일반적인 문제 해결: Webex 미팅 내 기능
일반적인 문제 해결: Webex 미팅 내 기능
미팅 내 기능이 예상대로 작동하지 않음
미팅에서 내 카메라를 켤 수 없음
미팅에서 콘텐츠를 공유할 수 없음
이 문서에서는 지원에 문의하기 전에 수집할 Webex 미팅 및 데이터에 대한 기본 문제 해결 단계에 대해 설명합니다.
일부 Webex Meeting 기능은 세션에서 사용할 수 없거나 예상대로 작동하지 않습니다.
문제 해결 팁 :
- 문제가 여러 참가자에게 영향을 미치는 경우, 서비스 상태 .
- 사용성 문제가 아닌지 확인합니다.
참고 :참석자의 기능에 따라 미팅에서 제공되는 권한이 결정되는 경우가 있습니다. 예를 들어, 폴링 및 파일 전송 은 호스트/공동 호스트가 아닌 발표자만 시작할 수 있습니다.
- "에서 미팅의 호스트가 옵션을 비활성화했습니까? 미팅 옵션 "?
- Windows: 미팅 (메뉴 모음에서) > 옵션 .
- macOS: Webex Meetings (메뉴 모음에서) > 미팅 옵션 .
- 아래에서 옵션이 비활성화되어 있습니까? 참가자 (메뉴 모음에서) > 권한 지정 ?
참고: ' 누구나 공유 가능 ' 옵션이 아래에 있음 참가자 (메뉴 모음에서).

- 아래에서 옵션이 비활성화되어 있습니까? 보기 > 패널 > 패널 관리 ?
- 미팅에서 옵션을 사용할 수 없고 미팅 옵션 / 패널 관리에서도 사용할 수 없는 경우:
- 필요한 자격 및 세션 유형이 Control Hub에서 활성화되어 있는지 확인하십시오. 확인하려면 관리자에게 문의해야 할 수도 있습니다. 여기를 클릭: Webex 사이트 관리자의 연락처 정보 .
- 예인 경우, 다른 세션 유형 을 사용하여 테스트 미팅을 실행합니다.
- 그렇지 않은 경우, 관리자에게 문의하여 Control Hub에서 활성화하십시오. 개별 사용자에 대해 Control Hub에서 서비스 라이센스 편집 .
- 미팅에 참여하기 전에 로그인 했습니까? 아니면 사용자가 게스트로 참여했습니까? 내부 또는 외부 미팅에 참석하고 있습니까?
- 외부 사용자는 미팅에 참여하지 못하도록 제한될 수 있습니다. 제한| Control Hub에서 Webex Meetings .
- 사용자의 계정에 설정 템플릿 이 기능을 비활성화합니다. 여기를 클릭 설정 템플릿을 구성합니다.
- 사용자가 Web 앱 을 통해 미팅을 시작/참여할 때 문제가 발생합니까? 여기를 클릭: Web 앱 을 통해 미팅을 시작/참여합니다.
- 미팅 응용프로그램을 제거합니다. 실행 미팅 서비스 제거 도구 또는 Mac Cisco Webex 제거 프로그램 .
- 사용자가 미팅을 시작하거나 참여하려고 하는 사이트에서 미팅 / 이벤트 / 교육 응용프로그램을 수동으로 다운로드합니다. Webex 사이트 URL 을 엽니다(예: SITENAME.webex.com) 및 다음으로 이동합니다. 다운로드 .
- 사용자가 프로그램을 설치하기 위해 관리 권한이 필요한 경우 로컬 IT에 문의하여 지원을 받으십시오.
- VPN 연결 /proxy를 사용하는 경우, VPN 연결 / proxy를 비활성화한 후 미팅을 시작하거나 참여해 보십시오. 명령 프롬프트를 사용하여 브라우저 프록시 설정을 재설정하는 방법 .
- 동일한 네트워크에 연결된 별도의 장치에서 시도합니다.
- 다른 장치에서 문제가 지속되면 동일한 네트워크에서 다른 플랫폼을 사용해 보십시오(예: macOS, Windows 10/11, 모바일 OS 등).
- 다른 네트워크에서 시도합니다(예: 장치를 모바일 핫스팟 또는 라우터에 연결).
- 문제가 네트워크와 관련된 경우 로컬 IT에 문의하고 다음 문서를 공유하십시오. WBX264 / WBX000028782 .
다음 정보를 수집하고 연락하십시오. Webex 기술 지원 .
- 미팅을 시작하거나 참여하려고 하는 방법은 무엇입니까? (미팅 응용프로그램, Webex 앱, Web 앱, 모바일 앱 또는 비디오 엔드포인트?). 여기를 클릭하여 자세히 알아보십시오.
- 표시되는 정확한 오류 메시지 는 무엇입니까?
- 오류 메시지 의 스크린샷을 찍습니다(있는 경우).
- 이것은 선택적 기능입니까? 이 기능을 사용하기 위해 추가 라이센스 또는 구독을 구입했습니까? 예를 들어, 실시간 번역, Microsoft Teams용 Cisco Webex 비디오 통합(CVI) 등.
- 미팅/이벤트/세션 번호는 무엇입니까?
- Webex 사이트 URL 은 무엇입니까? (예: SITENAME.webex.com)
- 영향을 받는 사용자의 이메일 주소.
- 영향을 받는 사용자는 호스트, 토론자 또는 참가자입니까?
- 문제의 범위:
- 얼마나 많은 사용자가 영향을 받습니까?
- 영향을 받는 사용자가 동일한 작업 공간에서 작업하거나 동일한 네트워크에 연결되어 있습니까?
- 문제가 언제 처음 나타났습니까?
- 이전에 작동한 적이 있습니까?
- 과거에 작동했다면 변경 사항이 있었습니까(OS/network/browser/ 사용자 계정/org settings/site upgrade)?
- 문제가 모든 미팅에 있습니까, 아니면 특정 미팅에만 있습니까?
- 미팅에 참여하기 전에 로그인 했습니까? 아니면 사용자가 게스트로 참여했습니까? 내부 또는 외부 미팅에 참석하고 있습니까?
- 외부 사용자는 미팅에 참여하지 못하도록 제한될 수 있습니다. 제한| Control Hub에서 Webex Meetings .
- OS 및 브라우저 버전은 무엇입니까?
- 사용자가 macOS를 사용하는 경우, OS 권한 부여되었습니까?
- Webex Meeting 응용프로그램 버전은 무엇입니까?
- 사용자에게 컴퓨터에 소프트웨어를 설치할 수 있는 관리자 권한 이 있습니까?
- 사용자가 집, 직장 또는 다른 위치에서 작업하고 있습니까?
- 사용자가 VPN 또는 프록시에 연결되어 있습니까? 명령 프롬프트를 사용하여 브라우저 프록시 설정을 재설정하는 방법
- 사용자가 유선 또는 무선 연결을 사용하고 있습니까?
이 문서가 도움이 되었습니까?