Quando você pousa pela primeira vez no Hub de controle, a etapa inicial recomendada é sincronizar os usuários do Hub de controle com a Central de contatos. Depois de sincronizar os usuários, você pode começar a configurá-los na Central de contatos.

Sincronizar usuários

Assegure-se de ter os usuários adicionados com os direitos de licença do Contact Center depois de ter provisionado os serviços da Central de contatos. Consulte Formas de adicionar usuários a Webex artigo da Central de contatos para obter mais informações sobre a adição dos usuários.

Depois que você tiver usuários com direitos ao Contact Center, é importante sincronizá-los com a Central de contatos. Essa etapa é necessária para atribuir privilégios de Central de contatos com êxito aos usuários. Para saber mais sobre as diferentes funções e privilégios disponíveis na Central de contatos, consulte Webex Funções e privilégios do administrador da central de contatos.

Para sincronizar os usuários:

1

Entre no Control Hub.

2

Navegue até Serviços > Contact Center.

3

No painel de navegação do Contact Center, selecione Configurações de Espaço > Geral.

4

Clique em Sincronizar Usuários.

Atualizar fuso horário

Como administrador, você pode atualizar o fuso horário para seu espaço. No entanto, essa alteração do fuso horário do Hub de Controle afetará apenas seus canais de voz e não se aplicará aos canais digitais.

Para atualizar o fuso horário:

1

Entre no Control Hub.

2

Navegue até Serviços > Contact Center.

3

No painel de navegação do Contact Center, selecione Configurações de Espaço > Detalhes gerais > serviço.

4

Clique na caixa de soltar Fuso horário do espaço para selecionar um fuso horário para o espaço.

O que fazer a seguir

Para otimizar eficientemente o Contact Center para o espaço e para uma experiência personalizada, recomendamos configurar configurações de segurança , voz e área de trabalho .