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개요
즐겨찾는 페이지들
라이트 모드와 다크 모드 바꿔요
네트워크 구성하세요
웹엑스 서비스 구성해요
도메인 관리
조직에 사용자 권한 부여
조직에 사용자 추가하기
사용자들에게 역할 할당해
사용자들에게 서비스 할당해요
사용자들을 위한 싱글 사인온 (SSO) 설정해
장치 추가 및 관리
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설정 조정하세요
    로고 추가해요
    도움말 및 지원 정보
사이트 관리
사이트 및 서비스 사용 추적
모니터링 및 문제 해결
추가 리소스들

컨트롤 허브 시작하기

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사용자, 권한, 통화, 회의, 메시지, 기기를 관리하는 단일 대시보드인 Control Hub에 오신 것을 환영합니다.

Webex App에 Webex Meetings 가입하고 사용할 수 있도록 이메일 주소를 입력하여 사용자를 추가하는 것이 좋습니다. 우리는 그들이 서비스를 사용하고 피드백을 제공하도록 장려해요. 언제든지 사용자를 더 추가할 수 있어요.

웹엑스는 검색어의 각 단어에 대해 “다음으로 시작” 검색과 “완전 일치” 검색을 사용해요. 더 쉽게 검색하려면 이름의 단어 사이에 공백을 사용하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브는 모질라 파이어폭스 66 이상, 구글 크롬 89 이상, 마이크로소프트 엣지 89 이상, 애플 사파리 15.1 이상을 완벽하게 지원해요.

  • 컨트롤 허브는 지원하지 않아요Internet Explorer.

  • 컨트롤 허브는 모바일 기기용으로 설계되지 않았어요.

시작하세요

  1. 컨트롤 허브에 로그인해요.
    • 로그인하면 평가판을 사용하면 설치 마법사가 자동으로 시작돼요.
    • 약관 및 서비스 계약을 수락한 후 조직을 만들 수 있어요.
  2. 조직이 생성되면, Webex 서비스 설정 방법 (미팅, 메시징 및 통화) 에 대한 지침이 포함된 이메일을 받게 돼요.
  3. 평가판을 시작하든 유료 구독을 시작하든, 시작하기를 클릭하면 관리자 계정을 설정하고 Control Hub에 액세스할 수 있어요. 활성화에 사용한 이메일 주소는 로그인에도 사용돼요. 여기서 관리자 비밀번호를 설정하라는 메시지가 표시돼요.

Webex 채택이 어떻게 진행되고 있는지 확인하고 환경을 더 안전하게 만드세요

환경을 설정한 후 Webex 채택이 어떻게 진행되고 있는지 확인할 수 있어요. 컨트롤 허브는 환경을 더 안전하게 만드는 방법도 안내해 줄 수 있어요. 컨트롤 허브에서 조직 설정 참조.

개요

컨트롤 허브 설정은 개요 페이지에 있어요. 모든 서비스의 라이선스를 보고, 사용자에 대한 라이선스를 관리하고, 새 기능에 대한 최신 알림을 볼 수 있어요.

즐겨찾는 페이지들

Control Hub 내에서 최대 3단계까지 페이지에 직접 액세스할 수 있는 맞춤형 링크 목록을 만들 수 있어요. 보안 및 개인 정보 보호 > 감사 > 관리자 활동을 선택하는 등 여러 겹의 탐색을 클릭하는 대신 관리자 활동 페이지를 즐겨찾기에 추가하고 클릭 한 번으로 다시 돌아올 수 있어요.

20페이지까지 즐겨찾기에 추가할 수 있어요.

페이지를 즐겨찾기하려면:

  1. 컨트롤 허브에 로그인해요.

  2. 즐겨찾기를 선택해요.

  3. 클릭해요 Star icon for favorite a space> 즐겨찾기 추가.

  4. 즐겨찾기에 추가하고 싶은 페이지 별모양 아이콘을 제일 좋아해요, 스페이스 옆을 클릭하세요.

  5. 저장을 선택해요.

    다음에 즐겨찾기를 선택하면 즐겨찾기가 보여요. 즐겨찾기 편집을 클릭하여 즐겨찾기 목록을 업데이트할 수 있어요.

라이트 모드와 다크 모드 바꿔요

컨트롤 허브는 밝고 어두운 테마를 지원해서 환경과 선호도에 가장 잘 맞는 모양을 선택할 수 있어요. 다크 모드는 저조도 환경에서 눈의 피로를 줄이는 데 도움이 돼요.

브라우저 매칭이 기본 선택이에요.

A screenshot of the Control Hub interface. The "Overview" page is displayed, showing "Your assigned roles" as Read-only admin and Webex site admin. A user profile drop-down menu is open in the top right corner for "Example Admin," showing a sub-menu for "Theme" with options for "Light," "Dark," and "Match Browser" (selected).

컨트롤 허브에서 테마를 변경하려면:

  1. 컨트롤 허브에 로그인해요.
  2. 프로필 아이콘 클릭해요.
  3. 테마 선택.
  4. 다음 중 하나를 골라요.
    • 빛—표준 조명 모양이에요.
    • 어두운—어두운 배경에 밝은 글씨.
    • 브라우저 매칭 - 현재 브라우저 설정과 일치해요.

선택한 테마가 즉시 적용돼요. 이 설정은 언제든지 변경할 수 있고 컨트롤 허브의 개인 보기에만 영향을 줘요.

네트워크 구성하세요

Webex가 필요한 모든 트래픽에 액세스할 수 있도록 네트워크를 구성하세요. 이렇게 하면 Webex 서비스가 사용자에게 최적화되고 네트워크 문제를 더 쉽게 해결할 수 있어요.

웹엑스 서비스 구성해요

메시징, 회의 또는 Webex Calling 조직이 제공되는 경우 각 서비스의 설정을 구성할 수 있어요.

  1. 컨트롤 허브에 로그인해요.
  2. 서비스로 이동한 다음 서비스를 선택하세요.
  3. 설정을 선택한 다음 서비스를 구성하세요.

Webex Calling구성하려면 다음 가이드를 참조하세요.

특정 Webex Meetings 사이트 구성하려면:

  1. 서비스 > 회의로 가세요.
  2. 구성할 사이트를 선택한 다음 설정을 클릭하고 구성하려는 영역을 선택하세요.

도메인 관리

컨트롤 허브에서 도메인을 관리하면 조직의 보안과 신뢰성을 높이는 데 도움이 돼요. 도메인은 사용자 관리에도 도움이 돼요.

조직에 사용자 권한 부여

회사 이메일 도메인을 사용하여 Webex에 가입한 사용자를 조직에 등록할 수 있어요. 이렇게 하면 회사의 사용자가 한 조직에 속해 있으므로 필요한 Webex 서비스 및 지원을 관리하고 제공할 수 있어요.

조직에 사용자 추가하기

서비스를 설정했으니 회사 디렉터리에서 사람을 추가할 수 있어요.

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

관리 > 사용자로 이동한 다음 사용자 관리를 클릭하세요.

3

추가하려는 사용자 수에 따라 사용 가능한 방법 중 하나를 선택하여 사용자를 추가하세요.

사용자들에게 역할 할당해

조직 사용자들에게 다른 관리자 역할을 할당할 수 있어요. 사용자는 전체 관리자가 되거나 지원 관리자, 사용자 및 장치 관리자, 위치 관리자, 장치 관리자, 읽기 전용 관리자 또는 규정 준수 책임자의 조합이 될 수 있어요. 기기 관리자와 규정 준수 책임자를 포함하여 컨트롤 허브에서 전체 또는 특정 관리자의 목록도 볼 수 있어요.

사용자들에게 서비스 할당해요

사용자를 추가한 후 다양한 Webex 서비스를 할당할 수 있어요.

개별 사용자의 서비스를 편집할 수 있지만 대량 CSV 템플릿을 사용하여 여러 사용자의 서비스를 한 번에 편집하는 것이 더 효율적일 수 있어요.

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

관리 > 사용자로 이동한 다음 사용자 관리를 클릭하세요.

3

CSV 파일로 사용자 내보내기 및 가져오기를 선택한 다음 내보내기를 클릭했어요.

4

다운로드한 파일에서 각 사용자에게 할당하려는 서비스에 대해 True를 추가하세요.

사용자들을 위한 싱글 사인온 (SSO) 설정해

Webex 앱은 기본 인증을 사용해요. 사용자가 한 번만 인증하면 되도록 SSO를 설정할 수 있어요.

자세한 내용은 컨트롤 허브의 싱글 사인온 통합을 참조하세요.

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

관리 > 보안 > 인증으로 가세요.

3

ID 공급자 탭에서 SSO 활성화 클릭해.

4

ID 공급자를 선택하고 다음을 클릭해요.

5

인증서를 선택한 다음 메타데이터 다운로드를 클릭해요.

6

다음을 클릭해요.

7

IdP 메타데이터 업로드 또는 구성 양식 작성을 클릭하여 ID 공급자 (IdP) 를 Webex 클라우드에 연결하는 방법을 선택하세요.

8

다음을 클릭해요.

9

저장 클릭해요.

장치 추가 및 관리

조직에 장치를 추가하고 개별 사용자나 공유 작업 공간에 할당할 수 있어요. 나중에 장치를 정리하고 검색하기 쉽게 하기 위해 태그로 장치를 그룹화할 수 있어요.

장치를 추가하면 컨트롤 허브가 활성화 코드를 생성해요. 컨트롤 허브에 연결하려면 장치에 입력해야 해요.

조직 내에 장치가 여러 대 있으면 장치를 검색할 수도 있어요.

설정 조정하세요

로고 추가해요

  1. 컨트롤 허브에 로그인해요.
  2. 관리 > 조직 설정으로 가세요.
  3. 브랜딩으로 스크롤한 다음 나만의 로고 사용을 선택하세요.
  4. 로고를 선택하고 업로드를 클릭해요.

고급 브랜딩 사용자 정의도 구성할 수 있어요.

도움말 및 지원 정보

사용자들에게 지원 정보를 제공하려면 아래 단계를 따르세요. 이것은 당신의 웹엑스 사이트, 웹엑스 앱, Cisco Technical Assistance Center (TAC) 케이스 오픈 도구에 표시돼요.

  1. 컨트롤 허브에 로그인하세요
  2. 관리 > 조직 설정으로 이동한 다음 도움말 및 지원 정보로 스크롤하세요.
  3. 조직의 지원팀을 통해 사용자에게 직접 지원을 제공하려면 사용자 지원 리디렉션 켜세요.
    • 켜면 사용자가 지정한 지원 연락처 및 도움말 사이트 URL로 리디렉션되고 구성한 설명을 볼 수 있어요. 사용자는 지원 사례 관리자, Webex 채팅 도우미 또는 전화를 Cisco TAC 통해 지원 사례를 열 수 없어요. 이 설정은 Control Hub에서 조직 계정 역할 할당에 정의된 대로 Webex 조직 관리자에게는 적용되지 않아요.
    • 끄면 사용자의 지원 요청은 리디렉션되지 않아요. 케이스를 열 수 있어요. Cisco TAC

      지원 연락처 및 도움말 사이트 URL은 계속 구성할 수 있어요. 이는 Webex 앱의 도움말 메뉴 아래에 표시되고 웹엑스 사이트의 지원 아래에 표시돼요.

  4. 지원팀에 문의하기 섹션에서, Webex 사이트의 지원 옵션 아래에 표시된 다음을 입력하세요.
    • 지원 URL —조직 사용자들이 지원 사례를 개설하는 URL이에요.
    • 설명 —운영 시간, 긴급 지원을 위한 전화번호 등 Webex 조직의 지원에 대해 사용자에게 제공할 세부 정보를 지정하세요.
  5. 도움말 사이트 섹션에 사용자가 셀프 지원 리소스에 액세스할 수 있는 회사 지식 베이스 URL을 입력하세요.

    연락처 지원 및/또는 도움말 사이트가 조직 내부 URL로 구성된 경우 사용자가 조직 네트워크에 연결되거나 VPN을 통해 연결되어 있어야 해요.

  6. 저장 클릭해요.

자세한 설정은 컨트롤 허브에서 조직 설정을 참조하세요.

사이트 및 서비스 사용 추적

컨트롤 허브의 분석 및 보고서를 사용하여 사용자가 Webex 사이트 및 서비스를 어떻게 사용하는지 확인하세요.

  1. 컨트롤 허브에 로그인해요.
  2. 모니터링에서 옵션을 선택해 주세요.

모니터링 및 문제 해결

Webex 모니터링 서비스와 함께 Webex 서비스를 사용할 때 조직의 네트워크에서 기준 데이터를 수집할 수 있어요. 데이터는 네트워크 문제로 인해 회의의 질이 떨어졌는지 확인하는 등 사용자가 겪는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있어요.

Webex 서비스에서 문제가 발생하거나 서비스 상태를 확인하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 컨트롤 허브에 로그인해요.
  2. 모니터링 > 문제 해결로 가세요.
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