コメントありがとうございます。

ミーティング ID

ウェビナーの一意の ID。

主催者 ID

主催者の一意の ID。

ウェビナーのトピック

ウェビナーの議題。

ウェビナー タイプ

ウェビナーまたはウェブキャストとしてスケジュールされている場合。

主催者のメール

主催者のメール アドレス。

主催者の名前 (名)

主催者の名です。

主催者の名前 (姓)

主催者の姓です。

イベント日

ウェビナーの開始日。

開始時刻

ウェビナーの開始時刻 (GMT)。

終了時刻

ウェビナーの終了時刻 (GMT)。

継続時間

ウェビナーの継続時間 (分)。

総登録者数

ウェビナー開始前に登録したユーザーの合計数。

出席者総数

ウェビナーに参加したユーザーの合計数。

メール

Webex アプリクライアントにサインインしたユーザーのメール アドレス。

アプリのタイプ

ユーザーのオペレーティング システムにインストールされている Webex アプリ クライアントのタイプ。

Platform

マシンとそのオペレーティング システムの詳細。

バージョン

Webex アプリ クライアントの最新検出バージョン。

前回の既知の日付

アプリ バージョンが最後に検証された日、ユーザーが最後にサインインした日、または Webex アプリ バージョンが最後に更新された日。

インストール ID

Webex アプリクライアントのインストール イベントの一意の識別子。

開始時刻

通話の開始時刻は UTC です。応答時間は、この値より少し後になる場合があります。

応答時間

コールに応答した時刻を UTC で表示します。

継続時間

コールの長さ（秒単位）。

発信番号

着信の場合、それは発信側の電話番号です。発信の場合は、ユーザーの電話番号です。

着信番号

着信の場合は、ユーザーの電話番号です。発信の場合、それは着信者の電話番号です。

ユーザー

通話を発信または受信したユーザのタイプの表示名を表します。

例: リアルまたは仮想ユーザー タイプ (ユーザー、ワークスペース、仮想回線、自動音声応答、通話キューなど) の表示名。

発信回線 ID

着信の場合、それは発信側の通話回線 ID です。発信については、ユーザーの通話回線 ID です。

呼び出しされた回線 ID

着信の場合、それはユーザーの通話回線 ID です。発信については、着信側の通話回線 ID です。

相関 IＤ

同じ通話セッションの複数の呼び出し足を結び付けする相関関係 ID。

ロケーション。

このWebex Callingのユーザーの場所を示します。

着信トランク

着信トランクは、発信レコードと終了レコードに存在する場合があります。

• 発信元 - Webex Calling と統合されたオンプレミス展開からの着信コールのトランクを識別します (ダイヤルプラン、不明な内線、組織が「Webex Calling とプレミス間のコールルーティング」を「レガシー動作」に設定している場合の不明な番号)。

• 終了 - プレミスベースの PSTN または Webex Calling と統合されたオンプレミス展開からの着信コールのトランクを識別します (ダイヤルプラン、不明な内線、組織が「Webex Calling とプレミス間のコールルーティング」を「レガシー動作」に設定している場合の不明な番号)。

アウトバウンド トランク

アウトバウンド トランクは、発信および終了レコードで表示される場合があります。

• 発信元—トランク（ルートグループではない）を経由してプレミスベースの PSTN または Webex Calling と統合されたオンプレミス展開（ダイヤル プランまたは不明な内線）にルーティングされる発信コールのトランクを識別します。

• 終了 - プレミスベースの PSTN または Webex Calling と統合されたオンプレミス展開 (ダイヤル プランまたは不明な内線) へのコールの発信トランクを特定します。

ルートグループ

存在する場合、このフィールドは元のレコードでのみ報告されます。ルート グループは、ルート グループを経由してプレミスベースの PSTN または Webex Calling と統合されたオンプレミス展開 (ダイヤル プランまたは不明な内線) にルーティングされるアウトバウンドコールに使用されるルート グループを特定します。

ルート リストのコール数超過

このフィールドは、組織のルート リスト コール ライセンス数を超えるオフネット ルート リスト コールが発信または受信されるたびに報告されます。この値は、コールが発信または受信したときのバストコールの数（ライセンスのあるボリューム上のコール）を示します。

例: 2

Direction

コールがインバウンドまたはアウトバウンドであるかどうか。次のいずれかの値になります。

• 終了 - 受信

• 発信元 - アウトバウンド

通話タイプ

通話の種類。

例:

• SIP_MEETING - Webex Calling の統合型音声。Webex Calling アプリまたはデバイスを使用して Webex Meetings にコールインまたはコールバックします。

• SIP_NATIONAL—ユーザーの地域内の国内通話。

• SIP_INTERNATIONAL—ユーザのホーム リージョンから別のリージョンに発信された発信コール。

• SIP_SHORTCODE:ショートコード機能/サービス コール。短い番号は、地域やサービスに応じて、プレミアムまたは無料です。

• SIP_INBOUND:着信または着信コール。このタイプは、PSTN または別の外部トランクからのすべての着信コールをカバーします。

• SIP_EMERGENCY:緊急コール。たとえば、米国で 911 をダイヤルすると、

• SIP_PREMIUM:拡張または拡張有料有料サービス、プレミアム レート、または特別料金番号を使用する通話。時々除外される。

• SIP_ENTERPRISE:同じ組織内のロケーション間またはロケーション内ダイヤル。

• SIP_TOLLFREE - トールフリーベースの通話。発信側のフリー電話番号。

• SIP_MOBILE:モバイル/セル コールは、ユーザが携帯電話番号でコールを発信した場合、または携帯電話番号でコールを発信したときにコールを受信した場合です。

• SIP_URI:汎用 URI ダイヤルの例: bob@company.com

• SIP_OPERATOR:ネットワーク オペレーター サービス。例: オペレータの支援が必要なコールを開始するには。

• SIP_CLICKTOCALL:ゲスト通話とも呼ばれます。これは、コールが Web ブラウザーから直接音声を使用して組織に着信したことを示します。

• [不明(UNKNOWN)]:コール タイプを特定できません。

• ZTN—ゼロタッチ ミーティング

クライアント タイプ

ユーザーが通話の受信または受信を行うクライアントのタイプです (このレコードを作成しています)。

例:

• SIP - Webex Go を使用して携帯電話との間で発信される通話、または SIP 経由で参加するシスコ以外のクライアント エンドポイントからの通話。

• WXC_CLIENT - Webex Calling アプリ

• WXC_THIRD_PARTY - サードパーティ デバイス

• TEAMS_WXC_CLIENT - WEBEX アプリ クライアント アプリケーションで実行されている SIP クライアント

• TEAMS_CLIENT - モバイルまたはデスクトップまたは Web ベースのクライアント

• TEAMS_DEVICE - クラウド登録済みの会議室または Board

• TEAMS_SHARE - Teams 共有専用デバイス

• CLOUD_AWARE_SIP - 診断イベントを送信するクラウド対応 SIP デバイス

• WXC_DEVICE - MPP 卓上電話デバイス

• WXC_SIP_GW - ローカル ゲートウェイ

クライアントバージョン

ユーザー (このバージョンのバージョン) が通話CDRに使用するクライアントのバージョン。

サブクライアントタイプ

Webex Go を使用して携帯電話から、またはから通話する場合、[ Client type SIP として表示され、 Sub client type として表示 MOBILE_NETWORK.

OS タイプ

アプリが実行されているオペレーティング システム (利用可能な場合)。

デバイス Mac

デバイスの MAC アドレス (既知の場合)。

モデル

ユーザがコールの発信または受信に使用するデバイス モデル タイプです。

例:

• 8865-3PCC:Cisco IP 電話 8865

• IOS:Cisco の SIP ゲートウェイ

• Cisco-Board 70—Cisco Webex Board シリーズ 70

• ATA192-XX—Cisco ATA 192 アナログ電話アダプタ

• DBS-210-3PC:Cisco IP DECT ベースステーション 210シリーズなど。

回答済み

特定のコール レッグに応答するかどうかを示します。

例:

• ハント グループのケースでは、コールを選択しなかったエージェントが応答しました = FALSE。コールに応答したエージェントは、UserType=HuntGroup=Answered = TRUE、UserType=HuntGroup です。

• ボイスメールが応答したコール hasAnswered = TRUE、しかしユーザータイプ = VoicemailRetrieval

国際国

ダイヤルした番号の国です。このフィールドは、国際コールでのみ表示されます。

元々の理由

元の着信番号のコールリダイレクトの理由。

例:

• 無条件転送:常時通話転送（CFA）サービス、グループ夜間転送

• [無応答（NoAnswer）]:パーティがコールに応答できませんでした。CF/ビジーまたはボイスメール/ビジー

• [偏差(Deflection)]:コールがリダイレクトされたことを示します。考えられる原因は、ブラインド転送、自動音声応答転送、コールセンターからの転送などです。

• TimeOfDay:コールの時間に基づいた自動リダイレクト。通話転送の選択的、通話転送モードベース、またはグループ夜間。

• [ユーザビジー（UserBusy）]:DND を有効にするか、ユーザが意図的にコールを拒否します。CF/busy または Voicemail/busy。

• followMe:同時呼び出し、シーケンシャル呼び出し、Office Anywhere、またはリモート オフィスを含むパーソナル リダイレクト サービスへの自動リダイレクト。

• CallQueue:エージェントまたはユーザー（コール キューのメンバー）へのコール センター コール。

• ハント グループ:エージェントまたはユーザに対するハント グループ ベースの通話（ハント グループのメンバーを示す）。

• ExplicitIdxxx:エンタープライズ音声ポータルをユーザのホーム音声ポータルにリダイレクトします。「xxx」部分は、発信者から収集された番号で、ターゲットメールボックス（内線番号または DN）を識別します。

• ImplicitId:エンタープライズ音声ポータルのリダイレクトをユーザのホーム音声ポータルに示します。

• [使用不可（Unavailable）]:ユーザーがアプリまたはデバイスを持っていない場合、ボイスメール（VM）に対して。

• 認識されない - 理由を特定できません。

• [不明(Unknown)]:理由のない電話によるコール転送。

関連する理由

コールのプレゼンスの変更につながるトリガーを示します。トリガーは、この特定のコールまたは別のコールでリダイレクトされる可能性があります。

例:

• [偏差(Deflection)]:コールがリダイレクトされたことを示します。考えられる原因は、ブラインド転送、自動音声応答転送、コール センターからの転送、ユーザーのアプリ/デバイスのリダイレクトなどです。

• ConsultativeTransfer:コール中に、最初にアナウンスすることで、コールが別のユーザーに転送されます。これは、着信に興味があるかどうか尋ねられ、転送されることを意味します。

• CallForwardSelective:定義されたスケジュールに従ってコール転送。これは、特定の時間、特定の発信者、または VM などの要因に基づいています。常に通話転送より優先されます。

• CallForwardAlways:コールは定義された電話番号または VM に無条件に転送されます。

• CallForwardNoAnswer - パーティがコールに応答できませんでした。

• CallForwardBusy:ユーザが意図的に通話を拒否したか、ユーザの DND がアクティブであり、定義された電話番号またはボイスメールにコールをリダイレクトしました。

• CallForwardNotReachable:到達不能なエージェントのハント グループ リダイレクト

• CallForwardModeBased:通話は、モード ベースの管理機能オプションを使用して転送されます。

• [CallRetrieve（CallRetrieve）]:ユーザがコール取得オプションをトリガーし、パークされているコールをピックアップします。

• CallRecording:ユーザが通話録音サービスを開始し、録音の開始、一時停止、再開、または停止オプションをトリガーしました。

• DirectedCallPickup:このユーザがコールに応答した、またはロケーション内のコール ピックアップ グループの別のメンバーが通話中の場合に応答したコール ピックアップ グループに属していることを示します。

• [エグゼクティブ（Executive）]:ユーザは、他の人の代わりにコールを処理できるエグゼクティブ/エグゼクティブ アシスタント サービスを使用して設定されます。Boss-admin とも呼ばれます

• ExecutiveAssistantInitiateCall:他の人の（上司管理者）の代わりにコールを発信または開始したエグゼクティブ アシスタントとして設定されたユーザー。

• [ExecutiveAssistantDivert（ExecutiveAssistantDivert）]:ユーザは、定義された電話番号へのコール転送が有効になっているエグゼクティブ アシスタントとして設定されます。

• [エグゼクティブ転送（ExecutiveForward）]:エグゼクティブ（Boss-admin）が、定義された番号に対してコール転送設定を有効にしました。このコールは、ExecutiveAssistant がコールを選択しなかったときにトリガーされます。

• ExecutiveAssistantCallPush - コールを受信し、（#63 を使用して）そのコールをエグゼクティブ アシスタントとして設定されたユーザー。

• リモート オフィス—ユーザのリモートロケーションに到達するために発信された通話を示します。

• RoutePoint:エージェントへの着信およびキューイングされたコールを示します。（ルート ポイントへの着信コールの場合）

• SequentialRing:このユーザが電話番号のリストに存在することを示します。このユーザは、一連の条件に一致する着信コールを受信したときに順番にアラートが送信されます。

• [SimultaneousRingPersonal（SimultaneousRingPersonal）]:このユーザーが自分の電話番号で着信したときに、同時に呼び出す複数の宛先のリストに存在することを示します。(応答する最初の接続先は接続されています。)

• CCMonitoringBI:コール キュー スーパーバイザがサイレント モニタリングを呼び出したことを示します。

• CallQueue:エージェントまたはユーザーへのコール センター コール（コール キューのメンバーを示す）

• ハント グループ:エージェントまたはユーザへのハント グループ ベースの通話（ハント グループのメンバーを示す）。

• コール ピックアップ:ユーザは、別のユーザまたは内線番号の呼び出しコールに対してこのユーザが試行したピックアップ グループの一部またはピックアップです。

• CallPark:進行中のコールがパークされ、パークされた番号が割り当てられます（ユーザーの電話番号ではありません）。

• CallParkRetrieve:別の内線に対して、またはユーザー自身の内線に対して、ユーザーによる Callpark 取得の試行

• FaxDeposit:ファックスが Fax サービスに預託されていることを示します。

• PushNotificationRetrieval:プッシュ通知機能の使用状況の表示。つまり、プッシュ通知が送信され、クライアントをウェイクアップし、コールを受信する準備が整います。

• [割り込み（BargeIn）]:ユーザが他のユーザーの通話に割り込んでいることを示します。

• VoiceXMLScriptTermination:ルート ポイント機能の使用状況の表示

• AnywhereLocation:単一番号リーチ（Office Anywhere）のロケーションへのコールの発信を示します。

• AnywherePortal:単一番号リーチ (Office Anywhere) ポータルで特定された「ユーザー」への通話発信を示します。

• 認識されない - 理由を特定できません

リダイレクト理由

リダイレクト番号のコールリダイレクトの理由。

例:

• 無条件転送:常時通話転送（CFA）サービス

• [無応答（NoAnswer）]:参加者がコールに応答できません。CF/ビジーまたはボイスメール/ビジー

• [偏差(Deflection)]:コールがリダイレクトされたことを示します。考えられる原因は、ブラインド転送、自動音声応答転送、コール センターからの転送などです。

• TimeOfDay:コールの時間に基づいた自動リダイレクト。コール転送選択的、コール転送モードベース、またはグループ夜間

• [ユーザビジー（UserBusy）]:DND が有効になっているか、ユーザが意図的にコールを拒否しました。CF/ビジーまたはボイスメール/ビジー

• FollowMe:同時呼び出し、シーケンシャル呼び出し、Office Anywhere、またはリモート オフィスを含むパーソナル リダイレクトサービスへの自動リダイレクト

• CallQueue—エージェントまたはユーザー（コール キューのメンバー）へのコール センター コール

• ハント グループ:エージェントまたはユーザに対するハント グループ ベースの通話（ハント グループのメンバーを示す）。

• ExplicitIdxxx:エンタープライズ音声ポータルをユーザのホーム音声ポータルにリダイレクトします。「xxx」の部分とは、発信者から収集された番号で、対象のメールボックス（内線番号または DN）を識別します。

• ImplicitId:エンタープライズ音声ポータルのリダイレクトをユーザのホーム音声ポータルに示します。

• [使用不可(Unavailable)]:ユーザーがアプリまたはデバイスを持っていない場合に、ボイスメールに送信します。

• 認識されない - 理由を特定できません

• [不明(Unknown)]:理由のない電話によるコール転送

サイトのメイン番号

通話が発信または受信されたユーザーのサイトの代表番号。

サイトのタイムゾーン

デフォルト設定: 特定のタイムゾーンと UTC の間のサイト/ロケーションのタイムゾーンのオフセット値を分単位で表示します。

通話タイムゾーンが Control Hub から変更された場合、特定のユーザー/サービスの通話タイムゾーンオフセット値が表示されます。

ユーザータイプ

通話を行った、または受信したユーザー (ユーザーまたはワークスペース) のタイプです。

例:

• AutomatedAttendantVideo:自動音声応答ビデオ IVR グループ サービス

• BroadworksAnywhere – 単一番号リーチ (Office Anywhere) サービス。

• VoiceMailRetrieval:ボイスメール グループ サービス

• HuntGroup—ハント グループ ベースのサービス

• GroupPaging:ターゲット ユーザーに対して行われた一方向の通話またはグループ ページ

• [ユーザ（User）]:コールを発信または受信した直接ユーザー。

• LocalGateway:コールを発信または受信したローカル ゲートウェイベースのユーザ。

• VoiceMailGroup:ユーザーの共有ボイスメールまたは受信ファックス ボックス

• CallCenterPremium—通話キューベースのサービス

• 場所—コールを発信または受信したワークスペースベースのユーザー。

• アンカー - 発信または受信された Webex Calling ユーザー番号は Webex Contact Center と統合されます。WxC <->WxCC のコール ルーティング フローを容易にするために「アンカー」が作成されます。

• VirtuaLline - Webex Calling の複数回線オプションを使用して、仮想回線ユーザーが発信または受信した通話。

• RouteList:コールを発信または受信したルート リスト。

• AIReceptionist:AI レセプショニスト ベースのサービス。

Call ID

通話を識別するために使用される SIP Call ID。必要に応じて、Cisco TAC と通話 ID を共有して、コールを特定するのに役立ちます。

ローカル セッション ID

• セッション ID は、コールに参加する各ユーザ エージェントの汎用一意識別子（UUID）で構成されます。

• RFC 7206 および DRAFT-IETF-INSIPID-SESSION-ID-15 に準拠して、IP ベースのマルチメディア通信システムの SIP セッションのエンドツーエンドの追跡に使用できます。

各コールは、ローカル セッション ID、リモート セッション ID、最終ローカル セッション ID、および最終リモート セッション ID と呼ばれる 4 つの UUID で構成されます。

リモート セッション ID は、終了ユーザ エージェントから生成されます。

既存のローカルおよびリモートセッション ID フィールドは、コールの最初のセッション ID 値を提供します。

これらのセッション ID はグローバル コール ID として機能し、通話中の転送や、ローカル ゲートウェイを使用した Unified CM などの Webex Calling とリモート コール制御に関連するその他の機能のインタラクションが発生した場合でも、トラッキングに役立ちます。

リモート セッション ID

ユーザー UUID

通話に関連付けられたユーザーの一意の識別子です。これは Cisco 製品全体で一意の識別子です。

組織 UUID

コールした組織の一意の識別子。これは Cisco 上で一意の識別子です。

レポート ID

この特定のレコードの固有 ID です。これは、記録を処理するときに使用され、重複して処理を助けできます。

部門 ID

ユーザーの部署名を識別する一意の識別子です。

サイト UUID

通話に関連付けられたサイトの一意の識別子です。これは、Cisco 製品全体で固有です。

パーティをリリースする

最初に通話をリリースした相手を示します。次のいずれかの値になります。

• ローカル—ローカル ユーザーが最初に通話をリリースするときに使用されます。

• リモート—遠端パーティが最初に通話をリリースするときに使用されます。

• 不明—通話に部分的な情報がある場合、または通話をリリースしたパーティについての十分な情報を収集できない場合に使用されます。強制ロックのような状況が原因か、またはセッション監査が失敗した可能性があります。

番号をリダイレクトしています

コールが 1 回以上リダイレクトされると、このフィールドは最後のリダイレクト番号を報告します。最後にコールをリダイレクトした人を識別するのに役立ちます。転送、通話転送通話、同時呼び出し音などの通話シナリオにのみ適用されます。

関連する通話 ID を転送する

転送に関連するコール ID は、転送に関連する他のコール レッグのコール ID として使用されます。この ID を Cisco TAC と共有して、通話転送に参加している特定の当事者を特定するのに役立ちます。

ダイヤル番号

事前翻訳の前に、ユーザーがダイヤルしたキーパッドの番号。結果として、このフィールドは次のような複数の通話ダイヤル可能性をレポートします。

• 機能アクセスコード（FAC）は、最後の番号リダイヤルやコールリターンなどの機能の呼び出しに使用されます。

• デバイスまたはアプリからダイヤルされたキーパッドの番号とダイヤルミスがあった内線番号。

• ユーザーが番号をダイヤルする前に外部アクセスコード（例: 9+）をダイヤルする必要がある場合、このアクセスコードも報告され、その後数字がダイヤルされます。

このフィールドは、発信（発信）コールにのみ使用され、着信（着信）コールには使用できません。

認証コード

管理者は、ユーザーが使用するロケーションまたはサイトの承認コードを作成します。これは、アカウント/認証コードまたは強化された発信通話プランサービスによって収集されます。

通話転送時間

コール中にコール転送サービスが呼び出される時刻を示します。呼び出し時間は、UTC/GMT タイムゾーンを使用して表示されます。

ユーザー番号

CDR を生成しているユーザーの E.164 番号を表します。ユーザーに番号が割り当てられていない場合、内線番号が表示されます。

ローカル コール ID

CDR とコール レッグを相互に関連付けるために使用される一意の識別子。この ID は次で使用されます:

• リモート コール ID:コール レッグのリモート CDR を識別します。

• 転送関連コール ID:コール転送レッグを識別します。

リモート コール ID

CDR とコール レッグを相互に関連付けるために使用される一意の識別子。この ID は次で使用されます: Local call ID コールレッグのローカル CDR を識別します。

ネットワーク コール ID

他の CDR が同じコール レッグにあるかどうかを示す一意の識別子。2 つの CDR が同じコール レッグに属している場合、同じコール レッグに属します Network call ID.

関連コール ID

サービスのアクティベーションのためにこのコールによって作成された別のコールのコール ID。値が次の値と同じです: Local call ID 関連コールのフィールド。このフィールドを使用して、他のサービスを介して接続された複数のコール レッグを関連付けることができます。

コールの結果

コールが正常にセットアップされているか、切断されているかを示します。可能な値は次のとおりです。

• 成功 - コールが正常にルーティングされ、切断されました。次を含む Normal、UserBusy、および NoAnswer シナリオ。

• 失敗:内部または外部エラーでコールが失敗しました。

• [拒否(Refusal)]:通話のブロックまたはタイムアウトにより、コールが拒否されます。

詳細については、[コール結果の理由（Call outcome reason）] フィールドを参照してください。

コールの結果の理由

コールの結果に関する追加情報が返されます。考えられる理由:

• 成功しました

  • 正常:コールが正常に完了しました。

  • [ユーザビジー（UserBusy）]:コールは成功しましたが、ユーザはビジーです。

  • [無応答（NoAnswer）]:コールは成功しましたが、ユーザーが応答しませんでした。

• 拒否

  • CallRejected:受信者の最後にコール試行が拒否されました。

  • UnassignedNumber:ダイヤルされた番号は、ユーザーまたはサービスに割り当てられていません。

  • SIP408 - 時間内にユーザーが見つからなかったため、リクエストがタイムアウトしました。

  • InternalRequestTimeout:予期しない状態のため、サービスがリクエストを実行できなかったため、リクエストがタイムアウトしました。

  • Q850102ServerTimeout:タイマーの有効期限/サーバがタイムアウトしたときのリカバリ

  • NoUserResponse:エンドユーザーのデバイス/クライアントからの応答なし

  • NoAnswerFromUser:ユーザーからの応答がありません。

  • SIP480—呼び出し先または着信側は現在利用できません。

  • SIP487—リクエストは bye または cancel によって終了します。

  • [一時的に利用不可（TemporarilyUnavailable）]:ユーザは一時的に利用できません。

  • AdminCallBlock:組織の通話ブロック リストのために通話の試行が拒否されます。

  • UserCallBlock:番号がユーザーのブロック リストに載っているため、ユーザーへのコールが拒否されます。

  • [到達不可(Unreachable)]:目的の宛先にコールをルーティングできません。

  • LocalGatewayLoop:ローカル ゲートウェイと Webex Calling の間でループが検出されました。

  • [ユーザ不在（UserAbsent）]:ユーザは一時的に到達不能または利用不可です。

  • ReputationBlock:発信者の評価スコアが低い場合、または発信者が CAPTCHA チャレンジに失敗した場合にコールがブロックされます。

  • RouteListCalls—オフネット ルート リスト コールは、組織のルート リスト コール ライセンス バースト制限を超えているため、ブロックされます。

  • ZoneCallingRestrictions:ゾーンコーリング制限が強制されているため、コールが拒否されました。

• 失敗

  • DestinationOutOfOrder:宛先に到達できないか、宛先へのインターフェイスが正しく機能していないため、サービスリクエストに失敗しました。

  • SIP501—無効なメソッドで、リクエストメソッドを識別できません。

  • SIP503 - サービスが一時的に利用できないため、リクエストを処理できません。

  • ProtocolError:不明なリリース コードまたは実装されていない。

  • SIP606—セッションの説明の一部が受け入れられませんでした。

  • NoRouteToDestination:宛先に利用可能なルートがありません

  • 内部 - 内部 Webex Calling の理由により失敗しました。

  • MaxConcurrentTerminatingAlertingRequestsExceeded:ローカル ゲートウェイへの応答がない同時コールの数が、同じコールと着信番号に対して制限を超えました。

各コールは、ローカル セッション ID、リモート セッション ID、最終ローカル セッション ID、および最終リモート セッション ID と呼ばれる 4 つの UUID で構成されます。

• ローカル SessionID は、発信元のユーザー エージェントから生成されます。

• リモート セッション ID は、終了ユーザ エージェントから生成されます。

• 最終的なローカル セッション ID は、コールの終了時のローカル セッション ID の値です。

• 最終的なリモート セッション ID は、通話の終了時のリモート セッション ID です。

既存の [ローカルセッションID] フィールドとリモートセッションIDは最初のセッションID値を提供しますが、[最終ローカルセッションIDとリモートセッションIDはコールのより完全な画像を提供します。

これらのセッション ID はグローバル コール ID として機能し、通話中の転送や、ローカル ゲートウェイを使用した Unified CM などの Webex Calling とリモート コール制御に関連するその他の機能のインタラクションが発生した場合でも、トラッキングに役立ちます。

回答インジケータ

コールに応答すると、このインジケータは、着信したサービスまたはユーザーの電話番号ではなく、リダイレクト後のロケーション（ボイスメールやコール転送先など）でコールに応答するかどうかを識別します。

可能な値は次のとおりです。

• 対応

• 未対応

• はい-PostRedirection

呼び出し時間

コールが応答またはタイムアウトするまでの呼び出し時間（秒単位）。

リリース時間

システムによってコールが解放された時刻を UTC 時間で表します。時々、1 人の発信者が電話を切った時刻を指すこともあるので、今回は必ずしも通話が解放されるわけではありません (例えば、緊急通話/911 通話)

レポート時間

これは通常、リリース時間と同じで、通話が終了したときにのみ生成されます。

PSTN 法定組織

特定の国で PSTN サービスを提供するために登録されている規制対象の事業体を表示します。このフィールドは、Cisco Calling プラン専用です。

PSTN ベンダー組織 ID

PSTN ベンダー名

PSTN サービスが各国で購入されたベンダーの名前を表示します。

PSTN プロバイダー ID

PSTN プロバイダーに対する変更可能な Cisco 定義の UUID 属性を表し、その国で PSTN を提供したエンティティを一意に識別します。

発信者 ID 番号

発信側のプレゼンテーション番号を表示します。適用される E.164 の正規化に従い、E.164 または非 E.164 の形式で表示できます。番号には、直通回線/内線、ロケーション番号、または組織のカスタム オプションを指定できます。

外部発信者 ID 番号

Control Hub の外部発信者 ID 電話番号設定がロケーション番号または組織のその他の番号のいずれかである場合にのみ設定されます。また、 Direct line/Ext オプションが選択されました。

外部顧客 ID

このフィールドは、Webex Wholesale Route-to-Market (RTM) の顧客にのみ適用されます。この機能により、Webex Calling とパートナーのシステム間の顧客通話のトラッキングと関連付けが可能になります。

デバイス所有者 UUID

コールが複数回線または共有回線オプションを使用して行われる場合、そのコールはデバイス所有者の一意の識別子（つまり、説明責任がある）を表します。このフィールドには、ユーザに関連付けられた Cisco Common Identity に含まれる UUID の値が保持されます。

例: Alice にデバイスが割り当てられ、複数回線が設定されている場合、または Bob が Bob の回線からコールを発信または受信する場合、そのコールの Bob の CDR には、Alice UUID がデバイスの所有者になります。

通話録音プラットフォーム名

通話録音プラットフォーム名を取得できなかった場合、通話録音プラットフォーム名および録音プラットフォームは「DubberRecorder」、「Webex」、または「不明」にすることができます。その他のサポート対象ベンダーには、Eleveo、ASCTech、MiaRec、Imagicle などがあります。

通話録音結果

録音されたメディアのステータスは、次のとおりです。

• 成功 - システムはコールを正常に録音しました。

• 失敗:録画に失敗しました。失敗の理由は、コールの録音を妨げる技術的な問題または一時的なシステムエラーである可能性があります。

• 成功したが、保たなかった

• 禁止済み - 通話録音設定が会社の録音ポリシーと一致しなかったため、通話が録音されませんでした。

• [ファックスで停止（Stopped by Fax）]:システムが音声会話の代わりに Fax マシンの送信を検出したため、録画が自動的に停止しました。

通話録音トリガー

このフィールドは、このコールのユーザの録音モードを示します。このフィールドの値は次のとおりです。

• 常時

• 常に一時停止/再開

• オンデマンド

• オンデマンド

リダイレクト側 UUID

コールが 1 回以上リダイレクトされるたびに、このフィールドは、この CDR の最後のリダイレクト側のユーザまたはサービス（つまり、説明責任がある）の一意の識別子を示します。このフィールドには、ユーザまたはサービスに関連付けられた Cisco Common Identity に含まれる UUID の値が保持されます。

パブリック通話 IP アドレス

インドのロケーションでコールを発信するデバイスまたはアプリケーションのパブリック IP アドレスを示します。

パブリック着信 IP アドレス

インドのロケーションの着信側デバイスまたはアプリケーションのパブリック IP アドレスを示します。

元の着信側の UUID

コールが 1 回以上リダイレクトされると、このフィールドは、最初のリダイレクト側の一意の識別子を表します。これは、CDR に責任があるユーザー、サービス、ワークスペース、仮想回線である可能性があります。このフィールドには、ユーザー、サービス、ワークスペース、仮想回線に関連付けられた Cisco Common Identity に含まれる UUID の値が保持されます。

再コール タイプ

このフィールドは、コールがコール パーク再コールであることを示します。コール パーク再コールは、プロビジョニングされた再コール時間内にパークされたコールが取得されない場合に発生します。このような場合、システムはパークされたコールを最初にパークしたユーザ、またはハント グループのみの代替再コール接続先に返却しようとします。再コール試行は成功または失敗し、失敗した場合、パークされたコールは取得されません。

保留時間

コール保留時間の合計時間を秒単位で示します。これは、計算された保留時間のフロア値です。

自動音声応答キーが押されました

発信者が最後に押したキーの値を示します。

キューの種類

このフィールドは、コール キュー サービスのタイプを表します。

例:

• キュータイプ = カスタマー アシスト (カスタマー アシスト) (カスタマー アシスト (カスタマー アシスト) の場合)

• キュータイプ = 通話キュー > 機能ベースの通話キュー

他の場所で回答

このフィールドは、着信コールに別のユーザー、ワークスペース、仮想回線、またはサービスによって応答されたときに、着信側の CDR に存在します。

例: [他の場所で回答済み（Answered Elsewhere）] = [はい（Yes）] に設定する Hunt Group 同時ルーティングが使用され、別のエージェントがコールに応答した場合のエージェントのコール。

発信者の評価スコア

このフィールドには、発信者の評価プロバイダーから受信したスコアが含まれます。スコアは 0.0 から 5.0 までです。プロバイダーがスコアを送信しない場合、システムはこのフィールドを省略します。

発信者の評価サービスの結果

このフィールドは、発信者の評価サービスの結果を記録し、終了する CDR でのみ表示されます。このフィールドには、次の値を使用できます。

• allow—発信者の評価スコアがしきい値以上になったとき、またはプロバイダーから評価スコアを取得する際にエラーが発生した場合に設定します。
• captcha-allow—発信者の評価スコアがしきい値を下回り、発信者が CAPTCHA チャレンジを正常に完了したときに設定します。
• captcha-block—発信者の評価スコアがしきい値を下回り、発信者が CAPTCHA チャレンジに失敗または放棄したときに設定します。
• block—発信者の評価スコアがしきい値を下回った場合に設定します。

発信者の評価スコアの理由

このフィールドは、コールに評価スコアが割り当てられている理由を示します。このフィールドには、コール分析リクエストの発信者の評価プロバイダーによって提供された理由値が含まれます。エラー条件のためにプロバイダーからスコアを取得できなかった場合、スコアの理由により特定のエラーが指定されます。

インタラクション ID

サービスの対話によってリンクされた複数のコール パターンを結合するために使用される一意の識別子。

コンサルティングと通話転送フローの例 - ユーザーがアクティブな通話を保留にしたときに、同じアプリまたはデバイスから別の通話を開始し、元の通話を転送すると、両方の通話が同じ共有されます。 Interaction ID.

WxCC コンサルトマージステータス

このフィールドは、Webex Contact Center (WxCC) がコンサルティングコールで転送または会議操作を行ったかどうかを指定します。これは、コンサルティング相手が顧客コールに接続されたことを示します。

• 値が「いいえ」 に設定されている場合、コールはエージェントのコンサルティングアクションの一部として WxCC によって開始されましたが、コンサルティングされたレッグは顧客のコール レッグに転送または会議されませんでした。

• 値が「はい」に設定されている場合、エージェントのコンサルティングアクションの一部として WxCC によってコールが開始され、コンサルティングされたレッグが顧客のコール レッグに転送または会議されました。

• 値が「NA」に設定されている場合、コール レッグはエージェントのコンサルタティブ コールに関連付けられていません。

エリン

緊急ロケーション識別番号（ELIN）は、緊急コールまたは着信コールバックに使用されます。この番号は、ロケーションのプールからの ELIN (顧客が ELIN として設定した番号) か、緊急通話の ECBN として使用され、ELIN として扱われたワークスペース独自の番号のいずれかを指定できます。

緊急番号のソース

緊急コールまたは緊急コールバックに使用される番号のソースを示します。このフィールドには、次の値を使用できます。

• ELIN Pool—ロケーションのプールから取得した ELIN。

• Workspace ELIN—ELIN として使用される ECBN を通じて取得したワークスペースの番号。

• Workspace ELIN Fallback—ELIN フォールバックのために ELIN として使用される ECBN を通じて取得したワークスペースの番号。この値は、発信元 CDR でのみ存在します。

  ELIN フォールバックは、ELIN の使用が許可され、そのロケーションで ELIN がプロビジョニングされていますが、現在そのロケーションのプールで ELIN が使用できない場合に発生します。 

• ECBN Fallback—ECBN は ELIN フォールバックのために使用されます。この値は、発信元 CDR でのみ存在します。

• ECBN—ECBN は、ロケーションに ELIN がプロビジョニングされていない、ELIN の使用がコールに対して許可されていない、またはコールバックが ELIN ではない場合に使用されます。

AI エージェント ID

AI エージェントの一意の識別。

転送タイプ

転送試行のタイプを示します。例:

• [インテントによる AI レセプショニスト デフレクション(Intent)]:コールが会話中に特定されたインテントにマッピングされた特定の番号にルーティングされたことを示します。

• デフォルトで AI レセプショニストデフレクション:会話の結果または通話の失敗に基づいて、コールが事前に設定されたデフォルト番号にルーティングされたことを示します。

転送タイプのコンテキスト

このフィールドは、転送タイプに追加のコンテキストを提供します。次に例を示します。Intent Name は、会話中に AI レセプショニストによって特定された特定のインテントで、そのインテントにマップされた番号に通話をルーティングするために使用されます。.インテントの例は次のとおりです。

• 「小児向けサービス」

• 「職業療法のために」

1826737@10.21.0。147

2103886723@10.21.1。45

32103886723@10.21.1。45

1346020832@10.21.1。45

414b-8737-46dd30289cd6

8737-46dd30289cd6

8737-46dd30289cd6

-8737～46dd30289cd6

000e069ba481bcd

000e069 ba481 ba6

000e069ba481bcd

000c4 c603 f1 c9 e8

00e069 ba481 ba6

000e069ba481bcd

000c4 c603 f1 c9 e8

000e069ba481bcd

8790-73cdf58c5f95

8790-73cdf58c5f95

88d7～01 a7 f4 a40699

9972-367 a7 c5452 fd

000e069ba481bcd

ba000ba069ba481ba6

ba000ba069ba481ba6

a000 c4 c603 f1 c9 e8

000e069 ba481 ba6

000e069ba481bcd

000e069ba481bcd

• キューへの着信コールの場合:発信側の電話番号を示します。
• キューを経由したアウトバウンドコールの場合:元のダイヤル番号を示します。

コールが転送され、キューに入れられていない場合（着信コールがキューに入れられる前など）に、コールに適用されるコール転送のタイプを示します。

コール転送が適用されなかった場合、またはアウトバウンドコールの場合、列は空白です。可能な値は次のとおりです。

• 常に通話を転送
• 選択して着信を転送する
• モード別の通話を転送

キューに入れられる前に着信コール キュー コールに適用されたポリシーのタイプ。可能な値は次のとおりです。

• 強制転送
• 休日サービス
• 夜間サービス
• オーバーフロー サイズ

プリキュー ポリシーが適用されていない場合、またはアウトバウンドコールの場合、列は空白です。

これは、着信コールがキューから削除された理由など、コールがどのように処理されたかを示します。可能な値は次のとおりです。

• [応答済み（Answered）]:エージェントによってコールが応答されたことを示します。
• [放棄済み（Abandoned）]:エージェントがコールに応答する前に発信者がコールをリリースしたことを示します。これには、顧客が拒否したコールバックコールも含まれます。
• オーバーフロー時間 - コールが設定された時間よりも長くキューで待機していたため、オーバーフロー ポリシーがコールに適用されたことを示します。
• [ストランデッド(Stranded)]:キューをスタッフとするエージェントがいなかったため、コールにコールストランデッド ポリシーが適用されたことを示します。
• [ストランデッド対応不可(Stranded Unavailable)]:キューをスタッフとするすべてのエージェントが対応不可状態であったため、コールにコールストランデッド ポリシーが適用されたことを示します。

キュー ポリシーが適用された場合は、 Queue Policy 実際のポリシーは Policy applied to the call 列を探します。

通話転送が適用された場合、 Call Forwarding タイプを参照するには、 Call Forwarding Applied 列を探します。

プリキュー ポリシーが適用されている場合、またはアウトバウンドコールの場合、列は空白です。

コールの最終状態は、トラッキングの最後にどのように処理されたかを示します。可能な値は次のとおりです。

• 応答解放
• 応答済み-リダイレクト
• 未応答バウンス
• 未応答の TimeOverflow
• 未回答の拒否
• 未応答-到達不可
• 未応答-放棄
• 未応答 - その他

エージェントに到達しなかったコール (転送、キュー事前ポリシー、オーバーフローなど) の場合、列は空白です。

コールがキューに転送された元の番号。

キューへの直接着信コールまたは発信 ACD コール（キューの代わりにエージェントによって開始されたコール）の場合、列は空白です。

コールを処理した（インバウンドコール用）またはコールを開始したエージェントの名前（アウトバウンド ACD コール）。

コールがエージェントによって応答されなかった場合、列は空白です。

通話転送またはキュー ポリシーによりコールがキューから転送された番号。

コールが転送されない、または発信 ACD コールの場合、列は空白です。

コールバックを受信することを選択した場合、コールが追加されたコールバック番号。

コールバックが選択されていない場合、列は空白です。

着信コールの場合、コールが追加、転送、またはコールキューから逸脱した時間。

アウトバウンドコールの場合、エージェントによってコールが開始された時間。

コールがコール キューから削除された時間。

偏向コール、転送、および発信コールの列は空白です。

応答される前にコールがバウンスされた回数。

発信 ACD コールの場合はブランクで、コールがバウンスしなかった場合は「0」です。

• 優先度ベース
• スキル ベース

• ラウンドロビン
• トップダウン
• 最長アイドル
• 同時

発信者が通話キューでの待機に費やした時間。この時間には、アナウンス時間と呼び出し時間が含まれます。

時間は、キューの開始時刻からキュー終了時刻まで計算されます。

偏向および発信 ACD コールの列は空白です。

エージェントからのリダイレクトされたコールのアドレス。

コールがエージェントで終了する場合、この列は空白です。

最後に通話を切断した参加者。

コールに応答しない場合、列は空白です。

• 対応
• 未対応

発信 ACD コールの列が空白です。

合計発信通話数

応答した発信通話の合計数

合計アウトバウンド通話時間

合計アウトバウンド保留時間

アウトバウンド後処理時間の合計

合計アウトバウンド処理時間

エージェントがキューからサインアウトした日時 (UTC)。

エージェントがサインアウトしていない場合、このフィールドは空白です。

シフト中にエージェントがサインインしていた時間の合計。時刻は Hours:Minutes:Seconds 形式。

このフィールドは、 Sign Out Time がありません。

エージェントに表示された着信コール キュー コールの合計数。

Total presented calls = Total Answered Calls + Bounced Calls Declined by Agent + Bounced Calls No Answer + Bounced Calls Unreachable + Abandoned calls + Other Unanswered Calls.

エージェントがアウトバウンド通話キュー通話の発信者と通話に費やした合計時間。アウトバウンドコールは、通話キューの代わりにエージェントによって行われたコールです。時刻は Hours:Minutes:Seconds 形式。

これには、エージェントによって開始された直接発信コールは含まれません。

デバイス ID

管理者用の一意の識別子。

デバイス タイプ

デバイス モデル。

指定先

このデバイスが割り当てられているプレースまたはユーザーの名前です。このフィールドが空白の場合、デバイスは組織から削除されます。

タグ

[Control Hub デバイス] ページのデバイスに割り当てられているタグを表示します。

IP アドレス

デバイスがオンラインになったときの最後の既知の IP アドレス。

MAC アドレスによる

デバイスのメディア アクセス コントロール アドレス。

最新の既知の状態

過去24 時間のデバイスのオンライン ステータス。

使用された合計時間

選択された日付範囲の合計時間

コール（Calls）

選択した日付範囲において、デバイスが通話に使用された時間数です。

ローカル ディスプレイ（有線）

選択した日付範囲で、デバイスが有線ローカル ディスプレイに使用された時間数です。

ローカル ディスプレイ（無線）

選択した日付範囲で、デバイスがワイヤレス ローカル ディスプレイに使用された時間数です。

ホワイトボード

選択した日付範囲で、デバイスがホワイトボードに使用された時間数です。

デジタル サイネージ

選択した日付範囲で、デバイスがデジタル サイネージに使用された時間数です。

USB パススルー

選択した日付範囲において、デバイスが USB パススルーに使用された時間数です。

最初に表示

デバイスが初めて Control Hub に追加された日時を表示します。

最後の表示

デバイスが最後のオンライン時刻を表示します。

削除日

デバイスが Webex から削除されたときに表示されます。

Webex 組織 ID

レポートが属する Control Hub 組織の一意の ID。

日付

記録されたデータのカレンダー日付。1日に1つの記録があります。

デバイス 24 時間

日付の過去 24 時間に VIMT を使用した一意のデバイスの数。

過去 30 日間のデバイス

過去 30 日間に VIMT を使用した一意のデバイスの数。

90 日平均で固有のデバイス

過去 90 日間に VIMT を使用した一意のデバイスの平均数。

Teams 会議 ID

Microsoft Teams ミーティングの一意の ID。

[デバイス名（Device Name）]

Microsoft Teams ミーティングに参加するために使用されるデバイスの名前です。

デバイス URL

デバイスに関連付けられた URL。

デバイスの参加時刻

デバイスが VIMT を使用して Microsoft Teams ミーティングに参加した時間 (UTC+0)。

デバイスの切断時刻

デバイスが Microsoft Teams ミーティングから切断された時間。

デバイス SIP URI

デバイスセッション開始プロトコル付けられているデバイス (SIP) アドレス。

Teams テナント ID

Microsoft Teams クライアントのユーザーの一意の ID。

デバイスが通話に参加した日付

デバイスが VIMT を使用して Microsoft Teams ミーティングに参加するために使用される日付。

ワークスペース ID

ワークスペースの一意の識別子。

ワークスペース名

ワークスペースの名前。

ロケーション。

ワークスペースに割り当てられたロケーション。

タイプ

ワークスペースに割り当てられたタイプです。

容量

ワークスペースが対象とする最大ユーザー数。

が、次の文字/数を含む

ワークスペースに割り当てられたデバイス。

スケジューリング サービス

ワークスペースに割り当てられたスケジューリング サービス。可能な値は次のとおりです。

• なし
• Google
• Microsoft

メール アドレス

ワークスペースに割り当てられたメール アドレス。

コーリング サービス

ワークスペースに割り当てられた通話サービス。可能な値は次のとおりです。

• 無料
• ブロードワークス
• Webex
• ハイブリッド
• なし
• プレミス
• サードパーティ Sip

デバイス主催のミーティング

選択した日付範囲内で、ワークスペースに割り当てられたデバイスがミーティングを主催するために使用された場合。

ホットデスキング

選択した日付範囲内で、ワークスペースがホット デスクとして使用された場合。

チェックイン有効

ワークスペースで のチェックイン が有効になっているかどうかを示します。

占有時間

ワークスペースがユーザーが使用した時間数。

ゴースト ミーティング数

ワークスペースがミーティングに対してスケジュールされていたが、使用されなかったミーティングの数。

予約されたミーティングの合計

ワークスペースが使用がスケジュールされているミーティングの数。

ゴースト アワーの割合

チェックインがない予約時間の割合。

合計予約時間

占有率に関係なく、ワークスペースが予約された合計時間。