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Configurar um inquilino no Webex Contact Center
Neste artigo
Comentários?Depois de provisionar seus serviços de Contact Center, você acessará o Control Hub. A partir daqui, você pode acessar facilmente o Contact Center e começar a configurar ou gerenciar um inquilino.
Quando você acessa o Control Hub pela primeira vez, a etapa inicial recomendada é sincronizar os usuários do Control Hub com o Contact Center. Depois de sincronizar os usuários, você pode começar a configurá-los no Contact Center.
Sincronizar usuários
Depois de ter usuários com direitos de Contact Center, é importante sincronizá-los com o Contact Center. Essa etapa é necessária para atribuir com êxito os privilégios do Contact Center aos usuários. Para saber mais sobre as diferentes funções e privilégios disponíveis no Contact Center, consulte Funções e privilégios do administrador do Webex Contact Center.
Para sincronizar os usuários:
| 1 |
Faça login no Control Hub. |
| 2 |
Navegue até Serviços > Contact Center. |
| 3 |
No painel de navegação do Contact Center, selecione Configurações do inquilino > Geral. |
| 4 |
Clique em Sincronizar usuários. |
Atualizar fuso horário
Como administrador, você pode atualizar o fuso horário do seu inquilino. No entanto, essa mudança de fuso horário do Control Hub afetará apenas seus canais de voz e não se aplica aos canais digitais.
Para atualizar o fuso horário:
| 1 |
Faça login no Control Hub. |
| 2 |
Navegue até Serviços > Contact Center. |
| 3 |
No painel de navegação do Contact Center, selecione Configurações do inquilino > Geral > Detalhes do serviço. |
| 4 |
Clique na caixa suspensa Fuso horário do inquilino para selecionar um fuso horário para o inquilino. |
O que fazer a seguir
Para otimizar efetivamente o Contact Center para o locatário e para uma experiência personalizada, é altamente recomendável definir as configurações de segurança, voz e desktop.
