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ユーザーを同期する
タイムゾーンを更新します
Webex コンタクトセンターにテナントを設定します
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フィードバックがある場合コンタクトセンターサービスをプロビジョニングしたら、コントロールハブに移動します。ここから、コンタクトセンターに簡単にアクセスして、テナントの設定や管理を始めることができます。
コントロールハブに初めてアクセスする場合、最初に推奨する手順は、コントロールハブのユーザーをコンタクトセンターと同期することです。 ユーザーを同期したら、コンタクトセンターで設定を開始できます。
ユーザーを同期する
コンタクトセンターの資格を持つユーザーができたら、コンタクトセンターと同期することが重要です。 このステップは、コンタクトセンターの権限をユーザーに正しく割り当てるために必要です。 コンタクトセンターで利用できるさまざまな役割と権限については、「Webex コンタクトセンターの管理者の役割と権限」を参照してください。
ユーザーを同期するには:
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| 2 |
サービス > コンタクトセンターに移動します。 |
| 3 |
コンタクトセンターのナビゲーションペインから、テナント設定 > 一般を選択します。 |
| 4 |
「ユーザーを同期」をクリックします。 |
タイムゾーンを更新します
管理者は、テナントのタイムゾーンを更新できます。 ただし、Control Hubからのこのタイムゾーンの変更は、音声チャネルにのみ影響し、デジタルチャネルには適用されません。
タイムゾーンを更新するには:
| 1 | |
| 2 |
サービス > コンタクトセンターに移動します。 |
| 3 |
コンタクトセンターのナビゲーションペインから、テナント設定 > 一般 > サービスの詳細を選択します。 |
| 4 |
テナントのタイムゾーンドロップボックスをクリックして、テナントのタイムゾーンを選択します。 |
次にすべきこと
テナント向けにコンタクトセンターを効果的に最適化し、エクスペリエンスをカスタマイズするには、セキュリティ、音声、デスクトップの設定を行うことを強くお勧めします。
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