כאשר אתה נוחת לראשונה ב-Control Hub, השלב המומלץ הראשוני הוא לסנכרן את משתמשי Control Hub עם מוקד אנשי הקשר. לאחר שתסנכרן את המשתמשים, תוכל להתחיל להגדיר אותם במרכז אנשי הקשר.

סנכרן משתמשים

ודא שהוספת את המשתמשים עם זכאויות לרישיון מוקד אנשי הקשר לאחר שהקצאת השירותים של מוקד אנשי הקשר. עיין בדרכים להוספת משתמשים למאמר Webex Contact Center לקבלת מידע נוסף על הוספת המשתמשים.

ברגע שיש לך משתמשים עם זכאויות של מוקד אנשי הקשר, חשוב לסנכרן אותם עם מוקד אנשי הקשר. שלב זה נחוץ כדי להקצות בהצלחה הרשאות מוקד אנשי הקשר למשתמשים. לקבלת מידע על התפקידים וההרשאות השונים הזמינים ב-Contact Center, ראה תפקידים והרשאות של מנהל המערכת של מוקד אנשי הקשר של Webex.

לסנכרן את המשתמשים:

1

היכנס אל רכזת בקרה .

2

נווט אל שירותים > מרכז קשר .

3

בחלונית הניווט של מרכז אנשי הקשר, בחר הגדרות דייר > כללי .

4

לחץ על סנכרן משתמשים.

עדכן אזור זמן

כמנהל מערכת, באפשרותך לעדכן את אזור הזמן עבור הדייר שלך. עם זאת, שינוי אזור הזמן הזה מ-Control Hub ישפיע רק על ערוצי הקול שלך ולא יחולו על הערוצים הדיגיטליים.

כדי לעדכן את אזור הזמן:

1

היכנס אל רכזת בקרה .

2

נווט אל שירותים > מרכז קשר .

3

מחלונית הניווט של מוקד אנשי הקשר, בחר הגדרות דייר > כללי > פרטי שירות.

4

לחץ על תיבת שחרור אזור זמן של דייר כדי לבחור אזור זמן עבור הדייר.

מה הלאה?

כדי למטב ביעילות את מוקד אנשי הקשר עבור הדייר ולחוויה מותאמת אישית, אנו ממליצים בחום להגדיר את הגדרות האבטחה, הקול, שולחן העבודה .