- Start
- /
- Artikel
Nadat u uw Contact Center-services hebt ingericht, landt u op Control Hub. Vanaf hier kunt u eenvoudig toegang krijgen tot Contact Center en beginnen met het instellen of beheren van een tenant.
Wanneer u voor het eerst op de Control Hub landt, is de eerste aanbevolen stap het synchroniseren van de Control Hub-gebruikers met het Contact Center. Nadat u de gebruikers hebt gesynchroniseerd, kunt u deze configureren in Contact Center.
Gebruikers synchroniseren
Zodra u gebruikers met Contact Center-rechten hebt, is het belangrijk om ze te synchroniseren met Contact Center. Deze stap is nodig om Contact Center-rechten aan de gebruikers toe te wijzen. Zie Webex Contact Center-beheerdersrollen en -rechten voor meer informatie over de verschillende rollen en rechten die beschikbaar zijn in Contact Center.
De gebruikers synchroniseren:
1 | |
2 | Navigeer naar Services > Contact Center . |
3 | Selecteer in het navigatievenster van Contact Center de optie: Tenantinstellingen > Algemeen . |
4 | Klik op Gebruikers synchroniseren. |
Tijdzone bijwerken
Als beheerder kunt u de tijdzone voor uw tenant bijwerken. Deze tijdzonewijziging vanuit Control Hub heeft echter alleen invloed op uw spraakkanalen en is niet van toepassing op de digitale kanalen.
De tijdzone bijwerken:
1 | |
2 | Navigeer naar Services > Contact Center . |
3 | Selecteer in het navigatiedeelvenster Contact Center Tenantinstellingen > Algemeen > Servicegegevens. |
4 | Klik op de vervolgkeuzelijst Tijdzone tenant om een tijdzone voor de tenant te selecteren. |
De volgende stappen
Als u Contact Center effectief wilt optimaliseren voor de tenant en voor een aangepaste ervaring, raden we u ten zeerste aan instellingen voor beveiliging, spraak en bureaublad te configureren.