Podpora politík založených na polohe, ktoré zakazujú miešanie hovorov VoIP a PSTN v sieťach PSTN v Indii a smerovaním diaľkových a medzinárodných hovorov PSTN cez miestne pripojenie PSTN.
Pre podniky v Indii existuje špecifická regulačná potreba VoIP. Hoci neexistujú žiadne obmedzenia pre hovory uskutočnené v rámci organizácie pomocou súkromnej IP siete, existujú špecifické predpisy, napr PSTN spojenie sa musí použiť pri spájaní hovorov mimo podniku. Podľa Telecom Regulatory Authority (TRAI) predpisy, PSTN telefónna sieť v Indii nesmie byť nikdy prepojená s telefónnou sieťou VoIP na obchádzanie mýta. Existuje viac požiadaviek na uchovávanie údajov Iný poskytovateľ služieb (OSP) zákazníkov, že musia uchovávať záznamy o hovoroch a systémové denníky po dobu jedného roka.
|
Aby boli v súlade s predpismi, Volanie Webex implementovala administratívne ovládacie prvky, ktoré smerujú hovory na základe fyzickej polohy používateľa. Administrátor priraďuje podsiete IP k umiestneniu vo Webex Calling, aby určil fyzickú polohu používateľa. V čase PSTN prepojiť, ak a používateľa IP adresa koncového bodu sa zhoduje s jednou z nakonfigurovaných podsietí, potom a užívateľ je internou súčasťou podnikovej siete.
Odchádzajúce a prichádzajúce hovory PSTN sú povolené pre interných používateľov. Ak sa koncový bod používateľa nachádza mimo nakonfigurovanej podsiete, znamená to užívateľ je roaming. PSTN pre používateľov roamingu platia obmedzenia prepojenia.
Administrátor Webex Calling môže skontrolovať protokoly auditu uložené v Control Hub pre Webex Calling v Indii. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Protokolovanie auditu pre Webex Calling v Indii |
Aby ste dosiahli súlad s týmito predpismi, musíte pri konfigurácii postupovať podľa konkrétnych pokynov Volanie Webex miestach v Indii. Tento článok vysvetľuje, ako pridať Volanie Webex miesta pre podniky v Indii a vytvoriť a nakonfigurovať kmeň pre pripojenie PSTN pre každý z nich Volanie Webex umiestnenie v Indii.
Nasledujúci diagram môžete použiť ako užitočný vizuál pri prechádzaní krokmi:
Skôr ako začnete, definujme niekoľko kľúčových pojmov:
Trusted Network Edge: Ide o súbor IP adries, ktoré predstavujú externé IP adresy podnikovej siete orientované na internet. Používa sa na určenie, či používateľ používa roaming s iným používateľom Volanie Webex umiestnenie. Vytvorte dôveryhodné okraje siete na úrovni organizácie až do maximálneho počtu 1 000 na organizáciu.
Zóna: Je to súbor IP adries, ktoré predstavujú zariadenia alebo používateľov za hranicou. Zóna predstavuje telekomunikačný kruh v Indii. V rámci každého kruhu sa hovory považujú za miestne hovory. Vytvorte zóny na úrovni organizácie až do maximálneho počtu 1 000 zón na organizáciu. Viaceré zóny môžu zdieľať rovnaký okraj siete.
Poloha: A Volanie Webex miesto v Indii, ktoré potrebuje a PSTN pripojenie musí mať priradenú zónu. Ak nepriradíte zónu k a Volanie Webex umiestnenie s a PSTN spojenie, potom sa obmedzenia na obchvat mýta nevzťahujú na Volanie Webex umiestnenie. Viacnásobné Volanie Webex miesta môžu zdieľať rovnakú zónu. Všetci používatelia, pracovné priestory, funkcie (napríklad automatické spojovateľky) a linky v rámci lokality Webex Calling používajú Volanie Webex zóna miesta.
Nemôžete priradiť zóny Volanie Webex miestach mimo Indie. |
Ak chcete pridať nový Volanie Webex miesto, uistite sa, že máte pripravenú adresu miesta. Ďalšie informácie o pridaní miesta volania Webex v Indii nájdete na stránke: Pridajte miesto.
Miestna PSTN (lokálna brána) je jedinou možnosťou pre umiestnenie v Indii. |
Predtým ako začneš
Dôveryhodná sieťová hrana je súbor IP adries, ktorý predstavuje okrajový uzol (uzly) služby Webex Calling.
1 | Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, ísť do . | ||
2 | Vyberte . | ||
3 | Nakonfigurujte nastavenia na vytvorenie okraja siete:
| ||
4 | Kliknite Vytvorte. |
Predtým ako začneš
Zóny definujú rôzne oblasti PSTN a vzťahujú sa iba na miesta v Indii. Po vytvorení zóny navštívte stránku s miestami a priraďte ju k miestu.
1 | Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, ísť do . | ||
2 | Vyberte . | ||
3 | Nakonfigurujte nastavenia na vytvorenie zóny:
| ||
4 | Kliknite Vytvorte. |
1 | Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, ísť do . | ||
2 | Vyberte miesto, ktorému chcete priradiť zónu. | ||
3 | Kliknite PSTN pripojenie. | ||
4 | V PSTN zóna v rozbaľovacej ponuke vyberte zónu. | ||
5 | V Voľba smerovania v rozbaľovacom zozname vyberte skupinu trasy alebo trasy na spravovanie lokálnej PSTN. | ||
6 | Skontrolujte zmluvné podmienky pre hovory PSTN a uvedenú lokalitu Demo India. | ||
7 | Kliknite Ďalšie uloženie pripojenia PSTN:
| ||
8 | Kliknite Uložiť.
Sleduj video ukážka ako nakonfigurovať Trusted Network Edge, vytvoriť zónu a pripojenie PSTN nastavené pre umiestnenie v Indii v Control Hub. |
Po pridaní miesta volania Webex a pred konfiguráciou lokálnej PSTN pre miesto volania Webex musíte vytvoriť zväzok.
Pred vytvorením spojenia si prečítajte nasledujúce požiadavky špecifické pre skupiny trás a interakcie s pripojením PSTN pre miesta volania Webex v Indii:
Všetky linky v skupine trás musia patriť do rovnakej zóny (vrátane zón, ktoré nie sú priradené k miestu volania Webex).
Keď je miesto PSTN pripojenie je nastavené na priestorové PSTN, vybrané kmeň alebo skupina trasy musí patriť do rovnakej zóny (vrátane nepridelenej zóny) ako Volanie Webex umiestnenie.
Ak potrebujete zmeniť zónu miesta volania Webex, nezabudnite zvážiť nasledovné:
Ak sa v lokalite Webex Calling a iných lokalitách nachádzajú skupiny trás, ktoré používajú spojky, zóna je odmietnutá. Najprv zmeňte skupinu trasy tak, aby do nej patrili iba spoje v rovnakej zóne.
Ak existujú ďalšie Volanie Webex miest pomocou kmeňov z tohto Volanie Webex umiestnenie ako ich PSTN spojenie priamo alebo cez skupinu trás, zamietne zmeny zóny. Zmeňte skupinu trás ostatných miest tak, aby nepoužívali miesto volania Webex, pre ktoré je určená zmena zóny.
Ak PSTN pripojenie na toto Volanie Webex umiestnenie používa kmeň alebo skupinu trás z inej Volanie Webex miestach, zmeny zóny sa odmietnu. Ak chcete použiť Volanie Webex miesto, najskôr zmeňte spojenie PSTN alebo skupinu trás tak, aby boli trasy alebo skupiny trás.
Ďalšie informácie o vytvorení kmeňa nájdete v časti: Nakonfigurujte Webex Calling pre vašu organizáciu.
Po úspešnom vytvorení kmeňa ho môžete priradiť k a Volanie Webex umiestnenie. Ďalšie informácie nájdete v časti Vyberte linku pre PSTN v priestoroch.
Tu sú príklady scenárov hovorov, kde používateľov sú v a Volanie Webex umiestnenie s a zónu a dôveryhodný okraj siete, ktorý ilustruje, ako zabrániť obchádzaniu mýta. V týchto príkladoch zvážte nasledovné:
Volacia zóna Webex: Miesto v Indii, ktoré má zónu a okraj dôveryhodnej siete.
Mimo zónu volania Webex:
Miesto volania Webex v Indii, ktoré je nastavené s inou zónou a dôveryhodným okrajom siete.
Miesto volania Webex, ktoré nie je nastavené so zónou a dôveryhodným okrajom siete.
Roaming: Používateľ, ktorý je mimo organizácie, napríklad a užívateľ práca z domu.
Pojem koncový bod v nasledujúcich príkladoch označuje stolný telefón používateľa resp Aplikácia Webex. |
Volanie Webex užívateľ uskutoční odchádzajúce volanie do PSTN
Umiestnenie koncového bodu používateľa v sieti určuje, ako je hovor smerovaný, keď a Volanie Webex užívateľ volá a PSTN užívateľ:
Umiestnenie koncového bodu v sieti | Smerovanie odchádzajúceho hovoru | ||
---|---|---|---|
Koncový bod používateľa sa nachádza v zóne volania Webex. | Trasy hovorov pomocou pripojenia PSTN sú nastavené pre umiestnenie danej zóny. | ||
Koncový bod používateľa je roaming. | Volanie do PSTN nie je možné.
|
Volanie Webex užívateľ prijíma prichádzajúci hovor z PSTN
Koncové body používateľa Webex Calling musia byť v priestoroch organizácie, aby mohli prijímať prichádzajúce hovory od používateľov PSTN. Ak existujú organizácie OSP, vzdialený agent sa môže pripojiť k podnikovej sieti pomocou VPN, aby bol v zóne.
Pre hovory, ktoré nesmerujú na používateľa koncový bod, správca môže nastaviť presmerovanie hovorov, ktoré nie sú dostupné. Nastavenia presmerovania hovorov je možné napríklad nastaviť tak, aby smerovali hovory do hlasovej schránky.
Umiestnenie koncového bodu v sieti | Smerovanie prichádzajúceho hovoru PSTN |
---|---|
Koncové body používateľa sa nachádzajú v zóne volania Webex. | Trasy hovorov do koncového bodu používateľa. |
Koncové body používateľa sú v roamingu. | Hovor nesmeruje do koncového bodu používateľa. |
Volanie Webex užívateľ prevody alebo preposielanie prichádzajúcich PSTN zavolať inému používateľovi volajúceho Webex
Neexistujú žiadne obmedzenia na prenos alebo presmerovanie hovorov medzi nimi Volanie Webex používateľov. Existujú však obmedzenia na prenos alebo presmerovanie hovorov používateľovi v Indii PSTN siete. Všeobecným pravidlom je prenos a presmerovanie prichádzajúcich správ PSTN zavolať používateľovi v tom istom Volacia zóna Webex ako je prevádzajúci alebo preposielaný používateľ povolený a je obmedzený na iného používateľa Volacia zóna Webex.
Nasledujúca tabuľka ukazuje, či je prenos hovoru a presmerovanie hovoru povolené alebo obmedzené:
Umiestnenie koncového bodu cieľového používateľa | Prepojenie hovoru | Presmerovanie hovoru |
---|---|---|
Nachádza sa v rovnakej zóne volania Webex ako používateľ, ktorý prepája alebo preposiela. | Prepojenie hovoru bolo úspešné. | Presmerovanie hovorov na iného používateľa. |
Je v inej zóne volania Webex ako používateľ, ktorý prepája alebo preposiela. | Prepojenie hovoru je neúspešné. | Presmerovanie hovoru je neúspešné. |
Je roaming. | Hovor sa neprepája na koncové body roamingu. | Hovor sa neprepája na koncové body roamingu. |
Volanie Webex používateľ prepojí alebo prepošle hovory používateľovi PSTN v Indii
Presmerovanie a presmerovanie prichádzajúceho hovoru VoIP od iného Volanie Webex Používateľ do PSTN musí dodržiavať obmedzenia obídenia mýta pre volajúceho aj volaného používateľa.
Nasledujúca tabuľka ukazuje, ako obídenie mýta ovplyvňuje smerovanie hovoru iniciovaného používateľom Webex Calling na iného Volanie Webex používateľ, ktorý presmeruje alebo prepošle hovor na koncový bod PSTN v Indii.
Používateľ iniciuje prenos alebo preposielanie | Prestup do PSTN | Preposlať do PSTN |
---|---|---|
Nachádza sa v rovnakej zóne volania Webex ako volajúci používateľ. | Prenos je úspešný. Používa PSTN spojenie miesta Webex Calling prenášajúceho používateľa. | Presmerovanie hovorov do PSTN; Používa pripojenie PSTN miesta volania Webex používateľa presmerovania. |
Je v inej zóne volania Webex ako volajúci používateľ. | Prepojenie hovoru do koncového bodu PSTN je neúspešné. | Presmerovanie hovoru na koncový bod PSTN je neúspešné. |
Je roaming. | Presmerovanie hovoru do koncového bodu PSTN nebolo úspešné. | Hovor je presmerovaný, ak sa volajúci používateľ nachádza na rovnakom mieste ako presmerovaný používateľ, inak hovor nebude presmerovaný. |
Volanie Webex užívateľ konferencie PSTN užívateľ
Konferencia, ktorá zahŕňa a Volanie Webex používateľ na VoIP a jeden alebo viac koncových bodov PSTN musia dodržiavať obmedzenia obídenia mýta. Nasledujúca tabuľka ukazuje, ako obchádzanie mýta ovplyvňuje funkciu 3-smernej/N-cestnej konferencie v Volanie Webex.
Prvý hovor pred konferenciou | Používateľ iniciuje konferenciu | Konferencia s koncovým bodom PSTN |
---|---|---|
Koncové body oboch používateľov sú v rovnakej zóne volania Webex. | Používateľ 1 iniciuje konferenciu do koncového bodu PSTN. | Pokus o eskaláciu na konferenciu je úspešný. |
Koncové body oboch používateľov sú v rôznych zónach volania Webex. | Používateľ 1 iniciuje konferenciu do koncového bodu PSTN. | Pokus o eskaláciu na konferenciu zlyhá. |
Používateľ 1, ktorý sa nachádza v zóne volania Webex, aktívne volá s používateľom roamingu. | Používateľ 1 iniciuje konferenciu do koncového bodu PSTN. | Pokus o eskaláciu na konferenciu zlyhá. |
Dosah jedného čísla (kancelária kdekoľvek)
Vďaka tejto funkcii prichádzajúci hovor na a Volanie Webex užívateľ súčasne zazvoní na užívateľovi PSTN koncový bod. Aby sa zabránilo obchádzaniu mýta, geografická poloha volajúceho účastníka a Volanie Webex analyzuje sa poloha volaného účastníka, aby sa určilo, či smerovať hovor do koncového bodu PSTN.
Smerovacie správanie, keď a Volanie Webex používateľ v geografickej lokalite uskutoční hovor VoIP s používateľom v inej lokalite Volanie Webex umiestnenie s dosahom jedného čísla nastaveným na koncový bod PSTN.
Volaný používateľ Webex Calling Zone | Cieľ dosahu jedného čísla (SNR). |
---|---|
Je rovnaký ako používateľ Webex Calling. | Koncový bod PSTN upozorňuje súčasne, používa pripojenie PSTN z miesta volania Webex používateľa, ktoré má nakonfigurované jediné číslo dosah/kancelária kdekoľvek. |
Je iný ako používateľ Webex Calling. | Koncový bod PSTN neupozorňuje súčasne. |
Prichádzajúce hovory na front hovorov, lovecká skupina alebo automatický operátor
Volajúci z PSTN sa môžu pripojiť k používateľom vo fronte hovorov, skupine lovcov alebo automatickým operátorom. Akonáhle používateľ odpovie na front hovorov, vyhľadávaciu skupinu, automatického spojovateľa, hovor sa prenesie na používateľov v rovnakej zóne volania Webex ako používateľ, ktorý hovor prijal.
Výkonný asistent
Keď konfigurujete funkciu Executive-Assistant, odporúča sa, aby bol výkonný aj asistent nastavený v rovnakom Volanie Webex zónu.
Ak správca nakonfiguroval skupinu asistentov pre výkonného pracovníka a niektorí z asistentov sa nachádzajú na inom mieste volania Webex so zónou, ktorá je iná ako zóna výkonného pracovníka, platia nasledujúce pravidlá:
Pre prichádzajúci hovor z koncového bodu PSTN je koncovým bodom asistenta neupozornený.
Asistent nemôže uskutočňovať odchádzajúce hovory PSTN v mene výkonného pracovníka.
Podporované zariadenia pre Webex Calling (Iba stolové telefóny Cisco Multiplatform)
Aplikácia Webex (stolný počítač, mobil, tablet)
Mnoho organizácií v Indii používa Predĺžiť a Pripojte sa funkcia s Jednotný CM volanie, ktoré im umožňuje používateľov zavolať PSTN používateľov počas roamingu (napríklad pri práci z domu). Táto funkcia je dostupná aj pre Volanie Webex používatelia na Aplikácia Webex. Hovory na firemné číslo Webex Calling používateľa sa dostanú do PSTN pomocou zavolaj späť vlastnosť. Pre viac informácií na zavolaj späť funkcia, pozri: Aplikácia Webex | Uskutočňujte pracovné hovory pomocou funkcie Call Back.
Na nahrávanie hovorov medzi volajúcimi z PSTN a Volanie Webex Odporúčaná možnosť je použiť CUBE na odoslanie kópie média na záznamový server. Ďalšie informácie nájdete v časti Sprievodca funkciami nahrávania CUBE.
Na nahrávanie hovorov medzi dvoma Volanie Webex existujúcich používateľov Volanie Webex je možné použiť nahrávacie riešenia (ako Dubber).
Predpisy Indie vyžadujú, aby správca centra OSP mal svoje súbory CDR na lokálnom serveri po dobu jedného roka. Webex umožňuje prístup a sťahovanie poľa CDR v Control Hub. Ak chcete stiahnuť súbory CDR, pozrite si: Prehľady pre vaše portfólio cloudovej spolupráce.
Pokusy zavolať a PSTN číslo alebo prijať hovor od a PSTN číslo, keď je používateľ pri roamingu na inom podnikovom mieste, než je jeho priradené podnikové umiestnenie, nie je momentálne podporované.
Pre organizácie, ktoré používajú centralizovanú sieť VPN, sa zdá, že používatelia prichádzajú do sieťového umiestnenia centralizovanej brány VPN. Systém nedokáže zistiť skutočnú geografickú polohu používateľa, a preto pravidlá obchádzania mýta neplatia presne.
Nastavenie Smerovanie hovorov medzi Volanie Webex a priestory musia byť nastavené na „Štandardné“ pre správnu politiku obchádzania mýta pre smerovanie prichádzajúcich hovorov, ak má organizácia Volanie Webex miestach v Indii.
Miestne zariadenie Webex nie je natívne zaregistrované Volanie Webex je nastavená ako mimo podnikovej siete, a preto platia zásady roamingu.
Koncové body s adresami IPv6 nie sú podporované.
Pre akúkoľvek integráciu s on-premise Jednotný CM, používatelia sú vždy považovaní za roamingových používateľov a platia pre ne obmedzenia roamingu.
ICE-Lite musí byť povolený na CUBE ako lokálna brána. Viac informácií o povolení ICE-Lite na CUBE nájdete na Podpora ICE-Lite na CUBE.