sondaggio, genera un registro di sistema e una notifica e-mail. Utilizza la procedura seguente per installare la firma.
Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando il comando mostra snmp. Se SNMP non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Scarica DS 65221 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Rilevamento della disconnessione della chiamata anomala SIP con notifica e e-mail e syslog.
Copia il file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Installa il file XML DS nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Utilizzare il comando show call-home diagnostic-signature per verificare che la firma sia installata correttamente. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".
Installare le firme diagnostiche per risolvere un problema
Per risolvere rapidamente i problemi è possibile utilizzare le firme diagnostiche (DS). I tecnici di centro TAC di Cisco hanno creato diverse firme che consentono i debug necessari per risolvere un determinato problema, rilevare il problema che si verifica, raccogliere il set di dati diagnostici corretto e trasferire automaticamente i dati al caso centro TAC di Cisco . In questo modo, si elimina la necessità di controllare manualmente la presenza del problema e si rende molto più semplice la risoluzione di problemi intermittenti e temporanei.
È possibile utilizzare il Strumento di ricerca firme diagnostiche per trovare le firme applicabili e installarle per risolvere autonomamente un determinato problema oppure è possibile installare la firma consigliata dal tecnico TAC come parte del coinvolgimento del supporto.
Di seguito un esempio di come trovare e installare una DS per rilevare l'occorrenza "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog e automatizza la raccolta dei dati diagnostici utilizzando la seguente procedura:
Configurare un'altra variabile di ambiente DSds_fsurl_prefix come percorso del file server centro TAC di Cisco (cxd.cisco.com) per caricare i dati di diagnostica. Il nome utente nel percorso file è il numero del caso e la password è il token caricamento file che può essere recuperato Support Case Manager come mostrato di seguito. Il token caricamento file può essere generato nel file Allegati sezione del Case Manager di supporto, come richiesto.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Esempio:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Assicurarsi che SNMP sia abilitato utilizzando il comando mostra snmp. Se SNMP non è abilitato, configurare il gestore snmp-server comando.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
È consigliabile installare il monitoraggio della CPU alta DS 64224 come misura proattiva per disabilitare tutti i debug e le firme diagnostiche durante il periodo di utilizzo elevato della CPU . Scarica DS 64224 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Prestazioni
Tipo di problema
Utilizzo elevato CPU con notifica e-mail .
Scarica DS 65095 utilizzando le seguenti opzioni nello strumento DSLT:
Nome campo
Valore campo
Piattaforma
Software Cisco 4300, 4400 serie ISR o Catalyst 8000V Edge
Prodotto
CUBE Enterprise in Webex Calling
Ambito del problema
Registri di sistema
Tipo di problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0
Copia i file XML DS nel gateway locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Installare il file XML DS 64224 e DS 65095 per il monitoraggio della CPU alta nel gateway locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Verificare che la firma sia stata installata correttamente utilizzando mostrare la firma diagnostica della chiamata-casa. La colonna dello stato deve contenere il valore "registered".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Firme digitali scaricate:
ID DS
Nome DS
Revisione
Stato
Ultimo aggiornamento (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrato
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrato
2020-11-08:00:12:53
Verificare l'esecuzione delle firme diagnostiche
Nel comando seguente, la colonna "Stato" del comando show call-home diagnostic-signature passa a "in esecuzione" mentre il gateway locale esegue l'azione definita all'interno della firma. L'output di mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa è il modo migliore per verificare se una firma diagnostica rileva un evento di interesse ed esegue l'azione. La colonna "Triggered/Max/Deinstall" indica il numero di volte in cui la firma specificata ha attivato un evento, il numero massimo di volte in cui viene definito un evento per rilevare un evento e se la firma si disinstalla da sola dopo aver rilevato il numero massimo di eventi attivati.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Firme digitali scaricate:
ID DS | Nome DS | Revisione | Stato | Ultimo aggiornamento (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Registrato |
08/11/2020 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
In esecuzione |
08/11/2020 00:12:53 |
mostra le statistiche della firma-diagnostica della chiamata a casa
ID DS | Nome DS | Attivato/Max/Disinstalla | Tempo di esecuzione medio (secondi) | Tempo di esecuzione massimo (secondi) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
Il e-mail di notifica inviato durante l'esecuzione della firma diagnostica contiene informazioni chiave come tipo di problema, dettagli del dispositivo, versione software, configurazione di esecuzione e visualizza gli output dei comandi pertinenti per la risoluzione del problema specificato.
Disinstallare le firme diagnostiche
L'uso delle firme diagnostiche per la risoluzione dei problemi viene in genere definito per disinstallare dopo il rilevamento di alcune occorrenze del problema. Se si desidera disinstallare manualmente una firma, recuperare l' ID DS dall'output di show call-home diagnostic-signature ed eseguire il comando seguente:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Esempio:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Nuove firme vengono aggiunte allo strumento di ricerca firme diagnostiche periodicamente, in base ai problemi riscontrati nelle distribuzioni. Il TAC attualmente non supporta richieste di creazione di nuove firme personalizzate. |
Il gateway locale (LGW) è l'unica opzione che consente l'accesso PSTN locale per clienti Cisco Webex Calling. L'obiettivo di questo documento è fornire assistenza nella creazione di una configurazione del gateway locale utilizzando CUBE ad alta disponibilità, CUBE attive o standby per il failover dello stato delle chiamate attive.
Nozioni fondamentali
Prerequisiti
Prima di distribuire CUBE HA come gateway locale per Webex Calling, accertarti di aver compreso pienamente i seguenti concetti:
Ridondanza box-to-box layer 2 con CUBE Enterprise per conservazione delle chiamate con stato
Le linee guida di configurazione fornite in questo articolo presuppongono una piattaforma gateway locale dedicata che non prevede alcuna configurazione vocale esistente. Se viene modificata una distribuzione CUBE Enterprise esistente per utilizzare anche la funzione gateway locale per Cisco Webex Calling, presta attenzione alla configurazione applicata per garantire che i flussi di chiamata e le funzionalità esistenti non vengano interrotte e che stai soddisfacendo i requisiti di progettazione CUBE HA.
Componenti hardware e software
CUBE HA come gateway locale richiede IOS-XE versione 16.12.2 o successiva e una piattaforma su cui sono supportate entrambe le funzioni CUBE HA e LGW.
I comandi show e i registri in questo articolo si basano sulla release software minima di Cisco IOS-XE 16.12.2 implementata su vCUBE (CSR1000v). |
Materiale di riferimento
Di seguito sono riportate alcune guide alla configurazione di CUBE HA dettagliate per diverse piattaforme:
CSR 1000v (vCUBE)–https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Architettura preferita Cisco per Cisco Webex Calling–https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Panoramica della soluzione Webex Calling
Cisco Webex Calling è un servizio di collaborazione che offre un'alternativa basata su cloud multi-tenant al servizio telefonico PBX locale con più opzioni PSTN per i clienti.
La distribuzione del gateway locale (rappresentata di seguito) è il fulcro di questo articolo. Il trunk del gateway locale (PSTN locale) in Webex Calling consente la connettività a un servizio PSTN di proprietà del cliente. Fornisce anche la connettività a una distribuzione PBX IP locale, ad esempio Cisco Unified CM. Tutte le comunicazioni da e verso il cloud vengono protette utilizzando il trasporto TLS per SIP e SRTP per contenuti multimediali.
La figura seguente mostra una distribuzione Webex Calling senza un PBX IP esistente ed è applicabile a una distribuzione per singolo sito o più siti. La configurazione descritta in questo articolo si basa su questa distribuzione.
Ridondanza box-to-box layer 2
La ridondanza box-to-box layer 2 CUBE HA utilizza il protocollo dell'infrastruttura RG (Redundancy Group) per formare una coppia di router attivo/standby. Questa coppia condivide lo stesso indirizzo IP virtuale (VIP) sulle relative interfacce e scambia continuamente messaggi di stato. Le informazioni di sessione CUBE vengono verificate sulla coppia di router consentendo al router standby di assumere immediatamente tutte le responsabilità di elaborazione delle chiamate CUBE se il router attivo è fuori uso, in modo da preservare segnali e contenuti multimediali.
La verifica è limitata a chiamate connesse con pacchetti multimediali. Le chiamate in transito non vengono verificate (ad esempio, tentativi di chiamata o chiamate che squillano in attesa di risposta). In questo articolo, CUBE HA fa riferimento alla ridondanza CUBE High Availability (HA) Box-to-box (B2B) layer 2 per la conservazione delle chiamate con stato |
A partire da IOS-XE 16.12.2, CUBE HA può essere distribuito come gateway locale per distribuzioni di trunk Cisco Webex Calling (PSTN locale) e in questo articolo verranno riportate alcune considerazioni di progettazione e configurazioni. L'immagine mostra una tipica impostazione di CUBE HA come gateway locale per una distribuzione di trunk Cisco Webex Calling.
Componente Infra del gruppo di ridondanza
Il componente Infra del gruppo di ridondanza (RG, Redundancy Group) fornisce il supporto dell'infrastruttura di comunicazione box-to-box tra i due CUBE e negozia lo stato di ridondanza stabile finale. Questo componente fornisce anche:
Un protocollo simile a HSRP che negozia lo stato di ridondanza finale per ciascun router scambiando messaggi keepalive e hello tra i due CUBE (tramite l'interfaccia di controllo), GigabitEthernet3 nella figura precedente.
Un meccanismo di trasporto per la verifica dello stato di segnali e contenuti multimediali per ciascuna chiamata dal router attivo al router standby (tramite l'interfaccia dati), GigabitEthernet3 nella figura precedente.
Configurazione e gestione dell'interfaccia IP virtuale (VIP) per le interfacce di traffico (più interfacce di traffico possono essere configurate utilizzando lo stesso gruppo RG), GigabitEthernet 1 e 2 sono considerate interfacce di traffico.
Questo componente RG deve essere configurato in modo specifico per supportare il sistema vocale B2B HA.
Gestione degli indirizzi IP virtuali (VIP) per segnali e contenuti multimediali
B2B HA si basa sull'IP virtuale per ottenere ridondanza. Il VIP e le interfacce fisiche associate su entrambi i CUBE nella coppia CUBE HA devono risiedere sulla stessa subnet LAN. La configurazione del VIP e l'associazione dell'interfaccia VIP a una determinata applicazione vocale (SIP) sono obbligatorie per il supporto vocale B2B HA. I dispositivi esterni come Unified CM, controller SBC di accesso a Webex Calling, provider di servizi o proxy, utilizzano il VIP come indirizzo IP di destinazione per le chiamate che attraversano i router CUBE HA. Pertanto, dal punto di vista di Webex Calling, le coppie di CUBE HA agiscono come un singolo gateway locale.
Le informazioni su segnale di chiamata e sessione RTP delle chiamate stabilite vengono verificate dal router attivo al router di standby. Quando il router Attivo non è attivo, il router Standby subentra e continua a inoltrare il flusso RTP precedentemente indirizzato dal primo router.
Le chiamate in uno stato temporaneo al momento del failover non verranno mantenute dopo il cambio. Ad esempio, le chiamate non ancora completamente stabilite o in corso di modifica con una funzione di trasferimento o attesa. Le chiamate stabilite possono essere disconnesse dopo il cambio.
Esistono i seguenti requisiti per l'uso di CUBE HA come gateway locale per il failover delle chiamate:
CUBE HA non può avere interfacce TDM o analogiche co-posizionate
Le interfacce Gig1 e Gig2 sono denominate interfacce di traffico (SIP/RTP) e Gig3 è l'interfaccia di controllo RG/dati
Non è possibile inserire più di 2 coppie CUBE HA nello stesso dominio layer 2, una con ID gruppo 1 e l'altra con ID gruppo 2. Se configuri 2 coppie HA con lo stesso ID gruppo, le interfacce di controllo RG/dati devono appartenere a domini layer 2 diversi (vlan, switch separato)
Il canale delle porte è supportato per entrambe le interfacce di controllo RG/dati e di traffico
Tutti i segnali/contenuti multimediali sono originati da/all'indirizzo IP virtuale
Ogni volta che una piattaforma viene ricaricata in una relazione CUBE-HA, viene sempre avviata come Standby
L'indirizzo inferiore per tutte le interfacce (Gig1, Gig2, Gig3) deve essere sulla stessa piattaforma
L'identificativo dell'interfaccia di ridondanza, rii, deve essere univoco per una combinazione di coppia/interfaccia nello stesso Layer 2
La configurazione su entrambi i CUBE deve essere identica, inclusa la configurazione fisica, e deve essere in esecuzione sullo stesso tipo di piattaforma e versione IOS-XE
Non è possibile utilizzare interfacce di loopback come associazione perché sono sempre attive
Più interfacce di traffico (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) richiedono la configurazione del rilevamento dell'interfaccia
CUBE-HA non è supportato su una connessione via cavo crossover per il collegamento controllo RG/dati (Gig3)
Entrambe le piattaforme devono essere identiche e connesse tramite uno switch fisico su tutte le interfacce simili affinché CUBE HA funzioni, ossia GE0/0/0 di CUBE-1 e CUBE-2 devono terminare sullo stesso switch e così via.
Non è possibile impostare WAN con terminazione diretta su CUBE o Data HA su entrambi i lati
Entrambi i router, Attivo/Standby, devono essere nello stesso centro dati
È obbligatorio utilizzare un'interfaccia L3 separata per ridondanza (controllo RG/dati, Gig3), ossia l'interfaccia utilizzata per il traffico non può essere utilizzata per keepalive e verifica HA
Al momento del failover, il CUBE precedentemente attivo passa attraverso un ricaricamento per impostazione predefinita, preservando segnali e contenuti multimediali
Configurazione della ridondanza su entrambi i CUBE
Devi configurare la ridondanza box-to-box layer 2 su entrambi i CUBE da utilizzare in una coppia HA per visualizzare IP virtuali.
1 | Configura il rilevamento dell'interfaccia a livello globale per rilevare lo stato dell'interfaccia.
La CLI di rilevamento viene utilizzata in RG per rilevare lo stato dell'interfaccia di traffico vocale in modo che il router attivo esca dal ruolo attivo una volta disattivata l'interfaccia di traffico. |
||||||
2 | Configura un RG per l'uso con VoIP HA nella modalità secondaria di ridondanza dell'applicazione.
Di seguito una spiegazione dei campi utilizzati in questa configurazione:
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||||||
3 | Abilita la ridondanza box-to-box per l'applicazione CUBE. Configura l'RG dal passaggio precedente in
redundancy-group 1: l'aggiunta e la rimozione di questo comando richiede un ricaricamento per applicare la configurazione aggiornata. Le piattaforme verranno ricaricate una volta applicata la configurazione. |
||||||
4 | Configura le interfacce Gig1 e Gig2 con i relativi IP virtuali come mostrato di seguito e applica l'identificativo dell'interfaccia di ridondanza (rii)
Di seguito una spiegazione dei campi utilizzati in questa configurazione:
|
||||||
5 | Salva la configurazione del primo CUBE e ricaricala. La piattaforma da ricaricare per ultima è sempre Standby.
Dopo aver avviato completamente VCUBE-1, salva la configurazione di VCUBE-2 e ricaricala.
|
||||||
6 | Verifica che la configurazione box-to-box funzioni come previsto. L'output rilevante è evidenziato in grassetto. VCUBE-2 è stato ricaricato per ultimo e in base alle considerazioni di progettazione; la piattaforma da ricaricare per ultima sarà sempre Standby.
|
Configurazione di un gateway locale su entrambi i CUBE
Nella configurazione dell'esempio, stiamo utilizzando le seguenti informazioni di trunk di Control Hub per creare la configurazione del gateway locale su entrambe le piattaforme, VCUBE-1 e VCUBE-2. Il nome utente e la password per questa impostazione sono i seguenti:
Nome utente: Hussain1076_LGU
Password: lOV12MEaZx
1 | Assicurati che venga creata una chiave di configurazione per la password, con i comandi shown di seguito, prima di poterla utilizzare in credenziali o segreti condivisi. Le password di tipo 6 sono crittografate utilizzando cifratura AES e questa chiave di configurazione definita dall'utente.
Questa è la configurazione del gateway locale che verrà applicata a entrambe le piattaforme in base ai parametri di Control Hub visualizzati sopra, salva e ricarica. Le credenziali SIP digest di Control Hub sono evidenziate in grassetto.
Per visualizzare l'output del comando show, è stato ricaricato VCUBE-2 seguito da VCUBE-1, rendendo VCUBE-1 il CUBE standby e VCUBE-2 il CUBE attivo |
2 | In un determinato momento, solo una piattaforma manterrà una registrazione attiva come gateway locale con il controller SBC di accesso a Webex Calling. Dai un'occhiata all'output dei seguenti comandi show. show redundancy application group 1 mostra stato registrazione sip-ua
Dall'output precedente, puoi vedere che VCUBE-2 è l'LGW attivo che mantiene la registrazione con l'SBC di accesso a Webex Calling, mentre l'output del comando "show sip-ua register status" è vuoto in VCUBE-1 |
3 | Ora abilita i seguenti debug su VCUBE-1
|
4 | Simula il failover specificando il seguente comando sull'LGW attivo, VCUBE-2 in questo caso.
Il passaggio dall'LGW ACTIVE a STANDBY si verifica nei seguenti casi oltre alla CLI sopra elencata
|
5 | Controlla se VCUBE-1 è stato registrato con il controller SBC di accesso a Webex Calling. VCUBE-2 dovrebbe essere stato ricaricato ora.
VCUBE-1 è ora l'LGW attivo. |
6 | Esamina il registro di debug pertinente su VCUBE-1 inviando un SIP REGISTER a Webex Calling tramite IP virtuale e ricevendo un 200 OK.
|
È possibile che ti venga richiesta un'integrazione con Unified CM se le posizioni abilitate per Webex Calling vengono aggiunte a una distribuzione esistente in cui Unified CM è la soluzione di controllo chiamate locale e se è richiesta la chiamata diretta tra i telefoni registrati in Unified CM e i telefoni nelle posizioni Webex Calling.
Configurazione del profilo di sicurezza del trunk SIP per il trunk al gateway locale
Nei casi in cui il gateway locale e il gateway PSTN risiedano sullo stesso dispositivo, Unified CM deve essere abilitato per distinguere due diversi tipi di traffico (chiamate da Webex e dalla PSTN) che hanno origine dallo stesso dispositivo e applicare una classe differenziata di servizio a questi tipi di chiamata. Questo tipo di gestione differenziata delle chiamate viene realizzato predisponendo due trunk tra Unified CM e il gateway locale combinato e un dispositivo gateway PSTN che richiede porte di ascolto SIP diverse per i due trunk.
Crea un profilo di sicurezza del trunk SIP dedicato per il trunk del gateway locale con le seguenti impostazioni:
|
Configurazione del profilo SIP per il trunk del gateway locale
Crea un profilo SIP dedicato per il trunk del gateway locale con le seguenti impostazioni:
|
Creazione di uno spazio di ricerca di chiamata per le chiamate da Webex
Crea uno spazio di ricerca chiamata per le chiamate provenienti da Webex con le seguenti impostazioni:
|
Configurazione di un trunk SIP da e verso Webex
Crea un trunk SIP per le chiamate da e verso Webex attraverso il gateway locale con le seguenti impostazioni:
|
Configurazione del gruppo di indirizzamento per Webex
Crea un gruppo di indirizzamento con le seguenti impostazioni:
|
Configurazione dell'elenco di indirizzamento per Webex
Crea un elenco di indirizzamento con le seguenti impostazioni:
|
Creazione di una partizione per le destinazioni Webex
Crea una partizione per le destinazioni Webex con le seguenti impostazioni:
|
Operazione successivi
Accertati di aggiungere questa partizione a tutti gli spazi di ricerca chiamata che devono avere accesso alle destinazioni Webex. Devi aggiungere questa partizione in modo specifico allo spazio di ricerca chiamata utilizzato come spazio di ricerca di chiamata in ingresso sui trunk PSTN, in modo che le chiamate dalla PSTN a Webex possano essere indirizzate.
Configurazione dei percorsi di indirizzamento per le destinazioni Webex
Configura i percorsi di indirizzamento per ogni intervallo DID su Webex con le seguenti impostazioni:
|
Configurazione della normalizzazione chiamata intersito abbreviata per Webex
Se è richiesta la chiamata intersito abbreviata a Webex, configura gli schemi di normalizzazione chiamata per ciascun intervallo ESN su Webex con le seguenti impostazioni:
|
Devi aggiungere ogni singolo utente in Control Hub per fare in modo che tutti possano utilizzare i servizi Webex Calling. Il numero di utenti che occorre aggiungere determina come aggiungerli in Control Hub, se si aggiunge manualmente ciascun utente per indirizzo e-mail o si aggiungono più utenti utilizzando un file CSV. La scelta è vostra.
- Aggiungi gli utenti manualmente
- Aggiungi più utenti con il modello CSV
- Modifica utenti con il modello CSV
- Modifica licenze di servizio per singoli utenti
- Aggiungere o eliminare i numeri per un utente
- Invia nuovamente un invito e-mail
- Eliminazione di un utente dalla tua organizzazione
- Disattiva un utente dalla tua organizzazione
- Assegna ruoli account organizzazione a utenti
Puoi assegnare e gestire dispositivi per utenti e spazi di lavoro in Control Hub. Scegliere di aggiungere in base indirizzo MAC o generando un codice di attivazione da inserire nel dispositivo stesso.
Con Control Hub, puoi assegnare dispositivi agli utenti per uso personale.
I dispositivi elencati qui supportano Webex Calling. Sebbene tutti questi dispositivi possano essere aggiunti utilizzando un indirizzo MAC, solo il seguente sottogruppo può essere registrato utilizzando un codice di attivazione:
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio —6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)
Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832
Cisco Video Phone 8875
Per quanto riguarda i dispositivi DECT , solo i dispositivi di base DECT (non i ricevitori DECT ) sono disponibili per l'assegnazione in Control Hub . Dopo aver assegnato un'unità base a un utente, devi accoppiare manualmente un ricevitore DECT a tale unità base. Per ulteriori informazioni, vedi Collegamento del ricevitore alla stazione base. |
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a . È anche possibile aggiungere un dispositivo all’utente dalla sezione Utenti passando a
> selezionare un utente > . | ||||
2 | Scegliere Uso personale per assegnare un dispositivo a un utente, quindi fare clic su Avanti. | ||||
3 | Immettere il nome utente o il nome effettivo del proprietario del telefono, scegliere l'utente dai risultati, quindi fare clic su Avanti. | ||||
4 | Scegliere telefono Cisco, ATA o dispositivo di terze parti. | ||||
5 | Scegliere Dispositivi gestiti da Cisco dall'elenco a discesa Seleziona dispositivo . | ||||
6 | Scegliere un tipo di dispositivo dall'elenco a discesa Tipo di dispositivo, quindi fare clic su Avanti. | ||||
7 | Scegliere se registrare il telefono con un codice di attivazione (se viene visualizzata l'opzione) o un indirizzo MAC, quindi fare clic su Salva.
Se scegli di generare un codice di attivazione per il dispositivo ma non hai ancora utilizzato tale codice, lo stato di tale dispositivo è Attivazione nella sezione Dispositivi dell'utente assegnato e nell'elenco principale Dispositivi in Control Hub. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 minuti affinché lo stato del dispositivo venga aggiornato in Control Hub . Per modificare o gestire i dispositivi assegnati all'utente, vedere la sezione Gestione di un dispositivo per un utente. |
Quando le persone sono al lavoro, si riuniscono in molti luoghi diversi, come sale mensa, aree di ingresso e sale conferenze. Per facilitare la collaborazione, è sufficiente impostare dispositivi Cisco Webex condivisi in questi spazi di lavoro e aggiungere servizi.
Il principio chiave di un dispositivo Workspaces è che non è assegnato a un utente specifico, ma a una posizione fisica, consentendo un utilizzo condiviso.
I dispositivi elencati supportano Webex Calling. Sebbene la maggior parte di questi dispositivi possa essere registrata utilizzando un indirizzo MAC, solo il seguente sottogruppo può essere registrato utilizzando un codice di attivazione:
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio—6821, 6841, 6851)
Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)
Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a . È anche possibile aggiungere un dispositivo a un nuovo spazio di lavoro dalla sezione Spazi di lavoro passando a
. | ||||
2 | Scegli . | ||||
3 | Inserisci un nome per lo spazio di lavoro (come il nome della sala fisica), seleziona il tipo di sala e aggiungi capacità, quindi fai clic su Avanti.
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4 | Scegliere telefono Cisco, ATA o dispositivo di terze parti. | ||||
5 | Scegliere Dispositivi gestiti da Cisco dall'elenco a discesa Seleziona dispositivo . | ||||
6 | Scegliere un tipo di dispositivo dall'elenco a discesa Tipo di dispositivo, quindi fare clic su Avanti. | ||||
7 | Scegliere se registrare il telefono con un codice di attivazione (se viene visualizzata l'opzione) o un indirizzo MAC, quindi fare clic su Avanti.
Per il telefono per conferenze Cisco IP 7832, alcuni tasti funzione potrebbero non essere disponibili. Se ti occorre una serie completa di tasti funzione, è consigliabile assegnare questo telefono a un utente. | ||||
8 | Fai clic sul servizio Calling e scegli il tipo di abbonamento e licenza che desideri assegnare allo spazio di lavoro.
| ||||
9 | Assegna una Posizione e un Numero di telefono (determinato dalla posizione scelta), quindi fai clic su Salva. Puoi anche assegnare un interno.
|
Per riutilizzare un telefono assegnato a un utente/spazio di lavoro Webex Calling a un altro utente/spazio di lavoro Webex Calling, attenersi alla seguente procedura:
1 | Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com, andare all'utente/spazio di lavoro in cui è attualmente assegnato il dispositivo. È possibile riassegnare il dispositivo nei seguenti scenari:
|
2 | Sul telefono, andare al menu delle impostazioni e completare questa procedura per riassegnare il telefono. |
3 | Seguire le istruzioni in Aggiungere e assegnare il telefono all'utente o Aggiungere un telefono a un nuovo spazio di lavoro per assegnare o aggiungere un telefono a un utente/spazio di lavoro. |
4 | Dopo aver aggiunto il dispositivo in Control Hub, completare queste azioni sul telefono: |
L'assegnazione di un dispositivo Board, Desk o Room come dispositivo personale a qualcuno consente di ricevere le chiamate e le riunioni Webex direttamente dal dispositivo. Per ulteriori dettagli, vedere Assegnazione di un dispositivo personale Board, Desk o Room a un utente.
Quando le persone sono al lavoro, si riuniscono in molti luoghi diversi, come sale mensa, aree di ingresso e sale conferenze. Per facilitare la collaborazione, è sufficiente impostare dispositivi Cisco Webex condivisi in questi spazi di lavoro e aggiungere servizi.
Il principio chiave di un dispositivo degli spazi di lavoro è che non è assegnato a un utente specifico, ma piuttosto una posizione fisica, consentendo l'utilizzo condiviso.
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a . È anche possibile aggiungere un dispositivo a un nuovo spazio di lavoro dalla sezione Spazi di lavoro passando a
. | ||
2 | Scegli . | ||
3 | Inserisci un nome per lo spazio di lavoro (come il nome della sala fisica), seleziona il tipo di sala e aggiungi capacità, quindi fai clic su Avanti. | ||
4 | Scegliere il dispositivo Cisco Collaboration, quindi fare clic su Avanti. Il dispositivo di collaborazione Cisco include un dispositivo Cisco Webex Room o Desk, incluso Cisco Webex Board. | ||
5 | Scegliere uno dei seguenti servizi e fare clic su Avanti.
| ||
6 | Se hai scelto il servizio Cisco Webex Calling , scegli l'abbonamento e il tipo di licenza che desideri assegnare allo spazio di lavoro.
| ||
7 | Assegna una Posizione, un Numero di telefono (determinato dalla posizione scelta) e un Interno, quindi fai clic su Salva. | ||
8 | Attiva il dispositivo utilizzando il codice fornito. Puoi copiare, inviare via e-mail o stampare il codice di attivazione. |
Per assegnare diversi dispositivi a utenti e spazi di lavoro, puoi inserire un file CSV con le informazioni richieste e attivare tali dispositivi in un paio di semplici operazioni.
I dispositivi elencati qui supportano Webex Calling. È possibile registrare tutti i dispositivi utilizzando un indirizzo MAC; tuttavia, registrare il seguente sottogruppo di dispositivi utilizzando un codice di attivazione:
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio—6821, 6841, 6851)
Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)
Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832
Cisco Video Phone 8875
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Scegliere una delle seguenti opzioni e fare clic su Download.
È possibile utilizzare la tabella seguente per preparare il file CSV.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Compila il foglio di calcolo. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | Carica il file CSV trascinandone la selezione o facendo clic su Scegli un file. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Se l'indirizzo MAC è vuoto, vengono visualizzate le opzioni per scegliere dove viene inviato il codice di attivazione.
Tu o l'utente dovete immettere il codice di attivazione sul dispositivo per attivarlo. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Fai clic su Invia. Visualizza lo stato aggiornato quando i dispositivi diventano attivi.
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Se si desidera visualizzare l'elenco dei dispositivi assegnati a utenti e spazi di lavoro, è possibile esportare il file CSV.
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Dispositivi.
Selezionare più dispositivi dall'elenco dispositivi e selezionare il Esporta opzione. Puoi scegliere i campi da includere nel file CSV ed esportare il contenuto in una cartella locale.
I campi visualizzati nel file CSV dipendono dalla connessione del dispositivo alla piattaforma. Pertanto, alcuni campi non sono disponibili nel file di risultato. |
È possibile aggiungere, rimuovere, riavviare, controllare l'attivazione o creare un nuovo codice di attivazione per i dispositivi assegnati a utenti all'interno della propria organizzazione. Ciò può essere utile per visualizzare e gestire i dispositivi nello schermo utente, quando necessario.
1 | Dalla vista cliente in , vai a Chiamata > Posizioni.https://admin.webex.com | ||
2 | Seleziona un utente e fai clic su Dispositivi. | ||
3 | Per aggiungere un dispositivo a questo utente, fai clic su Aggiungi dispositivo.
Per ulteriori informazioni sull'aggiunta del dispositivo a un utente, vedere la sezione Aggiunta di telefoni a un utente. | ||
4 | Per modificare un dispositivo esistente, seleziona il nome del dispositivo. Viene visualizzata la pagina Dispositivi. Da qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo o creare un nuovo codice di attivazione per il dispositivo, se applicabile. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni telefoniche. | ||
5 | Se il dispositivo aggiunto all'utente è Webex Aware, l'opzione Webex Aware viene visualizzata sotto i dispositivi come mostrato nel diagramma. Webex Aware indica che il dispositivo ha eseguito l'onboarding nella piattaforma Webex e ha accesso alle funzioni Webex supportate dal telefono. | ||
6 | Fare clic su Azioni per gestire il dispositivo. Le azioni consentono di applicare le modifiche di configurazione o di aggiornare il firmware per i dispositivi MPP. La scheda Azioni presenta le seguenti opzioni per un dispositivo abilitato Webex :
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I dispositivi possono essere aggiunti e gestiti direttamente da un profilo di spazio di lavoro. I dispositivi di spazio di lavoro possono includere dispositivi ATA, come macchine fax. Puoi anche impostare un dispositivo di spazio di lavoro come host della modalità hotel. Per ulteriori informazioni sulla modalità hotel, vedere: Modalità hotel in Cisco Webex Control Hub .
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a . |
2 | Selezionare lo spazio di lavoro da modificare. |
3 | Per aggiungere un dispositivo, fare clic su Aggiungi dispositivo nel riquadro Dispositivi. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di dispositivi allo spazio di lavoro, vedi la sezione Aggiunta di un telefono a un nuovo spazio di lavoro. |
4 | Per modificare un dispositivo esistente, seleziona il nome del dispositivo. Viene visualizzata la pagina Dispositivi. Qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo e abilitare il dispositivo da utilizzare come host in modalità hotel. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni telefoniche. |
5 | Se il dispositivo aggiunto allo spazio di lavoro è Webex Aware, l'opzione Webex Aware viene visualizzata sotto i dispositivi come mostrato nel diagramma. Webex Aware indica che il dispositivo ha eseguito l'onboarding nella piattaforma Webex e ha accesso alle funzioni Webex supportate dal telefono. |
6 | Fare clic su Azioni per gestire il dispositivo. Le azioni consentono di applicare le modifiche di configurazione o di aggiornare il firmware per i dispositivi MPP. La scheda Azioni presenta le seguenti opzioni per un dispositivo abilitato Webex :
|
L' identificativo di linea condivisa consente di aggiungere linee a un dispositivo principale dell'utente e di modificare la modalità di visualizzazione delle linee. Questa funzione consente a un utente di ricevere e effettuare chiamate da e verso l'interno di un altro utente utilizzando il proprio telefono. Un esempio di identificativo di linea condivisa è un assistente di direzione che desidera effettuare e ricevere chiamate dalla linea del responsabile. Gli indicatori di linea condivisa possono essere anche un'altra istanza della linea dell'utente principale.
Il limite massimo di configurazione è 35 dispositivi per ciascun numero di telefono utente , inclusa l'app desktop o mobile dell'utente. È possibile aggiungere altre linee al telefono dello spazio di lavoro. Tuttavia, puoi aggiungere solo il telefono dello spazio di lavoro con licenza professionale come linea condivisa.
Quando si assegna una linea condivisa, è possibile assegnare numeri da diverse Webex Calling posizioni ai dispositivi in una posizione diversa. Ad esempio, un numero (utente, spazio di lavoro, linea virtuale) dalla posizione UK può essere assegnato a un dispositivo assegnato a un utente nella posizione USA. Per ulteriori informazioni sulla linea condivisa tra posizioni, vedere: Configurazione di linee condivise e linee virtuali tra posizioni. |
Quando un utente aggiunge le chiamate rapide al proprio telefono MPP, non sono visibili in Control Hub. Le chiamate rapide possono essere sovrascritte durante la configurazione di una linea condivisa. Se un utente dispone di numeri di altri utenti/gruppi configurati sui relativi dispositivi, è possibile aggiungere un'etichetta personalizzata per la linea condivisa. Questa etichetta personalizzata consente di identificare l'aspetto di una linea condivisa dall'altro. |
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti o Spazi di lavoro (in base a dove il dispositivo da modificare è assegnato). | ||
2 | Seleziona l'utente o lo spazio di lavoro da modificare e scorri fino a Dispositivi. | ||
3 | Selezionare il dispositivo di cui aggiungere o modificare le linee condivise e scorrere fino a Utenti e impostazioni del telefono . Gli utenti e le località visualizzati su questo telefono sono riportati di seguito in ordine di apparizione. | ||
4 | Per aggiungere o rimuovere utenti o località dal telefono, seleziona Configura linee. | ||
5 | Per rimuovere una linea, fare clic sul pulsante
| ||
6 | Per aggiungere un identificativo di linea condivisa, fare clic su
| ||
7 | Inserisci il nome o il numero di telefono ed esegui una selezione dalle opzioni visualizzate, quindi fai clic su Salva. |
Puoi configurare le porte su un dispositivo ATA (Analog Telephone Adaptor) assegnato a un utente in Control Hub. Attualmente, le due configurazioni per i dispositivi ATA disponibili sono per dispositivi con due porte e dispositivi con 24 porte.
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti. | ||
2 | Seleziona l'utente da modificare e scorri fino a Dispositivi. | ||
3 | Seleziona il dispositivo in cui desideri aggiungere o modificare. | ||
4 | In Utenti su questo dispositivo, fai clic su Configura porte. | ||
5 | Per aggiungere una configurazione di porta condivisa, fare clic su | ||
6 | Inserisci il nome o il numero di telefono ed esegui una selezione dalle opzioni visualizzate, quindi fai clic su Salva.
| ||
7 | Se il dispositivo richiede la compressione fax T.38, selezionare la casella nella colonna T.38 o ignorare le opzioni di compressione a livello utente, quindi fare clic su Salva .
|
Puoi aggiungere numeri di telefono a dispositivi da tavolo e di sala nell'organizzazione del tuo cliente in qualsiasi momento, sia durante il periodo di prova che una volta passato a un abbonamento a pagamento.
Il numero di numeri di telefono che è possibile aggiungere è stato aumentato Control Hub Da 250 a 1000. |
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a e fai clic su Aggiungi numeri. |
2 | Specifica Posizione e Tipo di numero. Se stai trasferendo i numeri, inserisci sia i numeri di fatturazione nuovi che quelli correnti. |
3 | Specificare Posizione, Stato, Prefisso, Prefisso (facoltativo), quindi fare clic su Cerca. Vengono visualizzati i numeri disponibili. |
4 | Seleziona i numeri che desideri aggiungere alla posizione. I numeri selezionati vengono spostati nel campo Numeri selezionati. |
5 | Fai clic su Salva. |
Puoi vedere un elenco di numeri PSTN che la tua organizzazione ha ordinato. Con queste informazioni è possibile visualizzare i numeri non utilizzati che sono disponibili e i numeri che sono stati ordinati che saranno presto disponibili.
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
Quando si collegano gli accessori (cuffie/KEM) a un dispositivo MPP, vengono visualizzati come elemento di inventario nella scheda Dispositivi in Control Hub. Dall'inventario dei dispositivi di Control Hub puoi determinare il modello dell'accessorio, lo stato e il proprietario dell'accessorio. Selezionando un accessorio vengono visualizzate ulteriori informazioni come il numero di serie e la versione software corrente dell'accessorio. Il campo di stato dell'accessorio viene riportato come "online" fin tanto che l'accessorio è connesso al dispositivo MPP. Il software di una cuffia connessa a MPP-viene aggiornato automaticamente quando è disponibile l'ultima versione da Gestione dispositivi.
Modello telefono | Cuffia Cisco serie 520 | Cuffia Cisco serie 530 | Cuffia Cisco serie 560 | Cuffia Cisco serie 730 |
---|---|---|---|---|
Telefono Cisco IP 8811/8841/8845 | — | — | RJ9 e RJ11 | — |
Telefono Cisco IP 8851/8861/8865 | USB | USB | USB RJ9 e RJ11 | — |
Telefono Cisco IP 7811/7821/7841/7861 | — | — | — | — |
Telefono Cisco IP 6821/6841/6851/6861 | — | — | — | — |
Telefono Cisco IP 6871 | USB | USB | USB | — |
Telefono per conferenze Cisco IP 7832/8832 | — | — | — | — |
Modello telefono | KEM |
---|---|
Telefono Cisco IP 8811/8841/8845 | — |
Telefono Cisco IP 8851/8861/8865 | BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Telefono Cisco IP 7811/7821/7841/7861 | — |
Telefono Cisco IP 6821/6841/6861/6871 | — |
Telefono Cisco IP 6851 | CP-68KEM-3PCC |
Telefono per conferenze Cisco IP 7832/8832 | — |
Per risolvere i problemi riscontrati con il modulo di modulo di espansione di espansione tasti) sui telefoni registrati in Webex Calling, vedere Risolvere i problemi dei moduli di espansione dei tasti in Webex Calling per i dettagli. |
Gli amministratori dispongono di una serie di report che possono aiutare a valutare in che modo i servizi Webex Calling vengono utilizzati e la frequenza con cui vengono utilizzati. Gli amministratori possono anche ottenere una rapida visualizzazione della qualità multimediale della tua posizione.
Visualizza report chiamata
Puoi utilizzare la pagina Analisi in Control Hub per ottenere informazioni su come le persone utilizzano Webex Calling e l'app Webex (coinvolgimento) nonché sulla qualità della loro esperienza multimediale di chiamata. Per accedere all'analisi Webex Calling, accedi a Control Hub, quindi vai ad Analisi e seleziona la scheda Chiamata.
1 | Per report dettagliati cronologia chiamate , accedere a Control Hub , quindi andare a . |
2 | Selezionare Cronologia chiamate dettagliata . Per informazioni sulle chiamate tramite istanza dedicata, vedi Analisi istanza dedicata. |
3 | Per accedere ai dati di qualità multimediale, accedi a Control Hub, quindi vai ad Analisi e seleziona Chiamata. Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.
|
Eseguire lo strumento CScan
CScan è uno strumento di preparazione della rete progettato per testare la connessione di rete a Webex Calling.
Per ulteriori informazioni, vedi Uso di CScan per testare la qualità della rete Webex Calling. |
Questo articolo è per amministratori di rete, in particolare amministratori di firewall e della sicurezza proxy che desiderano utilizzare i servizi Webex Calling all'interno della propria organizzazione. Descrive i requisiti di rete ed elenca gli indirizzi, le porte e i protocolli utilizzati per la connessione dei telefoni, dell'app Webex e dei gateway per i servizi di Webex Calling .
Un firewall e un proxy configurati correttamente sono essenziali per una distribuzione di chiamata di successo. Webex Calling utilizza SIP e HTTPS per la segnalazione di chiamata e gli indirizzi e le porte associati per i contenuti multimediali, la connessione di connessione di rete e la connettività gateway come Webex Calling è un servizio globale.
Non tutte le configurazioni del firewall richiedono l'apertura delle porte. Tuttavia, se si stanno eseguendo regole interno-esterno, è necessario aprire le porte per i protocolli richiesti per consentire l'uscita dei servizi.
NAT (Network Address Translation)
La funzionalità NAT (Network Address Translation) e PAT (Port Address Translation) vengono applicate al confine tra due reti per tradurre gli spazi degli indirizzi o per impedire la collisione degli spazi degli indirizzi IP.
Le organizzazioni utilizzano tecnologie di gateway come firewall e proxy che forniscono servizi NAT o PAT per fornire l'accesso Internet ad Applicazioni o dispositivi che si trovano su uno spazio indirizzo IP privato. Questi gateway fanno sì che il traffico da App o Dispositivi interni a Internet sembri provenire da uno o più indirizzi IP indirizzabili pubblicamente.
Se si distribuisce il NAT, non è obbligatorio aprire una porta in ingresso sul firewall.
Convalida la dimensione del pool NAT richiesta per la connettività dell'app o dei dispositivi quando più utenti e dispositivi dell'app accedono ai servizi Webex Calling e Webex Aware tramite NAT o PAT. Assicurarsi che ai pool NAT siano assegnati indirizzi IP pubblici adeguati per evitare l'esaurimento delle porte. L'esaurimento delle porte contribuisce a impedire agli utenti e ai dispositivi interni di connettersi ai servizi Webex Calling e Webex Aware.
Definire periodi di collegamento ragionevoli ed evitare di modificare SIP sul dispositivo NAT.
Configurare un timeout NAT minimo per garantire il corretto funzionamento dei dispositivi. Esempio: I telefoni Cisco inviano un messaggio di aggiornamento REGISTRO di follow-up ogni 1-2 minuti.
Se la rete implementa NAT o SPI, impostare un timeout maggiore (di almeno 30 minuti) per le connessioni. Questo timeout consente una connettività affidabile riducendo al contempo il consumo della batteria dei dispositivi mobili degli utenti.
Gateway livello applicazione SIP
Se un router o un firewall è compatibile SIP, ossia dispone di un gateway ALG (Application Layer Gateway) SIP o qualcosa di simile abilitato, si consiglia di disattivare questa funzionalità per garantire il funzionamento corretto del servizio.
Vedi la documentazione del produttore pertinente per informazioni su come disabilitare il gateway ALG SIP su determinati dispositivi.
Supporto proxy per Webex Calling
La maggior parte dei clienti distribuisce un firewall Internet, o un proxy Internet e un firewall, per limitare e controllare il traffico basato su HTTP in uscita e in ingresso nella rete. Proteggendo in tal modo la propria rete da varie forme di attacchi informatici.
I proxy eseguono diverse funzioni di sicurezza, ad esempio:
Consentire o bloccare l'accesso a URL specifici.
autenticazione protetta
Ricerca reputazione indirizzo IP/dominio/nome host/ URI
Decrittografia e ispezione del traffico
Durante la configurazione della funzione proxy, si applica a tutte le applicazioni che utilizzano il protocollo HTTP.
Le applicazioni includono quanto segue:
Servizi Webex
Procedure di attivazione dispositivo del cliente (CDA) che utilizzano la piattaforma di provisioning Cisco Cloud , ad esempio GDS, attivazione dispositivo EDOS, provisioning e onboarding su cloud Webex .
autenticazione certificato
Aggiornamento del firmware
Rapporto stato
Caricamenti PRT
Servizi VoIP
Se è configurato un indirizzo del server proxy , solo il traffico di segnalazione (HTTP/HTTPS) viene inviato al server proxy. I client che utilizzano SIP per eseguire la registrazione nel servizio Webex Calling e il supporto associato non vengono inviati al proxy. Pertanto, consentire a questi client di passare direttamente attraverso il firewall. |
Opzioni proxy, tipi di configurazione e di autenticazione supportati
I tipi di proxy supportati sono:
Proxy esplicito (di ispezione o non ispezione): configura l'app o il dispositivo client con proxy esplicito per specificare il server da utilizzare. Questa opzione supporta uno dei seguenti tipi di autenticazione:
Proxy trasparente (non di ispezione): i client non sono configurati per l'uso di un indirizzo del server proxy specifico e non richiedono alcuna modifica per funzionare con un proxy non di ispezione.
Proxy trasparente (ispezione): i client non sono configurati per l'uso di un indirizzo del server proxy specifico. Non sono necessarie modifiche alla configurazione di HTTP; tuttavia, i client, app o dispositivi, devono disporre di un certificato radice in modo che attendano il proxy. Il team IT utilizza i proxy di ispezione per applicare criteri ai siti Web da visitare e i tipi di contenuto non consentiti.
Configurare manualmente gli indirizzi proxy per i dispositivi Webex Room, i telefoni IP multipiattaforma Cisco (MPP) e l'app Webex utilizzando:
Sistema operativo piattaforma
URL dispositivo
Rilevamento automatico
Durante la configurazione, scegliere tra le seguenti configurazioni di proxy e tipi di autenticazione:
Prodotto | Configurazione proxy | Tipo di autenticazione |
---|---|---|
Webex per Mac | Manuale, WPAD, PAC | Nessuna autenticazione, base, NTLM |
Webex per Windows | Manuale, WPAD, PAC, GPO | Nessuna autenticazione, base, NTLM (2), Negotiate |
Webex per iOS | Manuale, WPAD, PAC | Nessuna autenticazione, Digest, NTLM |
Webex per Android | Manuale, PAC | Nessuna autenticazione, Digest, NTLM |
App Webex Web | Supportato tramite il sistema operativo | Nessuna autenticazione, base, Digest, NTLM, Negotiate |
Dispositivi Webex Room | WPAD, PAC o Manuale | Nessuna autenticazione, base, Digest |
Cisco IP Phone | Manuale, WPAD, PAC | Nessuna autenticazione, base, Digest |
Nodo mesh video Webex | Manuale | Nessuna autenticazione, Digest, NTLM |
Per le legende nella tabella:
Autenticazione Mac NTLM: il computer non deve essere connesso al dominio; all'utente viene richiesta una password(2):
† Windows NTLM Auth - Supportato solo se una macchina è connessa al dominio
Rilevamento automatico proxy Web (WPAD) - Vedere Protocollo di individuazione automatica proxy Web per i dettagli.
File di configurazione automatica proxy (PAC) - Vedere File di configurazione automatica proxy per i dettagli.
Per connettere i dispositivi Cisco Webex Board, serie Desk o Room a un server proxy, vedere Connettere i dispositivi della serie Board, Desk o Room a un server proxy .
Per i telefoni IP Cisco , vedere Impostazione di un server proxy come esempio per la configurazione del server proxy e delle impostazioni.
Per |
Impostazioni proxy per sistema operativo Windows
Microsoft Windows supporta due librerie di rete per il traffico HTTP (WinINet e WinHTTP) che consentono la configurazione del proxy.WinINet è un superset di WinHTTP.
WinInet è progettato solo per applicazioni client desktop per utente singolo
WinHTTP è progettato principalmente per applicazioni multiutente basate su server
Quando si seleziona una delle due opzioni, scegliere WinINet come impostazioni di configurazione del proxy . Per i dettagli, vedere wininet-vs-win http .
Fare riferimento a Configurare un elenco di domini autorizzati ad accedere a Webex mentre ci si trova nella rete aziendale per informazioni dettagliate su quanto segue:
Per garantire che le persone accedere alle applicazioni solo utilizzando account di un elenco predefinito di domini.
Utilizzare un server proxy per intercettare le richieste e limitare i domini consentiti.
Ispezione proxy e blocco certificati
L'app Webex e i dispositivi Webex convalidano i certificati dei server con cui stabiliscono sessioni TLS. I controlli dei certificati come l'autorità di certificazione e la firma digitale si basano sulla verifica della catena di certificati fino al certificato radice. Per eseguire i controlli di convalida, l'app e i dispositivi Webex utilizzano una serie di certificati CA radice attendibili installati nell'archivio attendibile del sistema operativo .
Se è stato distribuito un proxy di ispezione TLS per intercettare, decrittografare e ispezionare il traffico di Webex Calling . Assicurarsi che il certificato presentato dal proxy (al posto del certificato del servizio Webex ) sia firmato da un'autorità di certificazione e che il certificato radice sia installato nel truststore dell'app Webex o del dispositivo Webex .
Per l'app Webex : installare il certificato CA utilizzato per firmare il certificato dal proxy nel sistema operativo del dispositivo.
Per dispositivi Webex Room e telefoni IP multipiattaforma Cisco : aprire una richiesta di assistenza con il team TAC per installare il certificato CA
Questa tabella mostra l'app Webex e i dispositivi Webex che supportano l'ispezione TLS da parte dei server proxy
Prodotto | Supporta autorità di certificazioni attendibili personalizzate per il controllo TLS |
---|---|
App Webex (Windows, Mac, iOS, Android, Web) | Sì |
Dispositivi Webex Room | Sì |
Telefoni IP multipiattaforma (MPP) Cisco | Sì |
Configurazione del firewall
Cisco supporta Webex Calling e Webex Aware in centri dati sicuri Cisco e Amazon Web Services (AWS). Amazon ha prenotato le sue subnet IP per l'uso esclusivo di Cisco e ha protetto i servizi situati in queste subnet all'interno del cloud privato virtuale AWS.
Configurare il firewall per consentire la comunicazione tra dispositivi, applicazioni e servizi connessi a Internet di eseguire correttamente le funzioni. Questa configurazione consente l'accesso a tutte le funzionalità supportate Webex Calling e Webex Aware cloud, nomi di dominio, indirizzi IP , porte e protocolli.
whitelist o accesso aperto alle seguenti opzioni in modo che il Webex Calling e i servizi Webex Aware funzionano correttamente.
Gli URL/domini menzionati nella sezione Domini e URL per i servizi Webex Calling
Subnet IP , porte e protocolli menzionati nella sezione Sottoreti IP per i servizi Webex Calling
Se stai utilizzando Webex Meetings, Messaging e altri servizi, assicurati che anche i domini/URL menzionati in questo articolo siano aperti Requisiti di rete per i servizi Webex
Se utilizzi solo un firewall, il filtraggio del traffico Webex Calling tramite i soli indirizzi IP non è supportato poiché i pool di indirizzi IP sono dinamici e possono cambiare in qualsiasi momento. Aggiorna le regole regolarmente; il mancato aggiornamento dell'elenco delle regole del firewall potrebbe avere impatto sull'esperienza utente. Cisco non approva il filtraggio di un sottoinsieme di indirizzi IP in base a una determinata regione geografica o fornitore servizio cloud. Il filtraggio per regione può influire negativamente sull'esperienza di chiamata.
Se il firewall non supporta il filtro Dominio/ URL , utilizzare un'opzione del server Enterprise Proxy. Questa opzione filtra/consente per URL/dominio il traffico di segnalazione HTTPs Webex Calling e i servizi Webex Aware nel server proxy, prima di eseguire l'inoltro al firewall.
Per Webex Calling , UDP è il protocollo di trasporto preferito di Cisco per i file multimediali e consiglia di utilizzare solo SRTP su UDP. TCP e TLS come protocolli di trasporto per il contenuto multimediale non sono supportati per Webex Calling in ambienti di produzione. La natura orientata alla connessione di questi protocolli incide sulla qualità multimediale su reti con perdita di memoria. In caso di domande relative al protocollo di trasporto, generare un ticket di supporto.
Domini e URL per i servizi Webex Calling
Un * mostrato all'inizio di un URL (ad esempio, *.webex.com) indica che i servizi nel dominio di livello superiore e tutti i sottodomini devono essere accessibili.
Dominio/URL | Descrizione | App e dispositivi Webex che utilizzano questi domini/URL | ||
---|---|---|---|---|
Servizi Cisco Webex | ||||
*.broadcloudpbx.com | Microservizi di autorizzazione Webex per avvio incrociato da Control Hub al portale di amministrazione chiamate. | Control Hub | ||
*.broadcloud.com.au | Servizi Webex Calling in Australia. | Tutti | ||
*.broadcloud.eu | Servizi Webex Calling in Europa. | Tutti | ||
*.broadcloudpbx.net | Configurazione del client di chiamata e servizi di gestione chiamata. | App Webex | ||
*.webex.com *.cisco.com | Servizi di base Webex Calling e Webex Aware
Quando un telefono si collega a una rete per la prima volta o dopo un ripristino impostazioni di fabbrica senza opzioni DHCP impostate, contatta un server di attivazione del dispositivo per il provisioning zero touch. I nuovi telefoni utilizzano active.cisco.com e i telefoni con release del firmware precedenti alla 11.2(1) continuano a utilizzare webapps.cisco.com per il provisioning. Scaricare il firmware del dispositivo e gli aggiornamenti delle impostazioni internazionali da binari.webex.com . Consentire ai telefoni multipiattaforma Cisco (MPP) precedenti alla versione 12.0.3 di accedere a sudirenewal.cisco.com attraverso la porta 80 per rinnovare il certificato installato dal produttore (MIC) e disporre di un identificatore dispositivo univoco protetto (SUDI). Per maggiori dettagli, vedere Avviso sul campo. | Tutti | ||
*.ucmgmt.cisco.com | Servizi Webex Calling | Control Hub | ||
*.wbx2.com e *.ciscospark.com | Utilizzata per consapevolezza cloud, CSDM, WDM, mercurio e così via. Questi servizi sono necessari affinché le app e i dispositivi possano contattare i servizi Webex Calling e Webex Aware durante e dopo l'onboarding. | Tutti | ||
*.webexapis.com | Microservizi Webex che gestiscono applicazioni e dispositivi.
| Tutti | ||
*.webexconnect.com | Servizi di messaggistica Webex relativi allo storage file generale, inclusi:
| Servizi di messaggistica App Webex .
| ||
*.accompany.com | Integrazione di Dettagli persone | App Webex | ||
Servizi aggiuntivi correlati a Webex (domini di terze parti) | ||||
*.appdynamics.com *.eum-appdynamics.com | Monitoraggio delle prestazioni, acquisizione di errori e arresto anomalo, metriche di sessione. | Control Hub | ||
*.huron-dev.com | Micro servizi Webex Calling come servizi di attivazione/disattivazione, ordinazione di numeri di telefono e servizi di assegnazione. | Control Hub | ||
*.sipflash.com | Servizio gestione dispositivo Aggiornamenti del firmware e operazioni di onboarding sicure. | App Webex | ||
*.walkme.com *.walkmeusercontent.com | Client di guida utente Webex. Fornisce alcune presentazioni sull'onboarding e sull'utilizzo per i nuovi utenti. Per ulteriori informazioni su WalkMe, fai clic qui. | App Webex | ||
*.google.com *.googleapis.com | Notifiche alle app Webex su dispositivi mobili (esempio: nuovo messaggio, quando si risponde alla chiamata) Per le subnet IP , fare riferimento a questi collegamenti Servizio Google Firebase Cloud messaggistica (FCM). Servizio di notifica push Apple (APNS)
| App Webex |
Subnet IP per i servizi Webex Calling
Subnet IP per i servizi Webex Calling | ||
---|---|---|
23.89.0.0/16 | 85.119.56.0/23 | 128.177.14.0/24 |
128.177.36.0/24 | 135.84.168.0/21 | 139.177.64.0/21 |
139.177.72.0/23 | 144.196.0.0/16 | 150.253.128.0/17 |
163.129.0.0/17 | 170.72.0.0/16 | 170.133.128.0/18 |
185.115.196.0/22 | 199.19.196.0/23 | 199.19.199.0/24 |
199.59.64.0/21 |
Scopo connessione: | Indirizzi di origine | Porte di origine | Protocol | Indirizzi di destinazione | Porte di destinazione | Note | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Segnali di chiamata a Webex Calling (SIP TLS) | Gateway locale esterno (NIC) | 8000-65535 | TCP | Fai riferimento a Subnet IP per i servizi Webex Calling. | 5062, 8934 | Questi IP/porte sono necessari per i segnali di chiamata SIP-TLS in uscita da gateway locali, dispositivi e applicazioni (origine) Webex Calling cloud (destinazione). Porta 5062 (richiesta per trunk basato su certificato). E la porta 8934 (richiesta per il trunk basato su registrazione | |
Dispositivi | 5060-5080 | 8934 | |||||
Applicazioni | Temporaneo (dipendente dal sistema operativo) | ||||||
Segnalazione di chiamata da Webex Calling (SIP TLS) al gateway locale | Intervallo di indirizzi Webex Calling. Fai riferimento alle subnet IP per i servizi Webex Calling | 8934 | TCP | IP o intervallo IP scelto dal cliente per il gateway locale | Porta o intervallo di porte scelto dal cliente per il gateway locale | Si applica ai gateway locali basati su certificato. È necessario stabilire una connessione da Webex Calling a un gateway locale. Il gateway locale basato sulla registrazione funziona riutilizzando una connessione creata dal gateway locale. La porta di destinazione è scelta dal cliente Configura trunk | |
Contenuto multimediale chiamata a Webex Calling (STUN, SRTP, T38) | NIC esterna al gateway locale | 8000-48198† | UDP | Fai riferimento a Subnet IP per i servizi Webex Calling. | 5004, 9000 (porte STUN) 8500-8700,19560-65535 (SRTP su UDP) |
| |
Dispositivi | 19560-19660 | ||||||
Applicazioni | 8500-8700 | ||||||
Segnali di chiamata al gateway PSTN (SIP TLS) | NIC interna al gateway locale | 8000-65535 | TCP | La tua PSTN ITSP GW o Unified CM | Dipende dall'opzione PSTN (ad esempio, solitamente 5060 o 5061 per Unified CM) | ||
Contenuto multimediale chiamata da Webex Calling (SRTP, T38) | Intervallo di indirizzi Webex Calling. Fai riferimento alle subnet IP per i servizi Webex Calling | 19560-65535 (SRTP su UDP) | UDP | IP o intervallo IP scelto dal cliente per il gateway locale | Intervallo di porte multimediali scelte dal cliente per il gateway locale | Webex Calling consente a tutti i dispositivi remoti di eseguire la chiusura multimediale se il dispositivo è dietro un NAT. Per il gateway locale basato su certificato, è necessario consentire l'accesso in ingresso per l'intervallo di porte specifico. Fare riferimento ai requisiti di rete specifici di NAT durante la distribuzione di un gateway locale basato su certificato. | |
Contenuto multimediale di chiamata al gateway PSTN (SRTP) | NIC interna al gateway locale | 8000-48198† | UDP | La tua PSTN ITSP GW o Unified CM | Dipende dall'opzione PSTN (ad esempio, in genere 5060 o 5061 per Unified CM) | ||
Configurazione del dispositivo e gestione del firmware (dispositivi Cisco) | Dispositivi Webex Calling | Temporaneo | TCP | 3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179 72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 72.163.10.128/25 173.37.146.128/25 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26 | 443, 6970, 80 | Obbligatorio per i seguenti motivi:
| |
Configurazione applicazione | Applicazioni Webex Calling | Temporaneo | TCP | 62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19 | 443, 8443 | Utilizzato per l'autenticazione Idbroker, i servizi di configurazione dell'applicazione per i client, accesso Web basato su browser per l'autoassistenza E l'accesso alle interfacce di amministrazione. | |
Sincronizzazione orario dispositivo (NTP) | Dispositivi Webex Calling | 51494 | UDP | Fai riferimento a Subnet IP per i servizi Webex Calling. | 123 | Questi indirizzi IP sono necessari per la sincronizzazione dell'orario per i dispositivi (telefoni MPP, ATA e ATA SPA) | |
Risoluzione del nome del dispositivo e Risoluzione del nome dell'applicazione | Dispositivi Webex Calling | Temporaneo | UDP e TCP | Definito dall'host | 53 | Utilizzato per le ricerche DNS per individuare gli indirizzi IP dei server Webex nel cloud. Sebbene le tipiche ricerche DNS vengano effettuate su UDP, alcune possono richiedere il protocollo TCP, se le risposte alla query non riescono a rientrare nei pacchetti UDP. | |
Sincronizzazione orario applicazione | Applicazioni Webex Calling | 123 | UDP | Definito dall'host | 123 | ||
Strumento di pre-qualificazione della preparazione della rete basato su Web per Webex Calling | Temporaneo | TCP | Fai riferimento a Subnet IP per i servizi Webex Calling. | 8934 e 443 | Strumento di prequalificazione rete basato su Web per Webex Calling. Vai a cscan.webex.com per ulteriori informazioni. | ||
UDP | 19569-19760 | ||||||
Servizi aggiuntivi Webex Calling e Webex Aware (Di terze parti) | |||||||
Servizi APNS e FCM di notifiche push | Applicazioni Webex Calling | Temporaneo | TCP | Fare riferimento a Sottoreti IP menzionate sotto i collegamenti | 443, 2197, 5228, 5229, 5230, 5223 | Notifiche ad app Webex su dispositivi mobili (esempio: quando si riceve un nuovo messaggio o quando si risponde a una chiamata) |
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Riunioni e messaggi Webex - Requisiti di rete
Esegui l'onboarding dei dispositivi MPP nel cloud Webex per servizi come cronologia chiamate, ricerca nella rubrica e riunioni. I requisiti di rete per questi servizi Webex sono disponibili in Requisiti di rete per i servizi Webex. Se si utilizzano riunioni, messaggistica e altri servizi dall'app Webex, assicurarsi che i domini/URL/indirizzi menzionati in questo articolo siano aperti.
Riferimenti
Per informazioni sulle novità di Webex Calling, vedi Novità in Webex Calling
Per i requisiti di sicurezza per Webex Calling, vedi L'art
Ottimizzazione multimediale di Webex Calling con ICE (Interactive Connectivity Establishment) L'art
Cronologia revisioni documenti
Data | Sono state apportate le seguenti modifiche a questo articolo | ||
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3 aprile 2024 | Aggiornate le subnet IP per i servizi Webex Calling con 163.129.0.0/17 per consentire l'espansione del mercato Webex Calling per la regione India. | ||
18 dicembre 2023 | Incluso l'URL sudirenewal.cisco.com e il requisito della porta 80 per la configurazione del dispositivo e la gestione del firmware del rinnovo MIC del telefono Cisco MPP. | ||
11 dicembre 2023 | Aggiornate le subnet IP per i servizi Webex Calling in modo da includere un set più grande di indirizzi IP. 150.253.209.128/25 – cambiato in 150.253.128.0/17 | ||
29 novembre 2023 | Aggiornate le subnet IP per i servizi Webex Calling in modo da includere un set più grande di indirizzi IP per consentire l'espansione della regione Webex Calling per la crescita futura. 144.196.33.0/25 – cambiato in 144.196.0.0/16 Le subnet IP per i servizi Webex Calling sezioni in Webex Calling (SIP TLS) e media di chiamata a Webex Calling (STUN, SRTP) vengono aggiornate per maggiore chiarezza sul trunking basato su certificato e sui requisiti del firewall per il gateway locale. | ||
14 agosto 2023 | Sono stati aggiunti i seguenti indirizzi IP 144.196.33.0/25 e 150.253.156.128/25 per supportare maggiori requisiti di capacità per i servizi Edge e Webex Calling.
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5 luglio 2023 | Aggiunto il collegamentohttps://binaries.webex.com per installare il firmware Cisco MPP. | ||
7 marzo 2023 | Abbiamo rivisto l'intero articolo per includere:
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5 marzo 2023 | Aggiornare l'articolo in modo da includere quanto segue:
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15 novembre 2022 | Sono stati aggiunti i seguenti indirizzi IP per la configurazione dei dispositivi e la gestione del firmware (dispositivi Cisco):
Sono stati rimossi i seguenti indirizzi IP dalla configurazione del dispositivo e dalla gestione del firmware (dispositivi Cisco):
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14 novembre 2022 | Aggiunta la subnet IP 170.72.242.0/24 per il servizio Webex Calling . | ||
08 settembre 2022 | Il firmware Cisco MPP transizioni da utilizzarehttps://binaries.webex.com come URL host per gli aggiornamenti del firmware MPP in tutte le regioni. Questa modifica migliora le prestazioni di aggiornamento del firmware. | ||
Il 30 agosto 2022 | È stato rimosso il riferimento alla porta 80 da Configurazione dispositivo e gestione firmware (dispositivi Cisco), Configurazione applicazione e righe CScan nella tabella Porta poiché non esistono dipendenze. | ||
18 agosto 2022 | Nessuna modifica nella soluzione. Aggiornamento delle porte di destinazione 5062 (richiesto per il trunk basato su certificato), 8934 (richiesto per il trunk basato su registrazione) per la segnalazione di chiamata Webex Calling (SIP TLS). | ||
26 luglio 2022 | È stato aggiunto l'indirizzo IP 54.68.1.225, richiesto per l'aggiornamento del firmware dei dispositivi Cisco 840/860. | ||
21 luglio 2022 | Sono state aggiornate le porte di destinazione 5062, 8934 per la segnalazione di chiamata Webex Calling (SIP TLS). | ||
14 luglio 2022 | Aggiunti gli URL che supportano una funzione completa dei servizi Webex Aware. Aggiunta la subnet IP 23.89.154.0/25 per il servizio Webex Calling . | ||
27 giugno 2022 | Aggiornamento del dominio e degli URL per i Webex Calling servizi: *.broadcloudpbx.com *.broadcloud.com.au *.broadcloud.eu *.broadcloudpbx.net | ||
15 giugno 2022 | Sono state aggiunte le seguenti porte e protocolli in Indirizzi IP e porte per Webex Calling servizi:
Informazioni aggiornate nella Webex Meetings /Messaggistica - Sezione Requisiti di rete | ||
24 maggio 2022 | Aggiunta della subnet IP 52.26.82.54/24 a 52.26.82.54/32 per il servizio Webex Calling | ||
6 maggio 2022 | Aggiunta della subnet IP 52.26.82.54/24 per il Webex Calling | ||
7 aprile 2022 | È stato aggiornato l'intervallo di porte UDP interne ed esterne del gateway locale a 8000-48198† | ||
5 aprile 2022 | Sono state aggiunte le seguenti subnet IP per Webex Calling servizio:
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29 marzo 2022 | Sono state aggiunte le seguenti subnet IP per Webex Calling servizio:
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20 settembre 2021 | Aggiunta di 4 nuove subnet IP per Webex Calling servizio:
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2 aprile 2021 | È stato aggiunto *.ciscospark.com in Domini e URL per i servizi Webex Calling per supportare Webex Calling nell'app Webex. | ||
25 marzo 2021 | Sono stati aggiunti 6 nuovi intervalli IP per activate.cisco.com a partire dall'8 maggio 2021.
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4 marzo 2021 | Sono stati sostituiti gli IP discreti e gli intervalli IP più ridotti Webex Calling con intervalli semplificati in una tabella separata per facilitare la comprensione della configurazione del firewall. | ||
26 febbraio 2021 | Aggiunto 5004 come porta di destinazione per il contenuto multimediale di chiamata a Webex Calling (STUN, SRTP) per supportare il connettività interattiva Bluetooth (ICE) che sarà disponibile Webex Calling ad aprile 2021. | ||
22 febbraio 2021 | Domini e URL vengono ora elencati in una tabella separata. La tabella Indirizzi IP e Porte viene regolata per raggruppare gli indirizzi IP per gli stessi servizi. Aggiunge la colonna Note alla tabella Indirizzi e porte IP per comprendere meglio i requisiti. Spostamento degli indirizzi IP seguenti in intervalli semplificati per la configurazione dispositivo e la gestione del firmware ( dispositivi Cisco ):
Aggiunta dei seguenti indirizzi IP per la configurazione dell'applicazione poiché il client Cisco Webex punta a un DNS SRV più recente in Australia a marzo 2021.
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21 gennaio 2021 | I seguenti indirizzi IP sono stati aggiunti alla configurazione del dispositivo e alla gestione del firmware (dispositivi Cisco):
Sono stati rimossi i seguenti indirizzi IP dalla configurazione del dispositivo e dalla gestione del firmware (dispositivi Cisco):
Alla configurazione dell'applicazione sono stati aggiunti i seguenti indirizzi IP:
I seguenti indirizzi IP sono stati rimossi dalla configurazione dell'applicazione:
I seguenti numeri di porta sono stati rimossi dalla configurazione dell'applicazione:
Alla configurazione dell'applicazione sono stati aggiunti i seguenti domini:
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23 dicembre 2020 | Sono stati aggiunti nuovi indirizzi IP di configurazione dell'applicazione alle immagini di riferimento della porta. | ||
22 dicembre 2020 | È stata aggiornata la riga Configurazione applicazione nelle tabelle in modo da includere i seguenti indirizzi IP: 135.84.171.154 e 135.84.172.154. Nascosto i diagrammi di rete fino a quando non vengono aggiunti questi indirizzi IP . | ||
11 dicembre 2020 | Sono state aggiornate la configurazione del dispositivo e la gestione del firmware (dispositivi Cisco) nonché le righe di configurazione dell'applicazione per i domini canadesi supportati. | ||
16 ottobre 2020 | Sono stati aggiornati i segnali di chiamata e le voci multimediali con i seguenti indirizzi IP:
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23 settembre 2020 | In CScan, 199.59.64.156 è stato sostituito con 199.59.64.197. | ||
14 agosto 2020 | Sono stati aggiunti altri indirizzi IP per supportare l'introduzione dei centri dati in Canada: Segnale di chiamata a Webex Calling (SIP TLS)—135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24 | ||
12 agosto 2020 | Sono stati aggiunti altri indirizzi IP per supportare l'introduzione dei centri dati in Canada:
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22 luglio 2020 | È stato aggiunto il seguente indirizzo IP per supportare l'introduzione dei centri dati in Canada: 135.84.173.146 | ||
9 giugno 2020 | Sono state apportate le seguenti modifiche alla voce CScan:
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11 marzo 2020 | Sono stati aggiunti i seguenti indirizzi IP e di dominio alla configurazione dell'applicazione:
Sono stati aggiornati i seguenti domini con indirizzi IP aggiuntivi per la configurazione dei dispositivi e la gestione del firmware:
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27 febbraio 2020 | Sono stati aggiunti i seguenti domini e porte alla configurazione dei dispositivi e alla gestione del firmware: cloudupgrader.webex.com—443, 6970 |