Dla firm w Indiach istnieje specyficzna potrzeba regulacyjna VoIP. Chociaż nie ma żadnych ograniczeń dotyczących połączeń wykonywanych w ramach organizacji przy użyciu prywatnej sieci IP, istnieją określone przepisy, zgodnie z którymi połączenia PSTN muszą być używane podczas nawiązywania połączeń poza przedsiębiorstwem. Zgodnie z przepisami Telecom Regulatory Authority (TRAI) sieć telefonii PSTN w Indiach nie może być nigdy łączona z siecią telefonii VoIP w celu obejścia opłat. Klienci innych usługodawców (OSP) mają więcej wymagań dotyczących przechowywania danych, że muszą oni przechowywać rejestry danych połączeń i dzienniki systemowe przez okres jednego roku.

  • Lokalizacja połączeń Webex: Lokalizacja skonfigurowana w Centrum sterowania dla Webex Calling.

  • Fizyczna lokalizacja użytkownika: Fizyczna lokalizacja dzwoniącego użytkownika. Na przykład Biuro, Kawiarnia i Dom.

Aby zachować zgodność z przepisami, firma Webex Calling wdrożyła mechanizmy kontroli administracyjnych, które przekierowują połączenia na podstawie fizycznej lokalizacji użytkownika. Administrator kojarzy podsieci IP z lokalizacją w Webex Calling, aby określić fizyczną lokalizację użytkownika. W czasie połączenia międzysieciowego PSTN, jeśli adres IP punktu końcowego użytkownika pasuje do jednej ze skonfigurowanych podsieci, użytkownik należy do sieci firmowej.

Połączenia wychodzące i przychodzące PSTN są dozwolone dla użytkowników wewnętrznych. Jeśli punkt końcowy użytkownika znajduje się poza skonfigurowaną podsiecią, oznacza to, że użytkownik korzysta z roamingu. Ograniczenia połączeń międzysieciowych PSTN dotyczą użytkowników mobilnych.

Administrator Webex Calling może przeglądać dzienniki audytu przechowywane w Control Hub dla Webex Calling w Indiach. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Rejestrowanie audytu dla Webex Calling w Indiach

W przypadku połączeń Webex z usługą Cloud PSTN w lokalizacjach w Indiach zobacz usługę Webex Calling z usługodawcą PSTN połączonym z chmurą w Indiach.

Zastosuj konfigurację zasad omijania opłat w Webex Calling

Aby zachować zgodność z tymi przepisami, należy postępować zgodnie z określonymi instrukcjami konfiguracji lokalizacji Webex Calling w Indiach. W tym artykule wyjaśniono, jak dodać lokalizacje Webex Calling dla przedsiębiorstw w Indiach oraz jak utworzyć i skonfigurować łącze trunkingowe dla połączenia PSTN dla każdej lokalizacji Webex Calling w Indiach.

Podczas przechodzenia przez kolejne kroki możesz użyć poniższego diagramu jako pomocnej wizualizacji:

Zanim zaczniesz, zdefiniujmy kilka kluczowych terminów:

  • Brzeg sieci zaufanej: Jest to zbiór adresów IP, które reprezentują internetowe zewnętrzne adresy IP sieci przedsiębiorstwa. Służy to do określenia, czy użytkownik korzysta z roamingu w innej lokalizacji usługi Webex Calling. Twórz zaufane brzegi sieci na poziomie organizacji do maksymalnie 1000 na organizację.

  • Strefa: Jest to zbiór adresów IP reprezentujących urządzenia lub użytkowników za krawędzią. Strefa reprezentuje krąg Telecom w Indiach. W każdym okręgu połączenia są traktowane jako połączenia lokalne. Twórz strefy na poziomie organizacji do maksymalnie 1000 stref na organizację. Wiele stref może współdzielić tę samą krawędź sieci.

  • Lokalizacja: Lokalizacja Webex Calling w Indiach, która wymaga połączenia PSTN, musi mieć przypisaną do niej strefę. Jeśli nie przypiszesz strefy do lokalizacji Webex Calling za pomocą połączenia PSTN, ograniczenia dotyczące pomijania połączeń nie dotyczą lokalizacji Webex Calling. Wiele lokalizacji Webex Calling może dzielić tę samą strefę. Wszyscy użytkownicy, obszary robocze, funkcje (takie jak automatyczna sekretarka) i łącza miejskie w lokalizacji Webex Calling korzystają ze strefy lokalizacji Webex Calling.

Nie można przypisać stref do lokalizacji Webex Calling poza Indiami.

Dodaj lokalizację połączeń Webex

Aby dodać nową lokalizację Webex Calling, upewnij się, że masz gotowy adres lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania lokalizacji Webex Calling w Indiach, zobacz: Dodaj lokalizację.

Lokalna sieć PSTN (brama lokalna) jest jedyną opcją lokalizacji w Indiach.

Utwórz zaufaną krawędź sieci

Przed rozpoczęciem

Brzeg sieci zaufanej to zbiór adresów IP, które reprezentują węzły brzegowe usługi Webex Calling.

1

Zaloguj się do Control Hub https://admin.webex.com, przejdź do Usługi > Połączenia > Routing połączeń.

2

Wybierz opcję Zaufana krawędź sieci > Utwórz zaufaną krawędź sieci.

3

Skonfiguruj ustawienia, aby utworzyć krawędź sieci:

  • Nazwa brzegu sieci zaufanej: Wprowadź unikatową nazwę, aby zidentyfikować krawędź sieci.

  • Adresy IP: Wpisz pojedynczy adres, zakres adresów lub podsieć w notacji CIDR.

Jednocześnie możesz zaimportować do 200 adresów IP, zakres adresów lub podsieć w formacie CIDR. Aby dodać więcej wszystkich naraz, użyj opcji Importuj plik CSV, aby zbiorczo dodać adresy IP.

4

Kliknij przycisk Utwórz.

Utwórz strefę

Przed rozpoczęciem

Strefy określają różne obszary PSTN i dotyczą tylko lokalizacji w Indiach. Po utworzeniu strefy odwiedź stronę lokalizacji, aby przypisać ją do lokalizacji.

1

Zaloguj się do Centrum https://admin.webex.comsterowania, przejdź do pozycji Usługi > Nawiązywanie połączeń > routing.

2

Wybierz Strefa > Utwórz strefę.

3

Skonfiguruj ustawienia, aby utworzyć strefę:

  • Nazwa strefy: Wprowadź unikalną nazwę, aby zidentyfikować strefę.

  • Wybierz opcję Brzeg sieci zaufanej*: Wybierz krawędź sieci z listy rozwijanej.

  • Adresy IP: Wpisz pojedynczy adres, zakres adresów lub podsieć w notacji CIDR.

Jednocześnie można zaimportować do 200 adresów IP, zakres adresów lub podsieć w formacie CIDR. Aby dodać więcej wszystkich naraz, użyj opcji Importuj plik CSV, aby zbiorczo dodać adresy IP.

4

Kliknij przycisk Utwórz.

Powiąż strefę z połączeniem PSTN skonfigurowanym dla lokalizacji w Indiach
1

Zaloguj się do Control Hub https://admin.webex.comi wybierz kolejno opcje Zarządzanie > Lokalizacja.

2

Wybierz lokalizację, którą chcesz przypisać strefę.

3

Kliknij opcję Połączenie PSTN.

4

W menu rozwijanym Strefa PST N wybierz Strefę.

5

(Opcjonalnie) W menu rozwijanym Wybór tras y wybierz łącze magistralowe lub grupę tras, aby zarządzać lokalną siecią PSTN.

6

Sprawdź warunki dotyczące połączeń PSTN i lokalizacji Demo India.

7

Kliknij Dalej, aby zapisać połączenie PSTN:

  • Wybierz opcję Gotowe (aby dodać numery później) lub

  • Wybierz opcję Dodaj numery teraz, jeśli chcesz zakończyć konfigurację.

    1. Wybierz lokalizację z listy rozwijanej, aby dodać numery.

    2. Kliknij przycisk Dalej.

    3. Wpisz numer, który chcesz dodać.

      Jeśli masz więcej niż jedną liczbę, oddziel je przecinkami.

8

Kliknij opcję Zapisz.

Lokalizacja Webex Calling utworzona w Indiach nie ma przypisanej strefy, co powoduje, że jest niezgodna z przepisami dotyczącymi pomijania połączeń płatnych. Aby zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi pomijania opłat, administrator usługi Webex Calling musi przypisać strefę do tej lokalizacji.

Obejrzyj tę demonstrację wide o na temat konfigurowania brzegu sieci zaufanej, utworzenia strefy i połączenia PSTN skonfigurowanego dla lokalizacji w Indiach w Control Hub.

Utwórz bagażnik

Po dodaniu lokalizacji Webex Calling i przed skonfigurowaniem opartej na lokalach sieci PSTN dla lokalizacji Webex Calling należy utworzyć łącze.

Przed utworzeniem łącza należy zapoznać się z następującymi wymaganiami dotyczącymi grup tras i interakcji połączeń PSTN dla lokalizacji Webex Calling w Indiach:

  • Wszystkie łącza w grupie tras muszą należeć do tej samej strefy (łącznie ze strefami niezwiązanymi z lokalizacją połączeń Webex).

  • Gdy połączenie PSTN lokalizacji jest ustawione na lokalną sieć PSTN, wybrana trasa lub grupa tras musi należeć do tej samej strefy ( łącznie z brakiem przypisanej strefy) jako lokalizacji Webex Calling.

Jeśli chcesz zmienić strefę lokalizacji połączeń Webex, pamiętaj o uwzględnieniu następujących kwestii:

  • Jeśli w lokalizacji Webex Calling i innych lokalizacjach istnieją grupy tras korzystające z linii miejskich, strefa jest odrzucana. Najpierw zmień grupę tras, aby należały do niej tylko linie miejskie w tej samej strefie.

  • Jeśli istnieją inne lokalizacje Webex Calling wykorzystujące łącza z tej lokalizacji Webex Calling jako połączenie PSTN bezpośrednio lub przez grupę tras, odrzuca zmiany w strefie . Zmień pozostałe lokalizacje grupy tras tak, aby nie używały lokalizacji Webex Calling, dla której jest przeznaczona zmiana strefy.

  • Jeśli połączenie PSTN dla tej lokalizacji Webex Calling wykorzystuje linię miejską lub grupę tras z innych lokalizacji Webex Calling, zmiany w strefie są odrzucane. Aby użyć lokalizacji Webex Calling, najpierw zmień połączenie PSTN lub grupę tras, tak aby łączyły się z łączami lub grupą tras.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia magistrali, zobacz: Skonfiguruj usługę Webex Calling dla swojej organizacji.

Wybierz łącze dla lokalnej sieci PSTN
Przykłady, jak ta konfiguracja pozwala uniknąć obejścia opłat

Oto przykłady scenariuszy połączeń, w których użytkownicy znajdują się w lokalizacji Webex Calling z strefą i zaufaną krawędzią sieci, które ilustrują sposób zapobiegania omijaniu opłat. W tych przykładach rozważ następujące kwestie:

  • Strefa połączeń Webex: Lokalizacja w Indiach ze strefą i zaufaną krawędzią sieci.

  • Poza strefą połączeń Webex:

    • Lokalizacja Webex Calling w Indiach, która jest skonfigurowana z inną strefą i zaufanym brzegiem sieci.

    • Webex Calling lokalizacja, która nie jest skonfigurowana ze strefą i zaufaną krawędzią sieci.

  • Roaming: Użytkownik spoza organizacji, na przykład użytkownik pracujący w domu.

Termin punkt końcowy w poniższych przykładach odnosi się do telefonu stacjonarnego użytkownika lub aplikacji Webex.

Webex Calling użytkownik nawiązuje połączenie wychodzące do PSTN

Lokalizacja sieciowa punktu końcowego użytkownika określa sposób kierowania połączenia, gdy użytkownik Webex Calling dzwoni do użytkownika PSTN:

Lokalizacja sieciowa punktu końcowego

Kierowanie połączenia wychodzącego

Punkt końcowy użytkownika znajduje się w strefie Webex Calling.

Trasy połączeń korzystające z połączenia PSTN są konfigurowane dla lokalizacji tej strefy.

Punkt końcowy użytkownika jest w roamingu.

Połączenia PSTN nie są możliwe.

Użytkownicy mogą korzystać z funkcji oddzwaniania Webex Calling, aby dzwonić do użytkowników PSTN.

Użytkownik Webex Calling otrzymuje połączenie przychodzące z PSTN

Punkty końcowe użytkownika Webex Calling muszą znajdować się w siedzibie organizacji, aby odbierać połączenia przychodzące od użytkowników PSTN. Jeśli istnieją organizacje OSP, zdalny agent może połączyć się z siecią przedsiębiorstwa za pomocą VPN, aby znaleźć się w strefie.

W przypadku połączeń, które nie są kierowane do punktu końcowego użytkownika, administrator może ustawić niedostępne ustawienia przekazywania połączeń. Na przykład ustawienia przekierowywania połączeń można skonfigurować tak, aby przekierowywać połączenia do poczty głosowej.

Lokalizacja sieciowa punktu końcowego

Kierowanie połączenia przychodzącego PSTN

Punkty końcowe użytkownika znajdują się w strefie Webex Calling.

Wywołaj trasy do punktu końcowego użytkownika.

Punkty końcowe użytkownika są w roamingu.

Wywołanie nie kieruje do punktu końcowego użytkownika.

Webex Calling użytkownik przekazuje lub przekazuje przychodzące połączenia PSTN do innego użytkownika Webex Calling

Nie ma ograniczeń dotyczących przekazywania lub przekazywania połączeń między użytkownikami Webex Calling. Istnieją jednak ograniczenia dotyczące przekazywania lub przekazywania połączeń do użytkownika w indyjskiej sieci PSTN. Ogólna zasada jest taka, że przekazywanie i przekierowanie przychodzącego połączenia PSTN do użytkownika znajdującego się w tej samej strefie połączeń Webex, co użytkownik dokonujący transferu lub przekazywania, jest dozwolone i ograniczone do użytkownika w inną strefę połączeń Webex.

Poniższa tabela pokazuje, czy przekazywanie i przekierowywanie połączeń jest dozwolone, czy ograniczone:

Lokalizacja punktu końcowego użytkownika docelowego

Przekazywanie połączeń

Przekierowanie połączenia

Znajduje się w tej samej strefie Webex Calling co użytkownik, który wykonuje transfer lub przekazywanie.

Przekazanie połączenia powiodło się.

Połączenie przekierowuje do drugiego użytkownika.

Znajduje się w innej strefie Webex Calling jako użytkownik, który przesyła lub przekazuje dalej.

Przekazanie połączenia nie powiodło się.

Przekierowanie nie powiodło się.

Czy w roamingu.

Połączenie nie jest przekazywane do roamingowych punktów końcowych.

Połączenie nie jest przekazywane do roamingowych punktów końcowych.

Użytkownik Webex Calling przekazuje lub przekazuje połączenia do użytkownika PSTN w Indiach

Przekazywanie i przekazywanie przychodzącego połączenia VoIP od innego użytkownika Webex Calling do sieci PSTN musi przestrzegać ograniczeń dotyczących omijania opłat zarówno dla dzwoniącego, jak i wywoływanych użytkowników.

W poniższej tabeli przedstawiono, w jaki sposób obejście opłat wpływa na kierowanie połączenia zainicjowanego przez użytkownika Webex Calling do innego użytkownika Webex Calling, który przekazuje lub przekazuje połączenie do punktu końcowego PSTN w Indiach.

Użytkownik inicjujący transfer lub przekazywanie

Przenieś do PSTN

Przekaż do PSTN

Znajduje się w tej samej strefie Webex Calling co użytkownik dzwoniący.

Przeniesienie powiodło się. Jest używane połączenie PSTN z lokalizacji Webex Calling użytkownika przekazującego.

Przekierowywanie połączeń do sieci PSTN; korzysta z połączenia PSTN z lokalizacji Webex Calling użytkownika przekierowującego.

Znajduje się w innej strefie Webex Calling jako użytkownik dzwoniący.

Transfer połączenia do punktu końcowego PSTN nie powiódł się.

Przekierowanie do punktu końcowego PSTN nie powiodło się.

Czy w roamingu.

Przekazywanie połączenia z konsultacją do punktu końcowego PSTN nie powiodło się.

Połączenie jest przekazywane, jeśli dzwoniący użytkownik znajduje się w tej samej lokalizacji co użytkownik przekazujący, w przeciwnym razie połączenie nie jest przekazywane.

Webex Calling konferencje z użytkownikiem PSTN

Konferencja, która obejmuje użytkownika Webex Calling korzystającego z VoIP i co najmniej jeden punkt końcowy PSTN, musi przestrzegać ograniczeń dotyczących omijania opłat. W poniższej tabeli pokazano, jak obejście opłat wpływa na funkcję konferencji trójstronnej/n-stronnej w Webex Calling.

Połączenie wstępne przed konferencją

Użytkownik inicjujący konferencję

Konferencja z punktem końcowym PSTN

Punkty końcowe obu użytkowników znajdują się w tej samej strefie Webex Calling.

Użytkownik 1 inicjuje konferencję z punktem końcowym PSTN.

Próba eskalacji do konferencji powiodła się.

Punkty końcowe obu użytkowników znajdują się w różnych strefach połączeń Webex.

Użytkownik 1 inicjuje konferencję z punktem końcowym PSTN.

Próba eskalacji do konferencji nie powiodła się.

Użytkownik 1 znajdujący się w strefie połączeń Webex prowadzi aktywne połączenie z użytkownikiem roamingu.

Użytkownik 1 inicjuje konferencję z punktem końcowym PSTN.

Próba eskalacji do konferencji nie powiodła się.

Dostęp pod jednym numerem (Office Anywhere)

Dzięki tej funkcji połączenie przychodzące do użytkownika Webex Calling jednocześnie dzwoni na jego punkcie końcowym PSTN. Aby zapobiec omijaniu opłat, położenie geograficzne strony dzwoniącej oraz lokalizacja Webex Calling strony dzwoniącej są analizowane w celu określenia, czy należy przekierować połączenie do punktu końcowego PSTN.

Zachowanie routingu, gdy użytkownik Webex Calling w lokalizacji geograficznej wykonuje połączenie VoIP do użytkownika w innej lokalizacji Webex Calling z zasięgiem pojedynczego numeru ustawionym na punkt końcowy PSTN.

Nazwany użytkownik Webex Calling Zone

Docelowy zasięg pojedynczego numeru (SNR)

Jest taki sam jak użytkownik Webex Calling.

Punkt końcowy PSTN wysyła alerty jednocześnie i używa połączenia PSTN z lokalizacji Webex Calling użytkownika, który skonfigurował funkcję Odbiór/Portal Office Anywhere pod jednym numerem.

Jest inny niż użytkownik Webex Calling.

Punkt końcowy PSTN nie alarmuje jednocześnie.

Połączenia przychodzące do kolejki połączeń, grupy przechwytującej lub automatycznej sekretarki

Abonenci PSTN mogą łączyć się z użytkownikami w kolejce połączeń, grupie przechwytującej lub automatycznej sekretarce. Gdy użytkownik odbierze kolejkę połączeń, grupę przechwytującą, automatyczną sekretarkę, połączenie zostanie przekazane użytkownikom w tej samej strefie Webex Calling, co użytkownik, który odebrał połączenie.

Asystent wykonawczy

Podczas konfigurowania funkcji Executive-Assistant zaleca się, aby zarówno dyrektor, jak i asystent byli skonfigurowani w tej samej strefie Webex Calling.

Jeśli administrator skonfigurował pulę asystentów dla kierownika, a niektórzy z asystentów znajdują się w innej lokalizacji usługi Webex Calling ze strefą inną niż strefa kierownika, obowiązują następujące zasady:

  • W przypadku połączenia przychodzącego z punktu końcowego PSTN punkt końcowy asystenta nie jest powiadamiany.

  • Asystent nie może wykonywać wychodzących połączeń PSTN w imieniu dyrektora.

Obsługiwane punkty końcowe
Dzwonienie do użytkowników PSTN w Indiach, podczas gdy użytkownik dzwoniący Webex korzysta z roamingu

Wiele organizacji w Indiach korzysta z funkcji Rozszerz i Połącz z połączeniami Unified CM, które umożliwiają użytkownikom dzwonienie pod PSTN użytkowników podczas korzystania z roamingu (na przykład podczas pracy w domu). Ta funkcja jest również dostępna dla użytkowników Webex Calling w aplikacji Webex. Połączenia z firmowego numeru Webex Calling użytkownika prowadzą do sieci PSTN za pomocą funkcji oddzwaniania. Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji oddzwaniania, zobacz: Aplikacja Webex | Wykonywanie połączeń służbowych za pomocą funkcji Oddzwanianie.

Nagrywanie połączeń

Rodzinna funkcja nagrywania jest obsługiwanym rozwiązaniem nagrywania. Wybierz Webe x jako dostawcę nagrań, a Indi e jako region przechowywania. Te ustawienia są dostępne na poziomie organizacji lub lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj nagrywaniem połączeń dla usługi Webex Calling.

Pobierz plik Call Detail Record (CDR) z Control Hub

Przepisy indyjskie wymagają, aby administrator centrum OSP przechowywał swoje pliki CDR na serwerze lokalnym przez okres jednego roku. Webex pozwala polu CDR na dostęp i pobieranie w Control Hub. Aby pobrać pliki CDR, zobacz: Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze.

Strefa czasowa w CDR to UTC. Użyj skryptu, aby przekonwertować go do czasu Indii.
Ograniczenia

  • Próby nawiązania połączenia z numerem PSTN lub odebrania połączenia z numeru PSTN, gdy użytkownik przemieszcza się do innej lokalizacji przedsiębiorstwa niż przypisana do niego lokalizacja przedsiębiorstwa, nie są obecnie obsługiwane.

  • W przypadku organizacji korzystających ze scentralizowanej sieci VPN użytkownicy wydają się znajdować w lokalizacji sieciowej scentralizowanej bramy sieci VPN. System nie jest w stanie wykryć rzeczywistej lokalizacji geograficznej użytkownika, a zatem zasady obejścia opłat nie są stosowane dokładnie.

  • Ustawienie Przekierowywanie połączeń między Webex Calling a lokalem musi być ustawione na „Standardowy”, aby zapewnić prawidłowe zasady omijania opłat dla routingu połączeń przychodzących, jeśli organizacja ma lokalizacje Webex Calling w Indiach.

  • Urządzenie Webex Room niezarejestrowane natywnie w usłudze Webex Calling jest ustawione jako nie znajdujące się w sieci firmowej, dlatego obowiązują zasady dotyczące roamingu.

  • Punkty końcowe z adresami IPv6 nie są obsługiwane.

  • W przypadku integracji z lokalnymi Unified CM użytkownicy są zawsze traktowani jako użytkownicy roamingu i obowiązują ograniczenia dotyczące roamingu.

  • ICE-Lite musi być włączone w systemie CUBE jako brama lokalna. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania ICE-Lite w systemie CUBE, zobacz ICE-Lite Support w systemie CUBE.

  • Wersja CX-Essentials nie jest obsługiwana.