印度的企業有特定的VoIP監管需求。 雖然在組織內使用私人 IP網路進行通話沒有限制,但有特定的法規要求,例如在企業外部連線時必須使用PSTN 連線。 根據電信監管機構 (TRAI) 的規定,印度的 PSTN 電話網路絕不能與VoIP電話網路互連,以實現付費繞過。 針對其他服務提供者 (OSP) 客戶的更多資料保留期要求,他們必須將通話資料記錄和系統記錄保留一年。

  • Webex Calling位置: 在Webex Calling的 Control Hub 中"安裝;設定"的位置。

  • 使用者的實際位置: 來電使用者的實體位置。 例如 辦公室、咖啡廳和主畫面。

為了符合法規要求, Webex Calling已實施可根據使用者的實體位置來通話路由的管理控制。 管理員將IP子網路與Webex Calling中的位置建立關聯,以確定使用者的實體位置。 在 PSTN 互連時,如果使用者的端點IP 位址與其中一個已設定的子網路相符,則使用者在企業網路的內部。

內部使用者允許輸出和傳入 PSTN 通話。 如果使用者的端點在設定的子網路之外,則表示使用者正在漫遊。 PSTN 互連限制適用於漫遊使用者。

Webex Calling管理員可以在印度檢閱 Control Hub for Webex Calling中儲存的稽核記錄。 有關說明,請參閱: 審計印度Webex Calling的記錄

有關在印度位置使用 Cloud PSTN 進行Webex Calling ,請參閱Webex Calling使用印度的雲端連線 PSTN 提供者

若要符合這些法規,您必須遵循特定指示在印度Webex Calling位置。 本文說明如何在印度為企業新增Webex Calling位置,以及如何為印度的每個Webex Calling位置建立和設定PSTN 連線。

在演練步驟時,您可以使用下圖作為有用的視覺化效果:

在開始之前,讓我們定義一些關鍵術語:

  • 受信任的網路邊緣: 它是IP位址的集合,代表企業網路的面向網際網路的外部IP位址。 這用於確定使用者是否正在漫游至其他Webex Calling位置。 在組織層級建立受信任的網路邊緣,每個組織最多建立 1,000 個。

  • 區域: 它是代表 Edge 後的裝置或使用者的IP位址集合。 「區域」代表印度的一個電信圈。 在每個圈子中,通話會被視為本地通話。 在組織層級建立區域,每個組織最多可建立 1,000 個區域。 多個區域可以共用同一個網路邊緣。

  • 位置: 印度境內需要PSTN 連線的Webex Calling位置必須指定一個區域。 如果您未將區域指定給使用PSTN 連線的Webex Calling位置,則無需付費繞過限制,不適用於Webex Calling位置。 多個Webex Calling位置可以共用同一個區域。 Webex Calling位置內的所有使用者、工作區、功能(例如自動語音應答)和乾線都使用Webex Calling位置的區域。

您無法將區域指定給印度以外的Webex Calling位置。

若要新增Webex Calling位置,請確保已準備好位置位址。 如需有關在印度新增Webex Calling位置的更多資訊,請參閱: 新增位置

內部部署的 PSTN(本機閘道道)是印度境內位置的唯一選項。

準備工作

受信任網路邊緣是一系列 IP 位址,代表 Webex Calling 服務的邊緣分組節點。

1

登入 Control Hubhttps://admin.webex.com ,轉至服務>正在呼叫>呼叫路由

2

選取受信任的網路邊緣>建立信任的網路邊緣

3

配置設定以建立網路 Edge:

  • 受信任的網路 Edge 名稱: 輸入用來識別網路 Edge 的唯一名稱。

  • IP位址: 以 CIDR 表示法輸入單個位址、位址範圍或子網路。

您一次可以匯入最多 200 個IP位址、位址範圍或子網路(採用 CIDR 表示法格式)。 若要一次新增更多,請使用匯入CSV以批量新增IP位址選項。

4

按一下建立

準備工作

區域定義不同的 PSTN 領域且僅適用於在印度的地點。 建立區域之後,請造訪位置頁面以將它指派給某個位置。

1

登入 Control Hubhttps://admin.webex.com ,轉至服務>正在呼叫>呼叫路由

2

選取區域>建立區域

3

進行設定以建立區域:

  • 區域名稱: 輸入用來識別區域的唯一名稱。

  • 選取受信任的邊緣網路* : 從下拉式清單選取網路邊緣。

  • IP位址: 以 CIDR 表示法輸入單個位址、位址範圍或子網路。

您一次可以匯入最多 200 個IP位址、位址範圍或子網路(採用 CIDR 表示法格式)。 若要一次新增更多,請使用匯入CSV以批量新增IP位址選項。

4

按一下建立

1

登入 Control Hubhttps://admin.webex.com ,轉至管理>位置

2

選取您要指定區域的位置。

3

按一下PSTN 連線

4

PSTN 區域下拉式功能表中,選取區域。

5

(可選)在路由選擇下拉式中,選取要管理內部部署 PSTN 的干線或路由群組。

6

檢查 PSTN 通話及該示範印度位置的條款與條件。

7

按一下下一個儲存PSTN 連線:

  • 選取完成(以便稍後新增號碼)或

  • 選取立即新增號碼若要完成設定。

    1. 從下拉式清單選擇要新增號碼的位置。

    2. 下一步

    3. 輸入您要新增的號碼。

      如果您有多個號碼,請用逗號將它們分隔。

8

按一下儲存

在印度建立的Webex Calling位置未指派區域,因此不符合付費繞過法規。 若要確保符合付費繞過法規, Webex Calling管理員必須將區域指定給此位置。

觀看此視訊示範有關如何設定您信任的網路 Edge,請在 Control Hub 中建立區域並為印度位置"安裝;設定"PSTN 連線。

新增Webex Calling位置後,在為Webex Calling Calling 位置設定內部處所型 PSTN 之前,您必須建立幹線。

在您建立幹線之前,請檢閱以下特定於印度Webex Calling位置的路由群組和PSTN 連線互動的需求:

  • 路由群組中的所有乾線必須屬於相同的區域(包括未與Webex Calling位置關聯的區域)。

  • 當位置的PSTN 連線設定為內部場所 PSTN 時,所選的干線或路由群組必須與Webex Calling位置屬於相同的區域(包括未指定區域)。

如果您需要變更Webex Calling位置的區域,請務必考慮下列問題:

  • 如果在Webex Calling位置和其他位置有使用乾線的路由群組,則拒絕該區域。 請先變更路由群組,以便僅同一區域中的 trunk 屬於它。

  • 如果有其他Webex Calling位置直接使用此Webex Calling位置中的干線作為其PSTN 連線或透過路由群組,則它會拒絕對該區域的變更。 變更其他位置路由群組,使其不使用打算變更區域的Webex Calling位置。

  • 如果此Webex Calling位置的PSTN 連線正在使用其他Webex Calling位置中的干線或路由群組,則拒絕對該區域的變更。 若要使用Webex Calling位置,請先變更PSTN 連線或路由群組,以便乾線或路由群組。

如需有關建立幹線的更多資訊,請參閱: 為您的組織Webex Calling

以下是使用者位於具有區域和受信任網路邊緣的Webex Calling位置的通話情境範例,該邊緣和受信任的網路邊緣說明如何防止付費繞過。 在這些範例中,請考慮下列問題:

  • Webex Calling區域: 印度境內"安裝;設定"有區域和受信任網路邊緣的位置。

  • Webex Calling區域外:

    • 印度的Webex Calling位置,已"安裝;設定"不同的區域和受信任的網路邊緣。

    • 未使用區域和受信任的網路邊緣"安裝;設定"的Webex Calling位置。

  • 漫遊: 組織外部的使用者,例如在家工作的使用者。

以下範例中的術語端點是指使用者的電話機或Webex應用程式。

Webex Calling使用者將輸出輸出通話放置到 PSTN

使用者端點的網路位置決定了當Webex Calling使用者呼叫 PSTN 使用者時如何路由呼叫:

端點的網路位置

輸出通話的路由

使用者的端點位於Webex Calling區域中。

已為該區域位置"安裝;設定"使用PSTN 連線的呼叫路由。

使用者的端點正在漫遊。

無法進行 PSTN 呼叫。

使用者可以使用Webex Calling 的回撥功能呼叫 PSTN 使用者。

Webex Calling使用者從 PSTN 收到接入呼叫

Webex Calling使用者的端點必須在組織的處所內,才能接收來自 PSTN 使用者的呼入電話。 如果有 OSP 組織,則遠端代理可使用VPN連接到企業網路,以位於區域中。

對於不路由至使用者端點的通話,管理員可以設定呼叫轉移不可用設定。 譬如,呼叫轉移設定可"安裝;設定"為通話路由至語音信箱。

端點的網路位置

傳入 PSTN 通話的路由

使用者的端點位於Webex Calling區域內。

通話路由到使用者的端點。

使用者的端點正在漫遊。

呼叫不會路由至使用者的端點。

Webex Calling使用者將傳入的 PSTN 呼叫轉接或轉寄給另一個Webex Calling使用者

在Webex Calling使用者之間轉接或轉接通話沒有任何限制。 但是,在印度 PSTN 網路中,將通話轉接或轉接給使用者是有限制的。 一般規則是,允許將傳入的 PSTN 來電轉接和重新導向到與轉接或轉接使用者相同的Webex Calling區域中的使用者,但僅限於不同Webex Calling區域中的使用者。

下表顯示是否允許或限制來電轉接和呼叫轉移:

目標使用者的端點位置

呼叫轉接

呼叫轉移

與要轉移或轉寄的使用者在同一個Webex Calling區域中。

呼叫轉接成功。

呼叫轉接給其他使用者。

與要轉接或轉送的使用者在不同的Webex Calling區域中。

來電轉接失敗。

呼叫轉接失敗。

正在漫遊。

通話不會轉接至漫遊端點。

通話不會轉接至漫遊端點。

Webex Calling使用者將來電轉接或轉接給印度的 PSTN 使用者

將傳入的VoIP通話從另一個Webex Calling使用者轉接並轉寄至 PSTN 必須同時遵循針對來電者和受話使用者的付費繞過限制。

下表顯示了付費繞過如何影響由Webex CallingWebex Calling起始的通話的路由。

起始轉接或轉送的使用者

轉接至 PSTN

轉寄至 PSTN

與主叫使用者在同一個Webex Calling區域中。

轉移成功。使用轉移使用者的Webex Calling位置的PSTN 連線。

呼叫轉接至 PSTN;使用轉接使用者的Webex Calling位置的PSTN 連線。

與主叫使用者在不同的Webex Calling區域中。

向 PSTN 端點轉接呼叫不成功。

轉駁呼叫至 PSTN 端點不成功。

正在漫遊。

諮詢來電轉接至 PSTN 端點不成功。

如果來電使用者與轉接使用者位於相同位置,則來電轉接,否則來電不轉接。

Webex Calling使用者與 PSTN 使用者開會

包含VoIP上的Webex Calling使用者以及一個或多個 PSTN 端點的會議必須遵循付費繞過限制。 下表顯示付費繞過如何影響Webex Calling中的三向/多向會議功能。

會議前的初始通話

使用者起始會議

與 PSTN 端點開會

兩個使用者的端點位於同一個Webex Calling區域中。

使用者 1 起始與 PSTN 端點的會議。

嘗試升級為會議成功。

兩個使用者的端點位於不同的Webex Calling區域中。

使用者 1 起始與 PSTN 端點的會議。

嘗試升級為會議失敗。

位於Webex Calling區域中的使用者 1 正在與漫遊使用者進行進行中通話。

使用者 1 起始與 PSTN 端點的會議。

嘗試升級為會議失敗。

一號通 (Office Anywhere)

使用此功能,Webex Calling使用者的傳入的呼叫可同時在使用者的 PSTN 端點上響鈴。 為了防止繞過付費,系統會分析來電方的地理位置和受話方的Webex Calling位置,以確定是否將通話路由至 PSTN 端點。

當地理位置中的Webex Calling使用者向不同Webex Calling位置中的使用者撥打VoIP呼叫時,且將單一號碼存取設定為 PSTN 端點時的路由行為。

被呼叫使用者Webex Calling區域

單一號碼存取(SNR) 目標

與Webex Calling使用者相同。

PSTN 端點警示會同時使用使用者Webex Calling位置的PSTN 連線,該位置已設定單一號碼到達/在任何地方辦公。

與Webex Calling使用者不同。

PSTN 端點不會同時發出警報。

傳入呼叫至呼叫佇列列、搜尋群組或自動語音應答

PSTN 呼叫者可以連線至呼叫佇列列、搜尋群組或自動語音應答語音應答中的使用者。 一旦使用者接聽了呼叫佇列列 、搜尋群組、自動語音應答,來電便會轉接至與接聽來電之使用者位於相同Webex Calling區域內的使用者。

行政助理

當您配置主管助理功能時,建議將主管和助理"安裝;設定"在相同的Webex Calling區域中。

如果管理員已為主管配置助理集區,並且部分助理位於不同的Webex Calling位置,且區域與主管的區域不同,則適用以下規則:

  • 對於來自 PSTN 端點的傳入通話,不會提醒助理的端點。

  • Assistant 無法代表主管撥打輸出 PSTN 電話。

印度的許多組織在Unified CM通話中使用 Extend and Connect 功能,這可讓其使用者在漫遊時(例如在家工作時)呼叫 PSTN 使用者。 此功能也適用於 Webex 應用程式上的Webex Webex Calling使用者。 使用回撥功能,使用者Webex Calling公司號碼中的通話會到達 PSTN。 如需有關回撥功能的更多資訊,請參閱: Webex應用程式|使用「回撥」進行工作呼叫

原生錄製功能是受支援的錄製解決方案。 選擇Webex作為錄製檔提供者和印度作為儲存區域。 這些設定可在組織層級或位置層級使用。 如需相關資訊,請參閱管理Webex Calling的通話錄音

印度法規要求 OSP 中心的管理員將其 CDR 檔案在本地伺服器上儲存一年。 Webex允許 CDR 欄位在 Control Hub 中存取和下載。 若要下載 CDR 檔案,請參閱: Cloud Collaboration Portfolio 的報告

CDR 的時區為 UTC。 使用指令檔將其轉換為印度時間。
  • 目前不支援使用者漫游到與其指定的企業位置不同的企業位置時,嘗試呼叫PSTN 號碼或接聽來自PSTN 號碼的呼叫。

  • 對於使用集中式VPN的組織,使用者似乎進入集中式VPN閘道的網路位置。 系統無法偵測使用者的實際地理位置,因此無法精確套用付費繞過原則。

  • 如果組織在印度有Webex Calling位置,則Webex Calling與處所之間的通話路由設定必須設定為「標準」,以獲取呼入電話路由的正確的付費繞過策略。

  • 未原生地向Webex Calling註冊的Webex Room 裝置會設定為不在企業網路內,因此適用漫遊策略。

  • 不支援具有IPv6位址的端點。

  • 對於與內部部署Unified CM的任何整合,使用者一律被視為處於漫遊狀態,且適用漫遊限制。

  • 必須在 CUBE 上啟用 ICE-Lite 作為本機閘道。 如需在 CUBE 上啟用 ICE-Lite 的更多資訊,請參閱CUBE 上的 ICE-Lite 支援

  • 不支援 CX-Essentials。