Підтримка політик, заснованих на місцезнаходженні, для заборони змішування VoIP та PSTN-дзвінків в індійських мережах PSTN, а також шляхом маршрутизації міжміських та міжнародних дзвінків PSTN через локальне з 'єднання PSTN.
Існує особлива потреба в регулюванні VoIP для бізнесу в Індії. Хоча немає ніяких обмежень для дзвінків, зроблених всередині організації з використанням приватної IP-мережі, існують спеціальні правила, такі, що підключення PSTN повинно використовуватися при підключенні дзвінків за межами підприємства. Відповідно до правил Регулюючого органу телекомунікацій (TRAI), телефонна мережа PSTN в Індії ніколи не повинна бути пов 'язана з мережею VoIP-телефонії для обходу плати. Існує більше вимог до зберігання даних для клієнтів інших постачальників послуг (OSP), які вони повинні вести записи даних дзвінків та системні журнали протягом одного року.
 |
|
Для дотримання правил Webex Calling реалізував адміністративний контроль, який маршрутизує виклики на основі фізичного розташування користувача. Адміністратор пов 'язує підмережі IP з розташуванням у Webex Calling, щоб визначити фізичне місцезнаходження користувача. Під час з 'єднання PSTN, якщо IP-адреса кінцевої точки користувача збігається з однією з налаштованих підмереж, то користувач є внутрішнім по відношенню до корпоративної мережі.
Вихідні та вхідні виклики PSTN дозволені для внутрішніх користувачів. Якщо кінцева точка користувача знаходиться поза налаштованою підмережею, це означає, що користувач знаходиться в роумінгу. Для користувачів роумінгу застосовуються обмеження на з 'єднання PSTN.
| Адміністратор Webex Calling може переглядати журнали аудиту, що зберігаються в Control Hub для Webex Calling в Індії. Довідкову інформацію див. в статті Журнал аудиту для Webex Calling в Індії |
Щоб відповідати цим правилам, необхідно дотримуватися спеціальних інструкцій щодо налаштування місць дзвінків Webex в Індії. У цій статті пояснюється, як додати місця виклику Webex для підприємств в Індії, а також створити та налаштувати багажник для з 'єднання PSTN для кожного місця виклику Webex в Індії.
Ви можете використовувати наступну діаграму як корисну візуальну, під час прогулянки по кроках:
Перш ніж почати, давайте визначимо деякі ключові терміни:
Межа надійної мережі Це набір IP-адрес, який представляє зовнішні IP-адреси корпоративної мережі, виведені в інтернет. Це використовується, щоб визначити, чи перебуває користувач у роумінгу до іншого Webex Calling розташування. Створюйте надійні межі мережі на рівні організації максимум до 1000 на організацію.
Немає: Це набір IP-адрес, який представляє пристрої або користувачів за межею. Зона представляє телекомунікаційне коло в Індії. У кожному колі виклики розглядаються як місцеві. Створюйте зони на рівні організації максимум до 1000 зон на організацію. Кілька зон можуть мати спільні межі мережі.
Розташування: В Webex Calling розташування в Індії, яке потребує a ТМЗК для підключення має бути призначена зона. Якщо ви не призначите зону до a Webex Calling розташування з a ТМЗК підключення, то обмеження щодо обходу платних послуг не застосовуються до Webex Calling розташування. Кілька локацій Webex Calling можуть мати спільну зону. Усі користувачі, робочі області, функції (наприклад, автоматичні службовці) та стовбури в межах місця виклику Webex використовують зону місця виклику Webex.
| Ви не можете призначити зони Webex Calling розташування за межами Індії. |
Щоб додати нову адресу Webex Calling, переконайтеся, що адреса розташування готова. Докладніші відомості про додавання місця для дзвінків Webex в Індії див. у розділі: Додавання розташування
| Приміщення на основі PSTN (місцевий шлюз) є єдиним варіантом для розташування в Індії. |
Перш ніж почати
Межа надійної мережі – це набір IP-адрес, що вузли блокування межі до служби Webex Calling.
| 1. | Увійдіть у Центр керування , перейдіть до розділу Служби > Дзвінки > Маршрутизація дзвінків.https://admin.webex.com | ||
| 2. | Виберіть . | ||
| 3. | Налаштуйте параметри для створення межі мережі:
| ||
| 4. | Клацніть Створити. |
Перш ніж почати
Зони визначають різні ділянки ТМЗК і застосовуються виключно до розташувань в Індії. Після створення зони відвідайте сторінку розташувань, щоб призначити її до розташування.
| 1. | Увійдіть у Центр керування https://admin.webex.com, перейдіть до розділу . | ||
| 2. | Виберіть . | ||
| 3. | Налаштуйте параметри для створення зони:
| ||
| 4. | Клацніть Створити. |
| 1. | Увійдіть до Центру керуванняhttps://admin.webex.com, перейдіть до . | ||
| 2. | Виберіть розташування, яке потрібно призначити зоні. | ||
| 3. | Додайте підключення ТМЗК. | ||
| 4. | У Зона ТМЗК виберіть зону. | ||
| 5. | У Вибір маршрутизації виберіть транк або групу маршрутів для керування локальною ТМЗК. | ||
| 6. | Перевірте умови та положення для дзвінків PSTN та цього Demo India Location. | ||
| 7. | Натисніть Далі, щоб зберегти з 'єднання PSTN:
| ||
| 8 | Клацніть Зберегти.
Перегляньте цю демонстрацію відео про те, як налаштувати Trusted Network Edge, створити зону та з 'єднання PSTN, налаштовані для розташування в Індії в Control Hub. |
Після додавання адреси Webex Calling і перед тим, як налаштувати PSTN приміщень для адреси Webex Calling, необхідно створити багажник.
Перш ніж створити багажник, ознайомтеся з наступними вимогами, специфічними для груп маршрутів та взаємодії з підключенням PSTN для місць дзвінків Webex в Індії:
Всі магістралі в групі маршрутів повинні належати до однієї зони (включаючи зони, не пов 'язані з місцем виклику Webex).
Коли з 'єднання PSTN місцезнаходження встановлено на основі PSTN приміщень, вибраний магістраль або група маршрутів повинні належати до тієї ж зони (включаючи не призначену зону), що й місце виклику Webex.
Якщо вам потрібно змінити зону розташування Webex Calling, обов 'язково враховуйте наступне:
Якщо в Webex Calling location та інших локаціях є групи маршрутів, що використовують стовбури, зона відхиляється. Спочатку змініть групу маршруту, щоб до неї входили лише стовбури в одній зоні.
Якщо існують інші місця виклику Webex, які використовують стовбури з цього місця виклику Webex як з 'єднання PSTN безпосередньо або через групу маршрутів, він відхиляє зміни в зоні. Змініть інші розташування групи маршрутів так, щоб вони не використовували адресу виклику Webex, для якої передбачається зміна зони.
Якщо з 'єднання PSTN для цього місця виклику Webex використовує ствол або групу маршрутів з інших місць виклику Webex, зміни в зоні відхиляються. Щоб скористатися місцем виклику Webex, спочатку змініть з 'єднання або групу маршрутів PSTN таким чином, щоб стволи або група маршрутів.
Докладніше про створення багажника див. у розділі: Налаштування Webex Calling для організації
Після успішного створення багажника його можна призначити до місця виклику Webex. Для отримання додаткової інформації див. розділ Вибір багажника для PSTN на основі приміщень.
Ось приклади сценаріїв викликів, коли користувачі знаходяться в місці виклику Webex з зоною та надійним краєм мережі, які ілюструють, як запобігти обходу плати за проїзд. У цих прикладах розглянемо наступне:
Тільки для дзвінків через Webex: Місце в Індії, яке налаштовано з зоною та надійною мережею.
Зовнішня зона викликів Webex:
Webex Дзвінки розташування в Індії, яка налаштована з іншою зоною і надійним краєм мережі.
Webex Виклик розташування, яке не налаштовано з зоною та довіреним краєм мережі.
Роумінг: Користувач, який знаходиться поза організацією, наприклад, користувач, що працює з дому.
| Термін кінцева точка в наступних прикладах відноситься до робочого телефону користувача або додатку Webex. |
Користувач Webex Calling розміщує вихідний виклик до ТСОП
Мережеве розташування кінцевої точки користувача визначає, як маршрутизується виклик, коли користувач Webex Calling викликає користувача PSTN:
Мережеве розташування кінцевої точки | Маршрутизація вихідного дзвінка | ||
|---|---|---|---|
Кінцева точка користувача знаходиться в зоні викликів Webex. | Маршрути дзвінків з використанням з 'єднання PSTN налаштовуються для розташування цієї зони. | ||
Кінцева точка користувача - роумінг. | Виклик PSTN неможливий.
|
Користувач Webex Calling отримує вхідний дзвінок від PSTN
Кінцеві точки користувача Webex Calling повинні знаходитися всередині приміщення організації, щоб отримувати вхідні дзвінки від користувачів ТСОП. Якщо є OSP-організації, то віддалений агент може підключитися до корпоративної мережі за допомогою VPN, щоб бути в зоні.
Для дзвінків, які не маршрутизуються до кінцевої точки користувача, адміністратор може встановити параметри переадресації викликів. Наприклад, налаштування переадресації дзвінків можна налаштувати для маршрутизації дзвінків на голосову пошту.
Мережеве розташування кінцевої точки | Маршрутизація вхідного виклику PSTN |
|---|---|
Кінцеві точки користувача знаходяться всередині зони викликів Webex. | Виклик маршрутів до кінцевої точки користувача. |
Кінцеві точки користувача знаходяться в роумінгу. | Виклик не спрямовується до кінцевої точки користувача. |
Webex Виклик користувача передає або пересилає вхідний виклик PSTN іншому користувачеві Webex Виклик
Немає обмежень на передачу або переадресацію дзвінків між користувачами Webex Calling. Однак існують обмеження на передачу або переадресацію дзвінків користувачеві в індійській мережі PSTN. Загальне правило полягає в тому, що передача і перенаправлення вхідного дзвінка PSTN користувачеві в тій же зоні виклику Webex, що і передавання або переадресація користувача, дозволяється і обмежується користувачем в іншій зоні виклику Webex.
Наступна таблиця показує, чи дозволена або обмежена передача виклику та переадресація виклику:
Розташування кінцевої точки цільового користувача | Переказ дзвінків | Переадресувати виклик |
|---|---|---|
Належить до тієї ж зони викликів Webex, що й користувач, який здійснює передачу або переадресацію. | Дзвінок успішно переведений. | Зателефонуйте іншому користувачеві. |
Знаходиться в іншій зоні викликів Webex як користувач, який здійснює передачу або переадресацію. | Переказ дзвінка не вдався. | Переадресація викликів успішна |
Роумінг. | Виклик не переноситься на кінцеві точки роумінгу. | Виклик не переноситься на кінцеві точки роумінгу. |
Webex Виклик користувача переказує або переадресовує виклики користувачеві PSTN в Індії
Передача та переадресація вхідного виклику VoIP від іншого користувача Webex Calling до PSTN повинна відповідати обмеженням щодо обходу плати як для абонента, так і для користувачів, які викликаються.
У наведеній нижче таблиці показано, як обхід плати за проїзд впливає на маршрутизацію виклику, ініційованого користувачем Webex Calling, до іншого користувача Webex Calling, який передає або пересилає виклик до кінцевої точки PSTN в Індії.
Користувач ініціює переказ або переадресацію | Трансфер до ТСОП | Переслати до ТСОП |
|---|---|---|
Належить до тієї ж зони виклику Webex, що й користувач, який здійснює виклик. | Передавання успішно. Використовується підключення до ТМЗК розташування Webex Calling користувача, який здійснює передавання. | Переадресація викликів до PSTN; Використовує з 'єднання PSTN з адресою виклику Webex користувача-переадресатора. |
Знаходиться в іншій зоні виклику Webex як користувач, що викликає. | Передача виклику до кінцевої точки PSTN не вдалася. | Переадресація до кінцевої точки PSTN не вдалася. |
Роумінг. | Не вдалося проконсультуватися щодо передачі виклику до кінцевої точки PSTN. | Дзвінок переадресовується, якщо користувач знаходиться в тому ж місці, що і користувач переадресації, інакше дзвінок не переадресовується. |
Webex Виклик конференцій користувачів до користувача PSTN
Конференція, яка включає користувача Webex Calling на VoIP та одну або кілька кінцевих точок PSTN, повинна дотримуватися обмежень на обхід плати. У наведеній нижче таблиці показано, як обхід плати за проїзд впливає на функцію конференц-зв 'язку 3/N-way у Webex Calling.
Початковий дзвінок перед конференцією | Конференція ініціювання користувача | Конференція з кінцевою точкою PSTN |
|---|---|---|
Кінцеві точки обох користувачів знаходяться в одній зоні викликів Webex. | Користувач 1 ініціює конференцію до кінцевої точки PSTN. | Спроба ескалації на конференцію успішна. |
Кінцеві точки обох користувачів знаходяться в різних зонах викликів Webex. | Користувач 1 ініціює конференцію до кінцевої точки PSTN. | Спроба ескалації на конференцію зазнала невдачі. |
Користувач 1, який знаходиться в зоні виклику Webex, перебуває в активному виклику з роумінговим користувачем. | Користувач 1 ініціює конференцію до кінцевої точки PSTN. | Спроба ескалації на конференцію зазнала невдачі. |
Єдиний номер (Office Anywhere)
Завдяки цій функції вхідний дзвінок користувачеві Webex Calling одночасно дзвонить на кінцеву точку PSTN користувача. Для запобігання обходу плати за проїзд аналізується географічне розташування сторони, що телефонує, і місце розташування сторони, що викликається, що викликається, щоб визначити, чи слід маршрутизувати виклик до кінцевої точки PSTN.
Поведінка маршрутизації, коли користувач Webex Calling в географічному розташуванні робить VoIP-дзвінок користувачеві в іншому місці Webex Calling з одним охопленням номера, встановленим на кінцеву точку PSTN.
Викликана зона виклику користувача Webex | Мета охоплення одним номером (SNR) |
|---|---|
Це те ж саме, що і користувач Webex Calling. | Кінцева точка PSTN оповіщає одночасно, використовує з 'єднання PSTN місця виклику користувача Webex, яке налаштувало охоплення/офіс одного номера в будь-якому місці. |
Відрізняється від користувача Webex Calling. | Кінцева точка PSTN не попереджає одночасно. |
Вхідні дзвінки для черги викликів, групи пошуку або автосекретаря
Дзвінки по ТСОП можуть з 'єднуватися з користувачами в черзі викликів, групі пошуку або автосекретарі. Після того, як користувач відповідає на чергу виклику, групу пошуку, автосекретаря, виклик передається користувачам в тій же зоні виклику Webex, що і користувач, який відповів на виклик.
Помічник виконавчого директора
Коли ви налаштовуєте функцію Executive-Assistant, рекомендується, щоб як виконавчий, так і помічник були налаштовані в одній зоні викликів Webex.
Якщо адміністратор налаштував пул помічників для виконавця, а деякі помічники знаходяться в іншому місці виклику Webex з зоною, яка відрізняється від зони виконавця, застосовуються наступні правила:
Для вхідного дзвінка з кінцевої точки PSTN кінцева точка асистента не попереджається.
Помічник не може здійснювати вихідні виклики PSTN від імені виконавчого органу.
Підтримувані пристрої для дзвінків Webex (лише для настільних телефонів Cisco Multiplatform)
Webex App (настільний, мобільний, планшетний)
Багато організацій в Індії використовують функцію Extend and Connect з викликом Unified CM, яка дозволяє користувачам телефонувати користувачам PSTN під час роумінгу (наприклад, під час роботи з дому). Ця функція також доступна користувачам Webex Calling у додатку Webex. Дзвінки в бізнес-номері користувача Webex Calling роблять його в ТСОП, використовуючи функцію зворотного виклику. Докладніші відомості про функцію зворотного дзвінка див. у розділі: Webex App Робіть робочі дзвінки за допомогою Call Back|
Для запису дзвінків між абонентами PSTN та користувачем Webex Calling рекомендується використовувати КУБ для надсилання копії носія на сервер запису. Докладніші відомості див. у посібнику CUBE Recording Feature Guide.
Для запису дзвінків між двома користувачами Webex Calling можна використовувати існуючі рішення для запису Webex Calling (наприклад, Dubber).
Правила Індії вимагають, щоб адміністратор центру OSP зберігав свої файли CDR на локальному сервері протягом одного року. Webex дозволяє полю CDR отримувати доступ і завантажувати в Control Hub. Щоб завантажити файли CDR, див. розділ: Звіти для вашого портфеля Cloud Collaboration .
Спроби зателефонувати на номер PSTN або отримати виклик з номера PSTN, коли користувач перебуває в роумінгу в іншому місцезнаходженні підприємства, ніж призначене йому місцезнаходження підприємства, наразі не підтримуються.
Для організацій, які використовують централізований VPN, користувачі, схоже, приходять в розташування мережі централізованого VPN-шлюзу. Система не може визначити фактичне географічне розташування користувача, і, отже, політики обходу плати за проїзд не застосовуються точно.
Параметр Маршрутизація дзвінків між Webex Calling та приміщеннями повинен бути встановлений на "Стандартний" для правильної політики обходу плати за вхідні дзвінки для маршрутизації вхідних дзвінків, якщо організація має місця дзвінків Webex в Індії.
Кімнатний пристрій Webex, не зареєстрований в Webex Calling, встановлюється як такий, що не знаходиться всередині корпоративної мережі, і, отже, застосовуються політики роумінгу.
Кінцеві точки з адресами IPv6 не підтримуються.
Для будь-якої інтеграції з локальним уніфікованим CM користувачі завжди вважаються роумінгом, і застосовуються обмеження роумінгу.
ICE-Lite повинен бути увімкнений на КУБІ як локальний шлюз. Щоб дізнатися більше про ввімкнення ICE-Lite на КУБІ, див. розділ Підтримка ICE-Lite на КУБІ.
