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Webex Calling für Standorte in Indien aktivieren (lokales PSTN)
Feedback?Es gibt eine spezielle VoIP Für Unternehmen in Indien. Zwar gibt es keine Einschränkungen für Anrufe innerhalb einer Organisation, die ein private IP-Netzwerk verwenden, es gibt jedoch spezifische Vorschriften, die dazu führen, dass PSTN-Verbindung verwendet werden muss, wenn Anrufe außerhalb des Unternehmens verbunden werden. Gemäß den Vorschriften der Telecom Regulatory Authority (TRAI) darf das PSTN-Telefonnetz in Indien nie mit dem VoIP-Telefonienetz für die gebührenpflichtige Bypass verbunden sein. Es gibt weitere Anforderungen zur Datenaufbewahrung für Andere Dienstleister -Kunden (OSP ), die Anrufdatensätze und Systemprotokolle für ein Jahr verwalten müssen.
Webex Calling Standort: Der Ort, der im Control Hub für Alle Webex Calling.
Physischer Standort des Benutzers: Der physische Standort des anrufenden Benutzers. Beispiel: Office, Café und Home.
Um die Vorschriften zu erfüllen, Webex Calling Administrative Steuerungen implementiert, die Anrufe basierend auf dem physischen Standort eines Benutzers routen. Ein Administrator verknüpft IP-Subnetze mit einem Standort in Webex Calling, um den physischen Standort des Benutzers zu bestimmen. Wenn zum PSTN die IP-Adresse des Nutzers mit einem der konfigurierten Subnetze zusammenschalten sollte, befindet sich der Nutzer innerhalb des Unternehmensnetzwerks.
Ausgehende und eingehende PSTN-Anrufe sind für interne Benutzer zulässig. Wenn sich der Endpunkt des Benutzers außerhalb des konfigurierten Subnetzes befindet, bedeutet dies, dass der Benutzer Roaming hat. PSTN Einschränkungen für die Verbindung gelten für Roaming-Nutzer.
Der Webex Calling kann die in Control Hub für Ihr Unternehmen Webex Calling Audit-Protokolle überprüfen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Audit-Logging für Webex Calling in Indien
Informationen zu Webex Calling mit Cloud PSTN an Standorten in Indien finden Sie unter Webex Calling mit Cloud-verbundenem PSTN-Anbieter in Indien.
Um diese Vorschriften zu erfüllen, müssen Sie bestimmte Anweisungen befolgen, um Ihre Webex Calling indischen Standorten zu konfigurieren. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Webex Calling für Unternehmen in Indien hinzufügen und einen Trunk für eine PSTN-Verbindung für jeden indischen Webex Calling erstellen und konfigurieren können.
Sie können das folgende Diagramm als hilfreiches visuelles Diagramm verwenden, während Sie die Schritte durchgehen:
Bevor Sie beginnen, legen wir einige Schlüsselbegriffe fest:
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Vertrauenswürdiger Netzwerkrand: Es handelt sich um eine Sammlung von IP-Adressen, die mit dem Internet verbundene externe IP-Adressen des Unternehmensnetzwerks darstellen. Dies wird verwendet, um festzustellen, ob ein Benutzer zu einem anderen Webex Calling-Standort wechselt. Erstellen Sie vertrauenswürdige Netzwerk-Edges auf Organisationsebene bis zu 1.000 pro Organisation.
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Zone: Es handelt sich um eine Sammlung von IP-Adressen, die Geräte oder Benutzer hinter einer Kante darstellen. Zone stellt einen Telekommunikationskreis in Indien dar. Innerhalb jedes Kreises werden Anrufe als Ortsgespräche behandelt. Erstellen Sie Zonen auf Organisationsebene bis zu maximal 1.000 Zonen pro Organisation. Mehrere Zonen können sich denselben Netzwerk-Edge teilen.
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Standort: Einem Webex Calling-Standort in Indien, der eine PSTN-Verbindung benötigt, muss eine Zone zugewiesen sein. Wenn Sie einem Webex Calling-Standort mit einer PSTN-Verbindung keine Zone zuweisen, gelten die Gebührenumgehungsbeschränkungen nicht für den Webex Calling-Standort. Mehrere Webex Calling Standorte können sich dieselbe Zone teilen. Alle Benutzer, Arbeitsbereiche, Funktionen (wie Auto Attendants) und Trunks innerhalb eines Webex Calling-Standorts verwenden die Webex Calling Standorts.
Sie können Webex Calling-Standorten außerhalb Indiens keine Zonen zuweisen.
Um einen neuen Standort für Webex Calling hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse des Standorts bereit haben. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines Webex Calling standorts in Indien finden Sie unter: Einen Standort hinzufügen.
Ein standortbasiertes PSTN (lokales Gateway) ist die einzige Option für einen Standort in Indien.
Vorbereitungen
Der vertrauenswürdiger Netzwerk-Edge ist eine Erfassung von IP-Adressen, die Edge-Teilgruppenknoten zu Webex Calling-Diensten darstellen.
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Gehe zu . |
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Wählen Sie |
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Konfigurieren Sie die Einstellungen, um Netzwerk-Edge zu erstellen:
Sie können bis zu 200 IP-Adressen, den Adressbereich oder ein Subnetz im CIDR-Notationsformat gleichzeitig importieren. Um mehr gleichzeitig hinzuzufügen, verwenden Sie DIE Option "CSV importieren", um IP-Adressen als Sammelvorgang hinzuzufügen. |
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Klicken Sie auf Erstellen. |
Vorbereitungen
Die Zonen definieren unterschiedliche PSTN-Bereiche und wenden sie nur auf Standorte in Indien an. Wenn eine Zone erstellt worden ist, besuchen Sie die Seite mit den Standorten, um die Zone einem Standort zuzuweisen.
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Gehe zu . |
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Wählen Sie |
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Konfigurieren Sie die Einstellungen, um die Zone zu erstellen:
Sie können bis zu 200 IP-Adressen, Adressbereich oder Subnetz im CIDR-Notationsformat gleichzeitig importieren. Um mehr gleichzeitig hinzuzufügen, verwenden Sie DIE Option "CSV importieren", um IP-Adressen als Sammelvorgang hinzuzufügen. |
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Klicken Sie auf Erstellen. |
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Melden Sie sich bei Control Hub https://admin.webex.coman und gehen Sie zu . |
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Wählen Sie den Standort aus, dem Sie eine Zone zuweisen möchten. |
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Klicken Sie PSTN Verbindung. |
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Wählen Sie im Dropdownmenü PSTN-Zone die Zone aus. |
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(Optional) Wählen Sie im Dropdownmenü Routing-Auswahl den Trunk oder die Routengruppe aus, um das standortbasierte PSTN zu verwalten. |
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Überprüfen Sie die Geschäftsbedingungen für Ihre PSTN und den Demo India Standort. |
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Klicken Sie auf Weiter , um die PSTN zu speichern:
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Klicken Sie auf Speichern. Dem in Indien erstellten Webex Calling-Standort ist keine Zone zugewiesen, sodass er nicht den Vorschriften zur Mautumgehung entspricht. Um die Einhaltung der Vorschriften zur Gebührenumgehung sicherzustellen, muss der Webex Calling-Administrator diesem Standort eine Zone zuweisen. Sehen Sie sich diese Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie Ihr Trusted Network Edge konfigurieren, eine Zone erstellen und eine PSTN-Verbindung für den Standort Indien im Control Hub einrichten. |
Nachdem Sie einen Webex Calling Standort hinzugefügt haben und bevor Sie standortbasierte PSTN für einen Webex Calling standortbasierten Standort konfigurieren, müssen Sie einen Trunk erstellen.
Bevor Sie einen Trunk erstellen, überprüfen Sie die folgenden Anforderungen speziell für Routengruppen und PSTN Verbindungsinteraktionen für Standorte Webex Calling in Indien:
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Alle Trunks in einer Routen-Gruppe müssen zur gleichen Zone gehören (einschließlich Zonen, die nicht mit einer bestimmten Webex Calling sind).
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Wenn die PSTN-Verbindung eines Standorts auf die standortbasierte PSTN eingestellt ist, muss die ausgewählte Trunk- oder Routen-Gruppe zur gleichen Zone (einschließlich der nicht zugewiesenen Zone) wie der Webex Calling gehören.
Wenn Sie die Zone Ihres Webex Calling Standorts ändern müssen, beachten Sie Folgendes:
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Wenn Routen-Gruppen mitHilfe von Trunks an Webex Calling Standort und anderen Standorten verwendet werden, wird die Zone abgelehnt. Ändern Sie zuerst die Routen-Gruppe, damit nur Trunks in der gleichen Zone zu ihr gehören.
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Wenn es andere Webex Calling Standorte gibt, die Trunks von diesem Webex Calling Standort als ihre PSTN-Verbindung direkt oder über eine Routen-Gruppe verwenden, werden die Änderungen an der Zone abgelehnt. Ändern Sie die Routengruppe der anderen Standorte, sodass sie nicht den Webex Calling-Standort verwenden, für den eine Zonenänderung vorgesehen ist.
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Wenn die PSTN verbindung für diesen Standort Webex Calling den Trunk oder die Routen-Gruppe von anderen Standorten Webex Calling verwendet, werden die Änderungen an der Zone abgelehnt. Um den standort Webex Calling verwenden zu können, ändern Sie zunächst PSTN Verbindung oder Routen-Gruppe, sodass die Trunks oder Routen-Gruppen verwendet werden können.
Weitere Informationen zum Erstellen eines Trunks finden Sie unter: Konfigurieren Sie Webex Calling für Ihre Organisation.
Nachdem Sie erfolgreich einen Trunk erstellt haben, können Sie ihn einem bestimmten Webex Calling zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen eines Trunks für standortbasierte PSTN.
Hier sind Beispiele für Anrufszenarien, bei denen sich benutzer an einem Webex Calling-Standort mit einer Zone und einem vertrauenswürdigen Netzwerk-Edge befinden, die zeigen, wie eine gebührenpflichtige Umgehung verhindert werden kann. Beachten Sie in diesen Beispielen Folgendes:
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Webex Calling Zone: Ein Ort in Indien, der mit einer Zone und einer vertrauenswürdigen Netzwerkkante eingerichtet ist.
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Außerhalb Webex Calling Zone:
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Webex Calling in Indien, der mit einer anderen Zone und einer vertrauenswürdigen Netzwerkkante eingerichtet ist.
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Webex Calling Standort, der nicht mit einer Zone und einem vertrauenswürdigen Netzwerk-Edge eingerichtet ist.
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Roaming: Benutzer, der sich außerhalb der Organisation befindet, z. B. ein Benutzer, der von zu Hause aus arbeitet.
Der Begriff Endpunkt in den folgenden Beispielen bezieht sich auf das -Telefon oder die Webex-App des Benutzers.
Webex Calling-Benutzer ausgehenden Anruf zu PSTN
Der Netzwerkspeicherort des Endpunkts eines Benutzers bestimmt, wie ein Anruf geroutet wird, Webex Calling ein Benutzer einen anderen PSTN anruft:
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Netzwerkspeicherort des Endpunkts |
Routing von ausgehenden Anrufen |
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Der Endpunkt des Benutzers befindet sich in Webex Calling Zone. |
Anrufroutes, die PSTN-Verbindung verwenden, werden für den Standort dieser Zone eingerichtet. |
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Der Endpunkt des Benutzers ist Roaming. |
PSTN Anrufe sind nicht möglich. Benutzer können die Webex Calling-Rückruffunktion verwenden, um Ihre PSTN anrufen. |
Webex Calling Benutzer erhält einen eingehenden Anruf von PSTN
Die Webex Calling-Endpunkte des Benutzers müssen sich innerhalb der Organisation befindet, um eingehende Anrufe von benutzern PSTN empfangen zu können. Wenn OSP-Organisationen verfügbar sind, kann der Remote-Agent sich über ein VPN mit dem Unternehmensnetzwerk verbinden, um sich in der Zone zu befinden.
Für Anrufe, die nicht an den Endpunkt des Benutzers weitergeleitet werden, kann der Administrator die Rufanruf-Rufanruf-, nicht verfügbaren Einstellungen festlegen. Beispielsweise können die Einstellungen für die Anrufanrufanrufe so eingerichtet werden, dass Anrufe an die Voicemail weitergeleitet werden.
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Netzwerkspeicherort des Endpunkts |
Routing eingehender Anrufe PSTN Anrufs |
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Die Endpunkte des Benutzers befinden sich innerhalb Webex Calling Zone. |
Anruf leitet an den Endpunkt des Benutzers weiter. |
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Die Endpunkte des Benutzers sind Roaming. |
Anruf wird nicht an den Endpunkt des Benutzers weiter geroutet. |
Webex Calling werden eingehende Anrufe über einen PSTN an einen anderen Benutzer Webex Calling weitergeleitet
Es gibt keine Beschränkung für die Übertragung oder Umlagerung von Anrufen zwischen Webex Calling Benutzern. Allerdings gibt es Einschränkungen bei der Übertragung oder Übertragung von Anrufen an einen Benutzer im india PSTN Netzwerk. Die allgemeine Regel besteht in der Übertragung und Weiterleitung eines eingehenden PSTN-Anrufs an einen Benutzer in der gleichen Webex Calling-Zone, wie es der weiterleitende oder weiterleitende Benutzer erlaubt ist und auf einen Benutzer in einer anderen Webex Calling-Zone beschränkt ist.
Die folgende Tabelle zeigt, ob Anrufübertragung und Anrufübertragung zulässig oder beschränkt sind:
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Endpunktort des Zielbenutzers |
Anrufübertragung |
Rufumleitung |
|---|---|---|
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Befindet sich in Webex Calling Zone wie der Benutzer, der Daten überträgt oder weiterleitt. |
Anrufübertragung erfolgreich. |
Anruf wird an den anderen Benutzer weitergeleitet. |
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Ist in einer anderen Webex Calling zone als der Benutzer, der die Übertragung oder Weiterleitung vorträgt. |
Anruftransfer ist fehlgeschlagen. |
Anruf-Forward ist fehlgeschlagen. |
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Roaming ist. |
Anruf wird nicht an Roaming-Endpunkte übertragen. |
Anruf wird nicht an Roaming-Endpunkte übertragen. |
Webex Calling Benutzer überträgt Oder weiters Anrufe an einen PSTN-Benutzer in Indien
Übertragen und Weiterleiten eines eingehenden VoIP-Anrufs von einem anderen Webex Calling-Benutzer an den PSTN müssen die Einschränkungen der gebührenpflichtigen Umgehung sowohl für den Anrufer als auch für die angerufenen Benutzer gelten.
Die folgende Tabelle zeigt, wie die gebührenfreie Umgehung die Weiterleitung eines Anrufs beeinflusst, der von einem Webex Calling-Benutzer an einen anderen Webex Calling-Benutzer initiiert wurde, der den Anruf an einen PSTN-Endpunkt in Indien weiterleitt.
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Nutzer initiiert Transfer oder Forward | Transfer an PSTN |
Zur E-PSTN |
|---|---|---|
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Befindet sich in Webex Calling Zone wie der anrufende Benutzer. |
Die Übertragung ist erfolgreich. Verwendet die PSTN-Verbindung des Webex Calling-Standorts des übertragenden Benutzers. |
Anrufweiterleitungen zum PSTN; Verwendet die PSTN-Verbindung des Webex Calling-Standorts des weiterleitenden Benutzers. |
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Ist in einer Webex Calling Zone des anrufenden Benutzers. |
Die Anrufübertragung an PSTN Endpunkt ist fehlgeschlagen. |
Anruf-Forward an PSTN Endpunkt ist fehlgeschlagen. |
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Roaming ist. |
Konsultieren Sie die Anrufübertragung an PSTN Endpunkt ist nicht erfolgreich. |
Der Anruf wird weitergeleitet, wenn sich der anrufende Benutzer am selben Standort befindet wie der Weiterleitungsbenutzer, ander denn der Anruf wird nicht weitergeleitet. |
Webex Calling Konferenzen eines PSTN Benutzers
Die Konferenz, die einen Webex Calling benutzer auf VoIP und einen oder mehrere PSTN-Endpunkte umfasst, muss die Einschränkungen der gebührenpflichtigen Umgehung einzuhalten. Die folgende Tabelle zeigt, wie sich die gebührenpflichtige Bypass-Funktion auf die 3-Wege-/N-Konferenzfunktion in Webex Calling.
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Erster Anruf vor Konferenz | Nutzer initiiert Konferenz |
Konferenz mit PSTN Endpunkt |
|---|---|---|
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Die Endpunkte beider Benutzer befinden sich in derselben Webex Calling Zone. |
Benutzer 1 initiiert eine Konferenz zu einem PSTN Endpunkt. |
Der Versuch, zu einer Konferenz zu eskalieren, war erfolgreich. |
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Die Endpunkte beider Benutzer befinden sich in unterschiedlichen Webex Calling Zonen. |
Benutzer 1 initiiert eine Konferenz zu einem PSTN Endpunkt. |
Der Versuch, zu einer Konferenz zu eskalieren, schlägt fehl. |
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Benutzer 1, der sich in einer Webex Calling Zone befindet, befindet sich in einem aktiven Anruf mit einem Roaming-Benutzer. |
Benutzer 1 initiiert eine Konferenz zu einem PSTN Endpunkt. |
Der Versuch, zu einer Konferenz zu eskalieren, schlägt fehl. |
Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere)
Mit dieser Funktion wird ein eingehender Anruf an Webex Calling Benutzer gleichzeitig auf dem Endpunkt des PSTN klingelt. Um die Umgehung der Gebühren zu verhindern, werden der geografische Standort des Anrufers und der Webex Calling-Standort der angerufenen Partei analysiert, um festzustellen, ob der Anruf an den PSTN werden soll.
Das Routing-Verhalten , wenn ein Webex Calling-Benutzer an einem geografischen Standort einen VoIP-Anruf an einen Benutzer an einem anderen Webex Calling-Standort macht, bei dem eine einzelne Nummernanrufnummer auf einen PSTN-Endpunkt festgelegt ist.
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Angerufene Benutzer Webex Calling Zone |
Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (SNR)-Ziel |
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Ist identisch mit dem Webex Calling Benutzers. |
Der PSTN-Endpunkt alarmiert gleichzeitig und verwendet die PSTN-Verbindung des Webex Calling-Standorts des Benutzers, der eine einzelne Nummer konfiguriert hat reach/office überall. |
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Ist anders als der Webex Calling Benutzer. |
Der PSTN-Endpunkt benachrichtigt nicht gleichzeitig. |
Eingehende Anrufe an Anrufwarteschlange , Sammelanschluss oder Auto Attendant
PSTN Anrufer können eine Verbindung zu Benutzern in einem Anrufwarteschlange, Sammelanschluss Auto Attendant herstellen. Sobald der Benutzer den In-Anrufwarteschlange, Sammelanschluss, Auto Attendant an nimmt, wird der Anruf an Benutzer innerhalb derselben Webex Calling-Zone wie der Benutzer, der den Anruf beantwortet hat, weiter.
Executive Assistant
Wenn Sie die Funktion des Executive-Assistant konfigurieren, wird empfohlen, dass sowohl die Führungskraft als auch der Assistent in derselben Unternehmenszone Webex Calling sind.
Wenn ein Administrator einen Pool von Assistenten für eine Führungskraft konfiguriert hat und sich einige der Assistenten an einem anderen Webex Calling-Standort mit einer anderen Zone als der Zone der Führungskraft befinden, gelten die folgenden Regeln:
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Bei eingehenden Anrufen von einem PSTN-Endpunkt wird der Endpunkt des Assistenten nicht benachrichtigt.
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Der Assistent kann keine ausgehenden PSTN im Namen der Führungskraft tätigen.
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Unterstützte Geräte für Webex Calling (Nur Cisco Multiplattform-Tischtelefone)
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Webex-App (Desktop, Handy, Tablet)
Viele Unternehmen in Indien verwenden die Extend and Connect-Funktion mit Unified CM Calling, die es ihren Benutzern ermöglicht, PSTN-Benutzer während ihrer Roaming-Nutzung anrufen (z. B. wenn sie von zu Hause aus arbeiten). Diese Funktion ist auch für Benutzer Webex Calling Webex App verfügbar. Anrufe in der geschäftlichen Telefonnummer des Webex Calling ermöglichen es, PSTN die Rückruffunktion zu verwenden. Weitere Informationen zur Rückruffunktion finden Sie unter: Webex-App | Tätigen Sie geschäftliche Anrufe mit Call Back.
Die native Aufnahmefunktion ist die unterstützte Aufnahmelösung. Wählen Sie Webex als Aufzeichnungsanbieter und Indien als Speicherregion. Diese Einstellungen sind auf Organisationsebene oder Standortebene verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufaufzeichnung für Webex Calling verwalten.
Indien-Vorschriften erfordern, dass der Administrator eines OSP-Centers für ein Jahr CDR Dateien auf einem lokalen Server speichern kann. Webex ermöglicht CDR Dem Zugriff auf und den Download im Control Hub. Informationen zum CDR von Dateien finden Sie unter: Berichte für Ihr Cloud-Collaboration-Portfolio.
Die Zeitzone in CDR ist UTC. Verwenden Sie ein Skript, um es in die indische Zeit umzurechnen.
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Versucht, eine PSTN-Nummer an anrufen oder einen Anruf von einer PSTN-Nummer erhalten, wenn der Benutzer Roaming zu einem anderen Unternehmensstandort als dem zugewiesenen Unternehmensstandort hat, wird derzeit nicht unterstützt.
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Bei Organisationen, die ein zentralisiertes VPN verwenden, erscheinen die Benutzer am Netzwerkstandort des zentralisierten VPN-Gateways. Das System kann den tatsächlichen geografischen Standort des Benutzers nicht erkennen, daher werden die Richtlinien zur Umgehung der Gebühren nicht korrekt angewendet.
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Die Einstellung der Anrufweiterleitung zwischen Webex Calling und Vor-Ort muss für die korrekte Richtlinie zur Umgehung der Gebühren für eingehende Anrufe auf "Standard" gesetzt werden, wenn eine Organisation Webex Calling-Standorte in Indien verfügt.
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Ein Webex Room Gerät, das nicht nativ bei Webex Calling registriert ist, ist nicht im Unternehmensnetzwerk festgelegt und Roaming-Richtlinien gelten daher.
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Endpunkte mit IPv6-Adressen werden nicht unterstützt.
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Für jede Integration in eine lokale Unified CM werden Benutzer immer als Roaming betrachtet, und Roaming-Einschränkungen gelten.
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ICE-Lite muss auf CUBE als lokales Gateway aktiviert sein. Weitere Informationen zum Aktivieren von ICE-Lite auf CUBE finden Sie unter ICE-Lite-Support auf CUBE.
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CX-Essentials wird nicht unterstützt.
In Indien weist das Department of Telecom (DOT) PSTN-Anbietern spezielle Nummern zu, die als Internet-Telefonnummern (ITN) bezeichnet werden. Organisationen mit ITNs können über das Internet auf Webex Calling-Dienste zugreifen. Darüber hinaus sind Webex Calling-Benutzer in Indien, denen diese ITNs zugewiesen sind, von den Gebührenumgehungsbestimmungen ausgenommen, solange sie sich im Land aufhalten.
