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Erreur : « Nous n'arrivons pas à nous connecter à votre webcam »
Un commentaire ?PROBLÈME
Erreur : Nous n'arrivons pas à nous connecter à votre webcam. Il se peut que la webcam doive être correctement installée ou qu'elle soit utilisée par un autre programme.
RÉSOLUTION
Assurez-vous que la bonne webcam est sélectionnée : pendant la réunion, cliquez sur Options vidéo, puis sous Caméra, sélectionnez le périphérique vidéo approprié.
ADDITIONAL
- Assurez-vous qu'aucune autre application n'utilise la webcam. Fermez toutes les applications accédant à la webcam (Skype, Communicator, par exemple).
- Vérifiez la connexion de la webcam à l'ordinateur s'il s'agit d'un appareil externe.
- Vérifiez que les pilotes de la webcam sont à jour dans le Gestionnaire de périphériques.
- Vérifiez que le système est autorisé à accéder à la webcam, en particulier après les récentes mises à jour ou modifications des paramètres de confidentialité.
- Redémarrez l'ordinateur pour résoudre tout conflit logiciel temporaire.
Contactez le support technique pour obtenir de l'aide supplémentaire. Veuillez leur fournir tous les messages d'erreur, les informations système et les mesures déjà prises pour tenter de résoudre le problème.
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