Webex Calling har betjänat företag i Indien och multinationella företag (MNC) med filialkontor i Indien genom att göra det möjligt för dem att prenumerera på tjänsten med hjälp av ett lokalt PSTN-alternativ. Sedan maj 2024 har Webex samarbetat med Tata Communications Limited för att tillhandahålla ett molnbaserat PSTN-alternativ under varumärket "Webex Calling by Tata Communications". Detta gör det möjligt för organisationer med huvudkontor i Indien att köpa kombinerade Webex Calling- och PSTN-licenser från Tata Communications Limited. För mer information, se Webex Calling med molnansluten PSTN-leverantör i Indien

Webex Calling-tjänsten som finns i datacenter i Indien som ett reglerat erbjudande under Department Of Telecommunication (DOT) Unified Telecom-licens markerar ett steg framåt i denna resa. Den här tjänsten ger kunderna flexibiliteten att köpa Webex Calling-licenser från Cisco Value-Added Reseller (VAR)-partners och PSTN-tjänster och nummer från sin föredragna telekommunikationsleverantör.

Dessutom kan kunder med kontor i Indien och multinationella företagskunder med filialkontor i Indien nu prenumerera på Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) från den ledande telekommunikationsleverantören i Indien.

Följande tjänster är tillgängliga enligt det reglerade erbjudandet:

• Webex Calling

• Webex Calling Customer Assist— Ger alla anställda möjlighet att hjälpa kunder med AI-drivna verktyg i Webex-appen.

Webex Calling stöder policyer för kringgående avgifter som gäller både Sell-In-kunder och MNC-kunder med filialkontor i Indien enligt detta erbjudande. Kundadministratörer ansvarar för att konfigurera Webex Calling-platser i Indien för att säkerställa att reglerna för avgiftsbelagda förbigångar efterlevs.

För att uppfylla dessa regler måste du följa särskilda instruktioner för att konfigurera Webex Calling platser i Indien. Den här artikeln förklarar hur du lägger till Webex Calling platser för företag i Indien och skapar och konfigurerar en trunk för en PSTN-anslutning för varje Webex Calling plats i Indien.

Du kan använda följande diagram som ett användbart visuellt när du går genom stegen:

Innan du börjar ska vi definiera några nyckeltermer:

• Tillförlitlig nätverkskant: Det är en samling IP-adresser som representerar externa IP-adresser för företagsnätverket som vetter mot internet. Detta används för att avgöra om en användare roamar till en annan Webex Calling-plats. Skapa betrodda nätverkskanterna på organisationsnivå upp till maximalt 1 000 per organisation.

• Zon: Det är en samling IP-adresser som representerar enheter eller användare bakom en edge. Zone representerar en telekomkrets i Indien. Inom varje cirkel behandlas samtal som lokala samtal. Skapa zoner på organisationsnivå upp till högst 1 000 zoner per organisation. Flera zoner kan dela samma nätverks edge.

• Plats: En Webex Calling-plats i Indien som behöver en PSTN-anslutning måste ha en tilldelad zon. Om du inte tilldelar en zon till en Webex Calling-plats med en PSTN-anslutning gäller inte begränsningar för avgiftsbelagd kringgång för Webex Calling-platsen. Flera Webex Calling platser kan dela samma zon. Alla användare, arbetsytor, funktioner (såsom autodeltagare) och trunkar inom Webex Calling plats använder platsen Webex Calling platszon.

Om du vill lägga Webex Calling en ny plats måste du se till att du har platsadressen klar. Mer information om hur du lägger Webex Calling plats i Indien finns här: Lägg till en plats.

När du har lagt Webex Calling en plats och du har konfigurerat platsbaserad PSTN en Webex Calling plats måste du skapa en trunk.

Innan du skapar en trunk måste du granska följande specifika krav för att dirigera grupper och PSTN anslutningsinteraktioner Webex Calling platser i Indien:

• Alla trunkar i en routegrupp måste tillhöra samma zon (inklusive zoner som inte är Webex Calling plats).

• När en platss PSTN-anslutning är inställd på platsbaserad PSTN måste den valda trunken eller routegruppen tillhör samma zon (inklusive ingen tilldelad zon) som Webex Calling platsen.

Om du behöver ändra Webex Calling bör du tänka på följande:

• Om det finns routegrupper som använder trunkar Webex Calling en annan plats avvisas zonen. Ändra först routegruppen så att endast trunkar i samma zon tillhör den.

• Om det finns Webex Calling andra platser som använder trunkar från denna Webex Calling-plats som sin PSTN-anslutning direkt eller via en routegrupp, kommer den att avvisa ändringarna av zonen. Ändra den andra platsens ruttgrupp så att de inte använder Webex Calling-platsen för vilken zonändringen är avsedd.

• Om PSTN för den här Webex Calling använder trunken eller routegruppen från andra Webex Calling platser, kommer ändringarna av zonen att avvisas. För att använda Webex Calling måste du först ändra PSTN anslutning eller routegrupp så att trunkar eller routegrupp.

För mer information om hur du skapar och väljer en trunk, se: Konfigurera Webex Calling för din organisation.

• Enheter som stöds för Webex Calling

• Webex-appen (dator, mobil, surfplatta)

Indiens regler kräver att administratören av ett OSP-center har sina CDR filer på en lokal server i ett år. Webex tillåter CDR åtkomst till och hämtning i Control Hub. Information om CDR hämtade filer finns i: Rapporter för din molnsamarbetsportfölj.

Många organisationer i Indien använder funktionen Extend och Connect med Unified CM-samtal, vilket gör det möjligt för användarna att ringa PSTN-användare när de roamingar (till exempel när de arbetar hemma). Funktionen är också tillgänglig för Webex Calling användare på Webex-appen. Samtal i användarens företagsnummer Webex Calling gör det PSTN att använda uppringningsfunktionen . Mer information om funktionen call back finns i: Webex-appen | Ring arbetssamtal med hjälp av återuppringning.

Webex-inspelning är den inspelningslösning som stöds. Välj Webex som inspelningsleverantör och Indien som lagringsregion. Dessa inställningar är tillgängliga på organisationsnivå eller platsnivå. För mer information, se Hantera samtalsinspelning för Webex Calling.

I Indien tilldelar Department of Telecom (DOT) speciella nummer som kallas internettelefoninummer (ITN) eller mobilnummer till PSTN-leverantörer. Organisationer med dessa nummer kan få åtkomst till Webex Calling-tjänster via internet. Dessutom är Webex Calling-användare i Indien som har tilldelats dessa nummer undantagna från reglerna för avgiftsbelagda nummer så länge de befinner sig i Indien.

Webex Calling stöder internettelefoninummer (ITN) från både Tata Communications Limited och Tata Tele Business Services. Kunder som använder endera leverantören som sin PSTN-tjänst kan få ITN-nummer direkt från dem och tilldela dessa nummer till användare, funktioner, arbetsyteenheter och virtuella linjer, precis som de skulle göra med vanliga fasta nummer. ITN-nummer är 10-siffriga nummer som börjar med '9'. På Webex Calling-platser i Indien kan kunder använda en blandning av vanliga fasta nummer och ITN-nummer, eller skapa platser med endast ITN-nummer. För platser med båda nummertyperna måste Zon och Trusted Network Edge konfigureras som de skulle göra för vanliga fasta nummer. Om en plats endast använder ITN:er, konfigurera Zon och Trusted Network Edge men ange inte undernät i Zon och Trusted Network Edge. För mer information, se Internettelefoninummer för Webex-samtal i Indien.

Följande begränsningar gäller i Indien:

• Försök att ringa ett PSTN-nummer eller ta emot ett samtal från ett PSTN-nummer när användaren roamar till en annan företagsplats än sin tilldelade företagsplats stöds för närvarande inte.

• För organisationer som använder ett centraliserat VPN verkar användarna ansluta från VPN-gatewayens nätverksplats. Som ett resultat kan systemet inte fastställa användarnas faktiska geografiska platser, vilket gör att policyer för att kringgå vägtullar tillämpas felaktigt.

• Se till att ställa in samtalsroutning mellan Webex Calling och lokalt till Standard. Den här inställningen är den korrekta policyn för att kringgå avgiftsbelagda samtal för dirigering av inkommande samtal om en organisation har Webex Calling-platser i Indien.

• En Webex Room-enhet som inte är registrerad direkt hos Webex Calling anses vara utanför företagsnätverket, så roamingpolicyer gäller.

• Slutpunkter med IPv6-adresser stöds inte.

• För att dirigera samtal från Webex Calling-användare till lokala användare på Cisco Unified Communication Manager (UCM), använd företagets uppringningsplan för att matcha mönster på Unified CM.

• Kunder som vill behålla media på sitt lokala nätverk måste konfigurera ICE-Lite på Cisco Unified Border Element (CUBE). För mer information, se ICE-Lite-stöd på CUBE.

• Partnerinspelningslösningar som Dubber stöds inte (Webex-inspelning stöds).

• Det går inte att skicka och ta emot fax från en enhet som använder T.38-protokollet.