本文是否有幫助？
感謝您的意見回饋。
對常見問題進行疑難排解：Webex會議中功能
意見回饋？對常見問題進行疑難排解：Webex會議中功能
會議中功能未如預期運作
無法在會議中開啟我的攝影機
無法在會議中共用內容
本文涵蓋Webex會議的基本疑難排解步驟，以及在聯絡支援之前要收集的資料。
部分Webex Meeting 功能在階段作業中不可用，或者未如預期運作。疑難排解提示：
- 如果問題影響多位參加者，請檢查服務狀態。
- 請檢查以確保這不是可用性問題。
附註：參加者的功能有時會決定會議提供的特權。例如，民意調查和檔案傳輸只能由主講者起始，而不能由主持人/聯合主持人起始。
- 該選項是否已被會議中的主持人停用？會議選項」 ？
- Windows：會議 （在功能表列中）>選項。
- macOS：Webex Meetings （在功能表列中）>會議選項。
- 該選項是否在以下情況下停用 參加者 （在功能表列中）> 指派特權?
附註：的任何人都可以共用' 選項位於參加者 （在功能表列中）。
- 該選項是否在以下情況下停用檢視 >面板 >管理面板?
- 如果該選項在會議中不可用，且在「會議選項」/「管理面板」下也不可用：
- 檢查 Control Hub 上是否啟用了必要的授權和階段作業類型。您可能必須聯絡管理員以進行驗證。按一下這裡：Webex 網站管理員的聯絡資訊。
- 如果是，請使用其他階段作業類型進行測試會議。
- 如果沒有，請聯絡管理員以從 Control Hub 啟用他們。在 Control Hub 中為個別使用者編輯服務授權。
- 您是在加入會議前登入，還是使用者以訪客身分加入？他們是在出席內部會議還是外部會議？
- 可以限制外部使用者加入會議。限制| Control Hub 中的Webex Meetings 。
- 檢查使用者的帳戶是否有設定範本 即會停用此功能。按一下這裡 以配置設定範本。
- 當使用者透過Web 應用程式開始/加入會議時是否發生問題？按一下這裡：透過Web 應用程式開始/加入會議。
- 解除安裝該會議應用程式。執行會議服務移除工具 或MacCisco Webex解除安裝程式。
- 從使用者嘗試開始或加入會議的網站手動下載 Meeting / Event / Training 應用程式。開啟您的Webex 網站URL （例如：SITENAME.webex.com)，並轉至下載。
- 如果使用者需要管理特權才能安裝程式，請聯絡本地 IT 以尋求協助。
- 如果您使用的是VPN 連線/Proxy，請嘗試在停用VPN 連線/Proxy 後開始或加入會議。如何使用命令提示符重設瀏覽器 Proxy 設定。
- 請在連接至同一網路的單獨裝置上嘗試。
- 如果問題在其他裝置上仍然存在，請嘗試相同網路上的其他平台（例如 macOS、Windows 10/11、行動 OS 等）。
- 請在其他網路上嘗試使用（例如，將您的裝置連線至行動熱點或路由器）。
- 如果問題與網路相關，請聯絡您本地的 IT 並共用這些文章：WBX264 / WBX000028782 。
請收集以下資訊並聯絡Webex技術支援。
- 您將如何嘗試開始或加入會議？（會議應用程式、 Webex應用程式、 Web 應用程式、行動應用程式還是視訊端點？）。按一下這裡 了解更多。
- 顯示的確切錯誤訊息是什麼？
- 對錯誤訊息（若有）進行螢幕擷取。
- 這是可選的功能嗎？您是否已購買額外的授權或訂閱來使用此功能？例如，即時翻譯、適用於Microsoft Teams 的Cisco Webex視訊整合 (CVI) 等。
- 會議/活動/課程號是多少？
- Webex 網站URL是什麼？ （例如：SITENAME.webex.com)
- 受影響的使用者的電子郵件地址。
- 受影響的使用者是主持人、答疑者還是參加者？
- 問題範圍：
- 有多少使用者受到影響？
- 受影響的使用者是否在同一個工作場所工作或鏈結至同一個網路？
- 問題最初出現的時間是什麼時候？
- 它以前曾經管用過嗎？
- 如果過去可以運作，是否進行任何變更（作業系統/網路/瀏覽器/使用者帳戶/組織設定/網站升級）？
- 問題出現在所有會議上還是僅出現在某些會議上？
- 您是在加入會議前登入，還是使用者以訪客身分加入？他們是在出席內部會議還是外部會議？
- 可以限制外部使用者加入會議。限制| Control Hub 中的Webex Meetings 。
- 作業系統和瀏覽器版本是多少？
- 如果使用者使用的是 macOS，請讓作業系統權限 被授予？
- Webex Meeting 應用程式是什麼版本？
- 使用者是否具有在電腦上安裝軟體的管理員權限？
- 使用者是在家中、工作場所還是其他位置工作？
- 使用者是否連線至VPN或 Proxy？如何使用命令提示符重設瀏覽器 Proxy 設定
- 使用者是使用有線還是無線連線？
本文是否有幫助？
