- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Hindistan'da Webex Çağrısını Etkinleştirin
Bu makalede
Geri Bildirim?Yasal uyumluluğu karşılayarak, Hindistan'da şirket içi PSTN ve bulut PSTN ile Webex Calling'in nasıl dağıtılacağını öğrenin.
Bu makaleye şu anda Önizleme modunda erişilebilir. Bu belgenin resmi sürümü yakında yayınlanacaktır.
Webex Calling, Hindistan'daki işletmelere ve Hindistan'da şubeleri bulunan çok uluslu şirketlere (MNC), şirket içi PSTN seçeneğini kullanarak hizmete abone olma olanağı sağlayarak hizmet verdi. Webex, Mayıs 2024'ten bu yana "Tata Communications tarafından Webex Calling" markası altında bulut PSTN seçeneği sunmak için Tata Communications Limited ile ortaklık kurdu. Bu, Hindistan merkezli kuruluşların Tata Communications Limited'den Webex Calling ve PSTN lisanslarını bir arada satın alabilmesini sağlıyor. Ayrıntılar için bkz. Hindistan'da Bulut Bağlantılı PSTN Sağlayıcısıyla Webex Çağrısı
Hindistan'daki veri merkezlerinde, Telekomünikasyon Bakanlığı (DOT) Birleşik Telekom lisansı altında düzenlenmiş bir teklif olarak barındırılan Webex Çağrı hizmeti, bu yolculukta bir ilerlemeyi işaret ediyor. Bu hizmet, müşterilere Cisco Katma Değerli Satıcı (VAR) ortaklarından Webex Calling lisansları ve tercih ettikleri telekomünikasyon sağlayıcısından PSTN hizmetleri ve numaraları satın alma esnekliği sağlar.
Ayrıca, Hindistan'da ofisi bulunan müşteriler ve Hindistan'da şubesi bulunan çok uluslu müşteriler artık Hindistan'ın önde gelen telekomünikasyon sağlayıcısından Cloud Connected Partner PSTN'e (CCPP) abone olabilecek.
Düzenlenmiş teklif kapsamında aşağıdaki hizmetler sunulmaktadır:
-
Webex Calling
-
Webex Çağrı Müşteri Desteği—Webex Uygulamasındaki yapay zeka destekli araçlarla tüm çalışanların müşterilere yardımcı olmasını sağlar.
Webex Calling Müşteri Yardımı kullanıcılarının Diğer Servis Sağlayıcı (OSP) sertifikasına sahip olması gerekir.
Yönetmeliklere Genel Bakış
Webex Calling'in Hindistan'daki düzenleyici teklifi, müşterilerin şu düzenleyici gerekliliklere uymasını gerektirir:
-
Düzenleyici Belge Uyumluluğu: Müşterilerin Webex çağrı hizmetini kullanabilmeleri için Müşteri Edinme Formu'nu (CAF) ve destekleyici Müşterinizi Tanıyın (KYC) belgelerini göndermeleri gerekir.
-
Farklı PSTN sağlayıcıları arasında numara taşınabilirliği desteklenmemektedir. Müşteriler, yalnızca aynı PSTN sağlayıcısını kullanmaları durumunda şirket içi E.164 numaralarını Bulut PSTN'e taşıyabilirler.
-
Diğer Hizmet Sağlayıcı (OSP) Sertifikasyonu: Çağrı merkezleri, BPO'lar gibi sesle ilgili hizmet veren kuruluşların OSP sertifikası alması zorunludur.
-
Ücretli Geçiş: Uzun mesafeli ve uluslararası kullanıcılara IP ağı üzerinden PSTN çağrılarının doğrudan birbirine bağlanmasını önleyen politikanın uygulanmasını sağlayın.
-
PSTN aramalarına ilişkin tüm medya, kullanıcı medyası, Bekleme Müziği (MOH), karşılama mesajları, duyurular gibi medyalar Hindistan içinde saklanmalı ve işlenmelidir. Müşterilerin Hindistan'daki ofislerini Hindistan'daki Webex ağına bağlamaları gerekmektedir.
-
Veri Yerleşimi: Hindistan'daki müşteriler için abone bilgileri; çağrı ayrıntı kayıtları (CDR), audit/syslog Hindistan'daki kullanıcılar için veriler ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik Hindistan'da saklanmalıdır
Desteklenen PSTN türleri
Düzenlenen teklifle aşağıdaki PSTN türleri desteklenmektedir:
-
Yerel Ağ Geçidi (LGW) ile kendi PSTN'inizi getirin—Mevcut PSTN sağlayıcınızı kullanma esnekliği sağlar. PSTN trunk (SIP veya PRI), sertifika tabanlı bir trunk veya kayıt tabanlı bir trunk kullanılarak Webex Calling ile entegre edilen Yerel Ağ Geçidine bağlanır.
-
Bulut Bağlantılı Ortak PSTN(CCPP)—CCPP, Hindistan'da genel merkezi ve şubeleri bulunanlar da dahil olmak üzere Hindistan'daki tüm kuruluş türleri için desteklenmektedir.
Yöneticiler, telekomünikasyon sağlayıcılarından numaraları aldıktan sonra, numaraları Kontrol Merkezi'ne eklemeli ve ücretli geçiş uyumluluğu için Bölge ve Güvenilir Ağ Kenarı öğelerini yapılandırmalıdır.
Aşağıdaki sayı türleri desteklenmektedir:
-
Sabit hat numaraları
-
İnternet Telefon Numaraları (Tata Communications Limited'den)
-
Ücretsiz numaralar
Webex Veri Merkezlerine Ağ Bağlantısı
Hindistan'daki kuruluşların Hindistan'daki ofis lokasyonlarını Hindistan'daki Webex ağına bağlamaları gerekiyor. Bu, Webex Calling kullanıcıları için çağrı ortamının düzenleyici gerekliliklere uygun olarak tamamen ülke içinde kalmasını sağlar. Webex Calling, mükemmel kullanıcı deneyimi sağlamak için güvenilir internet bağlantısı dışında herhangi bir özel bağlantıya ihtiyaç duymaz. Webex Calling, Hindistan'da iki bağlantı modelini destekler:
-
İnternet tabanlı bağlantı
-
Ses trafiği için özel ağ bağlantısı (MPLS gibi) ve diğer Webex trafiği için internet bağlantısı. Özel ağ bağlantısı Airtel, Tata Communications Ltd ve Tata Tele Business Services gibi onaylı servis sağlayıcılarından temin edilebilir.
Müşteriler, Webex'e yönelik düzenleyici uyumluluğu sağlamak için uygun ağ bağlantısı hakkında bilgi edinmek üzere Telekom Servis Sağlayıcılarına (TSP) danışmalıdır.
Geçiş ücreti atlama desteği
Webex Calling, bu teklif kapsamında hem Satış Müşterileri hem de Hindistan'da şubesi bulunan çok uluslu müşteriler için geçerli olan geçiş ücreti politikalarını destekler. Müşteri yöneticileri, Hindistan'daki Webex Calling konumlarını, ücretli arama atlama düzenleme gerekliliklerine uyumu sağlayacak şekilde yapılandırmaktan sorumludur.
Şu gün için ücretli atla ilkesi yapılandırmasını Webex Calling
Bu düzenlemelere uyumlu olmak için Hindistan'daki tüm sitelere Webex Calling talimatları takip edin. Bu makalede Hindistan'da kuruluşlar Webex Calling için nasıl farklı konumlar ek ek yapılandır yapılandırıldığında ve Hindistan'daki her bir kuruluş PSTN için bir Webex Calling nasıl yapılandır Webex Calling açıklar.
Aşağıdaki diyagrama yararlı bir görsel olarak, adım adım yol yaparken kullanabilirsiniz:
Başlamadan önce, bazı önemli terimleri tanımlayabiliriz:
-
Güvenilir Ağ Kenarı: Kurumsal ağın internete bakan dış IP adreslerini temsil eden IP adresleri topluluğudur. Bu, bir kullanıcının başka bir Webex Calling konumunda dolaşıp dolaşmadığını belirlemek için kullanılır. Kuruluş düzeyinde, kuruluş başına en fazla 1.000 güvenilir ağ uçları oluşturun.
-
Alan: Bir kenarın ardındaki cihazları veya kullanıcıları temsil eden IP adreslerinin bir koleksiyonudur. Zone, Hindistan'daki bir Telekom çevresini temsil ediyor. Her daire içindeki çağrılar yerel çağrılar olarak değerlendirilir. Kuruluş düzeyinde her kuruluş için en fazla 1.000 alan oluşturun. Birden fazla alan aynı ağ uçlarını paylaşabilir.
-
Konum: Hindistan'da PSTN bağlantısına ihtiyaç duyan bir Webex Calling konumuna atanmış bir bölge olmalıdır. PSTN bağlantısı olan bir Webex Calling konumuna bir bölge atamazsanız, Webex Calling konumuna ücretli arama atlama kısıtlamaları uygulanmaz. Birden Webex Calling konum aynı alanı paylaşabilir. Bir konumdaki tüm kullanıcılar, çalışma alanları, özellikler (otomatik santraller gibi) ve Webex Calling santraller, Webex Calling alanının alanını kullanır.
Hindistan dışındaki Webex Calling konumlarına bölge atayamazsınız.
Farklı bir Webex Calling ekle
Yeni bir konum Webex Calling konum adresi hazır olduğundan emin olun. Hindistan'da özel bir Webex Calling ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Bir konum ekleyin.
Hindistan'daki bir konum için tesis tabanlı PSTN (yerel ağ geçidi) tek seçenektir.
Güvenilen Bir Ağ Edge'i Oluşturma
Başlamadan önce
Güvenilen ağ ucu, Webex Calling hizmetine uç ara düğümleri temsil eden bir IP adresi koleksiyonudur.
| 1 | |
| 2 |
. |
| 3 |
Güvenilir |
| 4 |
Ağ uç oluşturmak için ayarları yapılandırma:
Bir defada CIDR not biçiminde en fazla 200 IP adresi, adres aralığı veya alt ağ içe aktarabilirsiniz. Bir kerede daha fazla ekleme yapmak için CSV'yi İçe Aktar seçeneğiyle IP adreslerini toplu olarak ekleyin. |
| 5 |
Oluştur'a tıklayın. |
Alan oluşturma
Başlamadan önce
Bölgeler farklı PSTN alanlarını tanımlar ve yalnızca Hindistan’daki konumlar için geçerlidir. Oluşturulan bölgeyi bir konuma atamak için konumlar sayfasını ziyaret edin.
| 1 | |
| 2 |
. |
| 3 |
Bölge |
| 4 |
Bölge oluşturmak için ayarları yapılandır:
Bir defada CIDR not biçiminde en fazla 200 IP adresi, adres aralığı veya alt ağ içe aktarabilirsiniz. Bir kerede daha fazla ekleme yapmak için CSV'yi İçe Aktar seçeneğiyle IP adreslerini toplu olarak ekleyin. |
| 5 |
Oluştur'a tıklayın. |
Bir Alanı Hindistan konumu için PSTN bir ağ bağlantısıyla ilişkilendirme
| 1 |
Kontrol Merkezi'ne https://admin.webex.comgiriş yapın, . |
| 2 |
Bölge atamak istediğiniz konumu seçin. |
| 3 |
Bağlantıyı PSTN tıklatın. |
| 4 |
PSTN Bölgesi açılır menüsünden Bölgeyi seçin. |
| 5 |
(İsteğe bağlı) Yönlendirme Seçimi açılır menüsünde, tesis tabanlı PSTN'yi yönetmek için gövde veya rota grubunu seçin. |
| 6 |
Tüm çağrılar için şart ve PSTN Demo Hindistan Konumunu kontrol edin. |
| 7 |
Bağlantınızı kaydetmek için Sonraki PSTN tıklayın:
|
| 8 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. Hindistan'da oluşturulan Webex Calling konumuna atanmış bir Bölge bulunmadığından, ücretli arama düzenlemelerine uygun değildir. Ücretli arama atlama yönetmeliklerine uyumluluğun sağlanması için Webex Calling yöneticisinin bu konuma bir Bölge ataması gerekir. Güvenilir Ağ Kenarınızı nasıl yapılandıracağınızı, bir bölge nasıl oluşturacağınızı ve Kontrol Merkezi'nde Hindistan konumu için PSTN bağlantısını nasıl ayarlayacağınızı anlatan bu video gösterimini izleyin. |
Şirket içi PSTN için gövde oluşturun
Bir Webex Calling konumu eklemeniz ve bir ana konum için tesis tabanlı PSTN yapılandırmadan önce bir Webex Calling oluşturmanız gerekir.
Bir bilgi merkezi oluşturmadan önce, Hindistan'daki ana sitelere yönelik grup PSTN ve bağlantı etkileşimlerini Webex Calling aşağıdaki gereksinimleri gözden geçirebilirsiniz:
-
Bir yol gruptaki tüm trunk'lar, aynı bölgeye ait (bir ana alanla ilişkili olmayan Webex Calling) gerekir.
-
Bir konumun PSTN bağlantısı tesis tabanlı PSTN, seçili ana bilgisayar veya yol grubunun, ana bilgisayar konumuyla aynı bölgeye (atanmış bölge dahil) ait Webex Calling gerekir.
Bu konum için Webex Calling göz önünde bulundurarak şunları göz önünde bulundurabilirsiniz:
-
Bir ana konumda ve diğer konumlarda Webex Calling yol grupları varsa bölge reddedilir. Önce yol grubunu, yalnızca aynı dilimin trunk'ları ait olacak şekilde değiştirebilirsiniz.
-
Doğrudan veya bir Webex Calling bağlantısı olarak bu Webex Calling konumdan trunks kullanan başka bir PSTN varsa bölgeye yapılan değişiklikleri reddeder. Bölge değişikliğinin amaçlandığı Webex Calling konumunu kullanmamaları için diğer konumların Rota Grubunu değiştirin.
-
Bu PSTN bağlantının Webex Calling diğer site konumlarından trunk veya Webex Calling grubunu kullanıyorsa, bölgeye yapılan değişiklikler reddedilir. Ana bilgisayar Webex Calling kullanmak için ilk olarak PSTN bağlantı veya yol grubunu, trunks veya route group olarak değiştirebilirsiniz.
Bir gövde oluşturma ve bir gövde seçme hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Kuruluşunuz için Webex Calling'i yapılandırın.
Hindistan'daki Webex Calling konumları için Bulut PSTN bağlantısını yapılandırın
Yeni bir bağlantı türü ekleyin
Başlamadan önce
Yeni bir bağlantı türü eklemek için yeni bir konum oluşturulduğundan emin olun. Yeni bir konum eklemek için Konum eklebölümüne bakın.
| 1 | |
| 2 |
. |
| 3 |
Konum listesinden, bağlantı türü atanmamış yeni oluşturulan konumu seçin. |
| 4 |
Aramaöğesine tıklayın ve ardından Aramayı ayarlaöğesine tıklayın. |
| 5 |
Bağlantı Türü ekranında, Bulut Bağlantılı PSTN bağlantı türünü seçin. |
| 6 |
İleri'ye tıklayın. |
| 7 |
Sağlayıcı Seçin ekranında Tata Communications Limited (IN)seçeneğini belirleyin. İleri'ye tıklayın. |
| 8 |
Bölge Seçin ekranında, çağrı yönlendirmenin ücretli arama atlama yönetmeliklerine uygun olduğundan emin olmak için açılır listeden bir bölge seçin. Bölgeleri yönetmek için Bölge oluşturma bölümüne bakın. |
| 9 |
Açılır listeden Hiçbiri seçeneğini seçerseniz, Bölge Seçilmedi uyarı mesajı görüntülenir. Bir bölge eklemeyi atlamak için Devam ' a tıklayın. Eklediğiniz lokasyon geçiş ücreti kurallarına uygun olmayacaktır.
|
| 10 |
Konum için PSTN bağlantısını eklemeyi tamamlamak için İleri ' ye tıklayın. |
| 11 |
Numaraları hemen mi, daha sonra mı etkinleştirmek istediğinizi seçin. |
| 12 |
(İsteğe bağlı) Şimdi Numara Ekle' ye tıklayın. Daha sonra sayı eklemeyi tercih ederseniz bir sonraki adıma geçin.
|
| 13 |
Bitti (numaraları daha sonra ekleyin)' e tıklayın. Belirli bir konumun çağrı sayfasına yönlendirileceksiniz.
|
Bulut Bağlantılı PSTN bağlantı türü için güncelleme bölgesi
| 1 | |
| 2 |
. |
| 3 |
Bölge atamak istediğiniz konumu seçin. |
| 4 |
ve Yönet'e tıklayın. |
| 5 |
Konum için PTSN bağlantısını düzenle ekranında, PSTN Bölgesi açılır listesinden bir bölge seçin. |
| 6 |
Açılır listeden Hiçbiri seçeneğini belirlerseniz, Bölge Seçilmedi uyarı mesajı görüntülenir. Bir bölge eklemeyi atlamak için Devam ' a tıklayın. Ekleyeceğiniz lokasyon geçiş ücreti kurallarına uygun olmayacaktır.
|
| 7 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Bir Hindistan konumu için bağlantı türünü güncelleyin
PSTN bağlantı türünüzü Bulut Bağlantılı PSTN'den şirket tabanlı PSTN'ye veya tam tersine değiştirebilirsiniz. Bu işlem sırasında bağlantı türüyle ilişkili Bölgeyi de güncelleyebilirsiniz.
| 1 | |
| 2 |
https://admin.webex.comadresindeki Kontrol Merkezi'ne giriş yapın, |
| 3 |
. Bir konumun yanında Uyarı sembolü görüyorsanız bu konum için henüz bir telefon numarası yapılandırmamış olursanız. Numarayı yapılandırmadan herhangi bir arama yapamaz veya alamazsınız. |
| 4 |
Bağlantı türünü değiştirmek istediğiniz konumu seçin. Arama' ya tıklayın. |
| 5 |
, Yönet'e tıklayın. Konumun ana irtibat kişisine ulaşmak için Ana Numara ' yı seçin. Ana numara yalnızca tüm Webex Calling kullanıcılarına dahili numaralar atıyorsanız gereklidir. |
| 6 |
Konum için PTSN bağlantısını düzenle ekranında, Bağlantı Türüiçin Düzenleöğesine tıklayın. |
| 7 |
Onay kutularını işaretleyin ve PSTN bağlantı değişikliğini onaylayın. İleri’ye tıklayın. Sağlayıcınızı değiştirmeden önce hem mevcut hem de yeni sağlayıcınızdan onay aldığınızdan emin olun. |
| 8 |
Hangisini daha önce yapılandırdıysanız, Bulut Bağlantılı PSTN veya Tesis Tabanlı PSTN (yerel ağ geçidi) seçeneğini belirleyin. Tesis tabanlı PSTN, hem PSTN Bölgesi hem de Yönlendirme Seçimi yapılandırmalarını destekler. |
| 9 |
Sağlayıcı Seçin ekranında sağlayıcıyı seçin. İleri’ye tıklayın. |
| 10 |
(İsteğe bağlı) Bölge Seçin ekranında, çağrı yönlendirmenin ücretli arama atlama yönetmeliklerine uygun olduğundan emin olmak için açılır listeden bir bölge seçin. Bölgeleri yönetmek için Bölge oluşturma bölümüne bakın. Bağlantı tipini değiştirirken aynı zamanda bölgeyi de güncelleyebilirsiniz. |
| 11 |
Açılır listeden Hiçbiri seçeneğini seçerseniz, Bölge Seçilmedi uyarısı görüntülenir. Devam ' a tıklayın ve bölge eklemeyi atlayın. Ekleyeceğiniz lokasyon geçiş ücreti kurallarına uygun olmayacaktır.
|
| 12 |
İleri’ye tıklayın. |
| 13 |
Başarılı bir PSTN bağlantı türü güncellemesinden sonra, numaraları servis sağlayıcıdan eklemeyi seçebilir veya daha sonra eklemeyi seçip çıkabilirsiniz. |
Geçiş ücreti atlamasını önlemek için yapılandırmaları gösteren örnekler
Aşağıda, kullanıcıların bir bölgeye sahip bir ağ Webex Calling ve ücretli atlamanın nasıl engellediğini gösteren güvenilir bir ağ edge'inin bulunduğu çağrı senaryoları örnekleri verilmiştir. Bu örneklerde, aşağıdakiler göz önünde önünde tutularak:
-
Webex Calling alanı: Hindistan'da bölge ve güvenilir ağ uç alanıyla ayarlanmış bir konum.
-
Alan Webex Calling:
-
Webex Calling farklı bir bölge ve güvenilir ağ uç ile ayarlanmış bir konum seçin.
-
Webex Calling ve güvenli ağ uç ile ayarlanmaz bir konum seçin.
-
-
Dolaşım: Kuruluşun dışında olan ve örneğin evden çalışan kullanıcı.
Aşağıdaki örneklerde yer alan uç nokta, kullanıcının kullanıcı adını masa telefonu veya Sonraki Webex belirtir.
Webex Calling kullanıcı, oturum için giden çağrı PSTN
Kullanıcının uç noktasının ağ konumu, bir kullanıcı şu kullanıcıya Webex Calling bir çağrının nasıl yönlendir PSTN belirler:
|
Uç noktanın ağ konumu |
Giden çağrının yönlendiri |
|---|---|
|
Kullanıcının uç noktası Webex Calling alanıdır. |
Bir ağ bağlantısı PSTN çağrı yönlendirmeleri o bölgenin konumu için ayarlanmıştır. |
|
Kullanıcının uç noktası dolaşımda. |
PSTN arama mümkün değildir. Kullanıcılar, Webex Calling arama özelliğini kullanarak kullanıcılarını PSTN kullanabilir. |
Webex Calling kullanıcı, kullanıcıdan gelen bir çağrı PSTN
Kullanıcı Webex Calling uç noktaları, kullanıcılarından gelen çağrılar almak için kuruluşun PSTN olmalıdır. OSP kuruluşları varsa uzak aracı, bölgede olmak için bir VPN kullanarak kurumsal ağa bağlanabilirsiniz.
Kullanıcının uç noktasına yönlendir yapmayan çağrılar için yönetici, çağrı yönlendirme kullanılabilir ayarları ayarlamaz. Örneğin, çağrı yönlendirme ayarları çağrıları sesli mesaja yönlendiracak şekilde ayarlanmış olabilir.
|
Uç noktanın ağ konumu |
Gelen çağrı yönlendirme PSTN yönlendir |
|---|---|
|
Kullanıcının uç noktaları, uç nokta Webex Calling içinde. |
Çağrı, kullanıcının uç noktasına doğru yönlendirer. |
|
Kullanıcının uç noktaları dolaşımda. |
Çağrı, kullanıcının uç noktasına yönlendirmez. |
Webex Calling kullanıcı gelen çağrıyı başka bir kullanıcıya PSTN aktarıyor veya Webex Calling ediyor
Tüm kullanıcılar arasında çağrı aktarımı veya yönlendirme sınırlaması Webex Calling yoktur. Bununla birlikte, Hindistan ağ bağlantısında bir kullanıcıya çağrı aktarımı veya PSTN sınırlamalar söz konusu değildir. Genel kural, gelen bir PSTN aramanın aynı Webex Calling Webex Calling bölgesinde aktarmaya ve yönlendirmeye izin verilmiyor ve farklı bir alan kullanıcıyla sınırlı olmasıdır.
Aşağıdaki tabloda, çağrı aktarımına ve çağrı yönlendirmeye izin verili mi, yoksa kısıtlanmış mı?
|
Hedef kullanıcının uç noktası konumu |
Çağrı aktarımı |
Çağrı yönlendirme |
|---|---|---|
|
Aktaran veya Webex Calling kullanıcıyla aynı veri alanıdır. |
Çağrı aktarımı başarılı. |
Çağrı, diğer kullanıcıya ileter. |
|
Aktaran veya Webex Calling kullanıcı olarak farklı veri alanıdır. |
Çağrı aktarımı başarısız oldu. |
Çağrı yönlendirme başarısız oldu. |
|
Dolaşımda. |
Çağrı, dolaşım uç noktalarına aktarlanmaz. |
Çağrı, dolaşım uç noktalarına aktarlanmaz. |
Webex Calling kullanıcı, çağrıları Hindistan'daki bir kullanıcıya PSTN veya bu kullanıcıya iletir
Bir gelen çağrının başka bir VoIP kullanıcıdan Webex Calling kullanıcıya aktarılması ve iletilmesi PSTN hem arayan hem de arayan kullanıcılar için ücretli atlama kısıtlamalarını karşılamalı.
Aşağıdaki tabloda, ücretli atlamanın, bir Webex Calling kullanıcı tarafından çağrıyı Hindistan'daki bir uç Webex Calling aktaran veya yönlendiren başka bir PSTN kullanıcıya nasıl etkilediğine bakın.
|
Aktarımı başlatan veya ilet | PSTN'a aktar |
İleri PSTN |
|---|---|---|
|
Arayan kullanıcıyla Webex Calling veri alanıyla aynı. |
Transfer başarılı. Transfer eden kullanıcının Webex Calling konumunun PSTN bağlantısını kullanır. |
Çağrıları PSTN'ye yönlendirir; Yönlendirme kullanıcısının Webex Calling konumunun PSTN bağlantısını kullanır. |
|
Arayan kullanıcı Webex Calling alan farklı. |
PSTN uç PSTN çağrı aktarımı başarısız. |
Uç noktasına çağrı PSTN başarısız. |
|
Dolaşımda. |
Son nokta için çağrı aktarımı PSTN başarısız oldu. |
Arayan kullanıcı, yönlendirme kullanıcıyla aynı konumda olursa çağrı iletildi. Başka bir çağrı iletlanmaz. |
Webex Calling kullanıcı, bir PSTN konferansları
Webex Calling kullanıcısı ve bir veya daha fazla VoIP uç noktası içeren PSTN bypass kısıtlamalarını saygıyla karşılayan konferans. Aşağıdaki tabloda, ücretli atlamanın, toplantılarda 3 yollı/N-way konferans özelliğini nasıl etkilediği Webex Calling.
|
Konferansdan önce ilk çağrı | Konferans kullanıcı başlatıcısı |
PSTN uç PSTN konferans |
|---|---|---|
|
Her iki kullanıcının da uç noktaları aynı Webex Calling. |
1 kullanıcısı, uç noktası için bir PSTN başlattığında. |
Konferansa yükseltme denemesi başarılı. |
|
Her iki kullanıcının da uç noktaları farklı Webex Calling. |
1 kullanıcısı, uç noktası için bir PSTN başlattığında. |
Konferansa yükseltme denemesi başarısız. |
|
Kullanıcı 1 ve bir Webex Calling dolaşım kullanıcı ile etkin çağrıda. |
1 kullanıcısı, uç noktası için bir PSTN başlattığında. |
Konferansa yükseltme denemesi başarısız. |
tek numarayla ulaşma (Office Anywhere)
Bu özellik sayesinde, bir kullanıcıya Webex Calling kullanıcının uç noktası üzerinde aynı anda PSTN. Ücretli geçişi önlemek için çağrıyı arayan taraf ile Webex Calling noktasının coğrafi konumu, aramanın uç noktasına yönlendirip yönlendiri PSTN analiz edilir.
Coğrafi konumdaki Webex Calling bir VoIP kullanıcı, tek numarayla farklı Webex Calling bir konumdaki bir kullanıcıya uç nokta olarak ayarlanmış bir PSTN yönlendirme davranışı.
|
Adı verilen Webex Calling Alanı |
tek numarayla ulaşma (SNR) hedefi |
|---|---|
|
Bu, kullanıcıyla Webex Calling aynıdır. |
PSTN uç noktası aynı anda uyarı verir, Tek numarayı yapılandıran kullanıcının Webex Çağrı konumunun PSTN bağlantısını kullanır reach/office herhangi bir yer. |
|
, kullanıcıdan Webex Calling. |
Uç PSTN aynı anda uyarılanmaz. |
Santrale, çağrı sırası , çağrı yakalama grubu veya otomatik santrale gelen çağrılar
PSTN arayanlar bir çağrı cihazı, çağrı sırası veya çağrı yakalama grubu santralde kullanıcılara bağlanabilirsiniz. Kullanıcı gelen çağrıyı yanıt çağrı sırası, otomatik çağrı yakalama grubu santralde bulunan çağrı, çağrıyı yanıt veren kullanıcıyla aynı Webex Calling alanı içerisinde bulunan kullanıcılara iletir.
Yönetici Yardımcısı
Yönetici Yardımcısı özelliğini yapılandırıldığında, hem yönetici hem de yardımcının aynı sitelerde Webex Calling önerilir.
Bir yönetici, bir yönetici için bir asistan havuzu yapılandırdıysa ve asistanlardan bazıları, yöneticinin bölgesinden farklı bir bölgeye sahip farklı bir Webex Calling konumundaysa, aşağıdaki kurallar geçerlidir:
-
PSTN uç noktalarından gelen çağrı için yardımcının uç noktası uyarılanmaz.
-
Yardımcı, üst PSTN adına giden veya giden aramalarda bulunamaz.
Desteklenen uç noktalar
-
Webex Uygulaması (masaüstü, mobil, tablet)
Hindistan'da Webex Calling Müşteri Desteği Desteği
Webex Calling Müşteri Desteği artık Hindistan'da şubeleri olan çok uluslu şirketler ve Hindistan'daki müşteriler için kullanılabilir.
Desteklenen dağıtım türleri şunlardır:
-
Hindistan merkezli acentelerin yerel müşterilere hizmet vermesi—Bu, Hindistan merkezli acentelerin yerel bağlamı anlayan acentelerden hızlı, etkili ve kişiselleştirilmiş destek alarak yerel müşterilere yardımcı olmasını sağlar. Bu, Hindistan'da ofisi olan müşteriler için uygundur.
-
Hindistan merkezli acentelerin aynı numara üzerinden hem yurtiçi hem de yurtdışı müşterilere hizmet vermesi—Bu, Hindistan merkezli acentelerin aynı telefon numarasını kullanarak hem yurtiçi hem de yurtdışı müşterilere hizmet verebilmesini sağlar. Bu yaklaşım iletişimi kolaylaştırır ve konumdan bağımsız olarak tutarlı hizmet sağlar. İşletmeler, gelişmiş operasyonel verimlilikten ve küresel pazarlardaki tüm müşterilere duyarlı, kişiselleştirilmiş destek sunma yeteneğinden yararlanır.
Hindistan'daki acenteler müşterilerden gelen çağrıları yanıtlıyor
PSTN üzerinden yerel bir müşteri Müşteri Destek servis numarasını aradığında, aynı telekomünikasyon bölgesindeki temsilciler Webex Uygulaması üzerinden çağrıyı yanıtlayabilir. Çağrıyı yanıtladıktan sonra, temsilci çağrıyı Hindistan'daki herhangi bir Webex Calling kullanıcısına, temsilcisine veya yöneticisine aktarabilir.
-
Bir şubenin Hindistan'da ve Hindistan dışında acenteleri varsa, yurtiçi müşteri aramaları Hindistan dışındaki acentelere ulaşmaz.
-
Uluslararası bir arama yapan kişi, yerel Müşteri Destek hizmeti numarasını aradığında, Hindistan'daki temsilci bu çağrıya cevap verebilir."
Arayan kişi Hindistan dışından ise, Hindistan'daki temsilciler bu çağrıyı alabilir ve cevaplayabilir. Çağrıyı yanıtladıktan sonra, temsilci bunu ağ üzerinde başka bir Webex Calling kullanıcısına, temsilcisine veya denetleyicisine aktarabilir, ancak harici bir PSTN numarasına bağlayamaz.
Hindistan'daki acenteler müşterilere giden aramalar gerçekleştiriyor
Hindistan'daki acenteler her zaman müşteri aramalarını bulundukları bölgenin PSTN bağlantısını kullanarak gerçekleştirirler. Bu, Webex Calling'deki standart PSTN çağrı işlemeyle uyumludur.
Veri ikamet düzenlemeleri
Birleşik Telekom lisansı altında faaliyet gösterirken veri ikameti uyumluluğun önemli bir parçasıdır. Hindistan'da aşağıdaki veri türleri depolanmaktadır:
- Sistem tarafından oluşturulan içerik—Kullanıcı Kimliği bilgileri, Çağrı Ayrıntılı Kayıtları (CDR), Denetim logs/syslogs.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik—Arama Kayıtları ve Arama Kayıtlarının transkripsiyonu, özet ve eylem öğeleri, Sesli posta ve Sesli posta transkripsiyonu.
Hindistan'daki müşterilerin veri ikametgahı gerekliliklerine uymak için belirli yükümlülükleri yerine getirmeleri gerekmektedir. Kuruluşlarının Kontrol Merkezi'nden Çağrı Ayrıntısı Kayıtlarını (CDR'ler) ve denetim günlüklerini indirmeli ve bunları şirket içinde depolamalıdırlar.
Control Hub'dan Çağrı Ayrıntısı Kaydı (CDR) dosyasını indirin
Hindistan düzenlemelerine göre, bir OSP merkezi yöneticisinin bir CDR boyunca yerel bir sunucuda dosyaları vardır. Webex, CDR Hub'da erişim ve indirme için izin verir. Bu 3 CDR indirmek için bkz.: Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporlar.
CDR'deki zaman dilimi UTC'dir. Bunu Hindistan saatine dönüştürmek için bir komut dosyası kullanın.
Çağrı kullanıcısı PSTN çağrı yaparken Webex kullanıcılara çağrılıyor
Hindistan'da birçok kuruluş kullanıcılarının dolaşım sırasında PSTN aramasını sağlayan Unified CM çağrısıyla Genişlet ve Bağlan özelliğini kullanır (örneğin, evden çalışırken). Bu özellik, Webex Calling kullanıcılara Webex kullanılabilir. Kullanıcının telefon numarasında Webex Calling, geri arama özelliğini kullanarak PSTN arama yapmak için bu numarayı yapar. Geri arama özelliği hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Webex Uygulaması | Geri Arama özelliğini kullanarak iş aramaları yapın.
Çağrı kaydı
Webex kaydı desteklenen kayıt çözümüdür. Kayıt sağlayıcısı olarak Webex ' i ve depolama bölgesi olarak Hindistan ' ı seçin. Bu ayarlar kuruluş düzeyinde veya konum düzeyinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için çağrı kaydını yönetme.
Hindistan'da Webex Aramaları için İnternet Telefon Numaraları
Hindistan'da Telekomünikasyon Dairesi (DOT), PSTN sağlayıcılarına İnternet Telefon Numaraları (ITN) veya mobil numaralar olarak bilinen özel numaralar atar. Bu numaralara sahip kuruluşlar, internet üzerinden Webex Çağrı hizmetlerine erişebilirler. Ayrıca, bu numaralara atanan Hindistan'daki Webex Calling kullanıcıları, Hindistan'da kaldıkları sürece ücretli arama yapmama düzenlemelerinden muaftır.
Webex Calling, hem Tata Communications Limited hem de Tata Tele Business Services'ın İnternet Telefon Numaralarını (ITN'ler) destekler. Bu sağlayıcılardan herhangi birini PSTN hizmeti olarak kullanan müşteriler, ITN'leri doğrudan sağlayıcılardan alabilir ve bu numaraları, standart sabit hat numaralarında olduğu gibi kullanıcılara, özelliklere, çalışma alanı cihazlarına ve sanal hatlara atayabilir. ITN'ler '9' ile başlayan 10 haneli sayılardır. Hindistan'daki Webex Calling lokasyonlarında müşteriler, standart sabit hat numaraları ve ITN'lerin bir karışımını kullanabilir veya yalnızca ITN'leri kullanarak lokasyonlar oluşturabilir. Her iki numara türüne sahip konumlar için Bölge ve Güvenilir Ağ Kenarı, standart sabit hat numaralarında olduğu gibi yapılandırılmalıdır. Bir konum yalnızca ITN'leri kullanıyorsa, Bölge ve Güvenilir Ağ Kenarını yapılandırın ancak Bölge ve Güvenilir Ağ Kenarında alt ağları belirtmeyin. Ayrıntılar için bkz. Hindistan'da Webex Aramaları için İnternet Telefon Numaraları.
Sınırlamalar
Hindistan'da aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir:
-
Kullanıcının atanmış kurumsal konumundan farklı bir kurumsal konuma dolaşımda olduğu sırada bir PSTN numarasını arama veya bir PSTN numarasından arama alma girişimleri şu anda desteklenmiyor.
-
Merkezi VPN kullanan kuruluşlarda, kullanıcılar VPN ağ geçidinin ağ konumundan bağlanıyormuş gibi görünür. Sonuç olarak sistem kullanıcıların gerçek coğrafi konumlarını belirleyemiyor ve bu da geçiş ücreti atlama politikalarının yanlış uygulanmasına neden oluyor.
-
Webex Calling ile şirket içi arasındaki Çağrı yönlendirmesini
Standardolarak ayarladığınızdan emin olun. Bu ayar, bir kuruluşun Hindistan'da Webex Calling konumları varsa gelen aramaların yönlendirilmesi için doğru geçiş ücreti politikasıdır. -
Webex Calling'e doğrudan kayıtlı olmayan bir Webex Room Cihazı, kurumsal ağın dışında kabul edilir; bu nedenle dolaşım politikaları uygulanır.
-
IPv6 adreslerine sahip uç noktalar destek değildir.
-
Cisco Unified Communication Manager'da (UCM) Webex Calling kullanıcısından şirket içi kullanıcılara çağrı yönlendirmek için Unified CM'deki kalıplarla eşleşen kurumsal arama planını kullanın.
-
Yerel ağlarında medyayı saklamak isteyen müşterilerin Cisco Unified Border Element (CUBE) üzerinde ICE-Lite'ı yapılandırmaları gerekir. Ayrıntılar için CUBE'da ICE-Lite Desteğikonusuna bakın.
-
Dubber gibi ortak kayıt çözümleri desteklenmiyor (Webex kaydı destekleniyor).
-
T.38 protokolünü kullanan bir aygıttan Faks gönderme ve alma desteklenmiyor.
Düzenlenmiş lisans satın alma süreci
Hindistan'da ilk lokasyona sahip müşteri (Satış)
Müşteri aşağıdaki hizmetleri ayrı sözleşmeler aracılığıyla satın alır:
-
VAR iş ortağından Webex Calling ve Webex Calling Customer Assist lisansı.
-
Airtel, Tata Communications Limited ve Tata Tele Business Services gibi Hint Telefon Hizmet Sağlayıcılarından (TSP) PSTN hizmeti ve DID numaraları.
-
Özel ağ bağlantısına ihtiyaç duyan müşteriler için Airtel veya Tata Communications Limited gibi ağ servis operatörlerinden ağ bağlantısı.
Müşteriler, Webex Calling ve Webex Calling Customer Assist lisanslarını VAR iş ortakları aracılığıyla satın alırlar. Cisco Commerce Workspace (CCW) portalında sipariş verilirken, iş ortağı Hindistan düzenlemesine tabi bir SKU ekler ve bu da uyumluluk beklemesini tetikler.
Daha sonra ortak, Müşteri Edinme Formu'nu (CAF) ve destekleyici Müşterinizi Tanıyın (KYC) belgelerini sunar. Müşteri Edinme Formunu (CAF) ve destekleyici belgeleri SalesConnectadresinden indirin. Ortaklar, gerekli tüm belgelerin tamamlanması için müşterilerle birlikte çalışırlar. Müşteri, tamamlanmış belgeleri konu satırına Abonelik Kimliğini ekleyerek webexindiakyc@cisco.comadresine e-posta ile göndermelidir. Ayrıca, Cisco hesap ekibini e-postaya kopyalayın (cc). Gönderilen formlar onaylandığında uyumluluk tutma işlemi kaldırılır. Ortak daha sonra Control Hub'da Webex Calling konumlarını ve kullanıcılarını sağlamaya devam edebilir.
Ortak, CAF ve KYC belgelerini göndermeden İlk Kurulum Sihirbazı'nı kullanarak bir müşteriyi sisteme dahil ederken açılır menüden Hindistan'ı seçerse, sistem, sisteme dahil etme işlemine devam etmeden önce ortağa belge gönderimini tamamlaması gerektiğini bildiren bir başlık görüntüler.
Hindistan'daki düzenlemelere uyumla ilgili ayrıntılar için webexindiakyc@cisco.comadresine e-posta gönderin.
Hindistan'da şubeleri bulunan çok uluslu müşteriler
Müşteri aşağıdaki hizmetleri ayrı sözleşmeler aracılığıyla satın alır:
-
Küresel hesaptan Webex Calling ve Webex Calling Customer Assist lisanslarını satın alın.
-
Çok uluslu kuruluşların Hindistan'daki kuruluşu, PSTN hizmetini Airtel, Tata Communications Limited ve Tata Tele Business Services gibi Hintli TSP'lerden satın alır.
-
Çok uluslu kuruluşun Hindistan biriminin özel bir ağ bağlantısına ihtiyacı varsa, bunu Tata Communications Limited veya Airtel gibi bir ağ hizmetleri operatöründen temin edebilir.
Çok uluslu müşteriler, Webex Calling siparişlerine Hindistan'da düzenlenen SKU'yu eklemeyi atlamış olabilir. Düzenlenmiş SKU'yu içermeyen yeni müşteriler Hindistan'da Webex Calling konumları oluşturamaz. Ortak veya müşteri, Hindistan'da Webex Calling konumları oluştururken düzenleyici gereklilikleri karşılamak için Webex Calling aboneliklerine ilişkin bir değişiklik emrini tamamlamalı ve CAF ve KYC formlarını göndermelidir.
Müşteri veya iş ortağı, Müşteri Edinme Formunu (CAF) ve destekleyici belgeleri SalesConnectadresinden indirir. Ortaklar, gerekli tüm belgeleri tamamlamak için müşterilerinin Hindistan kuruluşuyla birlikte çalışmalıdır. Müşteri veya iş ortağı daha sonra tamamlanmış belgeleri webexindiakyc@cisco.com adresine e-postayla göndermeli, konu satırına Abonelik Kimliğini eklemeli ve e-postada Cisco hesap ekibine bir kopyasını (cc) göndermelidir.
Mevcut bir müşteri CAF ve KYC belgelerini göndermediyse Control Hub, Hindistan'daki Webex Calling konumlarında bir başlık göstererek, düzenlenen SKU gerekliliklerine uymak için gönderim sürecini tamamlamalarını ister.
Hindistan'daki düzenlemelere uyumla ilgili ayrıntılar için webexindiakyc@cisco.comadresine e-posta gönderin.
Webex Calling Hindistan fiyat listesi
Hindistan'da Webex Calling için düzenlenen fiyat listesi için Webex Calling Hindistan tarife planınabakın
Hindistan'da şubesi bulunan tüm Çokuluslu Şirket müşterileri için fiyatlandırmada herhangi bir değişiklik yoktur.
