為印度位置啟用 Webex Calling(基於場所的 PSTN)
支援基於位置的策略,以禁止在印度 PSTN 網路上混合VoIP和 PSTN 通話,以及透過本地PSTN 連線路由長途和國際 PSTN 通話。
印度的企業有特定的VoIP監管需求。 雖然在組織內使用私人 IP網路進行通話沒有限制,但有特定的法規要求,例如在企業外部連線時必須使用PSTN 連線。 根據電信監管機構 (TRAI) 的規定,印度的 PSTN 電話網路絕不能與VoIP電話網路互連,以實現付費繞過。 針對其他服務提供者 (OSP) 客戶的更多資料保留期要求,他們必須將通話資料記錄和系統記錄保留一年。
Webex Calling位置: 在Webex Calling的 Control Hub 中"安裝;設定"的位置。
使用者的實際位置: 來電使用者的實體位置。 例如 辦公室、咖啡廳和主畫面。
為了符合法規要求, Webex Calling已實施可根據使用者的實體位置來通話路由的管理控制。 管理員將IP子網路與Webex Calling中的位置建立關聯,以確定使用者的實體位置。 在 PSTN 互連時,如果使用者的端點IP 位址與其中一個已設定的子網路相符,則使用者在企業網路的內部。
內部使用者允許輸出和傳入 PSTN 通話。 如果使用者的端點在設定的子網路之外,則表示使用者正在漫遊。 PSTN 互連限制適用於漫遊使用者。
Webex Calling管理員可以在印度檢閱 Control Hub for Webex Calling中儲存的稽核記錄。 有關說明,請參閱: 審計印度Webex Calling的記錄
有關在印度位置使用 Cloud PSTN 進行Webex Calling ,請參閱Webex Calling使用印度的雲端連線 PSTN 提供者。
若要符合這些法規,您必須遵循特定指示在印度Webex Calling位置。 本文說明如何在印度為企業新增Webex Calling位置,以及如何為印度的每個Webex Calling位置建立和設定PSTN 連線。
在演練步驟時,您可以使用下圖作為有用的視覺化效果:
在開始之前,讓我們定義一些關鍵術語:
受信任的網路邊緣: 它是IP位址的集合,代表企業網路的面向網際網路的外部IP位址。 這用於確定使用者是否正在漫游至其他Webex Calling位置。 在組織層級建立受信任的網路邊緣,每個組織最多建立 1,000 個。
區域: 它是代表 Edge 後的裝置或使用者的IP位址集合。 「區域」代表印度的一個電信圈。 在每個圈子中,通話會被視為本地通話。 在組織層級建立區域,每個組織最多可建立 1,000 個區域。 多個區域可以共用同一個網路邊緣。
位置: 印度境內需要PSTN 連線的Webex Calling位置必須指定一個區域。 如果您未將區域指定給使用PSTN 連線的Webex Calling位置,則無需付費繞過限制,不適用於Webex Calling位置。 多個Webex Calling位置可以共用同一個區域。 Webex Calling位置內的所有使用者、工作區、功能(例如自動語音應答)和乾線都使用Webex Calling位置的區域。
您無法將區域指定給印度以外的Webex Calling位置。
若要新增Webex Calling位置,請確保已準備好位置位址。 如需有關在印度新增Webex Calling位置的更多資訊,請參閱: 新增位置。
內部部署的 PSTN(本機閘道道)是印度境內位置的唯一選項。
準備工作
受信任網路邊緣是一系列 IP 位址,代表 Webex Calling 服務的邊緣分組節點。
1 | 登入 Control Hubhttps://admin.webex.com ,轉至 。 |
2 | 選取 。 |
3 | 配置設定以建立網路 Edge:
您一次可以匯入最多 200 個IP位址、位址範圍或子網路(採用 CIDR 表示法格式)。 若要一次新增更多,請使用匯入CSV以批量新增IP位址選項。 |
4 | 按一下建立。 |
準備工作
區域定義不同的 PSTN 領域且僅適用於在印度的地點。 建立區域之後,請造訪位置頁面以將它指派給某個位置。
1 | 登入 Control Hubhttps://admin.webex.com ,轉至 。 |
2 | 選取 。 |
3 | 進行設定以建立區域:
您一次可以匯入最多 200 個IP位址、位址範圍或子網路(採用 CIDR 表示法格式)。 若要一次新增更多,請使用匯入CSV以批量新增IP位址選項。 |
4 | 按一下建立。 |
1 | 登入 Control Hubhttps://admin.webex.com ,轉至 。 |
2 | 選取您要指定區域的位置。 |
3 | 按一下PSTN 連線。 |
4 | 在PSTN 區域下拉式功能表中,選取區域。 |
5 | (可選)在路由選擇下拉式中,選取要管理內部部署 PSTN 的干線或路由群組。 |
6 | 檢查 PSTN 通話及該示範印度位置的條款與條件。 |
7 | 按一下下一個儲存PSTN 連線:
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8 | 按一下儲存。 在印度建立的Webex Calling位置未指派區域,因此不符合付費繞過法規。 若要確保符合付費繞過法規, Webex Calling管理員必須將區域指定給此位置。 觀看此視訊示範有關如何設定您信任的網路 Edge,請在 Control Hub 中建立區域並為印度位置"安裝;設定"PSTN 連線。 |
新增Webex Calling位置後,在為Webex Calling Calling 位置設定內部處所型 PSTN 之前,您必須建立幹線。
在您建立幹線之前,請檢閱以下特定於印度Webex Calling位置的路由群組和PSTN 連線互動的需求:
路由群組中的所有乾線必須屬於相同的區域(包括未與Webex Calling位置關聯的區域)。
當位置的PSTN 連線設定為內部場所 PSTN 時,所選的干線或路由群組必須與Webex Calling位置屬於相同的區域(包括未指定區域)。
如果您需要變更Webex Calling位置的區域,請務必考慮下列問題:
如果在Webex Calling位置和其他位置有使用乾線的路由群組,則拒絕該區域。 請先變更路由群組,以便僅同一區域中的 trunk 屬於它。
如果有其他Webex Calling位置直接使用此Webex Calling位置中的干線作為其PSTN 連線或透過路由群組,則它會拒絕對該區域的變更。 變更其他位置路由群組,使其不使用打算變更區域的Webex Calling位置。
如果此Webex Calling位置的PSTN 連線正在使用其他Webex Calling位置中的干線或路由群組,則拒絕對該區域的變更。 若要使用Webex Calling位置,請先變更PSTN 連線或路由群組,以便乾線或路由群組。
如需有關建立幹線的更多資訊,請參閱: 為您的組織Webex Calling 。
成功建立幹線後,您可以將其指定給Webex Calling位置。 如需相關資訊,請參閱為公司處所型 PSTN 選取乾線。
以下是使用者位於具有區域和受信任網路邊緣的Webex Calling位置的通話情境範例,該邊緣和受信任的網路邊緣說明如何防止付費繞過。 在這些範例中,請考慮下列問題:
Webex Calling區域: 印度境內"安裝;設定"有區域和受信任網路邊緣的位置。
Webex Calling區域外:
印度的Webex Calling位置,已"安裝;設定"不同的區域和受信任的網路邊緣。
未使用區域和受信任的網路邊緣"安裝;設定"的Webex Calling位置。
漫遊: 組織外部的使用者,例如在家工作的使用者。
以下範例中的術語端點是指使用者的電話機或Webex應用程式。
Webex Calling使用者將輸出輸出通話放置到 PSTN
使用者端點的網路位置決定了當Webex Calling使用者呼叫 PSTN 使用者時如何路由呼叫:
端點的網路位置 | 輸出通話的路由 |
---|---|
使用者的端點位於Webex Calling區域中。 | 已為該區域位置"安裝;設定"使用PSTN 連線的呼叫路由。 |
使用者的端點正在漫遊。 | 無法進行 PSTN 呼叫。 使用者可以使用Webex Calling 的回撥功能呼叫 PSTN 使用者。 |
Webex Calling使用者從 PSTN 收到接入呼叫
Webex Calling使用者的端點必須在組織的處所內,才能接收來自 PSTN 使用者的呼入電話。 如果有 OSP 組織,則遠端代理可使用VPN連接到企業網路,以位於區域中。
對於不路由至使用者端點的通話,管理員可以設定呼叫轉移不可用設定。 譬如,呼叫轉移設定可"安裝;設定"為通話路由至語音信箱。
端點的網路位置 | 傳入 PSTN 通話的路由 |
---|---|
使用者的端點位於Webex Calling區域內。 | 通話路由到使用者的端點。 |
使用者的端點正在漫遊。 | 呼叫不會路由至使用者的端點。 |
Webex Calling使用者將傳入的 PSTN 呼叫轉接或轉寄給另一個Webex Calling使用者
在Webex Calling使用者之間轉接或轉接通話沒有任何限制。 但是,在印度 PSTN 網路中,將通話轉接或轉接給使用者是有限制的。 一般規則是,允許將傳入的 PSTN 來電轉接和重新導向到與轉接或轉接使用者相同的Webex Calling區域中的使用者,但僅限於不同Webex Calling區域中的使用者。
下表顯示是否允許或限制來電轉接和呼叫轉移:
目標使用者的端點位置 | 呼叫轉接 | 呼叫轉移 |
---|---|---|
與要轉移或轉寄的使用者在同一個Webex Calling區域中。 | 呼叫轉接成功。 | 呼叫轉接給其他使用者。 |
與要轉接或轉送的使用者在不同的Webex Calling區域中。 | 來電轉接失敗。 | 呼叫轉接失敗。 |
正在漫遊。 | 通話不會轉接至漫遊端點。 | 通話不會轉接至漫遊端點。 |
Webex Calling使用者將來電轉接或轉接給印度的 PSTN 使用者
將傳入的VoIP通話從另一個Webex Calling使用者轉接並轉寄至 PSTN 必須同時遵循針對來電者和受話使用者的付費繞過限制。
下表顯示了付費繞過如何影響由Webex CallingWebex Calling起始的通話的路由。
起始轉接或轉送的使用者 | 轉接至 PSTN | 轉寄至 PSTN |
---|---|---|
與主叫使用者在同一個Webex Calling區域中。 | 轉移成功。使用轉移使用者的Webex Calling位置的PSTN 連線。 | 呼叫轉接至 PSTN;使用轉接使用者的Webex Calling位置的PSTN 連線。 |
與主叫使用者在不同的Webex Calling區域中。 | 向 PSTN 端點轉接呼叫不成功。 | 轉駁呼叫至 PSTN 端點不成功。 |
正在漫遊。 | 諮詢來電轉接至 PSTN 端點不成功。 | 如果來電使用者與轉接使用者位於相同位置,則來電轉接,否則來電不轉接。 |
Webex Calling使用者與 PSTN 使用者開會
包含VoIP上的Webex Calling使用者以及一個或多個 PSTN 端點的會議必須遵循付費繞過限制。 下表顯示付費繞過如何影響Webex Calling中的三向/多向會議功能。
會議前的初始通話 | 使用者起始會議 | 與 PSTN 端點開會 |
---|---|---|
兩個使用者的端點位於同一個Webex Calling區域中。 | 使用者 1 起始與 PSTN 端點的會議。 | 嘗試升級為會議成功。 |
兩個使用者的端點位於不同的Webex Calling區域中。 | 使用者 1 起始與 PSTN 端點的會議。 | 嘗試升級為會議失敗。 |
位於Webex Calling區域中的使用者 1 正在與漫遊使用者進行進行中通話。 | 使用者 1 起始與 PSTN 端點的會議。 | 嘗試升級為會議失敗。 |
一號通 (Office Anywhere)
使用此功能,Webex Calling使用者的傳入的呼叫可同時在使用者的 PSTN 端點上響鈴。 為了防止繞過付費,系統會分析來電方的地理位置和受話方的Webex Calling位置,以確定是否將通話路由至 PSTN 端點。
當地理位置中的Webex Calling使用者向不同Webex Calling位置中的使用者撥打VoIP呼叫時,且將單一號碼存取設定為 PSTN 端點時的路由行為。
被呼叫使用者Webex Calling區域 | 單一號碼存取(SNR) 目標 |
---|---|
與Webex Calling使用者相同。 | PSTN 端點警示會同時使用使用者Webex Calling位置的PSTN 連線,該位置已設定單一號碼到達/在任何地方辦公。 |
與Webex Calling使用者不同。 | PSTN 端點不會同時發出警報。 |
傳入呼叫至呼叫佇列列、搜尋群組或自動語音應答
PSTN 呼叫者可以連線至呼叫佇列列、搜尋群組或自動語音應答語音應答中的使用者。 一旦使用者接聽了呼叫佇列列 、搜尋群組、自動語音應答,來電便會轉接至與接聽來電之使用者位於相同Webex Calling區域內的使用者。
行政助理
當您配置主管助理功能時,建議將主管和助理"安裝;設定"在相同的Webex Calling區域中。
如果管理員已為主管配置助理集區,並且部分助理位於不同的Webex Calling位置,且區域與主管的區域不同,則適用以下規則:
對於來自 PSTN 端點的傳入通話,不會提醒助理的端點。
Assistant 無法代表主管撥打輸出 PSTN 電話。
Webex Calling支援的裝置(僅限Cisco Multiplatform 桌面電話)
Webex應用程式(桌面、行動、平板電腦)
印度的許多組織在Unified CM通話中使用 Extend and Connect 功能,這可讓其使用者在漫遊時(例如在家工作時)呼叫 PSTN 使用者。 此功能也適用於 Webex 應用程式上的Webex Webex Calling使用者。 使用回撥功能,使用者Webex Calling公司號碼中的通話會到達 PSTN。 如需有關回撥功能的更多資訊,請參閱: Webex應用程式|使用「回撥」進行工作呼叫。
原生錄製功能是受支援的錄製解決方案。 選擇Webex作為錄製檔提供者和印度作為儲存區域。 這些設定可在組織層級或位置層級使用。 如需相關資訊,請參閱管理Webex Calling的通話錄音。
印度法規要求 OSP 中心的管理員將其 CDR 檔案在本地伺服器上儲存一年。 Webex允許 CDR 欄位在 Control Hub 中存取和下載。 若要下載 CDR 檔案,請參閱: Cloud Collaboration Portfolio 的報告。
目前不支援使用者漫游到與其指定的企業位置不同的企業位置時,嘗試呼叫PSTN 號碼或接聽來自PSTN 號碼的呼叫。
對於使用集中式VPN的組織,使用者似乎進入集中式VPN閘道的網路位置。 系統無法偵測使用者的實際地理位置,因此無法精確套用付費繞過原則。
如果組織在印度有Webex Calling位置,則Webex Calling與處所之間的通話路由設定必須設定為「標準」,以獲取呼入電話路由的正確的付費繞過策略。
未原生地向Webex Calling註冊的Webex Room 裝置會設定為不在企業網路內,因此適用漫遊策略。
不支援具有IPv6位址的端點。
對於與內部部署Unified CM的任何整合,使用者一律被視為處於漫遊狀態,且適用漫遊限制。
必須在 CUBE 上啟用 ICE-Lite 作為本機閘道。 如需在 CUBE 上啟用 ICE-Lite 的更多資訊,請參閱CUBE 上的 ICE-Lite 支援。
不支援 CX-Essentials。