Cisco Desk Camera 문제 신고하세요

카메라 문제를 Cisco에 신고하려면 다음 방법 중 하나를 사용하세요.

Cisco Accessory Hub데스크톱 앱으로 기기 문제 신고하세요.

Cisco Accessory Hub데스크톱 앱이 문제 보고서를 시스코 지원팀에 보낼 때 이메일에 로그 파일을 첨부해요. 로그 파일을 다른 방법으로 전달하려면 이메일 첨부 파일에서 로그를 다운로드하세요.

시작하기 전에

Cisco Accessory Hub데스크톱 앱은 문제 보고서를 보낼 때 당신 컴퓨터의 기본 이메일 애플리케이션을 사용해요. 애플리케이션에서 이메일 계정을 설정했는지 확인하세요.

1	Cisco Accessory Hub데스크톱 앱 여세요.
2	액세서리 탭에서 기기를 클릭하여 액세서리 설정을 여세요.
3	카메라 정보 또는 헤드셋 정보 탭에서 로그 섹션의 문제 신고 클릭해.
4	문제 세부 정보를 입력하고 보내기 클릭해요. Cisco Accessory Hub데스크톱 앱에서 시스템 기본 이메일 애플리케이션이 열려요.
5	이메일 보내요. 추가해야 할 문제에 대한 자세한 내용이 있으면 필요에 따라 이메일을 편집하세요. 이메일에서 로그 파일도 다운로드할 수 있어요.

카메라 사용 중에 문제가 발생하면 웹 기반 Cisco Accessory Hub 앱으로 카메라 로그를 받아 문제 해결하세요. 카메라 로그는 웹 브라우저에 지정된 다운로드 디렉토리에 저장돼요.

최신 버전의 구글 크롬으로 Cisco Accessory Hub 웹 앱을 방문하세요.

1	카메라를 컴퓨터에 연결해요.
2	웹 브라우저로 Cisco Accessory Hub 웹 앱으로 가세요.
3	연결 누르세요.
4	장치 목록에서 카메라를 선택하고 연결 클릭해.
5	다음을 클릭한 다음 페이지 하단의 로그 가져오기를 클릭해요.

With를 사용할 때 문제가 발생하면 안에 Cisco Desk Camera Webex Meetings 있는 Webex Meetings 문제 보고서 보내기 기능을 사용하여 문제 해결을 위해 카메라 로그를 캡처하세요.

Webex 앱을 사용할 때 문제가 발생하는 경우, Webex 앱의 문제 신고 기능을 사용하여 문제 해결을 위한 카메라 로그를 보낼 수 있어요. Cisco Desk Camera

1	Webex 앱의 메뉴 바에서 도움말 > 문제 신고를 선택하세요.
2	문제 세부 정보를 입력하세요.
3	보내기 클릭해요.