יש צורך רגולטורי ספציפי בתחום VoIP עבור עסקים בהודו. למרות שאין הגבלות על שיחות המבוצעות בתוך ארגון באמצעות רשת IP פרטית, ישנן תקנות ספציפיות לפיהן יש להשתמש בחיבור PSTN בעת חיבור שיחות מחוץ לארגון. על פי תקנות רשות הרגולציה לתקשורת (TRAI), אסור לחבר את רשת הטלפוניה PSTN בהודו לרשת הטלפוניה VoIP לצורך עקיפת חיוג בתשלום. ישנן דרישות שמירת נתונים נוספות עבור לקוחות ספקי שירות אחרים (OSP), לפיהן עליהם לשמור רישומי נתוני שיחות ויומני מערכת למשך שנה אחת.

מיקום שיחות Webex: המיקום שמוגדר במרכז הבקרה עבור Webex Calling.

מיקום פיזי של המשתמש: המיקום הפיזי של המשתמש המתקשר. לדוגמה משרד, בית קפה ובית.

כדי לעמוד בתקנות, Webex Calling יישמה בקרות ניהוליות המנתבות שיחות על סמך מיקומו הפיזי של המשתמש. מנהל מערכת מקשר רשתות משנה של IP למיקום ב-Webex Calling כדי לקבוע את המיקום הפיזי של המשתמש. בזמן חיבור PSTN, אם כתובת ה-IP של נקודת הקצה של משתמש תואמת לאחת מרשתות המשנה שתצורתן נקבעה, אזי המשתמש נמצא בתוך רשת הארגון.

שיחות PSTN יוצאות ונכנסות מותרות למשתמשים פנימיים. אם נקודת הקצה של המשתמש נמצאת מחוץ לתת-הרשת שתצורתה נקבעה, פירוש הדבר שהמשתמש נמצא בנדידה. הגבלות חיבור PSTN חלות על משתמשי נודד.

מנהל Webex Calling יכול לסקור את יומני הביקורת המאוחסנים במרכז הבקרה עבור Webex Calling בהודו. לקבלת עזרה, ראה: רישום ביקורת עבור Webex Calling בהודו

עבור מיקומי Webex Calling עם Cloud PSTN בהודו, ראה Webex Calling עם ספק PSTN המחובר לענן בהודו.

החלת תצורת מדיניות עקיפת חיוב ב-Webex Calling

כדי לעמוד בתקנות אלה, עליך לפעול לפי הוראות ספציפיות להגדרת מיקומי Webex Calling בהודו. מאמר זה מסביר כיצד להוסיף מיקומי Webex Calling עבור ארגונים בהודו, וכיצד ליצור ולקבוע תצורה של trunk עבור חיבור PSTN עבור כל מיקום Webex Calling בהודו.

ניתן להשתמש בתרשים הבא כדוגמה חזותית מועילה, תוך כדי ביצוע השלבים:

תרשים המייצג כיצד להחיל תצורת מדיניות עקיפת אגרה ב-Webex Calling עבור מיקומים בהודו.

לפני שתתחילו, נגדיר כמה מונחים מרכזיים:

  • קצה רשת מהימן: זהו אוסף של כתובות IP המייצגות כתובות IP חיצוניות של רשת הארגון הפונות לאינטרנט. זה משמש כדי לקבוע אם משתמש נודד למיקום אחר של Webex Calling. צור קצוות רשת מהימנים ברמת הארגון עד למקסימום של 1,000 לכל ארגון.

  • אזור: זהו אוסף של כתובות IP המייצגות מכשירים או משתמשים מאחורי קצה. אזור מייצג חוג טלקום בהודו. בתוך כל מעגל, שיחות מטופלות כשיחות מקומיות. צור אזורים ברמת הארגון עד למקסימום של 1,000 אזורים לכל ארגון. מספר אזורים יכולים לחלוק את אותו קצה רשת.

  • מיקום: מיקום Webex Calling בהודו הזקוק לחיבור PSTN חייב להיות מוקצה לו אזור. אם לא תקצה אזור למיקום Webex Calling עם חיבור PSTN, הגבלות עקיפת חיוב לא יחולו על מיקום Webex Calling. מספר מיקומי Webex Calling יכולים לחלוק את אותו אזור. כל המשתמשים, סביבות העבודה, התכונות (כגון שיחות אוטומטיות) והטרק בתוך מיקום Webex Calling משתמשים באזור של מיקום Webex Calling.

לא ניתן להקצות אזורים למיקומי Webex Calling מחוץ להודו.

הוסף מיקום של Webex Calling

כדי להוסיף מיקום חדש של Webex Calling, ודא שכתובת המיקום מוכנה. למידע נוסף על הוספת מיקום Webex Calling בהודו, ראה: הוסף מיקום.

PSTN (שער מקומי) מבוסס מקום הוא האפשרות היחידה עבור מיקום בהודו.

צור קצה רשת מהימן

לפני שתתחיל

קצה של רשת מהימנה הוא אוסף של כתובות IP המייצגות את צומתי הקצה של מפגשי המשנה בשירות Webex Calling.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > רשת תקשורת מקומית (PSTN) & ניתוב > תצורות שער.

3

בחר קצה רשת מהימנה > צור קצה רשת מהימן.

4

קבע את ההגדרות ליצירת קצה רשת:

  • שם קצה רשת מהימנה: הזן שם ייחודי כדי לזהות את קצה הרשת.

  • כתובות IP: הזן כתובת בודדת, טווח כתובות או תת-רשת בסימון CIDR.

ניתן לייבא עד 200 כתובות IP, טווח כתובות או תת-רשת בפורמט CIDR בו זמנית. כדי להוסיף עוד בבת אחת, השתמשו באפשרות ייבוא CSV להוספת כתובות IP בכמות גדולה.

5

לחץ על צור.

צור אזור

לפני שתתחיל

אזורים מגדירים תחומי PSTN נפרדים וחלים על מיקומים בהודו בלבד. לאחר יצירת אזור כלשהו, בקר בדף המיקומים כדי להקצות אותו למיקום.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > רשת תקשורת מקומית (PSTN) & ניתוב > תצורות שער.

3

בחר אזור > צור אזור.

4

קבע את ההגדרות ליצירת אזור:

  • שם אזור: הזן שם ייחודי לזיהוי האזור.

  • בחר קצה רשת מהימנה*: בחר קצה רשת מהרשימה הנפתחת.

  • כתובות IP: הזן כתובת בודדת, טווח כתובות או תת-רשת בסימון CIDR.

ניתן לייבא עד 200 כתובות IP, טווח כתובות או תת-רשת בפורמט CIDR בו זמנית. כדי להוסיף עוד בבת אחת, השתמשו באפשרות ייבוא CSV להוספת כתובות IP בכמות גדולה.

5

לחץ על צור.

שיוך אזור לחיבור PSTN שהוגדר עבור מיקום בהודו
1

התחבר למרכז הבקרה https://admin.webex.com, עבור אל ניהול > מיקום

2

בחר את המיקום שברצונך להקצות לו אזור.

3

לחץ על חיבור PSTN.

4

בתפריט הנפתח אזור PSTN, בחר את האזור.

5

(אופציונלי) בתפריט הנפתח בחירת ניתוב, בחר את קבוצת הנתיבים או את קבוצת הנתיבים לניהול ה-PSTN מבוסס האתר.

6

בדוק את התנאים וההגבלות עבור שיחות PSTN ואת מיקום הדגמה בהודו.

7

לחץ על הבא כדי לשמור את חיבור ה-PSTN:

  • בחר סיום (להוספת מספרים מאוחר יותר) או

  • בחר הוסף מספרים כעת אם ברצונך להשלים את התצורה.

    1. בחר מיקום מהרשימה הנפתחת כדי להוסיף מספרים.

    2. לחץ על הבא.

    3. הזן את המספר שברצונך להוסיף.

      אם יש לך יותר ממספר אחד, הפרידו ביניהם באמצעות פסיקים.

8

לחץ על שמור.

למיקום Webex Calling שנוצר בהודו לא הוקצה אזור, מה שהופך אותו לא תואם לתקנות עקיפת אגרה. כדי להבטיח עמידה בתקנות עקיפת אגרה, מנהל Webex Calling חייב להקצות אזור למיקום זה.

צפה בהדגמת וידאו זו המסבירה כיצד להגדיר את קצה הרשת המהימנה שלך, ליצור אזור וחיבור PSTN עבור מיקום בהודו במרכז הבקרה.

יצירת trunk

לאחר הוספת מיקום Webex Calling, ולפני הגדרת PSTN מבוסס-מקום עבור מיקום Webex Calling, עליך ליצור trunk.

לפני שתיצור רשת גז, עיין בדרישות הבאות הספציפיות לקבוצות נתיבים ואינטראקציות חיבור PSTN עבור מיקומי Webex Calling בהודו:

  • כל ה-trunks בקבוצת נתיבים חייבים להשתייך לאותו אזור (כולל אזורים שאינם משויכים למיקום Webex Calling).

  • כאשר חיבור PSTN של מיקום מוגדר ל-PSTN מבוסס-מקום, קבוצת הנתיבים או קבוצת הנתיבים שנבחרו חייבת להשתייך לאותו אזור (כולל ללא אזור שהוקצה) כמו מיקום Webex Calling.

אם עליך לשנות את אזור מיקום ה-Webex Calling, ודא שיש לקחת בחשבון את הדברים הבאים:

  • אם ישנן קבוצות נתיבים המשתמשות ב-trunks במיקום Webex Calling ובמיקומים אחרים, האזור נדחה. שנה תחילה את קבוצת הנתיבים כך שרק רשתות trunk באותו אזור ישתייכו אליה.

  • אם ישנם מיקומי Webex Calling אחרים המשתמשים ב-trunks ממיקום Webex Calling זה כחיבור PSTN שלהם ישירות או דרך קבוצת נתיבים, הוא דוחה את השינויים באזור. שנה את קבוצת הנתיבים של המיקומים האחרים כך שלא ישתמשו במיקום Webex Calling שעבורו מיועד שינוי האזור.

  • אם חיבור ה-PSTN עבור מיקום Webex Calling זה משתמש בקבוצת ה-trunk או הנתיבים ממיקומי Webex Calling אחרים, השינויים באזור יידחו. כדי להשתמש במיקום Webex Calling, שנה תחילה את חיבור ה-PSTN או קבוצת הנתיבים כך ש-trunks או קבוצת נתיבים יהיו.

למידע נוסף על יצירת תא מטען, ראו: הגדרת Webex Calling עבור הארגון שלך.

בחירת רשת מטונפת (trunk) עבור PSTN מבוסס-מקום
דוגמאות כיצד תצורה זו מונעת עקיפת אגרה

להלן דוגמאות לתרחישי שיחה שבהם משתמשים נמצאים במיקום Webex Calling עם אזור וקצה רשת מהימן, הממחישים כיצד למנוע עקיפת חיוב. בדוגמאות אלה, יש לשקול את הדברים הבאים:

  • אזור שיחות Webex: מיקום בהודו שמוגדר עם אזור וקצה רשת מהימן.

  • מחוץ לאזור שיחות Webex:

    • מיקום Webex Calling בהודו שמוגדר עם אזור שונה וקצה רשת מהימן.

    • מיקום Webex Calling שאינו מוגדר עם אזור וקצה רשת מהימן.

  • נְדִידָה: משתמש, שנמצא מחוץ לארגון, לדוגמה, משתמש שעובד מהבית.

המונח נקודת קצה בדוגמאות הבאות מתייחס לטלפון השולחני של המשתמש או לאפליקציית Webex.

משתמש Webex Calling מבצע שיחה יוצאת ל-PSTN

מיקום הרשת של נקודת הקצה של המשתמש קובע כיצד שיחה מנותבת כאשר משתמש Webex Calling מתקשר למשתמש PSTN:

מיקום רשת של נקודת הקצה

ניתוב שיחה יוצאת

נקודת הקצה של המשתמש נמצאת באזור Webex Calling.

נתיבי שיחות המשתמשים בחיבור PSTN מוגדרים עבור מיקום האזור.

נקודת הקצה של המשתמש היא נדידה.

שיחות PSTN אינן אפשריות.

משתמשים יכולים להשתמש בתכונת השיחה החוזרת של Webex Calling כדי להתקשר למשתמשי PSTN.

משתמש Webex Calling מקבל שיחה נכנסת מ-PSTN

נקודות הקצה של משתמש Webex Calling חייבות להיות בתוך שטח הארגון כדי לקבל שיחות נכנסות ממשתמשי PSTN. אם ישנם ארגוני OSP, אז הסוכן המרוחק יכול להתחבר לרשת הארגונית באמצעות VPN כדי להיות באזור.

עבור שיחות שאינן מנותבות לנקודת הקצה של המשתמש, מנהל המערכת יכול להגדיר הגדרות של העברת שיחות שאינה זמינה. לדוגמה, ניתן להגדיר את הגדרות העברת השיחות כך שינתבו שיחות לתא קולי.

מיקום רשת של נקודת הקצה

ניתוב שיחת PSTN נכנסת

נקודות הקצה של המשתמש נמצאות בתוך אזור Webex Calling.

נתיבי קריאה לנקודת הקצה של המשתמש.

נקודות הקצה של המשתמש נמצאות בנדידה.

הקריאה אינה מנותבת לנקודת הקצה של המשתמש.

משתמש Webex Calling מעביר או מעביר שיחת PSTN נכנסת למשתמש Webex Calling אחר

אין הגבלה על העברת או העברת שיחות בין משתמשי Webex Calling. עם זאת, ישנן מגבלות על העברה או העברת שיחות למשתמש ברשת PSTN של הודו. הכלל הוא שהעברה וניתוב מחדש של שיחת PSTN נכנסת למשתמש באותו אזור Webex Calling כמו המשתמש המעביר או מעביר מותרות ומוגבלות למשתמש באזור Webex Calling אחר.

הטבלה הבאה מציגה האם העברת שיחות והעברת שיחות מותרות או מוגבלות:

מיקום נקודת הקצה של משתמש היעד

העברת שיחות

הפניית שיחות

נמצא באותו אזור Webex Calling כמו המשתמש שמעביר או מעביר.

העברת השיחה בוצעה בהצלחה.

העברת שיחה למשתמש השני.

נמצא באזור Webex Calling שונה מזה של המשתמש שמעביר או מעביר.

העברת השיחה לא נכשלה.

העברת השיחה נכשלה.

משוטט.

השיחה לא מועברת לנקודות קצה נודדות.

השיחה לא מועברת לנקודות קצה נודדות.

משתמש Webex Calling מעביר או מעביר שיחות למשתמש PSTN בהודו

העברה והעברת שיחת VoIP נכנסת ממשתמש Webex Calling אחר לרשת ה-PSTN חייבת לכבד את מגבלות עקיפת התשלום עבור המתקשר והמשתמשים שאליהם התקשרו.

הטבלה הבאה מציגה כיצד עקיפת חיוב משפיעה על ניתוב שיחה שיזם משתמש Webex Calling למשתמש Webex Calling אחר שמעביר או מעביר את השיחה לנקודת קצה PSTN בהודו.

משתמש שמבצע העברה או העברה

העברה לרשת PSTN

העברה ל-PSTN

נמצא באותו אזור Webex Calling כמו המשתמש המתקשר.

ההעברה בוצעה בהצלחה. משתמש בחיבור PSTN של מיקום Webex Calling של המשתמש המעביר.

העברת שיחה לרשת השיחות הציבורית (PSTN); משתמש בחיבור ה-PSTN של מיקום Webex Calling של המשתמש המעביר.

נמצא באזור Webex Calling שונה מהמשתמש המתקשר.

העברת השיחה לנקודת הקצה של PSTN נכשלה.

העברת שיחה לנקודת הקצה של PSTN נכשלה.

משוטט.

העברת שיחת ייעוץ לנקודת הקצה של PSTN נכשלה.

השיחה מועברת אם המשתמש המתקשר נמצא באותו מיקום כמו המשתמש המעביר, אחרת השיחה לא מועברת.

משתמש Webex Calling מנהל ועידות עם משתמש PSTN

הוועידה הכוללת משתמש Webex Calling ב-VoIP ונקודת קצה אחת או יותר של PSTN חייבת לכבד את מגבלות עקיפת התשלום. הטבלה הבאה מציגה כיצד עקיפת האגרה משפיעה על 3-way/N-way תכונת ועידה ב-Webex Calling.

שיחה ראשונית לפני ועידה

משתמש יוזם ועידה

ועידה עם נקודת קצה של PSTN

נקודות הקצה של שני המשתמשים נמצאות באותו אזור Webex Calling.

משתמש 1 יוזם שיחת ועידה לנקודת קצה של PSTN.

ניסיון ההסלמה לוועידה הצליח.

נקודות הקצה של שני המשתמשים נמצאות באזורי Webex Calling שונים.

משתמש 1 יוזם שיחת ועידה לנקודת קצה של PSTN.

ניסיון להסלים את הוועידה נכשל.

משתמש 1 שנמצא באזור Webex Calling נמצא בשיחה פעילה עם משתמש נודד.

משתמש 1 יוזם שיחת ועידה לנקודת קצה של PSTN.

ניסיון להסלים את הוועידה נכשל.

Single Number Reach (משרד בכל מקום)

בעזרת תכונה זו, שיחה נכנסת למשתמש Webex Calling מצלצלת בו זמנית בנקודת הקצה PSTN של המשתמש. כדי למנוע עקיפת חיוב, המיקום הגיאוגרפי של הצד המתקשר ומיקום Webex Calling של הצד המתקשר מנותחים כדי לקבוע האם לנתב את השיחה לנקודת הקצה של PSTN.

אופן הפעולה של הניתוב כאשר משתמש Webex Calling במיקום גיאוגרפי מבצע שיחת VoIP למשתמש במיקום Webex Calling אחר עם מספר גישה יחיד המוגדר לנקודת קצה PSTN.

משתמש שהתקשר לאזור שיחות Webex

יעד הגעה למספר יחיד (SNR)

זהה למשתמש Webex Calling.

נקודת הקצה של PSTN שולחת התראות בו זמנית, משתמשת בחיבור PSTN של מיקום Webex Calling של המשתמש שתצורתו נקבעה כמספר יחיד. reach/office בְּכָל מָקוֹם.

שונה ממשתמש Webex Calling.

נקודת הקצה של ה-PSTN אינה שולחת התראה בו זמנית.

שיחות נכנסות לתור שיחות, קבוצת ציד או מערכת שיחות אוטומטית

מתקשרים ב-PSTN יכולים להתחבר למשתמשים בתור שיחות, קבוצת ציד או מערכת הפעלה אוטומטית. לאחר שהמשתמש עונה לתור השיחה, לקבוצת הציד או למערכת המענה האוטומטית, השיחה מועברת למשתמשים באותו אזור Webex Calling כמו המשתמש שענה לשיחה.

עוזר/ת בכיר/ה

בעת הגדרת התכונה 'מנהל-עוזר', מומלץ שגם המנהל וגם העוזר יהיו מוגדרים באותו אזור Webex Calling.

אם מנהל מערכת הגדיר מאגר של עוזרים עבור מנהל וחלק מהעוזרים נמצאים במיקום Webex Calling אחר עם אזור שונה מאזור המנהל, אזי הכללים הבאים חלים:

  • עבור שיחה נכנסת מנקודת קצה של PSTN, נקודת הקצה של העוזר אינה מקבלת התראה.

  • העוזר לא יכול לבצע שיחות PSTN יוצאות בשם המנהל.

נקודות קצה נתמכות
התקשרות למשתמשי PSTN בהודו בזמן שמשתמש המתקשר ל-Webex נמצא בנדידה

ארגונים רבים בהודו משתמשים בתכונה 'הרחבה והתחברות' עם Unified CM calling, המאפשרת למשתמשים שלהם להתקשר למשתמשי PSTN בזמן שהם בנדידה (לדוגמה, בעת עבודה מהבית). תכונה זו זמינה גם למשתמשי Webex Calling באפליקציית Webex. שיחות למספר העסקי של Webex Calling של המשתמש אכן מגיעות ל-PSTN באמצעות תכונת התקשרות חזרה. למידע נוסף על תכונת התקשרות חוזרת, ראו: אפליקציית Webex | בצע שיחות עבודה באמצעות שיחה חוזרת.

הקלטת שיחות

תכונת ההקלטה המקורית היא פתרון ההקלטה הנתמך. בחר את Webex כספק ההקלטות ואת India כאזור האחסון. הגדרות אלה זמינות ברמת הארגון או ברמת המיקום. למידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling.

הורד את קובץ רשומת פרטי השיחה (CDR) ממרכז הבקרה

תקנות הודו דורשות שמנהל מרכז OSP ישמור את קבצי ה-CDR שלו בשרת מקומי למשך שנה אחת. Webex מאפשר גישה והורדה של שדה CDR במרכז הבקרה. כדי להוריד קבצי CDR, ראה: דוחות עבור תיק עבודות שיתוף הפעולה שלך בענן.

אזור הזמן ב-CDR הוא UTC. השתמש בסקריפט כדי להמיר אותו לשעון הודו.

מגבלות

  • ניסיונות להתקשר למספר PSTN או לקבל שיחה ממספר PSTN, כאשר המשתמש נודד למיקום ארגוני שונה מהמיקום שהוקצה לו, אינם נתמכים כעת.

  • עבור ארגונים המשתמשים ב-VPN מרכזי, נראה שהמשתמשים מגיעים למיקום הרשת של שער ה-VPN המרכזי. המערכת אינה מסוגלת לזהות את המיקום הגיאוגרפי האמיתי של המשתמש ולכן מדיניות עקיפת האגרה אינה חלה במדויק.

  • ההגדרה ניתוב שיחות בין Webex Calling לבין המקום חייבת להיות מוגדרת ל"סטנדרטית" לצורך עקיפת מדיניות תקינה של שיחות נכנסות עבור ניתוב שיחות נכנסות אם לארגון יש מיקומי Webex Calling בהודו.

  • מכשיר חדר Webex שאינו רשום באופן מקורי ל-Webex Calling מוגדר כלא בתוך רשת הארגון ולכן חלות מדיניות נדידה.

  • נקודות הקצה עם כתובות IPv6 אינן נתמכות.

  • עבור כל שילוב עם Unified CM מקומי, משתמשים תמיד נחשבים כנודדים, וחלים הגבלות נדידה.

  • יש להפעיל את ICE-Lite ב-CUBE כשער מקומי. למידע נוסף על הפעלת ICE-Lite ב-CUBE, ראו תמיכה ב-ICE-Lite ב-CUBE.

  • CX-Essentials אינו נתמך.

מספרי טלפוניה באינטרנט עבור שיחות Webex בהודו

בהודו, משרד התקשורת (DOT) מקצה מספרים מיוחדים המכונים מספרי טלפוניה באינטרנט (ITN) לספקי PSTN. ארגונים עם רשתות ITN יכולים לגשת לשירותי Webex Calling דרך האינטרנט. בנוסף, משתמשי Webex Calling בהודו אשר מוקצים להם מספרי ITN אלה פטורים מתקנות עוקף אגרה כל עוד הם נשארים בתוך המדינה.