A Webex Calling az indiai vállalkozásokat és az Indiában fiókteleppel rendelkező multinacionális vállalatokat (MNC) szolgálta ki azzal, hogy lehetővé tette számukra a szolgáltatás előfizetését egy helyszíni PSTN-opción keresztül. 2024 májusa óta a Webex együttműködik a Tata Communications Limited vállalattal, hogy felhőalapú PSTN-opciót biztosítson a „Webex Calling by Tata Communications” márkanév alatt. Ez lehetővé teszi az indiai székhelyű szervezetek számára, hogy kombinált Webex Calling és PSTN licenceket vásároljanak a Tata Communications Limitedtől. Részletekért lásd: Webex hívás felhőalapú PSTN-szolgáltatóval Indiában

Az indiai adatközpontokban üzemeltetett Webex Calling szolgáltatás, amely szabályozott ajánlatként az indiai Távközlési Minisztérium (DOT) egységes távközlési licence alapján érhető el, előrelépést jelent ezen az úton. Ez a szolgáltatás rugalmasságot biztosít az ügyfelek számára, hogy Webex Calling licenceket vásároljanak a Cisco Value-Added Reseller (VAR) partnereitől, PSTN szolgáltatásokat és számokat pedig a preferált telekommunikációs szolgáltatójuktól.

Emellett az indiai irodával rendelkező ügyfelek és az indiai fiókteleppel rendelkező multinacionális vállalatok ügyfelei mostantól előfizethetnek a Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) szolgáltatásra India vezető telekommunikációs szolgáltatójától.

A következő szolgáltatások érhetők el a szabályozott ajánlat keretében:

• Webex Calling

• Webex Calling Customer Assist— Felhatalmazza bármely alkalmazottat, hogy mesterséges intelligencia által vezérelt eszközökkel segítse az ügyfeleket a Webex alkalmazásban.

A Webex Calling támogatja azokat a díjmegkerülési szabályzatokat, amelyek mind a Sell-In ügyfelekre, mind az Indiában fiókteleppel rendelkező multinacionális vállalatok ügyfeleire vonatkoznak az ajánlat keretében. Az ügyfél adminisztrátorai felelősek az indiai Webex Calling helyszínek konfigurálásáért, hogy biztosítsák az útdíj-megkerülési szabályozási követelményeknek való megfelelést.

Ahhoz, hogy megfeleljen ezeknek a szabályozásoknak, be kell tartania a Webex híváshelyeinek konfigurálására vonatkozó konkrét utasításokat Indiában. Ez a cikk elmagyarázza, hogyan lehet hozzáadni a Webex Calling helyszíneket az indiai vállalkozások számára, és hogyan kell létrehozni és konfigurálni egy törzset egy PSTN kapcsolathoz minden egyes Webex Calling helyszínhez Indiában.

Az alábbi ábrát hasznos vizuális eszközként használhatja, miközben végigmegy a lépéseken:

Mielőtt elkezdené, definiáljunk néhány kulcsfontosságú kifejezést:

• Megbízható hálózati perem: Ez egy IP-címek gyűjteménye, amely a vállalati hálózat internet felé néző külső IP-címeit jelöli. Ez annak meghatározására szolgál, hogy a felhasználó roamingban tartózkodik-e egy másik Webex Calling helyszínen. Hozzon létre megbízható hálózati széleket a szervezet szintjén, szervezetenként legfeljebb 1000-ig.

• Zóna: Ez egy IP-címek gyűjteménye, amely egy peremhálózat mögötti eszközöket vagy felhasználókat jelöl. A Zone egy telekommunikációs kört képvisel Indiában. Minden körön belül a hívásokat helyi hívásként kezeli a rendszer. Szervezeti szintű zónákat hozhat létre, szervezetenként legfeljebb 1000 zónáig. Több zóna azonos hálózati éllel rendelkezhet.

• Helyszín: Egy Indiában található, PSTN-kapcsolatot igénylő Webex Calling helyszínhez zónát kell rendelni. Ha nem rendel hozzá zónát egy PSTN-kapcsolattal rendelkező Webex Calling helyszínhez, akkor a díjmegkerülési korlátozások nem vonatkoznak a Webex Calling helyszínre. Több Webex hívóhely osztozhat ugyanazon a zónán. Minden felhasználó, munkaterület, funkció (például autós kísérők) és csomagtartó egy Webex hívási helyen használja a Webex hívási hely zónáját.

Új Webex hívási hely hozzáadásához győződjön meg róla, hogy a hely címe készen áll. További tudnivalók a Webex hívási hely hozzáadásáról Indiában: Helyszín hozzáadása.

Miután felvett egy Webex hívási helyet, és mielőtt konfigurálná a telephely alapú PSTN-t egy Webex hívási helyre, létre kell hoznia egy ládát.

Mielőtt törzset hozna létre, tekintse át az alábbi, az indiai Webex hívóhelyekre vonatkozó, az útvonalcsoportokra és a PSTN-kapcsolatokra vonatkozó követelményeket:

• Egy útvonalcsoport minden rönkjének ugyanahhoz a zónához kell tartoznia (beleértve azokat a zónákat is, amelyek nincsenek Webex hívási helyhez társítva).

• Ha egy hely PSTN-kapcsolata helyiségalapú PSTN-re van állítva, a kiválasztott rönknek vagy útvonalcsoportnak ugyanabba a zónába kell tartoznia (beleértve a hozzárendelt zónát is), mint a Webex hívási helynek.

Ha meg kell változtatnia a Webex hívási helyét, vegye figyelembe a következőket:

• Ha a Webex híváshelyén és más helyeken rönköket használó útvonalcsoportok vannak, a zóna elutasításra kerül. Először módosítsa az útvonalcsoportot úgy, hogy csak az azonos zónában lévő rönkök tartozzanak hozzá.

• Ha vannak más Webex hívási helyek, amelyek a Webex hívási helyről származó ládákat használják PSTN-kapcsolatként közvetlenül vagy egy útvonalcsoporton keresztül, akkor az elutasítja a zóna módosításait. Módosítsa a többi helyszín útvonalcsoportját úgy, hogy ne használják azt a Webex hívási helyszínt, amelyre a zónamódosítás vonatkozik.

• Ha a PSTN-kapcsolat ehhez a Webex hívóhelyhez a másik Webex hívóhelyről származó rönk- vagy útvonalcsoportot használja, a zóna módosításai elutasításra kerülnek. A Webex hívás helyének használatához először módosítsa a PSTN-kapcsolatot vagy az útvonalcsoportot úgy, hogy a rönkök vagy az útvonalcsoport legyen az első.

További információért a törzs létrehozásáról és kiválasztásáról lásd: Konfigurálja a Webex Calling szolgáltatást a szervezete számára.

• Támogatott eszközök a Webex Calling esetében

• Webex App (asztali, mobil, táblagép)

Az indiai rendeletek előírják, hogy az OSP-központ rendszergazdájának a CDR-fájljait egy éven keresztül helyi szerveren kell tárolnia. A Webex lehetővé teszi a CDR mező elérését és letöltését a Vezérlőközpontban. A CDR-fájlok letöltéséhez lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfóliójához.

Sok indiai szervezet használja a Bővítés és kapcsolódás funkciót egyesített CM hívással, amely lehetővé teszi a felhasználóik számára, hogy hívjanak PSTN felhasználókat barangolás közben (például otthoni munkavégzés esetén). Ez a funkció a Webex Calling felhasználók számára is elérhető a Webex alkalmazásban. A felhasználó Webex Calling céges számán lévő hívások a visszahívási funkció használatával eljutnak a PSTN-re. A visszahívási funkcióval kapcsolatos további információkért lásd: Webex alkalmazás | Munkahelyi hívások kezdeményezése a Visszahívás funkcióval.

A Webex felvétel a támogatott felvételi megoldás. Válassza a Webex lehetőséget felvételszolgáltatóként, és az India lehetőséget tárolási régióként. Ezek a beállítások szervezeti szinten vagy helyszíni szinten érhetők el. További információkért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Callinghoz.

Indiában a Távközlési Minisztérium (DOT) speciális számokat, úgynevezett internetes telefonszámokat (ITN) vagy mobilszámokat rendel a PSTN-szolgáltatókhoz. Az ezekkel a számokkal rendelkező szervezetek az interneten keresztül férhetnek hozzá a Webex Calling szolgáltatásokhoz. Ezenkívül az Indiában tartózkodó Webex Calling felhasználók, akikhez ezeket a számokat rendelték, mentesülnek a díjmegkerülési szabályozások alól, amennyiben Indiában maradnak.

A Webex Calling támogatja a Tata Communications Limited és a Tata Tele Business Services internetes telefonszámait (ITN). Azok az ügyfelek, akik bármelyik szolgáltatót PSTN-szolgáltatásként használják, közvetlenül tőlük kérhetik az ITN-számokat, és ezeket a számokat felhasználókhoz, funkciókhoz, munkaterületi eszközökhöz és virtuális vonalakhoz rendelhetik, akárcsak a hagyományos vezetékes számokat. Az ITN számok 10 jegyű számok, amelyek '9'-cel kezdődnek. Az Indián belüli Webex Calling helyszíneken az ügyfelek használhatnak szabványos vezetékes telefonszámokat és ITN-eket, vagy létrehozhatnak helyszíneket csak ITN-ek használatával. Az olyan helyszíneken, ahol mindkét számtípus megtalálható, a Zóna és a Megbízható hálózati él beállítást a szabványos vezetékes számokhoz hasonlóan kell konfigurálni. Ha egy helyszín csak ITN-eket használ, konfigurálja a Zóna és a Megbízható hálózati perem hálózatot, de ne adjon meg alhálózatokat a Zóna és a Megbízható hálózati perem hálózatban. Részletekért lásd: Internetes telefonszámok Webex-hívásokhoz Indiában.

Indiában a következő korlátozások érvényesek:

• Jelenleg nem támogatott a PSTN-szám hívására vagy PSTN-számról érkező hívás fogadására tett kísérlet, amikor a felhasználó a hozzárendelt vállalati helyszíntől eltérő vállalati helyszínre roamingol.

• A központosított VPN-t használó szervezetek esetében a felhasználók úgy tűnik, hogy a VPN-átjáró hálózati helyéről csatlakoznak. Ennek eredményeként a rendszer nem tudja meghatározni a felhasználók tényleges földrajzi helyét, ami az útdíj-megkerülési szabályzatok pontatlan alkalmazását okozza.

• Győződjön meg arról, hogy a Webex Calling és a helyszíni környezet közötti hívásirányítást Standardértékre állítja. Ez a beállítás a bejövő hívások irányításának pontos díjmegkerülési szabályzata, ha egy szervezetnek Webex Calling helyszínei vannak Indiában.

• A Webex Calling szolgáltatással közvetlenül nem regisztrált Webex Room Device a vállalati hálózaton kívülinek minősül, ezért a roamingszabályzat érvényes rá.

• Az IPv6-című végpontok nem támogatottak.

• Ha a Webex Calling felhasználótól a Cisco Unified Communication Manager (UCM) helyszíni felhasználóihoz szeretné irányítani a hívásokat, használja a vállalati tárcsázási tervet a minták egyeztetéséhez az Unified CM-en.

• Azoknak az ügyfeleknek, akik a helyi hálózatukon szeretnék megőrizni a médiatartalmakat, konfigurálniuk kell az ICE-Lite szolgáltatást a Cisco Unified Border Element (CUBE) eszközön. Részletekért lásd: ICE-Lite támogatás CUBE-on.

• A Dubberhez hasonló partneri felvételi megoldások nem támogatottak (a Webex felvétel támogatott).

• A T.38 protokollt használó eszközről történő faxküldés és -fogadás nem támogatott.