Webex Calling hat Unternehmen in Indien und multinationalen Unternehmen (MNC) mit Niederlassungen in Indien gedient, indem es ihnen ermöglicht hat, den Dienst über eine lokale PSTN-Option zu abonnieren. Seit Mai 2024 arbeitet Webex mit Tata Communications Limited zusammen, um unter der Marke „Webex Calling by Tata Communications“ eine Cloud-PSTN-Option anzubieten. Dies ermöglicht es in Indien ansässigen Unternehmen, kombinierte Webex Calling- und PSTN-Lizenzen von Tata Communications Limited zu erwerben. Weitere Informationen finden Sie unter Webex-Anrufe mit einem Cloud-verbundenen PSTN-Anbieter in Indien

Der Webex Calling-Dienst, der in Rechenzentren in Indien als reguliertes Angebot unter der Unified Telecom-Lizenz des Department of Telecommunication (DOT) gehostet wird, stellt einen Fortschritt auf diesem Weg dar. Dieser Service bietet Kunden die Flexibilität, Webex Calling-Lizenzen von Cisco Value-Added Reseller (VAR)-Partnern sowie PSTN-Dienste und -Nummern von ihrem bevorzugten Telekommunikationsanbieter zu erwerben.

Darüber hinaus können Kunden mit Niederlassungen in Indien sowie MNC-Kunden mit Zweigstellen in Indien jetzt Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) vom führenden Telekommunikationsanbieter in Indien abonnieren.

Folgende Dienstleistungen sind im Rahmen des regulierten Angebots verfügbar:

• Webex Anrufe

• Webex Calling Customer Assist— Ermöglicht es jedem Mitarbeiter, Kunden mithilfe von KI-gestützten Tools in der Webex App zu unterstützen.

Webex Calling unterstützt Gebührenumgehungsrichtlinien, die sowohl für Sell-In-Kunden als auch für MNC-Kunden mit Niederlassungen in Indien im Rahmen dieses Angebots gelten. Kundenadministratoren sind dafür verantwortlich, Webex Calling-Standorte in Indien so zu konfigurieren, dass die regulatorischen Anforderungen zur Umgehung der Gebührenpflicht eingehalten werden.

Um diese Vorschriften zu erfüllen, müssen Sie bestimmte Anweisungen befolgen, um Ihre Webex Calling indischen Standorten zu konfigurieren. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Webex Calling für Unternehmen in Indien hinzufügen und einen Trunk für eine PSTN-Verbindung für jeden indischen Webex Calling erstellen und konfigurieren können.

Sie können das folgende Diagramm als hilfreiches visuelles Diagramm verwenden, während Sie die Schritte durchgehen:

Bevor Sie beginnen, legen wir einige Schlüsselbegriffe fest:

• Vertrauenswürdiger Netzwerkrand: Es handelt sich um eine Sammlung von IP-Adressen, die die mit dem Internet verbundenen externen IP-Adressen des Unternehmensnetzwerks repräsentiert. Dies dient dazu festzustellen, ob ein Benutzer zu einem anderen Webex-Anrufstandort wechselt. Erstellen Sie vertrauenswürdige Netzwerk-Edges auf Organisationsebene bis zu 1.000 pro Organisation.

• Zone: Es handelt sich um eine Sammlung von IP-Adressen, die Geräte oder Benutzer hinter einem Netzwerkrand repräsentieren. Zone repräsentiert einen Telekommunikationskreis in Indien. Innerhalb jedes Kreises werden Anrufe wie Ortsgespräche behandelt. Erstellen Sie Zonen auf Organisationsebene bis zu maximal 1.000 Zonen pro Organisation. Mehrere Zonen können sich denselben Netzwerk-Edge teilen.

• Standort: Ein Webex-Anrufstandort in Indien, der eine PSTN-Verbindung benötigt, muss eine zugewiesene Zone haben. Wenn Sie einem Webex Calling-Standort mit PSTN-Anschluss keine Zone zuweisen, gelten die Gebührenumgehungsbeschränkungen nicht für den Webex Calling-Standort. Mehrere Webex Calling Standorte können sich dieselbe Zone teilen. Alle Benutzer, Arbeitsbereiche, Funktionen (wie Auto Attendants) und Trunks innerhalb eines Webex Calling-Standorts verwenden die Webex Calling Standorts.

Um einen neuen Standort für Webex Calling hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse des Standorts bereit haben. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines Webex Calling standorts in Indien finden Sie unter: Standort hinzufügen.

Nachdem Sie einen Webex Calling Standort hinzugefügt haben und bevor Sie standortbasierte PSTN für einen Webex Calling standortbasierten Standort konfigurieren, müssen Sie einen Trunk erstellen.

Bevor Sie einen Trunk erstellen, überprüfen Sie die folgenden Anforderungen speziell für Routengruppen und PSTN Verbindungsinteraktionen für Standorte Webex Calling in Indien:

• Alle Trunks in einer Routen-Gruppe müssen zur gleichen Zone gehören (einschließlich Zonen, die nicht mit einer bestimmten Webex Calling sind).

• Wenn die PSTN-Verbindung eines Standorts auf die standortbasierte PSTN eingestellt ist, muss die ausgewählte Trunk- oder Routen-Gruppe zur gleichen Zone (einschließlich der nicht zugewiesenen Zone) wie der Webex Calling gehören.

Wenn Sie die Zone Ihres Webex Calling Standorts ändern müssen, beachten Sie Folgendes:

• Wenn Routen-Gruppen mitHilfe von Trunks an Webex Calling Standort und anderen Standorten verwendet werden, wird die Zone abgelehnt. Ändern Sie zuerst die Routen-Gruppe, damit nur Trunks in der gleichen Zone zu ihr gehören.

• Wenn es andere Webex Calling Standorte gibt, die Trunks von diesem Webex Calling Standort als ihre PSTN-Verbindung direkt oder über eine Routen-Gruppe verwenden, werden die Änderungen an der Zone abgelehnt. Ändern Sie die Routengruppe der anderen Standorte so, dass sie nicht den Webex-Anrufstandort verwenden, für den eine Zonenänderung vorgesehen ist.

• Wenn die PSTN verbindung für diesen Standort Webex Calling den Trunk oder die Routen-Gruppe von anderen Standorten Webex Calling verwendet, werden die Änderungen an der Zone abgelehnt. Um den standort Webex Calling verwenden zu können, ändern Sie zunächst PSTN Verbindung oder Routen-Gruppe, sodass die Trunks oder Routen-Gruppen verwendet werden können.

Weitere Informationen zum Erstellen und Auswählen eines Trunks finden Sie hier: Webex Calling für Ihre Organisation konfigurieren.

• Unterstützte Geräte für Webex Calling

• Webex-App (Desktop, Handy, Tablet)

Indien-Vorschriften erfordern, dass der Administrator eines OSP-Centers für ein Jahr CDR Dateien auf einem lokalen Server speichern kann. Webex ermöglicht CDR Dem Zugriff auf und den Download im Control Hub. Informationen zum CDR von Dateien finden Sie unter: Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.

Viele Unternehmen in Indien verwenden die Extend and Connect-Funktion mit Unified CM Calling, die es ihren Benutzern ermöglicht, PSTN-Benutzer während ihrer Roaming-Nutzung anrufen (z. B. wenn sie von zu Hause aus arbeiten). Diese Funktion ist auch für Benutzer Webex Calling Webex App verfügbar. Anrufe in der geschäftlichen Telefonnummer des Webex Calling ermöglichen es, PSTN die Rückruffunktion zu verwenden. Weitere Informationen zur Rückruffunktion finden Sie unter: Webex App | Tätigen Sie Arbeitsanrufe mit Call Back.

Webex-Aufzeichnung ist die unterstützte Aufzeichnungslösung. Wählen Sie Webex als Aufzeichnungsanbieter und Indien als Speicherregion. Diese Einstellungen sind auf Organisationsebene oder auf Standortebene verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufaufzeichnung für Webex Calling verwalten.

In Indien vergibt das Department of Telecom (DOT) spezielle Nummern, die als Internet-Telefonnummern (ITN) oder Mobilfunknummern bekannt sind, an PSTN-Anbieter. Organisationen mit diesen Nummern können über das Internet auf die Webex-Anrufdienste zugreifen. Darüber hinaus sind Webex Calling-Nutzer in Indien, denen diese Nummern zugewiesen wurden, von den Gebührenumgehungsbestimmungen ausgenommen, solange sie sich innerhalb Indiens aufhalten.

Webex Calling unterstützt Internet-Telefonnummern (ITNs) sowohl von Tata Communications Limited als auch von Tata Tele Business Services. Kunden, die einen der beiden Anbieter als ihren PSTN-Dienst nutzen, können ITNs direkt von diesem beziehen und diese Nummern Benutzern, Funktionen, Arbeitsplatzgeräten und virtuellen Leitungen zuweisen, genau wie sie es mit herkömmlichen Festnetznummern tun würden. ITNs sind 10-stellige Nummern, die mit '9' beginnen. In Webex Calling-Standorten innerhalb Indiens können Kunden eine Mischung aus Standard-Festnetznummern und ITNs verwenden oder Standorte ausschließlich mit ITNs erstellen. Bei Standorten, an denen beide Nummerntypen verfügbar sind, müssen Zone und Trusted Network Edge so konfiguriert werden, wie es bei herkömmlichen Festnetznummern der Fall wäre. Wenn ein Standort ausschließlich ITNs verwendet, konfigurieren Sie Zone und Trusted Network Edge, geben Sie jedoch keine Subnetze in Zone und Trusted Network Edge an. Für weitere Details siehe Internet-Telefonnummern für Webex-Anrufe in Indien.

In Indien gelten folgende Einschränkungen:

• Derzeit werden Versuche, eine PSTN-Nummer anzurufen oder einen Anruf von einer PSTN-Nummer zu empfangen, nicht unterstützt, wenn sich der Benutzer in einem anderen Unternehmensstandort als seinem zugewiesenen Unternehmensstandort aufhält.

• Bei Organisationen, die ein zentralisiertes VPN verwenden, scheinen sich die Benutzer vom Netzwerkstandort des VPN-Gateways aus zu verbinden. Als Folge davon kann das System die tatsächlichen geografischen Standorte der Nutzer nicht ermitteln, was zu einer fehlerhaften Anwendung der Mautumgehungsrichtlinien führt.

• Stellen Sie sicher, dass das Anrufrouting zwischen Webex Calling und dem lokalen Netzwerk auf Standardeingestellt ist. Diese Einstellung ist die korrekte Richtlinie zur Gebührenumgehung für das Routing eingehender Anrufe, wenn eine Organisation Webex Calling-Standorte in Indien hat.

• Ein Webex Room Device, das nicht direkt bei Webex Calling registriert ist, wird als außerhalb des Unternehmensnetzwerks liegend betrachtet, daher gelten die Roaming-Richtlinien.

• Endpunkte mit IPv6-Adressen werden nicht unterstützt.

• Um Anrufe von Webex Calling-Benutzern an lokale Benutzer auf Cisco Unified Communication Manager (UCM) weiterzuleiten, verwenden Sie den Unternehmenswahlplan, um Muster auf Unified CM abzugleichen.

• Kunden, die Mediendateien in ihrem lokalen Netzwerk speichern möchten, müssen ICE-Lite auf dem Cisco Unified Border Element (CUBE) konfigurieren. Für Details siehe ICE-Lite-Unterstützung auf CUBE.

• Partner-Aufnahmelösungen wie Dubber werden nicht unterstützt (Webex-Aufnahmen werden unterstützt).

• Das Senden und Empfangen von Faxen von einem Gerät, das das T.38-Protokoll verwendet, wird nicht unterstützt.