인도의 기업에는 특정한 VoIP 규정이 필요합니다. 개인 IP 네트워크를 사용하여 조직 내에서 발신되는 통화에 대한 제한 사항은 없지만 다음과 같은 특정 규정이 있습니다. PSTN 기업 외부에서 통화를 연결할 때 연결을 사용해야 합니다. 에 따르면 통신 규제 기관(TRAI) 규정, PSTN 인도의 전화 통신 네트워크는 Toll Bypass용 VoIP 전화 네트워크와 상호 연결되어서는 안 됩니다. 에 대한 더 많은 데이터 보존 요구 사항이 있습니다. 기타 서비스 공급자(OSP) 고객은 통화 데이터 기록 및 시스템 로그를 1년 동안 유지 관리해야 합니다.


 

  • Webex Calling 위치 에 설정된 위치 제어 허브 에 대한 Webex Calling .

  • 사용자의 물리적 위치: 발신 사용자의 물리적 위치 . 예: 사무실, 카페 및 홈.

규정을 준수하기 위해, Webex Calling 은(는) 사용자의 물리적 위치 를 기반으로 통화 라우팅 하는 관리 제어를 구현했습니다. 관리자는 IP 서브넷을 Webex Calling 의 위치에 연결하여 사용자의 물리적 위치 를 확인합니다. 시간에 PSTN 상호 연결, 다음과 같은 경우 사용자의 엔드포인트 IP 주소 가 구성된 서브넷 중 하나와 일치하면 사용자 엔터프라이즈 네트워크 내부에 있습니다.

아웃바운드 및 인바운드 PSTN 통화는 내부 사용자에 대해 허용됩니다. 사용자의 엔드포인트가 구성된 서브넷 외부에 있는 경우, 이는 사용자 로밍 중입니다. PSTN 상호 연결 제한 사항은 로밍 사용자에게 적용됩니다.


 

Webex Calling 관리자는 인도에서 Webex Calling 용 Control Hub에 저장된 감사 로그를 검토할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. 인도에서 Webex Calling 에 대한 감사 로깅

Webex Calling 에서 유료 우회 정책 구성 적용

이러한 규정을 준수하려면 특정 지침에 따라 다음을 구성해야 합니다. Webex Calling 위치. 이 문서에서는 추가하는 방법에 대해 설명합니다. Webex Calling 인도에 있는 기업의 위치를 지정하고, 각 기업에 대해 PSTN 연결 을 위한 트렁크를 만들고 구성합니다. Webex Calling 인도의 위치.

단계를 진행하는 동안 다음 다이어그램을 유용한 시각적 개체로 사용할 수 있습니다.

시작하기 전에 몇 가지 주요 용어를 정의하겠습니다.

  • 신뢰할 수 있는 네트워크 에지 엔터프라이즈 네트워크의 외부 IP 주소로 향하는 인터넷을 나타내는 IP 주소의 모음입니다. 이는 사용자가 다른 Webex Calling 위치로 로밍하고 있는지 여부를 결정하는 데 사용됩니다. 조직 수준에서 조직당 최대 1,000개의 신뢰할 수 있는 네트워크 에지를 생성합니다.

  • 영역 이는 에지 뒤의 장치 또는 사용자를 나타내는 IP 주소 모음입니다. Zone은 인도의 텔레콤 서클을 나타냅니다. 각 동그라미 내에서 통화는 로컬 통화로 처리됩니다. 조직 수준에서 조직당 최대 1,000개의 영역을 만듭니다. 여러 영역이 동일한 네트워크 에지를 공유할 수 있습니다.

  • 위치: PSTN 연결이 필요한 인도의 Webex Calling 위치에 해당 영역이 지정되어야 합니다. PSTN 연결이 있는 Webex Calling 위치에 영역을 지정하지 않는 경우, 유료 바이패스 제한 사항은 Webex Calling 위치에 적용되지 않습니다. 다중 Webex Calling 위치는 동일한 영역을 공유할 수 있습니다. Webex Calling 위치 내의 모든 사용자, 작업 공간, 기능(예: 자동 전화 교환) 및 트렁크는 Webex Calling 위치의 영역.


 

인도 외부의 Webex Calling 위치에 영역을 지정할 수 없습니다.

Webex Calling 위치 선택

새 항목을 추가하려면 Webex Calling 위치 주소가 준비되어 있는지 확인합니다. 인도에서 Webex Calling 위치를 추가하는 방법에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 위치 추가


 

구내 기반 PSTN(로컬 게이트웨이) 은(는) 인도의 한 위치에 대한 유일한 옵션입니다.

신뢰할 수 있는 네트워크 에지 만들기

시작하기 전에

신뢰할 수 있는 네트워크 에지는 Webex Calling 서비스에 대해 에지 세부 노드를 표시하는 IP 주소의 집합입니다.

1

Control Hub에 로그인 , 로 이동 서비스 > 통화 중 > 통화 라우팅 .https://admin.webex.com

2

선택 신뢰할 수 있는 네트워크 에지 > 신뢰할 수 있는 네트워크 에지 만들기 .

3

네트워크 에지를 생성하도록 설정을 구성합니다.

  • 신뢰할 수 있는 네트워크 에지 이름 네트워크 에지를 식별하기 위한 고유한 이름을 입력합니다.

  • IP 주소 CIDR 표기법으로 단일 주소, 주소 범위 또는 서브넷을 입력합니다.


 

한 번에 최대 200개의 IP 주소, 주소 범위 또는 서브넷을 CIDR 표기법 형식으로 가져올 수 있습니다. 한 번에 모두 추가하려면 다음을 사용합니다. CSV 가져오기를 통해 IP 주소를 일괄 추가 옵션.

4

만들기를 클릭합니다.

사이트 관리 또는 Control Hub에서 복사한 패턴으로 새로 만들고

시작하기 전에

영역은 다른 PSTN 지역을 정의하고, 인도에 있는 위치에만 적용합니다. 영역이 생성되면 위치 페이지를 방문하여 위치에 지정하십시오.

1

Control Hub에 로그인https://admin.webex.com , 로 이동 서비스 > 통화 중 > 통화 라우팅 .

2

선택 영역 > 영역 만들기 .

3

영역을 만들기 위한 설정을 구성합니다.

  • 영역 이름 영역을 식별할 고유한 이름을 입력합니다.

  • 신뢰할 수 있는 네트워크 에지 선택 드롭다운 목록에서 미팅 유형을 선택합니다.

  • IP 주소 CIDR 표기법으로 단일 주소, 주소 범위 또는 서브넷을 입력합니다.


 

한 번에 최대 200개의 IP 주소, 주소 범위 또는 서브넷을 CIDR 표기법 형식으로 가져올 수 있습니다. 한 번에 모두 추가하려면 다음을 사용합니다. CSV 가져오기를 통해 IP 주소를 일괄 추가 옵션.

4

만들기를 클릭합니다.

영역을 인도 위치에 대해 설정된 PSTN 연결 에 연결

1

Control Hub에 로그인https://admin.webex.com , 로 이동 관리 > 위치 .

2

지정하고자 하는 위치를 선택하십시오.

3

PSTN 연결을 추가합니다.

4

PSTN 영역 드롭다운에서 영역을 선택합니다.

5

라우팅 선택 드롭다운에서 트렁크 또는 라우트 그룹을 선택하여 프레미스 기반 PSTN을 관리합니다.

6

PSTN 통화 및 해당 데모 인도 위치에 대한 이용 약관을 확인하십시오.

7

클릭 다음 PSTN 연결 을 저장하려면:

  • 선택 완료 (나중에 번호를 추가하려면) 또는

  • 선택 지금 번호 추가 구성을 완료하려는 경우.

    1. 드롭다운 목록 에서 위치를 선택하여 번호를 추가합니다.

    2. 다음을 클릭합니다.

    3. 추가하고자 하는 전화 번호 입력


       

      번호가 두 개 이상인 경우 쉼표로 구분합니다.

8

저장을 클릭합니다.


 

인도에서 생성된 Webex Calling 위치에는 지정된 영역이 없습니다. 해당 위치는 유료 우회 규정을 준수하지 않습니다. 유료 우회 규정을 준수하려면 Webex 통화 관리자가 위치에 영역을 지정해야 합니다.

이 동영상 보기 비디오 데모 신뢰할 수 있는 네트워크 에지를 구성하는 방법에 대해서는 Control Hub에서 인도 위치에 대해 설정된 영역 및 PSTN 연결 을 생성합니다.

트렁크 만들기

Webex Calling 위치를 추가하고 Webex Calling Webex Calling 에 대해 구내 기반 PSTN을 구성하기 전에 트렁크를 생성해야 합니다.

트렁크를 생성하기 전에 인도의 Webex Calling 위치에 대한 라우트 그룹 및 PSTN 연결 상호 작용과 관련된 다음 요구 사항을 검토하십시오.

  • 라우트 그룹 의 모든 트렁크는 동일한 영역( Webex Calling 위치에 연결되지 않은 영역 포함)에 속해야 합니다.

  • 위치가 PSTN 연결이 구내 기반으로 설정됨 PSTN , 선택한 트렁크 또는 라우트 그룹 와 동일한 영역(할당되지 않은 영역 포함)에 속해야 합니다. Webex Calling 위치.

Webex Calling 위치의 영역을 변경해야 하는 경우, 다음 사항을 고려하십시오.

  • Webex Calling 위치 및 기타 위치에 트렁크를 사용하는 경로 그룹이 있는 경우, 영역은 거부됩니다. 동일한 영역에 있는 트렁크만 해당 그룹에 속하도록 먼저 라우트 그룹 을 변경합니다.

  • 다른 항목이 있는 경우 Webex Calling 트렁크를 사용하는 위치 Webex Calling 위치 PSTN 직접 또는 라우트 그룹 을 통한 연결 , 영역에 대한 변경 사항을 거부합니다. 다른 위치 라우트 그룹을 변경하여 영역 변경이 예정된 Webex 통화 위치를 사용하지 않도록 합니다.

  • 다음과 같은 경우 PSTN 이에 대한 연결 Webex Calling 위치가 다른 사용자의 트렁크 또는 라우트 그룹 을 사용하고 있습니다. Webex Calling 위치에서 영역에 대한 변경 사항이 거부됩니다. 사용하려면 Webex Calling 위치에서 트렁크 또는 라우트 그룹 이 되도록 PSTN 연결 또는 라우트 그룹 을 먼저 변경합니다.

통합에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 조직에 대해 Webex Calling 구성

프레미스 기반 PSTN에 대해 트렁크 선택

이 구성이 유료 우회를 방지하는 방법의 예

다음은 통화 시나리오의 예입니다. 사용자 에 있습니다 Webex Calling 위치 영역 유료 우회를 방지하는 방법을 설명하는 신뢰할 수 있는 네트워크 에지. 이러한 예에서 다음을 고려하십시오.

  • Webex Calling 에만 해당: 영역 및 신뢰할 수 있는 네트워크 에지로 설정된 인도의 위치.

  • Webex Calling 영역 외부:

    • 다른 영역 및 신뢰할 수 있는 네트워크 에지로 설정된 인도의 Webex Calling 위치.

    • 영역 및 신뢰할 수 있는 네트워크 에지로 설정되지 않은 Webex Calling 위치.

  • 로밍: 사용자 , 조직 외부에 있는 사용자(예: 사용자 재택 근무.


 

다음 예에서 엔드포인트라는 용어는 사용자의 데스크폰 또는 Webex 앱 .

Webex Calling 사용자 PSTN에 발신 호

사용자 엔드포인트의 네트워크 위치는 다음과 같은 경우에 통화가 라우팅되는 방법을 결정합니다. Webex Calling 사용자가 PSTN 사용자:

엔드포인트의 네트워크 위치

발신 호 라우팅

사용자의 엔드포인트가 Webex Calling 영역에 있습니다.

PSTN 연결 을 사용하는 통화 경로는 해당 영역의 위치에 대해 설정됩니다.

사용자의 엔드포인트가 로밍 중입니다.

PSTN 통화는 불가능합니다.


 

사용자는 Webex Calling의 수신, 응답 수신, 답신 기능을 사용하여 PSTN 사용자에게 전화할 수 있습니다.

Webex Calling 사용자 PSTN에서 수신 전화 수신

Webex Calling 사용자의 엔드포인트는 PSTN 사용자의 착신 전화 를 수신하려면 조직의 구내에 있어야 합니다. OSP 조직이 있는 경우 원격 에이전트는 VPN 을 사용하여 엔터프라이즈 네트워크에 연결할 수 있습니다.

로 라우팅되지 않는 통화의 경우 사용자의 엔드포인트에서 관리자는 통화 착신 전환 을 사용할 수 없음 설정을 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 통화 착신 전환 전환 설정을 구성하여 통화 라우팅 할 수 있습니다.

엔드포인트의 네트워크 위치

인바운드 PSTN 통화의 라우팅

사용자의 엔드포인트는 Webex Calling 영역 내에 있습니다.

사용자의 엔드포인트로 통화 경로를 지정합니다.

사용자의 엔드포인트가 로밍 중입니다.

통화가 사용자의 엔드포인트로 라우팅되지 않습니다.

Webex Calling 사용자 착신 전환 또는 전달 PSTN 다른 Webex Calling 사용자에게 전화

호 전환 또는 착신 전환에는 제한이 없습니다. Webex Calling 사용자. 그러나 인도에 있는 사용자에게 통화를 호전환하거나 착신 전환하는 데 제한이 있습니다. PSTN 네트워크. 일반적인 규칙은 수신 PSTN 동일한 사용자에게 전화 Webex Calling 영역 전송 또는 전달 사용자가 허용되고 다른 사용자로 제한됩니다. Webex Calling 영역 .

다음 표는 통화 전송 및 통화 착신 전환 전환이 허용되거나 제한되는지 여부를 보여줍니다.

대상 사용자의 엔드포인트 위치

통화 호전환

통화 착신 전환

호전환 또는 착신 전환 중인 사용자와 동일한 Webex Calling 영역에 있습니다.

통화 호전환이 성공했습니다.

다른 사용자에게 착신 전환합니다.

호전환 또는 착신 전환 중인 사용자로 다른 Webex Calling 영역에 있습니다.

통화 호전환에 실패했습니다.

통화 착신 전환에 성공했습니다.

로밍 중입니다.

통화가 로밍 엔드포인트로 전환되지 않습니다.

통화가 로밍 엔드포인트로 전환되지 않습니다.

Webex Calling 사용자가 인도에 있는 PSTN 사용자에게 통화를 호전환 또는 착신 전환합니다.

다른 사용자로부터 인바운드 VoIP 통화 호전환 및 착신 전환 Webex Calling PSTN에 대한 사용자는 발신자와 착신자 모두에 대해 유료 우회 제한 사항을 준수해야 합니다.

다음 표는 유료 우회가 Webex Calling 사용자가 시작한 통화를 다른 사용자에게 라우팅하는 데 어떤 영향을 미치는지 보여줍니다. Webex Calling 통화를 인도의 PSTN 엔드포인트로 호전환하거나 착신 전환하는 사용자.

사용자가 전송 또는 전달을 시작함

PSTN으로 전송

PSTN으로 전달

발신 사용자와 동일한 Webex Calling 영역에 있습니다.

전송에 성공했습니다. 전송하는 사용자의 Webex Calling 위치의 PSTN 연결을 사용합니다.

PSTN으로 착신 전환합니다. 착신 전환 사용자의 Webex 통화 위치에 대한 PSTN 연결 을 사용합니다.

발신 사용자로 다른 Webex Calling 영역에 있습니다.

PSTN 엔드포인트로의 통화 호전환에 실패했습니다.

PSTN 엔드포인트로의 통화 착신 전환이 실패했습니다.

로밍 중입니다.

PSTN 엔드포인트로 상담 통화 전송 에 실패했습니다.

발신 사용자가 착신 전환 사용자와 동일한 위치에 있는 경우 통화가 착신 전환되고, 그렇지 않으면 통화가 착신 전환되지 않습니다.

Webex Calling 사용자 회의 PSTN 사용자

다음을 포함하는 회의 Webex Calling VoIP 의 사용자 및 하나 이상의 PSTN 엔드포인트는 유료 바이패스 제한 사항을 준수해야 합니다. 다음 표는 유료 바이패스가 3자간/N자간 전화회의 기능에 미치는 영향을 보여줍니다. Webex Calling .

전화회의 전 초기 통화

사용자가 전화회의 시작

PSTN 엔드포인트와의 전화회의

두 사용자의 엔드포인트는 동일한 Webex Calling 영역에 있습니다.

사용자 1이 PSTN 엔드포인트로 전화회의를 시작합니다.

전화회의로 에스컬레이션하려는 시도가 성공했습니다.

두 사용자의 엔드포인트는 서로 다른 Webex Calling 영역에 있습니다.

사용자 1이 PSTN 엔드포인트로 전화회의를 시작합니다.

전화회의로 에스컬레이션하려는 시도가 실패합니다.

Webex Calling 영역에 있는 사용자 1은 로밍 사용자와 통화 중인 호 입니다.

사용자 1이 PSTN 엔드포인트로 전화회의를 시작합니다.

전화회의로 에스컬레이션하려는 시도가 실패합니다.

싱글 번호 연결(Office Anywhere)

이 기능을 사용하면 수신 전화가 Webex Calling 사용자는 동시에 사용자의 PSTN 엔드포인트. 유료 우회를 방지하기 위해 발신자의 지리적 위치 및 Webex Calling 통화를 PSTN 엔드포인트로 라우팅할지 여부를 결정하기 위해 착신자의 위치가 분석됩니다.

다음과 같은 경우 라우팅 동작 Webex Calling 지리적 위치에 있는 사용자가 다른 위치에 있는 사용자에게 VoIP 전화를 겁니다. Webex Calling 단일 번호 연결이 있는 위치를 PSTN 엔드포인트로 설정합니다.

착신된 사용자 Webex Calling Zone

싱글 번호 연결 (SNR)

Webex Calling 사용자와 동일합니다.

PSTN 엔드포인트는 동시에 단일 번호 연결/사무실을 구성한 사용자의 Webex 통화 위치에 대한 PSTN 연결 을 사용합니다.

Webex Calling 사용자와 다릅니다.

PSTN 엔드포인트는 동시에 경고하지 않습니다.

인바운드 통화 통화 대기열, 헌트 그룹 또는 오토 어텐던트

PSTN 발신자는 통화 대기열, 헌트 그룹 또는 오토 어텐던트 의 사용자에게 연결할 수 있습니다. 사용자가 통화 대기열, 헌트 그룹, 오토 어텐던트 에 응답하면 통화는 통화에 응답한 사용자와 동일한 Webex Calling 영역 내의 사용자에게 호전환됩니다.

임원진 지원자

경영진-보조자 기능을 구성할 때 경영진과 보조자를 모두 동일한 폴더에 설정하는 것이 좋습니다. Webex Calling 영역.

관리자가 경영진에 대해 보조자 풀을 구성하고 일부 보조자가 경영진의 영역과 다른 영역이 있는 다른 Webex 통화 위치에 있는 경우, 다음 규칙이 적용됩니다.

  • PSTN 엔드포인트에서 수신되는 통화의 경우 보조자의 엔드포인트는 알림 없음 .

  • Assistant는 경영진을 대신하여 아웃바운드 PSTN 전화를 걸 수 없습니다.

지원되는 종료점

Webex 발신 사용자가 로밍하는 동안 인도 PSTN 사용자에게 전화하기

인도의 많은 조직에서 확장 그리고 연결 기능 Unified CM 통화, 사용자 전화 PSTN 사용자가 로밍하는 동안(예: 집에서 작업할 때). 이 기능은 다음에서도 사용할 수 있습니다. Webex Calling 사용자 Webex 앱 . 사용자의 Webex Calling 비즈니스 번호에 있는 통화는 다음을 사용하여 PSTN으로 연결됩니다. 수신, 응답 수신, 답신 기능. 자세한 내용은 수신, 응답 수신, 답신 기능, 참조: Webex 앱 콜백을 사용하여 직장 전화 걸기|

통화 녹화

PSTN 발신자와 Webex Calling 사용자에게 권장되는 옵션은 CUBE를 사용하여 미디어 사본을 녹화 서버로 보내는 것입니다. 자세한 내용은 CUBE 녹화 기능 안내 .

두 사람 사이의 통화를 녹음하려면 Webex Calling 사용자, 기존 Webex Calling 녹화 솔루션(Dubber 등)을 사용할 수 있습니다.

Control Hub에서 통화 세부 사항 레코드(CDR) 파일 다운로드

인도 규정에 따라 OSP 센터의 관리자는 1년 동안 로컬 서버에 CDR 파일을 보관해야 합니다. Webex 를 사용하면 CDR 필드가 Control Hub에 액세스하고 다운로드할 수 있습니다. CDR 파일을 다운로드하려면 다음을 참조하십시오. 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서.

제한 사항

  • 전화를 시도합니다. PSTN 전화를 받거나 PSTN 사용자가 할당된 엔터프라이즈 위치와 다른 엔터프라이즈 위치로 로밍할 때 번호는 현재 지원되지 않습니다.

  • 중앙 집중식 VPN 을 사용하는 조직의 경우, 사용자는 중앙 집중식 VPN 게이트웨이의 네트워크 위치로 이동하는 것으로 나타납니다. 시스템은 사용자의 실제 지리적 위치를 감지할 수 없으므로 유료 우회 정책이 정확하게 적용되지 않습니다.

  • 통화 라우팅 설정 Webex Calling 착신 전화 이 Webex Calling 위치.

  • 기본적으로 등록되지 않은 Webex Room 장치 Webex Calling 은(는) 엔터프라이즈 네트워크 내부가 아닌 것으로 설정되므로 로밍 정책이 적용됩니다.

  • IPv6 주소가 있는 엔드포인트는 지원되지 않습니다.

  • 온-프레미스 와의 모든 통합 Unified CM , 사용자는 항상 로밍으로 간주되며 로밍 제한 사항이 적용됩니다.

  • ICE-Lite는 CUBE에서 로컬 게이트웨이로 활성화되어야 합니다. CUBE에서 ICE-Lite 활성화에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. CUBE에서 ICE-Lite 지원 .