Jabber-gebruikers met cloudverbonden UC migreren naar de Webex-app

Met de migratiewizard op Control Hub kunt u Jabber-gebruikers migreren naar de Webex-app. Na uw migratie biedt de Webex-app de gebruikers een gebruiksvriendelijke ervaring waarmee ze kunnen bellen, berichten kunnen verzenden, bestanden kunnen delen, vergaderingen kunnen plannen, de beschikbaarheidsstatus kunnen weergeven, enzovoort.

De stappen die hier worden beschreven, zijn ook van toepassing op Dedicated Instance.

Voorwaarde

Voordat u van plan bent gebruikers naar de Webex-app te migreren, moet u ervoor zorgen dat u aan de volgende vereisten voldoet:

Toegang tot Control Hub met volledige beheerdersbevoegdheden. De Webex-app wordt voornamelijk beheerd vanuit Control Hub, de beheerinterface voor het Webex-platform. Zie Accountrollen van een organisatie toewijzen in Control Hub voor meer informatie.
Maak van uw organisatie gebruik van Cloud Connected UC — Maak van uw organisatie gebruik van Cloud Connected UC om de vereiste informatie te verzamelen over de gebruikers en clusters die u van plan bent te migreren. Voor meer informatie, zie UC met cloudverbinding instellen voor apparaten op locatie.
Schakel Deployment Insights Services in: schakel de Deployment Insights-service in op alle clusters Unified CM en de Instant Messaging- en Presence-clusters. Dit maakt het mogelijk om de configuratiegegevens naar de cloud te sturen, die nodig zijn voor de migratie. Zie UC-services met cloudverbinding inschakelen voor meer informatie.
Installeer of upgrade naar Cisco Unified Communications Manager versie 11.5 of hoger.
Als u de hybride oproep in uw organisatie implementeert, moet u deze voor uw gebruikers verwijderen voordat u met de migratie begint. Zie Hybrid Calling Configuration From Users verwijderen voor meer informatie.
Synchroniseer alle gebruikers van het telefoonboek van uw organisatie met een identiteitsdienst.

Na de migratie kunnen gebruikers van de Webex-app (met identiteitsservice) geen contact opnemen met gebruikers die nog Jabber gebruiken (zonder identiteitsservice).
Als CCUC niet is ingeschakeld, wordt u met de tegel Aan de slag naar het dialoogvenster Gebruikersgegevens van Unified Communications beheren geleid, waar u handmatig CSV-bestanden in bulk kunt maken en uploaden. Zie Belgedrag instellen voor meer informatie.

De volgende tabel geeft een overzicht van de Unified CM gebruikersstatus in de hele organisatie.

Tabel 1. Unified CMgebruikersstatus
Gebruikers	Beschrijving
Gemigreerde gebruikers	Het totale aantal gebruikers in de identiteitsdienst dat naar de Webex-app is gemigreerd.
Gebruikers in Unified CM	Het totale aantal gebruikers in het Unified CM adresboek.
Unified CMgebruikers in de identiteitsdienst	Het totale aantal gebruikers dat van Unified CM telefoonboek naar identiteitsdienst is gesynchroniseerd.
Unified CMgebruikers die geen deel uitmaken van de identiteitsdienst	Het totale aantal gebruikers dat niet gesynchroniseerd is van Unified CM telefoonboek naar identiteitsdienst. U kunt deze gebruikers niet migreren naar de Webex-app. Klik op de downloadlijst om het CSV-rapport te downloaden.

Beperkingen en beperkingen

Houd rekening met de volgende beperkingen voordat u met uw migratie begint:

Migratietaak: U kunt alle Unified CM gebruikers in de identiteitsservice (CI) in batches migreren. U kunt meerdere taken aanmaken, maar u kunt slechts één migratietaak tegelijk uitvoeren. Zorg ervoor dat er geen migratietaken op de achtergrond worden uitgevoerd wanneer u een nieuwe taak start, anders kunt u tijdens de migratie fouten tegenkomen.

Taakstroom

De migratiewizard in Control Hub helpt u bij het uitvoeren van de volgende taken om de migratie te voltooien.

1	Meld u aan bij Control Hub, ga naar Services > Updates.
2	Klik op de kaart van de Migrate Jabber to Webex-app op Aan de slag. De pagina Jabber migreren naar Webex verschijnt.

Voer de taaknaam in

Geef een unieke taaknaam voor uw migratietaak. Met een unieke naam kunt u eenvoudig de voortgang van uw migratietaken volgen.

1	Klik op de pagina Jabber migreren naar Webex-app op Een nieuwe taak aanmaken. De pagina Gebruikers inschakelen voor Webex-app met UCM-oproepservice verschijnt.
2	Voer de naam van de taak in het veld Taaknaam in. De taaknaam moet minimaal 8 tekens bevatten. U kunt een combinatie van clusternaam, aanmaakdatum en gebruikerstype gebruiken. Bijvoorbeeld ABC02CI.
3	Lees de vereiste tekst op het scherm en als u alle vereiste taken hebt voltooid, vink dan de selectievakjes Vereisten aan en klik vervolgens op Volgende om verder te gaan. U kunt pas doorgaan nadat u alle vereiste taken hebt voltooid. De selectiepagina voor clusters verschijnt.

Selecteer Cluster

Kies op de selectiepagina voor clusters een cluster van waaruit u gebruikers naar de Webex-app wilt migreren. Op deze pagina kunt u ook een lijst met clusters en de gebruikersgegevens bekijken.

Op de selectiepagina voor clusters zijn alleen ingebouwde clusters zichtbaar en u kunt slechts één cluster tegelijk migreren. Na de migratie kunnen de gebruikers via de Webex-app geen contact opnemen met de niet-gewone identiteitsgebruikers die beschikbaar zijn op Jabber.

De volgende tabel geeft een overzicht van de Unified CM gebruikersstatus in de hele organisatie.

Tabel 2. Unified CMStatus van de gebruiker
Gebruikers	Beschrijving
Gemigreerde gebruikers	Het totale aantal gebruikers in Common Identity dat naar de Webex-app is gemigreerd.
Gebruikers in Unified CM	Het totale aantal gebruikers in het Unified CM adresboek.
Unified CMgebruikers in Common Identity	Het totale aantal gebruikers dat is gesynchroniseerd van het Unified CM adresboek naar de Common Identity.
Unified CMgebruikers die geen Common Identity hebben	Het totale aantal gebruikers dat niet gesynchroniseerd is van het Unified CM adresboek naar de Common Identity. U kunt deze gebruikers niet migreren naar de Webex-app.

De clusterselectiepagina bevat ook de clustergegevens, zoals de naam van het cluster, beschikbare gebruikers, geplande gebruikers, gemigreerde gebruikers en het Unified CM profiel.

Tabel 3. Clustergegevens
Cluster/gebruikersgegevens	Beschrijving
Clusternaam	De naam van het Unified CM cluster.
Beschikbare gebruikers	Het totale aantal Unified CM gebruikers in Common Identity, die niet zijn gemigreerd of die niet zijn gepland voor migratie.
Geplande gebruikers	Het totale aantal gebruikers in Common Identity dat is opgenomen als onderdeel van de concepttaak of de taak die wordt uitgevoerd.
Unified CMprofiel	De set kenmerken, services of functies die aan het apparaat zijn gekoppeld. Als een profiel niet is gekoppeld aan het betreffende cluster, wordt de Unified CM profielstatus van dat cluster weergegeven als Geen.

1	Kies op de selectiepagina voor clusters het cluster dat u wilt migreren en klik op de corresponderende rij.
2	Klik op Volgende. De pagina Instellingen verschijnt.

Kies Instellingen

Op de pagina Instellingen kunt u de oproepopties en het gedrag instellen wanneer gebruikers via de Webex-app bellen. U kunt de instellingen configureren of de standaardinstellingen overschrijven als uw gebruikers verschillende belbehoeften hebben.

Kies een van de volgende opties:

Webex bellen () Unified CM
- Gebruik het e-maildomein van mijn gebruiker — Klik op deze optie om het e-maildomein van uw gebruiker toe te voegen. Het e-maildomein wordt gebruikt om de Unified CM server te lokaliseren.
  
  Als u voor deze optie kiest, hoeft u het Unified CM profiel niet te specificeren.
- Gebruik het UC Manager-profiel om te bellen. Klik op deze optie en kies een profiel in de keuzelijst. De Unified CM profielen worden gedefinieerd in Control Hub, op basis van het voicemaildomein. Dit helpt de klant om het Unified CM thuiscluster te lokaliseren. Het geselecteerde Unified CM profiel heeft alleen gevolgen voor gebruikers van wie de migratie nog niet is gestart en die beschikbaar zijn in de conceptstatus. De Unified CM profielwijzigingen zijn echter niet van toepassing op de gemigreerde gebruikers of gebruikers van wie de migratietaak bezig is.

Openen Cisco Jabber vanuit de Webex-app — Klik op deze optie om Unified CM gebruikers toe te staan te bellen vanuit Jabber Cisco Jabber of deze te starten terwijl ze bellen vanuit de Webex-app.

Als u klaar bent met het configureren van de instellingen, klikt u op Volgende.

De pagina met de gebruikerslijst verschijnt.

Selecteer een gebruiker

Op de pagina Gebruikerslijst kunt u naar gebruikers zoeken of een filter instellen om gebruikers te categoriseren en ze naar de lijst Gekozen voor migratie te verplaatsen. U kunt gebruikers toevoegen of gebruikers verwijderen uit de lijst Gekozen voor migratie. U kunt ook de gegevens bekijken, zoals de naam van de gebruiker, e-mailadres, gebruikers-ID, telefoonnummer, serviceprofiel, Active Directory groepen, serviceprofiel en de berichten- en belmogelijkheden van de gebruiker.

De volgende tabel bevat en beschrijft de opties voor de gebruikerslijst.

Tabel 4. Opties voor de gebruikerslijst
Opties	Beschrijving
Beschikbare gebruikers	Dit tabblad bevat het totale aantal Unified CM gebruikers in Common Identity, die niet zijn gemigreerd of die niet zijn gepland voor migratie.
Gekozen voor migratie	Dit tabblad bevat gebruikers die u hebt gekozen voor de migratie. U kunt alleen gebruikers kiezen die beschikbaar zijn in Common Identity voor migratie. U kunt de gebruikers ook verwijderen nadat u ze hebt toegevoegd voor migratie.

1	U kunt gebruikers filteren op basis van het serviceprofiel of de Active Directory (AD) -groepen. Om gebruikers te filteren op basis van het serviceprofiel: klik op de keuzelijst Filteren op serviceprofiel en vink het vereiste serviceprofiel aan. De gebruikers worden vermeld op basis van de serviceprofielen. Om gebruikers te filteren op basis van AD-groepen: klik op de keuzelijst Filteren op AD-groepen en vink de gewenste AD-groep aan. De gebruikers op basis van de AD-groepen worden vermeld.
2	U kunt enkele, meerdere of alle gebruikers toevoegen aan de lijst Gekozen voor migratie. Als u één gebruiker wilt toevoegen aan de lijst Gekozen voor migratie, plaatst u de muisaanwijzer op een rij en klikt u op. Om meerdere gebruikers toe te voegen aan de lijst Gekozen voor migratie, kiest u een van de volgende opties: Vink de afzonderlijke selectievakjes aan om de respectieve gebruikers te selecteren. Vink het selectievakje aan dat wordt weergegeven in de kop van de gebruikerslijst om alle gebruikers te selecteren. Om geselecteerde gebruikers toe te voegen aan de lijst Gekozen voor migratie, klikt u op Toevoegen aan migratielijst in de rechterhoek van de gebruikerslijst.
3	Klik op Volgende. De beoordelingspagina verschijnt.

Migratie bekijken

De beoordelingspagina bevat de fout- en waarschuwingsberichten en biedt u ook de nodige suggesties en oplossingen om deze op te lossen. U moet de fouten oplossen voordat u verder gaat. Hoewel waarschuwingen genegeerd kunnen worden, raden we u aan ze op te lossen voordat u verder gaat.

Kies een van de volgende opties om door te gaan met de migratie:

Om de fouten op te lossen en door te gaan met de migratie, klikt u op Hoe kan ik dit oplossen? .

De Hoe kan ik dit oplossen? De link leidt u naar het artikel Troubleshooting Phone Services on Unified CM for Webex.
Om door te gaan met de migratie zonder de fouten op te lossen, klikt u op het ellipspictogram () naast Hoe kan ik dit oplossen? en kies een van de volgende opties:
- Betrokken gebruikers verwijderen — Klik op deze optie en klik vervolgens op Verwijderen in het bevestigingsvenster. De gebruiker wordt verwijderd en weer toegevoegd aan de lijst Beschikbaar op de pagina Gebruikerslijst.
- Downloadlijst — Klik op deze optie om het CSV-bestand te downloaden en controleer of het bestand fouten bevat.

Klik op Vernieuwen om de wijzigingen door te voeren.

Migratie starten

Nadat u de migratietaak hebt bekeken en de fouten hebt opgelost, kunt u de migratie starten.

Kies een van de volgende opties:

Migreer nu — om de migratie onmiddellijk te starten.

Voer de volgende procedure uit om de migratie onmiddellijk te starten.
1. Klik op Nu migreren.
  Het bevestigingsdialoogvenster Migratie starten verschijnt.
2. Lees de tekst op het scherm in het dialoogvenster en klik op Nu migreren.
  
  Annuleer de taak niet vanaf de taakmonitor op de achtergrond, omdat dit leidt tot een onvolledige migratie.
  
  Het bericht Migratie is succesvol gestart verschijnt.
3. Klik op Gereed. Ga verder met stap 2.
Migratie plannen — om de migratie enige tijd later te plannen en te starten.

U kunt niet twee taken tegelijk plannen.

Voer de volgende procedure uit om de migratie enige tijd later te plannen en te starten.
1. Klik op Migratie plannen.
  Het dialoogvenster Deze migratie plannen verschijnt.
2. Voer de volgende gegevens in:
  - Klik op het veld Datum selecteren en kies de datum met behulp van de datumkiezer.
  - Klik op het veld Starttijd selecteren en kies de tijd met behulp van de tijdkiezer.
  - Kies uw tijdzone in de keuzelijst Tijdzone.
3. Klik op Migratie plannen.
  Ga verder met stap 2.

De pagina Jabber migreren naar Webex verschijnt. U kunt de migratietaken en de status bekijken, zoals Concept, In uitvoering en Voltooid. Zie Migratiestatus voor meer informatie. U kunt op de migratiestatus klikken om de volgende informatie op de respectieve tabbladen te bekijken:

Fout — Klik om het totale aantal gebruikers te zien dat niet is gemigreerd. U kunt ook de naam van de gebruiker, het e-mailadres, het serviceprofiel en de foutmelding bekijken. U kunt de fout oplossen of contact opnemen Cisco TAC voor hulp.
In behandeling — Klik om het totale aantal gebruikers te zien dat nog niet is gemigreerd.
Succesvol — Klik om het totale aantal gebruikers te zien dat succesvol is gemigreerd.

Migratiestatus

Op de statuspagina van de migratietaak kunt u de status van uw migratietaken volgen, de cluster- en gebruikersgegevens bekijken en fouten bekijken.

De volgende tabel bevat de migratiestatus, beschrijving en de bijbehorende acties.

Tabel 5. Migratiestatus
Migratiestatus	Beschrijving	Acties
Ontwerp	De migratie is nog niet begonnen. De migratiegegevens worden echter bewaard.	Klik op het ellipspictogram () op de status van de concepttaak en u kunt de volgende taken uitvoeren: Download het CSV-bestand met gebruikersgegevens. Verwijder de taak. De concepttaak werkt als een vergrendelings- en ontgrendelingsmechanisme. De beheerder die de concepttaak het laatst heeft gewijzigd, moet de taak sluiten. Als de sessie afloopt of de browser wordt gesloten zonder de taak te sluiten, dan wordt de taak gedurende 1 dag vergrendeld. De concepttaak ontgrendelen en vergrendelen kan door dezelfde beheerder worden uitgevoerd.
In uitvoering	De migratie is begonnen en wordt nog steeds uitgevoerd.	Tijdens de migratie kunt u geen taken uitvoeren.
Voltooid	De migratie is voltooid. Als er fouten zijn, kunt u deze bekijken en indien nodig de nodige maatregelen nemen.	Klik op de ellips () op de status van de taak voltooid en u kunt de volgende taken uitvoeren: Download het CSV-bestand met gebruikersgegevens. Los eventuele configuratiefouten op of stel een ondersteuningsaanvraag aan bij TAC voor hulp.

Migratieproblemen oplossen

Dit gedeelte bevat de nodige informatie en oplossingen om enkele veelvoorkomende problemen op te lossen waarmee u te maken kunt krijgen voordat u van plan bent te migreren of tijdens de migratie naar de Webex-app.

Gemiste meldingen

De wijzigingsmeldingen in de database worden niet automatisch naar Cloud Connected UC gestuurd wanneer u informatie toevoegt, bijwerkt of verwijdert Unified CM tijdens een van de volgende scenario's:

Synchronisatie van de inventaris
Installatie of upgrade van COP-bestanden
Bulkactiviteiten in Unified CM

Het kan ongeveer 4 tot 5 uur duren voordat de informatie die u hebt toegevoegd of bijgewerkt, effectief is in Cloud Connected UC. Voor verwijderingsbewerkingen moet u de informatie echter mogelijk handmatig verwijderen uit Cloud Connected UC.

Activering van de service

Nadat u Deployment Insights hebt ingeschakeld, kan het ongeveer 8 tot 9 uur duren voordat de bijgewerkte gegevens worden verwerkt in de migratietaken.

Bulkupdates op de Control Hub of op locatie

Nadat u de bulkupdates hebt uitgevoerd op de Control Hub of op de lokale knooppunten, kan het ongeveer 8 tot 9 uur duren voordat de bijgewerkte gegevens zijn verwerkt in de migratietaken.

Time-outfout op de pagina met gebruikerslijst

Nadat u een cluster hebt geselecteerd en naar de pagina met gebruikerslijst bent genavigeerd, wordt de pagina mogelijk niet geladen als het aantal beschikbare gebruikers in het cluster meer dan 30.000 is. Sluit de taak en open deze opnieuw om het probleem op te lossen.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Jabber-gebruikers met cloudverbonden UC migreren naar de Webex-app