Webex Calling は、オンプレミスの PSTN オプションを使用してサービスに加入できるようにすることで、インドの企業やインドに支社を持つ多国籍企業 (MNC) にサービスを提供してきました。2024 年 5 月より、Webex は Tata Communications Limited と提携し、「Webex Calling by Tata Communications」というブランドでクラウド PSTN オプションを提供しています。これにより、インドに本社を置く組織は、Tata Communications Limited から Webex Calling と PSTN の組み合わせライセンスを購入できるようになります。詳細については、 インドにおけるクラウド接続PSTNプロバイダーによるWebex通話を参照してください。

Webex Calling サービスは、インドのデータ センターで、インド電気通信省 (DOT) の Unified Telecom ライセンスに基づく規制対象サービスとしてホストされており、この取り組みの進歩を示しています。このサービスにより、お客様はシスコの付加価値再販業者 (VAR) パートナーから Webex Calling ライセンスを購入し、希望する通信プロバイダーから PSTN サービスと番号を柔軟に購入できるようになります。

また、インドにオフィスを持つ顧客や、インドに支社を持つ MNC 顧客は、インドの大手通信プロバイダーの Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) に加入できるようになりました。

規制されたオファーでは、次のサービスが利用可能です。

• Webex Calling

• Webex Calling Customer Assist—Webex アプリの AI を活用したツールを使用して、すべての従業員が顧客を支援できるようになります。

Webex Calling は、このオファーに基づいて、セルイン顧客とインドに支社を持つ MNC 顧客の両方に適用される通話料バイパス ポリシーをサポートします。顧客管理者は、有料道路バイパスの規制要件に準拠するために、インドでの Webex Calling の場所を構成する責任があります。

これらの規制に準拠するには、インドの指定場所を指定Webex Calling指示に従う必要があります。この記事では、インドWebex Callingの企業について Webex Calling のロケーションを追加し、インドの各 PSTN Webex Calling ロケーションに対してトランクを作成して構成する方法について説明しています。

次の図を参考にしながら、視覚的に使い方を説明することができます。

開始する前に、いくつかの重要な用語を定義します。

• 信頼できるネットワークエッジ: これは、企業ネットワークのインターネットに面した外部 IP アドレスを表す IP アドレスのコレクションです。これは、ユーザーが他の Webex Calling の場所にローミングしているかどうかを判断するために使用されます。組織あたり最大 1,000 の組織レベルで信頼できるネットワーク エッジを作成します。

• ゾーン: これは、エッジの背後にあるデバイスまたはユーザーを表す IP アドレスのコレクションです。ゾーンはインドの電気通信サークルを表します。各サークル内では、通話は市内通話として扱われます。組織レベルで最大 1,000 件のゾーンを作成します。複数のゾーンは同じネットワークエッジを共有できます。

• 位置: PSTN 接続が必要なインドの Webex Calling の場所にゾーンを割り当てる必要があります。PSTN 接続のある Webex Calling のロケーションにゾーンを割り当てない場合、Webex Calling のロケーションには有料通話バイパス制限は適用されません。複数Webex Callingのロケーションが同じゾーンを共有できます。すべてのユーザー、ワークスペース、機能 (自動アテンダントなど)、および内のトランク Webex Calling ロケーションのゾーンWebex Callingを使用します。

新しいロケーションをWebex Callingするには、ロケーション アドレスの準備が整っている必要があります。インドで新しいロケーションに追加するWebex Callingについては、次を参照してください。場所を追加します。

一度、Webex Calling ロケーションを追加し、Webex Calling ロケーションに対してオンプレミスベースの PSTN を構成する前に、トランクを作成する必要があります。

トランクを作成する前に、インドの各場所について、ルート グループとPSTNおよび接続Webex Calling固有の要件を見直します。

• ルート グループ内のすべてのトランクは、同じゾーンに属する必要があります (ロケーションに関連付けされていないゾーンWebex Calling含む)。

• ロケーションの PSTN 接続がオンプレミスベースの PSTN に設定されている場合、選択したトランクまたはルート グループは、Webex Calling ロケーションと同じゾーン(割り当てられたゾーンを含む)に属する必要があります。

ロケーションのゾーンをWebex Callingする必要がある場合、以下を考慮してください。

• 他のロケーションにトランクを使用するルート Webex Callingがある場合、ゾーンは拒否されます。ルートグループを最初に変更して、同じゾーンのトランクだけがルートグループに属するよ。

• この Webex Calling ロケーションから直接、またはルート グループを通して、PSTN 接続として、トランクを使用する他の Webex Calling ロケーションがある場合、ゾーンへの変更を拒否します。 ゾーン変更の対象となる Webex Calling ロケーションを使用しないように、他のロケーションのルート グループを変更します。

• この PSTN ロケーションのユーザー接続がWebex Calling Webex Calling ロケーションからのトランクまたはルート グループを使用している場合、ゾーンの変更は拒否されます。ルートロケーションを使用 Webex Calling 、トランクPSTN、ルートグループを最初に接続またはルートグループに変更します。

トランクの作成と選択の詳細については、以下を参照してください。組織向けに Webex Calling を設定します。

• Webex Calling 対応デバイス

• Webex アプリ (デスクトップ、モバイル、タブレット)

インドの規制により、OSP Centerの管理者は1年間、ローカルサーバー CDRファイルを保存している必要があります。Webex では、CDRフィールドにアクセスし、Control Hub でダウンロードすることができます。ファイルをダウンロードCDR、次を参照してください。クラウド コラボレーション ポートフォリオのレポート。

インドの多くの組織は、Unified CM 通話で拡張および接続機能を使用しています。これにより、ユーザーはローミング中に PSTN ユーザーに発信することができます (たとえば、自宅から仕事をしている場合など)。この機能は、Webex アプリWebex Callingユーザーに対して利用可能です。ユーザーの業務番号をWebex Callingは、PSTN使用して 通話を行 います。コールバック機能の詳細 については、次を 参照してください。Webex アプリ | コールバックを使用して仕事用の電話をかける。

サポートされている録画ソリューションは Webex 録画です。録画プロバイダーとして Webex を選択し、保存地域として India を選択します。これらの設定は、組織レベルまたは場所レベルで利用できます。詳細については、 Webex Calling の通話記録の管理を参照してください。

インドでは、電気通信省 (DOT) がインターネット電話番号 (ITN) または携帯電話番号と呼ばれる特別な番号を PSTN プロバイダーに割り当てています。これらの番号を持つ組織は、インターネット経由で Webex Calling サービスにアクセスできます。さらに、これらの番号が割り当てられているインドの Webex Calling ユーザーは、インド国内にいる限り、有料通話バイパス規制の対象外となります。

Webex Calling は、Tata Communications Limited と Tata Tele Business Services の両方のインターネット電話番号 (ITN) をサポートしています。いずれかのプロバイダーを PSTN サービスとして使用している顧客は、標準の固定回線番号の場合と同様に、プロバイダーから直接 ITN を取得し、これらの番号をユーザー、機能、ワークスペース デバイス、および仮想回線に割り当てることができます。ITN は「9」で始まる 10 桁の数字です。インド国内の Webex Calling ロケーションでは、顧客は標準の固定電話番号と ITN を組み合わせて使用することも、ITN のみを使用してロケーションを作成することもできます。両方の番号タイプがある場所では、ゾーンと信頼できるネットワーク エッジを標準の固定電話番号の場合と同じように構成する必要があります。場所で ITN のみを使用する場合は、ゾーンと信頼されたネットワーク エッジを構成しますが、ゾーンと信頼されたネットワーク エッジでサブネットを指定しないでください。詳細については、 インドにおける Webex Calling のインターネット電話番号を参照してください。

インドでは以下の制限が適用されます。

• ユーザーが割り当てられた企業の所在地とは異なる企業の所在地にローミングしているときに、PSTN 番号に電話をかけたり、PSTN 番号から電話を受けようとしたりすることは、現在サポートされていません。

• 集中型 VPN を使用している組織の場合、ユーザーは VPN ゲートウェイのネットワークの場所から接続しているように見えます。その結果、システムはユーザーの実際の地理的位置を特定できず、料金バイパスポリシーが不正確に適用されてしまいます。

• Webex Calling とオンプレミス間の通話ルーティングを必ず Standardに設定してください。この設定は、組織がインドに Webex Calling の拠点を持っている場合、着信通話ルーティングの正確な通話料バイパス ポリシーです。

• Webex Calling に直接登録されていない Webex Room デバイスは、企業ネットワークの外部にあるとみなされるため、ローミング ポリシーが適用されます。

• IPv6 アドレスを持つエンドポイントはサポートされていません。

• Webex Calling ユーザーからの通話を Cisco Unified Communication Manager (UCM) 上のオンプレミス ユーザーにルーティングするには、エンタープライズ ダイヤル プランを使用して Unified CM 上のパターンを一致させます。

• ローカル ネットワーク上にメディアを保持したいお客様は、Cisco Unified Border Element (CUBE) で ICE-Lite を設定する必要があります。詳細については、 CUBE での ICE-Lite サポートを参照してください。

• Dubber などのパートナー録画ソリューションはサポートされていません (Webex 録画はサポートされています)。

• T.38 プロトコルを使用するデバイスからの FAX の送受信はサポートされていません。