目的

このドキュメントでは、Control Hubへのアクセス方法と、 Cisco Commerce Workspace（CCW）とサブスクリプションユーザーインターフェイス（クラウド/SaaSサブスクリプション）からアクセスできる消費詳細ビューにTrue Forwardの該当する値を入力するために使用される基礎となるレポートとデータについて説明します。

トゥルーフォワードポリシーの自動化には、シスココマースワークスペースに渡される Webex Control Hub のデータを使用します。 次に、このデータを現在のサブスクリプションと比較し、アカウントが使いすぎている場合は、ライセンスを最小要件に準拠数に増やす注文が、True Forward Anniversary日に処理されます。

コントロールハブと消費詳細ビュー内の対応する値は、現在のトゥルーフォワードオートメーションの範囲内のアイテムにのみ適用されます。

• コラボレーションスパークアクティブユーザーミーティング-Webex Meetings
• コラボレーションフレックスプランアクティブユーザーミーティング-Webex Meetings
• フレックスエンタープライズ契約 3.0 — Webex Meetings Webex Calling、、Webex MeetingsWebex Callingおよびパック

始める前に

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

True Forward計算とTrue Forward自動化には適用されない、採用、利用率、消費量の値に関する追加リソースがあります。 目的の詳細については、適切なポータルの所有者に相談してください。

• サクセスポータル
• ヘルスチェックボット
• ヘルスチェックポータル
• サブスクリプションワークベンチの使用状況（タブ）— 過去の音声と会議のガイダンス情報

消費量の詳細を見る

サブスクリプション・ワークベンチ内-> 消費詳細ビューには、サブスクリプションが次の条件を満たしているかどうかを示す「消費状況」が表示されます。

• 過剰消費：アクティブユーザーまたはエンタープライズユーザーは、現在の購入資格を超えています
• 資格内：アクティブユーザーは現在の購入資格の範囲内です

ヘルスチェックアイコンを使用して、平均アクティブホストとデプロイ済みホストに関する追加の分析と詳細にアクセスできます。

以下に関する詳細情報とダウンロード可能なレポート：

• 購読月：購読期間月
• 使用終了日：アクティブホスト数の平均合計が反映される、True Forward記念日に連動した月と日
• 平均アクティブホスト^{：90日間の平均アクティブユーザー数 1}
• 導入ホスト：現在のナレッジワーカーは、各使用終了日に会議や通話が許可されています

消費詳細ビュー（ヘルス、詳細、分析）を介した外部リセラー（パートナー、ディストリビューター、サービスプロバイダー、シスコ販売者）の情報（ヘルス、詳細、分析）には、Webex Control Hubのエンドカスタマーや他のユーザー（再販業者がTrue Forward Reportsを介して外部管理者アクセスを提供）に内部的にアクセスできます。

トゥルーフォワードレポート

コントロールハブでは、次のトゥルーフォワードレポートにアクセスできます。

• トゥルーフォワードアクティブユーザーローリングアベレージ
• トゥルー・フォワード・エンタープライズ・アグリーメント

コントロールハブのトゥルーフォワードレポートへのアクセス

• Cisco Webex管理者にログインしてください

  

• サイト名、エンドカスタマー名、ウェブオーダーID、組織IDを入力してください

  

• ビューエンドカスタマー経由でWebex Control Hubにアクセスします（Webexの「ライセンス」がサブスクリプションに合っていることを確認してください）

  

• 「レポート」を選択してください 

  

• AUの「ミーティングアクティブユーザー移動平均」レポートの種類を選択してください。 90日間の平均アクティブユーザーレポートは、該当するすべてのサイトのアクティブユーザー情報を統合して反映します。

  

• 「レポートを生成」ウィンドウから日付範囲を選択し、「レポートを生成」をクリックします。 11か月目の終わりを必ず範囲に含めてください。

  

  生成されたレポートはレポートのリストに入ります。 処理が完了したら、省略記号をクリックしてレポートをダウンロードしてください。

  

  サブスクリプションクラウドのユーザーと利用状況に関する追加および関連情報は、次の場所にあります。

  • クラウドコラボレーションポートフォリオの分析は、クラウドコラボレーションポートフォリオの分析で見つけることができます
  • ライセンスと使用状況に関するサブスクリプションの概要は、のサブスクリプションで確認できます Cisco Webex Control Hub

トゥルー・フォワード・アクティブ・ユーザー移動平均レポート

レポートは、以下のフィールドを含むMS Excelファイルフォーマットを生成します。

• 日付:ワークロード消費量が計算される日
• サブスクリプション ID: サブスクリプション ID
• 製品:ワークロード
• プロビジョニングされたライセンス数量:購入資格の数量（20% の追加初期プロビジョニングを含む）
  • 割り当てられたライセンス数量:ワークロードサービスを割り当てられた特定のユーザー
  • 1日あたりのユニークアクティブホスト：ユニークアクティブホストの日数
  • 過去30日間（当日を含む）のユニークアクティブミーティング主催者：過去30日間（その日を含む）のユニークアクティブユーザーのリスト日数
  • 90日間の移動平均ユニークアクティブミーティング主催者（90日間の平均アクティブユーザー数）：過去3回の30日間の90日間連続平均

トゥルーフォワードアクティブユーザーローリングアベレージ — アクティブホスト検証

90日間の平均アクティブユーザー数の検証は、実行中の個人ごとに行うことができます。また、90日間の平均アクティブユーザー数に使用された3か月間の「WebexActive_Host」（Webex Active Host）レポートを個別に行うことができます。

重要：Webex Active Hostレポートには個人を特定できる情報（名前、電子メールなど）が含まれているため、このレポートは共有しないでください。ここに記載されている情報は、エンドカスタマー管理者、管理者権限を持つリセラー、またはシスコの内部関係者が、平均アクティブユーザー（90日間）の値を個々のユーザー情報と照合する方法に関する一般的なガイダンスです。

• 90日間の平均アクティブユーザー数の検証値と曜日を特定してください

  

たとえば、この場合はトゥルーフォワード記念日（TFAD）2/6/22です。

• 最初のステップは、11か月目の終わり（この場合は1/5/22）を確認することです
• 次に、90日間の平均アクティブユーザー数を算出するために使用した過去3回の30日間の期間を決定します。
  • 11か月目:12/7/21-11/5/22
  • 10か月:11/7/21-12/6/21
  • 9か月目:10/8/21-11/6/21
  • テレビ番号 = (308+358+357) /3= 341

パートナーがレポートをさらに掘り下げてデータを検証したい場合は、アクティブユーザーレポートを生成できます。ただし、情報は移動平均レポートに表示されます。

• 既存のControl Hub管理者ログインに従って、「レポート」>「ミーティングアクティブホスト」レポートに移動します

  

• Webex Active Hostレポートのサイトを選択し、レポートを実行する最初の日付範囲（例：12/7/21-01/05/22）を入力します。 日付範囲とサイトを選択したら、> レポートを生成してください

  重要：各サイト展開にはユーザーがMeetingsライセンスを持っている必要があり、サイトごとに固有の会議主催者がカウントされるため、複数のサイトに展開されたユーザーはサイトごとのユニークアクティブユーザーとしてカウントされます。90日間の平均アクティブユーザー数を生成するために使用されるアクティブホスト数の合計を取得するには、アクティブユーザーと会議ホストの数がある該当するサイトごとにアクティブホストのカウントを行う必要があります。

  

  注：複数のサイトをお持ちのお客様は、テスト、サポートなどの1つの本番サイトでほとんど使用しています。サイトによってはアクティブユーザー数が限られている場合がありますが、完全な価値を得るには考慮に入れる必要があります。

• 必要に応じて、日付範囲やサイトを追加してプロセスを繰り返します
• 各日付範囲レポートごとの合計ユーザー数を計算します

すべてのウェブサイトにおける各期間のユニークユーザー数の合計は1023人です

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• 「開催された会議の数」は各ユーザーが主催した会議の合計数を示していますが、各ユニークユーザーは各期間に1回しかカウントされません
• 各日付範囲と各サイトのアクティブホストレポートが実行されたら、値の合計と平均値を求めます。たとえば、単一サイトの最初の30日間+ 次の30日間+ 3番目の30日間/ 3
• アクティブホストレポートの合計と平均は、90日間のアクティブユーザーの平均値と同じです
• 1023/3 = 341は、「ミーティングアクティブユーザー移動平均」レポートを使用して計算されたTF数と一致します。

  重要：アクティブホストの調整が90日間の平均アクティブユーザー値と一致しない場合、エンドカスタマーの特定の行動が価値調整に影響を与える可能性があります。測定期間中のサイトの削除などが含まれますが、これらに限定されません。

  測定期間中のユーザーの名前変更

  複数のアサインメントと複数のサイトにわたる主催会議

  データをさらに検証するには、顧客の行動や影響を理解し、ユースケースに特化した個別の手動調整が必要です。

トゥルー・フォワード・エンタープライズ・アグリーメント

Q. アカウントが消費超過と見なされるのはいつですか？

A. Control Hubの資格ユーザー数が、購入したEAライセンスの数に 20% の増加枠を加えた数を超えると、EAアカウントは過剰消費状態になります。

Q. トゥルー・フォワードはどのように計算されますか？

a. True Forward金額は、TFADの1か月前の購入ライセンス+成長許容量と対象ユーザー数の差額です。

Q. トゥルーフォワードはいつ行われますか？

A. トゥルーフォワード注文は、トゥルーフォワード記念日（TFAD）に処理されます。

エンタープライズ契約

Control Hubで、レポート >「エンタープライズ契約」レポート（通話も含む）を使用して、ユーザーに割り当てられているライセンスの数を確認します。

ライフサイクル月11日の最終日は、ライセンスを調整する最終日です（ユーザーライセンス管理を参照してください）。

すべてのミーティング（ホスト）と通話ライセンスは、ユーザーのステータスに関係なくカウントされます。

レポートは、以下のフィールドを含むMS Excelファイルフォーマットを生成します。

• 日付:ワークロード消費量が計算される日
• サブスクリプション ID: サブスクリプション ID
• 製品：ワークロード：電話または会議4
• プロビジョニングされたライセンス数量:購入資格の数量（20% の追加初期プロビジョニングを含む）
• 割り当てられたライセンス数量:ワークロードサービスを割り当てられた特定のユーザー
• 消費数量：消費詳細ビュー（CCW/Subui）に送信された消費量

コントロールハブ:サブスクリプションの概要

1. Cisco Webex Control Hub管理画面の顧客ビューから、次の場所に移動します。
   • アカウント > サブスクリプションを選択
2. 「私の会社」の概要ページには、現在のすべての割り当てが表示されます。 True Forwardで使用されたデプロイされたナレッジワーカーの目的は以下のいずれかです。
   • ミーティング：Webex Enterprise Edition > 割り当てられたライセンスの値（例：65/999）では、65が導入されたナレッジワーカーの価値として識別されます
   • 通話（クラウド）：クラウド通話 > 割り当てられたライセンスの価値
     コントロールハブ内で管理されWebex Calling、デプロイされたナレッジワーカーの価値には、クラウド（Spark Calling、Webex CallingまたはSPの場合）のみが使用されます。 通話と会議には、1つのサブスクリプションで1つのナレッジワーカーの価値が必要なため、会議と通話の間に配置されたナレッジワーカーの価値が高い方が使用されます。

1. 有効になっている全プロファイル（導入されたナレッジワーカー）に関するレポートのエクスポートは、次の方法で実行できます。
   • ユーザー > ユーザーの管理

   

1. エクスポートとフィルター:
   • ユーザーリストをエクスポートする
   • 「AnalyticsDemo.Webex.com」、つまり、WebExエンタープライズエディション>TRUEをフィルタリングしてください

   

   

   重要：ユーザーランディングページの「すべて」の値は、その組織がライセンスを提供しているユーザーの総数（すべて）を示しています。これは、特定のワークロードのライセンス割り当てを表すものではありません。つまり、上記の手順で取得する必要がある会議の合計数ではありません。

   

よくある質問-コントロールハブレポーティング

Q. 消費詳細ビューでの平均アクティブユーザー数と導入済みナレッジワーカーの値の信頼できる情報源は何ですか？

A. Cloud Webex Meetingのユニークなホストユーザー（アクティブユーザー）に関するすべての情報と、Webex Meetingsクラウドおよび/またはクラウド通話が有効になっているプロファイル/ユーザーの総数（デプロイされたナレッジワーカー）に関する情報は、Control Hubから直接取得されます。

Q. この情報はどのくらいの頻度で更新（更新）されますか？

A. 消費量（アクティブユーザーまたは導入済みナレッジワーカー）に関する情報は毎日更新されます。

Q. 私のパートナーやエンドカスタマーが、消費量やTrue Forward値の生成に使用された個々のユーザーについての検証や監査を希望していますか？

A. 履歴レポートはWebex Control Hubに標準装備されており、上記の手順に従って手動で調整できます。

Q. シスコの社内担当者またはパートナーが、Control Hub のこの情報やレポートに直接アクセスできますか？

a. Control Hubからの情報（レポート）の取得は、組織のフル管理者、読み取り専用管理者、またはサポート管理者としてのアクセス権に依存します。

Q. なぜこの情報はもっと広く入手できない、またはアクセスできないのですか？

A. シスコは個人識別情報（PII）データを共有することはできません。そのような情報の取得は、組織の管理者または組織が外部から付与した管理者アクセスに依存します。

Q. Control Hubで履歴情報を確認できる期間はどのくらいですか？

A. 標準の保存ポリシーは6か月です。最新の保存ポリシーと情報については、管理者に相談するか、Cisco Webexヘルプセンターに相談してください。

Q. コントロールハブからレポートを取得するための指示はコントロールハブにありますか？

A. レポートの手順については、「クラウド・コラボレーション・ポートフォリオの分析」ページを参照してください。