Webex Calling은 인도 기업과 인도에 지사가 있는 다국적 기업(MNC)이 사내 PSTN 옵션을 사용하여 서비스에 가입할 수 있도록 지원했습니다. Webex는 2024년 5월부터 Tata Communications Limited와 파트너십을 맺고 "Tata Communications의 Webex Calling"이라는 브랜드로 클라우드 PSTN 옵션을 제공하고 있습니다. 이를 통해 인도에 본사를 둔 조직은 Tata Communications Limited로부터 Webex Calling과 PSTN 라이선스를 결합한 제품을 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 인도의 클라우드 연결 PSTN 공급자를 통한 Webex 통화를 참조하세요.

인도의 데이터 센터에서 호스팅되는 Webex Calling 서비스는 통신부(DOT) 통합 통신 라이선스에 따라 규제된 서비스로, 이러한 여정의 진전을 보여줍니다. 이 서비스는 고객에게 Cisco Value-Added Reseller(VAR) 파트너로부터 Webex Calling 라이선스를 구매하고, 선호하는 통신 제공업체로부터 PSTN 서비스와 번호를 구매할 수 있는 유연성을 제공합니다.

또한, 인도에 사무실이 있는 고객과 인도에 지사가 있는 다국적 기업 고객은 이제 인도의 선도적 통신 제공업체의 Cloud Connected Partner PSTN(CCPP)에 가입할 수 있습니다.

규제된 제안에 따라 제공되는 서비스는 다음과 같습니다.

• Webex Calling

• Webex Calling 고객 지원— Webex 앱의 AI 기반 도구를 사용하여 모든 직원이 고객을 지원할 수 있도록 지원합니다.

이 제안에 따라 Webex Calling은 Sell-In 고객과 인도에 지사가 있는 MNC 고객 모두에게 적용되는 통화 우회 정책을 지원합니다. 고객 관리자는 인도에서 Webex Calling 위치를 구성하여 유료 우회 규제 요구 사항을 준수하도록 책임을 집니다.

해당 규정을 준수하려면 인도에 있는 특정 지역을 구성 하기 Webex Calling 해야 합니다. 이 문서는 인도에 있는 기업에 대해 Webex Calling 위치를 추가하고, 인도의 각 사용자 위치에 대해 PSTN 연결에 대한 트렁크를 Webex Calling 방법을 설명합니다.

단계를 진행하는 동안 다음 다이어그램을 유용한 시각으로 사용할 수 있습니다.

시작하기 전에 몇 가지 주요 용어를 정의해 차가 있습니다.

• 신뢰할 수 있는 네트워크 에지: 이는 기업 네트워크의 인터넷에 연결된 외부 IP 주소를 나타내는 IP 주소 모음입니다. 이는 사용자가 다른 Webex Calling 위치로 로밍하고 있는지 확인하는 데 사용됩니다. 조직당 최대 1,000개까지 신뢰할 수 있는 네트워크 에지를 만드십시오.

• 구역: 이는 엣지 뒤에 있는 장치나 사용자를 나타내는 IP 주소의 집합입니다. Zone은 인도의 통신권을 나타냅니다. 각 원 안에서의 통화는 지역 통화로 처리됩니다. 조직 수준에서 조직당 최대 1,000개 영역까지 영역 만들기. 여러 영역은 동일한 네트워크 에지에서 공유할 수 있습니다.

• 위치: PSTN 연결이 필요한 인도의 Webex Calling 위치에는 영역이 할당되어 있어야 합니다. PSTN 연결을 사용하여 Webex Calling 위치에 영역을 할당하지 않으면, 톨 바이패스 제한이 Webex Calling 위치에 적용되지 않습니다. 여러 Webex Calling 위치는 동일한 위치를 공유할 수 있습니다. 모든 사용자, 워크스페이스, 기능(자동 Webex Calling 등) 및 트렁크는 Webex Calling 위치의 위치를 사용하게 됩니다.

새로운 Webex Calling 추가하기 위해 위치 주소를 준비하고 있는지하십시오. 인도에서 Webex Calling 위치 추가에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 위치 추가.

특정 위치에 Webex Calling 위치에 대해 프레미스 기반 PSTN 구성하기 Webex Calling 트렁크를 만들어야 합니다.

트렁크를 만들기 전에 인도의 특정 위치에 대해 그룹 및 그룹 PSTN 연결 상호 작용을 Webex Calling 사항을 리뷰하십시오.

• 라우트 그룹의 모든 트렁크는 동일한 영역(다른 위치와 연계되지 않은 영역 포함)에 Webex Calling 합니다.

• 위치의 PSTN 연결은 프레미스 기반 클라우드로 PSTN, 선택한 트렁크 또는 라우트 그룹은 동일한 영역(지정된 위치 없음 포함)에 Webex Calling 합니다.

위치의 Webex Calling 변경해야 하는 경우, 다음을 고려하십시오.

• 트렁크를 사용하는 라우트 그룹이 Webex Calling 위치가 있는 경우, 해당 영역은 거절됩니다. 동일한 그룹에 있는 트렁크만 소속될 수 있도록 먼저 라우트 그룹을 변경합니다.

• 이 Webex Calling 트렁크를 사용하는 다른 Webex Calling 위치가 PSTN 그룹 연결로 또는 라우트 그룹을 통해 다른 위치가 있는 경우, 해당 영역의 변경 사항을 거절합니다. 다른 위치의 경로 그룹을 변경하여 해당 영역 변경이 의도된 Webex Calling 위치를 사용하지 않도록 합니다.

• 이 PSTN 위치의 Webex Calling 다른 위치로부터의 트렁크 또는 라우트 Webex Calling 사용하는 경우, 해당 영역의 변경 내용은 거절됩니다. Webex Calling 위치를 사용PSTN 연결 또는 라우트 그룹을 변경하여 트렁크 또는 라우트 그룹을 변경합니다.

트렁크 생성 및 트렁크 선택에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 조직에 맞게 Webex Calling을 구성하세요.

• Webex Calling에 대해 지원되는 장치

• Webex 앱 (데스크탑, 모바일, 태블릿)

인도 규정은 OSP 센터의 관리자가 로컬 서버에 1년 동안 CDR 파일을 관리해야 합니다. Webex는 CDR 필드에 액세스하고 Control Hub에서 다운로드할 수 있도록 합니다. 파일 CDR 참조: 클라우드 협업 포트폴리오를 위한 보고서.

인도의 많은 조직이 Unified CM 통화에서 확장 및 연결 기능을 사용하며, 이는 사용자가 로밍을 사용하는 PSTN 사용자에게 전화할 수 있도록 합니다( 예: 집에서 작업할 때). 이 기능은 Webex 앱에서 Webex Calling 사용자도 사용할 수 있습니다. 사용자의 업무 Webex Calling 통화는 콜백 PSTN 사용하여 전화할 수 있도록 합니다 . 콜백 기능에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. Webex 앱 | 콜백을 사용하여 업무 전화를 겁니다.

지원되는 녹화 솔루션은 Webex 녹화입니다. 녹화 제공자로 Webex 를 선택하고 저장 지역으로 India 를 선택하세요. 이러한 설정은 조직 수준이나 위치 수준에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Webex Calling에 대한 통화 녹음 관리를 참조하세요.

인도에서는 통신부(DOT)가 PSTN 공급업체에 인터넷 전화 번호(ITN) 또는 모바일 번호라고 하는 특수 번호를 할당합니다. 이러한 번호를 사용하는 조직은 인터넷을 통해 Webex Calling 서비스에 접속할 수 있습니다. 또한, 이러한 번호가 할당된 인도의 Webex Calling 사용자는 인도 내에 머무르는 동안 톨 우회 규정에서 면제됩니다.

Webex Calling은 Tata Communications Limited와 Tata Tele Business Services의 인터넷 전화 번호(ITN)를 지원합니다. 두 서비스 제공업체 중 하나를 PSTN 서비스로 사용하는 고객은 해당 서비스 제공업체로부터 직접 ITN을 받아 사용자, 기능, 작업 공간 장치 및 가상 회선에 해당 번호를 할당할 수 있습니다. 이는 표준 고정 회선 번호와 마찬가지입니다. ITN은 '9'로 시작하는 10자리 숫자입니다. 인도 내 Webex Calling 위치에서 고객은 표준 유선 번호와 ITN을 혼합하여 사용하거나 ITN만 사용하여 위치를 만들 수 있습니다. 두 가지 번호 유형을 모두 사용하는 위치의 경우, 표준 고정 회선 번호와 마찬가지로 영역 및 신뢰할 수 있는 네트워크 에지를 구성해야 합니다. 위치에서 ITN만 사용하는 경우 영역 및 신뢰할 수 있는 네트워크 에지를 구성하지만 영역 및 신뢰할 수 있는 네트워크 에지에서 서브넷을 지정하지 마세요. 자세한 내용은 인도의 Webex Calling을 위한 인터넷 전화 번호를 참조하세요.

인도에서는 다음과 같은 제한이 적용됩니다.

• 사용자가 할당된 기업 위치와 다른 기업 위치로 로밍 중일 때 PSTN 번호로 전화를 걸거나 PSTN 번호에서 전화를 받는 시도는 현재 지원되지 않습니다.

• 중앙 집중식 VPN을 사용하는 조직의 경우 사용자는 VPN 게이트웨이의 네트워크 위치에서 연결하는 것으로 보입니다. 결과적으로 시스템은 사용자의 실제 지리적 위치를 파악할 수 없어 통행료 우회 정책이 부정확하게 적용됩니다.

• Webex Calling과 온프레미스 간의 통화 라우팅을 Standard로 설정해야 합니다. 이 설정은 조직에 인도에 Webex Calling 위치가 있는 경우 인바운드 통화 라우팅에 대한 정확한 통화 우회 정책입니다.

• Webex Calling에 직접 등록되지 않은 Webex Room 장치는 기업 네트워크 외부로 간주되므로 로밍 정책이 적용됩니다.

• IPv6 주소의 엔드포인트는 지원되지 않습니다.

• Cisco Unified Communication Manager(UCM)에서 Webex Calling 사용자로부터 온프레미스 사용자로 통화를 라우팅하려면 Unified CM에서 패턴을 일치시키는 엔터프라이즈 다이얼 플랜을 사용하세요.

• 로컬 네트워크에 미디어를 보관하려는 고객은 Cisco Unified Border Element(CUBE)에서 ICE-Lite를 구성해야 합니다. 자세한 내용은 CUBE의 ICE-Lite 지원을 참조하세요.

• Dubber와 같은 파트너 녹음 솔루션은 지원되지 않습니다(Webex 녹음은 지원됩니다).

• T.38 프로토콜을 사용하는 장치에서 팩스를 보내고 받는 것은 지원되지 않습니다.