Wanneer u voor het eerst op de Control Hub landt, is de eerste aanbevolen stap het synchroniseren van de Control Hub-gebruikers met het Contact Center. Nadat u de gebruikers hebt gesynchroniseerd, kunt u deze configureren in Contact Center.

Gebruikers synchroniseren

Zorg ervoor dat u de gebruikers met Contact Center-licentierechten hebt toegevoegd nadat u de Contact Center-services hebt ingericht. Raadpleeg het artikel Manieren om gebruikers toe te voegen aan Webex Contact Center voor meer informatie over het toevoegen van de gebruikers.

Zodra u gebruikers met Contact Center-rechten hebt, is het belangrijk om ze te synchroniseren met Contact Center. Deze stap is nodig om Contact Center-rechten aan de gebruikers toe te wijzen. Zie Webex Contact Center-beheerdersrollen en -rechten voor meer informatie over de verschillende rollen en rechten die beschikbaar zijn in Contact Center.

De gebruikers synchroniseren:

1

Meld u aan Control Hub.

2

Navigeer naar Services > Contact Center .

3

Selecteer in het navigatievenster van Contact Center de optie: Tenantinstellingen > Algemeen .

4

Klik op Gebruikers synchroniseren.

Tijdzone bijwerken

Als beheerder kunt u de tijdzone voor uw tenant bijwerken. Deze tijdzonewijziging vanuit Control Hub heeft echter alleen invloed op uw spraakkanalen en is niet van toepassing op de digitale kanalen.

De tijdzone bijwerken:

1

Meld u aan Control Hub.

2

Navigeer naar Services > Contact Center .

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster Contact Center Tenantinstellingen > Algemeen > Servicegegevens.

4

Klik op de vervolgkeuzelijst Tijdzone tenant om een tijdzone voor de tenant te selecteren.

De volgende stappen

Als u Contact Center effectief wilt optimaliseren voor de tenant en voor een aangepaste ervaring, raden we u ten zeerste aan instellingen voor beveiliging, spraak en bureaublad te configureren.