PROBLEMA
Erro: Não podemos nos conectar à sua webcam. A webcam pode precisar ser instalada corretamente ou pode ser usada por outro programa.

RESOLUTION
Para WBS (sistema baseado na Web) versão 40.9 e mais recente:

1. Durante a reunião, selecione Áudio e vídeo .
2. Em seguida, escolha Câmera nas opções.
3. Selecione o dispositivo de vídeo apropriado No menu suspenso Camera .

Para o WBS versão 40.8 e anterior

1. Durante a reunião, selecione Mais opções .
2. Em seguida, escolha Camera .
3. Você pode selecionar o dispositivo de vídeo apropriado no menu suspenso "Câmera".

ADICIONAL

• Certifique-se de que nenhum outro aplicativo esteja usando a webcam. Feche quaisquer aplicativos que acessem a webcam (por exemplo, Skype, Communicator).
• Verifique a conexão da webcam com o computador se for um dispositivo externo.
• Verifique se os drivers da webcam estão atualizados no Gerenciador de dispositivos.
• Confirme se o sistema tem permissão para acessar a webcam, especialmente após atualizações ou alterações recentes nas configurações de privacidade.
• Reinicie o computador para resolver quaisquer conflitos temporários de software.

Entre em contato com o suporte técnico para obter mais assistência. Forneça a eles quaisquer mensagens de erro, informações do sistema e medidas já tomadas para tentar resolver o problema.