Webex Calling обслуговує підприємства в Індії та багатонаціональні компанії (МНК) з філіями в Індії, надаючи їм можливість підписатися на послугу, використовуючи локальну опцію PSTN. З травня 2024 року Webex співпрацює з Tata Communications Limited, щоб надавати хмарний варіант PSTN під брендом «Webex Calling by Tata Communications». Це дозволяє організаціям з головним офісом в Індії купувати комбіновані ліцензії Webex Calling та PSTN від Tata Communications Limited. Докладніше див. Дзвінки Webex за допомогою постачальника хмарних PSTN-мереж в Індії

Сервіс Webex Calling, що розміщується в центрах обробки даних в Індії як регульована пропозиція за ліцензією Unified Telecom Міністерства телекомунікацій (DOT), знаменує собою крок уперед у цьому напрямку. Ця послуга надає клієнтам гнучкість придбання ліцензій Webex Calling у партнерів Cisco Value-Added Reseller (VAR), а також послуг і номерів PSTN у бажаного постачальника телекомунікацій.

Також клієнти з офісами в Індії та клієнти транснаціональних корпорацій з філіями в Індії тепер можуть підписатися на Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) від провідного постачальника телекомунікацій в Індії.

У рамках регульованої пропозиції доступні такі послуги:

• Webex Calling

• Допомога клієнтам Webex Calling— Надає будь-якому співробітнику можливість допомагати клієнтам за допомогою інструментів на базі штучного інтелекту в застосунку Webex.

Webex Calling підтримує політику обходу платних викликів, яка застосовується як до клієнтів Sell-In, так і до клієнтів MNC з філіями в Індії в рамках цієї пропозиції. Адміністратори клієнтів відповідають за налаштування локацій Webex Calling в Індії для забезпечення відповідності нормативним вимогам щодо обходу платних телефонів.

Щоб дотримуватися цих правил, потрібно дотримуватися певних інструкцій, щоб налаштувати місцезнаходження Webex Calling в Індії. У цій статті пояснюється, як додати місця виклику Webex для підприємств в Індії, а також створити та налаштувати магістраль для з 'єднання PSTN для кожного місця виклику Webex в Індії.

Ви можете використовувати наступну діаграму як корисний візуальний засіб під час проходження кроків:

Перш ніж ви почнете, давайте визначимо деякі ключові терміни:

• Довірена межа мережі: Це набір IP-адрес, що представляє зовнішні IP-адреси мережі підприємства, що виходять в Інтернет. Це використовується для визначення того, чи перебуває користувач у роумінгу до іншого розташування Webex Calling. Створюйте довірені межі мережі на рівні організації максимум до 1000 на організацію.

• Зона: Це набір IP-адрес, що представляють пристрої або користувачів за межею мережі. Zone представляє телекомунікаційне коло в Індії. У межах кожного кола дзвінки обробляються як місцеві дзвінки. Створюйте зони на рівні організації максимум до 1000 зон на організацію. Кілька зон можуть мати спільне мережеве ребро.

• Розташування: Локація Webex Calling в Індії, якій потрібне підключення до PSTN, повинна мати призначену зону. Якщо ви не призначите зону для розташування Webex Calling із підключенням PSTN, то обмеження обходу платних номерів не застосовуватимуться до розташування Webex Calling. Кілька місць виклику Webex можуть мати спільний доступ до однієї зони. Усі користувачі, робочі простори, функції (наприклад, автосервісні служби) і багажники в межах місця виклику Webex використовують зону місця виклику Webex.

Щоб додати нове місце виклику Webex, переконайтеся, що ви маєте готову адресу місцезнаходження. Щоб дізнатися більше про додавання місця виклику Webex в Індії, див.: Додати місцезнаходження.

Після додавання місця виклику Webex і перш ніж налаштувати PSTN на основі приміщення для місця виклику Webex, необхідно створити багажник.

Перш ніж створювати магістраль, ознайомтеся з наступними вимогами, специфічними для груп маршрутів та взаємодії з підключенням до PSTN для місць викликів Webex в Індії:

• Усі магістралі в групі маршрутів повинні належати до однієї зони (включаючи зони, не пов 'язані з місцем виклику Webex).

• Коли з 'єднання PSTN локації встановлюється на основі приміщень PSTN, вибрана магістраль або група маршрутів повинні належати до тієї ж зони (включаючи не призначену зону), що і місце виклику Webex.

Якщо вам потрібно змінити зону виклику Webex, переконайтеся, що виконано наведені нижче дії.

• Якщо є групи маршрутів, які використовують транки в місці виклику Webex та інших місцях, зона буде відхилена. Спочатку змініть групу маршрутів так, щоб до неї належали тільки стволи в одній зоні.

• Якщо існують інші місця виклику Webex, що використовують транки з цього місця виклику Webex як підключення до PSTN безпосередньо або через групу маршрутів, він відхиляє зміни в зоні. Змініть групу маршрутів інших локацій, щоб вони не використовували локацію Webex Calling, для якої призначено зміну зони.

• Якщо з 'єднання PSTN для цього місця виклику Webex використовує магістраль або групу маршрутів з інших місць виклику Webex, зміни зони відхиляються. Щоб скористатися місцем виклику Webex, спочатку змініть з 'єднання або групу маршрутизації PSTN так, щоб магістралі або група маршрутизації.

Щоб отримати додаткові відомості про створення та вибір траншу, див.: Налаштуйте Webex Calling для вашої організації.

• Підтримувані пристрої для виклику Webex

• Програма Webex (настільний комп 'ютер, мобільний телефон, планшет)

Правила Індії вимагають, щоб адміністратор центру OSP мав свої файли CDR на локальному сервері протягом одного року. Webex дозволяє отримувати доступ до поля CDR і завантажувати його в Центрі керування. Щоб завантажити файли CDR, див.: Звіти для вашого портфоліо хмарної співпраці.

Багато організацій в Індії використовують функцію розширення та підключення з уніфікованим викликом CM, яка дозволяє користувачам викликати користувачів PSTN під час роумінгу (наприклад, під час роботи з дому). Ця функція також доступна користувачам Webex Calling у додатку Webex. Дзвінки з бізнес-номером Webex Calling користувача здійснюються до PSTN за допомогою функції зворотного виклику. Щоб отримати додаткову інформацію про функцію повернення дзвінка, див.: Додаток Webex | Здійснюйте робочі дзвінки за допомогою функції зворотного дзвінка.

Запис Webex – це підтримуване рішення для запису. Виберіть Webex як постачальника послуг запису та Індія як регіон зберігання. Ці налаштування доступні на рівні організації або на рівні розташування. Для отримання додаткової інформації див. Керування записом викликів для Webex Calling.

В Індії Департамент телекомунікацій (DOT) призначає постачальникам PSTN спеціальні номери, відомі як номери інтернет-телефонії (ITN) або номери мобільних телефонів. Організації з цими номерами можуть отримати доступ до послуг Webex Calling через Інтернет. Крім того, користувачі Webex Calling в Індії, яким призначено ці номери, звільняються від правил обходу платних дзвінків, поки вони перебувають в Індії.

Webex Calling підтримує номери інтернет-телефонії (ITN) від Tata Communications Limited та Tata Tele Business Services. Клієнти, які використовують будь-якого з постачальників послуг PSTN, можуть отримати ITN безпосередньо від них і призначити ці номери користувачам, функціям, робочим пристроям і віртуальним лініям, як і зі стандартними номерами стаціонарних ліній. ITN – це 10-значні числа, що починаються з цифри «9». У відділеннях Webex Calling в Індії клієнти можуть використовувати комбінацію стандартних номерів фіксованого зв’язку та індивідуальних телефонних ідентифікаційних номерів (ITN) або створювати відділення, використовуючи лише ITN. Для локацій з обома типами номерів, Zone та Trusted Network Edge необхідно налаштувати так само, як і для стандартних номерів стаціонарного зв’язку. Якщо розташування використовує лише міжмережеві мережі (ITN), налаштуйте зону та довірений край мережі, але не вказуйте підмережі в зонах та довіреному краю мережі. Докладніше див. Номери інтернет-телефонії для дзвінків Webex в Індії.

В Індії діють такі обмеження:

• Спроби зателефонувати на номер PSTN або отримати дзвінок з номера PSTN, коли користувач перебуває в роумінгу до іншого корпоративного розташування, ніж призначене йому корпоративне розташування, наразі не підтримуються.

• Для організацій, які використовують централізовану VPN, користувачі, здається, підключаються з мережевого розташування VPN-шлюзу. В результаті система не може визначити фактичне географічне розташування користувачів, що призводить до неточного застосування правил обходу платних доріг.

• Переконайтеся, що для параметра «Маршрутизація викликів між Webex Calling та локальною системою» встановлено значення Standard. Цей параметр є точною політикою обходу платних викликів для маршрутизації вхідних викликів, якщо організація має відділення Webex Calling в Індії.

• Пристрій Webex Room, не зареєстрований безпосередньо в Webex Calling, вважається таким, що знаходиться поза межами корпоративної мережі, тому застосовуються політики роумінгу.

• Кінцеві точки з адресами IPv6 не підтримуються.

• Щоб перенаправляти виклики від користувача Webex Calling локальним користувачам Cisco Unified Communication Manager (UCM), використовуйте корпоративний абонентський план для зіставлення шаблонів у Unified CM.

• Клієнтам, які бажають зберігати медіафайли у своїй локальній мережі, потрібно налаштувати ICE-Lite на Cisco Unified Border Element (CUBE). Докладніше див. Підтримка ICE-Lite на CUBE.

• Партнерські рішення для запису, такі як Dubber, не підтримуються (запис Webex підтримується).

• Надсилання та отримання факсів з пристрою, який використовує протокол T.38, не підтримується.