Prise en charge des stratégies basées sur la localisation pour interdire le mélange des appels VoIP et RTCP sur les réseaux RTCP indiens, et en acheminant les appels RTCP longue distance et internationaux via une connexion PSTN locale .
Il existe un besoin spécifique de réglementation VoIP pour les entreprises en Inde. Bien qu'il n'y ait pas de restrictions pour les appels passés au sein d'une organisation utilisant un réseau IP privée , il existe des réglementations spécifiques telles que RTCP doit être utilisé lors de la connexion d'appels en dehors de l'entreprise. Selon le Autorité de régulation des télécommunications (TRAI) règlements, le RTCP Le réseau de téléphonie en Inde ne doit jamais être interconnecté avec le réseau de téléphonie VoIP pour le contournement des frais. Il y a plus d'exigences de conservation des données pour Autre fournisseur de services (OSP) clients qu’ils doivent conserver les enregistrements de données d’appel et les journaux système pendant un an.
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Pour se conformer à la réglementation, Webex Calling a mis en place des contrôles administratifs qui acheminent les appels en fonction de emplacement physique d'un utilisateur . Un administrateur associe des sous-réseaux IP à un emplacement dans Webex Calling pour déterminer l' emplacement physique de l'utilisateur . Au moment de RTCP s'interconnecter, si un de l'utilisateur adresse IP du point de terminaison correspond à l'un des sous-réseaux configurés, puis un utilisateur est interne au réseau de l'entreprise.
Les appels RTCP sortants et entrants sont autorisés pour les utilisateurs internes. Si le point de terminaison de l'utilisateur se trouve en dehors du sous-réseau configuré, cela signifie utilisateur est en itinérance. RTCP des restrictions d'interconnexion s'appliquent aux utilisateurs itinérants.
| L’administrateur Webex Calling peut consulter les journaux d’audit stockés dans Control Hub pour Webex Calling en Inde. Pour obtenir de l’aide, voir : Journalisation des audits pour Webex Calling en Inde |
Pour être conforme à ces réglementations, vous devez suivre des instructions spécifiques pour configurer Webex Calling emplacements en Inde. Cet article explique comment ajouter Webex Calling emplacements pour les entreprises en Inde, et pour créer et configurer une jonction pour une connexion PSTN pour chaque Webex Calling emplacement en Inde.
Vous pouvez utiliser le diagramme suivant comme visuel utile, tout en parcourant les étapes :
Avant de commencer, définissons quelques termes clés :
Edge du réseau de confiance : Il s'agit d'une collection d'adresses IP qui représente les adresses IP externes du réseau d'entreprise faisant face à Internet. Ceci est utilisé pour déterminer si un utilisateur est en itinérance vers un autre emplacement Webex Calling. Créez des périphéries de réseau de confiance au niveau de l'organisation jusqu'à un maximum de 1 000 par organisation.
Zone : Il s'agit d'un ensemble d'adresses IP qui représente les périphériques ou les utilisateurs derrière une bordure. Zone représente un cercle Telecom en Inde. Dans chaque cercle, les appels sont traités comme des appels locaux. Créez des zones au niveau de l'organisation jusqu'à un maximum de 1 000 zones par organisation. Plusieurs zones peuvent partager la même périphérie du réseau.
Emplacement : Une zone Webex Calling en Inde qui nécessite une connexion RTCP doit lui être attribuée. Si vous n’affectez pas une zone à un emplacement Webex Calling avec une connexion RTCP, les restrictions de contournement payant ne s’appliquent pas à l’emplacement Webex Calling. Multiple Webex Calling emplacements peuvent partager la même zone. Tous les utilisateurs, espaces de travail, fonctionnalités (telles que les standards automatiques) et lignes réseau dans un emplacement Webex Calling utilisent le Webex Calling zone de l'emplacement.
| Vous ne pouvez pas affecter de zones aux emplacements Webex Calling en dehors de l’Inde. |
Pour ajouter un nouveau Webex Calling emplacement, assurez-vous que l’adresse de l’emplacement est prête. Pour plus d’informations sur l’ajout d’un emplacement Webex Calling en Inde, voir : Ajouter un emplacement .
| RTCP sur site (passerelle locale) est la seule option pour un emplacement en Inde. |
Avant de commencer
La périphérie du réseau de confiance est une série d’adresses IP qui représente le(s) nœud(s) de rupture de la périphérie du service Webex Calling.
| 1 | Se connecter au Control Hubhttps://admin.webex.com , allez à . | ||
| 2 | Sélectionner . | ||
| 3 | Configurez les paramètres pour créer la périphérie du réseau :
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| 4 | Cliquez sur Créer. |
Avant de commencer
Les zones définissent différentes régions RTCP et s’appliquent uniquement aux sites en Inde. Une fois qu’une zone est créée, visitez la page des emplacements pour l’affecter à un emplacement.
| 1 | Se connecter à Control Hubhttps://admin.webex.com , allez à . | ||
| 2 | Sélectionner . | ||
| 3 | Configurez les paramètres pour créer la zone :
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| 4 | Cliquez sur Créer. |
| 1 | Se connecter à Control Hubhttps://admin.webex.com , allez à . | ||
| 2 | Sélectionnez l'emplacement auquel vous souhaitez attribuer une zone. | ||
| 3 | Cliquez sur Connexion RTCP . | ||
| 4 | Dans la liste déroulante Zone RTCP, sélectionnez la Zone. | ||
| 5 | Dans la liste déroulante Choix de routage, sélectionnez le trunk ou le groupe de routage pour gérer le RTCP sur site. | ||
| 6 | Vérifiez les termes et conditions pour les appels RTCP et cet emplacement de démonstration en Inde. | ||
| 7 | Cliquez sur Suivant pour enregistrer la connexion PSTN:
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| 8 | Cliquez sur Enregistrer.
Regardez ceci démonstration vidéo sur la façon de configurer votre Trusted Network Edge, créez une zone et une connexion PSTN configurées pour l’emplacement de l’Inde dans Control Hub. |
Une fois que vous avez ajouté un emplacement Webex Calling et avant de configurer le RTCP sur site pour un emplacement Webex Calling , vous devez créer un tronc.
Avant de créer une jonction, passez en revue les exigences suivantes spécifiques aux groupes de routage et aux interactions de connexion PSTN pour les emplacements Webex Calling en Inde :
Toutes les lignes réseau d'un groupe de routage doivent appartenir à la même zone (y compris les zones non associées à un emplacement Webex Calling ).
Lorsqu'un emplacement est RTCP la connexion est définie sur local RTCP , la sélection tronc ou groupe de routage doit appartenir à la même zone (y compris aucune zone attribuée) que le Webex Calling emplacement.
Si vous devez modifier la zone de l'emplacement de Webex Calling , assurez-vous de prendre en compte les éléments suivants :
S'il existe des groupes de routage utilisant des lignes réseau dans l'emplacement Webex Calling et d'autres emplacements, la zone est rejetée. Modifiez d'abord le groupe de routage afin que seules les lignes réseau de la même zone lui appartiennent.
S'il y a d'autres Webex Calling emplacements utilisant des troncs à partir de ce Webex Calling emplacement comme leur RTCP connexion directe ou via un groupe de routage, il rejette les modifications apportées à la zone. Modifiez les autres emplacements du groupe de routage afin qu'ils n'utilisent pas l'emplacement d'appel Webex pour lequel le changement de zone est prévu.
Si le RTCP connexion pour ce Webex Calling l'emplacement utilise la ligne réseau ou le groupe de routage d'un autre Webex Calling emplacements, les modifications apportées à la zone sont rejetées. Pour utiliser le Webex Calling emplacement, modifiez d’abord la connexion PSTN ou le groupe de routage afin que les lignes réseau ou le groupe de routage.
Pour plus d’informations sur la création d’une jonction, voir : Configurer Webex Calling pour votre organisation .
Une fois que vous avez réussi à créer un tronc, vous pouvez l'affecter à un Webex Calling emplacement. Pour plus d’informations, voir Sélectionnez un tronc pour le RTCP basé sur les locaux .
Voici des exemples de scénarios d’appel dans lesquels utilisateurs sont dans un Webex Calling emplacement avec un zone et la périphérie de réseau de confiance qui illustrent comment empêcher le contournement de l’interurbain. Dans ces exemples, tenez compte des éléments suivants :
Webex Calling : Un emplacement en Inde qui est configuré avec une zone et une périphérie de réseau de confiance.
En dehors de la zone Webex Calling :
Webex Calling en Inde qui est configuré avec une zone différente et une périphérie de réseau de confiance.
Webex Calling qui n’est pas configuré avec une zone et une périphérie de réseau de confiance.
Itinérance: Utilisateur , qui est en dehors de l'organisation, par exemple, un utilisateur travailler à domicile.
| Le terme point de terminaison dans les exemples suivants fait référence au téléphone de bureau de l'utilisateur ou Application Webex . |
Webex Calling utilisateur passe un appel sortant vers le RTCP
L'emplacement réseau du point de terminaison de l'utilisateur détermine comment un appel est acheminé lorsqu'un Webex Calling l'utilisateur appelle un RTCP utilisateur :
Emplacement réseau du point de terminaison | Routage des appels sortants | ||
|---|---|---|---|
Le point de terminaison de l'utilisateur se trouve dans une zone Webex Calling . | Les routages d'appels utilisant une connexion PSTN sont configurés pour l'emplacement de cette zone. | ||
Le point de terminaison de l'utilisateur est en itinérance. | Les appels RTCP ne sont pas possibles.
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Webex Calling utilisateur reçoit un appel entrant du RTCP
Les points de terminaison de l'utilisateur Webex Calling doivent se trouver dans les locaux de l'entreprise pour recevoir les appels entrants des utilisateurs RTCP. S'il existe des organisations OSP, l'agent distant peut se connecter au réseau d'entreprise à l'aide d'un VPN pour être dans la zone.
Pour les appels qui ne sont pas acheminés vers le de l'utilisateur terminal, l’administrateur peut définir des paramètres de renvoi d’appel non disponibles. Par exemple, les paramètres de transfert d'appel peuvent être configurés pour acheminer les appels vers la messagerie vocale.
Emplacement réseau du point de terminaison | Routage des appels RTCP entrants |
|---|---|
Les points de terminaison de l'utilisateur se trouvent dans la zone Webex Calling . | Les appels sont acheminés vers le point de terminaison de l'utilisateur. |
Les points de terminaison de l'utilisateur sont en itinérance. | L'appel n'est pas acheminé vers le point de terminaison de l'utilisateur. |
Webex Calling utilisateur transfère ou transfère les messages entrants RTCP appeler un autre utilisateur de Webex Calling
Il n’y a aucune limitation pour transférer ou transférer des appels entre Webex Calling utilisateurs. Cependant, il existe des limites pour transférer ou transférer des appels vers un utilisateur en Inde RTCP réseau. La règle générale est que le transfert et la redirection d'un RTCP appeler un utilisateur dans le même Webex Calling car le transfert ou le transfert de l'utilisateur est autorisé et est limité à un utilisateur dans un autre Webex Calling .
Le tableau suivant indique si le transfert d'appel et le renvoi d'appel sont autorisés ou restreints :
Emplacement du point de terminaison de l'utilisateur cible | Transfert d'appel | Transfert d’appel |
|---|---|---|
Se trouve dans la même zone Webex Calling que l’utilisateur qui effectue le transfert ou le transfert. | Le transfert d'appel a réussi. | L'appel est renvoyé à l'autre utilisateur. |
Se trouve dans une zone Webex Calling différente de celle de l’utilisateur qui effectue le transfert ou le transfert. | Le transfert d'appel a échoué. | Le renvoi d'appel a échoué. |
Est en itinérance. | L'appel n'est pas transféré vers les points de terminaison itinérants. | L'appel n'est pas transféré vers les points de terminaison itinérants. |
Webex Calling l'utilisateur transfère ou renvoie les appels vers un utilisateur RTCP en Inde
Transférer et transférer un appel VoIP entrant à partir d'un autre Webex Calling l'utilisateur vers le RTCP doit respecter les restrictions de contournement de l'interurbain pour l'appelant et les utilisateurs appelés.
Le tableau suivant montre comment le contournement de l’interurbain affecte le routage d’un appel initié par un utilisateur de Webex Calling vers un autre Webex Calling utilisateur qui transfère ou renvoie l’appel vers un point de terminaison RTCP en Inde.
Utilisateur lançant le transfert ou le transfert | Transférer vers le RTCP | Transférer vers le RTCP |
|---|---|---|
Se trouve dans la même zone Webex Calling que l’utilisateur appelant. | Le transfert a réussi. Utilise la connexion RTCP de l’emplacement Webex Calling de l’utilisateur transféré. | Renvoi d'appel vers le RTCP ; Utilise la connexion PSTN de l'emplacement d'appel Webex de l'utilisateur de transfert. |
Est dans une zone Webex Calling différente en tant qu’utilisateur appelant. | Le transfert d'appel vers le point de terminaison RTCP a échoué. | Le renvoi d'appel vers le point de terminaison RTCP a échoué. |
Est en itinérance. | Le transfert d'appel de consultation vers le point de terminaison RTCP a échoué. | L'appel est renvoyé si l'utilisateur appelant se trouve dans le même emplacement que l'utilisateur qui renvoie, sinon l'appel n'est pas renvoyé. |
Webex Calling utilisateur conférences un RTCP utilisateur
La conférence qui comprend un Webex Calling l'utilisateur sur VoIP et un ou plusieurs points de terminaison RTCP doivent respecter les restrictions de contournement de l'interurbain. Le tableau suivant montre comment le contournement de l'interurbain affecte la fonction de conférence à 3/N dans Webex Calling .
Appel initial avant la conférence | Utilisateur initiant une conférence | Conférence avec point de terminaison RTCP |
|---|---|---|
Les points de terminaison des deux utilisateurs se trouvent dans la même zone Webex Calling . | L'utilisateur 1 initie une conférence à un point de terminaison RTCP. | La tentative de transfert en conférence a réussi. |
Les points de terminaison des deux utilisateurs se trouvent dans des zones Webex Calling différentes. | L'utilisateur 1 initie une conférence à un point de terminaison RTCP. | La tentative de transfert en conférence échoue. |
L'utilisateur 1 qui se trouve dans une zone Webex Calling est en appel actif avec un utilisateur itinérant. | L'utilisateur 1 initie une conférence à un point de terminaison RTCP. | La tentative de transfert en conférence échoue. |
numéro d'appel unique (Office Anywhere)
Grâce à cette fonctionnalité, un appel entrant vers un Webex Calling l'utilisateur sonne simultanément sur son RTCP point de terminaison. Pour empêcher le contournement de l'interurbain, l'emplacement géographique de l'appelant et le Webex Calling L'emplacement de l'appelé est analysé pour déterminer s'il faut acheminer l'appel vers le point d'extrémité RTCP.
Le comportement de routage lorsqu'un Webex Calling l'utilisateur dans un emplacement géographique passe un appel VoIP à un utilisateur dans un autre Webex Calling emplacement avec une portée de numéro unique définie sur un point de terminaison RTCP.
Utilisateur appelé Webex Calling Zone | Cible d’audience d’un numéro d'appel unique (SNR) |
|---|---|
Identique à l'utilisateur de Webex Calling . | Le point de terminaison RTCP émet des alertes simultanées, utilise la connexion PSTN de l'emplacement d'appel Webex de l'utilisateur qui a configuré la portée de numéro unique/bureau n'importe où. |
Est différent de l'utilisateur de Webex Calling . | Le point de terminaison RTCP n'émet pas d'alerte simultanément. |
Appels entrants vers file d'attente d'appels, groupe de recherche ou standard automatique
Les appelants RTCP peuvent se connecter aux utilisateurs dans une file d'attente d'appels, un groupe de recherche ou un standard automatique. Une fois que l'utilisateur a répondu à la file d'attente d'appels, au groupe de recherche, au standard automatique, l'appel est transféré aux utilisateurs de la même zone d' Webex Calling que l'utilisateur qui a répondu à l'appel.
Assistante de direction
Lorsque vous configurez la fonction Cadre de direction-Assistant, il est recommandé que le cadre de direction et l'assistant soient configurés dans le même Webex Calling zone.
Si un administrateur a configuré un pool d'assistants pour un cadre et que certains des assistants se trouvent dans un emplacement d'appel Webex différent avec une zone différente de celle du cadre, les règles suivantes s'appliquent :
Pour un appel entrant à partir d'un point de terminaison RTCP, le point de terminaison de l'assistant est non alerté .
L’assistant ne peut pas passer d’appels RTCP sortants au nom du cadre.
Périphériques pris en charge pour Webex Calling (Téléphones de bureau multiplateformes Cisco uniquement)
Application Webex (ordinateur de bureau, mobile, tablette)
De nombreuses organisations en Inde utilisent le Étendre et Se connecter fonctionnalité avec Unified CM l'appel, ce qui permet à leur utilisateurs appeler RTCP utilisateurs lorsqu’ils sont en itinérance (par exemple lorsqu’ils travaillent à domicile). Cette fonctionnalité est également disponible pour Webex Calling utilisateurs sur le Application Webex . Les appels du numéro d’entreprise Webex Calling de l’utilisateur sont transmis au RTCP à l’aide du rappeler fonctionnalité. Pour plus d’informations sur le rappeler fonctionnalité, voir : Application Webex| Passer des appels professionnels à l’aide du rappel .
Pour enregistrer des appels entre des appelants RTCP et Webex Calling utilisateur, l'option recommandée est d'utiliser CUBE pour envoyer une copie du média au serveur d'enregistrement. Pour plus d’informations, voir Guide des fonctionnalités d'enregistrement CUBE .
Pour enregistrer des appels entre deux Webex Calling utilisateurs, existants Webex Calling des solutions d'enregistrement (comme Dubber) peuvent être utilisées.
La réglementation indienne exige que l'administrateur d'un centre OSP conserve ses fichiers CDR sur un serveur local pendant un an. Webex autorise l’accès et le téléchargement au champ CDR dans le Control Hub. Pour télécharger des fichiers CDR, voir : Rapports pour votre portefeuille de collaboration sur le Cloud.
Tente d'appeler un RTCP numéro ou recevoir un appel d’un RTCP lorsque l'utilisateur est en itinérance vers un autre emplacement d'entreprise que l'emplacement d'entreprise qui lui a été attribué n'est actuellement pas pris en charge.
Pour les organisations qui utilisent un VPN centralisé, les utilisateurs semblent venir dans l'emplacement réseau de la passerelle VPN centralisée. Le système est incapable de détecter l'emplacement géographique réel de l'utilisateur et, par conséquent, les politiques de contournement du péage ne s'appliquent pas avec précision.
Le paramètre Routage des appels entre Webex Calling et les locaux doivent être définis sur « Standard » pour que la politique de contournement de l’interurbain soit correcte pour le routage des appels entrants si une organisation a Webex Calling emplacements en Inde.
Un périphérique de salle Webex non enregistré en natif sur Webex Calling est défini comme n’étant pas à l’intérieur du réseau de l’entreprise et, par conséquent, les stratégies d’itinérance s’appliquent.
Les points de terminaison avec des adresses IPv6 ne sont pas pris en charge.
Pour toute intégration sur site Unified CM , les utilisateurs sont toujours considérés comme étant en itinérance et des restrictions d'itinérance s'appliquent.
ICE-Lite doit être activé sur le CUBE en tant que passerelle locale. Pour plus d’informations sur l’activation d’ICE-Lite sur CUBE, voir Prise en charge ICE-Lite sur CUBE .
