Er is een specifieke VoIP regelgevings behoeften voor bedrijven in India. Hoewel er geen beperkingen zijn voor oproepen binnen een organisatie die gebruik maakt van een privé IP-netwerk, zijn er specifieke regelgevingen zoals dat PSTN-verbinding moet worden gebruikt voor het verbinden van gesprekken buiten het bedrijf. Volgens de regelgevingsautoriteit van Telecom (TRAI) dient het PSTN-telefoonnetwerk in India nooit te worden opgebouwd met het VoIP telefonienetwerk voor de bypass van telefonie. Er zijn meer vereisten voor gegevens bewaren voor Andere serviceprovider (OSP) -klanten die zij voor één jaar gespreksgegevensrecords en systeemlogboeken moeten bijhouden.

  • Webex Calling locatie: De locatie die is ingesteld in Control Hub voor Webex Calling.

  • Fysieke locatie van gebruiker: De fysieke locatie van de bellende gebruiker. Bijvoorbeeld Office, Syt en Home.

Om te voldoen aan de voor wet- en regelgeving, Webex Calling beheerdersbediening geïmplementeerd die gesprekken omgeleiden op basis van de fysieke locatie van een gebruiker. Een beheerder koppelt IP-subnetten aan een locatie Webex Calling om de fysieke locatie van de gebruiker te bepalen. Wanneer op het moment PSTN verbinding wordt gemaakt en het IP-adres van een gebruiker op het eindpunt overeenkomt met een van de geconfigureerde subnetten, is een gebruiker intern bij het bedrijfsnetwerk.

Uitgaande en inkomende gesprekken PSTN interne gebruikers zijn toegestaan. Als het eindpunt van de gebruiker zich buiten het geconfigureerde subnet ligt, betekent dit dat de gebruiker roaming heeft. PSTN beperkingen voor interconnectie zijn van toepassing voor roaminggebruikers.

De Webex Calling beheerder kan de controlelogboeken controleren die zijn opgeslagen in Control Hub Webex Calling gebruikers in India. Voor ondersteuning raadpleegt u: Controlelog voor Webex Calling in India

Zie voor Webex Calling met cloud-PSTN op India-locaties Webex Calling met cloud-verbonden PSTN-provider in India.

De beleidsconfiguratie voor het omzeilen van gratis nummer toepassen op Webex Calling

Als u wilt voldoen aan deze regelgeving, moet u specifieke instructies volgen voor het configureren Webex Calling locaties in India. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u Webex Calling-locaties voor ondernemingen in India toevoegt en hoe u een trunk maakt en configureert voor een PSTN-verbinding voor elke Webex Calling-locatie in India.

U kunt het volgende diagram gebruiken als een nuttig visueel beeld tijdens het doorlopen van de stappen:

Voordat u begint, definiëren we een aantal belangrijke termen:

  • Vertrouwde netwerk-edge: Het is een verzameling IP-adressen die naar het internet gerichte externe IP-adressen van het bedrijfsnetwerk vertegenwoordigt. Dit wordt gebruikt om te bepalen of een gebruiker naar een andere Webex Calling-locatie zwerft. Maak vertrouwde netwerkranden op organisatieniveau tot een maximum van 1000 per organisatie.

  • Zone: Het is een verzameling IP-adressen die apparaten of gebruikers achter een edge weergeeft. Zone vertegenwoordigt een telecomcirkel in India. Binnen elke cirkel worden gesprekken behandeld als lokale gesprekken. Maak zones op organisatieniveau tot maximaal 1000 zones per organisatie. Meerdere zones kunnen dezelfde netwerk edge delen.

  • Locatie: Aan een Webex Calling-locatie in India die een PSTN-verbinding nodig heeft, moet een zone zijn toegewezen. Als u geen zone toewijst aan een Webex Calling-locatie met een PSTN-verbinding, zijn er geen beperkingen voor het omzeilen van belkosten van toepassing op de Webex Calling-locatie. Meerdere Webex Calling kunnen dezelfde zone delen. Alle gebruikers, werkruimten, functies (zoals aanwezigen) en trunks binnen een Webex Calling-locatie gebruiken de Webex Calling van de locatie.

U kunt geen zones toewijzen aan Webex Calling-locaties buiten India.

Een Webex Calling toevoegen

Als u een nieuwe locatie Webex Calling toevoegen, moet u ervoor zorgen dat u het locatieadres bij de tijd hebt. Voor meer informatie over het toevoegen van Webex Calling een persoonlijke locatie in India, zie: Voeg een locatie toe.

PSTN op locatie (lokale gateway) is de enige optie voor een locatie in India.

Een vertrouwde Network Edge maken

Voordat u begint

Vertrouwde netwerk-edge is een verzameling IP-adressen die edge-deelsessieknooppunt(en) naar de Webex Calling-service vertegenwoordigt.

1

Meld u aan bij de Control Hub https://admin.webex.comen ga naar Services > voor > gespreksomleiding.

2

Selecteer Vertrouwde Network Edge-> Trusted Network Edge maken.

3

Configureer de instellingen om netwerk edge te maken:

  • Naam vertrouwde netwerk-edge: Voer een unieke naam in om de netwerk edge te identificeren.

  • IP-adressen: Voer één adres, bereik van adressen of subnet in CIDR-notatie in.

U kunt tot 200 IP-adressen, adresbereik of subnet met een CIDR-notatieindeling tegelijk importeren. Als u meer tegelijk wilt toevoegen, gebruikt u CSV importeren om IP-adressen in bulkoptie toe te voegen.

4

Klik op Maken.

Een zone maken

Voordat u begint

Zones definiëren verschillende PSTN-gebieden en zijn alleen van toepassing op locaties in India. Nadat een zone is gemaakt, gaat u naar de pagina Locaties om deze aan een locatie toe te wijzen.

1

Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com. Ga naar Services > bellen > gespreksomleiding.

2

Selecteer Zone > maakzone.

3

Configureer de instellingen voor het maken van een zone:

  • Zonenaam: Voer een unieke naam in om de zone te identificeren.

  • Selecteer Trusted Network Edge*: Selecteer een netwerk edge van de vervolgkeuzelijst.

  • IP-adressen: Voer één adres, bereik van adressen of subnet in CIDR-notatie in.

U kunt maximaal 200 IP-adressen, adresbereik of subnet met een CIDR-notatieindeling tegelijk importeren. Als u meer tegelijk wilt toevoegen, gebruikt u CSV importeren om IP-adressen in bulkoptie toe te voegen.

4

Klik op Maken.

Een zone koppelen aan een PSTN-verbinding die is ingesteld voor de locatie in India
1

Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com en ga naar Beheer > Locatie.

2

Selecteer de locatie waaraan u een zone wilt toewijzen.

3

Klik PSTN verbinding.

4

Selecteer de zone in de vervolgkeuzelijst PSTN-zon e.

5

(Optioneel) Selecteer in de vervolgkeuzelijst Routeringskeuz e de trunk of routegroep om de PSTN op locatie te beheren.

6

Controleer de algemene voorwaarden voor het PSTN en die Demo India Location.

7

Klik op Volgende om de verbinding met de PSTN op te slaan:

  • Selecteer Klaar (om later nummers toe te voegen) of

  • Selecteer Nu nummers toevoegen als u de configuratie wilt voltooien.

    1. Kies een locatie in het vervolgkeuzelijst u nummers wilt toevoegen.

    2. Klik op Volgende.

    3. Voer het nummer in dat u wilt toevoegen.

      Als u meer dan één nummer hebt, worden deze door komma's gescheiden.

8

Klik op Opslaan.

Er is geen zone toegewezen aan de Webex Calling-locatie die in India is gemaakt, waardoor deze niet voldoet aan de regelgeving met betrekking tot het omzeilen van belkosten. Om ervoor te zorgen dat de regelgeving voor het omzeilen van belkosten wordt nageleefd, moet de Webex Calling-beheerder een zone toewijzen aan deze locatie.

Bekijk deze videodemonstrati e over het configureren van uw Trusted Network Edge, het maken van een zone- en PSTN-verbinding die is ingesteld voor India-locatie in de Control Hub.

Een trunk maken

Zodra u een lokale Webex Calling en voordat u op locatie gebaseerde PSTN voor een lokale Webex Calling configureert, moet u een trunk maken.

Voordat u een trunk maakt, controleert u de volgende vereisten specifiek voor routegroepen en PSTN interacties voor Webex Calling locaties in India:

  • Alle trunks in een routegroep moeten tot dezelfde zone behoren (inclusief zones die niet zijn gekoppeld aan een Webex Calling locatie).

  • Wanneer de PSTN-verbinding van een locatie is ingesteld op lokaal PSTN, moet de geselecteerde trunk of routegroep tot dezelfde zone (inclusief geen toegewezen zone) behoren als de Webex Calling locatie.

Als u de zone van de Webex Calling van de locatie moet wijzigen, moet u rekening houden met het volgende:

  • Als er routegroepen zijn die trunks gebruiken op Webex Calling en andere locaties, wordt de zone geweigerd. Wijzig eerst de routegroep zodat alleen trunks in dezelfde zone bij deze horen.

  • Als er andere Webex Calling-locaties zijn die trunks vanaf deze Webex Calling-locatie gebruiken als hun PSTN-verbinding direct of via een routegroep, worden de wijzigingen in de zone afgewezen. Wijzig de routegroep van de andere locaties zodat ze geen Webex Calling-locatie gebruiken waarvoor zonewijziging is bedoeld.

  • Als de PSTN voor deze Webex Calling-locatie gebruik maakt van de trunk of routegroep vanuit andere Webex Calling-locaties, worden de wijzigingen in de zone afgewezen. Als u de locatie Webex Calling gebruiken, moet u eerst PSTN verbinding of routegroep wijzigen zodat trunks of routegroep worden omgeleid.

Voor meer informatie over het maken van een trunk, zie: Configureer Webex Calling voor uw organisatie.

Selecteer een trunk voor lokale PSTN

Nadat u een trunk hebt gemaakt, kunt u deze toewijzen aan een Webex Calling locatie. Zie Voor meer informatie Selecteer een trunk voor lokale PSTN.

Voorbeelden van hoe deze configuratie het omzeilen van kosten voorkomt

Hier zijn voorbeelden van belscenario's waarin gebruikers zich op een locatie Webex Calling met een zone en een vertrouwde netwerk edge bevinden, waar wordt laten zien hoe ze kunnen voorkomen dat er een gratis bypass wordt gemaakt. Houd in deze voorbeelden rekening met het volgende:

  • Webex Calling zone: Een locatie in India waar een zone en vertrouwde netwerk edge zijn ingesteld.

  • Buiten Webex Calling zone:

    • Webex Calling in India die is ingesteld met een andere zone en vertrouwde netwerk edge.

    • Webex Calling locatie die niet is ingesteld met een zone en een vertrouwde netwerk edge.

  • Roaming: Gebruiker, die buiten de organisatie zit, bijvoorbeeld een gebruiker die thuis werkt.

Het term eindpunt in de volgende voorbeelden verwijst naar de bureautelefoon of Webex-app van de gebruiker.

Webex Calling gebruiker plaatst een uitgaand gesprek om te PSTN

De netwerklocatie van het eindpunt van de gebruiker bepaalt hoe een gesprek wordt gerouteerd wanneer een gebruiker Webex Calling een gebruiker belt PSTN gebruiker:

Netwerklocatie van eindpunt

Routering van uitgaand gesprek

Het eindpunt van de gebruiker bevindt zich in Webex Calling zone.

Gespreksroutes via PSTN worden ingesteld voor de locatie van die zone.

Eindpunt van gebruiker is roaming.

PSTN is niet mogelijk.

Gebruikers kunnen de Webex Calling van een gebruiker gebruiken om PSTN bellen.

Webex Calling gebruiker ontvangt een inkomende oproep van PSTN

De Webex Calling eindpunten van de gebruiker moeten zich binnen de locatie van de organisatie hebben om inkomende gesprekken van gebruikers van PSTN ontvangen. Als er OSP-organisaties zijn, kan de externe agent verbinding maken met het bedrijfsnetwerk via een VPN om zich in de zone te plaatsen.

Voor gesprekken die niet naar het eindpunt van de gebruiker worden gerouted, kan de beheerder niet-beschikbare instellingen voor gesprek doorsturen instellen. U kunt bijvoorbeeld instellingen voor doorbellen instellen om gesprekken naar voicemail te doorsturen.

Netwerklocatie van eindpunt

Routering van binnenkomende PSTN gesprek

Het eindpunt/de eindpunten van de gebruiker bevindt zich in Webex Calling zone.

Gespreksrouten naar het eindpunt van de gebruiker.

Eindpunt(en) van de gebruiker zijn roaming.

Het gesprek wordt niet omgeleid naar het eindpunt van de gebruiker.

Webex Calling doorgestuurde binnenkomende PSTN door naar een andere Webex Calling gebruiker

Er geldt geen beperking voor het doorsturen of doorsturen van gesprekken Webex Calling gebruikers. Er gelden echter beperkingen voor het doorsturen of doorsturen van gesprekken naar een gebruiker in het Indiase PSTN netwerk. De algemene regel is dat het doorverwijzen en doorsturen van een inkomende PSTN-gesprek naar een gebruiker in dezelfde Webex Calling-zone als het doorverwijzen van gebruiker is toegestaan en beperkt is tot een gebruiker in een andere Webex Calling zone.

De volgende tabel geeft aan of gespreksoverdracht en gesprek doorsturen zijn toegestaan of beperkt:

Eindpuntlocatie van doelgebruiker

Gesprek door oproep

Gesprek doorschakelen

Bevindt zich Webex Calling dezelfde zone als de gebruiker die aan het overdragen of doorsturen is.

Gesprek door gesprek is gelukt.

Gesprek wordt doorgestuurd naar de andere gebruiker.

Bevindt zich Webex Calling andere zone dan de gebruiker die aan het overdragen of doorsturen is.

Gespreksoverdracht is mislukt.

Gesprek doorsturen is mislukt.

Is roaming.

Gesprek wordt niet overgedragen naar roaming-eindpunten.

Gesprek wordt niet overgedragen naar roaming-eindpunten.

Webex Calling doorgestuurde gesprekken door naar een gebruiker PSTN in India

Voor het doorverzetten en doorsturen van een inkomende VoIP-gesprek van een andere Webex Calling-gebruiker naar de PSTN moeten de beperkingen voor het omzeilen van de gratis nummering van zowel de beller als de gebelde gebruikers worden opgelegd.

De volgende tabel geeft aan hoe een omleiding van een gesprek die door een Webex Calling-gebruiker is gestart naar een andere Webex Calling-gebruiker die het gesprek doorsteert of doorsteert naar een PSTN-eindpunt in India, beïnvloedt.

Door- of doorsturen gebruiker

Overdragen naar PSTN

Doorsturen naar PSTN

Bevindt zich Webex Calling van de belgebruiker.

Overdracht is gelukt. Gebruikt de PSTN-verbinding van de Webex Calling-locatie van de overdragende gebruiker.

Gesprek doorschakelen naar het PSTN; gebruikt de PSTN-verbinding van de Webex Calling-locatie van de doorschakelgebruiker.

Bevindt zich niet Webex Calling de belgebruiker.

Gesprek door te dragen naar PSTN eindpunt is mislukt.

Gesprek doorsturen naar het PSTN eindpunt is mislukt.

Is roaming.

Gespreksoverdracht raadplegen naar PSTN eindpunt is mislukt.

Gesprek wordt doorgestuurd als een bellende gebruiker zich op dezelfde locatie bevindt als een doorver forwardende gebruiker, anders wordt het gesprek niet doorgestuurd.

Webex Calling gebruiker conferenties met een PSTN gebruiker

Voor de conferentie die een gebruiker Webex Calling vergadering VoIP en een of meer PSTN eindpunten moeten de beperkingen voor het omzeilen van gratis gebruik worden er gehouden. In de volgende tabel ziet u hoe het omzeilen van een omleiding de drieweg-/N-weg-conferentiefunctie in de Webex Calling.

Eerste gesprek voor conferentie

Gebruiker start conferentie

Conferentie met PSTN eindpunt

De eindpunten van beide gebruikers zitten in dezelfde Webex Calling zone.

Gebruiker 1 start een conferentie naar een PSTN-eindpunt.

Poging tot escalatie naar conferentie is geslaagd.

De eindpunten van beide gebruikers bevinden zich in verschillende Webex Calling zones.

Gebruiker 1 start een conferentie naar een PSTN-eindpunt.

Poging tot escalatie naar conferentie mislukt.

Gebruiker 1 die zich in een Webex Calling zone bevindt, is in gesprek met een roaminggebruiker.

Gebruiker 1 start een conferentie naar een PSTN-eindpunt.

Poging tot escalatie naar conferentie mislukt.

Single Number Reach (Office Anywhere)

Met deze functie wordt een binnenkomend gesprek naar een Webex Calling gebruiker tegelijkertijd overgaat op het PSTN van de gebruiker. Om het omzeilen van gratis bellen te voorkomen, wordt de geografische locatie van de beroepspartij en de Webex Calling-locatie van de gebelde partij geanalyseerd om te bepalen of het gesprek naar het eindpunt PSTN omgeleid.

Het routeringsgedrag wanneer een Webex Calling-gebruiker op een geografische locatie een VoIP-gesprek naar een gebruiker maakt op een andere Webex Calling-locatie en één nummer is ingesteld op PSTN eindpunt.

Zone van gebelde Webex Calling gebruiker

Single Number Reach (SNR)-doel

Is hetzelfde als de Webex Calling gebruiker.

De PSTN-eindpuntwaarschuwingen gebruiken tegelijkertijd de PSTN-verbinding van de Webex Calling-locatie van de gebruiker die Single Number Reach/Office Anywhere heeft geconfigureerd.

Verschilt van de gebruiker Webex Calling gebruiker.

Het PSTN eindpunt niet tegelijkertijd waarschuwen.

Inkomende oproepen naar gesprekswachtrij , Hunt-groep of automatische attendant

PSTN-gebruikers kunnen in een gesprekswachtrij, Hunt-groep of automatische attendant verbinding maken met gebruikers. Zodra de gebruiker de antwoorden op de in-gesprekswachtrij, Hunt-groep, automatische attendant, wordt de oproep doorveroverdracht naar gebruikers binnen dezelfde Webex Calling zone als de gebruiker die het gesprek heeft beantwoord.

Leidinggevende assistent

Wanneer u de functie Leidinggevende assistent configureert, wordt het aanbevolen dat zowel de leidinggevende als de assistent in dezelfde Webex Calling worden ingesteld.

Als een beheerder een groep assistenten voor een directeur heeft geconfigureerd en sommige assistenten zich op een andere Webex Calling-locatie bevinden met een andere zone dan de zone van de directeur, gelden de volgende regels:

  • Voor een inkomende oproep van een PSTN-eindpunt wordt het eindpunt van de assistent niet gewaarschuwd.

  • De assistent kan geen uitgaande gesprekken PSTN namens de leidinggevende.

Ondersteunde eindpunten
Bellen naar India PSTN gebruikers terwijl Bellen via Webex-gebruiker roaming is

Veel organisaties in India gebruiken de functie Verlengen en verbinden met Unified CM bellen, waardoor hun gebruikers PSTN-gebruikers kunnen bellen terwijl ze roamingen (bijvoorbeeld wanneer ze werken vanuit huis). Deze functie is ook beschikbaar Webex Calling gebruikers in de Webex-app. Met gesprekken in het zakelijke Webex Calling van de gebruiker wordt het niet PSTN met de functie voor terugbellen . Voor meer informatie over de terug belfunctie , zie: Webex-app | Zakelijke gesprekken voeren met Terugbellen.

Gespreksopname

De systeemeigen opnamefunctie is de ondersteunde opnameoplossing. Kies Webe x als de opnameprovider en Indi a als de opslagregio. Deze instellingen zijn beschikbaar op organisatieniveau of locatieniveau. Zie Gespreksopname beheren voor Webex Calling voor meer informatie.

Download het recordbestand met gespreksdetails (CDR) uit Control Hub

Volgens de Indiase regelgeving moeten de beheerder van een OSP center de CDR op een lokale server voor één jaar opslaan. Webex staat CDR toe om toegang te krijgen tot en te downloaden in Control Hub. Zie voor CDR downloaden van bestanden: Rapporten voor uw Cloud Collaboration-portfolio.

De tijdzone in CDR is UTC. Gebruik een script om het om te zetten naar India tijd.
Beperkingen

  • Er wordt geprobeerd een PSTN-nummer te bellen of een oproep van een PSTN-nummer te ontvangen wanneer de gebruiker naar een andere bedrijfslocatie roamingt dan de toegewezen bedrijfslocatie momenteel niet wordt ondersteund.

  • Voor organisaties die een gecentraliseerde VPN gebruiken, verschijnen de gebruikers in de netwerklocatie van de gecentraliseerde VPN-gateway. Het systeem kan de werkelijke geografische locatie van de gebruiker niet detecteren en daarom worden de beleidsregels voor het omzeilen van het gratis nummer niet correct toegepast.

  • De instelling van Gespreksroutering Webex Calling lokale locaties moet worden ingesteld op 'Standaard' voor het correcte beleid voor het omzeilen van betaald bellen voor inkomende gesprekken als een organisatie Webex Calling-locaties in India heeft.

  • Een Webex Room apparaat dat niet in systeem is geregistreerd Webex Calling is ingesteld als niet in het bedrijfsnetwerk en daarom is het roamingbeleid van toepassing.

  • De eindpunten met IPv6-adressen worden niet ondersteund.

  • Voor elke integratie met Unified CM op locatie worden gebruikers altijd beschouwd als roaming en gelden er roamingrestricties.

  • ICE-Lite moet zijn ingeschakeld op CUBE als de lokale gateway. Meer informatie over het inschakelen van ICE-Lite op CUBE vindt u in ICE-Lite Support op CUBE.

  • CX-Essentials wordt niet ondersteund.