Webex Calling je podjetjem v Indiji in multinacionalnim podjetjem (MNC) s podružnicami v Indiji omogočil naročnino na storitev z uporabo lokalne možnosti PSTN. Od maja 2024 Webex sodeluje s podjetjem Tata Communications Limited, da bi ponudil možnost oblačnega PSTN pod blagovno znamko »Webex Calling by Tata Communications«. To organizacijam s sedežem v Indiji omogoča nakup kombiniranih licenc za Webex Calling in PSTN od podjetja Tata Communications Limited. Za podrobnosti glejte Webex Calling s ponudnikom PSTN, povezanim v oblaku, v Indiji

Storitev Webex Calling, ki gostuje v podatkovnih centrih v Indiji kot regulirana ponudba v okviru licence Unified Telecom Ministrstva za telekomunikacije (DOT), pomeni napredek na tej poti. Ta storitev strankam omogoča fleksibilnost nakupa licenc Webex Calling pri partnerjih Cisco Value-Added Reseller (VAR) ter storitev in številk PSTN pri njihovem izbranem ponudniku telekomunikacij.

Prav tako se lahko stranke s pisarnami v Indiji in stranke multinacionalk s podružnicami v Indiji zdaj naročijo na storitev Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) pri vodilnem ponudniku telekomunikacij v Indiji.

V okviru regulirane ponudbe so na voljo naslednje storitve:

• Webex Calling

• Webex Calling Customer Assist– Omogoča vsakemu zaposlenemu, da pomaga strankam z orodji, ki jih poganja umetna inteligenca, v aplikaciji Webex.

Webex Calling podpira pravilnike o obhodu cestnin, ki veljajo tako za stranke s prodajnim centrom kot za stranke multinacionalk s podružnicami v Indiji v okviru te ponudbe. Skrbniki strank so odgovorni za konfiguriranje lokacij Webex Calling v Indiji, da se zagotovi skladnost z regulativnimi zahtevami za obvoz cestnin.

Za skladnost s temi predpisi morate upoštevati posebna navodila za konfiguracijo lokacij Webex Calling v Indiji. V tem članku je pojasnjeno, kako dodati lokacije Webex Calling za podjetja v Indiji ter kako ustvariti in konfigurirati trunk za povezavo PSTN za vsako lokacijo Webex Calling v Indiji.

Med pregledovanjem korakov si lahko kot koristen vizualni prikaz pomagate s spodnjim diagramom:

Preden začnete, definirajmo nekaj ključnih izrazov:

• Zaupanja vreden rob omrežja: Gre za zbirko IP-naslovov, ki predstavljajo zunanje IP-naslove podjetja, ki so obrnjeni k internetu. To se uporablja za ugotavljanje, ali uporabnik gostuje na drugi lokaciji Webex Calling. Ustvarite zaupanja vredne omrežne robove na ravni organizacije do največ 1000 na organizacijo.

• Območje: Gre za zbirko IP-naslovov, ki predstavljajo naprave ali uporabnike za robom omrežja. Zone predstavlja telekomunikacijski krog v Indiji. Znotraj vsakega kroga se klici obravnavajo kot lokalni klici. Ustvarite cone na ravni organizacije do največ 1000 con na organizacijo. Več con si lahko deli isti rob omrežja.

• Lokacija: Lokacija Webex Calling v Indiji, ki potrebuje povezavo PSTN, mora imeti dodeljeno območje. Če lokaciji Webex Calling s povezavo PSTN ne dodelite območja, potem omejitve obhoda cestnine ne veljajo za lokacijo Webex Calling. Več lokacij Webex Calling si lahko deli isto območje. Vsi uporabniki, delovni prostori, funkcije (kot so samodejni operaterji) in zunanje linije znotraj lokacije Webex Calling uporabljajo območje lokacije Webex Calling.

Če želite dodati novo lokacijo Webex Calling, se prepričajte, da imate pripravljen naslov lokacije. Za več informacij o dodajanju lokacije Webex Calling v Indiji glejte: Dodaj lokacijo.

Ko dodate lokacijo Webex Calling in preden konfigurirate PSTN na lokaciji za lokacijo Webex Calling, morate ustvariti zunanji vod.

Preden ustvarite linijo, preglejte naslednje zahteve, specifične za skupine poti in interakcije povezav PSTN za lokacije Webex Calling v Indiji:

• Vsi operaterji v skupini poti morajo pripadati isti coni (vključno z conami, ki niso povezane z lokacijo Webex Calling).

• Ko je povezava PSTN lokacije nastavljena na PSTN na lokaciji, mora izbrana skupina operaterjev ali poti pripadati istemu območju (vključno z območjem brez dodeljenega območja) kot lokacija Webex Calling.

Če morate spremeniti območje lokacije Webex Calling, upoštevajte naslednje:

• Če obstajajo skupine poti, ki uporabljajo trunks na lokaciji Webex Calling in drugih lokacijah, je cona zavrnjena. Najprej spremenite skupino poti, tako da vanjo spadajo samo kanali v isti coni.

• Če obstajajo druge lokacije Webex Calling, ki uporabljajo zunanje linije s te lokacije Webex Calling kot svojo povezavo PSTN neposredno ali prek skupine poti, se spremembe cone zavrnejo. Spremenite skupino poti za druge lokacije, tako da ne bodo uporabljale lokacije Webex Calling, za katero je namenjena sprememba območja.

• Če povezava PSTN za to lokacijo Webex Calling uporablja skupino operaterjev ali poti iz drugih lokacij Webex Calling, so spremembe cone zavrnjene. Če želite uporabljati lokacijo Webex Calling, najprej spremenite povezavo PSTN ali skupino poti, tako da bodo zunanje linije ali skupina poti.

Za več informacij o ustvarjanju in izbiri debla glejte: Konfigurirajte Webex Calling za svojo organizacijo.

• Podprte naprave za Webex Calling

• Aplikacija Webex (namizni računalnik, mobilne naprave, tablični računalnik)

Indijski predpisi zahtevajo, da ima skrbnik centra OSP svoje datoteke CDR na lokalnem strežniku eno leto. Webex omogoča dostop do polja CDR in prenos v Control Hub. Za prenos datotek CDR glejte: Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

Številne organizacije v Indiji uporabljajo funkcijo Razširi in poveži s klici Unified CM, ki njihovim uporabnikom omogoča klicanje uporabnikov PSTN med gostovanjem (na primer pri delu od doma). Ta funkcija je na voljo tudi uporabnikom storitve Webex Calling v aplikaciji Webex. Klici na uporabnikovo poslovno številko Webex Calling se s funkcijo povratnega klica preusmerijo v PSTN. Za več informacij o funkciji povratnega klica glejte: Aplikacija Webex | Opravite službene klice z možnostjo povratnega klica.

Podprta rešitev za snemanje je Webex recording. Kot ponudnika snemanja izberite Webex in kot regijo shranjevanja Indija. Te nastavitve so na voljo na ravni organizacije ali lokacije. Za več informacij glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling.

V Indiji Ministrstvo za telekomunikacije (DOT) dodeljuje ponudnikom PSTN posebne številke, znane kot internetne telefonske številke (ITN) ali mobilne številke. Organizacije s temi številkami lahko dostopajo do storitev Webex Calling prek interneta. Poleg tega so uporabniki Webex Calling v Indiji, ki jim so dodeljene te številke, oproščeni predpisov o obvozu cestnin, dokler ostanejo v Indiji.

Webex Calling podpira internetne telefonske številke (ITN) podjetij Tata Communications Limited in Tata Tele Business Services. Stranke, ki uporabljajo katerega koli od ponudnikov kot storitev PSTN, lahko pridobijo ITN-je neposredno od njih in jih dodelijo uporabnikom, funkcijam, napravam v delovnem prostoru in virtualnim linijam, tako kot bi to storile s standardnimi številkami stacionarnih linij. ITN-ji so 10-mestne številke, ki se začnejo z '9'. Na lokacijah Webex Calling v Indiji lahko stranke uporabljajo kombinacijo standardnih številk stacionarnih telefonov in ITN-jev ali pa ustvarijo lokacije samo z ITN-ji. Za lokacije z obema vrstama številk je treba možnost Zone in Trusted Network Edge konfigurirati tako kot za standardne številke stacionarnih telefonov. Če lokacija uporablja samo ITN-je, konfigurirajte območje in zaupanja vreden rob omrežja, vendar v območju in zaupanja vrednem robu omrežja ne določite podomrežij. Za podrobnosti glejte internetne telefonske številke za klice Webex v Indiji.

V Indiji veljajo naslednje omejitve:

• Poskusi klicanja številke PSTN ali prejemanja klica s številke PSTN, ko uporabnik gostuje na drugi lokaciji podjetja, kot je njegova dodeljena lokacija podjetja, trenutno niso podprti.

• Za organizacije, ki uporabljajo centralizirano VPN, se zdi, da se uporabniki povezujejo z omrežne lokacije VPN prehoda. Posledično sistem ne more določiti dejanske geografske lokacije uporabnikov, zaradi česar se pravilniki za obvoz cestnin uporabljajo netočno.

• Prepričajte se, da je usmerjanje klicev med Webex Calling in lokalno nastavljeno na Standard. Ta nastavitev predstavlja natančen pravilnik o obhodu cestnin za usmerjanje dohodnih klicev, če ima organizacija lokacije Webex Calling v Indiji.

• Naprava Webex Room Device, ki ni neposredno registrirana pri Webex Calling, se šteje za napravo zunaj omrežja podjetja, zato veljajo pravilniki gostovanja.

• Končne točke z naslovi IPv6 niso podprte.

• Če želite klice uporabnika Webex Calling usmeriti na lokalne uporabnike v storitvi Cisco Unified Communication Manager (UCM), uporabite klicni načrt podjetja, ki ustreza vzorcem v storitvi Unified CM.

• Stranke, ki želijo ohraniti medije v svojem lokalnem omrežju, morajo konfigurirati ICE-Lite na Cisco Unified Border Element (CUBE). Za podrobnosti glejte Podpora za ICE-Lite na CUBE.

• Partnerske rešitve za snemanje, kot je Dubber, niso podprte (snemanje Webex je podprto).

• Pošiljanje in prejemanje faksa iz naprave, ki uporablja protokol T.38, ni podprto.