Існує специфічна потреба регулювання VoIP для бізнесу в Індії. Незважаючи на те, що в організації не існує обмежень на здійснення дзвінків за допомогою приватної IP-мережі, існують спеціальні правила, такі як обов 'язкове використання PSTN-з' єднання при з 'єднанні дзвінків за межами підприємства. Відповідно до нормативно-правових актів Органу регулювання у сфері ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ (TRAI), телефонна мережа PSTN в Індії ніколи не повинна бути пов 'язана з мережею VoIP телефонії для обходу оплати проїзду. Існує більше вимог до зберігання даних для клієнтів Іншого постачальника послуг (OSP), які повинні зберігати записи даних дзвінків та системні журнали протягом одного року.

  • Місце виклику Webex: Розташування, яке налаштовано в Центрі керування для викликів Webex.

  • Фізичне місцезнаходження користувача: Фізичне розташування викликаючого користувача. Наприклад, Office, Cafe та Home.

Для дотримання правил Webex Calling впровадив адміністративні засоби контролю, які маршрутують дзвінки на основі фізичного місцезнаходження користувача. Адміністратор пов 'язує IP-мережі з місцезнаходженням у Webex Calling, щоб визначити фізичне місцезнаходження користувача. Під час з 'єднання PSTN, якщо IP-адреса кінцевої точки користувача збігається з однією з налаштованих підмереж, тоді користувач є внутрішнім у мережі підприємства.

Вихідні та вхідні дзвінки PSTN дозволені для внутрішніх користувачів. Якщо кінцева точка користувача знаходиться за межами налаштованої підмережі, це означає, що користувач перебуває в роумінгу. Для користувачів роумінгу застосовуються обмеження між з 'єднаннями PSTN.

Адміністратор Webex Calling може переглядати журнали аудиту, що зберігаються в Control Hub для Webex Calling в Індії. Довідкову інформацію див. у статті Журнал аудиту для виклику Webex в Індії

Інформацію про Webex Calling із хмарною ТМЗК в Індії див. у розділі Webex Calling із постачальником хмарного ТМЗК в Індії.

Застосувати налаштування політики обходу оплати проїзду при виклику Webex

Щоб дотримуватися цих правил, потрібно дотримуватися певних інструкцій, щоб налаштувати місцезнаходження Webex Calling в Індії. У цій статті пояснюється, як додати місця виклику Webex для підприємств в Індії, а також створити та налаштувати магістраль для з 'єднання PSTN для кожного місця виклику Webex в Індії.

Ви можете використовувати наступну діаграму як корисний візуальний засіб під час проходження кроків:

Перш ніж ви почнете, давайте визначимо деякі ключові терміни:

  • Межа надійної мережі: Це набір IP-адрес, що представляє Інтернет з зовнішніми IP-адресами мережі підприємства. Він використовується для визначення, чи користувач роумінгує в інше місце Webex Calling. Створюйте довірені межі мережі на рівні організації максимум до 1000 на організацію.

  • Зона: Це набір IP-адрес, які представляють пристрої або користувачів за межею. Зона представляє коло телеком в Індії. У кожному колі виклики розглядаються як локальні виклики. Створюйте зони на рівні організації максимум до 1000 зон на організацію. Кілька зон можуть мати спільне мережеве ребро.

  • Місцезнаходження: Розташування Webex Calling в Індії, яке потребує підключення до ТМЗК, повинно мати присвоєну зону. Якщо зону не призначено розташуванню Webex Calling із підключенням до ТМЗК, обмеження обходу провайдерів ТМЗК для розташування Webex Calling не застосовуються. Кілька місць виклику Webex можуть мати спільний доступ до однієї зони. Усі користувачі, робочі простори, функції (наприклад, автосервісні служби) і багажники в межах місця виклику Webex використовують зону місця виклику Webex.

Ви не можете призначити зони розташуванням Webex Calling за межами Індії.

Додати місце виклику Webex

Щоб додати нове місце виклику Webex, переконайтеся, що ви маєте готову адресу місцезнаходження. Щоб дізнатися більше про додавання місця виклику Webex в Індії, див.: Додати розташування.

Локальний ТМЗК (локальний шлюз) є єдиним параметром для розташування в Індії.

Створення надійного мережевого краю

Перш ніж почати

Межа надійної мережі – це набір IP-адрес, що вузли блокування межі до служби Webex Calling.

1

Увійдіть у Центр керуванняhttps://admin.webex.com, перейдіть до розділу Служби > Дзвінки > Маршрутизація дзвінків.

2

Виберіть Trusted Network Edge > Create Trusted Network Edge.

3

Налаштуйте параметри для створення краю мережі:

  • Ім’я межі надійної мережі: Введіть унікальну назву для ідентифікації краю мережі.

  • IP-адреси: Введіть одну адресу, діапазон адрес або підмережу в нотації CIDR.

Можна імпортувати до 200 IP-адрес, діапазон адрес або підмережу в форматі нотації CIDR одночасно. Щоб додати більше всіх відразу, скористайтеся опцією Імпортувати CSV, щоб додати IP-адреси масово.

4

Натисніть кнопку Створити.

Створити зону

Перш ніж почати

Зони визначають різні ділянки ТМЗК і застосовуються виключно до розташувань в Індії. Після створення зони відвідайте сторінку розташувань, щоб призначити її до розташування.

1

Увійдіть в Control Hub https://admin.webex.com, перейдіть на сторінку Служби > Виклики > Маршрутизаціявикликів.

2

Виберіть Zone > Create Zone (Зона > Створити зону).

3

Налаштуйте параметри для створення зони:

  • Ім’я зони: Введіть унікальну назву для ідентифікації зони.

  • Виберіть межу надійної мережі*: Виберіть край мережі зі спадного списку.

  • IP-адреси: Введіть одну адресу, діапазон адрес або підмережу в нотації CIDR.

Одночасно можна імпортувати до 200 IP-адрес, діапазон адрес або підмережу у форматі нотації CIDR. Щоб додати більше всіх відразу, скористайтеся опцією Імпортувати CSV, щоб додати IP-адреси масово.

4

Натисніть кнопку Створити.

Пов 'язати зону з підключенням до PSTN, налаштованим для місця розташування в Індії
1

Увійдіть до Control Hub https://admin.webex.com, перейдіть до Керування > Розташування.

2

Виберіть розташування, яке потрібно призначити зону.

3

Натисніть PSTN Connection (З 'єднання PSTN).

4

У розкривному списку Зона ТМЗК виберіть Зона.

5

(Необов’язково) У розкривному списку Вибір маршрутів виберіть транк або групу маршрутів, щоб керувати ТМЗК території.

6

Перевірте правила та умови для дзвінків PSTN та цього місця розташування Demo India.

7

Натисніть Далі, щоб зберегти з 'єднання PSTN:

  • Виберіть Готово (щоб додати номери пізніше) або

  • Виберіть Add Numbers Now (Додати номери зараз), якщо ви хочете завершити налаштування.

    1. Виберіть місцезнаходження зі спадного списку, щоб додати номери.

    2. Клацніть Далі.

    3. Введіть номер, який потрібно додати.

      Якщо у вас є декілька цифр, розділіть їх комами.

8

Клацніть Зберегти.

Місце розташування Webex Calling, створене в Індії, не має до нього призначеної зони, що не відповідає вимогам щодо заборони обходу провайдерів ТМЗК для заощадження на міжнародних дзвінках. Щоб забезпечити дотримання правил обходу провайдерів ТМЗК для заощадження на міжнародних дзвінках, адміністратор Webex Calling має призначити зону цьому розташуванню.

Перегляньте цю демонстрацію відео про налаштування межі надійної мережі, створення зони та підключення до ТМЗК для розташування Індії в Control Hub.

Створення транку

Після додавання місця виклику Webex і перш ніж налаштувати PSTN на основі приміщення для місця виклику Webex, необхідно створити багажник.

Перш ніж створювати магістраль, ознайомтеся з наступними вимогами, специфічними для груп маршрутів та взаємодії з підключенням до PSTN для місць викликів Webex в Індії:

  • Усі магістралі в групі маршрутів повинні належати до однієї зони (включаючи зони, не пов 'язані з місцем виклику Webex).

  • Коли з 'єднання PSTN локації встановлюється на основі приміщень PSTN, вибрана магістраль або група маршрутів повинні належати до тієї ж зони (включаючи не призначену зону), що і місце виклику Webex.

Якщо вам потрібно змінити зону виклику Webex, переконайтеся, що виконано наведені нижче дії.

  • Якщо є групи маршрутів, які використовують транки в місці виклику Webex та інших місцях, зона буде відхилена. Спочатку змініть групу маршрутів так, щоб до неї належали тільки стволи в одній зоні.

  • Якщо існують інші місця виклику Webex, що використовують транки з цього місця виклику Webex як підключення до PSTN безпосередньо або через групу маршрутів, він відхиляє зміни в зоні. Змініть групу маршрутів інших розташувань, щоб вони не використовували розташування Webex Calling, для якого призначено зміну зони.

  • Якщо з 'єднання PSTN для цього місця виклику Webex використовує магістраль або групу маршрутів з інших місць виклику Webex, зміни зони відхиляються. Щоб скористатися місцем виклику Webex, спочатку змініть з 'єднання або групу маршрутизації PSTN так, щоб магістралі або група маршрутизації.

Для отримання додаткової інформації про створення багажника див.: Налаштуйте Webex Calling для своєї організації.

Виберіть багажник для PSTN на базі приміщення
Приклади того, як ця конфігурація дозволяє уникнути обходу дорожніх зборів

Ось приклади сценаріїв дзвінків, коли користувачі знаходяться в місці виклику Webex із зоною та довіреним мережевим краєм, які ілюструють, як запобігти обходу плати за проїзд. У цих прикладах розглянемо наступне:

  • Зона виклику Webex: Розташування в Індії, яке налаштовано з зоною та довіреним краєм мережі.

  • За межами зони виклику Webex:

    • Місце виклику Webex в Індії, яке налаштовано з іншою зоною та довіреним мережевим краєм.

    • Місце виклику Webex, яке не налаштовано з зоною та довіреним мережевим краєм.

  • Роумінг: Користувач, який перебуває поза межами організації, наприклад, користувач, який працює з дому.

Термін "кінцева точка" у наступних прикладах відноситься до настільного телефону користувача або додатку Webex.

Користувач Webex Calling здійснює вихідний виклик до PSTN

Мережеве розташування кінцевої точки користувача визначає, як здійснюється маршрутизація виклику, коли користувач Webex Calling викликає користувача PSTN:

Розташування кінцевої точки в мережі

Маршрутизація вихідного дзвінка

Кінцева точка користувача знаходиться в зоні виклику Webex.

Маршрути дзвінків за допомогою PSTN-з 'єднання налаштовуються для цієї зони.

Кінцева точка користувача - роумінг.

Виклик PSTN неможливий.

Користувачі можуть використовувати функцію зворотного виклику Webex для виклику користувачів PSTN.

Користувач Webex Calling отримує вхідний дзвінок від PSTN

Кінцеві точки користувача Webex Calling повинні знаходитися всередині приміщення організації, щоб отримувати вхідні дзвінки від користувачів PSTN. Якщо є організації OSP, то віддалений агент може підключитися до корпоративної мережі, використовуючи VPN, щоб бути в зоні.

Для дзвінків, які не направляються до кінцевої точки користувача, адміністратор може встановлювати параметри переадресації викликів. Наприклад, налаштування переадресації дзвінків можна налаштувати для переадресації дзвінків на голосову пошту.

Розташування кінцевої точки в мережі

Маршрутизація вхідного дзвінка PSTN

Кінцеві точки користувача знаходяться в зоні виклику Webex.

Виклик маршрутів до кінцевої точки користувача.

Кінцеві точки користувача - роумінг.

Виклик не направляється до кінцевої точки користувача.

Webex Виклик користувача передає або переадресовує вхідний виклик PSTN іншому користувачу Webex Виклик

Не існує жодних обмежень для передачі або переадресації дзвінків між користувачами Webex Calling. Однак існують обмеження на передачу або переадресацію дзвінків користувачеві в індійській мережі PSTN. Загальне правило полягає в тому, що передача і переадресація вхідного виклику PSTN користувачеві в тій же зоні виклику Webex, що і переадресація або переадресація дозволяється і обмежується користувачем в іншій зоні виклику Webex.

Наступна таблиця показує, чи дозволено або обмежено переведення дзвінків і переадресацію дзвінків:

Розташування кінцевої точки цільового користувача

Переведення дзвінків

Переадресувати виклик

Перебуває в тій же зоні виклику Webex, що і користувач, який передає або пересилає дані.

Перенесення дзвінка успішно виконано.

Виклик переадресації іншому користувачеві.

Перебуває в іншій зоні виклику Webex як користувач, який передає або пересилає дані.

Перенесення дзвінка не вдалося.

Переадресація не вдалася.

Перебуває в роумінгу.

Виклик не переноситься до кінцевих точок роумінгу.

Виклик не переноситься до кінцевих точок роумінгу.

Webex Виклик користувача передає або переадресовує дзвінки користувачеві PSTN в Індії

Передача та переадресація вхідного VoIP-виклику від іншого користувача Webex Calling до PSTN повинні дотримуватися обмежень обходу оплати як для абонента, так і для викликаних користувачів.

Наступна таблиця показує, як обхід оплати за проїзд впливає на маршрутизацію виклику, ініційованого користувачем Webex Calling, до іншого користувача Webex Calling, який передає або переадресовує виклик до кінцевої точки PSTN в Індії.

Користувач, який ініціює передачу або переадресацію

Переведення в PSTN

Переслати до PSTN

Перебуває в тій же зоні виклику Webex, що і викликаний користувач.

Передавання успішне. Використовує підключення до ТМЗК розташування Webex Calling користувача, що передає.

Переадресація викликів до ТМЗК; використовує підключення до ТМЗК розташування Webex Calling користувача переадресації.

Перебуває в іншій зоні виклику Webex як викликаючий користувач.

Перенесення дзвінка до кінцевої точки PSTN не вдалося.

Виклик вперед до кінцевої точки PSTN невдалий.

Перебуває в роумінгу.

Зверніться до кінцевої точки PSTN після невдалої передачі дзвінка.

Виклик переадресовується, якщо виклик користувача знаходиться в тому ж місці, що і переадресація користувача, інакше виклик не переадресовується.

Webex Виклик користувача конференц-зв 'язок з користувачем PSTN

Конференція, яка включає користувача Webex Calling на VoIP та одну або кілька кінцевих точок PSTN, повинна дотримуватися обмежень обходу дорожніх зборів. У наведеній нижче таблиці показано, як обхід плати за проїзд впливає на функцію конференц-зв 'язку з 3 або N-шляхами в Webex Calling.

Початковий дзвінок перед конференцією

Користувач ініціює конференцію

Конференція з кінцевою точкою PSTN

Обидві кінцеві точки користувача знаходяться в одній зоні виклику Webex.

Користувач 1 ініціює конференцію до кінцевої точки PSTN.

Спроба ескалації до конференції успішна.

Обидві кінцеві точки користувача знаходяться в різних зонах виклику Webex.

Користувач 1 ініціює конференцію до кінцевої точки PSTN.

Спроба ескалації до конференції зазнає невдачі.

Користувач 1, який перебуває в зоні дзвінків Webex, здійснює активний дзвінок з перебуваючим у роумінгу користувачем.

Користувач 1 ініціює конференцію до кінцевої точки PSTN.

Спроба ескалації до конференції зазнає невдачі.

Єдиний номер (Office Anywhere)

За допомогою цієї функції, вхідний дзвінок користувачеві Webex Calling одночасно дзвонить по кінцевій точці PSTN користувача. Щоб запобігти обходу оплати, аналізується географічне розташування викликаючої сторони та розташування виклику Webex викликаної сторони, щоб визначити, чи слід направляти виклик до кінцевої точки PSTN.

Поведінка маршрутизації, коли користувач Webex Calling в географічному розташуванні здійснює VoIP-виклик до користувача в іншому місці Webex Calling з одним номером охоплення, встановленим в кінцеву точку PSTN.

Викликана зона виклику Webex користувача

Єдиний номер охоплення (SNR) цілі

Відрізняється від користувача Webex Calling.

Сповіщення кінцевого пристрою ТМЗК одночасно використовує підключення до ТМЗК розташування Webex Calling користувача, яке налаштовало єдиний номер/офіс будь-де.

Відрізняється від користувача Webex Calling.

Кінцева точка PSTN не сповіщає одночасно.

Вхідні дзвінки до черги дзвінків, групи полювання або автосекретаря

Викликачі PSTN можуть підключатися до користувачів у черзі викликів, групі полювання або автосекретарі. Після того, як користувач відповідає на чергу виклику, групу полювання, автосекретаря, виклик передається користувачам у межах тієї ж зони виклику Webex, що і користувач, який відповів на виклик.

Адміністративний асистент

Коли ви налаштовуєте функцію Executive-Assistant, рекомендується налаштувати як виконавчий, так і помічник у одній зоні виклику Webex.

Якщо адміністратор налаштував пул помічників для виконавчого директора, а деякі помічники перебувають у іншому розташуванні Webex Calling із зоною, відмінною від зони виконавчого директора, буде застосовано наведені нижче правила.

  • Для вхідного виклику з кінцевої точки PSTN кінцева точка помічника не отримує сповіщення.

  • Асистент не може здійснювати вихідні дзвінки PSTN від імені виконавчої влади.

Підтримувані кінцеві точки
Виклик користувачів PSTN в Індії під час роумінгу користувача Webex

Багато організацій в Індії використовують функцію розширення та підключення з уніфікованим викликом CM, яка дозволяє користувачам викликати користувачів PSTN під час роумінгу (наприклад, під час роботи з дому). Ця функція також доступна користувачам Webex Calling у додатку Webex. Дзвінки з бізнес-номером Webex Calling користувача здійснюються до PSTN за допомогою функції зворотного виклику. Щоб отримати додаткову інформацію про функцію повернення дзвінка, див.: Програма Webex | Здійснюйте робочі виклики за допомогою функції зворотного виклику.

Запис викликів

Вбудована функція запису — це підтримуване рішення для запису. Виберіть Webex як постачальника записів, а Індію — як регіон зберігання. Ці налаштування доступні на рівні організації або на рівні розташування. Додаткову інформацію див. в розділі Керування записом викликів у Webex Calling.

Завантажте файл запису подробиць дзвінка (CDR) з Control Hub

Правила Індії вимагають, щоб адміністратор центру OSP мав свої файли CDR на локальному сервері протягом одного року. Webex дозволяє отримувати доступ до поля CDR і завантажувати його в Центрі керування. Щоб завантажити файли CDR, див.: Звіти для вашого портфеля хмарної співпраці.

Часовий пояс в CDR – UTC. Використовуйте сценарій для конвертування його в індійський час.
Обмеження

  • Спроби зателефонувати за номером PSTN або отримати дзвінок з номера PSTN, коли користувач роумінгує в інше місце розташування підприємства, ніж призначене йому місце розташування підприємства, наразі не підтримуються.

  • Для організацій, які використовують централізовану VPN-службу, користувачі, здається, приходять у розташування мережі централізованого VPN-шлюзу. Система не може визначити фактичне географічне розташування користувача, тому правила обходу дорожніх зборів застосовуються неточно.

  • Налаштування маршрутизації дзвінків між Webex Calling і приміщеннями має бути встановлено на «Стандарт», щоб правильна політика обходу оплати для маршрутизації вхідних дзвінків, якщо організація має місця Webex Calling в Індії.

  • Пристрій кімнати Webex, не зареєстрований у Webex Calling, встановлено як не в межах корпоративної мережі, і, отже, застосовуються правила роумінгу.

  • Кінцеві точки з адресами IPv6 не підтримуються.

  • Для будь-якої інтеграції з локальним Unified CM користувачі завжди вважаються роумінгом, і застосовуються обмеження роумінгу.

  • ICE-Lite має бути ввімкнений на CUBE як локальний шлюз. Додаткову інформацію про ввімкнення ICE-Lite на CUBE див. в розділі Підтримка ICE-Lite на CUBE.

  • CX-Essentials не підтримується.