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ビデオエンドポイント

Ciscoボードシリーズ、ルームシリーズ、 デスクシリーズを含むパーソナルおよびルームビデオエンドポイントは、ネイティブにSIP登録できます。Webex Calling 音声通話やPSTN通話を行う必要があるこれらのエンドポイントには、通話ライセンスが必要です。

• 会議室、ハドルスペースなどにある共有デバイスには、Webex CallingWebex Callingプロフェッショナルワークスペースまたはワークスペースのライセンスが必要です。

• エンドユーザーの個人用デバイスには、Webex CallingWebex Callingプロフェッショナルライセンスまたは標準ライセンスが必要です。

Unified CM登録されているビデオエンドポイントの数と、音声通話に使用されるビデオエンドポイントの数を調べてください。 一部のビデオエンドポイントは、 会議への参加やSIPビデオ通話にのみ使用できる可能性があります。 いずれの場合も、Unified CMサーバーを廃止する前にエンドポイントをWebexに移行する必要がありますが、 Webex Callingこれは電話をかけ続けるためにライセンスを必要とするエンドポイントがいくつあるかを判断するのに役立ちます。

ソフトクライアント

Webexアプリは、WebexアプリとJabberの両方をサポートしているのとは異なりWebex Calling、Unified CMがサポートする唯一のソフトクライアントであり、 エンドユーザー向けの新しいデフォルトソフトクライアントです。

Jabberに実装されている導入モード（IMのみ、電話のみ、 フルUCモード）によっては、 メッセージングや会議のワークロードをJabberからWebexアプリに移行することも検討する必要があるかもしれません。 Webexアプリは、 通話専用クライアントとして使用する場合は電話専用モードで展開でき、他のワークロード、Webex Suiteたとえばその他のワークロードの場合はフルモードで展開できます Webex Messagingおよび/またはWebex Meetings、通話中のアプリに移行しています。

Webex アプリは、 音声/ビデオインテリジェンス、通話の文字起こしなどの AI 機能を提供することで、エンドユーザーのエクスペリエンスを向上させます。 詳細については、「Webex アプリ」を参照してください。

Webex Callingユーザーをあなたに移動する前に、JabberクライアントをWebexアプリに移行する必要があります。 この移行を完了するには2つの選択肢があります。

1. に移行する前に Webex Calling

2. それらをに移行するときWebex Calling。

Webexアプリへの最初の移行を容易にするために、オプション1を使用して、最初に電話をかけてユーザーをWebexアプリに移動することをお勧めします。Unified CM これにより、Unified CMユーザーは既存のオンプレミスの通話プラットフォームを使用しながら、 新しいアプリケーションに慣れることができます。 ユーザーをに移動する準備ができたらWebex Calling、クラウド通話プラットフォームに登録するようにWebexアプリを設定します。

これら2つのオプションについて詳しくは、「移行の道のり- 1つまたは2つのステップ？」を参照してください。。

でサポートされているデバイスの完全なリストについてはWebex Calling、「でサポートされているデバイス」を参照してくださいWebex Calling。

前述のように、Cisco IP Webex Calling Phoneのサブセットをサポートしており、 7800シリーズと8800シリーズの電話には異なるファームウェアタイプが必要です。 Unified CM電話はエンタープライズファームウェアを実行しますが、Webex Calling電話はマルチプラットフォーム電話（MPP）ファームウェアを実行します。 準備段階では、Unified CM登録されているどの電話がMPPファームウェアにアップグレードできるかを確認することをお勧めします。 これにより、対象外の電話をサポートされている電話モデルのいずれかに交換したり、 ユーザーをWebexアプリのみに移動するなどの代替プランを見つけたりする時間ができます。

Unified CM電話が適格かどうかを判断しやすくするために、Control Hubには「電話の移行先」というツールが組み込まれています。Webex Calling このツールを使用してデバイスの適格性を確認する場合は、移行オプションの「 デバイスライセンスのみを生成」を選択してください。

このオプションでは、電話を含む CSV ファイルをアップロードして、Webex Unified CM が各電話の適格性を確認できるようにします。 この移行オプションを選択しても、まだ準備段階にあり、まだ準備が整っていないため、 電話はWebexに追加されません。 詳しくは、「電話をに移行する」を参照してくださいWebex Calling。

一部の電話が「不明」の状態で戻ってくる可能性があります。 これは通常、Webexがバックエンドシステムの電話に関する情報を検証できないためです。 ステータスが「不明」 の電話の場合、 MPPファームウェアにアップグレードできるかどうかを確認する方法が2つあります。

1. 各電話を手動でチェックし、モデルとハードウェアバージョン （PID VID）を確認します

   

2. Cisco IP電話準備ツールを使ってください

   https://github.com/joemar2/ からツールをダウンロードしてくださいmpp_readiness_check。

   このツールはCiscoの公式ツールではなく、TACでもサポートされていません。 最善を尽くしてサポートしていますが、無料で使用できます。

   このツールは、Unified CMサーバーとIP電話にアクセスできるオンプレミスのマシンで実行する必要があります。 IP電話でWebアクセスを有効にするオプションがありますが、これは最良の結果を得るために推奨され、必要です。 したがって、エンドユーザーの迷惑にならないように、 営業時間外に使用してください。 このツールの出力には、 Unified CM 7800シリーズと8800シリーズの電話機のどれがMPPファームウェアにアップグレードできるかを示すレポートが表示されます。 電話に直接アクセスするので、 コントロールハブツールから報告された不明なデバイスを確認できます。

   

移行を成功させるための最も重要な準備手順の1つは、 適切なユーザープロビジョニングです。 段階的な移行を行う場合でも、すべてのユーザーを対象に適切な計画を立てる必要があります。 次のいずれかに該当する場合は、Webex でユーザーをプロビジョニングする必要があります。

• 通話機能付きWebexアプリのデプロイ Unified CM

• で Webex アプリをデプロイします Webex Calling

• Webex Callingユーザー向けのサービスの設定

• Webexディレクトリでユーザーを検索できるようにするため（WebexアプリのClick-to-Call、ユーザーの連絡先情報、電話帳検索）。

プロジェクトの前または開始時に、すべてのユーザーをWebexにプロビジョニングすることをお勧めします。 これには、通話デバイス（IP電話、Jabber、Webexアプリ）Unified CM に依存しない通話プラットフォームをまだ使用しているユーザーも含まれます。 ユーザーがWebex Calling（または Webex アプリに）移行されたら、Webex ライセンスを更新して、必要なサービスを有効にする必要があります。 移行を開始する前にすべての企業通話ユーザーをプロビジョニングすることで、Webexアプリに移行したユーザーがWebexディレクトリを検索したり、まだJabberを使用している企業通話ユーザーをWebexディレクトリで検索したりできます。Webex Calling Unified CM これにより、移行したユーザーは、ディレクトリ検索を使用して他のユーザーの連絡先情報を見つけたり、 電話をかけたりすることができます。

Webex Appのディレクトリ検索の図は、Webex Appユーザーが別のユーザーを検索している例を示しています。 検索結果にはユーザーの連絡先情報が表示され、まだJabberを使っているユーザーや、Unified CM WebexアプリやWebexアプリに移行したユーザーの情報が表示されます。 Webex Calling

次に、既存のオンプレミスの通話ユーザーをどのユーザーに移行するかを決めます。Webex Calling すべてのユーザーまたは多数のユーザーを移行する場合は、 ユーザーをグループに分けて、プロジェクトチーム、ITスタッフ、 およびサポート担当者が移行や発生する可能性のある問題に対処できるようにすることをお勧めします。 また、ユーザーがこの移行に備えるために、 最初の情報提供やトレーニングセッションを提供する時間を割く必要があります。 ユーザートランジションのグループ化は、 ユーザーが割り当てられている場所やサイト、ユーザーの部署、ユーザータイプ（ナレッジワーカー、エグゼクティブ、 モバイルワーカーなど）など、さまざまな基準に基づいて行うことができます。

例として、導入対象のユーザーがニューヨーク （NYC）、サンフランシスコ（SFC）、リサーチトライアングルパーク（RTP）の3つの主要サイトに分かれている場合、ユーザー移行計画は、 サイト別のユーザー移行計画表に記載されている計画のようになります。

もう1つの重要な要素は、 互いに依存関係を持つユーザーを一緒に移行させることです。 これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

• BLFモニタリング

• 同じハントパイロット/グループ

• シェアライン

• 同じコールピックアップグループの一員

• 同じコールパーク番号を使う

• インターコム

• 管理者/エグゼクティブ。

Unified CM構成（GUIまたはエクスポート）を確認するか、Control Hub Migration Insightsツールを使用して、 これらの依存関係を持つユーザーのグループを特定できます。

Webex Callingは、シスコ通話プラン、クラウドコネクトWebex Calling（旧クラウドコネクテッドPSTN）、オンプレミスPSTN（ローカルゲートウェイ）の3つの方法でPSTNにアクセスできます。 ただし、 コントロールハブ内で定義されている1つの場所は、1つのPSTNオプションにのみ割り当てることができます。

ローカルゲートウェイ（LGW）を備えたオンプレミスPSTNは、移行戦略の重要な要素です。 オンプレミス環境および/またはPSTNとプラットフォーム間の接続を提供します。Webex Calling Webex Callingシスコと、 ローカルゲートウェイとして使用できる認定サードパーティのセッションボーダーコントローラー（SBC）の両方をサポートしています。 サポートされているSBCの最新リストについては、サポートされているSBCのリストを参照してください。

Webex Calling 登録ベースの単一のローカルゲートウェイからの最大250件の同時通話と、証明書ベースの単一のローカルゲートウェイからの250件以上の同時通話をサポートします。 証明書ベースのローカルゲートウェイは最大6500件の同時通話をサポートできますが、これはローカルゲートウェイとWebexの接続タイプ（オーバーザトップピアリングとインターコネクトピアリング）と、ローカルゲートウェイが導入されているSBCモデルによって異なります 。 これらの制限は、本質的に、 ローカルゲートウェイベースのPSTNコールととエンドポイント間のサイト間コールの両方のデフォルトカウント制限です。Unified CM Webex Calling 詳細については、「ローカルゲートウェイ入門」を参照してください。

この制限を超える通話は、403 Forbiddenで拒否されます。 show call active voice コマンドは、ローカルゲートウェイでいつでも実行して、 アクティブコールの総数を調べることができます。

Webex CallingローカルゲートウェイとアクセスSBCの間のネットワーク状態が悪いと、シグナリング接続のパフォーマンスが制限され、 同時通話の制限がさらに低くなる可能性があります。 Webex Callingローカルゲートウェイとデータセンター間の片方向の遅延は100ミリ秒を超えてはならず、ジッターは10ミリ秒未満で、 パケット損失は0.5％未満でなければなりません。

現在の環境を評価するときは、Unified CMどの機能が構成されているかを特定して確認することが重要です。 さらに、Webex Calling導入のビジネス要件と技術要件を（再）定義できるように、 機能の使用方法を理解することが重要です。

どの機能が構成されているかを判断するには、Unified CM構成を分析してください。 これはすべてシステム上で機能や設定が構成されたときに設定される静的データです。 この分析を完了するには、次のオプションを使用できます。

• Unified CM管理GUIで設定を確認する

• Unified CM設定エクスポート--一括エクスポートまたはAXL

• コントロールハブの移行インサイトツール（推奨）

• シスコのサードパーティパートナーツール（推奨）。

機能の使用状況を効果的に分析するには、使用率、登録、 通話アクティビティなどの動的なシステムデータを調べることが不可欠です。 さまざまな分析ツールやダッシュボードがこれらの指標への洞察を提供し、 システムのパフォーマンスと容量を包括的に理解できるようになり、 移行や最適化の取り組みにおいて情報に基づいた意思決定が可能になります。 このタイプの分析を完了するには、次のオプションを使用できます。

• 未加工のCDRレコードのレビュー

• Unified CMRTMTデータのレビュー

• Unified CMCDRデータを使用したコントロールハブの移行インサイトツール

• コントロールハブのクラウド接続UC分析のレビュー

  • 通話量

  • 登録済みエンドポイント

  • (CAC) ロケーション

  • トランクの利用率。

• シスコのサードパーティパートナーツール。

シスコでは、 この分析には Webex Control Hub 移行インサイトツールから始めることを推奨しています。 Unified CMUnified CMエクスポートした.TARファイルとCDRファイル（オプションですが、 機能利用分析には必須）をツールにインポートします。 このツールは、 分析を開始するために使用できる次のCSVベースのレポートを生成します。

移行インサイトレポートの詳細については、「 移行インサイト」を参照してください。

Migration Unified CM Insightsレポートの情報を確認した後に機能や使用法に関する詳細情報が必要な場合は、 シスコのサードパーティパートナー移行ツールのいずれかを検討するか、 Unified CM GUIまたは構成エクスポートデータで設定を確認することをお勧めします。

Webex Callingボイスメールはオファーの不可欠な部分であり、ソリューションにネイティブに組み込まれています。 Webex Callingユニティ・コネクションやユニティ・コネクション・エクスプレスなどのプレミスベースのボイスメールソリューションと統合することはできません。 さらに、既存のUnity Connectionのボイスメールメッセージまたはグリーティングを、で利用できるネイティブのボイスメールサービスに移行するネイティブな方法はありません。Webex Calling シスコのサードパーティパートナーの移行ツールの中には、 このデータの一部を移行する機能があるものがあります。 のボイスメールの詳細についてはWebex Calling、「ユーザーのボイスメール設定の設定と管理」を参照してください。Webex Calling

Webex Callingまた、共有のボイスメールとファックスメールボックスもサポートしています。 詳細については、「 の共有ボイスメールと受信FAXボックスの管理」を参照してください。Webex Calling

Webex Callingには、コアプラットフォームの一部として含まれている自動応答機能が組み込まれています。 この機能により、Unity Connectionのコールハンドラと自動応答機能を移行できます。 コントロールハブツールの「機能の移行元」はUnified CM、 Unity Connection Webex Calling の設定を自動応答に移行することをサポートしています。 このツールの使用方法の詳細については、「 Unified CMデバイスと機能のからへの移行」を参照してくださいWebex Calling。

Webex Callingには、追加料金なしで通話録音するための2つのオプションが含まれています。

1. Webex 通話の録音

2. Dubber Go レコーディング（パートナーオファー）-Webex Calling と dubber との統合で、記録されたすべてのメディアをクラウドに安全に保管します。

Webex Calling付属の録音オプション表では、 追加料金なしで利用できる2つの通話録音オプションのいくつかの主な機能を紹介しています。

組織でコンプライアンスコールの録音、より長い保存期間、より多くのストレージ、AI分析、 および/または管理者アクセスなどの追加の録音機能が必要な場合は、 シスコとサードパーティの録音プロバイダーの両方から有料のオファーやアドオンがあります。 Webex Calling録音プロバイダー、設定、アドオンパートナーサービスの詳細については、「 通話録音の管理」を参照してください。 Webex Calling

Webex Callingローカルゲートウェイ、IP電話、インターコム電話、スピーカー/ポケットベル、 ATAなどのSBCを含むがこれらに限定されない、^{さまざまなサードパーティ統合をサポートします}。 ^{これらのサードパーティのデバイスに加えて}、カスタマーサポート、分析、録音、Webex Calling ^{請求などのさまざまなサードパーティソリューションをサポートしています}。 ^{サードパーティソリューションの詳細については} 、Webex App Hub を参照してください。