Postoji posebna potreba za VoIP regulativom za poduzeća u Indiji. Iako ne postoje ograničenja za pozive upućene unutar organizacije koja koristi privatnu IP mrežu, postoje posebni propisi kao što je PSTN veza koja se mora koristiti pri povezivanju poziva izvan poduzeća. Prema propisima Regulatornog tijela za telekomunikacije (TRAI), mreža telefonije PSTN u Indiji nikada ne smije biti povezana s mrežom telefonije VoIP za zaobilaženje naplate cestarine. Za ostale klijente Pružatelja usluga (OSP) postoji više zahtjeva za zadržavanje podataka koje moraju održavati u evidenciji podataka o pozivima i sustavskoj evidenciji tijekom jedne godine.

Webex lokacija poziva: Lokacija koja je postavljena u Kontrolnom čvorištu za Webex Calling.

Fizička lokacija korisnika: Fizička lokacija korisnika poziva. Na primjer, Office, Cafe i Home.

Kako bi se pridržavao propisa, Webex Calling je implementirao administrativne kontrole koje preusmjeravaju pozive na temelju fizičke lokacije korisnika. Administrator povezuje IP podmreže s lokacijom u Webex Callingu kako bi odredio fizičku lokaciju korisnika. U vrijeme PSTN interkonekcije, ako se korisnikova IP adresa krajnje točke podudara s jednom od konfiguriranih podmreža, korisnik je interno povezan s mrežom poduzeća.

Izlazni i ulazni PSTN pozivi dopušteni su internim korisnicima. Ako je krajnja točka korisnika izvan konfigurirane podmreže, to znači da je korisnik u roamingu. Za korisnike roaminga primjenjuju se ograničenja PSTN interkonekcija.

Webex Calling administrator može pregledati dnevnike revizije pohranjene u Kontrolnom centru za Webex Calling u Indiji. Pomoć potražite u odjeljku: Audit evidencija za Webex Pozivanje u Indiji

Za Webex Calling s PSTN-om u oblaku u Indiji pogledajte odjeljak Webex Calling s pružateljem PSTN-a povezanog s oblakom u Indiji.

Primijeni konfiguraciju politike zaobilaženja cestarine na Webex pozivu

Da biste se pridržavali ovih propisa, morate slijediti posebne upute za konfiguriranje Webex Calling lokacija u Indiji. Ovaj članak objašnjava kako dodati Webex Calling lokacije za poduzeća u Indiji, te stvoriti i konfigurirati prtljažnik za PSTN vezu za svaku Webex Calling lokaciju u Indiji.

Možete koristiti sljedeći dijagram kao koristan vizualni, dok hodate kroz korake:

Dijagram koji predstavlja kako primijeniti konfiguraciju pravila za zaobilaženje naplate na uslugu Webex Calling, za lokacije u Indiji.

Prije nego što počnete, neka je definirati neke ključne pojmove:

  • Pouzdani rub mreže: To je skup IP adresa koji predstavlja internet okrenut vanjskim IP adresama mreže poduzeća. Upotrebljava se kako bi se utvrdilo je li korisnik u roamingu na drugu lokaciju Webex Calling. Kreirajte pouzdane rubove mreže na razini organizacije do najviše 1000 po organizaciji.

  • Zona: To je zbirka IP adresa koja predstavlja uređaje ili korisnike iza ruba. Zona predstavlja telekomunikacijski krug u Indiji. Unutar svakog kruga pozivi se tretiraju kao lokalni pozivi. Kreirati zone na razini organizacije do najviše 1000 zona po organizaciji. Više zona može dijeliti isti mrežni rub.

  • Lokacija: Lokacija usluge Webex Calling u Indiji kojoj je potrebna PSTN veza mora joj biti dodijeljena zona. Ako lokaciji Webex Calling ne dodijelite zonu s PSTN vezom, ograničenja za zaobilaženje naplate ne primjenjuju se na lokaciju Webex Calling. Više Webex Calling lokacija može dijeliti istu zonu. Svi korisnici, radni prostori, značajke (kao što su polaznici) i prtljažnici unutar lokacije Webex Calling koriste zonu Webex Calling lokacije.

Ne možete dodijeliti zone lokacijama usluge Webex Calling izvan Indije.

Dodaj Webex lokaciju poziva

Da biste dodali novu lokaciju Webex Calling, provjerite je li adresa lokacije spremna. Za više informacija o dodavanju Webex Calling lokacije u Indiji, pogledajte: Dodajte lokaciju.

PSTN na lokaciji (lokalni pristupnik) jedina je opcija za lokaciju u Indiji.

Stvori pouzdani mrežni rub

Prije nego što počnete

Pouzdani rub mreže skup je IP adresa koje predstavljaju rubne čvorove prema usluzi Webex Calling.

1

Prijavite se u Kontrolni centarhttps://admin.webex.com, idite na Usluge > Pozivanje > Provođenje poziva.

2

Odaberite Trusted Network Edge > Create Trusted Network Edge.

3

Konfigurirajte postavke za stvaranje ruba mreže:

  • Naziv pouzdanog ruba mreže: Unesite jedinstveni naziv kako biste identificirali rub mreže.

  • IP adrese: Unesite jednu adresu, raspon adresa ili podmrežu u CIDR notaciju.

Istovremeno možete uvesti do 200 IP adresa, raspon adresa ili podmreža u CIDR formatu zapisa. Za dodavanje više informacija odjednom, upotrijebite opciju Uvoz CSV-a za dodavanje IP adresa u grupama.

4

Kliknite Stvori.

Kreiraj zonu

Prije nego što počnete

Zone definiraju različita područja PSTN-a isključivo za primjenu na lokacije u Indiji. Nakon što ste izradili zonu posjetite stranicu lokacija i dodijelite je lokaciji.

1

Prijavite se u kontrolno središte https://admin.webex.com, otvorite Servisi > pozivanje > usmjeravanjepoziva.

2

Odaberite Zone > Create Zone.

3

Konfigurirajte postavke za stvaranje zone:

  • Naziv zone: Unesite jedinstveno ime kako biste identificirali zonu.

  • Odaberite pouzdani rub mreže*: Odaberite rub mreže s padajućeg popisa.

  • IP adrese: Unesite jednu adresu, raspon adresa ili podmrežu u CIDR notaciju.

Istovremeno možete uvesti do 200 IP adresa, raspon adresa ili podmrežu u CIDR formatu zapisa. Za dodavanje više informacija odjednom, upotrijebite opciju Uvoz CSV-a za dodavanje IP adresa u grupama.

4

Kliknite Stvori.

Povežite zonu s PSTN vezom postavljenom za lokaciju u Indiji
1

Prijavite se u okruženje Control Hub https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Lokacija.

2

Odaberite lokaciju kojoj želite dodijeliti zonu.

3

Kliknite PSTN povezivanje.

4

Na padajućem izborniku PSTN zone odaberite zonu.

5

(Neobavezno) Na padajućem izborniku Odabir usmjeravanja odaberite grupiranje linija ili skupinu usmjeravanja za upravljanje lokalnim PSTN-om.

6

Provjerite uvjete i odredbe za PSTN pozive i da Demo India Mjesto.

7

Kliknite Dalje za spremanje PSTN veze:

  • Odaberite Gotovo (za naknadno dodavanje brojeva) ili

  • Odaberite Dodaj brojeve sada ako želite dovršiti konfiguraciju.

    1. Odaberite lokaciju s padajućeg popisa za dodavanje brojeva.

    2. Kliknite Dalje.

    3. Unesite broj koji želite dodati.

      Ako imate više od jednog broja, razdvojite ih zarezima.

8

Kliknite na Spremi.

Lokacija za uslugu Webex Calling izrađena u Indiji nije joj dodijeljena Zona, zbog čega nije u skladu s propisima za zaobilaženje naplate. Da bi osigurao usklađenost s propisima za zaobilaženje naplate, administrator usluge Webex Calling mora toj lokaciji dodijeliti Zonu.

Pogledajte ovaj videozapis demonstracije o tome kako konfigurirati pouzdani rub mreže, izraditi zonu i postaviti PSTN vezu za lokaciju za Indiju u okruženju Control Hub.

Kreirajte prtljažnik

Nakon što dodate Webex Calling lokaciju, a prije nego što konfigurirate PSTN koji se temelji na prostorijama za Webex Calling lokaciju, morate stvoriti prtljažnik.

Prije nego što kreirate prtljažnik, pregledajte sljedeće zahtjeve specifične za grupe ruta i interakcije PSTN veza za Webex Calling lokacije u Indiji:

  • Sva debla u grupi ruta moraju pripadati istoj zoni (uključujući zone koje nisu povezane s Webex mjestom poziva).

  • Kada je PSTN veza lokacije postavljena na PSTN koji se temelji na prostorijama, odabrani prtljažnik ili grupa ruta mora pripadati istoj zoni (uključujući ne pridijeljenu zonu) kao i lokacija Webex Calling.

Ako trebate promijeniti zonu Webex Calling lokacije, obavezno uzmite u obzir sljedeće:

  • Ako postoje grupe ruta koje koriste debla na lokaciji Webex Calling i drugim lokacijama, zona se odbija. Prvo promijenite grupu rute tako da joj pripadaju samo debla u istoj zoni.

  • Ako postoje druge Webex lokacije pozivanja koje koriste debla s ove Webex lokacije pozivanja kao svoju PSTN vezu izravno ili putem grupe rute, ona odbacuje promjene u zoni. Promijenite skupinu usmjeravanja drugih lokacija kako ne bi upotrebljavali lokaciju Webex Calling za koju je predviđena promjena zone.

  • Ako PSTN veza za ovu Webex Calling lokaciju koristi prtljažnik ili grupu ruta s drugih Webex Calling lokacija, promjene u zoni se odbijaju. Za korištenje lokacije Webex Calling, prvo promijenite PSTN vezu ili grupu rute tako da debla ili grupa rute.

Za više informacija o stvaranju prtljažnika pogledajte: Konfigurirajte uslugu Webex Calling za svoju organizaciju.

Odaberite prtljažnik za PSTN koji se temelji na prostorijama
Primjeri kako ova konfiguracija izbjegava zaobilaženje cestarine

Evo primjera scenarija poziva u kojima se korisnici nalaze na lokaciji Webex Calling s zonom i pouzdanim mrežnim rubom koji ilustriraju kako spriječiti zaobilaženje naplate cestarine. U ovim primjerima uzmite u obzir sljedeće:

  • Webex zona poziva: Lokacija u Indiji koja je postavljena sa zonom i pouzdanim mrežnim rubom.

  • Izvan Webex Calling zone:

    • Webex Pozivanje lokacije u Indiji koja je postavljena s drugom zonom i pouzdanim mrežnim rubom.

    • Webex Pozivanje lokacije koja nije postavljena sa zonom i pouzdanim mrežnim rubom.

  • Roaming: Korisnik, koji je izvan organizacije, na primjer, korisnik koji radi od kuće.

Pojam krajnja točka u sljedećim primjerima odnosi se na korisnikov stolni telefon ili aplikaciju Webex.

Webex Pozivanje korisnik postavlja odlazni poziv na PSTN

Mrežna lokacija krajnje točke korisnika određuje način preusmjeravanja poziva kada korisnik Webex Callinga nazove PSTN korisnika:

Mrežna lokacija krajnje točke

Preusmjeravanje odlaznog poziva

Korisnikova krajnja točka je u zoni Webex Calling.

Rute poziva pomoću PSTN veze postavljene su za lokaciju te zone.

Krajnja točka korisnika je roaming.

PSTN poziv nije moguć.

Korisnici mogu koristiti Webex Calling povratnu značajku za pozivanje PSTN korisnika.

Korisnik Webex Calling prima dolazni poziv od PSTN-a

Webex Calling krajnje točke korisnika moraju biti unutar prostorija organizacije za primanje dolaznih poziva od PSTN korisnika. Ako postoje OSP organizacije, onda se daljinski agent može spojiti na mrežu poduzeća pomoću VPN-a kako bi bio u zoni.

Za pozive koji ne vode do krajnje točke korisnika, administrator može podesiti postavke koje nisu dostupne za prosljeđivanje poziva. Na primjer, postavke prosljeđivanja poziva mogu se podesiti za preusmjeravanje poziva na govornu poštu.

Mrežna lokacija krajnje točke

Preusmjeravanje dolaznog PSTN poziva

Korisnikove krajnjetočke nalaze se u zoni Webex Calling.

Pozivne rute do krajnje točke korisnika.

Korisnikove krajnjetočke su roaming.

Poziv ne vodi do krajnje točke korisnika.

Webex Calling korisnik prenosi ili prosljeđuje dolazni PSTN poziv drugom Webex Calling korisniku

Nema ograničenja za prijenos ili prosljeđivanje poziva između Webex Calling korisnika. Međutim, postoje ograničenja za prijenos ili prosljeđivanje poziva korisniku u mreži PSTN u Indiji. Opće je pravilo da je prijenos i preusmjeravanje dolaznog PSTN poziva na korisnika u istoj Webex zoni pozivanja kao i prijenosni ili prosljeđujući korisnik dopušteno i ograničeno na korisnika u drugoj Webex zoni pozivanja.

Sljedeća tablica prikazuje jesu li dopušteni ili ograničeni prijenos poziva i prosljeđivanje poziva:

Mjesto krajnje točke ciljnog korisnika

Prijenos poziva

Prosljeđivanje poziva

Je u istoj Webex zoni pozivanja kao i korisnik koji se prenosi ili prosljeđuje.

Prijenos poziva je uspješan.

Poziv prosljeđuje drugom korisniku.

Je u drugoj zoni Webex Calling kao korisnik koji se prenosi ili prosljeđuje.

Prijenos poziva nije uspio.

Prosljeđivanje poziva je neuspješno.

Je roaming.

Poziv se ne prenosi na krajnje točke gostovanja.

Poziv se ne prenosi na krajnje točke gostovanja.

Webex Pozivanje korisnika prenosi ili prosljeđuje pozive PSTN korisnika u Indiji

Prijenos i prosljeđivanje dolaznog VoIP poziva od drugog Webex Pozivanje korisnika na PSTN mora poštovati ograničenja zaobilaženja cestarine i za pozivatelja i za pozvane korisnike.

Sljedeća tablica prikazuje kako zaobilaženje cestarine utječe na preusmjeravanje poziva koji je pokrenuo korisnik Webex Callinga na drugog korisnika Webex Callinga koji prenosi ili prosljeđuje poziv na krajnju točku PSTN-a u Indiji.

Korisnik koji pokreće prijenos ili prosljeđuje

Prijenos na PSTN

Proslijedi na PSTN

Nalazi se u istoj zoni Webex poziva kao i korisnik poziva.

Prijenos je uspješan.Upotrebljava PSTN vezu lokacije Webex Calling korisnika koji prenosi sadržaj.

Prosljeđivanje poziva na PSTN; upotrebljava PSTN vezu lokacije Webex Calling korisnika koji prosljeđuje.

Nalazi se u drugoj zoni Webex Calling kao korisnik poziva.

Prijenos poziva na PSTN krajnju točku je neuspješan.

Poziv prema krajnjoj točki PSTN-a je neuspješan.

Je roaming.

Konzultirajte prijenos poziva na PSTN krajnju točku je neuspješan.

Poziv se prosljeđuje ako je korisnik koji zove na istoj lokaciji kao i korisnik koji prosljeđuje poziv, u suprotnom poziv se ne prosljeđuje.

Webex Pozivanje korisničke konferencije PSTN korisnik

Konferencija koja uključuje Webex Calling korisnika na VoIP-u i jednu ili više krajnjih točaka PSTN-a mora poštovati ograničenja zaobilaženja cestarine. Sljedeća tablica prikazuje kako zaobilaznica cestarine utječe na značajku konferencije u 3 smjera/N smjera u Webex Callingu.

Početni poziv prije konferencije

Konferencija za pokretanje korisnika

Konferencija s PSTN ishodom

Obje krajnje točke korisnika nalaze se u istoj zoni Webex Calling.

Korisnik 1 pokreće konferenciju do krajnje točke PSTN-a.

Pokušaj eskalacije na konferenciju je uspješan.

Obje krajnje točke korisnika nalaze se u različitim zonama Webex Callinga.

Korisnik 1 pokreće konferenciju do krajnje točke PSTN-a.

Pokušaj eskalacije do konferencije ne uspijeva.

Korisnik 1 koji se nalazi u zoni Webex Calling u aktivnom je razgovoru s korisnikom roaminga.

Korisnik 1 pokreće konferenciju do krajnje točke PSTN-a.

Pokušaj eskalacije do konferencije ne uspijeva.

Jednostruki doseg (ured bilo gdje)

Ovom značajkom dolazni poziv korisniku Webex Calling istovremeno zvoni na krajnjoj točki PSTN-a korisnika. Kako bi se spriječilo zaobilaženje naplate cestarine, analizira se zemljopisna lokacija pozivatelja i Webex lokacija poziva pozivatelja kako bi se utvrdilo hoće li se poziv usmjeriti na krajnju točku PSTN-a.

Ponašanje usmjeravanja kada Webex Calling korisnik na zemljopisnoj lokaciji upućuje VoIP poziv korisniku na drugoj Webex Calling lokaciji s jednim brojem dosega postavljenim na PSTN krajnju točku.

Korisnik nazvan Webex Calling Zone

Ciljani pojedinačni broj REACH (SNR)

Je isti kao Webex Calling korisnik.

Upozorenja krajnje točke PSTN-a istovremeno upotrebljava PSTN vezu korisničke lokacije Webex Calling koja je konfigurirala uslugu Single Number Reach / Office Anywhere.

Razlikuje se od Webex Calling korisnika.

PSTN krajnja točka ne upozorava istodobno.

Dolazni pozivi za pozivanje reda čekanja, lovačke grupe ili automatskog polaznika

PSTN pozivatelji mogu se povezati s korisnicima u redu za poziv, lovačkoj skupini ili automatskim poslužiteljem. Nakon što se korisnik javi u pozivni red, skupinu za lov, automatskog polaznika, poziv se prenosi na korisnike unutar iste Webex zone poziva kao i na korisnika koji je odgovorio na poziv.

Izvršni pomoćnik

Kada konfigurirate funkciju Executive-Assistant, preporučuje se da i izvršni direktor i asistent budu postavljeni u istoj zoni Webex Calling.

Ako je administrator konfigurirao skupinu pomoćnika za izvršnog, a neki od pomoćnika nalaze se na drugoj lokaciji usluge Webex Calling s zonom koja se razlikuje od zone izvršnog, primjenjuju se sljedeća pravila:

  • Za dolazni poziv s PSTN krajnje točke, asistentova krajnja točka nije upozorena.

  • Pomoćnik ne može obavljati odlazne PSTN pozive u ime izvršnog direktora.

Podržane krajnje točke
Pozivanje Indija PSTN korisnika dok Webex zove korisnik je roaming

Mnoge organizacije u Indiji koriste značajku Proširi i poveži s Unified CM pozivom, što omogućuje njihovim korisnicima da zovu PSTN korisnike dok su u roamingu (na primjer kada rade od kuće). Ta je značajka dostupna i korisnicima Webex Callinga u aplikaciji Webex. Pozivi u korisnikovom Webex Calling poslovnom broju ne čine ga na PSTN pomoću Call back značajke. Za više informacija o značajki povratnog poziva pogledajte: Aplikacija Webex | Upućivanje radnih poziva pomoću povratnog poziva.

Snimka poziva

Nativna značajka snimanja podržano je rješenje za snimanje. Odaberite Webex kao pružatelja usluge snimanja i Indiju kao regiju za pohranu. Te su postavke dostupne na razini organizacije ili na razini lokacije. Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljanje snimanjem poziva za uslugu Webex Calling.

Preuzmite datoteku s detaljima poziva (CDR) iz kontrolnog čvorišta

Indijski propisi zahtijevaju da administrator OSP centra ima svoje CDR datoteke na lokalnom poslužitelju godinu dana. Webex omogućuje CDR polje za pristup i preuzimanje u Kontrolnom čvorištu. Za preuzimanje CDR datoteka pogledajte: Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Vremenska zona u CDR-u je UTC. Koristite skriptu da biste je pretvorili u indijsko vrijeme.

Ograničenja

  • Pokušaji pozivanja PSTN broja ili primanja poziva s PSTN broja kada korisnik rotira na drugu lokaciju poduzeća od one koju mu je dodijelila tvrtka trenutačno nisu podržani.

  • Za organizacije koje koriste centralizirani VPN, čini se da korisnici dolaze u centraliziranoj VPN gateway mrežnoj lokaciji. Sustav ne može otkriti stvarnu geografsku lokaciju korisnika i stoga se pravila zaobilaženja cestarine ne primjenjuju točno.

  • Postavka preusmjeravanje poziva između Webex Pozivanje i prostorije mora biti postavljena na "Standard" za ispravan zaobilazna politika za dolazne pozive usmjeravanje ako organizacija ima Webex Pozivanje lokacije u Indiji.

  • Webex sobni uređaj koji nije registriran na Webex Calling postavljen je kao da nije unutar mreže poduzeća i stoga se primjenjuju pravila roaminga.

  • Krajnje točke s IPv6 adresama nisu podržane.

  • Za svaku integraciju s objedinjenim CM-om u prostorijama, korisnici se uvijek smatraju roamingom i primjenjuju se ograničenja roaminga.

  • ICE-Lite mora biti omogućen na CUBE-u kao lokalni pristupnik. Za više informacija o omogućavanju značajke ICE-Lite na CUBE pogledajte odjeljak Podrška za ICE-Lite na CUBE-u.

  • CX-Essentials nije podržan.

Brojevi internetske telefonije za Webex Calling u Indiji

U Indiji odjel za telekomunikacije (DOT) dodjeljuje posebne brojeve poznate kao brojevi internetske telefonije (ITN) davateljima PSTN-a. Organizacije s ITN-ovima mogu pristupiti uslugama Webex Calling putem interneta. Osim toga, korisnici usluge Webex Calling u Indiji kojima su dodijeljeni ti ITN-ovi izuzeti su od propisa za zaobilaženje naplate sve dok su unutar države.