Direct Inward Dialing (DID) -nummer of -extensie toewijzen

✓

✓

✓

✓

Webex CallingGebruikers als lid toewijzen

✓

✓

✓

✓

Wijs een virtuele lijn toe als lid

✓

✓

✓

✓

Wijs als lid een werkruimte toe

✓

✓

Nee

Leden toevoegen vanaf een andere locatie

Nee

✓

✓

✓

De naam van de specifieke beller-ID weergeven wanneer gesprekken worden doorgeschakeld naar leden

✓

✓

✓

Nee

Geef het specifieke telefoonnummer van de nummerherkenning weer wanneer gesprekken worden doorgeschakeld naar leden

Nee

✓

Nee

Nee

Uitgaande gesprekken met nummerherkenning van de functie toestaan

Nee

✓

Ja

(de gebruiker kan niet selecteren)

✓

Bellers aan de wachtrij toevoegen

Nee

✓

Nee

Nee

Bellen voorzien van Interactive Voice Response (IVR) om de gesprekken door te sturen naar de juiste afdeling of groep

✓

Nee

(Auto Attendant kan als IVR worden gebruikt)

Nee

(Auto Attendant kan als IVR worden gebruikt)

Nee

Inkomende gesprekken doorsturen op basis van kantooruren

✓

✓

Nee

Nee

Inkomende gesprekken doorsturen op basis van niet-kantooruren

✓

✓

Nee

Nee

Inkomende gesprekken doorsturen op basis van feestdagen

✓

✓

Nee

Nee

Inkomende gesprekken automatisch doorsturen naar leden op basis van prioriteit en vaardigheden

Nee

✓

✓

(niet gebaseerd op vaardigheden)

Nee

Inkomende gesprekken automatisch doorsturen op basis van verschillende opties, zoals alle leden tegelijk, sequentieel naar elk lid, die het langst inactief zijn, enz

Nee

✓

✓

Nee

Inkomende gesprekken doorsturen naar voicemail

✓

✓

✓

Inkomende gesprekken selectief doorsturen op basis van gedefinieerde criteria

✓

✓

✓

✓

Alternatieve nummers toevoegen

✓

✓

✓

Nee

Stel een speciaal belpatroon in voor inkomende gesprekken

✓

(alleen als een alternatief nummer is ingesteld als hoofdnummer)

✓

✓

(alleen als een alternatief nummer is geconfigureerd als hoofdnummer voor Call Queue en Hunt Group)

Nee

Stel de taal en de tijdzone voor audio-aankondigingen in

✓

✓

✓

✓

Overlopende gesprekken afhandelen

Nee

✓

✓

✓

Welkomstbericht instellen voor bellers

✓

✓

Nee

Nee

Stel een comfortboodschap in, wacht, wacht op muziek, bel, fluister

Nee

Nee

Nee

Stel gepersonaliseerde begroetingen en berichten in

✓

Nee

Nee

Bellers de mogelijkheid bieden om terug te bellen

Nee

✓

Nee

Voeg supervisors toe voor het monitoren van gesprekken

Nee

✓

Nee

Nee

Oproepen doorschakelen als ze niet worden beantwoord

Nee

✓

✓

Analyses bekijken en rapporten downloaden

✓

✓

Nee