Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Fout: We kunnen geen verbinding maken met uw webcam. De webcam moet mogelijk correct worden geïnstalleerd of wordt mogelijk gebruikt door een ander programma.

RESOLUTIE
Voor WBS (webgebaseerd systeem) versie 40.9 en hoger

1. Selecteer tijdens de vergadering Audio en video.
2. Kies vervolgens Camera uit de opties.
3. Selecteer het juiste videoapparaat In het vervolgkeuzemenu Camera .

Voor WBS versie 40.8 en ouder

1. Selecteer tijdens de vergadering Meer opties.
2. Kies vervolgens Camera.
3. U kunt het juiste videoapparaat selecteren in het vervolgkeuzemenu 'Camera'.

extra

• Zorg ervoor dat de webcam niet door andere toepassingen wordt gebruikt. Sluit alle toepassingen die toegang hebben tot de webcam (bijvoorbeeld Skype, Communicator).
• Controleer de verbinding van de webcam met de computer als het een extern apparaat is.
• Controleer of de webcamstuurprogramma's up-to-date zijn in Apparaatbeheer.
• Controleer of het systeem toestemming heeft voor toegang tot de webcam, vooral na recente updates of wijzigingen in de privacyinstellingen.
• Start de computer opnieuw op om tijdelijke softwareconflicten op te lossen.

Neem contact op met de technische ondersteuning voor verdere ondersteuning. Geef de gebruiker foutberichten, systeeminformatie en stappen die al zijn ondernomen om het probleem op te lossen.