Hartelijk dank voor uw feedback
Gebruikers claimen voor uw organisatie (gebruikers 'converteren')
Feedback?Vanaf 25 februari 2025 kunnen gebruikers met een uitgestelde claim binnen grote organisaties geen oude Webex-gesprekken meer overzetten van hun gratis proefperiode naar hun nieuwe account. De optie Vertraagde claim is oorspronkelijk ontwikkeld om bedrijven te helpen bij het beheren van bestaande Webex-gebruikers binnen hun organisatie. Het gaf gebruikers de mogelijkheid om hun persoonlijke account en gegevens te blijven gebruiken, of hun gegevens over te dragen naar een nieuwe organisatie. Deze optie kan echter niet worden ondersteund wanneer gegevens tussen clusters worden verplaatst. Om verwarring en fouten te minimaliseren, hebben we de functie voor het indienen van een vertragingsclaim uit Webex verwijderd. Als ze dat nog niet hebben gedaan, raden we aan alle gebruikers die dit claimen te attenderen op het migreren van hun Webex-gesprekken.
Organisaties die Control Hub gebruiken, moeten ervoor zorgen dat alle geclaimde gebruikers vóór eind maart 2025 zijn gemigreerd.
Als uw organisatie gebruikmaakt van sites die worden beheerd door Sitebeheerders.
We raden ten zeerste aan om gebruikers te claimen voordat u uw site bijwerkt van Sitebeheer naar ControlHub . Als u gebruikers aan uw organisatie toevoegt nadat de site is bijgewerkt naar Control Hub, kunnen die gebruikers de toegang tot vergaderingen en vergaderingsonderdelen op de site verliezen.
Als tijdelijke oplossing kunt u het volgende doen om ervoor te zorgen dat gebruikers na de update van de site naar Control Hub geen toegang verliezen tot vergaderingen en vergaderingsmateriaal op de site:
- Voor gebruikers met externe beheerdersrechten voor de organisatie of site:
- Verwijder alle externe beheerdersrechten voor de organisatie en de website.
- Verwijder de licentie voor de vergaderlocatie.
- Nadat je de gebruiker hebt geclaimd, moet je die gebruiker opnieuw een licentie voor de site verlenen. Je kunt ook hun externe beheerdersrechten herstellen.
- Voor regelmatige gebruikers:
- Verwijder de licentie voor de vergaderlocatie.
- Koppel de gebruiker aan uw organisatie.
- Geef die gebruiker opnieuw toegang tot de site.
Lees dit voordat u gebruikers probeert te claimen:
-
Schakel de directorysynchronisatie in de Directory Connector uit voordat u gebruikers claimt.
Als u een synchronisatie uitvoert en de geclaimde gebruikers zich niet in uw directory bevinden, kan het synchronisatieproces de geclaimde gebruikers verwijderen. We raden je aan om een dry-run synchronisatie te testen nadat je gebruikers hebt geclaimd.
-
Verifieer uw domeinen in Control Hub, zodat u alle gebruikers kunt claimen wiens accounts die domeinen in hun e-mailadressen gebruiken.
U hoeft de domeinen niet te claimen om de gebruikers te claimen. Voor meer informatie, zie Uw domeinen beheren.
-
Bepaal of gebruikers inhoud mogen migreren van hun oude account naar hun nieuwe account.
-
Om migratie mogelijk te maken, schakelt u de instelling Gebruikers toestaan hun Webex-gesprekken mee te nemen in op de pagina Gebruikers claimen of de pagina Organisatie-instellingen.
-
Als u deze instelling inschakelt, gebruikt Webex het proces voor vertraagde claims om gebruikers te claimen die in aanmerking komen om hun inhoud te migreren.
Deze functie is alleen van toepassing op persoonlijke Webex-accounts. U kunt een gebruiker migreren van de ene bedrijfsorganisatie naar de andere, maar u kunt de Webex-gesprekken van de gebruiker niet overdragen. Als u uw oorspronkelijke organisatie permanent verwijdert, wordt alle informatie verwijderd die aan uw organisatie is gekoppeld, inclusief gegevens voor alle gebruikers. U verliest gegevens zoals berichten en bestanden uit de Webex-app en alle Webex Meetings-gegevens, inclusief Webex Meetings-URL's en opnamen van vergaderingen.
-
-
Als u gebruikers toestaat hun inhoud mee te nemen, kunt u ze claimen met een van de volgende opties:
-
Directe claim—Webex voegt de accounts direct toe aan uw organisatie, waarna u ze meteen kunt beheren en er licenties aan kunt toewijzen. Gebruikers kunnen beslissen wat ze met hun oude gebruikersaccount doen bij de volgende aanmelding.
-
Uitgestelde claim—Gebruikers hebben 14 dagen de tijd om te beslissen of ze hun Webex-gesprekken van hun oude account naar hun nieuwe account willen migreren. Als ze binnen 14 dagen geen beslissing nemen, verplaatst Webex hun accounts en Webex-gesprekken automatisch naar uw organisatie. Als u niet wilt dat gebruikers hun Webex-gesprekken meenemen, kunt u de optie Vertraagde claim uitschakelen.
Vanaf 25 februari 2025 hebben zakelijke klanten geen toegang meer tot de optie Uitgestelde claim. Webex for Government-klanten moeten ervoor zorgen dat alle achterstallige declaraties vóór eind maart 2025 zijn overgezet.
Niet alle gebruikers komen in aanmerking voor een vertraagde claim. De optie Vertraagde claim is niet beschikbaar voor gebruikers in de volgende organisaties en hun inhoud gaat verloren als u ze claimt voor uw organisatie:
- Gebruikers in organisaties die zijn gemaakt na 5 mei 2020. Voor meer informatie, zie Nieuw Webex-app-datacenter voor de Noord-Amerikaanse regio.
- Gebruikers in bedrijfsorganisaties.
-
-
Kies een van de volgende methoden om gebruikers te claimen:
-
Methode 1: Gebruikers claimen—Toont een lijst met maximaal 100 gebruikers die u buiten uw organisatie kunt claimen.
-
Methode 2: Gebruikers in bulk claimen of wijzigen met een CSV-bestand— Exporteert een CSV-bestand met alle gebruikers buiten uw organisatie die u kunt claimen. U kunt het CSV-bestand bewerken om te kiezen wie u wilt claimen.
-
U ziet een lijst met gebruikers die u kunt claimen. Als er meer dan 100 in aanmerking komende gebruikers zijn, exporteer de lijst dan naar een CSV-bestand en volg de instructies in Gebruikers in bulk claimen of wijzigen met een CSV-bestand.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub, selecteer vervolgens onder ManagementGebruikers en klik op de pijl naar beneden naast Gebruikers toevoegen. |
| 2 |
Klik op Gebruikers claimen. Deze optie wordt alleen weergegeven als er gebruikers beschikbaar zijn om te claimen. |
| 3 |
Klik op Selecteerbare lijsten klik vervolgens op Volgende. |
| 4 |
(Optioneel) Gebruik het keuzemenu om uw lijst met gebruikers op domein te sorteren. |
| 5 |
Selecteer de gebruikers die u wilt claimen en klik vervolgens op Volgende. |
| 6 |
Volg de wizard om licenties aan gebruikers toe te wijzen en klik vervolgens op Volgende. Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex licenties toe aan de nieuwe gebruikers.
|
| 7 |
(Optioneel) Controleer de nieuwe gebruikers die u hebt geselecteerd en de licenties die u aan hen toewijst. Dit scherm wordt niet weergegeven als u automatische licentietoewijzing gebruikt. |
| 8 |
Vink aan. Ik begrijp dat het claimen van deze gebruikers permanent is en ga ermee akkoord, klik vervolgens op Gebruikers claimen. |
Als u meer dan 100 gebruikers tegelijk wilt registreren, moet u een CSV-bestand gebruiken. Exporteer de gebruikers naar een CSV-bestand, bewerk het bestand en importeer vervolgens het CSV-bestand om ze te claimen.
Om voor een gebruiker te wisselen tussen directe of uitgestelde claim, moet u een ander CSV-bestand exporteren nadat u Gebruikers toestaan hun Webex-gesprek mee te nemenhebt ingeschakeld of uitgeschakeld.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub, selecteer vervolgens onder ManagementGebruikers en klik op de pijl naar beneden naast Gebruikers toevoegen. |
| 2 |
Klik op Gebruikers beheren via CSV. |
| 3 |
Houd rekening met het volgende:
|
| 4 |
Wijzig gebruikers in het CSV-bestand, indien nodig. Zie Meerdere gebruikers beheren in Control Hub met de CSV-sjabloon voor meer informatie. |
| 5 |
Klik op Kies een bestand en selecteer uw aangepaste CSV-bestand. |
| 6 |
Kies een van de volgende opties onder Selecteer CSV-importgedrag:
|
| 7 |
Klik op Uploaden. Als u automatische licentietoewijzinggebruikt, wijst Webex automatisch licenties toe aan deze geïmporteerde gebruikers.
|
| 8 |
(Optioneel) U kunt de status van de actieve importtaak controleren. |
Wanneer u uw claim op een gebruiker intrekt, gaat deze gebruiker terug naar zijn vorige organisatie en behoudt hij zijn vorige status.
U kunt een claim intrekken als de gebruiker nog niet is ingelogd (waardoor zijn account in uw organisatie wordt geactiveerd) en er niet meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de claim is ingediend.
Als gebruikers al door uw organisatie zijn geclaimd, is de optie om de claim in te trekken niet beschikbaar.
De volgende tabel beschrijft enkele voorwaarden die bepalen of u een gebruikersclaim kunt intrekken.
|
Voorwaarden |
Kan ik de claim voor een vertraagd geclaimde gebruiker intrekken? |
Kan ik de claim voor een direct geclaimde gebruiker intrekken? |
|---|---|---|
|
De gebruiker heeft zich aangemeld en een optie geselecteerd. |
Nee |
Nee |
|
De gebruiker heeft niet ingelogd en er zijn 14 dagen verstreken sinds de claim. |
Nee |
Nee |
|
De gebruiker heeft niet ingelogd en het is minder dan 14 dagen geleden dat de claim is ingediend. |
Ja |
Ja |
Voordat u begint
| 1 |
Meld u aan bij Control Huben selecteer vervolgens onder Managementde optie Gebruikers. |
| 2 |
Sorteer de lijst met gebruikers op Status. |
| 3 |
Afhankelijk van hoe u de gebruiker hebt geclaimd, kiest u een van deze opties:
|
| 4 |
Selecteer Intrekken. |
naast een recent geclaimde gebruiker en selecteer vervolgens Wanneer je een gebruiker claimt, stuurt Control Hub de gebruiker een e-mailmelding waarin staat dat hun bedrijf nu hun Webex-account beheert. Het biedt ook een link naar meer informatie over eventuele veranderingen die ze kunnen verwachten.
De gebruiker kan vervolgens kiezen wat hij met zijn oude account wil doen voordat hij naar uw organisatie overgaat. Afhankelijk van hoe je het account hebt geclaimd, kan de gebruiker kiezen uit de volgende opties:
Directe claim
Gebruikers die direct zijn geclaimd, hebben twee opties waaruit ze kunnen kiezen:
-
Wijzig hun e-mailadres en behoud het oorspronkelijke account.
-
Verwijder het oorspronkelijke account.
Uitgestelde claim
Vanaf 25 februari 2025 kunnen gebruikers met een uitgestelde claim geen oude Webex-gesprekken meer overzetten van hun gratis proefperiode naar hun nieuwe account. Als ze dat nog niet hebben gedaan, raden we aan alle gebruikers die dit claimen te attenderen op het migreren van hun Webex-gesprekken.
Alle achterstallige claims in Webex voor overheidsorganisaties moeten hun migratie vóór eind maart 2025 voltooien.
Gebruikers met de status Vertraagde claim kunnen het volgende doen:
-
Wijzig je e-mailadres en behoud het oorspronkelijke account.
-
Zet inhoud over van het oorspronkelijke account naar het nieuwe account.
-
Verwijder het oorspronkelijke account.
In sommige gevallen hebben gebruikers mogelijk alleen de optie om de naam die aan het account is gekoppeld te wijzigen. Als de gebruiker de accountnaam wijzigt, wordt daarmee een betaalde licentie bij een andere organisatie verbruikt.
Als een andere organisatie een gebruiker van uw organisatie claimt, kan het voorkomen dat het e-mailadres van die gebruiker eindigt op .convert-user.local.
Je kunt geen gebruikers verwijderen die door een andere organisatie zijn geclaimd. Hun status wordt automatisch bijgewerkt nadat ze hebben gekozen wat ze met hun oude accounts willen doen.
- Worden alle geclaimde gebruikers weergegeven als Actief in mijn organisatie?
-
Geclaimde gebruikers hebben dezelfde status als in hun vorige organisatie. Als een gebruiker bijvoorbeeld de status Niet geverifieerd had in zijn vorige organisatie, is zijn status Niet geverifieerd wanneer u hem in uw organisatie opneemt.
- Is het bewaarbeleid van mijn organisatie van toepassing op geclaimde gebruikers wanneer ze hun inhoud migreren?
-
Ja, het bewaarbeleid van uw organisatie is van toepassing op alle ruimten en inhoud van de gebruikers die u claimt.
- Wat gebeurt er als een gebruiker met een vertraagde claim gedurende de periode van 14 dagen geen actie onderneemt?
-
Een gebruiker heeft de status Uitgestelde claim totdat hij/zij besluit wat hij/zij met zijn/haar oude account wil doen. Als de gebruiker binnen 14 dagen geen actie onderneemt, migreert Webex automatisch het account en eerdere Webex-inhoud naar uw organisatie.
- Hoe controleer ik de status van mijn geclaimde gebruikers?
-
Open de pagina Gebruikers in uw organisatie om de geclaimde gebruikers te zien. Direct geclaimde gebruikers worden weergegeven met de status die ze hadden in hun vorige organisatie. Vertraagd geclaimde gebruikers hebben de status Vertraagde claim gedurende maximaal 14 dagen. Dit betekent dat ze nog steeds kunnen kiezen hoe ze verder willen gaan met hun oude account.
- Waarom zie ik sommige gebruikers met het domein van mijn organisatie niet in de lijst met gebruikers die in aanmerking komen om te claimen?
-
-
Je kunt geen gebruiker claimen van een domein dat is geverifieerd door een andere organisatie, zelfs niet als je hetzelfde domein in je eigen organisatie hebt geverifieerd. Als een van uw geverifieerde domeinen al door een andere organisatie is geclaimd, komt die organisatie en haar gebruikers niet in aanmerking om geclaimd te worden.
Voorbeeld: Als u meerdere organisaties beheert en probeert gebruikers met het domein
example.region.comte claimen, maar een andere organisatie (waar de gebruiker bestaat) ook een overlappend domein heeft, zoalsregion.example.com, dat is geverifieerd, dan sluit het systeem die organisatie uit en ziet u die gebruikers niet als in aanmerking komend. Om dit op te lossen, verwijdert u overlappende domeinen uit de organisaties die u beheert, voert u de benodigde gebruikersclaims uit en verifieert u het domein indien nodig opnieuw.Voor meer informatie, zie Uw domeinen beheren.
-
U kunt geen gebruiker claimen van een organisatie die eenmalige aanmelding (SSO) gebruikt.
-
U kunt geen gebruiker claimen van een organisatie die adreslijstsynchronisatie gebruikt.
-
- Wat gebeurt er als de gebruiker zich aanmeldt bij zijn account nadat de claim is uitgevoerd? Kan de beheerder de claim nog steeds intrekken?
-
Nee. Nadat de gebruiker zich heeft aangemeld, kunt u de claim niet meer intrekken.
- Hoe vind ik de exacte set gebruikers waarvoor de claim kan worden ingetrokken?
- Filter de gebruikerslijst op Status.
- Kan de organisatie waarvan ik een gebruiker claim, een claim van mijn organisatie intrekken?
-
Nee. De organisatie die het claimproces heeft gestart, kan de claim intrekken.
- Kan ik de claim van gebruikers bulksgewijs intrekken?
-
Nee. U kunt de claim voor elke betrokken gebruiker intrekken.
