PROBLÈME
Erreur : Nous ne pouvons pas nous connecter à votre webcam. La webcam peut avoir besoin d'être installée correctement ou peut être utilisée par un autre programme.

RESOLUTION
Pour WBS (Web-Based System) version 40.9 et plus récente :

1. Pendant la réunion, sélectionnez Audio & Vidéo.
2. Puis, choisissez Caméra dans les options.
3. Sélectionnez le périphérique vidéo approprié Dans le menu déroulant Caméra.

Pour WBS version 40.8 et versions plus récentes

1. Au cours de la réunion, sélectionnez Plus d'options.
2. Puis, choisissez Caméra.
3. Vous pouvez sélectionner le périphérique vidéo approprié dans le menu déroulant « Caméra ».

SUPPLÉMENTAIRE

• Vérifiez qu’aucune autre application n’utilise la webcam. Fermez toutes les applications accédant à la webcam (par ex., Skype, Communicator).
• Vérifiez la connexion de la webcam à l’ordinateur s’il s’agit d’un périphérique externe.
• Vérifiez que les pilotes de la webcam sont à jour dans le gestionnaire de périphériques.
• Confirmez que le système est autorisé à accéder à la webcam, en particulier après des mises à jour récentes ou des changements dans les paramètres de confidentialité.
• Redémarrez l'ordinateur pour résoudre les conflits logiciels temporaires.

Contactez l’assistance technique pour obtenir une aide supplémentaire. Veuillez leur fournir tous les messages d’erreur, les informations système et les mesures déjà prises pour tenter de résoudre le problème.