印度的企业有特定的网络语音监管需求。 虽然组织内部使用专用IP网络进行的呼叫没有限制,但存在特定规定,例如在连接企业外部呼叫时必须使用PSTN连接。 根据电信监管局(TRAI)法规,印度的PSTN电话网络不得与VoIP电话网络连接,以绕过收费。 其他服务提供商(OSP)客户有更多的数据保留要求,他们必须将呼叫数据记录和系统日志保留一年。

  • Webex 位置: 在Control Hub中为Webex 设置的位置。

  • 用户的物理位置: 主叫用户的物理位置。 例如办公室、咖啡厅和家庭。

为了遵守法规,Webex 实施了基于用户物理位置路由呼叫的管理控制。 管理员将IP子网关联到Webex 中的某个位置,以确定用户的物理位置。 在PSTN互连时,如果用户的终端IP地址与配置的子网之一匹配,则用户位于企业网络内部。

允许内部用户使用出站和入站PSTN呼叫。 如果用户的端点在配置的子网之外,则表示用户正在漫游。 PSTN互连限制适用于漫游用户。

Webex 管理员可以查看存储在印度Webex 的Control Hub中的审核日志。 要获取帮助,请参阅: 印度的Webex 审核日志记录

对于印度的Webex 与云PSTN的位置,请参阅印度的 bex 与云连接PSTN提供商

要遵守这些法规,您必须按照特定说明配置印度的Webex 位置。 本文介绍了如何为印度企业添加Webex 位置,以及如何为印度的每个Webex 位置创建和配置PSTN连接中继。

在执行步骤时,您可以使用以下图表作为有用的视觉效果:

在开始之前,让我们定义一些关键术语:

  • 受信任的网络边缘: 它是一组IP地址,表示面向互联网的企业网络外部IP地址。 此功能用于确定用户是否正在漫游到其他Webex 位置。 在组织级别创建受信任的网络边缘,每个组织最多可达1,000个。

  • 区域: 它是表示边缘后设备或用户的IP地址的集合。 Zone代表了印度的电信圈。 在每个圈内,呼叫被视为本地呼叫。 在组织级别创建区域,每个组织最多可创建1000个区域。 多个区域可共享同一网络边沿。

  • 地点: 需要PSTN连接的印度Webex 位置必须为其分配区域。 如果您没有将区域分配给具有PSTN连接的Webex 位置,则收费绕路限制不适用于Webex 位置。 多个Webex 位置可以共享同一区域。 Webex 位置中的所有用户、工作空间、功能(如自动语音应答)和干线都使用Webex 位置的区域。

您无法将区域分配到印度以外的Webex 位置。

要添加新的Webex 位置,请确保已准备好位置地址。 有关在印度添加Webex 位置的更多信息,请参阅: 添加位置

本地部署PSTN(本地网关) 是印度位置的唯一选项。

准备工作

受信任的网络边缘是代表 Webex Calling 服务的边缘分组节点的 IP 地址的集合。

1

登录到Control Hub https://admin.webex.com,转至 > > 叫路由

2

选择 信任的网络边缘 > 信任的网络边缘

3

配置设置以创建网络边缘:

  • 受信任的网络边缘名称: 输入标识网络边缘的唯一名称。

  • IP地址: 以CIDR表示法输入单个地址、地址范围或子网。

一次最多可以导入200个IP地址、地址范围或CIDR表示格式的子网。 要一次添加更多内容,请使用 CSV批量添加IP地址 选项。

4

单击创建

准备工作

区域将定义不同的 PSTN 范围,并且仅适用于印度的位置。 创建某个区域后,访问位置页面可将其指定给某个位置。

1

登录Control Hub https://admin.webex.com,转至 > > 叫路由

2

选择 > 区域

3

配置设置以创建区域:

  • 区域名称: 输入用于标识区域的唯一名称。

  • 选择受信任的网络边缘*: 从下拉列表中选择网络边沿。

  • IP地址: 以CIDR表示法输入单个地址、地址范围或子网。

一次最多可以导入200个IP地址、地址范围或CIDR表示格式的子网。 要一次添加更多内容,请使用 CSV批量添加IP地址 选项。

4

单击创建

1

登录Control Hub https://admin.webex.com,转至 >

2

选择要分配区域的位置。

3

单击 <UNK> STN连接

4

<UNK> STN区域 拉列表中,选择区域。

5

(可选)在路由选项下拉列表中,选择中继或路由组以管理本地PSTN。

6

查看PSTN呼叫以及演示印度位置的条款和条件。

7

单击下一步保存PSTN连接:

  • 选择完成(Done)(稍后添加号码)或

  • 如果要完成配置,请选择立即添加号码

    1. 从下拉列表中选择位置以添加号码。

    2. 单击下一步

    3. 输入要添加的号码。

      如果您有多个数字以逗号分隔。

8

单击保存

在印度创建的Webex 位置没有分配区域,因此不符合收费绕路法规。 为确保遵守收费绕路法规,Webex 管理员必须为此位置分配一个区域。

观看此视频演示,了解如何在Control Hub中配置受信任的网络边缘,创建区域和为印度位置设置的PSTN连接。

添加Webex 位置后,在为Webex 位置配置本地PSTN之前,必须创建中继。

在创建中继之前,请查看针对印度Webex 位置的路由组和PSTN连接交互的以下要求:

  • 路由组中的所有中继必须属于同一区域(包括未与Webex 位置关联的区域)。

  • 当位置的PSTN连接设置为本地PSTN时,所选中的中继或路由组必须与Webex 位置属于相同的区域(包括未分配的区域)。

如果您需要更改Webex 位置的区域,请确保考虑以下事项:

  • 如果在Webex 位置和其他位置中有使用中继的路由组,该区域将被拒绝。 首先更改路由组,以便只有同一区域中的干线属于它。

  • 如果其他Webex 位置将此Webex 位置的中继直接或通过路由组作为其PSTN连接,则会拒绝对区域的更改。 更改其他位置路由组,使其不使用要更改区域的Webex 位置。

  • 如果此Webex 位置的PSTN连接使用来自其他Webex 位置的中继或路由组,对该区域的更改将被拒绝。 要使用Webex 位置,请先更改PSTN连接或路由组,以便使用干线或路由组。

有关创建中继的更多信息,请参阅: 为您的组织配置Webex Calling

以下是一些呼叫场景示例,其中用户位于带有区域和受信任网络边缘的Webex 位置,说明如何防止绕过收费。 在这些示例中,请考虑以下事项:

  • Webex 区域: 印度的位置,设置区域和受信任的网络边缘。

  • Webex 区域外:

    • 印度的Webex 位置设置了不同的区域和受信任的网络边缘。

    • 未设置区域和受信任网络边缘的Webex 位置。

  • 漫游: 在组织之外的用户,例如在家工作的用户。

以下示例中的术语端点指用户的座机或Webex应用程序。

Webex 用户向PSTN发起出站呼叫

用户终端的网络位置决定了Webex 用户呼叫PSTN用户时呼叫的路由方式:

终端的网络位置

出站呼叫的路由

用户的终端位于Webex 区域。

使用PSTN连接的呼叫路由将为该区域的位置设置。

用户的终端是漫游。

无法进行PSTN呼叫。

用户可以使用Webex 的回呼功能呼叫PSTN用户。

Webex 用户收到来自PSTN的来电

Webex 用户的终端必须位于组织内部,才能接收来自PSTN用户的入站呼叫。 如果存在OSP组织,则远程代理可以使用位于区域中的VPN连接到企业网络。

对于未路由到用户终端的呼叫,管理员可以设置呼叫前转不可用设置。 例如,可以设置呼叫前转设置以将呼叫路由到语音邮件。

终端的网络位置

入站PSTN呼叫路由

用户的终端位于Webex 区域内。

呼叫路由到用户端点。

用户的终端正在漫游。

呼叫不会路由到用户的终端。

Webex 用户将传入PSTN呼叫转接或转发给另一个Webex 用户

在Webex 用户之间转接或转接呼叫没有限制。 但是,将呼叫转接或转接到印度PSTN网络中的用户会受到限制。 一般规则是,传入PSTN呼叫可以转接和重定向到与转接或前转用户相同的Webex 区域中的用户,并且仅限于不同Webex 区域中的用户。

下表显示是允许还是限制呼叫转接和呼叫前转:

目标用户的终端位置

呼叫转接

呼叫转移

与正在转接或转发的用户位于相同的Webex 区域。

呼叫转接成功。

呼叫前转至其他用户。

作为正在转接或转发的用户,位于不同的Webex 区域。

呼叫转接不成功。

呼叫转移不成功。

正在漫游。

呼叫不会转接到漫游终端。

呼叫不会转接到漫游终端。

Webex 用户将呼叫转接或转发给印度的PSTN用户

将入站网络语音呼叫从另一个Webex 用户转接和转发到PSTN必须遵守主叫方和被叫用户的收费绕路限制。

下表显示收费绕路将如何影响Webex 用户发起的呼叫路由到另一个Webex 用户,该用户将呼叫转接或前转至印度的PSTN终端。

用户发起转接或转移

转接至PSTN

转发到PSTN

与主叫用户位于同一Webex 区域。

转接成功。使用转接用户的Webex 位置的PSTN连接。

呼叫前转到PSTN;使用前转用户的Webex 位置的PSTN连接。

作为主叫用户位于不同的Webex 区域。

呼叫转接到PSTN终端不成功。

呼叫前转到PSTN终端不成功。

正在漫游。

咨询到PSTN终端的呼叫转接不成功。

如果主叫用户与前转用户位于同一位置,则呼叫前转,否则呼叫不前转。

Webex 用户会议PSTN用户

包含网络语音上的Webex 用户和一个或多个PSTN终端的会议必须遵守收费绕路限制。 下表显示收费绕路如何影响Webex 中的3路/N路会议功能。

会议前的初始呼叫

用户发起会议

使用PSTN终端的会议

两个用户的终端位于同一Webex 区域。

用户1会向PSTN终端发起会议。

尝试升级为会议成功。

两个用户的终端位于不同的Webex 区域。

用户1会向PSTN终端发起会议。

尝试升级为会议失败。

位于Webex 区域的用户1正在与漫游用户进行活动呼叫。

用户1会向PSTN终端发起会议。

尝试升级为会议失败。

一号通 (Office Anywhere)

通过此功能,对Webex 用户的来电会同时在用户的PSTN终端上振铃。 为防止绕路收费,将分析主叫方的地理位置和被叫方的Webex 位置,以确定是否将呼叫路由到PSTN终端。

地理位置的Webex 用户向不同Webex 位置的用户发起VoIP呼叫并将一号通设置为PSTN终端时的路由行为。

被叫用户Webex 区域

一号通(SNR)目标

与Webex 用户相同。

PSTN终端同时发出警告,使用已配置一号通/协同办公的用户Webex 位置的PSTN连接。

与Webex 用户不同。

PSTN端点不会同时发出警报。

呼叫队列、寻线组或自动语音应答的入站呼叫

PSTN主叫方可以连接到呼叫队列、寻线组或自动语音应答中的用户。 当用户应答呼入队列、寻线组、自动语音应答后,呼叫将转接到与应答呼叫的用户位于同一Webex 区域内的用户。

管理层-助理

配置管理层-助理功能时,建议在同一Webex 区域中同时设置管理层和助理。

如果管理员为管理层配置了助理池,并且某些助理位于不同的Webex 位置,且区域与管理层的区域不同,则以下规则适用:

  • 对于来自PSTN终端的入站呼叫,助理的终端不会收到警报。

  • 助理无法代表管理层发起出站PSTN呼叫。

  • Webex Calling 支持的设备(仅限Cisco多平台座机)

  • Webex应用程序(桌面、移动设备、平板电脑)

印度的许多组织将扩展和连接功能与Unified CM呼叫配合使用,这使其用户能够在漫游时呼叫PSTN用户(例如在家工作时)。 Webex应用程序上的Webex 用户也可以使用此功能。 用户的Webex 业务号码中的呼叫确实可以使用回呼功能进入PSTN。 有关回呼功能的更多信息,请参阅: Webex应用程序| 使用回呼功能进行工作呼叫

本机录制功能是受支持的录制解决方案。 选择Webex作为录制文件提供商,选择印度作为存储区域。 这些设置在组织级别或位置级别可用。 有关详细信息,请参阅管理Webex 的呼叫录音

印度法规要求OSP中心的管理员在本地服务器上保留CDR文件一年。 Webex允许CDR字段在Control Hub中访问和下载。 要下载CDR文件,请参阅: 云协作产品组合的报告

CDR中的时区是UTC。 使用脚本将其转换为印度时间。
  • 当前不支持当用户漫游到与分配的企业位置不同的企业位置时,尝试呼叫PSTN号码或接收来自PSTN号码的呼叫。

  • 对于使用集中VPN的组织,用户似乎位于集中VPN网关的网络位置。 系统无法检测到用户的实际地理位置,因此不能准确应用收费绕路策略。

  • 如果组织在印度拥有Webex 位置,则必须将Webex 与本地之间的呼叫路由设置设置设置为“标准”,以正确使用收费绕路策略进行入站呼叫路由。

  • 未本地注册到Webex 的Webex Room设备被设置为不在企业网络内,因此适用漫游策略。

  • 不支持IPv6地址的端点。

  • 对于与本地Unified CM的任何集成,用户始终被视为漫游,并且漫游限制适用。

  • ICE-Lite必须在CUBE上作为本地网关启用。 有关在CUBE上启用ICE-Lite的更多信息,请参阅 CUBE上的ICE-Lite支持

  • 不支持CX精要课程。