인도 위치에 대해 Webex Calling 활성화(프레미스 기반 PSTN)
인도 PSTN 네트워크에서 VoIP 및 PSTN 통화를 혼합하고 로컬 PSTN 연결을 통해 장거리 및 국제 PSTN 통화를 라우팅하는 것을 금지하는 위치 기반 정책을 지원합니다.
인도의 비즈니스에 대한 특정 VoIP 규제 요구 사항이 있습니다. 개인 IP 네트워크를 사용하여 조직 내에서 실행되는 통화에 대한 제한은 없지만 기업 외부의 통화를 연결할 때 PSTN 연결을 사용해야 하는 특정 규정이 있습니다. TRAI(Telecom Regulatory Authority) 규정에 따라 인도의 PSTN 텔레포니 네트워크는 유료 우회용 VoIP 텔레포니 네트워크와 상호 연결되어서는 안 됩니다. 다른 서비스 공급자(OSP) 고객에 대해 1년 동안 통화 데이터 기록 및 시스템 로그를 유지해야 하는 더 많은 데이터 보존 요구 사항이 있습니다.
Webex Calling 위치: Webex Calling에 대해 Control Hub에 설정된 위치입니다.
사용자의 물리적 위치: 통화 사용자의 물리적 위치. 예를 들어 Office, Cafe 및 Home입니다.
규정을 준수하기 위해 Webex Calling은 사용자의 물리적 위치에 따라 통화를 라우팅하는 관리 제어를 구현했습니다. 관리자는 Webex Calling의 위치에 IP 서브넷을 연결하여 사용자의 물리적 위치를 결정합니다. PSTN 상호 연결 시 사용자의 엔드포인트 IP 주소가 구성된 서브넷 중 하나와 일치하는 경우, 사용자는 엔터프라이즈 네트워크에 내부적입니다.
내부 사용자에 대해 아웃바운드 및 인바운드 PSTN 통화가 허용됩니다. 사용자의 엔드포인트가 구성된 서브넷 외부에 있는 경우, 이는 사용자가 로밍하고 있음을 의미합니다. 로밍 사용자에 대해 PSTN 상호 연결 제한 사항이 적용됩니다.
Webex Calling 관리자는 인도의 Webex Calling에 대해 Control Hub에 저장된 감사 로그를 검토할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. 인도의 Webex Calling 감사 로깅
인도의 클라우드 PSTN을 사용하는 Webex Calling에 대해서는 인도의 클라우드 연결된 PSTN 공급자를 사용하는 Webex Calling을 참조하십시오.
이러한 규정을 준수하려면 인도의 Webex Calling 위치를 구성하려면 특정 지침을 따라야 합니다. 이 문서에서는 인도의 기업에 대해 Webex Calling 위치를 추가하고, 인도의 각 Webex Calling 위치에 대해 PSTN 연결에 대한 트렁크를 만들고 구성하는 방법에 대해 설명합니다.
단계를 걷는 동안 다음 다이어그램을 유용한 시각으로 사용할 수 있습니다.
시작하기 전에 몇 가지 주요 용어를 정의해 보겠습니다.
신뢰할 수 있는 네트워크 에지: 엔터프라이즈 네트워크의 외부 IP 주소로 향하는 인터넷을 나타내는 IP 주소의 모음입니다. 이는 사용자가 다른 Webex Calling 위치로 로밍하고 있는지 여부를 결정하는 데 사용됩니다. 조직 수준에서 조직당 최대 1,000개까지 신뢰할 수 있는 네트워크 에지를 만듭니다.
영역: 이는 에지 뒤의 장치 또는 사용자를 나타내는 IP 주소 모음입니다. Zone은 인도의 텔레콤 서클을 나타냅니다. 각 동그라미 내에서 통화는 로컬 통화로 처리됩니다. 조직 수준에서 조직당 최대 1,000개의 영역까지 영역을 만듭니다. 여러 영역이 동일한 네트워크 에지를 공유할 수 있습니다.
위치: PSTN 연결이 필요한 인도의 Webex Calling 위치에는 해당 영역에 지정된 영역이 있어야 합니다. PSTN 연결이 포함된 Webex Calling 위치에 영역을 지정하지 않는 경우, 유료 바이패스 제한 사항은 Webex Calling 위치에 적용되지 않습니다. 다수의 Webex Calling 위치는 동일한 영역을 공유할 수 있습니다. Webex Calling 위치 내의 모든 사용자, 작업 공간, 기능(자동 전화 교환 등) 및 트렁크는 Webex Calling 위치의 영역을 사용합니다.
인도 외부의 Webex Calling 위치에 영역을 지정할 수 없습니다.
새로운 Webex Calling 위치를 추가하려면 위치 주소가 준비되었는지 확인하십시오. 인도에서 Webex Calling 위치 추가에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 위치를 추가합니다.
프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이)은 인도에 있는 위치에 대한 유일한 옵션입니다.
시작하기 전에
신뢰할 수 있는 네트워크 에지는 Webex Calling 서비스에 대해 에지 세부 노드를 표시하는 IP 주소의 집합입니다.
| 1 | Control Hub https://admin.webex.com에 로그인하고 . |
| 2 | . |
| 3 | 네트워크 에지를 생성하도록 설정을 구성합니다.
한 번에 CIDR 표기법 형식으로 최대 200개의 IP 주소, 주소 범위 또는 서브넷을 가져올 수 있습니다. 한 번에 모두 추가하려면 CSV 가져오기를 사용하여 IP 주소를 일괄으로 추가합니다. |
| 4 | 만들기를 클릭합니다. |
시작하기 전에
영역은 다른 PSTN 지역을 정의하고, 인도에 있는 위치에만 적용합니다. 영역이 생성되면 위치 페이지를 방문하여 위치에 지정하십시오.
| 1 | Control Hub https://admin.webex.com에 로그인하고 . |
| 2 | . |
| 3 | 영역을 생성하도록 설정을 구성합니다.
한 번에 CIDR 표기법 형식으로 최대 200개의 IP 주소, 주소 범위 또는 서브넷을 가져올 수 있습니다. 한 번에 모두 추가하려면 CSV 가져오기를 사용하여 IP 주소를 일괄으로 추가합니다. |
| 4 | 만들기를 클릭합니다. |
| 1 | Control Hub https://admin.webex.com에 로그인하고 . |
| 2 | 영역을 지정할 위치를 선택합니다. |
| 3 | PSTN 연결을 클릭합니다. |
| 4 | PSTN 영역 드롭다운에서 영역을 선택합니다. |
| 5 | (선택 사항) 라우팅 선택 드롭다운에서 트렁크 또는 라우트 그룹을 선택하여 프레미스 기반 PSTN을 관리합니다. |
| 6 | PSTN 통화 및 해당 데모 인도 위치에 대한 약관을 확인합니다. |
| 7 | PSTN 연결을 저장하려면 다음을 클릭합니다.
|
| 8 | 저장을 클릭합니다. 인도에서 생성된 Webex Calling 위치에는 지정된 영역이 없으며, 유료 바이패스 규정을 준수하지 않습니다. 유료 바이패스 규정을 준수하려면 Webex Calling 관리자가 이 위치에 영역을 지정해야 합니다. Control Hub에서 Trusted Network Edge를 구성하고, 인도 위치에 대해 영역 및 PSTN 연결을 설정하는 방법에 대해 이 비디오 데모를 시청하십시오. |
Webex Calling 위치를 추가하고 Webex Calling 위치에 대해 프레미스 기반 PSTN을 구성하기 전에 트렁크를 만들어야 합니다.
트렁크를 만들기 전에 인도의 Webex Calling 위치에 대해 라우트 그룹 및 PSTN 연결 상호 작용에 대한 다음 요구 사항을 확인하십시오.
라우트 그룹의 모든 트렁크는 동일한 영역에 속해야 합니다(Webex Calling 위치에 연계되지 않은 영역 포함).
위치의 PSTN 연결이 프레미스 기반 PSTN으로 설정된 경우, 선택된 트렁크 또는 라우트 그룹은 Webex Calling 위치와 동일한 영역(지정된 영역 없음 포함)에 속해야 합니다.
Webex Calling 위치의 영역을 변경해야 하는 경우, 다음을 고려하십시오.
Webex Calling 위치 및 다른 위치에서 트렁크를 사용하는 라우트 그룹이 있는 경우, 해당 영역은 거부됩니다. 동일한 영역에 있는 트렁크만 속하도록 먼저 라우트 그룹을 변경합니다.
이 Webex Calling 위치의 트렁크를 PSTN 연결로 직접 또는 라우트 그룹을 통해 사용하는 다른 Webex Calling 위치가 있는 경우, 영역에 대한 변경 사항을 거부합니다. 다른 위치 라우트 그룹을 변경하여 해당 영역 변경이 의도된 Webex Calling 위치를 사용하지 않도록 합니다.
이 Webex Calling 위치에 대한 PSTN 연결이 다른 Webex Calling 위치의 트렁크 또는 라우트 그룹을 사용하고 있는 경우, 영역에 대한 변경 사항은 거부됩니다. Webex Calling 위치를 사용하려면 트렁크 또는 라우트 그룹을 위해 먼저 PSTN 연결 또는 라우트 그룹을 변경합니다.
트렁크 생성에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 조직에 대해 Webex Calling을 구성합니다.
트렁크를 성공적으로 만든 후 Webex Calling 위치에 지정할 수 있습니다. 자세한 정보는 프레미스 기반 PSTN에 대한 트렁크 선택을 참조하십시오.
다음은 유료 바이패스를 방지하는 방법을 설명하는 영역 및 신뢰할 수 있는 네트워크 에지가 있는 사용자가 Webex Calling 위치에 있는 통화 시나리오의 예입니다. 이러한 예에서 다음을 고려하십시오.
Webex Calling 영역: 지역 및 신뢰할 수 있는 네트워크 에지로 설정된 인도의 위치.
Webex Calling 영역 외부:
다른 영역 및 신뢰할 수 있는 네트워크 에지로 설정된 인도의 Webex Calling 위치.
영역 및 신뢰할 수 있는 네트워크 에지로 설정되지 않은 Webex Calling 위치.
로밍: 조직 외부에 있는 사용자(예: 재택 근무 사용자).
다음 예제의 엔드포인트 용어는 사용자의 데스크 폰 또는 Webex 앱을 나타냅니다.
Webex Calling 사용자가 PSTN에 아웃바운드 통화를 실행합니다.
사용자의 엔드포인트의 네트워크 위치는 Webex Calling 사용자가 PSTN 사용자에게 전화할 때 통화가 라우팅되는 방법을 결정합니다.
엔드포인트의 네트워크 위치 | 발신 호 라우팅 |
|---|---|
사용자의 엔드포인트는 Webex Calling 영역에 있습니다. | PSTN 연결을 사용하는 통화 경로는 해당 영역의 위치에 대해 설정됩니다. |
사용자의 엔드포인트가 로밍됩니다. | PSTN 통화는 불가능합니다. 사용자는 Webex Calling의 콜백 기능을 사용하여 PSTN 사용자에게 전화할 수 있습니다. |
Webex Calling 사용자는 PSTN에서 인바운드 통화를 수신합니다.
PSTN 사용자로부터 인바운드 통화를 수신하려면 Webex Calling 사용자의 엔드포인트가 조직의 프레미스 내에 있어야 합니다. OSP 조직이 있는 경우 원격 에이전트는 영역에 있을 VPN을 사용하여 엔터프라이즈 네트워크에 연결할 수 있습니다.
사용자의 엔드포인트로 라우팅되지 않는 통화의 경우 관리자는 통화 착신 전환 사용할 수 없는 설정을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 통화 착신 전환 설정을 설정하여 통화를 보이스메일로 라우팅할 수 있습니다.
엔드포인트의 네트워크 위치 | 인바운드 PSTN 통화의 라우팅 |
|---|---|
사용자의 엔드포인트는 Webex Calling 영역 내에 있습니다. | 통화는 사용자의 엔드포인트로 라우트됩니다. |
사용자의 엔드포인트가 로밍됩니다. | 통화가 사용자의 엔드포인트로 라우팅되지 않습니다. |
Webex Calling 사용자가 걸려오는 PSTN 통화를 다른 Webex Calling 사용자에게 호전환 또는 착신 전환
Webex Calling 사용자 간에 통화를 전송하거나 착신 전환하는 데 제한이 없습니다. 그러나 인도 PSTN 네트워크의 사용자에게 통화를 전송하거나 착신 전환하는 데 제한이 있습니다. 일반적인 규칙은 전송 또는 착신 전환이 허용되고 다른 Webex Calling 영역에 있는 사용자로 수신 PSTN 통화를 전송 및 재전송하는 것입니다.
다음 표에서는 통화 호전환 및 통화 착신 전환이 허용되는지 또는 제한되는지 여부를 보여줍니다.
대상 사용자의 엔드포인트 위치 | 통화 전송 | 통화 착신 전환 |
|---|---|---|
전송 또는 착신 전환하는 사용자와 동일한 Webex Calling 영역에 있습니다. | 통화 전송에 성공했습니다. | 다른 사용자에게 통화를 착신 전환합니다. |
전송 또는 착신 전환하는 사용자와 다른 Webex Calling 영역에 있습니다. | 통화 전송에 실패했습니다. | 통화 착신 전환에 실패했습니다. |
로밍 중입니다. | 통화가 로밍 엔드포인트로 전송되지 않습니다. | 통화가 로밍 엔드포인트로 전송되지 않습니다. |
Webex Calling 사용자는 인도의 PSTN 사용자에게 통화를 전송하거나 착신 전환합니다.
다른 Webex Calling 사용자로부터 PSTN으로 인바운드 VoIP 통화를 전송 및 착신 전환하는 작업은 발신자 및 착신 사용자 모두에 대한 유료 바이패스 제한을 준수해야 합니다.
다음 표는 인도의 PSTN 엔드포인트로 통화를 전송하거나 착신 전환하는 다른 Webex Calling 사용자에게 Webex Calling 사용자가 시작한 통화의 라우팅에 유료 바이패스를 적용하는 방법을 보여줍니다.
전송 또는 착신 전환 사용자 시작 | PSTN으로 전송 | PSTN으로 착신 전환 |
|---|---|---|
통화 사용자와 동일한 Webex Calling 영역에 있습니다. | 전송에 성공했습니다. 전송하는 사용자의 Webex Calling 위치의 PSTN 연결을 사용합니다. | PSTN으로 통화 착신 전환; 착신 전환 사용자의 Webex Calling 위치의 PSTN 연결을 사용합니다. |
통화 사용자와 다른 Webex Calling 영역에 있습니다. | PSTN 엔드포인트에 대한 통화 전송에 실패했습니다. | PSTN 엔드포인트로 착신 전환하지 못했습니다. |
로밍 중입니다. | PSTN 엔드포인트에 대한 상담 통화 전송에 실패했습니다. | 통화 사용자가 착신 전환 사용자와 동일한 위치에 있는 경우 통화가 착신 전환됩니다. 그렇지 않으면 통화가 착신 전환되지 않습니다. |
Webex Calling 사용자 회의 PSTN 사용자
VoIP에서 Webex Calling 사용자 및 하나 이상의 PSTN 엔드포인트를 포함하는 전화회의는 유료 바이패스 제한을 준수해야 합니다. 다음 표는 유료 바이패스가 Webex Calling의 3방향/N-way 회의 기능에 미치는 영향을 보여줍니다.
회의 전 초기 통화 | 사용자 시작 전화회의 | PSTN 엔드포인트가 포함된 전화회의 |
|---|---|---|
두 사용자의 엔드포인트는 동일한 Webex Calling 영역에 있습니다. | 사용자 1은 PSTN 엔드포인트로 전화회의를 시작합니다. | 회의로 에스컬레이션하려는 시도는 성공적입니다. |
두 사용자의 엔드포인트 모두 다른 Webex Calling 영역에 있습니다. | 사용자 1은 PSTN 엔드포인트로 전화회의를 시작합니다. | 전화회의를 에스컬레이션하려고 하면 실패합니다. |
Webex Calling 영역에 있는 사용자 1은 로밍 사용자와 활성 통화 중입니다. | 사용자 1은 PSTN 엔드포인트로 전화회의를 시작합니다. | 전화회의를 에스컬레이션하려고 하면 실패합니다. |
싱글 번호 연결(Office Anywhere)
이 기능을 사용하면 Webex Calling 사용자에게 걸려오는 전화가 사용자의 PSTN 엔드포인트에서 동시에 울립니다. 유료 바이패스를 방지하기 위해 발신자의 지리적 위치 및 착신자의 Webex Calling 위치가 분석되어 통화를 PSTN 엔드포인트로 라우팅할지 여부를 결정합니다.
지리적 위치에 있는 Webex Calling 사용자가 단일 번호 연결이 PSTN 엔드포인트에 설정된 다른 Webex Calling 위치에 있는 사용자에게 VoIP 통화를 실행할 때 라우팅 동작입니다.
착신 사용자 Webex Calling 영역 | 단일 번호 연락(SNR) 대상 |
|---|---|
Webex Calling 사용자와 동일합니다. | PSTN 엔드포인트 알림은 동시에 단일 번호 연결/사무실 위치를 구성한 사용자의 Webex Calling 위치의 PSTN 연결을 사용합니다. |
Webex Calling 사용자와 다릅니다. | PSTN 엔드포인트가 동시에 경고되지 않습니다. |
통화 대기열, 헌트 그룹 또는 자동 전화 교환에 대한 착신 전화
PSTN 발신자는 통화 대기열, 헌트 그룹 또는 자동 전화 교환에 있는 사용자에게 연결할 수 있습니다. 사용자가 통화 중 대기열, 헌트 그룹, 자동 전화 교환에 응답하면 통화는 통화에 응답한 사용자와 동일한 Webex Calling 영역 내의 사용자에게 전송됩니다.
경영진-보조자
경영진-보조자 기능을 구성할 때 경영진과 보조자 모두 동일한 Webex Calling 영역에 설정되는 것이 좋습니다.
관리자가 경영진에 대해 보조자의 풀을 구성했으며 일부 보조자는 경영진의 영역과 다른 영역을 사용하여 다른 Webex Calling 위치에 있는 경우, 다음 규칙이 적용됩니다.
PSTN 엔드포인트에서 인바운드 통화의 경우 보조자의 엔드포인트에 알림이 표시되지 않습니다.
보조자는 경영진을 대신하여 아웃바운드 PSTN 통화를 실행할 수 없습니다.
Webex Calling에 대해 지원되는 장치 (Cisco 다중 플랫폼 데스크 폰 전용)
Webex 앱 (데스크탑, 모바일, 태블릿)
인도의 많은 조직에서는 Unified CM 통화에 확장 및 연결 기능을 사용하므로 사용자가 로밍 중에 PSTN 사용자에게 전화할 수 있습니다(예: 재택 근무 시). 이 기능은 Webex 앱에서 Webex Calling 사용자도 사용할 수 있습니다. 사용자의 Webex Calling 비즈니스 번호에 있는 통화는 콜백 기능을 사용하여 PSTN으로 연결합니다. 콜백 기능에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex 앱 | 콜백을 사용하여 업무 전화 걸기.
기본 녹화 기능은 지원되는 녹화 솔루션입니다. Webex를 녹화 공급자로, 인도를 스토리지 지역으로 선택합니다. 해당 설정은 조직 수준 또는 위치 수준에서 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 Webex Calling에 대한 통화 녹화 관리를 참조하십시오.
인도 규정에서는 OSP 센터의 관리자가 로컬 서버에 CDR 파일을 1년 동안 보관해야 합니다. Webex를 사용하면 CDR 필드가 Control Hub에서 액세스하고 다운로드할 수 있습니다. CDR 파일을 다운로드하려면 다음을 참조하십시오. 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서.
사용자가 지정된 엔터프라이즈 위치와 다른 엔터프라이즈 위치로 로밍하고 있을 때 PSTN 번호로 전화를 걸거나 PSTN 번호에서 전화를 수신하려고 시도하면 현재 지원되지 않습니다.
중앙 집중식 VPN을 사용하는 조직의 경우, 사용자는 중앙 집중식 VPN 게이트웨이의 네트워크 위치에 나타나는 것 같습니다. 시스템이 사용자의 실제 지리적 위치를 탐지할 수 없기 때문에 유료 바이패스 정책이 정확하게 적용되지 않습니다.
조직에 인도에 Webex Calling 위치가 있는 경우, Webex Calling과 프레미스 간의 통화 라우팅은 인바운드 통화 라우팅에 대한 올바른 유료 바이패스 정책에 대해 "표준"으로 설정되어야 합니다.
기본적으로 Webex Calling에 등록되지 않은 Webex Room 장치가 엔터프라이즈 네트워크 내부가 아닌 것으로 설정되므로 로밍 정책이 적용됩니다.
IPv6 주소가 있는 엔드포인트는 지원되지 않습니다.
온-프레미스 Unified CM과의 통합에 대해 사용자는 항상 로밍 중인 것으로 간주되며 로밍 제한 사항이 적용됩니다.
CUBE에서 로컬 게이트웨이로 ICE-Lite를 활성화해야 합니다. CUBE에서 ICE-Lite 활성화에 대한 자세한 정보는 CUBE에서 ICE-Lite 지원을 참조하십시오.
CX-Essentials는 지원되지 않습니다.
