Ota käyttöön Webex Calling for India -toimipisteet (tilaperusteinen PSTN)
Tuki sijaintiin perustuville käytännöille, joilla estetään VoIP- ja PSTN-puhelujen sekoittaminen Intian PSTN-verkoissa ja reititetään kaukopuhelut ja kansainväliset PSTN-puhelut paikallisen PSTN-yhteyden kautta.
Intiassa on erityinen VoIP-sääntelytarve. Vaikka yksityistä IP-verkkoa käyttävän organisaation sisällä soitetuille puheluille ei ole rajoituksia, on olemassa erityisiä määräyksiä, joiden mukaan PSTN-yhteyttä on käytettävä yhdistettäessä puheluita yrityksen ulkopuolelle. Televiestinnän sääntelyviranomaisen (TRAI) määräysten mukaan Intian PSTN-puhelinverkkoa ei saa koskaan yhdistää VoIP-puhelinverkkoon tietullien ohitusta varten. Muiden palveluntarjoajien (OSP) asiakkaille on enemmän tietojen säilytysvaatimuksia, että heidän on ylläpidettävä puhelutietueita ja järjestelmälokeja yhden vuoden ajan.
Webex-puhelun sijainti: Sijainti, joka on määritetty Webex-puheluiden ohjauskeskuksessa.
Käyttäjän fyysinen sijainti: Soittavan käyttäjän fyysinen sijainti. Esimerkiksi Office, Kahvila ja Koti.
Määräysten noudattamiseksi Webex Calling on ottanut käyttöön hallintatoimintoja, jotka reitittävät puhelut käyttäjän fyysisen sijainnin perusteella. Järjestelmänvalvoja liittää IP-aliverkot Webex Calling -sijaintiin käyttäjän fyysisen sijainnin määrittämiseksi. Jos käyttäjän päätepisteen IP-osoite vastaa PSTN-yhteyden muodostamisen aikana jotakin määritetyistä aliverkoista, käyttäjä on yritysverkon sisäinen.
Lähtevät ja saapuvat PSTN-puhelut sallitaan sisäisille käyttäjille. Jos käyttäjän päätepiste on määritetyn aliverkon ulkopuolella, se tarkoittaa, että käyttäjä käyttää verkkovierailua. PSTN-yhteenliittämisrajoitukset koskevat verkkovierailukäyttäjiä.
Webex Calling -järjestelmänvalvoja voi tarkastella Intian Webex-puheluiden ohjauskeskukseen tallennettuja valvontalokeja. Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa: Webex-puheluiden tarkastusloki Intiassa
Lisätietoja Webex-puheluista Cloud PSTN:n avulla Intiassa on kohdassa Webex-puhelut pilveen yhdistetyn PSTN-palveluntarjoajan kanssa Intiassa.
Näiden määräysten noudattamiseksi sinun on noudatettava erityisiä ohjeita Webex Calling -sijaintien määrittämiseksi Intiassa. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit lisätä Webex Calling -sijainteja Intiassa sijaitseville yrityksille ja luoda ja määrittää rungon PSTN-yhteydelle kullekin Webex Calling -sijainnille Intiassa.
Voit käyttää seuraavaa kaaviota hyödyllisenä visualisointina, kun käyt läpi vaiheita:
Ennen kuin aloitat, määritellään joitakin keskeisiä termejä:
Luotettu verkon reuna: Se on kokoelma IP-osoitteita, jotka edustavat yritysverkon Internetissä olevia ulkoisia IP-osoitteita. Tätä käytetään määrittämään, onko käyttäjä verkkovierailussa toisessa Webex Calling -sijainnissa. Luo luotettuja verkon reunoja organisaatiotasolla enintään 1 000 organisaatiota kohti.
Alue: Se on kokoelma IP-osoitteita, jotka edustavat laitteita tai käyttäjiä reunan takana. Zone edustaa telekommunikaatiopiiriä Intiassa. Kussakin piirissä puheluita käsitellään paikallispuheluina. Luo organisaatiotasolla vyöhykkeitä, joissa voi olla enintään 1 000 vyöhykettä organisaatiota kohden. Useilla vyöhykkeillä voi olla sama verkon reuna.
Sijainti: Intiassa sijaitsevalle Webex-puhelusijainnille, joka tarvitsee PSTN-yhteyden, on määritettävä vyöhyke. Jos et määritä vyöhykettä Webex Calling -sijaintiin PSTN-yhteydellä, tietullien ohitusrajoitukset eivät koske Webex-puheluiden sijaintia. Useat Webex Calling -sijainnit voivat jakaa saman vyöhykkeen. Kaikki Webex Calling -sijainnin käyttäjät, työtilat, ominaisuudet (kuten automaattiset puhelunvälittäjät) ja rungot käyttävät Webex Calling -sijainnin vyöhykettä.
Et voi määrittää vyöhykkeitä Webex Calling -sijainneille Intian ulkopuolella.
Jos haluat lisätä uuden Webex-puhelusijainnin, varmista, että sijaintiosoite on valmiina. Lisätietoja Webex-puhelusijainnin lisäämisestä Intiassa on seuraavissa artikkeleissa: Lisää sijainti.
Paikallinen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä) on ainoa vaihtoehto Intiassa sijaitsevalle sijainnille.
Ennen kuin aloitat
Luotettu verkon reuna on kokoelma IP-osoitteita, jotka edustavat Webex Calling -palvelun reunan purkautumissolmuja.
| 1 | Kirjaudu Control Hubiin https://admin.webex.com, siirry |
| 2 | Valitse . |
| 3 | Määritä asetukset verkon reunan luomiseksi:
Voit tuoda enintään 200 IP-osoitetta, osoitealuetta tai aliverkkoa CIDR-merkintämuodossa kerrallaan. Jos haluat lisätä niitä kerralla, käytä Tuo CSV -tiedostoa IP-osoitteiden joukkoon -vaihtoehdon avulla . |
| 4 | Napsauta Luo. |
Ennen kuin aloitat
Vyöhykkeet määrittävät eri PSTN-alueet ja koskevat vain Intiassa sijaitsevia sijainteja. Kun vyöhyke on luotu, siirry sijaintisivulle ja määritä se sijaintiin.
| 1 | Kirjaudu Control Hubiin https://admin.webex.com, siirry palvelut. |
| 2 | Valitse . |
| 3 | Määritä vyöhykkeen luomisen asetukset:
Voit tuoda enintään 200 IP-osoitetta, osoitealuetta tai aliverkkoa CIDR-merkintämuodossa kerrallaan. Jos haluat lisätä niitä kerralla, käytä Tuo CSV -tiedostoa IP-osoitteiden joukkoon -vaihtoehdon avulla . |
| 4 | Napsauta Luo. |
| 1 | Kirjaudu Control Hubiin https://admin.webex.com, siirry |
| 2 | Valitse sijainti, jolle haluat määrittää vyöhykkeen. |
| 3 | Valitse PSTN-yhteys. |
| 4 | Valitse avattavasta PSTN-vyöhyke-valikosta Vyöhyke. |
| 5 | (Valinnainen) Valitse avattavasta Reititysvalinta-valikosta runko tai reititysryhmä, jolla hallitaan paikallista yleistä puhelinverkkoa. |
| 6 | Tarkista PSTN-puheluiden ehdot ja että Demo India Location. |
| 7 | Napsauta Seuraava tallentaaksesi PSTN-yhteyden:
|
| 8 | Klikkaa Tallenna. Intiassa luodulle Webex Calling -sijainnille ei ole määritetty vyöhykettä, joten se ei ole tietullien ohitusmääräysten mukainen. Tietullien ohitusmääräysten noudattamisen varmistamiseksi Webex-puheluiden järjestelmänvalvojan on määritettävä vyöhyke tähän sijaintiin. Katso tämä videoesittely Trusted Network Edgen määrittämisestä sekä vyöhykkeen ja PSTN-yhteyden luomisesta Intiaa varten Ohjauskeskuksessa. |
Kun olet lisännyt Webex-puhelusijainnin ja ennen kuin määrität paikallispohjaisen PSTN:n Webex-puhelusijainnille, sinun on luotava runko.
Ennen kuin luot tavaratilan, tarkista seuraavat vaatimukset, jotka koskevat reititysryhmiä ja PSTN-yhteysvuorovaikutuksia Webex-puhelusijainneissa Intiassa:
Kaikkien reittiryhmän runkojen on kuuluttava samaan vyöhykkeeseen (mukaan lukien vyöhykkeet, joita ei ole liitetty Webex Calling -sijaintiin).
Kun sijainnin PSTN-yhteydeksi on määritetty paikallinen PSTN, valitun runko- tai reititysryhmän on kuuluttava samaan vyöhykkeeseen (ilman määritettyä vyöhykettä) kuin Webex-puhelusijainti.
Jos sinun on muutettava Webex Calling -sijainnin vyöhykettä, muista ottaa huomioon seuraavat seikat:
Jos Webex-puhelun sijainnissa ja muissa sijainneissa on runkoja käyttäviä reittiryhmiä, vyöhyke hylätään. Muuta ensin reititysryhmää niin, että vain saman vyöhykkeen rungot kuuluvat siihen.
Jos on olemassa muita Webex Calling -sijainteja, jotka käyttävät tämän Webex Calling -sijainnin runkoja PSTN-yhteytenään suoraan tai reittiryhmän kautta, se hylkää vyöhykkeen muutokset. Muuta muiden sijaintien reittiryhmää niin, että ne eivät käytä Webex-puhelun sijaintia, jolle vyöhykemuutos on tarkoitettu.
Jos tämän Webex-puhelusijainnin PSTN-yhteys käyttää runko- tai reittiryhmää muista Webex-puhelusijainneista, vyöhykkeen muutokset hylätään. Jos haluat käyttää Webex-puhelun sijaintia, muuta ensin PSTN-yhteyttä tai reittiryhmää siten, että rungot tai reititysryhmä muuttuvat.
Lisätietoja tavaratilan luomisesta on kohdassa: Määritä Webex-puhelut organisaatiollesi.
Kun olet luonut tavaratilan onnistuneesti, voit määrittää sen Webex-puhelusijaintiin. Lisätietoja on kohdassa Toimitilapohjaisen PSTN:n tavaratilan valitseminen.
Seuraavassa on esimerkkejä puheluskenaarioista, joissa käyttäjät ovat Webex Calling -sijainnissa, jossa on vyöhyke ja luotettava verkon reuna. Harkitse näissä esimerkeissä seuraavaa:
Webex-kutsualue: Intiassa sijaitseva sijainti, johon on määritetty vyöhyke ja luotettu verkon reuna.
Webex-soittoalueen ulkopuolella:
Webex Calling -sijainti Intiassa, joka on määritetty eri vyöhykkeellä ja luotetulla verkon reunalla.
Webex-puhelun sijainti, jota ei ole määritetty vyöhykkeellä ja luotetulla verkon reunalla.
Verkkovierailu: Käyttäjä, joka on organisaation ulkopuolella, esimerkiksi kotona työskentelevä käyttäjä.
Termi päätepiste seuraavissa esimerkeissä viittaa käyttäjän pöytäpuhelimeen tai Webex-sovellukseen.
Webex Calling -käyttäjä soittaa lähtevän puhelun PSTN:ään
Käyttäjän päätepisteen verkkosijainti määrittää, miten puhelu reititetään, kun Webex-puhelun käyttäjä soittaa PSTN-käyttäjälle:
Päätepisteen sijainti verkossa | Lähtevän puhelun reititys |
|---|---|
Käyttäjän päätepiste on Webex Calling -alueella. | PSTN-yhteyttä käyttävät puhelureitit määritetään kyseisen vyöhykkeen sijainnin mukaan. |
Käyttäjän päätepiste on verkkovierailu. | PSTN-puhelut eivät ole mahdollisia. Käyttäjät voivat käyttää Webex Callingin takaisinsoittotoimintoa soittaakseen PSTN-käyttäjille. |
Webex Calling -käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun PSTN:ltä
Webex Calling -käyttäjän päätepisteiden on oltava organisaation tiloissa, jotta PSTN-käyttäjiltä voidaan vastaanottaa saapuvia puheluita. Jos OSP-organisaatioita on, etäagentti voi muodostaa yhteyden yritysverkkoon VPN: n avulla ollakseen vyöhykkeellä.
Jos puhelua ei reititetä käyttäjän päätepisteeseen, järjestelmänvalvoja voi määrittää soitonsiirto ei ole käytettävissä -asetukset. Esimerkiksi soitonsiirtoasetukset voidaan määrittää reitittämään puhelut vastaajaan.
Päätepisteen sijainti verkossa | Saapuvan PSTN-puhelun reititys |
|---|---|
Käyttäjän päätepisteet ovat Webex Calling -vyöhykkeen sisällä. | Kutsureitit käyttäjän päätepisteeseen. |
Käyttäjän päätepisteet ovat verkkovierailutilassa. | Puhelua ei reititetä käyttäjän päätepisteeseen. |
Webex Calling -käyttäjä siirtää tai välittää saapuvan PSTN-puhelun toiselle Webex Calling -käyttäjälle
Webex Calling -käyttäjien välillä ei ole rajoituksia siirtää tai siirtää puheluita. Puhelujen siirtämiseen tai siirtämiseen Intian PSTN-verkon käyttäjälle on kuitenkin rajoituksia. Yleissääntö on, että saapuvan PSTN-puhelun siirto ja uudelleenohjaus käyttäjälle, joka on samalla Webex-kutsumisvyöhykkeellä kuin siirtävä tai edelleenlähettävä käyttäjä, on sallittua ja rajoitettu käyttäjään, joka on eri Webex-soittovyöhykkeellä.
Seuraavassa taulukossa näkyy, ovatko puhelunsiirto ja soitonsiirto sallittuja vai rajoitettuja:
Kohdekäyttäjän päätepisteen sijainti | Puhelun siirto | Soita eteenpäin |
|---|---|---|
On samalla Webex-kutsumisvyöhykkeellä kuin käyttäjä, joka siirtää tai lähettää edelleen. | Puhelun siirto onnistuu. | Soitonsiirto toiselle käyttäjälle. |
On eri Webex-kutsuvyöhykkeellä käyttäjänä, joka siirtää tai lähettää edelleen. | Puhelun siirto ei onnistu. | Soitonsiirto ei onnistu. |
On verkkovierailu. | Puhelua ei siirretä roaming-päätepisteisiin. | Puhelua ei siirretä roaming-päätepisteisiin. |
Webex Calling -käyttäjä siirtää tai välittää puhelut Intiassa olevalle PSTN-käyttäjälle
Saapuvan VoIP-puhelun siirtämisessä ja siirtämisessä toiselta Webex Calling -käyttäjältä PSTN:lle on noudatettava sekä soittajan että soittajien tietullien ohitusrajoituksia.
Seuraavassa taulukossa näkyy, miten tietullin ohitus vaikuttaa Webex Calling -käyttäjän aloittaman puhelun reititykseen toiselle Webex Calling -käyttäjälle, joka siirtää tai välittää puhelun Intiassa sijaitsevaan PSTN-päätepisteeseen.
Siirron tai edelleenlähetyksen aloittava käyttäjä | Siirto PSTN:ään | Lähetä edelleen PSTN:ään |
|---|---|---|
On samalla Webex-soittovyöhykkeellä kuin soittava käyttäjä. | Siirto onnistuu. Käyttää siirtävän käyttäjän Webex-puhelusijainnin PSTN-yhteyttä. | Soitonsiirrot yleiseen puhelinverkkoon; Käyttää edelleenlähetyksen käyttäjän Webex-puhelusijainnin PSTN-yhteyttä. |
On eri Webex-soittovyöhykkeellä soittavana käyttäjänä. | Puhelun siirto PSTN-päätepisteeseen ei onnistu. | Soitonsiirto PSTN-päätepisteeseen ei onnistu. |
On verkkovierailu. | Konsultoi puhelun siirtoa PSTN-päätepisteeseen ei onnistu. | Puhelu siirretään, jos soittava käyttäjä on samassa sijainnissa kuin soittajansiirtokäyttäjä, muuten puhelua ei siirretä. |
Webex soittaa käyttäjälle PSTN-käyttäjän neuvotteluja
Konferenssin, joka sisältää Webex Calling -käyttäjän VoIP:ssä ja yhden tai useamman PSTN-päätepisteen, on noudatettava tietullien ohitusrajoituksia. Seuraavassa taulukossa näkyy, miten tietullin ohitus vaikuttaa Webex-puheluiden 3-suuntaiseen / N-suuntaiseen neuvotteluominaisuuteen.
Ensimmäinen puhelu ennen neuvottelua | Käyttäjän aloittava konferenssi | Neuvottelu PSTN-päätepisteen kanssa |
|---|---|---|
Molempien käyttäjien päätepisteet ovat samalla Webex Calling -alueella. | Käyttäjä 1 aloittaa neuvottelun PSTN-päätepisteeseen. | Yritys eskaloitua konferenssiin onnistuu. |
Molempien käyttäjien päätepisteet ovat eri Webex Calling -vyöhykkeillä. | Käyttäjä 1 aloittaa neuvottelun PSTN-päätepisteeseen. | Yritys eskaloitua konferenssiin epäonnistuu. |
Käyttäjä 1, joka on Webex Calling -vyöhykkeellä, on aktiivisessa puhelussa verkkovierailukäyttäjän kanssa. | Käyttäjä 1 aloittaa neuvottelun PSTN-päätepisteeseen. | Yritys eskaloitua konferenssiin epäonnistuu. |
Yhden numeron kattavuus (Office Anywhere)
Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -käyttäjälle saapuva puhelu soi samanaikaisesti käyttäjän PSTN-päätepisteessä. Tietullien ohituksen estämiseksi soittavan osapuolen maantieteellinen sijainti ja soittavan osapuolen Webex-puhelun sijainti analysoidaan, jotta voidaan määrittää, reititetäänkö puhelu PSTN-päätepisteeseen.
Reititystoiminta, kun Webex-puhelun käyttäjä maantieteellisessä sijainnissa soittaa VoIP-puhelun käyttäjälle, joka on toisessa Webex-puhelusijainnissa ja jonka yhden numeron kattavuudeksi on määritetty PSTN-päätepiste.
Kutsutaan käyttäjäksi Webex Calling Zone | Yhden numeron kattavuuden (SNR) tavoite |
|---|---|
On sama kuin Webex Calling -käyttäjä. | PSTN-päätepiste hälyttää samanaikaisesti, käyttää käyttäjän Webex Calling -sijainnin PSTN-yhteyttä, joka on määrittänyt Yhden numeron ulottuvuus/toimisto missä tahansa. |
On eri kuin Webex Calling -käyttäjä. | PSTN-päätepiste ei hälytä samanaikaisesti. |
Saapuvat puhelut jonoon, metsästysryhmään tai automaattiseen puhelunvälittäjään
PSTN-soittajat voivat muodostaa yhteyden puhelujonossa, hakuryhmässä tai automaattisessa puhelunvälittäjässä oleviin käyttäjiin. Kun käyttäjä vastaa puhelun aikaiseen jonoon, hakuryhmään, automaattiseen puhelunvälittäjään, puhelu siirtyy käyttäjille, jotka ovat samalla Webex-soittovyöhykkeellä kuin puheluun vastannut käyttäjä.
Johdon assistentti
Kun määrität Executive-Assistant-ominaisuuden, on suositeltavaa, että sekä johtaja että avustaja asetetaan samalle Webex-puheluvyöhykkeelle.
Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt avustajapoolin johtajalle ja jotkut avustajat ovat eri Webex Calling -sijainnissa, jonka vyöhyke on eri kuin johtajan vyöhyke, seuraavat säännöt ovat voimassa:
Jos PSTN-päätepisteestä tulee saapuva puhelu, avustajan päätepisteestä ei ilmoiteta.
Avustaja ei voi soittaa lähteviä PSTN-puheluita johtajan puolesta.
Webex-puheluiden tukemat laitteet (vain Cisco Multiplatform -pöytäpuhelimet)
Webex-sovellus (tietokone, mobiili, tabletti)
Monet intialaiset organisaatiot käyttävät Laajenna ja muodosta yhteys -ominaisuutta Unified CM -puheluiden kanssa, jolloin käyttäjät voivat soittaa PSTN-käyttäjille verkkovierailun aikana (esimerkiksi työskennellessään kotoa). Tämä ominaisuus on myös Webex Calling -käyttäjien käytettävissä Webex-sovelluksessa. Käyttäjän Webex Calling -yritysnumerossa olevat puhelut pääsevät PSTN: ään takaisinsoittoominaisuuden avulla. Lisätietoja takaisinsoitto-ominaisuudesta on seuraavissa artikkeleissa: Webex-sovellus | Soita työpuheluita takaisinsoittotoiminnolla.
Alkuperäinen tallennusominaisuus on tuettu tallennusratkaisu. Valitse tallennustoimittajaksi Webex ja tallennusalueeksi Intia . Nämä asetukset ovat käytettävissä organisaatio- tai sijaintitasolla. Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluidenpuhelutallennuksen hallinta.
Intian säädökset edellyttävät, että OSP-keskuksen järjestelmänvalvojalla on CDR-tiedostot paikallisella palvelimella yhden vuoden ajan. Webex sallii CDR-kentän käytön ja lataamisen ohjauskeskuksessa. Jos haluat ladata CDR-tiedostoja, katso: Raportit pilviyhteistyöportfoliotavarten.
Yrityksiä soittaa PSTN-numeroon tai vastaanottaa puhelu PSTN-numerosta, kun käyttäjä suorittaa verkkovierailun eri yrityssijaintiin kuin mihin hän on määrittänyt yrityksen sijainnin, ei tällä hetkellä tueta.
Keskitettyä VPN:ää käyttävissä organisaatioissa käyttäjät näyttävät tulevan keskitetyn VPN-yhdyskäytävän verkkosijaintiin. Järjestelmä ei pysty tunnistamaan käyttäjän todellista maantieteellistä sijaintia, joten tietullien ohituskäytännöt eivät sovellu tarkasti.
Asetus Puhelun reititys Webex-puheluiden ja toimitilojen välillä on määritettävä "Vakio", jotta tietullien ohituskäytäntö saapuvien puhelujen reitityksessä olisi oikea, jos organisaatiolla on Webex-puheluita Intiassa.
Webex-huonelaite, jota ei ole rekisteröity natiivisti Webex Calling -palveluun, ei ole yritysverkon sisällä, joten verkkovierailukäytäntöjä sovelletaan.
IPv6-osoitteita sisältäviä päätepisteitä ei tueta.
Kaikissa integroinneissa paikallisen Unified CM:n kanssa käyttäjien katsotaan aina käyttävän verkkovierailuja, ja verkkovierailurajoituksia sovelletaan.
ICE-Lite on otettava käyttöön CUBEssa paikallisena yhdyskäytävänä. Lisätietoja ICE-Liten käyttöönotosta CUBEssa on kohdassa ICE-Lite-tuki CUBEssa.
CX-Essentialsia ei tueta.
