Det er et spesifikt regulatorisk behov for VoIP for bedrifter i India. Selv om det ikke finnes noen restriksjoner for anrop innenfor en organisasjon som bruker et privat IP-nettverk, finnes det spesifikke forskrifter som sier at PSTN-tilkobling må brukes når man kobler anrop utenfor bedriften. I henhold til forskriftene fra Telecom Regulatory Authority (TRAI) må PSTN-telefonnettverket i India aldri kobles sammen med VoIP-telefonnettverket for bompengebypass. Det er flere krav til dataoppbevaring for kunder av andre tjenesteleverandører (OSP), nemlig at de må oppbevare samtaledata og systemlogger i ett år.

Webex-anropsplassering: Plasseringen som er konfigurert i kontrollhuben for Webex Calling.

Brukerens fysiske plassering: Den fysiske plasseringen til den som ringer brukeren. For eksempel kontor, kafé og hjem.

For å overholde regelverket har Webex Calling implementert administrative kontroller som ruter anrop basert på en brukers fysiske plassering. En administrator knytter IP-undernett til en plassering i Webex Calling for å bestemme brukerens fysiske plassering. Hvis en brukers endepunkts-IP-adresse samsvarer med et av de konfigurerte delnettene under PSTN-sammenkoblingen, er brukeren intern i bedriftsnettverket.

Utgående og innkommende PSTN-anrop er tillatt for interne brukere. Hvis brukerens endepunkt er utenfor det konfigurerte delnettet, betyr det at brukeren roamer. Restriksjoner på PSTN-sammenkoblinger gjelder for roamingbrukere.

Webex Calling-administratoren kan se gjennom revisjonsloggene som er lagret i Control Hub for Webex Calling i India. For hjelp, se: Revisjonslogging for Webex Calling i India

For Webex Calling med Cloud PSTN i India, se Webex Calling med skytilkoblet PSTN-leverandør i India.

Bruk konfigurasjon av policy for omgåelse av bompenger på Webex Calling

For å overholde disse forskriftene må du følge spesifikke instruksjoner for å konfigurere Webex Calling-steder i India. Denne artikkelen forklarer hvordan du legger til Webex Calling-steder for bedrifter i India, og hvordan du oppretter og konfigurerer en trunk for en PSTN-tilkobling for hver Webex Calling-sted i India.

Du kan bruke følgende diagram som et nyttig visuelt diagram mens du går gjennom trinnene:

Diagram som viser hvordan du bruker konfigurasjon av policy for omgåelse av bompenger på Webex Calling for steder i India.

Før du begynner, la oss definere noen nøkkelbegreper:

  • Pålitelig nettverkskant: Det er en samling av IP-adresser som representerer internettvendte eksterne IP-adresser til bedriftsnettverket. Dette brukes til å avgjøre om en bruker roamer til en annen Webex Calling-plassering. Opprett pålitelige nettverkskanter på organisasjonsnivå med opptil maksimalt 1000 per organisasjon.

  • Sone: Det er en samling av IP-adresser som representerer enheter eller brukere bak en kant. Zone representerer en telekomkrets i India. Innenfor hver sirkel behandles anrop som lokale anrop. Opprett soner på organisasjonsnivå med opptil maksimalt 1000 soner per organisasjon. Flere soner kan dele samme nettverkskant.

  • Sted: En Webex Calling-lokasjon i India som trenger en PSTN-tilkobling må ha en tilordnet sone. Hvis du ikke tilordner en sone til en Webex Calling-lokasjon med en PSTN-tilkobling, gjelder ikke begrensninger for bypass av avgift for Webex Calling-lokasjonen. Flere Webex Calling-steder kan dele samme sone. Alle brukere, arbeidsområder, funksjoner (som automatiske svarere) og trunker innenfor en Webex Calling-lokasjon bruker Webex Calling-lokasjonens sone.

Du kan ikke tilordne soner til Webex Calling-steder utenfor India.

Legg til en Webex Calling-plassering

For å legge til en ny Webex Calling-plassering, må du sørge for at du har plasseringsadressen klar. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til en Webex Calling-plassering i India, kan du se: Legg til en plassering.

Lokalbasert PSTN (lokal gateway) er det eneste alternativet for en lokasjon i India.

Lag en pålitelig nettverkskant

Før du begynner

Et klarert nettverkskant er en samling av IP-adresser som representerer kantutbruddsnode(r) til Webex Calling-tjenesten.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Tjenester > PSTN & Ruting > Gateway-konfigurasjoner.

3

Velg Klarert nettverkskant > Opprett klarert nettverkskant.

4

Konfigurer innstillingene for å opprette nettverkskant:

  • Navn på klarert nettverkskant: Skriv inn et unikt navn for å identifisere nettverkskanten.

  • IP-adresser: Skriv inn enkeltadresse, adresseområde eller delnett i CIDR-notasjon.

Du kan importere opptil 200 IP-adresser, adresseområder eller delnett i CIDR-notasjonsformat om gangen. For å legge til flere samtidig, bruk alternativet Importer CSV for å legge til IP-adresser samtidig.

5

Klikk på Opprett.

Opprett en sone

Før du begynner

Soner definerer forskjellige PSTN-områder og gjelder kun for steder i India. Når en sone er opprettet, går du til lokasjonssiden for å tilordne den til en lokasjon.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Tjenester > PSTN & Ruting > Gateway-konfigurasjoner.

3

Velg Sone > Opprett sone.

4

Konfigurer innstillingene for å opprette sone:

  • Sonenavn: Skriv inn et unikt navn for å identifisere sonen.

  • Velg Klarert nettverkskant*: Velg en nettverkskant fra rullegardinlisten.

  • IP-adresser: Skriv inn enkeltadresse, adresseområde eller delnett i CIDR-notasjon.

Du kan importere opptil 200 IP-adresser, adresseområder eller delnett i CIDR-notasjonsformat om gangen. For å legge til flere samtidig, bruk alternativet Importer CSV for å legge til IP-adresser samtidig.

5

Klikk på Opprett.

Knytt en sone til en PSTN-tilkobling som er satt opp for en lokasjon i India
1

Logg inn på Kontrollhub https://admin.webex.com, gå til Administrasjon > Plassering.

2

Velg stedet du vil tilordne en sone til.

3

Klikk på PSTN-tilkobling.

4

I rullegardinmenyen PSTN-sone velger du sonen.

5

(Valgfritt) I rullegardinmenyen Rutingsvalg velger du trunk- eller rutegruppen for å administrere det lokalebaserte PSTN-nettverket.

6

Sjekk vilkårene og betingelsene for PSTN-samtaler og den demo-india-lokasjonen.

7

Klikk på Neste for å lagre PSTN-tilkoblingen:

  • Velg Ferdig (for å legge til tall senere) eller

  • Velg Legg til numre nå hvis du vil fullføre konfigurasjonen.

    1. Velg en plassering fra rullegardinlisten for å legge til tall.

    2. Klikk på Neste.

    3. Skriv inn tallet du vil legge til.

      Hvis du har mer enn ett tall, skill dem med komma.

8

Klikk på Lagre.

Webex Calling-lokasjonen som ble opprettet i India har ikke en tilordnet sone, noe som gjør den ikke kompatibel med forskriftene for bompengeromgåelse. For å sikre samsvar med forskrifter for bompengeromgåelse, må Webex Calling-administratoren tilordne en sone til denne plasseringen.

Se denne videodemonstrasjonen om hvordan du konfigurerer din Trusted Network Edge, oppretter en sone og PSTN-tilkobling for India-lokasjonen i Control Hub.

Lag en bagasjerom

Når du har lagt til en Webex Calling-plassering, og før du konfigurerer lokalebasert PSTN for en Webex Calling-plassering, må du opprette en trunk.

Før du oppretter en trunk, må du se gjennom følgende krav som er spesifikke for rutegrupper og PSTN-tilkoblingsinteraksjoner for Webex Calling-steder i India:

  • Alle trunker i en rutegruppe må tilhøre samme sone (inkludert soner som ikke er knyttet til en Webex Calling-plassering).

  • Når en lokasjons PSTN-tilkobling er satt til lokalebasert PSTN, må den valgte trunk- eller rutegruppen tilhøre samme sone (inkludert ingen tilordnet sone) som Webex Calling-lokasjonen.

Hvis du trenger å endre sonen for Webex Calling-lokasjonen, må du vurdere følgende:

  • Hvis det finnes rutegrupper som bruker trunker på Webex Calling-lokasjonen og andre steder, blir sonen avvist. Endre rutegruppen først slik at bare trunker i samme sone tilhører den.

  • Hvis det finnes andre Webex Calling-lokasjoner som bruker trunker fra denne Webex Calling-lokasjonen som PSTN-tilkobling direkte eller gjennom en rutegruppe, avviser den endringene i sonen. Endre rutegruppen for de andre stedene slik at de ikke bruker Webex Calling-sted som soneendringen er ment for.

  • Hvis PSTN-tilkoblingen for denne Webex Calling-lokasjonen bruker trunk- eller rutegruppen fra andre Webex Calling-lokasjoner, blir endringene i sonen avvist. For å bruke Webex Calling-plasseringen, endre PSTN-tilkoblingen eller rutegruppen først, slik at trunks eller rutegruppen.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en trunk, kan du se: Konfigurer Webex Calling for organisasjonen din.

Velg en trunk for lokalebasert PSTN
Eksempler på hvordan denne konfigurasjonen unngår bompengeomgåelse

Her er eksempler på samtalescenarier der brukere er på en Webex Calling-plassering med en sone og en klarert nettverkskant som illustrerer hvordan man kan forhindre omgåelse av bompenger. I disse eksemplene, vurder følgende:

  • Webex-anropssone: En lokasjon i India som er satt opp med en sone og en klarert nettverkskant.

  • Utenfor Webex Calling-sonen:

    • Webex Calling-lokasjon i India som er konfigurert med en annen sone og en klarert nettverkskant.

    • Webex Calling-lokasjon som ikke er konfigurert med en sone og en klarert nettverkskant.

  • Roaming: Bruker, som er utenfor organisasjonen, for eksempel en bruker som jobber hjemmefra.

Begrepet endepunkt i de følgende eksemplene refererer til brukerens bordtelefon eller Webex-appen.

Webex Calling-bruker foretar et utgående anrop til PSTN

Nettverksplasseringen til brukerens endepunkt bestemmer hvordan en samtale rutes når en Webex Calling-bruker ringer en PSTN-bruker:

Nettverksplassering av endepunkt

Ruting av utgående anrop

Brukerens endepunkt er i en Webex Calling-sone.

Anropsruter som bruker en PSTN-tilkobling er konfigurert for den sonens plassering.

Brukerens endepunkt er roaming.

PSTN-anrop er ikke mulig.

Brukere kan bruke Webex Callings tilbakeringingsfunksjon for å ringe PSTN-brukere.

Webex Calling-bruker mottar et innkommende anrop fra PSTN

Webex Calling-brukerens endepunkter må være innenfor organisasjonens lokaler for å motta innkommende anrop fra PSTN-brukere. Hvis det finnes OSP-organisasjoner, kan den eksterne agenten koble seg til bedriftsnettverket ved hjelp av et VPN for å være i sonen.

For anrop som ikke rutes til brukerens endepunkt, kan administratoren angi innstillinger for at viderekobling av anrop ikke skal være tilgjengelig. For eksempel kan innstillingene for viderekobling av anrop konfigureres til å rute anrop til telefonsvarer.

Nettverksplassering av endepunkt

Ruting av innkommende PSTN-anrop

Brukerens endepunkt(er) er innenfor Webex Calling-sonen.

Kallruter til brukerens endepunkt.

Brukerens endepunkt(er) roamer.

Anropet rutes ikke til brukerens endepunkt.

Webex Calling-bruker overfører eller videresender innkommende PSTN-anrop til en annen Webex Calling-bruker

Det er ingen begrensning for å overføre eller videresende samtaler mellom Webex Calling-brukere. Det finnes imidlertid begrensninger for å overføre eller videresende anrop til en bruker i det indiske PSTN-nettverket. Den generelle regelen er at overføring og omdirigering av et innkommende PSTN-anrop til en bruker i samme Webex Calling-sone som den overførende eller videresende brukeren er tillatt, og er begrenset til en bruker i en annen Webex Calling-sone.

Tabellen nedenfor viser om overføring og viderekobling av samtaler er tillatt eller begrenset:

Endepunktsplassering for målbrukeren

Overføring av samtale

Viderekobling av anrop

Er i samme Webex Calling-sone som brukeren som overfører eller videresender.

Samtaleoverføringen er vellykket.

Viderekobler anrop til den andre brukeren.

Er i en annen Webex Calling-sone enn brukeren som overfører eller videresender.

Samtaleoverføringen mislyktes.

Viderekobling av anrop mislyktes.

Roamer.

Samtalen overføres ikke til roaming-endepunkter.

Samtalen overføres ikke til roaming-endepunkter.

Webex Calling-bruker overfører eller videresender samtaler til en PSTN-bruker i India

Overføring og videresending av et innkommende VoIP-anrop fra en annen Webex Calling-bruker til PSTN må overholde begrensningene for bypass avgifter for både den som ringer og de oppringte brukerne.

Tabellen nedenfor viser hvordan omgåelse av bompenger påvirker rutingen av en samtale initiert av en Webex Calling-bruker til en annen Webex Calling-bruker som overfører eller videresender samtalen til et PSTN-endepunkt i India.

Bruker som initierer overføring eller videresending

Overfør til PSTN

Videresend til PSTN

Er i samme Webex Calling-sone som den oppringende brukeren.

Overføringen er vellykket. Bruker PSTN-tilkoblingen til den overførende brukerens Webex Calling-plassering.

Viderekobler anrop til PSTN; bruker PSTN-tilkoblingen til viderekoblingsbrukerens Webex Calling-plassering.

Er i en annen Webex Calling-sone som den oppringende brukeren.

Samtaleoverføring til PSTN-endepunktet mislykkes.

Viderekobling av anrop til PSTN-endepunktet mislyktes.

Roamer.

Overføring av konsultasjonssamtale til PSTN-endepunktet mislyktes.

Anropet videresendes hvis den som ringer er på samme sted som den som videresender anropet, ellers videresendes ikke anropet.

Webex Calling-bruker møter en PSTN-bruker

Konferansen som inkluderer en Webex Calling-bruker på VoIP og ett eller flere PSTN-endepunkter må overholde begrensningene for bypass avgifter. Tabellen nedenfor viser hvordan bompengeomkjøring påvirker 3-way/N-way konferansefunksjonen i Webex Calling.

Første samtale før konferansen

Brukerinitierende konferanse

Konferanse med PSTN-endepunkt

Begge brukernes endepunkter er i samme Webex Calling-sone.

Bruker 1 starter en konferanse til et PSTN-endepunkt.

Forsøk på å eskalere til konferanse var vellykket.

Begge brukernes endepunkter er i forskjellige Webex Calling-soner.

Bruker 1 starter en konferanse til et PSTN-endepunkt.

Forsøk på å eskalere til konferanse mislykkes.

Bruker 1 som er i en Webex Calling-sone, er i en aktiv samtale med en roamingbruker.

Bruker 1 starter en konferanse til et PSTN-endepunkt.

Forsøk på å eskalere til konferanse mislykkes.

Enkeltnummerrekkevidde (kontor hvor som helst)

Med denne funksjonen ringer et innkommende anrop til en Webex Calling-bruker samtidig på brukerens PSTN-endepunkt. For å forhindre omgåelse av bompenger analyseres den geografiske plasseringen til den som ringer og Webex Calling-plasseringen til den som ringer for å avgjøre om samtalen skal rutes til PSTN-endepunktet.

Rutingsvirkemåten når en Webex Calling-bruker på et geografisk sted foretar et VoIP-anrop til en bruker på et annet Webex Calling-sted med en enkelt nummerrekkevidde satt til et PSTN-endepunkt.

Oppringt bruker Webex Calling Zone

Mål for rekkevidde for enkeltnummer (SNR)

Er den samme som Webex Calling-brukeren.

PSTN-endepunktet varsler samtidig, bruker PSTN-tilkoblingen til brukerens Webex Calling-plassering som har konfigurert enkeltnummer. reach/office hvor som helst.

Er annerledes enn Webex Calling-brukeren.

PSTN-endepunktet varsler ikke samtidig.

Innkommende anrop til samtalekø, søkegruppe eller automatisk svarer

PSTN-innringere kan koble seg til brukere i en samtalekø, søkegruppe eller automatisk svarer. Når brukeren svarer på samtalekøen, søkegruppen eller den automatiske svareren, overføres samtalen til brukere innenfor samme Webex Calling-sone som brukeren som besvarte samtalen.

Administrerende assistent

Når du konfigurerer funksjonen for lederassistent, anbefales det at både lederen og assistenten er konfigurert i samme Webex Calling-sone.

Hvis en administrator har konfigurert en gruppe assistenter for en leder, og noen av assistentene er på en annen Webex Calling-plassering med en sone som er forskjellig fra sonen til den lederen, gjelder følgende regler:

  • For et innkommende anrop fra et PSTN-endepunkt varsles ikke assistentens endepunkt.

  • Assistenten kan ikke foreta utgående PSTN-anrop på vegne av lederen.

Støttede endepunkter
Ringer indiske PSTN-brukere mens Webex-anropsbrukeren roamer

Mange organisasjoner i India bruker funksjonen Extend and Connect med Unified CM-calling, som lar brukerne deres ringe PSTN-brukere mens de roamer (for eksempel når de jobber hjemmefra). Denne funksjonen er også tilgjengelig for Webex Calling-brukere på Webex-appen. Samtaler i brukerens Webex Calling-bedriftsnummer når frem til PSTN ved hjelp av tilbakeringingsfunksjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om tilbakeringingsfunksjonen, kan du se: Webex-appen | Ring jobbanrop ved hjelp av tilbakeringing.

Samtaleopptak

Den innebygde opptaksfunksjonen er den støttede opptaksløsningen. Velg Webex som opptaksleverandør og India som lagringsregion. Disse innstillingene er tilgjengelige på organisasjonsnivå eller lokasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer samtaleopptak for Webex Calling.

Last ned CDR-filen (Call Detail Record) fra Control Hub

Indiske forskrifter krever at administratoren av et OSP-senter har CDR-filene sine på en lokal server i ett år. Webex tillater tilgang til og nedlasting av CDR-felt i Control Hub. For å laste ned CDR-filer, se: Rapporter for din skybaserte samarbeidsportefølje.

Tidssonen i CDR er UTC. Bruk et skript for å konvertere det til indisk tid.

Begrensninger

  • Forsøk på å ringe et PSTN-nummer eller motta et anrop fra et PSTN-nummer når brukeren roamer til en annen bedriftslokasjon enn den tildelte bedriftslokasjonen støttes ikke for øyeblikket.

  • For organisasjoner som bruker et sentralisert VPN, ser det ut til at brukerne kommer til den sentraliserte VPN-gatewayens nettverksplassering. Systemet klarer ikke å oppdage brukerens faktiske geografiske plassering, og derfor gjelder ikke retningslinjene for omgåelse av bompenger nøyaktig.

  • Innstillingen Samtaleruting mellom Webex Calling og lokaler må settes til «Standard» for riktig policy for bypass av tollavgifter for ruting av innkommende samtaler hvis en organisasjon har Webex Calling-lokasjoner i India.

  • En Webex Room-enhet som ikke er registrert direkte i Webex Calling, er satt til å ikke være innenfor bedriftsnettverket, og derfor gjelder roamingpolicyer.

  • Endepunktene med IPv6-adresser støttes ikke.

  • For enhver integrasjon med lokal Unified CM anses brukere alltid som roaming, og roamingrestriksjoner gjelder.

  • ICE-Lite må være aktivert på CUBE som lokal gateway. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer ICE-Lite på CUBE, kan du se ICE-Lite-støtte på CUBE.

  • CX-Essentials støttes ikke.

Internett-telefonnumre for Webex-anrop i India

I India tildeler Department of Telecom (DOT) spesielle numre kjent som Internett-telefoninummer (ITN) til PSTN-leverandører. Organisasjoner med ITN-er kan få tilgang til Webex Calling-tjenester via Internett. I tillegg er Webex Calling-brukere i India som er tildelt disse ITN-ene unntatt fra forskrifter for bompenger så lenge de oppholder seg i landet.