- Domov
- /
- Článok
Po poskytnutí služieb kontaktného centra sa dostanete do Control Hub. Odtiaľto môžete jednoducho pristupovať k Kontaktnému centru a začať nastavovať alebo spravovať nájomníka.
Keď prvýkrát pristanete na Control Hub, prvým odporúčaným krokom je synchronizácia používateľov Control Hub s kontaktným centrom. Po synchronizácii používateľov môžete začať s ich konfiguráciou v kontaktnom centre.
Synchronizovať používateľov
Keď už máte používateľov s oprávneniami Kontaktného centra, je dôležité ich synchronizovať s Kontaktným centrom. Tento krok je potrebný na úspešné pridelenie práv kontaktného centra používateľom. Ak sa chcete dozvedieť o rôznych rolách a privilégiách dostupných v Kontaktnom centre, pozrite si časť Úlohy a oprávnenia správcu kontaktného centra Webex.
Ak chcete synchronizovať používateľov:
1 | Prihláste sa do Control Hub. |
2 | Prejdite na Služby > Kontaktné centrum. |
3 | Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte Nastavenia nájomníka > Všeobecné. |
4 | Kliknite Synchronizovať používateľov. |
Aktualizovať časové pásmo
Ako správca môžete aktualizovať časové pásmo pre svojho nájomníka. Táto zmena časového pásma z Control Hub však ovplyvní iba vaše hlasové kanály a nevzťahuje sa na digitálne kanály.
Ak chcete aktualizovať časové pásmo:
1 | Prihláste sa do Control Hub. |
2 | Prejdite na Služby > Kontaktné centrum. |
3 | Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte Nastavenia nájomníka > Všeobecné > Detaily služby. |
4 | Kliknite Časové pásmo nájomcu rozbaľovacie pole na výber časového pásma pre nájomníka. |
Čo urobiť ďalej
Ak chcete efektívne optimalizovať kontaktné centrum pre nájomcu a získať prispôsobené prostredie, dôrazne odporúčame konfiguráciu bezpečnosť, hlas, a pracovnej plochy nastavenie.