Для бизнеса в Индии существует особая потребность в регулировании передача голоса по IP . Несмотря на отсутствие ограничений для вызовов, совершаемых внутри организации, использующей частный IP -сеть, существуют определенные правила, например PSTN соединение должно использоваться при соединении вызовов за пределами предприятия. Согласно Регулирующий орган электросвязи (TRAI) правила, PSTN Телефонная сеть в Индии никогда не должна быть соединена с сетью передача голоса по IP -телефонии для обхода платных вызовов. Существуют дополнительные требования к хранению данных для Другой поставщик услуг (OSP) Клиенты должны вести записи данных о вызовах и системные журналы в течение одного года.


  • Местоположения Webex Calling Местоположение, настройка в Control Hub для Webex Calling .

  • Физическое местоположение пользователя: физическое местоположение вызывающего пользователя. Например, Офис, Кафе и главная.

В соответствии с правилами, Webex Calling реализовал административный контроль, который маршрутизация вызовов в зависимости от физическое местоположение пользователя. Администратор связывает IP -подсети с местоположением в Webex Calling , чтобы определить физическое местоположение пользователя. Во время PSTN соединить, если пользователь IP-адрес конечной точки соответствует одной из настроенных подсетей, затем пользователь является внутренним по отношению к корпоративной сети.

Для внутренних пользователей разрешены исходящие и входящие вызовы PSTN. Если конечная точка пользователя находится за пределами настроенной подсети, это означает, что пользователь находится в роуминге. PSTN Для пользователей в роуминге действуют ограничения на межсоединения.


Администратор Webex Calling может просматривать журналы аудита, хранящиеся в Control Hub, для Webex Calling в Индии. Подробная информация в статье ниже. Ведение журнала аудита для Webex Calling в Индии

Чтобы соответствовать этим правилам, вы должны следовать определенным инструкциям по настройке Webex Calling места в Индии. В этой статье объясняется, как добавить Webex Calling местоположений для предприятий в Индии, а также для создания и настройки магистрали для подключение к PSTN для каждого Webex Calling расположение в Индии.

Вы можете использовать следующую диаграмму в качестве полезного наглядного пособия при прохождении шагов:

Прежде чем начать, давайте определим некоторые ключевые термины:

  • Доверенная граница сети Набор IP -адресов, который представляет собой граничные узлы коммутации. Это используется для определения того, совершает ли пользователь роуминг в другое местоположение Webex Calling . Создавайте доверенные границы сети на уровне организации, максимум до 1000 в каждой организации.

  • Zones (Зоны) Коллекция IP -адресов, которые представляют устройства или пользователей за границами. Zone представляет собой телекоммуникационный круг в Индии. В каждом круге вызовы рассматриваются как локальные вызовы. Создавайте зоны на уровне организации до 1000 зон на организацию. Несколько зон могут совместно использовать одну и ту же границу сети.

  • Местонахождение. Для местоположения Webex Calling в Индии, которому требуется подключение к PSTN , должна быть назначена зона. Если зона не назначена местоположению Webex Calling с подключением к PSTN , ограничения обхода платы не применяются к местоположению Webex Calling . Множественный Webex Calling местоположения могут находиться в одной зоне. Все пользователи, рабочие пространства, функции (например, автосекретаря) и соединительные линии в местоположении Webex Calling используют Webex Calling зона локации.


Невозможно назначить зоны местоположениям Webex Calling за пределами Индии.

Чтобы добавить новый Webex Calling местоположение, убедитесь, что у вас есть готовый адрес местоположения. Дополнительную информацию о добавлении местоположения для Webex Calling в Индии см. Добавление местоположения


PSTN в помещении (локальный шлюз) это единственный вариант для местоположения в Индии.

Перед началом работы

Доверенная граница сети – это набор IP-адресов, в котором представлены пограничные узлы подключения к службе Webex Calling.

1.

Войдите в Control Hub перейдите в Услуги > Вызов > Маршрутизация вызовов .https://admin.webex.com

2.

Выбрать Надежная граница сети > Создать надежную границу сети .

3.

Настройте параметры для создания границы сети:

  • Имя доверенной границы сети Введите уникальное имя, чтобы идентифицировать границу сети.

  • IP-адреса Введите один адрес, диапазон адресов или подсеть в нотации CIDR.


 

Одновременно можно импортировать до 200 IP -адресов, диапазонов адресов или подсети в формате нотации CIDR. Чтобы добавить все сразу, используйте Импортируйте CSV для массового добавления IP -адресов вариант.

4.

Щелкните Создать.

Перед началом работы

Зоны определяют различные области PSTN и применяются только к местоположениям в Индии. Когда зона будет создана, перейдите на страницу местоположений, чтобы назначить ее местоположению.

1.

Войдите в Control Hubhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги > Вызов > Маршрутизация вызовов .

2.

Выбрать Зона > Создать зону .

3.

Настройте параметры для создания зоны:

  • Имя зоны Введите уникальное имя для идентификации зоны.

  • Выберите доверенную границу сети В раскрывающемся списке выберите Тип совещания.

  • IP-адреса Введите один адрес, диапазон адресов или подсеть в нотации CIDR.


 

Одновременно можно импортировать до 200 IP -адресов, диапазона адресов или подсети в формате нотации CIDR. Чтобы добавить все сразу, используйте Импортируйте CSV для массового добавления IP -адресов вариант.

4.

Щелкните Создать.

1.

Войдите в Control Hubhttps://admin.webex.com перейдите в Управление > Место нахождения .

2.

Выберите местоположение, которое следует назначить.

3.

Добавьте соединение PSTN.

4.

В Зона PSTN в раскрывающемся списке выберите Зону.

5

В Выбор маршрута В раскрывающемся списке выберите магистраль или группа маршрутов для управления PSTN в помещении.

6

Ознакомьтесь с условиями для вызовов PSTN и этого демонстрационного местоположения в Индии.

7.

Щелкните Далее чтобы сохранить подключение к PSTN:

  • Выбрать Готово (чтобы добавить числа позже) или

  • Выбрать Добавить номера сейчас если вы хотите завершить настройку.

    1. Выберите местоположение из раскрывающийся список для добавления номеров.

    2. Щелкните Далее.

    3. Введите номер телефона, который необходимо добавить


       

      Если у вас несколько номеров, разделите их запятыми.

8

Щелкните Сохранить.


 

Для местоположения Webex Calling , созданного в Индии, не назначена зона, и это местоположение не соответствует правилам обхода платных вызовов. В соответствии с правилами обхода междугородных вызовов администратор вызовов Webex должен назначить зону для местоположения.

Смотреть это видео демонстрация о том, как настроить Trusted Network Edge, создать зону и настройка подключение к PSTN для Индии в Control Hub.

После добавления местоположения Webex Calling и перед настройкой PSTN в помещении для местоположения Webex Calling необходимо создать магистраль.

Перед созданием магистрали ознакомьтесь со следующими требованиями, относящимися к группам маршрутизации и взаимодействиям при подключение к PSTN для местоположений Webex Calling в Индии:

  • Все соединительные линии в группа маршрутов должны принадлежать к одной зоне (включая зоны, не связанные с местоположением Webex Calling ).

  • Когда место PSTN подключение установлено в помещении PSTN , выбранные багажник или группа маршрутов должен принадлежать к той же зоне (включая не назначенную зону), что и Webex Calling расположение.

Если вам необходимо изменить зону местоположения Webex Calling , примите во внимание следующее:

  • Если существуют группы маршрутов, использующие соединительные линии в местоположении Webex Calling и других местоположениях, зона отклоняется. Сначала измените группу группа маршрутов , чтобы к ней принадлежали только соединительные линии в одной зоне.

  • Если есть другие Webex Calling местоположения, использующие соединительные линии из этого Webex Calling расположение как их PSTN подключение напрямую или через группа маршрутов, он отклоняет изменения в зоне. Измените группу маршрутов для других местоположений, чтобы они не использовали местоположение вызовов Webex , для которого предполагается изменение зоны.

  • Если PSTN соединение для этого Webex Calling местоположение использует магистраль или группа маршрутов от другого Webex Calling местоположения, изменения в зоне отклоняются. Чтобы использовать Webex Calling местоположение, сначала измените подключение к PSTN или группа маршрутов , чтобы соединительные линии или группа маршрутов.

Дополнительные сведения об интеграции см. на следующей веб-странице: Настройка Webex Calling для вашей организации

Вот примеры сценариев звонков, в которых пользователи находятся в Webex Calling место с зона и надежная граница сети, демонстрирующая, как предотвратить обход платных дорог. В этих примерах учитывайте следующее:

  • Только Webex Calling : Местоположение в Индии, в котором настройка зона и надежная граница сети.

  • Вне зоны Webex Calling :

    • Местоположение Webex Calling в Индии, для которого настройка другая зона и надежная граница сети.

    • Местоположение Webex Calling , для которого не настройка зона и надежная граница сети.

  • Роуминг: Пользователь , кто находится за пределами организации, например, пользователь работаю из дома.


Термин конечная точка в следующих примерах относится к стационарный телефон или Приложение Webex .

Webex Calling пользователь совершает исходящий вызов в PSTN

Сетевое расположение конечной точки пользователя определяет, как маршрутизируется вызов, когда Webex Calling пользователь вызывает PSTN пользователь:

Сетевое расположение конечной точки

Маршрутизация исходящий вызов

Конечная точка пользователя находится в зоне Webex Calling .

Маршруты вызовов с использованием подключение к PSTN настройка для местоположения этой зоны.

Конечная точка пользователя находится в роуминге.

Вызов PSTN невозможен.


 

Пользователи могут использовать функцию обратный вызов Webex Calling для вызова пользователей PSTN.

Webex Calling пользователь получает входящий вызов из PSTN

Конечные точки пользователя Webex Calling должны находиться внутри организации, чтобы принимать входящие вызовы от пользователей PSTN. Если есть организации OSP, то удаленный агент может подключиться к корпоративной сети, используя VPN , чтобы быть в зоне.

Для вызовов, которые не перенаправляются на пользователь оконечная точка, администратор может установить недоступные настройки переадресация вызова . Например, настройки переадресация вызова могут быть настройка для маршрутизация вызовов на голосовую почту.

Сетевое расположение конечной точки

Маршрутизация входящих вызовов PSTN

Конечные точки пользователя находятся внутри зоны Webex Calling .

Маршруты вызовов к конечной точке пользователя.

Конечные точки пользователя находятся в роуминге.

Вызов не направляется к конечной точке пользователя.

Webex Calling пользователь переводы или переадресация входящих PSTN вызов другого пользователя Webex Calling

Нет ограничений на перевод или переадресацию вызовов между Webex Calling пользователей. Однако существуют ограничения на перевод или переадресацию вызовов пользователю в Индии. PSTN сеть. Общее правило заключается в том, что передача и перенаправление входящего PSTN вызов пользователя в том же Зона Webex Calling поскольку пользователь, выполняющий переадресацию или переадресацию, разрешен и ограничен для пользователя в другом Зона Webex Calling .

В следующей таблице показано, разрешены или запрещены перевод вызова и переадресация вызова :

Местоположение конечной точки целевого пользователя

Перевод вызова

Переадресация вызовов

Находится в той же зоне вызовов Webex Calling , что и пользователь, выполняющий переадресацию.

Перевод вызова выполнен успешно.

Переадресация вызова другому пользователю.

Находится в другой зоне вызовов Webex Calling в качестве пользователя, выполняющего переадресацию.

Переадресация вызова не удалась.

Переадресация вызова выполнена успешно

Роуминг.

Вызов не передается на конечные точки в роуминге.

Вызов не передается на конечные точки в роуминге.

Webex Calling пользователь переводит или переадресовывает вызовы пользователю PSTN в Индии

Передача и переадресация входящего вызова передача голоса по IP от другого пользователя Webex Calling Пользователь PSTN должен соблюдать ограничения на обход платных вызовов как для вызывающего, так и для вызываемого пользователя.

В следующей таблице показано, как обход платных вызовов влияет на маршрутизацию вызова, инициированного пользователем Webex Calling другому пользователю. Webex Calling пользователь, который переводит или перенаправляет вызов на конечную точку PSTN в Индии.

Пользователь, инициирующий передачу или переадресацию

Перевод в PSTN

Перенаправить в PSTN

Находится в той же зоне вызовов Webex Calling , что и вызывающий пользователь.

Передача выполнена успешно. подключение к PSTN в местоположении Webex передающего пользователя.

Переадресация вызовов на PSTN; Использует подключение к подключение к PSTN пользования Webex , выполняющего вызовы пользователя.

Находится в другой зоне вызовов Webex Calling в качестве вызывающего пользователя.

Передача вызова на конечную точку PSTN не удалась.

Переадресация вызова на конечную точку PSTN не удалась.

Роуминг.

Перевод перевод вызова с консультацией на конечную точку PSTN не выполнен.

Вызов переадресовывается, если вызывающий пользователь находится в том же месте, что и переадресованный пользователь, в противном случае вызов не переадресовывается.

Webex Calling пользователь конференции PSTN пользователь

Конференция, включающая Webex Calling Пользователь передача голоса по IP и одна или несколько оконечных точек PSTN должны соблюдать ограничения на обход платных вызовов. В следующей таблице показано, как обход платных вызовов влияет на функцию 3-сторонней / N-сторонней конференции в Webex Calling .

Первоначальный вызов перед конференцией

Пользователь, инициирующий конференцию

Конференция с конечной точкой PSTN

Конечные точки обоих пользователей находятся в одной зоне Webex Calling .

Пользователь 1 инициирует конференцию с конечной точкой PSTN.

Попытка перейти на конференцию успешна.

Конечные точки обоих пользователей находятся в разных зонах Webex Calling .

Пользователь 1 инициирует конференцию с конечной точкой PSTN.

Попытка перейти на конференцию не удалась.

Пользователь 1, находящийся в зоне вызовов Webex Calling , находится в активный вызов с пользователем в роуминге.

Пользователь 1 инициирует конференцию с конечной точкой PSTN.

Попытка перейти на конференцию не удалась.

Дозвон по единому номеру (Office Anywhere)

С помощью этой функции входящий вызов Webex Calling пользователь одновременно звонит пользователю PSTN конечная точка. Во избежание обхода междугородных вызовов необходимо указать географическое положение вызывающего абонента и абонента. Webex Calling Местоположение вызываемой стороны анализируется, чтобы определить, следует ли направлять вызов в конечную точку PSTN.

Поведение при маршрутизации Webex Calling Пользователь из географического местоположения совершает вызов по передача голоса по IP -телефонии пользователю, находящемуся в другом месте Webex Calling местоположение с одним номером, установленным для конечной точки PSTN.

Вызываемый пользователь Webex Calling Zone

Целевое значение охвата дозвон по единому номеру (SNR)

То же, что и пользователь Webex Calling .

Конечная точка PSTN оповещает одновременно, использует подключение к PSTN для местоположения вызова пользователя Webex , для которого настроен доступ к одному номеру / офис в любом месте.

Отличается от пользователя Webex Calling .

Конечная точка PSTN не отправляет предупреждения одновременно.

Входящие вызовы на очередь вызовов, сервисная группа или автосекретарь

Вызывающие абоненты PSTN могут подключаться к пользователям в очередь вызовов, сервисная группа или автосекретарь. После того как пользователь ответит на очередь вызовов, сервисная группа поиска, автосекретарь, вызов будет переведен на пользователей в той же зоне вызовов Webex Calling , что и пользователь, ответивший на вызов.

Помощник руководителя

При настройке функции Executive-Assistant рекомендуется, чтобы и руководитель, и помощник были настройка в одном Webex Calling зона.

Если администратор настроил пул помощников для руководителя и некоторые из помощников находятся в другом месте для вызовов Webex с зоной, отличной от зоны руководителя, применяются следующие правила:

  • Для входящего вызова от конечной точки PSTN конечная точка помощника не предупрежден .

  • Помощник не может совершать исходящие вызовы PSTN от имени руководителя.

Многие организации в Индии используют Расширить и Подключить функция с Unified CM звонки, что позволяет им пользователи позвонить PSTN пользователи, находящиеся в роуминге (например, при работе из дома). Эта функция также доступна для Webex Calling пользователей на Приложение Webex . Вызовы на служебный номер Webex Calling пользователя попадают в PSTN с помощью обратный вызов особенность. Для получения дополнительной информации о обратный вызов функции, см .: Приложение Webex Совершение рабочих вызовов с помощью обратного вызова|

Для записи вызовов между абонентами PSTN и Webex Calling Пользователю рекомендуется использовать CUBE для отправки копии носителя на сервер записи. Для получения дополнительной информации см. Руководство по функциям записи CUBE .

Для записи разговоров между двумя Webex Calling пользователи, существующие Webex Calling можно использовать решения для записи (например, Dubber).

  • Попытки вызвать PSTN номер или получите звонок от PSTN номер, когда пользователь перемещается в другое корпоративное местоположение, отличное от назначенного им, в настоящее время не поддерживается.

  • Для организаций, использующих централизованную сеть VPN, кажется, что пользователи входят в сетевое расположение централизованного шлюза VPN . Система не может определить фактическое географическое положение пользователя, поэтому правила обхода платных дорог не применяются точно.

  • Настройка маршрутизации вызовов между Webex Calling и помещения должны быть установлены на "Стандартные" для правильной политики обхода междугородных вызовов для маршрутизации входящие вызовы , если в организации Webex Calling места в Индии.

  • Устройство Webex Room изначально не зарегистрировано в Webex Calling установлен как не внутри корпоративной сети, поэтому применяются политики роуминга.

  • Конечные точки с адресами IPv6 не поддерживаются.

  • Для любой интеграции с локальный Unified CM , пользователи всегда считаются находящимися в роуминге, и применяются ограничения на роуминг.

  • ICE-Lite должен быть включен на CUBE в качестве локального шлюза. Для получения дополнительной информации о включении ICE-Lite в CUBE см. Поддержка ICE-Lite на CUBE .