도매점 판매경로(RTM)는 전 세계 서비스 공급자의 마켓 파워를 사용하여 Webex를 SMB 세그먼트로 가져오기 위해 디자인된 전략적 채널 솔루션입니다.

도매점 RTM 파트너로서, 저희는 릴리즈되는 최신 관리 기능에 대해 알리고자 합니다. 향후 릴리즈에 대해 알림을 받으시려면 이 문서를 구독하십시오.

이 문서는 고객을 대신하여 도매점 RTM을 관리하는 서비스 공급자의 관리자를 위한 것입니다. 최종 사용자 기능에 대한 자세한 내용은 Webex 새로운 소식을 참조하십시오.

기술 문서의 경우, 도매점 판매경로 기술 포털을 참조하십시오.

September 2024

새로운 기능이 사용 가능해 질 때 해당 기능에 대한 정보를 릴리즈할 것입니다.

August 2024

Support for users with an alternate ID

This will allow partners to provision users with email- like user IDs that do not actually have an inbox behind the address. The first user will be required to have a valid email but the other users can be provisioned and login using a unique ID in email format.

Email Customization

Ability for partners to customize the email signature of emails sent from Cisco.

User Hub Admin Enhancements

Expanding the capabilities for Customer Admins to administer their accounts directly from User Hub. The enhancements include device management, Workspace management, and messaging & meeting user interface updates.

User access to native Webex call recordings in Webex App

Any calls that you recorded are now available in the calling tab. Available on Windows, Mac, iPhone, iPad, and Android.

Highlight to call from anywhere—Windows and Mac

We’ve added a new keyboard shortcut that you can use when you highlight a number, and you can then make the call in Webex App. Customize the shortcut at Settings > Keyboard Shortcuts > Highlight to call. Choose the keys used for the shortcut or to use this shortcut when Webex is minimized or in the background, select Global.

Updates to accessing calling options—iPhone and iPad

We've improved the iOS mobile navigation to make it easier to find the dial pad for calling only users. The dial pad is moved to the footer for calling only users. For people who use Call Park Retrieve (Webex Calling) or Call Pickup (Unified CM), accessing these options is easier as they are now moved from a tab to a button at the top of the calling screen.

Enhancements to the Calling tab—Windows and Mac

We’ve made some design changes to the calling tab in the app. These updates help to increase the value that you derive from the calling tab and include the following:

  • Quick and intuitive access to the dial pad
  • Additional call history interactions on the more menu

Hunt Group Busy

This feature allows Hunt group agents to enable group busy status for a Hunt group using a feature access code. The administrator can authorize agents to activate the group busy status.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Manage hunt groups in Control Hub, Feature access codes for Webex Calling, and Webex Calling hunt group CSV file format reference.

Device Fulfillment

Device Fulfillment is an end-to-end solution to support Device ordering, fulfilment and provisioning for our Partners and Customers that will provide a near plug and play experience to the end users. This feature will allow service providers to integrate their preferred distributor into the Webex platform so that they can place their devices orders directly via Control Hub/Webex APIs. The devices will be drop shipped to customer location via distributor and provisioned via the solution. (Launching in the US with NetXUSA)

Support AudioCodes Devices MP 202 and MP 204 on Webex Calling

Webex Calling supports AudioCodes MP 202 and MP 204 devices.

July 2024

Webex Customer Experience Essentials bounced calls—Windows and Mac

This applies to Webex Customer Experience Essentials.

As an agent, when your administrator has configured a bounced call policy if you miss a call, you'll receive a bounced call notification, and your status will be changed to unavailable. When your status is unavailable, calls are not routed to you.

Distinctive ringing & priority alert for call queues

Distinctive ringing sets different ring tones for various call queues. This can be particularly useful in differentiating between calls from other queues.

Priority alert allows users to set up a unique ringtone based on predefined criteria set in User Hub. This is helpful when you want to be quickly notified that a specific phone number is calling you. Available for Customer Experience Basic and Essentials.

Support for LLDP with Emergency (E911) location tracking—Windows and Mac

When your organization uses enhanced location information for emergency calls, the app can access and send network information for accurate locations to the E911 provider. This depends on LLDP support and is supported with Redsky, Intrado, or 9Line.

June 2024

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their own “reply to” link in the activation emails.

API Enhancements

  • Customer name: Provides an API to update the customer’s name
  • 장치:
    • Improve usability of list device API by accepting "product" value in /telephony/config "model" fields
    • Allow device management updates / removals / assignment changes using MAC address
    • Welcome email: Introduces a public API to Send the activation emails
    • 통화 녹화: Introduces a public API to select the call recording vendor
    • Enhanced 911: Introduces public APIs to activate/deactivate enhanced 911 for a location and other attributes (ECBN)
  • • Partner Admin APIs for managing MS Teams configuration settings for presence sync and Hide Webex App at the organization level. Details can be found on developer.webex.com

Customer Experience Essentials

Support supervisor barge and whisper coaching in an agent’s call in the Webex App

May 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials is a new package expanding the existing Wholesale Webex offer. This will expand on the current Webex customer experience Basic features to include agent and supervisor capabilities within the Webex App.

Features for agents include:

  • Set availability
  • Join call queues
  • View live queue statistics
  • Multi-call window for customer calls on Windows
  • In-call screen pop that includes relevant customer information

Features for supervisors include:

  • Agent monitoring
  • Manage agents: change availability, sign in or sign out agents, join or unjoin agents in the queue
  • View real-time and historical statistics

관련 문서:

Webex Call Recording

Webex Calling introduces built-in Call Recording using the robust recording capability of the Webex platform. Call Recording is included with Webex Calling and Webex Wholesale offers. Webex call recording provides organizations the ability to choose storage location at a Location level to meet their data residency requirements.

This solution ensures that recordings are encrypted in transit and at rest for greater security. The recording solution offer options to handle recording failures, proceed with the call, or terminate the call. Administrators can manage access to end users allowing them to view, download, or delete recordings. Use the enhanced Control Hub or User Hub to access the recording details for administrators and end-users respectively. This solution offers Webhooks for applications to get recording events and APIs to manage the recordings.

For details, see these articles:

User Hub Admin Enhancements

Expanding the capabilities for Customer Admins to administer their accounts directly from User Hub. The enhancements include Auto Attendant & Hunt Group enhancements, Call Queue Management, User settings management, Admin roles, Location Management enhancements, Analytics, and Branding Support.

Partner Hub Wholesale Admin Role Update

For partners who leverage both flex and wholesale they can now assign admin privileges only to admins who manage the Wholesale Route-to-Market.

Rewrite your message using our AI-powered writing assistant—Windows and Mac

Enhance and improve your communication and collaboration with your team, with AI-powered message rewrites. AI Assistant analyses your message and provides options to adapt the style, tone, and content quality, to help you communicate more effectively.

Space and thread summaries—Windows and Mac

When you're busy, or you've been away from the office, catching up with all your spaces and threads can be challenging. AI Assistant generates space and thread summaries to help you quickly catch up on missed messages and conversations in a space. Stay informed on decisions, and key points, and get up to date with the discussion.

Translate messages—Windows and Mac

Break down communication barriers and promote more effective conversation with message translation. Select your preferred language and choose to either live translate all messages in a space or translate an individual message.

April 2024

Set SIP Domain on customer organizations during provisioning

Allows partners to set SIP domain during organization provisioning to avoid Control Hub error when provisioning workspace devices.

Webex Suite Meetings Platform

Webex is enhancing the meeting platform to the Webex Suite meeting platform. 이 플랫폼은 전체 Webex Suite에서 하이브리드 작업을 개선하고 간소화하며, 일반적인 아키텍처, 관리 및 통합을 통해 AI 기반 환경을 통합합니다. The new platform converges the meeting experience across Webex applications and devices and delivers continuous collaboration before, during, and after the meeting. To check if you are on this new platform and read about key changes, and new, and forthcoming features, for more informatiom, see Webex Suite meeting platform.

Choose your caller ID—Windows and Mac

When you make follow-up calls to customers, choose a suitable caller ID from a list of call queues your administrator has assigned to you.

Enhancements for multi-call window—Windows

We're renaming the multi-call window to Calling dock. The window can now be docked to the edge of your screen to temporarily hide the window. You’re still notified when you have incoming calls or other notifications. See Webex App | Manage all your phone calls in one place.

March 2024

Calling engagement analytics in Partner Hub

Calling engagement analytics is now available in Partner Hub. Data in this section shows the call usage rate and call quality of the customers that have purchased Webex Calling in your organization. This data shows how you can proactively help your customers, such as if you notice their call quality is trending downwards, you can reach out and troubleshoot their issues before it gets even worse.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their Terms of Service and Privacy Statement links in the activation emails.

태그 사용자 정의

Partner admins with >1000 customer organizations can leverage custom labels to easily identify and group customers of interest, subscription, or partner OSS/BSS native identifiers.

Sub-Partner access enhancements in Partner Hub

Partner admins will be able to see and access sub-partner organizations directly from Partner Hub.

February 2024

Vidcast integration

Vidcast integration recording Vidcasts within Webex. Your users can effortlessly record and share Vidcasts within Webex. Admins can also configure their organization's access, fine-tune their Webex integration, manage their data, set their video retention policies, define classifications, and choose languages for translated closed captions in Control Hub. Currently, this feature is only available on the Windows platform.

Slido

Slido is now on by default for all customers (except in Canda & Japan due to data residency restrictions). Users can now login user their user credentials and use Slido as their polling and Q&A tool in meetings.

Audiocodes for Webex Calling

Webex calling now supports adding Audiocodes MP 202 and MP204 ATAs.

SMB Administration Portal (Webex User Hub)

New admin portal experience designed specifically for small and medium businesses. This new portal experience provides a simplified and streamlined user experience for admins who do not need all the complexity of Control Hub. This Simplified Administration will be accessible via an Administration tab in User Hub for those who are assigned as administrators for their organization.

January 2024

Partner Managed Devices

A new device management solution for Partners who need to support third-party devices with customization and at scale.

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their logo and customize the 'Contact us' information in the activation emails.

December 2023

Multi-line Hold resume across users

Allows users who have shared line functionality to put a call on hold and have it resumed by another user on the same shared line.

2023년 9월

Transfer calls to an active call-Windows and Mac

많은 통화를 처리할 때 보류 중으로 지정한 사용자에게 통화를 전송할 수 있는 옵션이 나타납니다.

Device Provisioning APIs for Users and workspaces

Webex API capability to add/remove Webex Calling Devices to Webex Calling users and workspaces.

Add Yealink DECT to Webex Calling

Webex calling now supports adding Yealink DECT Bases models W52B, W60B, W70B, W56B And Handset models - W52H, W56H, W73H, W59R.

2023년 8월

Improved Role Based Access Controls for Restricted Admin User Roles

Allowing Customer Admins to make common changes that are currently restricted, including First Name, Last Name, Display Name, and email address.

Add Polycom Sound Station IP 5000, 6000 to Webex Calling

Webex Calling now supports adding Polycom Sound Station IP 5000 and 6000.

Show redirect information in the multi-call window-Windows

리디렉션된 걸려오는 전화를 수신할 때 멀티 통화 창에 발신자에 대한 추가 정보가 표시됩니다. For example, the hunt group, call queue, or who the call was forwarded by.

2023년 6월

BroadCloud to Wholesale Automated Migration Tools

A set of tools to allow partners to automate the migration of customers, users, services, and devices from their BroadCloud offer to Wholesale.

Show active calls as an option to transfer (Mobile)

When transferring a call you will now have the option to transfer to another active call that is on hold.

Hot Desking Support MPP8800 Series:

Hot desking allows organizations to make the best use of office space by having employees sign in and book a shared device for their workday.

It gives users the benefits of a personal meeting device, including meeting notifications 5 minutes before the start time. 알림은 사용자의 개인 캘린더에서 시작하고 원 버튼-푸시로 미팅에 참여합니다. 핫 데스크는 개인 화이트보드 등 표준 Webex 미팅 기능을 포함합니다. Users can start a Personal Room meeting from Join Webex, and they get controls for meetings that they host.

2023년 5월

Catch Up Usage Billing for Sub-Partners

Allows sub-partners to get set up and setup customers without being billed immediately, and allow partners to back bill for customers and usage when they turn on billing.

Block Spam callers - Windows, Mac, iPhone, iPad, and Android

Stay focused on what’s important, and stop unwanted calls directly in the app. Block callers from your recent list or add the number to your block list.

Hot Desking Support for Room OS devices

Hot desking allows organizations to make the best use of office space by having employees sign in and book a shared device for their workday.

이는 사용자에게 시작 시간 5분전에 미팅 알림을 포함하여 개인 미팅 장치의 장점을 제공합니다. 알림은 사용자의 개인 캘린더에서 시작하고 원 버튼-푸시로 미팅에 참여합니다. 핫 데스크는 개인 화이트보드 등 표준 Webex 미팅 기능을 포함합니다. Users can start a Personal Room meeting from Join Webex, and they get control over the meetings that they host.

2023년 4월

Country Specific call-in number for Webex Meetings

The provisioning API will automatically set a default Dial In a number that matches the country defined in the API payload.

Hot Desking Support for MPP 8875, MPP8800 Series

Hot desking allows organizations to make the best use of office space by having employees sign in and book a shared device for their workday.

이는 사용자에게 시작 시간 5분전에 미팅 알림을 포함하여 개인 미팅 장치의 장점을 제공합니다. 알림은 사용자의 개인 캘린더에서 시작하고 원 버튼-푸시로 미팅에 참여합니다. 핫 데스크는 개인 화이트보드 등 표준 Webex 미팅 기능을 포함합니다. Users can start a Personal Room meeting from Join Webex, and they get control over the meetings that they host.

2023년 3월

Cross Region Support for Sub-Partners

Enables partner to have sub-partners in different geographic regions from their own.

Webex Wholesale Information in Customer List

For partners who have multiple offers in the market (flex and Wholesale) they will be able to easily identify which offer each customer has in the customer list in the Control Hub.

Webex for Broadworks to Wholesale Automated Migration Tools

A set of tools to allow for partners to automate the migration of customers, users, services, and devices from their Webex for BroadWorks offer to Wholesale.

장치

MPP 8800 시리즈에서 Webex Meetings 통합

이 기능은 MPP 8800 시리즈 전화기를 Webex Meetings 기능과 통합합니다. These Webex Meetings features are introduced on MPP:

  • Ability to join Webex Meeting via MPP by clicking on the meeting join button.

  • Ability to join the meeting from Meeting Menu at any time while the meeting is in progress.

  • Telephony functions like hold, conference, and transfer are disabled while in meeting.

  • 미팅에서 참가자를 볼 수 있는 기능.

2023년 2월

Partner SSO Enhancement Options

Add support for oAuth/OpenID Connect IDP to the Partner SSO options. This is in addition to the currently supported SAML IDP.

Support for multiple shared lines - Windows and Mac

공유된 라인에서 전화에 응답하고 앱 내에서 전화를 걸 라인을 선택합니다. 관리자가 공유된 라인으로 귀하를 설정해야 하며, 기본 라인 및 최대 9개의 공유된 라인을 확인할 수 있습니다. 자세한 정보는 참조: Webex App | Multiple lines

2023년 1월

Broadworks to Wholesale Automated Migration Tools

A set of tools to allow partners to automate the migration of customers, users, services, and devices from their BroadWorks platform to Wholesale.

2022년 12월

Sub Partner Model

Allows for Sub-Partners to be Onboarded manually and for the parent partner to generate billing reports for their sub-partners.

Display both Primary phone number and extension for a user

Webex App displays both Phone number and extension in user profile, contact cards, and calling actions.

통합된 통화 기록

Incoming calls originating from a call queue, hunt group, or exe assistant will be clearly displayed in the call history.

Shared Line Appearance

Users can make and receive calls and use most mid-call features on any line they are configured to use.

Call Queue Login/Logout Native on Webex Mobile Apps

Agents can quickly set the status and join queues available to them.

2022년 11월

통화에 대해 PSTN 제거

이 기능은 Webex 발신자가 통화 환경을 향상하고 명백한 통신을 위해 통화 창에서 아이콘을 한 번 클릭하는 기능으로 외부 발신자가 발생하는 모든 소음을 취소할 수 있도록 합니다.

Room OS 지원

This solution enables Room OS Webex devices (shared and personal) to register to both Webex Cloud and calling with a single activation code, imparting additional SIP connectivity to Room OS devices. 이 솔루션은 최적화된 미팅 환경과 SIP 통화를 결합합니다. 이 솔루션은 회의실 OS 통화 환경을 강화하여 회의실 OS 장치에서 PSTN 통화를 할 수 있도록 합니다. 보류, 회의 및 전송 등의 텔레포니 기능을 제공합니다. 장치 지원에는 현재 Room OS 포트폴리오(Room and Room Kit 시리즈, 데스크 시리즈 및 Board 시리즈)가 포함됩니다. 또한, 강화된 서비스 기능 옵션을 사용하여 관리자는 Control Hub에서 직접 Room OS 장치를 서비스할 수 있습니다. 관리자는 원격으로 장치를 재부팅하는 옵션과 함께 장치 상태 정보가 포함된 보기를 열거나 문제 보고서를 보낼 수 있습니다.

2022년 10월

Check for Denied and restricted persons

For compliance, provisioning automatically checks to see if the customer appears on a restricted or denied persons list from the US department of commerce.

2022년 8월

시스템 구축 전 점검

프로비저닝하기 전에 이 API를 실행하여 아무 문제 없음과 함께 프로비저닝이 성공하도록 합니다. API는 고객 및 가입자를 프로비전하기 전에 고객 설정을 확인하고 도메인 문제 및 이메일 문제 등 잠재적인 문제를 하이라이트합니다.

지원 언어 언어

프로비저닝 중에 BroadWorks에 첫 번째 프로비전된 관리 사용자에게 지정된 언어는 해당 고객 조직에 대한 기본 위치로 자동으로 지정됩니다. 이 설정은 활성화 이메일, 미팅 및 미팅 초대장에 사용되는 기본 언어를 해당 고객 조직 아래에서 결정합니다.

Webex Voice 전용 패키지

새로운 Webex Voice 전용 패키지는 Flex 3.0 Professional 패키지와 유사한 수준의 지원이 있는 전화 통화 패키지를 제공합니다. Support에는 기본 통화, 보이스메일 및 RedSky E911 통합이 포함되지만, 미팅, 메시징 또는 Contact Center는 포함하지 않습니다. 지원되는 장치에는 소프트폰 모드, MPP 장치 및 제3자 전화의 Webex 앱이 포함됩니다.

2022년 7월

파트너 읽기 전용 관리자

이 새로운 역할은 파트너 조직에 있는 사용자에게 파트너 허브 설정 및 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해 Control Hub 설정으로의 읽기 전용 액세스를 제공합니다. 단, 관리자는 둘 중 하나에 대한 액세스를 편집할 수 없습니다. 이 역할은 분석 보기 또는 세일즈 기회 등 작업에 대해 사용자가 기본 액세스가 필요한 상황에서 도움이 됩니다. 단, 해당 역할은 설정을 관리하지 않을 수도 있습니다.

도매 설정 지원

Wholesale Setup Assist 서비스는 Cisco가 파트너에게 제공하는 고객 온보드 서비스 지원입니다. 이는 특정 고객 위치를 위해 주문된 것으로, 두 개의 새로운 도매 SKU를 통해 전달됩니다. 지원 Express 설정 및 지원 표준 설정. 주문에 사용되는 특정 SKU는 해당 위치에 대해 파트너가 제공한 사용자의 수에 기반하여 자동으로 선택됩니다( 아래 참조). 또한 프로세스는 파트너의 요금 청구 조정 보고서를 자동으로 업데이트하여 파트너가 고객을 적합하게 청구할 수 있도록 합니다.

다음은 각 가격 모델과 함께 두 개의 Wholesale Setup Assist SKUS입니다*.

SKU

SKU 사용 중...

비용

익스프레스

5명 이하의 사용자가 있는 위치

위치당 $30 (정액)

표준

5명 이상의 사용자가 있는 위치

위치당 사용자당 $15

*: 이것은 파트너에게 순 전송 가격입니다. 전체 파트너 할인에 따라 목록 가격은 (더 높음) 다릅니다.

2022년 6월

스팸 전화 표시기

중화기-흔들기 엔드는 걸려오는 전화를 모니터하고 걸려오는 전화가 스팸으로 의심되거나 또는 알려진 스팸 아이덴티티에서 걸려오는 전화를 경고합니다. Webex 데스크탑 및 모바일 앱에 예정된 통화 알림 및 통화 알림의 일부로 발신자 ID 가능한 세 가지 경고 유형이 통화 기록.

  • 인증된 발신자

  • 스팸 가능

  • 잠재적인 부적리기

자세한 정보는 고객 서비스 에서 스팸 또는 비방 통화 표시를Webex Calling.

보이스메일 기록

Wholesale RTM 사용자는 데스크탑 및 모바일 앱에서 비주얼 보이스메일 보기의 일부로 보이스메일 메시지의 음성 메시지를 확인할 수 있습니다.

이 기능에 대한 정보는 지원에 대한 보이스메일 Webex Calling.

보이스메일 구성에 대한 정보는 특정 사용자의 보이스메일 설정 Webex Calling 참조하십시오.

2022년 5월

MPP 장치 지원

이 솔루션은 Webex 사용 가능한 MPP 장치가 Webex에 연결하고 Webex 서비스에 액세스할 수 있도록 합니다. 이 솔루션은 Wholesale RTM 사용자에 대해 Webex 앱 및 MPP Phone 전반에 걸쳐 일관되고 감각적인 사용자 환경을 제공합니다. 이 기능은 Unified Contacts, Call History, Presence 등 계획된 기능을 사용하여 클라우드 연결 단계의 역할을 합니다.

또한 강화된 서비스 기능 옵션을 사용하여 관리자는 Control Hub에서 직접 MPP 장치를 서비스할 수 있습니다. 관리자는 원격으로 장치를 재부팅하는 옵션과 함께 장치 상태 정보가 포함된 보기를 열거나 문제 보고서를 보낼 수 있습니다.

새로운 MPP 장치 온보드에 대한 정보는 Cisco MPP 장치에서 사용 가능한 Webex 기능을 참조하십시오.

2022년 4월

시장으로 도매 경로: 2단계

패키지 제안의 목록은 이제 다음 두 가지 제안을 포함하기 위해 확장됩니다. 해당 패키지는 Webex Calling 및 공통 영역 통화 패키지에 추가됩니다. 이는 모두 무료 제공에 포함됩니다.

  • Webex Suite—Webex Suite is the most feature rich package that includes all capabilities of the Webex Calling package, all user and groups services, Webex messaging, and the full Webex Meetings product for up to 1000 participants. 이 패키지는 회사 내 상급/전문 수준의 통화 및 대규모 미팅 요구사항을 충족합니다.

  • Webex Meetings—The Webex Meetings package is a standalone meetings package that includes Webex Messaging, and Webex Meetings for up to 1000 participants. 이 패키지에는 발신 자리가 포함되어 있지 않습니다. 이는 통화 동작과 연계되지 않은 미팅 및 메시징 기능만 원하는 사용자에게 해당합니다.

Partner Hub에서 사용자 만들기 및 패키지 관리

Partner Hub는 Wholesale 파트너가 파트너 허브에서 직접 고객 조직을 프로비전하고 관리할 수 있는 새로운 사용자 인터페이스 제어로 업데이트됩니다. 자세한 내용은 마커 로 도매 라우트 솔루션 안내서 를 참조하십시오.

2022년 2월

도매점 판매경로(RMT) 소개

도매점 판매경로(RTM)는 전 세계 서비스 공급자의 마켓 파워를 사용하여 Webex를 SMB 세그먼트로 가져오기 위해 디자인된 전략적 채널 솔루션입니다. 이는 Cisco의 혁신적인 기술 및 심층적인 협업 전문 지식으로 제공됩니다. 이는 새로운 운영 모델, 새로운 광고 및 새로운 파트너 프로그램으로 구성됩니다.

도매점 플랫폼은 운영 API 및 파트너 포털의 혁신을 제공하며, 이는 대량의 빠른 거래를 가능하게 하는 한편, 파트너는 시장에서 자체 제품으로 차별화된 공동 브랜드 제안을 쉽게 만들 수 있습니다.

새로운 도매점 상업 전략은 35M BroadWorks 사용자를 예측 가능하고 고정된 사용자당 월별 패키지 및 월별 지불금을 사용하여 Webex 클라우드로 이동하게 하는 것입니다. 각 SP와의 단일 상업적 관계는 모든 최종 고객에 대해 고정되며, 작업 흐름을 크게 단순화합니다.

도매점 파트너 프로그램은 서비스 공급자에게 기술적인 목표와 비즈니스 목표 모두에 대해 설명합니다. Cisco의 관리 온보딩 프로그램은 다음과 같은 두 개의 병렬 작업 스트림으로 디자인됩니다. 기술적 온보딩 및 시장 출시가 그것입니다. 포괄적인 온라인 파트너 교육에 페어링된 전용 Cisco 전문가 및 마이그레이션 및 마케팅 툴킷의 강력한 집합은 온보딩 환경이 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공할 것을 보장합니다.

도매점 오퍼는 Webex이며 다음과 같은 4개의 패키지로 제공됩니다. 공통 영역 통화, Webex Calling, Webex 제품군 및 Webex Meetings가 그것입니다.

자세한 내용은 도매점 판매경로 솔루션 안내서를 참조하십시오.

곧 출시 예정

Supporting multiple lines on Webex App for mobile users

Multiple lines on Webex App allows handling multiple lines from a single interface by switching between lines with a single tap. You’ll never miss an important call, always be productive, and manage multiple calls from your mobile device.

Effortless Partner-Led Migrations: Move Customers from Third-Party Carriers to Webex Calling

We are excited to announce the upcoming release of a new feature, Carrier and BroadWorks migrations to Webex Calling Multi-tenant (MT), slated for July. This feature significantly enhances our migration capabilities and tooling for carrier and wholesale services.

개발 중인 기능

Configurable Agent notifications

Administrators can configure notification tones that will be played to agents when a supervisor invokes functions like Monitoring, Coaching, Barge, and Takeover.

CX Essentials - Call Queue report in Control Hub

A new Call Queue report that contains one entry per call session and details on how the call is handled.

Provisioning APIs for CX Essentials

Enabling public APIs to configure and manage CX Essentials.

이 페이지에는 파트너 관리자에 대한 중요한 공지사항이 포함되어 있습니다. 예를 들어, 여기에는 네트워크 연결에 영향을 미칠 수 있는 비 기능 업데이트가 포함됩니다.

Register for the Wholesale Webex Offers – GTM FY’25 Webinar

US & EMEA Wednesday, September 11 10AM EDT/7AM PDT/ 3PM BST

APJC Wednesday, September 11 9AM HKT/11AM AEST

회의 주제

  • FY ’24 Accomplishments
  • FY’ 25 What’s coming
  • Cisco Partner Program Provider- Partner Updates
  • Cisco Sales Comp Updates & Impact on your business

August Roadmap and Recording available now. Hot Topic: Partner Hosted Gateway

July Roadmap and Recording available now. Hot Topic: Partner Hosted Gateway

June Roadmap and Recording available now. Hot Topic: Webex Call Recording

May Roadmap and Recording available now. Hot Topic: Webex Call Recording

Webex Wholesale RTM Roadmap and Recording are available now

Download the reimagined Webex Wholesale Route-to-Market Feature Matrix that includes Cisco AI for Webex features and links to help articles.

Webinar Announcement for Wholesale RTM

Webex by Cisco Partner Managed Devices integration with Phonism Webinar.

Join us for an exciting Webinar to learn all about Webex by Cisco Partner Managed Devices integration with Phonism. We will cover:

  • The Solution
  • Phonism's Device Management capabilities
  • 프로세스
  • 통합
  • Manageability
  • Certifications

Register Now for one of two options:

Webex Wholesale RTM Roadmap

February Roadmap and Recording are available now.

Download the reimagined Webex Wholesale Route-to-Market Feature Matrix that includes Cisco AI for Webex features and links to help articles.

December 01, 2023

Change to Subscriber APIs

This change is to GET and LIST Subscriber APIs for Wholesale Route-to-Market. The change is to the errors array parameter in the APIs listed below. This errors param contains an array of Error structures that have 2 parameters, errorCode and description. 'errorCode' parameter changes from a String to an Integer.

/ api /v1/ wholesale-provisioning / get-a-wholesale-subscriber

/ api /v1/ wholesale-provisioning / list-wholesale-subscribers

작업 필요함

Partners should review and update their code in case it does any errorCode parsing for the GET and LIST APIs by January 31, 2024.